演講是練習(xí)普通話的好機(jī)會(huì),，特別要注意字正腔圓,，斷句,、斷詞要準(zhǔn)確，還要注意整篇講來(lái)有抑有揚(yáng),，要有快有慢,，有張有弛,。演講的直觀性使其與聽眾直接交流，極易感染和打動(dòng)聽眾,。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

首先，我向大家做個(gè)自我介紹,。我叫劉松,，漢族，今年33歲,，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任龍門分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間,。三年前，我通過競(jìng)聘,，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位,。今天,，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服中心主任,。

萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳,，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大,。只有本著用戶至上,，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線,，以服務(wù)為本職,，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶,。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位,，我覺得我有以下優(yōu)勢(shì)：

我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線,，從山區(qū)到丘陵,，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需,，熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員,，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們,。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ),，工作態(tài)度,，衣著打扮，資料錄入,，資金歸集等等,，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶,，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8,；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品,。

boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù),。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知,，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作,。

因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層,，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過長(zhǎng)期的鍛煉,，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì),。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員,，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報(bào)道各種典型的`案例和先進(jìn)事跡。

以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì),。如果我今天的競(jìng)聘成功了,，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功,，我會(huì)找出不足,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功,。

競(jìng)聘人：xx,。

xxxx年x月x日。

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇二

我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),。我叫xxx，今年27歲,，大專文化,，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上,，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里,，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性,、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢(shì),。我要說，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái),，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí),。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握?qǐng)@區(qū)管理,、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù),，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事,，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競(jìng)聘上崗,，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象,。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置，當(dāng)好主角,。做到“三個(gè)服從”,，即個(gè)人服從公司，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位,，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意,。

2,、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理,。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整地提供業(yè)主信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作,，防范操作不明確,，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展,。二是本著嚴(yán)格,、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃,，每一個(gè)星期對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正,。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查,，在裝修監(jiān)管,、工程問題的處理，業(yè)主的報(bào)修,，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作,，對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理,。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào),、休班嚴(yán)格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

3,、開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂,。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革,，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神,，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,，通過股份制改造，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴(yán)密,，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新,。

4,、拓展服務(wù)理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù),。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范,、業(yè)績(jī)良好,、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商,、消費(fèi)者等提供限時(shí),、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范,、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā),，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,，推出首問責(zé)任制,、一次性告知制、同崗替代制,、限時(shí)辦結(jié)制,、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù),。體會(huì)服務(wù)就是品牌,、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí),，我還想說的是,，我可能還不成熟，可能還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力,，不斷完善自我,，追求自我，超越自我,，做一個(gè)全面發(fā)展的人,。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái),。我要說的是：給我這個(gè)職位,，我一定會(huì)做得更精彩!

謝謝大家！

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx部的xx,，1987年從xx校畢業(yè)進(jìn)入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷,。多年來(lái)我在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí),，不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)也得到了同志們的認(rèn)可,。

我非常熱愛本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員,。由于以前自己思想不夠成熟,，只簡(jiǎn)單的想做好份內(nèi)的工作，積極進(jìn)取不夠,，近年來(lái)看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大,，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求,，目標(biāo)確定之后我一直為之努力;為之奮斗,。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵(lì)，給我們這次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘,，我要珍惜和把握這個(gè)機(jī)會(huì),，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力,。

我也曾在管理的崗位工作過,，使我對(duì)這個(gè)崗位有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，這個(gè)崗位是最基層的管理者,，所謂管理就是通過他人來(lái)完成工作使命,，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位,，在客觀條件相近的兩個(gè)組織中,，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低,，對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率,，因此,，管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力，這個(gè)崗位既有自己的具體工作又有對(duì)本區(qū)域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責(zé)任,，所以是一個(gè)多層面,、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類角色,，即管理者,、領(lǐng)導(dǎo)者、教練,、變革者和績(jī)效伙伴,，面對(duì)松散的管理形態(tài)要利用一切機(jī)會(huì)提升影響力和瞬間管理的能力。

作為管理者首先要以身作則,、愛崗敬業(yè),，一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來(lái)影響和帶動(dòng)大家更好地完成公司計(jì)劃,，為公司追求更高的效益,。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對(duì)我們整個(gè)隊(duì)伍是一個(gè)非常不利的侵蝕和削弱,，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線,、直接與員工接觸,、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀的言傳身教，要從細(xì)節(jié)入手,、以點(diǎn)帶面,，形成一個(gè)良好的氛圍。

自己有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài),，以及與人溝通,，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑,，愛學(xué)習(xí),、善積累，有較強(qiáng)的解決問題和處理問題的能力,。本人能夠處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,，并有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作,，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量,。

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇四

尊敬的

領(lǐng)導(dǎo)

大家好！

我是客服部的xx,，目前是做售后的工作,，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競(jìng)聘，我想競(jìng)聘的崗位是我們售后的組長(zhǎng),。

我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短,，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快,，從剛開始接觸售后,，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù),，同事們覺得很麻煩,，不想接，我都很樂意處理,，并且還可以做好,，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多,，對(duì)于售后的處理這塊更加的`得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)，我覺得我可以來(lái)競(jìng)聘組長(zhǎng)這個(gè)職位,，雖然說我比較年輕,，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢(shì)呢，我有沖勁,，有干勁,，愿意做事情。

售后的工作是比較累人的,，而且很繁瑣,，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火,，這就更需要耐心并且愿意去溝通,，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競(jìng)聘成功,，我作為售后的組長(zhǎng),，我會(huì)做以下一些事情

來(lái)幫助

首先就是售后的qa,，我會(huì)把售后的問題和如何解決的

方案

總結(jié)

參考

參考

其次就是做好售后和售前的對(duì)接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題,，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的,，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的,，我覺得在以后的工作中,，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問題,，其實(shí)售前也完全可以解決,，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn),，耽擱了時(shí)間,。在對(duì)接上面，我覺得可以做成一個(gè)表,，什么問題,，售前解決，什么問題才讓售后來(lái)解決,，這樣能提高工作的效率,，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。

總之,，我的想法就是更好的把售后工作做好,，即使這次競(jìng)聘我沒有當(dāng)上組長(zhǎng)，我在日常里也是會(huì)積極工作,，并且時(shí)刻

總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇五

本人自2008年入司至今,，已經(jīng)和公司一起走過四個(gè)春秋,。四年時(shí)間的歷練，承蒙公司給我搭建鍛煉的舞臺(tái)和公司領(lǐng)導(dǎo)給我言猶在耳的孜孜教誨,，讓我勇于從一名普通員工開始向更高一層階梯邁進(jìn),，讓我的職業(yè)生涯綻放出更多的充實(shí)和精彩，讓我收獲更多的是內(nèi)在心境的成長(zhǎng),、工作能力的提升,、工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及自我價(jià)值的釋放。

我從事過多個(gè)崗位的工作,，從最基層的一線做起,，先后在安檢、撬裝,、巡線,、抄表、輸配,、調(diào)度,、行政等崗位上任職。由于多崗位的輪換經(jīng)歷,，我的`專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力得到很大提升,，不僅熟悉公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理流程，而且在通過任行政主管期間的鍛煉得到了較強(qiáng)的管理能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我相信這些工作經(jīng)歷能夠給我此次的競(jìng)聘和未來(lái)的職業(yè)生涯添鉆加瓦,。我在競(jìng)聘客戶服務(wù)部經(jīng)理上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一,、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。

不僅在公司輪換崗位時(shí),，能迅速學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),，提升相關(guān)業(yè)務(wù)能力。而且在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了從一線到后勤管理部門的角色轉(zhuǎn)換,，不斷豐富自身的同時(shí),，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。

在行政主管崗位上的磨練,，使我深刻體會(huì)到只有站在公司的全局的高度,，樹立大局意識(shí)才能做好工作；只有學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)才能順利開展工作,；只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力和每一個(gè)員工的力量才能出色工作,。

從事多個(gè)崗位工作的經(jīng)歷,，讓我明白了客戶服務(wù)工作要用心、細(xì)心,、耐心,、恒心，而這些都需要較強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn),，對(duì)上,，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)各種指標(biāo)順利完成,；對(duì)下，服務(wù)于員工,，努力提高部門員工的工作效率和水平；對(duì)外,，要積極服務(wù)和維護(hù)好現(xiàn)有客戶,，提高客戶滿意度，努力通過新的形式和渠道為公司創(chuàng)收,。

如果我能夠競(jìng)聘成功,，走上客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一,、加大與市場(chǎng)開發(fā)部的合作和聯(lián)動(dòng),，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。通過多形式的合作和聯(lián)動(dòng),，實(shí)現(xiàn)互利,。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，落實(shí)規(guī)范，提升能力,。

建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范,，使客戶服務(wù)工作有章可循。建立完善長(zhǎng)效內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，制定確實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn),，提升員工的積極能動(dòng)性,。

實(shí)行精細(xì)化管理，為客戶提供熱情,、及時(shí),、周到的服務(wù),，樹立我司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)的形象,，加大對(duì)外及入戶宣傳,，讓安然的品牌形象溫暖入人心，安全送到家,。

三,、以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

沒有滿意的員工,，就沒有滿意的服務(wù)。結(jié)合客服隊(duì)伍的特點(diǎn),，進(jìn)行多管齊下的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，比如通過組織部門內(nèi)部的員工集體活動(dòng)，提升員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感,、歸宿感,；定期的評(píng)選優(yōu)秀標(biāo)兵、才藝比拼等活動(dòng),，提高員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),；定期舉辦交流會(huì)，傾聽員工心聲,，認(rèn)可員工價(jià)值,。通過以上這些多形式的活動(dòng)，打造建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力,、競(jìng)爭(zhēng)力,、凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造奮發(fā)向上,，團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)的良好氛圍,。

四、合理安排,，全面統(tǒng)籌,，確保客服各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升,。

現(xiàn)有完成情況從歷年指標(biāo)走勢(shì)上看雖然呈逐年上升趨勢(shì),，但俗話說“打江山易，守江山難”,，如何保證客服指標(biāo)的的穩(wěn)步快速上升是客服的重點(diǎn)工作之一,。我認(rèn)為：指標(biāo)除分解到個(gè)人外還需建立完善與之相對(duì)應(yīng)相輔助的管理機(jī)制系統(tǒng)，例如：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、輪崗機(jī)制,、獎(jiǎng)懲機(jī)制等,。

競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：以月積分的形式、以小組為單位,、以月度為節(jié)點(diǎn),，形成有效的良性的競(jìng)爭(zhēng)，這樣不僅可以把枯燥的指標(biāo)數(shù)據(jù)變?yōu)楦挥懈?jìng)爭(zhēng)的競(jìng)賽目標(biāo),，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發(fā)現(xiàn)骨干,，培養(yǎng)骨干，激勵(lì)后進(jìn),。

輪崗機(jī)制：每月進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)人員大輪崗,，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗,，這樣不僅可以使崗位與崗位間,、人員與人間進(jìn)行熟悉，加強(qiáng)部門員工間的相互協(xié)調(diào)配合能力,，更有助于加深員工對(duì)部門內(nèi)各個(gè)崗位的理解和了解,，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業(yè)疲倦的產(chǎn)生。

門內(nèi)部員工樹立榜樣,、目標(biāo)，將部門員工的積極性大幅提升,，在部門內(nèi)部營(yíng)造出積極向上的工作氛圍,。

每季度舉辦一次：如果我是經(jīng)理活動(dòng)。

通過活動(dòng)使部門員工學(xué)會(huì)換位思考,，從自身工作崗位出發(fā)找出存在的漏洞和不足,，提出自己的想法和看法。并從中挑取最有想法和思路的部門員工擔(dān)任一日部門負(fù)責(zé)人,，以一名部門負(fù)責(zé)人的角度來(lái)看待問題,，解決問題。這樣不僅能讓員工體驗(yàn)并學(xué)會(huì)如何做一名部門負(fù)責(zé)人,，而且能增加其責(zé)任感,、提高組織協(xié)調(diào)能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來(lái)推動(dòng)部門整體發(fā)展,。

有助于在部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才、使用人才,，最后達(dá)到向公司輸送人才的目的,。

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),！我叫__,，現(xiàn)年31歲,，中專學(xué)歷，從事物業(yè)服務(wù)秩序維護(hù)工作近十年時(shí)間,，有過高端別墅,、辦公樓、住宅物業(yè)秩序維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)任弘陽(yáng)物業(yè)售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班職務(wù),。下面，我主要匯報(bào)我本次競(jìng)聘的崗位,、我對(duì)此崗位的認(rèn)識(shí)和一旦競(jìng)聘成功后的工作思路,，我本次競(jìng)聘的崗位是旭日學(xué)府秩序維護(hù)主管崗位。

我認(rèn)為我參加此次競(jìng)聘,，具備以下條件：

一,、具有隊(duì)伍管理能力。自__年進(jìn)入公司工作至今,，三年多來(lái)歷經(jīng)秩序維護(hù)員,、秩序維護(hù)領(lǐng)班等崗位；先后為金棕櫚,、駿館,、售樓處提供過秩序維護(hù)服務(wù)；非常熟悉秩序維護(hù)勤務(wù),、軍事訓(xùn)練與隊(duì)員管理,，了解基層隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),，通過長(zhǎng)期的基層管理工作實(shí)踐,，摸索積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn),，特別是在擔(dān)任售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班期間，我在如何引導(dǎo)隊(duì)員開展工作，如何協(xié)調(diào)隊(duì)員,、客戶單位,、公司三方關(guān)系方面,，有了更深層次的認(rèn)識(shí),。一年來(lái)帶領(lǐng)全班隊(duì)員積極圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在弘陽(yáng)物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個(gè)人形象，贏得了信賴。

二,、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),。干工作永遠(yuǎn)沒有最好,，但可以通過努力,，力求更好,。在具體工作時(shí)我能夠較好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作,。工作中力求完善細(xì)節(jié),，遇事先用腦,，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，處理好每件事情,，讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

三,、具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神,。本職在工作中能夠做到任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位,。特別是在售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班這個(gè)崗位上,，能夠做到以司為家，不分白天黑夜,，不分節(jié)假日,，不計(jì)報(bào)酬，全心全意地做好本職工作,。

四,、具有比較全面的綜合素質(zhì)。本人一貫注重學(xué)習(xí),，提高自己的修養(yǎng),，熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè),，有較高的思想覺悟和政治敏感性,；注重自己能力的鍛煉，已經(jīng)具備了良好的組織/協(xié)調(diào)/溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

如果競(jìng)聘成功,，我將面臨一次全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也將意味肩負(fù)著更大的責(zé)任與職責(zé),，我的工作方法和工作思路是：

一,、抓隊(duì)伍管理。正人先正己,，處處起模范帶頭作用,。有句古話說得好,，“其身正。不令而行,；其身不正,，雖令不從”。什么樣的主管就會(huì)帶出什么樣的隊(duì)員,。贏人先正己,，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵,；主管應(yīng)以身作則,，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用,，樹立好的榜樣,，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號(hào),，讓隊(duì)員找到標(biāo)桿,，找到旗幟。

二,、服務(wù)工作的兩個(gè)重點(diǎn),。針對(duì)旭日學(xué)府為新項(xiàng)目的實(shí)際情況，我將制定進(jìn)駐后管理的兩個(gè)重點(diǎn),，兩個(gè)重點(diǎn)為：標(biāo)準(zhǔn)化工作與安全生產(chǎn),。標(biāo)準(zhǔn)化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來(lái)開展,。物有其位指所有應(yīng)在我們管理范圍內(nèi)的秩序維護(hù)物品都應(yīng)在規(guī)定的位置,，并處于隨時(shí)可用狀態(tài)。人有其責(zé)指秩序維護(hù)部所有人都要清楚自己的崗位職責(zé),、管理的范圍,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程,、檢查監(jiān)督的考核辦法,、獎(jiǎng)懲辦法等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施的同時(shí)我也將著重抓好秩序維護(hù)部的安全上產(chǎn)工作,，將安全生產(chǎn)工作按年度,、季度、月度,、每周進(jìn)行分解,，通過制定有效的防范措施，確保安全生產(chǎn)工作的實(shí)現(xiàn)。

三,、以人為本,、以情服人。一是要密切聯(lián)系秩序維護(hù)隊(duì)伍,，不要脫離秩序維護(hù)隊(duì)伍,，自高自大。自覺融入到秩序維護(hù)員生活當(dāng)中,，通過談心、開會(huì),、等多種方法溝通,，真正了解隊(duì)員所思、所想,、所盼,，然后做出合乎民意，解決民憂的決定,；二是要堅(jiān)持實(shí)事求是,。主管是隊(duì)員的主心骨，是隊(duì)員工作的后盾和榜樣,，不搞浮夸,，不搞假、大,、空,，實(shí)事求是，一是一,，二是二,，隊(duì)員就會(huì)信任你，支持你,。

四,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)作為公司發(fā)展的基石,，需要迎合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求,，旭日學(xué)府項(xiàng)目新的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)作為基石新的一員，__年度工作中將努力提高團(tuán)隊(duì)所服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主的滿意度,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下及服務(wù)中心強(qiáng)有力的后勤保障下,，旭日學(xué)府秩序維護(hù)部將跟隨公司一起推動(dòng)弘陽(yáng)物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。因此,，__年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃如下：為員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,、建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)階梯，以“在商言人”的企業(yè)文化，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)人員工作能力，鼓勵(lì)員工勇于付出,，提高薪酬待遇,，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)劣勢(shì)分析，與團(tuán)隊(duì)員工共同進(jìn)步,、共同發(fā)展,，更好地服務(wù)于旭日學(xué)府小區(qū)廣大業(yè)主。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，如果我有幸競(jìng)聘成功,，獲任秩序維護(hù)主管崗位，那我就應(yīng)該,、也必須在這個(gè)位置上有所作為,，我將本著以“抓管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、樹品牌,、增效益、重安全”的整體思路,，以“一日無(wú)為,、三日不安”的高度責(zé)任感，履行諾言,，正確履行好崗位職責(zé),，認(rèn)真做好工作，讓公司,、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓業(yè)主滿意，無(wú)論最終競(jìng)聘結(jié)果如何,，我都會(huì)以飽滿的熱情和百倍的信心,，十足的干勁，做好本職工作,，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

最后再一次感謝公司給我這次匯報(bào)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，謝謝,！

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家上午好!

今天,，我要參加競(jìng)聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職,。首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),。我叫__,，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè),，并于20__年畢業(yè),。來(lái)自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲,，共產(chǎn)黨員,。我本人1996年參軍，20__年參加電信工作,，干過線務(wù)員,、營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員,、技術(shù)支撐助理等工作,。2年多來(lái),，我從事過傳輸,、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng),、寬帶調(diào)測(cè),、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作,。

我今天來(lái)參加電信客戶經(jīng)理的競(jìng)聘有三個(gè)優(yōu)勢(shì)：

第一,、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識(shí)，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;,。

第三,、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢(shì)，并且適應(yīng)能力強(qiáng),，能吃苦,、敢于拼搏，有朝氣,、有闖勁,。以上的優(yōu)勢(shì)加上對(duì)電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競(jìng)職演講臺(tái),，來(lái)參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競(jìng)聘,。

我先介紹一下以前的一些工作。

寬帶調(diào)測(cè)安裝和維護(hù),，網(wǎng)吧維護(hù),、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù),、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料,。當(dāng)時(shí)麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個(gè)人面對(duì)這么多用戶的維護(hù)工作,，確實(shí)有些辛苦,，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上,，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位,，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，價(jià)格戰(zhàn)加劇的今天,，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失。前一段時(shí)間,，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走,，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對(duì)我們的人員是滿意的,，服務(wù)是滿意的,，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧,，這樣客戶對(duì)我們就有了感情,，有了感情作為基礎(chǔ)，開展工作也很順利,，雖然面對(duì)的是低價(jià)格誘惑,，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的`adsl及fttx+lan;“大用戶絕對(duì)不能丟失，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”,，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí),，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標(biāo)。

從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識(shí),，我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用,，不但提高了自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)榉e累了以前一些工作經(jīng)驗(yàn),，所以對(duì)于客戶經(jīng)理的競(jìng)聘我充滿了信心,。接下來(lái)，我將從五個(gè)方面來(lái)敘述我的工作思路：

一,、當(dāng)好助手,。

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外,，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,，如網(wǎng)吧和多媒體大戶,、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營(yíng)銷管理,、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作,，負(fù)責(zé)宏觀市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調(diào)查工作,，同時(shí)還要做好本部門的市場(chǎng)調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作,。

二,、把握先機(jī)。

商業(yè)客戶市場(chǎng)較為廣闊,，潛力巨大,，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，商業(yè)客戶的市場(chǎng)價(jià)格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),，誰(shuí)把握先機(jī)，誰(shuí)就將贏得主動(dòng)權(quán),。因此,，對(duì)商業(yè)客戶的市場(chǎng)調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場(chǎng)細(xì)分與整合,，逐步將其形成制度化,、日?；?、規(guī)范化，以便能隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，同時(shí)為其它部門提供準(zhǔn)確,、完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù),。

三、積極的廣告宣傳和推廣,。

對(duì)于電信企業(yè)而言,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，成本,、技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌,、信譽(yù)是不可替代的,。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及,，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來(lái)越小。而正是這種微小的差異的存在,，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng),。客戶走進(jìn)電信市場(chǎng),，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使,，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對(duì)超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手,。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中是必不可少的一部分,。

四、細(xì)分客戶,、建立技術(shù)資料庫(kù),。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來(lái)說就非常廣闊,，有個(gè)體私營(yíng),、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等,，其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷的手段多得數(shù)不勝數(shù),。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價(jià)值,、市場(chǎng)價(jià)值,、當(dāng)前市場(chǎng)所占份額、潛在市場(chǎng)的發(fā)展空間,、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等等進(jìn)行細(xì)分,，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象、個(gè)性化服務(wù)對(duì)象和一般服務(wù)對(duì)象,，然后建立客戶動(dòng)態(tài)檔案庫(kù),、個(gè)性化服務(wù)庫(kù)和技術(shù)資料庫(kù)，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式,，提高本部門的運(yùn)作效率,。

五、加強(qiáng)力量,。

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要對(duì)客戶細(xì)分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營(yíng)銷及服務(wù)的部門。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加,，這些客戶將會(huì)逐步成為各通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢(shì)在必行,。

以上便是我個(gè)人的客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講,，希望大家能夠支持我,，我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對(duì)我的期望!

我的演講完了，謝謝大家,。

競(jìng)聘客服主管的演講稿成功篇八

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx,，今年27歲,，大專文化，物業(yè)管理專業(yè),，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證,。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作,。今天我本著鍛煉自己,，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職,。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性,、廣泛性、從屬性,、服務(wù)性與瑣碎性等特點(diǎn),，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性,。剛才參加競(jìng)聘演講的同志,，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說,，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),。

自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷地豐富自己,、提高自己,。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防,、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí),。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程,，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道,。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí),，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求,。

三是有較強(qiáng)的工作能力,。

我在日常生活與工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事,，誠(chéng)實(shí)待人,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,，能夠勝任客服主管工作,。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展,。

努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程,。在思想上樹立主人公的觀念,，以全局為重，以事業(yè)為重,，以公司發(fā)展為重,，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè),。在工作中,，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象,，講團(tuán)結(jié)顧大局,，擺正位置，當(dāng)好主角,。做到“三個(gè)服從”,，即個(gè)人服從公司，感情服從原則,，主觀服從客觀,。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位,，融洽不空位,。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主滿意。

一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,，規(guī)范操作，防范操作不明確,，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。

三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作,，對(duì)重點(diǎn)問題,、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品,、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理,，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題,。

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度,。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，加快金融改革,，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造,，我行將成為資本充足,，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全,，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè),。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見,，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新,。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作,，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng),、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范,、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì),、資信良好的企業(yè)與個(gè)體商戶,，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,，為開發(fā)商,、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估,、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范,、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范,、會(huì)計(jì)流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范,，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位,。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,，推出首問責(zé)任制、一次性告知制,、同崗替代制,、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制與例會(huì)制等為客戶提供差異性,、個(gè)性化的服務(wù),。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委,，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí),，我還想說的是，我也許還不成熟,，也許還有這樣那樣的欠缺,，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我,，超越自我,，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn),，他會(huì)把地球撬起來(lái),。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!

謝謝大家!