時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇一

為切實做好20xx年安全生產,、綜治,、依法治市等工作，圍繞學習貫徹落實《安全生產法》,、市政府安全生產目標責任等內容,，組織運用多種方式、方法為企業(yè)服務,，并與全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè),、非煤礦山、液化石油氣生產經(jīng)營單位簽訂了安全生產,、綜治,、禁毒目標責任書，安全生產管理及責任得到了層層落實,，安保部半年工作總結,。

為確保安全,，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點?；髽I(yè),、非煤礦山及燃氣生產經(jīng)營單位，深入企業(yè)生產第一線,，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度,，共深入企業(yè)安全檢查200多家次，下達隱患整改指令書及現(xiàn)場檢查記錄200多份,，提出限期整改的安全隱患300多條,。通過檢查、隱患整改,，極大地改善了企業(yè)的安全生產狀況和企業(yè)職工意識的提高,。

1、工業(yè)局會同安監(jiān)局,、國土局堅持每月26日的安全例會,。

2、工業(yè)局組織召開5次燃氣行業(yè)安全生產專項會議,。

3,、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。

1,、開展了全市危險化學品生產,、儲存、運輸,、經(jīng)營企業(yè)和單位安全生產大檢查,，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書。

2,、開展了對非煤礦山安全專項整治工作,。

3、工業(yè)局牽頭組織市**,、消防,、工商、安監(jiān),、技監(jiān)等部門對全市相對密集的部份城鎮(zhèn)進行了燃氣安全宣傳,、安全檢查并打擊非法銷售活動。

4,、開展了第九次“全國安全生產月”活動,。

二〇**年六月二十九日

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇二

光陰似箭，轉眼間20xx年即將過去,，我們將迎來新的一年20xx年,?；仡欉^去的一年，我們的工作有得有失,，有好有壞,，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，做好今后工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷增強,，一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則：一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質,，品質端正精神面貌較好,，這樣才能將我們物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們物業(yè),。二是我們堅決不找有前科的人員,，這樣才能更好的保證我們隊伍的質量，我們在一手抓人員配備的同時,，還一手抓素質的提高,。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質,，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練,。如軍姿隊伍訓練,，禮節(jié)禮貌，講解消防應急訓練,，突發(fā)事件緊急應對預案演練,，通過集訓不斷加強，保安自身素質,，更好的未業(yè)主提供高質量的服務,，樹立良好的自身形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,，在訓練中既鍛煉了隊員之間的協(xié)調能力,，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領,，達到公司要求,。年由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資,，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺漏,、缺崗、積休等多種問題,。

確保小區(qū)的安全防衛(wèi),，今年保安部繼續(xù)腳踏實地地抓好小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,。存在安全隱患較多的地方進行了大力管理,。作為工作中的重點，如：外來人員和車輛較多,，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生,，我們及時的調整了工作方法,。

1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,，無卡的外來車輛不準進出小區(qū),，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意方可進入小區(qū),。

2,、對電動車我們實行了查車鎖制度，卡片發(fā)收制,。每個出入小區(qū)的電動車必須檢查車鎖,，車鎖如有被刮痕跡，立即扣留,，待核實無誤,，有卡的方可放行，外來人員必須拿有效證件登記,，打電話核實業(yè)主,，同意后或業(yè)主來接，方可進入小區(qū),。這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活程序。

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,，但個別業(yè)主極度不理性，對我們保安進行打罵,，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手,，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作,。于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進一步提高,，我們在室外站崗的保安人員為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神,，在自己在崗的12小時內,，無論嚴寒酷暑，刮風下雨,，他們都堅持在工作崗位,，尤其是寒冷的冬天，有的保安手腳冷得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為,。這種精神得到公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道亮麗的風景,，當然,，我們還存在很大不足，但我相信在領導的關懷與指導下,，在同事的幫助與支持下,，在隊友的努力與合作下，我們保安將會更加完善,，更加成熟,。以上是我們保安部20xx年工作總結，不到之處請領導批評指正,。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇三

20xx年已經(jīng)過去,，新年已經(jīng)到來，在過去的一年里,，我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，回顧20xx年的安保工作,，有許多好的方面，但也存在一些不足之處,，為了能在新的一年安保工作中再接再厲,，揚長敝短在總辦的領導下，在各部門的大力配合下,，全面地完成了xx年的各項安全保障工作,，為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,，做好了保駕護航。安全工作需然不能直接產生利潤,，但他是一切利潤產生的保證,，，特對20xx安保工作進行總結,，

現(xiàn)在服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有具備優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到7到8個課時,。在每次組織的培訓中早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店服務意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人,，客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店、部門贏得了榮譽,。由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

安全工作是酒店的生存之本,，它雖然不能直接產生利潤，但他是一切利潤產生的保證,；在酒店總辦的直接領導下,，在南城消防隊、篁村派出所的指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。我部門對酒店的重點區(qū)域和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的例行安全檢查,，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時跟進處理，不能處理的,，如實上報,。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復雜的區(qū)域,，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺,，導致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內物品事件,，由于犯罪分子作案迅速,，縷縷得手，防不勝防,，導致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾,，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的形象,。針對此種情況我們酒店保安內部在加強防范的同時，與篁村派出所,，沙苑治保會進行聯(lián)動防控,，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生,。再一個值得我們深刻反思的是12月4,。發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件,，由于防范意識不夠，防衛(wèi)裝備欠缺,，保安人員不足,，當班人員警惕性不高，財務,、前廳制度不健全,，給犯罪分子有可乘之機，導致12月4事件的發(fā)生,，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員,，事后我們痛定思痛，進行深刻反省,，吸取這次沉痛教訓,，并及時采取了一些必要的防范措施，建立,、健全前廳收銀,、財務部現(xiàn)金管理制度；購置了防衛(wèi)裝備,，夜間零點零零之后關閉b崗,，加強了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話,，足可保證酒店前廳的絕對安全,。

消防工作責任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分,，在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng),，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關鍵的煙感預警系統(tǒng)都無法正常的工作,，萬一發(fā)生火警,，后果不堪設想，此問題相當嚴峻,，經(jīng)過與總辦溝通,，在強烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題,，恢復了酒店消防主機的應有作用,，保障酒店、員工,、賓客的生命財產安全,。一年來，我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設施、設備定期進行例行檢測,、維護,、保養(yǎng)，使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài),。確保酒店消防安全工作“萬無一失”,。

持之以恒的管理好內外、負一,、負二樓停車場,，特別是針對集團車位經(jīng)常被客人占用的情況，針對性的采取了措施,，給每個車位做了個性化標示處理,，直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理，經(jīng)過這些努力,，集團車位基本保證沒有了被占用情況,；雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。

一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊,，有待下一步的提高。

二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。

三是，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。

回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢,。但我們保安部堅信在酒店總辦的領導下,，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，以優(yōu)質安保服務為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇四

尊敬的公司領導：

您們好,！

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理,、車輛管理,、治安管理、消防管理,、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象,，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：

一,、嚴格要求自己,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒,，事事以身作則,，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，同時不斷加強自我學習,，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，通過不懈努力,，自己所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表,，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二,、加強班長隊伍建設,，班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導,，培養(yǎng)了領班的模范帶頭作用,，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓,，合他們全面了解公司企業(yè)文化理念,，緊緊圍繞董事領導提倡的"20xx年我們要把服務做得更好"及x總監(jiān)倡導的"十米責任制"、"首問責任制"等,，諸多細節(jié)文化,，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率,，還取得良好的效果,，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中xx居四封，xx三封）,，樹立了公司良好的形象,。

三,、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員,，出租房的管理,，特別是對租住在小區(qū)內的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患,，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件9起（其中x居3起,，xx6起）,，針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理,，憑證出入,，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓,，截止目前為止,，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴,。

四,、重視消防工作，始終堅持"預防為主,，防消結合"的原則,，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作,，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,，用兵一時"的指導思想，成功撲滅一居1期8—301火災,，救出被困住戶兩名,，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生,，收到住戶感謝信一封,，錦旗一面。

五,、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作,，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督,，在x居工作期間,，每月收費份額達20xx元左右，在xx華庭短短四個多月時間里（9—12月）,，累計收費金額達14561元,，取得了有史以來的最好成績,。

六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,，不謀私利的職業(yè)道德思想,，如隊員李xx拾得3期18—302業(yè)主手機，楊超拾得5期20—602業(yè)主錢包（內有人民幣若干）駕駛證等物品,，都能主動上交,，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

七、合理利用資源,，減少公司的支出,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品,、送水,、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入20xx元,，目前相關人員有證方可進入小區(qū),。

八、其他方面：

1,、加強軍事訓練,，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律,。

2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十周年慶典活動中,，榮獲團體和個人一等獎,。

3、積極配合其他部門完成各項工作,，圓滿完成公司領導賦予的各項任務,。

當然，我們工作中還存在許多不足和困難,，如業(yè)主電動單車的丟失,，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務素質,，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好業(yè)主。在20xx年度,，我們將團結全體保安隊員,，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的殷切期望,。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇五

20xx年一月份對酒店來說是承上啟下的一個月,，保安部在酒店領導的正確領導下，有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作,，按計劃,、有步驟的完成了本月工作計劃并認真完成中心領導所交辦的各項任務。經(jīng)營收入超額完成,，酒店安保工作穩(wěn)中有進,，現(xiàn)將1月份主要工作總結如下：

1,、完成20xx年部門年度工作總結,。

2、做好本部門20xx年與20xx年的經(jīng)營分析,，初步制定20xx年的任務計劃,。1月份保安部在酒店領導的指示下，通過財務,、辦公室對20xx年,、20xx年保安部經(jīng)營狀況科學分析、準確判斷,，并定出本部門20xx年的部門計劃,，進一步明確了新的一年保安部的主要工作和指標。

3,、做好本部門員工年終考核相關工作,。

4、做好部門四季度資料的整理,，仔細檢查部門工作還有那些不足,，并進行積極整改,，準備并順利完成20xx年的集團安保檢查相關工作。

1,、準備完畢微型消防站的消防器材,。

2、清理東門口擺攤的商戶,，確保酒店門口秩序,。在道路通暢后有個別小商戶在酒店門口擺攤賣水果和其他商品，造成酒店入口處的擁堵,，特別是在春節(jié)前人流量較的的情況下,，對公司周邊的消防安全來說也是一種威脅，因此做出了對小商販進行清理,，確保公司周邊環(huán)境安全,，維護好酒店正常的營業(yè)環(huán)境。

3,、與采購部聯(lián)系購買安裝車場進出口的減速帶。經(jīng)過去年有車

撞到車場進入起竿的啟示,，另外修路完成后車場出口處有小陡坡,，無論平時還是雨雪天氣都會有對進出車安全造成一定的威脅，因此為了安全起見,，在酒店領導的指示下和采購部聯(lián)系購買減速帶設備,，并聯(lián)系維保公司進行安裝。

4,、通知并監(jiān)督空調機房的消防和衛(wèi)生整改工作,。

5、一月上旬的會議團隊較多,，做好保安部與其他部門的銜接工作,，提前安排保安人員協(xié)助會議室布場工作、維護好車場秩序,、引導參會人員安全安全乘坐電梯,，確保安全。

6,、與物業(yè)消防會同監(jiān)督無上滿足的消防整改工作,。檢查南北樓消防器材，有問題的上報物業(yè)部維修,。

7,、配合郝莊消防隊對酒店消防設施和消防器材進行檢查,，了解酒店的基本概況,。根據(jù)消防隊的提示,，重新調整了消火栓巡檢時間，暫定為一周巡檢一次,。

8,、培訓部門員工消防疏散應急預案。年底閑雜人員較多,，保安部更要加強安全管理工作,，年終回家的員工也要提醒員工注意個人安全。

1,、聯(lián)系小吃街商戶對東側墻上的油煙進行清洗,。小吃街部分商戶做飯產生的油煙泄漏，早場酒店東側墻體污染,，不僅不利于廣告,、網(wǎng)線、電纜的安裝,，也嚴重影響了公司的形象,。在一月份著重對商戶們要求對墻體的油煙進行清理。饑餓后墻油煙清洗未及時完成,，繼續(xù)督促,。

2、認真檢查各自區(qū)域的衛(wèi)生情況,，做好四季度檢查的準備工作,，配合工程部做好空調機房的衛(wèi)生整改工作。

3,、完成停產場的日常清理工作,、完成東西門衛(wèi)生維護工作。

1,、安排部門人員協(xié)助銷售部布置會場,，做好部門之間的相互協(xié)作工作，保證酒店各項事宜按時完成,。

2,、與鎮(zhèn)政府核對賬目，并檢點其退房事宜,。做好今年鎮(zhèn)政府的結賬工作,。

3、與新西城,、西城,、東辰房地產工作核對賬單，并做好結賬工

作。

4,、安排人員協(xié)助完成村民春節(jié)福利物品的搬運和管理工作,。

5、將打招呼的車輛全部安排到地下室停車場,，將地上停車場留給其他停車客人,。

6、完成領導交辦的其他事務,。

一月份工作完成情況總體較為順利,，但部門夜班巡樓工作的認真、仔細度需要進一步提高,。個別保安未按時巡樓,、不能仔細填寫值班記錄，有的甚至代簽,，上班期間存在脫崗,、睡崗不良現(xiàn)象。經(jīng)過批評教育,，部門員工工作態(tài)度轉變,，對工作也認真負責起來了，后續(xù)的消防教育和安全意識的培養(yǎng)工作會進一步跟進,。

一月份本月保安部在酒店領導的統(tǒng)一安排和管理下,，按照原計劃各項工作進展有序，酒店安全工作落到實處,。春節(jié)臨近，保安部工作相對更嚴峻,、復雜,，保安部將在酒店領導的指示下，以更加嚴謹細致工作態(tài)度,，確保2月酒店安保工作順利進行,，以全新的形象完成計劃指標。

保安部

20xx年2月2日

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇六

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉瞬間一年過去了,，回顧20x年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,，廠衛(wèi)隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，異常是人員管理、車輛管理,、治安管理及保安員的崗位紀律形象,，禮節(jié)禮貌等都得到了必須程度的提高。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，珠海發(fā)電廠就是我的家,，領導是我的家長。同事是我的兄弟,，廠區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有所以而膽怯,、畏懼,。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以往說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自我,。”所以,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，做到讓領導放心,。

現(xiàn)將本人在20x年的工作情景總結如下：

一、嚴格要求自我,，對出入廠區(qū)的人員車輛嚴格檢查,。發(fā)現(xiàn)與不明情景及時向上級匯報。

二,、及時疏導進出廠的車輛,，防止堵車。

三,、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，公司規(guī)定的堅決要做到。

四、不斷加強自我學習,，提高自身業(yè)務知識,。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析,，自已在下列中方面存在不足之處,，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正,。

1,、工作當中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習,，積累。

20x年已經(jīng)過去,，我們將滿懷地迎來20x年,，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅信在公司領導英明決策下金珠公司的明天會更好，做為工司的一份子,，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇七

20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結,，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情本文轉載自 一枝筆寫作網(wǎng)況,，得到了上級好評,。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關,，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一,、三,、五的學習，觀看教學碟片,，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患,。制定了詳細的檢修計劃本文轉載自 一枝筆寫作網(wǎng)，對各種消防設施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案,、疏散應急預案,，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓,，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次,。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈,。因為平時接受過培訓，本能反應有問題,，及時匯報,。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒,。危險源找到了，隱患及時排除了,，使一場災害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇八

自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務以來，在領導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認真負責的工作態(tài)度,，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責,，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級領導匯報如下:

一,、 堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中,，始終把維護公司利益放在第一位。

二,、 堅持預防為主,、防治結合的治安管理方針，時刻教育和要求隊員,，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度,。

三,、 大力加強人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題,，使工作得以正常開展,。

四、 結合xxx 區(qū)實際情況,，制作出帶有xxx 區(qū)特色的工具書,，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。

五,、 制定,、完善指揮中心各項規(guī)章制度、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實施運作,。

六、 將警衛(wèi)冬季用品如：大衣,、棉鞋,、手套等的購置工作落實，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題,。

七,、 從新對員工宿舍進行了規(guī)劃，為分班后員工及宿舍內務的管理奠定了堅實的基礎,。

八,、 將指揮中心內的設施設備逐步完善，使得指揮中心能夠得以提前展開工作,，使園區(qū)內的監(jiān)視力度大大加強,。

九、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作,。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到：

1,、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感,。

2、 以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀律,，保持嚴謹自律的工作、生活作風,，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。

3、 在工作中嚴格管理,，處理問題遵循公平,、公開、公正的原則,，做到功必獎,、過必罰樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性,。

xx年的工作僅僅是個開始,，今后我會加大管理力度，爭取將我部引領到一個新的高度,，讓我們放手過去,，一起展望美好的xx年。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇九

回顧部門20xx年上半年度的工作,具體總結如下:

針對酒店開業(yè)初級階段,，各項安全制度不夠健全,，安全設施設備均在調試運營階段，員工專業(yè)知識不夠豐富,，設備操作不夠熟練等現(xiàn)實情況,，我部依照上級領導指示精神，在上級領導的大力支持和領導下,，積極制定安全防范措施,，健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓力度,，從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質水平,。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時制定整改計劃,，落實隱患整改制度,。明確分工落實責任，確保安全工作時時有人抓,，事事有人管,。通過不斷努力，部門安全工作整體運行平穩(wěn),，半年內無重大安全事故及安全隱患發(fā)生,。安全事件投訴率處在較低水平,，安全管理工作有序開展。

針對酒店面積大,、范圍廣,，安全出口多，安全管理人員相對不足等實際情況,，我部積極對各種安防設施進行排查,，并聯(lián)系安防設備施工方對各種安防設備進行改進、完善,。同時加強各重要出口及重點區(qū)域的安全管控及巡查力度,，嚴格陌生、閑雜人員進出酒店的盤查管理制度,，做到人機聯(lián)防,，有效地不免了各種安全事件的發(fā)生。

積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,，為偵破酒店轄區(qū)內發(fā)生的各種安全事件提供了有力的線索，為酒店,、客人的財產及客人,、員工的人身安全提供了有力保障，為公安部門能夠早日破案提供了有力支持,。

政府消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視,，把酒店列為“惠州地區(qū)消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導,。針對酒店樓層多,、范圍廣，消防設施設備管網(wǎng)復雜,、設備較多等情況,，我部積極對酒店各區(qū)域消防設施設備進行全面排查，定期組織人員對消防設施設備進行檢查,、維修,、保養(yǎng)，并加強員工培訓,，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設施設備的操作方法及基本故障排除,，同時制定完善的消防設施設備每月點檢計劃和點檢表格，落實點檢及存檔制度,，確保各種消防設施設備狀態(tài)良好,。同時，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進整改,，并檢查整改落實及達標情況,，確保消防安全無小事。今年6月份,，在上級領導的大力支持和幫助下,，由酒店出面聯(lián)系消防部門相關培訓人員來店對酒店各部門員工進行了為期2天的專業(yè)消防知識講座，并給參訓人員頒發(fā)消防培訓證書,，有力的提高了酒店各部人員的整體消防安全專業(yè)知識和消防安全防范意識水平,。為酒店今后的正常運營提供了有力的安全基礎。

因酒店地理位置相對偏僻,，招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足酒店或安保行業(yè),，工作經(jīng)驗欠缺,，專業(yè)知識不足，紀律意識不強,，禮節(jié)禮貌不佳服務意識缺失等現(xiàn)實問題,，我部積極的對員工進行針對性培訓管理，并嚴格部門初,、中級管理人員的責任意識和督導監(jiān)管意識,，加強團隊合作，做好傳,、幫,、帶等模范帶頭作用，強化員工管理力度,，激勵先進,，鞭笞落后，嚴明紀律,，規(guī)范管理,，常抓不懈，努力營造一個良好的工作氛圍,。通過不斷努力,，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。

1,、安全教育力度還不夠,，安全管理有待進一步的加強和規(guī)范。2,、各項規(guī)章制度還不夠健全,，有待進一步不斷完善。

3、少數(shù)員工安全防范意識差,，有麻痹思想,。4、員工服務意識仍欠缺,，有待進一步不斷提高,。

上半年，安全工作取得了一點成績,，但與酒店領導和各部門的關心與支持是分不開的,。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中,，我部要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理,，嚴格要求,，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產的安全,。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇十

轉眼間二0一一年已一晃而過,，在過去的一年里，在酒店領導的正確領導下,，在部門全體員工的共同努力下,，憑著認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結：

一,、嚴格要求、以身作則,。作為部門經(jīng)理是一部之長,，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此,，我首先嚴格要求自己,，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為,。同時，在日常工作中注重個人形象,，每天保持一個良好的精神狀態(tài),，積極完成各項本職工作。

二,、重抓隊伍建設,，不斷提高隊伍綜合素質。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,，為此,，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列,，一是抓好隊員的綜合素質培訓,，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案,，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力,。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下,，不斷落實各項規(guī)章制度,，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃,，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責,、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案,，以制度來管理隊員,，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎,，有過必罰,，獎罰分明的人性化管理模式。

三,、改革創(chuàng)新,，力保部門正常運轉。由于酒店保安服務工作的特殊性,，加之社會發(fā)展趨勢等的因素,，在今年年初，保安員的辭職率高達xx% 第以上,，部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況,，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想,，保證部門員工的流動性盡量降到最低,；二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展,。 四,、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓,，不斷提高保安員的服務質量,。服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命,，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量,，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標；已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作,。為此,，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,；其次擬定培訓計劃,，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓,，并深入到崗位及時做好督導驗收工作,，并按照酒店下發(fā)的'各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止,。通過培訓和督導,，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置,，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質產品——服務質量,。

五、加強治安與消防安全管理,，切實維護公司利益,。

（一）堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針,，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患,，全年來共開展安全巡邏4380次,，很大程度上確保酒店安全。

（二）堅持“預防為主,、防消結合”的消防工作方針,，加強防火巡查力度,，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓,，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務技能,，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全,。

（三）善始善終嚴抓車輛安全管理,。一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患,，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā) 第2頁 共3頁

生,；二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除,；三是通過周邊發(fā)生案例結合酒店實際采取必要的安全措施,，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾荆畿噧炔灰娣努F(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門,、車窗等,。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故,。

總結回顧一年來的工作,，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn),，我深知,，只有不斷加強學習，充實自己,，不斷提高綜合素質和管理水平,，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信,，在領導的關懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務,，切實有效地使工作順利開展,，為酒店做出應有的貢獻。

保安部：xxxx

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇十一

20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務,，在20xx年x月x日我部進駐xx公寓以來,，在公司及項目各級領導的親切關懷,、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團結一致,、共同努力,，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務,。

值此辭舊迎新之際,，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經(jīng)驗,，查找不足,，以利于在來年的工作中揚長避短，再創(chuàng)佳績,，現(xiàn)將我部具體工作情況總結,。

我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策,，緊緊圍繞＂抓隊伍建設，樹公司形象＂的服務理念,，以確保＂項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障＂為宗旨,。全年來，共發(fā)生重大治安案件2起,。勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上5余次,，消防跑點演練1次,，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次。通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大,，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,，立即處理。

1,、實行＂重點目標重點管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控＂的原則,。

堅持以預防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實，特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴格落實來訪客登記制度。

2,、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制,。

嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理,，從而使各自職責更加明確,、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯,。

3,、建立防范體系。

建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車,、非機動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度,。

對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機,。

5、加強消防安全工作,。

消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查,，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改,。定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓,，保證項目各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營,，保障公司財產,、業(yè)主的安全,。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設,，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面＂多層次,、多形式＂的需求,，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,，全心全意為項目,、業(yè)主服務。抓保安員主動服務,、熱情服務,、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象＂窗口＂,。

在這一年里，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處,，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強,，服務意識差,，我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理,。

1,、部門管理工作有待進一步提高。

由于管理工作不到位,，對員工工作的領導不力,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動,，嚴重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,，通過思想教育,，組織培訓，人員,、崗位調整,，使部門工作得到了較大改觀。

2,、提升業(yè)務能力,，培訓仍需加強,。

外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,，加大業(yè)務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中,，落實到日常工作,、生活中去。

3,、服務質量需提高,。

在日常的工作中，還需提高服務質量,，不斷提升服務水平,，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓,，提高服務意識,，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。

20xx年已經(jīng)來臨,，為了確保管理處各項安保工作高效,、有序的開展，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

1,、加大管理力度，調動人員工作積極性,、主動性,，進一步完善安全保衛(wèi)工作。

2,、加強部門員工學習,、訓練，不斷提高隊伍個人素質,，提高部門整體工作水平,。定期進行安全、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能,，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強監(jiān)督檢查,，落實工作責任制,。加大安全檢查力度，在日常安全巡查,、設施設備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患,。

4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設施設備進行系統(tǒng)移交,，并做一次消防聯(lián)動測試,。

5、完成消防器材的年度檢驗工作,。

6,、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻（于2月底完成）,。

7,、完成上級領導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現(xiàn)實,，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。在思想觀念上不斷改進,，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責,，最后達到公司領導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個,。

以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結,，有認識不到、做得不妥之外,，懇請領導批評指正,。

保安部工作總結與計劃 保安部工作總結個人篇十二

20xx年，在公司的領導下,，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下,，物業(yè)公司進入了尋求發(fā)展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中,，物業(yè)公司以“緊抓目標,，緊盯利潤，想方設法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計服務業(yè)主,，適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子,。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究,，不斷向前發(fā)展。

在過去的一年里,，有值得我們驕傲的成績,，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

一,、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況

1,、公司目標經(jīng)營情況：

預計經(jīng)營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120,，1—10月份公司以實現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元,；

預計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元,，1—10月公司已實現(xiàn)彌補虧損5萬元,。

2、業(yè)務拓展情況,。

在行政工作報告中,，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場,，積極拓展業(yè)務的要求,。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導思想,，積極關注曲靖物業(yè)市場,，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所,，附二小文錦樓和珠江花園,。

公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū),、瀟湘小區(qū),、陸良住宅區(qū)等內部小區(qū)，到參與市場競爭,，通過招投標等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū),；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米,，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài),，到今年彌補虧損,，實現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗,，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象,；就這樣在過去了這一年里,，物業(yè)公司迅速的成長壯大,，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可,，經(jīng)營效益有了明顯的增長,，公司規(guī)模不斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

3,、為了適應公司業(yè)務迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作,。對新招人員我們組織培訓,，對一部分有經(jīng)驗的人員，鼓勵他們互相學習,，明確各個人員崗位職責,。

4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作,，并對存在問題協(xié)調甲方處理,。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務工作穩(wěn)步開展,。

5,、完成其它相關工作，包括：

1）收費站綠化,。受公司委托,，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養(yǎng)，對部分站點的綠化進行了改造,。

2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花,。至今已栽補里程達30余km，完成公司要求目標,。

3）物業(yè)維修工作,。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件，并針對各個小區(qū)的太陽能,、設備漏水,、監(jiān)控系統(tǒng),，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中

出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議,，同時,，定期對各個小區(qū)設施設備進行維修維護保養(yǎng)，保障正常運行,，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價,。

6、精神文明建設方面

1）開展安全節(jié)能降耗工作,。完成公司既定目標,，簽訂安全節(jié)能降耗責任書，制定節(jié)能降耗方案,，并認真落實各項安全節(jié)能降耗措施,。

2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發(fā)事件處臵的相關培訓,，與南寧警署治安聯(lián)動,。

3）積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作,。

4）在公司內部開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，并積極申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位。

1,、20xx年,，公司發(fā)展過快，導致管理工作跟不上,。近年來,，公司業(yè)務發(fā)展較快，致使公司內部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務相匹配,，崗位職責不清楚,，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。

2,、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌,、管理工作負荷和費用開支范圍,，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作,，于是憑直覺作出簡單判定,，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

3,、物業(yè)管理費收繳難,。部分業(yè)主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業(yè)管理費,。他們不交費,，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本。

4,、公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一,，沒有做到有禮有節(jié),。管理方面,，精細化管理不到位,。

5、收費低,，服務要求高,，沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準定的很低,，物業(yè)管理服務的付出與收費標準存在差異,，公司利益得不到保證。

6,、員工工資普遍偏低,，導致公司人員流動性大，難以留住優(yōu)秀員工,。當前,，在《勞動合同法》實施和cpi高漲的背景下，物業(yè)服務企業(yè)的成本大增,，員工面臨著嚴峻的生存壓力,。

7、對物業(yè)招投標方面的知識不足,。因為公司剛剛處于起步階段,，對物業(yè)招投標方面接觸有限，因此,，遇到招投標時經(jīng)常是現(xiàn)學現(xiàn)用,，體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足。

8,、培訓難以跟上,，特別是客服人員對相關物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質不高,，招聘專業(yè)技術人員不全,，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才,。

1、完善公司組織架構,，各司其責,，使公司能更好更快的發(fā)展。設臵原則為統(tǒng)一領導,，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，設臵財務部,，綜合部,，物業(yè)管理處，秩序維護大隊,。各個崗位職責明晰,，一崗多責，分工協(xié)作,，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書,，責權明確，靈活運作,。

2,、規(guī)范業(yè)務流程。對于每一項工作流程,，都應該明確其工作目標,、適用范圍、相關術語與定義,、涉及的部門與崗位以及其負有的權責,、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出,，并配以相應的操作性表單,，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守,，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn),。

3、建立嚴格的成本控制體系,。加強成本控制,，節(jié)省費用支出,，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下,，達到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內部管理，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內容,；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系,，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定,，對公司的采購成本、營銷成本,、人力成本,、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作,，在事先,、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的,。

4,、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質,，提高服務水平和業(yè)務技能,，同時增強員工的忠誠度。

5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應急演練的培訓,。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務中處理緊急演練培訓,，提高保安隊伍處理緊急事件的能力,。

6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務,。拓展業(yè)務始終是公司健康發(fā)展的首要任務,，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高,，因此,，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展,。

7,、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳,。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,，甚至誤解,，導致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳,。

8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務領域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,，今年物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務領域,，待理順公司內部管理后,，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務,，送水，送氣,，房屋中介,，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等,。

9,、積極準備對珠江花園物業(yè)服務費提價的前期準備工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價,，相關事宜我們正積極與各方協(xié)商準備,。

10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度,；增加凈利潤收入,，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點,，采用多種催收手段進行催收,。

11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作,。

12,、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務水平的基礎上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

13,、協(xié)調解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內容及時與甲方協(xié)調處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作,。

綜上所述,，通過建立健全公司內部管理體系，理順母子公司關系,，建立客戶導向的市場服務意識,，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力,，培育核心競爭優(yōu)勢的關鍵步驟,，只有內部規(guī)范了，才能真正做到全心全意為住戶服務,，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地,。