心得體會是在某個經(jīng)歷或事件后對所得經(jīng)驗教訓進行總結(jié)和思考的一種寫作方式,。在寫心得體會前，我們可以先進行材料的搜集和整理，以便更好地展開寫作,。接下來是一些精選的心得體會范文,，希望對大家的寫作有所幫助,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇一

作為銀行的一線服務(wù)人員,，銀行業(yè)務(wù)員是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶,。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響客戶的滿意度和對銀行的信任度,。因此,，銀行業(yè)務(wù)員的培訓至關(guān)重要。在經(jīng)過一個月的培訓后,，我深切感受到了培訓的重要性和目的,。銀行業(yè)務(wù)員培訓的目的是為了提高我們的專業(yè)素養(yǎng)、熟悉銀行產(chǎn)品,、培養(yǎng)服務(wù)意識和能力,，以更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度,。

第二段：培訓內(nèi)容和方法的介紹（約300字）,。

在培訓的過程中，我們接受了多方面的教育,，包括銀行產(chǎn)品的知識,、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范等。其中,，尤其需要掌握的是個人金融產(chǎn)品和貸款業(yè)務(wù)的知識,，因為這是銀行的核心業(yè)務(wù)，也是客戶最常需求的,。培訓中,，我們通過理論學習、案例分析和模擬操作等多種方式,，不僅幫助我們理解知識,，還拓寬了我們的思路和視野。特別值得一提的是,，培訓中還注重培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和能力,，通過模擬客戶溝通、角色扮演等方式,，使我們能更好地理解客戶需求并主動為客戶解決問題,。

在培訓的過程中，我不僅學到了很多銀行業(yè)務(wù)方面的知識,，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力,。在模擬操作中,，我逐漸熟悉了銀行系統(tǒng)的操作流程，提高了自己的工作效率,。在角色扮演中,，我學會了站在客戶的角度思考問題，提高了服務(wù)質(zhì)量,。并且,，通過與其他同學的互動和交流，我不僅開拓了自己的思維,，還增加了對其他領(lǐng)域的了解,。在培訓結(jié)束后，我不禁感慨萬分,，覺得自己在這一個月里成長了很多,，不僅在知識層面上有所提升，更重要的是,，我愈發(fā)明白了作為銀行業(yè)務(wù)員應(yīng)有的責任和使命,。

盡管我在培訓中取得了不錯的成績，但我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,。首先,，培訓過程中的實踐環(huán)節(jié)相對較少，導致我們在真實場景中的應(yīng)對能力與理論知識掌握程度并不匹配,。此外,，對于國際金融市場的了解仍然不足，這在處理國際業(yè)務(wù)時可能會成為我困擾的一大障礙,。因此,，我建議在今后的培訓中增加更多的實踐環(huán)節(jié)，包括實際操作和觀摩實戰(zhàn),，以及加強對金融市場的教育,，提高我們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

第五段：對未來的展望和總結(jié)（約200字）,。

通過這次銀行業(yè)務(wù)員培訓,，我意識到作為一名銀行業(yè)務(wù)員，要想在這個競爭激烈的行業(yè)中取得成功,，除了不斷提升業(yè)務(wù)能力和知識水平,，還需要不斷學習和適應(yīng)新的變化與挑戰(zhàn)。我希望在未來的工作中能夠運用所學的知識和技能,，不斷提升自己的專業(yè)水平,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也會不斷反思個人的不足,，并積極尋求改進和提升,，以使自己成為一個更出色的銀行業(yè)務(wù)員，為銀行的發(fā)展做出貢獻,。

總結(jié)：銀行業(yè)務(wù)員培訓是銀行人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié),，通過培訓能夠提升銀行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。在培訓中,，我們能夠?qū)W習到豐富的銀行知識和操作技能，同時還能夠不斷鍛煉自己的解決問題的能力和溝通能力,。然而,，培訓也存在不足之處，需要不斷進行反思和改進,。我們應(yīng)積極參與培訓,，不斷學習和適應(yīng)新的變化與挑戰(zhàn)，以提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇二

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排,，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行2011年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓,，的確令我獲益匪淺,。

干部真的是非常難得、非常寶貴,。眾所周知,，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快,、任務(wù)要求更高,，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分,，對于豐富我們的知識積累,、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,，盡管說有些杯水車薪,，但無疑是雪中送炭，益處多多,。

其次,，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗,。本次培訓,，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解,、取長補短創(chuàng)造了契機,。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地,，雖然說我們大家都在基層央行工作,，但畢竟，各地實際情況千差萬別,，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解,、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點,，通過小組座談討論,，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言,，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè),、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗,，有了一定程度的了解,。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺,，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗,、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強,，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員,，應(yīng)該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作,；而作為很多單位,，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件,。其實，在全國人民銀行系統(tǒng),，中級職稱人員占了半數(shù),，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果,。這次由總行人事司部署,、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓，可謂審時度勢,，抓住了關(guān)鍵,。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我,、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流,，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我,、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè),。

作為一種精神財富,，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用,。

難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機,，感謝鄭州培訓學院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù),、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去,，越辦越好。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇三

學習可以提升素質(zhì),、學習可以開啟智慧,，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習,，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人，學習是為你自己,，面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己,，下一個淘汰的就是你,。”多么質(zhì)樸的語言,，一語道破學習有多么重要,。一方面，只有不斷學習理論知識,，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀,。另一方面,，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習,，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行,。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實際工作中，面對復雜的局面,，沉著應(yīng)對,，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展,。

能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀,。另一方面,，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,，開展業(yè)務(wù)知識學習,，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時,，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行,。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中,，面對復雜的局面,，沉著應(yīng)對，用學過的'業(yè)務(wù)知識去指導工作,，推動工作的發(fā)展,。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù),，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和,，我們平常所理解的只是他的外延,，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因為我們的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務(wù),，如對客戶細分實行差別化服務(wù),、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽,，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機,，強化學習,，盡職盡責做好本職工作。

文檔為doc格式,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇四

公司組織了銀行業(yè)務(wù)培訓班的學習,，現(xiàn)結(jié)合個人學習情況,，談?wù)勑牡眉绑w會。下文是銀行業(yè)務(wù)培訓的心得體會,，歡迎閱讀,。

參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學習。雖然是短短的兩天,，但課程安排緊湊,，一天半的授課，半天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習,，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手,，生動的例子、幽默風趣的語言,，深深地感染了我,，原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺,，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深,。下面,，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

學習可以提升素質(zhì),、學習可以開啟智慧,，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習,，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人，學習是為你自己,，面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己,，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要,。一方面,，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習,，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行,。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實際工作中，面對復雜的局面,，沉著應(yīng)對,，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展,。

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在。

字典,。

中的講解是為國家、集體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作,。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù),，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù),、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中,，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機,，強化學習，盡職盡責做好本職工作,。

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作,，下面,，我談一談個人的一點心得體會。

一,、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,，實施核心客戶營銷策略。

當前,，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,。可見,，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過生日禮物,、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，樹立科學發(fā)展觀。

1,、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場,。

2,、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過代理保險、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個支行,，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去,，走進市場，走進商戶,、農(nóng)戶之中進行有針對性,、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待,，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,，我們需要實際性地主動出擊。

三,、強化風險防范意識,，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,，培育和諧企業(yè)文化。

針對支行員工應(yīng)表揚先進,，激勵后進,，和員工多溝通、少批評,，堅持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài),，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù),，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度,。

五、強化執(zhí)行力,，提升管理能力,。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度,，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵。所以,，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么,，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴,、實,、快、新”四字要求,。

1,、要著眼于“嚴”，積極進取,，增強責任意識,。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實”,，腳踏實地，樹立實干作風,。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠、作風漂浮,，結(jié)果終究是一事無成。

3,、要著眼于“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日,，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,。

4,、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新,，改進工作方法,。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素,。

前期，在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里,，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況,，我個人有幾點認識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念,。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品),。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向,，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2,、學習能力決定工作能力,。

在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識,，活學巧用,，取可取之處,。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學的知識太平泛,。正所謂“學無止境”,，針對不同崗位,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認真學習各種知識,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新,、學歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識化,、專業(yè)化,、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之,，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活,、妥當?shù)姆?wù)作風;只有在學習中做到刻苦鉆研,，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇五

作為一名銀行業(yè)務(wù)員,，良好的培訓是我們成長和提升的關(guān)鍵。我有幸參加了一次銀行業(yè)務(wù)員培訓課程,，在這次培訓中，我學到了許多知識和技能,，同時也收獲了一些寶貴的心得體會,。以下是我關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員培訓的心得體會,。

首先,，培訓有效地提高了我的專業(yè)能力,。在培訓課程中,，我們學習了銀行基本理論知識,、業(yè)務(wù)流程和操作技能。這些知識和技能使我更加熟悉銀行業(yè)務(wù),，同時提高了我的業(yè)務(wù)能力,。充分了解不同類型的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，能夠為客戶提供更專業(yè)的咨詢和解決方案,。培訓還加強了我的溝通和表達能力,，學會了如何與客戶建立良好的關(guān)系,，更好地滿足他們的需求,。通過模擬實操和實際案例分析,我深刻體會到了知識對實際應(yīng)用的重要性,，也明白了勤奮學習的必要性,。

其次,，培訓強調(diào)了團隊合作的重要性,。銀行工作往往需要與不同部門和同事合作,，良好的團隊合作能夠提高工作效率和解決問題的能力。在培訓中,，我們分組完成了多項任務(wù)和案例分析，這鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力和溝通技巧,。團隊合作需要我們相互理解、支持和信任,，培養(yǎng)了我們的集體榮譽感和責任感。通過與同事的互動和交流,，我學到了如何正確處理不同人的意見和沖突，形成了更有效的工作方式,。這些團隊合作的經(jīng)驗對我今后的工作和生活中都具有重要意義,。

再次,，培訓讓我更加注重客戶體驗,。銀行的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗,。在培訓中,，我們學習了如何主動傾聽客戶的需求,，如何提供個性化的解決方案，如何在細節(jié)方面提升客戶體驗,。培訓提醒我們要以客戶為中心，關(guān)注他們的真實需求,，成為他們的貼心人,。除此之外,，通過與客戶面對面的互動，我更加深刻地理解了客戶的需求和挑戰(zhàn),，從而為客戶提供更好的金融服務(wù),。

最后，培訓讓我有了更大的發(fā)展空間,。銀行業(yè)務(wù)員不僅需要具備一定的基礎(chǔ)知識和技能，還需要不斷學習和拓展自己的能力,。培訓課程提供了廣泛的知識和技能培訓,，為我們提供了不斷成長和進步的機會,。通過培訓,，我了解了銀行行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向,，了解了未來的機遇和挑戰(zhàn),。我深刻認識到自我成長和進步的重要性,，決心不斷提升自己的能力,，成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務(wù)員,。

總的來說,，銀行業(yè)務(wù)員培訓給我留下了深刻的印象和體驗,。通過培訓,，我提高了專業(yè)能力,，學會了團隊合作,，注重客戶體驗,，并為未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我相信,，只要我堅持不懈地學習和努力工作，我一定能夠在銀行行業(yè)有所成就,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇六

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來,，最大限度地提高客戶品質(zhì),。民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特別進行的新員工入職培訓,。對員工培訓的器重,，反應(yīng)了公司”看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很愛護這次機遇,，早早地就來到公司，為培訓做籌備,。這一次培訓的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的.根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,，通過這次培訓,，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會,。這次培訓中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓,，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及良多為人做事的準則與辦法,，從而和之前的自己進行對比,，認識到自己的不足,，及時改良,，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面,，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長沖破,、有創(chuàng)意的主意,，同時又要以大局,、團隊為重，不能太過于個性,。而后就是當前在做事的進程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高,、減少無謂的加班，事件也會做的更好,。在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能,。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇七

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到來自于上海的專業(yè)銀行培訓機構(gòu)——上海銳勝金融培訓中心的主講老師給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,。短短的二十一天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中,。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

短暫的培訓快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗上開始工作,，感謝來自于上海銳勝的主講老師們，今后的我們成為更加出色的工行職員,。千里之行，始于足下,。我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學到的知識運用到工作中,，做一個有責任心,，充滿自信的工行新人,！

法治和的'意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座,，關(guān)于金融的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問,；主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細很雜,；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、x款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關(guān)于三大技能的練習,，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設(shè)計,，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習,。

職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等,；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計,，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計是我們首先要做好的,，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇八

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排,，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行xx年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓,，的確令我獲益匪淺,。

首先,，增長了自身知識,，改善了我的知識結(jié)構(gòu),。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識,，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”,、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”,，也包括有宏觀方面課題,，如“宏觀經(jīng)濟波動,、貨幣政策與穩(wěn)定”,、“當前國際局勢熱點透視”,，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容,，如“履職能力與創(chuàng)新思維”,、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”,，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導,，也有教授學者,，他們深入淺出,、形象生動的講解,，從方方面面幫助我們增長了見識,。有些領(lǐng)導,、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出,，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得,、非常寶貴,。眾所周知,，當前社會是一個學習型社會,，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快,、任務(wù)要求更高,，此種形勢下,，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累,、改善我們的知識結(jié)構(gòu),，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,，盡管說有些杯水車薪,，但無疑是雪中送炭,，益處多多,。

其次,，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗,。本次培訓,，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié),，這為我們學員相互之間溝通了解,、取長補短創(chuàng)造了契機,。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地,，雖然說我們大家都在基層央行工作,，但畢竟,，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解,、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗,。事實也確實證明了這一點,，通過小組座談討論,，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識,；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言,，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作,、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗,，有了一定程度的了解。在此意義上可以說,，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺,，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗,、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道,。

再次,，明晰了身份定位,，把握了工作方向,。無論是在總行領(lǐng)導的授課中,，還是學員之間的討論過程中,，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中,，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”,。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強,，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員,，應(yīng)該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作,；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能,，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實,，在全國人民銀行系統(tǒng),，中級職稱人員占了半數(shù),，他們的作用發(fā)揮得如何,，直接影響到我們整體的工作效果,。這次由總行人事司部署,、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓,，可謂審時度勢,，抓住了關(guān)鍵,。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我,、建功立業(yè)”的強烈信號,，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我,、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè),。

德,、人格方面的魅力,。比如像授課的總行領(lǐng)導,，雖說他們身居一定地位,，但他們非常平易近人,，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心,，而且循循善誘，特別像馬林巡視員,，三個小時一直站著給學員們授課,，力圖給學員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識,；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習,、研究的孜孜以求精神,，也極大地感染和激勵著我們,。這些方面,，雖然不是具體的理論知識,，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事,、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機,，感謝鄭州培訓學院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù),、無微不至的關(guān)心,。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去,，越辦越好。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇九

銀行業(yè)務(wù)技能的培訓一定程度可以減少工作失誤,，降低生產(chǎn)成本和客戶的投訴率,，進一步保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,。今天本站小編整理了銀行業(yè)務(wù)技能,。

希望對你有幫助,。

一,、法紀培訓,。

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座,，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的,。

規(guī)章制度,。

業(yè)務(wù)基本知識崗位設(shè)置及工作流程等還包括一些操作技巧和流程內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算講的比較概括具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入單一的工作非常容易煩但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

三,、理念培訓。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習,。

職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計是我們首先要做好的,，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

四,、拓展訓練,。

應(yīng)該說,，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的,。拓展訓練包括兩個方面,，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀,。

拓展訓練是異地舉行的,，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團結(jié)一致,，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升,，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié),，是理論與實踐的結(jié)合,。

五,、前景培訓,。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,。講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖,。

講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標,。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓工作這周就完了,，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓,，接受實踐的培訓。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

培訓工作總結(jié),。

是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提,，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地提高客戶質(zhì)量,。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特地進行的新員工入職培訓,。對員工培訓的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司,，為培訓做準備,。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓,，讓我們受益匪淺,、深有體會,。

這次培訓中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓,，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀,、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好,，要有一顆很熱誠心,，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要善于突破、有創(chuàng)意的想法,，同時又要以大局,、團隊為重,，不能太過于個性,。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高,、減少無謂的加班,，事情也會做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢,、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識,。因此,，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導,，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化,。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!

細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低,。

經(jīng)過為期兩周的培訓,，我感觸良深，歸納起來,，有以下幾點心得,。

了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩,，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革,、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理,。培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用,。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作,，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何,，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里,，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點,，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰,，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì),，獲得什么知識一目了然,，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷,。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的,，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床,，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù),，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課,，烈日下汗流浹背的訓練,，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào),，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力,。對于職場的新人來說,，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中,，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量,，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。

培養(yǎng)了一種精神,。之所以培訓選在防化學院,，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真,，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神,。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚,，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù),，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里,，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整,。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習,，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E,。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚,。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上,、百折不撓、團結(jié)合作的精神,。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上,，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上,，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事,、匯演是小事,，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好,，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,，因為我知道，工作的事情沒有小事,。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作,，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果,。

種下了一顆希望,。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐,。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行,，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè),，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng),，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東,，成就員工”的光榮使命,。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際,，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行,。

兩周的汗水，對于一生的磨難,，也許是微不足道的;兩周的時間,，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬,。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印,，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始,，也是督促我追求用心辦事,、用情做事、精細行事的開始,。兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解,，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感,。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣,，揚帆遠航,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十

銀行業(yè)務(wù)員作為金融機構(gòu)的重要一員，承擔著與客戶溝通,、提供服務(wù),、推銷產(chǎn)品等多重任務(wù)。作為直接面向客戶的代表,，他們的工作質(zhì)量和技巧直接影響著客戶的滿意度和銀行的業(yè)績,。正因如此，銀行業(yè)務(wù)員的管理具有重要意義,。本文將從培訓與指導,、激勵與激情、團隊協(xié)作,、技巧與實踐以及個人職業(yè)發(fā)展五個方面探討銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會,。

首先，在培訓與指導方面,，銀行業(yè)務(wù)員需要接受系統(tǒng)的培訓與指導才能勝任工作,。經(jīng)過專業(yè)知識培訓后，業(yè)務(wù)員能夠更好地服務(wù)客戶,。此外,，指導員的作用也非常重要。他們可以通過示范,、講解,、模擬等方式，幫助新員工快速掌握工作技能,。與此同時,，鼓勵員工不斷學習、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)也是培訓與指導的重要環(huán)節(jié),。指導員應(yīng)該及時了解員工的需求和困難,，并給予鼓勵與支持，提高員工整體素質(zhì),。

其次,，在激勵與激情方面，銀行業(yè)務(wù)員面臨的壓力較大,，工作內(nèi)容也相對繁雜,。為了提高員工的工作積極性和效率，銀行管理者必須激發(fā)員工的激情,。一方面,，通過激勵機制，如獎勵,、加薪等,，來鼓舞員工的積極性和創(chuàng)造性,；另一方面，通過員工嘉獎會,、座談會等形式,，及時表揚員工的業(yè)績，幫助員工樹立正確的價值觀和職業(yè)情操,。此外,，舉辦團隊活動也是一種有效的激勵手段，可以加強員工之間的凝聚力和協(xié)作性,，培養(yǎng)員工間的友誼和信任,。

第三，在團隊協(xié)作方面,，銀行業(yè)務(wù)員通常是以小組為單位開展工作,，團隊協(xié)作的能力直接影響到工作的順利進行。要做好團隊協(xié)作,，首先要建立良好的溝通和合作機制,，確保信息的暢通和工作的順利推進。其次,，鼓勵員工分享經(jīng)驗和知識,，促進團隊之間的相互學習和成長。最后,，建立分享與合作的文化氛圍,，鼓勵員工互相幫助，形成互利共生的局面,。只有通過團隊協(xié)作,，才能更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展,。

第四,，技巧與實踐是銀行業(yè)務(wù)員管理的重要方面。銀行業(yè)務(wù)員需要有良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧,，才能更好地滿足客戶的需求,，增加銀行的收益。通過培訓和實踐,，他們可以提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。此外，在日常工作中,，靈活運用各種銷售技巧和方法,，能夠更好地與客戶溝通和交流，增加客戶的信任和滿意度。因此,，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓,，不斷提高自己的實踐能力，是銀行業(yè)務(wù)員的管理要點之一,。

最后，要實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展,，銀行業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身的綜合素質(zhì)和能力,。他們可以參加各類培訓和學習機會，提升自己的從業(yè)水平,，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。此外，積極參與崗位輪調(diào)和項目的學習,，不斷開拓自己的職業(yè)發(fā)展空間,。同時，銀行管理者也應(yīng)該在個人發(fā)展方面給予員工支持和指導,，幫助他們實現(xiàn)個人目標和職業(yè)規(guī)劃,。

綜上所述，銀行業(yè)務(wù)員的管理是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在,。通過培訓與指導,，激勵與激情，團隊協(xié)作,，技巧與實踐以及個人職業(yè)發(fā)展,，銀行業(yè)務(wù)員可以更好地完成工作任務(wù)，提高客戶滿意度,，推動銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,。銀行管理者應(yīng)該關(guān)注這些方面，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍,，為銀行業(yè)務(wù)員的管理提供有力的保障,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十一

逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了一年,，在這一年里,，我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程。20__年_月是我從學校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期,，在總行匆匆的培訓后,，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上,，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個半年,，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業(yè)務(wù)知識和道理,，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜,，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗,。

我以為我將會這里渡過1至2年的時間,，來學習和體會，來成長和提高,，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”,，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20__年1月11日,，我接到了人事變動的通知,，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措,，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè),，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量,，一方面我相信這是行領(lǐng)導們深思熟慮的決定,，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導對我的信任;另一方面,，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學習和吸收到更多,。從此我便踏上了審計員的道路。

初入審計部,，我感到深深的茫然和挫敗,，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務(wù)的知識在這里遠遠不夠，作為一名內(nèi)審人員,，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務(wù),，然后才是內(nèi)部風險的把控。所幸的是,，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼,，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學習,，回到部門我就開始學習各項業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié),。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事,，同事們也耐心細致的講解,。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了,，盡管開始之時,，速度往往根本上團隊的進度,，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正,，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長,。

到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作,，撰寫真實準確的審計報告,。這半年來，我們對我們支行的信貸部,，公司業(yè)務(wù)部,，會計出納，2個一類網(wǎng)點,，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計,，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點,、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計,，我負責每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書，及時的把郵政網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領(lǐng)導,，并提出了合理的整改意見,。

審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒有實實在在的成績光環(huán),，我們默默的為支行付出,，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全,。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解,，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視,，也沒能按要求及時整改,。在檢查中，有些問題屢犯不改,，屢犯屢查,，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔,，也讓我們甚為憂心,。譬如，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關(guān)閉作業(yè),，每次我們提出這個問題,，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣,，把習慣凌駕于制度之上,。

對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段,，還未真正做到內(nèi)審的需要,，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然,，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大,，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。在這半年我參加了多次關(guān)于審計工作的培訓,，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺,。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計系統(tǒng),、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線,，現(xiàn)在又即將推出一個全新的審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變,，所學習的知識不只停留在制度上,，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應(yīng)等等,，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn),，不斷的學習，才能適應(yīng)不斷升級的工作方法,，否則唯有被淘汰,。不驕傲不自滿，努力學習和創(chuàng)新,，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計工作的新鮮與活力,。審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去,，這已經(jīng)沒有必要再做回答,。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面,，人際交往技巧的缺乏,，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃,，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足,。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心,。自己的敵人永遠都是自己,，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開始,，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn),，我有信心在未來的審計工作中做得更好,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十二

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時刻飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行配合走過了五個春秋,。當我仍是一個初入社會的新人的時辰,，我懷著滿腔的熱情和夸姣的憧憬走進**銀行的氣象油然在目。入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”打點理念的空氣中，在率領(lǐng)和同事的輔佐下，我始終嚴酷要求自己全力進修專業(yè)常識，提高專業(yè)手藝,，完美營業(yè)素質(zhì)，在分歧的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐碩，越來越自傲的為客戶供給對勁的處事，逐漸成長為新區(qū)支行的營業(yè)主干,。五年來,，在**銀行的巨匠庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上,，勤懇自律，愛崗如家,，軌范將加倍判定,，加倍布滿抉擇信念。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè),。

進入**銀行伊始,，我被放置在儲蓄出納崗位,。經(jīng)常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過,，可是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫J輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

希望本文對您有所幫助,！的處事必需擁有一身過硬的金融專業(yè)常識與操作根基功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己劃定了“四個一點”，即：夙起一點,，晚睡一點,，午時少歇息一點，日常平常少玩一點,。班前班后,，工作之*余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。天天像海綿吸水那樣分秒必爭地進肄營業(yè)和操練根基功。相對其它手藝,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和切確率,我虛心向行里點鈔妙手就教點鈔的技巧和經(jīng)驗,更正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地操練,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常操練到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時辰，老是說我過的很好讓她自己保重,，其實有若干好多心酸只有自己知道,。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其它時刻用來不竭的進修工作,，功夫不負有心人,經(jīng)由持久吃苦地操練,我的整體手藝獲得了較年夜的提高,。

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95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失蹤,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工*的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我經(jīng)常提醒自己要堅持做好“三聲處事”,、“站立處事”和“微笑處事”,耐心詳盡的解答客戶的問題,面臨個體客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的獎飾,則謙遜謹嚴,戒驕戒躁。從不合錯誤客戶等閑言“不”,在不違反原則的情形下盡量知足他們的營業(yè)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思惟,把客戶的工作當成自己的事來辦,換位思慮問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對分歧客戶采納分歧的工作體例,全力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)對勁的處事,。

經(jīng)由不竭的全力進修,在現(xiàn)實工作中的持續(xù)考驗,，此刻已經(jīng)諳練把握了相關(guān)營業(yè)以及規(guī)章軌制，逐漸成長為一名營業(yè)熟手,，這時我逐步年夜白無論是做儲蓄仍是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，主要的是若何將它做的好，做的更好,。

謹嚴,，嚴酷按照行里擬定的各項規(guī)章軌制操作流程來打點各項營業(yè)。將儲蓄工作做細,、做好,、做精。

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二,、團結(jié)協(xié)作配合前進。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一小我的力量老是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅知足于把自己手中的工作干好,還注重做好傳,、幫、帶的浸染,，自動,、熱情、耐心地輔佐新來的同事順應(yīng)新情形,，順應(yīng)新崗位,，順應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)營業(yè)，較好地把握營業(yè)手藝,。連系我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注重指導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)艉芜M行簡單的菜單操作。在日常平常的工作中,我還將自己的工作進修經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不必然是最好的,但必然會讓他們學到營業(yè)常識點的素質(zhì),學會通順貫通貫通,觸類旁通,。新區(qū)支行去年接踵*有四名新同事插手,他們雖有必然的金融專業(yè)常識,，但對于臨柜操作手藝來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對仆從實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，出格是要嚴酷按照規(guī)章軌制、營業(yè)流程處事,，人走章收,、抽屜鎖好、計算機退出畫面等等,，養(yǎng)成精采的工作習慣,。對于他們的虧弱環(huán)節(jié)—手藝，也將自己泛泛操練的心得告訴他們,，供他們參考,。經(jīng)由過程一段時刻的雙向全力，他們已能諳練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基本,。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計營業(yè)水平才能上一個臺階。巨匠配合全力,在新區(qū)暖和的巨匠庭里歡愉的工作著,。

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余時刻報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在此后的工作中能取得更年夜的成就打下堅實的基本,。

三,、營業(yè)周全進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的處事立場,，嫻熟的營業(yè)能力的同時，必需要不竭的提高自己,，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的處事。分行舉辦的各類培訓和手藝查核為我盡快提高營業(yè)手藝供給了有力的保障,。我始終積極加入各類培訓,，堅持當真聽課,，連系日常平常進修的規(guī)章軌制和法令、律例,，全力提高作兒自己的營業(yè)理論水平,。在一二季度的會計人員查審定級中，綜合成就始終連結(jié)在一二名,。

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定自查打算到具體的實施、從總分核對到各類掛號簿的成立健全,、從所有傳票的從頭審核到開銷戶數(shù)據(jù)的再清算……巨匠對存在的問題提出了改良的法子并加以實施,。事實證實，支出的辛勤汗水沒有空費,，我們新區(qū)支行作為姑蘇分行的第一批審核單元,，順遂經(jīng)由過程了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,我被放置到會計綜合崗,起頭進修新的營業(yè)常識,為下一步實施綜合柜員做籌備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)不遲不疾,我虛心向其它的會計柜面人員就教,當真進修會計操作規(guī)程,。在較短的時刻里，順遂完成了從儲蓄柜員到會*計柜員的腳色轉(zhuǎn)換,。因為新區(qū)的單據(jù)交流量較年夜,，每一場交流都有100多筆單據(jù)。為了保證提出交流質(zhì)量,，削減退票,，在系統(tǒng)單據(jù)錄入的同時，我也堅持審核單據(jù)要素,，堅持核打支票,，進賬單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，戰(zhàn)勝時刻嚴重帶來的影響,，爭奪削減不需要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴重的今天,，我對每筆年夜額資金的流向都很是注重,，每日對涉及年夜額資金的營業(yè)都逐筆進行掛號，剖析其發(fā)生頻率和真實性,，按劃定上報人平易近銀行,，保證了客戶資金的平安性，提防了銀行資金風險,。經(jīng)由幾個月的進修,，我加倍體味到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基本的工作,必需要嚴酷按操作規(guī)程處事,當真詳盡,扎實投入,一步一個腳印。

進入**五年來,，富貴的姑蘇城也變得的不再目生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不感受那么伶丁,。在這里我精心追尋我的理想,，我專心進修每一點常識，專心理解我的每希望本文對您有所幫助,！

一樣工作,，用誠心和熱情去看待我的工作。在**銀行的巨匠庭里,我取得今天的成就與集體是互相關(guān)注的,我很信用自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我進修提高的機緣,我也愛護保重這樣的機緣,。在此后的工作中,我將以加倍周密熱情的處事去嬴得客戶,、留住客戶,平穩(wěn)樹立“處事是立行之本，立異是成長之路”的思惟,。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,不竭進取,扎實工作,同**銀行配合成長，去締造一個加倍夸姣的明天,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和認識到服務(wù)的重要性,。隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題,，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范,，會給客戶留下最直接的印象,。

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務(wù)的窗口,，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽,。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德,，是一種快樂;服務(wù)別人,，得到的是自我價值的肯定。我的工作,，每天都要與客戶直接打交道,，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感,。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱,，有時會因硬件設(shè)施上的不足,，通過服務(wù)手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄,，每逢這時,，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣,。

記得有這樣一次,，一天上午，天氣很熱,，人比較多,，有一位客戶進來后開始排隊，等了十幾分鐘,，還未排上,，開始抱怨，怎么這么慢呀,，我還要等多久,。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證，慢一些,，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆,，再等一下，很快就輪到您了,?！碑斶@位客戶辦完業(yè)務(wù)后，我主動將他送到門外,，并再次向他致意：“慢走,，耽誤您時間了!”他說：“沒事，沒事,?！睗M意而去。從這件小事可以看出,，“真誠服務(wù),，用心服務(wù)”的重要性。

在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌，是形象,，是一個單位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺,。我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。其實,，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受,，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),。

要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近,。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”,，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎,，甚至言辭冷淡,，態(tài)度生硬，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要注重細節(jié),。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。

服務(wù)要注重細節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務(wù),，我們要善于觀察客戶,，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩,，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,。要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進,。

既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè),，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象,。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中,，應(yīng)該時刻警記尊重對方,，考慮對方的需要。從細小的整潔,、發(fā)飾,、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員,，讓對方首先在形象上認可你,、信任你甚至依賴你。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十四

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經(jīng)過在農(nóng)村信用社的1個半月的實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù),。

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學校里學習中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的`資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十五

今年6月份,，我參加了本行x年校園招聘,，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員,。而在這半年的工作中,，對于我來說，更多的是培訓與學習,。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務(wù)知識,，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力,。因此,，在這里我對這半年的工作做一個總結(jié)。

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的`服務(wù),。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù),。

回顧這半年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行業(yè)務(wù)員培訓心得體會篇十六

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

我是xx銀行里的一名業(yè)務(wù)員,，我叫xx,。這篇辭職報告我本來應(yīng)該在很早之前就要給您寫的，但是因為前些時間銀行里的業(yè)務(wù)太多又缺人手的原因,，我就一直沒有找到一個合適的機會來跟您提這件事情,。直到這陣子銀行的業(yè)務(wù)少了一點，再加上我現(xiàn)在的病情越來越嚴重,，不能夠再繼續(xù)拖下去了,。所以我就趕緊來給您寫了這篇辭職報告,。希望您能夠體諒我的身體狀況，讓我能夠早早回去治病,，把我的身體養(yǎng)好,。

不瞞您說，其實我在來銀行當業(yè)務(wù)員之前,，身體一直很好,。從來沒有生過什么大病，就連感冒都很少有,。不管是吃什么東西都很香,，不管干什么活也都很有勁。每天的身體狀況還是精神狀態(tài),，都能夠保持到最佳狀態(tài),。所以那個時候是我過的最快樂的一段時光。但是自從我來到銀行當業(yè)務(wù)員之后,，我的身體我開始慢慢變差了,。我也不知道是什么原因，是從什么時候起的,。

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總之,，在當了銀行的業(yè)務(wù)員之后，我時常感冒,，渾身乏力,，還經(jīng)常感到反胃，吃不下東西,。有時候,，我甚至還會一連幾晚失眠到三四點睡不著覺。第2天早上醒來,，精神狀態(tài)非常差,。所以我工作的時候也老是會出錯。我相信我這樣子的工作狀態(tài),，領(lǐng)導都看在了眼里,。我想跟領(lǐng)導說都是，因為我的原因而耽誤了這陣子里銀行的工作,，我向領(lǐng)導道歉,，但是我不是故意要出錯的。我已經(jīng)盡了自己最大的努力來做好這份工作,，只怪我自己的身體太不爭氣,。

雖然我對這份工作充滿了激情和熱愛，但是我知道,，我每天都在耗費自己身體里面的一點點能量,，來支撐著自己完成每一天的工作任務(wù),。我沒有跟領(lǐng)導說過，也沒有跟任何同事提起過,，我有很多次出去跑業(yè)務(wù)，跑到一半,，肚子就疼的受不了,，但是我依然要忍著痛堅持把另一半的業(yè)務(wù)給跑完。我以為我這個病拖上一陣子,，自己就能好,，應(yīng)該沒有多大的事。但是現(xiàn)在已經(jīng)兩個月多了,，還一直是這個狀況,，不但不見好，反而還越來越嚴重了,。所以我現(xiàn)在不得不對自己的身體引起重視,。畢竟身體是革命的本錢。我不能夠拿我的生命和健康來開玩笑,。所以我就鼓起勇氣給您寫了這篇辭職報告,。

此致

敬禮！

辭職人：xx,。

20xx年xx月xx曰,。