計劃是為了達成特定目標所制定的行動步驟和時間安排的安排書,，它可以幫助我們更好地組織和管理時間，提高工作和學習效率,。計劃的制定需要考慮目標的可行性和合理性,，以及所需資源的充足性。我們需要制定一個詳細的計劃來指導我們的行動,，提高我們的工作和學習效果,。計劃的實施需要不斷地進行監(jiān)督和調(diào)整，以確保目標的順利實現(xiàn),。計劃是一種重要的管理工具,，它可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。一個完美的計劃應該包括目標的具體描述,、時間的安排和可行的行動步驟,。以下是一些成功人士的計劃心得,，或許能給大家一些啟發(fā)。
藥店員工培訓計劃篇一
對于許多藥業(yè)企業(yè),，每年也都會接收很大一批醫(yī)學或藥學專業(yè)的應屆畢業(yè)生入職。這些畢業(yè)生藥學專業(yè)知識大多都很扎實,，但其它職場知識卻稍有欠缺,。針對他們的實際情況，藥業(yè)企業(yè)應如何對其展開培訓呢?對這些新員工的培訓又應包含哪些內(nèi)容?下文中,，世界工廠網(wǎng)小編與您分享某培訓專業(yè)人士對藥店新員工培訓的具體介紹,。
藥店新員工培訓針對醫(yī)學或藥學應屆畢業(yè)生，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃,、服務禮儀規(guī)范,、心態(tài)、基本醫(yī)學知識,、銷售技能等新員工入職培訓,。本文結(jié)合當前新員工培訓存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓應注意的事項,，為藥店及培訓師提供參考意見,。
新員工培訓現(xiàn)狀
很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高,，顯得斗志昂揚,，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周),，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變,，當初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上,。
為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因,，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因,，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓,，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類,。另一方面企業(yè)沒有選對培訓師,，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標,。
因此,，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作,。
藥店新員工培訓目的
一,、自身價值觀與企業(yè)理念的`統(tǒng)一
新員工在加入一個新的組織后,，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ),，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情,，時間長了就容易產(chǎn)生負面情緒，必然導致工作效率低下,。
因此,，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致,，為共同的目標而工作,、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ),。
二,、明確自身職責與權(quán)利
新員工在進入企業(yè)的當下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事,，還有企業(yè)文化,、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措,，這個時候,，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責、任職要求,、工作目標等了解需求,，員工就很容易迷失方向，認為企業(yè)不夠重視自己等,，進而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤,。
三、掌握基本的工作技能
對于藥店員工來講,，相對于其他門店員工,，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此,，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求,，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓期間,，基本知識和技能的培訓是至關(guān)重要的一環(huán),。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索藥店員工教育培訓計劃。
藥店員工培訓計劃篇二
1,、培訓方式：
1,、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎(chǔ)知識,、服務規(guī)范的認識和掌握,。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓,，包括對崗位質(zhì)量職責的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等。
2,、培訓時間安排：(具體安排見附表),。
除以下安排外，還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓教育,。
3,、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務學習,，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當月工資中扣除,。
2、每階段安排的學習,、培訓工作完成后,，將進行總結(jié)、考試,，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級、加薪的重要依據(jù),。
3,、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。
藥店員工培訓計劃篇三
這次實習的地方是宜昌城區(qū)，那里有大小近三百家藥店,，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店,，領(lǐng)導性的品牌還不多見。顯而易見,，消費者進私人藥店圖的是低價和便利,，選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量，信譽及專業(yè),。
在宜昌市場部實習近平一個星期，我跟市場專員們跑過終端,，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品,。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統(tǒng)一切入開來談,，之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的,。但仔細分析,，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在--尋求短期的利益回報。個體藥店進貨渠道豐富,，受經(jīng)銷商制約有限,，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些,，但在面對遍地開花的個體店時,，價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務員過來要求統(tǒng)一調(diào)價,，當面改了;業(yè)務員一走,，價格馬上又被還原。
我認為,，安琪作為大廠,，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店,，要更徹底的杜絕串貨源頭,，加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境,。讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報;而對品牌連鎖店,，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平,，專業(yè)化服務上多做努力,。消費者的購買因素無非是質(zhì)量，療效及用藥指導和價格等,，但是消費者對藥品普遍不了解,。所以，現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要,。
如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應該專業(yè),，熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群，產(chǎn)品賣點,，與同類產(chǎn)品的差別等,。然后,，是與營業(yè)員的溝通。通過這兩天與終端的接觸,，我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員,，而我們當遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次,，甚至更多次的店,，業(yè)務員不知道藥店營業(yè)員姓誰名誰，對方當然也不知道你了,。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣,。銷售產(chǎn)品首先應該銷售自己。不是你認識誰,，而是誰認識你,。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌,，客戶認同你,，也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售,，就是和客戶從生活談起，當遭到抵觸的時候,，不要再和他談產(chǎn)品,，要談他一切感興趣的事，讓他接受你并和你交朋友,。做不做其實沒關(guān)系,，最重要的是交了你這個朋友。
在宜昌市場部實習的一個星期,，我對如何維護終端市場有了一個初步的了解,。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細節(jié)也存在一些不明確的地方,。上面的觀點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛,，難免有些井底之蛙。
感激那些帶我出去跑終端,，搞促銷做活動,，擺攤點的同事。他們讓我學到了很多東西,，生活中也給予了很大的幫助,。安琪產(chǎn)品不難賣，市場其實不難維護,，叢叢容容面對,，扎扎實實做好每個細節(jié)。我為能成為一個安琪人而驕傲。
1,、高尚的職業(yè)道德,。
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì),、強烈的責任感,，
藥店店長工作心得。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。
2,、良好的個人信譽。
店長講話不能隨心所欲,，要得體,，有分寸，信守誠諾,。俗話說言必行,，行必果。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評,。
3、積極的實干精神,。
在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理,。當藥店遇到困難時,，店長更應發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境,。
4、較高的業(yè)務技能,。
俗話說,，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學習,、提高業(yè)務水平,，只有業(yè)務技能過硬，店員才能佩服你,、認可你,。店長還應尊重知識,、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚其優(yōu)點,，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才,。
5,、時刻有危機意識：
6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔,，趨利避害。
7,、要有教練意識：
對店員,，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8,、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息,、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,，要精通醫(yī)學、心理學,、營銷學,、表演學、口才學,、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷，雙肢勤快,，而且思考靈活,。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦,、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手,、大腦、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長,。
藥店員工培訓計劃篇四
其一，培訓在當?shù)匾患覝仕男蔷频甑臅h室舉行,，酒店門口掛了大紅的歡迎橫幅,，據(jù)稱這位即將為大家培訓的大師，曾獲中國十大金牌營銷人的稱號,，堪稱資歷非凡,，來頭不小。會場內(nèi)處處披紅掛彩,，音響高奏歡樂頌,，穿制服的工作人員出出進進，參加培訓的近百名連鎖店營業(yè)員早早進入會場,，正襟危坐單等大師光臨,。14時整，門外掌聲響起,，接著會議廳內(nèi)掌聲雷動,，大師在掌聲中走上主講臺，自有隨從麻利地打開筆記本一通操作,，投影屏上出現(xiàn)了幾個大字——如何提高門店銷售額,。接著是一段某品牌服裝店，營業(yè)員進行服裝買賣的視頻,，視頻中年輕漂亮的營業(yè)員成功地向本來只想來店逛逛的兩個女顧客,，推銷出近五萬元的各種服裝,，其中包括一款過時的女款套裝。視頻放完,，大師即因勢利導進入正題,，于是培訓在大師的提問中開始。
“在這段視頻中,，你看到了什么?營業(yè)員的微笑,，對，還有嗎?對顧客的贊美,，不錯!還有嗎?會員卡,，沒錯，讓她成為會員,，為以后的業(yè)務打好伏筆,，非常好!”大師用一個贊美的肯定句結(jié)束了對與會者的提問，隨即對所提問題進行了展開,，走的是拋磚引玉的路子,。
“銷售的實質(zhì)是什么?就是將東西賣出去，怎么賣出去?關(guān)鍵是消費者必須愿意掏錢給你,，消費者為什么愿意掏錢買你的東西?一方面當然是他要有這方面的需求,，(但這并不重要，一會兒我會講到消費者需求開發(fā)的問題,，)重要的是你必須有一個好的態(tài)度,，表達你的熱情，所以微笑,，對你的客戶永遠的微笑,，是成交的基礎(chǔ)，是每一個臨柜營業(yè)員基本素質(zhì),。
我們講經(jīng)營,，藥店經(jīng)營的是藥品，而每一個營業(yè)員要經(jīng)營的就是客戶,，是每一個到店的客戶!我們把經(jīng)營客戶分為幾個階段,，第一,，生客,，他第一次到藥店，可能想買藥或者只是來走走看看,，你必須熱情,，主動打招呼，或者是贊美一下他的長相,、氣質(zhì)等等,，當然,，做這些你必須是真誠的，讓他覺得見到感到受到了尊重,，這樣就拉近了彼此關(guān)系,，對方就可能有了跟你交流的興趣，你們之間的第一筆生意也許就這樣開始了,。第二,，熟客，第一次業(yè)務做完后,，你要留心記住他的長相,、姓名，在他第二次到店后,，如果你能非常準確地說出的的名字,，他會感到非常親切的，那么既然是熟客,，那生意就好談了,。第三，會員,，將熟客發(fā)展成會員,，是為你的藥店銷售制造生態(tài)圈，試想如果有了成千上萬的會員,，那么你這藥店的生意是不是更好做了,。第四，家人,，將會員變成你的家人這是銷售的最高層次,，可以想象，家人的生意你不做都不行,，那么藥店何愁銷售額不高,。”大師言簡意賅,、夾敘夾議,，將藥店經(jīng)營跟每營業(yè)員的關(guān)系分析得絲絲入扣，令人折服,。
老板開藥店是要掙錢,，你們營業(yè)員來藥店打工也是奔著錢來的，你們不是雷鋒,，老板更不是,，所以連鎖藥店的考核指標中，除了營業(yè)額,，還有一個毛利率的指標考核是雷打不動的,，甚至是有些店的主要指標,。大家知道，品牌藥賣得快,，但價格透明,，毛率低卻是不爭的事實。有些客戶,，指名道姓買品牌的東西,，營業(yè)員的什么攔截銷售，打客情關(guān)系牌等招式統(tǒng)統(tǒng)不好使,，但這并不意味著我們面對這樣的品牌崇拜客戶就無計可施,，請記住我們還有一個“客單價”的經(jīng)營指標沒有被充分重視，在剛才賣衣服的視頻中大家注意到了吧,，當那位女顧客收銀臺結(jié)賬時,，多看了立在旁邊一個模特身上的連衣裙幾眼，心明眼亮的導購不失時機的一番不露痕跡的恭維,，當場讓她開單成交,，將客單價翻了一番，毫無疑問,，連衣裙的毛利率絕對讓老板睡著了還能笑醒,。這一點在我們藥店經(jīng)營中叫關(guān)聯(lián)銷售或者叫關(guān)聯(lián)用藥，是個非常專業(yè)的技巧,，對所有客戶百試不爽,，下面我給大家分享一個真實的案例，讓大家知道什么叫關(guān)聯(lián)銷售,。
一天,，營業(yè)員小李接待了一個客戶，這位客戶拿著一個品牌產(chǎn)品的包裝要買這個品牌的感冒藥,，態(tài)度非常堅決,，原因也很簡單，這藥管事兒,，也便宜,，他及他周邊的同時都用這個品牌。小李試圖從感冒分類藥無常形等方面,，說服他購買其他高毛率的品種,，但均被他斷然拒絕，眼看無計可施,。小李無意中見對方嘴唇干澀,，不由得計上心來,，“您感冒后是不是覺得口干?”對方點頭,，“那我建議你不妨再買一瓶vc,，因為你買的感冒藥里含撲爾敏，會直接導致喉嚨干啞,，而vc可以潤喉,，解決你的口干問題?！睂Ψ綗o語,，成交，客單價三十,，毛率由5%上升到50%,。感冒藥不掙錢，可vc是暴利,，關(guān)聯(lián)用藥乃至關(guān)聯(lián)銷售就是這么簡單,。
還有一點，就是收銀臺經(jīng)濟,，當客戶到收銀臺結(jié)賬時,，你是否能掏空他的錢包，做個有心人,，我再舉個例子,，也算拋磚引玉。棉簽是居家常備的東西,，超市里無論是包裝品類還是形狀規(guī)制,，花樣繁多，賣100只兩角基本無利可圖,，但你賣2角5就無人問津,，產(chǎn)品簡單，價格透明,，競爭充分,，市場就是這么殘酷?？稍谖野咐械倪@個藥店,，收銀臺一角擺滿了桶形包裝的棉簽，商品標簽上標明“醫(yī)用棉簽”,，50只/桶售價5角,，平均每個顧客要買兩桶(1元)以上，每月光棉簽就能賣到上萬元,，一樣的產(chǎn)品,，這讓超市情何以堪。
所謂天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往,，經(jīng)營客戶,，經(jīng)營商品，總逃不過個“利”,，在某種意義上說銷售就是買賣雙方在“博傻”,，買的不如賣的精，這是王道,，否則沒有買賣這一行,。
大師的結(jié)束語令人瞠目。
藥店員工培訓計劃篇五
如何培養(yǎng)新員工呢?培訓新員工,，就像是煮速凍餃子,，有著訣竅可言。作為人力資源的主管,，如果能觸類旁通,，也就可以從中悟出將企業(yè)新員工成功地調(diào)教成一名優(yōu)秀的企業(yè)員工的道理。由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快,，很少有人自己動手包餃子吃,，大都從超市買速凍餃子回來煮，既方便又省事,。煮速凍餃子和煮現(xiàn)包的餃子不一樣,，煮速凍餃子有幾個小訣竅：第一，一鍋水中不能放入過多的餃子,，需要給餃子和餃子之間留出一定的空隙;第二,，下鍋時候的水溫不宜太高;第三，也是最重要的一點,，水燒開并不意味著餃子熟了,，這時候的餃子大多是夾生的，一定要加入一碗涼水繼續(xù)煮,，水煮開后再加一碗涼水,，如此反復兩次到三次，直到所有的餃子都漂起來了才算大功告成,。
新員工與速凍水餃的相似之處在于,，你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類：應屆畢業(yè)生和社會人員,。其中,，應屆畢業(yè)生在經(jīng)過了大學的標準體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會，就連簡歷都是按照一定的模板制作的,，各種證書也不少;社會人員在經(jīng)過了市場或多家用人單位的洗禮之后,，自然有自己的一套應對用人單位的辦法,，個人履歷有時也有真有假，而用人單位難以查證,。乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一樣,，包裝都很漂亮，透過包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個大致,。在下鍋之前你可能永遠不知道買到的餃子包得好不好,、會不會破皮,、露餡,。
我們撇開諸如培訓、考察等瑣碎的,、基本的事務,，僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想，談幾個“煮人才”的訣竅：
水溫在煮餃子的過程中所起的作用,，與企業(yè)的氛圍對于培養(yǎng)好新員工的過程中起的作用是一樣的。我認為企業(yè)應該首先在新員工的培訓上建立一個正確的態(tài)度：符合實際，不宜過火;亦不能過于冷淡,，適中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工的成長,。
部分企業(yè)在培養(yǎng)新人時常常犯的一個錯誤是：在培養(yǎng)新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能迅速融入到企業(yè)之中,，企業(yè)往往不遺余力地營造出熱情洋溢的環(huán)境,，希望新人能夠感覺到如家一般的溫暖、如火一般的激情,，但是這樣的熱情往往不能維持很久,，再加上后續(xù)的培訓工作如果不得力的話，當企業(yè)恢復到正常狀況的時候,，企業(yè)中的新人會突然感到不適應,，成為一個“夾生”的餃子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費是巨大的,。
某制藥集團為了拓展業(yè)務,，招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對新員工進行了集體培訓,，名義上是把企業(yè)的文化理念,、發(fā)展模式以及銷售技巧等等信息傳達給新員工，而實際上在培訓的過程中企業(yè)卻一直在為自己打牌子,、造聲勢,，一直宣傳諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運”、“我們企業(yè)是以人為本的”,、“年薪十萬不是夢”等等思想和口號,，把新員工都教育得熱血沸騰,，都認為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當短暫培訓結(jié)束后,，新員工踏上自己的崗位時,，由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得不到位,。使得新員工完全感覺不到培訓時的那種溫暖和激情,，個個都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度，成了夾生餃子,，端不上餐桌,。最終，這批新員工的流失率高達80%以上!企業(yè)為培訓員工所付出的費用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水,。
另一方面,，一部分企業(yè)既不重視對新員工的培訓，也不注重企業(yè)氛圍的營造,。使得新員工感覺進入了一個相當陌生的環(huán)境,，陌生的臉孔、陌生的事物,、陌生的氣氛,，令新員工產(chǎn)生孤獨感和冷漠感，給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙,，同樣也造成了相當高的人員流失率,。
給餃子留下一定的空間目的有兩個：一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱;二是在餃子和餃子之間隔開一點距離,，以免餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰撞而破裂,。
企業(yè)在安排新員工的崗位時應該給新員工留下一定“空間”，這里所說的空間也有兩重意思：一是自由度,，企業(yè)應當給新員工的工作以一定的自由性,，不能夠過于制約新員工的發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的工作崗位卻感到處處受制于人,，那么強烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開這個組織;二是新員工的工作之間要保持一點距離,，這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。
所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,，新員工在培訓的過程中已經(jīng)相互之間比較熟悉,，如果再幾個人分在同一部門的話，和老員工不熟悉,、工作上的相互需要等等因素很容易產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,，從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性;而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競爭。人都是有私欲的,，新員工很容易在認識上將和自己同時進入企業(yè)的新員工默認為自己的競爭對手,，如果在一起工作的話,，競爭的成分往往蓋過合作，由此產(chǎn)生的惡性競爭很可能會影響到整個企業(yè)的和諧氛圍,，造成惡劣的影響,。
某企業(yè)為擴大企業(yè)規(guī)模做準備，招聘了一批人才,。經(jīng)過了兩個星期的培訓和殘酷的篩選之后,，這批人中的一半順利上崗了，由于企業(yè)事先準備不夠充分,，新招進來的員工被集中分配到幾個本身已經(jīng)接近飽和了的部門之中,，這樣的情況已經(jīng)同時具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來的一個月時間里，這批新員工有的因為才能不能夠施展,，郁郁寡歡地等待了一個月之后自動離職了;在不斷地拉幫結(jié)派,、相互排擠和互相打小報告的過程中又走了一部分人,。團結(jié),、和睦的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣，最后導致企業(yè)的擴張計劃也不得不推后進行,。
如果說,，前面兩項是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)造更適宜的環(huán)境條件的話。那么,，最后這一項則是需要企業(yè)在新員工的成長過程中隨時關(guān)注的,。
很多著名的管理學家以及成功者都說過，在順利的環(huán)境中成長起來的人往往缺乏對惡劣環(huán)境的抵抗力,，也就是我們常說得不夠穩(wěn)重和成熟,。在成功地創(chuàng)造了前兩項適宜新員工成長的優(yōu)良環(huán)境之后，企業(yè)更應該關(guān)注新員工在這樣順境中的成長過程,，看看新員工們是否會“上下翻騰”,，這時候就應該加上一碗涼水讓他們安分下來，腳踏實地地繼續(xù)成長,。
最近看到這樣一個故事,，一名學生在大學畢業(yè)后進入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷售，憑著自己的不懈努力和靈活的頭腦,，他很快地成為了這家公司銷售業(yè)績最好的員工之一,，繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當所有的榮譽都加到他身上的時候,，他自己的心理卻發(fā)生了變化,，一路的成功使他變得自大、自負,，他覺得自己為公司做出了如此大的貢獻,，公司給他的報酬卻越來越不能令他滿意,，在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材開始，繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營活動籌集資金;對發(fā)現(xiàn)他違規(guī)行為的公司員工進行威脅,，甚至私自辭退企業(yè)員工,，直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大批的資金去向不明,，根據(jù)別人的舉報發(fā)現(xiàn)了他擅自挪用公款,、私自解雇員工等等不法行為。對于這個原本是企業(yè)未來之星的人才的巨大蛻變,，公司領(lǐng)導無不痛心疾首,，可是不加以懲戒不足以服眾，最終公司將他告上了法庭,。
如果企業(yè)能夠不操之過急,，讓他一路扶搖直上，而是為他進行合理的職業(yè)規(guī)劃;如果企業(yè)及早與他進行溝通,，為他澆點冷水讓他冷靜下來;如果企業(yè)能夠及早發(fā)現(xiàn)他的不軌作為……這一切原本是可以避免的,。企業(yè)對于人才的極度渴求，一個青年人對于榮譽和財富的過度狂熱,，這兩個因素就像兩只無情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里,。
一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透，一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用,，幫助一個新員工從生澀走向成熟,、從成功邁向輝煌。
藥店員工培訓計劃篇六
通過培訓,，提高員工的服務意識,、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。
統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核,、分散實施,。
全員參加，分階段,、分層次的實施,。
1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓,，物業(yè)基本情況,、服務禮儀,、禮節(jié)、管理與服務技巧等,。
2,、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責,、工作標準及相關(guān)的業(yè)務知識培訓和考核,。
3、在崗培訓：針對不同對象,，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓。
培訓方法：集中授課,，公開討論,，分析案例，總結(jié)學習體會,。
考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;。
筆試/每階段培訓結(jié)束后,，進行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果,。
抽查/工作中,，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。
一公共課程培訓,。
了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務技能，增強服務意識,，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念。
二崗位課程培訓,。
熟悉個崗位職責,、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務水平,、業(yè)務技能，增強服務意識,，努力做好各自工作,。
藥店員工培訓計劃篇七
今天到xx公立衛(wèi)生院的藥房采訪了兩位藥房工作者,，感受頗深。
首先,，從藥房工作者的口中得知“xx區(qū)確定了718種基本用藥目錄,，對衛(wèi)生院藥品統(tǒng)一配送。醫(yī)院不再直接購藥,，藥價得到有效控制,。”一組數(shù)據(jù)表明這項工作的成效：今年1～10月,，新都區(qū)13家公立衛(wèi)生院,，每門診人次平均費用比去年同期減少7.66％，平均每處方費用減少了14.43％,，住院病人每日費降低了16.83％,，每住院人次藥品費降低了20.16%。這些數(shù)據(jù)表明,，這樣的制度對老百姓的利益可是大幅提升呢,！
其次，藥房工作者還向我們講解了“三分開”中的“醫(yī)藥分開”,，亦即現(xiàn)在由政府成立的管理中心出資,，向藥廠（科倫醫(yī)貿(mào)）集中采購，并根據(jù)公立衛(wèi)生院的需求分發(fā),。衛(wèi)生院只負責醫(yī)療服務,，不再與藥商直接聯(lián)系。同時還同我們說了“零加價”緩解看病難這一政策,。而所謂的“零加價”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公立醫(yī)院所有藥品,，含中藥、中成藥,、西藥,，由政府出資集中采購，醫(yī)院必須以進價銷售,，不準私自加價,。這兩種政策對于老百姓告別看病貴，緩解看病難都是不可或缺的,。
再次,，藥房工作者還向我們透露了一些心里話，公立以前的的機制,，讓個別科室明里有收入,，還可以搞“暗渡陳倉”。現(xiàn)在實行藥品配送后，個別人收入是下降了,，但新機制卻更能留住有事業(yè)心的衛(wèi)生人才：一是在醫(yī)院的用武之地更大了?，F(xiàn)在醫(yī)院的硬件上了一個大臺階，來的病人也多了,，平臺好了豈有自走之理,？二是市上出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員經(jīng)費、公務費和發(fā)展建設與裝備經(jīng)費的保障政策,。還特別規(guī)定了村衛(wèi)生站承擔公共醫(yī)療服務的職能,，經(jīng)過考核，可以領(lǐng)到每月1200元的補貼,。三是市上還將派出衛(wèi)生支農(nóng)巡回醫(yī)療隊,、城市醫(yī)師到農(nóng)村服務。向城里醫(yī)生學習的機會更多了,，有利于醫(yī)療技術(shù)水平的提高,。最后一點，畢竟在這里干久了,，對醫(yī)院對當?shù)氐睦习傩沼辛烁星?，還真有點舍不得離開呢！
最后,，藥房工作者讓我們參觀了藥房,，雖然我看到的是衛(wèi)生院藥房的藥品擺放分門別類，對于藥品的取拿相當方便,。電腦上各種藥品名稱,、價格等的記錄也非常清楚。病人將藥方遞到藥師手中,，只要藥師在電腦上輸入藥品名稱,，則劃價單之類的就一目了然，這樣病人對自己的消費請況就相當了解了,。可是我卻看不到這樣的方便之前,，藥房工作者煩累的準備工作,。前輩們雖然不說，可是我知道這些繁復的工作肯定是有的,。
一直以來自己對工作的規(guī)劃就是進到區(qū)級或以上的醫(yī)院,，因為自己覺得待遇好，工作穩(wěn)定,，如果弄得好,，考到了藥師主任的職稱以后自己就前途一片光明了?？墒墙裉炫c藥房工作的前輩們聊過之后,，感覺自己好像沒有認清這條路,。把這條路看得太過簡單了。從來不知道藥房工作的單調(diào)或許會磨掉自己學習的積極性,，藥房工作的煩累或許會消耗自己學習的`精力,。所以這條路似乎也變得坎坷起來。
可是生活還是要繼續(xù)的,，工作還是要規(guī)劃的,。這樣才能向著自己定的目標前進啊,！
前輩們說對于藥學專業(yè)的學生而言能在大企業(yè)工作是很好的出路,。可是大企業(yè)不是人人都能進去的??！而且我也是一個比較中庸的人，所以我想,，我的目標好像還是應該訂立在區(qū)級以上的醫(yī)院吧,！但是，既然選定了目標,。那么我就應該提前在這一方面做些努力,。
第一，學好自己的專業(yè)知識是必不可少的,。
可是書本上的知識是遠遠不夠的,，所以應不斷更新自己的知識，掌握更多的藥品信急,、藥效和安全性優(yōu)劣的評價,、用藥方法和貯存條件以及相關(guān)的臨床知識、經(jīng)驗,。
第二,，學習心理的知識，培養(yǎng)良好心態(tài),。
或許有人認為藥房工作者不需要察言觀色吧,！大錯特錯。就一個病人來說,，到藥房取藥是到院就診的最后一步,，此時，患者的心態(tài)也由在醫(yī)生處診治,，檢查的被動地位,，轉(zhuǎn)變?yōu)榈剿幏颗淙∷幤返闹鲃有袨椋藭r患者可能產(chǎn)生一種被服務者的優(yōu)越性，要求得到的服務質(zhì)量,、服務標準也有所提高,，同時還有些患者把在醫(yī)生面前不敢或不能表達的不滿全部發(fā)泄到藥房窗口上。因此,，藥劑人員應正確對待患者心態(tài),，時刻牢記?以病人為中心”的服務思想，這是提高窗口服務質(zhì)量的關(guān)鍵,。再者,，患者到院看病，身體的不適使他們心理本就煩燥,，如再遇上排隊擁擠,，醫(yī)務人員服務差，就很容易給他們以刺激,，造成醫(yī)患糾紛,，也使患者對醫(yī)院的整體形象大打折扣。所以提前做好這些準備,，無疑對將來的工作有百利而無一害,。
第三，明確藥師職能也是缺一不可的,。
藥師不僅要保證提供給患者準確,、質(zhì)量合格的藥品，而且要保證患者安全,、有效地使用藥品,，實施個體化給藥，同時確保醫(yī)療費用更為經(jīng)濟合理,。為此,，作為一名藥師應從用藥、飲食,、心理保健等方面對患者進行指導,，以提高患者的生活質(zhì)量。藥師的職能應迅速從藥品供應管理轉(zhuǎn)變到以病人為中心,，以安全,、高效、經(jīng)濟,、合理用藥為核心上來。因為這是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的需要,，是患者對健康需求增長的需要,，也是藥師自我發(fā)展的需要。
第四，選好自己想要進的單位,。
選好自己想要進的單位,，隨時留意這些單位招聘動向，需求動向,，發(fā)展方向,，發(fā)展政策。所謂“知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆”,。要充分了解用人單位的信息才是應聘之道。
藥店員工培訓計劃篇八
有調(diào)查結(jié)果表明,，除了電視廣告,，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少,，當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時,，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上,，面對消費者更多的是藥店店員,，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補,，進行強強聯(lián)合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作,。由此,，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略,。
1.不具備必要的專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用,。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。
4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。
1.店員的專業(yè)知識不夠,，對所推薦的藥品，患者不能明了,。
2.產(chǎn)品無品牌,，企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的價格偏高,，不能承受,，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差,，很難與消費者交流,。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感,。
(一)做好活動前的準備,、策劃、預算工作,。
設定目標,，寫出活動安排，要具體到時間,、地點,、參加對象、人數(shù),、方式,，會議的主題內(nèi)容、紀念品,、費用的預算等,。
1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰,、業(yè)余時間等,，可根據(jù)實際情況而定。
2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室,，或租賃其他的活動場所,，如電影院、酒店的會議室等,。
3.參加對象：店員,、柜組長、店主任,、店經(jīng)理,、其他人員。
4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。
5.培訓內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹,，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識。
6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后,，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品,、并與本公司有良好關(guān)系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務禮儀,。
20xx年度是天賜大藥房gsp認證的第2年,，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識,、崗位技能知識培訓教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃,，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1,、培訓方式：
1、集體授課：主要通過集中授課,，提高員工gsp,、藥學基礎(chǔ)知識、服務規(guī)范的認識和掌握,。
2,、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等,。
2、培訓時間安排：(具體安排見附表),。
除以下安排外,，還將組織員工參加省、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓教育,。
3,、考核獎懲辦法：
1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度,，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當月工資中扣除。
2,、每階段安排的學習,、培訓工作完成后，將進行,、考試,，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級,、加薪的重要依據(jù)。
3,、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
一.怎樣提高營業(yè)額,。
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦,。
印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.
二.店員管理。
在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動,、晉升,、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運行.
1,、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2,、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務。
3,、負責管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓,。
4、負責盤點,、帳簿制作、商品交接的準確無誤!,。
5,、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列,。
6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7,、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。
9,、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。
10,、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。
藥店員工培訓計劃篇九
1.不具備必要的專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用,。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。
4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。
二,、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因。
1.店員的專業(yè)知識不夠,，對所推薦的藥品,，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌,，企業(yè)無知名度,。
3.產(chǎn)品的價格偏高，不能承受,，只好選擇其他品牌,。
4.店員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差，很難與消費者交流,。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳,，引起了消費者的反感。
三,、如何開展店員培訓,。
設定目標，寫出活動安排,，要具體到時間,、地點、參加對象,、人數(shù),、方式，會議的主題內(nèi)容,、紀念品,、費用的預算等。
1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時,，或節(jié)假曰,、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定,。
2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室,，或租賃其他的活動場所，如電影院,、酒店的會議室等,。
3.參加對象：店員、柜組長,、店主任,、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。
5.培訓內(nèi)容：
(1)企業(yè)介紹,，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;,。
(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學背景知識介紹;,。
(3)服務禮儀;,。
(4)藥店管理的知識,。
6.培訓講師的聘請：
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后,，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;,。
(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務禮儀,。
藥店員工培訓計劃篇十
教師是一個不斷學習,、不斷成長的個體,，而每一個個體的成長都影響著整個園所的總體發(fā)展,，如何發(fā)揮教師的主動性、能動性,，讓教師隊伍更快更好的成長起來,，是一個園所發(fā)展的持久任務。本著“建優(yōu)質(zhì)師資,，促園所發(fā)展”的理念,，我園制訂了“挖掘明星教師、培養(yǎng)青年教師,、帶動全體教師”的教師發(fā)展計劃,，以分層指導、多種培養(yǎng)的方式,，梯隊式培養(yǎng)青年教師,，通過師徒結(jié)對、指導教師跟蹤觀察,、教學研討課的承擔等途徑,，鍛煉與提高教師教育能力與素質(zhì)。
以科學發(fā)展觀為指導,，深入貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神,，圍繞幼兒園新課程改革對幼兒教師專業(yè)發(fā)展的全新要求，構(gòu)建實踐,、互動,、多元的課程體系，提高我園幼兒教師的師德修養(yǎng)、專業(yè)水平和職業(yè)技能,，推動我市幼兒教育的改革和發(fā)展,。
幼兒園在職教師。
通過培訓,，力爭使骨干教師,、青年教師成為師德好、學歷高,、業(yè)務精,、能力強的復合型教師。
1,、師德教育：教育法律法規(guī),，新世紀幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范與修養(yǎng)，幼兒教師心理素質(zhì)培養(yǎng)與心理健康維護,，幼教名師優(yōu)秀事跡等,。
2.教育教學實踐能力培訓。
1)《幼兒園教育指導綱要》解讀,。
2)分年齡組說課研討,。
3)分年齡組聽課研討。
4)幼兒園集體教學活動組織的基本要求,、游戲的組織等,。
5)幼兒園一日生活的各個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容與要求。
3,、專業(yè)技能培訓,。
1)語言類：講故事、朗誦,、表演,、教育敘事、案例,、機智問答等,。
2)美術(shù)類：簡筆畫、線描畫,、水彩畫,、書法。
3)音樂類：演奏,、歌曲,、邊彈邊唱、戲曲表演,、舞蹈,、歌表演。
4)保育類：保教知識、技能比拼(配教,、衛(wèi)生消毒),。
2、分層培訓(新教師,、年輕教師,、骨干教師)。
3,、走出去請進來,。
1、加強思想政治建設,，完善政治學習制度,，形成良好的學習風氣以集中、分組學習等形式,，進一步提高教職工的政治思想素質(zhì),，從而有效地指導自己的行為。拓寬教師文化視野,，充實教師文化內(nèi)涵,，不斷積淀文化底蘊，倡導教師讀名著,、專業(yè)理論書,，注重吸納社會各行業(yè)信息，使教師具有寬廣的視野,。
2、加強對新《綱要》的學習培訓,，通過開展班級環(huán)境創(chuàng)設和活動區(qū)材料檢查評選活動,，進一步更新教師觀念，深化教學改革,，優(yōu)化幼兒一日活動,，全面提高保教質(zhì)量。
3,、繼續(xù)發(fā)揮教研活動這一最基本的提升教師教學能力水平的主陣地,，變教師被動型接受為主動型參與，積極研討,，大膽發(fā)表見解,，采取發(fā)言等形式開展研討活動，切實提高教師的教育教學能力,。充分發(fā)揮行政領(lǐng)導,、骨干教師、教研組長、班組長的作用,。行政領(lǐng)導參與每組的每一次教研活動,，教研組長引領(lǐng)組員在培訓中逐步提高。通過各個層面的學習,，不僅促使教師獲得更大的提高,，還將使我園進一步形成濃厚的研究氛圍。
4,、運用展示,、競賽等方式展現(xiàn)教師的個人特色與專長，從而達到教師技能技巧的普遍提升,。
5,、按照計劃扎實有效地進行課題的研究，在研究過程中促進教師專業(yè)化成長,，并做好資料的收集,、歸類、整理工作,，并取得階段性的成果,。
6、采取“走出去,，請進來”等多種方式方法,，加強對教師教育技能，專業(yè)技能及特色課程的培訓,。
7,、積極鼓勵教師撰寫論文、隨筆,、經(jīng)驗,、總結(jié)等理論文章，爭取在市級以上刊物上發(fā)表或獲獎,。
二月份：1,、幼兒教師職業(yè)道德規(guī)范與修養(yǎng)。
2,、《幼兒園教育指導綱要》解讀,。
3、師徒結(jié)對學習,。
三月份：1,、幼兒園藝術(shù)活動的組織與實施。
2,、教師語言類基本功展示,。
四月份：1,、課例研究活動的探討。
2,、教師美術(shù)類基本功展示,。
五月份：1、幼兒園半日活動指導,。
2,、藝術(shù)作品賞析。
六月份：1,、教師音樂類基本功展示,。
2、保育員基本功展示,。
七月份：1,、讀一本好書。
2,、教師基本功訓練,。
八月份：1、自薦我的好書,。
2,、教師全能展示。
九月份：1,、黃岡市青年教師全能競賽,。
2、“走出去”參加全能競賽培訓學習,。
十月份：1,、《幼兒園教育指導綱要》解讀。
2,、分年齡組說課,、聽課研討。
十一月份：1,、師徒結(jié)對指導展示。
2,、藝術(shù)活動展示,。
十二月份：1、半日活動展示,。
2,、教師論文、隨筆,、經(jīng)驗交流,。
藥店員工培訓計劃篇十一
（一）公司介紹：詳細介紹公司背景,、規(guī)模、團隊,、資本構(gòu)成,。
1、主要股東：股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系人聯(lián)系電話,。
2,、團隊介紹：對每個核心團隊成員在技術(shù)、運營或管理方面的'經(jīng)驗和成功經(jīng)歷進行介紹,。
3,、組織結(jié)構(gòu)：
4、員工情況：
（二）經(jīng)營財務歷史,。
（三）外部公共關(guān)系：戰(zhàn)略支持,、合作伙伴等。
（四）公司經(jīng)營戰(zhàn)略：近期及未來3—5年的發(fā)展方向,、發(fā)展戰(zhàn)略和要實現(xiàn)的目標,。
第二部分產(chǎn)品及服務。
（一）培訓公司產(chǎn)品,、服務介紹,。
（二）培訓公司核心競爭力或技術(shù)優(yōu)勢。
（三）培訓公司產(chǎn)品專利和注冊商標,。
第三部分行業(yè)及市場,。
（五）市場規(guī)劃：公司未來3—5年的銷售收入預測（融資不成功情況下）。
第四部分營銷策略,。
（一）培訓公司目標市場分析,。
（二）培訓公司客戶行為分析。
（三）培訓公司營銷業(yè)務計劃,。
（1）建立銷售網(wǎng)絡,、銷售渠道、設立代理商,、分銷商方面的策略,。
（2）廣告、促銷方面的策略,。
（3）產(chǎn)品/服務的定價策略,。
（4）對銷售隊伍采取的激勵機制。
（四）培訓公司服務質(zhì)量控制,。
第五部分財務計劃,。
請?zhí)峁┤缦仑攧疹A測，并說明預測依據(jù)：
未來3—5年培訓公司項目資產(chǎn)負債表,。
未來3—5年培訓公司項目現(xiàn)金流量表,。
未來3—5年損益表,。
第六部分融資計劃。
（一）融資方式,。
（二）資金用途,。
（三）退出方式。
第七部分風險控制,。
將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。
藥店員工培訓計劃篇十二
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應憑處方經(jīng)科主任簽字后,，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
藥店員工培訓計劃篇十三
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)理，提高員工工作素質(zhì)和勞動技能,，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī),，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，熟練工作環(huán)節(jié),，使藥房經(jīng)營工作按部就班,，有序推進，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,，真實有效，備案可查,，特制訂藥房員工培訓計劃：
培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章,，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識,，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識,，掌握藥品分類管理的概念和意義,，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案,。
計劃在籌建裝修期間進行,，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品零售公司質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓每個專題用一天時間2小時,，學習培訓方式為自學和討論相結(jié)合,。
崗位責職，操作規(guī)程培訓,，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間,，理論結(jié)合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職,、操作規(guī)程）1學時,，共需要38個學時，通過培訓,，掌握藥房工作要點,、重點及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄,，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析,，探討制度執(zhí)行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營,、養(yǎng)護,、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義,、作用,。
計劃在正式營業(yè)后進行該培訓，安排培訓時間為4學時,，培訓方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解,，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念,，定義,，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓,，使員工在藥品經(jīng)營中,，時刻牢記“藥品不良反應”六字,，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應事件的發(fā)生,。
藥品分類管理知識培訓,，該項目的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理,，要加強對新藥的引進,，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量,，推薦用藥理由,，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。
掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊,，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài),，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進行排查清理,，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務,。
及時掌握藥監(jiān)工作重點，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作,。
藥店員工培訓計劃篇十四
有調(diào)查結(jié)果表明,，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的大于廣告媒體,。絕大多數(shù)患者對藥品及其知識不懂或知之甚少,，當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會店員的意見,。而在零售市場上,，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶,。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的,，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合,，店員培訓活動的將會兩者的深層合作,。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店,、培訓合格的藥店店員已競爭中的營銷策略,。
一、店員向消費者推薦藥品的原因
1．不具備必要的專業(yè)知識,，所推薦的藥品,，信心顧客購買使用。
2．不該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，是企業(yè)人才,、技術(shù),、資金、管理等的情況,。
3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未的關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不,，信任，很難在的腦海里的印象,。
二,、消費者店員推薦藥品的主要原因
1．店員的專業(yè)知識，對所推薦的藥品,，患者明了,。
2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度,。
3．產(chǎn)品的價格偏高,，承受，只好選擇品牌,。
4．店員的服務和服務質(zhì)量較差,，很難與消費者交流。
5．夸大其辭的宣傳,，引起了消費者的反感,。
三、如何店員培訓
(一)活動前的,、策劃,、預算工作。
設定,，寫出活動安排,，要到、地點,、參加,、人數(shù)、,，會議的主題內(nèi)容,、紀念品、費用的預算等,。
1．的選擇：活動可選擇在兩班交接-班時,，或節(jié)假曰、業(yè)余等，可情況而定,。
2．活動地點的.選擇：可選擇在藥店的會議室,，或租賃的活動場所，如電影院,、酒店的會議室等,。
3．參加：店員、柜組長,、店主任,、店經(jīng)理、人員,。
4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。
5．培訓內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片,，發(fā)放宣傳資料；(2)零售市場銷售品種,，公司產(chǎn)品及醫(yī)學背景知識介紹,；(3)服務禮儀；(4)藥店管理的知識,。
6．培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)知識,；(2)可請在有名望,、熟悉本公司藥品、并與本公司有關(guān)系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識,；(3)可以聘請營銷和管理學的專家、教授．講授營銷管理公關(guān)服務禮儀,。
一,、需求分析
在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭激烈,，市場競爭僅局限在質(zhì)量,、價格、服務,，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭,。對藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員培訓,，設計科學的店員培訓方案,，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員，藥店發(fā)展的競爭力,。
下面從三個來分析培訓的需求:
(一)政策分析:sfda頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的法規(guī)文件,，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”章節(jié)，對需要參加培訓的人員,、培訓的,、培訓檔案等做了詳細的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員藥品的法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓,，培訓檔案,，培訓檔案中應當記錄培訓、地點,、內(nèi)容及培訓的人員,。”由此看出,，做為藥品監(jiān)管一直注重人員培訓,，并了詳細的規(guī)定和要求，,，這藥品監(jiān)督管理日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容,。
(二)企業(yè)分析:藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了發(fā)展的不平衡,，藥店的配套(如制度,、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相。
20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,，醫(yī)藥流通體制改革新時代,。伴社區(qū)醫(yī)療服務的深化，在社區(qū)醫(yī)療服務藥品零差價率和免掛號費等政策的實施,，對藥店經(jīng)營不可估量的沖擊,，藥品零售市場競爭激烈。如何贏得市場,，患者需求,，已藥品零售企業(yè)對待的問題。藥店商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營的目的在于藥學服務贏利,，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的,，而店員自身技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者的藥學保健服務對營業(yè)額的和獲取利潤起著至關(guān)的作用。,，藥店店員的總體服務,，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地,。
(三)人員分析:對藥店店員情況的調(diào)查和,，:
1、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)店員只中?；蚋咧形幕?/p>
2,、店員現(xiàn)藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識顧客增長的,、安全、用藥需求,。
3,、零售藥店的店員，往往把店員的終生職業(yè),，店員流動性大,。
4、店員藥店工作單調(diào)乏味,，學習的動力和激-情,，失去了提升的興趣。
上述情況,，對店員必要的培訓,，的綜合素質(zhì)，激發(fā)的學習熱情,，是藥店發(fā)展的趨勢,。
二、店員培訓
(一)技能:
4,、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達能力,、社交能力、思維能力,、認知能力;
5,、培養(yǎng)的學習習慣和技巧;
(二)培訓:
1、藥店銷售利潤;
2,、工作質(zhì)量;
3,、工作時效;
4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;
5,、讓店員認識到自身素質(zhì)的與其經(jīng)濟收入緊密,，以其學習意識,，學習的興趣。
三,、培訓
培訓需要多方,，是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的,，的培訓,，培訓前需要幾工作:
、藥店管理者組織策劃;,、培訓師要事先店員的情況,，精心，因材施教;,、鼓勵店員帶著問題參加培訓;,、培訓課上，除必要的知識點以外,，各方還應就藥店的經(jīng)營狀況,、發(fā)展方向等各溝通，的互動交流,。
藥店員工培訓計劃篇十五
我于xx年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員,，我工作努力,，認真完成工作，努力學習,，積極思考,，工作能力有了逐步提高。現(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識,。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全,、有效,、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員,，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題,。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,，均應放在冰箱內(nèi)存放,，冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00,、下午3:00各記錄一次,。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。
在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務外,，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人,、兒童，多曬曬太陽,，平時多飲水,，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況,，為患者提供安全,、有效、合適的藥物,，并詳細向患者告知用法用量,、及注意事項和副作用、禁忌等,。讓患者能夠放心地使用,。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外,，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪,。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持,，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!在工作學習的過程中,，我虛心向各位老師、同仁請教,。并熟悉了解了中藥材的辨別方法,、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作,，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改,，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》,。
中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。中醫(yī)中藥,、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹,。由此可見中醫(yī)中藥,，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習,，我堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識,，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!在以后的工作中,，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!
藥店員工培訓計劃篇十六
20xx度是天賜大藥房gsp認證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運行機制,、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求,，為了加強對員工進行有關(guān)法律、法規(guī),、職業(yè)道德,、藥品知識、崗位技能知識培訓教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平,，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xxx度員工教育培訓安排如下：
1,、培訓方式：
1,、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp,、藥學基礎(chǔ)知識,、服務規(guī)范的認識和掌握,。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓,，包括對崗位質(zhì)量職責的講解,，操作規(guī)程的講解及示范等。
2,、培訓時間安排：(具體安排見附表),。
除以下安排外，還將組織員工參加省,、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓教育。
3,、考核獎懲辦法：
1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務學習,，每次培訓要建立考勤制度,，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除,。
2,、每階段安排的學習、培訓工作完成后,，將進行,、考試，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級,、加薪的重要依據(jù)。
3,、對不積極參加公司組織的各項培訓,，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。
藥店員工培訓計劃篇十七
20__度是天賜大藥房gsp認證的第2年,，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平,，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20__度員工教育培訓安排如下：
1,、培訓方式：
1,、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp,、藥學基礎(chǔ)知識,、服務規(guī)范的認識和掌握。
2,、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓,，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等,。
2,、培訓時間安排：(具體安排見附表)。
除以下安排外,，還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓教育,。
3,、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務學習,，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當月工資中扣除,。
2、每階段安排的學習,、培訓工作完成后,，將進行、考試,，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級,、加薪的重要依據(jù),。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓,，考試成績差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
藥店員工培訓計劃篇十八
我非常有幸參加了公司組織的拓展訓練活動,。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導,，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會,。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1,、銷售人員要有專業(yè)的知識,。
當然，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應該努力的學習,，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2,、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā)。
3,、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。
這是個信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長，會有疲憊的反映,，還有,，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后,，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的.是行動,。思考,、觀察、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉,、提高,。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累,。
4、自信,、勤奮,，善于自我激勵。
這一點至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。
藥店員工培訓計劃篇十九
具體應包括：
(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。
(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說,，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解,。
(3)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施,、工作的流水線,、其他工作的輔助設施，如電腦,、復印機,、傳真機、總經(jīng)理辦公室,、主管辦公室等,，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹,。
企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來,，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,，又形似凱旋門,，象征著吉利和成功，每個企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲,，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義,。
每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物,，如法國酒白蘭地系列,，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說,，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物,，有轉(zhuǎn)折階段,，有傳奇故事，有美麗的傳說,，把這些編成故事,，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業(yè),，更有歸屬感,。
美國有一個企業(yè)，它的大廳里有一個標志性的紀念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉,，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,，但此時董事長身邊并未有合適的獎品,，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工,。從此以后,，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感,，這是一個很好的方法,。
產(chǎn)品的名稱、性能,、原材料和原材料的來源,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務等,，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務,，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內(nèi)容,，服務的性質(zhì),，服務的對象，服務質(zhì)量的檢驗,，服務錯誤的糾正等,。
企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的'一個長期奮斗的過程,。自己企業(yè)的品牌,，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次,，本企業(yè)有哪些競爭對手,，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容,。
應該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導的名錄和聯(lián)系方式,，有的企業(yè)領(lǐng)導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及,，員工的合理化建議應有專設的信箱,，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機會。
8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念,。
每個企業(yè)的經(jīng)營理念都是彼此不相同的,，新員工一進入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營理念傳授給員工，讓員工主動與企業(yè)協(xié)調(diào)工作,。
企業(yè)文化是一個企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力,。價值觀是企業(yè)文化之核心,，新員工進入企業(yè)，首先會感受到企業(yè)文化的氛圍,，其次要認可企業(yè)的價值觀,，要融入這一團隊中。
企業(yè)現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段,、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題,，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干,。
每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規(guī)范的崗位說明書并熟悉它,。
有效的勞動合同的簽定，規(guī)章制度的運作程序等,。
藥店員工培訓計劃篇二十
在藥店經(jīng)營過程中,，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量,、價格,、服務層面，更深層得是企業(yè)核心競爭力之爭,。對藥店來說,，其核心競爭力得基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀得店員，店員得素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展得關(guān)鍵,。根據(jù)目前藥店得經(jīng)營現(xiàn)狀,，將藥店得發(fā)展與店員得薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓,，設計科學合理得店員培訓方案,，培養(yǎng)出更多得高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展得競爭力,。
轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn
下面從三個方面來分析培訓得需求:,。
(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)得相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié),，對需要參加培訓得人員,、培訓得形式、培訓檔案等做了詳細得規(guī)定,。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關(guān)得法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓,，建立培訓檔案,，培訓檔案中應當記錄培訓時間,、地點、內(nèi)容及接受培訓得人員,?！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓,，并提出了詳細得規(guī)定和要求,，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查得內(nèi)容,。
(二)企業(yè)分析:由于藥店得發(fā)展速度太快,，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展得不平衡，藥店相關(guān)得配套(如相關(guān)制度,、人員得素質(zhì)等)措施和藥店得規(guī)模發(fā)展不相適應,。
20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代,。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務得進一步深化,，在社區(qū)醫(yī)療服務有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策得實施，對藥店經(jīng)營造成不可估量得沖擊,，藥品零售市場競爭日益激烈,。如何贏得市場，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待得問題,。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營得根本目得在于通過提供相應藥學服務獲得贏利,，贏利得產(chǎn)生來自于營業(yè)額得提高,，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供得藥學保健服務對營業(yè)額得提高和獲取利潤起著至關(guān)重要得作用。因此,，只有提高藥店店員得總體服務水平,，才能使零售藥店在激烈得競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地,。
(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況得調(diào)查和了解,，以下現(xiàn)象存在普遍:。
1,、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)店員只具有中專或高中文化,。
2,、店員現(xiàn)有得藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長得合理、安全,、有效用藥需求,。
3,、零售藥店得店員，往往不能把店員作為自己得終生職業(yè),，店員流動性大,。
4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味,，缺乏學習得動力和激情,，失去了進一步提升得興趣。
針對上述情況,，對店員進行必要得培訓,，提高他們得綜合素質(zhì)，激發(fā)他們得學習熱情,，是藥店發(fā)展得必然趨勢,。
(一)技能目標:,。
4,、藥店店員能力得培養(yǎng):語言表達能力、社交能力,、思維能力,、認知能力;。
5,、培養(yǎng)良好得學習習慣和技巧;,。
(二)培訓目標:。
1,、提高藥店銷售利潤;,。
2、提高工作質(zhì)量;,。
3,、改善工作時效;。
4,、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;,。
5、讓店員認識到自身素質(zhì)得提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān),，以增強其學習意識,，提高學習得興趣。
有效培訓需要多方積極參與,，不僅是需要培訓師得精心組織,，更要培訓學員得積極配合，為了達到良好得培訓效果,，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:,。
第一,、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員得情況,，精心準備,，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四,、培訓課上,，除必要得知識點以外，各方還應就藥店得經(jīng)營狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進行廣泛得互動交流。
藥店員工培訓計劃篇二十一
以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。
醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
藥店員工培訓計劃篇二十二
嚴格按照《麻醉的藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存麻醉的藥品和一類精神的藥品,。專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行，缺一不可,。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥。對于麻醉的藥品處方和一類精神的藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于麻醉的藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導處方,。
藥店員工培訓計劃篇二十三
當藥店店員向消費者推薦某種藥品時,，約有74%的消費者會接受藥店店員的意見,。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店藥店店員,，藥店店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶,。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補,，進行強強聯(lián)合,，藥店店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店,、培訓合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一,、藥店店員不能主動向消費者推薦藥品的原因,。
1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品,，所以沒有信心正確指導顧客購買使用,。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系,。
4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。
二、消費者沒有接受藥店店員推薦藥品的主要原因,。
1.藥店店員的專業(yè)知識不夠,，對所推薦的藥品，患者不能明了,。
2.產(chǎn)品無品牌,，企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的價格偏高,，不能承受,，只好選擇其他品牌。
4.藥店店員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量較差,，很難與消費者交流,。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感,。
(一)做好活動前的準備,、策劃、預算工作,。
設定目標,，寫出活動安排，要具體到時間,、地點,、參加對象、人數(shù),、方式,，會議的主題內(nèi)容、紀念品,、費用的預算等,。
1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰,、業(yè)余時間等,，可根據(jù)實際情況而定。
2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所,，如電影院,、酒店的會議室等。
3.參加對象：藥店店員,、柜組長,、店主任、店經(jīng)理,、其他人員,。
4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5.培訓內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹,，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種,，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識,。
6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后,，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;(2)可請在相關(guān)方面有一定名望,、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家,、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務禮儀。
