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教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇一

二、調(diào)查背景：學?，F(xiàn)有在校學生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上,。因此,，學生食堂的存在和發(fā)展狀況不僅僅是關系到學生的生活問題，而且在更大程度上關系到學生的身體健康和學習狀況,。然而,，據(jù)調(diào)查得知：學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展,，勢必會影響到學校的正常運行和學生的身體健康,。

三、調(diào)查內(nèi)容：

(一)飯菜質(zhì)量方面：

1,、對于菜品價格,，60%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高,，其中，10%的學生認為菜較清淡,。

2,、食堂的菜品單一，沒有葷菜,，而且在同一周內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復的現(xiàn)象,。

3、菜品口味單一,，時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有特色;菜色不好看,。

(二)食堂總體服務方面：

在對食堂各方面的服務狀況的調(diào)查中，80%的學生對服務工作表示認可和接受,，20%的學生認為不滿意,。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務人員微笑少,，表情僵硬;語言冷漠,，缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經(jīng)常打飯沒有飯的問題。大多數(shù)同學希望立刻通過正常渠道解決,但78%的同學都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手,，更好的為同學服務,。為此學校設立了意見箱來保證有分歧、有意見得到徹底及時的解決,。工作人員的服務態(tài)度方面,，在300余份調(diào)查問卷中,，有60%的同學認為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都還是不錯,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學校食堂工作人員是食物把關的最后一道關口,，也許也是最重要的一道關口,，而出問題的往往是這一道關口。應進一步提高食堂工作人員的業(yè)務素質(zhì),，師生的飲食安全和滿意度才是最重要的,。以上表明，提高食堂服務的整體素質(zhì),，有利于提升食堂在同學心目中的印象分和滿意度,。

(三)食堂衛(wèi)生方面：

關于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：30%的學生認為食堂衛(wèi)生狀況有待于進一步改進，50%的學生認為一般,，10%的學生認為滿意,，10%的學生認為很差。其中問題有：

1,、食堂衛(wèi)生管理有代規(guī)范,，責任心欠加，清洗力度不足,。

2,、有時用餐間異味較濃。

3,、個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服,，戴口罩，工作服有時較臟,。

4,、食堂室地板較滑，部分地方存有積水,，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差,。

(四)食堂飯卡方面：

在被調(diào)查的學生中，對非人為因素造成卡失磁或丟失補卡收費不合理,。

四,、總結(jié)：

此次調(diào)查問卷于20**年**月**日開始，涉及我校全體住宿學生和全體教師,，我們通過討論,、制定建議稿、發(fā)放,、收回,、統(tǒng)計和總結(jié)了一套問卷，而且最后在大家的鼎力合作下,，形成了這一份有實際內(nèi)容和現(xiàn)實意義的食堂問題調(diào)查分析報告,。我們衷心希望學校和食堂能夠按照學生的意愿改善服務水平,、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機制,，最終得到大家的肯定,。

其次，應該歸功于我們?nèi)w師生的高度配合,，同時也應該謝謝廣大師生的廣泛參與和支持,，是您們的合作成就了我們的工作,。

但是，我們在這次調(diào)查分析過程中,，也有很多問題和不足,，我們的調(diào)查問卷下發(fā)370份，可收回的卻只有270份,，還不足以全面地反映全體師生的意見,。這也是將來我們在做類似的工作時應該吸取的教訓。同時我們的內(nèi)心也很沉重,，看著大家在接受調(diào)查時的疑慮和遲疑以及懷疑,，我們感覺到作為一個調(diào)查者，我們的責任很重,。尤其是我們深切地擔憂我們學生是否能夠真實地表達自己的意愿,，我們的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務的改善帶來參考和幫助?我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作?當然，在調(diào)查的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,，也學到了很多東西，也深刻的體會到我們肩上擔子的沉重,。

五、食堂整改建議：

1,、飯菜質(zhì)量基本滿意,，但同學們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類,，注意營養(yǎng)搭配,。2、飯菜價格適中,，適當增加分量,。3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強,，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物,，如頭發(fā)之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學們的就餐情緒,，也將損害食堂的衛(wèi)生形象,，希望食堂對此要有高度的重視,。4、服務質(zhì)量尚可,，但有待進一步提高,。師生作為消費者，理應享受到上帝式的服務,，個別工作人員的服務態(tài)度有時令人不甚滿意,，為此我們將會要求工作人員佩戴標識明顯的工作卡，方便對其監(jiān)督,。

總之,，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題,。被調(diào)查者對食堂的總體評價是基本滿意的,。但仍存在著一些問題。因此,，學校食堂應該進一步提高服務質(zhì)量,，惟有如此，才能解決學生和食堂之間的種種矛盾,，讓全體師生的生活更加舒適,、更加安全，令總務的工作開展得更順利,。這也是我們此次調(diào)查的目的所在,。

我校學生會權(quán)益部于20**年**月**日在校園里開展了一次關于學校食堂問題的調(diào)查活動，本次活動調(diào)查的主要目的是為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法,。本次調(diào)查主要是通過隨機填寫問卷調(diào)查的方式完成的,，并通過調(diào)查事實分析，寫成調(diào)查報告如下：

一,、調(diào)查背景,。

古人云“民以食為天”，在當今的大學里,，學校食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,，是每個同學必到的場所，食堂的好壞影響著大學生的生活,、學習以及健康狀況,。食堂既是學校硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分,，為了給老師和同學營造一個和諧的就餐環(huán)境,，使老師和同學能夠得到更好的飲食服務。在校學生會的指導下，校學生會權(quán)益部集中開展了一場關于學校食堂問題的調(diào)查活動,。

二,、調(diào)查目的為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動,，發(fā)現(xiàn)問題,，為學校進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。

三,、調(diào)查單位及問卷制作單位校學生會權(quán)益部,。

四、調(diào)查對象,。

**學院在校大學生,。

五、調(diào)查方式,。

六,、調(diào)查時間20**年**月**日。

七,、調(diào)查內(nèi)容,。

問卷主要是調(diào)查我校學生對學校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向?qū)W生提出13個問題(問卷見附件),。

八,、調(diào)查結(jié)果及分析。

2,、調(diào)查對象,。

大一至大四在校大學生。

九,、數(shù)據(jù)分析,。

1、對我校食堂的滿意程度,。

我校同學對我校食堂基本滿意,。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有4.4%的同學對各食堂非常滿意,，有24.5%的同學對各食堂感到滿意，有32%的同學對各食堂感到較滿意,，有17.6%的同學對各食堂感到不滿意,，有14.6%的同學對各食堂覺得很差，有2.5%的同學覺得各食堂非常差,。數(shù)據(jù)表明,，同學們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進行改進。

2,、對我校食堂衛(wèi)生的滿意程度,。

我校學生對我校各食堂衛(wèi)生較滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看,，有1.9%的同學對各食堂衛(wèi)生非常滿意,，有9.3%的同學對各食堂衛(wèi)生感到滿意，有46%的同學對各食堂的衛(wèi)生感到較滿意,，有42.8%的同學對各食堂的衛(wèi)生感到不滿意,。從數(shù)據(jù)上看，學校應加強各食堂衛(wèi)生,，以保證老師和同學們的飲食健康,。例如，有18.9%的同學經(jīng)常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西,，有59.8%的同學偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西,，這嚴重的影響了老師和同學們的飲食健康。

通過本次問卷調(diào)查及調(diào)查分析,，我們認為學校食堂還行,，但衛(wèi)生、飯菜,、菜價,、態(tài)度、秩序等方面仍存在問題,，針對這些問題,，我們給出一下幾點建議：

1、食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準,，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量,。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為,。

2,、對于食堂飯菜的建議如下：

第一、食堂的選料要好,，無變質(zhì)食品,，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

第二,、盡量保持菜價穩(wěn)定,，讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻,，讓同學們對照,。菜色可分高中低三檔,，保證低價菜的供應量，讓同學有更多選擇的余地,。

第三,、米、菜一定要清洗干凈,。保持就餐環(huán)境的整潔干凈,，保持優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角,。

第四,、豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學有不同的選擇,。

第五,、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作,，保證后來的同學也吃得上熱飯,。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作,。

第六,、加強工作人員服務態(tài)度培訓。

3,、大學生要提高自身修養(yǎng),，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

大學生應該養(yǎng)成自覺排隊的習慣,，這不但體現(xiàn)一個大學生的素質(zhì),，也是一種基本的社會禮儀。建議權(quán)益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學生排隊打飯,，學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等樣的提示語,，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。

4,、學校要加強監(jiān)管,。

建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查,，設立投訴信箱,，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量,。

5,、培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，提高學生的飲食素質(zhì),。

更為突出。近年來，隨著國家教育投入的增加,，以及黨和政府對食品安全工作的重視,，經(jīng)食品安全監(jiān)管部門強力監(jiān)管，全縣學校食堂食品安全總體趨好,。但由于學校食堂的硬件投入不足,、從業(yè)人員食品安全意識淡薄、執(zhí)行各項食品安全管理制度和學校管理等方面還存在共性與個性問題,，抓好學校食堂食品安全工作仍任重道遠,。

一、全縣學校食堂食品安全現(xiàn)狀,。

我縣位于安徽省北部,，地處皖、蘇,、魯,、豫四省七縣交界處，隴海鐵路,、310國道貫穿全境,，黃河故道橫臥其間。正在建設的濟祁高速,、鄭徐高鐵穿境而過,，大京九、京滬鐵路,、連霍高速,、105、206國道擦肩而過,。全縣轄13個鎮(zhèn),，3個園區(qū)，總面積1193平方公里,，總?cè)丝?5萬,。目前，全縣有各級各類學校151所,，其中,，完全中學3所，職教中心1所,，初級中學37所,，普通小學60所，幼兒園50所,。在校生45120人,。

二,、學校食品安全監(jiān)管工作與成效。

(一)領導重視,，健全監(jiān)管體制,。

我縣高度重視食品安全工作，建立健全了食品安全的相關制度,，明確了各職能部門工作職責,，組織制訂了食品安全監(jiān)管工作的相關實施方案。各相關部門相繼成立了以主要領導為組長,、分管領導為副組長的領導小組,，制定完善了一系列規(guī)章制度。建立了以校長為第一責任人食品安全責任體系,，層層簽定食品安全責任書,，經(jīng)營者簽定食品安全承諾書，實施責任事故追究制,，使全縣學校食堂食品安全工作逐步走向規(guī)范化,、科學化的軌道。

(二)廣泛宣傳,，提高食品安全意識,。

為了增強師生的食品安全意識，相關職能部門采取拉橫幅,、貼標語,、辦宣傳欄、印發(fā)手冊,、電視網(wǎng)絡,、法制進校園等形式開展宣傳教育活動，營造良好的輿論氛圍,。食品安全監(jiān)管職能部門還同縣教育等部門聯(lián)合辦班,，既培訓食品安全從業(yè)人員和管理者，也培訓學校分管安全的領導,，提高了培訓深度和廣度,。

(三)加大投入，改善學校食堂基礎設施設備條件,。

近年來,，各級財政在教育方面投入逐步加大，教育部門在學校后勤設施方面投入也不斷增加,學校食堂標準化規(guī)范化建設正穩(wěn)步推進,。在此基礎上,，我縣以量化分級管理為核心，結(jié)合營養(yǎng)餐工程的實施,，要求校校必須達標,，個個要有改進,，所有鎮(zhèn)級學校食堂都不同程度的加大了投入，一些鎮(zhèn)級學校食堂改造后面貌一新,，添置了消毒柜和密封式保潔柜等設備,，從業(yè)人員持證上崗率達100%以上的目標。

(四)依法監(jiān)管,，提升學校食堂食品安全保障水平。

為了加強對學校食品安全的監(jiān)督管理,，在縣政府的統(tǒng)一領導下,，各職能部門各司其職，各負其責,?？h食品藥品監(jiān)管局等部門堅持以日常監(jiān)管為主，專項整治為輔,，嚴格學校食堂執(zhí)法檢查,。僅xx年以來，縣食品藥品監(jiān)管局總共出動執(zhí)法人員1060人次,，執(zhí)法車輛381臺次,，分別151所學校的食堂進行了全面的食品安全監(jiān)督檢查，共發(fā)出《監(jiān)督意見書》80份,，各學校已按要求作了整改落實并如期上交了整改報告,。各學校相續(xù)完善了后勤崗位責任制度、食品安全管理制度,、食品采購制度,、購物登記臺帳制度、食品安全監(jiān)督信息公示制度等各項規(guī)章制度,。加大了對傳染病高發(fā)期,，特別是“兩考”期間重點時段的食品、原料購進臺帳,、食品留樣等重點工作監(jiān)管督促力度,，提升了學校食堂食品安全保障水平。

三,、當前全縣學校食堂食品安全存在的主要問題,。

近年來，縣政府與有關職能部門在加強全縣中小學校(幼兒園)的食品安全監(jiān)督管理方面做了大量工作,，取得了一定成績,，但還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面,。

(一)學校食堂基礎設備設施條件差,。當前,，投入不足難以適應學校建設需要，大量中小學特別是農(nóng)村學校食堂硬件條件差,。只有少數(shù)學校食堂配有更衣室,、粗加工間、廚房,、庫房,、配餐間等條件，絕大多數(shù)學校食堂僅有廚房和庫房,，大多數(shù)學校食堂基礎設備設施條件較差,，設備十分落后陳舊,，且布局不合理,，全縣90%的學校食堂沒有按照食堂標準化設計，布局設置未經(jīng)相關職能部門審查,，造成食堂功能配套不完善、不合理,。

(二)學校管理機制不健全。部分學校沒有食品安全管理機構(gòu),，沒有配備專門的安全管理人員，沒有制定食品安全工作制度或者落實不到位,，安全隱患增大。

(三)學校食堂管理工作不到位,。部分農(nóng)村中小學校食堂食品安全管理水平低,，食堂環(huán)境差，采購食品及原料把關不嚴,，沒有嚴格執(zhí)行食品采購索證索票和查驗等管理制度,，購銷臺賬不完善。食堂生熟容器及用具無明顯標志,，不能做到分類存放,。從業(yè)人員管理不到位，部分人員崗前未進行健康體檢。食品留樣不規(guī)范,，個別學校未落實留樣工作制度,，要么份量不足，要么時間不夠,，或者沒有做到密閉專柜存入和專人管理,，制度流于形式。

(四)食堂從業(yè)人員素質(zhì)差,。一是人員專業(yè)性偏弱,，整體素質(zhì)不強。二是管理水平低,。對餐飲服務從業(yè)人員要求不嚴格,，從業(yè)人員操作隨意，安全操作意識差,，責任心不強;安全管理制度不健全，有的操作間管理混亂,，廢棄物亂堆亂放,，不能及時清理，影響環(huán)境衛(wèi)生,，不按規(guī)定處置餐廚廢棄物;業(yè)主或者管理人員進貨索證索票意識不強,，缺乏必要的安全意識，在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn),，多數(shù)單位未索要畜禽檢驗檢疫合格證明,，食品原料商品臺賬記錄不全，不利于相關責任追究和食品質(zhì)量的有效保障,。三是從業(yè)人員衛(wèi)生意識淡薄,。幾乎所有餐飲從業(yè)人員沒有嚴格執(zhí)行“帽、罩,、服裝,、手套”管理要求，操作時穿著隨意,、個人衛(wèi)生管理較差,。

(五)營養(yǎng)餐改善實施計劃存在安全隱患。全縣營養(yǎng)餐改善實行兩種模式,，一是學校有食堂,，則直接免費向住校生或者是走讀生提供價值3元中午加餐;二是學校沒有食堂，則統(tǒng)一采取“牛奶+面包”的加餐,。一些農(nóng)村學校由于交通不便,，加上未能及時改造和新建食堂，不具備食堂供餐的條件，流通環(huán)節(jié)和保管期限較長,，存在很大的安全漏洞,。

(六)監(jiān)管部門能力受到各種因素限制。由于學校食堂食品安全監(jiān)管部門較多,，層級相對復雜,，而人員、經(jīng)費,、設備不足,，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機構(gòu)的缺失，都極大的制約了監(jiān)管作用的發(fā)揮,。一是食品藥品監(jiān)管執(zhí)法人員嚴重缺少,。雖然機改職能劃轉(zhuǎn)時從衛(wèi)生部門劃轉(zhuǎn)人員1人，縣統(tǒng)一錄入6人,，但監(jiān)管人員仍嚴重不足,。二是經(jīng)費投入不足，各方面基礎條件差,。專項執(zhí)法經(jīng)費,、檢測經(jīng)費沒有納入預算，尤其是抽樣檢測費用嚴重不足,，難以適應當前食品安全工作實際需要,。三是裝備不足影響工作開展，全局僅一輛執(zhí)法用車,。

四,、措施和建議。

(一)突出領導重視是前提,。領導重視可以實現(xiàn)經(jīng)費,、設備的保障，機構(gòu)的組建,、責任的落實,，并通過協(xié)調(diào)與組織解決全局性問題。為此,，縣級和鎮(zhèn)要建立健全機構(gòu),，明確食安辦、教育,、食品藥品監(jiān)管等職能部門,、鎮(zhèn)和學校的職責，層層簽訂責任書,，形成上下聯(lián)動,、齊抓共管的局面。

(二)夯實經(jīng)費保障是基礎。在執(zhí)法監(jiān)管方面,，應當從政策層面保障食品藥品監(jiān)管部門的必要的經(jīng)費,、設備，使之能夠滿足基本的工作需要,。應當從政策層面,，對相關部門的工作、執(zhí)法和檢測檢驗經(jīng)費給予規(guī)定,，明確相應的遞增機制,，提供經(jīng)費保障。在學校軟硬件改造和升級方面,，如學校食堂的改造和建設,，配套設施的購置，編制的保障和人員素質(zhì)的提升等,，都需要足額經(jīng)費的保障,。安排和落實學校后勤編制，組建和完善膳食服務中心,，引進和培養(yǎng)專業(yè)營養(yǎng)師和廚師,，都要求上級財政和地方政府必須加大投入、足額保障,。

(三)落實工作責任是關鍵。在地方政府負總責這一原則下,，教育部門要高度重視和全面負責學校食堂食品安全工作,，明確學校法人是學校食堂食品安全的第一責任人，加大對學校食堂硬件設施設備建設的投入,，建立完善,、科學的學校食堂食品安全管理制度和各項考核、獎懲辦法,，強化學校食堂管理,。食品藥品監(jiān)管部門要加強對學校食堂的日常監(jiān)管，強化對學校食堂食品安全量化分級管理,，確保廣大師生的飲食安全,。政府要充發(fā)揮抓手作用，充分發(fā)揮目標考核,、責任追究等制度的促進作用,，及早將學校食堂食品安全納入職能部門和有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標考核體系中，實行“一票否決”,，從而確保工作責任的落實到位,。

(四)強化理順體制是重點。一是要徹底改變現(xiàn)有學校食堂的運作模式。全面取消部分學校對外承包的操作模式,，將學校食堂納入學校后勤中心,，由學校直接管理，具體運作,，其工作人員在后勤編制中重新調(diào)配,，經(jīng)費由財政統(tǒng)一解決。二是要著力解決鎮(zhèn)以下無監(jiān)管體制問題,。除各級政府要高度重視食品安全監(jiān)管工作,，切實納入干部目標責任制考評內(nèi)容外，應在鎮(zhèn)一級成立食品安全監(jiān)管站(所)等機構(gòu),。同時建議在縣,、鎮(zhèn)設立專職學校食品安全監(jiān)管員，納入人事,、財政管理;在此基礎上完善專職食品安全監(jiān)管體制,，實行一網(wǎng)多用，明確職責,、權(quán)利,、義務，主要保證信息暢通,。三是在縣級重新設置專門的食品藥品檢驗檢測機構(gòu),，或者整合既有的檢驗檢測機構(gòu)，為行政監(jiān)督提供技術支撐,，提升監(jiān)管效率,。四是要切實增強監(jiān)管部門監(jiān)管力量。應盡快補充食品藥品監(jiān)管局等部門的空缺編制,，還應根據(jù)工作需要,，以及工作任務的增長，給予一定的編制傾斜,，充實監(jiān)管力量強化管理能力,。

(五)抓好部門聯(lián)動是保障。要做好學校食堂食品安全監(jiān)管工作,，僅靠一個部門單兵突進無以為繼,，必須借助各方力量整體聯(lián)動形成合力，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查,，將專項檢查和日常監(jiān)管結(jié)合起來,，實現(xiàn)部門監(jiān)督、目標評審,、監(jiān)察問責,、行政執(zhí)法和業(yè)務指導的全方位結(jié)合,，使各項整改措施做實做透，各種預期目標做好做細,，以此促進學校食堂軟硬件條件上檔升級,。

(六)完善長效機制是根本。

1,、著力構(gòu)建以職能部門監(jiān)管為支撐的長效監(jiān)管機制和管理措施,。具體包括工作會議、專項檢查,、自查報告,、黑名單、開放日,、信息上報,、情況通報、應急處置,、責任追究等各項制度,。

2、努力建立以學校自治管理為重點的安全責任制度和監(jiān)督網(wǎng)絡,。一要建立學校食堂食品安全校長負責制,。通過教育主管部門的監(jiān)督考核，將食品安全工作納入學校目標管理考核體系,，實行嚴格的食品安全一票否決制;二要建立健全學校食堂食品安全崗位責任制與衛(wèi)生管理制度,。學校分管領導、食堂負責人,、采購員,、驗收員以及廚師均要有明細的崗位工作職責與操作規(guī)程;同時要根據(jù)有關法律法規(guī)，制訂一系列食品安全制度,，如《學校食品安全管理制度》,、《食堂文明服務制度》,、《食堂原輔料采購及索票索證制》,、《學校食堂餐廚廢棄物管理和處置制度》、《學生集體用餐安全管理規(guī)定》等;三要結(jié)合實際,，制訂《學校群體食物中毒等突發(fā)事件應急處理預案》,，防患于未然;四要全面推行學校食堂安全量化分級管理制度。按照量化評分結(jié)果實行分級管理,，在抓好分級管理的基礎上,，培育“誠信食堂”和“安全學校”;五要完善食品安全工作考核制度,。學校要與學校食品從業(yè)人員簽訂《食品安全工作管理目標責任書》,，制訂相應的考核要求與獎懲辦法,。

3.加強宣傳培訓，提高整體素質(zhì),。充分利用報刊,、電視,、廣播、網(wǎng)站等媒體,，宣傳普及食品安全相關法律法規(guī)，提高師生食品安全自我保護能力;適時組織學校食品安全管理員,、食堂承包人,、食堂從業(yè)人員開展《食品安全法》等法律法規(guī)、食品安全,、食物中毒處理知識培訓,，不斷增強責任意識和安全意識。

4.建立完善學校食物中毒事件應急預案,。相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)應當建立完善學校食品安全事故應急預案,，定期不定其開展應急演練，未雨綢繆做好應對危機和重大事件的能力,。

5.要執(zhí)行學校食堂規(guī)劃布局審查制,。在實施學校食堂改造工程中，新建學校食堂的設計圖必須按規(guī)定要求送食品藥品監(jiān)督部門審核,，在食品藥品監(jiān)督部門指導下建造,，提高學校食堂食品安全的硬件保障水平。

學校后勤工作是學校管理工作的重要組成部分,，它的好壞直接關系到學校的興衰成敗,。而學生食堂又是學校后勤工作的重中之重，它關系師生的身體健康,。為了辦好讓“師生放心”,、“家長滿意”的食堂，5月9日至24日,，縣學校后勤管理辦公室組織專班在全縣107所寄宿制學校中抽取51所學校食堂進行調(diào)查研究,，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、調(diào)查對象：全縣中小學學生食堂,。

二,、調(diào)查方法：抽樣調(diào)查、實地調(diào)查,、問卷調(diào)查,。

三、調(diào)查內(nèi)容,。

(一)學生食堂基礎設施情況,。

1,、標準化的項目食堂34個，占67%;正建,、待建項目食堂7個,，占14%;不符合標準的老食堂10個，占19%,。

2,、配套餐桌椅的食堂19個，占37%,。

3,、“三防”設施齊全的食堂15個，占29%,。

4,、設葷、素洗滌池的食堂23個,，占45%,。

5、葷,、素操作如分開的食堂12個,，占24%。

6,、使用內(nèi)扒灶的食堂18個,，占35%。

7,、具備“五間”(更衣間,、粗加工間、操作間,、銷售間,、儲存間)的食堂34個，占67%,。

8,、具備冷藏設施的食堂42個，占82%,。

9,、具備消毒柜的食堂20個,，占39%,。

10、使用不銹鋼合金或搪瓷餐用具的食堂41個,，占81%,。

11,、使用垃圾容器加蓋的食堂4個，占8%,。

(二)學生食堂基本管理情況,。

1、餐廳具有文化氛圍的食堂45個,，占88%,。

2、生,、熟食儲存分開的食堂3個,，占6%。

3,、食品留樣并記錄的食堂19個,，占37%。

4,、餐用具消毒并記錄的食堂19個,，占37%。

5,、管理制度上墻的食堂49個,，占96%。

6,、飯菜價格上墻的食堂25個,，占49%。

7,、每周菜譜上墻的食堂20個,，占39%。

8,、“五員制”上墻的食堂31個,，占61%。

9,、形象監(jiān)督欄上墻的食堂26個,，占51%。

10,、衛(wèi)生許可證上墻的食堂51個,，占100%。

11,、從業(yè)人員作裝上崗的食堂41個,，占80%。

12,、進出貨臺帳登記規(guī)范的食堂11個,，占22%,。

13、索取“五大類”產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告單的食堂9個,，占18%,。

14、財務規(guī)范管理的食堂9個,，占18%,。

(三)學生食堂基本服務情況。

1,、51所學校學生就餐總?cè)藬?shù)24820人,，食堂從業(yè)人員483人，從業(yè)人員占學生就餐人數(shù)比約為1：50,。

2,、學生持卡自由消費的食堂26個，占51%,。

3,、設立意見薄(箱)的食堂20個，占39%,。

4,、實行教師陪餐制的食堂36個，占71%,。

5,、學生“食堂滿意度”問卷調(diào)查平均滿意度為63%。

從調(diào)查的數(shù)據(jù)分析,，我們不難看出,，我縣中小學校食堂存在如下問題：

1、雖然全縣中小學校項目食堂占到81%,，但在食堂的設計上不盡合理,，不符合衛(wèi)生學標準。33%的食堂最基本的“五間”都不完全具備,。

2,、食堂基礎設施配套率低，給學生服務和后勤管理帶來物質(zhì)上的障礙,。

3,、食堂基本管理不到位，特別在臺帳登記,、票證索取,、消毒留樣等食品安全管理上存在很大漏洞，各學校食堂不同程度上存在食品安全衛(wèi)生隱患。

4,、后勤從業(yè)人員主要是教師家屬，文化水平普遍不高,，后勤服務觀念不強,。絕大多數(shù)后勤管理人員由于負擔一定的教學任務，后勤工作疏于管理,，或不懂得管理,。

基于以上問題，為了全面提升我縣學校后勤保障與管理水平,，切實辦好讓“師生放心”,、“家長滿意”的食堂，建議采取如下措施：

1,、實行食堂“三基(基本設施,、基本管理、基本服務)達標”,，從基礎抓起,，落到實處。只有把食堂這個重點抓住了,，這個難點解決了,，才能真正把“放心食堂”創(chuàng)建工作落到實處，才能真正根除學校食品安全衛(wèi)生隱患,。

2,、創(chuàng)建全縣后勤示范學校。對全縣具備一定條件和管理水平的學校加以培植,，通過典型引路,，以點帶面的形式促進全縣中小學后勤保障與管理水平均衡發(fā)展。

3,、培訓提高,，通過送教下鄉(xiāng)，分區(qū)域現(xiàn)場參觀培訓學習,，全面提高后勤管理與從業(yè)人員的素質(zhì),。

4、實現(xiàn)回訪督辦制,。對在檢查,、調(diào)研、考評,、信訪中發(fā)現(xiàn)的問題,，以書面的形式下達整改通知書，通過反復的回訪督辦，敦促整改落實到位,。

5,、完善管理機制，對全縣中小學后勤管理實現(xiàn)目標考核,，變終極管理為過程管理,。把原來的后勤年度目標考核改為開學初、期中,、期末等多個時段的綜合考核,，真正使全縣各學校把后勤工作落到實處。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二

一,、xx年我縣物流業(yè)現(xiàn)狀：

1,、總體狀況：據(jù)交通部門年報，xx年全縣擁有載貨汽車1375輛,噸位5770噸,從業(yè)人員1700人,。

辦理營業(yè)執(zhí)照的物流公司共18家,，營業(yè)面積1096平方米，企業(yè)員工92人,，當年營業(yè)額2932萬元,，上繳稅金960萬元，實現(xiàn)利潤46萬元,。

據(jù)調(diào)查,，18家物流企業(yè)共有配送車輛60輛，噸位共計約800噸,。

從總體上講,，我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步期，算不上真正的現(xiàn)代物流業(yè),，只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形,。

2、分布情況：18家物流企業(yè)有13家在龍游鎮(zhèn),，其余5家分別是湖鎮(zhèn)2家,，溪口、橫山和詹家鎮(zhèn)各1家,。

其中在龍游鎮(zhèn)的13家分布也比較散亂,，配送車停車無序，停車場不夠用,，而其余的營運車輛大部分?？吭诮灰壮桥浴?/p>

3,、經(jīng)營項目：大都是進行貨運代辦,、貨物聯(lián)托運,、信息配載、貨物配載,，現(xiàn)代化程度不高,，配套設施不完善，功能單一,。

業(yè)務以零擔快運和整車配送相結(jié)合,，多數(shù)企業(yè)以整車配送為主，但目前整車配送做得尚可的未達到三分之一,，貨運量也不大,。

4,、信息技術應用情況：18家物流企業(yè)中除一兩家仍以電話聯(lián)系為主外,，其余的均能利用計算機信息服務平臺如衢州物流信息中心等進行信息發(fā)布。

5,、功能配套情況：18家物流企業(yè)中能提供倉儲服務的只有2家,，且面積狹小，總共只有200平方不到,，僅能提供少量貨物存放,，不具備真正意義上的倉儲功能。

二,、存在問題

1,、缺乏規(guī)劃，總體布局不合理：物流企業(yè)應向為工商企業(yè)進行整車配送的第三方物流企業(yè)發(fā)展,，為此必須在布局上緊靠一區(qū)三塊,，而目前我縣物流企業(yè)大部分在城內(nèi)，布局散亂且與各工業(yè)區(qū)塊存在一定的距離,，造成了運輸?shù)牟槐闩c企業(yè)成本的上升,。

同時，由于城內(nèi)各物流企業(yè)區(qū)域有限,，停車場更是缺乏,，使得車輛出現(xiàn)亂停放現(xiàn)象嚴重，也帶來了一定的交通隱患,。

2,、運營狀況欠佳：從產(chǎn)品流通上看，我縣xx年規(guī)模工業(yè)企業(yè)181家,，當年總產(chǎn)值61.96億元,，產(chǎn)成品存貨6.86億元，即全年約有55億元的產(chǎn)品銷售出去,，這當中的運輸費用占有相當比例,，而xx年我縣物流企業(yè)營業(yè)額只有2932萬元，所占份額偏小;從物流組織上看，我縣物流業(yè)大都是第一方物流或第二方物流,，在部分企業(yè)的物品采購,、運輸、倉儲,、加工,、銷售等都由自身承擔，自貨自運,，導致外包業(yè)務量較小,。

從運力上看，我縣現(xiàn)有營運載貨汽車共1357輛,，合計噸位5770位,，而我縣企業(yè)外包貨運量總體偏小，進,、外調(diào)貨少,，出現(xiàn)“車多貨少”的現(xiàn)象，加上無統(tǒng)一價格標準,，導致相互壓價,，最終使得整個運輸行業(yè)利潤下跌，物流企業(yè)利潤也隨之下降,，據(jù)調(diào)查,，xx年利潤相較xx年有所下降。

3,、政策扶持欠缺：我縣物流業(yè)還處于發(fā)展階段,，亟需一定的政策傾斜與支持，如稅收政策,、用地政策等,，而目前我縣這方面的政策尚未到位。

4,、物流人才缺乏：專業(yè)的物流人才我縣還是一片空白,，目前我縣物流企業(yè)從事的員工文化水平基本上為初中、高中畢業(yè),，從業(yè)人員素質(zhì)偏低,，對現(xiàn)代物流技術與裝備了解較少,。

三、今后發(fā)展思路及對策

發(fā)展思路:以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,，以現(xiàn)代物流理念為指導,，以市場需求為導向,，以信息網(wǎng)絡技術為支撐,，以降低物流成本和提高物流效率為核心,，加快培育物流市場，大力發(fā)展第三方物流企業(yè),，不斷提高物流設施現(xiàn)代化水平,，努力構(gòu)造社會化,、專業(yè)化,、信息化,、規(guī)模化,、標準化的現(xiàn)代物流服務體系,，逐步建成浙西南區(qū)域性物流中心和長三角物流體系的重要節(jié)點。

下一步對策:

對策一：加強規(guī)劃,，使我縣物流企業(yè)瞄準“一區(qū)三塊”,，緊臨而建，依托工業(yè)企業(yè)進,、出貨物量大從而發(fā)展壯大,。

這樣既可給開發(fā)區(qū)企業(yè)帶來方便、快捷的服務,，也降低了流通成本,，從而達到工業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)雙贏。

另外,，對于改善縣城的面貌,，特別是解決配送車輛亂停放與相應的交通隱患問題都有較好的效果。

對策二：加快物流園區(qū)的建設,，加快一基地兩中心和若干個物流節(jié)點的規(guī)劃實施(一基地——龍游綜合物流基地;兩中心——龍北物流中心和龍游港物流中心;若干個節(jié)點——湖鎮(zhèn),、溪口、塔石等物流節(jié)點),，為我縣現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展拉好框架,，打好基礎。

對策三：加大現(xiàn)代物流理念的宣傳與推廣力度,，現(xiàn)代物流業(yè)能幫助企業(yè)降低物流成本,，提高企業(yè)的效益和競爭能力，提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益,。

因此,，要積極作好宣傳，爭取更多的企業(yè)將原材料,、成品等的流通從自貨自運中剝離出來，交與第三方物流企業(yè),。

對策四：縣里制定相應的行業(yè)規(guī)范及準入制度,，成立行業(yè)協(xié)會，實行物流行業(yè)指導價,，防止相互壓價,，導致惡性競爭。

使得實力好,、信譽高,、有發(fā)展前景的物流企業(yè)突,。

對策五：我縣已制定《龍游縣“xxx”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，關于我縣物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要也即下發(fā),，這些政策的施行將對促進我縣物流業(yè)的發(fā)展提供強勁的動力和廣闊的舞臺,。

對策六：采取引進和培訓相結(jié)合，創(chuàng)新機制,，大力引進現(xiàn)代物流業(yè)的專業(yè)人才;同時,，縣里可拿出一部分配套資金聘請這方面的專業(yè)人才對我縣的物流業(yè)從業(yè)人員進行培訓，提高他們的專業(yè)知識和素質(zhì),。

對策七：加快我縣物流信息平臺建設,，為我縣物流業(yè)的發(fā)展壯大提供科技信息保障。

目前,，我縣還無統(tǒng)一的物流信息平臺,，因此加快物流信息平臺建設成為當務之急。

1,、**信宏物流有限公司企業(yè)簡介

**信宏物流有限公司成立于20**年12月,，主要經(jīng)營范圍是國內(nèi)沿海集裝箱的海運、陸路運輸?shù)确铡?/p>

公司依托腹地遼闊的****港,，地理位置優(yōu)越,，發(fā)展空間廣闊，并在**老港,、**,、**、上海,、乍浦,、**、**,、**等地設立了分支機構(gòu),，并開設了**至**、**,、上海,、**、**以及乍浦到**的直達航次,。

**信宏物流有限公司公司現(xiàn)有固定期租海運貨輪5艘,，集裝箱海上運力67150噸，并擁有自營陸運車隊,，實現(xiàn)了物流多模式(海陸,、海鐵)聯(lián)動組合經(jīng)營。

信宏物流自20**年初正式營運以來，在客戶和口岸各有關單位的大力支持下,，在眾多新老客戶的密切合作下,，業(yè)務范圍不斷擴大，發(fā)展迅速,。

現(xiàn)已匯集了一批朝氣蓬勃,、訓練有素、責任心強,、愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才,，并擁有一個具有一定規(guī)模的集裝箱運輸車隊。

通過辛勤的經(jīng)營,，已獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

為適應貨運業(yè)的快速發(fā)展，信宏物流的全體員工不斷地完善服務體系,，加強科學管理,，務實創(chuàng)新，銳意進取,，為客戶進出口貨物提供理想的貨運平臺,。

夢想無界，合作無限,。

**信宏物流一如既往地秉承與客戶一起成功的理念,，遵循誠信的原則，以優(yōu)質(zhì),、快捷,、安全、高效,、準確,、熱誠的服務，優(yōu)惠合理的價格為客戶作好租船,、訂艙、陸路運輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

我們的目標是：服務客戶,，成就員工,，發(fā)展公司,，推動港口,。

二、公司在運營過程中存在的問題

中國物流業(yè)存在體制缺陷,，促進物流業(yè)快速發(fā)展的當務之急，就是要加快企業(yè)體制創(chuàng)新的步伐,，其根本出路在于實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化，特別是要通過吸引非公有產(chǎn)權(quán)主體,，進行企業(yè)體制創(chuàng)新。

以現(xiàn)代物流,、連鎖經(jīng)營和現(xiàn)代配送為中心的經(jīng)營方式,，在提高企業(yè),、行業(yè)乃至中國的經(jīng)濟效益方面發(fā)揮著重要作用,。

尤其是現(xiàn)代物流將產(chǎn)品之間的倉儲,、運輸,、加工、配送,、裝卸形成了完整的供應鏈,，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率,，從而極大地提高了企業(yè)的競爭力,，促進了國民經(jīng)濟的健康成長,。

盡管中國物流業(yè)在相對短的時期內(nèi)得到了較快發(fā)展，但由于歷史條件的限制和原計劃經(jīng)濟體制下的影響,，中國物流業(yè)的發(fā)展仍存在著體制上的缺陷,，比如,，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和發(fā)展,，社會化程度低，物流企業(yè)單一分散,，各種審批制度冗長繁多,，物流企業(yè)融資改組困難,，導致專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營的優(yōu)勢難以發(fā)揮,，規(guī)模效益難以實現(xiàn),，設備利用率低,，布局不合理，盲目建設,，資金浪費嚴重等諸多問題,。

這些問題的深層次原因,，就是體制問題,。

我國物流業(yè)配送的主要模式及存在的缺陷目前,，國內(nèi)物流業(yè)主要存在以下四種配送模式：

(1)自營配送模式,，是指企業(yè)創(chuàng)建完全為本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供配送服務的組織模式。

該模式要求企業(yè)自身物流具有一定的規(guī)模,，可以滿足配送中心發(fā)展的需要,。

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,，這種模式必將會向其他模式轉(zhuǎn)化,。

(2)合作配送模式，是指若干企業(yè)由于共同的物流需求,，在充分挖掘利用每個企業(yè)現(xiàn)有物流資源基礎上,，聯(lián)合創(chuàng)建配送組織模式。

通過合作和共享,，這種模式打破企業(yè)之間的界限,，實現(xiàn)物流高效化。

物流調(diào)研報告物流調(diào)研報告

(3)第三方物流,，是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間人,，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi),，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務服務,。

這種模式對物流企業(yè)的運輸管理、運作經(jīng)驗和管理水平有著很高的要求,。

(4)共同配送模式,，是指物流配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補的配送聯(lián)合作。

這種模式以互惠互利為原則,，可以促進物流行業(yè)整體的配送合理化,。

近幾年，我國物流業(yè)不斷融合現(xiàn)代物流理念和管理技術,，獲得較快的發(fā)展,。

但與現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢和國際化競爭的要求相比，我國物流業(yè)還不具備向企業(yè)提供高質(zhì)的綜合物流服務的能力,。

根據(jù)國際研究機構(gòu)的估計,，美國第三方物流市場規(guī)模約相當于全社會物流成本支出的25%，歐洲為30%,，亞洲的總體水平低于5%,，而中國僅在2%左右。

我國現(xiàn)有物流服務模式,，即配送所采取的基本戰(zhàn)略和方法,，在實踐中存在諸多問題和發(fā)展缺陷，沒能很好地發(fā)揮物流配送支持城市經(jīng)濟和提高社會效率方面的作用,。

物流配送模式問題已經(jīng)成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的"瓶頸",。

我國物流配送發(fā)展的歷程來看,，配送模式主要存在以下幾個方面的問題：

(1)相關的制度和政策法規(guī)尚未完善。

企業(yè)在改善自身物流效率時,，必然要在企業(yè)內(nèi)外重新配置物流資源,。

然而，管理資源的不合理配置,、經(jīng)濟體制的行業(yè)分割管理,、制度和法規(guī)的缺陷阻礙了企業(yè)對物流資源的再分配，尤其是與我國物流企業(yè)有關的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度,、融資制度和市場準入與退出制度等方面的改革還遠不能適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

(2)技術支撐不夠。

作為企業(yè)增強活力與競爭力的推動力量,，企業(yè)信息化建設可以極大地提高物流服務的準確性與及時性,。

然而，我國物流業(yè)普遍存在物流設施和設備的現(xiàn)代化水平較低,，信息系統(tǒng)不完善,，技術設備、服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全,，物流作業(yè)效率,、服務質(zhì)量和技術含量不高的問題。

根據(jù)中國倉儲協(xié)會20**年公布的第五次中國物流市場供需情況調(diào)查報告,，我國物流企業(yè)中有信息系統(tǒng)支持的77%的企業(yè)中,，采用一體化物流管理的企業(yè)占23%，實施了供應鏈管理優(yōu)化的企業(yè)占18%,，50%以上的企業(yè)訂單處理準確率在98%以上,。

我國物流企業(yè)還不能有效地運用網(wǎng)絡信息和電子技術進行現(xiàn)代企業(yè)管理。

同時,，計算機的應用主要集中于日常事物的管理,，很少在配送中心的選址、貨物組配方案,、運輸?shù)淖罴崖窂胶妥顑?yōu)庫存控制等方面發(fā)揮決策作用,。

(3)缺乏專業(yè)的管理人才。

我國物流企業(yè)大多是由傳統(tǒng)運輸和倉儲企業(yè)發(fā)展而來,，嚴重缺乏具有現(xiàn)代物流配送管理理念的高素質(zhì)專業(yè)人才,。

在管理手段上，現(xiàn)有的'物流從業(yè)人員以手工操作和經(jīng)驗決策為主,，很難從信息和物流的專業(yè)角度,，以最低的成本提供客戶所需要的物流管理和服務。

(4)缺乏完善的供應鏈,。

我國物流企業(yè)普遍存在物流組織難度高,、缺乏柔性和靈活性,，經(jīng)營成本高和運轉(zhuǎn)時間較長的問題。

我國物流企業(yè)的服務內(nèi)容主要集中于倉儲,、運輸或搬運,，很難從原材料采購、生產(chǎn)計劃,、運輸和銷售的整個過程中進行資源整合,，更別提使供應鏈上下游企業(yè)之間合作提供一體化的服務和按物流管理思想對物流企業(yè)進行優(yōu)化配置。

三,、完善該公司內(nèi)外貿(mào)易及經(jīng)營的對策分析

要想進一步推動中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,，在全國范圍內(nèi)盡快形成流轉(zhuǎn)順暢、方便快捷,、經(jīng)濟合理、客戶滿意的現(xiàn)代物流服務體系,，當務之急就是加快企業(yè)體制創(chuàng)新的步伐,，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體多元化,。

他一口氣開出八味"藥方"：吸引非公有產(chǎn)權(quán)主體進行企業(yè)體制創(chuàng)新，對原先老國有企業(yè)進行脫胎換骨的改造;引進外資外商，通過引進資本轉(zhuǎn)化我們的經(jīng)營機制;大力發(fā)展政策,、機構(gòu)投資者，主要指信托基金,、證券公司等等;鼓勵自然人投資入股;支持經(jīng)營管理者持有股份,，而且持有大股;完善職工持股會;生產(chǎn)要素的作價入股和公有產(chǎn)權(quán)之間相互投資參股。

隨著改革開放的深入,，我國物流產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇,。

然而，技術支撐不夠,，缺乏專業(yè)的管理人才和完善的供應鏈,，導致物流配送模式問題成為制約我國物流業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。

因此,，充分借鑒發(fā)達國家的運作經(jīng)驗,，建立現(xiàn)代物流配送模式，不僅能提升我國物流產(chǎn)業(yè)的國際競爭力,，也可以進一步促進國民經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變,。

關鍵詞：現(xiàn)代物流;配送模式;本土化;網(wǎng)絡化。

現(xiàn)代物流配送模式的發(fā)展趨勢發(fā)達國家的物流業(yè)以高科技為依托,，以實現(xiàn)規(guī)模效益為目標,，采取靈活多樣的配送模式，形成了從生產(chǎn)資料到最終商品的現(xiàn)代化流通體系,。

比如：以超級市場為主體的美國規(guī)?；锪黧w系,、以批發(fā)市場為核心的日本一體化物流體系和以零售行業(yè)為中心的歐盟專業(yè)化物流體系。

分析發(fā)達國家的現(xiàn)代化物流配送模式的特點和規(guī)律,，對于了解現(xiàn)代物流配送模式的發(fā)展趨勢有重要的現(xiàn)實意義,。

(1)信息化。

作為物流管理現(xiàn)代化的基礎,，物流信息化是指企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集,、分類、傳遞,、匯總,、識別、跟蹤和查詢等一系列處理活動,，以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制,，從而降低成本、提高效益的管理活動,。

在發(fā)達國家,，供應商、批發(fā)商和零售商通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息共享,，并將條碼技術,、數(shù)據(jù)庫技術、電子定貨系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換等信息技術應用于現(xiàn)代物流業(yè),，有利地促進了信息流和物流的結(jié)合,，從而實現(xiàn)物流業(yè)高度的信息化與集成化。

物流調(diào)研報告各類報告

(2)規(guī)?；?。

作為一種規(guī)模經(jīng)濟運動，物流規(guī)?；侵肝锪髌髽I(yè)的規(guī)?；?jīng)營或者規(guī)模化經(jīng)營的物流企業(yè),。

隨著社會化分工的細化和專業(yè)化的發(fā)展,，規(guī)模經(jīng)營會提高經(jīng)營效率、降低經(jīng)營成本,、實現(xiàn)經(jīng)營集約化和產(chǎn)生規(guī)模效益,。

規(guī)模化經(jīng)營是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路,。

在發(fā)達國家,，以統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理的規(guī)模經(jīng)營,，不僅會降低流通費用和社會交易成本,，取得規(guī)模效益，提高的核心企業(yè)競爭力,，而且會整合社會存量資源,，充分提高社會物流效率。

(3)完善的供應鏈管理,。

從發(fā)達國家來看,，完善的供應鏈管理(scm)不僅可以提高企業(yè)的資產(chǎn)利用率，減少庫存和降低存貨管理成本,，而且可以縮短商品的交付時間,，提高對顧客的快速反應能力和提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇三

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個多月里我體會到很多,，感受也很深。

通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。

由于經(jīng)濟原因我家在20xx年開了一家商店,。

由于我們學校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想家里又有一些難事,，那時豈不更忙,。

于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职挚吹?、進貨。

由于上學的原因,，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知道甚少，所以還要接受爸爸的培訓,。

幾天后,，對商品的價格已有所了解。

但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務態(tài)度至關重要,。

做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。

這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。

根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。

去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了新的奇特產(chǎn)品,，這些貨是去年所沒有的。

現(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代。

父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。

我們家的店里有 一副匾聯(lián),。

上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。

下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。

橫批：誠信為本,。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。

我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四,，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作,。

他們每天六點種起

床,，十一點才休息，無論風雨,，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢,，供我上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。

他們的辛苦可想而知,。

有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。

我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

我自己的心得：

三)實踐感悟以及心得體會

我以“善用專業(yè)知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,，接觸社會,，了解社會，從社會實踐中檢驗自我,。

這次的社會實踐收獲不少,。

現(xiàn)在舉例如下：

一.在社會上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人,。

如何與別人溝通好,，這門技術是需要長期的練習的。

以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。

人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。

別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。

自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。

就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣,。

有自信使你更有活力更有精神,。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

自己覺得困難挺多的,、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來。

所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付,，大膽與人對話,，工作時間長了你自然就不怕了?！?/p>

其實有誰一生下來就什么都會的,，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。

戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。

有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄,。”

四.在工作中要不斷地豐富知識,。

知識猶如人體血液,。

人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗,。

一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得,。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的.人際交往的能力還欠佳,，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習,。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當,。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的,。

本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,，敢于實踐，對工作充滿熱情,，細心真誠,。

通過參加社會實踐，我認識到,，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。

充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,，取長補短,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎,。

“沒有實踐,，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。

其實學校要求我們積極參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣,。

通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母,，回報一切關心我的人,。

一、研究背景與現(xiàn)狀

1,、概念：大學生自主創(chuàng)業(yè)就是大學生通過個人及組織的努力,，利用所學到的知識、才能,、技術和所形成的各種能力,，以自籌資金、技術入股,、尋求合作等方式,，在有限的環(huán)境中，努力創(chuàng)新,、尋求機會,，不斷成長創(chuàng)造價值的過程。

2,、現(xiàn)狀：從xx年起,，教育部、勞動和社會保障部,、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺了有關政策,，鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，大學生創(chuàng)業(yè)成為一個社會熱點話題,。

隨著就業(yè)壓力的增大,，大學生自主創(chuàng)業(yè)者也不斷增加。

據(jù)相關調(diào)查顯示,，目前各高校大學生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)占到在校生的近5%,，而打算創(chuàng)業(yè)的大學生數(shù)量所占的比重則更大。

大學生創(chuàng)業(yè)意向與社會環(huán)境,、學校氛圍息息相關,，也與自身的創(chuàng)業(yè)意識密不可分。

二,、研究目標(核心問題)

此次在全校范圍內(nèi)進行的大學生創(chuàng)業(yè)意向及需求的調(diào)研及訪談,，旨在了解我校大學生的創(chuàng)業(yè)意向及需求狀況，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計進而響應我國科學技術部《關于大學生科技創(chuàng)業(yè)見習基地試點工作的實施方案》的相關文件要求,，并由學校相關部門依此來制定支持我校大學生創(chuàng)業(yè)的政策及制度,，以積極引導山大科技園威海分區(qū)所屬的科技企業(yè)孵化器開展大學生創(chuàng)業(yè)見習基地工作,。

三、研究方法

一次調(diào)查成功與否,，在很大程度上取決于研究方法的制定,。

為了確保資料的真實性與全面性，調(diào)查人員采取問卷調(diào)查的方法,。

問卷調(diào)查的對象為我校12個學院和馬克

思主義教學部xx級—2012級在校本科生和2012級,、2012級研究生。

調(diào)研采取系統(tǒng)抽樣與隨機抽樣相結(jié)合的方法,，按照我校十二個學院的人數(shù)比例分配問卷,。

在每個學院隨機選取專業(yè)，在選定的專業(yè)中隨機選擇班級,，并且使男女人數(shù)比例為1：1,，保證了調(diào)研的科學性。

四,、問卷基本情況

按照我校十二個學院的人數(shù)比例情況,，共打印650份問卷，實際發(fā)放634份,，實際收回614,。

克思主義教學部發(fā)放1份，實際收回1份,，缺失0份;其中,，因不明原因缺失兩份。

第二部分 本次調(diào)研需要顯示的幾個核心問題

一,、描述現(xiàn)象

1,、我校學生對創(chuàng)業(yè)的了解，他們的創(chuàng)業(yè)意向,，以及現(xiàn)在所處的狀態(tài),。

即“是已經(jīng)開始創(chuàng)業(yè)，還是考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進行創(chuàng)業(yè)”,。

2,、性別與創(chuàng)業(yè)意向之間的聯(lián)系。

3,、不同學院,、不同專業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關系。

二,、總結(jié)問題

1,、我校學生對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度。

2,、調(diào)研對象所認可和傾向的創(chuàng)業(yè)模式,。

3、影響我校學生創(chuàng)業(yè)實踐的緣由,。

4,、調(diào)研對象在創(chuàng)業(yè)中遇到的主要問題和困難。

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三,、提煉觀點

1,、為提高創(chuàng)業(yè)水平和質(zhì)量，學校應做哪些工作,。

比如,，宣傳推廣創(chuàng)業(yè)賽事等。

2,、學校應該給有意向創(chuàng)業(yè)的同學提供哪些幫助,，給與什么政策扶持。

3,、如何在傳統(tǒng)教育模式的基礎上突出創(chuàng)新,，提高創(chuàng)新水平。

第三部分 調(diào)研數(shù)據(jù)分析

一,、調(diào)研對象的基本信息

本次調(diào)研對象選擇涉及全校商學院和法學院等12個學院以及馬克思主義教學部,，包含了工商管理類、朝鮮語,、新聞學等26個專業(yè),，年級跨越xx級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生,。

其中,，男同學人數(shù)為327人，占總?cè)藬?shù)的54.6%;女同學的為271人,，占總數(shù)的47.2%(有一人未選擇性別),，男女比例接近1：1，基本與前期調(diào)研計劃相符,。

在不同年級的選擇上,，xx級—2012級的選中人數(shù)比例基本為2：3：3：2，研究生一共選擇50人,，約占總數(shù)的7%,，符合調(diào)研前期的計劃安排。

二,、xx大學學生的創(chuàng)業(yè)意向及實踐狀況

1,、調(diào)研對象的創(chuàng)業(yè)意向

(1)有超過半數(shù)的調(diào)研對象“考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進行”

在調(diào)查中，總共599人回答了“您現(xiàn)在是否有創(chuàng)業(yè)的打算,，狀況如何?”這一問題,，其中,，有191人表示“從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算”，占總?cè)藬?shù)的31.9%;表示“考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進行創(chuàng)業(yè)”的人數(shù)為379,，占總?cè)藬?shù)的63.3%;正在進行創(chuàng)業(yè)或者已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的4.6%,，有超過半數(shù)的調(diào)研對象“考慮過創(chuàng)業(yè)但是有疑慮而未進行”。

(2)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示男生比女生更傾向于創(chuàng)業(yè)

在全體調(diào)研對象中,，回答這一問題的男生總數(shù)為327人,，女生總數(shù)為271人。

其中,，有創(chuàng)業(yè)意向或者已開始創(chuàng)業(yè)的男生有241人,，女生有165人;已成功創(chuàng)業(yè)的男生有5人，女生為0人;而“從來沒有過創(chuàng)業(yè)打算”的女生有106人,，男生只有85人,，可見在調(diào)研對象中，男生比女生有更明確的創(chuàng)業(yè)意向和更強烈的創(chuàng)業(yè)激情,。

(3)創(chuàng)業(yè)意向與專業(yè)及學科有一定的關系

在調(diào)查中,，商學院與其他學院相比，有創(chuàng)業(yè)意向的同學在人數(shù)上明顯多于其他學院,，在比例上也處于相對較高的水平,。

2、對創(chuàng)業(yè)教育的了解

以下是調(diào)研的相關數(shù)據(jù)

(1)對 “教育部門試點創(chuàng)業(yè)教育”的了解程度

(2)對“團中央和學聯(lián)組織承辦的kab項目”的了解程度

(3)對“人力資源和社會保障部門承辦的syb項目”的了解程度

(4)對“多個組織聯(lián)合舉辦的‘挑戰(zhàn)杯’創(chuàng)業(yè)計劃競賽” 的了解程度

(5)對“高等學校自主設計創(chuàng)業(yè)教育項目”的了解程度

由以上數(shù)據(jù)資料可知,，調(diào)研對象對諸如“教育部門試點創(chuàng)業(yè)教育”,、 “人力資源和社會保障部門承辦的syb項目”、 “團中央和學聯(lián)組織承辦的kab項目” “高等學校自主設計創(chuàng)業(yè)教育項目”等項目了解較少,，表示不了解這些項目的同學比例均在70%以上;然而,，對于“多個組織聯(lián)合舉辦的“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽”，在被調(diào)研的599人中,，有近437人是了解的,，占到總數(shù)的73.0%。

這是因為,，“挑戰(zhàn)杯“賽事是我校長久以來大力宣傳的重大賽事,，而對其他的項目宣傳推廣較少，甚至還未啟動,。

由此可見,，學校對相關創(chuàng)業(yè)賽事的推廣和宣傳是提高學生認知和參與這類競賽的前提，也是普及創(chuàng)業(yè)教育,、推進創(chuàng)業(yè)的保障,。

三、xx大學學生創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查

1、 創(chuàng)業(yè)資金,、創(chuàng)業(yè)團隊,、創(chuàng)業(yè)項目、人脈資源和良好的心態(tài)是大學生認為創(chuàng)業(yè)成功最需要把握的因素,。

由數(shù)據(jù)顯示,，被訪者認為創(chuàng)業(yè)成功最需要把握的因素是創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)團隊,、創(chuàng)業(yè)項目、人脈資源和良好的心態(tài)的比例分別為71.8%,、62.8%,、58.4%、60.8%,、52.3%;而認為是商業(yè)模式(即盈利模式)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,、腳踏實地的實務能力的比例分別為45.4%、40.6%,、50.1%,。

2、調(diào)研對象認為大學生創(chuàng)業(yè)最需要的是個人強烈的價值觀志向,、良好的思想道德素質(zhì)和各種場合的應變能力以及個人或團隊研究成果或?qū)＠?/p>

26.3%,、24.2%和20.4%;認為是大學生科技創(chuàng)業(yè)基金支持、學校提供的各類創(chuàng)業(yè)培育和服務,、的到社會化專業(yè)化的管理和服務的則分別為14.2%,、4.8%、8.7%,。

其中,，被訪者對于學校提供的各類創(chuàng)業(yè)培育和服務并不看重，這一方面說明大學生獨立創(chuàng)業(yè)意識增強,，另一方面也說明了學校之前對于學生創(chuàng)業(yè)扶持力度不夠,，扶持方式簡單而老化，缺少創(chuàng)新,，因而不被學生看重,。

鑒于此，學校在提供相關幫助時,，就要做到相關措施切實有效,、落到實處，真正的能對扶持大學生創(chuàng)業(yè)起到幫助作用,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇四

總結(jié),。

篇一?隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和信息技術的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，服務業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴張,，隨著全球服務業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升,，服務業(yè)在經(jīng)濟活動中逐步占據(jù)了主導地位，成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,。因此,，服務業(yè)不僅僅是一個國家和社會經(jīng)濟增長的引擎，而且是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟現(xiàn)代化水平的重要標志之一,。

目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求,，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務,，誰就能在市場上取得優(yōu)勢,，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益,。如何有效地測評飯店服務質(zhì)量水平,，并對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進是飯店服務質(zhì)量管理的關鍵。顧客是服務質(zhì)量的最終評委,，所以飯店應根據(jù)顧客的需要做好服務質(zhì)量改進工作,，如果顧客對各類服務質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務質(zhì)量改進就應有所側(cè)重,。

要改進飯店的服務質(zhì)量,，首先就要測量飯店的服務質(zhì)量,，才能有效的改進飯店的服務質(zhì)量,。

所以要調(diào)查飯店的服務質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例,，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下,。

二,、過程?我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標市場，首先因為它屬于四星級,，在服務質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過,，對它比較熟悉,。

都還沒有上班,。于是我們就在領導沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成,。這個過程很糾結(jié)很艱辛,，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實都很失落,，但是我們克服了自己,，通過小組的合作完成了這次調(diào)研，我們學會了很多,，團結(jié)很重要,，而更重要的是要學會使用適當?shù)姆椒ā?/p>

三、

調(diào)查內(nèi)容?我們共發(fā)出問卷60份,，收回問卷53份,，通過剔除掉無效問卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的問卷)，最終得到有效問卷48份,，有效回收率80%。我們通過人工分工把問卷分開統(tǒng)計了;?(1)把酒店的客源資料進行了一定的統(tǒng)計;?(2)住房的因素：

四,、調(diào)查中的不足?(1)本研究主要調(diào)查客房服務的顧客,，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進一步考證。我們沒有進入客房內(nèi)部進行調(diào)查,，資料欠缺,。

(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務企業(yè)下的不同服務員的服務下，由于不同的服務質(zhì)量,，造成顧客對滿意的評價標準也不相同,，可能會對研究結(jié)果有影響。

(3)抽樣方式的限制,。本研究的樣本太少,，不能全面完整的反映母體。

五,、結(jié)論與建議,。

(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的，服務也一般,，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的,，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多,。

(2)針對每一元素提出的建議：

1,、員工形象?公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關課程，并且時刻強調(diào)為顧客服務時的個人儀容儀表是非常重要的一部分,。有必要時可以施行獎懲措施,。

2、服務態(tài)度?加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應一視同仁,，不輕視,、不怠慢、不諷刺,、不輕浮的工作要求,。若有少部分員工不能做到這一點，要及時與去私下談話,，及時解決問題,。

3、服務語言?為避免不必要的麻煩,，在員工上崗前要安排普通話,、文明語言等課程的培訓。

在員工為顧客服務的過程中,，管理人員要經(jīng)常巡查,，了解員工在服務語言方面是否做的到位，在服務過程中有語言問題的員工要及時停止其職務,，待改正后恢復上崗,。

4、服務效率,。

在一切重要的崗位上,，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務，以免出現(xiàn)重大失誤,，新員工要得到提拔,，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務是需要一定鍛煉過程的。提升員工自身的上進能力,，和自信心,。

5、飯店的環(huán)境質(zhì)量?及時檢查更新飯店里的各項重要設備,，教育員工要愛惜飯店,，如同自己的家一樣，團結(jié)一致,，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生,，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧,。

6,、住房價格?在固定期限內(nèi)，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格,，根據(jù)星級等級別要求與自身進行對比,，并及時調(diào)整房價,。另外，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價,，留住老顧客,。

7,、安全保障?對任何飯店或公共場所而言,，安全都是最重要的問題。為員工安排安全相關知識的課程是必要的,，定期檢查飯店中的安全應急措施是否完好,，及時修理或更新,。同時有必要向顧客強調(diào)安全問題，安排消防演戲等,。

在盲目性,，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店,，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間的比較,。其次，到達天富飯店時,，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進去呢還是從后門進去,，因為天富飯店的規(guī)矩是前門是客人走的地方，后門是領導和員工通行的地方,，而我們既不是消費者也不是工作人員，覺得走哪里都不合適,，最后才鼓起勇氣從前門進去,。接下來是找領導溝通，實施調(diào)查,，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過,，所以我們很順利地找到了要找的領導。溝通我們的最大障礙,，我們都存在膽怯心理,，而且缺乏溝通技巧，領導拒絕了我們,。剛開始,，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私,，我們就發(fā)現(xiàn)領導不愿意地皺了皺眉頭,，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說,，我們這樣做不太好,，影響客人休息,，還影響飯店的形象之類的。我們沒有辦法,，再次表明我們是在大廳里面等候,，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫?？墒抢罡笨傔€是不同意,，他說：“要不這樣吧，你們給我留點問卷,，我讓大堂副理給你們做吧,，以為我們的大堂副理是專門負責與客人溝通的，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會比較好,，過兩天你們過來找他拿,。”當話說到這個份上時,，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝,。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣,，但是我們不甘心,，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門口進行調(diào)查,?？吹接锌腿顺鰜頃r，大家都想他們都是有錢人,，應該不會給我們填問卷的,，然后就相互對視，都不主動上前,，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了,，后來，我們終于鼓起勇氣上去了,。負責拍照的也很配合,，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了,，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了,。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法,。那個曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個和她關系比較好的領班,，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領導不批他還真是沒有辦法,，不過早餐時間趁領導沒有上班,，可以偷偷溜進去到餐廳給客人發(fā)問卷,。雖然我們也覺得挺不光彩的，但是一想還真是沒有辦法了,，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了,。以上是我們小組的整個調(diào)查過程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后,，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗,。

1，在以后的學習生活中,，不管做什么事情,，首先要多思考，明確目標和對象,，不去盲目實行,。

2，在遇到問題的時候,，要冷靜,，還得果斷的作出決定，就比如說,，我們調(diào)查的時候就應該很大方地從前門進去,。

衷，只能說想要提升自己就多與別人溝通,，多鍛煉,。

4,小組共同完成任務的時候，要有明確的分工,，有團體意識,，相互協(xié)調(diào)、合作,，如果不分工，大家都很盲目,，缺乏主動性,。

5，在與陌生人交往的時候,，不要以貌取人,，特別是與有錢人打交道時，千萬不能產(chǎn)生自卑心理,，也許有錢人在別人眼里高高在上,，不屑一切，其實他們也不一定很冷漠,，他們也是平凡人,，也愿意幫助人,，所以要用平和的心態(tài)去對待。

6,，在困難面前,，不要輕易低頭，要多思考,，困難就像解方程,，這種方法行不通就得換另外一種，總是會有辦法的,。

7,，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄,。

8,，人脈很重要，能用的關系就得用,。有時候,，有些關系會讓你達到事半功陪的效果。

我們的體會：我們很高興有這樣一次機會出去調(diào)研,。小組成員的協(xié)調(diào),、配合就是成功的開始，敢于走出去,，我們就進不了,。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷，我們的問卷設計不是很專業(yè),、科學,，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解，但是,，我們覺得我們成長了,，收獲了。我們克服了許多困難,，遇到問題時,，我們思考了，想辦法解決了,，雖然缺乏溝通技巧,，但我們敢于說出來，我們還意識到了,，其實人都是平等的,，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級,，不要以貌取人,，我們嘗試了自己以為做不到的事,。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房內(nèi)的設施及房價表,。

七,、實踐意義?這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學到了許多的東西,，我們學回了面對打擊與克服挫折,。當我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問卷的時候，我們通過和他的協(xié)商,，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷,。但是十五份問卷與我們的目標還差好遠，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷,。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊,，我們一個早晨才等了十幾個人。后來我們在領班那里了解到在早餐的時候領導好沒有去酒店,，在一天的早餐時間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時間里做好了六十份問卷,，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的,，有2份是有多選的，反正就是無效了,。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的,。

關于調(diào)查報告的總結(jié)篇二3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行,。中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》,。

該報告公布了xx年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。

中國質(zhì)量萬里行促進會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道,，分別對市場上20多個品牌,，共計47批次樣品進行了檢測，檢測項目包括外觀,、ph,、菌落總數(shù)、重金屬,、甲醇,、激素,、熒光增白劑等24個檢測項目,。經(jīng)檢驗，有44批次樣品符合標準要求,，整體達標率為%,。其中,，實體店購進樣品25批次，24批次樣品符合標準要求,，整體達標率為%;,，網(wǎng)絡電商平臺購進樣品22批次，20批次樣品符合標準要求,，整體達標率為%,。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標準規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑,。

調(diào)查報告分析指出,，一些消費者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準文號,、產(chǎn)品衛(wèi)生標準號等,，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關部門應對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物,，如熒光增白劑,、糖皮質(zhì)激素等，完善相關標準與檢測手段,，從法理,、技術層面進行全方位監(jiān)管，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境,。

60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié),，又是對新的歷史起點上進一步推進中國特色社會主義關鍵問題的深刻揭示，值得我們認真領會和把握,。

經(jīng)過建國60年來發(fā)展,，中國特色社會主義正站在一個新的起點上。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機遇,，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題,，無論是抓住機遇、加快當代中國發(fā)展進步,，還是應對挑戰(zhàn),、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，都迫切要求進一步堅定不移地學習實踐科學發(fā)展觀,。第一,，要準確把握當今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流，圍繞中國特色社會主義如何更加適應時代發(fā)展的新要求進一步解放,。第二,，要準確把握當代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟體制改革的步伐，進一步學習實踐科學發(fā)展觀,。第三,，要準確把握廣大人民群眾的新要求和新期待，圍繞如何進一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要,，進一步解放思想,。第五要準確把握科學發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學內(nèi)涵和本質(zhì)要求，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學發(fā)展,，社會和諧,，進一步解放思想。

對照要求,，認真查擺,，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題，其中行政不作為,、亂作為,、吃拿卡要等問題依然個別存在，這一問題如果不除,，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高,，我們的工作就不能順利展開，我們質(zhì)監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展,、快發(fā)展的目標就難以實現(xiàn),，因此，要高度重視,，及時有效地加以解決,，我認為可以從以下幾個方面入手：

一、加強學習,，統(tǒng)一認識,，樹立正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識。

我們質(zhì)監(jiān)部門,，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機關,，每天都與行政相對人打交道，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”,，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識,，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊。為此,，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育,，是有效杜絕不作為、亂作為,、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提,。以本次學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機,，我局組織全局干部職工認真學習了局長在學習實踐科學發(fā)展觀學習會上的講話，并要求全局干部職工針對局長提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想,、推動振興方面存在的問題，結(jié)合個人實際,，查擺自身的問題,，通過學習、討論,，增強服務意識,、徹底消除行政不作為、亂作為,、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視,，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。

二,、切實抓好領導干部的黨風廉政建設,，為廣大干部職工表率示范。

古語有訓：“其身正,，不令而行,，其身不正，雖令不從,?！睆闹小?/p>

我們不難看出,，領導干部表率示范作用的重要性,。因此，在“學習實踐科學發(fā)展觀,、推動振興”大討論活動中,，作為領導干部，要以身示范,，帶頭模范遵守“十不準”,、“八要八不要”等紀律要求，要求群眾做到的,，自己首先做到,，要求群眾不做的，自己堅決不做,，要做到四個自覺：即自覺加強學習,、自覺查擺問題、自覺運用職權(quán),、自覺接受監(jiān)督,。

三、與時俱進，完善制度,，用制度規(guī)范干部職工的行政行為,。

結(jié)合本次學習實踐科學發(fā)展觀活動，為進一步加強作風建設,，從嚴剎風整紀,，堅決杜絕不作為、亂作為,，吃,、拿、卡,、要等違法違紀行為,，樹立“科學、公正,、廉潔,、高效”的良好部門形象，我局出臺了關于嚴禁不作為,、亂作為和吃,、拿、卡,、要等行為的規(guī)定,，并把下發(fā)的“十不準”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中,，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循,，有法可依。規(guī)定嚴禁在執(zhí)法,、監(jiān)管及其他業(yè)務工作中接受工作對象的宴請,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關人員除支付宴請費用外,，并處宴請費用同額度的罰款;嚴禁利用工作之便,，直接或間接拿用工作對象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，責令有關人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的,，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算。同時,，有關人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴禁利用工作或職務之便,，對工作對象進行刁難和設卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，有關人員以書面形式向工作對象賠禮道歉,，及時按照有關規(guī)定為工作對象辦理有關事項,。

四、政務公開,，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督,。

為了進一步規(guī)范我局機關干部的行政行為，年初,，按照辦公室的要求,，我局已將單位職能、職責分工,、收費項目、收費標準,、獎懲制度等相關政務信息上報,，現(xiàn)已通過政務信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設立了監(jiān)督舉報電話,，可以說,，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為,、杜絕吃拿卡要等違法違紀行為上了一個緊箍咒,。

肯定，希望能夠在服務對接會后,，加強與對接企業(yè)的聯(lián)系,，切實為企業(yè)辦實事、辦好事,，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關聯(lián)的一些實際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求,、意見和建議發(fā)表了意見。各位與會老總對質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意,。

對接服務會結(jié)束后,，我局立即制定了對接服務組，局長,、副局長,、6名中層干部全部落實了對接服務企業(yè)一對一的對接服務，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務,，全部由對接服務人一人全程辦理,，受到了企業(yè)的好評。我局干部職工齊心協(xié)力,，把力量凝聚到推動“強區(qū)富民”上來,，解決好企業(yè)、群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

關于調(diào)查報告的總結(jié)篇三3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行,。中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》,。

購進樣品25批次，24批次樣品符合標準要求,，整體達標率為%;,，網(wǎng)絡電商平臺購進樣品22批次，20批次樣品符合標準要求,，整體達標率為%,。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標準規(guī)定，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑,。

調(diào)查報告分析指出,，一些消費者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準文號,、產(chǎn)品衛(wèi)生標準號等,，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關部門應對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物,，如熒光增白劑,、糖皮質(zhì)激素等，完善相關標準與檢測手段,，從法理,、技術層面進行全方位監(jiān)管，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇五

調(diào)查顯示大部分的城市外來務工青年都有比較明確的教育價值觀,。有75%的人認為學習是提高自己的自身素質(zhì)，有25%的人認為是為了提高經(jīng)濟收入,，還有其他沒有考慮的有16%,。調(diào)查好表面，有很多外來務工青年對教育價值觀帶有顯著的社會經(jīng)濟特征,，他們都認為,，受教育程度與經(jīng)濟收入成正比。也就是說,。學歷越高收入就越高,。

他們對學習態(tài)度也有明顯的不同。有67%的人對學習的熱情較高,，24%的對學習熱情是中等,。9%的青年害怕學習，他們也占了相對的比列,。還有就是有90%的人都有自己比較感興趣的課程,。還有部分人是因為上班沒有時間學習,。

在我的調(diào)查中有55%的青年認為學校老師能給自己傳授知識和能讓自己學到更多更深的知識，而有45%的人認為學校來時能力有限和學校與社會之間的聯(lián)系,，不能學到比較使用的知識,，在調(diào)查結(jié)果中顯示，被試目前最關心的問題是：收入,，其次為：住房,。在調(diào)查對象中最為關切的是收入、住房,、農(nóng)村醫(yī)療保障,、子女升學問題、農(nóng)民權(quán)益保障,，其次為農(nóng)副產(chǎn)品價格,、農(nóng)村基層干部隊伍建設、農(nóng)民養(yǎng)老問題,。調(diào)查顯示,，農(nóng)村青年比較關注民生問題,，參與社會建設的意愿比較強烈,。

影響農(nóng)村青年學習需求的問題。

3,、青年農(nóng)民工社會保障問題突出,。農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業(yè),。普遍缺少職業(yè)技能法律意思淡薄從而導致青年農(nóng)民工勞動,、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時有發(fā)生。

思考與建議,。

通過調(diào)查分析我們了解到,，一方面，經(jīng)過改革開放的歷練,，市場經(jīng)濟的洗禮,，農(nóng)村青年的心態(tài)已日臻成熟，能夠較為理性地看待,、分析問題,，對于社會的主流文化有著很高的認可度，正確的社會觀和政治觀已基本成形,，對于新北區(qū)的未來和發(fā)展,，絕大部分人持積極樂觀的態(tài)度。另一方面我們也應當看到,，在農(nóng)村青年中還存在和潛在一些問題,，這主要表現(xiàn)在：農(nóng)村青年收入不高,，生活質(zhì)量并不高；我縣農(nóng)村青年非常關注的工作環(huán)境還不夠完善,，他們非常希望能有更多的機會參與創(chuàng)業(yè),，能有參加各種培訓機會以提升自身素質(zhì)。調(diào)動農(nóng)村青年的積極性對于全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有著至關重要的作用,，農(nóng)村青年的需求應當成為社會關注的重點,。同時，對這一部分青年需求的處理和把握,，也對其他青年群體有實際的指導作用,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇六

夏天的家鄉(xiāng)海島,每當夕陽西下，晚霞映照在蔚藍的大海上,，波光磷磷,，漁民都會不約而同的聚集在海邊，大人們談論海市,，談論家庭,，小孩們或跳進大海暢游一番,或在海邊嬉鬧玩耍，都陶醉在大海母親寬闊溫暖的懷抱里,。這是我童年的家鄉(xiāng)海邊景象,現(xiàn)在可這只是留在心中童年的夢想,。

做為一名新一屆的政協(xié)委員，我深感自身責任重大,，聯(lián)系我多年的所見所聞,，以及我和學生一起所做的調(diào)查報告，現(xiàn)分析總結(jié)如下：

（一）造成海水污染的`原因,；

1,、生活垃圾直接倒入大海；

2,、漁輪修理造成的廢油污染,；

3、近海養(yǎng)殖的有機飼料造成有機污染,；

（二）防治的措施：

1,、嚴禁生活垃圾直接倒進大海：

做為一名新一屆的政協(xié)委員，我深感自身責任重大,，聯(lián)系我多年的所見所聞,，以及我和學生一起所做的調(diào)查報告，現(xiàn)分析總結(jié)如下：

（一）造成海水污染的原因,；

1,、生活垃圾直接倒入大海；

2,、漁輪修理造成的廢油污染,；

3,、近海養(yǎng)殖的有機飼料造成有機污染；

（二）防治的措施：

1,、嚴禁生活垃圾直接倒進大海：

國家海洋局海洋環(huán)境保護司副司長林山青在就如何保護好海洋環(huán)境,，發(fā)展海水養(yǎng)殖業(yè)等問題接受記者采訪時強調(diào)指出，要保護好海洋環(huán)境,，必須嚴格控制陸源污染物入?？偭浚簿褪钦f要嚴禁生活垃圾直接倒進大海,。所以希望有關部門當機立斷,堅決杜絕這種換湯不換藥的環(huán)境措施,因為把陸地上的垃圾倒入大海的衛(wèi)生行為,就連小孩都知道那是一種自欺欺人的可笑行為,。

2、建立廢油回收工廠,，循環(huán)利用資源,，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

鹿西100多對的漁輪每年都要整頓修理，大量的廢油直接倒入大海,，嚴重污染了海洋環(huán)境,。如果政府部門出面協(xié)調(diào)建立廢油回收工廠，創(chuàng)辦相關的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),，既保護了海洋環(huán)境,，又可以使石油資源得到循環(huán)利用，還減低漁業(yè)資本,，增加國家稅收,，實施了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，真可謂一舉四得,。

3、合理規(guī)劃,，適度控制養(yǎng)殖規(guī)模：

同時,，由于漁業(yè)活動會對海洋環(huán)境帶來一定的負面影響，因此盡管目前我國大部分近岸海域增養(yǎng)殖區(qū)的環(huán)境質(zhì)量基本能夠滿足海水增養(yǎng)殖的環(huán)境要求,，但為做到海洋環(huán)境與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展,、海洋資源的可持續(xù)性利用，我們的有關部門對洞頭沿海各地在發(fā)展海水養(yǎng)殖業(yè)時應從長計議,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門要注意搞好合理規(guī)劃,，適度控制養(yǎng)殖規(guī)模，減少養(yǎng)殖活動本身造成的污染,。只有保護好海洋環(huán)境,，海水養(yǎng)殖業(yè)才能在健康的軌道上持續(xù)、快速發(fā)展,，為漁業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,、漁民增產(chǎn)增收做出更多更大的貢獻,。

希望有關部門加大管理力度，增強對海洋環(huán)境的保護措施,，堅持做到“預防為主,，防治結(jié)合，綜合治理”的方針,，絕不重蹈西方國家“先污染,，后治理”的覆轍。讓我們的大海母親永遠象童話般美麗,，讓我們鹿西的子孫后代都能在大海那寬闊溫暖的懷抱里健康成長!

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇七

伴隨著鼠年春節(jié)的來臨,，多次出現(xiàn)的霧霾天氣，不僅對海陸空各類交通運輸造成影響,，使很多人不能如期回家過年,，更對人們的身體健康造成危害，醫(yī)院里增加了很多病人,。那么,，到底是什么原因造成的空氣污染？怎樣去治理這種污染呢,？為此,，我通過上網(wǎng)查資料、詢問家長等方法,，對此進行了調(diào)查,。

霧霾天氣是一種空氣質(zhì)量嚴重惡化的產(chǎn)物，是空氣中的灰塵,、硫酸,、硝酸、有機碳氫化合物等顆粒大量積聚,，特別是pm2.5含量劇增,，在很大空間內(nèi)造成能見度模糊的一種天氣現(xiàn)象?！皃m2.5”是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物,，也稱為可入肺顆粒物。pm2.5粒徑小,，富含大量的有毒,、有害物質(zhì)且在大氣中的停留時間長、輸送距離遠,，因而對人體健康和大氣環(huán)境質(zhì)量的影響更大,。

*年1月9日以來，全國中東部地區(qū)陷入嚴重的霧霾和污染天中，中央氣象臺將大霧藍色預警升級至黃色預警,，從東北到西北,，從華北到中部導致黃淮、江南地區(qū),，都出現(xiàn)了大范圍的重度和嚴重污染,。濟寧和xx市也先后發(fā)布了大霧天氣橙色預警。而xx市成為全國空氣污染最嚴重的城市之一,。

據(jù)氣象專家介紹,，春節(jié)期間霧霾天氣的形成主要原因是，近地面空氣相對濕度比較大,；沒有明顯冷空氣活動,，大氣層比較穩(wěn)定；天空晴朗少云,，有利于夜間的輻射降溫,，使得近地面原本濕度比較高的空氣飽和凝結(jié)形成霧。加上春節(jié)期間機動車使用頻繁,、燃放煙花爆竹等污染顆粒物排放增加,，容易作為凝結(jié)核加速霧霾的生成，兩者相互作用,，迅速形成霧霾天氣,。

1.對人體的危害：由于霧霾中混有大量有毒有害的小顆粒，人在呼吸的時候就隨著空氣進入呼吸道和肺部,，輕者會引進氣管炎,、肺炎等疾病，重者會導致更加嚴重的疾病,。

2.對生產(chǎn)生活的危害：霧霾天氣能見度低,，給航空、鐵路,、海運,、公路等各類交通運輸行業(yè)造成影響,，容易導致交通安全事故,，擾亂了正常的生產(chǎn)生活秩序,。同時,，對建筑物、車輛等固體物具有腐蝕性,。

據(jù)資料顯示,，到目前為止,，靠人為的力量還是無法控制霧的產(chǎn)生，這是自然現(xiàn)象。只有想辦法控制各種小顆粒的產(chǎn)生,，就會只有霧而沒有霾了,。因此，防治的重點應放在控制顆粒物排放上,。首先是工業(yè)排放,，需要將重工業(yè)企業(yè)合理規(guī)劃，做到節(jié)能減排,、清潔排放,。其次，城市交通規(guī)劃及發(fā)展公共交通也是減少城市人為污染物排放的重要措施,。最后,，政府及媒體應加強環(huán)保知識宣傳，提高民眾對空氣污染事件的關注,。

1,、霧霾天氣少開窗。

霧霾天氣不主張早晚開窗通風,，最好等太陽出來再開窗通風,。

2、外出戴口罩,。

如果外出可以戴上口罩,，這樣可以有效防止粉塵顆粒進入體內(nèi)?？谡忠悦拶|(zhì)口罩最好,，因為一些人對無紡布過敏，而棉質(zhì)口罩一般人都不過敏,，而且易清洗,。外出歸來，應立即清洗面部及裸露的肌膚,。

3,、多喝桐桔梗茶、桐參茶,、桐桔梗顆粒,、桔梗湯等“清肺除塵”茶飲。

桐桔梗茶有清火濾肺塵功能,，能顯著增強肺泡細胞排出有毒細顆粒物的能力,，能有效的協(xié)助人體排出體內(nèi)積聚的pm2.5顆粒物及其他有害物質(zhì)。具體可參考桐桔梗茶,、桔梗湯的百度百科介紹,。

4,、適量補充維生素d。

冬季霧多,、日照少,，由于紫外線照射不足，人體內(nèi)維生素d生成不足,，有些人還會產(chǎn)生精神懶散,、情緒低落等現(xiàn)象，必要時可補充一些維生素d,。

5,、飲食清淡多喝水,。

霧天的飲食宜選擇清淡易消化且富含維生素的食物,，多飲水，多吃新鮮蔬菜和水果,，這樣不僅可補充各種維生素和無機鹽,，還能起到潤肺除燥、祛痰止咳,、健脾補腎的作用,。少吃刺激性食物，多吃些梨,、枇杷,、橙子、橘子等清肺化痰食品,。

6,、最好不出門或晨練。

霧霾天氣是心血管疾病患者的“健康殺手”,，尤其是有呼吸道疾病和心血管疾病的老人,，霧天最好不出門，更不宜晨練,，否則可能誘發(fā)病情,，甚至心臟病發(fā)作，引起生命危險,。專家指出,，之所以說霧天是心血管疾病患者的“危險天”，是因為起霧時氣壓低,，空氣中的含氧量有所下降,，人們很容易感到胸悶，早晨潮濕寒冷的霧氣還會造成冷刺激,，很容易導致血管痙攣、血壓波動、心臟負荷加重等,。同時,，霧中的一些病原體會導致頭痛，甚至誘發(fā)高血壓,、腦溢血等疾病,。因此，患有心血管疾病的人,，尤其是年老體弱者,，不宜在霧天出門，更不宜在霧天晨練,，以免發(fā)生危險,。

7、深層清潔,。

就是深層清潔肌膚表層,，清潔毛孔。

那么,，作為我們個人怎么做呢,？應該做到：不開車或少開車；盡量乘坐公共交通工具,；不抽煙或盡量少抽煙,；學習霧霾防護知識并向身邊人宣傳；從自身做起,，注意節(jié)能環(huán)保,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇八

1、就餐員工與客戶人數(shù)不固定,，隨意性較大,，準備飯菜不好定量。若準備多,，容易剩余,；若準備少，員工不夠吃,，工作很被動,。

2、食堂為承包經(jīng)營模式,，近年來,，糧食、蔬菜,、肉,、魚,、油等各類食品價格飛漲，出售飯菜的價格固定,，利潤很小,。

3、因員工常年在食堂就餐,，對食堂各種飯菜已經(jīng)吃膩,，而食堂一天就做5個菜，飯菜價格又固定,，天天做,，花樣、品種,、色香,、味道不好翻新，所以員工對食堂飯菜意見較大,。

4,、工作時間太長，一天差不多12個小時,，而利潤又太少,。

員工反應。

1,、食堂飯菜質(zhì)量較差,，品種過于單一，口味單調(diào),。

2,、食堂員工服務態(tài)度較差，經(jīng)常會和員工發(fā)生爭吵,。

3,、50%的員工反應菜量偏少，不夠吃,。

總結(jié),。

食堂為承包經(jīng)營模式，追求利潤思想嚴重,。公司自從開業(yè)到現(xiàn)在,，食堂炒菜師傅從未更換過，造成員工對食堂的伙食意見很大（大多為吃膩）,。

阿姨服務態(tài)度較差,，滿足不了員工的要求（食堂工作人員態(tài)度比較消極，以隨時換人的心態(tài)在工作）,，若不改變服務態(tài)度,，將嚴重影響公司員工的用餐心情,，而間接的影響員工的上班情緒，從而對公司的形象造成不好的影響,。

對食堂一個月收入與支出情況的調(diào)查,，7月份食堂收入為23057元,，平均日收入744元,，以調(diào)查食堂日平均支出為約540元，食堂每天的純利潤在200元左右,。以目前食堂2人工資計算每人每月工資在3000元左右,。（以上出入賬未包括江鈴）。

在對食堂為期的一個月調(diào)查當中,，未發(fā)現(xiàn)食堂采購過期或不能食用的糧食,、蔬菜、肉,、魚,、油等各類食品，在食品質(zhì)量方面保證了員工在公司吃的安全,、放心,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇九

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查,。調(diào)查由本市某大學承擔,，調(diào)查時間是20__年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20__戶,。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),，其調(diào)查報告如下：

二,、專門調(diào)查部分。

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況,。

1,、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,，一是白酒除了顧客自己消費以外,，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,，紅酒的廣告很少,。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2,、白酒消費多元化,。

(2)購買因素比較鮮明,，調(diào)查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格,、品牌,、質(zhì)量、包裝,、廣告,、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的,，創(chuàng)、求質(zhì)量,、巧包裝,、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的,，因此,，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)上狠下功夫,，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦,。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵,，怎樣做好廣告宣傳,，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視,，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況,。

本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為的酒店不是選擇,，而最常去的酒店往往又不是的酒店,，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的,，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2,、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,，有一定的區(qū)域性,。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此,，例如,，長城酒樓、淮揚酒樓,，也有一定的遠距離消費者惠顧,。

3、消費者追求時尚消費,，如對手抓龍蝦,、糖醋排骨、糖醋里脊,、宮爆雞丁的消費比較多,，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場,。

4、近年來,，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,，市場潛力很大，目前的消費量也很大,。調(diào)查顯示,，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%,，在對季節(jié)的調(diào)查中,，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場,，在夏季也有較大的市場潛力,。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,，形成居民消費的一大景觀和特色,。

三、結(jié)論,。

1,、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平,，平均收入在1000元左右,，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2,、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費,，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少,，用于個人消費的酒品,，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主,。

3,、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量,、包裝和宣傳,，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高,。

4,、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上,，火鍋和海鮮的消費潛力較大,，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和信息技術的發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,，服務業(yè)規(guī)模以前所未有的速度擴張，隨著全球服務業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續(xù)上升,，服務業(yè)在經(jīng)濟活動中逐步占據(jù)了主導地位,，成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。因此,，服務業(yè)不僅僅是一個國家和社會經(jīng)濟增長的引擎,，而且是衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟現(xiàn)代化水平的重要標志之一。

目前全球飯店業(yè)市場總體供大于求，飯店業(yè)的競爭異常激烈,，誰能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務,，誰就能在市場上取得優(yōu)勢，招徠更多的賓客,，就能取得良好的效益,。如何有效地測評飯店服務質(zhì)量水平，并對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進是飯店服務質(zhì)量管理的關鍵,。顧客是服務質(zhì)量的最終評委,，所以飯店應根據(jù)顧客的需要做好服務質(zhì)量改進工作，如果顧客對各類服務質(zhì)量要素的重視程度明顯不同,，飯店的服務質(zhì)量改進就應有所側(cè)重,。

所以要調(diào)查飯店的服務質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例,，在四月二十九日到五月十三日去調(diào)查了一下,。

我小組四個人通過商量選定了天富飯店作為我們的目標市場，首先因為它屬于四星級,，在服務質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過,，對它比較熟悉。

是在飯店外面等待顧客退房后出來,，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫問卷，可是我們等了一個上午也只等到了幾個人,，而且并不是每個人都愿意幫忙填寫問卷,。這使我們很受打擊，可是我們還是堅持著再繼續(xù)等待,，可是人越來越少,，最終我們決定先放棄今天的調(diào)研，明天繼續(xù),，不過我們改變了作戰(zhàn)方式,。第二天我們起的特別早，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的,，而且那會他們的領導都還沒有上班,。于是我們就在領導沒有上班兒客人在吃早餐的時候給他們發(fā)放問卷，終于將所有問卷發(fā)放完成,。這個過程很糾結(jié)很艱辛,，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實都很失落,，但是我們克服了自己,，通過小組的合作完成了這次調(diào)研，我們學會了很多，團結(jié)很重要,，而更重要的是要學會使用適當?shù)姆椒ā?/p>

(1)把酒店的客源資料進行了一定的統(tǒng)計;,。

(2)住房的因素：

(1)本研究主要調(diào)查客房服務的顧客，分析結(jié)果的說服力和普適性有待進一步考證,。我們沒有進入客房內(nèi)部進行調(diào)查,，資料欠缺。

(2)所調(diào)查的顧客來自同一服務企業(yè)下的不同服務員的服務下,，由于不同的服務質(zhì)量,，造成顧客對滿意的評價標準也不相同，可能會對研究結(jié)果有影響,。

(3)抽樣方式的限制,。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體,。

(1)我們通過分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的,，服務也一般，價格對于常住這種酒店的人來看也是合理的,，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的,。但是入住的客人卻不是很多。

(2)針對每一元素提出的建議：

1,、員工形象,。

公司的各部門經(jīng)理有必要利用一些時間為員工安排一些禮儀儀表的相關課程，并且時刻強調(diào)為顧客服務時的個人儀容儀表是非常重要的一部分,。有必要時可以施行獎懲措施,。

2、服務態(tài)度,。

加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念,，貫徹對待顧客應一視同仁，不輕視,、不怠慢,、不諷刺、不輕浮的工作要求,。若有少部分員工不能做到這一點,，要及時與去私下談話，及時解決問題,。

3,、服務語言。

為避免不必要的麻煩,，在員工上崗前要安排普通話,、文明語言等課程的培訓,。在員工為顧客服務的過程中，管理人員要經(jīng)常巡查,，了解員工在服務語言方面是否做的到位,，在服務過程中有語言問題的員工要及時停止其職務，待改正后恢復上崗,。

4,、服務效率。

在一切重要的崗位上,，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務,，以免出現(xiàn)重大失誤，新員工要得到提拔,，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務是需要一定鍛煉過程的,。提升員工自身的上進能力，和自信心,。

5,、飯店的環(huán)境質(zhì)量。

及時檢查更新飯店里的各項重要設備,，教育員工要愛惜飯店,，如同自己的家一樣，團結(jié)一致,，重視飯店的環(huán)境衛(wèi)生,，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧,。

6、住房價格,。

在固定期限內(nèi),，安排固定工作人員及時了解周邊飯店的住房價格，根據(jù)星級等級別要求與自身進行對比,，并及時調(diào)整房價,。另外,，對老顧客盡量提供一些變動不大的房價,，留住老顧客,。

7,、安全保障,。

對任何飯店或公共場所而言,，安全都是最重要的問題,。為員工安排安全相關知識的課程是必要的,，定期檢查飯店中的安全應急措施是否完好,，及時修理或更新,。同時有必要向顧客強調(diào)安全問題,，安排消防演戲等。

我小組在對石河子天富飯店客房部服務質(zhì)量的調(diào)查過程中遇到了許多困難,，但也獲得了許多經(jīng)驗。首先,，我們在選擇調(diào)查對象時存在盲目性,，在石河子的諸多飯店,、賓館中我們選擇了天富飯店,，考慮到他它是四星級飯店卻沒有考慮到在這一地區(qū)無法做出同星級之間的比較,。其次,，到達天富飯店時,，我們糾結(jié)了好久好久到底是從正門進去呢還是從后門進去,，因為天富飯店的規(guī)矩是前門是客人走的地方,，后門是領導和員工通行的地方,，而我們既不是消費者也不是工作人員,，覺得走哪里都不合適,，最后才鼓起勇氣從前門進去,。接下來是找領導溝通,，實施調(diào)查,，由于我們組員里有一個曾經(jīng)在天富工作過，所以我們很順利地找到了要找的領導,。溝通我們的最大障礙,，我們都存在膽怯心理,，而且缺乏溝通技巧,，領導拒絕了我們,。剛開始,，我們表明了身份和來意，告訴他我們做的問卷不涉及飯店隱私和個人隱私,，我們就發(fā)現(xiàn)領導不愿意地皺了皺眉頭,，在他看完問卷后他就很堅決地拒絕了我們,。他說,，我們這樣做不太好，影響客人休息,，還影響飯店的形象之類的,。

我們沒有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候,，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫,?？墒抢罡笨傔€是不同意，他說：“要不這樣吧,，你們給我留點問卷,，我讓大堂副理給你們做吧,，以為我們的大堂副理是專門負責與客人溝通的,，讓他把問卷發(fā)給客人填寫會比較好,，過兩天你們過來找他拿,?！碑斣捳f到這個份上時，即使有一百個不情愿我們也只能韓無奈地說謝謝,。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店,，大家都很喪氣，但是我們不甘心,，不想就這樣放棄,，所以我們決定在飯店門口進行調(diào)查,?？吹接锌腿顺鰜頃r,，大家都想他們都是有錢人，應該不會給我們填問卷的,，然后就相互對視,，都不主動上前，就這樣我們眼巴巴看著一個又一個的人走了,，后來,，我們終于鼓起勇氣上去了。負責拍照的也很配合,，相互協(xié)調(diào)的很好。由于天富飯店的住宿客人實在是太少了,，我們等了一個大下午才把剩下的十五分問卷做完了,。這樣的結(jié)果與我們的期望值相差太大了,，我們只能另外想辦法,。那個曾經(jīng)工作過的組員聯(lián)系了一個和她關系比較好的領班，看看能有什么辦法解決一下,，他告訴我們要是領導不批他還真是沒有辦法，不過早餐時間趁領導沒有上班,，可以偷偷溜進去到餐廳給客人發(fā)問卷。雖然我們也覺得挺不光彩的,，但是一想還真是沒有辦法了,，就這樣我們把剩下的所有問卷做完了。以上是我們小組的整個調(diào)查過程中遇到的困難,，經(jīng)歷了這些困難后,，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。

1,，在以后的學習生活中,，不管做什么事情,，首先要多思考,，明確目標和對象,，不去盲目實行,。

2，在遇到問題的時候,，要冷靜,，還得果斷的作出決定，就比如說,，我們調(diào)查的時候就應該很大方地從前門進去,。

3,，至于人際的交往與溝通是一門很大的學問,，這與個人平時的表達能力和鍛煉程度有關系，我們也缺乏溝通技巧,，我們總是言不由衷,，只能說想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉,。

4,小組共同完成任務的時候,，要有明確的分工，有團體意識,，相互協(xié)調(diào)、合作,，如果不分工,，大家都很盲目，缺乏主動性,。

5,，在與陌生人交往的時候，不要以貌取人,，特別是與有錢人打交道時,，千萬不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢人在別人眼里高高在上,，不屑一切,，其實他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人,，也愿意幫助人,，所以要用平和的心態(tài)去對待。6,，在困難面前,，不要輕易低頭，要多思考,，困難就像解方程,，這種方法行不通就得換另外一種,，總是會有辦法的。

7,，堅持很重要,，不要輕易妥協(xié)放棄。

8,，人脈很重要,，能用的關系就得用。有時候,，有些關系會讓你達到事半功陪的效果,。

我們的體會：我們很高興有這樣一次機會出去調(diào)研。小組成員的協(xié)調(diào),、配合就是成功的`開始,，敢于走出去，我們就進不了,。雖然我們的調(diào)查過程很坎坷,，我們的問卷設計不是很專業(yè)、科學,，我們對飯店客房的一些情況也沒有很了解,，但是，我們覺得我們成長了,，收獲了,。我們克服了許多困難，遇到問題時,，我們思考了,，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧,，但我們敢于說出來,，我們還意識到了，其實人都是平等的,，無論有錢人還是窮人都有一樣的人格和地位,。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人,，我們嘗試了自己以為做不到的事,。唯一遺憾的是，沒有親眼見到客房內(nèi)的設施及房價表,。

這次調(diào)查是由許多的不足與瑕疵,，但是我們從中學到了許多的東西，我們學回了面對打擊與克服挫折,。當我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問卷的時候,，我們通過和他的協(xié)商,，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問卷。但是十五份問卷與我們的目標還差好遠,，我們有決定在天富飯店的門口等著客人退房之后來請他們填寫問卷,。在門口等的過程中才發(fā)現(xiàn)天富的客人真少啊，我們一個早晨才等了十幾個人,。后來我們在領班那里了解到在早餐的時候領導好沒有去酒店,，在一天的早餐時間我們到了里面發(fā)問卷。終于在幾天的時間里做好了六十份問卷,，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的,，有2份是有多選的，反正就是無效了,。不過這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的,。

3月28日，中國質(zhì)量誠信品牌論壇在北京國際會議中心舉行,。中國質(zhì)量萬里行促進會秘書長高伯海在論壇上發(fā)布了《xx年中國質(zhì)量現(xiàn)狀調(diào)查報告之一:面膜行業(yè)》,。

該報告公布了xx年6月至9月對面膜行業(yè)開展的抽樣調(diào)查結(jié)果。中國質(zhì)量萬里行促進會通過實體店和網(wǎng)店兩種渠道,，分別對市場上20多個品牌,，共計47批次樣品進行了檢測，檢測項目包括外觀,、ph、菌落總數(shù),、重金屬,、甲醇、激素,、熒光增白劑等24個檢測項目,。經(jīng)檢驗，有44批次樣品符合標準要求,，整體達標率為93.6%,。其中，實體店購進樣品25批次,，24批次樣品符合標準要求,，整體達標率為96.0%;，網(wǎng)絡電商平臺購進樣品22批次,，20批次樣品符合標準要求,，整體達標率為90.9%。主要不合格項目是個別批次產(chǎn)品微生物超過標準規(guī)定,，還有的產(chǎn)品檢出熒光增白劑,。

調(diào)查報告分析指出,，一些消費者購買或使用化妝品時，很少注意產(chǎn)品是否有衛(wèi)生許可批準文號,、產(chǎn)品衛(wèi)生標準號等,，缺乏索證意識和識別產(chǎn)品真?zhèn)沃R。報告建議有關部門應對化妝品不斷發(fā)展的功能性添加物,，如熒光增白劑,、糖皮質(zhì)激素等，完善相關標準與檢測手段,，從法理,、技術層面進行全方位監(jiān)管，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境,。

近一階段來,，鄂中質(zhì)監(jiān)分局按照市質(zhì)監(jiān)局的要求，在全局范圍內(nèi)廣泛開展了實踐科學發(fā)展觀的大討論活動,，學習黨的大會報告,。鄂中質(zhì)監(jiān)分局廣大黨員干部認真開展“實踐科學發(fā)展觀、推動鄂中振興”大討論活動,，以良好的精神狀態(tài),，做好今年的各方面工作，努力開創(chuàng)振興地方的新局面,，可以說,，學習實踐科學發(fā)展觀，既是對建國60年來中國特色社會主義發(fā)展規(guī)律的深刻總結(jié),，又是對新的歷史起點上進一步推進中國特色社會主義關鍵問題的深刻揭示,，值得我們認真領會和把握。

經(jīng)過建國60年來發(fā)展,，中國特色社會主義正站在一個新的起點上,。我們既面臨著前所未有的發(fā)展機遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和問題,，無論是抓住機遇,、加快當代中國發(fā)展進步，還是應對挑戰(zhàn),、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,，都迫切要求進一步堅定不移地學習實踐科學發(fā)展觀。

第一,，要準確把握當今時代的新變化和時代發(fā)展的主潮流,，圍繞中國特色社會主義如何更加適應時代發(fā)展的新要求進一步解放。

第二,，要準確把握當代中國發(fā)展的大趨勢和改革發(fā)展的主旋律,，圍繞如何加快社會主義經(jīng)濟體制改革的步伐,，進一步學習實踐科學發(fā)展觀。

第三,，要準確把握廣大人民群眾的新要求和新期待,，圍繞如何進一步滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和全面發(fā)展的需要，進一步解放思想,。第五要準確把握科學發(fā)展觀與社會主義和諧社會理論的科學內(nèi)涵和本質(zhì)要求,，圍繞如何在符合中國特色社會主義本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律上實現(xiàn)科學發(fā)展，社會和諧,，進一步解放思想,。

對照要求，認真查擺,，發(fā)現(xiàn)在諸多方面仍然存在著影響部門加快發(fā)展的問題,，其中行政不作為、亂作為,、吃拿卡要等問題依然個別存在,，這一問題如果不除，我們在老百姓心中的社會威望就無法提高,，我們的工作就不能順利展開,，我們質(zhì)監(jiān)部門要實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的目標就難以實現(xiàn),，因此,，要高度重視，及時有效地加以解決,，我認為可以從以下幾個方面入手：

我們質(zhì)監(jiān)部門,，作為質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力的執(zhí)行機關，每天都與行政相對人打交道,，不可避免的會遇到行政相對人的“軟磨硬泡”，沒有正確的權(quán)力觀和牢固的廉潔意識,，就經(jīng)不住“糖衣炮彈”的攻擊,。為此，在全局干部職工中廣泛開展廉潔自律方面的教育,，是有效杜絕不作為,、亂作為、吃拿卡要等現(xiàn)象的思想前提,。以本次學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機,，我局組織全局干部職工認真學習了局長在學習實踐科學發(fā)展觀學習會上的講話,，并要求全局干部職工針對局長提出的質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在解放思想,、推動振興方面存在的問題，結(jié)合個人實際，查擺自身的問題,，通過學習、討論,，增強服務意識,、徹底消除行政不作為、亂作為,、吃拿卡要等問題得到了大家的高度重視,，也成為我局今后工作中要著重解決的問題之一。

古語有訓：“其身正,，不令而行,，其身不正，雖令不從,?！睆闹形覀儾浑y看出，領導干部表率示范作用的重要性,。因此,，在“學習實踐科學發(fā)展觀、推動振興”大討論活動中,，作為領導干部,，要以身示范，帶頭模范遵守“十不準”,、“八要八不要”等紀律要求,，要求群眾做到的，自己首先做到,，要求群眾不做的,，自己堅決不做，要做到四個自覺：即自覺加強學習,、自覺查擺問題,、自覺運用職權(quán)、自覺接受監(jiān)督,。

結(jié)合本次學習實踐科學發(fā)展觀活動,，為進一步加強作風建設，從嚴剎風整紀,，堅決杜絕不作為,、亂作為，吃,、拿、卡、要等違法違紀行為,，樹立“科學,、公正、廉潔,、高效”的良好部門形象,，我局出臺了關于嚴禁不作為,、亂作為和吃,、拿,、卡、要等行為的規(guī)定,，并把下發(fā)的“十不準”和“八要八不要”打印成冊，下發(fā)到每個人手中,，力爭在制度上讓大家的行政行為有章可循,，有法可依。規(guī)定嚴禁在執(zhí)法,、監(jiān)管及其他業(yè)務工作中接受工作對象的宴請,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有關人員除支付宴請費用外,，并處宴請費用同額度的罰款;嚴禁利用工作之便,，直接或間接拿用工作對象的物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，責令有關人員立即將原物退回工作對象;原物有破損的,，按物品的破損程度和重新購置該物品的價格折算。同時,，有關人員以書面形式向工作對象賠禮道歉;嚴禁利用工作或職務之便,，對工作對象進行刁難和設卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，有關人員以書面形式向工作對象賠禮道歉，及時按照有關規(guī)定為工作對象辦理有關事項,。

為了進一步規(guī)范我局機關干部的行政行為,，年初，按照辦公室的要求，我局已將單位職能,、職責分工,、收費項目、收費標準,、獎懲制度等相關政務信息上報,，現(xiàn)已通過政務信息網(wǎng)和我局自己的門戶網(wǎng)站向人民公開，并設立了監(jiān)督舉報電話,，可以說,，目前我局所有工作都已置于老百姓的監(jiān)督之下，這也無形之中為全局干部職工規(guī)范行政行為,、杜絕吃拿卡要等違法違紀行為上了一個緊箍咒,。

今年是安全年，為認真貫徹落實年初關于富民的總體要求,，使全局黨員干部積極投身到服務項目建設實踐中來,，我局成立了工業(yè)集中區(qū)項目建設對接服務組，為工業(yè)集中區(qū)入住企業(yè)中已投產(chǎn)和正在建設擬投產(chǎn)的十一戶企業(yè)進行對接服務,，我局于2月16日,，在工業(yè)集中區(qū)會議室召開了由工業(yè)集中區(qū)領導、15戶企業(yè)老總和技術負責人,、質(zhì)監(jiān)局9名中層以上干部三方參加的項目服務對接會,。對接會上由我代表質(zhì)監(jiān)局向工業(yè)集中區(qū)領導和各位與會老總匯報了質(zhì)監(jiān)局的主要工作職能和與入住園區(qū)企業(yè)密切相關的一些辦證,、鍋爐安裝驗改、大型衡器檢定等熱點問題,。集中區(qū)主任代表園區(qū)對質(zhì)監(jiān)局的做法給予了肯定,，希望能夠在服務對接會后，加強與對接企業(yè)的聯(lián)系,，切實為企業(yè)辦實事,、辦好事,，各企業(yè)老總們也就與質(zhì)監(jiān)工作相關聯(lián)的一些實際問題和質(zhì)監(jiān)工作的要求、意見和建議發(fā)表了意見,。各位與會老總對質(zhì)監(jiān)局的工作方法非常滿意。

對接服務會結(jié)束后,，我局立即制定了對接服務組，局長,、副局長、6名中層干部全部落實了對接服務企業(yè)一對一的對接服務,，只要是企業(yè)辦理質(zhì)監(jiān)工作方面的業(yè)務，全部由對接服務人一人全程辦理,，受到了企業(yè)的好評,。我局干部職工齊心協(xié)力，把力量凝聚到推動“強區(qū)富民”上來,，解決好企業(yè),、群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十一

為了豐富歷史知識，也加強對歷史的實踐調(diào)查能力,，本學期本班進行了多次歷史考察,。通過筆述、口述,、訪問等多種形式,，并且結(jié)合拍攝、制作電子書等形式對幾個具有贛南客家文化的圍屋,、古村等進行了實地考察,，搜集并獲得了了相關資料，對此進行了一定的調(diào)查后的資料整理?，F(xiàn)將本學期的歷史調(diào)查進行總結(jié),，也談談本人對此調(diào)查后的體會、感想?，F(xiàn)總結(jié)如下：

贛州是全國最大設區(qū)市,，下轄18個縣（市、區(qū)）,，總?cè)丝谶_830萬,。在贛南與粵閩邊界線上有數(shù)百條大大小小的道路彼此相通，延伸著客家人遷徙的腳步,。

在漢先民南遷,、輾轉(zhuǎn)、定居,、生存,、發(fā)展的過程中，贛州客家與當?shù)赝林嗳诤?，形成了自己獨有的文化特質(zhì),。于今天看來，這種融合無疑構(gòu)筑了博大深厚的贛州客家文化資源,，其中尤以客家古村（鎮(zhèn)）為最大文化資源,。贛南的客家古村（鎮(zhèn)）甚多，有以牛崗行著稱的信豐大阿圩,，以香菇著稱的龍南楊村鎮(zhèn),，以產(chǎn)金著稱的南康赤土圩，以牛馬崗會著稱的石城高田圩,，以茶籃燈著稱的于都寬田圩,，以醬酒著稱的于都梓山，以瓷器著稱的贛州七里鎮(zhèn)??還有具標志意義的一些古村，如夏府,、白鷺,、田村、密溪,、東龍,、三僚、唐江,、營前,、筠門嶺、羊角堡等等,。贛州客家古村（鎮(zhèn)）的歷史成因諸多,，大多數(shù)古村（鎮(zhèn)）因道路處于關隘或要匯之處而形成，部分因為軍事,、商業(yè),、圍屋因素形成。現(xiàn)就以本學期實地考察過的地方為主要敘述對象：

一,、因道路成就的古村（鎮(zhèn)）——白鷺古村。

白鷺古村位于江西省贛縣的最南端,，毗鄰興國和萬安,，因此又有一腳踏三縣之稱。古,。

代白鷺村的地理位置,、水路交通條件給明清時期白鷺村的發(fā)跡帶來很大的優(yōu)勢。仗著縮短60公里流程和豐富的木竹資源打開了發(fā)家致富門路,，這卻也反映出自古“要致富,，先有路”的道理。富了,，就發(fā)展教育,。教育，又反作用于經(jīng)濟,，成為良性發(fā)展的規(guī)律,。白鷺村的幾百年興衰史正是這一規(guī)律的體現(xiàn)。這里至今保留著大量完整的明清古建筑,，以及濃厚的客家文化,。到目前為止，白鷺是江南保存最完好集中的客家古村落,，雖歷經(jīng)860多年的風吹雨打,，依然保存有大小不等一定規(guī)模的堂屋，祠宇共69座,。只是在村里參觀的時候,，發(fā)現(xiàn)不少年久失修而倒塌的民居,，幾乎大部分現(xiàn)存的民居都缺乏有效的維護，聽說現(xiàn)在村里正在申報歷史文化名村,，希望白鷺能借以得到妥善的保護,。

白鷺古民居是沿著鷺溪呈月牙形分部，而且村里的四條主要街道,，極似一大大的“豐”字,。白鷺人很早就品評了村里含數(shù)字的主要景點，并歸納為“白鷺十景”：天一池,、二義倉,、三元官、四逸堂,、五福第,、六角亭、七姑廟,、八角井,、九成堂、十字街,。雖然到現(xiàn)在,，這十處街坊景觀許多都不復存在了，但在白鷺老人的心里,，一定保留著這些美好的記憶片段,。白鷺民居以祠堂為主，分“專祀型”和“居祀型”兩種,，從建筑結(jié)構(gòu)上看,，大部分都是精美的雕花門樓和建筑實體圍繞中突的天井構(gòu)成的“四水歸堂”式。祠堂外圍的墻高大挺直,，外墻的每塊磚都要有一道研磨的工序,，在沒有水泥的時代，人們便用糯米和水來代替,，雖經(jīng)近千年的風霜,，依然堅牢如初。

二,、因圍屋成就的古村（鎮(zhèn)）——楊村鎮(zhèn)的燕翼圍,、關西鎮(zhèn)的新屋圍。

主要有龍南縣楊村鎮(zhèn)的烏石圍,、燕冀圍,，關西鎮(zhèn)的新屋圍，安遠縣鎮(zhèn)崗鎮(zhèn)的鎮(zhèn)崗圍。這些古村（鎮(zhèn)）共同的特點是族人都繞著巨圍繁衍,。

1．燕翼圍,。因高守如磬，而有高守圍之稱,。要了解客家圍屋的人,，沒有不到龍南楊村燕翼圍來的。因為燕翼圍是贛南圍屋的代表物,，它高大，雄奇,，絕無僅有,。

明末清初，粵贛邊境的楊村時有戰(zhàn)火烽煙滾滾,，家道殷厚的賴福之和弟弟上贈,、上球,，奉祖敬溪公和父郁華外出避難，原想到黃塘高圍親戚家一躲，豈料對方無義，殺了探問的孝古子，于是改奔黃牛石避亂,。待事息返回,，只見“廬舍已為灰燼，閭井蕭索,，雞犬不聞”。賴福之飲恨思痛,，念及朱元璋“高筑墻,，廣積糧”古訓,，逐萌生了建造高守圍的構(gòu)想,。順治七年（公元1650年）,，由豐城師傅領銜筑建新圍的工程正式開始,。據(jù)說，起基便用去銀元一大谷斗,，整個工程因過于浩繁,，竟費了27年時間，歷經(jīng)三代,，待其長孫濟斯3歲時,，龐大的圍屋才矗立起來。峻工后的圍屋呈方形,，四層高15米,，長42米，寬32米,，面積1368米,，房間136間,，一層為膳食處,，二,、三層為居住，四層為戰(zhàn)樓,，有58個槍眼,；圍門有三層，門口有一生活用井,，圍內(nèi)有二口暗井,，一為水井，一為糧庫井,，平時以土埋之,。因高大易守，可閉關自守一年不出圍,，而有“高守圍”俗稱,。

直到道光29年，高守圍始有了今天的“燕翼圍”之名,。這個雅名乃清朝道光二十九年贛州府臺周玉衡所題,。當時圍屋的主人盛邀周玉衡來楊村高守圍作客，并敬請府臺大人題名,，周為圍屋主人相敬如賓的儀態(tài),，熱情待客的真誠所感，聯(lián)想到古語,，便題了“燕翼圍”名,，取“夫婦舉案齊眉、燕侶比翼”之意,。民國時期,，蔣經(jīng)國先生也在此圍小住過三天。

保護單位,，2001年7月與燕翼圍一起被國務院公布為第五批全國重點文物保護單位,，2003年被江西省政府公布為第一批省級歷史文化名村。

關西新圍,，呈正方形,，長寬均為88米，占地面積約一萬平方米,，圍墻高約9米,，墻厚2米，圍屋四角各建有一座15米高的炮樓,。關西圍整體結(jié)構(gòu)如巨大的“回”字,，圍屋的核心建筑就在中間的“口”字部位，其構(gòu)造如同烏石圍,，是在客家民居“三進三開”特征基礎上擴大為“三進六開”,，從而形成“九棟十八廳”大型客家民居的典型建筑,，共有主房124間。

關西新圍開基祖徐老四,，名名均,，字韻彬，號渠園,，因在八兄弟中排行第四,，人稱“徐老四”,。徐老四經(jīng)商致富乃至后來做關西圍,，與燕翼圍不無關系。其時,，他姐姐嫁在燕翼圍,，青少年時的老四常到姐姐家作客，時常為燕翼圍的雄偉高守所神迷,，內(nèi)心暗藏競爭意識,。姐夫賴世樟資助精明肯干的老四做木頭生意，沒想,，他天生聰慧,，生意竟?jié)u漸做大。后來,，有一回,，他從贛州發(fā)排往南昌時，順路搭了省府稅官之公子返省,，公子的父親有感于徐老四慷慨助人,，遂給了徐老四一塊免稅牌，從此,，老四生意如魚得水,，呼風有風，喚雨有雨,，一時間,，許多排販紛紛依附老四，也求徐老四給打上其“西昌”火印商號,，徐老四則收商號費,，從而盈利滾滾，搭靠著做生意,，老四樂得收些小費,，遂發(fā)財而富。

三、因商業(yè)成就的古村（鎮(zhèn)）——田村鎮(zhèn)的寶華寺,。

主要有贛縣的田村鎮(zhèn),、南康市的唐江鎮(zhèn)、會昌縣的筠門嶺鎮(zhèn),。這類古村的特點是地處交通要匯,、附近或本身是宗教文化中心,。因此,，商業(yè)成就的古村（鎮(zhèn)）有一部分與道路成就的古村（鎮(zhèn)）歷史淵源上有一定交叉，如夏府因為十八灘而形成,，歷史也是繁榮一時的商業(yè)村,。

1.寶華寺。田村被譽為“千年古鎮(zhèn)”,。它的成因有兩方面因素,。其一，歷史上它是承接從鷺溪河至白鷺過來的中原先民之中間站,，從路途上計算,，正好是萬安溯鷺溪河過來的客商夜宿之地，歷代南遷客家先民在這里少做停息,，帶動了這里的商業(yè)繁榮,；其二，它的境地內(nèi)有兩座古寺,，即漢代契真寺和唐代寶華寺,，古老的宗教文化活動影響并帶動了這一古鎮(zhèn)的商業(yè)繁榮。

寶華寺在田村鎮(zhèn)的北面15公里,，又名龔公山,，為隱士龔毫所棲（龔毫系唐玄宗開元年間虔州知府）。寶華古剎,，風水寶地,，殿宇樸素，一派肅穆,，清雅古韻,，百代流芳。它是馬祖道一名僧從贛州馬祖巖避山鬼遷居至此的,，始建于唐朝天寶年間,，距今已有1200多年的歷史。寶華寺以玉石塔,、千人鍋,、千人床、千年柏、白果樹,、龍泉井,、出木井、四方竹,、古鼎鐘,、倒栽蔥等合稱為寶華“十寶”。玉石塔,，原來是智藏大師圓寂后,，唐憲宗謚智藏大師為大覺祥師，故而建塔,，塔由玉石雕鑿而成,，故稱玉石塔。全塔至今保存完好,，塔高4.5米,，分七層，底座兩米見方,，塔內(nèi)正面有一尊小佛像,，塔身有唐代賓護李渤所撰碑銘，由大書法家柳公權(quán)書,。塔四周雕刻有動物,、花紋等圖案。雕刻細膩,，雅致美觀,，獨具匠心，巧奪天工,，有“江南第一塔”之美稱,。

四、對客家民俗文化的感想,。

（一）隨著時代的發(fā)展,，客家風俗也在不斷演變和發(fā)展。有的現(xiàn)在仍傳于民間,，有些則在民間逐漸退化,、消失。其間,，有些則附帶著相當濃厚的迷信色彩,，但作為風俗研究內(nèi)容的一部分，仍有其文化和學術上的價值,。主要價值贛南客家民俗,，是客家文化的重要組成部分，在贛州占有重要地位。它是贛南區(qū)域的優(yōu)秀民間民俗文化,。是古文化的一種遺存,，一種表現(xiàn)。發(fā)掘,、搶救,、保護客家民俗，其價值主要有三點：

1.學術價值,。發(fā)掘,、搶救和保護贛南客家民俗文化。將帶動和促進整個贛南客家文化的弘揚,。它的豐富內(nèi)容和基本特征,，及其傳承歷史,。在中國文化史上具有重要的地位,。發(fā)掘、搶救和保護贛南客家民俗,，不僅對豐富和完善中國客家文化,。乃至對中國文化史的豐富和完善，都將產(chǎn)生一定的推動作用,。

2.實用價值,。發(fā)掘、搶救,、保護贛南客家民俗,，對贛南地區(qū)乃至全國的精神文明建設，宏揚客家文化,，豐富人民群眾的文化生活,，提高人民群眾的素質(zhì)，促進人們?nèi)姘l(fā)展,，構(gòu)建社會主義和諧社會,，都將產(chǎn)生重要的促進作用。

3.歷史價值,。贛南客家民俗具有悠久的歷史,，又具有深厚的文化底蘊，發(fā)掘,、搶救,、保護贛南客家民俗，對于研究客家文化歷史,、客家民系能提供較好的生活素材和歷史素材,。

4.文化價值。贛南客家民俗是客家先民在長期的歷史發(fā)展中，融合和同化了一些土著少數(shù)民族,，同時將其風俗吸收,、融合于自己的風俗之中，又在與其他地區(qū)民系的交往中吸收了他們的良風美俗,。是贛南客家先民的智慧的結(jié)晶,、文化的集成。

（二）瀕危狀況：贛南客家民俗在贛州市委,、市政府的大力扶持下,，作了許多發(fā)掘、搶救,、弘揚工作,，活動開展良好，但仍然存在著不少難以解決的問題,。

少,。

2.隨著科學技術的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，使一些民俗活動失去了生存的依托：人們的文化生活日益豐富,，審美需求提高以及觀念的變化,，對一些客家民俗的興趣愈來愈淡漠，民俗活動也愈來愈少,，一些熟悉民俗活動的老人相繼離世,，年輕一代外出打工使贛南客家民俗的發(fā)展舉步維艱，后繼乏人,，一些民俗項目的瀕危狀況難以改變,。

在客家文化的孕育、成長及向外播遷中,，客家文化內(nèi)部也經(jīng)過一次又一次地整合,，并在其整合過程中，不斷地吸取周邊文化的營養(yǎng),，來不斷地發(fā)展與壯大自己,。所以，客家文化與中國其它文化一樣,，又是不斷發(fā)展的文化,。正因為文化是不斷發(fā)展的，所以隨著社會的進步,，客家文化中過去為適應自身生存發(fā)展需要而形成的一些合理文化事項,，如小農(nóng)經(jīng)濟意識、小團體主義及與之有關的生活習慣等,，在商品經(jīng)濟大發(fā)展的今天,，也許會顯得有些陳舊,，有些不符合時宜。所以,，作為客家的一員,，我們應該跳出客家圈，以“會當凌絕頂,，一覽眾山小”的氣勢,，正確地認識與估量客家文化，以發(fā)揚客家人不斷開拓,、不斷進取的精神,，在弘揚客家優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時，勇敢地拋棄其中不合時宜的因素,。使客家人能在商品經(jīng)濟的大潮中,，在維護祖國的獨立、統(tǒng)一,，實現(xiàn)祖國的繁榮,、富強中，永遠立于不敗之地,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十二

中商產(chǎn)業(yè)研究院askciconsultingco.,ltd,。

中商產(chǎn)業(yè)研究院簡介,。

力于為國內(nèi)外企業(yè),、上市公司、投融資機構(gòu),、會計師事務所,、律師事務所等提供各類數(shù)據(jù)服務、研究報告及高價值的咨詢服務,。

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一、銀川市gdp增長情況分析,。

二,、銀川市社會消費品零售額,。

三、銀川市城鄉(xiāng)居民收入情況,。

四,、銀川市人口規(guī)模結(jié)構(gòu)分析。

一,、足療按摩行業(yè)管理體制概述,。

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三,、足療按摩行業(yè)政策變化趨勢。

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二、銀川市足療按摩企業(yè)分布情況,。

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第一節(jié)商圈a。

一,、商圈經(jīng)濟發(fā)展水平分析,。

二、商圈足療按摩企業(yè)數(shù)量分布,。

三,、商圈足療按摩市場規(guī)模分析。

四,、商圈足療按摩服務價格分析,。

第二節(jié)商圈b。

一,、商圈經(jīng)濟發(fā)展水平分析,。

二、商圈足療按摩企業(yè)數(shù)量分布,。

三,、商圈足療按摩市場規(guī)模分析。

四,、商圈足療按摩服務價格分析,。

第三節(jié)商圈c。

一,、商圈經(jīng)濟發(fā)展水平分析,。

二,、商圈足療按摩企業(yè)數(shù)量分布。

三,、商圈足療按摩市場規(guī)模分析,。

四、商圈足療按摩服務價格分析,。

一,、按綜合實力排名分析。

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第一節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關概述,。

一,、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出。

二,、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵,。

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第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)+足療按摩市場分析。

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第三節(jié)銀川市足療按摩o2o市場分析,。

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二,、銀川市足療按摩o2o運營模式分析,。

三,、銀川市足療按摩o2o盈利模式分析。

四,、銀川市足療按摩o2o運營前景分析,。

第一節(jié)企業(yè)a。

一,、企業(yè)發(fā)展基本情況,。

二、企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)分析,。

三,、企業(yè)經(jīng)營情況分析。

四,、企業(yè)分支機構(gòu)情況,。

第二節(jié)企業(yè)b。

一,、企業(yè)發(fā)展基本情況,。

二、企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)分析,。

三,、企業(yè)經(jīng)營情況分析。

四,、企業(yè)分支機構(gòu)情況,。

第三節(jié)企業(yè)c。

一,、企業(yè)發(fā)展基本情況,。

二、企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)分析,。

三,、企業(yè)經(jīng)營情況分析。

四,、企業(yè)分支機構(gòu)情況,。

第四節(jié)企業(yè)d。

一,、企業(yè)發(fā)展基本情況,。

二、企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)分析,。

三,、企業(yè)經(jīng)營情況分析。

四,、企業(yè)分支機構(gòu)情況,。

第五節(jié)企業(yè)e,。

一、企業(yè)發(fā)展基本情況,。

二,、企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)分析。

三,、企業(yè)經(jīng)營情況分析,。

四、企業(yè)分支機構(gòu)情況,。

一,、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

二,、人口規(guī)模分析,。

三、商圈消費水平,。

四,、投資資金規(guī)模。

五,、行業(yè)經(jīng)驗分析,。

六、運營成本分析,。

七,、人工成本分析。

一,、互聯(lián)網(wǎng)助力行業(yè)發(fā)展變革,。

二、80后消費特點催生新商機,。

三,、銀川市足療按摩市場規(guī)模預測。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十三

本次調(diào)查以問卷形勢進行調(diào)查,，然后從回收問卷中提出問題,。解決問題。本次調(diào)查在20xx年11月份進行,，問卷共發(fā)出50份。發(fā)放對象為貴州大學所有新生,?；旧献龀隽穗S機發(fā)放。現(xiàn)對有代表性的幾項進行分析,。

一,、數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計和分析,。

1、大學生就業(yè)形勢嚴峻,，主要原因在于荒廢學業(yè),。

本次調(diào)查中將就業(yè)嚴峻問題歸因于高校擴建招生僅占20%。60%以上的大學生認為是原因?qū)е戮蜆I(yè)困難,，其中,，因大學生活荒淡。缺乏持能占40%左右,，擇業(yè)觀念不對的占5%,、通過本次調(diào)查得知，大學生就業(yè)難還有以下幾方面原因：第一是因為社會本身發(fā)展有一定限度,。第二是某些專業(yè)行業(yè)有人才相對飽和,。已經(jīng)沒有去招收放人的必要。第三是大學生本身缺乏就業(yè)的技能和技巧,。目前發(fā)生的許多大學生剛簽約就違約跳槽的現(xiàn)象,。在用人單位不得不謹慎考慮。在地域選擇上選擇沿海地區(qū)的學生占總數(shù)的44%,。有意愿去的占20%,、現(xiàn)在大學生只想舒適安定。不想體驗吃苦,，是很難做出成績的,。

2、目前大學生對錢途成興趣,。

在接授的月收入水平中90%的人選擇在3000以上,。10%在3000元。在就業(yè)中更注重60%的個人發(fā)展空間,。30%是新籌高低,。說明大學生錢是重要的，其次是個性是否得到發(fā)展,。對就業(yè)形勢認為好與不好僅占24%,。大部分人認為是機遇又是挑戰(zhàn)占36%、說明,，大學生對自己的就業(yè)形勢有客觀認識,。同時在自主創(chuàng)業(yè)上68%考慮過自主創(chuàng)業(yè)。僅有一部分不考慮,。說明大學生有自主創(chuàng)新能力和依靠父母,、貢獻社會的精神。實現(xiàn)自我價值的準備。當涉及用人單位最關心畢業(yè)生的那些條件,？90%以上選擇專業(yè)技能,、綜合技能、發(fā)展趨勢,。選擇其他的很少,，這表明大學生對用人單位有所了解。有正確的認識,。相當于了解目前的形勢把握有明確的認識,。調(diào)查中對畢業(yè)生時，86%以上選擇先就業(yè)后擇業(yè),。部分人選擇繼續(xù)深造,。學習是因一個人能力，適應社會,。鼓勵大家多學文化知識,。多參與實踐活動。

我國大學生數(shù)量相對于發(fā)達國家來說極為甚少,，其占國民總數(shù)的比例大大低于發(fā)達國家水平,。但近幾年來大學生就業(yè)形勢卻很嚴峻，造成大學生就業(yè)難題原因是多方面的,，主要如下：

（1）企業(yè)招收新一代大學生默爭老一套,。

不少企業(yè)在選準大學生時存在或多或少的誤區(qū)，主要是,。首先,，過分關注文憑。文憑固然重要,，但不是決定一個人是否有工作能力的標準,，不少用人機構(gòu)認為學歷越高越好選人學歷化，造成受聘人員水平和能力與職位不適應或人才浪費,，比如有些單位招聘計算機軟件研究生僅用本單位的打字等處理,，第二，存在性別歧視,，女大學生明顯處于劣勢,，不少用人單位考慮大學生的生理因素，婚姻因素,，成就動機以及生育保險費和女工勞動保護費等,。同等情況下女大學生將來工資成本比男大學生高，這是女大學生就業(yè)難的主要原因,。第三,，生源地歧視,，不少用人單位考慮到本單位的業(yè)務情況與當?shù)芈?lián)系緊密,，希望招聘的大學生熟悉當?shù)胤窖耘c風俗,，甚至有意的人際關系網(wǎng)，選用人才優(yōu)先考慮本地人才,。第四,，過分看重工作經(jīng)驗，經(jīng)驗不足是大學生最大的劣勢,，不少用人企業(yè)經(jīng)營有困難急于招聘某一方面能人,，并且希望給企業(yè)帶來變化，而一般大學生則無法滿足用人單位地要求,，所以正是這種企業(yè)老套模式,，不能更好吻合當代大學生屬性，帶來很難的就業(yè)壓力,。

（2）新一代大學生自身問題較為突出,。

首先，誠信問題,。不少畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)求職時有一定的證書,，文憑為找工作帶來方便，一下不刻苦地通過投機取巧弄虛作假來騙取企業(yè)信任,，對大學生整體形象造成一定負面影響,。第二，大學生總體成績有下降趨勢,，近幾年來公辦高校擴招,，加之民辦高校激增，招生規(guī)模擴大,，加上不力大學生學習不認真,，動手能力差，缺乏實踐經(jīng)驗,，還有大學生本人素質(zhì)有所下降,。第三，定位偏頗,，擇業(yè)存在誤區(qū),，都希望收入高待選好的單位，同時大學生高不成,，低不就心里定位影響就業(yè),。第四，求職途徑把握不準,，前途渺茫,。不善于推銷自己，沒有針對自己的切實優(yōu)勢。重點了解,，用人單位實況需求，提高就業(yè)率,。

大學生是社會的未來,，是我國不斷進步的源泉和動力。但當代大學生的擇業(yè)觀表現(xiàn)的種種觀念告訴我們這是一種錯誤,。百手莫回的資本主義意識觀,。近年來，由于人口的過快增長,，各大高校的擴招,。大學生數(shù)量急劇增加,，競爭更加激烈。而我國的大學生就業(yè)市場不夠完善,，大學生畢業(yè)后無法找到工作。一有好的工作一擁而上,。一般的工作不屑一顧,，就業(yè)人數(shù)集中過多，就業(yè)困難也更大,。大學生太過自負,，認為學歷高就一定會被雇用。其實,，企業(yè)要的是有經(jīng)驗的人,，對自己定位太高，往往會引起別的厭惡,，覺得你會眼高手低,。不懂謙虛。在實踐經(jīng)驗不足的情況下,，可以從基層做起,。克服眼高手低的缺點,。從而重新定位自己,。不斷學習,，才有炫耀資本。找工作,，條件好固然重要,，但不是絕對的。,。通往成功的道路很多,，為什么盯一條不放了？放下自己的面子,，找自己的工作讓別人去說吧。

1,、時代觀念,，個性的一代。

當代大學生特講究個性,。其性格,、氣質(zhì)是個性當中的穩(wěn)定因素。性格如何,，氣質(zhì)怎樣,？對大學生的職業(yè)選擇和職業(yè)成功起持續(xù)作用。興趣是最好的老師,。興趣在大學生的職業(yè)選擇中起重要作用,。社會學研究表明，自主選擇,。與自己興趣,、愛好相符的工作者，其勞動生產(chǎn)力比不符合的要高,。興趣產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動力形成了不斷進取的工作精神,。不知不覺中推動他們排除種種困難。這就說明,。個性決定一個人的發(fā)展方向,，良好的性格能讓你走向成功。

2,、要有實力發(fā)展,，唯有技術。

對每個大學生來說,，能夠考入大學校門,，這已經(jīng)證明他們具有了一般能力，即在基本活動中表現(xiàn)的能力,，如觀察能力,，反應能力,，抽象概括能力等。同時,，大學生經(jīng)過多年的基礎學習和專業(yè)學習，也具備了特殊能力,，如寫作能力,，數(shù)學能力等。這些對大學生的職業(yè)選擇提供了參考系和定位器,、在專業(yè)選擇中,，能力因素起到參考作用。寫作能力差,，一般不會選擇新聞,、文學專業(yè)。而語言能力差的一般不會選擇英語,、教育專業(yè),。在職業(yè)選擇中，能力因素起到定位器作用,，不善駕駑文字的大學生不會首先考慮文職工作的,，而具備的，會選擇繼深造,。

3,、個人價值觀念。

價值取向是價值觀具體化和方向化,。價值觀是一個人對各類事務的一般態(tài)度,。這種態(tài)度表現(xiàn)在明確而單一的趨向和情感，便成了價值取向,。隨著價值觀的基本定型,，大學生的價值取向也基本定型，具體到職業(yè)認識領域,，大學生對某種價值的追求與排斥,，對某種事物的偏好與厭惡。對某種情感的向往與躲避,，成為了價值取向中與職業(yè)最密切的部分,。在大學生看來，一種工作能力具有多種意義,，這些意義直接作用于職業(yè)定向與選擇,，并且價值觀直接影響大學生擇業(yè)觀，從而影響就業(yè)觀,。

4,、家庭的影響,。

大學畢業(yè)后，大學生又面臨著具體職業(yè)選擇,。這時家庭作用又會凸顯出來,。不過此時它的影響力已不如惜,，因為大學生專業(yè)知識已較為豐富,，職業(yè)意識也明晰，心理也日漸成熟,。相應的對家庭的心理依賴也就減弱了,，但職業(yè)選擇發(fā)揮的影響不會根本上喪失,。尤其當子女在職業(yè)選擇時猶豫不決時。并尋求幫助時,。父母的意志會放大,，對子女的職業(yè)選擇產(chǎn)生重要影響。有些大學生完全按照自己意愿選擇某種職業(yè),，有些被父母引入從事或希望從事的職業(yè)。在后者,，子女是被看成父母希望的延伸,，他們的使命是實現(xiàn)父母的理想，但如果職業(yè)實踐不盡人意,，那么子女會歸咎于父母,，讓父母來承擔職業(yè)實踐不理想的責任。

由于造成大學生教就業(yè)問題原因是多方面的,。從根本上解決大學生的就業(yè)問題,，需要我們每個人的共同努力。

1,、對大學生自身方面,。

首先，努力提供提高自身的綜合素質(zhì),。包括素質(zhì)與能力,，其次加強社會實踐。第三正確就業(yè)定位,。第四借助各種渠道,，把握就業(yè)機會，第五先就業(yè)后擇業(yè),。

2,、對社會政府方面。

首先政府社會必須進行相應總體性調(diào)整,，其次擴大畢業(yè)生入伍人數(shù),，擴大研究生規(guī)模,。第三鼓勵大學生出國深造。第四鼓勵大學生到條件艱苦地方就業(yè)第五鼓勵各類企業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)單位聘用高校畢業(yè)生,。第六完善有關人才及勞動法規(guī),，使大學畢業(yè)生得到有效法律保證，確保大學生正確擇業(yè),、就業(yè),。

要想讓自己能夠立足于社會，不被淘汰,。貢獻于社會,。就要搞好自己與全臺群體的利益關系。端正擇業(yè)觀念,，踏踏實實,，從基層做起。一步一步實現(xiàn)自己的價值,，只要我們共同努力,，我相信。大學生就業(yè)不在是問題,。將來的中國更加燦爛輝煌,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十四

在這樣的天氣里，北京師范大學環(huán)境學院副教授劉新罡和他的團隊成員,，都會堅守在大氣環(huán)境超級監(jiān)測站里觀察,、分析最新的動態(tài)。

昨晚,，記者來到北師大環(huán)境學院的頂層露臺,，這里是超級監(jiān)測站的所在。屋里放著電腦和各種儀器,，屋外有很多樣本采集設備,。劉新罡說，這樣的選址有利于空氣流通順暢,，收集到的樣本基本可以代表北京北部的大氣狀況,。

“這臺設備是用于測量pm2.5濃度的一臺儀器?！眲⑿骂刚f,，它能檢測并收集在單位時間內(nèi)pm2.5的質(zhì)量變化，這是超級站建設購買的第一臺設備,。劉新罡向記者介紹,，他們關注的大氣污染現(xiàn)象包括氣象參數(shù)、污染物絕對濃度,、化學組成,，以及大氣污染物擴散條件等,。根據(jù)這些數(shù)據(jù)能夠分析污染的成因、水平垂直方向上大氣的擴散條件,，結(jié)合地形條件也能分析大地形對大氣污染形成的影響,。

進入超級站，就能看到一束激光射向空中,，綠光一閃一閃的,。這是正在工作的激光雷達。激光發(fā)射器和接收望遠鏡都呈黑色柱狀置于室內(nèi)桌子上,。激光發(fā)射處開了天窗,，以便于發(fā)射器、望遠鏡發(fā)射,、接收雷達回波信號,。

劉新罡介紹，這臺設備可以監(jiān)測從地面到12公里內(nèi)垂直方向上大氣顆粒物的分布情況,，每個高度上的大氣顆粒物濃度都能夠被檢測到,，“激光雷達就是來探測并記錄大氣顆粒物在近地面及高空的分布規(guī)律的”。激光發(fā)射的頻率和強度是一定的,，如果大氣污染越來越嚴重,，儀器接收的信號會越來越弱。

激光雷達能探測高空污染物分布情況,，超級站周邊不同位置擺放的8個大氣顆粒物(pm10、pm2.5)采樣器,，可自動收集樣本,。團隊成員每天都會取走收集的顆粒物樣本?！安蓸釉O備上面是切割頭,，下面是抽氣泵，顆粒物撞擊并被采集到中間的過濾膜上,?！眲⑿骂附榻B，他們還配備了“降沉檢測儀”,，主要用于測量濃度比較高的成分,。“哪種降下來,，就能采集到哪一種類,，大部分采集到的還是重量較大的?！?/p>

2019年,，劉新罡在讀碩士時在導師的帶領下已經(jīng)開始做相關的研究,。2019年時，他開始以導師身份帶學生研究大氣環(huán)境,。如今,，他的團隊已經(jīng)在pm2.5相關方面取得了多項有影響力的研究成果。

研究大氣環(huán)境近2019年時間,，身邊不少人會問他,，“這次霧霾什么時候走?”他說，分析氣象數(shù)據(jù)后能說出個大概,，“一般還是很準的”,。對于“下次霧霾啥時來”，他回答：“目前的北京只要出現(xiàn)靜穩(wěn)天氣,，我就開始擔心幾小時后霧霾就會開始形成,、發(fā)展?！?/p>

從北京大學畢業(yè)后到北京師范大學做教學,、科研的劉新罡，平時帶領學生把超級站設備維護好,，得到穩(wěn)定,、有效的大氣環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)?；谑占降臄?shù)據(jù)教學生如何去分析,，也是他的興奮點。

他說,，做這方面研究的成就感并不僅限于此,，能對社會、公眾做出自己的貢獻對他更有鼓勵作用,。到目前為止,，他每年都會寫研究報告提交給國家的相關部門，政府正是基于專家們的科研報告來制定,、調(diào)整大氣環(huán)保政策,。

近日，劉新罡在研究濕度對大氣化學的影響,，新到的監(jiān)測設備將于2019年1月1日正式開始運轉(zhuǎn),。這臺設備至少要不間斷運行一年。劉新罡研究團隊要監(jiān)測未來整整一年的大氣污染狀況,，以為人所用,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十五

圍繞“社會需求是辦學方向，企業(yè)滿意是教學質(zhì)量”的辦學理念，我們工商管理系在對昆山市及其周邊地區(qū)調(diào)查研究的基礎上,，準確的定位了旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標,，調(diào)查情況如下：

一、專業(yè)的社會需求預測分析,。

旅游產(chǎn)業(yè)已成為21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè),。目前我國已成為亞洲第一、世界第五旅游大國,，預計到20xx年,，我國將成為世界最大的旅游接待國和第四大旅游輸出國。

旅游業(yè)已作為江蘇省的重點發(fā)展領域,，并將在今后十五年的經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,。近年來，我省出境旅游,、入境旅游,、國內(nèi)旅游均呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，旅游企業(yè)的數(shù)量也在迅速增加,。伴隨著第十屆全國運動會,、奧運會和上海世界博覽會即將召開，出于對巨大客流的預期,，出現(xiàn)了一大批星級飯店,，特別是高星級飯店增長迅猛；同時,，為滿足一般百姓的日常出行,、旅游需求，以如家,、新錦江集團為代表的平價賓館也在迅速增加,。旅游景區(qū)在擴大規(guī)模、提高等級,、強化管理上下功夫。以蘇州園林和南京明孝陵申報人類文化遺產(chǎn)成功,、一批景區(qū)達到國家aaaa級景區(qū)為代表,，一大批風景名勝區(qū)吸引力和市場競爭力大大增強，經(jīng)驗規(guī)模迅速擴大,。旅行社數(shù)量增加迅速，內(nèi)部整合的力度加快,，一批合資和外資旅行社已經(jīng)出現(xiàn)或正在醞釀,。我省和周邊的上海、浙江已經(jīng)成為全國舉辦國際會議與展覽的重要地區(qū),，國際會展業(yè)成為未來地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點,。會展業(yè)既有自身的特點,，又與旅游業(yè)有著密不可分的關系,，吃,、住,、行、游等一系列配套服務均需依托當?shù)芈糜卧O施和旅游行業(yè)。

學校地處江、滬、浙中心,，從旅游經(jīng)濟方面來說正處在全國經(jīng)濟最發(fā)達的長三角地區(qū)，人均消費水平高,，旅游需求市場潛力很大,。從旅游資源方面來說,，上有天堂,，下有蘇杭,，本地區(qū)旅游資源豐富，自然和人文旅游資源構(gòu)成合理,，旅游服務設施如世界酒店連鎖集團星羅棋布,，綜觀以上條件，長三角經(jīng)濟地區(qū)對旅游人才形成相當大的需求量。

調(diào)查結(jié)果顯示：要求學生具備旅游行業(yè)的基本管理知識,、技能，具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力,；掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法,；具有較強的動手、組織,、決策能力,，善于處理人際關系,；熟悉我國關于旅游業(yè)發(fā)展的方針,、政策和法規(guī),；了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)和主要國家的風俗習慣、交往禮儀,；熟練應用外語,、計算機管理和運用相關軟件的能力。主要崗位有旅游資源規(guī)劃與開發(fā)人員、旅行社經(jīng)營管理人員,、導游業(yè)務有關人員,、賓館、飯店管理人員,、旅游商品營銷人員等,。

針對以上人才需求，我們制定了一下旅游人才培養(yǎng)目標和規(guī)格,。

二,、培養(yǎng)目標。

本專業(yè)通過理論知識教學與實踐環(huán)節(jié)的訓練,，培養(yǎng)能適應我國經(jīng)濟和社會發(fā)展需要的德、智,、體全面發(fā)展,，具有現(xiàn)代旅游企業(yè)飯店企業(yè)經(jīng)營管理基本理論和知識，能從事旅游及飯店企事業(yè)單位經(jīng)營,、管理,、服務第一線崗位的高等職業(yè)技術應用型人才。

三,、培養(yǎng)規(guī)格,。

1、知識結(jié)構(gòu),。

（1）熟悉和掌握適應旅游及飯店行業(yè)經(jīng)營,、管理、服務第一線所需的基本理論和相關知識,。

（2）熟悉旅游及飯店行業(yè)經(jīng)營,、管理、服務各部門的崗位職能,、目標,、要求。

（3）具有在旅行社及其他旅游企事業(yè)單位和飯店從事服務,、營銷,、管理等崗位操作和管理能力。

（4）具有良好的語言表達能力,。

2,、技能結(jié)構(gòu)。

（1）培養(yǎng)學生樹立良好的職業(yè)道德,，具有創(chuàng)新精神和健全的體魄,。

（2）具有良好的人際溝通能力和在旅游、飯店管理、服務現(xiàn)場及時解決問題的能力,。

（3）英語聽說讀寫能力達到江蘇省英語應用能力考證三級水平,。

（4）計算機應用能力達到江蘇省計算機等級考證一級水平。

（5）獲得全國計算機等級考試證書,；

（6）獲得現(xiàn)代旅游及飯店人才崗位資格證書等,。

四、課程設置和學分要求,。

（一）課程設置,。

1、本專業(yè)開設26門必修課,，4門專業(yè)選修課,，計103學分。

其中：公共基礎課8門,，計37學分,，占理論教學總學分的35.9%。

專業(yè)基礎課6門,，計20學分,，占理論教學總學分的19.4%。

專業(yè)課8門,，計32學分,，占理論教學總學分的31.1%。

專業(yè)選修課選學10學分,，占理論教學總學分的9.7%,。

公共選修課選學4學分，占理論教學總學分的3.9%,。

2,、專業(yè)主干課和主干實踐環(huán)節(jié)：飯店管理概論、餐飲經(jīng)營管理,、飯店質(zhì)量管理,、飯店英語、旅行社經(jīng)營管理,、旅游心理學,、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、旅游經(jīng)濟學,、導游業(yè)務等,；模擬導游帶團、畢業(yè)調(diào)查,、畢業(yè)論文等,。

（二）學分要求。

教學計劃總學分為133學分，總學時為2826學時,，其中理論教學學時為1890學時（不含課內(nèi)的實踐教學部分）,，占教學計劃總學時的67%，時間教學環(huán)節(jié)第一獲第二學年下學期4月15日到第二學年上學期10月15日,。24周到飯店調(diào)查,，按18學時計，共計432學時,，畢業(yè)調(diào)查到旅行社或飯店調(diào)查10周180學時,，兩者相加612學時，再加上其他職業(yè)技能環(huán)節(jié)324學時,，共936學時,，占教學計劃總學時的33%。

學生畢業(yè)時,，除應獲得?？飘厴I(yè)證書外，還應獲得計算機等級考證一級和英語應用能力考證三級,，爭取獲得全國導游初級證書。

五,、說明,。

（一）專業(yè)設置說明。

加入世貿(mào)組織后,，在經(jīng)濟全球化的背景下,，我國對具有旅游和飯店管理知識和技能的應用型人才需求巨大。本專業(yè)教學計劃培養(yǎng)目標的設定和課程體系的設計符合市場對人才提出的規(guī)格和質(zhì)量的要求,。

（二）執(zhí)行教學計劃的說明,。

在各門課程的課堂講授、作業(yè)和考核等教學環(huán)節(jié)以及其它各個實踐教學環(huán)節(jié)中,，均要根據(jù)各自的特點,，積極開展教學模式改革，以實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標,。

1,、課堂講授。

課程任課教師要充分理解本專業(yè)的培養(yǎng)目標,，根據(jù)本課程在該專業(yè)課程體系中的地位,、作用和規(guī)定的學時，認真擬定教學大綱,，并選好教材,。要合理設計課程體系，突出特色、突出重點,、突出應用,，避免內(nèi)容重復。課堂講授要精,，要善于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力,。

2、作業(yè),。

任課教師要根據(jù)教學大綱的要求,，布置適量的作業(yè)，學生應在充分消化講授內(nèi)容的基礎上獨立完成作業(yè),。同時應安排一定學時的作業(yè)講評,。

3、實驗和調(diào)查,。

對安排有實驗的課程或獨立設置實驗,、調(diào)查的課程，應嚴格要求學生認真參加實驗,、調(diào)查的全過程,，獨立完成實驗、調(diào)查任務,，實現(xiàn)鞏固所學知識和培養(yǎng)動手能力以及創(chuàng)新能力的目的,。（另附職業(yè)技能培訓計劃）,。

4,、課程考核。

課程考核包括課后作業(yè),、實驗,、調(diào)查、平時測驗,、期中考試,、期末考試等。

畢業(yè)調(diào)查是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識,，解決實際問題和提高動手能力的重要教學環(huán)節(jié),。學生在學完全部課程后，在教師的指導下,，結(jié)合生產(chǎn)實踐,，完成畢業(yè)論文或調(diào)查報告。凡畢業(yè)論文或調(diào)查報告不及格者,，不予畢業(yè),。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十六

經(jīng)過10天的調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)我們的小區(qū)在環(huán)保方面存在這問題，暑期實踐調(diào)查報告,。我發(fā)現(xiàn)是從兩方面來的：1在早晨,，我發(fā)現(xiàn)自行車上有許多白色粉末狀的顆粒，據(jù)說是第2化工廠·化肥廠·面粉廠等化工廠生產(chǎn)的工業(yè)垃圾,。2·騎自行車從北向南,，發(fā)現(xiàn)空氣越來越差。

嚴重危害了人們的身體健康,，尤其是對老年人,，他們身體較差，這十分危害他們的身體,，導致死亡等一些狀況,，根據(jù)我調(diào)查有40%的人無所謂環(huán)境的好壞，有58%的人對環(huán)境是有一些自己的看法,，還有2%的人拒絕回答問題,。總體來看人們對環(huán)境的認識好似位于一個比較清晰的狀態(tài),，這和國家的政策有密切關系,。

過去以黃土高原的黃色和煤炭工業(yè)的黑色為主色調(diào)的山西省，如今開始換上綠色新裝,，出現(xiàn)了綠色大增,、景色大變的喜人景象。

這是全國綠化委員會副主任,、國家林業(yè)局局長賈治邦的評價。他說：“不懈造林使山西成為中國森林資源增長幅度最大的省份之一,?！睌?shù)據(jù)顯示，目前山西省的森林面積已發(fā)展到３３１６萬畝,，森林覆蓋率達到１４,。１２％，比新中國成立初提高了１１,。７２個百分點,。

全國綠化委員會、國家林業(yè)局２６日在此間召開的全國造林綠化現(xiàn)場會上授予山西省“全國生態(tài)建設突出貢獻獎”,。

位于中國中部的山西省每年的煤炭產(chǎn)量和外運量分別占中國的四分之一和五分之四,。然而，由于戰(zhàn)亂及過度毀林開墾等原因,，新中國成立之初,，全省僅殘存森林５５１萬畝,，覆蓋率僅為２。４％,。

“綠色”的缺乏令山西生態(tài)環(huán)境一度脆弱,、惡化。風沙肆虐,、水土流失,、空氣污染等生態(tài)災難時刻威脅著全省民眾。為改變這一狀況,，山西省于２００５年提出了建設“綠色山西”的發(fā)展戰(zhàn)略,，力爭２０１０年全省森林覆蓋率達到１８％，２０２０年達到２６％以上,。隨后,，山西相繼啟動了十大省級工程，以年均投入５０億元以上人民幣,、栽植４００多萬畝樹木的速度推進造林綠化,。

山西省省長王君說：“通過造林綠化，全省生態(tài)環(huán)境大為改善,，水土流失,、風沙危害等問題得到有效遏制?！睌?shù)據(jù)顯示,，山西省每年輸入黃河的泥沙量由２０世紀八十年代初的３。６７億噸減少到現(xiàn)在的２,。７億噸,，境內(nèi)三條河流基本變清；林區(qū)降雨量增加了１０％以上,，空氣相對濕度提高１５％以上,。

山西民眾的生活環(huán)境也得到進一步改善，林業(yè)收入進一步提高,。去年全?。保眰€重點城市環(huán)境空氣質(zhì)量達二級以上天數(shù)平均達到３３４天，監(jiān)測的１０３個地表水斷面中,，水質(zhì)優(yōu)良斷面由２００５年的１１,。６％提高到１５。５％,。去年農(nóng)民來自林業(yè)的收入占其總收入的比例已達到１５％,。

這件事震撼了我的心靈。我看來環(huán)境的形勢大好,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十七

為期一個月的調(diào)研,，與其說是一次比賽,，不如說是一次學習和體會，無論是相關知識的增長,，抑或是比賽時心態(tài)的一種鍛煉和成長,，還是比賽過程中的學習和感悟，與隊友之間的合作與交流方面,，我都收獲了很多東西,，所以，總的來說,，我是很感謝這個比賽的,。

其次，就我個人工作而言,，

作進度,，所以，以后自己提出一個想法后,，就應該積極地去驗證它的可行性,，然后再具體實施分工，節(jié)省大家的時間,。

另外,，工作態(tài)度不夠積極主動，不夠注重細節(jié),。工作中,，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想,，組長具體分配我去干什么我再去,，干完之后就一身輕松了，而不是,，主動地去思考整份作品和團體的成效,，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進,，并且,，做事兒時不夠注重細節(jié),，有了輪廓和思路后,，就停止去認真思考了，導致很多工作在實施時才遇到困難,，大大耽誤工作進度,。

比賽時，在現(xiàn)場,，包括ppt展示和現(xiàn)場答辯,。首先是ppt的制作和展示,，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強調(diào)的作品亮點，因此,，內(nèi)容可以不全面,，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次,，解說時一定要自信坦蕩,，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容,，就成功了一大半,。答辯時，無論回答什么問題,，都最好回到自己的作品上來,，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的,，報告是提供了充分的說明和解釋的,，我的回答也不是主觀的，是嚴格根據(jù)調(diào)查得出的,，而我,，直到?jīng)Q賽時才充分認識到這一點。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十八

為了搞好家校交流,，共建和諧校園,，促進教學工作的不斷深入和可持續(xù)發(fā)展，辦孩子喜歡,、家長放心,、社會滿意的校園。20xx年7月19日召開家長會,，開展“家長問卷”調(diào)查調(diào)研活動,，讓家長監(jiān)督學校管理、伙食,、教育教學,、班主任工作，家長輔導學生情況,，從而征求家長對學校各方面工作的意見和建議?，F(xiàn)就本次問卷調(diào)查作如下小結(jié)，并對調(diào)查結(jié)果作簡要分析,。

根據(jù)上級文件精神,，聯(lián)系我校實際，本次問卷調(diào)查的內(nèi)容涉及到涉及師德師風,、家校聯(lián)系,、教育教學,、校園管理，同時還有一欄是家長對學校發(fā)展中存在的問題提出寶貴意見,。

二,、調(diào)查問卷的統(tǒng)計和分析。

本次的家長問卷調(diào)查具有代表性,，基本涵蓋了各個層面的學生家長,，調(diào)查結(jié)果具有較強的全面性和真實性，是對我園教育教學工作的綜合評價,，能充分反映出我校各方面工作的真實狀況,。本次發(fā)放的調(diào)查問卷30份，收回30份,，收回率為100%,。我進行了統(tǒng)計分析，現(xiàn)就收到的問卷主要情況分析如下：

1.對學校教育教學方面,。

在“您覺得教育是誰的事?”一欄中,，認為“學校老師和家長的事”占98.8%；可以看出大多數(shù)家長把孩子交到學校,，家長是信任老師的,，同事也愿意主動配合老師完成各項工作。對學校的教育教學還是滿意的,。絕大多數(shù)家長對學校的總體評價是好的,，也說明學校在家長的心目中是可信賴的。讓孩子進好的校園,，接受優(yōu)良的教育是家長的愿望,，也是對我們提出的更高要求。

2.家校配合分析：

在“您大約多長時間主動和老師交流一次”一欄中,，選擇“一個月”的占55%擇“一個星期”的占38%,，選擇從來不主動的占7%。對“您覺得怎樣和老師溝通最好”一欄中,，絕大多數(shù)家長選擇與老師面談,，從中可看出我校實施素質(zhì)教育，積極推進課堂教學改革得到大多數(shù)家長的贊同,，家長樂意配合學校完成各項工作,，但有一些是留守兒童，農(nóng)村老人文化水平不高,，沒有主動配合意識,，因此為了全體學生全面發(fā)展,，要多主動和家長溝通,。

3.對孩子的輔導：

對“您是孩子的什么人,？”72%是爸爸媽媽，28%是爺爺奶奶,，留守兒童比較多,，對“你最關心的是孩子的什么”一欄中多數(shù)家長選擇學習成績，其次是身心健康,，對孩子的輔導方面的幾項調(diào)查,，絕大多數(shù)家長能主動認真的輔導，留守兒童的輔導不到位,，主要是文化水平或不會方法,。

4.針對學生學習情況的調(diào)查。

對“面對孩子的不自覺的學習態(tài)度,，您采取什么方式”多數(shù)家長能采用講道理或陪同孩子一起學習的方式,，個別家長采取不聞不問的方式。對“孩子平常在家完成作業(yè)大約多長時間,？”88%的家長選擇一個小時以內(nèi),，12%的家長選擇2個小時，主要是注意力不集中,，拖沓,。對“您的孩子寫完作業(yè)時，做多做的是什么?”80%的孩子看電視或打游戲,，12%的孩子出去和同齡人玩,，8%的孩子看書。對“您認為孩子學習自覺嗎?”7%的孩子不自覺,，80%的較自覺,，13%的一般自覺。主要是習慣的問題,。

5.家長對幼兒園工作改進的問題和建議：

在回答“您認為學校工作改進的問題,，或你有什么好的建議”一問時，顯得比較突出的問題有：

（1）能開展一些有利于孩子身心健康的活動,，多開展一些安全知識的課程,。

（2）能多開展一些親子活動以及春游（秋游）活動。

（3）老師對孩子要求更嚴格一些,。

（4）平時利用一些時間培養(yǎng)孩子的興趣特長,。

（5）學校的飯菜太涼，沒有凳子,，不利于孩子的身體健康,。

從家長的這些意見和建議來看，主要是圍繞學生身心健康和成長來提的，學校要把這些好的建議進行疏理,，通過研究,、討論，并安排專人負責,，向上級匯報,，在有限的人力和財力的情況力爭逐項解決?？偟膩碚f,，這次問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”,，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績和差距,，同時為今后的工作指明了努力的方向。隨著社會的不斷進步,，人類的追求也越來越高,，特別是對教育方面的要求會不斷提高。這對我們教師來說,，無疑是壓力越來越大,，但壓力越大挑戰(zhàn)越多，機會越多,！只要我們牢記“為孩子的終身發(fā)展奠基”“為社會的可持續(xù)發(fā)展”的理念,，以人為本，兢兢業(yè)業(yè),，辦社會滿意的校園,，做孩子們喜愛的老師，“滿意”就會永遠在我們身邊,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇十九

摘要：目前,，我國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和花費國。德陽恒大建材城也通過不斷完善市場管理,，強化服務功能,，整合廠家資源，加強與社會各界的合作,，以先進的經(jīng)營模式和一流的資源配備,，借助德陽現(xiàn)代化商業(yè)圈的廣闊空間迅猛發(fā)展，它已經(jīng)成為德陽市最具競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ某笮同F(xiàn)代化,、專業(yè)化建材商業(yè)中心,。

恒大建材城內(nèi)主要銷售的有陶瓷石材、衛(wèi)浴,、地板,、板材,、木門、櫥柜,、燈具,、五金、墻紙,、油漆涂料、吊頂,、扣板等,，其中瓷磚和木材為主導。此次調(diào)查我選擇地板作為調(diào)查對象,，在裝飾裝修中地板的運用越來越多,，人們對地板的關注度也越來越大，這次我采取問卷調(diào)查方式對恒大建材城的地板銷售商家進行調(diào)查,，通過問卷,，我得出了以下幾點結(jié)論：

1、經(jīng)營地板的種類,。

在對恒大建材城里10家店主的問卷中,，30%的商家主要經(jīng)營多層實木復合地板，30%的商家主要經(jīng)營強化木地板,，40%的商家主要經(jīng)營實木地板,。由此可見，經(jīng)營實木地板的相對多層實木復合地板和強化木地板的商家較多,。

2,、經(jīng)營地板的品牌。

大自然地板,，北美楓情地板,，久盛地板，安信地板,，富源實木地板,，揚子地板，菲林格爾地板,，國棟地板,，萊茵春天地板，貝亞克地板,，圣象地板等,。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板市場的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板,、安信地板,、圣象地板等是主要地板經(jīng)營對象。

3、消費者對地板品牌的關注度,。

由于地板品牌呈現(xiàn)出多樣化的狀況,，消費者對地板品牌的認識需求程度也存在著差。

異,，很多像圣象地板,、大自然地板、大衛(wèi)地板等通過廣告的方式使得其品牌在消費者心中留下了較為深刻的印象,，因而,，消費者對這一類品牌的地板的了解程度相對來說較深，消費者對這些品牌的地板的關注程度相對來說就比較大,。相信這就是品牌效應和廣告效應的結(jié)果,。

4、消費者選擇地板最看重的地方,。

通過調(diào)查了解到消費者對與地板的質(zhì)量和口碑最為看重,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示80%以上的消費者最看重地板的質(zhì)量和口碑，另外還有20%的消費者對地板的外觀和價格更加看重,。由此可見,，地板的銷售應該更加注重地板質(zhì)量和售后的服務，這樣可以在消費群體中形成良性的循環(huán),，同時可以產(chǎn)生一定的廣告效應,。

5、地板的價位,。

地板的價格由于檔次的高低也存在著較大的差異,，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，恒大國際裝飾建材城里多家地板銷售商家所銷售的地板價格各不相同,，其中,，30%左右的地板售價是在200元/平方米，大約40%的地板售價是在200-300元/平方米,，20%的地板售價是在300-400元/平方米,，而售價在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%,。

6,、地板的銷售情況。

根據(jù)調(diào)查了解到,，各商家的月銷售額存在著較大的差異,，部分商家月銷售額不足。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二十

我組根據(jù)我校實際情況和創(chuàng)新作文教學的要求,，本學期初（20xx-20xx年度下學期）認真組織印發(fā)《盤縣初中作文情況調(diào)查表——學生用》,，并做了詳實的調(diào)查和分析,，對我校學生作文現(xiàn)狀得出如下報告：

一、本次調(diào)查總計印發(fā)《盤縣初中作文情況調(diào)查表——學生用》500份,，參與調(diào)查學生500人,，收回調(diào)查表495份，實際有效480份,。

二,、本次調(diào)查的具體問題回答情況（下表所示）：

三、現(xiàn)對本次調(diào)查的具體問題羅列并予以具體分析總結(jié)：

對于教師將作文批改后,，多數(shù)學生重視程度不夠,，沒有認真的閱讀與思考；

教師與學生之間的寫作反饋力度不夠,；

在文體方面,，學生最不喜歡寫作的是說明文,，低年級喜歡記敘文,，高年級則喜歡小說；

在作文選材方面,，雖能選所見,、所聞、所感,，但在認識方面還是存在一定的偏差,。

四、根據(jù)我校學生作文現(xiàn)狀調(diào)查情況反饋情況,，在我組教師共同探討后,，制定在今后作文教學中，將從以下幾個方面努力：

在作文評改中,，注意與學生的交流,，重視學生的反饋意見，努力將學生的意見采納其中,，努力提高學生的寫作水平,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二十一

通過一個學期的《統(tǒng)計數(shù)》課程學習，為了讓同學熟練掌握統(tǒng)計調(diào)查方法,，培養(yǎng)同學間團隊協(xié)作精神,，周玉梅老師特布置一項社會實踐活動，主要內(nèi)容是寫一份調(diào)查報告,，課題自選,，所有小組各自協(xié)作完成，包括：選題,，出調(diào)查問卷,，發(fā)調(diào)查問卷,，整理調(diào)查數(shù)據(jù)，細作調(diào)查報告,。我和xxx,、xxx、xxx一組,，我的主要任務是進行數(shù)據(jù)分析,，同時也參加其余一些工作。我們小組于11月上旬進行選題,，經(jīng)過我組的激烈討論最終以調(diào)查大學生消費情況作為調(diào)查內(nèi)容并制定了詳細的調(diào)查方案,，并且與第二日出好調(diào)查問卷。期間我們小組合作默契,，為下一步工作打下良好基礎,。

無論是從項目運作過程還是從項目結(jié)果看來，調(diào)查項目都取得了預期的成果,，隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展,，大學生作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展,，進而影響其一生的品德行為,。因此，關注大學生消費狀況,，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向成為重要課題,。作為大學生，要培養(yǎng)正確的消費觀念學會理財,，做一個成功的人,。

通過這次調(diào)查，我們基本掌握了部分在校大學生基本生活費狀況,、衣食住行,、學習及娛樂方面的消費狀況。這部分大學生的基本消費大體上是合理的,，極化現(xiàn)象加大,，存在攀比心理，既與社會大環(huán)境的影響有關,，也與自身思想認識,、缺乏學校正確引導有關。

當前,，我國社會正處于激烈的社會轉(zhuǎn)型過程中,，受到很多新的文明和觀念的沖擊。當代大學生是社會建設的主力軍,，大學生們還要繼續(xù)保持艱苦樸素,、勤儉節(jié)約的消費觀念,，反對盲目攀比、超前消費等不良消費風氣,，大學生們要從自身努力做起下大決心加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造等,。學校也要加強引導學生積極消費觀念的培養(yǎng)作為思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。再次,，社會應提供更多機會,，讓部分高校在校大學生能參加社會鍛煉，為培養(yǎng)自立的經(jīng)濟意識提供環(huán)境,，為更多貧困的大學生提供更優(yōu)惠,，更符合實際的貸款政策，各方因素都需要不斷加強,、磨合,，尚需要較長的一個過程，但我們相信現(xiàn)代大學生們都會朝著培養(yǎng)健康,、合理,、科學的消費觀念和行為發(fā)展，隨著學生與社會的共同發(fā)展與努力,，最終取得良好的效果,。

消費,，是生活方式研究的重要組成部分,。大學生，作為一個特殊的消費群體,，在當前的經(jīng)濟生活,，尤其是在引領消費時尚、改善消費構(gòu)成方面起著不可替代的作用,。同時,，他們的消費現(xiàn)狀、消費特點在一定程度上折射出當前大學生的生活狀態(tài)和價值取向,。因此,，關注大學生消費狀況，把握大學生消費的心理特征,、行為和結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)和提高他們的消費觀念和理財能力，引導在校大學生最終走向健康消費已成為一個重要的課題,。我對中國大學生的消費建議有：

1.大學生作為社會的一個特殊消費群體,，其消費狀況直接直射出他們的消費觀念以及價值取向。麻木消費,，鋪張浪費會導致他們錯誤的理財觀念,，甚至毫無理財意識,，從長遠來看，將會導致他們形成錯誤的人生觀,、價值觀,，對大學生今后自身的發(fā)展很不利。

2.勤儉節(jié)約是我國中華民族的優(yōu)良美德,，我們每一個人無論在何時何地都不能把它拋棄,。如果我們每一個人都為了追求名牌、追求品位,，花大量的金錢去買一些貴重的物品,，這不僅會形成一種不良風氣，而且浪費了大量的金錢與資源,，長此以往將會敗壞社會風氣,，嚴重影響社會的健康發(fā)展。

3.大學生應該把更多的精力投放在學習上,，不要過分追求物質(zhì)享受,，因為你們所用的每一份錢都是由你們的父母用汗水與淚水換來的，我們要學會珍惜每一份錢,，合理利用每一分錢,，尊重父母的每一份勞動成果。

4.我們每一位大學生都要樹立正確的消費觀,、人生觀,、價值觀，培養(yǎng)獨立的理財能力,，消費時要考慮到自己的家庭狀況,，父母的承受能力，還要有自制能力,，家庭經(jīng)濟狀況不好的要認識到家庭狀況條件差并不是一件可恥的事,，要學會擺正心態(tài)，合理消費,，不麻木追求時尚,，不麻木攀比。

5.家長是學生的第一位老師,，家長應根據(jù)不同的家庭經(jīng)濟狀況合理地給子女分配生活費,，要幫助學生設計合理的消費計劃，防止奢侈消費,，無論家境好壞都要制止子女的奢侈消費,，同時家長自身也要有合理的理財觀，正確合理地消費,，這樣才能幫助學生樹立正確合理的理財觀,、消費觀,。

6.學校作為影響和教育學生的大課堂，學校應在校園文化中應多舉行大學生正確理財,、健康消費的相關活動,，并通過開設培養(yǎng)大學生理財能力方面的選修課，對他們進行適當?shù)慕逃?、正確的領導,，及時糾正他們的不良消費行為，幫助他們制定正確的消費計劃,，最終樹立他們正確的人生觀,，價值觀，理財觀,。

xxxxxxx,。

xxx。

xxxxx年xx月xx日,。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二十二

1,、本小組調(diào)查的主要群體是青少年這部份的群體，在這條問題的調(diào)查結(jié)果中,，男性占43.8%,，女性占56.3%。從這個比例里,，我們不難得出,，女性會比男性更為關心麥當勞，亦即是說女性消費麥當勞的可能性會比男性要高,，故女性將比男性更為了解麥當勞的各種服務情況,。

2,、從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上看,，對快餐食品是否無益于健康這個問題處以一般立場的占調(diào)查人數(shù)的68.8%，而25%的人數(shù)選擇同意,，6.3%的人數(shù)選擇不同意,。分析可得出，在這個越來越重視健康的時代,，快餐食品的健康問題將越來越受到顧客的重視,，這必將是影響顧客對于麥當勞滿意度的重要的心理因素。

3,、占調(diào)查人數(shù)的50%同意吃麥當勞會導致肥胖,，而另外50%的人選擇一般選項?？梢哉f絕大部分人都明晰常吃麥當勞會導致肥胖的問題,，而且肥胖影響健康,，這將會增加一部分顧客對于麥當勞的食品的不滿，因此致胖問題是影響顧客對于麥當勞滿意度的重要一環(huán),。

4,、在這條問題的調(diào)查中，一個星期去一次麥當勞吃的占31.3%,，而一個月消費一次的占68.8%,，而并沒有每天都去吃麥當勞的。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以得出人們消費次數(shù)的規(guī)律,，亦可從另一個側(cè)面推敲出大部分人對于麥當勞的價格以及麥當勞快餐食品的接受能力,，故此這個問題的數(shù)據(jù)將是對于影響顧客對于麥當勞滿意度問題研究的一個重要補充。

5從調(diào)查結(jié)果來看,，對于麥當勞環(huán)境衛(wèi)生不滿意的為0,，其中滿意占了62%充分體現(xiàn)出麥當勞的用餐環(huán)境在人們的印象中還是十分衛(wèi)生舒適的。

6從新鮮度的調(diào)查中,，保持中立的人占了大多數(shù),，主要是去麥當勞用餐的人大多是屬于快餐式的用餐，不會有上飯店吃飯那種悠閑,，所以對此并沒有刻意關注,。

7從調(diào)查結(jié)果來看，顧客對快餐組合的敏感度還是不明顯,，基本是為了用餐而用餐,，而不是以品嘗的心態(tài)來用餐。

11您對麥當勞的廣告吸引度感覺如何,？

大部分的顧客感覺麥當勞的廣告吸引度不夠,，廣告并不能盡可能地吸引顧客到麥當勞去消費，所以麥當勞應該加大其廣告資金的投入,，盡可能吸引顧客的眼球,，使他們可以到麥當勞來就餐。

12麥當勞的點餐服務如何,？

大部分的顧客感覺麥當勞的點餐服務一般,，原因可能是柜臺服務員過少，讓顧客要排長龍等點餐的原因,，這樣就浪費了大量顧客的時間,，所以麥當勞應該盡可能加多幾個點餐柜臺，同時實行看人流量分配服務員的政策,。

13你對麥當勞的營業(yè)時間安排感覺如何,？

有接近9成的消費者認為麥當勞的營業(yè)時間安排很好，這就說明了麥當勞的時間分配制度做得不錯，能夠讓廣大的消費者感覺麥當勞就是自己的隨時點餐廚房,，增加消費者對麥當勞的信心,。

14、請問麥當勞的哪種食品能夠吸引你,？

就麥當勞中顧客對其所設置的套餐的選擇,，我們設置了一個問題。其中超值套餐是調(diào)查者中選擇比例最搞的,，占68.8%,，可見，價格在被調(diào)查消費者中的影響是巨大的,，也符合一般的消費觀點和企業(yè)促銷手段的使用,。有氧套餐選項占12.5%，兒童早餐餐,、飲料冰品和單點熱食三項同為6.3%,，另外快樂分享餐和咖啡在受調(diào)查者中選擇為零。

15,、請問麥當勞推出新的優(yōu)惠套餐,，會吸引你去嗎？

我們知道企業(yè)吸引顧客的重要手段是推出優(yōu)惠項目,，而在我們這個問題的調(diào)查情況可以看出,，適當推出優(yōu)惠活動一定程度上可以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售，選擇不會的比例為零,，選擇會和看情況而定的分別都占50%,。結(jié)果非常明顯。

16,、麥當勞內(nèi)設廁所干凈度感覺如何,？

像麥當勞這樣的餐飲企業(yè)，衛(wèi)生當然是消費者選擇的一個具決定性的因素,，現(xiàn)在生活水平提高了,，消費者對健康也越來越重視。調(diào)查結(jié)果大部分被調(diào)查中對麥當勞的衛(wèi)生情況是滿意的,，而其中6.3%的不滿意成分,，可能是管理中的疏忽或者員工的疏忽造成。

17您感覺麥當勞的食品價格如何,？

我們知道，在國內(nèi)麥當勞的競爭者除了像國內(nèi)的華萊士這樣的小市場份額的對手之外,，真正交鋒的對手是肯德基,，而雙方的服務，產(chǎn)品總類都視乎已經(jīng)趨于競爭上的平衡，因此,，價格就是一個非常具影響力的因素,。在我們的調(diào)查中，占62.5%的被調(diào)查者認為麥當勞價格偏貴,，37.5%的被調(diào)查者認為可以接受,。當然調(diào)查可能存在一定的偏差。

1831.3%的調(diào)查者表示滿意,，68.8%的調(diào)查者表示一般,，不滿意的人數(shù)為零。這說明了大多數(shù)的消費者對麥當勞的服務和產(chǎn)品都感覺一般,，麥當勞在以后的經(jīng)營服務產(chǎn)品上需要改善,，去滿意消費者的需求。

1950%的調(diào)查者認為麥當勞在價格方面改善可以吸引更多的顧客,，6.3%的調(diào)查者認為應該在質(zhì)量上進行改善,，31.3%的調(diào)查者認為在服務上需要改善，12.5%認為在其他方面改善,。說明了麥當勞還存在著多方面需要去改善,，從而吸引更多的顧客，在以后的經(jīng)營上需要去注意各個方面,，不斷提高,，爭取更多的顧客。

20從調(diào)查結(jié)果上看,，麥當勞應該在產(chǎn)品健康性方面上更多注重,，同時也需要提高服務員的服務態(tài)度，還有場所環(huán)境,，從而不斷完善自己的企業(yè),。

教育工作者的購調(diào)查報告總結(jié)篇二十三

隨著深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在我校的開展，通過科學發(fā)展觀有關理論和知識的學習,，我們深深地認識到我校要實現(xiàn)全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展,，建設特色學校,，就必須深化教學改革，提高教育教學質(zhì)量,，實施質(zhì)量工程,。因此及時進行了“如何全面推進素質(zhì)教育，提高教育教學質(zhì)量”的調(diào)查,。本次調(diào)研范圍：全校教職工,、部分家長,、學生;調(diào)研內(nèi)容：我校教育教學的現(xiàn)狀、影響我校教育教學質(zhì)量提升的因素,、對提升我校教育教學質(zhì)量的思考與建議,。

一、我校教育教學的現(xiàn)狀,。

近些年來學校以積極推行新課程改革,、全面推進素質(zhì)教育為突破，堅持“學習,、改革,、發(fā)展、提高”的辦學思路,，堅持“立足人本,，注重校本，為教師成功搭臺,，為學生發(fā)展奠基”的辦學理念,，唱響了“教學質(zhì)量是從教之基，立校之本,，揚校之根,、發(fā)展之源”的主旋律，保證了學生能“進得來,，留得住,，學得好，學有所成”,。教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升,，贏得了較好的社會聲譽。但是,，通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)當前我校教育教學也還存在一些不容忽視的問題，主要有：

(一)教學管理不規(guī)范,、不細致,。

教務處忙于上傳下達，對教學研究管理不深入,，教學管理措施不完善或未落到實處,，教學管理不規(guī)范、不細致,、不科學,，屬“粗放型”。部分教師潛能沒有得到充分發(fā)揮,，課堂教學沒有完全調(diào)動起學生學習的積極性,、主動性,，也不能有效落實因材施教,、差異發(fā)展的要求,。

(二)學生兩級分化嚴重。

我校生源復雜,，覆蓋面廣,，留守兒童較多，學生基礎參差不齊,，學生層次差異表現(xiàn)尤為突出,。

(三)師資水平有待提高。

由于我校地理位置的特殊性,，教師變動特別大,。雖然實行了136910工程，但總還是“青黃不接”,。骨干教師群體相對薄弱,，教育教學研究活動缺乏高層次的專業(yè)引領，新教師的成長需要專業(yè)發(fā)展制度作保障,。

(四)部分課堂效率低下,。

差;課后學生練習量不夠，教師輔導不到位等等,。適合本校學生實際的有效課堂教學模式還有待探索,。

(五)教學基本條件急需繼續(xù)改善。近幾年來,，在各級各部門的支持下,，學校教育教學條件雖大為改善，但仍然比較落后,。特別是圖書室,、實驗室以及實驗器材還不能完全滿足學校教育教學和科研的需要，影響了教育教學質(zhì)量的提高,。

(六)教育教學質(zhì)量監(jiān)測和管理體系還不夠完善,。學校目前的教育教學管理體制基本框架已經(jīng)完成，但教育教學質(zhì)量激勵制度相對較少,，仍然停留在限制,、約束與管理的階段。

(七)教科研沒有實效性,。教研與教學不夠緊密,，公開課與平常課兩樣上，差距較大;老師靜下心進行教研的心態(tài)不夠成熟,。

(八)對寫字課教學不夠重視,，學生書寫習慣較差,。

(九)超級大班現(xiàn)象嚴重，致使老師超負荷運轉(zhuǎn),，學生也沒有一個良好的學習環(huán)境,。

二、影響我校教育教學質(zhì)量提升的因素,。

(一)教育教學管理的基本制度建設(包括制度執(zhí)行)有待加強,。

目前我校教育教學基本制度已經(jīng)建立起來，但是體系還不夠完善,，還存在制度空白的地方,，需要立即建立健全。另外,，有些制度雖然已經(jīng)制定出來了,，但是在工作中，常常礙于人情面子,，執(zhí)行打了折扣,，降低了制度的權(quán)威性，因此,，制定出來的制度急需加強執(zhí)行力,。

(二)教師隊伍不穩(wěn)定。

目前,，我校處于發(fā)展的關鍵時期,，但教師的勤變勤換嚴重影響了質(zhì)量的提升和學校的持續(xù)發(fā)展。

(三)會議,、活動太多,，老師疲于奔命，心理壓力大,，沒有職業(yè)幸福感,。

(四)學生朗誦能力較差。晨讀時間不充分,，學生到校后大多在進行清潔大掃除,，白白浪費了一天的黃金時間;課堂上老師要完成教學任務，也沒有太多的時間讓學生讀,。

(五)課程的設置不夠科學,，不符合農(nóng)村小學學校和學生的年齡特征。有些課沒有設備,、沒有教材,，老師又沒有太多的精力充分準備，學生收效甚微,。

(六)教育教學經(jīng)費投入不足,。

教育教學質(zhì)量的提升必須要創(chuàng)造適應教育教學質(zhì)量提升的基本配套條件,，否則談質(zhì)量提升也只是一句空話。然而,，目前我?；窘ㄔO尚未完成，對于教育教學的'投資力度較小,，特別是圖書資料,、實驗儀器設備不能完全適應發(fā)展的需要,，這在一定范圍內(nèi)影響了學校教育教學質(zhì)量的迅速提升,。

(七)超級大班現(xiàn)象嚴重,，教師壓力大,，同時也不利于學生的身心健康,。

三,、對提升我校教育教學質(zhì)量的思考與建議,。

(一)加強“以人為本”的管理理念,，堅持“德治,、法治、情治”相結(jié)合,，增強師生的幸福指數(shù),。

在學生層面上，堅持“一切為了學生,，為了學生的一切,，為了一切學生”，讓所有學生都有不同程度的進步,。

在教師隊伍建設上,，也要體現(xiàn)“以人為本，發(fā)展為先”的理念,。校園既是教師工作的場所,，也是教師實現(xiàn)人生價值，感受人生幸福的空間,。教師在學校不僅僅是一種“工作”,，更是一種“生活”，校園應該成為讓教師感受職業(yè)成就和生存幸福的場所,。對老師既要注重“用”,，更要注重“養(yǎng)”。在“用”上體現(xiàn)教師的人生價值,，在“用”中實現(xiàn)教師的職業(yè)成就;在“養(yǎng)”上積累教師的精神財富,，在“養(yǎng)”中豐富教師的專業(yè)內(nèi)涵。

(二)加強隊伍建設,，造就一支和諧,、進取,，樂于奉獻、勇于創(chuàng)新的教職工隊伍,。

提高教學質(zhì)量關鍵在教師隊伍的綜合素質(zhì),，必須構(gòu)建長效機制，推進制度創(chuàng)新,，加強教師隊伍建設,。一是加強教師培訓。增加培訓經(jīng)費,，采取多層次,、多渠道、多形式的教師培訓活動,，滿足受訓者的不同需求,，激發(fā)教師參加學習培訓的自覺性。二是高度重視教師繼續(xù)教育,。鼓勵教師崗位自學,，建立嚴格的教師繼續(xù)教育檢查和考評制度。三是強化骨干教師隊伍建設,，完善骨干教師培養(yǎng)機制,。四是切實解決學科教師不足的問題。

(三)堅定育人為本,，德育為先的理念,，扎實開展德育工作，提高德育實效,。

(1)道德行為教育,。在各年級認真貫徹執(zhí)行小學生行為規(guī)范守則，繼續(xù)開展長江小學一日行為規(guī)范教育,，使學生養(yǎng)成良好的道德行為規(guī)范,。

(2)堅持德育工作貼近我校學生生活。根據(jù)我校學生的特點,，積極探索和形成層次分明的德育目標結(jié)構(gòu)及與之相適應的德育內(nèi)容與管理方法,。

(3)加強學生心理健康教育。培養(yǎng)學生健康的心理,、強健的體魄和健全的人格,，使學生在自尊心、自信心,、獨立性,、責任感、意志、興趣,、受挫能力和社會適應能力等方面得到較好的發(fā)展,。

(四)堅定教學為主，質(zhì)量第一的教育觀,，規(guī)范管理,，改革創(chuàng)新，全面提高教學質(zhì)量,。

(1)常規(guī)教學環(huán)節(jié)實現(xiàn)整體優(yōu)化,。

一是抓集體備課，發(fā)揮群體智慧,。二是打造高效課堂,，向40分鐘要質(zhì)量。鼓勵教師發(fā)揮個人特長,，形成個人教學風格,，配合先進的多媒體教學手段，實現(xiàn)課堂教學優(yōu)質(zhì)高效,。三是以課堂為主陣地，強化培優(yōu)輔困,，保證每一位學生都有良好發(fā)展,。四是注重教學反饋，精心設計作業(yè),。五是抓好教學質(zhì)量的終端檢測與分析,。

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