計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案,。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇一

20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在其他各部門全力支持下，認(rèn)真履行職責(zé),，緊密結(jié)合酒店營運需求,，以酒店安全營運、創(chuàng)收為導(dǎo)向,，及時調(diào)整管理思路,，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故,。通過“抓培訓(xùn)、抓落實,、抓細(xì)節(jié),、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，部門整體管理工作,、安全服務(wù)水平取得了一些成績,，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié)：

1,、及時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu),，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書91份，簽訂員工安全責(zé)任書570多份,，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全,，進(jìn)一步提高了各級管理人員、員工的安全意識,。

2,、做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作,，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查，并將檢查隱患進(jìn)行分類下發(fā)工作聯(lián)系單,，跟進(jìn)整改,，全年檢查跟進(jìn)安全隱患165處；完成集團(tuán),、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作,。

3、大力加強消防安全教育培訓(xùn)工作,，努力提高全員安全意識和技能,；與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月,、11月9消防安全宣教月活動，重點對消防基礎(chǔ)知識,、四個能力建設(shè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場,；培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1200人,；滅火器實操演練20余場；組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次,。

4,、堅持每日對酒店重要安全防火部位進(jìn)行安全巡查，通過巡查與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn),，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心,，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。

5,、加強了各崗位的細(xì)節(jié)化管理,，通過細(xì)節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高,。

6、重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度,，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位,，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局,、人人懂得如何處理消防安全事件,、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的`部位；監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個,。

7,、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次,。

8、完成了重要節(jié)假日,、旅游黃金周,、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié),；各類重要領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。

9,、完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù),。

1、員工的自律性有待加強,，部分員工不能嚴(yán)于律已,，對自己的要求不夠嚴(yán)格。

2,、員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高,。

3、保安部對本部門員工的安全防火意識進(jìn)行了全面不間斷的培訓(xùn),、巡查與督查,，但對其它部門的安全、檢查,、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠,。

4、細(xì)節(jié)化服務(wù)不到位,，部分員工不能嚴(yán)格按照既定的服務(wù)細(xì)節(jié)流程操作,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇二

11月份已經(jīng)結(jié)束，回顧全月的工作,，在緊張,、忙碌、充實,、學(xué)習(xí)中6月過去了,，回顧11月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務(wù),，在治安安全工作方面,，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，立足本職,、講求實效,、積極進(jìn)取。

總的看來,，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中,，揚長避短,，取得更大的成績,，作如下總結(jié)：

抓緊培訓(xùn)不放松,，由于部門新進(jìn)員工增多,，服務(wù)意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識,，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升,，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn),。因此，部門所有員工得到了全面強化,、細(xì)致化的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)無處不在,，無時不在,。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能,、服務(wù)基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。

通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn),、以老帶新,、以強帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后,，領(lǐng)導(dǎo)層走動式管理,，現(xiàn)場培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實效性,、針對性,、可操作性，確實以培訓(xùn)帶動和促進(jìn)部門各項工作順利完成,，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步,，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時覺醒,，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng),、更具體、更有目標(biāo),，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,，他們的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、走姿,、站姿,、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言,，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定,。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ),。

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感,，增強安全防范措施,、落實安全管理制度，確保園區(qū)安全管理,。把“隱患險于明火,、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心,。要對中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識到位,。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實,。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度,，落實安全責(zé)任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中,。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層,，重點區(qū)域、重點時段,。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度,，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,，給員工一個安全的生活環(huán)境,。

在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患,，在保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#,、31#、30#,、35#,、29#、26#,、38#,、60#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試,，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動測試(如煙感,、溫感、手動報警器控制測試,、防火卷簾聯(lián)動測試,、正壓排煙抽風(fēng)機聯(lián)動測試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動測試,、消防廣播啟動測試)本次測試結(jié)果正常,。在凱安人員對中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測。以保證23#機房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),，確保園區(qū)工作正常運營,。在對部門員工安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求,，利用各類器材設(shè)施,，強化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí),。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力,。

這首先要使我們的隊員端正態(tài)度,，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,。月的白班,，一名新進(jìn)保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后,，對其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評和相應(yīng)的懲罰,，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性，責(zé)令其對照員工手冊進(jìn)行書面檢查和罰款的處理,。通過部門的討論,，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查,，又主動的向部門管理層承認(rèn)了自己的`錯誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯態(tài)度,，畢竟處罰是一種手段而不是目的,，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工,，使大家引以為戒,。

1、個別員工服務(wù)意識不強,，服務(wù)技能水平較低,，履行職責(zé)能力差。

2,、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠,。

3、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺,。

1,、加強各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2,、高溫季節(jié)來臨之際,，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的員工,，并進(jìn)行家訪,。

3、配合各部門做好工作,，同負(fù)責(zé)人多溝通,，共同完成上級交給的各項工作任務(wù)。

6,、按照中心行政部要求,，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運工作,。

5、積極響應(yīng)管理處的工作安排,，完成臨時的指派任務(wù),。主管領(lǐng)班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經(jīng)典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次，60+1培訓(xùn)共計1次消火栓點檢共計1次,，部門管理層例會共計1次部門經(jīng)理查夜共計1次,，管理處總經(jīng)理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發(fā)共計536件！

保安部的工作總結(jié)和計劃篇三

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，大家是否在準(zhǔn)備寫年終總結(jié)了呢?以下為您帶來20xx保安部年終工作總結(jié)，歡迎瀏覽!

為了總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下:,。

保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低,。為此,，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念,，狠抓保安隊伍建設(shè),，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,，在招聘人員方面,，嚴(yán)格面試、政審關(guān),，按條件錄用,，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照:崗前培訓(xùn),、班長帶班實習(xí)，實行傳,、幫、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練,，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌,，公司每半年度評選一次品牌保安員,、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金,，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識,。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地,，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓,，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺,、空調(diào)7臺,，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍,，配專人為保安辦理伙食,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全,。

為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位,。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為:抓隊伍、抓思想,、抓工作;三定為:各受保單位的重點要害部位要做到定人,、定崗、定職責(zé),。公司制定每周一為部門工作匯報例會,，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案,。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署,，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確,，對公司的任務(wù)心中有數(shù),，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高,。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作,，認(rèn)真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理,，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場,，加強我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次,，參加人員有30人次,，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人,，物業(yè)管理公司15家202人,。我們在調(diào)查模底的.同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(20xx)24號文件，市局榕公綜(20xx)79號文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動員工作,。同時我們還重點進(jìn)行專項整治,，先后專項行動12次，參加人員33人次,，先后發(fā)出整改通知書14份,，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進(jìn)行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人,，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人,，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人,，不再以保安名義稱呼,。專項整治工作取得一定成效。

公司根據(jù)保安工作的實際情況,，強化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度,，對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察,。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,。公司派出督察600多人次,，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次,，提出整改意見78條,，已整改77條，整改率為98%以上,。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了受保單位安全,，受到了受保單位的認(rèn)可,。

隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭,，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進(jìn)取,，要不斷提高保安人員的生活,、福利、待遇,。以人為本,，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定,，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì),，創(chuàng)倉山品牌保安公司,，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,。我們將在新的一年里更加努力,，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路,，為協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安做出積極貢獻(xiàn),。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇四

保安部加強日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全治理事故,，今天本站小編給大家整理了保安部,。

謝謝大家對小編的支持。

保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,，保安隊認(rèn)真開展各項工作,，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,還要肩負(fù)著上城小區(qū),、金融大廈,、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點管理,。商販們亂設(shè)攤點,占道經(jīng)營,牌匾不規(guī)范,亂設(shè)廣告燈箱,嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境,更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作,大家知道保安隊的人員流動性比較大,有時人員倒不過來,我就自己親自去清理,有的商販非常不講理,我軟硬兼施,由于我們沒有執(zhí)法權(quán),收效不是很大,我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,僅此這一項工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后,又給保安隊的工作增加非常大的工作量,一天24小時離不開人,有時人員不夠我就親自跟著倒班,車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用,有的還沒用就壞了,為了保證車輛的安全,我們想辦法修復(fù),我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失,不能使管理處榮譽受到損害,同時要保證我隊員的人身安全,。

2,、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;,。

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品;,。

4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮。

車輛進(jìn)出與停放,，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序。

在工作中也遇到很困難,隊員流動性大,有時三五個一起離職,招隊員又不能同時招到,。倒班人手足,我就與班長們跟隊員一起倒班,招來的隊員都比我小還好帶,難招時招來的隊員又的比我大,年齡28歲的我就扮29歲的,。有一次招來一個隊員,年齡已37歲,我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀,在媽媽的眼里我還是一個需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時候媽媽還要哄著我,可我在這兒如同隊員們的父母,處處替他們著想,怕他們受委屈,怕他們冷著,、凍著,有病了給他們買藥,帶他們?nèi)タ床?逢年過節(jié)想家時,要哄他們開心,逗他們樂,。有時我心里很苦,但想到我的工作,有領(lǐng)導(dǎo)的支持,大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的,。

東湖上城小區(qū)是開放式小區(qū),保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),同時肩負(fù)著小區(qū)的其他管理,工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升,。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防,自業(yè)主入住以來,未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全,、和諧,、文明、舒適的生活環(huán)境,。

回顧一年來所走的路,有感嘆,、也有欣慰,感嘆的是一年來自己雖作了很多工作,但也有不盡意的地方,還須努力學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊伍成形了,整體素質(zhì)提高了,在原有基礎(chǔ)上上了一個臺階,而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,也成熟了很多,雖取得了一定的成績,但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動力無窮,更上一層樓,來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

一、主要工作業(yè)績：

1,、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷,、盜、消防等安全治理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實,。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3,、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作,，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案,，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作,，現(xiàn)已基本完成。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

5,、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報各部門進(jìn)行整改,，并跟進(jìn)整改情況。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例,。

6,、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

7,、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗,、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定,。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年上半年,，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,，同時提高治理人員的治理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

二,、主要存在的不足和問題。

1,、元月事件,，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn),，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn),，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2、作為安防治理部門,，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性,、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進(jìn)步,，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實,，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,，這對于保安部來講是一個長期的工作,。

3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進(jìn)解決的問題,。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,，雖經(jīng)多次維修整改,，但仍未得到切實的解決。

本年度,，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實苦干,，開拓進(jìn)取,，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì),，以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和社會安全”為宗旨,將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作,不斷鞏固推進(jìn)人防建沒,，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù),，充分履行了企業(yè)的社會責(zé)任,，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)將全年主要,。

如下：

1、繼續(xù)完善各項,。

規(guī)章制度,。

推行規(guī)范化建設(shè)模式。

企業(yè)要發(fā)展,，管理是關(guān)鍵,，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度,，大有文章可做,。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管人,，依制度辦事,。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)和完善,，初步形成了適用于本公司的人事管理,，經(jīng)營管理,，后勤管理，財務(wù)管理,，隊伍管理等管理制度,。克服了管理中的隨意性和可操作性,。大到經(jīng)營決策,、人事、財務(wù)管理,，小到保安員的招收條件,、培訓(xùn)時間、執(zhí)勤要求等,，做到有程序,，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn),，有要求,。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范,、科學(xué),、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2,、強化保安服務(wù)管理,。

社會需要保安，保安需要規(guī)范,，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制,、培訓(xùn)制、考核制,、持證上崗制,、崗位責(zé)任制，獎懲制和淘汰制,。對于新招聘的保安員,，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān),、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān),。新保安上崗后,，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領(lǐng)實習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班,。對于在崗保安員,，嚴(yán)格按照儀容儀表,、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，做到獎懲分明,。

在部隊，班長被譽為“軍中之母”,。在保安隊伍中,，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用,。公司要求人防部平時從細(xì)微之處入手,，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識別真假人才,，對于好夸耀的人不予重用,，華而不實，言而無物的人不予使用,，采取由人防部推薦,，駐勤點保安員選舉，公司考察相結(jié)合,，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng),，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀,，在今年的7月份,，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊列動作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力,、控制力,、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、執(zhí)勤情況,、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時的方式,檢查保安員的著裝形象,、臺帳記錄,、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌,，并經(jīng)過夜間查哨,、查鋪，了解保安員的到位,、巡邏等落實情況,。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查,、人防部自糾自查和保安督察,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇五

時光飛逝,日月如梭,豬年悄然離去,鼠年將至,。

在期待中,以xx發(fā)展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷",是以精致的構(gòu)造、英倫風(fēng)尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務(wù),再次展現(xiàn)尊貴的價值,。

在繁忙的工作中,迎來了新的一年,。

回顧過去的2007年,保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,開展工作。

協(xié)同各職能部門,努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范,在日常安全防范,、服務(wù)中以創(chuàng)造,舒適,、整潔、安全,、快捷的生活空為己任,。

圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結(jié):

1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實,、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強,。

入職前要通過面視、政審,、現(xiàn)場答辯,、身體檢查、,、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團(tuán)隊,。

2,、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜,、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。

經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.

3,、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班,、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求,。

而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象,。

1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型,、面積,能初步回答客人的詢問。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性,。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進(jìn)入,。

要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達(dá)能力強,、服務(wù)意識強,具備工作的主動性。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間,。

能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情,、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭,、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺,。

他們會為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場秩序,。

做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔,、舒適。

在節(jié)日,、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終,。

并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。

并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適,、優(yōu)雅,、安全、和諧的生活環(huán)境,。

對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處,做好以下工作:

1,、制定、建立健全保安部各項任務(wù),、保安工作守則,各崗位職責(zé),、會議制度、培訓(xùn)制度,、查崗巡查制度,、獎罰制度、工作請示匯報制度,、禮儀儀表檢查制度,、投訴回訪制度,、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進(jìn)一步完善,、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實,。

2,、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實。

3,、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作,。

3.1工作職責(zé)、崗位紀(jì)律,、職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀、溝通技巧,、儀容儀表,、案例分析、軍事訓(xùn)練,、車輛指揮手勢,。

3.2對保安員新培訓(xùn)科目,參訓(xùn)簽到,未培訓(xùn)補訓(xùn),并進(jìn)行階段理論考核,書面記錄,不合格者,再培訓(xùn),直到合格為止,來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。

3.3編制小區(qū)各值班崗位人員,并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運作,。

3.4加強崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作,針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全,。

1、前期的各項培訓(xùn),貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開,、公平,、合理化引導(dǎo)隊員,使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化,、操作程序化,、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。

禮貌待人,說話和氣,微笑服務(wù),主動幫助業(yè)主,、客戶排憂解難,要熱情,、耐心、周到,處理違章時要具備文明禮貌,、講事實,不發(fā)生爭吵,以禮待人,、及時有效的控制事件擴大化,但不失原則的處理,不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2,、在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受,、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業(yè)服務(wù)形象,。

3,、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求增加集體榮譽感,樹立正確的人生觀、價值觀,、奉獻(xiàn)與索取的觀念,統(tǒng)一思想和認(rèn)識,、達(dá)到共識,保障各項工作的順利完成,以質(zhì)量建隊,。

把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,培養(yǎng)他們頑強奮斗,、積極向上的心態(tài),端正思想,在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感,做到令行禁止。

工作中出現(xiàn)問題,有書面的請示,、匯報,、回執(zhí),培養(yǎng)團(tuán)隊精神,群策群力,共同奮斗,上下同心,相互協(xié)助,保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,惡性事件發(fā)生。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉管理體系,。

出入小區(qū)人員憑證件出入,。

各出入口有保安24小時守護(hù),各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1,、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理(制定允許業(yè)主、訪客專用通道),。

做到來訪有詢問,、有登記、備查,、了解訪客來自何地,去向何處,。

要與被訪人聯(lián)系,同意方可放行。

出入門崗要嚴(yán)格檢查,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設(shè)專運通道)特殊情況報上級批準(zhǔn),。

保障大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū),。

2、加強車場出入通道的管理,目前車場基建工程正在完善中,出入口通道較窄,單行道,根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,肇事車已經(jīng)賠償,。

為杜絕類似事件發(fā)生,已做好告示排,貼于出入口,指示駕駛員小心行駛,被撞事故發(fā)生,車輛出入有登記,車況有檢查記錄,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,。

對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。

憑證件出閘,由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,確保了車輛停放的安全性,。

制定車場管理規(guī)定,規(guī)劃了停車位,設(shè)有減速帶,車場內(nèi)有足夠的照明燈具。

各類交通指示牌和滅火器材,出入口有明顯標(biāo)示限速,、限高,、限寬廣示牌,來確保車輛出入、停放安全,。

運送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入,編制,、報批了停車收費標(biāo)準(zhǔn)及實施方案,并對部分車輛實施了收費,收費率達(dá)100%。

通過保安現(xiàn)場監(jiān)管,車場內(nèi)巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨,、抓違紀(jì),、責(zé)任心不強的隊員,并進(jìn)行教育和處理。

3,、對裝修,、各類施工人員的證件管理,為了加強小區(qū)人員出入的有序管理,指定專用通道,管理處根據(jù)施工單位申報,對施工人員提供有效身份證,辦理臨時出入證,門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,嚴(yán)格查證,憑證件出入,并將副本留于崗位,便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。

工作時限監(jiān)管施工人員,。

出小區(qū)將副本退還本人,對攜帶的物品嚴(yán)格檢查,在檢查中三對照,證件核對,私人物品和非私人物品的核對,。

非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),對違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰,扣件,要求及時對違紀(jì)事例整改,嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件,態(tài)度較好的可以重新申辦。

并對出入小區(qū)各類施工人員,當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項,區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,保障人員自我約束,。

4,、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點,由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。

凡進(jìn)入小區(qū)的材料,沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送,。

線管、木條必須打捆便于搬運,為確保裝修材料進(jìn)入車場運送的有效控制,由門崗保安員通知車場巡查,跟進(jìn)監(jiān)管,存放在材料中轉(zhuǎn)點,防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放,。

按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放,。

值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5,、電梯由專人負(fù)責(zé),并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管,避免搬運過程超重,、超高、超寬散料污染,硬物對橋箱,、頂,、墻、底面及門造成損壞,。

所有入電梯的.沙石必須封袋,禁止超高,、超寬材料進(jìn)入電梯。

通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán),導(dǎo)致電梯被損,。

6,、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿,、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放,室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間,吸煙區(qū),易燃物品必須隔離分放,。

是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患,。

與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時限。

施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理,。

通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生,、機電,、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出三宗違紀(jì)事件:消防器材被盜,在單位內(nèi)隨地大便等,并做出處理和清潔費的支付。

各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準(zhǔn),已采取了補救措施,對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制,。

注重監(jiān)管,注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度,。

在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點,便于隨機抽查證實情況。

通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜,、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,出公差勤務(wù)達(dá)27次,。

配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。

為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實,。

在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神,、強烈的工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù),、后勤保障等工作。

都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,涌現(xiàn)出以xx,、xxx等優(yōu)秀隊員,保安隊所取得的成績主要有以下幾方面:

1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心,、樹典型,先進(jìn)性事例開展表揚與批評相結(jié)合,。

保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2,、建立建主崗位責(zé)任制,進(jìn)一步細(xì)化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開展比學(xué)趕幫.

3,、編制崗位細(xì)化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。

來保障制度的落實,。

4,、明確崗位工作職責(zé),抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強,以倪德仁等五名保安員的違紀(jì)為重點幫教對象,。

在后期工作中有明顯的改進(jìn),。

5、對新入職隊員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實到位,。

6,、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細(xì)則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

7,、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強,紀(jì)律觀念淡薄,團(tuán)隊意識欠缺,只要求組織照顧,。

已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團(tuán)結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團(tuán)隊協(xié)助工作,依賴性強,導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8,、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9,、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn),。

落實工作任務(wù)不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào),。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查簽到不及時,。

11,、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。

保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì),。

新的一年里,xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團(tuán)隊積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問題。

要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心,、舒適,、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意,。

同時要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。

安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求。

1,、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩,。

做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2,、加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4,、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達(dá)到工作共識。

5,、加強各崗位工作責(zé)任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序,。

6、加強小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài),。

7、加強各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊,、無損壞事件的發(fā)生,。

8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場,、材料運送的管理,維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù),。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū),。

10,、加強車場車輛的停放管理,維護(hù)現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作,。

11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),。

使全體隊員會操作使用消防器材,。

進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇六

20xx年x商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，抓住市場發(fā)展的良好機遇,，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量,，深化公司內(nèi)部改革,，不斷加強保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來,，商場在經(jīng)營,、完善管理、培訓(xùn),、組織機構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績,，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認(rèn)可，目前公司有員工x余名,，服務(wù)客戶單位達(dá)x多家?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力,。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐,。為打造企業(yè)精品文化,，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵,，并印制成冊,，分發(fā)到每個保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。樹立“用文化管企業(yè)”,、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展,，提高企業(yè)的形象力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時,，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化,、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽,，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望,，增強了企業(yè)的核心力量,。

為切實增強保安員組織紀(jì)律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì),，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng),，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍,，20xx年x月初開始,，公司集中開展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實施方案,、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料,，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度,，要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動,，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

通過學(xué)習(xí),、自檢,、查擺，寫心得體會,，進(jìn)行自我剖析,，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀,，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高,。公司堅持周例會，要求機關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài),。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題,，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

完善崗勤大隊管理,。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進(jìn)行走訪,，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見,，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題,，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，發(fā)揮崗位中隊長,、班長職務(wù)的職能作用，公司本著“公開,、公平,、公正”的評選原則，實行中隊長,、班長競聘,、推薦上崗制,，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊,，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴,、保安員編號等。

通過此次整改,，保證了基層管理人員的素質(zhì),，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。為了達(dá)到提高隊伍素質(zhì)的目的,，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動,，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施,。通過這些舉措,，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作,、紀(jì)律,、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力,，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定,、安全、無事故發(fā)生,。

為充分發(fā)揮保安輔警作用,，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中,，更好地為社會提供安保服務(wù),。20xx年x月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心,，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù),。迅速完善公司安保服務(wù)功能,。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從x月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有x個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶x家,，承接,、安裝、改造了大小監(jiān)控工程x處,。并得到了社會的認(rèn)可,，前景看好。

這一年來,，公司雖然取得了一些成績,，但目前公司還有許多地方存在不足,。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方,，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進(jìn)一步下功夫,，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇七

不知不覺14年就在指間悄悄的溜走了,，15年也已經(jīng)離我們越來越近了,，在過去的一年里，是xx公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,，這一年里我成長了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時刻,，也對自己過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一,、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè),，責(zé)任第一,，安全第一。

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴。

公司通過強化管理準(zhǔn)則,，加強保安部人員管理,，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,，強化管理準(zhǔn)則,，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力,，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的'多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽,。

2、預(yù)防為主、重點布控,，措施到位,，消除隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,，貫徹落實防火、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。

3,、完善設(shè)施、有備無患,。

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限,。保障線路暢通、正常使用,，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護(hù)并落實到人。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評,。

二、嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì),，改變觀念,、創(chuàng)新管理。

1,、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識,、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點評,、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況,，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。保安部教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取,，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。

三,、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛,，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序,、道路暢通,。

2、加強保安員的手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作,。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條（安全保衛(wèi)部工作總結(jié)20xx）例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

回首過去這一年,，自己的身上雖然有閃光點,，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里,，一定要踏踏實實的做好每一件事情,，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里,，得到更大的成長空間,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇八

即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項工作,。為在新一年里將工作做得更好,，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

1,、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,，堅守崗位,，認(rèn)真對待本身所做的工作。

2,、遵章守紀(jì),，重視禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項工作順當(dāng)開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實際行動,，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律,。

3、正確樹立服務(wù)意識,。目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,，因此,，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識,，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好,。

4,、不絕學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平,。要想做好保安工作,，必需了解把握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。對于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作,，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求,；二是向有工作閱歷和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好,；三是認(rèn)真依照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的'學(xué)習(xí)充實本身，使工作本領(lǐng)有所提高,。本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通、協(xié)調(diào)本領(lǐng)還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強等,。

20xx年，我將連續(xù)遵奉并服從公司領(lǐng)導(dǎo)的布置,，踏實,、認(rèn)真地做好本身的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn),、物品平安,。同時，在工作中敬重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé)、加強巡邏,，為本身所防范區(qū)域的安全而連續(xù)努力工作,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇九

11月份已經(jīng)結(jié)束，回顧全月的工作,，在緊張,、忙碌、充實,、學(xué)習(xí)中6月過去了,，回顧11月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務(wù),，在治安安全工作方面,，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，立足本職,、講求實效、積極進(jìn)取,。

總的看來,，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中,，揚長避短,，取得更大的成績，作如下總結(jié)：

抓緊培訓(xùn)不放松,，由于部門新進(jìn)員工增多,，服務(wù)意思比較薄弱,，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升,，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn),。因此，部門所有員工得到了全面強化,、細(xì)致化的培訓(xùn),，為使培訓(xùn)無處不在，無時不在,。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識,、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn),。

通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn),、以老帶新,、以強帶弱、部門指導(dǎo),。利用崗位執(zhí)勤前后,，領(lǐng)導(dǎo)層走動式管理，現(xiàn)場培訓(xùn),，使培訓(xùn)工作更具實效性,、針對性、可操作性,，確實以培訓(xùn)帶動和促進(jìn)部門各項工作順利完成,，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升,。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務(wù)意識,、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體,、更有目標(biāo),，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū),，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、走姿,、站姿,、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言,，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定,。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ),。

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感,，增強安全防范措施,、落實安全管理制度，確保園區(qū)安全管理,。把“隱患險于明火,、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心,。要對中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識到位,。部門在安全工作管理上，從不懈怠,，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實,。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實安全責(zé)任制,、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中,。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層，重點區(qū)域,、重點時段,。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的,，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,，給員工一個安全的生活環(huán)境。

在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下,，及時糾正消防安全隱患,，在xx月x日、xx月xx日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22,、31,、30、35,、29,、26、38,、60樓層內(nèi)及地下室的煙感,、溫感進(jìn)行測試,，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動測試(如煙感、溫感,、手動報警器控制測試,、防火卷簾聯(lián)動測試、正壓排煙抽風(fēng)機聯(lián)動測試,、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動測試,、消防廣播啟動測試)本次測試結(jié)果正常。在xx月xx日,、xx月xx日凱安人員對中心園區(qū)23樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測,。以保證23機房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運營,。在對部門員工安全管理上,，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施,，強化專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,，熟練操作使用,，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力。

要使部門工作正常進(jìn)行,，必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài),。這首先要使我們的隊員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想,，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,。xx月x日的白班，一名新進(jìn)保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后,，對其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性,，責(zé)令其對照員工手冊進(jìn)行書面檢查和罰款的處理,。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度,，而他們已做了深刻的檢查,，又主動的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯態(tài)度,，畢竟處罰是一種手段而不是目的,，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工,，使大家引以為戒,。

1,、個別員工服務(wù)意識不強，服務(wù)技能水平較低,，履行職責(zé)能力差,。

2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠,。

3,、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。

1,、加強各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2,、高溫季節(jié)來臨之際,做好防暑降溫工作,關(guān)心生活條件困難的員工,并進(jìn)行家訪,。

3、配合各部門做好工作,，同負(fù)責(zé)人多溝通,，共同完成上級交給的各項工作任務(wù)。

6,、按照中心行政部要求,，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運工作,。

5、積極響應(yīng)管理處的工作安排,，完成臨時的指派任務(wù),。

p分頁標(biāo)題e

20xx年已結(jié)束，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河,，在保安部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作,，在商場的安全和各班自身管理方面做出大量工作，確保無事故發(fā)生及順利完成全年工作?，F(xiàn)將20xx年工作予以總結(jié),。

1、部門經(jīng)理提升我擔(dān)任領(lǐng)班后,，我嚴(yán)格按照部門的工作計劃來完成本班管理,。每天上班前20分鐘開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當(dāng)面糾正,，總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當(dāng)天工作,，不指定路線對商場樓內(nèi)外巡視和各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)面糾正，讓崗位人員在實踐工作中掌握上崗知識,，以更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,。當(dāng)面講解,，當(dāng)面點化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去,。在平時業(yè)余時間與其它溝通交流,，為更好的管理好本班，以打下堅實的基礎(chǔ),，按時完成領(lǐng)導(dǎo)所教的各項任務(wù),。本班未能完成的指定任務(wù)，及時傳達(dá)到下一個班來完成,，領(lǐng)班就是安保主板的一個副手,，要以身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好,，做到前面。也是隊員的思想比較穩(wěn)定,，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié),，當(dāng)班期間能保持警惕。

2,、今年公司也進(jìn)行了消防實戰(zhàn)演練,，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗，有時自己在對安全認(rèn)識方面有了一定的提升,，特別是一個全新的知識點,，包括對消防知識認(rèn)識，怎樣去發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，同時也提高自己在保安工作方面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點，怎樣才能在一年工作中不斷提高自己的工作水平,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也有不足的地方,，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有及時掌握自己的思想和動態(tài)，所以有時使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮,，自己的思想意識和責(zé)任心不夠強,，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不時很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)急需進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高,，從交流和溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

1,、在重大活動時期,，能夠加強對本班值班，如發(fā)生情況及時到位,，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，,。在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強巡邏檢查力度,，確保全面保證商場的全年無安全事故發(fā)生。

2,、加強管理,，要求隊員做到：首先，我們自己必須要做好,。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo),，對每個對選嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊員整體素質(zhì),，我要嚴(yán)格要求他們,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，做好自己本職工作,，管理好本班的各項工作。

4,、做好隊員的思想工作,，首先我要關(guān)心愛護(hù)隊員，了解隊員的思想,、工作,、家庭等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,，做到思想上信任,，工作上生活上體貼。

5,、也要不斷提高隊員的自身素質(zhì),，要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)，使隊員保持良好的工作態(tài)度及狀態(tài)。

6,、堅持查崗,、查哨制度，掌握人員的在崗情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，遇到重大事件及時向上級匯報。

7,、作為人事領(lǐng)班,，首相嚴(yán)格按照考勤制度，公正記錄和管理每天的人員考勤,。

總之,，今年的工作即將結(jié)束，我想我不能散漫,，明年新的時期意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則,，敢打敢拼,，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和各班加強思想交流與學(xué)習(xí),，把我們這支保安隊伍做的更加出色。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情的迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”我堅信公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下,，公司的明天會更好，作為公司的一份子,，在明天的工作中我將一如既往全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇十

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧一年來的工作厲程,，收獲及感觸頗多,。特將xx年工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于人員的招聘及培訓(xùn),。

1,、人員招聘按公司要求必須品德優(yōu)良、身體健康，年齡25周歲以下,。根據(jù)這一精神要求招聘部隊退伍軍人,，退伍人員經(jīng)過部隊的培養(yǎng)教育，具有一定的防范知識,，能夠很好完成執(zhí)勤守衛(wèi)任務(wù),，有維護(hù)內(nèi)部治安的業(yè)務(wù)能力，在紀(jì)律上經(jīng)過部隊集體生活鍛煉,，軍事知識訓(xùn)練,，具備團(tuán)結(jié)友愛的合作精神，為保安隊伍的人員打下可靠基礎(chǔ),。

2,、經(jīng)常進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，不斷提高保安人員政治,、業(yè)務(wù),、素質(zhì)。對新招人員崗前進(jìn)行崗前職責(zé),，公共道德,、著裝整齊等培訓(xùn)才能上崗，上崗一個月試用期,，經(jīng)考核合格后正式錄用,。

3、在日常工作中每季度進(jìn)行一次法律,、法規(guī)培訓(xùn),，如憲法、消防法,、安全法,、治安條例、公民道德等內(nèi)容學(xué)習(xí)培訓(xùn),。通過上述培訓(xùn),，做到遵紀(jì)守法辦事，文明禮貌執(zhí)勤,，團(tuán)結(jié)友愛共事,。

二、嚴(yán)格考核,、高度負(fù)責(zé)地履行保安職責(zé),。

保安隊伍的任務(wù)，主要負(fù)責(zé)保衛(wèi)公司的內(nèi)部財產(chǎn),。從實際出發(fā),，重點工作,，維護(hù)內(nèi)部治安，確保安全,。經(jīng)常教育全體保安,，管好自己的人，辦好自己的事,。在突出重點,，做到勤巡邏、細(xì)檢查,。每逢法定假期如“五一,、十一、春節(jié)”等,，保安隊員全部集中,，做到一旦發(fā)生情況或其他險情發(fā)生做到召之即來，處理發(fā)生的治安等事件,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，明天會更好。做為公司的一份子,，在明年的工作我們將一如既往,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇十一

剛接手保安部時發(fā)覺部門內(nèi)員工工作看法不主動,，工作協(xié)調(diào)實力差，工作責(zé)任心不強,，時常出現(xiàn)缺崗,、漏崗、打瞌睡,、工作沒有部署,、該管的不管、該問的不問,、該做的不做和人員工作機動性不敏捷等現(xiàn)象,。經(jīng)過近一個月的視察和思索,，我確定先從員工的心態(tài)入手,。調(diào)整員工的工作心態(tài),，主動相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信念和培育員工的團(tuán)隊意識,、業(yè)務(wù)技能,。在工作中不斷激勵員工不斷培育員工，相互取長補短,。作為部門主管,，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面,。對工作主動,、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)賜予嘉獎。對不求上進(jìn),、消極怠工的人員一律從本部門清除,，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān),，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅決不用并適當(dāng)?shù)馁n予新員工工作壓力,，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理,，層層細(xì)化,。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài),，保安部全體員工自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日除本部門日常工作外幫助各部門完成點餐傳菜,、搬運物品、場地施工,、搶險救災(zāi)等各項臨時任務(wù)共計xx次,，處理客人投訴xx起，幫助公安部門進(jìn)行治安工作xx次,，處理賓館員工民事案件xx起,。此外圓滿完成20xx年集團(tuán)行政管理中心舉辦的.百日平安活動，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦,、賓館各個部門和各個關(guān)系單位的一樣好評,。

保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的平安消防，小至本部門的各項資料,。從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,，結(jié)合賓館實際工作須要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本,、客人行李存取登記本,、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案,、賓館突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案,。全部文書登記在運用的同時,，會不斷的依據(jù)實際須要進(jìn)行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查,，一律進(jìn)行整理和保存,。

目前因為酒店管理公司乃社會服務(wù)行業(yè)，各個部門員工更換比較頻繁,，在20xx年xx月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料,，并親自制作了幻燈片教學(xué)模板。確定在20xx年xx運動會到來之前,，結(jié)合酒店管理公司建筑實際狀況對酒店管理公司全部員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn),。目的是讓全部員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，熟識酒店管理公司消防組織機構(gòu),，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)當(dāng)做些什么和怎樣去做,。

1、20xx年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠,，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所運用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個方面,。在20xx年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時，起先修改培訓(xùn)資料,。而且依據(jù)實際狀況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記,，做到運用前上報審批，運用后列入移交,。

2,、保安部管理工作應(yīng)擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上,，避開管理被動性和機械性,。

3、工作秩序不夠嚴(yán)禁,，在嚴(yán)格分級管理的原則下嚴(yán)格分級部署工作,。使分級部署的工作落實到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù),。

在20xx年xx賓館保安部為自己制定了新的目標(biāo),，而且會在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新,，堅決完成上級下達(dá)的各項任務(wù),。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇十二

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物業(yè)保安部工作總結(jié)范文

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安,、消防,、監(jiān)控,、車場管理等多項工作，在這半年中,，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,，站好每一班崗,，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失,、有好有壞,，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1,、治安方面

xx年3月28日保安員xxx,、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除,，當(dāng)時隊長xxx在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生,，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退,。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響,。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面,，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,，此事后公司加強了印章,、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理,、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊合作精神,、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2,、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點,，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現(xiàn)場,。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn),、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識,。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試,、保養(yǎng)、維護(hù),，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗,，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報,、錯報、不報警現(xiàn)象,。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格,、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗,，工期約30天左右,。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見,，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3,、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、車場崗,、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi),，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。

對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),，從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4,、警隊管理：

一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上,，我部把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。

在多渠道引進(jìn)隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個月的`保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。隊員上崗后,，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來,，保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團(tuán)隊組建后,，對值班、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè),。由于隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。

因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育,。

如我們抓住警隊先進(jìn)人員xxx,、xxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”

每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為戒,。

酒店保安隊長工作總結(jié)

一個公司,，或一個酒店的保安隊長，在工作中,，都為單位的安全保衛(wèi)工作做出了杰出貢獻(xiàn),，所以每一位保安隊長在進(jìn)行工作總結(jié)時都有著很多的收獲。

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一,、各項考核指標(biāo)全面完成,。

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了xx%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)==多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接,，我部員工xxx、xxx,、xxx三名員工主動提出住在夜總會,，雖然設(shè)施簡陋，備件較差,，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在夜總會值班,，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，創(chuàng)歷史高溫記錄,。我部門人員，又都處于第一線,，嚴(yán)熱的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng),，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風(fēng)過去以后,，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

三、強化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到個課時,。

在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。

為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出,，消防安全運動會,，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間多小時,，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù),。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模,。

我部門還主動為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作,。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理，不能處理的,，如實上報,。

保安部的工作總結(jié)和計劃篇十三

“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結(jié)如下：

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的'天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工，急員工之所急,，想員工之所想,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn),。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。

進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時,，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動,，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練。為了使這些活動順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時，對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長,，任務(wù)重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處,。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的.危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù)、保養(yǎng),。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！