總結(jié)是一個(gè)反思和思考的過程，可以讓我們更清楚地認(rèn)識(shí)自己,。在寫總結(jié)時(shí),，要注意用具體的事例和數(shù)據(jù)來支撐觀點(diǎn)，增強(qiáng)說服力,。通過閱讀以下小編整理的總結(jié)范文,，相信大家能夠更好地理解總結(jié)的重要性和寫作技巧。

證券公司柜員工作總結(jié)篇一

告別xx業(yè)界風(fēng)云,；戰(zhàn)鼓催發(fā),，迎來更富挑戰(zhàn)的xx。站在新一年的起點(diǎn),，**證券繼往開來,，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢，振奮精神,、周密運(yùn)籌,，以必勝的信心和有效的準(zhǔn)備積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點(diǎn),、以資源深度整合為突破口,、以發(fā)展締造新希望的序幕?；厥讀x年,，**證券面對券業(yè)嚴(yán)峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規(guī)模分化,、重組,、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機(jī)遇，審時(shí)度勢,，認(rèn)定“非固實(shí)之基無以鑄廣廈千尺,，非堅(jiān)韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展,，做精做強(qiáng)”工作指導(dǎo)思想和年初股東會(huì),、董事會(huì)提出的工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，以增收節(jié)支,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制等管理工作、加強(qiáng)人力資源建設(shè)為側(cè)重點(diǎn),，公司全體干部員工同舟共濟(jì),、堅(jiān)定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展,。

過去的一年,，**證券投行在嚴(yán)峻的證券市場環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng)新,，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營,、做優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目打造公司品牌”的經(jīng)營思路。經(jīng)過不懈的努力,，**證券投行實(shí)現(xiàn)了股票承銷,、債券承銷、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌,。xx年**投行業(yè)務(wù)又上一新臺(tái)階，1—12月主承銷家數(shù)排名第三,，ipo主承銷家數(shù)排名第二,，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績,。其中,，我們承銷的開灤精煤項(xiàng)目籌資金額達(dá)到10。5億元,，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)歷史性跨越,。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場份額逐步上升,，從交易所公布的xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比xx年提高了3位,。同時(shí),，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月,，基金銷售就比去年同期增長近4,。5倍，8月份基金代銷資格的取得,，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升,；作為拓展市場、搶占客戶資源,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項(xiàng)工作,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場業(yè)務(wù)，并初見成效,，xx年在銀證通客戶開戶量,、交易量上都有大幅增長,，銀證通交易在營業(yè)部交易中的比例比xx年提高了一倍。

內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng),，信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬,，公司精簡管理機(jī)構(gòu)與管理崗位,，整合資源，充實(shí)一線業(yè)務(wù)部門,，提高了公司工作效率,。風(fēng)險(xiǎn)控制以審計(jì)部牽頭，成立了公司風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì),，建立了從立項(xiàng),、決策到 執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險(xiǎn)控制體系,，使風(fēng)險(xiǎn)控制覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前,、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié),，在實(shí)際工作中收到一定成效,。公司加大it平臺(tái)建設(shè)投入，啟動(dòng)了集中交易,、crm,、廣域網(wǎng)升級(jí)、辦公自動(dòng)化,、公司網(wǎng)站升級(jí)等大型項(xiàng)目,，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次，對公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義,。

告別xx年,，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云,，我們可以毫無愧色地說,，**證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過,，眾志成城,、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意,，盡管前程還頗多艱險(xiǎn),，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅(jiān)的著力點(diǎn),。

展望xx,，**證券必定會(huì)開創(chuàng)更具希望,、更富前景的明天。為什么如此斷言,？這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的——券業(yè)市場,、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為我們提供了大好的機(jī)遇,；而**證券初步具備了抓住機(jī)遇的素質(zhì),，充分具備抓住機(jī)會(huì)的智慧和魄力。

在券業(yè)資源整合的關(guān)鍵時(shí)刻,，公司又顯示出搶抓機(jī)遇的智慧和魄力,。xx年末，公司組織力量編制了**證券未來十年發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施意見,；在不同部門,、不同層次召開座談會(huì)，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深入探討解決公司資源整合,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等事關(guān)未來生存發(fā)展的深層次問題,，為xx年的發(fā)展繪就了攻堅(jiān)圖?？梢灶A(yù)見,，新的一年，公司將實(shí)施一系列在**證券發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)影響的變革和創(chuàng)新,，新一年的新希望,，在年初便已現(xiàn)出曙光。

新起點(diǎn),、新希望,。站在xx年的起點(diǎn)，讓我們滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

證券公司柜員工作總結(jié)篇二

首先,，我必須要感謝公司為我提供了良好的'學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次,，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事,，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進(jìn)步,，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺(tái)形象方面,，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè),，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求,，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待,，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任,。

上半年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測試,，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備,，如何進(jìn)行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進(jìn)行了很好的測試和學(xué)習(xí),，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作,，防范于未然。

上半年我們公司組織了幾次恒生2,。0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測試工作,，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù),、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用2。0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù),。在測試期間,，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測試工作，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單,，所以每次測試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測試一遍,，包括個(gè)人、機(jī)構(gòu)賬戶,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,，對于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān),、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率,，修改了客戶反風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測試工作。

這項(xiàng)工作開展的時(shí)間很長,，為貫徹中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神,，落實(shí)證券公司應(yīng)當(dāng)定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對更新，我們花了兩個(gè)月時(shí)間,，加班加點(diǎn)對三萬多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對和制作電子文檔工作,，對客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如無反面,、缺身份證,、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等,，并最終完成了所有客戶的資料核對,，制作成表，將13000多個(gè)人客戶提供給客服人員電話通知前來補(bǔ)充更新資料,。對于xx年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對,，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。

公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定工作,，我參加了今年第一次的星級(jí)評(píng)定考試,，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易,，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù),，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù),，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊,，我們再次體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量,，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí),，在考試中取得了好成績,，并通過了本次晉級(jí)二星級(jí)員工的申請。在今后的星級(jí)晉級(jí)評(píng)定中,，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù),，扎實(shí)基本功,，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三星級(jí)員工,。

在即將過去的xx年里,，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大,、基金營銷遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，取得了一定成績,，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營銷任務(wù),，希望在下半年中,，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作,，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇三

今年暑假來到證券公司開始我的實(shí)習(xí)生活。雖然還只有一周,，不過在實(shí)習(xí)過程中,，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的'需要放在第一位,，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,，也就是說，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，從無知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個(gè)全新的專業(yè),，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì),。

我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的,，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人,。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部,，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé),。

第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì),，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的,，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿足客戶的要求,。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下,，在劉哥和王哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進(jìn)行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識(shí)，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化,。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響,，分析股票時(shí)要對這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格,。這也就是常說的基本面,。此外，從日線圖,，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了,。不過這只能給股票的購買者一些參考,，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了,。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步,，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解,。用前輩的話說,，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),，還有很多需要學(xué)習(xí),。

在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間,，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開個(gè)小會(huì)，聽取一下部門其他人員對晨會(huì)消息面的理解,，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開始?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌,，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會(huì),，總結(jié)一天股市的變化,，給第二天的開市做一些預(yù)期,。這樣我們經(jīng)常可以聽到一些股市中的專業(yè)術(shù)語,，對股市也有更多的了解。

公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn),，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練,。畢竟我們還在校園生活中,，職場的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí),，這是其他公司很難提供的培訓(xùn),，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步,，職員也一同進(jìn)步,。

在實(shí)習(xí)過程中還認(rèn)識(shí)一些朋友，每天我們一起工作,，一起下班,，自然也成為了好朋友，勵(lì)志,，這也就讓我學(xué)會(huì)了怎么在公司里與同事相處,。這也是一筆寶貴的財(cái)富。

實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì),，認(rèn)識(shí)職場很好的途徑,，特別是對于我們這些還在校園中的學(xué)生們來說。在這個(gè)過程中一定要虛心學(xué)習(xí),，多聽,，多看,，多想，多做,，畢竟很多我們都還是不懂的,。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門學(xué)習(xí)知識(shí),，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學(xué)習(xí),。剛過去的一周讓我對理財(cái)團(tuán)隊(duì)開始有了全面的認(rèn)識(shí),，這一周要在柜臺(tái)部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位,，我們同樣會(huì)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí),。

證券公司柜員工作總結(jié)篇四

公司已經(jīng)成立九周年了,，在這九周年司慶的典禮上，聽著董事長的講話感慨萬千,，我們都知道公司是從小到大，從無到有,，靠著一點(diǎn)點(diǎn)積累,、打拼，腳踏實(shí)地的奮斗才有了今天的'規(guī)模,，而在溧陽市場上能做到一枝獨(dú)大,，除了上層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策外，也與營業(yè)部負(fù)責(zé)人的超前意識(shí)與管理能力,、交際公關(guān)能力有關(guān),，而每一個(gè)員工能按部就班的做好自己的本職工作更是關(guān)鍵。而且在典禮上也花了大價(jià)錢特別邀請了心理學(xué)專家給我們上了一堂生動(dòng)的課,，給我們以心理上的釋然,，更是能體會(huì)到東海對于我們每一名員工不僅僅是在物質(zhì)上的關(guān)照還有更重要的精神上的關(guān)愛。

我們客戶經(jīng)理來了一批又走了一批,，最后留下的都是真正努力過,，付出過辛勤汗水的一批人。我覺得證券從業(yè)者與股票一樣,，人生隨股票沉浮,，行情來了，大家工作輕松,，體會(huì)不到壓力,，而行情走的時(shí)候，就是我們工作冬天來臨的時(shí)候,，業(yè)務(wù)開展艱難,，很容易產(chǎn)生放棄的念頭,，而這時(shí)候我們就要付出加倍的汗水，在各方面挖掘自己的潛力,。因此行情不好的時(shí)候,，要做到未雨綢繆，更注重客戶的積累和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

因此,，對于公司里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)我都積極參與，以不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。通過多問,、多學(xué)、多練,，多與客戶交流拓展業(yè)務(wù),。比如：10月x日，張女士經(jīng)常來我所在的銀行取款,，在排隊(duì)等候和她的閑聊中了解到,，她是證券公司老客戶，有理財(cái)意愿和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，在幾次誠懇的服務(wù)與交流后,，取得了她的信任，她高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。在理財(cái)基金銷售開展時(shí)爭取到了她的加入。

駐點(diǎn)的銀行我們工作的重要平臺(tái),，與行內(nèi)員工搞好關(guān)系極其重要,，因此我也利用自己所學(xué)過的會(huì)計(jì)知識(shí)，積極協(xié)助來銀行辦理業(yè)務(wù)的需要幫助的客戶辦理手續(xù),，與銀行內(nèi)員工建立友誼,，利用自己所掌握的知識(shí)，為銀行內(nèi)炒股的人分析股票,，并利用自己計(jì)算機(jī)方面的一點(diǎn)知識(shí)幫助他們排除電腦故障,，讓他們感覺到我存在的價(jià)值。只有這樣才會(huì)取得他們的信任與關(guān)照,，他們才會(huì)將他們的客戶介紹給我,。作為需要不斷與陌生人打交道就是工作的客戶經(jīng)理，要想取得他人的尊重和信任,，在品德,、責(zé)任感等方面要有較高的道德修養(yǎng)，作風(fēng)正派、自律嚴(yán)格,、潔身自愛,、誠懇待人都是立人之本。如果沒有了這些品質(zhì),，就不可能取得別人的信任,，就不能在一個(gè)崗位上做長，做好,。當(dāng)然,，我在工作中存在很多的不足：例如溝通技巧不夠，碰到有些客戶盛情邀請去喝茶,、吃飯等要求時(shí),，自己總是拒絕,、放不開,，還有更重要的證券技術(shù)分析上，還不能達(dá)到自己想要的地步,，所有以上的這一切都有待于自己在隨后的歲月的工作中時(shí)時(shí)加強(qiáng)、學(xué)習(xí),，爭取做一個(gè)更優(yōu)秀的自己,。

可以說這些都是我這些年來工作的深刻體驗(yàn)與感受。

自從來東海工作后,，相比于我所從事的其它單位,，東海在工作環(huán)境、福利待遇,、對員工的獎(jiǎng)罰處理上做得都比較好,，天下沒有免費(fèi)的午餐，有奉獻(xiàn)才能講索取,，有業(yè)務(wù)有成績才能有收獲,，近來行情差，業(yè)務(wù)開展較難,，不管個(gè)人和公司收入都有所降低,，但我認(rèn)為萬事都有起落，陽光總在風(fēng)雨后,，只有調(diào)整狀態(tài),，努力學(xué)習(xí)才能迎接下一波行情的到來。感謝溧陽營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo),，感謝董事長,，感謝東海給了我一個(gè)能展示自己的美好平臺(tái)。

證券公司柜員工作總結(jié)篇五

剛過去的20__年，對我來說,，這是不斷積累的一年,，也是不斷進(jìn)步的一年。

一個(gè)好的營銷團(tuán)隊(duì)必須有好的'營銷經(jīng)理,，20__年末營銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來改變了以往的營銷模式,，10年?duì)I業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營銷等上都有突破;對團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的,。

在營銷渠道上,，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道,、小區(qū)渠道,、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂部渠道,、網(wǎng)絡(luò)電話營銷渠道等來挖掘客戶,。誰都知道證券營銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作，壓力很大,，但平時(shí)更需要投入足夠的耐心,。同樣的一個(gè)問題，不同客戶反復(fù)的問你十幾遍,，你都得耐心解答,。在初次見到客戶時(shí)，一定要仔細(xì)傾聽,，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品情況,。這樣的話客戶可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣,。有時(shí)一周下來,，一個(gè)客戶都沒搞定，必然會(huì)很著急,，但卻始終只能堅(jiān)持,，耐心坦誠地與客戶交流才能完成自己所定的任務(wù)。

在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克,，想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來撐撐場面,，但也許是我經(jīng)驗(yàn)不足或許是能力還不夠，最后往往以失敗告終,。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了,，后來沒想到他自己偷偷去復(fù)外營業(yè)部開了也不找我，只是把我當(dāng)成“問路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí),，希望在20__年里年有所改觀,。

在中小戶營銷上,，我整年都是采用“快餐營銷”模式，速戰(zhàn)速?zèng)Q,，連帶開發(fā),。也就是一般不持續(xù)很長時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶，也不投入較大財(cái)力請老客戶吃飯或送禮品什么的,。只是平常多抽空在qq,、msn或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題,。比如我在一個(gè)公司一連串開了10多位客戶,，都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認(rèn)識(shí)的,，我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國際熱點(diǎn)話題在論壇上相互爭辯了許久,，后來干脆直接加聯(lián)系方式又聊到半夜，聊得非常投機(jī),。后來有一次他問我是做什么的,，我也沒避諱什么，告訴他我是證券公司的,，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這,。

新客戶開發(fā)非常重要,，但同樣重要的是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)。我一直本著客戶就是朋友的原則,，將客戶當(dāng)朋友,。這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的,，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求;就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn),。因?yàn)闋I銷工作的終極目標(biāo),，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶,。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng),，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及,，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,，我們只有盡的努力,，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶,，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值,，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn),，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。

總體來說,，過去的一年里新增有效戶突破了300戶,，新增資產(chǎn)5000余萬，相比09年有了很大的提高;在銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶洽談工作上,，都取得了一定進(jìn)步,，為接下來的20__年樹立了信心。

證券公司柜員工作總結(jié)篇六

開展應(yīng)遵循的原則：

1）合法合規(guī)

2）市場有需求

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創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以客戶為導(dǎo)向,，充分了解客戶需求

3）公司有能力

4）內(nèi)控有配套

創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)有切實(shí)可行的創(chuàng)新方案,，業(yè)務(wù)規(guī)則、流程,、內(nèi)部控制和合規(guī)管理制度務(wù)實(shí),、合理

5）風(fēng)險(xiǎn)可控制

6）客戶權(quán)益有保護(hù)

7）外部監(jiān)管有保障

建立健全內(nèi)部管理制度，確保風(fēng)險(xiǎn)可測,、可控,、可承受：

1）明確創(chuàng)新業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）的目標(biāo)客戶，充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、承受能力,，為客戶提供與其真實(shí)需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)；切實(shí)維護(hù)客戶資產(chǎn)安全,；認(rèn)真做好投資者教育工作,，向客戶充分揭示與創(chuàng)新產(chǎn)品有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí),、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息披露；建立有效的創(chuàng)新業(yè)務(wù)投訴處理機(jī)制,，及時(shí)高效地解決客戶投訴事項(xiàng),，定期匯總分析客戶投訴情況并向監(jiān)管部門報(bào)告。

2）建立健全完備的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）創(chuàng)新管理制度,，明確創(chuàng)新在立項(xiàng),、設(shè)計(jì)、論證,、決策,、實(shí)施、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程,，明確各部門在創(chuàng)新中的職責(zé)分工，形成前,、中,、后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合和分離制衡機(jī)制,。

3）將創(chuàng)新納入整體風(fēng)險(xiǎn)控制體系，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制,，制定應(yīng)急處理預(yù)案,，對創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)做到準(zhǔn)確識(shí)別、實(shí)時(shí)監(jiān)測,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）的風(fēng)險(xiǎn)敞口應(yīng)當(dāng)始終控制在證券公司凈資本和流動(dòng)性水平可承受的范圍之內(nèi),。

4）建立健全有效的合規(guī)管理制度，做到創(chuàng)新過程全覆蓋,。創(chuàng)新方案形成過程中,，應(yīng)當(dāng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的合規(guī)性予以評(píng)估和審查；向監(jiān)管部門報(bào)送的創(chuàng)新方案應(yīng)當(dāng)由合規(guī)總監(jiān)簽字,；創(chuàng)新業(yè)務(wù)啟動(dòng)后,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常運(yùn)營的合規(guī)管理。

5）建立健全并有效實(shí)施信息隔離墻制度,，防范創(chuàng)新業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）與其他業(yè)務(wù)之間的利益沖突,。

6）其他相關(guān)內(nèi)部管理制度

證券公司柜員工作總結(jié)篇七

首先，公司為我提供了良好的工作環(huán)境,，讓我對證券有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí),。其次，我還要感謝各位在中的同事,，在今年的工作中,，我們不僅僅是理念上有了長足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺(tái)形象方面,，來也有了很大的提升?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、完善營業(yè)部柜臺(tái)整體形象

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一建設(shè),，我們柜臺(tái)不僅在和著裝儀容儀表上做到公司的各項(xiàng)要求，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理的流程更加合理有效規(guī)范,，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和,。

二,、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生___的測試

我們公司參加了x次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測試,，這項(xiàng)工作都是在周___行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備,，如何進(jìn)行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進(jìn)行了很好的測試和學(xué)習(xí),，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作,，防范于未然。上半年我們公司組織了x次恒生___賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測試工作,，主要包括聯(lián)合開戶,、板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用___系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù),。在測試期間，我們利用了下班和加班的形式進(jìn)行了測試工作,，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單,，所以每次測試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測試一遍，包括,、機(jī)構(gòu)賬戶,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，對于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí),，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān),、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測試工作,。

三、客戶資料集中核對整理

對于2021年x月x日之前的機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行了集中核對,，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況,、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通,。

四、運(yùn)營條線員工晉級(jí)評(píng)定

公司每將進(jìn)行運(yùn)營條線員工晉級(jí)評(píng)定工作,，我參加了今年的評(píng)定,，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易,，限售股份業(yè)務(wù)，協(xié)助司法等各項(xiàng)業(yè)務(wù),，由于涉及面廣,，備考時(shí)間緊,，我們再次體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)的平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí),，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級(jí)二員工的,。在今后的晉級(jí)評(píng)定中,，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功,，并積極自己的才干,，爭取能再上升至三員工。

在即將過去的2021年里,，面臨上一年股市行情低迷,、賬戶資料集中核對工作量大、基金遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工一致,，共同努力，取得了一定成績,，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，本人也未能完成本次___的營銷任務(wù)，希望在中,，緊跟公司發(fā)展步伐,，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好口碑,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

證券公司柜員工作總結(jié)篇八

自20___年x月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過x年的磨礪,，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么2021年就是我破蛹化蝶的過程,。總結(jié)一年來證券工作,，我的感受是：真誠待人,，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報(bào),。

一,、真誠待人，贏得真心

真誠是說話內(nèi)容要真實(shí)不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑,，在與潛在客戶最初接觸時(shí)，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時(shí),，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力，先留給對方一個(gè)不浮夸,、很實(shí)在的印象,，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會(huì)實(shí)現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化,，使客戶產(chǎn)生信任感，贏得客戶的真心對待,。

真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付,，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時(shí)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，急客戶之所急，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點(diǎn),。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會(huì)將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動(dòng),，如重大利好、利空等,，我都會(huì)主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會(huì)尊重客戶,，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容;其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞,，也不含糊其辭,。同時(shí)定期向客戶提供投資咨詢報(bào)告，在更好服務(wù)客戶的同時(shí)展示公司在投資咨詢方面的實(shí)力;最后是把握好服務(wù)的“度”,，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶。因?yàn)槲抑肋^分熱情可能會(huì)失去某一個(gè)客戶,，但熱情不夠肯定會(huì)失去一百個(gè)客戶,，在與客戶溝通時(shí)，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應(yīng)付會(huì)讓客戶失去對你的信心,。

真誠也是合作真心誠意,、實(shí)現(xiàn)雙贏。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的,、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持,、團(tuán)隊(duì)的互助,，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的。

一方面是與銀行合作,。在我駐點(diǎn)過的___行,，我都會(huì)與銀行負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理,、前臺(tái)柜員等建立良好的信任合作關(guān)系,，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時(shí)表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任,，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任,。上述駐點(diǎn)銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為___證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約___%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊(duì)合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)指導(dǎo),。我的團(tuán)隊(duì)友總是把各自的經(jīng)驗(yàn)和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會(huì)更深,，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是將數(shù)個(gè)生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會(huì)尤其深，剛剛進(jìn)入公司時(shí),，因?yàn)椴皇潜镜厝?，開頭的工作相對困難一些,，看到同事已經(jīng)有了不少客戶，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒,，此時(shí)我們公司趙總在會(huì)上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn),，收益總是有限的。這句話對此時(shí)的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)x總適時(shí)的說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實(shí)實(shí)在在的客戶,，這個(gè)理念及時(shí)的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實(shí)地,，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精。

二,、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會(huì)的課程和練習(xí)題目,，把理論知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)，做到胸有成竹,，在實(shí)際工作中能做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息;最后我一直注重向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得,，同時(shí)積極為公司和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質(zhì),。

在從業(yè)x年的時(shí)間里,，我都是以誠懇、勤懇的態(tài)度在工作,，通過上述兩個(gè)方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異,，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。對此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓,，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù)!相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)!

最后用___的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

證券公司柜員工作總結(jié)篇九

基于某種巧合或者說是某種機(jī)緣,，我榮幸地踏進(jìn)了x公司,，成為公司證券部的普通一員。轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的難得的機(jī)會(huì),。因?yàn)閺膰?yán)格意義上來說，這是我畢業(yè)以來的第一份工作,，我很珍惜,，也一直很努力。

在這段時(shí)間里,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的理解,、耐心與幫助，讓我從迷茫的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅私巧@段日子我收獲的不僅僅是工作上的進(jìn)步與提升，更重要的是學(xué)到了大方的為人處世態(tài)度與積極向上的工作態(tài)度,，這些于我來講都是彌足珍貴的。這段學(xué)習(xí)與工作并存的日子,，在同事的幫助與自己的不懈努力下，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了周圍的工作、生活環(huán)境，現(xiàn)將試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

其實(shí)說實(shí)話,，剛來到公司上班，每天面對些微的塵土同時(shí)經(jīng)受著無休無止的機(jī)器作業(yè)聲,，內(nèi)心有過一絲的.不快,，對所處工作環(huán)境有過些許的不滿。但沒過多久,，我就被同事的熱情、愉悅的工作氛圍所感化,。未進(jìn)入企業(yè)前,，可能是類似企業(yè)電視看多了的緣故，我的理解仍然幼稚的停留在內(nèi)部工作人員勾心斗角上,。我甚至都不期待有什么融洽的氛圍,，只打算安安分分做好自己的本職工作。但相反,，兩個(gè)月的工作時(shí)間,，讓我發(fā)現(xiàn)周圍的同事都特別熱情。從平時(shí)見面的早安問候,，到上下班的暖心搭車,，再到中午吃飯的幽默交流等方方面面，讓我這種新人沒有一點(diǎn)拘束感,。除此之外,，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心自己的工作情況，一直鼓勵(lì)我說“不著急,，總得有個(gè)過程”;“你要積極參與,，多做多練，熟悉以后自然而然就輕松了,?！狈浅s幸加入這樣一個(gè)大集體，也非常感謝大家讓我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)并融入新的工作環(huán)境,。

起初面試時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)有提及許多與崗位有關(guān)的專業(yè)問題,。那時(shí)候我對一家非證券公司的證券部知之甚少，回去自己認(rèn)真搜索,、網(wǎng)羅,、惡補(bǔ)過這些專業(yè)知識(shí)，但從根本上深入了解自己的職責(zé)還是在工作過程中,。這段時(shí)間,，我從學(xué)習(xí)企業(yè)輝煌歷程、公司內(nèi)部管理制度,、上市公司規(guī)范運(yùn)作指引,、深交所股票上市規(guī)則等資料開始，對企業(yè)及自己的工作有了初步的了解,。之后在接觸工作的過程中,，通過前期材料的撰寫準(zhǔn)備到參與整個(gè)會(huì)議過程，再到后期的資料整理歸檔,，讓我對三會(huì)操作有了深入的認(rèn)識(shí),，也讓我懂得了學(xué)習(xí)最快的方式是積極參與、獨(dú)立思考,，這也是領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的期許,。還有很重要的內(nèi)容就是信息披露業(yè)務(wù)，這兩個(gè)月我還仍然停留在學(xué)習(xí),、摸索階段,，雖然自己模仿寫過一些擬披露公告，但還未達(dá)到可以提交的水準(zhǔn),。這部分工作要求我必須特別熟悉公司內(nèi)部管理制度,、信息披露指引等系列文件內(nèi)容，需要時(shí)刻了解公司發(fā)生的重大事項(xiàng),，同時(shí)分析判斷各個(gè)事件的詳細(xì)情況,，對披露與否以及各時(shí)間點(diǎn)的掌握也要有非常清晰地認(rèn)識(shí)。除此之外,，還有接待上訪記者,，定期報(bào)告的制作等等。一段時(shí)間的工作,，讓我更加喜歡自己每天所從事的內(nèi)容,。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！彪m然目前我還無法獨(dú)立完成某些重大事情,，但我相信通過前兩個(gè)月扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與大家的幫助,，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極的工作心態(tài)，爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十

200*年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持,、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。

1,、200*年由于一些客觀原因,，如人員離職、借調(diào),、工程任務(wù)比較緊張,、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng),、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù),；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后,，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透、學(xué)精,，為開拓市場時(shí)提供好技術(shù)支持,，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類,，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤,、哪些是程序有待完善的,，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,，不同客戶有不同需求,，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位,，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折,。

2,、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

3,、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下,，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù),。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作,。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作,。

7,、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8,、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中,。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平、開發(fā)能力,、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高,，無論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步,，對一些新產(chǎn)品,，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone,、移動(dòng)柜臺(tái),、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

1、在工作中不斷積累總結(jié),，不放過任何一個(gè)小問題,，深入找出問題出現(xiàn)原因。

2,、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系,，數(shù)據(jù)流向,、資金流向等問題。

3,、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉,。

4、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試,，由起初對業(yè)務(wù)的不了解,，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力,，并有信心把它完成好,。

5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

6,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。

7,、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔,，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率,。

8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識(shí),，做到知識(shí)的.更新。

9,、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長,。

10,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn),。

11,、在工作中善于總結(jié),，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理,，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督,。

12,、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。

13,、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。

14,、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致,、更加有特色。

15,、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高,。

16、在工程實(shí)施過程中,，爭取保質(zhì)保量完成同時(shí),，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力,。

部門：

17,、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理,，加強(qiáng)管理監(jiān)督,，有始有終。

18,、對工程,、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休,。

19,、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。

公司：

20,、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家,。

21、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核,，形成競爭的機(jī)制,，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

22,、多組織一些集體活動(dòng),，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十一

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，使我對自己的要求也更加嚴(yán)格。我所在的部門是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動(dòng)都代表著公司的`形象,。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯(cuò)可鑄成重大災(zāi)難性后果,。眾所周知,，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn),，新的進(jìn)步！在信息技術(shù)部工作的時(shí)間里,，使我感覺到了自己每天都在進(jìn)步,！而除了日常維護(hù)外，還有一些其他的工作需要處理,，因此,，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我和部門全體員工的共同努力下,，xxx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g(shù)部工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事,，同事們有什么樣的問題,，只要問到我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我有問題弄不明白的時(shí)候,，也會(huì)十分虛心的向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),，不懂的弄懂,。

1、反xiqian系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)中國人民銀行反xiqian中心要求，證券公司必需建立反xiqian監(jiān)控報(bào)送系統(tǒng),。而結(jié)合公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況,，所以在選擇和價(jià)格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司給的報(bào)價(jià)是20萬,，有一個(gè)專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì),，有很強(qiáng)的實(shí)力，但是每年的維護(hù)費(fèi)就達(dá)2萬,。而新意公司的報(bào)價(jià)是4萬,，維護(hù)實(shí)力也不錯(cuò)，每年產(chǎn)生維護(hù)費(fèi)4千元,。同時(shí)也咨詢了其他公司,，價(jià)格都在15萬元以上。從公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況出發(fā),，最終選擇了價(jià)格適當(dāng)?shù)男乱夤痉磝iqian系統(tǒng),，但是中國人民銀行反xiqian中心正式報(bào)送時(shí)間為xxx年10月1日起正式報(bào)送，在新意公司產(chǎn)品開發(fā)和測試時(shí)間上就相當(dāng)?shù)木o迫,，只要新意公司開發(fā)出一個(gè)新的升級(jí)包,，我們就馬上加班加點(diǎn)的開始測試，目的就是為了趕在正式報(bào)送之前能正式測試通過,，時(shí)間非常的緊迫,，就在放假前夕的那天新意公司又出一個(gè)新的測試包，我馬上升級(jí)后就開始報(bào)送,，成功了,！而且是很順利的報(bào)送成功了，我馬上又重新核了一下數(shù)據(jù),，再報(bào)送,，真的成功了，劉工,、王總和我們部門全體人員都松了一口氣,。要知道我們都是快要放棄新意產(chǎn)品而改用恒生公司的產(chǎn)品的，而且合同傳真都傳過去了,，后來劉工馬上給恒生公司回了一個(gè)電話,。從使用新意公司反xiqian系統(tǒng)這件事來看，我們部門在選擇和考慮產(chǎn)品時(shí),，是充分的考慮到公司成本和需求的問題,。

2、三方存管系統(tǒng)建設(shè)

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護(hù)投資者,，也讓資金更安全，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線,，我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路,，聯(lián)系銀行到測試和正式上線,，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下,，目前公司已正式上線了工商銀行,、交通銀行、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,，中國銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測試已完成，現(xiàn)正進(jìn)行到實(shí)盤測試階段,，很快就可正式上線,。

3、公司總部端和營業(yè)部端財(cái)務(wù)憑證自動(dòng)錄入

,，目前新意綜合管理平臺(tái)財(cái)務(wù)憑證自動(dòng)導(dǎo)入功能總部端已實(shí)現(xiàn),，營業(yè)部端已于xx年1月初升級(jí)完成，正在測試和試用階段,，估計(jì)可正式投入使用,。

4、配合公司數(shù)據(jù)集中工程

5,、配合公司ups更換工程

6,、公司數(shù)據(jù)集中后，獨(dú)立存管的升級(jí)事宜

主要解決新增兩家營業(yè)部后,，總部和營業(yè)部差異問題,。已完成，其它功能正在優(yōu)化中,。

7,、財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則后，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和改造

財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則后,，對公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)作了一次比較大的變動(dòng),。新增加一臺(tái)web服務(wù)器，營業(yè)部和總部端由以前的必需在單機(jī)上安裝金蝶客戶端才能登陸的方式改為直接輸入ip地址和端口號(hào)就可以登陸的方式,。這樣對于維護(hù)起來就更加的容易,。對財(cái)務(wù)明細(xì)科目也作了相應(yīng)的變動(dòng)，營業(yè)部端打印機(jī)都由原來的本機(jī)打印改為支持windowsxx系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)打印,。

8,、公司各樓層交換機(jī)更換工程

9,、安裝公司病毒監(jiān)控系統(tǒng)以及廣域網(wǎng)ftp下載中心

10、配合公司遠(yuǎn)程開戶系統(tǒng)建設(shè)

11,、配合中行外幣轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)建設(shè)

12、給營業(yè)部統(tǒng)計(jì)客戶資產(chǎn)

13,、機(jī)房日常維護(hù)和巡視,，日志填寫、數(shù)據(jù)備份,、值班等

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷探索的熱忱,，在每一次公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)的時(shí)候。我都會(huì)第一個(gè)站出來,，不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，我需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個(gè)部門的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。也受到了同事們的好評(píng),。

1、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。

3,、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，沒注重對要害問題總結(jié)，并形成文檔,，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí),，做到知識(shí)的不斷更新,。

1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長,。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn),。

3、在工作中善于總結(jié),，對典型,、要害問題解決注重整理，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督。

4,、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實(shí)施機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

5,、加強(qiáng)和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十二

尊敬的賈總,、毛總等公司及部門領(lǐng)導(dǎo)：

因?yàn)閭€(gè)人原因,，本人提出辭去目前資產(chǎn)委托管理部基金經(jīng)理工作一職。

自本人于1999年6月18日正式加入公司前身-原國泰證券深圳分公司以來,，至今剛好9年,，期間經(jīng)歷了公司合并、部門合并及股市的風(fēng)風(fēng)雨雨,。

在此期間,，本人衷心感謝賈總,、毛總等公司及部門領(lǐng)導(dǎo)在本人工作期間給予的指導(dǎo)及栽培，正是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)照之下,，本人才能夠成為一名合格的職業(yè)證券從業(yè)人員,。

無論對于國泰君安還是證券業(yè)，本人仍然十分熱愛并且對自己能夠在證券業(yè)和國泰君安證券工作感覺驕傲與滿足,。

鑒于個(gè)人發(fā)展原因,，本人計(jì)劃在自身創(chuàng)業(yè)方面做一些嘗試，希望能夠?qū)⒁恍┒嗄甑膲粝胱兂涩F(xiàn)實(shí),。

誠望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解，并請?jiān)诮窈蟊救藙?chuàng)業(yè)的過程中,，繼續(xù)給予本人指導(dǎo)與支持!

祝賈總,、毛總等各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事身體健康,、工作順利!

祝國泰君安證券業(yè)務(wù)順利,，飛速發(fā)展!

愿中國股市早日走出漫漫熊市，天天向上!

尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告,。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后,，由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn),。經(jīng)過這些年在行里的工作,，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，對此我深表感激,。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心,。為此,，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得行里目前的'工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力,。

為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作,。我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便,，對此我深表抱歉。

非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo),。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴,。將來無論什么時(shí)候,，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分,。

祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康,、工作順利！

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉,，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況,，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十三

進(jìn)入xx證券已有一年多了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力,；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的.麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前幾個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在今后的日子里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2,、有效利用銀行資源。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十四

下面是本站小編為大家整理的證券公司營業(yè)部工作總結(jié),，歡迎大家閱讀,。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

證券公司營業(yè)部工作總結(jié)

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量,、一流管理水平,、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo),，以“樹金融服務(wù)文明形象,，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展xx市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)

我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端,、金翼“投資堂”版手機(jī)證,、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會(huì),、股民學(xué)校,、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,，提高了投資者對公司的認(rèn)知度,、認(rèn)可度以及忠誠度。

2、提升經(jīng)營意識(shí),，實(shí)現(xiàn)一流管理

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體,，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé),，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《xx路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制,，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升,。

3、注重素質(zhì)教育,，培養(yǎng)一流人才

以“民主生活會(huì)”形式,，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向,，以培訓(xùn)交流形式,，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育,，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè),。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國教育,，繼承革命傳統(tǒng)為主題,，組織了清明掃墓活動(dòng)。

xx年度,，營業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍,。每天晨會(huì),、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展,。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動(dòng)也取得較好成果,，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花,。

4,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化

企業(yè)文化建設(shè)是xx年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn),。營業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng),，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對公司價(jià)值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力,。

首先通過組織參與專業(yè)知識(shí),、合規(guī)知識(shí)競賽、崗位練兵,、 “讀一本好書,，寫一篇心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考,，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活,，營造了濃厚的文化氛圍,。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。xx年度,，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷,、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),，取得較好效果,。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度,、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高,。

強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,，每天清晨,，營業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動(dòng)日,，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館,、籃球場,。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影,。

三是開展了公益性強(qiáng),、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。xx年是多災(zāi)多難的年份,，西南旱災(zāi),，玉樹地震牽動(dòng)著國人同樣牽動(dòng)著營業(yè)部員工們的`心。我們以“水城無水”,、“大愛無疆”,、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評(píng),。

5,、注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地,、宣傳陣地)建設(shè)

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會(huì),、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,，而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升,。

證券公司員工個(gè)人工作總結(jié)

進(jìn)入xx證券已有一年多了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí),。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前幾個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在今后的日子里,，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有一年多了,，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十五

剛剛過去20__年,，對我來說，這是不斷積累和進(jìn)步的一年一個(gè)好的營銷團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)好的營銷經(jīng)理,，20__年底,，營銷總監(jiān)張磊的到來改變了以前的營銷模式。在過去的__年里,，業(yè)務(wù)部門在新的有效賬戶和金融營銷方面取得了突破,；我為團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。我很幸運(yùn)能加入這樣的團(tuán)隊(duì),。

在營銷渠道方面,，像我的大多數(shù)同事一樣，我使用銀行渠道,、社區(qū)渠道,、網(wǎng)絡(luò)渠道、投資俱樂部渠道,、互聯(lián)網(wǎng)電話營銷渠道等來挖掘客戶,。眾所周知，證券營銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作,，壓力很大,，但平時(shí)需要投入足夠的耐心。對于同一個(gè)問題,，不同的客戶反復(fù)問你十多次,，你必須耐心地回答。當(dāng)你第一次見到客戶時(shí),，你必須仔細(xì)傾聽,，而不是急于向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或金融銷售產(chǎn)品。在這種情況下,，客戶可能很快就會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。渴望成功往往會(huì)導(dǎo)致失敗,。有時(shí)在一周結(jié)束時(shí),，如果客戶沒有完成，他會(huì)非常焦慮,，但他只能堅(jiān)持下去,，耐心,、誠實(shí)地與客戶溝通，以完成他設(shè)定的任務(wù),。

在機(jī)構(gòu)家庭和大家庭方面,，我在年初投入了大量精力克服困難，并希望找到一些大家庭來支持這一場景,，但可能我沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)或能力,，經(jīng)常以失敗告終。我記得當(dāng)時(shí),，一個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶與我預(yù)約,。后來，我沒想到他偷偷去了外國業(yè)務(wù)部,，沒有找我,。他只是把我當(dāng)成“過路人”。在這方面,，我必須繼續(xù)向我的前任學(xué)習(xí),。我希望是在20世紀(jì)多年來有所改進(jìn)。

在中小家庭營銷方面,，我常年采用“快餐營銷”模式,，快速?zèng)Q策，共同發(fā)展,。換句話說,，它通常不會(huì)持續(xù)很長時(shí)間，花費(fèi)大量精力追逐一些客戶,，也不會(huì)投資很多錢邀請老客戶吃飯或送禮物,。通常只需要花時(shí)間在qq、msn或電話上與客戶聊天,，談?wù)撘恍┛蛻粝矚g的話題,。例如，我在一家公司開設(shè)了一系列10多名客戶,，他們都是相互介紹的,。一開始，第一位顧客是在論壇上認(rèn)識(shí)的,。當(dāng)時(shí),，我們就一個(gè)國際熱點(diǎn)話題爭論了很長時(shí)間。后來,，我們簡單地添加了qq,，一直聊到午夜,，這是非常投機(jī)的,。后來,，有一次他問我做了什么，我沒有回避任何事情,。

我告訴他我來自一家證券公司,。就這樣，第二天,，他從其他證券公司將300萬打新股的賬戶轉(zhuǎn)移給了我開發(fā)新客戶非常重要,，但維護(hù)現(xiàn)有客戶也同樣重要。我一直遵循客戶是朋友的原則,，把客戶當(dāng)作朋友對待,。這非常重要。這樣做的目的不僅限于公司層面的品牌建設(shè)和滿足證券交易的基本要求,；在個(gè)人層面上,，這也是營銷人員職業(yè)道德和后續(xù)發(fā)展能力的體現(xiàn)。因?yàn)闋I銷的最終目標(biāo)是讓你的客戶為你帶來（介紹）新客戶,。培養(yǎng)現(xiàn)有客戶最基本的是正確使用證券交易軟件,，普及證券知識(shí)。同時(shí),，要不斷向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的縮水,。只有盡最大努力把潛在客戶開發(fā)成現(xiàn)有客戶,，把現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能有效地維護(hù)和增加客戶資產(chǎn)的價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)這種雙贏是我們與客戶共同追求的目標(biāo),。

總體來看，過去一年,，新增有效戶數(shù)超過300戶,，新增資產(chǎn)超過5000萬元，較20__年大幅提升,；在銷售經(jīng)驗(yàn)和與新客戶的談判方面,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十六

我叫xx，于20xx年7月15日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的安排,，目前擔(dān)任投資經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)投資咨詢服務(wù)與營銷支持工作,。自進(jìn)公司以來,，本人努力學(xué)習(xí)證券、期貨方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，加強(qiáng)客戶服務(wù)技能提升,，工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，已經(jīng)順利的完成x年的財(cái)富簽約工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成了多期周末投資者報(bào)告會(huì),，也已經(jīng)多次對保險(xiǎn)渠道提供投資咨詢服務(wù),，取得了不錯(cuò)的反響。

自7月份入司以來,，得到了部門經(jīng)理x老師,，同事x兩位老師的大力支持，他們的無私幫助為我業(yè)務(wù)的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從業(yè)務(wù)的發(fā)展情況來看,，任何事情的成功都需要密切的配合，對于轉(zhuǎn)正后的工作,，我個(gè)人認(rèn)為需要從以下幾個(gè)角度來進(jìn)行,。

有選擇、有針對性,、有目的的加強(qiáng)與保險(xiǎn)的配合,，自__年開始，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭加劇,，券商之間客戶挖角,、傭金大戰(zhàn)不斷，有鑒于此,，個(gè)人認(rèn)為在維護(hù)好傳統(tǒng)渠道的同時(shí),，新渠道是我們的一大制勝法寶，從全行業(yè)的發(fā)展來看,，綜合金融是大勢所趨,，平安很有幸走在了時(shí)代的前列，因此,，我們要充分抓住與利用好這個(gè)優(yōu)勢,，形成對其他券商的比較優(yōu)勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地,。

證券行業(yè)是一個(gè)變化無常,，新產(chǎn)品、新事物不斷更新的行業(yè)，__年至今行業(yè)先后推出了股指期貨,、融資融券等新品種,，但從券商的開展情況來看，發(fā)展并不如人意,，所以，我們?nèi)绻〉昧诉@兩個(gè)產(chǎn)品的勝利,，無疑取得了新一輪競爭的制高點(diǎn),。在這一方面，作為投資顧問,，我們需要從知識(shí)儲(chǔ)備與客戶培訓(xùn)方面下手,，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣，增加客戶的忠誠度,，為公司提供新的利潤增長點(diǎn),，形成差異化競爭。

營業(yè)部在立業(yè)已經(jīng)10多年,，存量客戶相對較多,，結(jié)合前期服務(wù)情況來看，安逸理財(cái)?shù)姆?wù)主要體現(xiàn)在新開客戶上,，對于存量客戶的服務(wù)則相對較少,，因此，明年開始,，建議加大對產(chǎn)品經(jīng)理的支持,，進(jìn)而對存量客戶提升服務(wù)質(zhì)量，爭取簽約更多的安逸理財(cái)客戶,，培養(yǎng)客戶的忠誠度,，一則可以防止客戶流失，同時(shí)在新產(chǎn)品推廣,、理財(cái)產(chǎn)品銷售方面也會(huì)有一定的優(yōu)勢,。

證券行業(yè)日新月異，x年還有很多新業(yè)務(wù)會(huì)推出,，融資融券轉(zhuǎn)常態(tài),、轉(zhuǎn)融通、新三板,、國際板,、期貨投資分析等等，要想在競爭中立于不敗之地,，只有不斷的加強(qiáng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)加強(qiáng)對營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對存量客戶里面凈值較高,，同時(shí)交易較活躍的客戶進(jìn)行指導(dǎo),，培養(yǎng)客戶對新產(chǎn)品的交易熟悉度。

新的一年即將展開,，競爭還將延續(xù),，但機(jī)會(huì)卻相對有限，個(gè)人認(rèn)為只有和諧的團(tuán)隊(duì),，專業(yè)的技能,，熱誠的服務(wù)才能在競爭中立于不敗之地，非常榮幸公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我將珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司與個(gè)人發(fā)展的雙贏而努力.

證券公司個(gè)人工作總結(jié)2

20xx年現(xiàn)已過半，是我過得很困難的一年,。在大盤挨近xx點(diǎn)的時(shí)分我感到了苦楚,，此刻我就在想，必定要把自己充分起來,，要不就會(huì)在大盤未見底之前自己被篩選,。后來的實(shí)踐證明了我的主意的正確，這更堅(jiān)決了我的信仰,，要不斷地去學(xué)習(xí),，充分自己，也只要這樣才干和公司一同生長,。

回憶大半年的作業(yè),，我在許多方面做的都不夠好。

榜首,，在大盤的不斷跌落中,，客戶大都套牢，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)分,，客戶訴苦很大,，我也逐步失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時(shí),，可是服務(wù)仍在繼續(xù),。這也是面對的問題。

第二,，在產(chǎn)品出售方面,，做的.不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品,。在公司的轉(zhuǎn)型中,，沒有做好,，在往后傍邊加倍盡力。

第三,，專業(yè)知識(shí)不充足,，客戶發(fā)問的一些問題不能給予及時(shí)、很好的回答,。

第四,，對現(xiàn)已開發(fā)的客戶不是十分了解，客戶的危險(xiǎn)承受能力不清楚,，客戶的財(cái)物裝備沒能供給合理的主張,。

第五，同銀行的聯(lián)系沒有處理好,，所以我曾經(jīng)的客戶中很少有銀行給介紹的,。

鑒于以上,，我決議新的一年里從下面幾方面去盡力,。

榜首，后期重視學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品,，然后向客戶推介?，F(xiàn)在推出了添富快線，后期能夠使用它來服務(wù)客戶,，向潛在客戶宣添富快線,，招引客戶。使用公司的力氣來服務(wù)好客戶,，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作,。等客戶盈余或許對公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。

第二,，加強(qiáng)營銷技能的學(xué)習(xí)。跟上公司的腳步,，新的一年的我的方針是出售20xx萬理財(cái)產(chǎn)品,。

第三，了解客戶的需求,，依據(jù)客戶不同的危險(xiǎn)承受能力及行情,，主張客戶裝備不同的財(cái)物，比方：股票,，基金,，融資融券，錢銀型基金,，銀行短期理財(cái),。

第四,，維護(hù)好同銀行的聯(lián)系，要害時(shí)點(diǎn)問銀行要求客戶介紹,。

20xx,，行將逝去，但20xx就在你我眼前,。信任只要主動(dòng)出擊的人,，才會(huì)有成功的時(shí)機(jī)。讓我們一同加油,，完結(jié)自己的成績,。去發(fā)明歸于自己的光輝。祝福我們營業(yè)部這個(gè)我們庭越來越興旺,，也祝福我們的成績越做越好,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十七

即將過去的20xx年，是我過得很艱難的一年,。在大盤接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦,，此時(shí)我就在想，一定要把自己充實(shí)起來,，要不就會(huì)在大盤未見底之前自己被淘汰,。后來的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念,，要不斷地去學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長,。

回顧一年的工作,，我在很多方面做的都不夠好。

第一,，在大盤的不斷下跌中,，客戶大都套牢，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候,，客戶抱怨很大,，我也逐漸失去了開發(fā)新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時(shí),，但是服務(wù)仍在持續(xù),。這也是面臨的問題。

第二,，在產(chǎn)品銷售方面,，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產(chǎn)品,。在公司的轉(zhuǎn)型中,，沒有做好,，在今后當(dāng)中加倍努力。

第三,，專業(yè)知識(shí)不充足,，客戶提問的一些問題不能給予及時(shí)、很好的解答,。

第四,，對已經(jīng)開發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清楚,，客戶的資產(chǎn)配置沒能提供合理的建議,。

第五，同銀行的關(guān)系沒有處理好,，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的`,。

鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力,。

第一,，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品，然后向客戶推介?，F(xiàn)在公司推出了添富快線,，后期可以利用它來服務(wù)客戶,，向潛在客戶宣添富快線,，吸引客戶。利用公司的力量來服務(wù)好客戶,，讓客戶在弱勢中穩(wěn)健操作,。等客戶盈利或者對公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來,。

第二,，加強(qiáng)營銷技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐,，新的一年的我的目標(biāo)是銷售20x萬理財(cái)產(chǎn)品,。

第三，了解客戶的需求,，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情,，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票,，基金,，融資融券，貨幣型基金,，銀行短期理財(cái),。

第四,，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問銀行要求客戶介紹,。20x,，即將逝去，但20x就在你我眼前,。相信只有主動(dòng)出擊的人,，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。讓我們一起加油,，完成自己的業(yè)績,。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業(yè)部這個(gè)大家庭越來越紅火,，也祝愿大家的業(yè)績越做越好,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十八

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證券公司工作總結(jié)范文精選【第一篇】

xxxx年是不尋常的一年,，這一年，大學(xué)畢業(yè)后,，我來到了中銀國際,，憑借著我對證券行業(yè)的熱愛，以及對證券知識(shí)的渴望,，我順利通過了證券從業(yè)資格的考試,，正式成為了公司的一員。參加工作已有3個(gè)月有余,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，我對公司的具體運(yùn)作流程，公司的規(guī)章制度有了一定的了解,，對前臺(tái)以及電話回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握,。雖然來公司時(shí)間不長，但在這3個(gè)月的時(shí)間里,，我學(xué)會(huì)很多,，收獲很多，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一,、思想品德及自身素質(zhì)方面

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經(jīng)過在公司3個(gè)多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公司的要求按時(shí)上下班,，不遲到不早退，要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗,，充分利用工作時(shí)間,，有效地完成公司分配的任務(wù),。

在認(rèn)真工作的同時(shí)，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。本人本著多學(xué)習(xí)、多琢磨,、多反思,、多總結(jié)的原則，不斷提升自己,，超越自己,。多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。多琢磨,，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨,，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決,，如有超越自己知識(shí)范圍不能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。

二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面

通過3個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我對公司的工作流程有了一定的了解,，對各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí),。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。工作上,，我本著積極努力,，扎實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)的精神,，把電話回訪工作做到最好,，做到最細(xì)。電話回訪,，主要針對新客戶在我公司開戶后對其是否親臨現(xiàn)場辦理開戶手續(xù),，開戶資料的填寫是否真實(shí)完整,，客戶對客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解，客戶對客戶經(jīng)理以及營業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意,，客戶的交易賬戶平時(shí)是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,，并填寫電話回訪單子；對老客戶提出的問題給予解答,，并相應(yīng)做記錄,。同時(shí)，在前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的幫助下,，我對前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也有所掌握,，現(xiàn)就這幾個(gè)月來工作中的主要成績作如下總結(jié)：

（一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計(jì)達(dá)到1599個(gè),，重要通知類回訪113個(gè),，定期回訪758個(gè)。在眾多電話回訪中,，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示,，這三個(gè)月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

（二）前臺(tái)業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前請示報(bào)告臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。

在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前,，先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資料,。各項(xiàng)資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的,，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊,。只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù),。

1,、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶,；為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶補(bǔ)辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時(shí),，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),，為客戶辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后,，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個(gè)開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核,，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔,。

3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶,、撤銷指定標(biāo)志、轉(zhuǎn)托管,、換行,、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對股票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù),。對于客戶長時(shí)間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù),，身份證升位，變更身份證有效期等,?？蛻粲H屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的,，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作,。

（三） 積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作。

三,、工作中存在的不足

1,、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿意,，放心,。

2、工作態(tài)度上還認(rèn)識(shí)的不夠深刻,，工作積極性有待于提高,。

3、業(yè)務(wù)情況報(bào)告方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練。

4,、應(yīng)變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時(shí)間給出最好的答案,。

5,、服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng),，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答。 三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益整改措施匪淺,。作為一個(gè)新人，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題,，享受工作帶給我的樂趣。即使知道今后的工作上還會(huì)有更多的困難更大的壓力,，但我會(huì)保持一分良好的心態(tài)積極去面對,。

xxxx年，我會(huì)積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),，對公司的整體流程有一個(gè)全面系統(tǒng)的熟悉,。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),。在不斷前進(jìn)的道路上,，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息。

證券公司工作總結(jié)范文精選【第二篇】

一,、加強(qiáng)新入市投資者回訪工作

二,、加強(qiáng)開戶環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)教育工作

三、繼續(xù)做好投資者教育園地張貼提醒工作

四,、繼續(xù)深入開展股民學(xué)?；顒?dòng)

五、積極開展各類投資講座與股評(píng)報(bào)告會(huì)

六,、繼續(xù)加強(qiáng)短信風(fēng)險(xiǎn)提示工作

七,、加大宣傳新股發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)提示力度

證券公司工作總結(jié)范文精選【第三篇】

xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作,。

工作主要成績?nèi)缦拢?/p>

1,、xx年由于一些客觀原因，如人員離職,、借調(diào),、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下,，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù),；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后,，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透,、學(xué)精，為開拓市場時(shí)提供好技術(shù)支持,，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤,，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的,，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部,。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求,，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求,。總之,，在人員緊缺的情況下,，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折,。

2,、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

3,、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下,，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù),。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作,。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作,。

7,、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8,、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中,。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平、開發(fā)能力,、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高,，無論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步,，對一些新產(chǎn)品,，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解； 對其它xone ,、移動(dòng)柜臺(tái),、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

成績的取得究其原因,，主要是因?yàn)椋?/p>

1,、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題,，深入找出問題出現(xiàn)原因,。

2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向,、資金流向等問題,。

3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉,。

4,、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試,，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,，增強(qiáng)了分析處理問題能力,，并有信心把它完成好,。

在工作中存在問題與不足：

1,、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng),。

3,、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),，并形成文檔,，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng),，提高部門的工作效率,。

4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識(shí),，做到知識(shí)的更新。

證券公司工作總結(jié)范文精選【第四篇】

工作總結(jié)

首先,，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次,，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事,，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進(jìn)步,，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺(tái)形象方面,，半年來也有了很大的提升。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,，完善營業(yè)部柜臺(tái)整體形象

配合公司的統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求,，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀,，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待,，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對一服務(wù),，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司,，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求,，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息,，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任。

二,，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2,。0的測試

上半年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的,，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器,，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備,，如何進(jìn)行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等,，都進(jìn)行了很好的測試和學(xué)習(xí)，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作,，防范于未然,。

上半年我們公司組織了幾次恒生2。0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測試工作,，主要包括聯(lián)合開戶,、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版,，現(xiàn)基本可以用2,。0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測試期間,，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測試工作,，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測試一遍,，包括個(gè)人,、機(jī)構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄,，對于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí),，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率,，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定,，最終配合總部完成了每次測試工作。

三,，客戶資料集中核對整理

這項(xiàng)工作開展的時(shí)間很長,，為貫徹中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對更新,，我們花了兩個(gè)月時(shí)間,，加班加點(diǎn)對三萬多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí),，如無反面,、缺身份證,、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等,，并最終完成了所有客戶的資料核對,，制作成表，將13000多個(gè)人客戶提供給客服人員電話通知前來補(bǔ)充更新資料,。對于xx年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對,，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況,，并制作成表,，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。

四,，運(yùn)營條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定

公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營條線員工星級(jí)晉級(jí)評(píng)定工作,，我參加了今年第一次的星級(jí)評(píng)定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù),，第三方存管業(yè)務(wù),，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),，協(xié)助司法執(zhí)行,，基金，創(chuàng)業(yè)板,，ib業(yè)務(wù),，反洗錢，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù),，由于涉及面廣,，備考時(shí)間緊，我們再次體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量,，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，抓緊復(fù)習(xí)平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績,，并通過了本次晉級(jí)二星級(jí)員工的申請,。在今后的星級(jí)晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù),，扎實(shí)基本功,，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三星級(jí)員工,。

在即將過去的xx年里,，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大,、基金營銷遇阻等諸多困難,，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，取得了一定成績,，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營銷任務(wù)，希望在下半年中,，緊跟公司發(fā)展步伐,，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好口碑,，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

證券公司工作總結(jié)范文精選【第五篇】

一,、真誠待人,，贏得真心

二、嚴(yán)于律已,，實(shí)現(xiàn)飛躍

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個(gè)人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè)，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗(yàn)之一,。只有入迷,，他才能自知。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的,、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。

證券公司柜員工作總結(jié)篇十九

一,、思想品德及自身素質(zhì)方面剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經(jīng)過在公司3個(gè)多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高,。本人能夠按照公司的要求按時(shí)上下班,，不遲到不早退，要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗,，充分利用工作時(shí)間,，有效地完成公司分配的任務(wù)。

在認(rèn)真工作的同時(shí),，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人本著多學(xué)習(xí),、多琢磨,、多反思,、多總結(jié)的原則，不斷提升自己,，超越自己,。

多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

多琢磨,，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨,，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決,，如有超越自己知識(shí)范圍不能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,，對于自己工作中的成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面通過3個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐,，我對公司的工作流程有了一定的了解，對各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí),。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù),。

（一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段,。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計(jì)達(dá)到1599個(gè),，重要通知類回訪113個(gè),，定期回訪758個(gè)。在眾多電話回訪中,，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示,，這三個(gè)月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

（二）前臺(tái)業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。

在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前，先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資料,。各項(xiàng)資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的,，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊,。

只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料,，辦理業(yè)務(wù)。

1,、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶,，開立證券賬戶；為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時(shí),，為客戶補(bǔ)辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時(shí),，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),，為客戶辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后,，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個(gè)開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部,。

2、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核,，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔,。

3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶、撤銷指定標(biāo)志,、轉(zhuǎn)托管,、換行、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù),。對股票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù),。

對于客戶長時(shí)間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù)，身份證升位,，變更身份證有效期等,。客戶親屬有逝世的,，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的,，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作,。

三,、工作中存在的不足。

1、電話回訪工作效率還有待提高,，爭取做到讓客戶百分百的滿意,，放心。

2,、工作態(tài)度上還認(rèn)識(shí)的不夠深刻,，工作積極性有待于提高。

3,、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練。

4,、應(yīng)變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能給出的答案,。

5,、服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答,。

三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益匪淺。

作為一個(gè)新人,，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題，享受工作帶給我的樂趣,。即使知道今后的工作上還會(huì)有更多的困難更大的壓力,，但我會(huì)保持一分良好的心態(tài)積極去面對。

xxxx年,，我會(huì)積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),，對公司的整體流程有一個(gè)全面系統(tǒng)的熟悉。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。關(guān)心同事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),。在不斷前進(jìn)的道路上，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇二十

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一,、思想品德及自身素質(zhì)方面剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟,，經(jīng)過在公司3個(gè)多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時(shí)上下班,，不遲到不早退,，要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗，充分利用工作時(shí)間,，有效地完成公司分配的任務(wù),。

在認(rèn)真工作的同時(shí)，本人也努力提升自身的素質(zhì),，不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。本人本著多學(xué)習(xí)、多琢磨,、多反思,、多總結(jié)的原則，不斷提升自己,，超越自己,。

多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

多琢磨,，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨,，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決,，如有超越自己知識(shí)范圍不能解決的,，虛心請教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,，對于自己工作中的'成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。二,、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面通過3個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我對公司的工作流程有了一定的了解,，對各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí),。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。

（一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度,，隨著開戶量的增加,，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務(wù)量累計(jì)達(dá)到1599個(gè),，重要通知類回訪113個(gè),，定期回訪758個(gè)。在眾多電話回訪中,，本人本著誠懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示,，這三個(gè)月來,，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

（二）前臺(tái)業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司,，更有效地工作,，在工作之余到前臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。

在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前,，先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資料,。各項(xiàng)資料可以說是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的,，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊,。

只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù),。

1,、開戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶,；為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶,。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶補(bǔ)辦股東卡,。在客戶轉(zhuǎn)戶時(shí),，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié)，為客戶辦理激活業(yè)務(wù),。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后,，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個(gè)開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部。

2,、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核,，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔。

3,、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對客戶辦理修改密碼,、撤銷資金賬戶、撤銷指定標(biāo)志,、轉(zhuǎn)托管,、換行,、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對股票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù),。

對于客戶長時(shí)間沒有到營業(yè)部更新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù),，身份證升位，變更身份證有效期等,?？蛻粲H屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業(yè)務(wù)的,，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作,。

（三）積極配合it部門做好系統(tǒng)測試工作。

三,、工作中存在的不足1,、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿意,，放心,。

2、工作態(tài)度上還認(rèn)識(shí)的不夠深刻,，工作積極性有待于提高,。

3、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方,，還需要自己多記多練,。

4、應(yīng)變技巧缺乏,，客戶電話回訪期間,，遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時(shí)間給出的答案。

5,、服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng),，對客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答。

三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益匪淺,。

作為一個(gè)新人，我懷著一份積極的態(tài)度面對工作的壓力,，樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題,，享受工作帶給我的樂趣。即使知道今后的工作上還會(huì)有更多的困難更大的壓力,，但我會(huì)保持一分良好的心態(tài)積極去面對。

xxxx年,，我會(huì)積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),，對公司的整體流程有一個(gè)全面系統(tǒng)的熟悉,。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo),。在不斷前進(jìn)的道路上,，為公司的無限發(fā)展而奮斗不息。

證券公司柜員工作總結(jié)篇二十一

因?yàn)槿藛T去職,、借調(diào),、工程使命斗勁嚴(yán)重、人員斗勁嚴(yán)重的情形下,，沈陽金證的年夜部門手藝撐持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中搜羅柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)物方面維護(hù),；銀證產(chǎn)物調(diào)試安裝、電話委托安裝等,。在蒲月份,，公司推出殘剩配售產(chǎn)物后，因?yàn)樯蜿柕赜虬惭b斗勁早,，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透、學(xué)精,，為開拓市場時(shí)供給好手藝撐持,，另一方面在客戶使用過程中碰著各類問題，我都把他具體歸類,，哪些是理解,、使用上的錯(cuò)誤，哪些是軌范錯(cuò)誤,、哪些是軌范有待完美的,，需要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,，分歧客戶有分歧需求,，也要進(jìn)行響應(yīng)地軌范改削來知足需求?？傊?，在人員緊缺的情形下，盡量把處事做得詳盡到位,，讓客戶感受到我們的手藝處事沒有打折,。

1,、順?biāo)焱瓿杀狈接押媒譅I業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分手此外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在統(tǒng)一日順?biāo)爝^渡。

2,、完成了哈爾濱連系證券三個(gè)營業(yè)部的同城集中生意項(xiàng)目實(shí)施,。在時(shí)刻嚴(yán)重、問題較多的情形下,，我們獲得了各方面,、各部門人員的協(xié)助，終于斗勁順?biāo)斓赝瓿闪耸姑?/p>

3,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作。

4,、完成了北方太原街光年夜銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試,、上線工作。

5,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證軌范的調(diào)試,、上線工作。

6,、順?biāo)焱瓿闪私鸫ń瓲I業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作,。

7、順?biāo)焱瓿闪四衔迮c南八中路營業(yè)部的.數(shù)據(jù)集中工作,。

8,、撫順交行電話銀行中心件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。

從一年中的工作中我取得的成就是在證券營業(yè),、手藝水平,、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高,，無論從問題的剖析解決能力,，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了前進(jìn)，對一些新產(chǎn)物,，如內(nèi)嵌和通用版殘剩配售有了深切體味,；對其它、移動(dòng)柜臺(tái),、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根基體味,。

成就的取得究其原因，主若是因?yàn)椋?/p>

1,、在工作中不竭堆集總結(jié),，不放過任何一個(gè)小問題,，深切找出問題呈現(xiàn)原因。

2,、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順?biāo)煸蚴侨ツ曜鲞^近似的產(chǎn)物調(diào)試工作，斗勁具體體味銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通營業(yè)流程和工作事理,，前后臺(tái)間關(guān)系,，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題,。

3,、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順?biāo)焱瓿墒堑靡嬗谠谌粘Ｆ匠＞S護(hù)中對質(zhì)券營業(yè)常識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。

4,、正在實(shí)施的電話銀行中心件接口調(diào)試,，由開初對營業(yè)的不體味，到此刻對已經(jīng)對流程有了清楚體味,，增強(qiáng)了剖析措置問題能力,，并有抉擇信念把它完成好。

在工作中存在問題與不足：

5,、手藝營業(yè)還有待深切周全體味,。

6、對收集方面常識(shí)和脫手能力有待增強(qiáng),。

7,、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對關(guān)頭問題總結(jié),，并形成文檔,，這樣便于巨匠來共享，削減不需要的一再勞動(dòng),，提高部門的工作效率,。

8、在往后的工作進(jìn)修中要不竭地進(jìn)修新營業(yè),，新常識(shí),，做到常識(shí)的更新。

改良法子：

9,、日常平常注重常識(shí)手藝堆集,，吃苦鉆研，在邊進(jìn)修邊實(shí)踐中成長,。

10,、增強(qiáng)收集方面的進(jìn)修，有機(jī)緣多加入相關(guān)方面培訓(xùn),。

11,、在工作中長于總結(jié),，對典型、關(guān)頭問題解決注重清算,，形成文檔,，但愿部門增強(qiáng)這方面的交流、看管,。

12,、自動(dòng)爭奪新營業(yè)工程實(shí)施機(jī)緣，在實(shí)踐中進(jìn)修,。

13,、對公司推出的新產(chǎn)物實(shí)時(shí)體味。

20xx年工作打算：

14,、爭奪維護(hù)工作做得加倍詳盡,、加倍有特色。

15,、小我手藝水平經(jīng)由過程在具體的工作實(shí)踐中有更年夜幅度的提高,。

16、在工程實(shí)施過程中,，爭奪保質(zhì)保量完成同時(shí),，增強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力,。

部門及公司下一步成長的建議

部門：

17,、增強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的打點(diǎn),，增強(qiáng)打點(diǎn)看管,，好頭不如好尾。

18,、對工程,、加班情形能形成軌制，進(jìn)行串休,。

19,、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。

公司：

20,、多供給一些培訓(xùn)機(jī)緣給巨匠,。

21、我感受對公司應(yīng)對員工要按期進(jìn)行層層查核,，形成競爭的機(jī)制,，恰當(dāng)?shù)夭杉{獎(jiǎng)懲的軌制，這樣才有操作闡揚(yáng)員工的積極性。

22,、多組織一些集體勾當(dāng),，這樣巨匠溝通交流機(jī)緣多些，從而增強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

證券公司柜員工作總結(jié)篇二十二

xxxx年是一個(gè)不平凡的一年,。地震、金融海嘯,，毫不留情的吞食著我們的一切,。很多人還沒從地震的廢墟中爬出，又一輪新的金融海嘯更是壓得讓人透不過氣來,。xxxx年是證券行業(yè)的冬天，同時(shí)也是全球人民的冬天,。但是,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們艱難地走過來了,。冬天即將過去,，我們都已準(zhǔn)備好，迎接明天的希望!

今年是我在證券公司信息技術(shù)部工作的第四個(gè)年頭,，而我所在的部門又是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動(dòng)都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,，稍一出小差錯(cuò)可鑄成重大災(zāi)難性后果,。眾所周知，證券公司的信息技術(shù)部門是最忙的部門之一,，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產(chǎn)和建設(shè)讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn)，新的進(jìn)步!在信息技術(shù)部工作的時(shí)間里,，使我感覺到了自己每天都在進(jìn)步!而除了日常維護(hù)外,，還有一些其他的工作需要處理，因此,，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下，xxxx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，不懂的'弄懂,，爭取做到新時(shí)期證券行業(yè)的一名合格技術(shù)工作者,。

下面我對xxxx這一年來所做的工作作一個(gè)簡單的總結(jié)：

1、恒生內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)和上海證券交易所的要求,，證券公司必需建立凈資本報(bào)送系統(tǒng),、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)。由于我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開發(fā),，數(shù)據(jù)庫平臺(tái)是基于sql serverxx,，而新意公司的凈資本報(bào)送系統(tǒng)、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫teradata,，因此,對數(shù)據(jù)庫的投入將會(huì)增加很大一筆費(fèi)用,，軟硬件費(fèi)用算下來一共需要投入一百多萬，而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太理想,。后又咨詢到金仕達(dá)公司的該系統(tǒng),，費(fèi)用也在一百多萬以上，相對于我公司原有新意獨(dú)立存管系統(tǒng)而言,，增加了重復(fù)投入費(fèi)用,。而結(jié)合公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，所以在選擇開發(fā)商和價(jià)格方面作了更深入的探討和考慮,。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨(dú)立存管系統(tǒng)和反洗錢系統(tǒng),，給的報(bào)價(jià)也是在充分保護(hù)原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上給出的價(jià)格，而且還有一個(gè)專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì),，有很強(qiáng)的實(shí)力,。從公司實(shí)際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，最終選擇了價(jià)格適當(dāng)?shù)暮闵緝?nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng),。

2,、恒生內(nèi)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)的后期維護(hù)

在三個(gè)多月的緊張建設(shè)和測試中，我公司的證券公司反洗錢監(jiān)控報(bào)送系統(tǒng),、內(nèi)控平臺(tái),、凈資本監(jiān)控系統(tǒng)、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)順利建設(shè)完成,，并正常接管以前新意獨(dú)立存管系統(tǒng)的運(yùn)行,。從系統(tǒng)的需求探討到籌建和正式上線運(yùn)行，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目組成員的大力支持,，因此,，在建設(shè)和測試過程中都很順利。在后期的維護(hù)中主要是針對一些新需求的解決和證監(jiān)會(huì)的新報(bào)表報(bào)送需求,，目前恒生公司工程師正在我公司現(xiàn)場解決中,，估計(jì)月底可全部解決完成,。

3、三方存管系統(tǒng)建設(shè)和后期維護(hù)

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護(hù)投資者，也讓資金更安全,，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線，我們部門都是走在了最前面,。從聯(lián)系通訊線路,，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下,，今年新增上線中國銀行、興業(yè)銀行,。目前招商銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測試已完成,，現(xiàn)正進(jìn)行到實(shí)盤測試階段，估計(jì)明年年初可正式上線運(yùn)行,。

3、公司凈資本監(jiān)控系統(tǒng)新報(bào)表報(bào)送規(guī)則

根據(jù)證監(jiān)會(huì)要求,，證券公司需要執(zhí)行新報(bào)表報(bào)送規(guī)則,，并于xxxx年12月1日正式報(bào)送。由于我公司已上線運(yùn)行的凈資本監(jiān)控系統(tǒng)還是老的報(bào)表,，需要聯(lián)系恒生公司對原有凈資本系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),，滿足證監(jiān)會(huì)的新報(bào)表報(bào)送要求。在了解公司的需求后,，和恒生公司聯(lián)系升級(jí)事宜且進(jìn)展順利,，目前恒生公司工程師正在現(xiàn)場解決中，本月即可正式報(bào)送新報(bào)表,。

4,、制作公司三方存管系統(tǒng)常見問題及處理方法匯總，對原有經(jīng)紀(jì)人營銷系統(tǒng)的移植工程,，配合中心機(jī)房新增網(wǎng)上交易as,、ar四臺(tái)。

5,、對中心機(jī)房b股外幣轉(zhuǎn)帳,、清算機(jī)器、行情分發(fā)系統(tǒng)機(jī)器,、咨詢接收和轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)器的更換工作,。

6、對各營業(yè)部及服務(wù)部新意開戶證書的升級(jí)，聯(lián)系升級(jí)三方存管許可證和相關(guān)系統(tǒng)的授權(quán)事宜,，給財(cái)務(wù)部解決資金存管不能重復(fù)導(dǎo)出憑證的問題,。

控系統(tǒng)評(píng)級(jí)表。由于公司各分支機(jī)構(gòu)需要上傳圖像掃描資料和清算中心的統(tǒng)一刻錄光盤,，開通ftp用戶和網(wǎng)絡(luò)連接配置事宜,。制作中心機(jī)房系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃和設(shè)備標(biāo)簽并張貼事宜。

8,、配合公司機(jī)房改造工程,，，庫房衛(wèi)生打掃和機(jī)器衛(wèi)生整理等工作,。

9,、配合恒生工程師對中心機(jī)房報(bào)盤系統(tǒng)升級(jí)，以減輕報(bào)盤風(fēng)險(xiǎn)和壓力問題,，配合恒生工程師對三方存管系統(tǒng)版本和接口的升級(jí),，配合恒生工程師對公司oiw報(bào)盤庫結(jié)構(gòu)的升級(jí)，配合恒生公司對我公司信息系統(tǒng)的評(píng)估工作,。

10,、配合公司合規(guī)管理部和人民銀行對我公司反洗錢數(shù)據(jù)報(bào)送核查工作，配合公司合規(guī)管理部反洗錢數(shù)據(jù)報(bào)送工作,。配合貴州證監(jiān)局對中心機(jī)房的檢查,，一些文檔的準(zhǔn)備工作。

11,、安裝開放式基金系統(tǒng),，測試及清算，發(fā)郵件數(shù)據(jù)等事宜,，配合中北營業(yè)部切換novell系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)隔離,。

12、合并原漢唐和華創(chuàng)席位后,，報(bào)盤統(tǒng)一測試,。配合北京路營業(yè)部，新華路營業(yè)部及各服務(wù)部工行三方存管批量上線工作,。

13,、配合德陽災(zāi)備中心系統(tǒng)建設(shè)及制作應(yīng)急切換方案。

14,、配合公司帳戶規(guī)范工作,。

15、機(jī)房日常維護(hù)和巡視,，日志填寫,、數(shù)據(jù)備份,、值班等工作。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)和不斷探索的熱忱,，在每公司發(fā)展新業(yè)務(wù)和組織活動(dòng)的時(shí)候,。我都會(huì)第一個(gè)站出來，不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑溃倚枰獙W(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,。我也會(huì)積極的利用好每學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)部門的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

同時(shí)也存在一些不足：

1,、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng),。

3,、在維護(hù)或工程實(shí)施中，對要害問題總結(jié),，并形成文檔的努力不夠,。只有這樣，才更便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí),，做到知識(shí)的不斷更新,。

改進(jìn)措施：

1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累,，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面和數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面的培訓(xùn)。

3,、在工作中善于總結(jié),，對典型,、要害問題解決注重整理，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督。

4,、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實(shí)施機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

5,、加強(qiáng)和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通,。

xxxx年工作安排：

1、配合公司開放式基金系統(tǒng)建設(shè),，測試及上線,。

2、配合公司招商銀行實(shí)盤測試及正式上線工作,。

3,、反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)、凈資本監(jiān)控系統(tǒng),、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng),、內(nèi)控系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)升級(jí)事宜。

4,、服務(wù)部升級(jí)為營業(yè)部后,，對財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)備份工作，新增財(cái)務(wù)登陸站點(diǎn)后的相關(guān)維護(hù)工作,。

5,、柜臺(tái)系統(tǒng)和三方存管系統(tǒng)維護(hù)及相關(guān)升級(jí)事宜。

6,、配合公司中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)改造工程及網(wǎng)絡(luò)管理工作,。

7、加強(qiáng)對06交易柜臺(tái)相關(guān)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和oracle數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績,。