一個(gè)好的計(jì)劃需要考慮到時(shí)間,、資源,、目標(biāo)等因素,，以確保順利實(shí)施,。在制定計(jì)劃時(shí),，我們應(yīng)該考慮到時(shí)間,、資源和能力的限制,，確保計(jì)劃的可行性,。以下是一些制定計(jì)劃的基本步驟和原則,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

首先,，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送,。醫(yī)院不再直接購(gòu)藥,，藥價(jià)得到有效控制?！币唤M數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月,，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66%,，平均每處方費(fèi)用減少了14.43%,，住院病人每日費(fèi)降低了16.83%，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%,。這些數(shù)據(jù)表明,，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢!

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開(kāi)”中的“醫(yī)藥分開(kāi)”,，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資,，向藥廠(科倫醫(yī)貿(mào))集中采購(gòu)，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā),。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù),，不再與藥商直接發(fā)生關(guān)系,。同時(shí)還同我們說(shuō)了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品,，含中藥,、中成藥、西藥,，由政府出資集中采購(gòu),，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售，不準(zhǔn)私自加價(jià),。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴,，緩解看病難都是不可或缺的。

再次,，藥房工作者還向我們透露了一些心里話,，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入,，還可以搞“暗渡陳倉(cāng)”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了,，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來(lái)的病人也多了,，平臺(tái)好了豈有自走之理?二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi),、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能,，經(jīng)過(guò)考核,，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì),、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù),。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高,。最后一點(diǎn),，畢竟在這里干久了，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點(diǎn)舍不得離開(kāi)呢!

最后,，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類,，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便,。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中,，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱,，則劃價(jià)單之類的就一目了然，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了,?？墒俏覅s看不到這樣的方便之前，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作,。前輩們雖然不說(shuō),，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

一直以來(lái)自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院,，因?yàn)樽约河X(jué)得待遇好,，工作穩(wěn)定，如果弄得好,，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了,。可是今天與藥房工作的前輩們聊過(guò)之后,，感覺(jué)自己好像沒(méi)有認(rèn)清這條路,。把這條路看得太過(guò)簡(jiǎn)單了。從來(lái)不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性,，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的精力,。所以這條路似乎也變得坎坷起來(lái)。

可是生活還是要繼續(xù)的,，工作還是要規(guī)劃的,。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)啊!

前輩們說(shuō)對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路?？墒谴笃髽I(yè)不是人人都能進(jìn)去的啊!而且我也是一個(gè)比較中庸的人,，所以我想,，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧!

但是,，既然選定了目標(biāo)。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力,。

第一,，學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。

可是書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí),，掌握更多的藥品信急、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià),、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)。

第二，學(xué)習(xí)心理的知識(shí),，培養(yǎng)良好心態(tài),。

或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧!大錯(cuò)特錯(cuò)。就一個(gè)病人來(lái)說(shuō),，到藥房取藥是到院就診的最后一步,，此時(shí)，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治,，檢查的被動(dòng)地位,，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性,，要求得到的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上,。因此,，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài)，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想,，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,。再者，患者到院看病,，身體的不適使他們心理本就煩燥,，如再遇上排隊(duì)擁擠，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差,，就很容易給他們以刺激,，造成醫(yī)患糾紛，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣,。所以提前做好這些準(zhǔn)備,，無(wú)疑對(duì)將來(lái)的工作有百利而無(wú)一害。

第三,，明確藥師職能也是缺一不可的,。

藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品,，而且要保證患者安全,、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥,，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理,。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥,、飲食,、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應(yīng)迅速?gòu)乃幤饭?yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心,，以安全,、高效、經(jīng)濟(jì),、合理用藥為核心上來(lái),。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長(zhǎng)的需要,，也是藥師自我發(fā)展的需要,。

第四，選好自己想要進(jìn)的單位,。

選好自己想要進(jìn)的單位,，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向,，發(fā)展方向,，發(fā)展政策。所謂“知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆”,。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

本人自參加工作以來(lái),，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。

在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。

當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下:,。

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒,。

別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試),。

以中藥性狀鑒別方法為例:,。

如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹(shù)脂、揮發(fā)油等,。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根,。

莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如:,。

通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。

改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,。

店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析,、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好,，并與公司發(fā)展保持一致,，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手,，大家點(diǎn)頭表示同意,。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

目前,，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了,，在全省(湖北)乃至全國(guó)藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識(shí)了不少藥店的店長(zhǎng)朋友。談到最多的是,，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額,。當(dāng)我在問(wèn)到，作為藥店店長(zhǎng)除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候,，大家都沉默了,。隨后，我說(shuō)：大家作為店長(zhǎng)這個(gè)角色,，首先要給自己定位為管理者,，向管理才能要效益。其次,，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析,、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工作總結(jié),，并與公司發(fā)展保持一致,，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得心應(yīng)手,，大家點(diǎn)頭表示同意,。那么，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

一,、上月(半月)工作中取得的成績(jī)：

1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù),、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比,。

2,、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因,。

3,、本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī),。

4,、門店管理過(guò)程中，有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何,，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問(wèn)題,。

5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施,、取得了哪些效果,。

6,、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足,。

7,、還有哪些問(wèn)題門店不能解決需提交公司解決的。

8,、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)(合理化建議),。

a,、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn),。

c,、建議。

二,、下月(半月)工作計(jì)劃,。

1、在銷售上將采取哪些措施,，將達(dá)到什么樣的效果,。

2、怎樣去培訓(xùn)員工,，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

3、如何實(shí)施門店管理工作,。

本人自20xx年在府都藥店工作以來(lái).認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》《藥品監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國(guó)食品法》《藥品經(jīng),,,營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫助,本人以全心全意為人民服務(wù)的精神,待人禮貌,服務(wù)熱情,以自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí),盡可能耐心,細(xì)心的回答患者的問(wèn)題.在藥店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,很好的完成各項(xiàng)任務(wù).

由于藥品是廣大人民群眾用來(lái)防病,治病中必不可少的特殊商品,藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險(xiǎn).所以在府都藥店任職期間,為了能使患者買到放心藥.本人嚴(yán)格按照《藥品管理法》.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流入本店.同時(shí)加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理工作.嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品》《放射,性藥品》《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,《處方藥與非處方藥分類管理辦法》,做到數(shù)量控制,存放合規(guī),熟練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度上保證了出入庫(kù)的準(zhǔn)確性.藥品出售計(jì)價(jià)準(zhǔn),稱量準(zhǔn),交貨準(zhǔn),確保老百姓用藥安全有效,同時(shí)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,反映藥物不良反應(yīng).詳細(xì)了解情況,及時(shí)收集整理的藥物不良反應(yīng)情況報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己.介紹藥品和宣傳商品時(shí),實(shí)事求是,以藥品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn).不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無(wú)欺,本著以顧客需要至上,急顧客所急,做好缺貨登記和上門服務(wù),介紹藥品,以對(duì)癥為前提,做到合理利用藥品資源,把握經(jīng)濟(jì)原則,以低廉的價(jià)格達(dá)到滿意的效果,堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),認(rèn)真做好缺藥登記,效期登記,認(rèn)真做好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,對(duì)配伍禁忌或超量的處方能及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生,做到準(zhǔn)確調(diào)配,認(rèn)真復(fù)核.

當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),能夠熱情主動(dòng)對(duì)待每一位顧客,盡可能多了解病人的病情快速明確病情的診斷,明確藥品的適應(yīng)癥,明確藥品的不良反應(yīng),注意聯(lián)合用藥的作用,盡可能減少購(gòu)藥患者的等候時(shí)間,尤其是對(duì)孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項(xiàng)要作耐心的解答,使病人在服藥的時(shí)候能夠很好地遵守醫(yī)囑,這樣可以縮短我與患者之間的距離,促進(jìn)相互信任.積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),只有不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn),才能更好地為廣大的患者服務(wù).近幾年來(lái),通過(guò)自己不斷的努力在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在工作中有了很大的進(jìn)步.積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn),平時(shí)在生活中,能時(shí)時(shí)關(guān)注身邊的醫(yī)學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向.先后制定了《家庭醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報(bào)》等刊物來(lái)提高自己的專業(yè)技術(shù)水平..為了能夠更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),本人想通過(guò)這次機(jī)會(huì)申請(qǐng)藥師,希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予支持,在今后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)更加努力地提高自己的自生素質(zhì)和專業(yè)技能來(lái)回報(bào)廣大的患者朋友.

1.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全藥店管理各方面規(guī)章制度,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì),、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修,、改造任務(wù),。積極配合門店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址,、設(shè)計(jì),、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門店的順利開(kāi)業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開(kāi)發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集,、整理,、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材,，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無(wú)缺,，鞏固了gsp成果。

5)強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核,，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn);四配合收購(gòu)高郵,、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn),。

2.完善信息系統(tǒng),，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是**批零兼營(yíng)程序調(diào)整,，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開(kāi)門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

我于xx年2月來(lái)到康福藥店工作,，作為藥店的一員，我工作努力,，認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問(wèn)題,，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，并做到對(duì)患者用藥安全,、有效、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任,。

作為藥店一名營(yíng)銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題,。驗(yàn)收藥品等,，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間,，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次,。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放,。

在銷售過(guò)程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜,。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人,、兒童,，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水,，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全,、有效,、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量,、及注意事項(xiàng)和副作用,、禁忌等。讓患者能夠放心地使用,。還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外,，而在必要時(shí),，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪,。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持,，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我虛心向各位老師,、同仁請(qǐng)教,。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》,。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史,，是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥,、與國(guó)畫(huà),、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見(jiàn)中醫(yī)中藥,，藥品重要性的鑒證,。

通過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí),，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jī)!在以后的工作中,，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，以更專業(yè)的知識(shí)為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

8.創(chuàng)造“自動(dòng)、自發(fā)”的人事環(huán)境,，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮

1. 塑造企業(yè)良好的標(biāo)

2. 準(zhǔn)——員工的素質(zhì)

3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收

4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓(xùn)

市場(chǎng)觀念：

競(jìng)爭(zhēng)觀念：

創(chuàng)新觀念：

(1)營(yíng)銷創(chuàng)新：主要通過(guò)營(yíng)銷策略上的創(chuàng)新,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)生意，去開(kāi)拓新的市場(chǎng);

戰(zhàn)略觀念;

效益觀念;

木桶盛水的多少,，雖由最短的木板決定,，但調(diào)整木桶的物理位置能夠達(dá)到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā),，那就是我們?cè)诠ぷ髦幸玫男碌乃悸啡ヌ剿?，采取積極方法，調(diào)整木桶去達(dá)到盛水的最大量。

入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個(gè)前期培訓(xùn),，培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1.企業(yè)概況,、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方向、(1)1課時(shí)

3.生活設(shè)施,，洗手間,、寢室、食堂,、休息室,、更衣室、工作等地點(diǎn),、現(xiàn)場(chǎng)觀摩講解1課時(shí)

八大禁忌

(1)嚴(yán)禁打架、罵人;

(2)嚴(yán)禁盜竊,、貪污;

(3)嚴(yán)禁與技師拉關(guān)系;

(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;

(5)嚴(yán)禁聚眾賭博;

(6)嚴(yán)禁索取接受小費(fèi)飛單;

(7)嚴(yán)禁偷食餐點(diǎn);

(8)嚴(yán)禁私自招待;

7,、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識(shí),、(9)2課時(shí)

8,、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付、舉例分析,、(10)6課時(shí)

基本素質(zhì)(11)1課時(shí)

基本意識(shí)

服務(wù)員的基本要素

1. 軍人的作風(fēng)

2. 外交家的氣質(zhì)

3. 藝術(shù)家的風(fēng)度

4. 演說(shuō)家的口才(推銷)

5. 企業(yè)家的頭腦

6. 運(yùn)動(dòng)員的體魄

服務(wù)工作的基本要求(提問(wèn),，讓大家踴躍回答，無(wú)標(biāo)準(zhǔn))

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個(gè)習(xí)慣(13)1課時(shí)

4,、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時(shí)

一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,，將會(huì)影響整體的服務(wù)形象，糾正職工的服務(wù)態(tài)度,，是桑拿部培訓(xùn)的必然趨勢(shì)。

要對(duì)每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調(diào)整,，使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對(duì)待每一位賓客,，使其達(dá)到最佳的服務(wù)效果，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,，以便及時(shí)地糾正員工的心態(tài)使其正確的對(duì)待本職工作,，能在本職崗位上發(fā)光,、發(fā)熱。 要周期性的針對(duì)服務(wù)員做工作心態(tài)的調(diào)查,，以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正,，使其能夠更好地在為客人服務(wù)當(dāng)中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度。

什么是促銷?

員工的促銷意識(shí)

現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設(shè)施,，科學(xué)嚴(yán)格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級(jí)的服務(wù)方式,，也不一定能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的，因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹(shù)立良好的形象,，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的洗浴業(yè)占有率,，除了需要擁有先進(jìn)的康樂(lè)設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，還必須有良好的促銷意識(shí),，以便更好的提高本店的經(jīng)濟(jì)收入,。

使每一位服務(wù)員明白，明確顧客不是我們的負(fù)擔(dān),，使我們工作的目的地,，顧客是我們商業(yè)活動(dòng)的對(duì)象，他們應(yīng)受到的尊重,，顧客是我們的消費(fèi)者,，是我們的上帝，顧客應(yīng)該享受權(quán)利,，他們是我們的經(jīng)濟(jì)效益的來(lái)源,。

促銷的重要性

客人的類型

怎樣建議和推銷

推銷技巧

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

當(dāng)藥店店員向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受藥店店員的意見(jiàn),。而在零售市場(chǎng)上,，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶,。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，藥店店員培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此,，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店,、培訓(xùn)合格的藥店藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略。

1．不具備必要的專業(yè)知識(shí),，不能充分了解所推薦的藥品,，所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用。

2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才,、技術(shù),、資金、以及管理等方面的情況,。

3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系,。

4．對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

1．藥店店員的專業(yè)知識(shí)不夠,，對(duì)所推薦的藥品,，患者不能明了。

2．產(chǎn)品無(wú)品牌,，企業(yè)無(wú)知名度,。

3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受,，只好選擇其他品牌,。

4．藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流,。

5．具有明顯夸大其辭的宣傳,，引起了消費(fèi)者的反感。

(一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備,、策劃,、預(yù)算工作。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

設(shè)定目標(biāo),，寫(xiě)出活動(dòng)安排,，要具體到時(shí)間、地點(diǎn),、參加對(duì)象,、人數(shù)、方式,，會(huì)議的主題內(nèi)容,、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等,。

1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,，可根據(jù)實(shí)際情況而定,。

2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,，如電影院,、酒店的會(huì)議室等,。

3．參加對(duì)象：藥店店員、柜組長(zhǎng),、店主任,、店經(jīng)理、其他人員,。

4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。

5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹,；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識(shí),。

6．培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí),；(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望,、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí),；(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五

20xx度是天賜大藥房gsp認(rèn)證的第2年,，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,，特對(duì)20xxx度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1、培訓(xùn)方式：

1,、集體授課：主要通過(guò)集中授課,，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握,。

2,、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見(jiàn)附表),。

除以下安排外,，還將組織員工參加省、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。

3、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度,，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當(dāng)月工資中扣除。

2,、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行,、考試,，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí),、加薪的重要依據(jù),。

3、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，考試成績(jī)差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六

通過(guò)培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施,。

全員參加,，分階段、分層次的實(shí)施,。

1,、入職培訓(xùn)：對(duì)200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀,、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等,。

2,、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核,。

3、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象,，又針對(duì)地開(kāi)展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方法：集中授課,，公開(kāi)討論,，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),。

考核方法：口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;。

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

一公共課程培訓(xùn)。

了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程,、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

二崗位課程培訓(xùn),。

熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七

1.不具備必要的專業(yè)知識(shí),，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用,。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。

4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。

二、消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因,。

1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠,，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了,。

2.產(chǎn)品無(wú)品牌,，企業(yè)無(wú)知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,，不能承受,，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,，很難與消費(fèi)者交流,。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感,。

三,、如何開(kāi)展店員培訓(xùn)。

設(shè)定目標(biāo)，寫(xiě)出活動(dòng)安排,，要具體到時(shí)間,、地點(diǎn)、參加對(duì)象,、人數(shù),、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容,、紀(jì)念品,、費(fèi)用的預(yù)算等。

1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),，或節(jié)假曰,、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定,。

2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室,，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院,、酒店的會(huì)議室等,。

3.參加對(duì)象：店員、柜組長(zhǎng),、店主任,、店經(jīng)理、其他人員,。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;。

(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;,。

(3)服務(wù)禮儀;。

(4)藥店管理的知識(shí),。

6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);,。

(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家,、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八

（一）公司介紹：詳細(xì)介紹公司背景,、規(guī)模,、團(tuán)隊(duì),、資本構(gòu)成。

1,、主要股東：股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系人聯(lián)系電話,。

2、團(tuán)隊(duì)介紹：對(duì)每個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù),、運(yùn)營(yíng)或管理方面的'經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹,。

3、組織結(jié)構(gòu)：

4,、員工情況：

（二）經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)歷史,。

（三）外部公共關(guān)系：戰(zhàn)略支持、合作伙伴等,。

（四）公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：近期及未來(lái)3—5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。

第二部分產(chǎn)品及服務(wù),。

（一）培訓(xùn)公司產(chǎn)品、服務(wù)介紹,。

（二）培訓(xùn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì),。

（三）培訓(xùn)公司產(chǎn)品專利和注冊(cè)商標(biāo)。

第三部分行業(yè)及市場(chǎng),。

（五）市場(chǎng)規(guī)劃：公司未來(lái)3—5年的銷售收入預(yù)測(cè)（融資不成功情況下）,。

第四部分營(yíng)銷策略。

（一）培訓(xùn)公司目標(biāo)市場(chǎng)分析,。

（二）培訓(xùn)公司客戶行為分析,。

（三）培訓(xùn)公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃。

（1）建立銷售網(wǎng)絡(luò),、銷售渠道,、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略,。

（2）廣告,、促銷方面的策略。

（3）產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略,。

（4）對(duì)銷售隊(duì)伍采取的激勵(lì)機(jī)制,。

（四）培訓(xùn)公司服務(wù)質(zhì)量控制。

第五部分財(cái)務(wù)計(jì)劃,。

請(qǐng)?zhí)峁┤缦仑?cái)務(wù)預(yù)測(cè),，并說(shuō)明預(yù)測(cè)依據(jù)：

未來(lái)3—5年培訓(xùn)公司項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表。

未來(lái)3—5年培訓(xùn)公司項(xiàng)目現(xiàn)金流量表,。

未來(lái)3—5年損益表,。

第六部分融資計(jì)劃,。

（一）融資方式。

（二）資金用途,。

（三）退出方式,。

第七部分風(fēng)險(xiǎn)控制。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九

為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)理，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能,，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī),，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節(jié),，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班,，有序推進(jìn)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,，真實(shí)有效,，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：

一,、崗前培訓(xùn)：

培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章,，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),，通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí),，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章,，培訓(xùn)后通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案,。

二、政策法規(guī)培訓(xùn):,。

計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行,，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品零售公司質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合,。

三、質(zhì)量管理制度:,。

崗位責(zé)職,，操作規(guī)程培訓(xùn)，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間,，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行,，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職,、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí),，通過(guò)培訓(xùn),，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄,，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn),，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng),、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收,、記錄所產(chǎn)生的意義,、作用。

四,、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：

計(jì)劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn),，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解,，通過(guò)培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,，定義,，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過(guò)培訓(xùn),，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中,，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生,。

五、藥品知識(shí)培訓(xùn):,。

藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn),，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理,，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn),，并通過(guò)相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量,，推薦用藥理由,，并通過(guò)用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見(jiàn)。

六,、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局:,。

掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊,，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售,，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理,，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七,、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議:,。

及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十

今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者,，感受頗深。

首先,，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄,，對(duì)衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購(gòu)藥,，藥價(jià)得到有效控制,。”一組數(shù)據(jù)表明這項(xiàng)工作的成效：今年1～10月,，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院,，每門診人次平均費(fèi)用比去年同期減少7.66％，平均每處方費(fèi)用減少了14.43％,，住院病人每日費(fèi)降低了16.83％,，每住院人次藥品費(fèi)降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明,，這樣的制度對(duì)老百姓的利益可是大幅提升呢,！

其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開(kāi)”中的“醫(yī)藥分開(kāi)”,，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資,，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購(gòu)，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā),。衛(wèi)生院只負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù),，不再與藥商直接聯(lián)系。同時(shí)還同我們說(shuō)了“零加價(jià)”緩解看病難這一政策,。而所謂的“零加價(jià)”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品,，含中藥、中成藥,、西藥,，由政府出資集中采購(gòu)，醫(yī)院必須以進(jìn)價(jià)銷售,，不準(zhǔn)私自加價(jià),。這兩種政策對(duì)于老百姓告別看病貴,，緩解看病難都是不可或缺的。

再次,，藥房工作者還向我們透露了一些心里話,，公立以前的的機(jī)制，讓個(gè)別科室明里有收入,，還可以搞“暗渡陳倉(cāng)”?，F(xiàn)在實(shí)行藥品配送后，個(gè)別人收入是下降了,，但新機(jī)制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個(gè)大臺(tái)階，來(lái)的病人也多了,，平臺(tái)好了豈有自走之理,？二是市上出臺(tái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)和發(fā)展建設(shè)與裝備經(jīng)費(fèi)的保障政策,。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔(dān)公共醫(yī)療服務(wù)的職能,，經(jīng)過(guò)考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補(bǔ)貼,。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊(duì),、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務(wù)。向城里醫(yī)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多了,，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高,。最后一點(diǎn)，畢竟在這里干久了,，對(duì)醫(yī)院對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩沼辛烁星椋€真有點(diǎn)舍不得離開(kāi)呢,！

最后,，藥房工作者讓我們參觀了藥房，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類,，對(duì)于藥品的取拿相當(dāng)方便,。電腦上各種藥品名稱、價(jià)格等的記錄也非常清楚,。病人將藥方遞到藥師手中,，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱，則劃價(jià)單之類的就一目了然,，這樣病人對(duì)自己的消費(fèi)請(qǐng)況就相當(dāng)了解了,。可是我卻看不到這樣的方便之前,，藥房工作者煩累的準(zhǔn)備工作,。前輩們雖然不說(shuō),，可是我知道這些繁復(fù)的工作肯定是有的。

一直以來(lái)自己對(duì)工作的規(guī)劃就是進(jìn)到區(qū)級(jí)或以上的醫(yī)院,，因?yàn)樽约河X(jué)得待遇好,，工作穩(wěn)定，如果弄得好,，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了,。可是今天與藥房工作的前輩們聊過(guò)之后,，感覺(jué)自己好像沒(méi)有認(rèn)清這條路,。把這條路看得太過(guò)簡(jiǎn)單了。從來(lái)不知道藥房工作的單調(diào)或許會(huì)磨掉自己學(xué)習(xí)的積極性,，藥房工作的煩累或許會(huì)消耗自己學(xué)習(xí)的`精力,。所以這條路似乎也變得坎坷起來(lái)。

可是生活還是要繼續(xù)的,，工作還是要規(guī)劃的,。這樣才能向著自己定的目標(biāo)前進(jìn)啊,！

前輩們說(shuō)對(duì)于藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路,。可是大企業(yè)不是人人都能進(jìn)去的??！而且我也是一個(gè)比較中庸的人，所以我想,，我的目標(biāo)好像還是應(yīng)該訂立在區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院吧,！但是，既然選定了目標(biāo),。那么我就應(yīng)該提前在這一方面做些努力,。

第一，學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)是必不可少的,。

可是書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)，掌握更多的藥品信急,、藥效和安全性優(yōu)劣的評(píng)價(jià),、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),。

第二,，學(xué)習(xí)心理的知識(shí)，培養(yǎng)良好心態(tài)。

或許有人認(rèn)為藥房工作者不需要察言觀色吧,！大錯(cuò)特錯(cuò),。就一個(gè)病人來(lái)說(shuō)，到藥房取藥是到院就診的最后一步,，此時(shí),，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治，檢查的被動(dòng)地位,，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃?dòng)行為,，此時(shí)患者可能產(chǎn)生一種被服務(wù)者的優(yōu)越性，要求得到的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有所提高,，同時(shí)還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達(dá)的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此,，藥劑人員應(yīng)正確對(duì)待患者心態(tài),，時(shí)刻牢記?以病人為中心”的服務(wù)思想，這是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,。再者,，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥,，如再遇上排隊(duì)擁擠,，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)差，就很容易給他們以刺激,，造成醫(yī)患糾紛,，也使患者對(duì)醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準(zhǔn)備,，無(wú)疑對(duì)將來(lái)的工作有百利而無(wú)一害,。

第三，明確藥師職能也是缺一不可的,。

藥師不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確,、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全,、有效地使用藥品，實(shí)施個(gè)體化給藥,，同時(shí)確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理,。為此，作為一名藥師應(yīng)從用藥,、飲食,、心理保健等方面對(duì)患者進(jìn)行指導(dǎo)，以提高患者的生活質(zhì)量,。藥師的職能應(yīng)迅速?gòu)乃幤饭?yīng)管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心,，以安全,、高效、經(jīng)濟(jì),、合理用藥為核心上來(lái),。因?yàn)檫@是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要，是患者對(duì)健康需求增長(zhǎng)的需要,，也是藥師自我發(fā)展的需要,。

第四，選好自己想要進(jìn)的單位,。

選好自己想要進(jìn)的單位,，隨時(shí)留意這些單位招聘動(dòng)向，需求動(dòng)向,，發(fā)展方向,，發(fā)展政策。所謂“知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆”,。要充分了解用人單位的信息才是應(yīng)聘之道。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

有調(diào)查結(jié)果表明,，除了電視廣告,，藥店店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對(duì)藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少,，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí),，約有74%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上,，面對(duì)消費(fèi)者更多的是藥店店員,，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)增加兩者的深層合作,。由此,，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競(jìng)爭(zhēng)中有效的營(yíng)銷策略,。

1.不具備必要的專業(yè)知識(shí),，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用,。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金,、以及管理等方面的情況,。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對(duì)該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解,，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。

1.店員的專業(yè)知識(shí)不夠,，對(duì)所推薦的藥品，患者不能明了,。

2.產(chǎn)品無(wú)品牌,，企業(yè)無(wú)知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,，不能承受,，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,，很難與消費(fèi)者交流,。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感,。

(一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備,、策劃、預(yù)算工作,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

設(shè)定目標(biāo),，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間,、地點(diǎn),、參加對(duì)象、人數(shù),、方式,，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品,、費(fèi)用的預(yù)算等,。

1.時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰,、業(yè)余時(shí)間等,，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室,，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所,，如電影院、酒店的會(huì)議室等,。

3.參加對(duì)象：店員,、柜組長(zhǎng)、店主任,、店經(jīng)理,、其他人員。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹,，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對(duì)零售市場(chǎng)銷售品種,，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識(shí)。

6.培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后,，登臺(tái)講解企業(yè)相關(guān)知識(shí);(2)可請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品,、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí);(3)可以聘請(qǐng)營(yíng)銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營(yíng)銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀,。

20xx年度是天賜大藥房gsp認(rèn)證的第2年,，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,，特對(duì)20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1,、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過(guò)集中授課,，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握,。

2,、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見(jiàn)附表)。

除以下安排外,，還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當(dāng)月工資中扣除,。

2、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后,，將進(jìn)行、考試,，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù),。

3,、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績(jī)差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。

一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額。

一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦,。

印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下.

二.店員管理,。

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升、降級(jí),、辭退的意見(jiàn);有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運(yùn)行.

1,、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),。

4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤!,。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列,。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題,。

7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8,、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng),。

9、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻醉的藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過(guò)度使用,、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量?jī)H限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量,。