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護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇一

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

你們好!

我叫xxx,，護師，xxxx年1月出生,，xxxx年7月于xx衛(wèi)校中專畢業(yè)后,，分配至現(xiàn)xx學院附屬醫(yī)院西院,。先后在呼吸、神經(jīng),、心血管,、血液,普外、泌外,、矯外,、腦外、胸外和急診科等臨床一線科室從事護理工作,，?，F(xiàn)在內(nèi)一科任代理護士長。多年來我的工作得到了各方面的好評,，多次得到護理部通報表揚,。我注重繼續(xù)學習，已獲湖南電大高護專業(yè)大專,，現(xiàn)在就讀于中南大學護理學本科函授班,。撰寫的論文《82例腦出血的護理》在1995年國家衛(wèi)生部護理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀；《老年性心肌梗塞預見性護理》刊登在xxxx第12期《九江醫(yī)學》上,；《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實用護理雜志》上,。

護理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地，呼吸,、神經(jīng)內(nèi)科的復雜性給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我愿意接受挑戰(zhàn)，迎接考驗,。我競聘內(nèi)二科護士長總的思路是：護理管理創(chuàng)新,、護理服務(wù)創(chuàng)新、護理科研創(chuàng)新,、護理帶教創(chuàng)新,，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導的大力支持下，和科主任緊密合作,，帶領(lǐng)全體護士姐妹把內(nèi)二科建成全院,、乃至全市的模范科室。

只有具備超前意識,、協(xié)調(diào)意識,、勤奮意識、質(zhì)量意識的新時期的護士長才能勝任,。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的護理群體,，形成一個“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面。我決心在工作實踐中堅持不懈地學習,、鍥而不舍地磨練,、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)護理管理科學化,、系統(tǒng)化,、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量,。

實施以病人為中心的整體護理是護理科學發(fā)展的需要,，是提高護理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的最佳選擇,。我將進一步加強和改進實際工作質(zhì)量,，使科室的護理工作始終處于良性狀態(tài)。現(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話,，要求把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標,。我將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一,。其二，作為護士長,，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控,，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價,，找出存在的問題,，把問題和難點作為制定計劃的目標，集思廣益,，制定切實可行的管理措施和監(jiān)督方法,，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理,，做到心中有數(shù),。其三,，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住院期間每周一次,，評出最佳護士和最佳護理單元,，并對護士長的工作進行評價。這三方面的結(jié)合實施不僅是使整體護理處于良性狀態(tài)的有力保證,，也為護士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

醫(yī)院目前護士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個人認為,，還可以更好的利用它調(diào)動護士的積極性。我上述的加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理,，就是為績效工資,、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護理部制定的各項護理質(zhì)量標準考核,，將本科護士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀,、良好、稱職,、不稱職四等,，發(fā)放系數(shù)分別是1.2、1.1,、0.9,、0。每月通過經(jīng)濟指標細化每1份金額,，再乘以考核級別的系數(shù),，做到公正、公平,、公開,。以經(jīng)濟為杠桿，提高護理質(zhì)量,，充分挖掘和調(diào)動每一位護士的主動性和積極性,。

護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度,、多方位,、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色,。因此,，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,，盡力化解科室,、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾,；以謙虛,、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導；以和睦相處,、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系,；以高度的同情心和責任感對待病人及家屬；以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員,。我知道,，只有關(guān)心、體貼,、理解護士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào),、團結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機,。

把健康教育路徑貫穿于整體護理中,，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護理品牌,，是產(chǎn)生護理明星,，發(fā)生名護效應(yīng)的最佳途徑，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證,。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美,、語言美、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的自我介紹),；2.溫馨知識服務(wù)(詳細的入院宣教單，全面的護理評估單,，標準的健康宣教單,，完善的護理記錄單，及時耐心的指導),；3.人性化溫馨護理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房,，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護理,，溫馨的睡眠環(huán)境,，溫馨的個性化服務(wù))；4.人本護理服務(wù)(關(guān)心病人到位,，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位,，護理措施到位，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護理到位,，與病人溝通,、咨詢和護理指導到位)；5.延伸的護理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝?？ǎ鲈涸敿毜闹笇ВS時的溫馨電話關(guān)懷,，定期的家庭訪視和電話隨訪),。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理和社區(qū)護理，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑xx溫馨真愛,，最能產(chǎn)生護理明星,，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護效應(yīng)。對于護理明星,，患者同樣也會慕名而來,，求得優(yōu)質(zhì)高效的護理，名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一,。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護理明星，成為全科護士克服困難的支柱,，團結(jié)力量的核心,。

我將搞好護理情報工作，及時了解國內(nèi)外護理學科發(fā)展方向,，定期組織護士學習新業(yè)務(wù),、新知識、新技術(shù),，努力提高每位護士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識,，進而指導開展護理科研，深入分析和揭示護理科學價值,，使護理科研工作走出低谷,，從而提高護理質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要,。

我院是xx學院的'附屬醫(yī)院,，為了培養(yǎng)真正實用型人才，我認為應(yīng)該重視整體護理在臨床帶教中的應(yīng)用,。老師在帶教中不僅要注重對學生操作能力的培養(yǎng),，更應(yīng)重視學生的觀察、評估,、分析,、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng)。我將選擇責任心強,、有一定教學能力,、熱心教學工作的護士擔任帶教老師。學生出科綜合考試我將采取整體護理模式,，由我及倆位帶教老師監(jiān)考,。從護生所負責的病人中指定一位,，讓護生介紹病人情況，同時評估該病人目前存在的護理問題,，并且根據(jù)護理問題做3項護理操作,，即專科護理,、基礎(chǔ)護理,、無菌操作。三者不能脫節(jié),，要有連貫性,，要突出整體護理的特點。

護士長是科室的理財人,，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實科室的經(jīng)濟基礎(chǔ)。沒有經(jīng)濟基礎(chǔ),，發(fā)展就成了無源之水,、無本之木。因此,，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護,、工勤人員，從節(jié)約每度電,、每滴水,、每張紙等小事做起，堅決杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即提出嚴厲批評，甚至與獎金掛鉤,。因為我深知：嚴格控制科室支出,，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效果與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的。

眾所周知,，隨著普法知識的不斷深入,，患方的法律意識不斷增強。若發(fā)生醫(yī)療糾紛,，不僅不同程度地擾亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序,，還會在社會產(chǎn)生很大的負面效應(yīng)，給醫(yī)院增加有形和無形的損失,。由此,，加強護士的法律意識教育是一個不容忽視的問題,，我將運用自己的法律和護理專業(yè)知識，有計劃,、有目的,、定期的組織護士學習法律知識,，并結(jié)合具體案例進行講座,，做到警鐘長鳴。使護士在護理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強法制觀念，以法規(guī)范自己的行為,，以法服務(wù)病人,，以法保護自己，防患于未然,。

以上九條就是我的領(lǐng)導,、科主任及各位的的幫助、指導和完善,。涓涓細流,，匯入長江。我決心,，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中。我將無怨無悔,。

謝謝!

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇二

各位領(lǐng)導,、同仁們：

大家好！

非常感謝這次的基層醫(yī)療機構(gòu)機制改革,，讓我有機會參加我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護士崗位的競聘,，我會好好表現(xiàn)，將自己最優(yōu)秀的一面展示在大家面前,，讓大家對我有一個全面的認識,。我來了，因為我自信,，我來不是來演講,，我是全力以赴爭取這個職位！我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：

我20xx年畢業(yè)于棗莊衛(wèi)校,，在校三年的時間,，我系統(tǒng)地學習了護理專業(yè)知識。20xx年山東省高等教育自學考試開設(shè)了高等護理專業(yè),，我積極報名參加,，克服了工作,、生活和學習的矛盾，于20xx年獲得了大專學歷,。通過勤奮的學習,，擴大了知識面，對護理專業(yè)的新知識,、新理念有了比較深的理解,。同時認真對待院里組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核,，多年來我的成績均名列前茅,。在工作中既注意了把所學知識應(yīng)用于臨床實踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗,，不斷升華自己的理論水平,，比較深厚的專業(yè)知識使我的工作得心應(yīng)手。

自參加工作以來,，我先后在藥庫,、護理、防?？频炔煌膷徫粡氖伦o理工作,，工作中我做到了向有經(jīng)驗的老同志請教，學習他們的好經(jīng)驗,、好做法,，每當院領(lǐng)導派我到一個新的工作崗位，我都善于及時總結(jié)工作經(jīng)驗,，找出各自的規(guī)律和特點,，盡快適應(yīng)這一崗位的要求。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，順利完成了繁重的工作任務(wù),。

10多年來的理論學習和工作實踐以及老師們的言傳身教，使我牢固樹立了“以病人為中心”,、“想病人之所想,，急病人之所急”的職業(yè)道德觀念。正是因為如此,，在工作中我做到了服務(wù)熱情,、周到細致，關(guān)心病人,、體貼病人,。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦,，我苦練基本功,，對操作技術(shù)精益求精,。多年的工作既磨煉了我遇事沉穩(wěn)的性格，也培養(yǎng)了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力,，進一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,，能夠協(xié)助護士長處理各種矛盾，做好各項管理工作,，貫徹落實醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神,，以改革求發(fā)展。工作中以身作則,，服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志,，勤勤懇懇,、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終,、高標準地完成,，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量。認真負責的工作態(tài)度贏得了病人的`贊揚以及領(lǐng)導和同志們的好評,。

以上是我競爭護士的優(yōu)勢,，同時也是我競爭護士的資格條件。如果這次競爭上崗能夠得到大家的支持和認可,，我將用自己的實際行動來回報各位領(lǐng)導和各位同事,，嚴格按照護士長崗位職責的要求，努力工作,，扎實奮進,、盡職盡責、恪盡職守,，創(chuàng)造性地做好各項工作,，力爭做出新的更大的成績。古人云：“不可以一時之得意,，而自夸其能,，也不可以一時失意，而自墜其志,?！睙o論今天的結(jié)果如何，我都將以這句話自勉,，一如既往地勤奮學習,，努力工作。爭取以更高的素質(zhì),，更強的工作能力來擔負起護士的責任,。謝謝大家,！

述職人：

20xx年x月x日。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇三

各位領(lǐng)導,，各位同事,，大家好：

我叫xx，今年xx歲,，xxxx年xx衛(wèi)校護理專業(yè)畢業(yè)后正式加入護理隊伍,，從事護理工作至今已xx年，受聘護師崗位已經(jīng)xx年,，取得主管護師資格x年,，先后在手術(shù)室和兒科病房輪轉(zhuǎn)工作過并護士長職務(wù)，現(xiàn)在兒科門診輸液室工作并任護士長,，在此非常感謝大家聽取我的競聘述職報告,。

十幾年的臨床護理工作，對我來說是個成長和收獲的過程,，其中有護理工作的辛苦,，也有病人康復后的欣喜，面對不同疾患和需求的患者,，作為一名護士我深深地意識到,，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力,。怎樣才能更好的擔負起這份重任,？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解,，本著關(guān)心,，愛護，尊重,，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度,，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點,，并根據(jù)門診輸液患者上午比較集中的特點，制定了互補性的排班,，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作,。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多,，更密切,。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作,，可以折射出一個人的品質(zhì),；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中,。作為一名科室的帶頭人,，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起,，率先垂范,，以身作則，從而帶動全科室人員,，在思想上提高自己,，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己,。要加強管理,，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度,，愛崗敬業(yè),，勤奮工作，積極進取,，真正以病人為中心，服務(wù)周到,，態(tài)度和藹,，語言文明，努力把工作做細,，做實,，做扎實，力求在治療上精心,，護理上細心,，真正讓家屬放心，病人安心,。工作中,，這種人性化服務(wù)不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面,，大到積極參加各種突發(fā)事件的應(yīng)急和搶救,；小到熱情地為每個不熟悉門診流程的患者導診并護送到相關(guān)科室；每個患者都是弱勢群體,，在他痛苦需要時,，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天,。在我的帶動下,，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下,，都會微笑著面對患者,，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要,，病情需要,，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情,，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評,。生活就是一面鏡子，你對他笑,，他就會對你笑,，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑,，他也會微笑地回報你,。沒有規(guī)矩不成方圓，有了良好的醫(yī)德,，我們還需要嚴格的制度,。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起,，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要,，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念,。這樣我們相互之間常督促,，勤落實，保障了最高效,，最積極的工作熱情,；精湛的'技術(shù)是我們工作的核心，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得,。這就促使我們在熱情服務(wù)的同時更加注意加強自己的業(yè)務(wù)水平,，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺,，力求做到一針見血,，把治療帶給孩子的痛苦減到最小,。工作閑暇時我?guī)ьI(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位,，固定方法,，小兒發(fā)熱的護理以及輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中,，我要求大家認真執(zhí)行三查八對制度,，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化,，隨時了解患者情況,，確保患者安全有效的做好治療,。值得高興的是我們良好的醫(yī)德,，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了兒科門診工作的順利進行,，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容,。

心中有夢想，行動才會有方向,，在今后的工作中,，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習,，實實在在工作,，認認真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌,，為護士樹榜樣而繼續(xù)努力,！

述職人：

20xx年x月x日。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇四

各位領(lǐng)導,，各位評委：大家好！

我叫xxx,，來自醫(yī)院的窗口科室——急診科,。

非常感謝院領(lǐng)導為我們提供這樣的平臺！此刻我有幾分自豪又有幾分忐忑,，因為剛調(diào)入xx醫(yī)院不久,，可能許多評委不認識我，下面我會通過詳細地演講,，讓大家了解并且看好我?，F(xiàn)在我從以下三個方面向各位評委展現(xiàn)自我：

個人成長經(jīng)歷：本人于1976年生，1996年畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學附屬護士學校（學歷——中專）,；同年11月服從分配到xx醫(yī)院工作,；20xx年走上xx醫(yī)院的護理管理崗位，從事病房和門診兩大塊護理工作的管理，20xx年加入xx醫(yī)院領(lǐng)導班子——院管會,；20xx年通過自考獲得大專學歷,；20xx年調(diào)入縣醫(yī)院工作；20xx年通過安徽省?？谱o士選拔考試并接受為期六個月的培訓成為全省137名急診急救?？谱o士中的一員；20xx年通過自考取得本科學歷,。我不敢說自己曾經(jīng)是如何的盡職盡責,，但我非常希望各位評委能夠走進我曾經(jīng)的生活圈子，認真考察,，然后得到真實客觀的評價,。

并讓我有機會跨步到縣醫(yī)院的護理管理崗位，那么,，我將快馬加鞭,，繼續(xù)不斷提升自己，勇敢挑戰(zhàn),，充分挖掘個人潛能,，促進我院護理工作的蓬勃發(fā)展。

1,、發(fā)揮非權(quán)力性影響力,，以德服人“群雁高飛頭雁領(lǐng)”，護士長就是領(lǐng)頭雁,，在科室起著至關(guān)重要的作用,。專科護士培訓期間我很榮幸地參觀了省內(nèi)幾家大醫(yī)院,，發(fā)現(xiàn)在許多管理得當?shù)目剖裔t(yī)護關(guān)系融洽,，醫(yī)患關(guān)系和諧，職工工作滿意度高,，患者滿意度高,，在此基礎(chǔ)上形成良性循環(huán)，整個科室一派生機勃勃的景象,。但也有個別跛腿的科室,，管理者缺乏凝聚力，科里人際關(guān)系惡劣,、人心渙散,，常年處在“內(nèi)耗”中，嚴重制約了科室乃至學科的發(fā)展,。我認為一個好的護士長首先必備的條件是“德”,，說具體點就是為人寬厚仁達,、光明磊落、富有愛心和同情心,。美國哈佛大學心理學教授梅奧曾經(jīng)通過“霍桑試驗”提出了“社會人”的概念,，他認為人是社會動物不是早期科學管理中所描述的“經(jīng)濟人”，生產(chǎn)效率取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系,。記得上次周磊教授也曾提出過“經(jīng)營人心”的觀點,。這些都與我的管理思想不謀而合。權(quán)力性影響力是被動的,、是脆弱的,，以權(quán)壓人不如以德服人，成功的護士長應(yīng)該用她的人格魅力調(diào)動科室氣氛,，促進科室和諧,，讓下屬在快樂的氣氛中工作，讓科室在高效的工作中發(fā)展,，讓自己在“人和”的優(yōu)勢中成長,！

長度、木板和木板之間的緊密度,、桶底的質(zhì)量,。科學的管理應(yīng)該是加強短板并保持長板,、減少各木板之間的縫隙,、整好桶底打造優(yōu)秀平臺?！俺哂兴?，寸有所長”，其實我們醫(yī)院的每個職工,，我們科室的每個護士都是有優(yōu)點的,，如何綜合每個人的優(yōu)勢并加強相互間的協(xié)作與配合，要靠領(lǐng)導藝術(shù),。作為基層的管理者應(yīng)該帶頭鉆研業(yè)務(wù),，帶動科室學習，將專業(yè)知識的學習和更新延伸到整個人生,，這也就是我們強調(diào)的“終生學習”。通過不斷的學習開闊眼界,、拓展思維,，了解學科新動態(tài)、新進展,，引進最新技術(shù),，逐漸與上級醫(yī)院接軌甚至與國際接軌,；管理者要胸懷大局，克服個人狹隘思想,，積極培養(yǎng)科室骨干,，發(fā)揮以點帶面的作用，關(guān)心愛護年輕下屬,，挖掘出乎意料的潛力,；管理者還要懂得一點心理學知識，對下屬甚至對實習生盡量用賞識教育,，相信希臘神話中皮格馬利翁的“期待效應(yīng)”,。通過帶頭學習、鼓勵學習營造團結(jié)向上的學科氛圍,，發(fā)揮團隊的巨大合力,，帶動科室發(fā)展。

3,、創(chuàng)建科室文化,，弘揚人文精神黨的“十七大”報告在規(guī)劃我國全面建設(shè)小康社會宏偉藍圖時突出強調(diào)了“文化建設(shè)”的極端重要性，提出建設(shè)“和諧文化”的目標,。我認為作為醫(yī)院每個具體的科室,，文化建設(shè)也十分需要。管理者要有一定的前瞻性,，敢于領(lǐng)先,，創(chuàng)建“科室文化”，以團隊精神為底蘊,，在窗口形象,、服務(wù)理念、內(nèi)在修養(yǎng),、交流互動等方面不斷融合并提升,，強壯科室的生命力！如今醫(yī)療市場競爭激烈,，在醫(yī)務(wù)工作基礎(chǔ)上延伸服務(wù)——弘揚人文精神,，呼喚人們內(nèi)心的真善美，是減少醫(yī)療糾紛預防風險的有效措施,！

4,、支持醫(yī)院及護理部工作，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進護士長作,。

為基層的管理者要正確領(lǐng)會上級意圖,，當好上級領(lǐng)導的參謀，嚴格按照醫(yī)院及護理部管理規(guī)定和要求去工作,，在科主任的領(lǐng)導下,，根據(jù)護理質(zhì)量標準制定護理工作計劃并實施,。1嚴格科室管理，踐行“5s”法管理,，達到藥品物品擺放有序,、完好備用，工作時尋找物品的時間減少為零,，提高工作效率及搶救成功率,；2實施流程管理，制定各項護理工作流程,，做到流程書面化或上墻,，崗前集中學習，崗中學習應(yīng)用,，隨機與定期考核相結(jié)合,，模擬演習與現(xiàn)場操作相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)現(xiàn),、分析流程運行存在的問題,，然后規(guī)范、優(yōu)化和重構(gòu),，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,；3加強質(zhì)量監(jiān)控，制定專人負責科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理,，控制醫(yī)院感染,，嚴格執(zhí)行標準預防及手衛(wèi)生規(guī)范；4建立應(yīng)急預案,，在實施重大搶救特別是因?qū)ν话l(fā)公共衛(wèi)生事件或群體災害事件時,，按規(guī)定上報醫(yī)院相關(guān)部門及時啟動相應(yīng)的處置程序。

工作推向更高臺階,。

以上是我粗略的管理思路,，雖然“小荷才露尖尖角”，但我相信在今后的工作實踐中,，隨著閱歷的增多,、經(jīng)驗的增長，我的管理水平會不斷改進不斷完善,，最終達到醫(yī)院管理的終極目標：患者滿意,、政府滿意、社會大眾滿意,！

謝謝大家,！

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護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇五

各位領(lǐng)導,、各位同事：你們好！

我被任命為病房護士長至今已有xx個月,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話,，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有,；第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋,，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力,，分步制訂切實可行的方案,。

另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善；

第三,，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,，進行規(guī)范化管理；

第五,，不斷深化安全管理,，強化安全意識，做好安全護理工作,，安全護理是護理工作的重要組成部分,，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節(jié)。因此,，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人,，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷,，密切巡視病房,，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施,、物品及家屬要加強安全管理,。

最后，護士長是科室的理財人,，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費,；我要求全體醫(yī)護、工勤人員,，從節(jié)約每一度電,、每一滴水、每一張紙開始,，從我做起,，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評,，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人,，但我知道,，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的。

此外,，我知道在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習、學習,、再學習,，才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),，參加了xxxx年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄??；另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習,，不斷提高自己的思想政治素質(zhì),。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人,、孩子團聚的時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院,、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導和同事的認可。我知道這只是一個起步,，以后的路還很長,，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力,，只要把滿腔的x奉獻給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好,。

謝謝！

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇六

各位領(lǐng)導,，各位評委：

大家好,！

我叫xxx，來自醫(yī)院的窗口科室——急診科,。

非常感謝院領(lǐng)導為我們提供這樣的平臺,！此刻我有幾分自豪又有幾分忐忑，因為剛調(diào)入xx醫(yī)院不久,，可能許多評委不認識我,，下面我會通過詳細地演講，讓大家了解并且看好我?，F(xiàn)在我從以下三個方面向各位評委展現(xiàn)自我：

個人成長經(jīng)歷：本人于1976年生,，1996年畢業(yè)于x醫(yī)科大學附屬護士學校（學歷：中專）；同年11月服從分配到xx醫(yī)院工作,；20xx年走上xx醫(yī)院的護理管理崗位,，從事病房和門診兩大塊護理工作的管理，20xx年加入xx醫(yī)院領(lǐng)導班子——院管會,；20xx年通過自考獲得大專學歷,；20xx年調(diào)入縣醫(yī)院工作；20xx年通過x省?？谱o士選拔考試并接受為期六個月的培訓成為全省137名急診急救?？谱o士中的一員；20xx年通過自考取得本科學歷,。我不敢說自己曾經(jīng)是如何的盡職盡責,，但我非常希望各位評委能夠走進我曾經(jīng)的生活圈子，認真考察,，然后得到真實客觀的評價,。

并讓我有機會跨步到縣醫(yī)院的護理管理崗位，那么,，我將快馬加鞭,，繼續(xù)不斷提升自己，勇敢挑戰(zhàn)，充分挖掘個人潛能,，促進我院護理工作的蓬勃發(fā)展,。

我的管理思路：

1、發(fā)揮非權(quán)力性影響力,，以德服人,。

“群雁高飛頭雁領(lǐng)”，護士長就是領(lǐng)頭雁,，在科室起著至關(guān)重要的作用,。專科護士培訓期間我很榮幸地參觀了省內(nèi)幾家大醫(yī)院,，發(fā)現(xiàn)在許多管理得當?shù)目剖裔t(yī)護關(guān)系融洽,，醫(yī)患關(guān)系和諧，職工工作滿意度高,，患者滿意度高,，在此基礎(chǔ)上形成良性循環(huán)，整個科室一派生機勃勃的景象,。但也有個別跛腿的科室,，管理者缺乏凝聚力，科里人際關(guān)系惡劣,、人心渙散,，常年處在“內(nèi)耗”中，嚴重制約了科室乃至學科的發(fā)展,。我認為一個好的護士長首先必備的條件是“德”,，說具體點就是為人寬厚仁達、光明磊落,、富有愛心和同情心,。美國哈佛大學心理學教授梅奧曾經(jīng)通過“霍桑試驗”提出了“社會人”的概念，他認為人是社會動物不是早期科學管理中所描述的“經(jīng)濟人”,，生產(chǎn)效率取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系,。記得上次周磊教授也曾提出過“經(jīng)營人心”的觀點。這些都與我的管理思想不謀而合,。權(quán)力性影響力是被動的,、是脆弱的，以權(quán)壓人不如以德服人,，成功的護士長應(yīng)該用她的人格魅力調(diào)動科室氣氛,，促進科室和諧，讓下屬在快樂的氣氛中工作,，讓科室在高效的工作中發(fā)展,，讓自己在“人和”的優(yōu)勢中成長,！

2、重視團隊建設(shè),，打造學習型隊伍,。

在這里我很自然地想到“木桶原理”。一個木桶到底能裝多少水主要取決于三個因素：每塊木板的長度,、木板和木板之間的緊密度,、桶底的質(zhì)量?？茖W的管理應(yīng)該是加強短板并保持長板,、減少各木板之間的縫隙、整好桶底打造優(yōu)秀平臺,?！俺哂兴蹋缬兴L”,，其實我們醫(yī)院的每個職工，我們科室的每個護士都是有優(yōu)點的,，如何綜合每個人的優(yōu)勢并加強相互間的協(xié)作與配合,，要靠領(lǐng)導藝術(shù)。作為基層的管理者應(yīng)該帶頭鉆研業(yè)務(wù),，帶動科室學習,，將專業(yè)知識的學習和更新延伸到整個人生，這也就是我們強調(diào)的“終生學習”,。通過不斷的學習開闊眼界,、拓展思維，了解學科新動態(tài),、新進展,，引進最新技術(shù)，逐漸與上級醫(yī)院接軌甚至與國際接軌,；管理者要胸懷大局,，克服個人狹隘思想，積極培養(yǎng)科室骨干,，發(fā)揮以點帶面的作用,，關(guān)心愛護年輕下屬，挖掘出乎意料的潛力,；管理者還要懂得一點心理學知識,，對下屬甚至對實習生盡量用賞識教育，相信希臘神話中皮格馬利翁的.“期待效應(yīng)”,。通過帶頭學習,、鼓勵學習營造團結(jié)向上的學科氛圍,，發(fā)揮團隊的巨大合力，帶動科室發(fā)展,。

3,、創(chuàng)建科室文化，弘揚人文精神,。

黨的“十七大”報告在規(guī)劃我國全面建設(shè)小康社會宏偉藍圖時突出強調(diào)了“文化建設(shè)”的極端重要性,，提出建設(shè)“和諧文化”的目標。我認為作為醫(yī)院每個具體的科室,，文化建設(shè)也十分需要,。管理者要有一定的前瞻性，敢于領(lǐng)先,，創(chuàng)建“科室文化”,，以團隊精神為底蘊，在窗口形象,、服務(wù)理念,、內(nèi)在修養(yǎng)、交流互動等方面不斷融合并提升,，強壯科室的生命力,！如今醫(yī)療市場競爭激烈，在醫(yī)務(wù)工作基礎(chǔ)上延伸服務(wù)——弘揚人文精神,，呼喚人們內(nèi)心的真善美,，是減少醫(yī)療糾紛預防風險的有效措施！

4,、支持醫(yī)院及護理部工作,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

護士長作為基層的管理者要正確領(lǐng)會上級意圖,，當好上級領(lǐng)導的參謀,，嚴格按照醫(yī)院及護理部管理規(guī)定和要求去工作，在科主任的領(lǐng)導下,，根據(jù)護理質(zhì)量標準制定護理工作計劃并實施,。

4、建立應(yīng)急預案,，在實施重大搶救特別是因?qū)ν话l(fā)公共衛(wèi)生事件或群體災害事件時,，按規(guī)定上報醫(yī)院相關(guān)部門及時啟動相應(yīng)的處置程序。

5,、借助護士長平臺,，促進專科護士績效職能的發(fā)揮有人把?？谱o士的培訓過程比作“魔鬼訓練”,，我不敢聲張自己原有多大能力,，但我敢肯定培訓帶給我的巨大收獲。

如何發(fā)揮?？谱o士績效職能,，順應(yīng)省衛(wèi)生廳辦學宗旨是近幾年衛(wèi)生廳和各培訓基地密切關(guān)注并追蹤的問題，也是經(jīng)歷了培訓后留給我們每個?？谱o士的思考,。古人說“不在其位，不謀其政”,，我感嘆的是“不在其位,，不便謀其政”，回顧培訓結(jié)束一年多,，雖然懷著滿腔的熱情最終都因為缺乏有效的平臺使得?？谱o士工作開展難以邁開步伐。我渴望通過這次競聘獲得需要的平臺,，然后扎實臨床,，開展工作，在護理部指導下,，借鑒以往優(yōu)秀護士長的管理經(jīng)驗,，聯(lián)合本院的護士長、?？谱o士和各位護理精英將護理工作推向更高臺階。

以上是我粗略的管理思路,，雖然“小荷才露尖尖角”,，但我相信在今后的工作實踐中，隨著閱歷的增多,、經(jīng)驗的增長,，我的管理水平會不斷改進不斷完善，最終達到醫(yī)院管理的終極目標：患者滿意,、政府滿意,、社會大眾滿意！

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇七

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位代表：大家好,！

我叫×××，現(xiàn)年38歲,，大專文化,，主管護師。1984年7月×××衛(wèi)校畢業(yè),，分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作,，1996年廣西醫(yī)科大學函授高護班畢業(yè),，同年晉升為主管護師，先后在內(nèi)科,、外科,、兒科、傳染科從事臨床護理工作,。1996年走上護士長崗位,，分別在兒科、傳染科,、外二科擔任護士長,。

1、熱愛護理工作,，熱愛本職工作,，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。

2,、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗,，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法,。

3,、有健康的身體和充沛的精力。

4,、有較強的組織,、協(xié)調(diào)、指揮能力,，善于處理醫(yī)護,、護護、護患及兄弟科室之間的關(guān)系,。

任期目標：

1,、以病人為中心，提高病人的贊譽度,。

2,、加強護理管理，提高護理質(zhì)量,。

3,、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益,。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人贊譽度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象,，擴大醫(yī)院的知名度,，影響其它病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高,，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定,。怎樣提高病人的贊譽度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人,、尊重人的理念,。

其次，以熱度,、親切,、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化、個性化的護理措施,，及時評估護理效果,，讓病人參與到治療、護理中,，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,。

再次,，從病人敏感的一日清單入手，將收錢項目,、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。

提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。

1,、落實各種規(guī)章制度,，明確各班職責。善于用制度和標準管人,，做到常督促,、勤落實。

2,、建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準,，用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，掌握各級護理人員狀況,，有針對性的進行相關(guān)知識和技能培訓，做到人盡其才,，才盡其用,，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì),。

3“以人為本”關(guān)心,、愛護、尊重,、理解護士,，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱度,，讓護士心身愉快地投入工作,，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。

增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益,。

增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目,，加強催款力度,，避免病人欠費現(xiàn)象。

節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

過去,，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹,，擔任護士長期間，科室經(jīng)濟效益明顯增長,，病人滿意率大于90%,，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴。如果領(lǐng)導信任我,，假如大家給我機會,，我一定會做一個優(yōu)秀的護士長。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇八

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同仁：

你們好,！

感謝各位院領(lǐng)導打照了這個公平競爭的平臺，也感謝領(lǐng)導們一如既往的支持和幫助,，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上,，這將是我跨越人生歷程的又一個嶄新的目標。

競聘護士長,，我認為自己具有以下的優(yōu)勢：連續(xù)七年的臨床護理工作讓我在業(yè)務(wù)技術(shù)上成長并成熟,，十年管理崗位的歷練，尤其是近三年民營醫(yī)院全科護士長工作的經(jīng)歷,，讓我對于各種?？萍膊〉淖o理技術(shù)又有了明顯的提高與發(fā)展，并積累了較多的護理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗,，這將是我今后做好護士長工作最有力的支撐。

如果能夠競聘為護士長,，我要做好以下幾方面的工作：

一,、做一個有效的管理者在護理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實際,，有計劃的開展工作,，合理安排自己的時間,，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理,，并經(jīng)常審視自己的工作效率,。作為一名管理者，即要懂得放權(quán),，又要兼顧指導,，用護士之所長，多鼓勵溝通,，少批評和指手畫腳,，使科室同事形成團結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能,。

注意調(diào)整自己的心態(tài),，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時有效的解決護士思想上,，工作上的難題,，使科室形成積極、樂觀,、主動的工作氛圍,。

三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護士加強人文素質(zhì)的學習及培養(yǎng),，不斷提高溝通的技巧,，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務(wù),，誠懇的傾聽患者的意見和批評,，努力構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。同時加強與醫(yī)生的溝通與交流,，多商量,，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇九

述職報告的寫作方式一般為2種：

一是四大段式,，即做法+成績+不足+改進。

二是逐條答復式,。每條職責需逐個回答：做法+效果+問題+改進,。

采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。

寫好述職報告要把握五個要點：

一,、寫出信心,。

不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了,，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好,，找出問題，分析原因,，制定切實可行的對策,，樹立來年能做好此項工作的信心。

一般領(lǐng)導都是向前看的,。你干得不好,，交了學費，知道了不足,，來年會改進,。若換了新人，沒準還要交更多的學費,。

不怕有缺點,，就怕沒自信。

二,、寫出成績,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十

首先，感謝院領(lǐng)導給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會,！護士長實行了公平,、公正、公開地的競爭上崗,，這是深化人事制度改革的重大舉措,，也是我院加強干部隊伍建設(shè)的有益嘗試，我一是擁護,，二是支持,、三是參與，我將珍惜這次提高自己,、鍛煉自己的機會,，勇敢的走上臺來。

我,，現(xiàn)今xx歲,，中專學歷，xx年7月進入我院工作至今,。

自參加工作至今一直從事臨床一線護理工作,，經(jīng)過內(nèi)兒科、骨外科,、急診科的磨練,，我已成為一名經(jīng)驗豐富的年輕護理師,。臨床護理的發(fā)展非常迅速，唯有不斷學習才不至落后,，3年來我堅持學習護理大專課程，現(xiàn)已進入畢業(yè)實踐考核階段,。

用理論指導實踐實,，再用實踐檢驗理論，從中我找到了學習的樂趣,。不斷鉆研業(yè)務(wù),，并撰寫多篇論文，先后發(fā)表在市級及省級,。

參加工作14年來,，我服從護理部的安排先后在內(nèi)兒科工作長達9年時間，在急診科工作及骨外科工作至今,。能熟悉掌握內(nèi)兒科及骨外科各種常見病護理,，如急性左心衰、心肌梗塞,，腦血管意外,、癌癥晚期等疾病的護理及搶救。我始終秉持“本色做人,、角色辦事,、特色定位”的工作作風。

眾所周知,，職業(yè)素質(zhì)的三要素是態(tài)度,、知識、技能,。我認為我們這種服務(wù)性的職業(yè),，工作態(tài)度是最重要的。我很熱愛白衣天使這份職業(yè),，不僅僅是職業(yè)榮耀被人稱頌,，更重要的是我始終把工作當作事業(yè)來看，把工作當作發(fā)展自我人格的工具,，因此我從中享受到工作的快樂,。

雖然這些年來，我在工作中也碰到很多的困難和挑戰(zhàn),，但在關(guān)鍵時刻我總能調(diào)適自己的認知,，把戰(zhàn)勝困難當作自我成長的契機。不把工作當作勞碌辛苦和沒有樂趣的差事,，并且把工作當作生活的一部分,。正因為如此,，我對待工作一向勤勤懇懇，任勞任怨,！在護理病人方面,，我一向以愛心和同情心設(shè)身處地地照顧他們。

在工作知識方面,，本人也利用業(yè)余時間加強業(yè)務(wù)知識學習,，并參加自學考試及本院派遣的各項培訓。另外,，對于工作技能的提升,，我比較重視從工作中學習，在經(jīng)驗中體會,，并虛心向院內(nèi)的同事學習,，目前我的工作技能完全能夠應(yīng)對各種復雜的工作需要。

我認為我具備了擔當內(nèi)科護士長的所有條件,，希望各位領(lǐng)導和同事支持我,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項的述職報告如下：

1、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào),。

一年來，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自我,，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度,，保證了科室室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室室凝聚力，使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

2,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理?？剖倚圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科室的__名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？剖易o士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科室疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，最后打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

3,、嘗試文化管理,，力求做出特色,。

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科室的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅僅中醫(yī)科室的護理文化建設(shè)搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科室的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

4、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度,。

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全,，說得多了,，因為時光有限,，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士超多時光，因此深受大家歡迎,。

5,、不斷學習總結(jié),，提高自身素質(zhì)。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于20__年_月參加了心理咨詢師考試,，望在_月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在,、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文_篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌_篇,，散文_篇,。

6,、不足之處和努力方向,。

應(yīng)對我的病人我的科室室,，我能夠坦然的說，為了你們,，我一向在努力!但是,，應(yīng)對自我,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科室研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科室的護理科室研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科室研方面有所突破;2、寬嚴結(jié)合,，讓自我的管理方式更加成熟,。

此致

敬禮!

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十二

大家知道嗎,，競聘護士長也是需要一份好的,。

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同仁大家好：

感謝各位院領(lǐng)導們給了我這個公平競爭的平臺,，也感謝領(lǐng)導們一如既往的支持和幫助，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上,，這將是我跨越人生歷程的又一個嶄新的目標。

競聘護士長,，我認為自己具有以下的優(yōu)勢：連續(xù)七年的臨床護理工作讓我在業(yè)務(wù)技術(shù)上成長并成熟,，十年管理崗位的歷練,，尤其是近三年民營醫(yī)院全科護士長工作的經(jīng)歷，讓我對于各種?？萍膊〉淖o理技術(shù)又有了明顯的提高與發(fā)展,，并積累了較多的護理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗，這將是我今后做好護士長工作最有力的支撐,。

如果能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：

一,、做一個有效的管理者,。

在護理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實際,，有計劃的開展工作,，合理安排自己的時間，即重業(yè)務(wù),，又不輕管理,，并經(jīng)常審視自己的工作效率,。作為一名管理者,，即要懂得放權(quán),，又要兼顧指導,，用護士之所長,，多鼓勵溝通,，少批評和指手畫腳,，使科室同事形成團結(jié)協(xié)助的氛圍,，充分發(fā)揮科室的團隊效能,。

二、做一個有威信的管理者。

突出的業(yè)務(wù)能力是護士長樹立威信的基礎(chǔ),，在今后的工作中,，我將堅持不懈的學習業(yè)務(wù)知識,，不斷掌握新知識,，新技術(shù),，努力做到以技服人,。在日常工作中,，嚴格自律,，要求護士做到的自己首先要做到。當遇到突發(fā)事件時,，敢于挺身而出,，冷靜分析，沉著處理,。在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài),，以積極向上的態(tài)度面對工作。并及時有效的解決護士思想上,，工作上的難題,，使科室形成積極、樂觀,、主動的工作氛圍,。

三,、做一個善于溝通的管理者,。

要求自身并帶動科護士加強人文素質(zhì)的學習及培養(yǎng),，不斷提高溝通的技巧,，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務(wù),，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構(gòu)建和諧的護患關(guān)系,。同時加強與醫(yī)生的溝通與交流,，多商量,，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作,。

上述是我競聘護士長后粗略的工作設(shè)想,，而具體的證明將在未來的每一個日子展開,，請各位領(lǐng)導給我這個證明的機會。謝謝!!

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同仁：

你們好!

我叫------,，護師,，1975年1月出生，1993年7月于----衛(wèi)校中專畢業(yè)后,，分配至現(xiàn)----學院附屬醫(yī)院西院,。先后在呼吸,、神經(jīng),、心血管,、血液,普外,、泌外、矯外,、腦外,、胸外和急診科等臨床一線科室從事護理工作，?，F(xiàn)在內(nèi)一科任代理護士長,。多年來我的工作得到了各方面的好評,，多次得到護理部通報表揚,。我注重繼續(xù)學習,，已獲湖南電大高護專業(yè)大專,，現(xiàn)在就讀于中南大學護理學本科函授班。撰寫的論文《82例腦出血的護理》在1995年國家衛(wèi)生部護理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀;《老年性心肌梗塞預見性護理》刊登在1997第12期《九江醫(yī)學》上;《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實用護理雜志》上,。

護理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地,，呼吸,、神經(jīng)內(nèi)科的復雜性給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。我愿意接受挑戰(zhàn),，迎接考驗,。我競聘內(nèi)二科護士長總的思路是：護理管理創(chuàng)新,、護理服務(wù)創(chuàng)新,、護理科研創(chuàng)新,、護理帶教創(chuàng)新,，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導的大力支持下,，和科主任緊密合作,，帶領(lǐng)全體護士姐妹把內(nèi)二科建成全院,、乃至全市的模范科室,。

一,、現(xiàn)代化護理隊伍的管理,。

只有具備超前意識,、協(xié)調(diào)意識,、勤奮意識,、質(zhì)量意識的新時期的護士長才能勝任,。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的護理群體,，形成一個“群雁高飛，頭雁領(lǐng)”的局面,。我決心在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練,、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實現(xiàn)護理管理科學化,、系統(tǒng)化,、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護理質(zhì)量,。

二、重視質(zhì)量監(jiān)控,，強化量化管理,，保證整體護理處于良性運作狀態(tài),。

實施以病人為中心的整體護理是護理科學發(fā)展的需要,，是提高護理質(zhì)量最有效的保證，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的最佳選擇,。我將進一步加強和改進實際工作質(zhì)量，使科室的護理工作始終處于良性狀態(tài)?，F(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話，要求把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標,。我將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中,，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一,。其二,，作為護士長，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控,，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價,，找出存在的問題,，把問題和難點作為制定計劃的目標,，集思廣益,，制定切實可行的管理措施和監(jiān)督方法,，并每月召開質(zhì)量講評會講解,。也以此作為量化管理，做到心中有數(shù),。其三,，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫。住院期間每周一次,，評出最佳護士和最佳護理單元,，并對護士長的工作進行評價,。這三方面的結(jié)合實施不僅是使整體護理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

三,、繼續(xù)打破績效工資、獎金發(fā)放的大鍋飯,，真正做到獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣,。

醫(yī)院目前護士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干,，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個人認為，還可以更好的利用它調(diào)動護士的積極性,。我上述的加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資,、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù),，再結(jié)合護理部制定的各項護理質(zhì)量標準考核，將本科護士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀,、良好,、稱職、不稱職四等,，發(fā)放系數(shù)分別是1.2,、1.1、0.9,、0,。每月通過經(jīng)濟指標細化每1份金額，再乘以考核級別的系數(shù),，做到公正,、公平,、公開。以經(jīng)濟為杠桿,，提高護理質(zhì)量,，充分挖掘和調(diào)動每一位護士的主動性和積極性。

四,、加強溝通,，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系,，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機,。

護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度,、多方位,、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色,。因此,，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,，盡力化解科室,、醫(yī)護、護護及護患間的矛盾;以謙虛,、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導;以和睦相處,、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員,。我知道,，只有關(guān)心、體貼,、理解護士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào),、團結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機,。

五、創(chuàng)立溫馨病房,，創(chuàng)造名護效應(yīng),，營造群眾滿意醫(yī)院。

把健康教育路徑貫穿于整體護理中,，創(chuàng)立溫馨病房,，打造溫馨護理品牌,，是產(chǎn)生護理明星，發(fā)生名護效應(yīng)的最佳途徑,，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證,。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美,、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的。

自我介紹,。

);2.溫馨知識服務(wù)(詳細的入院宣教單,，全面的護理評估單，標準的健康宣教單,，完善的護理記錄單,，及時耐心的指導);3.人性化溫馨護理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù),，溫馨的心理護理,，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù));4.人本護理服務(wù)(關(guān)心病人到位,，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位,，護理措施到位，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護理到位,，與病人溝通,、咨詢和護理指導到位);5.延伸的護理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝福卡,，出院詳細的指導,，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪),。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理和社區(qū)護理,，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑----溫馨真愛，最能產(chǎn)生護理明星,，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護效應(yīng),。對于護理明星，患者同樣也會慕名而來,，求得優(yōu)質(zhì)高效的護理,，名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一,。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護理明星,，成為全科護士克服困難的支柱，團結(jié)力量的核心。

六,、抓好護士業(yè)務(wù)學習,，增強科研意識，不斷探索進取,。

我將搞好護理情報工作,，及時了解國內(nèi)外護理學科發(fā)展方向，定期組織護士學習新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每位護士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識,，進而指導開展護理科研,，深入分析和揭示護理科學價值，使護理科研工作走出低谷,，從而提高護理質(zhì)量,，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要。

七,、重視整體護理在臨床帶教中的應(yīng)用,。

出自 m.sevw.cn

我院是----學院的附屬醫(yī)院，為了培養(yǎng)真正實用型人才,，我認為應(yīng)該重視整體護理在臨床帶教中的應(yīng)用,。老師在帶教中不僅要注重對學生操作能力的培養(yǎng)，更應(yīng)重視學生的觀察,、評估,、分析、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng),。我將選擇責任心強,、有一定教學能力、熱心教學工作的護士擔任帶教老師,。學生出科綜合考試我將采取整體護理模式,，由我及倆位帶教老師監(jiān)考。從護生所負責的病人中指定一位,，讓護生介紹病人情況,，同時評估該病人目前存在的護理問題，并且根據(jù)護理問題做3項護理操作,，即?？谱o理、基礎(chǔ)護理,、無菌操作,。三者不能脫節(jié)，要有連貫性,，要突出整體護理的特點,。

八、厲行節(jié)約,，勤儉持家,，做好科室的經(jīng)濟核算。

護士長是科室的理財人,，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實科室的經(jīng)濟基礎(chǔ)。沒有經(jīng)濟基礎(chǔ),，發(fā)展就成了無源之水,、無本之木。因此,，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護,、工勤人員，從節(jié)約每度電,、每滴水,、每張紙等小事做起，堅決杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即提出嚴厲批評，甚至與獎金掛鉤,。因為我深知：嚴格控制科室支出,，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效果與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的。

九,、加強護士的法律知識教育,，增強法律意識，以法服務(wù)病人,，以法保護自己,。

眾所周知，隨著普法知識的不斷深入,，患方的法律意識不斷增強,。若發(fā)生醫(yī)療糾紛，不僅不同程度地擾亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序,，還會在社會產(chǎn)生很大的負面效應(yīng),，給醫(yī)院增加有形和無形的損失。由此，加強護士的法律意識教育是一個不容忽視的問題,，我將運用自己的法律和護理專業(yè)知識,，有計劃、有目的,、定期的組織護士學習法律知識,，并結(jié)合具體案例進行講座，做到警鐘長鳴,。使護士在護理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題，加強法制觀念,，以法規(guī)范自己的行為,，以法服務(wù)病人，以法保護自己,，防患于未然,。

以上九條就是我的竟聘思路，希望能得到醫(yī)院和護理部領(lǐng)導,、科主任及各位的的幫助,、指導和完善。涓涓細流,，匯入長江,。我決心，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中,。我將無怨無悔。

謝謝!

20xx年,，本人在醫(yī)院,、護理部及科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力,，逐步完善急診科各種工作流程,，逐步提升護理工作質(zhì)量，較好的完成了各項護理工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：

一,、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的提高,。

1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程,，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。

2.認真學習專業(yè)及管理知識,，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程,，通過參加各種學習班,、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流,，虛心請教,，取長補短。

二,、加強護理管理工作，認真履行,。

崗位職責,。

1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度,，在科室全體護理人員共同努力下,，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。

2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實,。

如急診外傷病人的處理流程,、急診科“三無”病人的登記、急診無?？圃\室病人的就診流程,、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通,。針對新醫(yī)院布局,，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記,、分診,、排號。執(zhí)行這流程后,，加強了護士的責任心,，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人,，并及時得到處理,，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。

3.實行科內(nèi)層級管理,，責任區(qū)護士—小組長—護士長的分層管理,。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理，并嚴格要求,，其中2名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位,，在工作中能起到標兵的帶頭作用,，在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作。

4.嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度,，能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門,，并能采取積極的應(yīng)對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生,。

5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中,，都能認真對待,，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定,，較好的完成了檢查任務(wù),。

6.節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查,，保證完好率為100%，同時做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的安排,，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。

7.在11月份受甲流影響,，急診就診病人劇增,，護理工作量增加,，實行了護士彈性排班,，加班加點，在全科護士共同努力下,，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行,。

8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率,。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時,，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術(shù)的病人，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等,，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間,。

三,、強化護理人員服務(wù)意識,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,。

1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求,，嚴格要求,，并能使用在實際工作中。

2.堅持正激勵與負激勵相結(jié)合,，對病人寫信提名表揚護士服務(wù)主動,、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理,。

3.深入病房,，了解病人的病情、心理需要,，給予護士業(yè)務(wù)上的指導,，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患,。

四、加強急診?？谱o士培養(yǎng),，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

1.每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學習及護理查房,，全年共完成16次業(yè)務(wù)學習,，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作,、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論,，并取得了良好的效果。

2.分層次對護士進行?？评碚摽荚?，每月進行基本、?？萍本燃寄艿呐嘤柤翱己?，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項,，合格率達100%,。

3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作,，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項,，表揚做得好的一面，增強其自信心,，并提出存在的問題,，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用,。

4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù),。下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)ccu,、picu、重癥病房等相關(guān)的科室,。

5.加強了護士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓,，完成了甲型h1n1病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓及預演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓,。其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起,，其中外傷25起，氣體中毒4起,，食物中毒2起,，其他7起。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗教訓,，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.選送了2名優(yōu)秀護士外出學習，拓寬眼界,，學習新技術(shù);鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動,，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績,。

五,、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力,。

1.全年共帶教130實習生,，其中本科實習生48人，大專生49人,，中專生29人,，助產(chǎn)4人，接收2名進修生,，接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn),，完成教學講課18次，教學查房18次,。

2.重視實習生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng),，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧,、氣管插管的配合,、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術(shù)操作等等,。

六,、存在的不足和今后努力的方向,。

一年來，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下,，在全科醫(yī)護人員的理解和支持下,，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高;年輕護士的急救能力有待進一步提高,。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實,，嚴格護理管理，確保護理質(zhì)量;提高科研意識;細化和完善急診各種工作流程,，為病人提供快捷,、高效的服務(wù);加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

在新年度的工作中,，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員,，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習,，實實在在地做工作,，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個臺階。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十三

我是陳xx,，現(xiàn)競聘科副護士長一職,，回顧剛剛過去的20xx年，個人感觸頗深,，既有收獲，又有喜悅,，更有成長,；20xx年，在科室領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在全科廣大護士的大力支持下,，個人較好的完成了各項本職工作，現(xiàn)將本職工作具體述職如下：

我競聘的科副護士長一職,，主要分管工作為基礎(chǔ)護理,、病房管理、工休會,、病房質(zhì)控分析,、護理品牌建設(shè)等工作，一年來,，在工作中本著“救死扶傷”的宗旨,、認真履行“白衣天使”的各項職責，圓滿完成了各項護理任務(wù),，實現(xiàn)了病人對護理工作滿意度的不斷提高,，病房管理水平的穩(wěn)步提升,，培訓效果成績理想，護理品牌建設(shè)卓有成效等目標,，為醫(yī)院順利通過20xx年三甲評審做出了貢獻,。

（一）強化學習，不斷提高自我素養(yǎng),。

20xx年,，本人積極參加醫(yī)院組織的各種學習活動，一是認真參加各種政策理論學習,，系統(tǒng)的學習了十八大精神等黨的新理論,、新政策，通過學習不斷提高自我的政治素養(yǎng)和內(nèi)涵,，二是及時充電,，緊跟時代步伐。本年度,，重點學習了關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項精神要求,，重溫“護士長手冊”等，及時給自己充電,，不斷提高了自我的職業(yè)素養(yǎng),，使自己能夠更好的適應(yīng)時代對醫(yī)護工作者的新要求。

（二）立足本職,，扎實做好各項業(yè)務(wù)工作,。

在工休會方面。定期組織召開工休會,，耐心細致的.為患者講解相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，并針對患者提出的建議和意見，合理分析匯總后,，制定措施進行整改,，切實提高我們的服務(wù)質(zhì)量，提供良好的醫(yī)療環(huán)境,。

（三）遵章守紀,，率先表率。

在工作中,，我能夠嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，團結(jié)同事,，對于護士們遇到的各種難題,，能夠積極幫助他們加以解決,，與領(lǐng)導,，與同事關(guān)系融洽,，發(fā)揮了表率作用。

（四）廉潔自律,，嚴于律己,。

在實踐工作中，嚴格遵守醫(yī)護人員職業(yè)操守和醫(yī)院關(guān)于醫(yī)風行風建設(shè)精神,，堅決抵制各種“紅包”,、“回扣”現(xiàn)象，全年無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生,。

一是學習的力度不夠,，尤其是對政策理論學習方面，仍需加強,。

二是對年輕護士關(guān)系不夠,，對于年輕護士的關(guān)心不夠，主要是思想交流較少,，對她們的思想動態(tài)掌握不足,。

三是創(chuàng)新意識需要進一步提高。在工作中,，容易受到老思想,，老傳統(tǒng)影響，這方面需要不斷加強創(chuàng)新力度,，與時俱進,。

新的一年，新的起點,，新的希望,，在20xx年里，我將緊密圍繞在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子周圍,，與科室領(lǐng)導和同事們一起，圍繞醫(yī)院發(fā)展重心工作,，扎實做好各項本職工作,，為醫(yī)院又好又快發(fā)展貢獻出自己的力量。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20_年以來各項的述職報告如下：

一,、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)。

一年來，在護理部和科室主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自我,，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度,，保證了科室室工作穩(wěn)步進行。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室室凝聚力，使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科室性不強的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科室的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？剖易o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天,，中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科室疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識,，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果證明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，最后打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色,。

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，透過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科室的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅僅中醫(yī)科室的護理文化建設(shè)搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中，中醫(yī)科室的健康教育和護理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度,。

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，資料涵蓋不全，說得多了,，因為時光有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的資料,，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士超多時光，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì),。

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于2013年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在,、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向。

應(yīng)對我的病人我的科室室,，我能夠坦然的說,，為了你們，我一向在努力!但是,，應(yīng)對自我,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科室研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科室的護理科室研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科室研方面有所突破;2,、寬嚴結(jié)合，讓自我的管理方式更加成熟,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十五

各位：

我叫xxx,，大本學歷，中級職稱,。今天我競聘的崗位是內(nèi)分泌科護士長,。

英國劇作家莎士比亞曾經(jīng)說過：“自信是走向成功之路的第一步”。今天,，我也很自信,！經(jīng)過認真的思考,，我認為自己有能力勝任護士長的工作，所以,，我來了！滿懷對工作的熱愛,，帶著對工作的構(gòu)想,，我步履堅定地走上了這個屬于強者的講臺。希望以我的能力血液透析護士長競聘演講稿贏得這一崗位,，以我的自信獲得大家的喝彩,！

首先我來分析一下自己的優(yōu)勢所在：

作為一名有著15年臨床護理工作經(jīng)驗的醫(yī)務(wù)工作者，我深深地熱愛著自己的工作,。一襲飄然的白衣是一顆純潔的心靈,，一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任,。每當看著我們精心護理的病人一天天康復,，我就會由衷地感到自己從事的是偉大而崇高的工作。我深深地熱愛這一工作,，愿意為了解除患者的病痛而不懈努力,，無私奉獻！這是我做好護士長工作的前提,。

護理工作是一項業(yè)務(wù)水平要求很高的工作,，來不得半點虛假和馬虎。我20xx年參加工作就在在急診科工作,，一干就是6年,。大家都很清楚，急診科會接觸到各種各樣的急,、重癥患者,，是最鍛煉人的地方。在這6年中,，我的業(yè)務(wù)能力得到了不斷加強,。20xx年我院成立內(nèi)分泌科后，我就一直在這里工作,，9年的時光中,，在與科室共同發(fā)展的同時，也增加了我本科工作的'經(jīng)驗和業(yè)務(wù)能力,。（如果有業(yè)務(wù)方面的獎勵或榮譽稱號等,，請客戶添上，以增強說服力）這是我做好護士長工作的保障,。

我為人隨和,，寬容,，能夠靈活、妥善地處理各方面的人際關(guān)系,，與患者和同事都結(jié)下了深厚的友誼,；我工作中積極主動，勇于負責,，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,；作為女同志，我還具有細心,、耐心,、富余同情心的品質(zhì)，善于換位思考,，能夠推己及人,，這是我做好護士長就職演講護士長工作的基礎(chǔ)。

“提燈女神”南丁格爾是我最崇拜的人,。我也希望象她一樣用自己無私的心去感受病人的痛苦,，去撫平患者的傷痛，去喚起病人戰(zhàn)勝疾病的信念,，為使他們早日戰(zhàn)勝病痛,，盡自己的綿薄之力。如果承蒙大家的厚愛,，允許我走上護士長的工作崗位,，我將戒驕戒躁，全力以赴做好以下工作：

我首先要在全體護士中樹立全新的服務(wù)理念,，轉(zhuǎn)變惟我獨尊的思維模式,，建立一切為患者服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心地為患者著想的服務(wù)理念,。在全力配合醫(yī)生做好治療工作的同時,，給予患者人真心關(guān)愛，從點滴小事做起,，時時處處為患者著想,，建設(shè)溫馨病房，使患者感受到家的溫馨,、感受到人間的真情,，增強他們戰(zhàn)勝病痛的信心和勇氣。同時,，我還要講究交流方法,，積極化解護患矛盾。我要主動誠懇地做深入細致的思想工作,，作好溝通協(xié)調(diào),，解決病人的具體問題,，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣，不講損害護士自尊心的話,，為病人和護士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境,，營造充滿愛的和諧的護患關(guān)系。

護理人員的業(yè)務(wù)水平是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵,。為此我將護士長競聘述職堅持不懈地抓好對全病房護士的業(yè)務(wù)培訓工作,，通過晨會提問、組織護理查房,、進行操作演練等，反復進行基礎(chǔ)護理知識,、護理理論,、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全科室護理人員的整體業(yè)務(wù)水平,。做到護理工作程序化,，技術(shù)操作標準化，以減少護士工作中的隨機性和盲目性,，并做好對重點病人的護理,，指導護士制定個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情,、心理護理,、護理文件書寫以及急救護理的質(zhì)量。

作為護士長,，我首先要以身作則,，嚴格要求自己，以過硬的技術(shù),、博愛的心胸,、體貼的服務(wù)為其他護士做表率；另外還要樹立換位思考意識,，以豁達的態(tài)度處理好和同志之間的關(guān)系,。對護士我既要嚴格要求，又要同她們加強感情交流,，結(jié)成知心朋友,，讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快,、自然,，培養(yǎng)大家的集體榮譽感，融洽集體感情,，構(gòu)建一支和諧的團隊,，使大家身心愉悅地投入工作,，全面提升我們科室的整體形象。

各位領(lǐng)導,、各位評委,、同志們，患者是我最牽掛的親人,，護理工作是我至愛的事業(yè),，為了患者的早日康復，我愿團結(jié)和帶領(lǐng)全體護理人員一道,，用心,、用愛、用微笑為病人的生命注入永遠的光芒和希望,！請給我一個平臺,，我定能還大家一份精彩！

我的演講完畢,，謝謝大家,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十六

在護理管理中，護士長的崗位十分重要,，不僅需要過硬的護理專業(yè)知識,，更需要有敬業(yè)精神、協(xié)調(diào)能力,、社會經(jīng)驗,、交流溝通能力等綜合素質(zhì)，如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任,，有幸成為護士長后備人才庫中的一員,，我將從以下幾個方面做好以后的工作：

一起前進，鉆研業(yè)務(wù),。不定期針對工作中遇到的護理問題進行討論,，請經(jīng)驗豐富的醫(yī)師與專家講解醫(yī)學及護理方面的新知識，新方法,，帶領(lǐng)大家積極學習與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù),，新技術(shù)。密切關(guān)注護理知識新動態(tài),。加強護士的法律知識教育,，增強法律意識，以法服務(wù)病人,，以法保護自己,。

二、提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)好護患關(guān)系,、醫(yī)護關(guān)系,。使以后的護理工作開展起來更加的得心應(yīng)手。努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,，提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標,，盡可能為病人提供方便。加強溝通,，增進協(xié)調(diào),。建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，提升本科室形象,。

三,、協(xié)助護士長做好病房管理工作，把護理安全放在工作的首位,，防范和減少護理差錯。加強科室護理管理中制度的建設(shè),，建立健全各項規(guī)章制度,，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習慣,，從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發(fā)展,。護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)的是保障患者的生命安全,，狠抓護理質(zhì)量安全管理，把護理安全放在工作的首位,，防范和減少護理差錯,。

四、協(xié)助護士長做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，進一步提高病人滿意度,。我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)雖然取得了一定的成效，但僅僅只是開局,，下一步的工作中,，我們要更加努力，從根本上,，改革臨床護理服務(wù)模式,，從長遠上，提升護士素質(zhì)和專業(yè)能力，充分調(diào)動護士工作積極性,，緊緊圍繞著以病人為中心的主線,，實行責任制整體護理，為患者提供全程,、全面專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

五．搞好科室團結(jié)，做好人力資源管理,，提高科室凝聚力,。向老護士長學習工作經(jīng)驗，搞好科室團結(jié),。團結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ),，個人和集體只有依靠團結(jié)的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結(jié)合起來,，超越個體的局限,，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+12的效果,，培養(yǎng)護士的團隊協(xié)作精神,，讓大家在團隊中工作得更順利、心情更愉快,！

各位領(lǐng)導,，各位同事，在這里我大膽請求領(lǐng)導和評委給自己一個機會,，不經(jīng)歷風雨,，怎么能看見彩虹，這些年,，我成長了,，也成熟了，尤其是有了孩子以后,，我更懂得了責任和擔當,。三十歲已然即將逝去，但我追求的腳步不會停歇,，如果有了你們的支持和認可,，讓我和醫(yī)院共同成長，我會嚴格按照的競選思路去實踐我的目標,，如果失敗了,，那就讓我用灰太狼的一句經(jīng)典的話來表達我的想法：那就是,我一定會回來的！,！

再次感謝院領(lǐng)導及各位同事為本次競聘所做出的辛勤努力,，感謝能有這樣一個展示自我的機會,，用愛承擔責任，用心創(chuàng)造和諧,，祝福鳳陽縣人民醫(yī)院的明天更加美好?。?/p>

謝謝大家??！

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：大家好,！

我叫×××,，現(xiàn)年38歲，大專文化,，主管護師,。19xx年7月×××衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作,，19xx年廣西醫(yī)科大學函授高護班畢業(yè),，同年晉升為主管護師，先后在內(nèi)科,、外科,、兒科、傳染科從事臨床護理工作,。19xx年走上護士長崗位,，分別在兒科、傳染科,、外二科擔任護士長。

我競選護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

1,、熱愛護理工作,，熱愛本職工作，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì),。

2,、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗,，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法,。

3、有健康的身體和充沛的精力,。

4,、有較強的組織、協(xié)調(diào),、指揮能力,，善于處理醫(yī)護、護護、護患及兄弟科室之間的關(guān)系,。

任期目標：

1,、以病人為中心，提高病人的贊譽度,。

2,、加強護理管理，提高護理質(zhì)量,。

3,、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益,。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人贊譽度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播,，可以提升醫(yī)院形象,，擴大醫(yī)院的知名度，影響其它病人,，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高,，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的贊譽度,？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。

其次,，以熱度,、親切、溫暖的話語,，理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然,，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護理措施，及時評估護理效果,，讓病人參與到治療,、護理中，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,。

再次,，從病人敏感的一日清單入手，將收錢項目,、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費。

只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。

提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。

1,、落實各種規(guī)章制度,，明確各班職責,。善于用制度和標準管人,，做到常督促、勤落實,。

2,、建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話,。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，掌握各級護理人員狀況,，有針對性的進行相關(guān)知識和技能培訓，做到人盡其才,，才盡其用,，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì),。

3“以人為本”關(guān)心,、愛護、尊重,、理解護士,，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱度,，讓護士心身愉快地投入工作,，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容,。

增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益。

增收方面：熟練掌握各項收費標準,，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目,，加強催款力度,，避免病人欠費現(xiàn)象。

節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹,，擔任護士長期間,，科室經(jīng)濟效益明顯增長，病人滿意率大于90%,，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴,。如果領(lǐng)導信任我，假如大家給我機會,，我一定會做一個優(yōu)秀的護士長,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：

大家好,！

我叫×××,，現(xiàn)年38歲,，大專文化，主管護師,。1984年7月×××衛(wèi)校畢業(yè),，分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作，xx年廣西醫(yī)科大學函授高護班畢業(yè),，同年晉升為主管護師,，先后在內(nèi)科、外科,、兒科,、傳染科從事臨床護理工作。xx年走上護士長崗位,，分別在兒科,、傳染科、外二科擔任護士長,。

我競選護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

1,、熱愛護理工作，熱愛本職工作,，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì),。

2、有21年臨床護理和近10年的護理管理經(jīng)驗,，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗,，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。

3,、有健康的身體和充沛的精力,。

4、有較強的組織,、協(xié)調(diào),、指揮能力，善于處理醫(yī)護,、護護,、護患及兄弟科室之間的關(guān)系。

任期目標：

1,、以病人為中心,，提高病人的贊譽度。

2,、加強護理管理,，提高護理質(zhì)量,。

3,、增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人贊譽度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象,，擴大醫(yī)院的知名度,，影響其它病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高,，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定,。怎樣提高病人的贊譽度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人,、尊重人的理念,。

其次，以熱度,、親切,、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度,、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護理措施,，及時評估護理效果，讓病人參與到治療,、護理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。

再次,，從病人敏感的一日清單入手,，將收錢項目、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費,。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標,，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。

提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制,。

1、落實各種規(guī)章制度,，明確各班職責,。善于用制度和標準管人，做到常督促,、勤落實,。

2、建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準,，用數(shù)據(jù)說話,。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員狀況,，有針對性的進行相關(guān)知識和技能培訓,，做到人盡其才，才盡其用,，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用,，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。

3“以人為本”關(guān)心,、愛護,、尊重、理解護士，以誠相待,，激發(fā)護士的工作熱度,，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣,，我們才能給病人以燦爛的笑容。

增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益,。

增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度,，避免病人欠費現(xiàn)象,。

節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),，確保正常運轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

過去,，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹，擔任護士長期間,，科室經(jīng)濟效益明顯增長,，病人滿意率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴,。如果領(lǐng)導信任我,，假如大家給我機會，我一定會做一個優(yōu)秀的護士長,。

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同仁：

你們好!

我叫------，護師,，1975年1月出生,，1993年7月于----衛(wèi)校中專畢業(yè)后，分配至現(xiàn)----學院附屬醫(yī)院西院,。先后在呼吸,、神經(jīng)、心血管,、血液,普外,、泌外、矯外、腦外,、胸外和急診科等臨床一線科室從事護理工作,，。現(xiàn)在內(nèi)一科任代理護士長,。多年來我的工作得到了各方面的好評,，多次得到護理部通報表揚。我注重繼續(xù)學習,，已獲湖南電大高護專業(yè)大專,，現(xiàn)在就讀于中南大學護理學本科函授班。撰寫的論文《82例腦出血的護理》在1995年國家衛(wèi)生部護理中心舉辦的全國論文交流會上獲大會宣讀;《老年性心肌梗塞預見性護理》刊登在1997第12期《九江醫(yī)學》上;《72例腹腔鏡膽囊切除術(shù)病人的健康教育路徑探討》即將發(fā)表在《實用護理雜志》上,。

護理專業(yè)的發(fā)展為我們年輕人拓寬了施展才華的天地,，呼吸、神經(jīng)內(nèi)科的復雜性給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我愿意接受挑戰(zhàn),，迎接考驗。我競聘內(nèi)二科護士長總的思路是：護理管理創(chuàng)新,、護理服務(wù)創(chuàng)新,、護理科研創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新,，我將在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導的大力支持下,，和科主任緊密合作，帶領(lǐng)全體護士姐妹把內(nèi)二科建成全院,、乃至全市的模范科室,。

一、現(xiàn)代化護理隊伍的管理,。

只有具備超前意識,、協(xié)調(diào)意識、勤奮意識,、質(zhì)量意識的新時期的護士長才能勝任,。好的護士長就能帶出高素質(zhì)的護理群體，形成一個“群雁高飛,，頭雁領(lǐng)”的局面,。我決心在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練,、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化,、現(xiàn)代化,，從而更有效地提高護理質(zhì)量,。

二、重視質(zhì)量監(jiān)控,，強化量化管理,，保證整體護理處于良性運作狀態(tài)。

實施以病人為中心的整體護理是護理科學發(fā)展的需要,，是提高護理質(zhì)量最有效的保證,，也是提高醫(yī)院社會和經(jīng)濟效益的最佳選擇。我將進一步加強和改進實際工作質(zhì)量,，使科室的護理工作始終處于良性狀態(tài)?，F(xiàn)代化質(zhì)量管理要求用數(shù)據(jù)說話，要求把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標,。我將把護理程序思維方式貫穿在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作中,，并嚴格要求護士將實施情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的依據(jù)之一,。其二，作為護士長,，我將每周進行質(zhì)量監(jiān)控,，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施整體護理的情況，作出評價,，找出存在的問題,，把問題和難點作為制定計劃的目標，集思廣益,，制定切實可行的管理措施和監(jiān)督方法,，并每月召開質(zhì)量講評會講解。也以此作為量化管理,，做到心中有數(shù),。其三，制定具有本科特色的病人滿意度調(diào)查表,。調(diào)查表在病人住院期間和出院前以記名形式填寫,。住院期間每周一次，評出最佳護士和最佳護理單元,，并對護士長的工作進行評價,。這三方面的結(jié)合實施不僅是使整體護理處于良性狀態(tài)的有力保證，也為護士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù),。

三、繼續(xù)打破績效工資,、獎金發(fā)放的大鍋飯,，真正做到獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣。

醫(yī)院目前護士的績效工資和獎金的發(fā)放雖然已經(jīng)打破了干與不干,，干好與干壞都一樣的大鍋飯,，但是我個人認為，還可以更好的利用它調(diào)動護士的積極性,。我上述的加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理,，就是為績效工資、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù),，再結(jié)合護理部制定的各項護理質(zhì)量標準考核,，將本科護士每月獎金發(fā)放分為優(yōu)秀、良好,、稱職,、不稱職四等，發(fā)放系數(shù)分別是1.2,、1.1,、0.9、0,。每月通過經(jīng)濟指標細化每1份金額,，再乘以考核級別的系數(shù)，做到公正,、公平,、公開。以經(jīng)濟為杠桿,，提高護理質(zhì)量,，充分挖掘和調(diào)動每一位護士的主動性和積極性。

四,、加強溝通,，增進協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系,，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機,。

護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度,、多方位,、多類型的人際關(guān)系中，扮演著舉足輕重的角色,。因此,，我將利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,，盡力化解科室,、醫(yī)護,、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導;以和睦相處,、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察,、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道,，只有關(guān)心,、體貼、理解護士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性,。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作,，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方,，為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機。

五,、創(chuàng)立溫馨病房,，創(chuàng)造名護效應(yīng)，營造群眾滿意醫(yī)院,。

把健康教育路徑貫穿于整體護理中,，創(chuàng)立溫馨病房,，打造溫馨護理品牌,，是產(chǎn)生護理明星，發(fā)生名護效應(yīng)的最佳途徑,，也將是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證,。

溫馨病房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美,、行為美做起,而且要做到：1.溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的自我介紹);2.溫馨知識服務(wù)(詳細的入院宣教單，全面的護理評估單,，標準的健康宣教單,，完善的護理記錄單，及時耐心的指導);3.人性化溫馨護理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房,，溫馨的起居服務(wù),，溫馨的心理護理，溫馨的睡眠環(huán)境,，溫馨的個性化服務(wù));4.人本護理服務(wù)(關(guān)心病人到位,，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位，護理措施到位,，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護理到位,，與病人溝通,、咨詢和護理指導到位);5.延伸的護理關(guān)懷服務(wù)(入院溫馨的祝福卡,，出院詳細的指導,，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪),。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理和社區(qū)護理,，而且最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑----溫馨真愛，最能產(chǎn)生護理明星,，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護效應(yīng),。對于護理明星，患者同樣也會慕名而來,，求得優(yōu)質(zhì)高效的護理,，名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一,。我決心以矢志不渝的自信心使自己成為一名護理明星,，成為全科護士克服困難的支柱，團結(jié)力量的核心,。

六,、抓好護士業(yè)務(wù)學習，增強科研意識,，不斷探索進取,。

我將搞好護理情報工作，及時了解國內(nèi)外護理學科發(fā)展方向,，定期組織護士學習新業(yè)務(wù),、新知識、新技術(shù),，努力提高每位護士的業(yè)務(wù)水平和科研參與意識,，進而指導開展護理科研，深入分析和揭示護理科學價值,，使護理科研工作走出低谷,，從而提高護理質(zhì)量，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要,。

七,、重視整體護理在臨床帶教中的應(yīng)用。

出自 m.sevw.cn

我院是----學院的附屬醫(yī)院,，為了培養(yǎng)真正實用型人才,，我認為應(yīng)該重視整體護理在臨床帶教中的應(yīng)用。老師在帶教中不僅要注重對學生操作能力的培養(yǎng),，更應(yīng)重視學生的觀察,、評估,、分析、解決問題及與病人溝通等評判思維能力的培養(yǎng),。我將選擇責任心強,、有一定教學能力、熱心教學工作的護士擔任帶教老師,。學生出科綜合考試我將采取整體護理模式,，由我及倆位帶教老師監(jiān)考。從護生所負責的病人中指定一位,，讓護生介紹病人情況,，同時評估該病人目前存在的護理問題，并且根據(jù)護理問題做3項護理操作,，即?？谱o理、基礎(chǔ)護理,、無菌操作,。三者不能脫節(jié)，要有連貫性,，要突出整體護理的特點,。

八、厲行節(jié)約,，勤儉持家,，做好科室的經(jīng)濟核算。

護士長是科室的理財人,，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，夯實科室的經(jīng)濟基礎(chǔ),。沒有經(jīng)濟基礎(chǔ),，發(fā)展就成了無源之水、無本之木,。因此,，我將帶領(lǐng)全科的醫(yī)護、工勤人員,，從節(jié)約每度電,、每滴水、每張紙等小事做起,，堅決杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即提出嚴厲批評,，甚至與獎金掛鉤,。因為我深知：嚴格控制科室支出,，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效果與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的。

九,、加強護士的法律知識教育,，增強法律意識，以法服務(wù)病人,，以法保護自己,。

眾所周知，隨著普法知識的不斷深入,，患方的法律意識不斷增強,。若發(fā)生醫(yī)療糾紛，不僅不同程度地擾亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序,，還會在社會產(chǎn)生很大的負面效應(yīng),，給醫(yī)院增加有形和無形的損失。由此,，加強護士的法律意識教育是一個不容忽視的問題,，我將運用自己的法律和護理專業(yè)知識，有計劃,、有目的,、定期的組織護士學習法律知識，并結(jié)合具體案例進行講座,，做到警鐘長鳴,。使護士在護理工作中，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強法制觀念,，以法規(guī)范自己的行為，以法服務(wù)病人,，以法保護自己,，防患于未然。

以上九條就是我的竟聘思路,，希望能得到醫(yī)院和護理部領(lǐng)導,、科主任及各位的的幫助、指導和完善,。涓涓細流,，匯入長江。我決心，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益能得到更大雙贏的效果而將自己的畢生精力融匯到醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中,。我將無怨無悔。

謝謝!

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇二十

????尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同仁,，大家好。

感謝各位院領(lǐng)導打照了這個公平競爭的平臺,，也感謝領(lǐng)導們一如既往的支持和幫助,，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上，這將是我跨越人生歷程的又一個嶄新的目標,。

競聘護士長,，我認為自己具有以下的優(yōu)勢：連續(xù)七年的臨床護理工作讓我在業(yè)務(wù)技術(shù)上成長并成熟，十年管理崗位的歷練,，尤其是近三年民營醫(yī)院全科護士長工作的經(jīng)歷,，讓我對于各種專科疾病的護理技術(shù)又有了明顯的提高與發(fā)展,，并積累了較多的護理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗,，這將是我今后做好護士長工作最有力的支撐。

如果能夠競聘為護士長,，我要做好以下幾方面的工作：

在護理部的統(tǒng)一安排部署下,，結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作,，合理安排自己的時間,，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理,，并經(jīng)常審視自己的工作效率,。作為一名管理者，即要懂得放權(quán),，又要兼顧指導,，用護士之所長，多鼓勵溝通,，少批評和指手畫腳,，使科室同事形成團結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能,。

突出的業(yè)務(wù)能力是護士長樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中,，我將堅持不懈的學習業(yè)務(wù)知識,，不斷掌握新知識，新技術(shù),，努力做到以技服人,。在日常工作中,，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到,。當遇到突發(fā)事件時,，敢于挺身而出，冷靜分析,，沉著處理,。在工作中時刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作,。并及時有效的解決護士思想上,，工作上的難題，使科室形成積極,、樂觀,、主動的工作氛圍。

要求自身并帶動科護士加強人文素質(zhì)的學習及培養(yǎng),，不斷提高溝通的技巧,，從患者的需求出發(fā)，進行個性化服務(wù),，誠懇的傾聽患者的意見和批評,，努力構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。同時加強與醫(yī)生的溝通與交流,，多商量,，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作,。

上述是我競聘護士長后粗略的工作設(shè)想,，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領(lǐng)導給我這個證明的機會,。謝謝?。?/p>

護士長競聘述職報告: 提升患者滿意度的關(guān)鍵舉措篇二十一

尊敬的院領(lǐng)導,，各位同仁：

大家好!

時光如白駒過隙,，__已匆匆走過，過去一年的時間里,，我在領(lǐng)導的關(guān)心,、重視和各位同事的大力配合支持下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德,、能、勤、績,、廉五方面述職如下：

1,、努力加強自身修養(yǎng)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì),。

理論學習是領(lǐng)導干部的立身之本,，成事之基。我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學多想,，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，保持良好的道德風尚,。并榮獲了本年度院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光榮稱號。政治上的進步,，為我圓滿完成各項工作任務(wù)提供了可靠的保證,。

2、立足本職,，不斷提高自己的綜合能力,。

作為一名年輕的護士長，我深知自己在護理管理崗位上經(jīng)驗還很欠缺,，只有通過不斷的學習,，才能使自己盡快的成長為一名合格的護士長。因此,，我抓住一切可以學習的機會,。例如參加了__省手術(shù)室護理學術(shù)年會、醫(yī)大四院主辦的護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進培訓班,、加入了全國手術(shù)室護理之家微信群,，購買了多本手術(shù)室護理最新權(quán)威書籍，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

3,、敬業(yè)愛崗，勤奮工作,，不斷取得新進展,。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員領(lǐng)導干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責,。在我院備戰(zhàn)“二級以上公立醫(yī)院巡查”工作期間,，不分晝夜與節(jié)假日，帶領(lǐng)同事們加班加點,，完善各類指標,，手術(shù)室作為多個檢查組的必檢科室，經(jīng)受住了考驗,，贏得了專家的好評,。我認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗,、在于奉獻。

4,、盡職盡責,，扎實工作，不斷取得新成績,。

__年里手術(shù)室護理人員與外科醫(yī)生共同配合完成手術(shù)共計__例,，無一例差錯事故，全年手術(shù)切口無感染發(fā)生,，贏得了外科醫(yī)生的好評,。手術(shù)配合及感控工作，是手術(shù)室的工作重心,。8月份,，我院接受了省衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法隊的一次突擊檢查，手術(shù)室一分未扣,，檢查人員給予我們的評語是“管理非常到位”,。

經(jīng)歷了二級以上公立醫(yī)院巡查，手術(shù)室在護理部的正確指導下,，進一步完善了各項護理工作,。包括科室制度的健全、崗位職責的完善,、操作規(guī)程的規(guī)范,、手術(shù)安全核查制度以及手術(shù)部位標識制度的落實,，優(yōu)化了病理標本管理流程,。更加深化了手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

5,、不斷改進作風,，無私奉獻,，注重廉潔自律,。

在廉政建設(shè)方面,，我時時處處從嚴要求自己。將清清白白做人,，坦坦蕩蕩做事作為自己的警世良言,。堅決貫徹上級下達的“九不準”及“十條禁令”的要求,，同社會上的不正之風做斗爭。

6,、不足之處及努力方向,。

在不斷努力的同時,，我也清醒地看到了自己存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在護理科研方面幾近空白,。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學習,，為使手術(shù)室的護理服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

謝謝大家!