有效的方案可以避免浪費(fèi)時間和資源。在制定方案時,，我們要善于分析和解決問題,，找到最優(yōu)解。在實(shí)際工作中,，有許多方案可以用來解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，下面是一些常見的方案類型。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇一

20xx年公司行使新的工作計劃,，在小區(qū)物業(yè)設(shè)置新的規(guī)劃,，在今年希望可以取得比去年的更好的成績，現(xiàn)在定制以下小區(qū)物業(yè)工作計劃：

1,、一年來本著對員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強(qiáng)員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、員工培訓(xùn)工作,。

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。

3,、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求,，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4,、日常保潔工作,。

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理,。

為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,，進(jìn)度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇二

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,，御苑區(qū)在2016年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有:

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的'提高,。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

2018年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇三

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位,。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。

4,、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5,、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇四

二,、拓寬保密教育培訓(xùn)的渠道，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果,。

保密宣傳教育是公司_的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，從過去來看,，我公司的保密教育盡管在規(guī)范化和制度化方面取得可喜成效，但也存在不足和需要改善的地方,，比如：培訓(xùn)形式較為單一,，主要以授課的形式;涉密人員考試成績很高，但意識還有薄弱環(huán)節(jié),。因此在新的一年內(nèi),，公司高度重視并認(rèn)真抓好工作落實(shí)，增強(qiáng)針對性,、注重實(shí)效性,，在保密形勢教育,、保密法制宣傳教育和保密技術(shù)支持教育等三大傳統(tǒng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增加警示教育、愛國主義教育的比重,，用心探索宣傳教育的新形式,，采取多種形式，多種措施,，多種方法,，。探索在日常工作生產(chǎn)之余的保密教育培訓(xùn),，增設(shè)相關(guān)的雜志,、報紙、宣傳資料便利放置點(diǎn),，讓保密教育走到員工身邊,。

為適應(yīng)涉密信息系統(tǒng)分級保護(hù)管理的需要，切實(shí)加強(qiáng)對計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保密技術(shù)培訓(xùn),。進(jìn)一步規(guī)范涉密計算機(jī)和上網(wǎng)計算機(jī)的管理,，對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行國家保密局《計算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》和《計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理,，要堅持實(shí)行物理隔離,，做到計算機(jī)信息系統(tǒng)涉密管理由專人負(fù)責(zé)。在涉密計算機(jī)的顯著地方粘貼保密警示用途標(biāo)識,。

三,、嚴(yán)格落實(shí)秘密載體流轉(zhuǎn)制度，建立全程,、全范圍的載體管理機(jī)制,。

_的最終目的是保障涉密產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運(yùn)的順利進(jìn)行,，我們將緊緊圍繞這條主線任務(wù)做好涉密載體的_,。

我公司的涉密載體主要有涉密光盤,、樣品、特種原材料和涉密成品,，以及流轉(zhuǎn)過程中構(gòu)成的涉密文檔工作中要做好秘密文件的管理,，繼續(xù)完善密件和重要文件登記制度，實(shí)行專人保管,，專柜保存,，確保涉密資料、信息的安全嚴(yán)格管理密級文件的制作,、傳遞,、使用、復(fù)制,、保管和銷毀工作,，執(zhí)行涉密文件資料嚴(yán)格簽收制度，嚴(yán)格控制流向,，從根本上消除涉密文件的泄密隱患,。

20__年全公司會繼續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營資料的規(guī)范化管理，改變過去資料存放散亂,、流轉(zhuǎn)無序的不良習(xí)慣,，作為保密資料要更強(qiáng)化這方面的管理，各部門集思廣議改善保密方法和檢查方式方法,。對涉密載體的生成,、保存和流轉(zhuǎn)開展定期不定期展開檢查，在檢查過程中要輕形式,、重實(shí)質(zhì),，重點(diǎn)關(guān)注留痕的及時性，對檢查中存在的問題及時整改,，到達(dá)資料存放有序的目的,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇五

又到了制定工作計劃的時候了，也是時候給安排自己的工作了,，清晰明了的工作才能夠高效的完成才能夠不辜負(fù)期望,。

管理是一門學(xué)問，管好員工是一件非?；蛑匾纳暾?，這關(guān)系到公司的未來發(fā)展，也關(guān)系到公司的成長,，一個好管理者就必須要帶領(lǐng)手下的成員創(chuàng)造出成績,，做實(shí)事，而不是散亂無章。為了加強(qiáng)管理我對手下員工作了以下要求,。

首先每天必須按時工作,，及時完成工作任務(wù)，不能出現(xiàn)缺勤,，和曠工的情況,，如果有這樣的事情發(fā)生會及時去改變?nèi)ゼm正，不讓自己犯下重大錯誤,。

管好他人,，先管好自己，以自身為榜樣,，按時上下班,，按時完成工作任務(wù)，及時坐好工作,，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣勢去面對員工的質(zhì)疑,。

加強(qiáng)部門的紀(jì)律，對于敢于公然我被規(guī)則的人就要嚴(yán)加管理,，該懲罰的懲罰,，該做調(diào)整的調(diào)整,，不能縱容,，不能讓歪風(fēng)邪氣在公司內(nèi)部增長，控制好公司的工作環(huán)境讓打擊都能夠有一個穩(wěn)定,，且積極的工作空間,。

及時鞭策員工，在員工沒有工作目標(biāo)的時,，設(shè)定基本完成目標(biāo),，做好完成的工作任務(wù)，加強(qiáng)工作提高員工的工作積極性,，加強(qiáng)鹽工的工作效率這是今后工作的目標(biāo)也是要完成的任務(wù),。

當(dāng)客戶對我們物業(yè)的一些工作做的不好時候，給出的一些建議一定及時采納,，不能把問題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決,，就要完成，客戶既然反饋了我會在第一時間去安排人手做好工作,，同時調(diào)查相關(guān)的負(fù)責(zé)人了解他們的工作情況能清楚他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏,，并及時做好調(diào)整，完成相應(yīng)的工作,。

當(dāng)遇到客戶投訴的時候,，首先做的第一件事情就是及時給客戶提供更好的溝通，先想辦法得到客戶的原諒大事化小,，小事化了,，不能在犯同樣的錯誤了,，也不能在犯相同的問題，及時解決相關(guān)的事情,，在第一時間做好溝通,，并且誠懇的道歉，然后子啊給出具體的方案,，及時去行動,，不光只是掛在嘴邊說更多的是用行動去證明，去完成對客戶的約定做好工作,。

為了加強(qiáng)工作,，計劃健全監(jiān)督管理?xiàng)l列，對于那些需要我們?nèi)ネ瓿扇ジ恼膯栴}我們會及時的去修改去,，嚴(yán)格監(jiān)督員工的上班,，情況，因?yàn)橐恍┰蜃龊梅答佁幚聿块T,，通過客戶的反饋來考察部門成員的工作情況如果工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的就會及時的做出改正和批評,，得到贊揚(yáng)的給予獎勵，同事之間也可以相互監(jiān)督,，相互反饋,，對于反饋之后考察屬實(shí)則會給予獎勵給予更多的幫助。當(dāng)然按照計劃會在今后的一年中不斷通過實(shí)際反饋來完成具體的工作,，做好相應(yīng)的事情,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇六

借全國保衛(wèi)工作會議的東風(fēng)，召開全行衛(wèi)工作會議：

1,、傳達(dá)上級會議精神;,。

2、總結(jié)布置工作;,。

3,、表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人;。

4,、匯報介紹交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);,。

5、制定完成新年度工作任務(wù)的具體措施,，研究推行職能工作評選評比辦法,。

會議之后，接著進(jìn)行以技能競賽為主要內(nèi)容的針對性培訓(xùn),，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一動作、統(tǒng)一要求,，便于順利實(shí)施安全保衛(wèi)工作,。

二、掀起習(xí)武練兵熱潮,，全面提高安全保衛(wèi)科業(yè)務(wù)素質(zhì),。

為適應(yīng)現(xiàn)代條件下安全保衛(wèi)工作的需要，提高職能工作者的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),，迫在眉睫,。針對目前守押人員，經(jīng)安全保衛(wèi)科業(yè)務(wù)素質(zhì)低下的實(shí)際狀況,，____年要在全聯(lián)社掀起轟轟烈烈的愛武習(xí)武練兵熱潮,，通過考核、比武競賽一定的形式,，激發(fā)全轄保衛(wèi)人員努力練就應(yīng)付突然情況,、突發(fā)事件的過硬本領(lǐng)，真正能夠勝任本職工作,，完成各行交給的任務(wù),。比武競賽時間初步確定在七、八月份,。

三,、加大安全督導(dǎo)檢查力度，防患堵漏于未然,。

安全工作重在基層,，重在第一線，這是做好工作,，把好“病從口入”關(guān)的關(guān)鍵。從聯(lián)社機(jī)關(guān)到各信用社,，都必須嚴(yán)格按照上級要求進(jìn)行經(jīng)常性的,，不間斷的安全檢查，通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，采取果斷補(bǔ)救措施，有時甚至是較為嚴(yán)厲的不盡人情的處罰,，都是很有必要和必須要做的工作,。分行擬定分別在每月末進(jìn)行一次各有所側(cè)重的督導(dǎo)檢查：

(一)進(jìn)行以軍械為主要內(nèi)容的檢查。

以貫徹落實(shí)公安部《專職守護(hù)押運(yùn)人員槍械使用管理?xiàng)l例》為依據(jù),，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范管理，落實(shí)制度，真正使軍械的管理定人,、定槍,、定位、定庫,、定彈,、定操作程序。確保全行全年在槍彈管理方面不出問題,。

(二)進(jìn)行以安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)內(nèi)容的全面檢查,。

以安全保衛(wèi)科為主，并抽調(diào)會計,、監(jiān)察等相關(guān)部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)信銀新發(fā)[____]21號《關(guān)于安防建設(shè)工程中標(biāo)單位及有關(guān)規(guī)定的通知》情況進(jìn)行跟蹤檢查,，從根本上消除和糾正那些不執(zhí)行《規(guī)定》的個人主義行為，旨在規(guī)范工作操作程序,，整頓全聯(lián)社安防設(shè)施建設(shè)秩序,。

(三)進(jìn)行系統(tǒng)安全工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務(wù)落實(shí)情況,，完成總行會議精神貫徹情況,，安全防范常規(guī)工作檢查，鼓勁加油,，善始善終做好后每月工作,。

與此同時，還將進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,，幫助基層守押人員真實(shí)反映解決工作和生活中的實(shí)際困難,，落實(shí)應(yīng)有的待遇。通過以上努力,，確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇七

1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。

2)對各規(guī)章制度與崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)加大軍事訓(xùn)練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議,。

4)完善客服制度與流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

2023年物業(yè)新規(guī)全文,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇八

20__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，總覺得所要做的努力,，看似容易，做起來卻是需要用心,、用力,、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上自己個人的不懈努力，20__年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年,。

(一)__路項(xiàng)目竣工資料的尾聲計劃,。

1.在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查，以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金,。

2.在1月21日之前把分項(xiàng)工程組卷完成,。

3.在2月末，項(xiàng)目竣工資料完全結(jié)束,，以便接受新的工作新的任務(wù),。

(二)勤動手，堅守工作職責(zé),。

工作無大小,，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少,，要看用心沒有,。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而，我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,，最大的特點(diǎn)就是責(zé)任心強(qiáng),，吃苦耐勞，待人真誠,。工作中,，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁,，不做也說話的巨人,，行動的矮子。同時,，這次要抓住__路的竣工資料的契機(jī)磨練自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(三)增強(qiáng)責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率,。

我個人覺得,，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo),，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧映晒w現(xiàn),。但是對我個人而言，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高,。強(qiáng)烈的責(zé)任感,，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點(diǎn),，落到實(shí)處,，減少工作失誤的關(guān)鍵。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊的力量和重要。

(四)勤學(xué)習(xí),，提高工作能力,。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情況,。面對這些問題,，自己首先要多了解,，做到心中有數(shù)，很快的進(jìn)入工作角色,。

(五)勤思考,，理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意,。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下,，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人,，通過自身細(xì)心觀察和留意,，反思和總結(jié),，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提升,，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況,，提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹,，相信自己,，游刃有余。重視自己的獨(dú)立性,，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié),、勤分析、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長,。

希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念,，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,，或者我自己如何探測生活,，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過,。很多時候,，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風(fēng)雨兼程,。所以初心莫忘,，謹(jǐn)以自勉。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇九

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位;

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案;,。

5,、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,，御苑區(qū)在xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有:

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。

4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十一

根據(jù)x城市物業(yè)管理的.現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定20__年管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑管理處實(shí)行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊,，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1,、新入職培訓(xùn),。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2、在職培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、__物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、__公司的《員工手冊》,。

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu),。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六、提升__物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù)：

出自 m.sevw.cn

繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理：

清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊凝聚力,，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：

嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：

對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理。對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：

加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn),、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七,、開展多種經(jīng)營與措施,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實(shí)到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的,，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目,。

八,、其它工作。

1,、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十二

從20__年11月到__市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路,。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶,、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考,、_代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù),，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我,，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

在工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二),、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三),、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足,。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題,。

2、對班組成員思想方面的交流過少,，造成有時情緒問題,。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十三

我作為一名物業(yè)管理人員,，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外,，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng),，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正,，實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，并取得了良好的成績，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步,，特制定20xx年工作計劃,。

作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面的內(nèi)容：

作為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到自己的本職工作的地位和作用,，從而珍惜自己的工作崗位,，熱愛本職工作，做到干一行愛一行,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍。在20xx年的工作中,，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé),，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，正確處理責(zé),、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神,，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生,，做到各盡職守,。

物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系,，在20xx年里,，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí),，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性,，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設(shè)備維修管理,、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時性,，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電,，力戒浮躁,，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂,。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項(xiàng)物業(yè)活動進(jìn)行客觀公正的服務(wù),，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”,，離開了實(shí)際發(fā)生的`客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性,，對物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅持公正合理的原則,，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,，大多與此相關(guān)。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán),，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。

誠信是物業(yè)管理的根本,。事實(shí)證明,，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識,，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,，形成良性循環(huán)。

文檔為doc格式,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十四

應(yīng)急管理是一項(xiàng)事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與發(fā)展的重要工作,。20__年，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、緊迫感和使命感,，切實(shí)解決存在問題，突出重點(diǎn),，扎實(shí)工作,，全力創(chuàng)建茂南區(qū)“平安穩(wěn)定、和諧幸?！钡纳鐣h(huán)境,。

(一)努力健全應(yīng)急管理組織體制。

20__年,，我區(qū)經(jīng)歷了大部制改革,，全區(qū)各部門應(yīng)急管理職能因部門職能的劃轉(zhuǎn)發(fā)生了較大變化，各級應(yīng)急工作負(fù)責(zé)同志亦因人事變動而不同,。目前,，當(dāng)務(wù)之急是抓緊督促各級各部門,，根據(jù)新的三定方案中的部門職能，重新調(diào)整建立應(yīng)急管理相關(guān)機(jī)構(gòu),，并以大部制改革為契機(jī),，進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)各類應(yīng)急機(jī)構(gòu)的科學(xué)設(shè)置，做到機(jī)構(gòu)到位,、人員到位,、工作到位。同時,，開展全區(qū)應(yīng)急機(jī)構(gòu)重新登記,、備案工作，形成組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),，健全管理體制,、明確職責(zé)任務(wù)，真正形成“分類管理,、分級負(fù)責(zé),、條塊結(jié)合、屬地為主”的應(yīng)急管理體系,，建立“統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)迅速、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理體制,。

(二)大力構(gòu)建全區(qū)應(yīng)急預(yù)案體系。

進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面,，加快鎮(zhèn),、村兩級和中小學(xué)校、重點(diǎn)企事業(yè)等基層單位應(yīng)急預(yù)案的編制工作,，促使應(yīng)急預(yù)案更符合實(shí)際,，操作性更強(qiáng);加強(qiáng)督促檢查，指導(dǎo)各專項(xiàng)預(yù)案和部門預(yù)案不斷修改完善,，做好預(yù)案備案,，建立臺賬，加強(qiáng)預(yù)案管理,，建立全區(qū)預(yù)案體系;加快區(qū)級應(yīng)急預(yù)案簡本修改工作,，編印《茂南區(qū)應(yīng)急預(yù)案匯編》。

(三)致力完善應(yīng)急管理工作機(jī)制,。

繼續(xù)積極貫徹實(shí)施《突發(fā)事件應(yīng)對法》和《廣東省突發(fā)事件應(yīng)對條例》,，并以此為依據(jù)，抓好應(yīng)急管理各項(xiàng)工作制度建設(shè),，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制,。20__年內(nèi),，制定《茂南區(qū)突發(fā)事件信息評分辦法及通報制度》，健全信息報告和通報機(jī)制;制定《茂南區(qū)應(yīng)急管理工作考核辦法》,，實(shí)行全區(qū)應(yīng)急管理工作年度考核;強(qiáng)化應(yīng)急管理指揮協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè),，強(qiáng)化信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)機(jī)制建設(shè)，制定落實(shí)風(fēng)險隱患排查及整改工作制度,，完善突發(fā)事件防范應(yīng)對聯(lián)動機(jī)制,，加強(qiáng)應(yīng)急管理社會動員機(jī)制建設(shè)，確保突發(fā)事件應(yīng)急處置有法可依,，有章可循,。

(四)竭力推進(jìn)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)。

堅持“專群結(jié)合”的原則,，按照“一專多能,、一隊多用”的要求，制定《茂南區(qū)應(yīng)急隊伍建設(shè)方案》,，充分發(fā)揮公安、消防,、衛(wèi)生,、預(yù)備役等隊伍在應(yīng)急管理工作中的骨干作用，加強(qiáng)專業(yè)救援隊伍建設(shè);組建區(qū)應(yīng)急專家組和應(yīng)急志愿者隊伍;探索,、創(chuàng)新基層綜合應(yīng)急救援隊伍建設(shè)思路,，切實(shí)發(fā)揮鎮(zhèn)級派出所、聯(lián)防隊員,、醫(yī)務(wù)人員,、民兵組織和社會保安的作用，組建鎮(zhèn)級綜合應(yīng)急隊伍;動員各村(居)委和企事業(yè)單位,，積極發(fā)動社會一切可用力量,，做好基層應(yīng)急隊伍組建工作。同時,，加強(qiáng)應(yīng)急隊伍管理,，配備必要裝備，強(qiáng)化培訓(xùn)演練,，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動,，提高綜合應(yīng)對和緊急處置的能力，搶建統(tǒng)一高效,、上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)一致的應(yīng)急救援體系。

(五)盡力提高應(yīng)急救援保障能力,。

按照合理布局,、資源共享的原則,，加大財政投入力度，大力規(guī)劃建設(shè)應(yīng)急保障基礎(chǔ)性項(xiàng)目,，加快建設(shè)應(yīng)急物資倉庫,，儲備足夠的救援物資;配備專業(yè)救援隊伍的搶險救災(zāi)設(shè)備;設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處置基金，為開展應(yīng)急搶險救援工作提供有力保障,。同時,，結(jié)合城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)，搞好村鎮(zhèn)規(guī)劃,，合理避讓隱患區(qū)域,，加強(qiáng)轄區(qū)抗御常發(fā)性突發(fā)事件的基礎(chǔ)設(shè)施及避難場所建設(shè)，提高村(社區(qū))自身防災(zāi)抗災(zāi)能力,，加強(qiáng)公共衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè),，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播，預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害,，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全,，維護(hù)我區(qū)安全和社會穩(wěn)定。

(六)著力深化應(yīng)急知識宣傳教育,。

進(jìn)一步加大《突發(fā)事件應(yīng)對法》和《條例》的宣傳力度,，制定《茂南區(qū)應(yīng)急管理宣傳教育實(shí)施方案》，落實(shí)職責(zé)任務(wù),，積極推進(jìn)“應(yīng)急管理示范點(diǎn)”,、“防震、抗震示范村”,、“減災(zāi),、防災(zāi)示范社區(qū)”和“平安校園”等創(chuàng)建工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,、印發(fā)宣傳單,、張掛標(biāo)語等多種渠道、多種形式,，針對各類易發(fā)公共事件,，面向廣大社會公眾，廣泛深入開展應(yīng)急管理知識宣傳教育,，營造良好的社會輿論氛圍,，全面提高我區(qū)各級應(yīng)急管理工作水平。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十五

20__年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

1人員管理。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3保潔工作模式方面。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

6有害生物防治方面。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果,。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面,。

隨著iso9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

8成本控制方面。

20__年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9工作中存在問題,。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，20__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn),。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十六

20__年已接近年度，xx車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落,?；仡櫼荒陙淼拿β蹬c付出車間在廠部的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計劃,，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理,、安全管理，落實(shí)管理責(zé)任制,，貫徹實(shí)施績效考核,，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個方面都取得了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)就今年的工作完成情況計劃如下：

一,、主要完成的任。

3.狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多,，比較容易出事故,，在過去的20__年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失,?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”,。身為一班之長,，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任,。因此,，對于安全工作我從未放松過，月月講,，天天講,。

二、工作中的不足,。

1.班組管理方面,。

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題,，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn),，員工的技術(shù)水平有待提高,，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工,，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題,，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識的培訓(xùn),，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升,。

2.安全生產(chǎn)方面。

安全管理沒有做到位,，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位,。很多時候，由于員工的勞動強(qiáng)度較大,，體力消耗較多,，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象,，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故?，F(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任,。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時計劃經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，避免類似的事件再次的發(fā)生。

3.質(zhì)量控制方面,。

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié),，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要,，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題,，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動,。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量,，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合,，例如在織造過程中還有許多有待改進(jìn)的地方,。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作,，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的原則,，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí),。

三,、今后努力方向。

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司和車間發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;,。

2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;,。

4.全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個能打硬仗,，吃苦耐勞的xx班組,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十七

為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí),，便于更好的配合并完成各駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，公司制定如下工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)：

保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作,，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主,。

二,、形象工作：

公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊員，班,、隊長必須著裝統(tǒng)一,，衣帽干凈整潔，除請假外出外,，嚴(yán)禁著便裝,，隊員不準(zhǔn)留長發(fā),，染發(fā)，佩帶奇異裝飾,，班、隊長嚴(yán)格要求隊員：服務(wù)熱情,、工作認(rèn)真,、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿,、標(biāo)準(zhǔn)敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度,，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

各駐勤點(diǎn)班,、隊長嚴(yán)格管理隊員個人,、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊員講衛(wèi)生,、勤洗手、勤洗澡,、勤洗衣物,，多曬晾被褥，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進(jìn)行清理,，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四、安全,、突發(fā)時間處理工作：

各駐勤班,、隊長對隊員安全負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行,，嚴(yán)禁隊員私自外出，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時上報物業(yè)與公司,，班,、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,，及時控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化,，嚴(yán)禁打架,、斗毆，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

五,、公共物品的管理工作：

各駐勤點(diǎn)班、隊長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，要求隊員愛護(hù),、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品，班,、隊長對公共物品不定期進(jìn)行檢查,、盤點(diǎn)，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,，當(dāng)事人應(yīng)照價賠償。

六,、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做好日常培訓(xùn)工作：

各駐勤點(diǎn)隊長加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容,、崗姿,，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù),，力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊伍,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十八

經(jīng)過對宏觀形勢和公司現(xiàn)狀的認(rèn)真研究,、分析，確定20__年度公司工作的指導(dǎo)思想為：進(jìn)一步完善公司內(nèi)部控制,，提升公司治理水準(zhǔn);加大融資力度,，進(jìn)一步增強(qiáng)公司資本實(shí)力;加大項(xiàng)目土地儲備及開發(fā)銷售力度，為未來業(yè)績增長夯實(shí)基礎(chǔ);加強(qiáng)所屬子,、分公司管理,，提高企業(yè)整體經(jīng)營能力;加強(qiáng)人力資源管理，提升人力資本價值,。

(一)積極穩(wěn)妥,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。

20__年，公司全年計劃開工面積約30萬平方米,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約3億元,，經(jīng)營成本約1.7億元，濟(jì)南天業(yè)國際廣場,、東營盛世龍城等項(xiàng)目可望實(shí)現(xiàn)預(yù)收款約2.6億元,。以穩(wěn)健、穩(wěn)妥,、適度擴(kuò)張為指導(dǎo)思想,，著力做好土地及項(xiàng)目儲備工作，加大資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)效益水平的快速提升,。

(二)加快現(xiàn)有土地及項(xiàng)目的開發(fā),。

主要是加快濟(jì)南泉城路天業(yè)國際廣場項(xiàng)目和東營盛世龍城項(xiàng)目的工程開工、建設(shè)與銷售,，保證工程建設(shè)進(jìn)度和實(shí)現(xiàn)銷售;同時推進(jìn)繡水如意項(xiàng)目的開發(fā)與銷售,。

(三)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌知名度和美譽(yù)度,。

將品牌建設(shè)貫穿于產(chǎn)品從開發(fā)到交付的各個環(huán)節(jié);加強(qiáng)對項(xiàng)目的精細(xì)化管理,，從產(chǎn)品質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境,、售后服務(wù)等方面提高專業(yè)水平,，提升天業(yè)地產(chǎn)品牌形象。

(四)發(fā)揮運(yùn)用好各種融資手段,，打造強(qiáng)健資金鏈,。

一是加強(qiáng)現(xiàn)有項(xiàng)目銷售，加快存量資產(chǎn)處置,，加大資金回籠力度;,。

二是做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，積極進(jìn)行資本市場新運(yùn)作;,。

三是加強(qiáng)與商業(yè)銀行的緊密聯(lián)系,，增加公司信貸規(guī)模;。

四是積極探索與信托,、基金,、保險等非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作方式，進(jìn)一步拓寬融資渠道,，采取靈活的融資手段,，降低融資成本。

(五)探索房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行新模式，實(shí)施合作開發(fā)戰(zhàn)略,，強(qiáng)強(qiáng)攜手,、共贏共榮。

宏觀調(diào)控的必然結(jié)果之一是加速行業(yè)資源和品牌的整合,，優(yōu)勝劣汰,。公司要在發(fā)展中適度引入?yún)f(xié)同效應(yīng)強(qiáng)的戰(zhàn)略投資者，增強(qiáng)獲取資源能力;還要在與基金,、投資機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)公司進(jìn)行多層次的接觸和談判中積極尋求合作機(jī)會,。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇十九

為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí),，便于更好的配合并完成各駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，公司制定如下工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)：

保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行駐勤點(diǎn)物業(yè)與公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作,，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主,。

二,、形象工作：

公司下屬各駐勤點(diǎn)所有隊員，班,、隊長必須著裝統(tǒng)一,，衣帽干凈整潔，除請假外出外,，嚴(yán)禁著便裝,，隊員不準(zhǔn)留長發(fā)，染發(fā),，佩帶奇異裝飾,，班、隊長嚴(yán)格要求隊員：服務(wù)熱情,、工作認(rèn)真,、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿,、標(biāo)準(zhǔn)敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度,，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

各駐勤點(diǎn)班,、隊長嚴(yán)格管理隊員個人,、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作，要求隊員講衛(wèi)生,、勤洗手,、勤洗澡、勤洗衣物,，多曬晾被褥,，物品擺放整齊，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進(jìn)行清理,，注意飲食衛(wèi)生,，以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四,、安全、突發(fā)時間處理工作：

各駐勤班,、隊長對隊員安全負(fù)責(zé)任,，嚴(yán)格依照外出請假，批假制度執(zhí)行,，嚴(yán)禁隊員私自外出,，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時上報物業(yè)與公司,，班,、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展,，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化,，嚴(yán)禁打架、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件,。

五、公共物品的管理工作：

各駐勤點(diǎn)班,、隊長本著對物業(yè)和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,，要求隊員愛護(hù)、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品,，班,、隊長對公共物品不定期進(jìn)行檢查、盤點(diǎn),，對公共物品要登記備案,，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品，當(dāng)事人應(yīng)照價賠償。

六,、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做好日常培訓(xùn)工作：

各駐勤點(diǎn)隊長加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容,、崗姿,，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù),，力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊伍,。

轉(zhuǎn)眼之間又進(jìn)入新的一年了,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，我是一個從事管理工作不長,，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和發(fā)展,。

一、工作目標(biāo)：

1,、在杜絕所轄部室重傷以上事故的基礎(chǔ)上,，確保年度事故為零;。

4,、職工培訓(xùn)在適應(yīng)安全生產(chǎn),、崗位技能需求的同時，要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,、提升水平;,。

6、全力實(shí)施節(jié)能降耗,、修舊利廢工作,，爭取各種材料消耗下降到指標(biāo)范圍內(nèi)，水,、電,、油、煤氣等指標(biāo)嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi),，實(shí)現(xiàn)所制定目標(biāo),。

(1)全面落實(shí)黨、政一把手對安全工作負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制;,。

(2)突出抓好飲食安全工作,，確保職工飲食健康;,。

(3)細(xì)化措施，明確責(zé)任,，強(qiáng)化監(jiān)督,，嚴(yán)格檢查，獎懲嚴(yán)明,。

2,、兩堂(塘)一舍工作。

(2)在現(xiàn)有條件下對飯菜時常翻新,，降低成本,，全面提升職工生活質(zhì)量;。

3,、其他服務(wù)部門,。

坑木場要確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足安全生產(chǎn)需求,。同時,，推行單獨(dú)核算計件管理。水電組要實(shí)行工量和計時考核辦法,，提高工作效率和服務(wù)水平,。

4、經(jīng)營管理,。

(1)食堂要推行餐飲掛牌名碼標(biāo)價服務(wù);,。

(2)各營業(yè)餐點(diǎn)實(shí)行獨(dú)立核算，當(dāng)日,、當(dāng)班核到班組;,。

(3)食堂對外招待在已經(jīng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),，建立業(yè)務(wù)招待賬戶的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推行業(yè)務(wù)招待簽字制度，嚴(yán)格控制超標(biāo)準(zhǔn)招待和非業(yè)務(wù)招待,。

5,、宣傳教育工作。

(1)對黨的各項(xiàng)方針政策,、法律法規(guī)宣傳要廣泛及時,，反饋有力，提升水平;,。

(3)外宣要具有超前意識,，搶抓時機(jī)，采取多種渠道進(jìn)行及時報道;,。

(4)圍繞年度開展的“四,、五,、六、十”評選活動,，做好日常檢查督導(dǎo)工作,，充分利用先進(jìn)人物、典型案例起到影響和帶動的效果,。

6,、職工培訓(xùn)。

結(jié)合縣安監(jiān)局和相關(guān)部門,，做好公司地面單位特殊工種的認(rèn)證,、審證及換證工作。對不同層次的干部,、員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn),，確保達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)。

7,、企業(yè)形象建設(shè),。

(2)在企業(yè)顯要位置懸掛5—6條符合企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求的固定標(biāo)語;。

(3)推進(jìn)公司亮化,、凈化工程,。在鞏固以往公司場區(qū)，電廠路面的亮化工程方面,，抓好地面各衛(wèi)生區(qū)域的管理,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)化管理。

8,、節(jié)能降耗工作,。

實(shí)行材料消耗、物耗有計劃,，定指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)定量、定額,、計量管理,，采取以舊換新、回收利用制度,，杜絕跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,，使水、電,、煤,、氣,、油等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)限度有效利用。

三,、方法措施：

1,、制定任務(wù)目標(biāo)和分期實(shí)施計劃，按計劃步驟開展工作,。

2,、搞好分工、落實(shí)責(zé)任,、完善細(xì)化管理制度,、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴(yán)格檢查,、定期考核,、獎懲嚴(yán)明。3,、深入實(shí)際,，調(diào)查研究，掌握民情,，了解下情,，針對實(shí)際采取有效措施，解決干部職工生產(chǎn),、生活方面的困難和問題,。

4、超前思維,、了解當(dāng)前最新政治動態(tài),，經(jīng)常與上級主管部門和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，以掌握不同時期的信息動態(tài)和宣傳主題,，提高宣傳效果,。

5、以人為本,，創(chuàng)新思維,，改進(jìn)方法。通過座談會,、征詢會、談心會等多種形式廣泛征集干部員工對服務(wù),、宣教方面的意見和建議,，使企業(yè)服務(wù)和宣教工作更加貼近員工，更好地服務(wù)企業(yè),。

管理人員的物業(yè)管理年度工作計劃實(shí)施方案篇二十

優(yōu)秀作文推薦,！20xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實(shí)的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。

具體工作如下：

1、完善配套設(shè)施,。

自業(yè)主入住之后,，xx園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,，如增設(shè)自行車場,、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

2,、突發(fā)事件處理,。

針對園區(qū)的實(shí)際情況，xx物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。

3,、節(jié)能管理,。

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難,，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

4,、檔案管理。

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷,、快速、詳細(xì),，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5,、培訓(xùn)管理,。

根據(jù)xx實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化。

6,、安全防范管理,。

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識,。在20xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，xx安保部對保安隊伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xx園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7、環(huán)境管理,。

7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化、綠植公司,，對園區(qū)綠化,、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn),，達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8,、客戶服務(wù),。

8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī),。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力,。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解,。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪,。

8.6主動,、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次,、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2,、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修,，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4,、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是xx承諾項(xiàng)目之一,，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的.好評。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。

5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里,，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，xx物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育,，使拾金不昧的美德在xx重放光芒,，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是,，a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證,、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到,，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動得不知道說什么才好,。

6,、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù),，xx物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通,、細(xì)致的工作,，最終圓滿完成了這一任務(wù)。

1,、20xx年初xx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為xx文化年,，20xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情,。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會,，本著友好、協(xié)作,、和諧,、共贏的宗旨，讓xx物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏,。

2、為了更好的宣傳企業(yè)形象,，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，xx物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口,。通過嚴(yán)密的編導(dǎo),、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎,、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示,，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。

20xx年xx物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,，圓滿完成了公司的既定目標(biāo),，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

1,、中水問題：自xx物業(yè)部接管園區(qū)以來,，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙,，同時也是費(fèi)用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度,，中水事故頻繁,，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響,。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,，暫時解決了供水，但從長遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本,。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,，盡快、妥善解決中水問題,。

2,、門牌號、指示牌：xx園區(qū)入住將近三年,，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的,，希望公司能夠考慮,，以最小的投資，獲取較大的回報,。

3,、業(yè)主的溝通：xx園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要,，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,，但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮,，以便進(jìn)一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌,。

以上是xx項(xiàng)目20xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項(xiàng)目部的工作計劃的安排,，上下一心，團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績,，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項(xiàng)目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。