計(jì)劃可以幫助我們分解復(fù)雜的任務(wù),，使其變得更加可行和易于管理,。制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃可以幫助我們高效完成任務(wù)。接下來(lái)是一份關(guān)于時(shí)間管理和效率提升的計(jì)劃范文,，供大家參考借鑒,。

銷售計(jì)劃管理流程篇一

服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì),，一個(gè)企業(yè)不論店鋪,、商店有多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度,、品質(zhì)跟不上,，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入,。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生,，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問(wèn)題。

一,、用工原則,。

年齡、自身素質(zhì),、笑容,，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧?，長(zhǎng)相一般即可,，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工,。

二,、招聘員工。

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間,，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前,，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀_____，給予完整技能,、服務(wù)訓(xùn)練,，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下,，_____流失就不會(huì)存在了,。

第二、員工技能培訓(xùn),。

每個(gè)新招聘的員工技能缺乏,，因此都要組織培訓(xùn)。隨著科技年代來(lái)臨,，流行的變化很大,，信息傳播極快,，顧客需求隨之而不斷改變,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息,、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們,。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大,，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來(lái)都很有用,。

第三,、員工服務(wù)培訓(xùn)。

一,、站姿,、座姿、儀表,。

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上,、肩平、頭正,、兩眼平視前方挺胸收腹）,。

正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可,，腰直挺胸。頭部不能左右斜,。

儀表：要求整潔,，每天上班前化妝給人感覺清秀，隨時(shí)應(yīng)注重打理,，服裝要求得體,。

二、微笑,。

微笑是世上最美麗,、最受歡迎的語(yǔ)言。美容,、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象,。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘,，其次讓員工相互對(duì)練微笑,。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容,，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L(zhǎng)相,，但我們能控制自己的笑容”。

三,、態(tài)度,。

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失,，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響,。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”,。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客,。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上,，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了,。作為顧客是拿錢來(lái)消費(fèi),，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”,、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊,、美容院；不要把您的不愉快心情,，強(qiáng)加于顧客,、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快,，要讓員工明白熱情,、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四,、接待技巧,。

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù),、技能等于零,，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路,。在顧客進(jìn)門一瞬間,，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方,。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開,，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座,、倒茶,，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常,，問(wèn)問(wèn)工作,，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛,、手表,、服裝、皮鞋等等,，多用贊美,、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言,，在顧客心中,，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣,，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生,。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí),，員工不能露出不滿表情,，婉轉(zhuǎn)的話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練,。

五,、溝通技巧。

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜,。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,，包括技術(shù)、產(chǎn)品,、服務(wù)、環(huán)境,，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù),。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能,、也許”非肯定語(yǔ)言,。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了,。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法,，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù),、為人藝術(shù),、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍,，其次帶領(lǐng)、_____員工多講,，多談心得,，不斷修正。提高員工的溝通能力,，需要一定時(shí)間,，再就是幫員工寫出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通,。把溝通技巧入到考核員工范疇中去,，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

六,、自信,。

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié),。假如自身就不自信,，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚,，或者是不敢面對(duì)顧客,，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客,，具有“我是最好”,、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài),，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人,。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽,，唱有斗志,、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì),，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”,，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法,。

七,、真誠(chéng)關(guān)心顧客。

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后,，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子,、大衣等物安排到顧客能看見的地方,，讓他放心、給他安全感,，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié),，在店前備一些公用傘，傘借他后,，他會(huì)很快奉還,，備好針、線,，解決顧客因裂線,、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬,，一定能在顧客心中留下深刻印象,，從而給您帶來(lái)更大的收益。

八,、培訓(xùn)員工顧客至上“八不要”

1,、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2,、不要忽視顧客需求,。

3、不要永遠(yuǎn)聽信顧客,。

4,、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

5,、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間,。

6、不要給顧客出難題,。

7,、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

8,、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,。

九、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則,。

做事多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)腦筋,，活一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

說(shuō)話輕一點(diǎn),，肚量大一點(diǎn),，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn),，服務(wù)好一點(diǎn),。

十、接待客人九大用語(yǔ),。

1,、歡迎光臨。

2,、對(duì)不起,。

3、請(qǐng)稍等,。

4,、讓您久等了,。

5,、請(qǐng)這邊來(lái)。

6,、是的,、明白了,。

7、很抱歉,。

8,、請(qǐng)?jiān)彙?/p>

9、謝謝您,。

第四,、員工管理。

管理員工是一件很復(fù)雜的工作,。中國(guó)有句古言：“人上壹佰,，形形_____”。各人有各人的思想,，各人有各人的行為,。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問(wèn)題，讓員工全力以赴的去工作,，去創(chuàng)造價(jià)值,。

一、簽訂合同,。

簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式,，合同本身可以制約雙方,。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等,、相對(duì)互利,、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽訂合同并進(jìn)行公證,。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行,。這樣從法律角度來(lái)講制約了_____的流失。使雙方利益得到了保障,。

二、辭職、辭退、開除。

1,、當(dāng)勞動(dòng)者要辭職時(shí),，應(yīng)按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定,，提前30天提出申請(qǐng),。

2,、當(dāng)勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的辭退,、開除的情形時(shí),，公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定與勞動(dòng)者解除合同,，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

銷售計(jì)劃管理流程篇二

項(xiàng)目單位委托有相關(guān)資質(zhì)的單位編制《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》,、《項(xiàng)目建議書》，報(bào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局審批,。

二、規(guī)劃選址,。

項(xiàng)目單位報(bào)選址,，經(jīng)開區(qū)審批后出具選址意見,。項(xiàng)目單位報(bào)市住建局,，取得《選址意見書》,。

三、用地預(yù)審,。

項(xiàng)目公司提出項(xiàng)目用地報(bào)告，報(bào)國(guó)土分局審批，下發(fā)征地組織函,。

四,、環(huán)評(píng)、安評(píng),、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。

項(xiàng)目單位委托相關(guān)資質(zhì)單位編制《項(xiàng)目環(huán)評(píng)報(bào)告》、《項(xiàng)目安評(píng)報(bào)告》,、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》分別報(bào)送市級(jí)主管部分審批,。

五、土地征遷,。

國(guó)土局進(jìn)行勘測(cè)定界,，簽訂征地合同，進(jìn)行土地出讓,。（正常應(yīng)按土地招,、拍、掛程序進(jìn)行）,，取得土地使用證,。

六、用地規(guī)劃許可辦理,。

項(xiàng)目單位到住建局辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》,。

七、工程規(guī)劃許可辦理,。

項(xiàng)目單位到市住建局辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》,。

八、招標(biāo)代理,。

項(xiàng)目單位確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),。

九、勘察,、設(shè)計(jì)招投標(biāo),。

要求：?jiǎn)雾?xiàng)合同估算價(jià)在三十萬(wàn)以上的，或低于三十萬(wàn)元,，但項(xiàng)目總投資在五佰萬(wàn)元以上的,。

9.1發(fā)布招標(biāo)公告；

9.2接受報(bào)名,；

9.3資格預(yù)審,，發(fā)放資格預(yù)審合格通知書；

9.4招開答疑會(huì),，勘察現(xiàn)場(chǎng),；

9.5發(fā)放招標(biāo)文件及答疑紀(jì)要；

9.6遞交投標(biāo)文件、開標(biāo),、評(píng)標(biāo),、確定中標(biāo)人；

9.7中標(biāo)公示,，發(fā)放中標(biāo)通知書,，并在招投標(biāo)管理辦公室備案。

十,、工程規(guī)劃方案,。

項(xiàng)目單位委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，規(guī)劃方案報(bào)經(jīng)開區(qū)管委會(huì)及市住建局,，重點(diǎn)項(xiàng)目召開方案評(píng)審會(huì)議,。

十一地質(zhì)勘察。

設(shè)計(jì)單位出具地勘任務(wù)書,，項(xiàng)目單位委托相關(guān)資質(zhì)單位進(jìn)行用地范圍內(nèi)地質(zhì)勘察,，并出具《工程地質(zhì)勘察報(bào)告》?？辈靾?bào)告需經(jīng)相關(guān)資質(zhì)單位審查,。

十二、初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì),。

12.1設(shè)計(jì)單位根據(jù)規(guī)劃,、可研、地勘等進(jìn)行項(xiàng)目初步設(shè)計(jì),。

12.2市發(fā)改委組織召開初步設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)。

12.3根據(jù)初步設(shè)計(jì)進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì),。

十三,、施工圖審查。

項(xiàng)目單位委托相關(guān)資質(zhì)單位進(jìn)行施工圖審查,。審查完成后,，設(shè)計(jì)單位交付施工圖。

十四,、工程報(bào)建,。

項(xiàng)目單位到市住建局辦理工程項(xiàng)目報(bào)建，填寫報(bào)建表備案,。

十五,、工程量清單、限價(jià)編制,。

項(xiàng)目單位委托造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu),，根據(jù)施工圖編制工程量清單及限價(jià)。

十六、施工,、監(jiān)理招投標(biāo),。

要求：施工單項(xiàng)合同估算價(jià)在一百萬(wàn)以上的，或低于一百萬(wàn)元,，但項(xiàng)目總投資額在五百萬(wàn)元以上的,。（監(jiān)理招標(biāo)要求同設(shè)計(jì)）。

16.1招標(biāo)公告,。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)發(fā)布招標(biāo)公告,。

16.2按受報(bào)名。

發(fā)放資格預(yù)審文件,。

16.3資格預(yù)審,。

發(fā)放招標(biāo)文件。

16.4招開答疑會(huì)議,，勘察現(xiàn)場(chǎng),。

項(xiàng)目單位、設(shè)計(jì)單位參加,，會(huì)議結(jié)束向投標(biāo)人發(fā)答疑紀(jì)要,。

16.5工程量清單核對(duì)。

16.6招標(biāo)招投標(biāo)會(huì)議,。

遞交投標(biāo)文件,、開標(biāo)、評(píng)標(biāo),，確定中標(biāo)人,。

16.7中標(biāo)通知。

中標(biāo)公示,，發(fā)放中標(biāo)通知書,，并在招投標(biāo)管理辦公室備案。

十七,、履約保證繳納,。

中標(biāo)單位收到中標(biāo)通知書后，到市財(cái)政局辦理履約保證證金繳納,。

十八,、施工合同、監(jiān)理合同簽訂,。

根據(jù)招標(biāo)文件內(nèi)容,，項(xiàng)目單位與中標(biāo)單位簽訂施工合同、監(jiān)理合同,。

十九,、施工許可,。

項(xiàng)目單位到市住建局辦理《建設(shè)工程施工許可證》，所項(xiàng)提供資料：

19.1規(guī)劃許可證,。

19.2勘察,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理合同,、及備案,。

19.3施工圖審查批準(zhǔn)書。

19.4環(huán)保部門出具的認(rèn)可文件或準(zhǔn)許使用文件,。

19.5勞保統(tǒng)籌已交證明,。

19.6安全文明施工措施費(fèi)撥付證明。

19.8處地施工企業(yè)在韓人業(yè)的注冊(cè)備案證書,。

19.9工程施工承包合同,。

19.10建設(shè)單位和施工單位辦理工程保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單。

19.11建設(shè)單位和施工單位共同簽訂的創(chuàng)建文明工地承諾書,。

19.12分包企業(yè)相關(guān)證明文件,。

19.13工程質(zhì)量保證及安全措施相關(guān)資料。

19.14建設(shè)單位和施工企業(yè)無(wú)拖欠工程款和民工工資的證明,。

19.15質(zhì)量安全監(jiān)督委托書,。

19.16中標(biāo)通知書。

19.17稅務(wù)登記證/報(bào)驗(yàn)登記,。

19.18其他相關(guān)文件,。

二十、開工,。

項(xiàng)目用地實(shí)現(xiàn)“三通一平”,；主要材料、施工機(jī)械,、人員到位,；完成施工圖交底工作；施工單位現(xiàn)場(chǎng)建點(diǎn),、放線完成，監(jiān)理單位校核無(wú)誤,；施工組織設(shè)計(jì)已審批,。

總監(jiān)工程師下發(fā)“開工令”

二十一、工程分步分項(xiàng)驗(yàn)收,。

根據(jù)施工組織設(shè)計(jì),，所有分步分項(xiàng)驗(yàn)收需由建設(shè)單位、施工單位,、監(jiān)理單位,、設(shè)計(jì)單位,、勘察單位五方共同進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收合格后,，報(bào)建筑工程管理處（質(zhì)監(jiān)站）進(jìn)行正式驗(yàn)收,。

二十二、竣工驗(yàn)收,。

施工單位完成圖紙全部?jī)?nèi)容后,，遞交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，經(jīng)監(jiān)理單位簽審后,，組織五方責(zé)任主體進(jìn)行竣工驗(yàn)收,。

二十三、施工資料整理,。

整個(gè)施工過(guò)程中,，施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)與工程同步編制施工資料（變更,、簽證,、實(shí)驗(yàn)、自檢,、分步分項(xiàng)驗(yàn)收等）,，繪制竣工圖。

二十四,、資料備案,。

項(xiàng)目單位、施工單位將施工資料移交至市城建擋案館,。

二十五,、竣工決算。

施工單位根據(jù)招標(biāo)文件,、中標(biāo)文件,、施工合同、設(shè)計(jì)變更,、施工簽證,、竣工圖等編制竣工決算書。

二十六,、工程決算審計(jì),。

項(xiàng)目單位將項(xiàng)目批文、招標(biāo)文件,、中標(biāo)文件,、施工合同、設(shè)計(jì)變更,、施工簽證,、竣工圖,、施工資料、監(jiān)理報(bào)告,、施工影像資料（紙質(zhì),、電子版）交市審計(jì)局進(jìn)行工程決算審計(jì)。

銷售計(jì)劃管理流程篇三

現(xiàn)在很多經(jīng)銷商說(shuō)做生意累,，做得不開心,，問(wèn)及原因，市場(chǎng)環(huán)境惡化是一方面,，更重要的是在人員管理上花費(fèi)了大量的心血,，但效果很差，用一句話概括是“優(yōu)秀的留不住,，留住的不優(yōu)秀”,，人員管理不好，意味著沒(méi)人幫著自己賺錢,，經(jīng)銷商老板當(dāng)然要累心了,。筆者通過(guò)采訪很多經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，管不好員工,，問(wèn)題主要出在老板身上,，歸納起來(lái)，在管理過(guò)程中,，老板們經(jīng)常陷入的管理誤區(qū)主要包括以下六個(gè)方面,。

誤區(qū)一：“寵”業(yè)務(wù)員。

銷售計(jì)劃管理流程篇四

一,、工作目標(biāo)：

負(fù)責(zé)本區(qū)域otc線的人員管理和業(yè)務(wù)管理,，組織指導(dǎo)協(xié)助otc代表的日常工作和促銷活動(dòng)的開展；貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和地區(qū)營(yíng)銷思路,，在區(qū)域內(nèi)樹立企業(yè)形象和品牌形象,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售目標(biāo)。

二,、工作職責(zé)：

1,、根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，制定,、執(zhí)行銷售計(jì)劃和銷售措施,，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2,、執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)公司和地區(qū)制定的終端推廣計(jì)劃。

3,、組織,、指導(dǎo),、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)otc代表的具體工作,，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動(dòng)措施和市場(chǎng)部的推廣活動(dòng),。

4、對(duì)區(qū)域內(nèi)otc代表的招聘,、培訓(xùn),、指導(dǎo)負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績(jī)效,。

5,、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表對(duì)終端店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn),。

6,、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表完成區(qū)域內(nèi)硬終端建設(shè),，建立良好銷售氛圍,，7、指導(dǎo),、協(xié)助otc代表規(guī)劃,、確定階段性市場(chǎng)推廣重點(diǎn)，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)聯(lián)絡(luò)及策劃工作,，指導(dǎo)開展各種消費(fèi)者宣銷活動(dòng),。（與促銷組配合好）。

8,、及時(shí)向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳遞,、反饋真實(shí)的終端和市場(chǎng)信息。

三,、工作內(nèi)容：

1,、市場(chǎng)調(diào)研：

（1）隨時(shí)收集地方政策、自然,、經(jīng)濟(jì),、人文、消費(fèi)習(xí)慣等信息,，及時(shí)分析和上報(bào),，并指導(dǎo)銷售和推廣計(jì)劃的調(diào)整和實(shí)施。

（2）熟練掌握區(qū)域,、競(jìng)品,、終端藥店、社區(qū),、活動(dòng)中心,、消費(fèi)人群等各方面情況,，及時(shí)分析，并指導(dǎo),、調(diào)控銷售和推廣活動(dòng)的推進(jìn),。

2、制定otc線銷售計(jì)劃,，并對(duì)任務(wù)指標(biāo)分解,、落實(shí)：

（1）根據(jù)公司和地區(qū)的銷售任務(wù)對(duì)藥店開發(fā)目標(biāo)、方向,、措施,、銷售定額，作月,、季的工作計(jì)劃,。

（2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)資源和人力資源，并合理分配,、調(diào)控,。（3）對(duì)otc代表進(jìn)行任務(wù)分解并指導(dǎo)采取有效措施進(jìn)行落實(shí)。

3,、對(duì)otc線的業(yè)務(wù)指導(dǎo)：

（1）協(xié)助制定otc代表的月,、周工作重點(diǎn)并及時(shí)調(diào)整，指導(dǎo)實(shí)施,。

（2）及時(shí)修正otc代表的每日拜訪路線,，督導(dǎo)實(shí)施過(guò)程，跟蹤實(shí)施效果,。

（3）協(xié)調(diào)營(yíng)造良好otc內(nèi),、外部環(huán)境。在內(nèi)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，你追我趕的銷售態(tài)勢(shì),。

（4）設(shè)計(jì)、組織,、實(shí)施店面促銷活動(dòng)并進(jìn)行效果評(píng)估,。

（5）協(xié)助、組織,、督促區(qū)域內(nèi)代表的軟,、硬終端建設(shè)，做好產(chǎn)品陳列工作,，創(chuàng)建良好銷售氛圍,。

（6）制定并實(shí)施otc代表的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。

（7）組織,、實(shí)施對(duì)連鎖的集中式店員培訓(xùn),，指導(dǎo)otc代表對(duì)店員的一對(duì)一培訓(xùn)。

4,、對(duì)otc線的管理工作：

（1）隨時(shí)了解區(qū)域內(nèi)人員狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整,，規(guī)范行為,、樹立良好形象。

（2）對(duì)市場(chǎng)宣傳品,、小禮品,、贈(zèng)品、物料的申請(qǐng),、計(jì)劃,、到位及使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效,，嚴(yán)禁貪占,、浪費(fèi)、變賣,。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)otc代表考核,、業(yè)績(jī)考核，每月報(bào)部門經(jīng)理處,。（4）終端零售價(jià)的價(jià)格管理,。

5、潛在客戶群的開發(fā)：

（1）指導(dǎo),、協(xié)助otc代表提高鋪貨率,，培育重點(diǎn)銷量店和vip店員，拓展銷售渠道,，深化重點(diǎn)產(chǎn)品滲透率,。

（2）指導(dǎo)、協(xié)助otc宣傳員開展各種宣銷活動(dòng),，加強(qiáng)消費(fèi)者教育,，源源不斷的挖掘潛在消費(fèi)群。

6,、計(jì)劃與總結(jié)：

按公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好周計(jì)劃和周總結(jié),，確保周、月工作重點(diǎn)順利推進(jìn),，完成月計(jì)劃和月總結(jié),。

7、積極配合公司、地區(qū)各線開展臨時(shí)性工作,。

銷售計(jì)劃管理流程篇五

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自我的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),。

2,、努力完成銷售過(guò)程中客戶的各項(xiàng)要求。

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4、進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自我的行為,，一個(gè)月來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在公司的安排下,，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中,，基本到達(dá)了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，進(jìn)取著手,，確保完成任務(wù),。

總之，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。由于自我剛開始業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、第一次跟客戶交流時(shí)候很緊張,，產(chǎn)品性能描述不到位，語(yǔ)言組織混亂,，有時(shí)說(shuō)完上句就不明白下句該怎樣樣表達(dá),，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生,。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在理解任務(wù)時(shí),，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善,。例如：針對(duì)自我跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)提議我每一天給客戶打三十個(gè)電話,，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶相比較較特殊,，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自我區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自我區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)打開,，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自我在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問(wèn)題自我不能解答時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)。安裝基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，進(jìn)入公司時(shí)，公司計(jì)劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí),，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理,。及安裝知識(shí)。

山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊,。加之，變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,，要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足,，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的,。價(jià)格比同類進(jìn)口品牌低,，性能比國(guó)產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作,，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自我計(jì)劃在上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、依據(jù)xx年公司掌握區(qū)域銷售情景和客戶資料，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區(qū)域,，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點(diǎn),，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，進(jìn)取協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系,。二是經(jīng)過(guò)自我的努力,，盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自我的客戶資源。

2,、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,，價(jià)格。做到知己知彼,。遇到客戶咨詢相關(guān)問(wèn)題,，給予滿意答復(fù)。

3,、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí),，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

4,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在山東新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

銷售計(jì)劃管理流程篇六

過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間,，．受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,，我國(guó)的藥品銷售渠道體系主要由各層級(jí)的醫(yī)藥站(公司)構(gòu)成。這主要是由藥品?？?、專賣這一特殊管理制度及有限的藥品種類所決定的。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期,，受到醫(yī)藥市場(chǎng)化改革的推進(jìn),，原有的單純的以醫(yī)藥站(公司)為主的醫(yī)藥銷售渠道發(fā)生了變化，形成了各級(jí)醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站,、醫(yī)院藥房、普通零售藥店,、連鎖零售藥店,、具備otc銷售資格的商超等所共同構(gòu)成的多元化的醫(yī)藥營(yíng)銷渠道體系。

由于otc藥品的自身特點(diǎn),，較之于處方藥相比,，其銷售的靈活度與市場(chǎng)空間更大，因此其銷售渠道的構(gòu)成成員更為豐富,，而各成員在渠道中的地位也與處方藥有所不同,。

各級(jí)醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站。

這里主要指從過(guò)去的三級(jí)醫(yī)藥站(公司)基礎(chǔ)上演變發(fā)展而來(lái)的各級(jí)醫(yī)藥公司,。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代曾有一級(jí)站,、二級(jí)站、三級(jí)站的說(shuō)法,。當(dāng)時(shí)一級(jí)站全國(guó)有五家,，分別是北京醫(yī)藥站、天津醫(yī)藥站,、廣州醫(yī)藥站,、上海醫(yī)藥站、沈陽(yáng)醫(yī)藥站,。二級(jí)站全國(guó)有280多家,，基本覆蓋了各省會(huì)城市及大中城市,。三級(jí)站則是指各地區(qū)縣市的醫(yī)藥公司。作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代唯一有權(quán)進(jìn)行醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò),，三級(jí)站在中國(guó)的醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域具有舉足輕重的作用,。

以往的一級(jí)站以及二級(jí)站中的省會(huì)城市站，主要負(fù)責(zé)醫(yī)藥用品的調(diào)撥工作,，而其余的站點(diǎn)所要做的就是將調(diào)撥來(lái)的醫(yī)藥用品直接派銷給各醫(yī)院,，在當(dāng)時(shí)具有獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)及強(qiáng)烈的行政指令性色彩。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn),，原有的醫(yī)藥站(公司)今天已基本完成了職能的轉(zhuǎn)變與重組,，完成了戰(zhàn)略調(diào)整，形成了一批具有市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的商業(yè)公司,。其中的一部分,，變成了具有區(qū)域影響力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，而另一部分,，以大型零售藥房的形式占據(jù)著一部分市場(chǎng),。此外，一些具有實(shí)力的地區(qū)型醫(yī)藥公司,，依靠自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，以醫(yī)藥連鎖的形式，成為了大型的連鎖藥房零售企業(yè),。由于其廣泛網(wǎng)絡(luò)渠道與比較充足的資金實(shí)力,，在今天的醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域，以國(guó)藥集團(tuán)及其各控股企業(yè)為代表的醫(yī)藥批發(fā),、零售企業(yè),，在中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)上仍占有巨大的份額，控制著醫(yī)藥營(yíng)銷的主渠道,。otc藥品作為醫(yī)藥產(chǎn)品中的一個(gè)重要組成部分,，其營(yíng)銷渠道中，各級(jí)的醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站仍是一個(gè)重要成員,。

代理商,。

隨著醫(yī)藥公司獨(dú)家掌握藥品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的局面被打破，越來(lái)越多的藥品生產(chǎn)企業(yè)想跳過(guò)各營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品推銷到消費(fèi)者面前,，以取得更高的商業(yè)回報(bào),。但這樣做的前提是必須有自建的終端網(wǎng)絡(luò)渠道，很明顯,，在有可能取得更高利潤(rùn)空問(wèn)的同時(shí),，企業(yè)也必須為之付出較高的成本。因此,，一批脫離于原有的國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)之外的醫(yī)藥代理商就脫穎而出,，成為了醫(yī)藥營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分,。

作為otc藥品，產(chǎn)品的同質(zhì)化情況相對(duì)突出,，所以零售終端的爭(zhēng)奪是otc醫(yī)藥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)焦點(diǎn),。otc藥品的代理商一般都具備較為廣泛的零售終端資源或掌握零售終端的下一級(jí)批發(fā)商資源。

代理商的組成形式過(guò)去一直是以多級(jí)的形式為主,。從廠家到終端一般都會(huì)分成二層以上的代理,，較為常見的有大區(qū)代理、省級(jí)代理,，甚至還有市縣級(jí)代理,。隨著近兩年otc藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，特別是一些otc品牌藥,，為了進(jìn)一步控制銷售成本,，逐步開始努力實(shí)現(xiàn)代理渠道的扁平化，由多級(jí)代理轉(zhuǎn)向單級(jí)代理,，甚至有從代理制逐步轉(zhuǎn)向直供制的趨勢(shì),。

otg銷售終端。

．

1．醫(yī)院藥房,。

我國(guó)在沒(méi)有實(shí)施處方藥與otc藥品分類管理制度以前,，醫(yī)藥消費(fèi)具有被動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)。消費(fèi)者知識(shí)比較缺乏,，要經(jīng)醫(yī)生指導(dǎo)和確認(rèn)后才能形成有效的醫(yī)藥需求,，因此，長(zhǎng)期以來(lái),，我國(guó)實(shí)行醫(yī)藥合業(yè)的醫(yī)藥流通模式,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是藥品使用的最重要渠道,。就是到今天,，藥品銷售已經(jīng)放開的情況下，仍有80％以上的藥品是通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行銷售的,。因此,，醫(yī)院藥房是藥品生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)奪的最主要的銷售終端。隨著藥品分類管理制度的實(shí)施,，消費(fèi)者購(gòu)買藥品,，特別是otc藥品的渠道日趨多元化，醫(yī)院藥房已不再是消費(fèi)者唯一的選擇,。但是,，由于醫(yī)生、藥師等專業(yè)人士對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為仍能產(chǎn)生重要的影響,，因此,，otc藥品市場(chǎng)上,，醫(yī)院藥房依靠其專業(yè)優(yōu)勢(shì)仍具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。

隨著我國(guó)醫(yī)院醫(yī)藥分開核算改革的深入,，現(xiàn)在不少的醫(yī)院在傳統(tǒng)的門診藥房基礎(chǔ)上,，增設(shè)了otc藥品藥房，與普通社會(huì)藥房相比,，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院藥房有天然信任度,，因此otc藥品銷售仍應(yīng)當(dāng)把醫(yī)院藥房作為不可忽視的重要終端。

2．普通零售藥店,。

方便快捷是普通零售藥店的最大優(yōu)勢(shì),，特別是在otc藥品銷售領(lǐng)域，零售藥店逐漸發(fā)展成為了我國(guó)藥品零售市場(chǎng)的主要成員,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2005年我國(guó)約有11．5萬(wàn)家零售藥店，其中絕大多數(shù)是普通零售藥店,。

根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),，藥品零售最終將會(huì)走向連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，隨著連鎖零售藥店的迅速崛起,，預(yù)計(jì)在未來(lái)的5年里,，普通零售藥店當(dāng)中將有不少轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥連鎖的成員。

3．連鎖零售藥店,。

連鎖零售藥店已經(jīng)成為我國(guó)otc藥品銷售的一個(gè)重要渠道,，并將在未來(lái)成為我國(guó)藥品零售的主要渠道。近5年間,，全國(guó)形成的連鎖藥店品牌已近200個(gè),。在這一時(shí)期，連鎖藥店以企業(yè)所在地為中心向周邊地區(qū)輻射為主,，在區(qū)域性醫(yī)藥零售市場(chǎng)上具有一定的知名度,。

在未來(lái)的發(fā)展方面，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)模式得到了政府主管部門的大力扶持與推薦,，在未來(lái)的5年里,，計(jì)劃建立5～10個(gè)年銷售額達(dá)到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，建立40個(gè)年銷售額達(dá)到20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán),，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國(guó)70％的市場(chǎng),；醫(yī)藥零售業(yè)實(shí)行連鎖化。用5年時(shí)間扶持10個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè),，單個(gè)企業(yè)擁有網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)l000個(gè),。

4．商超中的otc藥品專柜。

根據(jù)我國(guó)藥品分類管理制度,，乙類otc藥品經(jīng)批準(zhǔn)可以在商場(chǎng),、超市,、便利店等普通商業(yè)企業(yè)進(jìn)行銷售。自從2001年6月我國(guó)乙類0tc藥品目錄正式公布,。商場(chǎng),、超市等otc藥品零售的新業(yè)態(tài)也成為了我國(guó)otc藥品營(yíng)銷的又一新渠道。

在某些城市,，如上海,、武漢、成都等,，藥店以外的零售商店所銷售的常備藥品數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了藥店的銷量,。特別是營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑類的otc藥品，連鎖超市,、大型商場(chǎng)正日益顯示出其銷售能力,。以上海市場(chǎng)為例，有超過(guò)6成的復(fù)合維生索是通過(guò)連鎖超市和大型商場(chǎng)售出的,。

5．網(wǎng)上藥店,。

在世界范圍來(lái)看，網(wǎng)上藥店也是近年來(lái)發(fā)展速度非?？斓囊活恛tc藥品營(yíng)銷渠道,。這主要得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上藥店在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)自發(fā)出現(xiàn)到統(tǒng)一監(jiān)管的過(guò)程,。由于藥品作為商品的特殊性,，因此，我國(guó)在網(wǎng)上藥店的發(fā)展方面還處于一個(gè)探索過(guò)程中,。但可以預(yù)見的是,，在未來(lái)的otc營(yíng)銷中，網(wǎng)上藥店隨著監(jiān)管制度的建立健全,，將成為又一重要的營(yíng)銷渠道,。

6，其他終端,。

除了醫(yī)院藥房,、零售藥房,、網(wǎng)上藥房之外的其他直接面向消費(fèi)者開展otc藥品零售的終端都統(tǒng)稱為“其他終端”,，有時(shí)也稱這些終端為“第三終端”。舉例來(lái)說(shuō),，這些終端主要包括：城鎮(zhèn)居民小區(qū),、廣大農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生所、個(gè)體診所,、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱,；企業(yè),、學(xué)校的醫(yī)療保健室；農(nóng)村供銷合作社和個(gè)體商店中的常用藥品銷售小柜等,。由于這部門銷售終端的人121基數(shù)大,，但總的銷售額占的比重在現(xiàn)實(shí)中卻并不高，因此,，這些終端也是非常具有潛力的營(yíng)銷渠道成員,。

銷售計(jì)劃管理流程篇七

1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱,、數(shù)量進(jìn)行核對(duì),、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,，方可入庫(kù),。

2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì),、清點(diǎn)后,，庫(kù)管員及時(shí)填寫入庫(kù)單，經(jīng)使用人,、貨管科主管簽字后,，庫(kù)管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳,，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷憑證,。

3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān),，有以下情景時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù),。

a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。倉(cāng)庫(kù)管理制度及流程,。

b)與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資,。

c)與要求不貼合的采購(gòu)物資。

4,、因生產(chǎn)急需或其他原因不能構(gòu)成入庫(kù)的物資,，庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填“入庫(kù)單”,。

二,、物資保管倉(cāng)庫(kù)管理制度。

1,、物資入庫(kù)后,，需按不一樣類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放,，做到“二齊,、三清、四號(hào)定位”,。

a)二齊:物資擺放整齊,、庫(kù)容干凈整齊。

b)三清:材料清,、數(shù)量清,、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。

c)四號(hào)定位:按區(qū),、按排,、按架、按位定位,。倉(cāng)庫(kù)管理制度及流程,。

2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn),，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正,。

3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào),。須對(duì)數(shù)量,、文字、表格仔細(xì)核對(duì),，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,。

三、物資的領(lǐng)發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理制度,。

1,、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字,、字據(jù)不清或被涂改的,，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

2,、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守“先進(jìn)先出”的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則,。

3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存,，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者,，使用者按要求填寫請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu),。

4,、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng),，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為,。

5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡,，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字,。

四、物資退庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度,。

1,、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù),。

2,、廢品物資退庫(kù),，庫(kù)管員根據(jù)“廢品損失報(bào)告單”進(jìn)行查驗(yàn)后,，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí),。

倉(cāng)庫(kù)管理制度小結(jié):,。

1,、倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分,，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié),，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能,。它的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物資,，做到準(zhǔn)確,，質(zhì)量完好，確保安全,，收民迅速,，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到,，降低費(fèi)用,，加速資金周轉(zhuǎn)。

2,、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備統(tǒng)籌規(guī)劃,，合理布局;內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，進(jìn)行科學(xué)分工,，構(gòu)成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類法，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平,。

一,、庫(kù)房管理目的:。

(一)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，保證材料及產(chǎn)品在存儲(chǔ)期間的質(zhì)量,。

(二)及時(shí)為生產(chǎn)供給優(yōu)質(zhì)的材料,、零配件以及半成品。

(三)及時(shí)為銷售部門供給合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)成品,。

(四)明晰,、完整、及時(shí)記錄出入庫(kù)情景,，定期與財(cái)務(wù)部匯報(bào)數(shù)據(jù),。

(五)出入庫(kù)管理辦法:原材料和成品按以下九個(gè)大項(xiàng)分類管理。

銷售計(jì)劃管理流程篇八

為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù),，以及進(jìn)一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率,，特制定本流程與制度,。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

1,、工作時(shí)間9：00—18：00,。

2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘,，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者,，視自動(dòng)離職。

3,、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算,。

二,、請(qǐng)假制度。

1,、如遇病,、事假，提前向主管請(qǐng)假,，填寫員工請(qǐng)假條,，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管,。

2,、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。

三,、輪休,。

1,、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息,，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。

2、同一崗位工作人員分開休息,，以保證工作的順利開展,；

3,、值班情況。

4,、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班,，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,，如員工個(gè)人自愿加班,，視情況而定。

1,、工作人員上班期間要佩帶工作證,；

2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）,；

3,、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記,。

5,、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題,；

6,、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,，不許煲電話粥,；

7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）,。

一,、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰。

2,、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā),、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息,，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略,，確定主要目標(biāo)市場(chǎng),、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。

3,、部門員工招聘，錄用,，培訓(xùn),，解聘；

4,、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍,；

5、制定,、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施,；

6、制定部門績(jī)效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行,；

7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行,。

3,、售后處理；

4,、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作,；

5、處理突發(fā)事件,。

助理:杜燕針,。

1、協(xié)助主管完成工作,；

2,、負(fù)責(zé)店面零售接待；

3,、接收每天退回快遞,，登記核對(duì)；

4,、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì),；

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入,、維護(hù),、匯總銷售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃,。

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；

2,、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品,；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）,；

4,、接聽來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì),，避免時(shí)間沖突,。

售后服務(wù)：吳聲亮,。

二,、接待。

(一),、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待,；

1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”,；

2,、“請(qǐng)問(wèn)您要買行車記錄儀嗎？”,；

3,、向顧客介紹產(chǎn)品；

4,、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解,，是這樣??”；

6,、客戶提出優(yōu)惠,，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

8,、顧客如果需要安裝,，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

（二）,、顧客電話咨詢,。

1、使用電話不得使用免提,；

3,、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起,，接聽電話使用普通話，先問(wèn)“您好,，上海兄盟,。

銷售計(jì)劃管理流程篇九

第一條 為加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理，規(guī)范貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和資金運(yùn)作流程,，有效防范和管理貿(mào)易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn),，制定本制度。

第二條 本制度所稱的貿(mào)易業(yè)務(wù)是指按照公司制定的貿(mào)易任務(wù)和目標(biāo)所從事的所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),。

第三條 進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作,，要以擴(kuò)大公司的經(jīng)濟(jì)總量為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“擴(kuò)大規(guī)模,、提高效益,、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，利用公司在資金,、品牌等優(yōu)勢(shì),，在有色金屬、黑色金屬,、礦產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)貿(mào)易戰(zhàn)略的實(shí)施,。

第二章 貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系

第四條 公司貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系體現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)監(jiān)督雙線控制、強(qiáng)化目標(biāo)控制和過(guò)程管理,，形成決策迅速,、流程順暢、運(yùn)作規(guī)范,、風(fēng)險(xiǎn)可控的貿(mào)易業(yè)務(wù)管理體系,。堅(jiān)持“集中管理、分層負(fù)責(zé)”的原則,，具體細(xì)分為決策層,、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層,。

第五條 公司總裁辦是貿(mào)易業(yè)務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu),，主要職責(zé)是制定公司貿(mào)易戰(zhàn)略與目標(biāo)并授權(quán)總經(jīng)理貫徹實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。

第六條 公司總經(jīng)理根據(jù)總裁辦的授權(quán)對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo),，其職責(zé)是：

（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度,。 （二）審批年度貿(mào)易計(jì)劃。

（三）履行總裁辦授權(quán)的其他職責(zé),。

第七條 公司分管貿(mào)易業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作,，其職責(zé)是：

（一）組織擬定和實(shí)施貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度。

（二）組織審議年度貿(mào)易計(jì)劃和指標(biāo)。

（三）履行總經(jīng)理授權(quán)的其他貿(mào)易業(yè)務(wù)管理職責(zé),。

第八條 公司分管風(fēng)險(xiǎn)管理的投資,、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制流程，領(lǐng)導(dǎo)公司法務(wù)部,、公司財(cái)務(wù)部,，對(duì)公司貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。

公司投資,、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)主要職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度,。

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)控貿(mào)易的現(xiàn)貨與期貨業(yè)務(wù)。

（三） 審核進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作的全資或控股子公司以及貿(mào)易部上報(bào)的期貨操作申請(qǐng)報(bào)告并簽署風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見,。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)貿(mào)易操作過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)警,。

（五）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告，提出意見和建議,。

（六）審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的'期貨操作評(píng)估報(bào)告,。

公司法務(wù)部主要職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)審核客戶的資質(zhì)。

（二）負(fù)責(zé)審核貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度的合規(guī)性,。

公司財(cái)務(wù)部的職責(zé)：

（一）參與貿(mào)易總指標(biāo)的制定以及貿(mào)易年度計(jì)劃的討論。

（二）審核貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加計(jì)劃并提出意見,。

（三）做好貿(mào)易資金授信額度內(nèi)的資金調(diào)撥,。

（四）根據(jù)國(guó)家《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)部門的期貨保值和對(duì)應(yīng)的現(xiàn)貨進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

第九條 貿(mào)易部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行以及貿(mào)易業(yè)務(wù)開展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作,。其職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)公司貿(mào)易的戰(zhàn)略規(guī)劃,、協(xié)調(diào)管理、制度建設(shè),、指標(biāo)分解考核,、進(jìn)度安排、貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總,。

（二）按照公司的任務(wù)要求,，履行貿(mào)易任務(wù),，完成規(guī)定的指標(biāo)。

（三）制定年度貿(mào)易資金使用計(jì)劃,，提交貿(mào)易資金授信額度申請(qǐng)或追加申請(qǐng),。

（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)與服務(wù)，營(yíng)造良好的貿(mào)易環(huán)境,，著力構(gòu)建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的貿(mào)易管理運(yùn)行機(jī)制，以提高決策的科學(xué)性,。

（五）制定貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān)的績(jī)效考核辦法,。

第三章 業(yè)務(wù)流程

第十條 現(xiàn)貨采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)流程

采購(gòu)流程：

貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨采購(gòu)時(shí),，按以下流程進(jìn)行： （一）買賣雙方確定合作意向后須簽訂購(gòu)銷合同,，作為付款依據(jù)。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的,，事后必須補(bǔ)齊,。

（二）合同簽訂完畢后,，填寫付款申請(qǐng),。付款申請(qǐng)業(yè)務(wù)員簽字后,，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，卻因情況特殊不能及時(shí)簽字的需電話或短信請(qǐng)示,，事后補(bǔ)齊手續(xù),。

（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同以及付款申請(qǐng)支付貨款。

（四）跟單助理收到提單后交給倉(cāng)管進(jìn)行入庫(kù)或者發(fā)貨,跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì),。

（五）采購(gòu)操作完畢后,，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量。

（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際收貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單，記入購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)清理尾款并索要發(fā)票,。

（七）發(fā)票收到后,，結(jié)算核實(shí)發(fā)票無(wú)誤后及時(shí)交給財(cái)務(wù)并登記進(jìn)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬,。 銷售流程：

貿(mào)易業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨銷售時(shí),，按以下流程進(jìn)行： （一）買賣雙方確定合作意向后簽訂購(gòu)銷合同,，作為發(fā)貨依據(jù),。確因情況特殊不能及時(shí)簽訂合同的，事后必須補(bǔ)齊。

（二）合同簽訂完畢后，倉(cāng)管根據(jù)合同安排發(fā)貨并開具提單,。

（三）財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同確認(rèn)收到款后，提單上簽字確認(rèn)后交予客戶,。

（四）發(fā)貨完畢后,，跟單助理和倉(cāng)管分別做好記錄購(gòu)銷明細(xì)賬和出入庫(kù)明細(xì)表,，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。

（五）銷售操作完畢后,，倉(cāng)管及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量。

（六）倉(cāng)管核實(shí)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量無(wú)誤后交予跟單,，記入購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬。結(jié)算根據(jù)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬及時(shí)填寫開票申請(qǐng)給財(cái)務(wù),。

（七）財(cái)務(wù)開具發(fā)票后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)交給客戶并登記進(jìn)購(gòu)銷明細(xì)臺(tái)賬,。

第十一條 期貨業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行期貨操作時(shí)必須堅(jiān)持“嚴(yán)格進(jìn)行套期保值,、禁止單邊投機(jī)”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務(wù)管理制度》的相關(guān)規(guī)定,。

（一） 進(jìn)行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請(qǐng)報(bào)告,，報(bào)告內(nèi)容包括期貨操作涉及的品種、數(shù)量以及對(duì)應(yīng)保值的現(xiàn)貨品種,、數(shù)量,，并提供相應(yīng)的現(xiàn)貨合同作為依據(jù)。

（二） 套期保值申請(qǐng)報(bào)告報(bào)送公司期貨業(yè)務(wù)決策委員會(huì)簽署意見后上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,。

在授信額度范圍內(nèi)的資金調(diào)撥,，,？

超出授信額度范圍？,。

（三）期貨保證金的資金調(diào)撥須按照公司期貨業(yè)務(wù)管理制度中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

第四章 授信額度申報(bào)以及使用

如遇特殊情況，在不超過(guò)公司批準(zhǔn)的授信額度范圍內(nèi),？

第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時(shí),，由貿(mào)易部上報(bào)追加授信額度申請(qǐng)，須陳述詳細(xì)理由,，投資,、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)簽署意見后，上報(bào)公司審批,。

第五章 風(fēng)險(xiǎn)管理

第十六條 公司貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的前瞻性和動(dòng)態(tài)性,，利用事前、事中,、事后的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和化解公司貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn),。貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括公司投資,、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)、公司財(cái)務(wù)部,、公司法務(wù)部,。

公司投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)委派專人負(fù)責(zé)貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)管理,。具體職責(zé)如下：

（一）評(píng)估貿(mào)易現(xiàn)貨以及期貨操作方案,。

（二）監(jiān)控貿(mào)易業(yè)務(wù)現(xiàn)貨買賣流程、期貨流程以及資金調(diào)撥流程,，對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,。

（三）檢查操作人員的操作行為是否符合操作計(jì)劃和報(bào)備的方案。

（四）對(duì)貿(mào)易現(xiàn)貨對(duì)應(yīng)的期貨頭寸進(jìn)行監(jiān)控和管理,，確保套期保值的正常進(jìn)行,。

（五）定期評(píng)估貿(mào)易操作執(zhí)行情況。

第六章 報(bào)告制度

第十七條 貿(mào)易部每日向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額完成情況,、持倉(cāng)頭寸日?qǐng)?bào),。

第十八條 貿(mào)易部每周向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送貿(mào)易額、利潤(rùn)完成情況,。

第十九條 貿(mào)易部每月向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及公司財(cái)務(wù)部,、投資、風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)提供貿(mào)易工作月報(bào),。

第二十條 法務(wù)部定期編寫期貨評(píng)估報(bào)告,，綜合評(píng)價(jià)貿(mào)易期貨保值情況,。

第二十一條 貿(mào)易部負(fù)責(zé)編寫年度貿(mào)易操作計(jì)劃以及年度資金授信額度申請(qǐng)報(bào)告,。

第七章 檔案管理

第二十二條 貿(mào)易運(yùn)作過(guò)程中的所有合同,、資金調(diào)撥審批、合同評(píng)審,、指令文件等相關(guān)書面,、電子材料都應(yīng)妥善保管。

第二十三條 進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)作要建立完整的期貨,、現(xiàn)貨相關(guān)資料（包括合同,、資金調(diào)撥簽字、期貨方案等）,，并納入檔案管理,。

第二十四條 所有相關(guān)資料保存期限至少15年。

第八章 考核獎(jiǎng)懲制度

第二十五條 考核獎(jiǎng)懲的目的是充分發(fā)揮貿(mào)易操作人員的積極性,，提高效率,，防范風(fēng)險(xiǎn)。 第二十六條 對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)操作人員的考核,，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，采取與操作人員業(yè)績(jī)掛鉤的辦法，具體考核標(biāo)準(zhǔn)參照《中民總公司貿(mào)易部績(jī)效管理實(shí)施辦法》,。

第二十七條 從事貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員違反本規(guī)定下列行為之一者,，視情節(jié)輕重分別給與批評(píng)、警告,、罰款,、調(diào)離崗位、開除公職等處罰,，觸犯刑律的,，依法追究刑事責(zé)任：

（一）操作人員由于操作失誤導(dǎo)致的過(guò)失行為、不按規(guī)定程序操作,、越權(quán)操作等,；

（三）結(jié)算人員出現(xiàn)結(jié)算、核算錯(cuò)誤并造成不良后果的行為,、與他人共同隱瞞不報(bào)的行為,；

（六）其他應(yīng)當(dāng)給與處罰的違規(guī)操作行為。

為了拓展企業(yè)的外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理,，使企業(yè)的銷售市場(chǎng)更加廣闊,；對(duì)貿(mào)易部人員特做以下規(guī)定：

二、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶電子郵件,、電話記錄,、詢盤等信息的處理與及時(shí)反饋工作,；

三、負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的發(fā)布與收集整理和網(wǎng)上客戶的開發(fā)工作,；

五,、要及時(shí)做好備貨、發(fā)貨和發(fā)貨前的商檢工作,；

六,、負(fù)責(zé)貨物到港、離岸工作,；

七,、負(fù)責(zé)按合同催繳貨款及單據(jù)的索取工作；

八,、出口會(huì)計(jì),、出納要做好以下工作：

1、負(fù)責(zé)出口收匯,、核銷申領(lǐng),；

2、負(fù)責(zé)出口岸備岸及辦理報(bào)送和退稅工作,；

3,、負(fù)責(zé)出口銷售賬目管理工作及軟件維護(hù)工作；

4,、出納負(fù)責(zé)貨款到后,，銀行辦理結(jié)匯（拿回銀行，國(guó)外匯入款核銷單和涉外收入申報(bào)單）結(jié)款手續(xù),，并將解匯的銀行水單給出口會(huì)計(jì)做憑證,。

九、本制度從發(fā)布之日期實(shí)施,。

銷售計(jì)劃管理流程篇十

銷售顧問(wèn)與客戶交易過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守以下銷售流程管理細(xì)則,，嚴(yán)禁未經(jīng)主管人員審批即與客戶達(dá)成任何協(xié)議。

一．內(nèi)部認(rèn)購(gòu)規(guī)定

財(cái)務(wù)內(nèi)勤,、銷售經(jīng)理審批同意后,，與客戶簽定房屋認(rèn)購(gòu)協(xié)議。

2．財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)收取客戶購(gòu)房定金,，每套房屋 元,。

3．銷售顧問(wèn)在與客戶簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議時(shí)，必須填寫客戶真實(shí)的聯(lián)系電話,、尋呼機(jī)號(hào),、傳真、通信地址、郵政編碼,、網(wǎng)址等聯(lián)系辦法,；同時(shí)及時(shí)請(qǐng)客戶填寫客戶檔案。

回,。

5．銷售顧問(wèn)在簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議前,，必須向客戶明示與購(gòu)房相關(guān)的手續(xù)及費(fèi)用明細(xì)：

5.1 明示客戶辦理預(yù)售登記流程、所需資料,、費(fèi)用,；

料、費(fèi)用,；

5.3客戶如需按揭，則應(yīng)明示客戶辦理按揭貸款流程,、所需資料,、費(fèi)用；

5.4明示客戶辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù),、所需資料,、費(fèi)用。

5.5明示客戶購(gòu)房相關(guān)的其他費(fèi)用,。

務(wù)內(nèi)勤準(zhǔn)備,；定金如為支票，銷售顧問(wèn)需提前一周通知財(cái)務(wù)內(nèi)勤準(zhǔn)備,；銷售顧問(wèn)需在客戶退房時(shí)同時(shí)收回客戶所持認(rèn)購(gòu)協(xié)議,、定金收據(jù)，并請(qǐng)客戶在定金收款本備注欄內(nèi)簽字確認(rèn),，在原認(rèn)購(gòu)書審批單備注欄注明退房日期及退房原因,。

二.簽約規(guī)定

1．銷售顧問(wèn)須事先填寫《合同審批單》、《商品房買賣合同》及附件,，書寫工整,、清晰，嚴(yán)禁涂抹,；如有出錯(cuò),，應(yīng)用刀輕輕刮掉，然后在修改處加蓋公章,，一份合同修改不得超過(guò)三處,，否則，予以罰款50-100元,。

2．在客戶簽定正式購(gòu)房合同時(shí),，銷售顧問(wèn)應(yīng)同時(shí)在場(chǎng)。

同》。

印件各一份）等個(gè)人資料,。

5. 銷售顧問(wèn)在與客戶簽約后,，將認(rèn)購(gòu)協(xié)議客戶第一、二,、三聯(lián),、認(rèn)購(gòu)協(xié)議審批單收回，并將其和合同審批單,、簽約客戶檔案,、客戶個(gè)人資料（身份證、戶口本或暫住證復(fù)印件）一起放在已簽定的購(gòu)房合同第一頁(yè)內(nèi),，然后交內(nèi)勤處統(tǒng)一管理,、保存。

6．預(yù)售登記：

6.1客戶必須在簽約的同時(shí)提供辦理預(yù)售登記的資料,。

6.2外地客戶應(yīng)在簽約之日起十日內(nèi)提供辦理相關(guān)手續(xù)

7. 申請(qǐng)辦理銀行抵押貸款：

7.1天津客戶應(yīng)在正式簽約七日內(nèi)收集客戶的全部貸款資信資料,。

7.2 外地客戶應(yīng)在正式簽約十日內(nèi)收集客戶的全部貸款資信資料。

三.收款規(guī)定

1．銷售顧問(wèn)嚴(yán)格按照購(gòu)房合同中規(guī)定的付款進(jìn)度通知客戶按時(shí)付款,。

1.1 按揭貸款：規(guī)定簽約同時(shí)交納首付款,，延遲最長(zhǎng)不能超過(guò)7天。

1.2 一次性付款：規(guī)定自簽約之日起一個(gè)月內(nèi)必須付清全款,。

2．銷售顧問(wèn)不直接經(jīng)手房款,，客戶交納的房款一律由售樓處現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤收取，并開具收款憑證,。

務(wù)內(nèi)勤處,，財(cái)務(wù)內(nèi)勤根據(jù)傳真件與銀行確認(rèn)房款到帳時(shí)間。

四.內(nèi)勤規(guī)定

1. 認(rèn)真填寫,、審核房源銷控表,，工作中做到客觀公正。

2．嚴(yán)格審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議,、認(rèn)購(gòu)審批單,，收取定金，留存認(rèn)購(gòu)協(xié)議第一聯(lián),、客戶檔案資料,。

3. 建立商品房銷售臺(tái)帳，并及時(shí)輸入每一筆銷售業(yè)務(wù),。

來(lái)自 m.sevw.cn

4. 審核銷售合同,、合同審批單，登記簽約合同目錄,。

5. 收款并為客戶開具收據(jù)或發(fā)票,。

6. 登記銷售收入現(xiàn)金日記帳，并定期與公司財(cái)務(wù)對(duì)帳,。

7. 按周、月定期向公司辦公室提交周報(bào),、月報(bào),。

8. 統(tǒng)計(jì),、審核銷售業(yè)績(jī)，提供銷售業(yè)績(jī)報(bào)表,。

9. 做好合同檔案管理工作,。

9.1 合同領(lǐng)取登記管理。

9.2 收存簽約合同及所有附件,、資料,。

9.3合同結(jié)清后，在合同封面上加蓋結(jié)清章,。

五．其他規(guī)定

1. 銷售顧問(wèn)嚴(yán)格根據(jù)銷控表售房，銷控表由內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)填寫,、管理,。

2．如發(fā)生認(rèn)購(gòu)變更、合同變更,，必須嚴(yán)格按照銷售公司相關(guān)規(guī)定和程序辦理,。

3．嚴(yán)厲杜絕以下違規(guī)操作（違反銷售管理制度和銷售流程的行為）：

3.1串通客戶，通過(guò)私下打折,、代售,、退還房，向客戶收取費(fèi)用,。

用,。

3.3其他違反公司制度收取費(fèi)用或禮物的行為。

對(duì)上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，銷售公司將立即對(duì)當(dāng)事人做開除處理,，扣發(fā)其全部傭金,，并對(duì)相關(guān)責(zé)

任人員進(jìn)行連帶處罰。

4．上述銷售文件內(nèi)容如有改動(dòng),，須報(bào)銷售經(jīng)理審批通過(guò)后方可與客戶簽定,。

5．有違反本管理規(guī)定,，視情節(jié)輕重予以處罰,。

一、 總則

為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象,，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度,。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理,。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé),。

2,、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3,、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議,。

4,、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),。

5,、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議,。

6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃,、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的.應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議,。

7、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任,。

二、 銷售部工作流程

1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪

5）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)

6）銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2,、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）

2）對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助）

3）技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào),、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4）采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

６）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)

３,、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1）銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）

4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同

5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

銷售計(jì)劃管理流程篇十一

為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣,、銷售以及公司的形象宣傳,，提高銷售工作的效率，制定本制度,。

所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作,。

銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。

1)對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé),。

2)對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3)對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。

隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。

4)對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé),。

每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),。

5)對(duì)本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。

責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議,。

6)負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,，監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況,。

及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。

7)對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。

對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任,。

1)產(chǎn)品報(bào)價(jià),、投標(biāo)的流程：

銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示),。

根據(jù)供貨廠家或價(jià)格表對(duì)詢價(jià)書或招標(biāo)書進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助),。

技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持,。

采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行審核,。

制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo),。

2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程：

銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況，可進(jìn)行商務(wù)談判,。

銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向銷售經(jīng)理通報(bào)(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示),。

與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。

待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同,。

正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入,。

對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行。

3)交貨流程：

銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購(gòu)部,，由其督促供貨廠家發(fā)貨,。

確認(rèn)到貨。

銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫出庫(kù)單,。

庫(kù)房辦理出庫(kù)手續(xù),。

辦公室組織發(fā)(送)貨。

辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤,。

4)回款流程：

業(yè)務(wù)員催款,。

通過(guò)現(xiàn)金會(huì)計(jì)錄入收款憑證。

財(cái)務(wù)部確認(rèn),。

反饋給客戶,。

5)開票流程：

銷售經(jīng)理確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤通過(guò)錄入開票申請(qǐng)單,。

采購(gòu)部審核,。

財(cái)務(wù)部開票。

交客戶簽收,。

7)售后服務(wù)流程：

接客戶售后服務(wù)申請(qǐng),，銷售經(jīng)理確認(rèn)。

銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部,。

技術(shù)部和客戶溝通,，確認(rèn)是否需要派人,。

技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤,。

銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通,。

8)返修流程：

客戶提出返修申請(qǐng)，銷售經(jīng)理確認(rèn),。

由技術(shù)部鑒定或修理,。

不能修理且確有問(wèn)題的，由銷售員交采購(gòu)部處理,。

錄入,。

退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨,。

9)退貨(換貨)流程：

客戶提出申請(qǐng),，銷售經(jīng)理確認(rèn)。

由技術(shù)部鑒定,。

由銷售員交采購(gòu)部,。

錄入。

退回生產(chǎn)廠家,，重新發(fā)貨,。

1)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃形勢(shì)等情況,，銷售員必須時(shí)刻了如執(zhí)掌,，

2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤,。

3)銷售人員在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售經(jīng)理請(qǐng)示,。

4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意,，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程,。

5)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)費(fèi)用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。

6)特殊費(fèi)用或設(shè)計(jì)選型費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失,。

7)正式《銷售合同》形成后,，無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入。

8)銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì),、全面,。

因錄入內(nèi)容不全或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任,。

9)銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。

對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。

與用戶的所有往來(lái)合同,、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。

10)所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。

11)銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生,。

12)對(duì)于收到的支票,、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入,，并將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收,。

13)銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)帳目，并將結(jié)果通報(bào)公司財(cái)務(wù)部,，并報(bào)告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理,。

14)對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào),，由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決,。

15)銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè),。

銷售計(jì)劃管理流程篇十二

流程(process)的定義是：一個(gè)或一系列有規(guī)律的行動(dòng),，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的出現(xiàn)——單個(gè)或一系列連續(xù)的操作,，簡(jiǎn)單地說(shuō),，流程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng)。

公司所從事的幾乎所有活動(dòng)都包括一個(gè)流程,。流程是單個(gè)或一組活動(dòng),，先獲取輸入，再向內(nèi)部或外部用戶提供輸出,。不管公司規(guī)模的大小,，它每天都利用成千上萬(wàn)的流程創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)流程有很多種類,，包括生產(chǎn),、交易、銷售和招聘等各種流程,。生產(chǎn)流程是指依靠機(jī)器生產(chǎn),，對(duì)原材料進(jìn)行物理加工,，并把最終產(chǎn)品交付外部用戶的過(guò)程。它不包括貨運(yùn),、配送或促銷等各種過(guò)程,。交易流程則為生產(chǎn)流程提供支持，或者也可能作為一個(gè)獨(dú)立,、單一的流程而存在,，例如訂購(gòu)原材料，整理工資單或處理客戶訂單等,。

2.流程的三個(gè)基本要素,。

流程具有三個(gè)基本要素：輸入、活動(dòng)和輸出,。輸入情況會(huì)影響輸出情況,，輸出的是令客戶滿意的方式，輸出的時(shí)間要盡可能的越短越好,。

如果要讓客戶滿意,，即客戶得到一個(gè)滿意的輸出，人們就必須有好的輸入和活動(dòng)的方式,。通過(guò)調(diào)整輸入和活動(dòng)的方式,，就可以擁有好的輸出了，這是一個(gè)完整的流程,，流程是企業(yè)進(jìn)行具體管理的著眼點(diǎn),。

3.常見流程舉例。

人們已經(jīng)知道,，流程是指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng),。通俗地講，流程就是做事的步驟,，第一步干什么,，第二步接著干什么。每個(gè)流程都可以用流程圖將整個(gè)過(guò)程清晰地表示出來(lái),。

為什么要進(jìn)行流程管理,。

企業(yè)是一個(gè)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，它將多種輸入轉(zhuǎn)換為多種輸出,，如將原材料,、半成品等經(jīng)過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

這種轉(zhuǎn)變過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)大的流程,。因此有必要加強(qiáng)對(duì)公司的流程管理，其原因主要有以下兩點(diǎn)：

1.公司的產(chǎn)品或服務(wù)要通過(guò)流程來(lái)實(shí)現(xiàn),。

因此,，公司必須將著眼點(diǎn)放在流程管理上,。

流程是連接企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求的紐帶，流程的輸出來(lái)自于客戶的需求和公司的目標(biāo),，人,、資金和材料等方面的輸入通過(guò)某些步驟轉(zhuǎn)化為輸出。低成本輸入,，高質(zhì)量輸出,，需要通過(guò)一系列的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果沒(méi)有流程,，材料永遠(yuǎn)無(wú)法成為產(chǎn)品,。

2.流程的好壞直接影響著產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

產(chǎn)品或服務(wù)需要通過(guò)一系列的流程來(lái)實(shí)現(xiàn),，公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣差異體現(xiàn)在顧客的滿意程度上,。通常各公司的流程都有所差別，造成的結(jié)果可能完全不同,。成功的公司,，其贏得顧客好評(píng)的原因往往就是對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的重視。細(xì)節(jié)問(wèn)題一點(diǎn)兒也不能馬虎,，其產(chǎn)品的合格率或服務(wù)的滿意度自然要比一般的公司要好得多,。

因此，流程控制的好壞是衡量公司管理水平的一個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn),。關(guān)注細(xì)節(jié),，流程控制得好的公司，其管理水平一般也必然比較高,。

公司各部門協(xié)作過(guò)程中的常見問(wèn)題,。

一家公司是由多個(gè)部門所組成的，公司在具體事務(wù)的運(yùn)作上,，不可避免地要涉及到員工與員工之間,、部門與部門之間的協(xié)同配合。在這些流程中,，最常見的問(wèn)題是不同部門之間如何更好地相互配合,，如何共同實(shí)現(xiàn)公司制訂的目標(biāo)。

1.常見問(wèn)題,。

很多公司在體制上存在職責(zé)上的重疊以及職責(zé)不明確的問(wèn)題,。沒(méi)有明確界定各部門之間的權(quán)限，導(dǎo)致處理事務(wù)時(shí)出現(xiàn)互相推諉,、扯皮的現(xiàn)象,。此外，不同部門中存在著部門的本位主義。在處理公司事務(wù)時(shí),，只考慮本部門的利益而缺乏全局觀念,。

2.產(chǎn)生的根源。

產(chǎn)生以上問(wèn)題的根源在于公司的組織結(jié)構(gòu),。公司按照功能劃分為銷售,、制造、服務(wù)和人力資源等各個(gè)部門,。這樣的劃分方法對(duì)于提高公司的效率顯然是合理的,。銷售部做好銷售業(yè)務(wù)，制造部做好生產(chǎn)工作,，而總體上加以協(xié)調(diào),，這一體系被稱為命令執(zhí)行制體系，是一種直線型的思維,。

在直線型思維的主導(dǎo)下,，各部門各管各的，從而不可避免地在不同部門之間產(chǎn)生了壁壘,，通常被稱為邊界,。直線型思維的致命缺陷在于將過(guò)多精力消耗在公司內(nèi)部的爭(zhēng)吵之中，而恰好忘了客戶的需求這一件最重要的事情,，最終導(dǎo)致客戶的不滿意,。

3.解決的方法。

為了更好地滿足客戶的需求,，保證整個(gè)“戰(zhàn)役”的勝利,，必須“犧牲”一些局部的利益。在這種情況下,，直線型的縱向思維是不足以解決問(wèn)題的,，應(yīng)該更多地采用橫向思維，通過(guò)控制流程而將各個(gè)部門密切地串聯(lián)起來(lái),，盯住供應(yīng)商和客戶,，從而較好地滿足客戶的需求。

現(xiàn)在的企業(yè)內(nèi)部,，已經(jīng)到了環(huán)環(huán)相扣的地步,，已經(jīng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不再是單個(gè)部門的問(wèn)題,，而是系統(tǒng)化的問(wèn)題,。從系統(tǒng)方面著眼，每一個(gè)人的工作都會(huì)影響到別人,，同時(shí)自己的工作又受別人工作結(jié)果的影響,。因此,，人們需要從過(guò)去的直線性思維，變成系統(tǒng)性思維;從過(guò)去的縱向思維變成橫向思維,。

銷售計(jì)劃管理流程篇十三

保證合同的嚴(yán)肅性,、有效性，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn),，減少銷售損失，降低銷售成本,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法規(guī),，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度,。

1,、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標(biāo)的的所有銷售合同。

2,、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同,。

3、合同的簽署應(yīng)堅(jiān)持“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，降低成本,，實(shí)現(xiàn)效益最大化”的原則。

4,、合同的執(zhí)行實(shí)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)制,，即每一合同由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員全權(quán)負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)合同的洽談,、起草,、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn),、出庫(kù),、運(yùn)輸、交付）以及結(jié)算（包括：票據(jù)的傳遞,、出口退稅資料的傳遞等）,。

5、主管銷售的`副總經(jīng)理,、經(jīng)理以及公司財(cái)務(wù)部門有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督合同的洽談,、簽訂、履行和結(jié)算工作,，其他有關(guān)人員和部門應(yīng)積極配合營(yíng)銷業(yè)務(wù)員履行合同,。

1、合同的洽談工作由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成,。

2,、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員在洽談合同時(shí),，應(yīng)做到：

（1）遵循國(guó)家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,。

（2）遵循公司產(chǎn)品的種類及質(zhì)量體系,。

（3）遵循公司對(duì)各類產(chǎn)品的定價(jià)原則。

（4）盡快了解需方的需求,、公司資信等基本情況,。

（5）規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，尤其是合同回款的風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn),。

1,、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同的起草工作。

2,、合同起草應(yīng)遵循以下原則：

（1）合同應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則,，完整、準(zhǔn)確地表述各項(xiàng)條款,。

（2）必須從供需雙方的利益出發(fā),，明確合同供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。

（3）所有合同的合同號(hào)應(yīng)按合同編號(hào)辦法統(tǒng)一編寫,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)登記在《銷售合同臺(tái)帳》上,。

1、對(duì)產(chǎn)品的要求確認(rèn)后,，由授權(quán)人代表公司與客戶簽訂合同,。

2、合同價(jià)格需符合定價(jià)會(huì)議所定產(chǎn)品出廠價(jià)格,。

3,、銷售合同章由專人管理，只有當(dāng)合同簽署授權(quán)人簽字后,，才可加蓋合同章,。

4、合同為多頁(yè)的,，應(yīng)加蓋騎縫章,。

1、合同的執(zhí)行工作由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),。

2,、產(chǎn)品生產(chǎn)：

（1）對(duì)無(wú)現(xiàn)貨的銷售合同，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照合同的要求,，及時(shí)填寫《客戶定單》,，通知市場(chǎng)部物流專員。物流專員結(jié)合生產(chǎn)情況及時(shí)合理下達(dá)《生產(chǎn)訂單》送達(dá)生產(chǎn)單位備貨,。對(duì)有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度及時(shí)填寫《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》,，經(jīng)財(cái)務(wù)部簽字后組織安排發(fā)貨,。

（2）生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求,，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物,，并按時(shí)交付。

當(dāng)合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時(shí),，合同應(yīng)及時(shí)修改,。如有必要，對(duì)變更后的內(nèi)容再次進(jìn)行評(píng)審,。變更后的條款必須經(jīng)過(guò)顧客書面認(rèn)可,。

1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員,、檔案管理人員及其他人員必須對(duì)公司的銷售政策和合同內(nèi)容嚴(yán)格保密，違反者將按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰,。

2,、除公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)往來(lái)銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門取閱合同,，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn),。

3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員,、檔案管理人員平時(shí)應(yīng)注意合同的存放,，避免合同被他人偷閱。

4,、銷售合同每月由檔案管理人員負(fù)責(zé)按合同編號(hào)整理歸檔,，業(yè)務(wù)部門應(yīng)保證合同的有效性、完整性,。

銷售計(jì)劃管理流程篇十四

2,、采購(gòu)部審核訂單時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況,，核定進(jìn)貨數(shù),，杜絕出現(xiàn)庫(kù)存積壓，滯銷等情況,。

3,、訂單錄入后，采購(gòu)部通知供貨商送貨時(shí)間,，并及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù),。

4、當(dāng)商品從廠家運(yùn)抵至倉(cāng)庫(kù)時(shí),，收貨員必須嚴(yán)格認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好,，若出現(xiàn)破損,、是原裝短少、鄰近效期等情況,。收貨人必須拒絕收貨,，并及時(shí)上報(bào)采購(gòu)部；若因收貨員未及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢查,，出現(xiàn)的破損,，原裝短少、鄰近效期,，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該收貨員承擔(dān),。

5、確定商品外包裝完好后,，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單,、隨貨同行聯(lián)，對(duì)進(jìn)貨商品品名,、等級(jí),、數(shù)量、規(guī)格,、金額,、單價(jià)、效期進(jìn)行核實(shí),，核實(shí)正確后方可入庫(kù)保管,；若單據(jù)與商品實(shí)物不相符，應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購(gòu)部,；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對(duì)入庫(kù),，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔(dān)因此造成的損失。

6,、入庫(kù)商品在搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)識(shí)進(jìn)行搬運(yùn),；在堆碼時(shí)，應(yīng)按照倉(cāng)庫(kù)堆放距離要求,、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行,。若未按規(guī)定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān),。

7,、入庫(kù)商品明細(xì)必須由收貨員和倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)簽字認(rèn)可，做到帳,、貨相符,。商品驗(yàn)收無(wú)誤后,，倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)驗(yàn)收單及時(shí)記賬，詳細(xì)記錄商品的名稱,、數(shù)量,、規(guī)格、入庫(kù)時(shí)間,、單證號(hào)碼,、驗(yàn)收情況、存貨單位等,，做到帳,、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗(yàn)收造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉(cāng)庫(kù)管理員承擔(dān),。

8,、按收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)不得超出一個(gè)工作日,。

二,、商品出庫(kù)流程。

1,、業(yè)務(wù)部開具出庫(kù)單或調(diào)撥單，或者采購(gòu)部開具退貨單,。單據(jù)上應(yīng)該注明產(chǎn)地,、規(guī)格、數(shù)量等,。

4,、出庫(kù)要分清實(shí)物負(fù)責(zé)人和承運(yùn)者的責(zé)任，在商品出庫(kù)時(shí)雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)出庫(kù)商品的品名,、數(shù)量,、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù),。若出庫(kù)后發(fā)生貨損等情況責(zé)任由承運(yùn)者承擔(dān),。

5、商品出庫(kù)后倉(cāng)庫(kù)管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫(kù)憑證銷賬并清點(diǎn)貨品結(jié)余數(shù),，做到賬貨相符,。

6、按出貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí),，每個(gè)環(huán)節(jié)不得超出一個(gè)工作日,。

倉(cāng)儲(chǔ)管理制度。

1,、商品堆碼要科學(xué),、標(biāo)準(zhǔn),、符合安全第一、進(jìn)出方便,、節(jié)約倉(cāng)容的原則,。倉(cāng)間的面積要合理規(guī)劃，干道,，支道要畫線,，垛位標(biāo)志要明顯，要編順序號(hào),。

2,、合理安排貨位，商品分類存放,。商品入庫(kù)驗(yàn)收后,，要根據(jù)商品的性能、特點(diǎn)和保管要求,，安排適宜的存儲(chǔ)場(chǎng)所,，做到分區(qū)、分庫(kù),、分類存放和管理。

3,、在同一倉(cāng)間存放的商品,，必須性能不抵觸，養(yǎng)護(hù)措施一致,，滅火方法相同,。嚴(yán)禁互相抵觸、污染,、串味的商品,、養(yǎng)護(hù)措施和滅火方法不同的商品存放在一起。倉(cāng)庫(kù)不能存放危險(xiǎn)品,、毒品和放射性商品,。

4、入庫(kù)商品進(jìn)行驗(yàn)收,、建倉(cāng)庫(kù)明細(xì)賬,、效期管理賬及分類管理。

5,、經(jīng)常檢查商品,，存放時(shí)間長(zhǎng)、已損壞的商品要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。

6,、商品進(jìn)庫(kù)及出庫(kù)時(shí)間必須遵循先進(jìn)先出的原則,，否則造成過(guò)期等經(jīng)濟(jì)損失，必須由倉(cāng)庫(kù)管理員承擔(dān),。

7,、倉(cāng)庫(kù)中存放的商品還應(yīng)注意防火、防盜,、防潮,、防鼠等工作，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失必須由責(zé)任人承擔(dān),。

1,、因工作需要或結(jié)算等特殊原因，需向倉(cāng)庫(kù)借出商品時(shí),，必須由經(jīng)手人寫出借貨申請(qǐng),，明確歸還或結(jié)算時(shí)間后，并經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字認(rèn)可方可借出,。

2,、倉(cāng)庫(kù)管理員接到申請(qǐng)后，清點(diǎn)核實(shí)所借商品的品名,、數(shù)量,、規(guī)格、單價(jià),、金額等相關(guān)內(nèi)容,，并與借貨人簽字認(rèn)可貨物正確及完好，方可借出,。倉(cāng)庫(kù)管理員必須根據(jù)借貨申請(qǐng)表在賬面上進(jìn)行備注。

3,、借出的貨品必須在約定時(shí)間內(nèi)歸還或結(jié)算,。

4、借出的貨品不得跨月結(jié)算或歸還,。

5,、貨物歸還時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須根據(jù)借貨申請(qǐng)表對(duì)所借出商品進(jìn)行清點(diǎn)和核查,，若與借貨明細(xì)相符且商品無(wú)損壞方能入庫(kù)銷賬,，若發(fā)生商品短少或損壞，則由借貨方按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償,。

銷售計(jì)劃管理流程篇十五

為了規(guī)范銷售合同簽訂,、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn),，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，特制定本制度。

本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同,、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同,、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批,、變更,、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。

1,、供需雙方全稱,、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

2,、產(chǎn)品名稱,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)（價(jià)格審批）,。

3,、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確,。

4,、付款方式及付款期限。

5,、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款,。

6、違約責(zé)任及賠償條款,。

7,、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

8,、合同雙方蓋章生效等,。

9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理,。

10、若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》,，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行,。

3,、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；

4,、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署,。

1、銷售合同在正式簽訂之前,，必須進(jìn)行合同評(píng)審,。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo),、數(shù)量,、價(jià)格、交貨期,、交貨地點(diǎn),、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的'要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核,，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn),。

1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評(píng)審；

3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審,，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行,。

4）合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商,，在不損害公司利益的前提下,，力爭(zhēng)達(dá)成一致。

2,、合同經(jīng)評(píng)審后,，無(wú)異議，方可正式簽訂銷售合同,。

1）銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外）,，統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫+年月日—（1,、2,、3）,，編號(hào)不得重復(fù),。

2）簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利,、協(xié)商一致,、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份,，甲乙雙方各執(zhí)兩份,。

1、市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理,，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”,；

2、銷售合同統(tǒng)一保管,，按顧客,、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管；

3,、銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同,；

4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同,。

1,、銷售合同依法簽訂，具有法律效力,。雙方必須本著“守法,、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),，確保合同的全面履行,。

1）銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；

2）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式,，比如外購(gòu),、開發(fā)、生產(chǎn),、外包等等：

（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品,，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu),；

（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品,，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；

（c）需要外包的產(chǎn)品,，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙,，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。

3）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤,，以及使用情況的信息收集,。

1、客戶提出變更,、解除合同的要求時(shí),，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā),，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯,。

2,、銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后,，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件,，共同使用產(chǎn)生法律效力,。

1、因客戶原因造成合同變更與解除的,，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失,。

2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，以免造成雙方損失擴(kuò)大。

3,、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí),，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決,。

4,、合同糾紛的處理原則：

1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩,，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次,。

3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào),，積極主動(dòng),，不互相推諉、指責(zé),。

5,、合同糾紛的處理方法：

1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則,。

2）因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救措施,，減少雙方損失。

3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次，合情合理解決,。

4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁,。

1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件,。

2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件,，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行,。

銷售計(jì)劃管理流程篇十六

銷售管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,，制定科學(xué)合理的銷售管理流程,，是孕育企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。針對(duì)這一問(wèn)題,，一份銷售管理流程圖書面上展示了從客戶開拓,、客戶拜訪、提供方案和簽訂合同,、方案實(shí)現(xiàn)以及售后服務(wù)等五個(gè)環(huán)節(jié)的完整流程,，如何將這一流程轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，才是企業(yè)取得成功的重要保障,。

了解銷售管理流程圖的意義是企業(yè)營(yíng)銷成功的重要保障之一,，只有貫徹理解這一流程，將企業(yè)的實(shí)際工作與流程圖相結(jié)合,，才能打造出企業(yè)應(yīng)有的銷售優(yōu)勢(shì),。在實(shí)踐中了解實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，將流程圖分解為更細(xì)致,、更精準(zhǔn)的任務(wù)和工作,，有利于把每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的信息、溝通問(wèn)題和成功概率等進(jìn)行測(cè)評(píng)和優(yōu)化,，從而能有效地提高銷售管理績(jī)效,。

第三段：實(shí)踐中的流程圖。

在實(shí)際的銷售經(jīng)營(yíng)工作中,，銷售管理流程圖具有不同的實(shí)用價(jià)值,，從客戶開拓、客戶拜訪到提供方案,、簽訂合同及方案實(shí)現(xiàn)和售后服務(wù)等過(guò)程中,，流程圖的應(yīng)用呈現(xiàn)出不同的優(yōu)勢(shì),。比如，客戶開拓環(huán)節(jié)的流程圖應(yīng)用可以使企業(yè)的拓客力度更加具體化,、科學(xué)化,，并且能夠幫助企業(yè)在這一過(guò)程中更加有效地識(shí)別出機(jī)會(huì)并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)客戶拜訪,、提供方案和簽訂合同的過(guò)程中,，流程圖的應(yīng)用則可以協(xié)助企業(yè)將各個(gè)步驟進(jìn)行整合，從而最大程度地提高這一環(huán)節(jié)的效率,。在方案實(shí)現(xiàn)和售后服務(wù)之后,，流程圖的應(yīng)用則更加重視用戶體驗(yàn)和企業(yè)口碑，針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入動(dòng)力,。

第四段：流程圖的管理。

對(duì)于銷售管理流程圖的維護(hù)和管理則需要企業(yè)有專人進(jìn)行管理維護(hù),，包括更新流程,、提高流程效率、使用流程等,。對(duì)于管理人員而言,，需要從實(shí)際出發(fā)，不斷優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,，針對(duì)流程圖的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行具有創(chuàng)新性的優(yōu)化和調(diào)整。更加重要的是,，流程圖的實(shí)踐培訓(xùn)和教育,，對(duì)于現(xiàn)有的銷售管理人員和未來(lái)的銷售管理人員都是必要的，只有合理地將流程圖的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，才能取得更好的銷售成果,。

第五段：總結(jié)。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，銷售管理流程圖是一種重要的管理工具,，對(duì)于企業(yè)銷售成果的取得和經(jīng)營(yíng)的效率提升都有著重要的意義。企業(yè)需要不斷地將理論知識(shí)與實(shí)際工作需求相結(jié)合,，從而更加實(shí)際地運(yùn)用流程圖,，把每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息、溝通問(wèn)題和成功概率等進(jìn)行測(cè)評(píng)和優(yōu)化,，以提高銷售管理績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

銷售計(jì)劃管理流程篇十七

在銷售管理中，通過(guò)流程圖的方式將各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái),，可以更加清晰地呈現(xiàn)銷售流程,。流程圖可以幫助企業(yè)直觀地了解銷售工作的流程,，并對(duì)流程中的問(wèn)題進(jìn)行定位和優(yōu)化。同時(shí),，流程圖也可以用來(lái)規(guī)范銷售流程,，統(tǒng)一各個(gè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售效率和質(zhì)量,。

二、流程圖的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),。

在制作銷售管理流程圖的過(guò)程中,，需要注意流程圖的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。首先,，應(yīng)該盡量詳細(xì)地描述每個(gè)環(huán)節(jié)的操作步驟和所需時(shí)間,。其次，在流程圖中可以添加關(guān)鍵指標(biāo),，比如銷售額,、客戶滿意度等，便于企業(yè)對(duì)銷售表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化,。另外,，運(yùn)用流程圖工具，可以將流程圖做成動(dòng)態(tài)的,，便于員工學(xué)習(xí)和理解,。

三、流程圖實(shí)際應(yīng)用,。

制作銷售管理流程圖只是第一步,，實(shí)際應(yīng)用流程圖才是最關(guān)鍵的。流程圖可以為企業(yè)改進(jìn)銷售流程提供指導(dǎo),，比如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析瓶頸、優(yōu)化流程等,。在實(shí)際應(yīng)用中,，企業(yè)還可以結(jié)合績(jī)效考核等手段，將流程圖落實(shí)到各個(gè)崗位,，形成評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制,。

銷售管理流程圖不僅僅是一個(gè)圖形，更是企業(yè)管理中重要的工具,。它可以幫助企業(yè)管理者和員工明確銷售流程和操作方法,，將銷售中的復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可視化的形式。同時(shí),，流程圖也是企業(yè)規(guī)范化管理的體現(xiàn),，它可以確保銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，提高銷售監(jiān)控和管理的效率。

五,、流程圖的持續(xù)改進(jìn),。

銷售管理流程圖不是一成不變的，隨著企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化,，流程圖需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),。特別是在數(shù)字時(shí)代下，新的銷售模式和工具層出不窮,，企業(yè)需要及時(shí)更新自己的銷售流程和工具,，并與之相應(yīng)更新流程圖，以保證流程圖的真實(shí)性和有效性,。

總之,，銷售管理流程圖是企業(yè)管理中不可或缺的工具。它可以幫助企業(yè)全面認(rèn)識(shí)銷售流程,、解決銷售中的難題和提高銷售業(yè)績(jī),。企業(yè)應(yīng)該注重流程圖的制作和應(yīng)用，并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和更新,，推動(dòng)銷售管理的不斷優(yōu)化,。

銷售計(jì)劃管理流程篇十八

1、各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認(rèn)真審閱,，根據(jù)工地工程預(yù)算情景和實(shí)際工程進(jìn)展需求,，提前5天列出材料需求計(jì)劃單，此單注明材料的品牌,、規(guī)格,、型號(hào)、數(shù)量,，包括性能,、狀態(tài)、顏*(如果是十分用的材料,，需設(shè)計(jì)師供給樣板或材料采購(gòu)的店名)等提交倉(cāng)庫(kù),。

2、倉(cāng)庫(kù)接各工地材料需求計(jì)劃單后,，立即核查庫(kù)存情景,，決定是否購(gòu)買或購(gòu)買量。如需購(gòu)買,，開出訂購(gòu)單,，報(bào)材料員審核。

3、材料員根據(jù)訂購(gòu)單認(rèn)真審核(包括到工地實(shí)際測(cè)量數(shù)量等)并與工地溝通后,，提交訂購(gòu)單給采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)或通知供應(yīng)商送貨,。

4、采購(gòu)員(供應(yīng)商)在接單2天內(nèi)必須按訂購(gòu)單的要求將材料購(gòu)回送到倉(cāng)庫(kù),。

5,、材料到倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)管員必須嚴(yán)格按定單要求點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收,、入庫(kù),、入帳。如不能確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的材料,，應(yīng)及時(shí)通知材料員和工地主管到場(chǎng)驗(yàn)收以確保材料有效,。

6、材料進(jìn)倉(cāng)時(shí),，倉(cāng)管員要按規(guī)定放好并及時(shí)通知工地到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)材料,。倉(cāng)管員根據(jù)各工地開出的領(lǐng)料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項(xiàng)目帳目,。