總結(jié)是一個(gè)評(píng)估自己能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，需要有誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己的勇氣,。總結(jié)應(yīng)該突出自己的價(jià)值和貢獻(xiàn),，對(duì)于自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處有所強(qiáng)調(diào),。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，可供大家參考和學(xué)習(xí),。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇一

xx年即將過(guò)去,，現(xiàn)在一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

作為一名共產(chǎn)黨員，我堅(jiān)持以馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴(yán)格按照xx同仁提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”。在實(shí)踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,。“做事必須先學(xué)會(huì)做人”,，我時(shí)常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇,、處事要謹(jǐn)慎,、工作要勤奮。

始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地,、埋頭苦干;始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,。

為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì),，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營(yíng)養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí),、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅(jiān)持向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué),、向基層學(xué),。今年以來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》,、《公文寫作實(shí)務(wù)》等有關(guān)書籍,。參加了理財(cái)專業(yè)班的學(xué)習(xí)，取得了國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的“三級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書”,。

考試取得了職稱計(jì)算機(jī)四個(gè)模塊的證書,。參加了省分行舉辦的xxx業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育、員工行為守則知識(shí)等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí),，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問(wèn)題的能力,，為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的.發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

我始終堅(jiān)持認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，無(wú)論崗位如何變換,，我都干一行、愛一行、專一行,。在xx部工作期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研,，扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是xx,。二是xx,。三是xx。在xxx室工作期間,，我努力適應(yīng)新崗位對(duì)自己的要求,，與同事一起共同發(fā)揮好xx“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作中,，xx,。二是xx。三是xx,。四是xx,。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。xx,。二是腦勤,。xx。三是嘴勤,。xx,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇二

試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作,。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊(cè)開業(yè)的全部過(guò)程,。

在公司籌備期間，我曾仔細(xì)校對(duì)整理過(guò)開業(yè)申報(bào)材料;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會(huì),、第一屆第一次董事會(huì);配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓(xùn);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問(wèn)題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作,。

公司開業(yè)后，我主要參與了辦公用品購(gòu)置,、公司員工入職手續(xù)辦理,、公司行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第二次董事會(huì)的工作,。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余,。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，按照公司規(guī)定,，我已基本把開業(yè)時(shí)期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,，公司合同檔案庫(kù)初具雛形,。如今新的業(yè)務(wù)資料,，也能做到及時(shí)歸檔整理,。

業(yè)務(wù)方面，對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)新的領(lǐng)域,。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏,，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí),，希望能盡快勝任風(fēng)險(xiǎn)控制這個(gè)崗位,。

試用期的結(jié)束,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是這個(gè)階段的終點(diǎn),，也是下一個(gè)階段的起點(diǎn),。正是因?yàn)檫@個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷,，讓我更加看清了自己的實(shí)力,，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí),，積極工作,。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,，讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一個(gè)工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工,。

最后,，我要感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，給了我人生新的起點(diǎn),，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,，謝謝你們。我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,，請(qǐng)相信我,、考核我,，謝謝,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們： 你們好！ 我叫xxx,，28歲，?？茖W(xué)歷,，助理經(jīng)濟(jì)師?，F(xiàn)在，我將三年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。

三年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功,，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張,、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào),、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī),，xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ),。xx年10月,，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所,。到崗后,，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù),。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī),，時(shí)間緊,、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì),，多問(wèn),、多學(xué)、多練,，不分晝夜地加班,、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn),，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作,。在xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)?、不壓人,，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作,。

出自 m.sevw.cn

三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫(kù)員,、出納員,、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后,，出納科人員缺口較大,，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán),、任務(wù)重的工作,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù),。在三、四季度,，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上,，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作,。大家知道，管庫(kù)員是一早,、一晚,，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn),、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí),、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù),，保障了一線的工作需要,。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。

在出門收款中,，每到一處,，我們的`一言一行，能代表我們工行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等,，極大的方便了客戶。同時(shí),，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門匯報(bào),，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。 我到二所工作后,，由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款,，代交費(fèi),，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想,，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持,。在離退休職工換取工資時(shí),，提前兌換好大小票，積極主動(dòng),、熱情服務(wù),，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái),、滿意而去,。一次,，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零,、殘、破幣,，要求兌換,，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中,。此后,，這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲(chǔ)戶,。這樣的例子還有許多,。由于工作認(rèn)真勤奮，在xx年度考評(píng)中,，我被評(píng)為良好,。 入行十年來(lái)，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績(jī),。總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。同時(shí),，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。 謝謝！

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇四

（jobsummary/worksummary）,，以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。以下是為大家整理的金融從業(yè)人員工作總結(jié)【三篇】,歡迎品鑒!

本人自20__年_月份參加工作至今,，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、在思想上,。

通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性,。工作前的我,，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想,。工作—年了,，從工作到生活，從生活到實(shí)際,，每—一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事—線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我,，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價(jià)值觀,。安全保衛(wèi)，大于天,，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤,。

繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài),。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問(wèn),。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種,，積極搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際,，進(jìn)行自查,、自糾，找出工作中所存在的問(wèn)題,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，勤于思考。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安，怕出錯(cuò),。所以剛剛開始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬,。其實(shí)這并不能很好的開展工作，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力,。后來(lái),，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣,，更是一種責(zé)任和崇高的使命。

三,、在生活上,。

從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道,，從無(wú)到有,，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程,。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏,，我已經(jīng)開始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒錢就向父母伸手的我,，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”,，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了,。參加工作后,，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰?，就連休息也都在加班加點(diǎn),。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,，雖然有些累,，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。

當(dāng)然,，在這一年工作中,，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟,。工作上不夠主動(dòng),，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力,，進(jìn)而改正過(guò)來(lái),，爭(zhēng)取做到最好!

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思,。總之,，工作短短的一年,，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年,，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

最后,，籍此20__來(lái)臨之際,，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)__全體同仁在新的一年里：身體健康,、工作順利,、家庭幸福、萬(wàn)事如意!

認(rèn)真完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),，開展好學(xué)生的德育工作,。學(xué)生由小學(xué)進(jìn)入初中，最關(guān)鍵的問(wèn)題在于是否能盡快適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)生活,。因?yàn)槿绻麑W(xué)生在初一階段不能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣,，在初二的兩極分化中將處于落后的邊緣，更無(wú)從談起初三的沖刺,，那么可能這樣的學(xué)生今后與讀書無(wú)緣,。而我們面臨的情況是：小學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境比較自由，因?yàn)樯龑W(xué)壓力較輕;活動(dòng)比較頻繁,，因?yàn)橛谐湓５恼n余時(shí)間,，因此可能有些學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣沒有很好地養(yǎng)成,，自我控制能力較低,，這些學(xué)生如果不能較好地調(diào)整好角色的變換，不但會(huì)影響自己的前途,，還會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng),、班風(fēng)。我在初一過(guò)渡階段的輔導(dǎo)員工作總結(jié)如下：

學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中,，為了規(guī)范學(xué)生行為,，一開始我就組織學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并結(jié)合我們學(xué)校新時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn),，注入新的方法和活力,，聯(lián)系實(shí)際,，舉例逐條剖析，講清其現(xiàn)象,、原因和危害,，將它們作為行動(dòng)的綱領(lǐng)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)照守則處理,，找出改進(jìn)的措施,。

蘇格拉底說(shuō)過(guò)：“教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰”.為了學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,、發(fā)展良好個(gè)性,，遏止學(xué)生中存在的不良風(fēng)氣，確保校風(fēng)健康穩(wěn)定,，把不良習(xí)慣扼殺在搖籃里，我在開學(xué)初就將養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)主要工作來(lái)抓,，抓學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣,，自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣等。通過(guò)各種形式的活動(dòng),，如主題班會(huì)隊(duì)等讓學(xué)生理解習(xí)慣養(yǎng)成的重要性,，并利用一些榜樣的力量，樹立典型,，加強(qiáng)聲勢(shì),。

“火車跑得快，全靠頭來(lái)帶”,班干部是班集體的中堅(jiān),、班集體建設(shè)的核心,、班主任的`得力助手。一群好的班干部,，他可以以身示范,，帶動(dòng)和感召全班學(xué)生，使班風(fēng)純正,。激發(fā)這部分同學(xué)的工作熱情,，注意培養(yǎng)并發(fā)揮其作用，是樹立良好班風(fēng)的關(guān)鍵,。

因?yàn)槭莿偨佑|學(xué)生,，很多方面都不夠了解，所以我只能從班級(jí)的每個(gè)學(xué)生檔案中仔細(xì)去加以分析,，了解到哪些學(xué)生是品學(xué)兼優(yōu)的,，哪些學(xué)生做過(guò)班委，然后初步確定班干部人選,，讓他們先實(shí)踐兩個(gè)月,，我還對(duì)全體班干部加以培訓(xùn),，指導(dǎo)工作的方式、方法,，與個(gè)別班干部多次交流,。兩個(gè)月過(guò)后，的確有的學(xué)生不適宜做班干部,，雖然成績(jī)理想,，也能做到以身作則，因?yàn)樵谛愿?、管理能力等方面存在缺陷,，所以，在期中后,，在學(xué)生民主評(píng)選和做好個(gè)別學(xué)生思想的基礎(chǔ)上,，我更換了一部分班委。

新班委產(chǎn)生后,，我便定期召開班干會(huì),，鼓勵(lì)他們：你們是班中最為優(yōu)秀的同學(xué)，所以一定能起好帶頭作用,。對(duì)班干部做得好的地方進(jìn)行表?yè)P(yáng);做得不好的地方,，我不是嚴(yán)厲批評(píng)，而是從正面指導(dǎo)其應(yīng)該怎樣做,，使班干部的工作能力逐漸提高,，并保持對(duì)工作的積極、熱情,。

如果班干部工作出現(xiàn)差錯(cuò),，班主任如果在同學(xué)面前對(duì)其大加批評(píng)，將會(huì)大大挫傷班干部的自信心,，也降低他在同學(xué)中的威信,。所以，批評(píng)班干部應(yīng)私下,。而對(duì)于班干部的工作成果,，班主任在班中要大加表?yè)P(yáng)，這有助于樹立班干部的威信,。當(dāng)同學(xué)們信任班干部時(shí),，他們便會(huì)團(tuán)結(jié)在班干部周圍，服從班干部的管理,。

后進(jìn)生的教育歷來(lái)是班主任工作的難,。在這方面，我以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底,，搞清他們所以成為差生的原因,，做到了因材施教，對(duì)他們真誠(chéng)相待,，耐心相幫,，及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值,。

孩子的教育離不開老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作,，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng),，只有雙管齊下,，才能收到教育的效果。爭(zhēng)取學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教育的支持是使班級(jí)工作得以順利開展的一個(gè)重要方面,。因此,，我主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng),，共同商量對(duì)策,。我在平時(shí)與學(xué)生交流時(shí)，也經(jīng)常了解學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)環(huán)境,，家長(zhǎng)的教育方式，這使我與家長(zhǎng)交流時(shí)已對(duì)學(xué)生家庭有了一定的了解,，從而更有利于交流時(shí)的有的放矢,，提出讓家長(zhǎng)在有的教育方法上的改進(jìn)，他們也易于接受,，雙方能就孩子教育問(wèn)題達(dá)到一致看法,。

20xx年以來(lái)，根據(jù)省公司“保增長(zhǎng),、報(bào)增效”的工作要求,，我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu),、上活期,、增效益”的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，樹立明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績(jī),。截至目前,，我局金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：

(一)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1、跨年度競(jìng)賽完成情況,。

無(wú)錫局累計(jì)完成綜合指標(biāo)量102479.8萬(wàn)元,，完成計(jì)劃指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計(jì)凈增活期平均余額17267萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)11186.36萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的64.47%,。

其中營(yíng)業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計(jì)新增加權(quán)余額115108.55萬(wàn)元，完成計(jì)劃的142.99%;累計(jì)新增活期平均余額13736萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)11186.36萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的64.47%。

2,、3-12月新增活期平均余額,、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)完成情況。

6月較2月28日累計(jì)新增活期序時(shí)進(jìn)度計(jì)劃為9000萬(wàn)元,，截至目前,，較2月底累計(jì)凈增活期平均余額為負(fù)90萬(wàn)元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計(jì)劃,。

截至目前,，3-6月累計(jì)凈增標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)3157萬(wàn)，完成3-12月計(jì)劃的24.3%,。

3,、六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目完成情況。

商易通：截至目前,，商易通新增沉淀資金為3400萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的41.47%，同時(shí)完成力爭(zhēng)目標(biāo)的27.65%;累計(jì)發(fā)展商易通51臺(tái),，完成計(jì)劃的5.67%,。

代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前,，我局累計(jì)完成戶數(shù)為3636戶,，完成目標(biāo)的20.78%。

繳費(fèi)寶：截至目前,，我局開辦繳費(fèi)寶綠卡戶數(shù)186157戶,，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達(dá)到46.37%,。

綠卡通：xx年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶,，截至6月底，累計(jì)發(fā)卡138張，目前進(jìn)度比較緩慢,。

基金定投：xx年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶,，截至目前累計(jì)新增戶數(shù)為17戶，目前進(jìn)展比較緩慢,。

期繳保險(xiǎn)：截至6月30日,，我局期繳產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)529.53萬(wàn)元。其中城區(qū)營(yíng)業(yè)局,、錫山區(qū)分局,、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù),。

(二)上半年度工作開展情況,。

縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點(diǎn)：

1,、積極有效地組織開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng),。

積極有效地開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)，是我局保持郵儲(chǔ)余額持續(xù)增長(zhǎng)的“致勝法寶”,。在營(yíng)業(yè)部門跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)期間,，組織非營(yíng)部門也展開跨年度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，并組建高級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，同時(shí)各職能部室與營(yíng)業(yè)部門積極掛鉤,，積極走訪營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并協(xié)助解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦,、春節(jié)這兩大黃金吸儲(chǔ)季節(jié),，大力開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了圓滿的成績(jī),。

2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作用,，發(fā)展個(gè)人中間業(yè)務(wù),。

上半年完成對(duì)《無(wú)錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊(duì)伍運(yùn)作流程》方案,，進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理每天日志的上報(bào)工作,，抓好每月客戶資料的整理及工作計(jì)劃總結(jié)的填報(bào)工作。同時(shí)每月召開客戶經(jīng)理例會(huì)，例會(huì)上對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào),，并由優(yōu)秀的經(jīng)理交流經(jīng)驗(yàn),，分享心得,，每次例會(huì)后對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比,，客戶經(jīng)理整體素質(zhì)、營(yíng)銷意識(shí)、專業(yè)知識(shí)有很大的提高。從這支團(tuán)隊(duì)的建立到一步步的成長(zhǎng),，本著打造郵儲(chǔ)理財(cái)精英團(tuán)隊(duì)的理念,，這支隊(duì)伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)必不可少的中堅(jiān)力量。

3、做好xx年各項(xiàng)金融重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案的制訂與推進(jìn),，促進(jìn)我局金融業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)。

根據(jù)職代會(huì)提出的余額達(dá)到75億,，活比達(dá)到18%的要求,，同時(shí)爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)兩年翻番,，根據(jù)各局實(shí)際情況,，年初下達(dá)了3-12月份凈增活期平均2.5億和標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)1.3億的目標(biāo)。

同時(shí)為積極貫徹落實(shí)省公司,、省分行文件精神,，搶抓市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，促進(jìn)局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展,。局,、行共同在全局、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng),，成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)小組,，制定商易通、繳費(fèi)寶,、代發(fā)工資,、綠卡通、基金定投和期繳保險(xiǎn)等六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目的方案并做推進(jìn),。

6-8月有大量華安金龍客戶到期,，為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，以及維護(hù)好這些客戶資源,，制定了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)，即6-8月凈增標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)7500萬(wàn),。自階段性目標(biāo)下達(dá)后,，金融業(yè)務(wù)局及時(shí)將到期客戶發(fā)至城區(qū)營(yíng)業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點(diǎn),，同時(shí)給每一位客戶寄遞了告客戶書,，在告知的同時(shí)并宣傳我局其他理財(cái)業(yè)務(wù)，并要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn),、每個(gè)客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶,、走訪客戶，積極做好后期維護(hù)和接轉(zhuǎn)工作,。

4,、做好網(wǎng)點(diǎn)人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)檢查工作配合銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門做好郵儲(chǔ)二類網(wǎng)點(diǎn),、代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽署合規(guī)承諾書工作，同時(shí)邀請(qǐng)人民銀行專家為二類網(wǎng)點(diǎn),、代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座,，針對(duì)“網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí);為防范風(fēng)險(xiǎn),，并配合郵儲(chǔ)銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門做好網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)自查活動(dòng);配合省行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的基金,、保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)檢查;為防止郵儲(chǔ)資金案件的發(fā)生，打造平安郵政金融,，局,、行成立郵政金融網(wǎng)點(diǎn)案件風(fēng)險(xiǎn)檢查小組，組織網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行“合規(guī)管理年”活動(dòng)考試,，同時(shí)并組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行“網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),，并組織了相關(guān)考試,。

1,、跨年度競(jìng)賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌,，活期規(guī)模止步不前。截至目前,，總余額較xx年12月31日凈增8.2億,，其中營(yíng)業(yè)部門總余額凈增7.86億，營(yíng)業(yè)定期凈增7.2億,，營(yíng)業(yè)活期平均凈增6681萬(wàn)元,。但與跨年度競(jìng)賽結(jié)束后相比，我局總余額下跌5635萬(wàn)元,，其中營(yíng)業(yè)部門總余額下跌526萬(wàn),，營(yíng)業(yè)定期下跌4629萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)活期平均下跌1393萬(wàn)元,。xx年12月31日活比為17.4%,，而目前活比為16.3%，活比下降較多,。離職代會(huì)提出的余額達(dá)到75億,，活比達(dá)到18%仍有一定距離?？缒甓雀?jìng)賽結(jié)束后,，從外界因素看，負(fù)債業(yè)務(wù)進(jìn)入常規(guī)的清淡期,，金融危機(jī)的影響仍在繼續(xù)影響,，而股市、房市又逐漸開始升溫;從內(nèi)部因素看,，各營(yíng)業(yè)部門對(duì)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈,，特別是在如何進(jìn)一步發(fā)展活期業(yè)務(wù)，通過(guò)項(xiàng)目為抓手來(lái)推動(dòng)的具體措施有所缺失;此外非營(yíng)部門協(xié)儲(chǔ)任務(wù)逐漸減輕,，非營(yíng)余額下跌較多且較難掌控,，也給全局活期余額的凈值長(zhǎng)帶來(lái)一定壓力,。

2、重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目啟動(dòng)緩慢,。目前除了保險(xiǎn)項(xiàng)目外,，商易通、繳費(fèi)寶,、代發(fā)工資,、基金定投及綠卡通進(jìn)展緩慢。主要原因是,，一保險(xiǎn)項(xiàng)目各部門都非常重視且做了周密的布置,，但是其他項(xiàng)目有的部門不是很重視，有的甚至計(jì)劃都沒有分解下去,，或者說(shuō)只是簡(jiǎn)單的分解沒有具體的措施,，工作布置不細(xì)致;二是在六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目方案制定和推進(jìn)過(guò)程中，銀行啟動(dòng)較慢,，因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一致的狀況,，同時(shí)銀行將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多原因支撐力度不夠,，特別是在數(shù)據(jù)分析和通報(bào)過(guò)程出現(xiàn)脫節(jié);三是對(duì)新項(xiàng)目業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,，部分網(wǎng)點(diǎn)還沒完全認(rèn)識(shí)到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護(hù)發(fā)展客戶的重要性。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇五

我行發(fā)展至關(guān)重要的一年,，這半年來(lái),，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，辦公室緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

（五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性,、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心,，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度,，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點(diǎn),，及時(shí)辦理,。

（三）明確了全年工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)、主要措施,，制定了全年發(fā)展計(jì)劃,；

（五）設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽、學(xué)習(xí)園地,，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻,；

（九）成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái)，拓寬了我行宣傳渠道,；

（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平,，開展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，通過(guò)建立排查小組，健全印章管理制度,，規(guī)范印章使用流程,，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生,，并撰寫排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部,。

（一）開展了存款百日營(yíng)銷活動(dòng)，在活動(dòng)開展期間,，充分調(diào)動(dòng)了全員積極性,，宣傳營(yíng)銷工作認(rèn)真、扎實(shí),，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，均取得了一定的成績(jī)。

（二）開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的公益活動(dòng),，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會(huì)合作,，開展了打擊非法集資活動(dòng)，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注,。

（三）通過(guò)與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé),。

人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng),，會(huì)上與社區(qū)居民相互交流,，相互認(rèn)識(shí)，傳遞我行的服務(wù)理念,、金融業(yè)務(wù)等,，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇六

今年以來(lái),，xx縣政府緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策措施，不斷加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè),，引導(dǎo)支持各金融機(jī)構(gòu)深化金融創(chuàng)新,，優(yōu)化金融服務(wù)，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將xxx20xx年金融工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一是指標(biāo)大幅提升。截至20xx年11月底,，全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款大幅增長(zhǎng),，存款余額xx億元，比年初增加xx億元,。貸款投放增加,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，全縣金融機(jī)構(gòu)貸款余額xx億元,，比年初增加xx億元,，存貸比為xxx%，比去年同期增長(zhǎng)xxx個(gè)百分點(diǎn),；貸款增幅提高到xxx%,，新增貸款存貸比為xxx%，兩項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,，其中貸款增幅已連續(xù)x年位居全市x縣（市）首位,。二是運(yùn)行健康良好。不良貸款率為xx%,，為全市最低,，比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。三是效益良好,。票據(jù)融資業(yè)務(wù),、銀行承兌匯票,、保險(xiǎn),、證券業(yè)等發(fā)展迅速，金融企業(yè)整體盈利水平增強(qiáng),，中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)創(chuàng)歷史新高。銀行信貸對(duì)gdp的貢獻(xiàn)度已高達(dá)xxx%,，為全縣新跨越提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐,。

針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，結(jié)合縣域發(fā)展實(shí)際,，縣政府不斷優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。一是實(shí)施激勵(lì)機(jī)制?？h委,、縣政府制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的考核獎(jiǎng)勵(lì)意見》，根據(jù)金融機(jī)構(gòu)存貸比,、貸款增速等情況,，對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)?？h委,、縣政府始終認(rèn)真落實(shí)該項(xiàng)政策。今年x月份,，縣政府拿出xx萬(wàn)元資金對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行重獎(jiǎng),，激發(fā)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)性。二是搭建政銀企合作平臺(tái),?？h政府通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議制度、定期召開項(xiàng)目建設(shè)情況通報(bào)會(huì),、金融產(chǎn)品推介會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融合作懇談會(huì)等形式，搭建政銀企合作平臺(tái),，增強(qiáng)銀企理解溝通,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類存貸矛盾和問(wèn)題。二是努力推動(dòng)“五個(gè)結(jié)合”,。即,，推動(dòng)貨幣信貸政策與地方黨委政府的決策相結(jié)合、與優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局相結(jié)合,、與調(diào)整升級(jí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相結(jié)合,、與推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展相結(jié)合、與節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能相結(jié)合,，發(fā)揮信貸政策調(diào)控作用,，支持和引導(dǎo)信貸資金向新增項(xiàng)目投放，向環(huán)保節(jié)能,、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)等投放,，向三農(nóng)領(lǐng)域投放。三是加快信貸征信體系建設(shè),。充分發(fā)揮人民銀行企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)作用和縣政府信用辦公室企業(yè)信用準(zhǔn)入和評(píng)價(jià)作用,，為金融機(jī)構(gòu)搞好信貸咨詢。廣泛開展誠(chéng)信社會(huì)的宣傳和建設(shè)工作,，嚴(yán)格信用戶,、信用村的評(píng)定工作,，不斷提高農(nóng)民的信用意識(shí)。探索建立失信懲戒機(jī)制,，對(duì)逃廢銀行債務(wù)行為保持高壓打擊態(tài)勢(shì),，有效改善了縣域信用環(huán)境。

置身環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈的核心位置,，縣委,、縣政府牢固樹立產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，改革創(chuàng)新,，努力推動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),。一是做好小額貸款公司試點(diǎn)工作。注重引導(dǎo),，強(qiáng)化服務(wù)和監(jiān)管,，今年以來(lái)，兩家小額貸款公司累放貸款xx億元,，有效拓寬了中小企業(yè)融資渠道,，緩解了三農(nóng)資金制約。二是組建農(nóng)村商業(yè)銀行,。協(xié)調(diào),、指導(dǎo)農(nóng)村信用合作聯(lián)社進(jìn)行股份制改造，組建農(nóng)村商業(yè)銀行,，更好發(fā)揮縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社農(nóng)村金融主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用,，目前各項(xiàng)材料已上報(bào)至國(guó)家銀監(jiān)局。三是組建中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu),。研究出臺(tái)《中小企業(yè)貸款擔(dān)保公司管理辦法》,，引導(dǎo)、鼓勵(lì)縣內(nèi)企業(yè)建立中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu),，目前已有多家企業(yè)積極籌備,，抓緊組建。四是強(qiáng)化政府融資平臺(tái)作用,。按照上級(jí)文件要求,，縣政府規(guī)范政府融資平臺(tái)管理，完善法人治理結(jié)構(gòu),，注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),，壯大了政府融資平臺(tái)實(shí)力。五是建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。縣政府與中國(guó)工商銀行股份有限公司xxx分公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，明確工行向xx授信貸款不低于xx億元,，每年增長(zhǎng)不少于xx億元,。

一是宣傳加強(qiáng)?？h政府多次組織金融知識(shí)下鄉(xiāng),、金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)金融成就展、金融之歌文藝晚會(huì)等活動(dòng),，印發(fā)資料,，現(xiàn)場(chǎng)講解，宣傳金融信貸政策,，增強(qiáng)企業(yè)的融資技巧,，培養(yǎng)公眾的金融素質(zhì)，提高全社會(huì)對(duì)金融的關(guān)注,。二是金融服務(wù)水平優(yōu)化,。商業(yè)銀行改進(jìn)對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)，加大授信額度,，簡(jiǎn)化貸款程序和手續(xù),，合理確定貸款費(fèi)用，轄區(qū)金融推出了信用貸款,、企業(yè)聯(lián)保及互保貸款,、應(yīng)收賬款等信貸品種及貿(mào)易融資、保函,、保理,、貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)品種，滿足中小企業(yè)個(gè)性化,、多樣化的融資需求,。保險(xiǎn)公司等加大宣傳力度，拓寬種養(yǎng)殖保險(xiǎn)覆蓋范圍,，為增加農(nóng)民經(jīng)營(yíng)性收入提供了保證,。三是投放合理。今年以來(lái),，縣域金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化與地方經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的意識(shí),，向基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入超常增長(zhǎng)，如xxx新增xxx建設(shè)資金xxx億元,，xxx新增xxx資金xxx億元,；縣域各類重點(diǎn)企業(yè)成為信貸投放熱點(diǎn)，今年全縣各類公司貸款新增xx億元,，重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)龍頭化企業(yè)得到幫助扶持,；改善居民和租房的個(gè)人按揭貸款得到充分保障，年內(nèi)新增xxx億元，占存量的xxx%,；三農(nóng)貸款得到優(yōu)先支持,，全縣農(nóng)戶貸款xx億元，占存量的xxx%,。20xx年,，我縣金融工作成效顯著，但是仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題,，如中小企業(yè)貸款仍較為困難,，政府融資平臺(tái)政策環(huán)境約束強(qiáng)化，部分企業(yè)信用意識(shí)不強(qiáng)等等,。xxx年,，做好金融工作對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展意義重大。xxx年,，將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一是繼續(xù)深化政銀企合作機(jī)制,。力爭(zhēng)年內(nèi)貸款不低于去年水平，存貸比再創(chuàng)新高,。特別是充分發(fā)揮與xx的合作,，最大限度爭(zhēng)取信貸投放。

二是加大金融創(chuàng)新力度,。加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，促其健康發(fā)展，為建立村鎮(zhèn)銀行奠定基礎(chǔ),；加快農(nóng)村商業(yè)銀行組建步伐,，更好發(fā)揮農(nóng)村信用社聯(lián)系農(nóng)村的紐帶作用；加大招行引資工作力度,，爭(zhēng)取域外銀行到xxx開辦業(yè)務(wù),，設(shè)立機(jī)構(gòu)。

三是健全金融風(fēng)險(xiǎn)防范體系,。做好金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警報(bào)告制度,，對(duì)企業(yè)信貸突發(fā)事件、企業(yè)逃廢債,、非法集資,、集體退保、理財(cái)產(chǎn)品大額虧損等易引發(fā)群體性投訴等情況密切監(jiān)控,，做好區(qū)域內(nèi)企業(yè)信貸突發(fā)事件應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)工作,。

以上匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)指正,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇七

培訓(xùn)是每位員工提升技能的核心任務(wù),，學(xué)以致用才是我們最終的效果,，所以我們今年增加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度。在這一年里我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了每日早班會(huì)值長(zhǎng)布置的安規(guī),、運(yùn)規(guī)知識(shí),，每日以提問(wèn)的形式進(jìn)行考問(wèn),、講解,，這樣日復(fù)一日的學(xué)習(xí)下去，我對(duì)安規(guī)和運(yùn)規(guī)有了很大的提高并受到了每個(gè)人學(xué)習(xí)積極性的感染和值長(zhǎng)的督促,，為日后的工作奠定了基礎(chǔ),。在公司的組織下，今年的5月份和11月份我參加了值長(zhǎng)證和電工進(jìn)網(wǎng)許可證培訓(xùn)學(xué)習(xí),，這兩次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)之不易,，在學(xué)習(xí)期間，我們都是按時(shí)上課,，認(rèn)真聽講,，順利取得了證件。

二,、安全與消防工作,。

在上半年，我統(tǒng)計(jì)了安全工器具的種類及數(shù)量并重新規(guī)劃了擺放位置,，每個(gè)柜子都制作了標(biāo)示牌,，使得這些工器具有序不亂。按照安全工器具的管理要求我做了清單并統(tǒng)計(jì)了檢驗(yàn)到期時(shí)間,，做到心中有數(shù),。作為班組的安全員，我以身作則,，把安全放在第一位,，安全生產(chǎn)-1-是重中之重，在設(shè)備停送電時(shí)我都認(rèn)真填寫操作票以及其他相關(guān)記錄,，在操作時(shí)做到監(jiān)護(hù)到位,，保證人身和設(shè)備的安全。6月份的安全月我們運(yùn)行人員對(duì)220kv變電站站區(qū)設(shè)備重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行隱患排查,、缺陷消除,，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。配合值長(zhǎng)對(duì)所有消防系統(tǒng)檢查,、試驗(yàn),，消防器材及設(shè)施檢查，消缺,，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度,，完善消防安全臺(tái)賬，并對(duì)消防泵房進(jìn)行衛(wèi)生清理。而且我們?cè)诿颗_(tái)主變和磁控電抗器及油庫(kù)添置了消防沙箱并填滿沙子,，加強(qiáng)了消防的力度,。

三、值班及部門日常工作,。

值班是我們運(yùn)行人員的主要職責(zé),，在值班期間我認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄，及時(shí)查看監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)文,，做到出現(xiàn)設(shè)備異常情況及時(shí)匯報(bào),，風(fēng)機(jī)出現(xiàn)故障及時(shí)通知維護(hù)人員處理，使站內(nèi)設(shè)備和風(fēng)機(jī)保持狀態(tài),，保證當(dāng)值期間能完成更多的發(fā)電量,。

也掌握了各項(xiàng)值班制度及操作規(guī)范和注意事項(xiàng)，為以后的工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。在值守期間,，我跟著檢修組到站外進(jìn)行箱變和線路的巡視和消缺工作，從中也學(xué)習(xí)了很多的知識(shí),，增加了知識(shí)面,。為了規(guī)范繼電保護(hù)定值的管理，我編寫了電子版繼電保護(hù)定值單,，為了以后的定值核對(duì),，保護(hù)裝置校驗(yàn)等工作帶來(lái)了方便。

四,、春檢工作,。

今年的6月份，我參加了每年定期的春檢預(yù)試工作,，檢修期為3天,，我負(fù)責(zé)的是繼電保護(hù)自動(dòng)裝置調(diào)試工作。在此期間我配合調(diào)試單位試驗(yàn)人員順利完成了#1,、#2,、#3主變保護(hù)裝置和測(cè)控裝置，251長(zhǎng)興線,、252牛長(zhǎng)線線路保護(hù)裝置和測(cè)控裝置,，主變和線路故障錄波器-2-以及35kv高壓開關(guān)保護(hù)裝置等所有繼電保護(hù)試驗(yàn)，由于停電時(shí)間短,，試驗(yàn)項(xiàng)目多,，我們每天加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量完成當(dāng)天布置的任務(wù),。在試驗(yàn)過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾處缺陷并及時(shí)處理,，消除了危及設(shè)備正常運(yùn)行的安全隱患。部分設(shè)備帶電后的試驗(yàn)工作更為重要,，我們認(rèn)真分析運(yùn)行方式并考慮可能出現(xiàn)人為的誤操作事故,，做了相應(yīng)的安全措施，確保萬(wàn)無(wú)一失,。短短的三天時(shí)間,，雖然我們很累，但是我們學(xué)到了很多來(lái)之不易的知識(shí),?？吹皆囼?yàn)師傅們的熟練操作,，我感覺到我差之甚遠(yuǎn),，繼電保護(hù)是一個(gè)變電站的核心,，想完全掌握繼電保護(hù)知識(shí)還得更加努力。

五、工作,、學(xué)習(xí)中存在的不足。

在這一年的工作中,，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),。

自認(rèn)為學(xué)習(xí)積極性不夠高，動(dòng)手少,；和同事,、領(lǐng)導(dǎo)溝通及交流經(jīng)驗(yàn)少；學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)不徹底,。我相信我還欠缺實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,，但我會(huì)努力提高自身的專業(yè)技能，為公司作出更多的貢獻(xiàn),。在新的一年里,，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我要繼續(xù)努力完善自己,，做好自己的本職工作,，為我們公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

嚴(yán)格執(zhí)行我們公司及運(yùn)行部門20xx年工作計(jì)劃,，履行崗位職責(zé),，做好本職工作，積極配合同事們完成各項(xiàng)任務(wù),。認(rèn)真學(xué)習(xí)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率,。

1,、完成自己的本職工作，認(rèn)真值班,，填寫好各項(xiàng)值班記錄,；做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作。

2,、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作,。

3、完善電子版繼電保護(hù)定值單,，每月進(jìn)行一次繼電保護(hù)定值核對(duì),。

4、編寫班組培訓(xùn)制度,、培訓(xùn)管理員職責(zé)和培訓(xùn)計(jì)劃,。

5、對(duì)全體運(yùn)行人員進(jìn)行電氣一次設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。

6,、對(duì)安規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)并進(jìn)行一次考試。

1,、完成自己的本職工作,，認(rèn)真值班，填寫好各項(xiàng)值班記錄,；做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作,。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作,。

3,、每月進(jìn)行一次繼電保護(hù)定值核對(duì)。

4,、對(duì)全體運(yùn)行人員進(jìn)行電氣二次設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。-4-5、對(duì)安規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)并進(jìn)行一次考試,。

6,、做好安全月安全生產(chǎn)工作。

1,、完成自己的本職工作,，認(rèn)真值班，填寫好各項(xiàng)值班記錄,；做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作,。

2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作,。

3,、每月進(jìn)行一次繼電保護(hù)定值核對(duì),。

4、對(duì)全體運(yùn)行人員進(jìn)行箱變和線路進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。

第四季度工作計(jì)劃,。

1、完成自己的本職工作,，認(rèn)真值班,，填寫好各項(xiàng)值班記錄；做好站內(nèi)設(shè)備巡視及消缺工作,。

2,、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。

3,、每月進(jìn)行一次繼電保護(hù)定值核對(duì),。

4、對(duì)全體運(yùn)行人員進(jìn)行反滲透系統(tǒng),、消防系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。

5、對(duì)安規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)并進(jìn)行一次考試,。

6、做好防寒防凍工作,，重點(diǎn)檢查電暖氣是否良好,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇八

新年剛至，分行就結(jié)合自身實(shí)際,，搶先抓早,，在全面謀劃20年各項(xiàng)工作的同時(shí)，對(duì)一季度提出了六項(xiàng)具體工作措施和要求,。

早在去年12月中旬,，市分行就分別召開黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)對(duì)資金組織,、貸款營(yíng)銷,、中間業(yè)務(wù)收入等市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行了安排部署，并迅速制訂下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20年一季度重點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》,，提出了一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奮斗目標(biāo),。即，到一季度末,，營(yíng)銷有效貸款0萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入4750萬(wàn)元,，其中實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入600萬(wàn)元;各項(xiàng)存款凈增50000萬(wàn)元，全年余額突破50億元大關(guān);借記卡發(fā)卡達(dá)到21000張;實(shí)現(xiàn)不良貸款凈下降500萬(wàn)元,，非應(yīng)計(jì)貸款利息清收達(dá)到200萬(wàn)元,。圍繞上述目標(biāo),，各縣(區(qū))支行必須切實(shí)增強(qiáng)加快有效發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，及早籌劃安排,，扎扎實(shí)實(shí)做好一季度重點(diǎn)工作,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)首季“開門紅”，爭(zhēng)分奪秒,，積極爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán),，為圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)開好局、起好步,。

為了確保全年存款凈增6個(gè)億,、余額跨越50億目標(biāo)，一季度全行在資金組織上要重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作措施落實(shí),。一是牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民收入相對(duì)集中,、農(nóng)副產(chǎn)品集中上市、外出務(wù)工農(nóng)民返鄉(xiāng),、商品交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),，進(jìn)一步抓好適銷產(chǎn)品宣傳和柜臺(tái)服務(wù)工作，切實(shí)以優(yōu)質(zhì),、快捷,、高效的服務(wù)贏得廣大客戶的信賴和支持，不斷提高個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,，全力確保個(gè)人存款大幅度穩(wěn)定增長(zhǎng),。二是抓住年末歲首行政、事業(yè)單位集中撥款,、企業(yè)資金結(jié)算回籠機(jī)遇,，有重點(diǎn)地做好客戶拜訪維護(hù)工作，為全年實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)類客戶占有量在縣域內(nèi)達(dá)到50%奠定基礎(chǔ),。三是牢牢關(guān)注鉛鋅企業(yè)一季度價(jià)格可能上揚(yáng)的趨勢(shì),，千方百計(jì)提高法人客戶銷售資金歸行率，確保重點(diǎn)客戶銷售資金回籠歸行,。四是大力開展“大行德廣,、伴你成長(zhǎng)。金鑰匙春天行動(dòng)”,，充分利用廣播電視,、報(bào)紙專欄等媒體，并通過(guò)舉辦銀企聯(lián)誼會(huì),、組織上門服務(wù),、文藝演出等豐富多彩的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，全方位,、多視角宣傳金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)銀行的良好形象,。

要積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要,，以新的視野和思維積極主動(dòng)尋找本行資產(chǎn)營(yíng)銷的切入點(diǎn),，切實(shí)按照“抓大、拓中,、不放小”和“好”為標(biāo)準(zhǔn)的原則,，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，千方百計(jì)營(yíng)銷有效資產(chǎn),，努力做到早投放,、早見效。

一是重點(diǎn)抓好大行業(yè),、大系統(tǒng),、大客戶的營(yíng)銷工作。文縣,、武都,、成縣、徽縣,、西和支行要繼續(xù)在“南水北礦”上做文章,。對(duì)已審批授信的徽縣洛壩集團(tuán)、東城集團(tuán)公司,、獨(dú)一味制藥有限公司等貸款,，要在近期全部投放到位;高度重視交通、電力等行業(yè)的信貸需求,，嚴(yán)密關(guān)注其重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并實(shí)行跟蹤營(yíng)銷;高度關(guān)注學(xué)校醫(yī)院等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)類客戶的`信貸需求,，積極嘗試旅游,、廣電類項(xiàng)目。

二是大力營(yíng)銷個(gè)人貸款業(yè)務(wù),。大力營(yíng)銷以個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存單,、憑證式國(guó)債、人壽保單為權(quán)利憑證的小額質(zhì)押貸款,，以押舊(房)貸新(房)為主要形式的個(gè)人住房貸款,，以商鋪房抵押、額抵押為主要形式的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款,。充分利用個(gè)人征信系統(tǒng)信息資源,，細(xì)分客戶，重點(diǎn)培植和發(fā)展以國(guó)家公務(wù)員,、教師,、醫(yī)生,、系統(tǒng)性優(yōu)質(zhì)企業(yè)從業(yè)人員等收入相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)人客戶群體，積極穩(wěn)妥地拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑內(nèi)的城鄉(xiāng)個(gè)體戶和農(nóng)村種養(yǎng)大戶,、致富能手等經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)體私營(yíng)業(yè)主客戶群體,，力促個(gè)人信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。

三是緊密圍繞“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì),，有針對(duì)性地瞄準(zhǔn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化骨干龍頭企業(yè),、成長(zhǎng)型中小企業(yè)、經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、資源性礦產(chǎn),、水電開發(fā)項(xiàng)目和縣域優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)、個(gè)人客戶,，著力調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)信貸結(jié)構(gòu),，積極培育農(nóng)村金融市場(chǎng)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善對(duì)等公關(guān),、分級(jí)營(yíng)銷的組織保障體系,，切實(shí)形成行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)性、集團(tuán)性大客戶,，部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶,，客戶經(jīng)理和員工全面營(yíng)銷個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的全員營(yíng)銷機(jī)制。

一是對(duì)法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門包掛清收責(zé)任制,，認(rèn)真制定并落實(shí)清降措施,，及早深入重點(diǎn)企業(yè)及大戶進(jìn)行跟蹤清收，努力提高清收效率,。二是充分發(fā)揮總分行有關(guān)不良資產(chǎn)清收管理的激勵(lì)措施,，加快清退進(jìn)度。積極按照“三個(gè)有利于”的原則,，在堅(jiān)決維護(hù)貸款債權(quán)的同時(shí),，及時(shí)有效做好不良貸款的清收處置工作。三是創(chuàng)新不良貸款清收處置措施,。堅(jiān)持以貨幣清收為主,，以委托代理清收、經(jīng)營(yíng)責(zé)任清收為補(bǔ)充,，建立健全市場(chǎng)化清收處置機(jī)制,，加快自然人不良貸款清退步伐。加強(qiáng)完善考核激勵(lì)機(jī),，不斷激發(fā)全員清收的積極性和創(chuàng)造性,。同時(shí)，嚴(yán)格控制新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真落實(shí)貸后管理工程,，確保正常貸款按期收回,。

要牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民流動(dòng)高峰有利時(shí)機(jī)，不斷加大宣傳營(yíng)銷力度,。

一是及早行動(dòng),，堅(jiān)持抓好保險(xiǎn)代理工作。在深入分析近兩年開展保險(xiǎn)代理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真研究新的營(yíng)銷辦法和措施,，切實(shí)為全年保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作打好基礎(chǔ)。

二是依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和前臺(tái)業(yè)務(wù)部門,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大銀行卡營(yíng)銷力度,，確保銀行卡手續(xù)費(fèi)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),。

三是千方百計(jì)拓展各類代理業(yè)務(wù)。在認(rèn)真做好代理他行業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、代收水電費(fèi)、通訊費(fèi)等現(xiàn)有代理業(yè)務(wù)的同時(shí),，主動(dòng)出擊,，大力拓展代收稅款、代理財(cái)政,、社保資金,、以及金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位各類業(yè)務(wù)，繼續(xù)做好基金,、國(guó)債,、銀證通等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,。四是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣力度,。積極采取向我行存款大戶、信貸大戶,、結(jié)算大戶，以及職業(yè)穩(wěn)定,、收入較高的公務(wù)員,、企業(yè)中高層管理人員寄送產(chǎn)品資料、演示推介,、減免年費(fèi)和工本費(fèi)等手段,，全面營(yíng)銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，努力推動(dòng)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)上規(guī)模、見效益,。

嚴(yán)格執(zhí)行總,、分行黨委有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，“兩節(jié)”期間堅(jiān)決禁止系統(tǒng)內(nèi)攻關(guān)拜年活動(dòng),，反對(duì)鋪張浪費(fèi)等不良陋習(xí),。堅(jiān)持“股改、經(jīng)營(yíng)和安全”三大責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)防死守,，確保“兩節(jié)”期間不發(fā)生任何問(wèn)題,。認(rèn)真開展安全保衛(wèi)大檢查,，特別對(duì)管理、金庫(kù)守護(hù),、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理,、印押證管理等重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持定期或不定期的檢查抽查;嚴(yán)格按規(guī)定做好防暴,、消防,、計(jì)算機(jī)事故預(yù)案演練，進(jìn)一步提高全體員工處置突發(fā)事件的能力,。不斷加強(qiáng)對(duì)可疑性,、苗頭性問(wèn)題的排查，及時(shí)采取果斷措施,，超前防范,，切實(shí)把各類事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài)，確保全行財(cái)產(chǎn)和人身安全,。充分利用節(jié)日期間積極開展多種形式的“送溫暖”活動(dòng),。認(rèn)真做好離退休、內(nèi)退員工和困難員工的慰問(wèn)工作,，力所能及地幫助困難員工解決工作和生活中的實(shí)際困難,，切實(shí)讓廣大員工感受到組織的關(guān)懷和溫暖。切實(shí)加強(qiáng)員工政治思想教育,，進(jìn)一步激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性,，堅(jiān)定全行上下對(duì)我行改革發(fā)展的決心和信心，積極引導(dǎo)廣大員工理解,、支持和參與農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展,，為全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇九

本人自20xx年x月份參加工作至今,，已經(jīng)有一年時(shí)間,。一年中,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性,。工作前的我,，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想,。工作-年了,，從工作到生活，從生活到實(shí)際,，每-一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事-線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我,，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價(jià)值觀,。安全保衛(wèi)，大于天,，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤,。

繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài),。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，做到不恥下問(wèn),。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ),，結(jié)合自身工作實(shí)際,，進(jìn)行自查、自糾,，找出工作中所存在的問(wèn)題,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安,，怕出錯(cuò)。所以剛剛開始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作,，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力,。后來(lái)，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理,，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在,，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣，更是一種責(zé)任和崇高的'使命,。

從不會(huì)到會(huì),，從不知道到知道，從無(wú)到有,，從依賴到獨(dú)立,，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏,，我已經(jīng)開始學(xué)會(huì)自己理財(cái),，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”,，自己掌握經(jīng)濟(jì),。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰?，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作,，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。

當(dāng)然,，在這一年工作中,，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動(dòng),，生活上不夠自律,。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái),，爭(zhēng)取做到最好!

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思,。總之,，工作短短的一年,，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年,，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

最后,，籍此20xx來(lái)臨之際,，衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)xx全體同仁在新的一年里：身體健康,、工作順利,、家庭幸福、萬(wàn)事如意!

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十

20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,，對(duì)20xx年的窗口服務(wù)工作,，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn),，提出了新的要求,。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階,，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí),，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求,，對(duì)20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排,。

20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu),，以此為依據(jù),，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果,，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化,，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn),、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求,。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后,，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的'《服務(wù)規(guī)范》要求,，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果,，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類,，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí),，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務(wù)要求。

二,、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng),，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng),。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核,，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng),。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀,，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求,。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省,、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn),。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí),，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考,。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督,，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng),。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度,，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來(lái)行,，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟,，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行,。對(duì)于員工的執(zhí)行情況,，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工,，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰,。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí),，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，也得到了強(qiáng)化和提升。

四,、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,，客戶投訴數(shù)量明顯減少,。

20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件,，表?yè)P(yáng)信件10件,，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件,，總計(jì)135件,。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任,，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比,，可謂大幅減少,，不成比例。需要說(shuō)明的是,，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績(jī),。

經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽,，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善,。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu),，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào),。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx,，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,，海城支行,、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十一

能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大文件,，擁護(hù)黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策；服從大局,、主動(dòng)服務(wù)大局,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委決議、校長(zhǎng)辦公會(huì)議決議和校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神,；能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，忠實(shí)地為全校師生員工服務(wù)；公道正派,，堅(jiān)持原則,，在學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，金融會(huì)計(jì)半年工作總結(jié),。

能堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，運(yùn)用馬克思主義的立嘗觀點(diǎn)和方法,，分析研究和解決學(xué)校財(cái)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,；能駕馭全局，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,；具有一定的科學(xué)決策水平和開拓創(chuàng)新能力,；在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才,、注意培養(yǎng)干部,，能正確使用干部，用人所長(zhǎng),，避其所短,；兼任財(cái)務(wù)處黨支部書記，能結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn),，有針對(duì)性地做好干部職工的思想工作,。

能嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，與兄弟處室密切配合,，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。為了在省屬高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓,，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和管理創(chuàng)新,；勇于改革,，敢于負(fù)責(zé)，勤奮敬業(yè),，任勞任怨,；能組織有關(guān)人員經(jīng)常深入第一線，了解情況,，幫助基層解決實(shí)際困難,。

對(duì)照工作目標(biāo)，今年本人工作實(shí)績(jī)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：

1,、切實(shí)做好校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

2,、多渠道籌集資金,，確保學(xué)校資金需要。

3,、實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)政政策,，穩(wěn)步推進(jìn)“部門預(yù)算”改革。

4、強(qiáng)化“經(jīng)營(yíng)學(xué)?！崩砟?，堅(jiān)持開源節(jié)流，勤儉辦學(xué),。

5,、我校財(cái)務(wù)順利通過(guò)審計(jì)檢查，并且獲得一致好評(píng),。

6,、加強(qiáng)和規(guī)范二級(jí)財(cái)務(wù)管理。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十二

20__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,，對(duì)20__年的窗口服務(wù)工作,，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn),，提出了新的要求,。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階,，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將我行20__年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí),，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求,，對(duì)20__年度的服務(wù)工作做一總體安排。

20__年4月,，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu),，以此為依據(jù),，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果,，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn),、齊全,，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后,，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進(jìn)行了全面的梳理和檢查,。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類,，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施,，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務(wù)要求,。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng),，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng),。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下,，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng),。尤其需要說(shuō)明的是,，舉手招迎禮儀,，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求,。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省,、市行20__年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn),。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí),，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督,，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿,，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng),。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，是省行黨委在20__年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度,，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),，之后,，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行,。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤,，對(duì)違規(guī)員工,，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰,。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí),，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，也得到了強(qiáng)化和提升。

四,、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,，客戶投訴數(shù)量明顯減少,。

20__年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件,，表?yè)P(yáng)信件10件,，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件,，總計(jì)135件,。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任,，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20__年相比,，可謂大幅減少，不成比例,。需要說(shuō)明的是,，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績(jī),。

經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,，均有了明顯進(jìn)步和改善,。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位,，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳__,，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。各行20__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行,、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知,。

縱觀我行20__年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效,，取得了一些成績(jī)，但是,，距離上級(jí)行的服務(wù)要求,，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個(gè)方面,。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí),，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬,，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意,。

第四,，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然20__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中,，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴,。

可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實(shí)在服務(wù)人員上,，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年,，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中,，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員,，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰,。

針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求,，現(xiàn)將20__年度分行的服務(wù)管理工作安排如下,。

重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大違規(guī)處罰力度,，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

目前,，總行最新修訂的《__銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20__年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行,。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ),，打造中行的服務(wù)品牌,，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,，近日,，分行將對(duì)20__年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。按照分行黨委的要求,，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度,，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢,，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十三

匆匆忙忙中，不平凡的20xx年悄然而逝。xx信用社在新一屆班子的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心,，取得了持續(xù)九個(gè)月綜合指標(biāo)全聯(lián)社第一的可喜成績(jī),。我能夠立足本職，勤奮工作,，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)：

一年來(lái)，社內(nèi)每月組織員工學(xué)習(xí),，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記,。五月份,，遠(yuǎn)去xx，參加了xx組織的系統(tǒng)上線的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)幾天的日夜刻苦學(xué)習(xí),，成功結(jié)業(yè)。擴(kuò)展領(lǐng)域,，不斷學(xué)習(xí)信貸知識(shí),，并參加了信貸員資格考試。工作之余,，觀看《亮劍》等精典電視劇,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。學(xué)習(xí)李云龍，如何出奇制勝;學(xué)習(xí)獨(dú)立團(tuán),，如保精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，從弱到強(qiáng)。并與工作實(shí)際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法。

三月份,，我利用定期免征利息稅的大好時(shí)機(jī),，深入各村，積極宣傳,。通過(guò)組織車隊(duì),，音響，張?zhí)?bào)，發(fā)放傳單等形式,，使大好消息迅速傳到千家萬(wàn)戶,，起到了很好的宣傳效果。在社領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，挖來(lái)了新儲(chǔ)源,，以前為郵政儲(chǔ)蓄代辦的人員，紛紛為我社服務(wù),，成了我們的.聯(lián)絡(luò)員,。平時(shí)對(duì)專柜所轄的代辦站，聯(lián)絡(luò)員多次走訪,，密切關(guān)注存款動(dòng)向,，作好統(tǒng)計(jì)，每日上報(bào),。一分耕耘,，一分收獲。截止10月底,，專柜較年初上升800余萬(wàn)元,。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真遵守信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿,。在辦好業(yè)務(wù)的同時(shí),，定期對(duì)信用站，聯(lián)絡(luò)員召開會(huì)議,，交流攬儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)典型案件，做到警鐘長(zhǎng)鳴,。在三秋期間的案件高發(fā)期,，大宗款項(xiàng)實(shí)行社內(nèi)車接車送;平時(shí)辦理業(yè)務(wù)，要求二人同行,。嚴(yán)格的防范措施,，使一年來(lái)未發(fā)生一起刑事案件,。

在完成本職工作的同時(shí),，勇于擔(dān)起xx社通訊報(bào)導(dǎo)報(bào)送的重任,。在日常工作中，時(shí)刻不忘尋找其中的熱點(diǎn),，亮點(diǎn),，先進(jìn)典型事例，好人好事等,。工作之余,，值班夜里,，將材料整理潤(rùn)色,，并以通訊形式及時(shí)上報(bào)聯(lián)社辦公室。付出總有回報(bào),，汗水不會(huì)白流,。一年來(lái)先后撰寫通訊報(bào)導(dǎo)23篇，其中在《xx農(nóng)信》報(bào)上發(fā)表16篇,。

今年來(lái)，新一屆班子投入了大量人力,，物力對(duì)辦公設(shè)施,，外部環(huán)境進(jìn)行了改造。營(yíng)業(yè)室內(nèi)外煥然一新,，特別是對(duì)營(yíng)業(yè)室門前的地面重新硬化,。在東邊空閑處安置了健身器材。優(yōu)美的環(huán)境更需要我們用心保持,，每天我能同大家一起將營(yíng)業(yè)室內(nèi)外認(rèn)真打掃,，力爭(zhēng)作到一塵不染，以優(yōu)美,，整潔的環(huán)境的環(huán)境吸引儲(chǔ)戶,。營(yíng)業(yè)室外，彩旗飄飄,，鐵樹青青,。使信用社成為xx街上一道亮麗的風(fēng)景。在大院內(nèi),，東西兩個(gè)黑板遙相呼應(yīng),。我能用其所長(zhǎng)，搜集精典小故事，名言警句,，宣傳信息等,，出黑板報(bào)20余期，為信用社文化建設(shè)盡自己的一份力,。

十一月份,，按照中國(guó)人民銀行，銀監(jiān)會(huì)的文件精神,，對(duì)我社轄區(qū)內(nèi)的九家信用站全部撤并,。我能夠同領(lǐng)導(dǎo)一起，深入各個(gè)村站,，作好認(rèn)真的安撫工作,。并將當(dāng)月手續(xù)費(fèi)，一次性補(bǔ)償金及時(shí)發(fā)放,。使廣大代辦人員能夠認(rèn)清形勢(shì),，思想很快轉(zhuǎn)變，情緒穩(wěn)定,，得到了平穩(wěn)過(guò)渡,。并對(duì)村站儲(chǔ)戶作好解釋工作，使村站存款能夠繼續(xù)保持,，為社所留,。

一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大,，不敢有絲毫的松懈。為很好完成自己的本職工作,，主動(dòng)放棄休息時(shí)間,。

回顧一年來(lái)的工作，我為取得的可喜成績(jī)感到自豪,，面對(duì)新的一年,，我對(duì)以后的工作充滿信心。票據(jù)置換的兌付,，全省通存通兌的開始,，全國(guó)結(jié)算的暢通。使我們的工作如虎添翼,。我相信,，信用社明年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，會(huì)取得更大的成績(jī)!

文檔為doc格式,。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十四

本人自20xx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)有一年時(shí)間,。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候,，一位考官問(wèn)我,，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然,，想了很久,，才回答說(shuō)農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外,，對(duì)農(nóng)村信用社便一無(wú)所知了,。所以，當(dāng)我被單位錄用以后,，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》,、《中國(guó)金融》,、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》,、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握,。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后,，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿,、民主,、互利的原則入股,，由社員民主管理的合作金融組織,，其經(jīng)過(guò)50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量,。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無(wú)源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。

一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論和黨的各種路線,、方針,、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé),，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始,，難題就接踵而至,。對(duì)五筆、珠算,、點(diǎn)鈔,、電腦業(yè)務(wù),、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通,。從零開始,，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí),，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍,。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了,，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

今年三月份,，由于人員的調(diào)整,，我接手信貸工作，所分管的`兩個(gè)行政村人口一共3000多人,，進(jìn)村的道路極其難走,，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪,，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里,。加上剛開始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知,。在這種情況下,，我克服重重困難,，不擺架子,，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部,，向他們了解村里的基本情況,。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),、主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源,、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來(lái)，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥,。

馬善國(guó)一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足,，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，而于20xx年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元,。深入一了解,，原來(lái)這筆借款當(dāng)初是他的父親所用,，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此,，我兩次登門找他們一家談心,，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。功夫不負(fù)有心人,。后來(lái),，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息,。截止今年六月底,，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐,，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,。

接手信貸工作以來(lái)，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好,。截止六月底,，個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元,，完成年度任務(wù)的86%,，比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%,，比去年同期多收5.5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元,，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬(wàn)元;收回呆帳800元,，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬(wàn)元,，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元,，完成年度任務(wù)的89%,，比去年同期多增29萬(wàn)元。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十五

縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況,，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī),，但是,，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個(gè)方面。

首先,，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí),，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬,，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意,。

第四,，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中,，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴,。

可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實(shí)在服務(wù)人員上,，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年,，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人,，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,，處罰多次違規(guī)員工10人,。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)相關(guān)員工給予了取消柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的`處罰。

針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,，結(jié)合總,、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求,，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》,，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。

目前,，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求,。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ),，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,，近日，分行將對(duì)20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂,，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目,，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際,。新辦法近期將修訂完畢,，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。

金融行業(yè)從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十六

20__年,，賈汪區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全局上下緊緊圍繞“強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范監(jiān)督行為,、加大執(zhí)法力度,、推進(jìn)依法行政”這條主線，以“廉潔,、務(wù)實(shí),、規(guī)范、高效”為宗旨,，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，創(chuàng)新模式，加大執(zhí)法力度,，加強(qiáng)餐飲服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)管,，各項(xiàng)工作取得了一定的成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好宣傳培訓(xùn)和信息報(bào)送工作,。

充分利用新聞與媒體的宣傳作用,，及時(shí)報(bào)道餐飲業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督信息和工作動(dòng)態(tài)。先后在省,、市衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站及江蘇衛(wèi)生監(jiān)督信息雜志,、徐州餐飲監(jiān)管動(dòng)態(tài)、賈汪新聞報(bào)刊發(fā)表衛(wèi)生監(jiān)督信息11篇,，積極開展餐飲業(yè)安全知識(shí)宣傳活動(dòng),，全年共發(fā)放宣傳單1600余份，制作宣傳展板4塊,，條幅6幅,，接受群眾咨詢1200余人次;認(rèn)真有序的開展了三期餐飲業(yè)管理人員及從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，均取得了良好的社會(huì)效果,。

二,、嚴(yán)格許可程序，規(guī)范許可行為,。

依照工作職責(zé),，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可管理工作，嚴(yán)格做到按照法定程序辦事,，規(guī)范行政許可行為,。全年共接受餐飲服務(wù)行業(yè)許可申請(qǐng)人的咨詢593人次，審查餐飲服務(wù)單位申報(bào)材料262戶次,，受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)183份,，發(fā)放、驗(yàn)發(fā)餐飲服務(wù)許可證180戶,。

三,、加強(qiáng)餐飲服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)管，保障群眾飲食安全,。

(一),、食品添加劑專項(xiàng)整治工作按照上級(jí)工作部署，我局召開專題會(huì)議,，研究制定專項(xiàng)整治方案,，加大監(jiān)管力度，充分利用新聞媒體,，宣傳打擊非法添加和濫用食品添加劑的目的和意義,，積極開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng),。自5月16日起先后檢查餐飲服務(wù)單位430余家,，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督車輛325臺(tái)次、衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見書360余份,，發(fā)放餐飲業(yè)食品添加劑安全使用承諾書160余份,、餐飲業(yè)食品添加劑使用情況公示表160余份，現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)8個(gè)類別60余個(gè)品種的食品及食品原料,，在全區(qū)餐飲行業(yè)實(shí)行了食品添加劑備案制度,，對(duì)10家違規(guī)使用不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品的餐飲單位給予了行政處罰，罰款金額23000元,。堅(jiān)決打擊非法濫用食品添加劑和非法添加非食用物質(zhì)的行為,，收到了明顯成效。

(二),、地溝油及餐廚廢棄物整治工作,。

按照徐食藥監(jiān)餐【20__】55號(hào)《關(guān)于開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)地溝油和餐具消毒專項(xiàng)整治工作方案》文件精神，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé),，加大監(jiān)督力度和頻率,，于6月10日起在全區(qū)開展了拉網(wǎng)式的地溝油及餐廚廢棄物整治工作，做到了橫向到邊,、縱向到底,。先后檢查餐飲服務(wù)單位300余戶次，餐飲具集中消毒,。