方案的執(zhí)行需要一定的資源和人力支持,，同時(shí)也需要明確的責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制,。在制定方案時(shí)，應(yīng)充分考慮各種可能的問題和障礙,，并提前做好解決方案,。方案的有效性需要經(jīng)過實(shí)踐來驗(yàn)證。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇一
1,、作為晉級(jí),、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力,、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核,。
2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù),。
3,、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4,、作為調(diào)整人事政策,、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通,。
二,、考核原則
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同,。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,，員工的崗位描述及工作目標(biāo),，同時(shí)考核必須公開、透明,、人人平等,、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,，是客觀的,、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡,。
4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠心接受,，并允許其申訴或解釋,。
三、考核內(nèi)容及方式
1,、工作任務(wù)考核(按月),。
2、綜合能力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次),。
3,、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。
四,、考核人與考核指標(biāo)
1,、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。
2,、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié),。
3、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計(jì)劃,、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法,。
五,、考核結(jié)果的反饋
考績(jī)應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī),。
六,、員工績(jī)效考核說明
(一)填寫程序
1、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃,，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;
5,、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因,。
(二)計(jì)分說明
1,、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,，其它類每項(xiàng)附加分8分,，意見與建議如被公司采納,，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分,、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%、40%,。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,，個(gè)人評(píng)分無效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí),、職業(yè)規(guī)范,。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)
2,、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫,，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評(píng),、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。
3,、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和,。
(三)季度績(jī)效工資內(nèi)容
季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)
(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：
a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;
c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì),。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放,。
(四)增減分類別：
3,、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣1分,，以此類推,。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的,，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,，每不合格一次減績(jī)效工資4%,，以此類推。
5,、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%,、記過一次減績(jī)效工資4%、記大過一次減績(jī)效工資6%,。
1,、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),，著重在能力,、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2,、作為確定績(jī)效工資的依據(jù),。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。
4,、作為調(diào)整人事政策,、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通,。
二、考核原則
1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同,。
2,、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo),，同時(shí)考核必須公開,、透明,、人人平等、一視同仁,。
3,、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的,、可靠的和公平的,，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡,。
4,、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠心接受,，并允許其申訴或解釋,。
三,、考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核(按月),。
2,、綜合能力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次),。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核),。
四,、考核人與考核指標(biāo)
1,、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。
2,、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié),。
3,、考核指標(biāo),，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法,。
五、考核結(jié)果的反饋
考績(jī)應(yīng)與本人見面,，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),、再創(chuàng)佳績(jī),。
六、員工績(jī)效考核說明
(一)填寫程序
1,、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;
5,、工作計(jì)劃未進(jìn)行,、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計(jì)分說明
1,、工作績(jī)效考核表總分90分,，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,，其它類每項(xiàng)附加分8分,，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分,、職能部門評(píng)分,、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%,、40%,。(個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無效,，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí),、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng),。)
填寫,，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評(píng)、員工互評(píng),、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%、40%,。
3,、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和,。
(三)季度績(jī)效工資內(nèi)容
季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)
(1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：
a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的.考核風(fēng)險(xiǎn)金;
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;
c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì),。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放,。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,，每逾期一天扣1分,，以此類推。
4,、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%,，以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類推,。
5,、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過一次減績(jī)效工資4%,、記大過一次減績(jī)效工資6%。
為建立客觀公正的年終考核,，規(guī)范公司的市場(chǎng)化行為,，鼓勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后,，激發(fā)員工的積極性和進(jìn)取心,，提高能效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力,。為使考評(píng)工作達(dá)到預(yù)期的效果,，特制定此辦法：
一、該辦法適應(yīng)于首創(chuàng)朝陽房地產(chǎn)發(fā)展有限公司部門經(jīng)理及全體員工,。
二,、對(duì)于年終績(jī)效考核所有參考人員必須予以高度重視，認(rèn)真對(duì)待,，績(jī)效考核的結(jié)果將直接影響到員工年終獎(jiǎng)金分配,、工作補(bǔ)貼的調(diào)整,，下一年度員工薪資、崗位變動(dòng)及勞動(dòng)合同續(xù)簽工作,。
三,、考核原則：實(shí)事求是，嚴(yán)格嚴(yán)肅,，公正,、公平。
四,、考核依據(jù)：根據(jù)各部門與公司簽訂的年目標(biāo)責(zé)任書及公司崗位職責(zé)和公司各項(xiàng)管理制度從德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)方面,，重點(diǎn)是能力與績(jī)效進(jìn)行考核。
五,、績(jī)效考核的內(nèi)容：
1,、工作態(tài)度與能效；
2,、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況,。
3、工作協(xié)調(diào)管理綜合能力,。
4,、工作中是否有失誤或被合作方投訴的情況。
六,、考核辦法如下：
1,、考核按成績(jī)分為優(yōu)秀、好,、較好,、合格、不合格五個(gè)等級(jí),。
2,、績(jī)效考核總分值為100分，由以下幾部分組成：
員工得分=自評(píng)分?jǐn)?shù)25%+部門評(píng)分?jǐn)?shù)50%+主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分?jǐn)?shù)25%,；
部門經(jīng)理得分=自評(píng)分?jǐn)?shù)25%+主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分?jǐn)?shù)50%+公司總經(jīng)理評(píng)分?jǐn)?shù)25%,；
3、考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,，不簽名考核結(jié)果同樣有效,。
4、參考人員以本人的實(shí)績(jī)表現(xiàn)與從業(yè)能力為依據(jù),對(duì)本人情況逐項(xiàng)如實(shí)填寫年終績(jī)效考核表。
5,、部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)以下屬的實(shí)績(jī)表現(xiàn)與從業(yè)能力為依據(jù),根據(jù)工作要求分別對(duì)員工表現(xiàn)逐項(xiàng)評(píng)分,，做出綜合評(píng)價(jià)；主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門經(jīng)理的表現(xiàn)進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分和綜合評(píng)價(jià),。
匯報(bào),，經(jīng)公司考核協(xié)調(diào)會(huì)最終評(píng)審，將結(jié)果及公司決定如實(shí)完整地向當(dāng)事人回復(fù),。
7,、公司考核協(xié)調(diào)會(huì)成員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及辦公室主任組成,，對(duì)考核過程中暴露出的突出問題進(jìn)行審定,。
8、考核結(jié)果不合格的人員,，由公司人事部門按公司人事管理制度及相關(guān)規(guī)定與當(dāng)事人談話,，解除勞動(dòng)合同。
9,、公司年考核實(shí)施時(shí)間：每年12月獲次年元月開始,，16個(gè)工作日完成年終績(jī)效考核工作。
10,、主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露他人,；
七、考核程序：
1,、本次考核以部門為單位進(jìn)行考核,，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核，部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)所管部門的員工進(jìn)行考核,；公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核,，考核工作按自評(píng)、部門評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的方式逐級(jí)開展（部門經(jīng)理須有公司總經(jīng)理的評(píng)價(jià)）,。
2,、員工將填寫完畢的考核表交給本部門經(jīng)理評(píng)審，部門經(jīng)理在填寫完部門考核意見后,，將部門員工的考核表和評(píng)價(jià)表交給主管領(lǐng)導(dǎo)填寫評(píng)審意見,，由部門經(jīng)理將本部門員工的考核表和評(píng)價(jià)表格交到公司辦公室,，由辦公室計(jì)算分?jǐn)?shù),，填寫考評(píng)成績(jī)。
公司辦公室,，部門經(jīng)理的考核表格由辦公室在六個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)完成,，辦公室整理考核結(jié)果些考核情況報(bào)告3個(gè)工作日，公司考核協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審定半個(gè)工作日,，辦公室主任負(fù)責(zé)將考核成績(jī)與被考核者見面同時(shí)與之進(jìn)行面談,，被考核者確認(rèn)考核成績(jī)四個(gè)半工作日,，辦公室記錄存檔一個(gè)工作日（員工考核異議復(fù)議時(shí)間不含在內(nèi)）。
4,、考核成績(jī)向本人公開,，本人如有不同意見，可向公司辦公室提出申訴,，由辦公室人事部門調(diào)查,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，經(jīng)公司考核協(xié)調(diào)會(huì)最終評(píng)審,，將結(jié)果及公司決定如實(shí)完整地向當(dāng)事人回復(fù),。
八、備注：
1,、考評(píng)表由辦公室存檔,；
2、此實(shí)施辦法由公司辦公室制訂并解釋,、監(jiān)督,、檢查。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇二
工作表現(xiàn)（扣分共xx分,、獎(jiǎng)勵(lì)共x分）
上班遲到,、早退扣x分/次；
工作不積極,、做事拖拖拉拉扣x分/次（例如車間安排的事情沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成）,；
脫崗、離崗超過xx分鐘,，扣x分/次,；
上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志,、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無關(guān)的事情扣x分/次,；
在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、起哄,、妨礙他人的工作扣x分/次,；
不寫請(qǐng)假條，無故曠工扣x分/次,；
對(duì)本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)情況不按時(shí)制作及檢查、不保養(yǎng)扣x分/次,；
做假記錄,、提前做記錄或之后做記錄扣x分/次。
工作認(rèn)真仔細(xì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品,，并得以控制,，獎(jiǎng)x分/次。
工作技能（扣分共xx分,、獎(jiǎng)勵(lì)共x分）
不按規(guī)定擺放物料扣x分/次,；
對(duì)本崗位的設(shè)備不熟悉扣x分/次；
公司和車間組織的培訓(xùn)考試不合格扣x分/次,；
因操作失誤造成物料損失扣x分/次,；
對(duì)本崗位的操作方法不熟悉扣x分/次；
熟練本崗位操作,，并能帶領(lǐng)新進(jìn)員工及時(shí)掌握相應(yīng)技能的x分/次,。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)xx做得好，工裝設(shè)備保養(yǎng)到位的獎(jiǎng)x分/次,。
執(zhí)行制度（扣分共xx分,、獎(jiǎng)勵(lì)共xx分）
不按操作方法操作，違反工藝或自行更改工藝條件扣x分/次,；
存在跑,、冒、漏檢現(xiàn)象扣x分/次,；
在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)（包括各車間,、廁所等）吸煙或未經(jīng)允許私自帶入火種扣x分/次；
在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)上班前飲酒扣5分/次,；酗酒的扣7分/次,；
拒絕參加公司或車間組織的安全、消防,、環(huán)保等學(xué)習(xí)及培訓(xùn)扣x分/次,；
未經(jīng)允許私自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)車間的扣x分/次；
對(duì)生產(chǎn)工藝提出合理建議,，并行之有效,，獎(jiǎng)x分/次
對(duì)生產(chǎn)過程中檢舉某些崗位漏檢的獎(jiǎng)x分/次。
參加公司或車間組織的相關(guān)培訓(xùn)考試優(yōu)秀（超過xx分）的獎(jiǎng)x分/次
敬業(yè)與合作（共xx分）
物料浪費(fèi)未及時(shí)阻止扣x分/次,；
不服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣x分/次（例如不服從工作安排,、臨時(shí)安排等）；
本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作員工不參加搶救扣xx分/次,；
與同事之間打架,、斗毆扣xx分/次；
破壞,、損壞廠房,、機(jī)器設(shè)備、工具,、原材料及產(chǎn)品扣xx分/次
泄露公司機(jī)密,、經(jīng)營機(jī)密扣xx分/次；
無中生有,、弄虛作假,、搬弄是非、拉幫接派,，造成同事之間不團(tuán)結(jié)扣xx分/次,。
日常行為（共xx分）
來自 m.sevw.cn
上班衣著不整，不穿工作服扣x分/次,；（沒有發(fā)服裝的除外）
故意毀壞滅火器,、消防栓和消防水帶扣x分/次；
未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意就私自外出扣x分/次,；
撕毀文件,、檔案材料及公告文件扣x分/次；
對(duì)同事及家屬實(shí)施誹謗,、恐嚇,、威脅、侮辱扣xx分/次,；
損公肥私,、盜竊公司財(cái)物扣xx分/次。
本崗位衛(wèi)生不干凈扣x分/次,。
員工請(qǐng)假（事假）超過x天,，次數(shù)超過x次/月的無績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）。
按xx分?jǐn)?shù)計(jì)算扣分在xx分以上的進(jìn)行淘汰（無績(jī)效工資）,。
每天的績(jī)效考核表,、由部門主管統(tǒng)計(jì)后，每日上交副總核實(shí),，弄虛作假,、不交或涂改扣主管全分，無績(jī)效工資,。
員工績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)得分的就是嘉獎(jiǎng)（x分就是x元錢）,。
部門員工每日績(jī)效考核登記表
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇三
有效的績(jī)效考核，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足,，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料,，從而可以改善組織的反饋機(jī)能，更可激勵(lì)士氣,，也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù),。當(dāng)前,，并購企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時(shí)期，各部門重新調(diào)配,，迫切需要好的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案來加大考核力度,，提升管理水平。
建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式,。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工,，確保企業(yè),、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正,、公平,、公開的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn),，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作,，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神,。
不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正,、公平,、公開的考核。
從工作部門來分析,，對(duì)并購企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核,，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法,。從工作人員來分析,，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法,；一般管理人員采用面談法為主,。
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo),，經(jīng)過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo),，從事前,、事中,、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤,、監(jiān)測(cè)和反饋,。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性,、可測(cè)性、可控性,、關(guān)聯(lián)性的原則來進(jìn)行,，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào),，然后根據(jù)上報(bào)來的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核,。
2.360度考核法,。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí),、同事,、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià),，再通過反饋,，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法,。
3.面談法,。績(jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。目標(biāo)設(shè)定好了,，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情,。沒有溝通,，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具,。員工對(duì)考核失去信心,，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍,。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行,，要通過培訓(xùn)、宣傳,，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性,，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通,，讓其感覺到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣,，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化,，從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕,？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定,、實(shí)施過程、績(jī)效反饋,、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段,，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn),，共同構(gòu)成溝通體系,。
根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論,，確定優(yōu)秀,、良好、合格,、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果,。
在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿足科學(xué),、適用的要求,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開,、公正的原則,，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道,，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用,。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán),?？荚u(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用,。堅(jiān)持pdca（plando check action）的循環(huán)原則,，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
總之,，無論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核,，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變,。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié),，及時(shí)整改,，從而提高考核水平。通過考核,，發(fā)現(xiàn)存在的一些問題,，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,，幫助員工提升自身工作水平和能力,，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略,。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇四
考核周期項(xiàng)目結(jié)束/年度月/季/年度月/季/年度
（四）考核關(guān)系
由技術(shù)研發(fā)部門主管會(huì)同人力資源部經(jīng)理,、考核專員組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)人員的考核
（一）工作業(yè)績(jī)指標(biāo)
工作業(yè)績(jī)考核表
人員類型關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核目標(biāo)值權(quán)重得分
研發(fā)人員新產(chǎn)品開發(fā)周期實(shí)際開發(fā)周期比計(jì)劃周期提前天30
技術(shù)評(píng)審合格率技術(shù)評(píng)審合格率達(dá)到100%25
項(xiàng)目計(jì)劃完成率項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到100
設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于次15
研發(fā)成本降低率研發(fā)成本降低率達(dá)到%以上10
技術(shù)人員技術(shù)設(shè)計(jì)完成及時(shí)率技術(shù)設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到%以上30
技術(shù)方案采用率技術(shù)方案采用率達(dá)到%以上25
技術(shù)改造費(fèi)用控制率技術(shù)改造費(fèi)用控制率達(dá)到%25
技術(shù)服務(wù)滿意度相關(guān)部門對(duì)技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的評(píng)分在分以上10
技術(shù)資料歸檔及時(shí)率技術(shù)資料歸檔及時(shí)率達(dá)到100%10
（二）工作態(tài)度指標(biāo)
工作態(tài)度考核表
指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分
優(yōu)良中差
標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分
工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無630
工作積極性非常高25很高20一般15無525
團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈25有20一般15無525
學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈20有16一般12無420
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇五
為了提高餐廳后廚產(chǎn)品及管理水平，增強(qiáng)后廚產(chǎn)品開發(fā)力,，成功上桌率,，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，著力打造一支能做好的產(chǎn)品,，能創(chuàng)新，能快速地出餐,；并讓顧客滿意度達(dá)100%地合格率,，特對(duì)本餐廳后廚主管給予以下考核。
1,、新進(jìn)后廚主管須三個(gè)月后考核合格轉(zhuǎn)正,，前幾個(gè)月都是學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期，只享受公司基本待遇,。
a,、學(xué)習(xí)公司營運(yùn)中心后廚“六化,、一執(zhí)行”的工作作風(fēng)，落實(shí)好現(xiàn)代酒店餐飲管理（六常法）的運(yùn)用及規(guī)范。
b,、學(xué)習(xí)好公司的企業(yè)文化及營業(yè)部菜品制作標(biāo)準(zhǔn)流程。同事的崗位職責(zé)等,。
c,、調(diào)查周邊同行的菜品質(zhì)量，結(jié)合本餐廳的特色不定期地研發(fā)新產(chǎn)品,，從菜式,，味型、顏色都必須按公司營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā),。
d,、考勤上準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到,，不早退,、不請(qǐng)假,，不曠工，（如有病假需縣級(jí)以上醫(yī)院出示證明）,，服從上級(jí)安排,，不說同事閑話，挑撥離間,、儀容儀表端莊大方,，產(chǎn)品美觀可口，以點(diǎn)帶面地進(jìn)行管理,。
e,、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不泄露公司的商業(yè)機(jī)密,，一切以大局出發(fā),，以公司利益為重，勤儉節(jié)約,，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門同事,。
g、認(rèn)真教授本餐廳后廚員工業(yè)務(wù)技能技巧,，培訓(xùn)出優(yōu)秀的廚房團(tuán)隊(duì)技師,。著力打造一支能做實(shí)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)。
h,、本餐廳后廚員工流失率不超過2%,。
2、考核合格后,，后廚主管進(jìn)入第二階段考核期,，時(shí)間為六個(gè)月；由自己申請(qǐng)考核,，公司營運(yùn)中心評(píng)估認(rèn)定；如考核合格后,，后廚主管享受行政級(jí)主管待遇,，底薪原有基礎(chǔ)上加200元，提成另計(jì),；并享受公司其他優(yōu)厚待遇,，提成待遇按照公司實(shí)際任務(wù)掛鉤進(jìn)行核算,，也可以進(jìn)行3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),。
a、熟練運(yùn)用并落實(shí)公司營運(yùn)中心的“6化,、一執(zhí)行”方案,，現(xiàn)代酒店餐飲管理六常法細(xì)分做到100%到位,。
b,、公司企業(yè)文化菜品做的非常到位，一月時(shí)間內(nèi)無2次以上顧客間接投訴菜品質(zhì)量口味問題,，一月之內(nèi)至少研發(fā)3款新菜并且成功促銷,。
c、主人翁意識(shí)強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定,，業(yè)務(wù)水平高，同事工作激情度高,。
d,、后廚員工流失率不超過1%。
e,、能準(zhǔn)時(shí)完成公司營運(yùn)中心下達(dá)的營業(yè)任務(wù)和菜品研發(fā)任務(wù),，后廚的毛利必須控制在60——65%左右,，不能過高,，不能過低。成本控制好,。
f,、團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你的管理水平度在85%以上，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的工作作風(fēng)100%,。
3,、行政級(jí)后廚主管晉級(jí)須（一年）申請(qǐng)考核，考核合格后,，底薪加500元,，以后底薪停止加，但業(yè)績(jī)提成落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn),。
a,、本餐廳后廚的毛利控制的好，是嚴(yán)格按照公司營運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)來做到的,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定,，員工流失率控制在1%。
b、每年被公司營運(yùn)中心評(píng)為優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)（六次）以上的,。并且“六化,、一執(zhí)行和現(xiàn)代酒店管理六常法”做的非常好，檢查無3次劣跡的,。
c,、按時(shí)完成公司營運(yùn)中心下達(dá)的營業(yè)任務(wù)及新品開發(fā)任務(wù)的。
d,、團(tuán)隊(duì)肯定你的管理水準(zhǔn)方法,，上級(jí)肯定你的工作作風(fēng)。
e,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)良,，堅(jiān)實(shí)。理論考試及實(shí)作考試100分,。
f、以上落實(shí)好了,，該部門根據(jù)實(shí)際價(jià)值提成,，以下為公司初步定制的考核方案，以后以本餐廳本部門實(shí)際情況定制,。（江北店）,。
后廚第一月：40萬第二月：32萬第三月:36萬。
第四月：28萬第五月：33萬第六月：38萬,。
第七月：37萬第八月：40萬第九月：50萬,。
第十月：40萬第十一月：40萬第十二月：40萬。
注：如過每月完成任務(wù),，后廚主管獎(jiǎng)勵(lì)1000元,，超額完成均按超額利潤的5%提成。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇六
1) 主管級(jí)以上（含主管級(jí),、不含分店店長(zhǎng)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分,；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分,；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。
2) 主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),，以處罰單形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分；第二檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分,；第三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分,。
3) 累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,，上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。
4) 第二月初行政人事部對(duì)各部門和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。
5) 領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,，扣分執(zhí)行,，月底匯總；績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金；未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消,；若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。
6) 基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),，采取倒扣形式,；月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金；若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰,。
7) 分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率,、營業(yè)指標(biāo)完成率幾方面,。
8) 主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。
9) 領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面,。
10) 基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。
1,、 公司部門,、分店獎(jiǎng)罰流程：直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。
2,、 行政檢查獎(jiǎng)罰流程：檢查部門對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔,。
3、 獎(jiǎng)罰權(quán)限：
1) 公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理,、行政人事部經(jīng)理
2) 公司,、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理,；
4) 分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：各分店店長(zhǎng)
5) 分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(zhǎng)
6) 分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(zhǎng)（見習(xí)廚師長(zhǎng)）,、前廳經(jīng)理（見習(xí)前廳經(jīng)理）
7) 分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(zhǎng)（見習(xí)組長(zhǎng)）
注：
2) 如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限,；見習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,，直接可以行使此權(quán)限。
3) 同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn),；行政人事部經(jīng)理除外。
4) 管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,，規(guī)避權(quán)限行使,。
1) 工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者,；
2) 分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者,；
3) 戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者,。
4) 分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,，經(jīng)濟(jì)效益良好者；
5) 提出的營銷策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者,；
6) 針對(duì)公司的管理,、營運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,，并被采納者,；
7) 積極致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，其創(chuàng)造,、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者,；
8) 所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽(yù)稱號(hào)者；
9) 其它具體情況,；
（二） 各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：
1) 行政檢查多次受到表揚(yáng)者,；
2) 顧客給予口頭、書面,、電話表揚(yáng),；
3) 在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上；
5) 愛店如家,、積極工作,、熱情服務(wù),，為本店贏得榮譽(yù)者；
6) 妥善幫助客人處理困難,，受到客人高度贊揚(yáng)者,；
7) 努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營有特殊貢獻(xiàn)者,；
8) 控制開支,、節(jié)約有顯著成績(jī)者；
10) 在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者,；
11) 拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者,；
（三） 其它獎(jiǎng)勵(lì)：
1) 月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi)，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,，前廳經(jīng)理,、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。
2) 年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,，年度績(jī)效考核加5分,；
3) 年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無須考評(píng)可直接晉級(jí),。
（一） 1,、其它處罰：
1) 公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。
2) 月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%,，超出部分按照店長(zhǎng)3分/人,，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰,。
3) 月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%,，店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。
4) 月考勤匯總,，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消,；未按照制度請(qǐng)病、事假超過三天（不含三天）,，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)?。晃窗凑罩贫日?qǐng)病,、事假超過七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金,。（國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外）
5) 年匯總出勤率：有曠工記錄；年累計(jì)病,、事假超過20天，取消年度晉級(jí)考核資格,。
6) 顧客表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì)；如出現(xiàn)虛假顧客表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。
7) 本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響,；取消年度晉級(jí)考核資格。
8) 連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,。
9) 年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次，給予降級(jí)處理,。
10) 年度分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴,；年度晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。
11) 年度匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次,，取消店長(zhǎng)近期年度晉級(jí)考核資格,。
12) 年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟(jì)損失,，取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格,。
（二） 員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：
1) 上班無故遲到、早退2分/次,；
2) 事假2分/天,；
3) 曠工20分/天；
4) 病,、事假未按照制度申請(qǐng),，即開始休假10分/天；
5) 管理人員未按照制度,，給員工批假10分/人,；
6) 管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人,；
7) 財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,，給予發(fā)放工資10分/人；
8) 上班期間儀容儀表不整,；
9) 當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格,；
10) 當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格；
11) 當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備,；
12) 未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作,；
13) 上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事者；
14) 工作時(shí)間吃東西,；
15) 上班時(shí)間打私人電話,、圍堆聊天,、嬉戲打鬧、串崗者,；
16) 交接班未詳細(xì)交接事宜就離開,；
17) 在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨,、唱歌或做不雅的動(dòng)作,。
18) 越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者；
19) 隨地吐痰,，隨手亂扔煙頭,，果皮，紙屑等雜務(wù),；
20) 上班時(shí)間看書報(bào)雜志,，收聽(看)廣播、錄像,、電視者，
21) 前廳,、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽私人電話或手機(jī)；
22) 下班后無故在餐廳逗留者,；
23) 將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者；
（三） 員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：
1) 第二次違反第一條過錯(cuò)；
2) 私自換班、換休者,、脫崗者,；
3) 上班睡覺,；
4) 損壞制服；
5) 在公共場(chǎng)所,、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙,；
6) 上班期間在酒店內(nèi)喝酒,；
7) 擅自使用餐廳客用餐具；
8) 擅自張貼、涂改通告,、文件；
9) 因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者,；
10) 無正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn),、會(huì)議者,；
11) 在同事中拉幫結(jié)派,、惡語傷人者；
12) 因帶情緒工作,，造成顧客就餐投訴者,；
13) 代客人在本店外購本店有售的商品,，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者；
14) 對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者,；
15) 發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者,；
16) 未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者,；
17) 對(duì)賓客不禮貌,，與客人爭(zhēng)吵,；
18) 在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博,。
19) 偷吃分店或客人的食物；
20) 未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者,；
21) 在爐灶上有明火時(shí),，擅離崗位,，未造成事故；
22) 未定期進(jìn)行盤點(diǎn),，對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便,，情節(jié)較輕者,；
23) 丟失出入庫單據(jù)或其它原始憑證,，情節(jié)較輕者；
24) 違反操作規(guī)程,，造成損失,；
25) 所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者,；
1) 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣,、索取,、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事,；
2) 上班前飲酒，當(dāng)班飲酒或管理人員無應(yīng)酬當(dāng)班飲酒,；
3) 未經(jīng)總公司行政人事部審批,，私調(diào)員工工資,；
4) 將店內(nèi)物品,、工具、材料,、設(shè)備,、器材等私藏,；
5) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏；
6) 打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人,；
7) 向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬,；
8) 盤點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理、檢查快過期食品,，造成財(cái)產(chǎn)損失者；
9) 接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂者,；
10) 店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),，造成較嚴(yán)重影響者,；
11) 未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者；
12) 營業(yè)時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由拒客者,；
13) 擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材,、設(shè)備,、設(shè)施或改做它用；
14) 管理人員對(duì)員工投拆打擊,、報(bào)復(fù),；
15) 遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失；
16) 擅自越權(quán)打折,、簽字,；
17) 在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位,，造成較輕事故,；
18) 保安人員擅離職守、造成損失,；
19) 所犯錯(cuò)誤與上述條款相類似者,；
（五） 員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：
1) 對(duì)客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇,、威脅同事,；
2) 拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定,；
3) 不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排；
4) 對(duì)違法行為視而不見甚至包庇隱瞞,；
5) 蓄意損耗、破壞本店或客人物品者；
6) 在爐灶上有明火時(shí),，擅離崗位,，造成較重事故；
7) 所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者,。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇七
通過有效的績(jī)效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì),、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流,，在學(xué)校內(nèi)部形成開放,、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。
月度考核：對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月xx日前,，遇節(jié)假日順延,。
期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項(xiàng)目平均分的均值的xx%和期末總評(píng)結(jié)果的xx%總計(jì)，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天,。
對(duì)食堂工作人員的績(jī)效考核指標(biāo)見《xx》,。
1、月度考核結(jié)果
以xx分為標(biāo)準(zhǔn),，并將其考核結(jié)果均值的xx%納入期末考核,。
2、期末考核結(jié)果
期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評(píng)考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級(jí),、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù),。
食堂人員對(duì)月度績(jī)效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù),。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇八
1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨,，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛祖國,，熱愛人民，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),。
2,、崇尚科學(xué)，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作，勇于奉獻(xiàn),，自覺承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任,。
3,、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查,，合理用藥,，科學(xué)施治。
4,、恪守職業(yè)道德,，一視同仁，全心全意為患者服務(wù),。
5,、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利,，不向患者索要饋贈(zèng),，不開搭車藥，搭車檢查,，拒收“紅包”,，自覺抵制各種商業(yè)賄賂行為。
6,、注重醫(yī)患溝通,，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心,、愛護(hù),、理解、尊重患者,。
7,、遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別,，客觀,、真實(shí)、及時(shí)書寫醫(yī)療文書,，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明,，依法開展診療活動(dòng)。
8,、勤奮學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平,。
9,、履行職責(zé)，隨時(shí)接受應(yīng)對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。
10,、履行社會(huì)義務(wù),，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識(shí),。
(二)行為守則
1,、在醫(yī)療場(chǎng)所或診療活動(dòng)中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡(標(biāo)明姓名,、科室,、職務(wù)或職稱等)。
2,、儀表端莊,，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須,、長(zhǎng)發(fā),，不穿背心、短褲,、拖鞋等,；女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲,，著裝忌雹露,、透。
3,、提倡講普通話,，語言溫和、清晰,、親切,、通俗，使用尊稱,。
4,、使用文明用語。
5,、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動(dòng),，不大聲喧嘩、聚眾聊天,，不在醫(yī)療場(chǎng)所及公共場(chǎng)所吸煙,。禁止酒后從事醫(yī)療活動(dòng)。
6,、診查患者時(shí)態(tài)度和藹,、神態(tài)自然,，親切耐心，舉止優(yōu)雅,。
7,、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護(hù)患者隱私,，檢查前、后規(guī)范洗手,，冬天要先暖手后檢查,。
8、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度,。
9、客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整書寫醫(yī)療文書,，不得涂改、偽造,、隱匿,、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。
10,、進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療,，需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書,。
11,、在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報(bào)告,，同時(shí)依法按程序處理,，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化,。
12,、嚴(yán)格執(zhí)行(醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例)、(醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法),。醫(yī)療廢物須分類棄置,，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi),，敷料,、棉球,、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi)；易患感染性疾病患者使用后的敷料,、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識(shí),。
二、考勤,、休班制度,。醫(yī)院實(shí)行定時(shí)考勤不定時(shí)抽查相結(jié)合。早8：30分,，12點(diǎn)下班,，下午2： 30分上班，4：30點(diǎn)下班,。點(diǎn)名不到者為遲到,，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班,，經(jīng)科主任同意,。院委會(huì)成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗,，按休班處理,，如累計(jì)曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。
三,、值班期間禁止搞娛樂活動(dòng),，如：打撲克牌、玩麻將,，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分,。上班時(shí)間不得干私活，如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人10分,。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭(zhēng)吵,，聽從勸解者不追究，若不聽勸阻,，逐步升級(jí)有院內(nèi)外人員參與者,，不問誰是誰非，雙方一律停班,，凡在院內(nèi)打架斗毆,，鬧事的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資,。對(duì)不服從管理的報(bào)鎮(zhèn)政府,，區(qū)衛(wèi)生局處理，后果自負(fù),。
四,、收款室為臨床科室收款的合法科室,，發(fā)現(xiàn)其他科收款為私收款，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資,。停職檢查者上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委，衛(wèi)生局紀(jì)委處理,，嚴(yán)重予以除名,。收款室應(yīng)嚴(yán)格按省物價(jià)局的規(guī)定收款，收款后開發(fā)票,，項(xiàng)目必須填全填清,，杜絕開，誰違反規(guī)定,，所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每天對(duì)帳,，一日一清,。
五,、衛(wèi)生制度
1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立講文明,、講衛(wèi)生的風(fēng)尚,，做到勤打掃、勤整理,，保持室內(nèi)外清潔,。
2、積極維護(hù)公共財(cái)物及辦公室衛(wèi)生,，做到不亂扔紙屑、果皮,、不隨地吐痰,，室內(nèi)及走廊不隨意放置雜物。
3,、院內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行分區(qū)管理制度,，衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科，并責(zé)任到人,，各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈,。
4,、每周一或周六，院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查,，當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底,，扣除該科室責(zé)任人的當(dāng)月績(jī)效工資的50%，扣除該科室人員當(dāng)月績(jī)效工資的10%,。
六,、藥庫、中西藥房是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)重地,。非本科室人員不得隨便出入,。藥品應(yīng)分類擺放，保持清潔,，同類藥品先進(jìn)的先賣,，近期失效的及時(shí)登記，報(bào)藥庫負(fù)責(zé)人,，同時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)辦,。藥庫微機(jī)化管理，不定期抽查藥品,，發(fā)現(xiàn)藥品短缺,，扣該科室所有人員當(dāng)月績(jī)效工資。
七,、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,，實(shí)行院長(zhǎng)財(cái)務(wù)一枝筆。所有開支報(bào)銷均有院長(zhǎng)簽字即可報(bào)銷,，無院長(zhǎng)簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金,。否則，扣除財(cái)務(wù)科人員的當(dāng)月績(jī)效工資,。
八,、婚假15天(包括六天休班)，喪假半月,，產(chǎn)假六個(gè)月,，其他按有關(guān)文件執(zhí)行。病假,、意外傷害由對(duì)方賠償?shù)?，休班期間一律沒有工資。經(jīng)調(diào)查核實(shí),，確為病假,，工資照發(fā)，無獎(jiǎng)金,、無點(diǎn)名費(fèi),，病假工資為區(qū)財(cái)政每月對(duì)每人的撥款數(shù)額,。凡弄虛作假，開假病歷者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，除停發(fā)工資，并交區(qū)衛(wèi)生局處理,。事假期間無工資,，每月總工資除26天，休幾天扣除幾天,。
九,、每月28號(hào)前各科負(fù)責(zé)人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定，否則扣科室負(fù)責(zé)人10分,。
十,、科室出現(xiàn)醫(yī)療事故，科室承擔(dān)30%,，其余職工承擔(dān)30%,，醫(yī)院承擔(dān)40%，如因個(gè)人原因造成工作不認(rèn)真一切后果自己承擔(dān),，醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。
十一,、經(jīng)醫(yī)院同意派出進(jìn)修人員,，
每月450元。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇九
為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià),，特制定本制度,。
1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的,、高境界的,、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制,。
2,、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,，肯定成績(jī),，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備,。
3,、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權(quán)重調(diào)整）以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù),。
4,、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率,。
2,、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則,；
3,、以全面、客觀,、公正,、公開、規(guī)范為核心考核理念,。
本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上經(jīng)營管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)（分公司副總級(jí)以下人員由分公司參照總部形式自行考核）,。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：
1、試用期內(nèi),，尚未轉(zhuǎn)正員工
2,、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上
3、兼職,、特約人員
考核類別考核時(shí)間 復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間
年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日
年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日
轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行
晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行
注：
3,、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間,。
4,、年度考核是公司對(duì)全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核,。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十
(一)根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，特制定本車間績(jī)效考核辦法，車間員工績(jī)效考核制度,。
(二)提高生產(chǎn)效率,，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。
(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員),，不包括車間管理人員,。
(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核,。
(一)各制造,、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果,，與員工進(jìn)行溝通,，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;對(duì)考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;接受員工申訴。
(二)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績(jī)效考核日常工作,，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,。
(三)車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車間主管進(jìn)行開放的交流溝通,。
每月初(10號(hào)前)由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng),，并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》上,，車間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績(jī)效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā),，管理制度《車間員工績(jī)效考核制度》。
(一)考核內(nèi)容月度績(jī)效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況,。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jī),、工作效率,、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全,、設(shè)備保養(yǎng)等方面,。
(二)考核辦法
1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分,，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：
(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分,，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;
(2)遲到、早退：扣1分/次;月內(nèi)2次及以上者扣2分/次;
(4)曠工：扣5分/次,。
2,、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：
(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分,，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分;
(2)主動(dòng)協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分;(須有準(zhǔn)確的依據(jù))
(3)為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并最終被車間采納,，在權(quán)重欄中加2分。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十一
1,、績(jī)效考核是在必需期間內(nèi)科學(xué),、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，透過制定有效,、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)員工進(jìn)展評(píng)定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的'專心性和制造性,，提高員工工作效率和根本素養(yǎng),。
2、績(jī)效考核使各級(jí)治理人員充分了解員工的工作狀況，透過對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī),、態(tài)度以及潛力的評(píng)估,，充分了解其工作績(jī)效，并在此根底上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整,、股權(quán)鼓勵(lì),、人事變動(dòng)等鼓勵(lì)手段。
1,、了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)奉獻(xiàn),。
2、為員工的薪酬決策帶給依據(jù),。
3,、為員工的晉升、降職,、調(diào)職和離職帶給依據(jù),。
4、了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需要,。
5,、為人力資源部規(guī)劃帶給根底信息。
1,、公開的原則,，即考核過程公開化、制度化,。
2,、客觀性原則，即用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話,，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜測(cè),。
3、反應(yīng)的原則,，即在考核完畢后,，考核結(jié)果務(wù)必反應(yīng)給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見,，對(duì)考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或準(zhǔn)時(shí)修正,。
4、時(shí)限性原則,，即績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人局部表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī),。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十二
一,、 考核目的：
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過考核提升員工的工作能力,、工作積極性,，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,，確保總公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成,。
二,、 考核原則：
1、 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,；
2、 逐級(jí)考核,、統(tǒng)一考核,；
3、 公平,、公正,、公開。
三,、考核對(duì)象：物管處全體員工,。
四、考核細(xì)則：
1,、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人,；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn),、監(jiān)督和執(zhí)行,。
2、考核周期：每月一次,。
3,、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件,；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。
4,、考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對(duì)應(yīng)對(duì)照考核）
（1）勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無遲到,、早退、曠工等現(xiàn)象,，遵守公司規(guī)章制度方面情況,；
（2）工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度,；
（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生,；
（4）執(zhí)行力：對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
(5)禮儀形象：舉止是否文明,、服務(wù)用語是否恰當(dāng),、衣著（工作服）是否得體；
（6）成品保護(hù)：設(shè)備有無丟失,、缺陷,，公共設(shè)施維護(hù)情況；
5,、檢查方式：主管每天檢查,，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查,。
特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。
6,、考核程序：
（1）每月25日各項(xiàng)部門主管將《月考評(píng)匯總表》匯總,，并報(bào)主任審核后公布；
（2）品保部將檢查,、拍照記錄,，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部,，最后由人資考評(píng)匯總,。
五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)照情況：
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十三
1,、為了公正,、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作力氣和工作態(tài)度,，準(zhǔn)時(shí)訂正偏差,，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案,。
2,、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃,、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù),。
3,、將績(jī)效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái),，增進(jìn)管理效率,、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。
本著公正,、公正,、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng),，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤,，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接準(zhǔn)備著個(gè)人收入,。
以業(yè)績(jī)考核為主,，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益化,。
本方案適用于本公司全部的客服人員,，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí),，如有特殊狀況不便按時(shí)實(shí)施的,，需準(zhǔn)時(shí)告知，另做考慮,。
基于客服崗位特質(zhì),，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位,，具體考核時(shí)間待協(xié)商(每月的月末或下月月初),。
績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作力氣的量化形式,，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī),、力氣和態(tài)度?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容,，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標(biāo)完成率,。指標(biāo)完成率,，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與方案所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/方案銷售額,，如a萬/月,。
2、詢單轉(zhuǎn)化率,。詢單轉(zhuǎn)化率,，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù),。
3,、最終下單成功率。最終下單成功率,，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4,、客單價(jià),。客單價(jià),，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度,，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù),。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作力氣,。
5、旺旺回復(fù)率,。旺旺回復(fù)率,，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),。如對(duì)全部接待的客戶都予以回復(fù),，則回復(fù)率為100%。
6,、旺旺響應(yīng)時(shí)間,。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值,。一般來說,，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的嫻熟的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間把握在20~30秒,，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持,。
7、關(guān)心跟進(jìn)服務(wù),。本項(xiàng)只作為一種工作狀況的參考,，會(huì)依據(jù)具體狀況做具體調(diào)整。
8,、執(zhí)行力,。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的狀況,，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,，賜予分值,。
上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作狀況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。此外,，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利,。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià),。
1、考核者必需生疏績(jī)效考核制度,、量化指標(biāo)及考核流程,，嫻熟使用績(jī)效考核工具，并在考核,、賦值的.過程中準(zhǔn)時(shí)與被考核者(客服人員)溝通,，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作,，保證考評(píng)工作的順當(dāng),、有效開展。
2,、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，依據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分,，賜予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值,。
整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%(30分),，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分),、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分),、旺旺回復(fù)率占5%(5分),、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、關(guān)心跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分),、執(zhí)行力占10%(10分),。以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定,，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成果及平常表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定,。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。
3,、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總,，并由高到低作出排序。依據(jù)加總分值,，將客服人員分為初級(jí)客服,、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí),。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的,，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,，客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服,。被考核者其中一次考核總分低于70分者將賜予提示并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰,?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平,、崗位獎(jiǎng)金等也不同,，旨在鼓舞創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
4,、補(bǔ)充建議(待協(xié)商),。
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)比出季度或年度“客服專員”,、“優(yōu)秀客服專員”若干名,，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%,。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別嘉獎(jiǎng),，如頒發(fā)特別鼓舞獎(jiǎng)或嘉獎(jiǎng)旅游。
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效,、公正,，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果,，如有異議,，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào),，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的,，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查,，予以協(xié)調(diào),，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正,。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十四
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過考核提升員工的工作能力,、工作積極性,，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用,，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,，確?？偣局贫ǖ母黜?xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
1,、 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化；
2,、 逐級(jí)考核,、統(tǒng)一考核；
3,、 公平,、公正、公開,。
物管處全體員工,。
各項(xiàng)目主管為主要考核人,；公司品保部,、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行,。
每月一次,。
公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件,；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況,。
勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無遲到,、早退,、曠工等現(xiàn)象,，遵守公司規(guī)章制度方面情況,；
工作情況：工作量,、工作態(tài)度,、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度,；
安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明,、服務(wù)用語是否恰當(dāng),、衣著是否得體,；
成品保護(hù)：設(shè)備有無丟失,、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況,；
主管每天檢查,，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查,。
特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰。
每月25日各項(xiàng)部門主管將匯總,，并報(bào)主任審核后公布；
品保部將檢查,、拍照記錄,，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部,，最后由人資考評(píng)匯總,。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十五
企業(yè)員工的績(jī)效考核是作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),，促進(jìn)上下級(jí)的溝通,，是潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)，那么績(jī)效考核的方案該怎么寫?下面本站小編整理了員工績(jī)效考核方案,，供你參考!
一,、考核目的。
1,、作為晉級(jí),、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力,、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核,。
2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。
3,、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。
4,、作為調(diào)整人事政策,、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
二,、考核原則,。
1,、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2,、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開,、透明,、人人平等、一視同仁,。
3,、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的,、可靠的和公平的,，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡,。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面,，使之誠心接受,，并允許其申訴或解釋。
三,、考核內(nèi)容及方式,。
2、綜合能力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次)。
3,、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核),。
四,、考核人與考核指標(biāo),。
1、成立公司考評(píng)小組,，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià),。
2,、
自我鑒定。
員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié),。
3,、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃,、任務(wù),，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。
五,、考核結(jié)果的反饋,。
考績(jī)應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī),。
(一)填寫程序,。
1、每月2日前,，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃,，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;。
5,、工作計(jì)劃未進(jìn)行,、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計(jì)分說明,。
1,、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分,、職能部門評(píng)分,、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,，個(gè)人評(píng)分無效,，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范,。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng),。)。
2,、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫,，《員工互評(píng)表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評(píng),、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。
3,、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和,。
(三)季度績(jī)效工資內(nèi)容,。
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;,。
b,、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;。
c,、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì),。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放,。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,，每逾期一天扣1分,，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工,，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的,，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,，每不合格一次減績(jī)效工資4%,，以此類推。
5,、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
(2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%,、記過一次減績(jī)效工資4%、記大過一次減績(jī)效工資6%,。
為確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施,，通過利用績(jī)效考核手段達(dá)到激發(fā)員工工作激情，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目的,，特制定本方案,。
2、客觀性原則：用事實(shí)說話,，切忌主觀臆斷,，缺乏事實(shí)依據(jù);。
3,、反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過程中,，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見,，對(duì)考核結(jié)果存在的問題及時(shí)修正或做出合理解釋;三天一溝通,，七天一反饋，一月一激勵(lì),，一年一兌現(xiàn),。
6、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績(jī),，強(qiáng)調(diào)以績(jī)效結(jié)果為依據(jù),，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人表率作用對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。
1,、集團(tuán)公司本部部門經(jīng)理,、副經(jīng)理及員工;。
2,、事業(yè)部副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工;,。
3,、各分子公司經(jīng)理,、副經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及管理人員;,。
4,、參控股企業(yè)外派人員。
1,、月度督察,、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計(jì)劃,，每月督察,，半年考核,。上半年考核時(shí)間為7月1日—15日,，下半年考核時(shí)間為次年1月1日—15日。
2,、考核期如果由于特殊原因需要延后的,，考評(píng)委員會(huì)有權(quán)將考核時(shí)間順延。
成立億利資源集團(tuán)公司考評(píng)委員會(huì),。
主任：執(zhí)行總裁,。
副主任：運(yùn)營總監(jiān)。
秘書長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理,。
成員：副總裁,、總監(jiān)、各部門經(jīng)理,。
各事業(yè)部,、分子公司成立由一把手任主任的考評(píng)委員會(huì)。
(一)中層以上人員,。
企業(yè)經(jīng)理,。
為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成,。分別,。
為：經(jīng)營指標(biāo)、員工隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略,、綜合素質(zhì)(管理能力、執(zhí)行能力,、改革創(chuàng)新能力,、廉潔自律、與員工的溝通),、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。
1、經(jīng)營指標(biāo),。
業(yè)以利潤,、現(xiàn)金流,、上繳款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量,、質(zhì)量,、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);流通企業(yè)以利潤、銷售收入,、現(xiàn)金流、應(yīng)收款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作一票否決。
權(quán)重占總考核的80%,。
考核主體：考評(píng)小組評(píng)定,、綜合管理部提供考核指標(biāo)。
考核周期：月度督察,、半年考核,。
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略,。
考核主體：自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%,。
考核周期：月度督察、半年考核,。
3,、員工隊(duì)伍建設(shè)。
員工隊(duì)伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性,、人員的流失率及人員綜合素質(zhì),。
的提升程度;權(quán)重占總考核的5%。
考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定與集團(tuán)公司職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng),。
定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、70%,、20%,。
考核周期：月度督察、半年考核,。
4,、綜合素質(zhì),。
考核周期：年度考核,。
5、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù),。
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總考核的5%,，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加,。
考核主體：由自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法;權(quán)重分別為10%,、90%。
考核周期：月度督察,、半年考核,。
部門經(jīng)理。
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成,。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī),、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略,、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)、綜合素質(zhì)(專業(yè)能力,、管理能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、客戶滿意度),、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。六項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。
1,、集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況,。
主要以銷售收入、利潤,、現(xiàn)金流,、應(yīng)收款的壓縮、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù),。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%,。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定。
考核周期：月度督察,、半年考核,。
2、工作業(yè)績(jī),。
以每月未部門工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容,。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%,。
考核主體：自評(píng)與考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法;權(quán)重分別為10%,、90%。
考核周期：月度督察,、半年考核,。
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略,。
職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司,。
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實(shí)施方略;權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：由自評(píng),、直接上級(jí)及考評(píng)委員會(huì)評(píng)定;權(quán)重分別為10%,、60%、
30%,。
考核周期：月度督察,、半年考核。
4,、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè),。
考核周期：半年考核。
5,、綜合素質(zhì),。
客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來往的人員評(píng)定,。
考核周期：年度考核。
6,、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù),。
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總,。
考核分?jǐn)?shù)的5%,，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成獎(jiǎng)勵(lì)10分,，依次累加,。注：上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍。
考核主體：由自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)評(píng)定的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%,。
考核周期：月度督察,、半年考核,。
1,、績(jī)效考核目的預(yù)期目標(biāo)：制訂績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以增進(jìn)考核之客觀與公平性,，并達(dá)最佳之激勵(lì)效果,。
對(duì)公司全體員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。
1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn),。
2.為員工的薪酬決策提供依據(jù),。
3.提高員工對(duì)公司管理制度的滿意度。
4.激發(fā)員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高員工基本素質(zhì)和工作效能。
5.為員工的晉升,、降職、培訓(xùn),、調(diào)職和離職提供決策依據(jù),。
公司全體在職員工，但以下情況暫不納入考核范圍：
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見習(xí)員工,。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象,。
(1)績(jī)效考核人員?？?jī)效考核小組由四人組成,，主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分，考核小組其他三位成員分別為部門經(jīng)理,、人資部經(jīng)理,、品牌經(jīng)理參與、監(jiān)督考核過程,。
(2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán),，并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議,，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求,。
(3)績(jī)效考核主體責(zé)任人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)流程,、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn),，做到與被考核人的及時(shí)溝通,，公正完成考核工作。
主要涵蓋財(cái)務(wù)維度,、客戶維度,、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度,，品德操守,、執(zhí)行力、改善提升能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)能力等,。
(1)考核每月開展一次,，考核時(shí)間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部,。
(2)收集考核數(shù)據(jù)：每月1日—31日之間,，由績(jī)效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施：次月5日之前,，績(jī)效考核人根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),，完成被考核人的考核。
(4)績(jī)效考核復(fù)核：次月7日之前,，復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果,。
(5)提交考核表格：每月8日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部,。
(6)核算薪酬：人資部提供員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部,，由財(cái)務(wù)部根據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料：人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類,。
6,、績(jī)效具體記錄。
各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平時(shí)應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目,，查核所屬人員之工作表現(xiàn),，并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績(jī)?cè)u(píng)核時(shí)之重要依據(jù)。
7,、考績(jī)等級(jí)設(shè)限規(guī)定,。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為優(yōu)等,。
a.有曠工記錄者;,。
b.有記過記錄者;。
c.事假超過3天或病假超過4天者,。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者,，考績(jī)不得列為良等。
a.有曠工記錄者;,。
b.有記過記錄者;,。
c.事假超過5天或病假超過7天者。
(3)應(yīng)加減：
b,、應(yīng)扣：警告1次扣1分,，通報(bào)批評(píng)1次扣3分，記過1次扣6分,，記大過1次扣10分,。
c、應(yīng)扣：遲到早退一次扣1分,，曠工一次扣3分,，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d,、應(yīng)加：全勤加3分,，合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施根據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
e,、各部門采購物品前要掌握市場(chǎng)采購價(jià),，學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià),，低于市場(chǎng)價(jià)的要予以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì),，超出市場(chǎng)價(jià)的要酌情予以扣分。
零容忍行為：1,、嚴(yán)重詆毀公司形象。2,、貪污和吃回扣,。3、泄露公司機(jī)密,。一旦發(fā)現(xiàn),，除名或追究法律責(zé)任，其他嚴(yán)重違反公司制度和規(guī)定的行為,，按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過,。發(fā)生上述行為者,，實(shí)行考核一票否決制，即可直接確定為不合格,。
個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次,，對(duì)應(yīng)分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好,，60分及以上為合格,，60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績(jī)效考核評(píng)分表』,，發(fā)給各部門經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè),，并將考評(píng)等級(jí)直接填寫于考績(jī)表上(由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人績(jī)效測(cè)評(píng)表;由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表)。
(2)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);由人資部提供各部門員工的出勤情況和,。
崗位職責(zé),。
履行情況。
(1)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到60分者,，只能拿基本崗位工資全額,，無績(jī)效工資;績(jī)效考核評(píng)分等于及高于60分者績(jī)效工資=績(jī)效工資全額乘以相應(yīng)百分比;員工績(jī)效考核評(píng)分低于70分者：第一次予以書面警告，第二次予嚴(yán)重警告,，并考慮予以降職或勸退,。試用期員工不參加考核，待轉(zhuǎn)正后再行考核,。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%;連續(xù)六次優(yōu)秀以上的,，可晉升一級(jí)職位工資;整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的，可提升一級(jí)職位,。
10,、績(jī)效工資核定程序。
(1)由財(cái)務(wù)部向人資部提供公司各部門完成利潤的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù);,。
(2)由人資部提供各部門員工的出勤情況和崗位職責(zé)履行情況;,。
(3)由人資部提供公司各部門負(fù)責(zé)人部門績(jī)效測(cè)評(píng)表;。
(4)由公司各部門負(fù)責(zé)人提供下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表;,。
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料,，測(cè)算出各部門員工定量或定性的工作績(jī)效考評(píng)分;。
(6)績(jī)效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn),。
(1)每個(gè)部門月初把。
工作計(jì)劃表,。
交給人資部,，下個(gè)月初各部門經(jīng)理按著工作計(jì)劃表程序進(jìn)行考核：工作完成率、工作差錯(cuò)率，成本控制率等,，(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分,、客戶維度由品牌運(yùn)營部打分、內(nèi)部流程由部門主管打分,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度由人資部打分),。
(2)各個(gè)部門經(jīng)理考核時(shí)一定要遵循公平、公正的原則,，如有舞私隱蔽的,，如果發(fā)現(xiàn)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理，可記小過或大過,。
(3)對(duì)于績(jī)效不佳之人員,，主管應(yīng)了解其真正原因，進(jìn)而從旁協(xié)助輔導(dǎo),，安排相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績(jī)效,。
人資部。
績(jī)效考核專員的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度方案篇十六
績(jī)效考核是對(duì)員工的一種激勵(lì),，大多企業(yè)都分為部門績(jī)效考核和員工績(jī)效考核,，如果未正確處理部門績(jī)效考核與員工績(jī)效考核的關(guān)系，影響企業(yè)績(jī)效考核的正常進(jìn)行,，未達(dá)到理想效果,。
1、績(jī)效管理是員工和經(jīng)理就績(jī)效問題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過程,。在這個(gè)過程中,，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工訂立績(jī)效發(fā)展目標(biāo),，然后通過過程的溝通,，對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo),。在此基礎(chǔ)上,，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，經(jīng)理通過科學(xué)的手段和工具對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核,，確立員工的績(jī)效等級(jí),，從中找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃,，幫助員工改進(jìn)缺陷和不足,，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。
總結(jié)一句話,，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工的對(duì)話過程，目的是為了幫助員工提高績(jī)效能力，使員工的努力與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)一致,，使員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展,。
2、績(jī)效考核是對(duì)員工一段時(shí)間的工作,、績(jī)效目標(biāo)等進(jìn)行考核,，是前段時(shí)間的工作總結(jié)，同時(shí)考核結(jié)果為相關(guān)人事決策（晉升,、解雇,、加薪、獎(jiǎng)金）等提供依據(jù),。
1,、績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考核只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分,；
2,、績(jī)效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理,，而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)：
5,、績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)，而績(jī)效考核則只注重成績(jī)的大??；
6、績(jī)效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系,，使經(jīng)理和員工站到一起,，而績(jī)效考核則使經(jīng)理與員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來越遠(yuǎn),，制造緊張的氣氛和關(guān)系,。
二者的聯(lián)系是，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分,，通過績(jī)效考核可以為企業(yè)績(jī)效管理的改善提供資料,，幫助企業(yè)不斷提高績(jī)效管理的水平和有效性，使績(jī)效管理真正幫助管理者改善管理水平,，幫助員工提高績(jī)效能力,，幫助企業(yè)獲得理想的績(jī)效水平。
績(jī)效考核是企業(yè)開展績(jī)效管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作,，目的是在員工價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值回報(bào)之間構(gòu)建公正合理,、適度激勵(lì)的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制，以提高工作效率和企業(yè)績(jī)效,。員工績(jī)效是部門,、企業(yè)績(jī)效的組成部分,，員工績(jī)效的實(shí)現(xiàn)有助于部門績(jī)效的完成，但員工績(jī)效的完成并不一定保證部門績(jī)效的達(dá)成,。因此,，需將部門績(jī)效考核與員工績(jī)效考核很好地結(jié)合。
1,、部分部門工作績(jī)效效益不能從員工工作績(jī)效中反映,，而在部門績(jī)效中得到反映，尤其是那些需要部門整體合作才能完成的工作,。如果只對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核,，會(huì)掩蓋部門、組織的工作,，員工就會(huì)忽視對(duì)部門,、組織的責(zé)任感和缺乏整體觀念。所以,，如何正確處理部門績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系,，特別當(dāng)員工績(jī)效和部門績(jī)效生沖突時(shí)，二者績(jī)效的合理評(píng)價(jià)和密切結(jié)合是解決問題的關(guān)鍵,。
2,、因員工素質(zhì)差異和管理者管理水平差異導(dǎo)致部門之間整體績(jī)效水平的差異，管理者對(duì)下屬和員工對(duì)自身的要求不同將影響績(jī)效考核的結(jié)果,。管理者在績(jī)效考核中如果不能正確處理這種差異,，會(huì)影響績(jī)效考核的公正性、公平性,，產(chǎn)生如下后果：
（1）整體績(jī)效相對(duì)優(yōu)秀的部門主管為了維護(hù)本部門員工的積極性和相對(duì)公平性,，可能采取一些方法縮短與部門平均績(jī)效的差距，從而降低對(duì)部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)要求,，這樣會(huì)使員工失去追求更高目標(biāo)的熱情和動(dòng)力,。
（2）部門績(jī)效較差的員工因薪酬水平和部門績(jī)效高的員工無差異，考核結(jié)果對(duì)其未形成壓力,，因此就不會(huì)主動(dòng)改進(jìn)績(jī)效,，提高績(jī)效水平。
（3）員工思考和處理問題時(shí)只從自身利益出發(fā),，缺乏大局觀念和全局觀念,。
根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論，員工經(jīng)常進(jìn)行“自我—內(nèi)部”,，“自我—?jiǎng)e人”,，“別人—內(nèi)部”，“別人—外部”比較,，當(dāng)績(jī)效考核出現(xiàn)外部,、自我不公平和內(nèi)部不公平時(shí),，員工會(huì)改變投入；或改變自己的產(chǎn)出,；或者改變自我認(rèn)知等,。這將導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式，出現(xiàn)員工重新回到“大鍋飯”時(shí)代,，從而阻礙部門、企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn),。另一方面,，在企業(yè)，合作,、協(xié)助是企業(yè)成功重要因素,。如果員工之間不合作，他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量就會(huì)受到很大損壞,。所以在績(jī)效考核時(shí),，在對(duì)員工個(gè)人績(jī)效考核的同時(shí),，必須科學(xué)開展部門績(jī)效考核，將二者緊密結(jié)合起來,。
1,、只有員工績(jī)效考核。大部分企業(yè)只有員工績(jī)效考核,。這些企業(yè)認(rèn)為,，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核了，就沒有必要對(duì)部門績(jī)效進(jìn)行考核,。
2,、只有部門績(jī)效考核,。部分企業(yè)只進(jìn)行部門績(jī)效考核。這些企業(yè)認(rèn)為員工績(jī)效考核太復(fù)雜，每個(gè)員工都有不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，員工,、主管要填寫很多表格,，而考核后又要與員工反饋,、溝通，還要根據(jù)員工考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，所以特別在人力資源部人手緊張時(shí),，不愿意搞員工績(jī)效考核,?；蛘吆ε麻_展員工績(jī)效考核后形成員工間的競(jìng)爭(zhēng),，引起員工間的爭(zhēng)斗，部門協(xié)調(diào)困難,。
3,、部門,、員工績(jī)效考核都有,，但二者關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè),，在員工績(jī)效考核時(shí)也進(jìn)行部門績(jī)效考核,，但二者關(guān)系處理不當(dāng),?；驔]有將部門績(jī)效考核結(jié)果與員工考核結(jié)果結(jié)合起來；很多企業(yè)因部門考核的差別使考核結(jié)果失真,，擴(kuò)大部門之間考核的不平衡。
1,、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,、部門績(jī)效,、員工績(jī)效的關(guān)系,。團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識(shí)與技能的人所組成的、具有共同目標(biāo)和具體的,、可衡量的績(jī)效目標(biāo)的群體,，團(tuán)隊(duì)成員為達(dá)到共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相互負(fù)責(zé)、彼此依賴,。員工績(jī)效是員工行為和產(chǎn)出的綜合結(jié)果,，是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)。部門績(jī)效是為了達(dá)成組織的目標(biāo),，通過持續(xù)開放的溝通過程,，將組織目標(biāo)分解到各個(gè)部門，形成各個(gè)部門有利于組織目標(biāo)達(dá)成的預(yù)期的利益和產(chǎn)出,。部門績(jī)效管理已成為企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性舉措。
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核對(duì)象是來自各部門的組成團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員,，團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)是跨部門的,；部門績(jī)效目標(biāo)是各部門對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)分解所得到的任務(wù)，是該部門全體員工奮斗的共同目標(biāo),。有些人認(rèn)為,，團(tuán)隊(duì)績(jī)效強(qiáng)調(diào)協(xié)作以集體績(jī)效為主，而部門績(jī)效只強(qiáng)調(diào)分工以個(gè)人績(jī)效為主,。本文認(rèn)為,，這是對(duì)部門績(jī)效的片面理解。要實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效,，也必須部門的員工認(rèn)真履行自己的職責(zé),，在完成個(gè)人績(jī)效的同時(shí)，互相協(xié)調(diào),、相互配合,，共同完成部門績(jī)效任務(wù)。
如果過分強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效,，會(huì)導(dǎo)致部門內(nèi)部過度競(jìng)爭(zhēng),，影響部門整體績(jī)效，甚至犧牲部門利益；如果過分強(qiáng)調(diào)部門績(jī)效,，忽視員工績(jī)效,，則很難確定個(gè)體在部門的作用。當(dāng)績(jī)效考核與員工的薪酬待遇相聯(lián)系時(shí),，容易造成內(nèi)部不公,，影響部門整體凝聚力，也容易造成“搭便車”“大鍋飯”,，影響部門績(jī)效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。因此，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要正確處理部門,、員工二者績(jī)效考核的關(guān)系,，將部門績(jī)效與員工績(jī)效緊密聯(lián)系，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到,，只有部門績(jī)效,、企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，才能使員工績(jī)效得到肯定,。
（1）進(jìn)行員工多緯度績(jī)效考核,，協(xié)調(diào)部門績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系。員工績(jī)效考核可以實(shí)行季度考核,、年度考核,。部門考核實(shí)行年度考核。員工績(jī)效考核主要從績(jī)效維度,、能力維度,、態(tài)度維度等方面進(jìn)行?？?jī)效緯度包含任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（管理人員）,、周邊績(jī)效,。周邊績(jī)效體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。主要包括：協(xié)作性,、響應(yīng)時(shí)間,、服務(wù)質(zhì)量等。周邊績(jī)效考核員工與有關(guān)協(xié)助部門和部門員工內(nèi)部之間的工作協(xié)調(diào),、配合情況,，從而杜絕了部分員工只顧自己的績(jī)效完成而不管部門整體績(jī)效任務(wù)完成情況，也倡導(dǎo)了企業(yè)積極的績(jī)效文化,。
（2）將部門績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到員工績(jī)效考核綜合評(píng)定對(duì)應(yīng)等級(jí)比例中,。進(jìn)行部門績(jī)效考核時(shí)，對(duì)部門績(jī)效進(jìn)行等級(jí)比例限制：優(yōu)占5%；良占20%,；中占40%,；基本合格占30%；不合格占5%,。部門績(jī)效考核后,，將部門績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效考核結(jié)果通過員工績(jī)效考核綜合評(píng)定等級(jí)比例聯(lián)系起來，從而協(xié)調(diào)部門績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系,。
（3）部門績(jī)效考核結(jié)果計(jì)入員工績(jī)效考核結(jié)果,。部門績(jī)效考核在年底進(jìn)行，將部門績(jī)效考核結(jié)果與員工年度績(jī)效考核相結(jié)合,。人力資源部在計(jì)算員工年度績(jī)效結(jié)果時(shí),，部門考核結(jié)果可以按50%比例計(jì)入中層管理人員年度最終考核結(jié)果，按20%比例計(jì)入員工年度最終考核結(jié)果,。
（4）建立積極,、協(xié)作企業(yè)文化。人力資源管理的最終目的,，是為人性發(fā)展尋求一條科學(xué)途徑,，使組織力量得到最大的發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益,。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)個(gè)體與部門之間的績(jī)效目標(biāo)并在二者利益之間找到平衡點(diǎn),。企業(yè)應(yīng)該建立積極、協(xié)作的企業(yè)文化,，鼓勵(lì)員工在完成個(gè)體績(jī)效任務(wù)的同時(shí),，關(guān)心部門績(jī)效、組織績(jī)效,，員工之間形成協(xié)作,、互助、友愛的關(guān)系,，在合理的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)員工之間的配合,。
3、部門績(jī)效考核與員工績(jī)效考核關(guān)系處理的注意事項(xiàng),。在企業(yè)績(jī)效考核時(shí),，實(shí)行末位淘汰容易造成員工工作的不安定感，使得員工與上級(jí)的關(guān)系緊張,，同事間關(guān)系復(fù)雜,，導(dǎo)致工作環(huán)境的惡化。也會(huì)導(dǎo)致員工的不滿,，挫傷其工作積極性,，特別是在員工的考核缺乏客觀公正的情況下,，淘汰更容易帶來負(fù)面影響。因此,，企業(yè)在對(duì)不合格員工淘汰時(shí),，應(yīng)該比較靈活，不要一刀切,，不要全部中止或解除合同,，而是在績(jī)效考核結(jié)果反饋時(shí)，與員工認(rèn)真分析績(jī)效不佳的原因,，并結(jié)合員工個(gè)人不同的情況,，采取調(diào)換崗位，降低工資或下崗培訓(xùn)等多種形式,。
企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),，必須將部門績(jī)效與員工績(jī)效考核緊密結(jié)合，在對(duì)個(gè)人任務(wù)績(jī)效,、管理績(jī)效（管理人員）,、能力、態(tài)度考核時(shí),，也注重考核周邊績(jī)效的,，并將部門績(jī)效考核結(jié)果充分利用到員工績(jī)效考核結(jié)果中，使個(gè)人績(jī)效和部門績(jī)效均獲得明顯提升,，激發(fā)員工工作熱情,，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同價(jià)值的創(chuàng)造。
step1：分析績(jī)效差距,。
在對(duì)員工和部門實(shí)施績(jī)效考核之后,，管理者往往面對(duì)著一堆的數(shù)據(jù)資料。這時(shí)候,，什么才是你最應(yīng)該關(guān)注的呢,？毫無疑問，是那些沒有達(dá)到預(yù)期績(jī)效指標(biāo)的項(xiàng)目,。為什么績(jī)效結(jié)果會(huì)跟原先制定的績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生差距呢,？為什么員工的績(jī)效會(huì)出現(xiàn)不足呢？只有發(fā)現(xiàn)了問題,，才能夠找出解決問題的方法，也才能夠進(jìn)一步地提升企業(yè)的實(shí)力,，確保企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展,。
而第一步，自然就是要分析績(jī)效差距,。下面,，我們就介紹一下幾個(gè)最常用的分析績(jī)效差距的方法,。
第一，目標(biāo)比較法,。
第二,，歷史比較法（環(huán)比）。與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,。比如你上個(gè)月的銷售額是8萬,，這個(gè)月卻只完成了6萬，兩者一比較,，這個(gè)差距很明顯就出來了,。歷史分析法適用于那些對(duì)外部變化不敏感的工作，例如行政類,、技術(shù)類等等崗位的員工,。而對(duì)于類似于銷售等等對(duì)外部市場(chǎng)變化或者對(duì)于季節(jié)時(shí)間變化較敏感的崗位則不適用。
第三,，歷年同期比較法（同比）,。比如去年2月份你的銷售額是9萬，今年2月份卻只有8萬,，這個(gè)差距,。說明你跟去年同期有差距。再比如去年3月份人員流失率是8%,，今年3月份人員流失率是10%,，2%就是這個(gè)差距。這樣的比較法其實(shí)是解決了歷史比較法中類似于銷售等崗位或者工作受時(shí)間或者季節(jié)影響等因素?zé)o法很好地進(jìn)行比較的問題,。
第四,，橫向比較法。公司同部門同職位的人,，工作做的如何,，你跟他們相比，究竟做的好還是差,，差距在哪里,？公司業(yè)績(jī)最好的銷售員，一個(gè)月能銷售50萬,，而你只能銷售10萬,，這中間就會(huì)發(fā)現(xiàn)有40萬的差距，還有很大的改進(jìn)空間,。橫向比較法實(shí)則是排除了外部環(huán)境的影響,，直接考察的員工個(gè)人的能力素質(zhì)等因素，因?yàn)橥ㄟ^橫向比較法,，每個(gè)員工面對(duì)的是同樣的外部環(huán)境,，做的是相同的工作,，而帶來差距的原因更多是來自于員工自身。
第五,，行業(yè)比較法,。同樣是銷售，市場(chǎng)上本行業(yè)其他公司的銷售員的平均銷售額是9萬,，你卻只完成了7萬,，這個(gè)說明你跟市場(chǎng)有差距。行業(yè)比較法更適合于企業(yè),、部門或者組織,，而非個(gè)人。通過對(duì)行業(yè)的研究,，分析自己組織的經(jīng)營狀況,，從而可以更好地找準(zhǔn)企業(yè)宏觀上存在的問題，和提升的方向,。
step2：查明產(chǎn)生差距的原因,。
績(jī)效差距產(chǎn)生的原因有很多，具體可以分為員工個(gè)體原因和企業(yè)原因,。
員工個(gè)體原因包括：性別,、年齡、智力,、能力,、經(jīng)驗(yàn)、閱歷（個(gè)人客觀原因）,；個(gè)性,、態(tài)度、興趣,、動(dòng)機(jī),、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論（個(gè)人主觀原因）,。
企業(yè)原因包括：外部資源,、市場(chǎng)、客戶,、對(duì)手,、機(jī)遇、挑戰(zhàn)（外部原因）,；內(nèi)部資源,、組織、文化、人力資源制度（內(nèi)部原因）,。
就筆者多年管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在查明原因步驟中,，企業(yè)要著重注意如下這些方面：
2,、缺乏激勵(lì)，員工工作積極性不高,。如果員工超額完成目標(biāo)了,，公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)很低，或者根本沒有,，那么可想而知,，員工的士氣必然受到影響，員工的工作積極性必然降低,。相反,，如果員工犯了錯(cuò)誤，卻沒有及時(shí)懲罰,，這樣就無疑于慫恿了員工犯錯(cuò),。在激勵(lì)方面，正負(fù)激勵(lì)都需要考察,。
3,、人崗不匹配。如果發(fā)現(xiàn)是員工很努力,，卻沒有辦法達(dá)到績(jī)效指標(biāo),，那么很有可能是人崗不匹配。每個(gè)員工都有其自己的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處,，可能某個(gè)人在銷售崗位能做的很好,，而在行政崗位卻沒有突出的業(yè)績(jī)。每個(gè)人都有適合自己的崗位,，關(guān)鍵在于是否善于發(fā)現(xiàn)和挖掘員工的長(zhǎng)處,。有些員工的績(jī)效不好，并不是他不努力,，他每天加班加點(diǎn),，累死累活，但結(jié)果就是不好,。這個(gè)時(shí)候得考慮他是否適合這個(gè)崗位了,。
4、人員能力欠缺,。比如某個(gè)崗位,，本來工作是要有很規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)的，但是你沒有進(jìn)行嚴(yán)格的操作培訓(xùn),，導(dǎo)致員工對(duì)操作標(biāo)準(zhǔn)不熟練,，從而影響了員工的績(jī)效,。針對(duì)能力欠缺的情況，企業(yè)可以通過工作分析,，查明崗位需要的人員素質(zhì),，針對(duì)員工開展必要的有針對(duì)性的培訓(xùn)。
5,、公司的組織運(yùn)轉(zhuǎn)出了問題,。當(dāng)公司許多崗位都出現(xiàn)績(jī)效低下的時(shí)候，那就得檢查一下公司的組織運(yùn)行情況了,。具體而言,，可能有以下幾個(gè)方面的原因：
（1）公司的組織結(jié)構(gòu)。如果公司官僚機(jī)構(gòu)太多,，那么必定會(huì)影響組織決策的效率,，從而影響組織的整體績(jī)效。
（2）公司的流程制度,。如果流程混亂,，甚至缺失某些環(huán)節(jié)，則必定影響工作的推進(jìn)和開展,，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效出現(xiàn)一些問題,。
（3）崗位職責(zé)的設(shè)定。如果企業(yè)存在崗位職責(zé)不清晰,，職責(zé)目標(biāo)不明確等問題,，則可能表現(xiàn)出崗位相互之間職責(zé)重疊，多任務(wù)少責(zé)任等的現(xiàn)象,，人員也可能互相之間推諉扯皮,，破壞員工之間的和睦關(guān)系。
（4）部門之間的配合機(jī)制,。
以上方面都是在企業(yè)中最常出現(xiàn)的影響績(jī)效的問題,。
step3：實(shí)施績(jī)效的改進(jìn)。
1,、制訂合理的績(jī)效目標(biāo),。針對(duì)目標(biāo)過高問題，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和評(píng)估,，制定一個(gè)合理的目標(biāo),。
2、建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制,。做到賞罰分明,，促進(jìn)真正有業(yè)績(jī)的員工能得到獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些違反公司規(guī)定的行為進(jìn)行及時(shí)的制止和懲罰。
3,、建立人才合理流動(dòng)的機(jī)制,。對(duì)于公司的人員根據(jù)其能力進(jìn)行崗位的調(diào)動(dòng)，允許公司之間崗位的輪換與調(diào)動(dòng),。讓真正適合某一崗位的人到該崗位上去,。
4、建立起公司的人才培養(yǎng)機(jī)制,。定期通過分析績(jī)效差距，從績(jī)效差距中提煉培訓(xùn)需求,，組織員工培訓(xùn),，起到切實(shí)改善員工績(jī)效的目的。
5,、建立公司組織運(yùn)行機(jī)制,。梳理崗位職責(zé)，明確設(shè)崗目標(biāo),。優(yōu)化公司的流程體系,，確保流程順暢，建立定期的溝通機(jī)制,，確保公司內(nèi)部同事間的配合,。對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
另外,，在實(shí)施績(jī)效改進(jìn)工作中，企業(yè)常常會(huì)面對(duì)如下的矛盾沖突：
1,、員工自我矛盾：?jiǎn)T工一方面希望得到真實(shí)評(píng)價(jià),，另一方面又希望得到表揚(yáng)。
2,、主管自我矛盾：過松無法完成改進(jìn)目的,，過嚴(yán)影響關(guān)系。
3,、組織目標(biāo)矛盾：組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)沖突,。
如何更好地解決以上的這些矛盾沖突？一方面企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考評(píng)的監(jiān)督,，確?？?jī)效管理的公平公正；另一方面,，也要做好績(jī)效管理的落地,，加強(qiáng)與員工之間的溝通，確保在績(jī)效溝通中得到雙方一致的意見，共同為企業(yè)的利益而服務(wù),。
