報告的撰寫需要遵循一定的規(guī)范和格式，以保證信息的清晰和易讀性,。在撰寫報告時,，要注意避免主觀性和個人觀點(diǎn)的介入，應(yīng)該以客觀中立的方式陳述問題,。隨著各行各業(yè)對報告的需求增加,，掌握報告寫作技巧變得越來越重要,。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇一

1、做員工培訓(xùn)主要針對客人異議處理,，態(tài)度培訓(xùn),，禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，餐廳菜品知識培訓(xùn)等,。

2,、做出對于員工績效考核及晉升方案，整理員工管理制度及員工福利,。

3,、菜品與廚師長協(xié)商在原有食材基礎(chǔ)上做出菜品的更新。

4,、協(xié)助廚師長健全各種標(biāo)準(zhǔn)及流程以及自助區(qū)衛(wèi)生等,。

二、8月份工作安排,。

1,、開始考評員工晉升及員工工資考核在10號前晉升考評統(tǒng)計完畢，2,、5號前對員工培訓(xùn)內(nèi)容作出監(jiān)督檢查，對于管理制度及員工福利作出解釋并落實,！

4,、對于營銷計劃策略作出統(tǒng)籌規(guī)劃10號前。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇二

運(yùn)營經(jīng)理求職時的個人簡歷要怎樣寫,，為了讓求職者寫簡歷時學(xué)習(xí)更多技巧請閱讀

運(yùn)營經(jīng)理求職簡歷范文

電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理個人簡歷模板

姓名：個人簡歷模板

兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年8月12日)

居住地：泰山

電話：184********(手機(jī))

e-mail：

最近工作 [1年3個月]

公司：xx有限公司

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職位：運(yùn)營經(jīng)理

學(xué)歷：本科

專業(yè)：工商管理

學(xué)校：山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院

到崗時間：隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

目標(biāo)地點(diǎn)：泰山

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：運(yùn)營經(jīng)理

2014/5 — 2015/8：xx有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 與高級管理層協(xié)作以改進(jìn)和實施戰(zhàn)略計劃并調(diào)整呼叫中心運(yùn)營過程,。

2. 通過確?？蛻艚?jīng)理向大客戶提供顧問式服務(wù)以使客戶滿意度最大化。

3. 每周對直接報告的下屬就績效目標(biāo)進(jìn)行評估,，檢查考核各子公司的工作質(zhì)量,，批準(zhǔn)各子公司的質(zhì)量建設(shè)工作計劃。

2012/9 — 2014/3：xx有限公司[1年6個月]

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1. 向客戶經(jīng)理提供客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn),。

2. 準(zhǔn)備月度和季度的每個市場的`商業(yè)總結(jié)報告,，與業(yè)務(wù)銷售部門回顧商業(yè)趨勢的發(fā)展情況。

3. 負(fù)責(zé)對有關(guān)申訴和投訴的處理意見進(jìn)行審批,，負(fù)責(zé)組織實施質(zhì)量管理體系評審工作,。

2008/9— 2012/6 山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院 工商管理 本科

2009/6大學(xué)英語四級

英 語(良好) 聽說(良好)，讀寫(良好)

本人綜合素質(zhì)佳,，能夠吃苦耐勞,，忠誠穩(wěn)重,，堅守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力,。善于學(xué)習(xí),，勤奮務(wù)實，刻苦鉆研,，具備廣泛的興趣和很豐富的知識,。適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠在很短時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域,，適應(yīng)它并且把它做好,。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇三

招商經(jīng)理(專業(yè)市場部)南昌華南城南昌華南城有限公司,南昌華南城,華南城職責(zé)描述:

1、具有進(jìn)行市場調(diào)研,、預(yù)測和分析市場動態(tài)的能力;

3,、負(fù)責(zé)市場日常經(jīng)營管理,協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)對各項業(yè)務(wù)的洽談,、簽約工作進(jìn)行管理,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和審核,。

任職要求:

1,、35周歲以下,大專以上學(xué)歷。

2,、至少三年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗,有豐富招商渠道者優(yōu)先,。

3,、熟悉招商銷售流程、業(yè)務(wù)技巧,、合同條款及市場操作模式,。

4、精通office辦公軟件,具有創(chuàng)新能力,、應(yīng)變能力,、信息收集能力、溝通能力,工作積極主動,有較強(qiáng)的責(zé)任心,。

5,、能夠獨(dú)立拓展品牌客戶并維護(hù)客情關(guān)系,具有團(tuán)隊協(xié)作精神。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇四

時光荏苒,，歲月如梭,，不知不覺x年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，x店開業(yè)至今，已有三個年頭了,，在這幾年里,，我有歡喜，也有過失落,。x為我們每個員工提供了展示自己的平臺,，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧,、賣場管理規(guī)范,、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，愛護(hù)員工，善待同事,。

人只有不斷的總結(jié)過去,，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?？偨Y(jié)過去,、取長補(bǔ)短,、挖掘潛力,，為x年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在x這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情,。雖然自己做經(jīng)理時間不算太長,，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著x的形象,。

作為x店家電一名經(jīng)理，主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。

顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,，家有家規(guī),，國有國法，廠有廠紀(jì),。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒。把管理好自己放在第一位,，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個好頭。其實,，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù),。每個月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,，如何利用人商良好的`口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情,，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下,、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),，對同事的誤會深感委屈,。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,，想說的話不敢說，該做的事情不想做,，帶頭在賣場聊天烤火,，和同事閑聊。思想不對頭,，管理方法不得當(dāng),，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足,，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請教上級領(lǐng)導(dǎo),，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，只有做好這些，才有足夠的資本,，才能在這個崗位中脫穎而出,，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好總經(jīng)理的左膀右臂,，力所能及的為上級分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!x年努力打開一個工作新局面,。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

從今年年初到現(xiàn)在,，我作為一名新手在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆,，變得有擔(dān)當(dāng)有勇氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷,。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹,。我感謝我的工作，因為有了這個平臺我才可以自我展示,，感謝自己對工作的一片熾熱之心,，因為我有理想，我會朝著這個理想每天不斷的蹦發(fā)熱情,，感謝我的家人對我工作的支持和鼓勵,！因為是她們每天盡心的為我照顧孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和榜樣動力,。人生就是在演一部舞臺劇,，一個畫面,，一句話,，一段場景，都讓我心聲感觸,，不斷成長,！越是投入進(jìn)去的人才越發(fā)地感嘆需要學(xué)習(xí)的東西太多太多。

在這一年中，我作為樓層經(jīng)理共組織本樓層商戶開會x次,，其中包括x月份的樓層管理辦法和公司各項規(guī)定的學(xué)習(xí),，組織公司召開的樓層會議共x次,，12315消費(fèi)者投訴——工商局主講,，消防安全知識——市消防主講,。通過這一次次的開會學(xué)習(xí),，店員從不需要學(xué)，不愿意學(xué)的認(rèn)識心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參加樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項,，是她們工作中的一項內(nèi)容,。從不知道學(xué)什么到一次次的對學(xué)習(xí)內(nèi)容感興趣,，有收獲。那么這對樓層管理者來說樓層開會的意義就在至此了,，營造創(chuàng)造好的營銷氛圍,，不斷地學(xué)習(xí)不斷地差距不斷地提高。

為公司做出的硬性指標(biāo)就是從費(fèi)用的收取上了,，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心,，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費(fèi)行為,。我是從20—年的第二季度房租開始收取的,，—家商戶中x到x家個別老板推脫時間外其他商戶一律按時按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。那么對于個別老板情節(jié)較輕實屬資金周轉(zhuǎn)不過來的這類情況，我們提出批評,，公司的規(guī)定我們要講給她們聽,，要保證下一次的費(fèi)用提前準(zhǔn)備,。對于個別無視我公司管理規(guī)定的老板,，作為樓層管理我先溝通,，然后情況上報經(jīng)理，和領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)力把費(fèi)用爭取收上來,，并做好我樓層管理日志,，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的`發(fā)展提供一手的素材。

管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個重中之重的問題,，影響之廣,，細(xì)節(jié)投訴之多，所以有時候問題沒有誰對誰錯,，定制產(chǎn)品細(xì)節(jié)要求又高,，所以一有問題很可能問題升級。

這也是我的薄弱環(huán)節(jié),，常常面對投訴,，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來多次的解決投訴,，分析投訴讓我懂得了一個方法,，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的,，找出雙方對的地方和錯的地方,，然后找出矛盾的根結(jié)，做工作再溝通,。用時間換取雙方各自的冷靜,，爭取雙方都得到滿意,。在投訴中一要注意投訴到處理時間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度,，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決,，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢,。

一年x次的大型營銷活動這對公司對商戶來說都是一個宣傳樹立品牌的好時機(jī),，作為樓層經(jīng)理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了,，我們各項費(fèi)用的收取都會容易了,，公司的人氣就會很旺，名聲也會越來越響,。這是一個良性的循環(huán),，公司在幫著商戶做生意，商戶在替公司在宣傳,，所以x次的活動對商戶和公司來說都很重要,。作為樓層管理，我每次都會協(xié)助策劃部召集店員學(xué)習(xí)活動方案,，鼓動商戶做廣告布置,，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單情況,，活動結(jié)束后我們做總結(jié),。

近年來商戶應(yīng)廠家的要求，對門店的形象越來越重視,，所以商戶的裝修今年也比較頻繁,，我三樓共接到裝修申請x家，裝修對樓層有很大的影響,，衛(wèi)生環(huán)境,，消防安全，店外形象,，左右鄰居的投訴,，都是我要面對的問題，那么如何規(guī)范商戶裝修,，這也是我今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。

這些時光包含了許許多多，這些并不代表我已經(jīng)很好,。學(xué)海無涯苦作舟,，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。沒有我的辛勤付出,，哪有我的這番領(lǐng)悟,！

以上就是我的工作總結(jié)，謝謝大家,！

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇六

綜合運(yùn)營經(jīng)理中國xx保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部崗位職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員選拔及調(diào)配。

2,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員績效考核及內(nèi)部制度的制定,、追蹤及相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

3,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員課程開發(fā),，因地制宜進(jìn)行人員培養(yǎng)計劃。

4,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部渠道開辟及戰(zhàn)略化經(jīng)營的執(zhí)行,。

任職要求:

2、有良好的職業(yè)操守,，及良好的團(tuán)隊協(xié)作管理能力,。

3、具備一定的管理經(jīng)驗,，有大型國有企業(yè)或者上市公司的管理經(jīng)驗優(yōu)先,。

4,、良好的邏輯思維能力,，自我管理和時間管理能力，抗壓能力強(qiáng),。

中國人壽xxxx年收購廣發(fā)銀行,，目前致力于打造全國最優(yōu)秀的保險綜合金融機(jī)構(gòu)，良好的晉升機(jī)制,，全新的贏利模式,，期待各個行業(yè)的優(yōu)秀管理者加入我們，共創(chuàng)美好新未來!

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇七

2,、對產(chǎn)品有很好的敏感度,，圍繞產(chǎn)品定制，營銷方案以及銷售策略等方面的工作;,。

-負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶參與項目,，沉淀用戶反饋并完成相關(guān)內(nèi)容的運(yùn)營。

-圍繞產(chǎn)品策略,，組織,、策劃活動，引導(dǎo)用戶積極參加并分析活動效果。

-熟悉并研究用戶心理及用戶行為,，能提供有效的產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃,。

-對運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)及效果評估，推動運(yùn)營手段的迭代與優(yōu)化,。

職責(zé)要求:,。

-對搜索引擎有一定的了解和認(rèn)識，擁有技術(shù)背景者優(yōu)先,。

-良好的邏輯能力和溝通能力,，充滿激情，關(guān)注用戶體驗和產(chǎn)品細(xì)節(jié),。

-具備良好的跨部門溝通協(xié)作能力,、項目推動能力。

1.協(xié)調(diào)船舶到達(dá)海外碼頭的卸船,，清關(guān),，以及運(yùn)輸工作。

2.協(xié)調(diào)客戶的海外項目部的清關(guān),，文件,，關(guān)稅以及工地收貨等。

3.及時向項目組匯報每日的執(zhí)行進(jìn)展,。

4.及時匯報異常情況及處理解決方案,。

5.配合海外營銷中心進(jìn)行代理的拜訪，評價,，路堪及方案的設(shè)計,。

6.梳理了解當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商，做好供應(yīng)商管理及運(yùn)價采購,。

7.配合國內(nèi)的事業(yè)部營銷前端進(jìn)行客戶考察接訪及方案設(shè)計,。

8.當(dāng)?shù)氐臓I銷活動。

1.協(xié)調(diào)船舶到達(dá)海外碼頭的卸船,，清關(guān),，以及運(yùn)輸工作。

2.協(xié)調(diào)客戶的海外項目部的清關(guān),，文件,，關(guān)稅以及工地收貨等。

3.及時向項目組匯報每日的執(zhí)行進(jìn)展,。

4.及時匯報異常情況及處理解決方案,。

5.配合海外營銷中心進(jìn)行代理的拜訪，評價,，路堪及方案的設(shè)計,。

6.梳理了解當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商,，做好供應(yīng)商管理及運(yùn)價采購。

7.配合國內(nèi)的事業(yè)部營銷前端進(jìn)行客戶考察接訪及方案設(shè)計,。

8.當(dāng)?shù)氐臓I銷活動,。

2、根據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)營國特點(diǎn),，制定游戲內(nèi)活動并跟進(jìn)效果,。

4、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品包裝,、針對不同國家與地域特點(diǎn),，制定行之有效營銷推廣方案。

5,、定期收集各國市場競爭產(chǎn)品信息,，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，借鑒,，學(xué)習(xí),。

6、定期地向開發(fā)部門針對不同國家特點(diǎn),，提供產(chǎn)品后續(xù)內(nèi)容的更新意見,。

7、團(tuán)隊管理,，需要跨國公司運(yùn)營團(tuán)隊綜合管理能力,，需要協(xié)助管理多國人員日常運(yùn)營工作。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇八

物業(yè)前期介入工作,、設(shè)備安裝工程階段主要有以下工作：

1,、確認(rèn)物業(yè)的可行性研究，驗收提出后期運(yùn)營的可行性建議,，研究各專業(yè)設(shè)計圖紙,，對不適應(yīng)日后使用、管理,、維護(hù)的因素向浩宇置業(yè)公司提出報告及改善建議。

2,、監(jiān)督施工質(zhì)量,，了解隱蔽工程情況，防止施工單位粗制濫造,，維護(hù)業(yè)主（商戶）的利益,。

3、協(xié)助業(yè)主（商戶）辦理水,、電,、氣等方面的有關(guān)手續(xù)，建立檔案，為日后管理打下基礎(chǔ),。

4,、制定百樂廣場各類管理性文件；

5,、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集,、整理物業(yè)圖紙資料，建立專業(yè)化物業(yè)檔案,。

6,、協(xié)助業(yè)主（商戶）收集、保存,、管理各類定貨備品,、備件，防止流失造成損失,。

7,、調(diào)查、確認(rèn)整個物業(yè)使用材料,、設(shè)備詳細(xì)情況,，編制清冊和備品、備件準(zhǔn)備計劃,。

8,、協(xié)助業(yè)主（商戶）制定施工期間的安防方案，適時介入成品保護(hù)工作,。

9,、組織專業(yè)人員參加設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試工作，使所有設(shè)備系統(tǒng)完全達(dá)到設(shè)計要求,。

二,、接管驗收和物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段。

1.參加各設(shè)備系統(tǒng)的調(diào)試,，進(jìn)行樓宇及設(shè)備的全面驗收,，建立詳細(xì)的交接檔案；

7.準(zhǔn)備各類接管驗收及業(yè)戶入伙的文件,、表格,，編制工程驗收工作指導(dǎo)書和入伙接待工作。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇九

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部,、服務(wù)部,、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點(diǎn),。運(yùn)營中心下屬三個部門的主要職責(zé)如下數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險評估,、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算,。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理,、賓客意見采集,、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋,。同時通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì),。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制,、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系,、酒店成本與能耗控制。通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求,。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督,。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理,。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累,。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持,。

1、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團(tuán)公司,。

2,、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊,、開業(yè)手冊,、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作,。

4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作,。先后了解了?；　⒘_盤,、住澤等系統(tǒng),。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店,。之后在進(jìn)行swto分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢,、機(jī)遇,、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析,。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算,。通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù),。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨(dú)一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行,。在集團(tuán)工作的2個月中我得到了歷練,、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ),。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺,。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天,。

述職人xxx。

20xx年9月16日,。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十

的入住率負(fù)責(zé),。

3、全面理解總公司和城市板塊的全業(yè)務(wù)和發(fā)展方向,，在商務(wù)合作,、資源整合、產(chǎn)品策劃,、線下運(yùn)營方面以線上運(yùn)營的角度提出合理化建議,。

4、深入研究各ota銷售平臺特點(diǎn),，根據(jù)總公司的營銷和市場策劃安排,，合理創(chuàng)建城市線上營銷活動，并且能夠根據(jù)城市需求提出自己的營銷和市場策劃計劃,，協(xié)調(diào)各部門資源,，對計劃進(jìn)行推進(jìn)、落實,、跟蹤和調(diào)整,，并對該城市的最終otaocc率負(fù)責(zé)。

5,、確保該城市ota各平臺頁面美觀,，產(chǎn)品豐富，運(yùn)營規(guī)范,，推廣拓展,，財務(wù)對接等各模塊盡快形成專業(yè)化的運(yùn)營團(tuán)隊。

6,、負(fù)責(zé)對每日各平臺訪問數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，進(jìn)而優(yōu)化各平臺運(yùn)營和推廣工作;定期出具運(yùn)營推廣效果分析表和改進(jìn)措施計劃,，目標(biāo)是提高該城市的ota有效訂單率,。

7、負(fù)責(zé)收集該城市場和行業(yè)信息,，分析總結(jié)競爭對手,、行業(yè)趨勢等信息并進(jìn)行分析，產(chǎn)品策劃以及運(yùn)營推廣提出合理化建議,，對城市的ota線上收益負(fù)責(zé),。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十一

20xx年，整體市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差,、商業(yè)氛圍較弱,，同時，商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動,，整體工作受到了一定的影響,。但是，全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作,，也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報如下：

20xx年，商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際,，及時調(diào)整招商思路及方案,，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存,；租金年繳、半年繳,、季繳,、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實情況的考慮也是對所有商戶利益的現(xiàn)實考慮,，符合洮南市場的現(xiàn)實情況,，也有利于商場的持續(xù)運(yùn)營管理。

（一）招商情況,。

在經(jīng)過商場重大人事變動后,，運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作，推出“合同年簽,、租金月繳”的優(yōu)惠政策,，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳,，繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時,，繼續(xù)對周邊城市進(jìn)行招商走訪,，拜訪實力商家，分別到白城,、松原,、沈陽、長春,、彰武,、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城,。此外,，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈,、藍(lán)海健身等實力商家,，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜,、老式盒飯等,。

（二）鋪位出租情況。

根據(jù)商場實際情況,，在招商的過程中,，運(yùn)營部也對商場進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū),、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū),；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等,。具體鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為27096.5㎡,，鋪位數(shù)量為133個。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡,，剩余鋪位面積為6243.05㎡,，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個,，剩余鋪位數(shù)量為86個,。

（三）租金情況。

在多種租金收繳方式并存的情況下,，租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一,。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時要順利完成部分商戶的月,、季,、半年的租金催繳,，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳,、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生,；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運(yùn)營,、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收,，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場,，同時確保其不拖欠商場任何費(fèi)用,。

（四）特賣租金情況。

20xx年,，運(yùn)營部積極組織特賣活動,，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動外,，運(yùn)營部還積極爭取外來商家的特賣資源,，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝,、女裝,、年貨等等。截止目前,，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元,。

日常管理工作是商場正常運(yùn)營的重要保證，運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中,，基本的制度性工作完整的保留下來,，每日的正常管理工作從未懈怠。

（一）每日晨會,。

“一天之計在于晨”,。每日早上8：30，管理員會準(zhǔn)時與各商戶營業(yè)員召開晨會,，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項,，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時提醒營業(yè)員時刻謹(jǐn)記商場營業(yè)員工作規(guī)范,，一切事宜按照規(guī)范做,。如商場有重大活動，管理員會進(jìn)行多次宣導(dǎo),，以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動信息傳達(dá)給每一位顧客,，為商場活動的順利開展提供保障。總之,，晨會是運(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺,，是一天工作中最重要的開始。

（二）日常巡場,。

在日常工作中,，管理員會不定時進(jìn)入商場進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度,，對上崗期間無故脫崗,、打瞌睡、玩手機(jī),、打鬧、聚眾聊天,、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎罰制度》給予嚴(yán)厲處罰,。同時，盡一切辦法提高營業(yè)員的'工作熱情,，保持商場活力,。

（三）營業(yè)員出入證辦理。

出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件,，所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分,。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復(fù)印件,，到財務(wù)繳納出入證押金,，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,，然后每周三到財務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

（四）業(yè)務(wù)能力提升,。

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,，運(yùn)營部利用閑暇時間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧,，總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗教訓(xùn),，時刻提升商場的管理水平。同時,，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé),，實行“樓層統(tǒng)一管理制”,，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班,、下午班,、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本,。

（五）其它日常工作,。

協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動員,、聯(lián)歡會活動的準(zhǔn)備參與等等,。此外，接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場的相關(guān)政策和條件,、合同的填寫續(xù)簽,、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等,。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作,。

客服工作是商場正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服,，所以,，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個安定有序運(yùn)營環(huán)境。

（一）會員管理,。

1.會員卡辦理,。

會員是商場固定客源中的生力軍，會員數(shù)量往往決定了一個企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn),。在這一思想認(rèn)識的前提下,，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時，都會詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場會員的多多益處,，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡,。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張,；鉆石卡：1張,。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張,；鉆石卡1張,。

2.會員卡積分管理。

會員卡積分是會員消費(fèi)情況的憑證,，積分可兌換相應(yīng)禮品,，這也是會員享受的一項優(yōu)惠特權(quán)，一年來,，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù),。今年,，共兌換出以下物品：保溫水杯14個；毛巾36盒,；雨傘22把,；吹風(fēng)機(jī)3個；煮蛋器12個,；迷你電飯煲15個,；按摩棒11個；保溫飯盒10個,；500元購物卡1張,。同時，會員中心對“死卡”,、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查,，對于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會員卡的有效管理,。

（二）突發(fā)事件處理,。

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中,，客服共幫助顧客播報失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例,，未認(rèn)領(lǐng)9例,，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認(rèn)領(lǐng)；播報尋人啟事3例,，且均成功幫助其找到家屬,；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報警處理,。此外,，成功處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理,，未有反復(fù)情況發(fā)生。

（三）會員中心收入,。

會員中心管理商場內(nèi)所有pop展架,、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時,，會員中心會將這些物品對外出租,，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財務(wù)部,。此外,，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,，商戶需到客服中心登記購買。20xx年,，客服中心共收取各項費(fèi)用3556元,。

（四）播音工作。

播音工作是客服工作的重要組成部分,，除了早,、晚的迎賓、送賓播音外,，客服人員還需針對13家品牌商戶進(jìn)行每天四個時間段（上午10:30,、下午14:00、16:00,、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音,。同時，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合,，于節(jié)假日時期對其活動內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時間段等,。同時，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé),，每日開關(guān)商場廣播音樂等等,。

（五）其它工作。

主要是配合企劃部完成商場活動,，如進(jìn)行商場活動的獎券兌換工作,，保證獎項內(nèi)的獎券準(zhǔn)確無誤。

以上是商業(yè)運(yùn)營部對20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報,，從未敢談及成績,，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力,。所以,，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作,、推動日常管理工作,，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

1,、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識,、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用,，用心做好每一件事,。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進(jìn)步！

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十二

四年以上工作經(jīng)驗|女|26歲。

居住地：上海,。

電話：139********（手機(jī)）,。

e-mail：

最近工作[2年5個月]。

公司：xx酒店有限公司,。

行業(yè)：酒店/旅游,。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科,。

專業(yè)：飯店服務(wù)與管理,。

學(xué)校：華中師范大學(xué)。

自我評價,。

本人從事酒店管理工作多年,，在實際工作中積累了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗,有敏銳的洞察力，善于處理人際關(guān)系,。性格開朗的我對生命充滿熱忱,，因此受到工作伙伴的歡迎。坐言起行,，邊做邊學(xué)的個性,，讓我能緊跟時代的步伐，并及時將理論運(yùn)用于實踐,。

求職意向,。

到崗時間：一個月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職,。

希望行業(yè)：酒店/旅游,。

目標(biāo)地點(diǎn)：北京。

期望月薪：面議/月,。

目標(biāo)職能：運(yùn)營總監(jiān),。

工作經(jīng)驗。

2011/9—/2：xx酒店有限公司[2年5個月],。

所屬行業(yè)：酒店/旅游,。

1、負(fù)責(zé)公司旗下各連鎖分店的全面管理,；

2,、負(fù)責(zé)建立連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系，編寫各部門的.標(biāo)準(zhǔn)化手冊并監(jiān)督執(zhí)行,；

3,、負(fù)責(zé)建立連鎖的培訓(xùn)體系；

4,、負(fù)責(zé)提升酒店產(chǎn)品與酒店整體形象，進(jìn)行同行產(chǎn)品的分析,；

5,、負(fù)責(zé)制定分店季度績效考核制度,。

2009/8—2011/8：xx酒店[2年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游,。

1,、負(fù)責(zé)酒店前廳、客房,、餐飲等一線部門的全面管理工作,；

4、負(fù)責(zé)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并實行以及質(zhì)量控制,。

教育經(jīng)歷,。

/9--2009/7華中師范大學(xué)飯店服務(wù)與管理本科。

證書,。

/6大學(xué)英語六級,。

2006/6大學(xué)英語四級。

語言能力,。

英語（熟練）聽說（熟練）,，讀寫（熟練）。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十三

自我簡介：

誠實,、守信,、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新,、進(jìn)取,、開拓是我的追求，能吃苦,、適應(yīng)能力強(qiáng),。

職責(zé)和業(yè)績：

200x—200x營運(yùn)經(jīng)理。

職責(zé)和業(yè)績：

1,、酒店前期籌建所有:(工程設(shè)計,、裝修布局設(shè)計、燈光設(shè)計,、,區(qū)域布局設(shè)計,、)。

2,、酒店籌建期間人員籌建所有:(計劃人員招聘,設(shè)計培訓(xùn)課程,設(shè)計人員編制,，人員物色訂崗,崗前工作模擬演練)。

3,、酒店籌建期間人員培訓(xùn)所有:(理論培訓(xùn),、業(yè)務(wù)流程操作培訓(xùn)、行為紀(jì)律培訓(xùn)、模擬演練培訓(xùn),、實際演練培訓(xùn),、團(tuán)隊配合模擬演練)。

4,、問題酒店經(jīng)營整改:(收支平衡分析,、營銷方案策劃、前廳廚房配合優(yōu)化,、

市場定位分析,、經(jīng)營方式分析設(shè)計)。

5,、經(jīng)營中酒店前廳服務(wù)技能提升培:(儀容儀表規(guī)范,服務(wù)流程規(guī)范,操作流程規(guī)范,管理流程規(guī)范,管理模式分析設(shè)定),。

6、量身編寫酒店各崗位行為規(guī)范(行為防范制度,酒店文化,操作流程,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、獎罰制度等)。

7,、績效量化管理：質(zhì)量量化管理,、任務(wù)量化管…………。

200x—200x樓面主管,。

職責(zé)和業(yè)績：

1,、做好餐廳經(jīng)理的助手，對上級分配的任務(wù)要按質(zhì),、按量,、按時完成。

2,、發(fā)揮模范作用,，對自己嚴(yán)格要求，對下屬進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)和訓(xùn)練,，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,、操作規(guī)程。保質(zhì),、保量地完成各項服務(wù)工作,。

3、認(rèn)真組織餐廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,，熟悉菜牌、酒水牌,，熟記每天供應(yīng)品種,，了解當(dāng)日客人的接待情況,。

4、抓好員工紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度,，了解員工思想情緒、操作技術(shù)和思想作風(fēng),。

5、召開班前班后會議,，落實每天工作計劃,，保持好餐廳整潔。

6,、開餐前檢查餐臺擺設(shè)及臺椅定位情況,，收餐后檢查列柜內(nèi)餐具備放情況。

7,、檢查餐廳的電掣,、空調(diào)掣、音響情況,，做好安全和節(jié)電工作,。

出處 m.sevw.cn

8、負(fù)責(zé)樓面餐具,、醬料,、用品的保管與…………息。

教育培訓(xùn)：

職業(yè)技能與特長,。

20xx--20xx,。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十四

一年以上工作經(jīng)驗|男|25歲(1991年12月18日)。

居住地：北京,。

電話：180*******(手機(jī)),。

e-mail：

最近工作[7個月]。

公司：xx有限公司,。

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科,。

專業(yè)：電子商務(wù),。

學(xué)校：北京工商學(xué)院。

求職意向,。

到崗時間：可隨時到崗,。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),。

目標(biāo)地點(diǎn)：北京,。

期望月薪：面議/月,。

工作經(jīng)驗。

20xx/2–20xx/9：xx有限公司[7個月],。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),。

1.負(fù)責(zé)公司經(jīng)營策略、預(yù)算指標(biāo),、運(yùn)營規(guī)劃,、團(tuán)隊建設(shè)等工作。

2.監(jiān)督實現(xiàn)公司整體經(jīng)營管理目標(biāo),。

3.全面負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)拓展,、電商項目運(yùn)營、電商客戶關(guān)系維護(hù),。

20xx/4–20xx/11：xx有限公司[7個月],。

所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。

1.項目團(tuán)隊組建,、系統(tǒng)建設(shè),，完成項目立項調(diào)研。

2.運(yùn)營流程搭建,、售前售后流程建設(shè),。

3.日常訂單運(yùn)營、項目調(diào)研,、項目招標(biāo),、項目考察、項目中標(biāo)整個項目全程,。

教育經(jīng)歷,。

20xx/8—20xx/6北京工商學(xué)院電子商務(wù)本科。

證書,。

20xx/12大學(xué)英語四級,。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好),，讀寫(良好),。

自我評價。

性格外向,，興趣廣泛,，有良好的.適應(yīng)能力和溝通、組織能力,，同時還具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神,。待人友善，工作認(rèn)真,，善于分析問題和解決問題,。能吃苦耐勞,，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的人際關(guān)系,，善于取長補(bǔ)短,，勤奮好學(xué)，具有一定的開拓和創(chuàng)新精神,，接受新事物較快,，涉獵面較寬，能自立自強(qiáng),。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十五

真實姓名：

性別：男,。

年齡：

身高：165cm。

婚姻狀況：未婚,。

戶籍所在：

學(xué)歷：本科。

工作經(jīng)驗：

求職意向,。

最近工作過的職位：xxx醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院停車場主管,。

期望工作地：貴州省。

期望崗位性質(zhì)：全職,。

期望月薪：5000~6000元/月,。

期望從事的崗位：運(yùn)營總監(jiān)。

期望從事的行業(yè)：物業(yè)管理,。

技能特長,。

在校期間擔(dān)任班團(tuán)支書，培養(yǎng)了較強(qiáng)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,。

畢業(yè)后主要是從事管理方面的工作,，對團(tuán)隊管理建設(shè)和公司運(yùn)營發(fā)展有豐富的經(jīng)驗。

教育經(jīng)歷,。

xxx省大學(xué)（本科）,。

起止年月：20xx年9月至20xx年6月。

學(xué)校名稱：xxx省大學(xué),。

專業(yè)名稱：機(jī)械設(shè)計制造及其自動化,。

獲得學(xué)歷：本科。

xxxx設(shè)備有限公司——項目經(jīng)理,。

起止日期：20xx年8月至20xx年1月

企業(yè)名稱：北京中安永恒安防設(shè)備有限公司,。

從事職位：項目經(jīng)理。

業(yè)績表現(xiàn)：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊去畢節(jié)周邊的.煤礦安裝調(diào)試設(shè)備,，在安監(jiān)局安裝調(diào)試設(shè)備,，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、調(diào)度和人員安排,。

企業(yè)介紹：主要研發(fā)礦山安全服務(wù)平臺應(yīng)用,，為礦山企業(yè)提高礦工工作效率,、減少事故隱患提供了有效的技術(shù)支撐。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十六

尊敬的經(jīng)理：

你好,！我叫,，我是一名電氣工程專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)以后一直從事電氣相關(guān)的工作,，擁有電工認(rèn)證,。第一份工作是做一名電氣助理，主要的職責(zé)是協(xié)助與加熱器的安裝和維修電工,，鍋爐和布線的相關(guān)工作,，以及協(xié)助主管完成相關(guān)的工程任務(wù)。第三年,，我們主管走了,，我升職到主管的位置，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的'工作地點(diǎn)和調(diào)度,。協(xié)助面試和雇傭新員工,。處理施工隊伍發(fā)展藍(lán)圖的新建筑工地的電線。安裝電線和電器新建筑工地等方面的工作,。所以,，在電氣工程這方面，我可以說擁有豐富的經(jīng)驗,。

另外,，在團(tuán)隊的管理上，在過去幾年的工作中,，我積累和學(xué)習(xí)到了有關(guān)電氣團(tuán)隊管理的經(jīng)驗,，xx管理好自己的團(tuán)隊，更高效的完成工作,，擁有自己的見解,。所以，我相信自己有能力勝任電氣主管這份工作,，希望經(jīng)理看完這封求職信后能夠考慮一下我,。謝謝！

求職者：xxx,。

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十七

（男,，27歲）。

學(xué)歷：大專,。

期望月薪：面議,。

工作年限：5-8年。

期望地區(qū)：廣州-天河,。

工作經(jīng)驗,。

深圳本永電池技術(shù)有限公司,。

工作時間：20xx年9月至20xx年4月［7個月］。

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷師,。

公司行業(yè)：

工作內(nèi)容：人生第一份工作,！主要對公司網(wǎng)站、品牌進(jìn)行推廣,，初次操作,，想法和方法比較生硬！

廣州藝框電子商務(wù)有限公司,。

工作時間：20xx年4月至20xx年6月［2個月］,。

職位名稱：網(wǎng)站運(yùn)營。

公司行業(yè)：廣告/會展,。

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)網(wǎng)站前期策劃方案修改，網(wǎng)站配套終端洽談,，網(wǎng)站推廣計劃制定等,。

深圳星夢電子商務(wù)有限公司。

工作時間：20xx年7月至今［1年4個月］,。

職位名稱：廣東區(qū)域經(jīng)理。

公司行業(yè)：計算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)/通信,。

工作內(nèi)容：全廣東省區(qū)域市場管理,，電子商務(wù)方案設(shè)計制作，平臺代運(yùn)營管理,，推廣運(yùn)營方案制定。

扁擔(dān)商城,。

工作時間：20xx年10月至20xx年3月［5個月］,。

職位名稱：網(wǎng)店運(yùn)營專員。

公司行業(yè)：

工作內(nèi)容：對網(wǎng)店管理,，全面負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)推廣,，運(yùn)用淘寶現(xiàn)有規(guī)則玩法,，產(chǎn)生收益,！

廣州粵揚(yáng)文化傳播有限公司。

工作時間：20xx年5月至20xx年7月［2個月］,。

職位名稱：網(wǎng)站運(yùn)營,。

公司行業(yè)：

工作內(nèi)容：

1、對廣貿(mào)天下內(nèi)部,、外部提交優(yōu)化方案,，并部分關(guān)鍵詞排名考前。

2,、對廣東基地批網(wǎng)（籌備策劃中,，未上線）站點(diǎn)策劃,、營銷方案制定,、后期運(yùn)營制定。

廣州粵貴投資管理有限公司,。

工作時間：20xx年11月至20xx年1月［2個月］,。

職位名稱：網(wǎng)店運(yùn)營。

公司行業(yè)：金融/銀行/投資/基金/證券,。

工作內(nèi)容：網(wǎng)店管理運(yùn)營,，互聯(lián)網(wǎng)推廣。

教育經(jīng)歷,。

20xx年9月至20xx年7月|武漢生物工程學(xué)院|大專|電子商務(wù),。

語言技能。

普通話：較好,。

證書獎項,。

證書名稱：c1駕照|頒發(fā)時間：20xx年7月|頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北交管局。

證書名稱：物流師高級|頒發(fā)時間：20xx年12月|頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北勞動廳,。

自我描述,。

工作5年多來，對中小型企業(yè)運(yùn)營模式,、現(xiàn)狀有一定了解,，對企業(yè)的發(fā)展和壯大有一定的認(rèn)識，期待與能夠挖掘到“第一桶金”的.公司合作,，謝謝,！對于網(wǎng)站和網(wǎng)店運(yùn)營有一定個人見解，適用于長期發(fā)展,、穩(wěn)步盈利,！

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我叫許慧瑤,，目前崗位是公司技術(shù)部,。我自薦到公司技術(shù)二部做技術(shù)員，我認(rèn)為個人具備勝任公司技術(shù)二部技術(shù)員的能力和素質(zhì)。我個人情況如下：

在公司工作近半年了,，積累了一些實踐經(jīng)驗,，對公司的營運(yùn)也有了一定的了解。通過公司的相關(guān)培訓(xùn)及各種會議分習(xí),，發(fā)現(xiàn)成功并不是想象中的那么困難：正確的目標(biāo)+詳細(xì)的計劃+頑強(qiáng)的意志力=成功,。這看起來是一個簡單到不行的加法，但實行起來是要有驚人的毅力的,！其實,，說白了，人人都可以成功,，經(jīng)營企業(yè)也是一樣的道理,。通過不斷地學(xué)習(xí)，讓我獲得了知識,，增長了自信,，當(dāng)然不足的地方我加以修正，同時從不同的角度上去提升自己,！做一行就要專一行,，這是我進(jìn)來公司以后最明確的一句話！慢慢的,，我喜歡上了這門業(yè),，開始逐步明確了人生職業(yè)理想，爭取早日成為一名出色的得到大家認(rèn)可的環(huán)保界的精英,！

正所謂,，沒有目標(biāo)又何來成功。一個蘿卜一個坑,，做好工作上的定位，做好人生的積淀,，面對未來的挑戰(zhàn),，我懷揣著滿腔熱情，希望得到不斷地升華,，希望得到各式各樣的歷練,，成就一個不一樣的我！

我尋找到我要的答案了嗎,？這些問題,，更好的服務(wù)于公司，服務(wù)于大家,！殷切地希望能給我一次施展才能的機(jī)會和平臺,，我會用真誠、上進(jìn)和充滿激情的心來回報一份驚喜！

希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會,！公司蓬勃發(fā)展,，蒸蒸日上！

此致

敬禮,！

申請人：許慧瑤,。

申請時間：

運(yùn)營經(jīng)理必讀: 物流年終總結(jié)報告中的運(yùn)營策略篇十九

尊敬的夏先生、貴集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

感謝貴公司給我一個展示自我的平臺,，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會,。希望通過這封自薦信,，能讓夏先生和各位領(lǐng)導(dǎo)了解我，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)們和大家的信任,。

我叫周治國,，我應(yīng)聘的職務(wù)是欒川縣恒裕公司高級管理人員。

說起來我與貴公司的集團(tuán)---恒興集團(tuán)還是很有淵源,，20xx年,，在欒川縣長昝紅倉的帶領(lǐng)下，有幸到廈門恒興集團(tuán)公司訪問學(xué)習(xí),，了解到貴公司的集團(tuán)公司在柯先生的經(jīng)營下,，業(yè)績優(yōu)良，聲譽(yù)卓著,，由衷的敬佩柯先生輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程和行業(yè)經(jīng)驗,，尤其是柯先生卓越的資本運(yùn)作能力。一直想找機(jī)會向柯先生和恒興集團(tuán)公司學(xué)習(xí),，了解到貴集團(tuán)在欒川投資一家鉬礦深加工企業(yè)——欒川縣恒裕礦業(yè)有限公司,。

深知恒裕公司在夏董事長的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)各種困難,，目前穩(wěn)步向前推進(jìn),。同時，我本人對夏董事長的敬業(yè)精神和厚重的人品已敬佩久遠(yuǎn),，非?？释芗尤牒阍９荆芘c夏董您這樣的企業(yè)家為伍,，是我無限的追求,，能繼續(xù)在鉬行業(yè)奮戰(zhàn)是我的夢想，能與貴公司一同成長是我的目標(biāo),。

下面簡單介紹一下我的個人情況和在鉬行業(yè)摸爬滾打的工作經(jīng)歷,。

我是河南省欒川縣本地人，今年34歲，愛人是全職媽媽,，我們育有一男一女兩個孩子,，家庭幸福平安。我的父母都是土生土長的農(nóng)村人,，由于家庭困難,，經(jīng)濟(jì)來源有限，我又是家里老大,，弟弟妹妹都在上學(xué),，我有義不容辭的責(zé)任幫父母分擔(dān)家里的重?fù)?dān)，供弟弟妹妹讀書,，妹妹現(xiàn)在在鄭州科技大學(xué)就讀本科英語專業(yè),。弟弟現(xiàn)在在德國柏林政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院留學(xué)。

1996年高中畢業(yè)后,，進(jìn)入洛陽龍盛達(dá)集團(tuán)有限公司(欒川徐氏家族企業(yè)),，先后在集團(tuán)旗下的天津邦恩冶化有限公司、張家界恒昌鎳鉬有限公司工作,。期間,，有幸成為中國核工業(yè)部資深教授李培佑院長、李鋒鐸高工,、長沙中南大學(xué)有色冶金研究院張啟修院長,、肖連生教授、李青剛高工等行業(yè)專業(yè)人士的學(xué)生,。深得導(dǎo)師們的厚愛,。

1996年進(jìn)入企業(yè)時只是一名普通工人，由于我不怕吃苦,努力鉆研,，勤學(xué)化工技術(shù)和管理技能,，受到企業(yè)管理層重視，先后做過化驗員,，化驗室主任,，銷售經(jīng)理，技術(shù)廠長,。工作中,，嚴(yán)格要求自己,，將不間斷學(xué)習(xí)列入日常生活的一部分,。到20xx年，成為這家大型集鉬礦山開采選冶化工企業(yè)的總經(jīng)理,，在做總經(jīng)理的4年中,，我全身心投入工作，以公司為家，以公司利益最大化為追求目標(biāo),。使公司業(yè)績達(dá)到歷史最高,，20xx年我榮獲集團(tuán)公司最高貢獻(xiàn)獎——獎品為一部田雅閣車。由于我一直想自己創(chuàng)業(yè),，因此在董事會的首肯下,，通過半年的順利交接，我辭職自主創(chuàng)業(yè),，希望能在鉬行業(yè)大顯身手,，成就一番事業(yè)。20xx年我回到欒川,，自己出資創(chuàng)辦了一家企業(yè),，第一年運(yùn)營良好，效益很好,，一年就收回所有投資,，并盈利數(shù)百萬，但是第二年就遇到全球性的金融危機(jī),，我的企業(yè)太小,，剛處于萌芽期，風(fēng)險抵抗能力有限,，最后生產(chǎn)不能持續(xù),，經(jīng)營遇到了困境，行情長期沒有好轉(zhuǎn),，最后這次創(chuàng)業(yè)以失敗告終,。

多年成功的鉬行業(yè)的企業(yè)管理工作經(jīng)驗，和后來失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí),、不懂就問的好習(xí)慣，養(yǎng)成了我吃苦耐勞,、踏實肯干的好作風(fēng),，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在這十幾年的工作中,，我始終保持平和端正的心態(tài),，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，注重積累,，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法,、好經(jīng)驗,。能夠積極主動履行工作職責(zé),，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

如果這次應(yīng)聘能夠成功,，我將懷著“全面管理,、善于創(chuàng)新、高效高質(zhì)”的思想,，本著“維護(hù)企業(yè)利益,、提高企業(yè)聲譽(yù)、美化企業(yè)形象”的原則,，積極主動地開展綜合管理工作,。認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化生產(chǎn)職能,，把握利潤重心,，充分發(fā)揮管理者的職能。

此,，我真心祝愿恒裕公司能夠打造出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,，奮發(fā)向上的管理團(tuán)隊。我相信,，只要全公司管理人員和全體員工上下一心,，攜手共進(jìn)，恒裕公司一定會迎來光輝燦爛的明天,。最后,，懇請夏董事長和各位領(lǐng)導(dǎo)能考慮我的應(yīng)聘請求！謝謝,！

應(yīng)聘人：

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