時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫一份計劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇一
為切實做好20xx年安全生產(chǎn)、綜治,、依法治市等工作,,圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實《安全生產(chǎn)法》,、市政府安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任等內(nèi)容,組織運用多種方式,、方法為企業(yè)服務(wù),,并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山,、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn),、綜治、禁毒目標(biāo)責(zé)任書,,安全生產(chǎn)管理及責(zé)任得到了層層落實,,安保部半年工作總結(jié)。
為確保安全,,上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度,。特別是對重點危化企業(yè),、非煤礦山及燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營單位,,深入企業(yè)生產(chǎn)第一線,督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,,共深入企業(yè)安全檢查200多家次,,下達(dá)隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查,、隱患整改,極大地改善了企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高,。
1,、工業(yè)局會同安監(jiān)局、國土局堅持每月26日的安全例會,。
2,、工業(yè)局組織召開5次燃?xì)庑袠I(yè)安全生產(chǎn)專項會議,。
3,、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。
1,、開展了全市危險化學(xué)品生產(chǎn),、儲存、運輸,、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查,,對檢查中存在的隱患立即下達(dá)整改指令書。
2,、開展了對非煤礦山安全專項整治工作,。
3,、工業(yè)局牽頭組織市**、消防,、工商,、安監(jiān)、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進(jìn)行了燃?xì)獍踩麄?、安全檢查并打擊非法銷售活動,。
4、開展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動,。
二〇**年六月二十九日
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇二
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,我們將迎來新的一年20xx年,?;仡欉^去的一年,我們的工作有得有失,,有好有壞,,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,,做好今后工作,,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
由于公司的不斷發(fā)展,保安隊伍也在不斷增強,,一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則:一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),,品質(zhì)端正精神面貌較好,,這樣才能將我們物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們物業(yè),。二是我們堅決不找有前科的人員,,這樣才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量,我們在一手抓人員配備的同時,,還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針,內(nèi)抓素質(zhì),,外樹形象,,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練。如軍姿隊伍訓(xùn)練,,禮節(jié)禮貌,,講解消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,,通過集訓(xùn)不斷加強,,保安自身素質(zhì),,更好的未業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象,,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,,在訓(xùn)練中既鍛煉了隊員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊合作精神,,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),,達(dá)到公司要求。年由于保安人員招聘困難,,公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資,,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺漏,、缺崗,、積休等多種問題。
確保小區(qū)的安全防衛(wèi),,今年保安部繼續(xù)腳踏實地地抓好小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,,做好經(jīng)常性的安全大檢查。存在安全隱患較多的地方進(jìn)行了大力管理,。作為工作中的重點,,如:外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,,很容易發(fā)生盜竊案件,,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時的調(diào)整了工作方法,。
1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的外來車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),,必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,,征得業(yè)主同意方可進(jìn)入小區(qū)。
2,、對電動車我們實行了查車鎖制度,,卡片發(fā)收制。每個出入小區(qū)的電動車必須檢查車鎖,,車鎖如有被刮痕跡,,立即扣留,待核實無誤,,有卡的方可放行,外來人員必須拿有效證件登記,,打電話核實業(yè)主,,同意后或業(yè)主來接,,方可進(jìn)入小區(qū)。這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活程序,。
因為保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,,但個別業(yè)主極度不理性,,對我們保安進(jìn)行打罵,使我們的人身安全受到了威脅,,但我們始終堅持公司制度,,盡量做到打不還手,罵不還口,,多次給業(yè)主做解釋工作,。于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,,我們在室外站崗的保安人員為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,,在自己在崗的12小時內(nèi),,無論嚴(yán)寒酷暑,刮風(fēng)下雨,,他們都堅持在工作崗位,,尤其是寒冷的冬天,有的保安手腳冷得都麻木了,,他們也沒有脫崗的行為,。這種精神得到公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景,,當(dāng)然,,我們還存在很大不足,但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在同事的幫助與支持下,,在隊友的努力與合作下,我們保安將會更加完善,,更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié),不到之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇三
20xx年已經(jīng)過去,,新年已經(jīng)到來,在過去的一年里,我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,,不斷提高,,回顧20xx年的安保工作,有許多好的方面,,但也存在一些不足之處,,為了能在新的一年安保工作中再接再厲,揚長敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門的大力配合下,,全面地完成了xx年的各項安全保障工作,為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,,做好了保駕護(hù)航,。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤,但他是一切利潤產(chǎn)生的保證,,,,特對20xx安保工作進(jìn)行總結(jié),
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,,只有具備優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實踐。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到7到8個課時,。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后,,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強了各員工的酒店服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防等各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人,,客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。由于酒店行業(yè)工作的特殊性,,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,,甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,,耐心仔細(xì)地做好工作,,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
安全工作是酒店的生存之本,,它雖然不能直接產(chǎn)生利潤,但他是一切利潤產(chǎn)生的保證,;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在南城消防隊、篁村派出所的指導(dǎo)下,,我部門堅持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門對酒店的重點區(qū)域和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,,重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的例行安全檢查,,排除電線短路問題的存在,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時跟進(jìn)處理,不能處理的,,如實上報,。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復(fù)雜的區(qū)域,,這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺,,導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛,、盜竊車內(nèi)物品事件,由于犯罪分子作案迅速,,縷縷得手,,防不勝防,導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾,,雖然我們每次都能合理圓滿的解決,,但留給客人很不好的形象。針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強防范的同時,,與篁村派出所,,沙苑治保會進(jìn)行聯(lián)動防控,信息共享,,有效的遏制此類事件的發(fā)生,。再一個值得我們深刻反思的是12月4。發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件,,由于防范意識不夠,,防衛(wèi)裝備欠缺,保安人員不足,,當(dāng)班人員警惕性不高,,財務(wù)、前廳制度不健全,,給犯罪分子有可乘之機,,導(dǎo)致12月4事件的發(fā)生,不幸中的萬幸是沒有傷害到人員,,事后我們痛定思痛,,進(jìn)行深刻反省,吸取這次沉痛教訓(xùn),,并及時采取了一些必要的防范措施,,建立、健全前廳收銀,、財務(wù)部現(xiàn)金管理制度,;購置了防衛(wèi)裝備,夜間零點零零之后關(guān)閉b崗,,加強了酒店大門人手,。就目前酒店的安保條件的話,足可保證酒店前廳的絕對安全,。
消防工作責(zé)任重大,,酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分,在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng),,可以說是處在癱瘓狀態(tài)的,,連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作,,萬一發(fā)生火警,后果不堪設(shè)想,,此問題相當(dāng)嚴(yán)峻,,經(jīng)過與總辦溝通,在強烈要求下,,找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題,,恢復(fù)了酒店消防主機的應(yīng)有作用,保障酒店,、員工,、賓客的生命財產(chǎn)安全,。一年來,,我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測,、維護(hù),、保養(yǎng),使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài),。確保酒店消防安全工作“萬無一失”,。
持之以恒的管理好內(nèi)外、負(fù)一,、負(fù)二樓停車場,,特別是針對集團(tuán)車位經(jīng)常被客人占用的情況,針對性的采取了措施,,給每個車位做了個性化標(biāo)示處理,,直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理,經(jīng)過這些努力,,集團(tuán)車位基本保證沒有了被占用情況,;雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。
一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,,素質(zhì)參差不齊,,有待下一步的提高。
二是,,我們的管理人員水平還有待于提高,。
三是,我們的設(shè)備還有缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,,需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
回顧了一年來的工作,,切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門的大力支持下,,我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),,以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),!
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,,保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,,特別是人員管理、車輛管理,、治安管理,、消防管理,、車輛的收費工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一,、嚴(yán)格要求自己,,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,,處之身先士卒,事事以身作則,,作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求,,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷加強自我學(xué)習(xí),,提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平,,通過不懈努力,自己所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表,,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力,。
二、加強班長隊伍建設(shè),,班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,,通過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo),培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,,每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),,合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米責(zé)任制",、"首問責(zé)任制"等,,諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,,不僅減少了保安隊的投訴率,,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封,,xx三封),,樹立了公司良好的形象。
三,、重視小區(qū)安全防范,,加強對外來人員,出租房的管理,,特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,,能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,,在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起(其中x居3起,,xx6起),,針對xx華庭裝修高峰期,嚴(yán)格加強對裝修工管理,,憑證出入,,制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,,截止目前為止,,未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關(guān)投訴,。
四,、重視消防工作,始終堅持"預(yù)防為主,,防消結(jié)合"的原則,,每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運作,,同進(jìn)培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,,用兵一時"的指導(dǎo)思想,成功撲滅一居1期8—301火災(zāi),,救出被困住戶兩名,,減少了住戶的經(jīng)濟損失,,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,,錦旗一面,。
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費工作,,制定完善的收費管理制度,,每天對收費工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,在x居工作期間,,每月收費份額達(dá)20xx元左右,,在xx華庭短短四個多月時間里(9—12月),累計收費金額達(dá)14561元,,取得了有史以來的最好成績,。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,,不謀私利的職業(yè)道德思想,,如隊員李xx拾得3期18—302業(yè)主手機,楊超拾得5期20—602業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,,都能主動上交,,維護(hù)了公司良好形象和聲譽,在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。
七,、合理利用資源,減少公司的支出,,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策,,積極建議管理處加強對收廢品、送水,、送石油氣等人員管理,,僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入20xx元,目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū),。
八,、其他方面:
1、加強軍事訓(xùn)練,,提高隊員的軍事素質(zhì),,強化崗位紀(jì)律。
2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想,,在公司組織十周年慶典活動中,榮獲團(tuán)體和個人一等獎。
3,、積極配合其他部門完成各項工作,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
當(dāng)然,,我們工作中還存在許多不足和困難,,如業(yè)主電動單車的丟失,給公司造成了一定的負(fù)面影響,,因此在成績面前我們不能驕傲,,只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好業(yè)主,。在20xx年度,我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊員,,堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇五
20xx年一月份對酒店來說是承上啟下的一個月,,保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作,按計劃,、有步驟的完成了本月工作計劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項任務(wù),。經(jīng)營收入超額完成,酒店安保工作穩(wěn)中有進(jìn),,現(xiàn)將1月份主要工作總結(jié)如下:
一月份酒店保安部計劃完成收入5萬元,實際完成52600元,,實際完成率105.2%,。收入較去年年終增長的主要原因是道路各項施工完成,道路通暢,,來往車輛較多,,加上春節(jié)將至,不管是服裝城商圈還是住宿,、餐飲總體車流增多,,收入情況比較可觀。1,、完成20xx年部門年度工作總結(jié),。
2、做好本部門20xx年與20xx年的經(jīng)營分析,,初步制定20xx年的任務(wù)計劃,。1月份保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,,通過財務(wù)、辦公室對20xx年,、20xx年保安部經(jīng)營狀況科學(xué)分析,、準(zhǔn)確判斷,并定出本部門20xx年的部門計劃,,進(jìn)一步明確了新的一年保安部的主要工作和指標(biāo),。
3、做好本部門員工年終考核相關(guān)工作,。
4,、做好部門四季度資料的整理,仔細(xì)檢查部門工作還有那些不足,,并進(jìn)行積極整改,,準(zhǔn)備并順利完成20xx年的集團(tuán)安保檢查相關(guān)工作。
1,、準(zhǔn)備完畢微型消防站的消防器材,。
2、清理東門口擺攤的商戶,,確保酒店門口秩序,。在道路通暢后有個別小商戶在酒店門口擺攤賣水果和其他商品,造成酒店入口處的擁堵,,特別是在春節(jié)前人流量較的的情況下,,對公司周邊的消防安全來說也是一種威脅,因此做出了對小商販進(jìn)行清理,,確保公司周邊環(huán)境安全,,維護(hù)好酒店正常的營業(yè)環(huán)境。
3,、與采購部聯(lián)系購買安裝車場進(jìn)出口的減速帶,。經(jīng)過去年有車
撞到車場進(jìn)入起竿的啟示,另外修路完成后車場出口處有小陡坡,,無論平時還是雨雪天氣都會有對進(jìn)出車安全造成一定的威脅,,因此為了安全起見,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下和采購部聯(lián)系購買減速帶設(shè)備,,并聯(lián)系維保公司進(jìn)行安裝,。
4、通知并監(jiān)督空調(diào)機房的消防和衛(wèi)生整改工作,。
5,、一月上旬的會議團(tuán)隊較多,做好保安部與其他部門的銜接工作,提前安排保安人員協(xié)助會議室布場工作,、維護(hù)好車場秩序,、引導(dǎo)參會人員安全安全乘坐電梯,確保安全,。
6,、與物業(yè)消防會同監(jiān)督無上滿足的消防整改工作。檢查南北樓消防器材,,有問題的上報物業(yè)部維修,。
7、配合郝莊消防隊對酒店消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行檢查,,了解酒店的基本概況,。根據(jù)消防隊的提示,重新調(diào)整了消火栓巡檢時間,,暫定為一周巡檢一次,。
8、培訓(xùn)部門員工消防疏散應(yīng)急預(yù)案,。年底閑雜人員較多,,保安部更要加強安全管理工作,年終回家的員工也要提醒員工注意個人安全,。
1,、聯(lián)系小吃街商戶對東側(cè)墻上的油煙進(jìn)行清洗。小吃街部分商戶做飯產(chǎn)生的油煙泄漏,,早場酒店東側(cè)墻體污染,,不僅不利于廣告、網(wǎng)線,、電纜的安裝,,也嚴(yán)重影響了公司的形象。在一月份著重對商戶們要求對墻體的油煙進(jìn)行清理,。饑餓后墻油煙清洗未及時完成,,繼續(xù)督促。
2,、認(rèn)真檢查各自區(qū)域的衛(wèi)生情況,做好四季度檢查的準(zhǔn)備工作,,配合工程部做好空調(diào)機房的衛(wèi)生整改工作,。
3、完成停產(chǎn)場的日常清理工作,、完成東西門衛(wèi)生維護(hù)工作,。
1、安排部門人員協(xié)助銷售部布置會場,做好部門之間的相互協(xié)作工作,,保證酒店各項事宜按時完成,。
2、與鎮(zhèn)政府核對賬目,,并檢點其退房事宜,。做好今年鎮(zhèn)政府的結(jié)賬工作。
3,、與新西城,、西城、東辰房地產(chǎn)工作核對賬單,,并做好結(jié)賬工
作,。
4、安排人員協(xié)助完成村民春節(jié)福利物品的搬運和管理工作,。
5,、將打招呼的車輛全部安排到地下室停車場,將地上停車場留給其他停車客人,。
6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
一月份工作完成情況總體較為順利,,但部門夜班巡樓工作的認(rèn)真,、仔細(xì)度需要進(jìn)一步提高。個別保安未按時巡樓,、不能仔細(xì)填寫值班記錄,,有的甚至代簽,上班期間存在脫崗,、睡崗不良現(xiàn)象,。經(jīng)過批評教育,部門員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,,對工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)起來了,,后續(xù)的消防教育和安全意識的培養(yǎng)工作會進(jìn)一步跟進(jìn)。
一月份本月保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和管理下,,按照原計劃各項工作進(jìn)展有序,,酒店安全工作落到實處。春節(jié)臨近,,保安部工作相對更嚴(yán)峻,、復(fù)雜,保安部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,,以更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作態(tài)度,,確保2月酒店安保工作順利進(jìn)行,,以全新的形象完成計劃指標(biāo)。
保安部
20xx年2月2日
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇六
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,,轉(zhuǎn)瞬間一年過去了,,回顧20x年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,,廠衛(wèi)隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,,異常是人員管理、車輛管理,、治安管理及保安員的崗位紀(jì)律形象,,禮節(jié)禮貌等都得到了必須程度的提高。
我雖是一名普通的保安員,,但在我心中,,珠海發(fā)電廠就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟,,廠區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大,。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,,可我沒有所以而膽怯,、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以往說過“我們不是在為老板打工,,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自我的夢想打工,,為自我的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自我?!彼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
現(xiàn)將本人在20x年的工作情景總結(jié)如下:
一,、嚴(yán)格要求自我,,對出入廠區(qū)的人員車輛嚴(yán)格檢查。發(fā)現(xiàn)與不明情景及時向上級匯報,。
二,、及時疏導(dǎo)進(jìn)出廠的車輛,防止堵車,。
三,、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,公司規(guī)定的堅決要做到,。
四,、不斷加強自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識,。
以上是我在一年中做到做好的方面,,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,,以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
1,、工作當(dāng)中有松懈,。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),,積累,。
20x年已經(jīng)過去,我們將滿懷地迎來20x年,,新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn),,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下金珠公司的明天會更好,,做為工司的一份子,在明年的工作我將一如既住,,全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力,。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇七
20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,,經(jīng)過全體員工的努力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),,部門的工作也取得了一定的成績??傮w來說,,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,,但在工作中還存在一些不足之處,,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),以便揚長避短,,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),。
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,,每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé),,從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導(dǎo)下,,從每一個環(huán)節(jié)入手,,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,,我們與某分局緊密配合,,嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,,并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情本文轉(zhuǎn)載自 一枝筆寫作網(wǎng)況,,得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段,,又是知名企業(yè),,加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,,本著無論什么原因,,以客人總是對的為原則,,再仔細(xì)詢問情況,盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,,隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,,實在不行扭送公安機關(guān),避免人員損傷,,全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,,解救傳銷組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面,,部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí),,觀看教學(xué)碟片,每周二,、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,,有序進(jìn)出,,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,,年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營,。
安全責(zé)任重于泰山,,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責(zé)任制,,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,,及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃本文轉(zhuǎn)載自 一枝筆寫作網(wǎng),,對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),,在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),,6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,,賓館高度重視消防安全,,對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收,。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,,6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),四次消防滅火實戰(zhàn)演練,,培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,,突然聞到了一股焦糊味,,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn),,本能反應(yīng)有問題,,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查,,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,,隱患及時排除了,,使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,,本年度賓館消防安全狀況良好,,未發(fā)生消防安全事故。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇八
自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來,,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下,,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司賦予的各項工作,較好的履行了自身職責(zé),,現(xiàn)將xx年度工作情況想上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一,、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神,,并貫徹落實到崗位實際工作中,,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二,、 堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合的治安管理方針,時刻教育和要求隊員,,并嚴(yán)格要求自已加強對項目工地的巡查力度,。
三、 大力加強人員的招收工作,,解決了保衛(wèi)部人員不足的問題,使工作得以正常開展,。
四,、 結(jié)合xxx 區(qū)實際情況,制作出帶有xxx 區(qū)特色的工具書,,對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用,。
五、 制定,、完善指揮中心各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作,。
六,、 將警衛(wèi)冬季用品如:大衣、棉鞋,、手套等的購置工作落實,,解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。
七,、 從新對員工宿舍進(jìn)行了規(guī)劃,,為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。
八,、 將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善,,使得指揮中心能夠得以提前展開工作,使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強,。
九,、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,,可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到:
1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,,以公司企業(yè)文化精神為中心,,積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2,、 以身作則,,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),給隊員樹立良好的榜樣,,引導(dǎo)隊員良性發(fā)展,,營造健康的工作氣氛。
3,、 在工作中嚴(yán)格管理,,處理問題遵循公平、公開,、公正的原則,,做到功必獎、過必罰樹立管理威信,,充分調(diào)動隊員的工作積極性,。
xx年的工作僅僅是個開始,今后我會加大管理力度,,爭取將我部引領(lǐng)到一個新的高度,,讓我們放手過去,一起展望美好的xx年,。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇九
回顧部門20xx年上半年度的工作,具體總結(jié)如下:
針對酒店開業(yè)初級階段,,各項安全制度不夠健全,安全設(shè)施設(shè)備均在調(diào)試運營階段,,員工專業(yè)知識不夠豐富,,設(shè)備操作不夠熟練等現(xiàn)實情況,我部依照上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,,積極制定安全防范措施,健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度,,從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平,。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題,及時制定整改計劃,,落實隱患整改制度,。明確分工落實責(zé)任,,確保安全工作時時有人抓,,事事有人管,。通過不斷努力,,部門安全工作整體運行平穩(wěn),半年內(nèi)無重大安全事故及安全隱患發(fā)生,。安全事件投訴率處在較低水平,,安全管理工作有序開展,。
針對酒店面積大,、范圍廣,,安全出口多,安全管理人員相對不足等實際情況,,我部積極對各種安防設(shè)施進(jìn)行排查,,并聯(lián)系安防設(shè)備施工方對各種安防設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)、完善,。同時加強各重要出口及重點區(qū)域的安全管控及巡查力度,嚴(yán)格陌生,、閑雜人員進(jìn)出酒店的盤查管理制度,,做到人機聯(lián)防,有效地不免了各種安全事件的發(fā)生,。
積極配合和協(xié)助公安人員,,發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,為偵破酒店轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種安全事件提供了有力的線索,,為酒店,、客人的財產(chǎn)及客人、員工的人身安全提供了有力保障,,為公安部門能夠早日破案提供了有力支持,。
政府消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視,把酒店列為“惠州地區(qū)消防安全重點單位”,,定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。針對酒店樓層多、范圍廣,,消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜,、設(shè)備較多等情況,我部積極對酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查,定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng),并加強員工培訓(xùn),,確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除,,同時制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點檢計劃和點檢表格,落實點檢及存檔制度,,確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好,。同時,部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度,,發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進(jìn)整改,,并檢查整改落實及達(dá)標(biāo)情況,確保消防安全無小事,。今年6月份,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,由酒店出面聯(lián)系消防部門相關(guān)培訓(xùn)人員來店對酒店各部門員工進(jìn)行了為期2天的專業(yè)消防知識講座,,并給參訓(xùn)人員頒發(fā)消防培訓(xùn)證書,,有力的提高了酒店各部人員的整體消防安全專業(yè)知識和消防安全防范意識水平。為酒店今后的正常運營提供了有力的安全基礎(chǔ),。
因酒店地理位置相對偏僻,,招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足酒店或安保行業(yè),,工作經(jīng)驗欠缺,,專業(yè)知識不足,紀(jì)律意識不強,,禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識缺失等現(xiàn)實問題,,我部積極的對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)管理,并嚴(yán)格部門初,、中級管理人員的責(zé)任意識和督導(dǎo)監(jiān)管意識,,加強團(tuán)隊合作,做好傳,、幫,、帶等模范帶頭作用,強化員工管理力度,,激勵先進(jìn),,鞭笞落后,嚴(yán)明紀(jì)律,,規(guī)范管理,,常抓不懈,,努力營造一個良好的工作氛圍。通過不斷努力,,部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀,。
1、安全教育力度還不夠,,安全管理有待進(jìn)一步的加強和規(guī)范,。2、各項規(guī)章制度還不夠健全,,有待進(jìn)一步不斷完善,。
3、少數(shù)員工安全防范意識差,,有麻痹思想,。4、員工服務(wù)意識仍欠缺,,有待進(jìn)一步不斷提高,。
上半年,安全工作取得了一點成績,,但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,,在下步的工作中,,我部要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格管理,,嚴(yán)格要求,,針對上半年存在的問題,從實際出發(fā),,從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時,,好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,,確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全,。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇十
轉(zhuǎn)眼間二0一一年已一晃而過,在過去的一年里,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,全面地完成了酒店賦予的各項工作?,F(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結(jié):
一,、嚴(yán)格要求、以身作則,。作為部門經(jīng)理是一部之長,,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,,我首先嚴(yán)格要求自己,,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,,全年,,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時,,在日常工作中注重個人形象,,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作,。
二,、重抓隊伍建設(shè),不斷提高隊伍綜合素質(zhì),。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),,凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,,一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,,定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理,,在嚴(yán)格管理的前提下,,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,,以制度來管理隊員,,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,,有過必罰,,獎罰分明的人性化管理模式。
三,、改革創(chuàng)新,,力保部門正常運轉(zhuǎn),。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素,,在今年年初,,保安員的辭職率高達(dá)xx% 第以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,,部門出臺采取了一序列的措施,,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低,;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展,。 四,、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn),,不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)是酒店的一項品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作,。為此,,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,;其次擬定培訓(xùn)計劃,,適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn),,并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作,,并按照酒店下發(fā)的'各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止,。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),,目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,,時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五,、加強治安與消防安全管理,,切實維護(hù)公司利益,。
(一)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,,時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已,,加強對酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,,全年來共開展安全巡邏4380次,,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,,加強防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),,不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保酒店的消防安全,。
(三)善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,,從源頭上杜絕安全隱患,,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā) 第2頁 共3頁
生;二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除,;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門,、車窗等。全年來,,車場未發(fā)生一起安全事故,。
總結(jié)回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),,確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn),,我深知,只有不斷加強學(xué)習(xí),,充實自己,,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),,切實有效地使工作順利開展,,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
保安部:xxxx
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇十一
20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章,。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安、消防,、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn),、人生安全等多項工作任務(wù),在20xx年x月x日我部進(jìn)駐xx公寓以來,,在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力,,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強有力的安全保障,圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務(wù),。
值此辭舊迎新之際,,對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗,,查找不足,,以利于在來年的工作中揚長避短,再創(chuàng)佳績,,現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié),。
我部共有保安人員17名,在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,,緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè),樹公司形象"的服務(wù)理念,,以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強有力的安全保障"為宗旨,。全年來,共發(fā)生重大治安案件2起,。勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,,及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,,協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,,為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上5余次,,消防跑點演練1次,,圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次。通過我部全體保安人員的共同努力,隊伍發(fā)展不斷壯大,,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,,立即處理。
1,、實行"重點目標(biāo)重點管理,,可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。
堅持以預(yù)防為主,、主動控制,、措施有效、工作扎實,,特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,嚴(yán)格落實來訪客登記制度,。
2,、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。
嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,,實行區(qū)域制管理,,從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,,發(fā)揮作用更加明顯,。
3、建立防范體系,。
建立健全出入管理制度及施工管理制度,,加強人員、車輛及物品的出入登記管理,,加強機動車,、非機動車出入管理等一系列措施,防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。
4,、加大巡邏檢查力度。
對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,,及時有效排除各種安全隱患,,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作,。
消防安全是我部常抓不懈的重要工作,,落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,,及時發(fā)現(xiàn),,及時整改。定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,,確保管理處的正常經(jīng)營,保障公司財產(chǎn),、業(yè)主的安全,。
始終把樹立企業(yè)形象放在首位,依法開展安全防范工作,,抓隊伍自身建設(shè),,以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,,牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,,全心全意為項目,、業(yè)主服務(wù)。抓保安員主動服務(wù),、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,,樹立公司良好的形象"窗口",。
在這一年里,我部工作取得了一定成績,,但在很多方面仍有不足之處,,離項目要求還差一定距離,部分保安隊員工作責(zé)任心不強,,服務(wù)意識差,,我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。
1,、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。
由于管理工作不到位,,對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,,缺乏監(jiān)督檢查,,致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件,造成管理處工作被動,,嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,通過思想教育,,組織培訓(xùn),,人員、崗位調(diào)整,,使部門工作得到了較大改觀。
2,、提升業(yè)務(wù)能力,,培訓(xùn)仍需加強。
外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,,整體素質(zhì)參差不齊,,這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),,把安全意識深入到每個隊員思想中,,落實到日常工作、生活中去,。
3,、服務(wù)質(zhì)量需提高。
在日常的工作中,,還需提高服務(wù)質(zhì)量,,不斷提升服務(wù)水平,嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé),,加強保安人員的禮儀培訓(xùn),,提高服務(wù)意識,注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié),。
20xx年已經(jīng)來臨,,為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展,,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強的安全保障,,我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度,,調(diào)動人員工作積極性,、主動性,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。
2,、加強部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊伍個人素質(zhì),,提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn),,不斷提升業(yè)務(wù)技能,,適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。
3、加強監(jiān)督檢查,,落實工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度,在日常安全巡查,、設(shè)施設(shè)備檢查中,,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,立即整改并做好整改復(fù)查,,杜絕安全隱患,。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交,,并做一次消防聯(lián)動測試,。
5、完成消防器材的年度檢驗工作,。
6,、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作,將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于2月底完成),。
7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗,我們一定正視現(xiàn)實,,不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作,。在思想觀念上不斷改進(jìn),,在工作質(zhì)量不斷提升,在工作方法不斷創(chuàng)新,,全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),,最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,,把xx公寓做成鐵桶一個。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來的工作總結(jié),,有認(rèn)識不到,、做得不妥之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
保安部工作總結(jié)與計劃 保安部工作總結(jié)個人篇十二
20xx年,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,,物業(yè)公司進(jìn)入了尋求發(fā)展,,重要而關(guān)鍵的一年。在競爭激烈的市場中,,物業(yè)公司以“緊抓目標(biāo),,緊盯利潤,想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,,千方百計服務(wù)業(yè)主,適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念,,開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子,。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究,不斷向前發(fā)展,。
在過去的一年里,,有值得我們驕傲的成績,但是也存在不少問題,,現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下:
一,、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況
1、公司目標(biāo)經(jīng)營情況:
預(yù)計經(jīng)營收入完成基本指標(biāo)為100萬元,,力爭完成120,,1—10月份公司以實現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元;
預(yù)計彌補虧損完成基本指標(biāo)為5萬元,,力爭完成10萬元,,1—10月公司已實現(xiàn)彌補虧損5萬元。
2,、業(yè)務(wù)拓展情況,。
在行政工作報告中,公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要各分子公司打開思路,,進(jìn)入市場,,積極拓展業(yè)務(wù)的要求。為此,,物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導(dǎo)思想,,積極關(guān)注曲靖物業(yè)市場,,最終開拓了三個項目。分別是:曲靖軍分區(qū)干休所,,附二小文錦樓和珠江花園,。
公司自20xx年成立以來,從起步階段接手的曲陸苑小區(qū),、瀟湘小區(qū),、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū),到參與市場競爭,,通過招投標(biāo)等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū),;從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米,從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人,;從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài),,到今年彌補虧損,實現(xiàn)贏利,;從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗,,到逐步在曲靖市場樹立了良好形象;就這樣在過去了這一年里,,物業(yè)公司迅速的成長壯大,,通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價,公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認(rèn)可,,經(jīng)營效益有了明顯的增長,,公司規(guī)模不斷擴大,為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
3,、為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓(xùn)工作,。對新招人員我們組織培訓(xùn),,對一部分有經(jīng)驗的人員,鼓勵他們互相學(xué)習(xí),,明確各個人員崗位職責(zé),。
4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作,,并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理,。到目前為止,各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步開展,。
5,、完成其它相關(guān)工作,包括:
1)收費站綠化,。受公司委托,,我們對曲陸高速公路沿線收費站進(jìn)行綠化管養(yǎng),,對部分站點的綠化進(jìn)行了改造。
2)曲陸高速公路沿線栽補苦刺花,。至今已栽補里程達(dá)30余km,,完成公司要求目標(biāo)。
3)物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件,,并針對各個小區(qū)的太陽能、設(shè)備漏水,、監(jiān)控系統(tǒng),,門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中
出現(xiàn)的問題提出整改維修方案,今年共計提出20余條建議,,同時,,定期對各個小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng),保障正常運行,,甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價,。
6、精神文明建設(shè)方面
1)開展安全節(jié)能降耗工作,。完成公司既定目標(biāo),,簽訂安全節(jié)能降耗責(zé)任書,制定節(jié)能降耗方案,,并認(rèn)真落實各項安全節(jié)能降耗措施,。
2)開展社會綜合治理行動,,其中包括秩序維護(hù)大隊?wèi)?yīng)對突發(fā)事件處臵的相關(guān)培訓(xùn),,與南寧警署治安聯(lián)動。
3)積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普,,我公司人員較快較好的完成普查工作,。
4)在公司內(nèi)部開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,并積極申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位,。
1,、20xx年,公司發(fā)展過快,,導(dǎo)致管理工作跟不上,。近年來,公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快,,致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務(wù)相匹配,,崗位職責(zé)不清楚,導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理,。
2,、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費用開支范圍,,日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,,于是憑直覺作出簡單判定,,認(rèn)為物值不符,經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。
3,、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住,,房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費,。他們不交費,仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),,這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,,使公司造成不必要的損失,增加公司的成本,。
4,、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強,,處理問題的方式方法單一,,沒有做到有禮有節(jié)。管理方面,,精細(xì)化管理不到位,。
5、收費低,,服務(wù)要求高,,沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務(wù)。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)定的很低,,物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費標(biāo)準(zhǔn)存在差異,,公司利益得不到保證。
6,、員工工資普遍偏低,,導(dǎo)致公司人員流動性大,難以留住優(yōu)秀員工,。當(dāng)前,,在《勞動合同法》實施和cpi高漲的背景下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本大增,,員工面臨著嚴(yán)峻的生存壓力,。
7,、對物業(yè)招投標(biāo)方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段,,對物業(yè)招投標(biāo)方面接觸有限,,因此,遇到招投標(biāo)時經(jīng)常是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,,體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足,。
8、培訓(xùn)難以跟上,,特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高,,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,,在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。
1、完善公司組織架構(gòu),,各司其責(zé),,使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)臵原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)臵財務(wù)部,,綜合部,,物業(yè)管理處,秩序維護(hù)大隊,。各個崗位職責(zé)明晰,,一崗多責(zé),,分工協(xié)作,,跟各個物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,責(zé)權(quán)明確,,靈活運作,。
2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對于每一項工作流程,,都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義,、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出,,并配以相應(yīng)的操作性表單,,保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守,,最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn),。
3、建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強成本控制,,節(jié)省費用支出,建立目標(biāo)成本體系,,在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,,達(dá)到成本的持續(xù)降低,是規(guī)范公司內(nèi)部管理,,降低消耗,,增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,,物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,,通過對工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,對公司的采購成本,、營銷成本,、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評審和優(yōu)化工作,,在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,,最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,,法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn),通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),,提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,,同時增強員工的忠誠度。
5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍,健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),提高保安隊伍處理緊急事件的能力,。
6,、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),,市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展,。但是因為公司管理還待提高,因此,,必須在機會成熟時,,抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7,、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳,。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步,很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,,甚至誤解,,導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,,因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳,。
8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,,今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,待理順公司內(nèi)部管理后,,將適時進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),以整合和充分利用社會資源和社會服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益,,例如家政服務(wù),,送水,送氣,,房屋中介,,寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等,。
9,、積極準(zhǔn)備對珠江花園物業(yè)服務(wù)費提價的前期準(zhǔn)備工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價,,相關(guān)事宜我們正積極與各方協(xié)商準(zhǔn)備,。
10,、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度,;增加凈利潤收入,實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點,,采用多種催收手段進(jìn)行催收,。
11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作,。
12,、樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。
13,、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理,,不讓遺留問題影響公司之后的管理工作,。
綜上所述,通過建立健全公司內(nèi)部管理體系,,理順母子公司關(guān)系,,建立客戶導(dǎo)向的市場服務(wù)意識,培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,,是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,,培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟,只有內(nèi)部規(guī)范了,,才能真正做到全心全意為住戶服務(wù),,使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。