為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展,,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對(duì)性強(qiáng)的方案,,方案是書(shū)面計(jì)劃,,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等,。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,,希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇一
龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品,,是一個(gè)知名度較高的品牌,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),生活水平不斷提高,,消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化,。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處,。在這種行業(yè)環(huán)境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率,。對(duì)此問(wèn)題,,我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,,美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研?,F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。
調(diào)研目的
1,、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率,,在客戶心中的“三度”程度如何。
2,、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3,、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。
4,、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度,。
調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查,。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研,,對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。
調(diào)研方向
1,、針對(duì)宏觀環(huán)境,,將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。
2,、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,,主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,兼顧其他股分制銀行,,并參考國(guó)外銀行,。
3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素,,是對(duì)于微觀環(huán)境的'把握,。
調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境,進(jìn)行全方位的調(diào)查,,力求做到知己知彼,。
調(diào)研范圍
1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶,。
2,、一般的銀行客戶。
前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,,后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境,。以前者為主,后者為輔,。
調(diào)研工具及措施
關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研,,將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行,以求做到全面和深入,,做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性,、真實(shí)性。
一,、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主,。
1、收集第二手資料(網(wǎng)絡(luò)收集)
對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢,,訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理,、了解。
2,、實(shí)地查詢
在初步了解各行產(chǎn)品(貸記卡)的情況后,,再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理,以做到對(duì)資料有更為深入的掌握,。
二,、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。
1,、翻閱內(nèi)部資料
利有在xx實(shí)習(xí)之便,,翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料,,對(duì)龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請(qǐng)教xx員工,,從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉,。
2、現(xiàn)場(chǎng)觀察
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察,,了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),,及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)(通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí))及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的。
1,、調(diào)查問(wèn)卷
設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,,對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查,。
2,、訪問(wèn)法
對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的,。
分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具,,采取相應(yīng)的調(diào)查措施,,全面收集整理市場(chǎng)信息。
調(diào)研步驟
1,、調(diào)研時(shí)間安排
3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,,并擬定具體方案。
3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查,。
3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息,,進(jìn)行綜合分析整理,作出總結(jié),,撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,。
2、調(diào)研人員及地點(diǎn)
調(diào)研人員:共xx人,,xx
調(diào)查地點(diǎn):將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研,。
3、具體安排
(1),、上網(wǎng)收集第二手資料,,五人共同參與,并對(duì)收集的資料相互交流分析(二天),。
(2),、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),共兩份,,一份為客戶調(diào)查,,一份為內(nèi)部調(diào)查(二天),。
(3)、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行,。(三天)
(4),、利用上班時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查,。
通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行,,對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案
市場(chǎng)調(diào)研方案篇二
無(wú)錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年,是世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪,、滾筒,、攪拌式全種類(lèi)洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商。1990年,,小天鵝洗衣機(jī)唯獲行業(yè)內(nèi)國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng),。,小天鵝商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)第一枚馳名商標(biāo),。20xx年,,小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)……小天鵝洗衣機(jī)擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室,,具有國(guó)際先進(jìn)水平質(zhì)量管理體系,,在行內(nèi)率先通過(guò)國(guó)家免檢產(chǎn)品認(rèn)證及洗衣機(jī)出口免檢認(rèn)定,,小天鵝的質(zhì)量方針是:創(chuàng)一流品牌,,真誠(chéng)服務(wù)顧客,。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,,是企業(yè)的生命,。
二,、調(diào)研目的,。
1.調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的期望,。
2.調(diào)查小天鵝洗衣機(jī)的質(zhì)量水平。
3.調(diào)查顧客認(rèn)為小天鵝洗衣機(jī)存在哪些問(wèn)題,。
4.了解顧客對(duì)質(zhì)量的需求與建議,。
1.高階白領(lǐng)以及管理人員。
2.主婦,、都市男女,。
3.洗衣房、干洗類(lèi)店鋪員工,。
1.產(chǎn)品概念調(diào)查,。
顧客對(duì)小天鵝洗衣機(jī)的了解程度,對(duì)小天鵝洗衣機(jī)特性的需求程度,,概念所反應(yīng)的消費(fèi)者需求的小天鵝洗衣機(jī)特性與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有沒(méi)有明顯差異,,概念能否激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。
2.產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查,。
對(duì)質(zhì)量的調(diào)查,,調(diào)查消費(fèi)者對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有用性,、耐用性、安全性,、維修等方面最??紤]的是什么,小天鵝洗衣機(jī)的功能,,消費(fèi)者最關(guān)注哪一點(diǎn),,需要哪些功能,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意見(jiàn),,款式上的要求,,不同階層、年齡,、區(qū)域,、性別的消費(fèi)者對(duì)制造材料有哪些要求。
3.品牌形象的調(diào)查,。
消費(fèi)者是否對(duì)小天鵝洗衣機(jī)有足夠深的了解,,我們的品牌能不能吸引顧客的再次購(gòu)買(mǎi)。
4.產(chǎn)品包裝調(diào)查,。
二,、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi、ppi(按月度更新),。
三、全國(guó)居民收入情況(季度更新),。
四,、恩格爾系數(shù)(年度更新)。
五,、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)(季度更新),。
六、固定資產(chǎn)投資情況(季度更新),。
七,、中國(guó)匯率調(diào)整(人民幣升值)。
八,、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口,。
第二節(jié)中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)政策分析。
一,、《家用和類(lèi)似用途滾筒式洗衣干衣機(jī)技術(shù)要求》,。
二、新版“洗衣機(jī)國(guó)家性能標(biāo)準(zhǔn)”已獲批,。
三,、我國(guó)推出首個(gè)家用洗衣機(jī)專項(xiàng)洗滌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),。
第三節(jié)中國(guó)滾筒洗衣機(jī)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析。
一,、人口環(huán)境分析,。
二、教育環(huán)境分析,。
三,、文化環(huán)境分析。
四,、生態(tài)環(huán)境分析,。
五、中國(guó)城鎮(zhèn)化率,。
六,、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇三
地處廣州的某服飾公司欲開(kāi)發(fā)一種新的休閑服裝,,但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功,,需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),,從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略,。 因此,,決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解,,確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位,、如何制定價(jià)格策略、渠道策略,、促銷(xiāo)策略以及將各類(lèi)因素進(jìn)行有機(jī)的整合,,發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置,從而使新開(kāi)發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng),。
市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作,。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料,,并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì),然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法,。在實(shí)際中,,面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目,,需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù),,科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,,闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題:
1,、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路
2,、一份書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的一般格式和內(nèi)容
3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)主要的特點(diǎn)
在此基礎(chǔ)上,,學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后,,讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目,制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),,并提交導(dǎo)師檢測(cè),。
調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后,需要根據(jù)委托方的要求,,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),,提供企業(yè)所需的各類(lèi)數(shù)據(jù)、資料,、情報(bào),、信息,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù),。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司,,成立了項(xiàng)目組,指定了項(xiàng)目經(jīng)理,,負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,項(xiàng)目組開(kāi)始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作,。
一、與委托方接洽,,明確調(diào)研意圖
項(xiàng)目經(jīng)理考慮,,首先要與委托方接洽,了解委托方的意圖,,明確這次調(diào)研的目的與任務(wù),,才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案,并付諸實(shí)施,。于是,,項(xiàng)目經(jīng)理電話約見(jiàn)該服飾公司的負(fù)責(zé)人員(可能是公司經(jīng)理,、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等,以下簡(jiǎn)稱委托方):
委托方:可以,。明天上午上班后,,您到我公司的辦公室面談吧。
項(xiàng)目經(jīng)理:好吧,,明天見(jiàn),!
第二天上午,項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員,,到了該服飾公司,,與服飾公司初步溝通, 雙方就公司欲開(kāi)發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí),。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),,雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題:
(1)品牌定位不清晰
(2)服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
(3)服裝版型差距大
(4)市場(chǎng)推廣手法雷同
項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研,了解相關(guān)品牌的特征,、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,,為新開(kāi)發(fā)的xx品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。
雙方的接洽,,使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題,,即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然,,市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約,,不理解委托方意圖的調(diào)研方案,不會(huì)是一個(gè)好的方案,。
二,、收集資料,分析問(wèn)題的背景
現(xiàn)在,,項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的,,如何獲取這些信息”的問(wèn)題,從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖,。于是,,項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議:
項(xiàng)目經(jīng)理:咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,項(xiàng)目由在座的各位合作完成,。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題,。
調(diào)查員:您與服飾公司的人員見(jiàn)過(guò)面嗎?這次調(diào)查的主題您清楚嗎,?
項(xiàng)目經(jīng)理:昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了,,公司的意圖我已經(jīng)寫(xiě)在發(fā)給大家的材料中,大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖,,需要搜集的就是資料,,了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。
調(diào)查員:既然這樣,,組長(zhǎng),,您分配任務(wù)吧。
項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料,、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站,,查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn),經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料:
(1)企業(yè)資料,。從資料中了解到該公司是一家專門(mén)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè),,該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌,公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員,,自動(dòng)化水平較高,,生產(chǎn)的服裝銷(xiāo)往全國(guó)各地,并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣(mài)店或?qū)9?,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期,。
(2)產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝,,市場(chǎng)上同類(lèi)品牌的服裝較多,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈,產(chǎn)品更新周期短,,新產(chǎn)品上市快,,但近幾年隨著人么生活水平的提高,生活習(xí)慣在發(fā)生著改變,,休閑服裝的銷(xiāo)售勢(shì)頭看漲,。
(3)消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多,,且年齡分布趨于分散,,職業(yè)特征不明顯,對(duì)休閑服裝款式,、質(zhì)地等的要求提高,。
這些資料的獲取,使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解,,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解,這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖,,明確調(diào)研目標(biāo),。
一般情況下,為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的,,調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì),,包括銷(xiāo)售額,、市場(chǎng)份額、盈利性,、技術(shù),、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等,,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額與整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售額同時(shí)下降,,或企業(yè)的銷(xiāo)售額下降而行業(yè)的銷(xiāo)售額上升時(shí),所反映的問(wèn)題是截然不同的,。此外,,調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,如資金,、研究技能,、費(fèi)用、時(shí)間等,。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買(mǎi)行為,、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、文化環(huán)境,,以及企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù),企業(yè)的人員,、組織2結(jié)構(gòu),、文化、決策風(fēng)格等因素,。
三,、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題
第四天,項(xiàng)目組長(zhǎng)召開(kāi)項(xiàng)目組第二次會(huì)議,,商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案,。
項(xiàng)目經(jīng)理:經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作,我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖,,項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況,,現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。
調(diào)查員:請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理,,確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo),,我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢?
項(xiàng)目經(jīng)理:兩個(gè)規(guī)則,。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息,,二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開(kāi)展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談,就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖,,但是只了解意圖不行,,還必須掌握相關(guān)的信息,才能使我們正確開(kāi)展調(diào)研工作,,這也是我們這三天工作的目的,。
調(diào)查員:請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研,需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題,。 項(xiàng)目經(jīng)理:我們做的是商品的需求調(diào)查,,主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量,、品種,、規(guī)格、包裝裝潢,、需求地點(diǎn)和時(shí)間,、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮,,并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況,。
調(diào)查員:“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢?
項(xiàng)目經(jīng)理:市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成,,表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成,,是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究,。
調(diào)查員:明白了,我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題,,來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo),。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上,,就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作,最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下:
(1)了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法
(3)了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)
(4)了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好
(5)了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)
(6)了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法
本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,,為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù),。
調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定,項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案,。憑經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式,、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),、數(shù)據(jù)的處理與分析,、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議,研究策劃調(diào)研方案。
一、確定調(diào)研對(duì)象
調(diào)查員:全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。
項(xiàng)目經(jīng)理:是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些,,也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些,。 調(diào)查員:經(jīng)理,服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎,? 項(xiàng)目經(jīng)理:公司已經(jīng)給我們了,。
調(diào)查員:太好了,,這樣我們就可以很方便的找到他們,,了解情況,收集資料,。
項(xiàng)目經(jīng)理:顧客的需求,,消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分,所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷(xiāo)售商,。
調(diào)查員:經(jīng)理,,這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣,我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪,? 項(xiàng)目經(jīng)理:考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi),,另外時(shí)間也比較緊,我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地,,另外考慮南方的6―7所城市吧,。
調(diào)查員:為什么只調(diào)查南方的城市哪?
項(xiàng)目經(jīng)理:這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷(xiāo)往南方城市。
項(xiàng)目組成員商議后,,形成以下共識(shí):
1,、信息資料及來(lái)源界定
圍繞項(xiàng)目主題,調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料:
(1)同類(lèi)企業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的相關(guān)資料,、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料,。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得,。
(2)零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料,。這些資料在委托方提供名錄后,通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得,。
(3)消費(fèi)者信息資料,。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。
2,、調(diào)研的范圍界定
由于服裝公司服裝銷(xiāo)售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜,、專賣(mài)店,消費(fèi)者為成年的男性,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類(lèi)的生產(chǎn)廠家,。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳,、中山,,省外海口,、福州,、上海、杭州,、成都五所城市作為調(diào)研地,,并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn),同時(shí)考慮一些中,、高檔生活小區(qū),。
3、調(diào)研單位界定
調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體,,范圍確定后,,項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為:
(1)零售商:商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營(yíng)者
(2)代理商:專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者
(3)消費(fèi)者:成年的男性
二、確定資料收集的方法
調(diào)查員:我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象,,下面需要商量什么呢,?
項(xiàng)目經(jīng)理:商量一下收集資料的方法吧,大家考慮面對(duì)零售商,、代理商,、消費(fèi)者三類(lèi)對(duì)象,我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。
調(diào)查員:消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷,,通過(guò)訪談了解情況,。零售商和代理商怎么辦? 項(xiàng)目經(jīng)理:我考慮事先擬定一個(gè)提綱,,實(shí)地訪談和考察比較好,。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料,還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、消費(fèi)者情況的資料,,問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。
調(diào)查員:還需要收集其他資料么,?
項(xiàng)目經(jīng)理:我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料,也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,,宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料,。
根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象,考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算,,項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類(lèi)型,,多種形式進(jìn)行。
1,、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料,。通過(guò)檢索同類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等,,獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料,,所檢索的企業(yè),、資料等隨機(jī)方式確定。
2,、訪談法,、觀察法獲取零售商,、代理商的資料,。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查,,通過(guò)訪談,、實(shí)地考察收集原始資料。
3,、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料,。便利抽樣保證樣本的廣泛性,配額抽樣保證了樣本的代表性,采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象,,然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料,。
三、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容
項(xiàng)目經(jīng)理:現(xiàn)在,,我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧,。
項(xiàng)目經(jīng)理:零售和代理商訪談,要考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、顧客情況,、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。
1,、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)
問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,,問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序,它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)調(diào)研主題與方法,,項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。
(1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分,、甄別部分,、主體部分、個(gè)人資料部分,,訪問(wèn)員記錄,、被訪者記錄。
(2)問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式,。
(3)問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)
(4)主要問(wèn)題的構(gòu)想:消費(fèi)者所在單位及職業(yè),、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的情況,、最近購(gòu)買(mǎi)意愿,、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。
2,、零售商與代理商的訪談提綱
訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定,。
(1)所銷(xiāo)售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷(xiāo)售額,、利潤(rùn),、進(jìn)貨周期、暢銷(xiāo)款式等,。
(2)消費(fèi)對(duì)象(顧客)的信息資料,。包括顧客的年齡、職業(yè),、款式偏好,、價(jià)位承受力,,回頭客的多少,淡季與旺季,,新款服飾的銷(xiāo)售情況等,。
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類(lèi)品牌休閑服飾的銷(xiāo)售情況與業(yè)績(jī),。
四,、研究資料處理技術(shù)
項(xiàng)目經(jīng)理:數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段,數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低,,直接影響著調(diào)研的質(zhì)量?,F(xiàn)在,我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧,。
調(diào)查員:經(jīng)理,,資料收集上來(lái)后,我們是不是要安排專人先審核一下,,剔除無(wú)效的,,不合格的問(wèn)卷,確定資料的可靠性,。
項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理,,并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析,。
調(diào)查員:我知道,,利用excel做統(tǒng)計(jì)圖表,再做回歸分析就行了,。
項(xiàng)目經(jīng)理:這還不行,,因?yàn)樾枰私飧黝?lèi)消費(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等,,還要加上聚類(lèi),、因子、swot分析,。
項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論,,計(jì)劃按照以下方式分類(lèi)處理與分析信息資料:
1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)
對(duì)于回收的問(wèn)卷,,項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé),,在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上,,首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷,,之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼,,即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái),,便于電腦統(tǒng)計(jì),。為了確保原始碼表趨于完善,,應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū),不同層次的問(wèn)卷分別編制,。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼,,通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,從而便于靈活加碼,。數(shù)據(jù)錄入利用excel工作簿完成,。
2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)
(1)可以使用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件spss對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,,也可以使用excel軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。
(2)數(shù)據(jù)分析的方法:對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類(lèi)分析(cluster analysis)、 因子分析(factor analysis),、 相關(guān)分析(correlation analysis),、swot分析方法進(jìn)行。
五,、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排
調(diào)查員:經(jīng)理,,就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎?
項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)然不是,。大家將被派往各調(diào)查城市,,負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市,,你們可以到當(dāng)?shù)馗咝U偌恍┙?jīng)管類(lèi)專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員,。
調(diào)查員:誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪?
項(xiàng)目經(jīng)理:我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定,,并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家,,大家按要求做就可以了。
調(diào)查員:聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢,?
項(xiàng)目經(jīng)理:各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn),,大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。
項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn):
1,、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系,,每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo),各城市聘1名全職,、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作,。
2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝B?lián)系,,以招聘在校大學(xué)生為訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主,。主要為女性,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。
3,、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料,,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù),、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹,、模擬演練等。
4,、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作,。
5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定,。
六,、情景對(duì)話
項(xiàng)目方案策劃基本完成,會(huì)議結(jié)束前,,項(xiàng)目組成員話題:
項(xiàng)目經(jīng)理:我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃,,代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案,,應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo),、資料收集的類(lèi)型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象,、問(wèn)卷設(shè)計(jì),、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等,??梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行:
(1)確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)(包括銷(xiāo)售額,、市場(chǎng)份額,、盈利性、技術(shù),、人口統(tǒng)計(jì),、生活方式等)基礎(chǔ)上,掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,,分析決策者的目標(biāo),,通過(guò)與決策者討論、會(huì)見(jiàn)專家,、分析有關(guān)的第二手資料,、開(kāi)展定性調(diào)查等,確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo),。
(2)確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位,。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體,而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體,,這些是必須確定的,。
(3)確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表,。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化,解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題,。
(4)確定調(diào)查方式和方法,。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,考慮獲取信息資料的成本,,確定需要哪些信息資料,然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源,,結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算,,確定資料收集的方法。
(5)調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算,。根據(jù)調(diào)研工作量的大小,,確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模,設(shè)定調(diào)研需要的必備物資,,充分考慮到各項(xiàng)可能的開(kāi)支因素,,盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。
(6)數(shù)據(jù)分析方案,。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì),,形成資料處理的計(jì)劃,其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求,,數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù),,使用的分析軟件,數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等,。
(7)其他內(nèi)容,。包括確定調(diào)查時(shí)間,安排調(diào)查進(jìn)度,,確定提交報(bào)告的方式,,調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等,。其中,,調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下,充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序,、各項(xiàng)工作的難易程度,、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素,考慮到意外情況的出現(xiàn),,留有充分的時(shí)間余地,,進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。
項(xiàng)目經(jīng)理:市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料,,這需要調(diào)研人員與決策者(或委托方)在充分溝通基礎(chǔ)上,,進(jìn)行大量的前期資料查詢,有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研,,才能較好的把握,。另外,周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容,,才能確保收集的信息資料是必需的,、正確的。
項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后,,需要撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),,也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書(shū),或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),,本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),,并就規(guī)劃書(shū)的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。
一,、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)概要
項(xiàng)目經(jīng)理:服飾公司提出要求,,在開(kāi)始調(diào)查之前,我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),。規(guī)劃書(shū)經(jīng)公司認(rèn)可后,,我們雙方要簽訂協(xié)議的。
調(diào)查員:我明白了,,市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議,。 項(xiàng)目組長(zhǎng):不僅這樣,規(guī)劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程,,規(guī)劃書(shū)可以幫助和指導(dǎo)我們開(kāi)展調(diào)研工作,,使調(diào)研工作處于可控制中。
項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下,,完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的撰寫(xiě),,概要如下:
1、前言
調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通,,就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí),。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,但另一方面,,整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題:
(1)品牌定位不清晰;
(2)產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,;
(3)產(chǎn)品版型差距大,;
(4)市場(chǎng)推廣手法雷同等;
服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路,,取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略,,只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析,才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位,,制定價(jià)格策略,、渠道策略、促銷(xiāo)策略,,使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng),。
在本次調(diào)查中,調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源,,嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量,,科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程,,確保調(diào)研的順利完成,。
2、調(diào)研目的
(1)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,為xx品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路
(2)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征
(3)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法
(4)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)
(5)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好
(6)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)
(7)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等
總之,,本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù),。
3,、調(diào)研內(nèi)容
(1)宏觀市場(chǎng)調(diào)查
――休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局
――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法
――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間
――休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究
――休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析
――主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等
(2)代理商調(diào)查
――代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法
――代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法
――代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法
――代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議
――代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法
――代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格,、款式,、種類(lèi)的需求
――代理商對(duì)廠家合作的建議和要求
――代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議
――代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異
(3)零售商調(diào)查
――零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法
――零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法
――零售商對(duì)產(chǎn)品,、價(jià)格,、款式、種類(lèi)等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距
――不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性
――當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段
――該店銷(xiāo)售得好的款式及其原因分析
――該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等
(4)消費(fèi)者研究
產(chǎn)品調(diào)查:
――消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)
――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)
――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)
――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求
――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好
――消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好
――消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等
購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查:
――消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型的休閑服裝(what)
――消費(fèi)者為何購(gòu)買(mǎi)(why)
――消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(mǎi)(when)
――消費(fèi)者何處購(gòu)買(mǎi)(where)
――消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)(who)
――消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)(how)
影響因素調(diào)查:
――賣(mài)場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度
――影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)考慮的最主要因素
――品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度
――風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度
――價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的影響程度等
品牌調(diào)查:
――休閑服裝品牌知名度測(cè)試
――休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試
――休閑服裝品牌滿意度測(cè)試
――xx品牌聯(lián)想測(cè)試等
廣告信息調(diào)查:
――消費(fèi)者獲取信息的主要渠道
――消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道
――目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等
――媒介接受對(duì)稱性分析等
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查:
――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知
――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度
――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度
――消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等
樣本的構(gòu)成調(diào)查:
――抽樣樣本的年齡構(gòu)成
――抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成
――抽樣樣本的文化程度構(gòu)成
――抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成
――抽樣樣本的性別構(gòu)成等
4,、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路(可先不做具體說(shuō)明,,后面章節(jié)補(bǔ)充)
(1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分,、主體部分,、個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等,。
(2)問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式,;
(3)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),,在一些問(wèn)題上,,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。
(4)主要問(wèn)題的構(gòu)想:消費(fèi)者單位與職業(yè),、過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝風(fēng)格,、最近購(gòu)買(mǎi)的休閑服裝品牌等。
5,、調(diào)研區(qū)域
以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域:
廣東省為廣州與深圳兩所城市,;省外區(qū)為海口,、福州,、上海、杭州,、成都5所城市,。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn),同時(shí)考慮一些中,、高檔生活小區(qū),;各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn),以保證樣本分布的均勻性和代表性,。(具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定)
(1)商業(yè)中心區(qū)域
(2)代理商經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)
(3)大型商場(chǎng)休閑柜組
(4)休閑服裝專賣(mài)店
6,、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)(可先不作具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)足)
(1)消費(fèi)者抽樣方法:采用便利抽樣和配額抽樣的方法,。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試,;從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類(lèi)組,實(shí)施配額抽樣,。
(2)經(jīng)銷(xiāo)商,、零售商調(diào)研方法:本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息,通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情況,,獲得市場(chǎng)信息,。
(3)文獻(xiàn)法:用于內(nèi)部資料整理、文案研究等,。
每個(gè)區(qū)域的樣本量在300―500例之間,。(規(guī)劃書(shū)中樣本量分配略)
7、分析方法(可先不作具體說(shuō)明,,后面章節(jié)補(bǔ)足)
對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼,、數(shù)據(jù)錄入工作,。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡(jiǎn)稱碼表),今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼,;選擇不同地區(qū),,不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。
數(shù)據(jù)錄入到電子表格中,,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò),、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。
用spss或excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。聚類(lèi)分析法分析被訪者人口背景,、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式,、個(gè)性等,;因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的原因、品牌差異性等影響,;相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi),、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌,、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系,;swot分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,,從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),,認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅,對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用,。
8,、組織安排和預(yù)算
(1)機(jī)構(gòu)安排及職責(zé):設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程,,并對(duì)委托方負(fù)責(zé),;項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名,在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開(kāi)展調(diào)研工作,,負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn),、督導(dǎo)問(wèn)卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析,、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)任務(wù)等,;聘用調(diào)查人員70名,接受培訓(xùn)后,,按要求完成問(wèn)卷訪談工作,。
(2)調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排:從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類(lèi)專業(yè)70名學(xué)生, 儀表端正,,舉止得體,,懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí),具有較好的調(diào)研能力,具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情,,具有把握談話氣氛的能力,。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪談要求及技術(shù)。
(3)實(shí)施的進(jìn)度安排:分準(zhǔn)備,、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段,。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案,、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作,;實(shí)施階段完成資料的收集工作;結(jié)果處理階段完成匯總,、歸納,、整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式――調(diào)研報(bào)告表述出來(lái),。時(shí)間分配為:
調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì),、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改,、確認(rèn)
人員培訓(xùn),、安排
實(shí)地訪問(wèn)階段
5個(gè)工作日
5個(gè)工作日
20個(gè)工作日
(4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:包括策劃費(fèi)、交通費(fèi),、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi),、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi),、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi),、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等,,具體金額等略,。
二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技術(shù)
調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)之后,,非常想了解撰寫(xiě)調(diào)研規(guī)劃書(shū)的一些技巧,,希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的寫(xiě)作。于是,,他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧和注意的事項(xiàng):
調(diào)查員:經(jīng)理,,調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎?
項(xiàng)目經(jīng)理:基本上是這樣,,有時(shí)也允許靈活整合,。不管怎樣劃分標(biāo)題,這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái),,有的規(guī)劃書(shū)詳細(xì)一些,,有的可能簡(jiǎn)單一些,。這需要考慮委托方的意愿。
調(diào)查員:您能就我們完成的規(guī)劃書(shū)具體講一下嗎,?
項(xiàng)目經(jīng)理:規(guī)劃書(shū)中,,調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá);研究范圍與方法需要明確說(shuō)明,,但也可以合并為一部分陳述,。
調(diào)查員:調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎?
項(xiàng)目經(jīng)理:有,,你可以閱讀一下給出的專門(mén)資料,,方案策劃及規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)約占到25%左右。
1,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)一般格式
上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的格式,,一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)通常包括8項(xiàng)內(nèi)容,具體如下:
(1)概要或前言,。它概述規(guī)劃書(shū)要點(diǎn),,提供項(xiàng)目概況。
(2)背景,。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景,。
(3)調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo),,調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等,。
(4)調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容,,調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定,。
(5)調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類(lèi)別與方式,,調(diào)查采用的方法,問(wèn)卷的類(lèi)型,、時(shí)間長(zhǎng)度,、平均會(huì)見(jiàn)時(shí)間等,實(shí)施問(wèn)卷的方法等,。
(6)資料分析及結(jié)果提供形式,。它包括資料分析的方法,分析結(jié)果的表達(dá)形式等,,是否有階段性成果的報(bào)告,,最終報(bào)告的形式等。
(7)調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算,。
(8)附件,。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷,、調(diào)查表等。
2,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)技巧
(1)調(diào)研目標(biāo)的陳述,。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述,在此部分,,可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈,,說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分,。
(2)研究范圍,。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找,,在撰寫(xiě)規(guī)劃書(shū)的時(shí)候,,研究范圍一定要陳述具體明確,界定準(zhǔn)確,,能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化,,要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象,,解決“在何處”,、“是何人”的問(wèn)題。
(3)研究方法,。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),,要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述,解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查,,由此取得什么資料的問(wèn)題,。具體撰寫(xiě)中,對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量,、調(diào)查頻率(即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查),、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定,。
(4)研究時(shí)間安排,。實(shí)踐中,各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排,。
(5)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。一般的,市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi),、專家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi),、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi),、調(diào)研費(fèi),、報(bào)告制作費(fèi),、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi),、稅費(fèi)和管理費(fèi)等,。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi),、報(bào)告制作費(fèi),、統(tǒng)計(jì)費(fèi),依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異,。目前,,為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類(lèi)型被調(diào)查者的配合度,往往還要支付一定的禮品費(fèi),,不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度,,不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。
(6)研究人員預(yù)算,。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類(lèi)型研究人員的配比問(wèn)題,,主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析,、訪談人員等專業(yè)人士,,可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類(lèi)人員的配合關(guān)系。
3,、撰寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)需要注意的問(wèn)題
(1)重視規(guī)劃書(shū)的制作,。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū),上述內(nèi)容均應(yīng)涉及,,不能有遺漏,。而且,規(guī)劃書(shū)的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上,,盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合,。格式可以靈活,但規(guī)劃書(shū)一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成,。
(2)進(jìn)行方案的可行性研究,。規(guī)劃書(shū)制作好之后,應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān),,考察其是否符合邏輯和情理;通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士,,對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷,,說(shuō)明方案的合理性和可行性;通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查,,對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),,說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式,。
(3)對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下,,對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),,即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性,、是否科學(xué)和完整,、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。
三,、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的提交
規(guī)劃書(shū)制作好以后,,項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書(shū)提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討:
項(xiàng)目經(jīng)理:非常愿意回答您的問(wèn)題,,希望我的回答能使您滿意,,消除您和貴公司的疑問(wèn)。
項(xiàng)目經(jīng)理:您可以看到規(guī)劃書(shū)中,,特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃,,我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性,這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響,,因此,,專門(mén)制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃,您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料,,可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí),、訪問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè),規(guī)定了書(shū)面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容,。
項(xiàng)目經(jīng)理:我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料,,基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得,。調(diào)查工作開(kāi)始后,,收集資料重點(diǎn)是原始資料,問(wèn)卷訪談的比較多,,但是,,仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí),,而且會(huì)通過(guò)訪談資料提煉一些信息,。
委托方:在您的帶領(lǐng)下,您的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,,把握的主要原則是什么,? 項(xiàng)目經(jīng)理:我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性,要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息,去正視事實(shí),接受調(diào)查的結(jié)果,。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn),,也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng),。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是:“尋找事物的本來(lái)面目,,說(shuō)出事物的本來(lái)面目”,。
項(xiàng)目組長(zhǎng):當(dāng)然可以,我會(huì)盡可能地為您服務(wù),。
項(xiàng)目經(jīng)理:我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。a企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某,,便親自上門(mén)拜訪,。初次見(jiàn)面,他將a企業(yè)的簡(jiǎn)介,、產(chǎn)品,、政策向客戶做了詳細(xì)介紹,,但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō):“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò),,不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低,,所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷(xiāo)售,。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè),,我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧,。”小張無(wú)功而返,。a企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李,,他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解,然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,,形成了一份完備的方案,。拿著這份方案去拜訪謝某,從謝某所在市場(chǎng)的基本情況,,如人口數(shù)量,、市場(chǎng)規(guī)模,、消費(fèi)水平,、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等,,到競(jìng)品情況,,如價(jià)格,、政策,、主要銷(xiāo)售區(qū)域,、存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)量分析等,,再到闡述a企業(yè)和產(chǎn)品的定位,,以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等,,達(dá)成了謝某與a企業(yè)合作。
同樣的企業(yè),,同樣的產(chǎn)品與資源,,同樣的開(kāi)發(fā)對(duì)象,小張的客戶開(kāi)發(fā)為什么會(huì)失???原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品,就企業(yè)而推企業(yè),,這樣沒(méi)有新意的客戶開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕,。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功,就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作,,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,,向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案,??蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案,不心動(dòng)才怪,!
項(xiàng)目經(jīng)理:可以,。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷(xiāo)售研究部門(mén)獲得。另外,,其他主要的來(lái)源渠道有:
(1)全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物,、企業(yè)名錄等;
(2)各駐外使館的商務(wù)處,,這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道,;
(3)諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類(lèi)的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織
(4)廣告代理公司;
(5)市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商,、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商,。
委托方:再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題,選擇專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢,?
項(xiàng)目經(jīng)理:首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍,,因?yàn)楦鱾€(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類(lèi)型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同,,有些機(jī)構(gòu)專門(mén)從事某些產(chǎn)業(yè)部門(mén)范圍內(nèi)的調(diào)研,,有些機(jī)構(gòu)則專門(mén)從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研,,在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的,。其次,您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù),、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平,、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力,、工作設(shè)施狀況等資料,,供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書(shū),,用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性,。
委托方:您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪?
項(xiàng)目組長(zhǎng):我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧,。
之一,,某公司市場(chǎng)總監(jiān):我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員,人很勤快,,也很聰明,,就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn),,但好像效果不大,。后來(lái)我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上,讓他跟我一起跑市場(chǎng),。我寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意,,說(shuō)說(shuō)想法,。這樣幾次下來(lái),他很快就上道了?,F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將,。
之二,某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理:對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員,,單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受,,這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案,、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟,,手把手地帶一帶,,比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員,,我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著,。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng),跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研,、方案撰寫(xiě)和客戶溝通,。
委托方:非常感謝,我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了,。
項(xiàng)目組長(zhǎng):謝謝,。我們一定會(huì)盡心工作,給您和貴公司提供滿意的服務(wù),。
1,、市場(chǎng):市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物,。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所,,市場(chǎng)是某種商品或某類(lèi)商品的需求量,市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方的結(jié)合,,是商品供求雙方相互作用的總和,,市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。
2,、市場(chǎng)調(diào)研:市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查,,它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法,搜集,、整理,、分析市場(chǎng)資料,對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述,,以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程,。從時(shí)間的角度看,,市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律,。
2,、市場(chǎng)普查:市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查,它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查,。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況,,對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述,,從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策,、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。
3,、市場(chǎng)典型調(diào)查:市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,,從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型,進(jìn)行深入,、系統(tǒng)的調(diào)查,,并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類(lèi)市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。
4,、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查,;市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查,并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況,。
5,、市場(chǎng)預(yù)測(cè):市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì),,為科學(xué)決策提供依據(jù),。
以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。
1,、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行,?你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些?
2,、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)包括的基本內(nèi)容有哪些,?
3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書(shū)的制作關(guān)鍵因素是什么,?
4,、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題?
5,、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示,?
6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì),?
請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè),,或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)的制作,。3人一組,第四周自愿演講,。
1,、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析
2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析
3,、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查
4,、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查
5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查
6,、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查
7,、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查
8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)研方案篇四
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),,在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求,。例如:本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2.市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者,、零售商、批發(fā)商,,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家,,消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),,要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致,,如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查,其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親,。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,,這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體,如對(duì)于化妝品,,調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品,,其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),,是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),,可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),、使用,使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目,。調(diào)查內(nèi)容的確定全面,、具體,條理清晰,、簡(jiǎn)練,,避免面面俱到,,內(nèi)容過(guò)多,過(guò)于繁瑣,,避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中,。
4.市場(chǎng)調(diào)查表
市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量,。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn):
(4)市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明,、盡量使用簡(jiǎn)單、直接,、天偏見(jiàn)的詞匯,,保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍
在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查,。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍,,減少實(shí)地訪問(wèn)工作量,提高我們調(diào)查工作效率,,減少費(fèi)用,。
6.市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取
您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查?---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查:包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查;
聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面:
聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求,、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格,、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素,、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。
聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些?
·觀察法
分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法,。
實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查,,一般用于對(duì)用戶的流量,廣告的效果等的調(diào)查,。例如,,企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí),,在廣告下面附有一張表格或條子,,請(qǐng)讀者閱后剪下,分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén),,企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效,,為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。
·詢問(wèn)法
是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面,、書(shū)面或電話的方式,,向被調(diào)查者提出詢問(wèn),以獲得所需要的資料,,分為面談?wù){(diào)查,,電話調(diào)查,,郵寄調(diào)查,留置詢問(wèn)表調(diào)查四種,,它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn),,面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn),富有靈活性,,但成本較高,,結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快,,成本底,,但回收率低。電話調(diào)查速度快,,成本最低,,但只限于在有電話的用戶中調(diào)查,整體性不高,。留置詢問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn),,由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷,說(shuō)明方法,,由之自行填寫(xiě),,再由調(diào)查人員定期收回。
·實(shí)驗(yàn)法
它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影
響,,這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析,,研究是否值得推廣,。它的應(yīng)用范圍很廣,凡是某一商品在改變品種,、品質(zhì),、包裝、設(shè)計(jì),、價(jià)格,、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法,,調(diào)查用戶的反應(yīng),。
信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集,采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響,,而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法,。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中,一個(gè)企業(yè)受人力,、物力的局限,,不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料,,雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大,又送禮,、又抽獎(jiǎng),,相兼了問(wèn)詢和問(wèn)卷調(diào)查法,可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn),,在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?,為此,最有效的信息收集方式是深入市?chǎng),,現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法,。
深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的,通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法,,該調(diào)查方法具有針對(duì)性,、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn),。
企業(yè)管理需要的信息資料很多,,而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng),為了信息收集的針對(duì)性,,深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣,,也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍,,最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,,調(diào)查計(jì)劃包括:調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間,、調(diào)查人員,、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用,、調(diào)查對(duì)象,、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容,調(diào)查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工,,選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人,,提高調(diào)查效率。
深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力,,通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握,。在調(diào)查技巧上,要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道,,并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集,,行業(yè)賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專業(yè)性渠道,,構(gòu)成信息采集的重點(diǎn);報(bào)紙,、書(shū)店、網(wǎng)絡(luò),、電話簿,、電視等渠道為輔助性渠道,構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道,,通過(guò)輔助性渠道的選擇,,有利于促進(jìn)對(duì)專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次,行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過(guò)程中要善于采用:觀,、記,、問(wèn)、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法,,利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng),,透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。
在信息收集中,,為提高調(diào)查效果,,可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品,并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補(bǔ)充,,比如:電話咨詢,、問(wèn)卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等,,深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng),,確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。
制定調(diào)查工作計(jì)劃
1.人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織機(jī)制,,由聯(lián)邦的市場(chǎng)調(diào)查部專家負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,,針對(duì)聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目而成立市場(chǎng)調(diào)查小組,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作,。
我們將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表,確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間,??蛻魧唇Y(jié)果付調(diào)查費(fèi)。
根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量,,核定訪問(wèn)員的人數(shù),。
2.訪問(wèn)人員
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣,,制定一個(gè)抽樣方案,,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定,市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,,抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,,但調(diào)查費(fèi)用也愈高,一般根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。
聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶需求,,量身定制完善的市場(chǎng)調(diào)查方案(4)
市場(chǎng)調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個(gè)方面:信息收集、調(diào)查分析,,信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù);調(diào)查分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告來(lái)制訂,。
3.工作進(jìn)度
委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調(diào)查分析后有哪些主體的流程?
市場(chǎng)調(diào)查分析是對(duì)調(diào)查信息資料匯總和解析,,并需根據(jù)分析結(jié)論寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告是針對(duì)調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書(shū),,可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點(diǎn),。調(diào)查報(bào)告是通過(guò)調(diào)查資料對(duì)調(diào)查實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。
調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求,,但科學(xué)管理對(duì)調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為:一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)查的行為,,而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報(bào)告對(duì)管理行為做出正確的選擇,假如說(shuō)信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線,,那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線,,因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)查的價(jià)值成分,它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析,,很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn),,但由于缺乏審視和剖析能力,調(diào)查的價(jià)值就無(wú)從估計(jì),,甚至誤導(dǎo)了企業(yè),、牽制了管理。
場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)查信息資料進(jìn)行剖析和思考,,從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)查分析報(bào)告,。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。
20xx年3月16日至3月26日,,本人就東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)查,,主要走訪了沈陽(yáng)和長(zhǎng)春兩個(gè)地區(qū),集中就目前休閑及整體衛(wèi)浴品牌在市場(chǎng)終端的銷(xiāo)售情況以及東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的基本狀況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,。調(diào)查的主要目的是為了分析東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)的整體情況,,為下一階段阿諾瑪產(chǎn)品在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣做針對(duì)性的準(zhǔn)備,同時(shí)為銷(xiāo)售決策提供依據(jù),。
一,、東北地區(qū)衛(wèi)浴建材市場(chǎng)基本概況
隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入,東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一日千里,由此也帶動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的一派勃勃生機(jī),。以沈陽(yáng)為例,,20xx年,沈陽(yáng)地區(qū)將陸續(xù)有100多個(gè)樓盤(pán)投入使用,,預(yù)計(jì)住宅銷(xiāo)售面積將在1100萬(wàn)平方米左右,,建材及相相關(guān)銷(xiāo)售在50億元以上,衛(wèi)浴潔具的銷(xiāo)售同比將達(dá)到6~8億元,。加上沈陽(yáng)對(duì)外埠周邊城市的輻射,,巨大的市場(chǎng)需求和商機(jī)吸引了眾多商家的目光。
目前沈陽(yáng)和長(zhǎng)春地區(qū)的主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在終端的主要銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式有以下幾種:專業(yè)建材市場(chǎng)內(nèi)的自營(yíng)專賣(mài)店或加盟專賣(mài)店(分銷(xiāo)商),、綜合賣(mài)場(chǎng),,進(jìn)建材超市內(nèi)聯(lián)營(yíng)等。其中專業(yè)建材市場(chǎng)專賣(mài)店是多數(shù)休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品的主流銷(xiāo)售渠道,,也是品牌資源在終端競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的渠道,,而建材市場(chǎng)里的綜合賣(mài)場(chǎng)和建材超市經(jīng)營(yíng)的品牌多數(shù)都以大眾化、低價(jià)位的產(chǎn)品為主,。
沈陽(yáng):各主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌在沈陽(yáng)的終端分布較為集中,,尤其是中、高檔品牌在沈陽(yáng)的專賣(mài)店位置的選擇上主要集中在沈陽(yáng)的幾個(gè)主要建材市場(chǎng)內(nèi),,如中國(guó)家具城,、衡頤陶瓷城、陶林居,、居然之家皇姑店,、東北陶瓷城等專業(yè)建材市場(chǎng)。從建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴聚集影響力看東北陶瓷城,、陶林居,、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營(yíng),,中國(guó)家具城,、金龍裝潢材料市場(chǎng)等為其次。
長(zhǎng)春:長(zhǎng)春地區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌的分布規(guī)律和沈陽(yáng)地區(qū)比較接近,,中,、高檔品牌在長(zhǎng)春的專賣(mài)店位置主要集中在太陽(yáng)家居、中東瑞家家居以及正在設(shè)置精品區(qū)的歐亞賣(mài)場(chǎng),。
二、市場(chǎng)調(diào)查分析
1,、建材市場(chǎng)調(diào)查情況
作為目前沈陽(yáng),、長(zhǎng)春地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴品牌的主要銷(xiāo)售地,專業(yè)的建材市場(chǎng)是重點(diǎn)調(diào)查目標(biāo)。根據(jù)建材市場(chǎng)中休閑及整體衛(wèi)浴品牌所占的位置,、面積,、品牌影響力以及銷(xiāo)售氛圍,又分別對(duì)幾個(gè)休閑及整體衛(wèi)浴品牌銷(xiāo)售的代表性建材市場(chǎng):沈陽(yáng)地區(qū)的中國(guó)家具城,、陶林居,、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場(chǎng),、居然之家皇姑店,、東北陶瓷城以及長(zhǎng)春地區(qū)的太陽(yáng)家居、中東瑞家家居,、歐亞賣(mài)場(chǎng)等進(jìn)行調(diào)查,。
沈陽(yáng)地區(qū):
中國(guó)家具城——作為沈陽(yáng)乃至東北地區(qū)最早的專業(yè)建材市場(chǎng),在沈陽(yáng)地區(qū)有著較高的知名度和影響力,,但隨著近幾年其他大規(guī)模的建材市場(chǎng)的興起以及自身管理等方面的原因,,一些主要品牌紛紛撤離,當(dāng)年的影響力在衛(wèi)浴領(lǐng)域亦不復(fù)存在,,現(xiàn)在衛(wèi)浴區(qū)主要休閑及整體衛(wèi)浴品牌有歐露莎,、帝王等。
陶林居,、衡頤陶瓷城——陶林居,、衡頤陶瓷城比鄰而居,和中國(guó)家具城乘公交車(chē)兩站之遙,,都是專業(yè)的陶瓷,、衛(wèi)浴綜合賣(mài)場(chǎng)。商場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也大抵相同,,一樓瓷磚,、二樓潔具。無(wú)論是品牌的檔次,、專賣(mài)店的裝修品位和整體形象來(lái)看,,都顯出了高檔品位和時(shí)尚典雅的氛圍,但從商場(chǎng)的人流量和銷(xiāo)售氛圍看并不是很理想,,購(gòu)物的成交率也偏低,。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、華美嘉,、歐路莎,、英皇、益高,、浪鯨,、尚高,、高爾夫等。
金龍裝潢材料市場(chǎng)——品牌的檔次較低,,價(jià)位也較大眾化,,高端休閑及整體衛(wèi)浴品牌基本上沒(méi)有。
東北陶瓷城——沈陽(yáng)東北陶瓷城是東北地區(qū)最大的陶瓷,、衛(wèi)浴集散地,,在沈陽(yáng)地區(qū)的建材市場(chǎng)中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具,、龍頭五金,、瓷磚廠家對(duì)東北地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)幾乎全部集中在這里,發(fā)往東北地區(qū)各個(gè)城市的貨運(yùn)方便快捷,。但經(jīng)營(yíng)業(yè)戶相對(duì)比較散亂,,購(gòu)物環(huán)境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛(wèi)浴精品區(qū)落成后,,將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象,。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、益高,、尚高,、高爾夫、澳妮斯,、澳鑫等,。
居然之家——居然之家在沈陽(yáng)專業(yè)的建材家居市場(chǎng)中人氣最旺,但一樓的衛(wèi)浴區(qū)相對(duì)比較小,,主要的休閑及整體衛(wèi)浴品牌有阿波羅,、華美嘉、尚高,、益高等,。
長(zhǎng)春地區(qū):
太陽(yáng)家居——作為東北地區(qū)第一家大型室內(nèi)綜合建材賣(mài)場(chǎng),從品牌的檔次,、專賣(mài)店的裝修品位和整體形象來(lái)看,,和沈陽(yáng)的陶林居相比有過(guò)之而無(wú)不及,但人流量和銷(xiāo)售氛圍卻比沈陽(yáng)的陶林居好很多,,購(gòu)物的成交率比較高,。休閑及整體衛(wèi)浴品牌在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的展示面積和進(jìn)駐的品牌數(shù)量都是東北地區(qū)最多的。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅,、華美嘉,、歐露莎、英皇,、益高,、浪鯨,、尚高、維特斯等,。
中東瑞家家居——中東瑞家家居的整體形象和太陽(yáng)家居比較接近,但人流量相對(duì)比太陽(yáng)家居要少一些,,賣(mài)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)浴潔具區(qū)除了一些品牌的專賣(mài)店以外還有一些綜合性的經(jīng)營(yíng)戶,。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅、浪鯨,、英皇,、益高、尚高,、高爾夫等,。
歐亞賣(mài)場(chǎng)——?dú)W亞賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場(chǎng),除建材產(chǎn)品以外還經(jīng)營(yíng)家電,、食品,、服裝、超市等項(xiàng)目,。商場(chǎng)的人流量極高,,但建材區(qū)定位相對(duì)檔次較低。休閑及整體衛(wèi)浴品牌主要有阿波羅,、英皇等,。
2、競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查情況
休閑及整體衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)品牌是本次調(diào)查的核心,,而作為對(duì)于阿諾瑪整體衛(wèi)浴構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的中,、高檔品牌中,阿波羅,、華美嘉,、歐露莎、英皇,、益高,、浪鯨、尚高,、高爾夫等為代表性,。其表現(xiàn)上都有以下特點(diǎn):在當(dāng)?shù)刂饕ú氖袌?chǎng)的顯著位置設(shè)立大規(guī)模的專賣(mài)店。以長(zhǎng)春市場(chǎng)為例,,阿波羅在太陽(yáng)家居,、中東瑞家家居以及歐亞賣(mài)場(chǎng)三個(gè)專業(yè)的建材市場(chǎng)專賣(mài)店總面積之和超過(guò)了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣(mài)店裝修豪華,,整體終端形象突現(xiàn)品牌形象的品位和檔次,。但各個(gè)品牌在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上也各有特色,,主要有兩種形式:一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的品牌,,休閑衛(wèi)浴在其專賣(mài)店中從擺放位置到占地面積都大大超過(guò)其附屬產(chǎn)品(以浴室柜為主),,附屬產(chǎn)品只是作為專賣(mài)店的一種點(diǎn)綴和補(bǔ)充。其主要產(chǎn)品為電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房、淋浴屏風(fēng),、淋浴柱,、浴室柜等;另一類(lèi)是以英皇、尚高,、浪鯨為代表的同一品牌所有產(chǎn)品整體推進(jìn)的品牌專賣(mài)店,,這類(lèi)品牌產(chǎn)品專賣(mài)店的特點(diǎn)是產(chǎn)品配套齊全,以拳頭產(chǎn)品帶動(dòng)整體衛(wèi)浴的銷(xiāo)售,,銷(xiāo)售方式更為靈活,。其主要產(chǎn)品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房,、淋浴屏風(fēng)、浴室柜,、陶瓷潔具,、水龍頭、浴室掛件等,。如英皇長(zhǎng)春專賣(mài)店在06年度的產(chǎn)品銷(xiāo)售中休閑衛(wèi)浴和浴室柜各占三分之一的份額,,陶瓷潔具、水龍頭等配套產(chǎn)品的銷(xiāo)售占余下的三分之一,。
目前在東北地區(qū)的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品從品牌影響力到市場(chǎng)份額來(lái)看以阿波羅,、華美嘉、歐路莎,、英皇,、尚高、益高,、澳妮斯,、高爾夫?yàn)橹鲗?dǎo),但在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春其表現(xiàn)力各有不相同,。
沈陽(yáng):沈陽(yáng)地區(qū)休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌中阿波羅憑借多年的積累,,其品牌形象深入人心,具了解,,其06年全年零售額在500萬(wàn)左右,。但從市場(chǎng)份額來(lái)看,,尚高、歐路莎,、澳妮斯與其在伯仲之間,,其中澳妮斯的絕對(duì)銷(xiāo)量甚至超過(guò)了阿波羅,達(dá)到600-700萬(wàn)之間,。
長(zhǎng)春:在長(zhǎng)春地區(qū),,阿波羅無(wú)論在品牌形象和市場(chǎng)份額上都是一枝獨(dú)秀、遙遙領(lǐng)先于其他品牌,,據(jù)悉在06年零售總額在800-1000萬(wàn)之間;而英皇則以完善的配套產(chǎn)品及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)居次席,06年零售額在500萬(wàn)左右,。歐路莎,、益高也表現(xiàn)不俗。
從銷(xiāo)售方式來(lái)看大多數(shù)品牌產(chǎn)品如阿波羅,、華美嘉,、歐路莎、英皇,、尚高,、益高、高爾夫等以專賣(mài)店銷(xiāo)售為主,,而以分銷(xiāo)為主的主要有澳妮斯,、澳鑫等,其中澳妮斯在東北地區(qū)分銷(xiāo)商的數(shù)量超過(guò)30個(gè),。
從品牌定位和專賣(mài)店形象來(lái)看:阿波羅品牌整體風(fēng)格以時(shí)尚,、成熟、優(yōu)雅為特色,,設(shè)計(jì)元素中揉入歐洲風(fēng)情,,專賣(mài)店以橙色、灰色,、黑色配以金屬的質(zhì)感,,彰顯豪華與尊榮。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設(shè)計(jì)風(fēng)格,專賣(mài)店以白色為基本色調(diào),,追求尊貴,、典雅、時(shí)尚的品牌文化,。產(chǎn)品主要以豪華電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色,,時(shí)尚感很強(qiáng),,表現(xiàn)出簡(jiǎn)約風(fēng)格,專賣(mài)店色彩以橙色,、黑色,、灰色為主調(diào),主要產(chǎn)品有豪華電腦蒸汽浴房,、沖浪按摩浴缸,、整體淋浴房、浴室柜,、陶瓷潔具,、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣(mài)店以黑色,、蘭色為基調(diào),,其整體形象在消費(fèi)者中傳遞著和諧風(fēng)格,表現(xiàn)出日夜相伴,、真誠(chéng)恒久,、共享幸福時(shí)光的品牌文化內(nèi)涵。其主要產(chǎn)品有浴室柜,、淋浴房,、古典浴缸、陶瓷潔具,、水龍頭,、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線,,其品牌風(fēng)格都以簡(jiǎn)約,、舒適等為表現(xiàn)形式,但個(gè)性化都普遍不是很強(qiáng),。
3,、終端促銷(xiāo)方式情況
休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品各品牌結(jié)合自身的品牌定位和銷(xiāo)售策略,在終端都以不同形式的促銷(xiāo)方式在擴(kuò)張市場(chǎng)份額,,擴(kuò)大品牌影響力,。而大多數(shù)的促銷(xiāo)方式都比較單一和雷同,同時(shí)旺季,、節(jié)假日的促銷(xiāo)又是其中重點(diǎn),。
從促銷(xiāo)方式看,目前各休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍采用的是折扣讓利、買(mǎi)贈(zèng)送禮兩種形式,。高價(jià)位產(chǎn)品更多喜歡采用買(mǎi)贈(zèng)形式進(jìn)行促銷(xiāo),,如阿波羅、歐露莎,、英皇,、尚高等;而中檔價(jià)位產(chǎn)品則更多采用打折和返利形式,如澳妮斯,、澳鑫,、高爾夫等產(chǎn)品。各品牌也會(huì)根據(jù)自己的產(chǎn)品線,,進(jìn)行一些配銷(xiāo)和組合銷(xiāo)售形式的活動(dòng),,如主導(dǎo)產(chǎn)品與附屬產(chǎn)品的搭配,,滯銷(xiāo)產(chǎn)品與走量產(chǎn)品的組合等,。如尚高沈陽(yáng)專賣(mài)店買(mǎi)豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產(chǎn)品沈陽(yáng)專賣(mài)店買(mǎi)休閑衛(wèi)浴送鷹牌潔具等,。
型號(hào):guci-859(藍(lán)玻、玻璃背板)
規(guī)格:950x950x2235mm
標(biāo)價(jià):16800
特價(jià):9280
型號(hào):guci-852(藍(lán)玻,、玻璃背板)
規(guī)格1200x800x2210mm
標(biāo)價(jià):20800
特價(jià):11000
型號(hào):guci-856(藍(lán)玻、玻璃背板,、帶沖浪)
規(guī)格1480x1480x2200mm
標(biāo)價(jià):33800
特價(jià):18000
型號(hào):a-0842(普通)
規(guī)格:1100x900x2230mm
標(biāo)價(jià):12800
特價(jià):7280
以上產(chǎn)品也是阿波羅長(zhǎng)春專賣(mài)店中銷(xiāo)量比較大的產(chǎn)品,,另外,阿波羅長(zhǎng)春專賣(mài)店除特價(jià)產(chǎn)品以外,,其他產(chǎn)品一律8折,,而特價(jià)產(chǎn)品占了整個(gè)專賣(mài)店產(chǎn)品的70%。除此以外,,阿波羅長(zhǎng)春專賣(mài)店也經(jīng)常推出買(mǎi)100送50,、以舊換新等活動(dòng)。
在終端銷(xiāo)售過(guò)程中,,各品牌都會(huì)積極搞好同當(dāng)?shù)匮b飾公司的關(guān)系,,以高回扣吸引裝飾公司,如阿波羅沈陽(yáng)專賣(mài)店休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣(mài)店零售最低8折,,而裝飾公司購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)則可以享受7折另外減1000元的優(yōu)惠,,特價(jià)產(chǎn)品零售時(shí)沒(méi)有任何折扣,裝飾公司購(gòu)買(mǎi)或推薦購(gòu)買(mǎi)則可獲減1000元,。
各個(gè)品牌產(chǎn)品也會(huì)參加當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu),、集采等活動(dòng)。
另外休閑及整體衛(wèi)浴品牌產(chǎn)品將折扣促銷(xiāo)與會(huì)員制度的結(jié)合也正成為一種趨勢(shì),,利用會(huì)員制度來(lái)穩(wěn)固消費(fèi)群體,,增進(jìn)二次消費(fèi),同時(shí)也能提升品牌形象。如阿波羅在長(zhǎng)春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產(chǎn)公司,。
三,、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)
1、走高端路線的休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌不斷涌現(xiàn),,在今后一段時(shí)期內(nèi)肯定成為一種趨勢(shì),,無(wú)論是以休閑衛(wèi)浴為主導(dǎo)產(chǎn)品的品牌還是以整體衛(wèi)浴推進(jìn)的品牌,對(duì)于市場(chǎng)的沖擊力度不斷加大,,在終端的爭(zhēng)奪將表現(xiàn)的尤為突出,,因此阿諾瑪在自身發(fā)展中將要不斷迎接挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)變思路,,尋找更為適合自己的終端發(fā)展路線,。
以長(zhǎng)春太陽(yáng)家居為例,在剛開(kāi)業(yè)的1999年,,衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣(mài)店的數(shù)量不足20%,,大部分都是綜合的業(yè)戶和低端的產(chǎn)品,而到07年衛(wèi)浴區(qū)品牌專賣(mài)店數(shù)量占70%以上,。在這個(gè)過(guò)程中太陽(yáng)家居的人流量和影響力,、知名度不斷上升,而隨之上升的是商場(chǎng)攤位的`租金,,從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米,,一些經(jīng)營(yíng)低端產(chǎn)品的業(yè)戶由于產(chǎn)品缺少特色,附加值不高,,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下又不可能有很大的量,,也就自然沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間來(lái)維持高昂的場(chǎng)地費(fèi)用,只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產(chǎn)品保證足夠的利潤(rùn)空間,,要么放棄,,所以如今的太陽(yáng)家居才是品牌專賣(mài)店的天下。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,太陽(yáng)家居衛(wèi)浴區(qū)衛(wèi)浴的銷(xiāo)售占長(zhǎng)春市場(chǎng)衛(wèi)浴銷(xiāo)售的二分之一以上的銷(xiāo)量,。
在沈陽(yáng)和長(zhǎng)春市場(chǎng),往往同一品牌的相同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)卻迥然不同,,如阿波羅,、英皇等產(chǎn)品在長(zhǎng)春的產(chǎn)品零售價(jià)格比沈陽(yáng)高20%以上,例如同一款衛(wèi)歐vg-327,,在長(zhǎng)春零售價(jià)格3660元,,而在沈陽(yáng)只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反,,在沈陽(yáng)的產(chǎn)品零售價(jià)格比長(zhǎng)春高20%以上,。但是阿波羅,、英皇產(chǎn)品在長(zhǎng)春的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)沈陽(yáng),而尚高,、毆路莎在沈陽(yáng)的銷(xiāo)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)長(zhǎng)春,,由此看到,價(jià)格定位比較高的反而銷(xiāo)量更大,。究其原因,,問(wèn)題出在專賣(mài)店的裝修品味和檔次以及店內(nèi)產(chǎn)品的陳設(shè)和促銷(xiāo)手段上,阿波羅,、英皇長(zhǎng)春的專賣(mài)店裝修檔次,、品位和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沈陽(yáng);而尚高、毆路莎沈陽(yáng)的專賣(mài)店裝修檔次,、品位和規(guī)模又比長(zhǎng)春高檔很多,,也就造成了如此不同的結(jié)果。
2,、產(chǎn)品的配套完善不一定代表品牌的實(shí)力,,不能一味追求配套產(chǎn)品的齊全,更應(yīng)突出主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品,,在主導(dǎo)產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品上投入更多資源,,下更多工夫,使產(chǎn)品線更加清晰和優(yōu)化,,形成以點(diǎn)帶面的品牌效應(yīng),。尚高在東北地區(qū)乃至全國(guó)市場(chǎng)的成功得益于:準(zhǔn)確的品牌定位——高端、時(shí)尚;清晰的產(chǎn)品線——以點(diǎn)帶面,,重點(diǎn)突出;完善的產(chǎn)品配套——配套產(chǎn)品精益求精,寧缺毋濫,。
3,、在市場(chǎng)推廣上,目前沈陽(yáng),、長(zhǎng)春的高檔休閑及整體衛(wèi)浴產(chǎn)品完全是以經(jīng)銷(xiāo)商地區(qū)代理的方式,,而經(jīng)銷(xiāo)商也只是負(fù)責(zé)做好本地區(qū)的品牌形象推廣和產(chǎn)品售賣(mài),基本上沒(méi)有分銷(xiāo);不存在廠商聯(lián)合或廠家設(shè)倉(cāng)的方式,。在休閑衛(wèi)浴做批發(fā)的只有澳妮斯和澳鑫兩個(gè)相對(duì)比較低端的品牌,,工廠也沒(méi)有參與具體的分銷(xiāo)工作。由此造成高檔的休閑及整體衛(wèi)浴在東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)的分布極度的不平衡,,東北地區(qū)二級(jí)市場(chǎng)如鞍山,、遼陽(yáng)、丹東,、撫順,、錦州、盤(pán)錦、吉林,、延吉,、大慶、牡丹江等地近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅猛,,也有一批相對(duì)比較成熟的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍和接近成熟的建材市場(chǎng),。但由于地區(qū)差別,交通以及市場(chǎng)容量的因素,,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商很難象省會(huì)城市的經(jīng)銷(xiāo)商一樣投入很大的資金來(lái)和高端品牌的廠家直接合作,,因此在二級(jí)市場(chǎng)造成很多的品牌真空。這對(duì)于阿諾瑪來(lái)講,,是一個(gè)非常好的切入的機(jī)會(huì),。阿諾瑪應(yīng)以沈陽(yáng)為根據(jù)地,輻射整個(gè)東北地區(qū)的二級(jí)市場(chǎng),。據(jù)了解歐派衛(wèi)浴在東北三省的沈陽(yáng),、長(zhǎng)春都沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商,但是光憑借二級(jí)市場(chǎng)每月甚至能夠完成20萬(wàn)左右的銷(xiāo)量,。
阿諾瑪在東北地區(qū)的市場(chǎng)推廣應(yīng)該從沈陽(yáng)開(kāi)始,,在沈陽(yáng)市場(chǎng)的拓展方式可以從三個(gè)方面進(jìn)行考量:一是在沈陽(yáng)找一家總代理商;二是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù),在市場(chǎng)找一家經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)專賣(mài)店;三是在沈陽(yáng)設(shè)倉(cāng)庫(kù),,在合適的位置自己開(kāi)設(shè)一家專賣(mài)店,。權(quán)衡三種方式,第一種情況時(shí)間可能要求比較長(zhǎng),,另外在目前的市場(chǎng)形式下,,難度很大,即使成功,,在分銷(xiāo)方面也會(huì)存在一些問(wèn)題;第二種情況操作的可能性相對(duì)比較大,,但在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇上是一個(gè)關(guān)鍵的因素,因?yàn)樯蜿?yáng)專賣(mài)店應(yīng)該從規(guī)模到檔次到布局都要達(dá)到一定的高度,,如果 經(jīng)銷(xiāo)商的展廳面積太小,,則不足以突出公司的實(shí)力,但有能力在很好的地方拿到很大的面積來(lái)做專賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商可能都會(huì)有現(xiàn)成的品牌在操作,,由他們來(lái)做難免會(huì)存在一些觀望甚至投機(jī)的成分,。市場(chǎng)上流行著這樣一句話:店大的都是曾經(jīng)賺到錢(qián)的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對(duì)投入要大一些,但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看應(yīng)該是最合適的一種形式,,公司自己控制沈陽(yáng)地區(qū)零售和家裝市場(chǎng),,專賣(mài)店的形象和促銷(xiāo)能夠得到完全的貫徹和執(zhí)行,在開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)以及給經(jīng)銷(xiāo)商信心方面有著不可比擬的作用和效果,??梢栽谛蜗蠼ㄔO(shè)和終端管理上來(lái)體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和文化,。同時(shí)也可以為阿諾瑪品牌在全國(guó)的市場(chǎng)推廣積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4,、在促銷(xiāo)形式上,,傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段依然有其生命力,關(guān)鍵是形式和表現(xiàn)方式上更加體現(xiàn)一個(gè)成熟品牌和高端品牌的手法,。同時(shí)組合促銷(xiāo)和會(huì)員促銷(xiāo)是重要的手段,,產(chǎn)品的搭配和組合是發(fā)揮整體效果的重要方式,因此促銷(xiāo)的源頭應(yīng)從產(chǎn)品本身的資源入手,,在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)中就融合進(jìn)去;而會(huì)員制度是品牌化路線的必由之路,,完善的、合理的會(huì)員制度能成為很好的促銷(xiāo)資源發(fā)揮的平臺(tái),。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇五
目錄:
摘要,。
調(diào)查目的。
調(diào)查時(shí)間,。
調(diào)查的方法和調(diào)查的結(jié)果,。
存在問(wèn)題的分析。
可行性建議,。
摘要:
飄香緣過(guò)橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓,,于xxxx年10月份正式營(yíng)業(yè),并對(duì)其質(zhì)量,、價(jià)格,、環(huán)境、服務(wù),、受歡迎情況和銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié),。
調(diào)查目的:
我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線,過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃,,一直以來(lái)都受到大家的歡迎,,但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天,飄香緣米線的客流量不夠理想,,為了找到其中的原因,,我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,。希望通過(guò)本次調(diào)查,,提出一些合理化建議,增加客流量,,提高經(jīng)濟(jì)效益,。
調(diào)查時(shí)間:
xxxx年11月9—xxxx年11月17。
調(diào)查的方法和結(jié)果:
本次調(diào)查主要采用了面對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查法,,輔助以個(gè)人觀察和訪問(wèn)法,。調(diào)查問(wèn)卷自制而成,,采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。
問(wèn)卷方面共發(fā)放100份,,回收100份,,有效問(wèn)卷為95份,回收率與有效率都為95%,。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué),,進(jìn)行過(guò)一些談話式的訪問(wèn)。
大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐,,飯菜種類(lèi)少,、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題,,由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù),,跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。
提高工作質(zhì)量,,營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,,使本店得到更好的銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益。
現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下,。
1,、廣告宣傳。
在問(wèn)卷中了解到,,有些人還不知道米線店的開(kāi)業(yè),,還有些人知道但沒(méi)有去吃過(guò)。知道的人中,,大部分學(xué)生是通過(guò)宣傳單知道的,,少部分學(xué)生是通過(guò)橫幅廣告,很少是通過(guò)同學(xué)之間介紹,。
2,、米線店環(huán)境衛(wèi)生。
3,、飯菜價(jià)格,。
4、飯菜質(zhì)量,。
學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是:關(guān)于米線的色香味方面,,20%的同學(xué)認(rèn)為很好,60%的同學(xué)認(rèn)為一般,,有20%同學(xué)認(rèn)為不好,。
5、服務(wù)態(tài)度,。
20%的學(xué)生認(rèn)為還一般,,80%的學(xué)生認(rèn)為很好,。
存在問(wèn)題分析:
1.很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線店不了解,尤其是女生,,在校園的宣傳方式上不夠充分,。
2.我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的,飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的,,吃其它每人每餐5元即可,,飄香緣需要8—10元。
3.學(xué)校的學(xué)生北方人比較多,,吃米飯和面食的比較多,,米線很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食。
4.菜肴種類(lèi)還是有些少,,據(jù)了解,,食堂的米飯面食種類(lèi)比較多,無(wú)論是主食,,還是菜品都比較齊全,。
5.候餐的問(wèn)題:很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn),吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng),。上餐的速度問(wèn)題,,飄香緣米線做的相對(duì)比較慢,而米飯和菜盛上就可以吃了,,很多學(xué)生不愿意等,。
可行性建議:
增加宣傳力度,改變宣傳方式,,比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方,,要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店。宣傳產(chǎn)品特色,,使產(chǎn)品具有吸引力,。
促銷(xiāo)方面:可以嘗試在做一些促銷(xiāo)活動(dòng),比如贈(zèng)飲料,,贈(zèng)燒餅,,這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價(jià)附加。
飄香緣過(guò)橋米線店,。
項(xiàng)目策劃方案,。
被策劃客戶:飄香緣過(guò)橋米線。
策劃人:楊凱_,。
策劃完成日期:xxxx年11月18日
策劃適應(yīng)時(shí)間段:xxxx-11至-02,。
目錄:
概要提示,。
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析,。
產(chǎn)品分析,。
競(jìng)爭(zhēng)者分析。
消費(fèi)者分析,。
市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題的分析,。
營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。
結(jié)束語(yǔ),。
1,、概要提示:
二號(hào)食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學(xué)新開(kāi)的一家米線店,過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃,,一直以來(lái)都受到大家的歡迎,,但飄香緣米線的客流量不夠理想,我們就其原因和問(wèn)題進(jìn)行分析,,并做出的一些解決方案,。
2、市場(chǎng)狀況分析:
1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析:對(duì)于高校的學(xué)生餐飲業(yè)是一個(gè)很好的市場(chǎng),,這里人流量很大,,而且消費(fèi)比較多集中固定?;谶@些優(yōu)勢(shì),,無(wú)論是學(xué)校附近還是學(xué)校食堂,開(kāi)個(gè)餐飲收益很好,。對(duì)于米線這種南方的特色小吃,,在這個(gè)市場(chǎng)很受歡迎,也更具有機(jī)會(huì),。
2產(chǎn)品分析:本店的米線安份量和口味分了很多種類(lèi),。定價(jià)多樣化,分為6元,,10元,,15元,20元,,25元,,30元。葷菜種類(lèi)多樣,,有牛肉羊肉魚(yú)丸雞丸臘腸等,,還有特色燒餅,醋麻油辣椒等佐料,,可以適合不同消費(fèi)人群,。
3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,。
已經(jīng)滿檔,,新的競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)不會(huì)進(jìn)去,,顧客是學(xué)生,這類(lèi)消費(fèi)者只要接受該產(chǎn)品以后忠誠(chéng)度較高,,避免了很多不必要的麻煩情況,,學(xué)校的女生較多,米線很受女生的歡迎,,而且還有很大一部分人沒(méi)有品嘗過(guò)該米線,,所以還有很多潛在顧客,有很大的市場(chǎng)潛力和營(yíng)業(yè)擴(kuò)展,。
根據(jù)以上的分析,,可以制定以下幾種營(yíng)銷(xiāo)方案。
2價(jià)格方案:針對(duì)學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣可適當(dāng)減少葷菜的配料,,把價(jià)格稍微降一點(diǎn),,以符合學(xué)生們的消費(fèi)心理?;蛘咴谕粌r(jià)位上,,增加分量或新的單品,給人物超所值的感覺(jué),。
3促銷(xiāo)方案:飄香緣米線在開(kāi)業(yè)之初實(shí)行了幾種促銷(xiāo)手法,,贈(zèng)汽水,贈(zèng)燒餅等,,效益很好,。以后可以在周末節(jié)日等時(shí)期實(shí)施這些促銷(xiāo)手段,還可以實(shí)施一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員制度,,現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客,,可以通過(guò)會(huì)員制度長(zhǎng)期的留住這些顧客,在增加新顧客,。
4渠道方案:飄香緣米線店現(xiàn)在的銷(xiāo)售方式,,同學(xué)只能在餐廳吃,而不能帶走,。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境,,可以增加一下送餐這中銷(xiāo)售方式,而且在學(xué)校讓同學(xué)帶飯很普及,,米線應(yīng)該增加外賣(mài),。
5、結(jié)束語(yǔ):
希望通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)人詢問(wèn)調(diào)查所反應(yīng)的問(wèn)題,,以及飄香緣米線店長(zhǎng)的溝通來(lái)找出其銷(xiāo)售額不佳的原因,,根據(jù)得到的結(jié)果提出各種改進(jìn)措施,同時(shí)通過(guò)飄香緣的店長(zhǎng)和員工共同努力和合作,通過(guò)以上的幾個(gè)具體營(yíng)銷(xiāo)方案,,改正其經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的不足,,達(dá)到本次策劃的目的。我堅(jiān)信通過(guò)本次策劃可以使飄香緣過(guò)橋米線在短期內(nèi)提高米線店的效益提高,,使其步入正規(guī)。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇六
一.調(diào)查背景和目的,。
上網(wǎng)本是針對(duì)大學(xué)生開(kāi)發(fā)的一款外觀時(shí)尚新潮.使用方便快捷的上網(wǎng)筆記本,,大學(xué)生用筆記本上網(wǎng)已成為一種潮流,面對(duì)這種潮流的到來(lái),,我們必須做好準(zhǔn)備,,迎接挑戰(zhàn)。面對(duì)電腦行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),,我公司在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一款新型的上網(wǎng)本,,為了更快的搶占市場(chǎng),更快得到消費(fèi)者的認(rèn)可,,為了在競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)于對(duì)手,,我公司將對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行一次全面的調(diào)查。
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定,。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi),、外調(diào)研兩個(gè)部分,此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研,,其主要內(nèi)容有:
(二)消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有:
1,、消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)本的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么品牌、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn),、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品,、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì),、便利,、時(shí)尚等)。
2,、消費(fèi)者對(duì)對(duì)電腦各品牌的了解程度,。
3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí),、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度,。
4、消費(fèi)者理想的上網(wǎng)本的描述,。
(二)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容:
1,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)。
2,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略,。
3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況,。
4,、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)三.調(diào)查方法1,消費(fèi)者抽樣法;
(1)采用隨機(jī)抽樣的方法,。
(2)采用便利抽樣和配額抽樣的方法,。
搜集消費(fèi)者對(duì)目前電腦的不滿的地方和期望改進(jìn)的方面四.調(diào)查程序及時(shí)間安排。
市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備,、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段,。
1、準(zhǔn)備階段:它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題,、設(shè)計(jì)調(diào)研方案,、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。
2,、實(shí)施階段:根據(jù)調(diào)研要求,,采用多種形式,由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息,。
3,、結(jié)果處理階段:將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納,、整理和分析,,并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。
(3個(gè)工作日),。
調(diào)研方案,、問(wèn)卷的修改、確認(rèn),。
(1個(gè)工作日)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段(人員培訓(xùn),、安排)(1個(gè)工作日)實(shí)地訪問(wèn)階段。
(4個(gè)工作日)數(shù)據(jù)預(yù)處理階段,。
(2個(gè)工作日)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段,。
(3個(gè)工作日)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段。
(2個(gè)工作日)論證結(jié)段,。
(2個(gè)工作日)五財(cái)務(wù)預(yù)算,。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)1000元問(wèn)卷制作每份0.2元。
調(diào)查人員的開(kāi)銷(xiāo)每天70元,。
調(diào)查人員在途中發(fā)生的各種費(fèi)用1000元六調(diào)查報(bào)告,。
本調(diào)查的結(jié)果形式是調(diào)查書(shū)面報(bào)告,,內(nèi)容包括;引言,、摘要,、調(diào)查目的、調(diào)查方法,、調(diào)查結(jié)果分析,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、市場(chǎng)策略,、營(yíng)銷(xiāo)策略及媒體組合,、附錄九個(gè)部分。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇七
目前中國(guó)城鄉(xiāng)中老年人口正處于溫飽向小康的過(guò)渡階段,,這一階段也是保健品風(fēng)行的時(shí)候,。從人口學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,,中國(guó)在逐步走入老齡化社會(huì),,人們的保健意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)保健品的需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大,。為了更好地了解當(dāng)前老年人群體保健品消費(fèi)狀況,,知道老年人對(duì)于保健品有哪些方面的需求和體會(huì),樂(lè)齡網(wǎng)組織開(kāi)展了一次老年保健品問(wèn)卷調(diào)查,,其目的是通過(guò)數(shù)據(jù)和事實(shí),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出對(duì)策,,引導(dǎo)老年消費(fèi)者理性選擇保健品,。
現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下:
參與本次調(diào)查的人數(shù)為225人,其中男性為149人,,女性為76人,。
參與本次調(diào)查的主要對(duì)象是 60歲以上的老年人,其中 61— 70歲 111人,,占總?cè)藬?shù)的 49.3% ,, 70歲以上 62 人,占總?cè)藬?shù)的 27.6%,。
參與本次調(diào)查的網(wǎng)友大部分是和配偶一起居住,,有140人之多,占比 62% ,,與配偶及子女一起居住的有52人,,占總數(shù)的23%。
在本次調(diào)查中,,大部分網(wǎng)友經(jīng)濟(jì)來(lái)源為退休金及養(yǎng)老金,,其次是自有積蓄,。
本次調(diào)查顯示,多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為保健品還是少吃為好,,占比53%,,33%的人認(rèn)為可以不吃。
在受調(diào)查的網(wǎng)友中,,吃過(guò)保健品的高達(dá) 62%,,其中“適當(dāng)吃一點(diǎn)”的占47%,看來(lái)不少的老年人觀念上認(rèn)為保健品多少總有功效,,有利于身體健康,。
參與本次調(diào)查的網(wǎng)友的子女及后輩,有58%為老人購(gòu)買(mǎi)過(guò)保健品,。在如今中國(guó)相當(dāng)多的年輕人喜歡購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保健品來(lái)孝敬父母長(zhǎng)輩,。
在本次調(diào)查中49.8%的網(wǎng)友對(duì)子女后輩為老人購(gòu)買(mǎi)保健品持隨意態(tài)度,順其自然,,不反對(duì)小輩們盡孝心,。
健康與長(zhǎng)壽是聯(lián)系在一起的。有人稱中國(guó)文化追求的最高境界只是“長(zhǎng)壽”也是夸張些,。服用保健品,,老年人最希望達(dá)到什么效果呢?結(jié)果顯示,“提高免疫力預(yù)防疾病”,、“調(diào)理身體”,、“輔助治療”三足鼎立,分別占比%,、%,、%,這說(shuō)明,,老年人服用保健品更注重一般的輔助功效,,對(duì)于獨(dú)特功效(如治療慢性疾病)的需求反而較弱。
可見(jiàn),,保健品廠商在選擇產(chǎn)品功效時(shí),,仍應(yīng)注重以保健為出發(fā)點(diǎn)。
在本次調(diào)查中89個(gè)網(wǎng)友認(rèn)為保健品效果因人而異,,占比39.5%,。57人認(rèn)為服用保健品更多的效果是心理安慰,占比25.3%,??磥?lái)網(wǎng)友們對(duì)保健品宣傳的效果沒(méi)有盲目相信,看法比較理智,。
本次調(diào)查顯示我們網(wǎng)友大多數(shù)是傾向于關(guān)注能提高免疫力的保健品,。
在參與本次調(diào)查的網(wǎng)友中,,大部分人獲得保健品的方式為親友贈(zèng)送。在購(gòu)買(mǎi)保健品地點(diǎn)的選擇上,,以“醫(yī)院和藥店”和“專賣(mài)店”為主,,與其質(zhì)量保證有很大關(guān)系。
在參與本次調(diào)查的網(wǎng)友中,,絕大多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)最關(guān)注保健品的效果和是否安全無(wú)副作用,。
參與本次調(diào)查的網(wǎng)友對(duì)湯臣倍健、腦白金,、黃金搭檔,、安利紐崔萊、初元,、富硒康,、瑞年氨基酸片、善存這些常見(jiàn)保健品品牌,,52.9%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)3個(gè)以下,,聽(tīng)說(shuō)過(guò)4--6個(gè)的有35.1%。
保健品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,、名目繁多,,老人們購(gòu)買(mǎi)時(shí)要擦亮雙眼選擇正規(guī)品牌,。
網(wǎng)購(gòu)作為新興事物,,在老人中普及情況還不深入,相應(yīng)本次調(diào)查中網(wǎng)友們對(duì)網(wǎng)購(gòu)保健品的接受程度也很低,,70.7%的人不接受網(wǎng)購(gòu)保健品,,17.8%的人只接受網(wǎng)購(gòu)知名品牌的保健品。
在對(duì)保健品的了解渠道選項(xiàng)中,,大多數(shù)的被調(diào)查人是因親朋好友介紹了解的保健品,,有不少人的被調(diào)查人是受電視,報(bào)紙等媒體廣告影響,,而因醫(yī)護(hù)人員推薦的也占一部分,。這些并不是自己主動(dòng)到市場(chǎng)選購(gòu),從某種意義上來(lái)說(shuō)放棄了自己的選擇權(quán),,缺乏主觀能動(dòng)性,,這種做法的最大弱點(diǎn)是容易上當(dāng)受騙,蒙受損失,。
在問(wèn)及有沒(méi)參加過(guò)保健品經(jīng)銷(xiāo)商組織的健康講座,,有20%的被調(diào)查人參加過(guò)。
在此次調(diào)查中,,大部分網(wǎng)友表示購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)不會(huì)受廣告的影響,,占比80%,。
在此次調(diào)查中,有52%的網(wǎng)友覺(jué)得電視里的保健品廣告有點(diǎn)假,。據(jù)了解,,市面上投放的保健品廣告或多或少都還是有夸張現(xiàn)象存在,這一點(diǎn)需要相關(guān)職能部門(mén)整治規(guī)范,,讓消費(fèi)者能夠買(mǎi)到安全放心,、療效顯著的保健品。
參與本次調(diào)查的網(wǎng)友認(rèn)為現(xiàn)在的保健品價(jià)格貴的有90.2%?,F(xiàn)在保健品總體價(jià)格昂貴,,少則幾百元,動(dòng)輒上千,,個(gè)別的上萬(wàn),,甚至幾萬(wàn)元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本身所應(yīng)有的價(jià)值,。
在此次調(diào)查中,,有68.9%的網(wǎng)友沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)小藍(lán)帽標(biāo)志。
藍(lán)帽,,是由國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)審批認(rèn)證的保健食品標(biāo)志,。獲批產(chǎn)品外包裝標(biāo)注“國(guó)食健字”字樣,為天藍(lán)色,,呈帽形,,俗稱“藍(lán)帽”。在保健食品領(lǐng)域,,藍(lán)帽就是通行證,,象征著質(zhì)量過(guò)硬。正規(guī)的保健食品都會(huì)在產(chǎn)品外包裝盒上,,標(biāo)有天藍(lán)色,、形如“帽子”標(biāo)志,下方標(biāo)注出該保健食品的批準(zhǔn)文號(hào),。
所以大家在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽”標(biāo)志,,選擇正規(guī)質(zhì)量過(guò)硬的品牌。
通過(guò)上述調(diào)查我們可以得知隨著老年人保健意識(shí)增強(qiáng),,多數(shù)老年人對(duì)保健食品情有獨(dú)鐘,認(rèn)為保健食品有增強(qiáng)免疫力、改善睡眠,、輔助治療疾病等功效,,不惜高價(jià)購(gòu)買(mǎi)昂貴的保健品,。但是面對(duì)市場(chǎng)上名目繁多,、功效各異的保健食品,總是眼花繚亂,、真假難辨,,不時(shí)掉入不法廠商設(shè)下的陷阱,讓他們對(duì)保健品又愛(ài)又怕,,迫切希望相關(guān)職能部門(mén)盡快整治規(guī)范保健品消費(fèi)市場(chǎng),,能夠買(mǎi)到安全放心、療效顯著的保健品,。
作為消費(fèi)者也要提高自身的識(shí)別能力,,不要隨便相信虛假宣傳,,在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí),,應(yīng)讀懂保健品的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū),,認(rèn)清產(chǎn)品的保健功能,,并依據(jù)自己的身體狀況“對(duì)癥下藥”;一定要到正規(guī),、有證照,、信譽(yù)好的商家購(gòu)買(mǎi)保健品,,注意保健品的外包裝上是否有批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期等;平時(shí)還要多了解健康知識(shí),,參加由正規(guī)醫(yī)院組織的活動(dòng),,對(duì)于保健品廠商組織的保健講座,,應(yīng)謹(jǐn)慎參加,。
告內(nèi)容:隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高,以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng),,保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健,,保健品功能層出不窮,種類(lèi)也多種多樣,。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下,,探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報(bào)告中,,通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究,,向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況,為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考,。
目前市場(chǎng)上保健品層出不窮,,廣義的保健品應(yīng)該包括:保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著重研究的是狹義的保健品,,即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱之為"保健品"),。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi):洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi),、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi),,這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。
一類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
二類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
消費(fèi)者消費(fèi)保健品時(shí)關(guān)心的因素
場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)
在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上,,從1995年起,,一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。
無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市,,保健品的消費(fèi)比例都很高,,均達(dá)到半數(shù)以上,,"未購(gòu)買(mǎi) 也未服用"的比例均不到三成(見(jiàn)表一),??梢?jiàn)保健品消費(fèi)已趨向大眾化,保健意識(shí)也有明 顯提高,,市場(chǎng)存在著巨大的潛力,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在上海地區(qū),,僅35-55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元,。與此同時(shí),保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。 電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑.
電視是消費(fèi)者信息來(lái)源最多,、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng),、直觀等特 點(diǎn),,成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇,,電視廣告中對(duì)癥狀的描述會(huì) 引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇,,找到自己產(chǎn)品與消費(fèi)者需求相吻合的契合點(diǎn)。在這 一點(diǎn)上,,一類(lèi)城市和二類(lèi)城市是相同的,。
消費(fèi)者行為特征分析:針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體,我們就其家庭收入,、性別比例,、年齡構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力,、消費(fèi)動(dòng)機(jī),、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分析,。
消費(fèi)能力:一類(lèi)城市強(qiáng)于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類(lèi)城市,,且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián),。 從一,、二類(lèi)城市縱向比較,年收入18000元以下被訪者服用過(guò)保健品的比例,,一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置,,特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%。
消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類(lèi)城市"自我服用",,二類(lèi)城市"饋贈(zèng)親友"一類(lèi)和二類(lèi)城市"購(gòu)買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò)"的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的,,而"服用過(guò)但未購(gòu)買(mǎi)過(guò)"的曲線則是上揚(yáng)的,。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)群體主要集中在年輕人,而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體,。由此可見(jiàn),,保健品消費(fèi)主要是以"表達(dá)或傳遞感情"為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購(gòu) 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對(duì)平均的,,二類(lèi)城市的消費(fèi)者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對(duì)年輕,。
從另一個(gè)角度說(shuō),我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑:即自我服用,,饋贈(zèng)親友,給家人服用和送禮,。除了"自我服用"之外,,其他三種 方式均是為"傳遞或表達(dá)感情",而一,、二類(lèi)城市又有些差異,。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高,二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò),。
消費(fèi)季節(jié):冬季雖為旺季,,但季節(jié)性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國(guó)人的傳統(tǒng),因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季,,這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯,,夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無(wú)所謂的態(tài)度,,在二類(lèi)城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯,,這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說(shuō)明,,就保健意識(shí)而言,,一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。
消費(fèi)心理:關(guān)心功效,、價(jià)格,、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重,一,、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%,,表明保健品的消費(fèi)種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主,此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用,。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇八
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入,,越來(lái)越多的經(jīng)商者都在觀注每個(gè)城市的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。服裝行業(yè)也不例外,!隨著人們生活水平的提高,,人們對(duì)生產(chǎn)商的.要求也越來(lái)越高,。從一個(gè)簡(jiǎn)單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求!各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體,,對(duì)群體的了解和掌握對(duì)市場(chǎng)的占據(jù),、利潤(rùn)的大小都有著很大的影響。所以,,我們有必要去對(duì)服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查,,以便自身的發(fā)展,!
對(duì)xx服裝市場(chǎng)進(jìn)一步了解,,開(kāi)拓xx服裝市場(chǎng)新局面。
對(duì)不同的服裝有什么樣不同的的追求,,不同的群體對(duì)相同的服裝有什么共同追求,。
面向xx市各大服裝街面上的的服裝購(gòu)買(mǎi)者(顧客)。
以問(wèn)卷的形式調(diào)研,,并帶有小禮品贈(zèng)送,!
1、調(diào)研時(shí)間安排:x月x日---x月x日
2,、調(diào)研人員安排:分四小組,,每小組兩人。對(duì)各大服裝商場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)間調(diào)查,。
3,、具體安排:
第一小組:負(fù)責(zé)商業(yè)巷(x月x日)
第二小組:負(fù)責(zé)大十字商城(x月x日)
第三小組:負(fù)責(zé)地下商城(x月x日)
第四小組:負(fù)責(zé)小商品市場(chǎng)(x月x日)
經(jīng)費(fèi)預(yù)算:x人/每小組xx/小組=x人
xx元/每天xx人=xx元
小禮品:xx元
調(diào)查問(wèn)卷打印:xx元
共計(jì):xx元
市場(chǎng)調(diào)研方案篇九
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,,越來(lái)越多的人選取透過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西,。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,特開(kāi)展此次調(diào)查,。
二,、調(diào)研目的。
透過(guò)此次調(diào)查,,對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解,。同時(shí),透過(guò)本小組成員親自動(dòng)手,、共同努力,,提高本小組成員的動(dòng)手潛力和與陌生人的交往潛力。
三,、調(diào)研資料和范圍,。
1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)狀況,。
2,、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析,。
3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的因素如:價(jià)格,、包裝,、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。
1,、采用問(wèn)卷調(diào)查法:
就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,,透過(guò)訪問(wèn)員對(duì)被訪者的面訪,采用被訪者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息,。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷資料規(guī)范統(tǒng)一,,調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核,,篩選出有效問(wèn)卷,。
2、調(diào)查過(guò)程:
訪問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)貼合要求的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)并保證訪問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效,,訪問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪者任何的暗示,,或其它改變被訪者本來(lái)意愿的言行,對(duì)被訪問(wèn)者熱情禮貌,。
3,、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析:
對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并構(gòu)成書(shū)面報(bào)告,。
五,、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1,、調(diào)研進(jìn)度:
(1),、第一階段:總體方案的確定。
(3),、第三階段:計(jì)劃階段,。
制定計(jì)劃。
審定計(jì)劃,。
確認(rèn)修改計(jì)劃,。
(4)、第四階段:?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段,。
問(wèn)卷設(shè)計(jì),。
問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)。
問(wèn)卷印刷,。
(5),、第五階段:調(diào)查實(shí)施階段。
執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查,。
(6),、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段,。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
數(shù)據(jù)分析,。
(7),、第七階段:報(bào)告構(gòu)成階段。
書(shū)寫(xiě)報(bào)告,。
2,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
調(diào)研問(wèn)卷印刷費(fèi):150×0、20元=30,、00元,。
調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi):預(yù)計(jì)10、00元,。
市場(chǎng)調(diào)研方案篇十
為使我校示范校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)深入開(kāi)展和推進(jìn),,按照學(xué)校的統(tǒng)一部署,近期組織計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)全體教師進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,,特制定此計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)調(diào)研方案。
一,、 調(diào)研的目的意義
本著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的宗旨,,在計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)方面,準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè),、行業(yè),、企業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求的脈搏,順應(yīng)時(shí)代及企業(yè)的發(fā)展需求,,形成具有本區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)特色的人才培養(yǎng)模式和課程體系,。通過(guò)調(diào)研計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、匹配職業(yè)的技能人才需求和本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)與發(fā)展情況,,以科學(xué)定位專業(yè)人才培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)模式,,為開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革確定正確的方向。
本次調(diào)研對(duì)于準(zhǔn)確定位本專業(yè)人才培養(yǎng)模式,,培養(yǎng)本專業(yè)師資隊(duì)伍的企業(yè)工作實(shí)踐能力,、課程開(kāi)發(fā)能力,、課題研究能力,,推進(jìn)本專業(yè)課程體系構(gòu)建與實(shí)施工作,做好本專業(yè)培養(yǎng)技能人才符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和行業(yè)企業(yè)用人需求,,為本區(qū)域轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,、調(diào)整產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)提供技能人才支撐和培養(yǎng)服務(wù)等方面具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,。
二、 調(diào)研的對(duì)象內(nèi)容
調(diào)研的對(duì)象為本地區(qū)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)的專家,、管理人員或相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,,本校歷屆畢業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生以及與本專業(yè)相關(guān)的一些電子商務(wù)協(xié)會(huì),、ip協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等,。
調(diào)研的內(nèi)容為:
1,、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)用人層次及數(shù)量需求;
2,、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)匹配的專業(yè)內(nèi)涵,、職業(yè)崗位群與工作職責(zé);
3,、 企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)技能人才的培養(yǎng)要求和崗位需求,;
4、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)技能人才對(duì)應(yīng)的能力特征以及與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的對(duì)應(yīng)情況,;
5,、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)技能人才的主要工作任務(wù)的工作過(guò)程與知識(shí)技能要求;
6,、 本校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況,。
三、調(diào)研的方法步驟
調(diào)研的方法主要有座談,、問(wèn)卷調(diào)查和資料查詢法,。調(diào)研人員首先與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行座談,填寫(xiě)附表一,;然后召集企業(yè)管理人員和部分生產(chǎn)一線工作人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,,填寫(xiě)附表二,問(wèn)卷時(shí)調(diào)研人員要親自把問(wèn)卷發(fā)放到問(wèn)卷人的手中,,實(shí)事求是的填寫(xiě)并及時(shí)收回,。針對(duì)我校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展情況的調(diào)研也是采用問(wèn)卷調(diào)查法,見(jiàn)附表三,,一般情況下要向畢業(yè)生當(dāng)面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,,鑒于畢業(yè)生就業(yè)分布較為零散,也可以充分利用現(xiàn)有的信息化手段,,通過(guò)向畢業(yè)生發(fā)放并回收調(diào)查問(wèn)卷電子版的方式順利完成調(diào)研工作,。
四、調(diào)研的結(jié)果分析
用專業(yè)的人才培養(yǎng)模式,、人才培養(yǎng)定位以及人才培養(yǎng)層次的定位提供強(qiáng)有力的支持與佐證,。
通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析,確定計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)企業(yè)用人情況及需求層次,,計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)匹配的職業(yè)內(nèi)涵,、職業(yè)崗位群與工作職責(zé),各層次技能人才的主要工作任務(wù)、能力特征以及與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)要求的對(duì)應(yīng)情況,,工作任務(wù)的工作過(guò)程與知識(shí)技能的要求情況,,從而使工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容,形成計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的人才培方向,、人才培養(yǎng)層次定位的.調(diào)研報(bào)告,。參與調(diào)研人員都要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,最后形成計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)建設(shè)調(diào)研報(bào)告,。
五,、調(diào)研的人員時(shí)間
參與市場(chǎng)調(diào)研的人員為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)項(xiàng)目建設(shè)課題負(fù)責(zé)人,調(diào)研小組組長(zhǎng)為xx-xx,,負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研工作的協(xié)調(diào)和安排工作,,副組長(zhǎng)為xx-xx,負(fù)責(zé)調(diào)查單位的聯(lián)系以及調(diào)查過(guò)程的組織,、協(xié)調(diào)和安排工作,,調(diào)查單位和時(shí)間見(jiàn)調(diào)研計(jì)劃表(附表四)。畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查工作由xx-xx二位同志負(fù)責(zé),。所有調(diào)查工作在20xx年x月xx日前完成,,個(gè)人調(diào)研報(bào)告在2月21日前完成,計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告在2月底完成,,根據(jù)調(diào)研報(bào)告形成計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系,,并組織專家委員會(huì)進(jìn)行論證。
六,、調(diào)研的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
按照《學(xué)校國(guó)家示范校建設(shè)經(jīng)費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,本次調(diào)研時(shí)間大約一個(gè)周,,主要是在本市范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研,,調(diào)研單位、時(shí)間,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算另定,。
附表1:市場(chǎng)調(diào)研表(單位填寫(xiě))
附表2: 同類(lèi)職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)調(diào)研表
附表3:中職畢業(yè)生綜合能力調(diào)查問(wèn)卷表
附表4:中職畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問(wèn)卷表(由本校畢業(yè)生填寫(xiě))
(一)調(diào)研背景
近年來(lái),寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力,,在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅,。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,局勢(shì)慢慢起了變化,,聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn),,夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者,?;ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng),而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊,、蒂花之秀,、好迪等后起之秀。至此,,中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,西安楊森于2002年推出了采樂(lè),,在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn),。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率,并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù),,六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查,。
(二)調(diào)研目的
本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是:
1、分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(包括其銷(xiāo)售渠道,、媒體投放,、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望,明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),,以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅,。
2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知,,探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度,。
3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度,,確定今后營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn),。
(三)調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的,我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括:
1,、針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行全面的分析,,從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是:
(1)消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò),,滿意度,,以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。
(2)對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè)的,,通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)到采樂(lè)的,,是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè)的情況,使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué),,以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方,。
(3)消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。
2,、了解消費(fèi)者的觀念,,以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。
3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調(diào)查,,主要須掌握的信息點(diǎn)有:
(1)對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò),。
(2)對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià)(五分法)
此外,我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡,、性別,、收入、職業(yè),,以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用,。
(四)目標(biāo)被訪者定義
因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋,我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則:一是樣本要有廣泛的代表性,,以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法,,以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況;二是樣本要有針對(duì)性,。由于采樂(lè)屬于日用品,,而且它主要是針對(duì)有頭屑的人,還有它的價(jià)格也較高,,所以就需要有一定的購(gòu)買(mǎi)和支付能力,。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人,主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查,。
基于以上原則,,我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者:
1、20—45周歲的城市居民,。
2,、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等),。
3,、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。
(五)數(shù)據(jù)收集方法
市場(chǎng)調(diào)研方案篇十一
諾基亞手機(jī)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)信息管理與信息系統(tǒng)二班于爽2009512423調(diào)查背景:隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,,我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)水品日益提高,作為當(dāng)代的大學(xué)生,,他們的消費(fèi)來(lái)源主要是父母,,當(dāng)前我國(guó)很多家庭都是獨(dú)生子女,所以他們的消費(fèi)也日益增加,,手機(jī)可以說(shuō)是大學(xué)生必備的通訊工具,,從此來(lái)看,我國(guó)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)還很大,,目前也有很多品牌的手機(jī)充斥市場(chǎng),,諾基亞手機(jī)產(chǎn)品在國(guó)人心中的印象也很好,包括質(zhì)量,性能,,外觀等,,可是很多人在真正決定購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)并不會(huì)選擇該品牌手機(jī)。所以為了更好地打開(kāi)諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng),,確立該品牌手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,,拓展本品牌手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展空間,為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,,計(jì)劃對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行一次較系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查,。
(一)調(diào)查目的。
本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),、真實(shí)可靠,、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則,對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究,。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括:
1,、通過(guò)了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀,分析消費(fèi)者的手機(jī)品牌購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)達(dá)成主要因素,。
2,、明確大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的品牌認(rèn)知;
3,、了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,;
4、了解諾基亞手機(jī)產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn),;
最終目的:
一,、為改進(jìn)本公司手機(jī)產(chǎn)品提供市場(chǎng)依據(jù);
二,、確立本公司在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)定位,;
三、在大學(xué)生中樹(shù)立品牌形象,提高品牌忠誠(chéng)度,。
(二)調(diào)查問(wèn)題內(nèi)容,。
1、大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的認(rèn)知度,;
2,、諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買(mǎi)頻率;
3,、大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買(mǎi)意向,;
4、諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的市場(chǎng)占有率,;
5,、不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度,;
6、消費(fèi)者對(duì)該品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量,、性能的認(rèn)知與評(píng)價(jià),;
7、消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求,;
8,、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;
9,、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求,;
10、不同層次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所,;
11,、本公司手機(jī)產(chǎn)品與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn);
12,、提出本公司手機(jī)產(chǎn)品存在的問(wèn)題(質(zhì)量,、價(jià)格、包裝,、客戶服務(wù),、促銷(xiāo))及建議;
(三)調(diào)查方法,。
發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷50份,。
(四)調(diào)查對(duì)象。
在校大學(xué)生(以本班同學(xué)為主),。
(五)調(diào)查人員安排,。
肖鵬:負(fù)責(zé)整個(gè)調(diào)研的計(jì)劃與安排及實(shí)施,協(xié)調(diào)各個(gè)成員之間的工作并撰,。
肖鵬王志新:收集相關(guān)信息,,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。
烏應(yīng)杰李擎昊:發(fā)放問(wèn)卷并回收,,數(shù)據(jù)錄入及整理,。
肖鵬李擎昊田胡旭:數(shù)據(jù)制表分析,總結(jié)得出結(jié)論并提出建議,。
(六)調(diào)查進(jìn)度安排,。