報告需要經(jīng)過充分的數(shù)據(jù)分析和論證,，確保結(jié)論可信,。編寫報告時，我們應(yīng)該避免使用過多的專業(yè)術(shù)語，以保證讀者能夠理解,。如果您對寫作報告感到困惑,，請參考以下范文，獲取靈感和指導(dǎo),。

街道信訪工作總結(jié)報告篇一

20__年,，某某街道將以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，繼續(xù)圍繞縣委縣政府“走在前列,，爭創(chuàng)強(qiáng)縣”的工作目標(biāo)，不忘初心,，牢記使命,，高舉發(fā)展?fàn)幭却笃欤瑘?jiān)持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài),，迎難而上,，開拓進(jìn)取，為建設(shè)新時代美麗某某做出新貢獻(xiàn),。20__年,，街道企業(yè)總產(chǎn)值、規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值,、地方財政收入,、農(nóng)民人均純收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速爭取高于全縣平均水平，在新舊動能轉(zhuǎn)換,、科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展中始終走前列,。

一是堅(jiān)定不移加快“三引一促”步伐。堅(jiān)持把引項(xiàng)目,、引技術(shù),、引人才作為壯大產(chǎn)業(yè)集群、推動經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的生命線,，圍繞街道優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培植方向,，以高端食品、機(jī)械加工,、生物化工,、新材料等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為主攻方向，積極對接國內(nèi)外品牌影響大,、擁有市場話語權(quán)的知名企業(yè)和創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新方面的領(lǐng)軍人才，努力引進(jìn)一批關(guān)聯(lián)配套項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目,、一批處于國內(nèi)領(lǐng)先和世界先進(jìn)的技術(shù)成果,，加快壯大發(fā)展街道支柱產(chǎn)業(yè),、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

二是貫徹新發(fā)展理念推動新舊動能轉(zhuǎn)換,。全力實(shí)施企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)換發(fā)展動能,，做好“總量膨脹,、質(zhì)量優(yōu)化”。重點(diǎn)圍繞高端食品,、機(jī)械加工,、玻纖新材料、酶制劑,、高端紡織,、智慧農(nóng)業(yè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，加快產(chǎn)業(yè)升級，培育產(chǎn)業(yè)集群,。鼓勵青援集團(tuán),、某某玻纖、大地玉米,、隆科特生物,、業(yè)隆通用等骨干企業(yè)，積極開展“高點(diǎn)對標(biāo)趕超”活動,，著力培育一批具有較強(qiáng)引領(lǐng)支撐作用的大型企業(yè)集團(tuán),，打造區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)，建設(shè)新時代的食品城,、機(jī)械城,。繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)技改項(xiàng)目包扶責(zé)任制度，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目實(shí)際問題,，加快推進(jìn)速度;進(jìn)一步抓好現(xiàn)代物流和服務(wù)業(yè)發(fā)展,、科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新,、節(jié)能減排等重點(diǎn)工作,。爭取20__年新上技改投入26億元以上。

三是扎實(shí)抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,。繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)園區(qū)為載體,，以項(xiàng)目實(shí)施為抓手，用活用好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基金,，加快規(guī)劃建設(shè)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè),。進(jìn)一步規(guī)范提升紅旗山精品蘋果園區(qū),，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹園區(qū),，東山綠色大棚蔬菜園區(qū),，武家洼、南場食用菌種植基地,，富眾現(xiàn)代漁業(yè)園區(qū),，晟以水培高新農(nóng)業(yè)技術(shù)基地等現(xiàn)代園區(qū)建設(shè);保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長久不變,，完善承包地“三權(quán)”分置制度，認(rèn)真開展農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套工作,，大力興修水利，完善道路建設(shè)，擴(kuò)大土地灌溉面積，加快土地流轉(zhuǎn),，建立健全現(xiàn)代農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度,，通過改革實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)要素資本化,，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，拓寬增收渠道,。通過產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、社會扶貧,、金融政策,、保障救助等渠道，鞏固穩(wěn)定農(nóng)村貧困人口脫貧成果,。

四是統(tǒng)籌推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè),。扎實(shí)做好城區(qū)沿街建筑的改貌提升工程、片區(qū)開發(fā)建設(shè)及農(nóng)村危房改造和住房建設(shè)工作,，逐步完善城鎮(zhèn)化配套服務(wù)設(shè)施建設(shè),，提高公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平;認(rèn)真做好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，打造更加宜居的居住環(huán)境;積極實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè),，對鄉(xiāng)村環(huán)境進(jìn)行連片綜合整治,，擴(kuò)大“戶戶通”道路硬化面積和農(nóng)村住戶“改廁”數(shù)量,，實(shí)現(xiàn)環(huán)境綜合整治工作上臺階;嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)境保護(hù),，重點(diǎn)開展好水源地保護(hù)、大氣環(huán)境整治,、河流水污染治理,、企業(yè)噪聲污染整治、涉重涉危企業(yè)治理,、環(huán)保突出問題治理等專項(xiàng)行動,，加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度，推進(jìn)綠色發(fā)展,，努力建設(shè)美麗家園,。

六是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，用_新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦,，繼續(xù)深入開展全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管黨系列活動,，抓實(shí)黨員學(xué)習(xí)活動和支部主題日活動,，加強(qiáng)規(guī)范黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)肅紀(jì)律,，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,，持之以恒肅風(fēng)正紀(jì),，嚴(yán)厲處置違規(guī)違紀(jì)違法不合格黨員，改進(jìn)后進(jìn)渙散班子,，加強(qiáng)基層組織建設(shè),，積極發(fā)展黨員,，落實(shí)黨員包片聯(lián)戶責(zé)任,，進(jìn)一步夯牢務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，形成風(fēng)清氣正的_面,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇二

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲,。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門,。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé),，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度,、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記,、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理,、督查,、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化,、制度化軌道。在具體工作中,，我們堅(jiān)持做到“四個努力,，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念,，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀,，不準(zhǔn)督辦不力,，不準(zhǔn)查而無果,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng),。

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動,，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆,。我們主要做了以下工作：

一是主動匯報工作,，認(rèn)真聽取意見，取得人大,、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持,。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案,、議案,、建議的基礎(chǔ)上,，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng),。

二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來,，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”,、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項(xiàng)目審批過程中,，減少簡化審批手續(xù),，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費(fèi),，成立環(huán)境評估中心,，建立項(xiàng)目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù),，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù),。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施,。

今年以來,，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法"、環(huán)境影響評價和"三同時"制度,。截止目前,，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報告書報3xxxx,，報告表2xxxx,，登記表1xxxx，環(huán)評執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目3xxxx,，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收3xxxx,，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行"三同時"項(xiàng)目4xxxx，實(shí)際執(zhí)行4xxxx,，"三同時"執(zhí)行率100,。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。

三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，堅(jiān)決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。

從20xx年開始,，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動,，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥,、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓,。

針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金,、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理,。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn),，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

四是在特定階段采取特定措施,，做到預(yù)防為主,，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多,，群眾反映強(qiáng)烈的狀況,，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查,、摸底,、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制,，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》,、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí),、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料,，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月,，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車,，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺,、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺,，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服,、化驗(yàn)分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高,。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn),，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放,，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識,，減少事故危害,。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作,，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》,，對重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點(diǎn)源管理有章可循,。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件,。

五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。在執(zhí)行過程中,，與法院密切配合，聯(lián)合辦公,，被處罰當(dāng)事人,、法官、環(huán)保三方公開對話,，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪,，避免了信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

三,、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步,，另一方面,，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,，我市應(yīng)關(guān)閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx,。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施,。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻,，并不斷引發(fā)上訪,、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息,，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,，在8月30日前關(guān)閉1xxxx,。20xx年11月2日,，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議,，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締,，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求,。我局按照要求,，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安,、法院,、檢查院、武警,、消防等部門,，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報,、電臺,、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》,，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委,、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行,，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,，按督查組的要求完成任務(wù)。

——20xx年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報,，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū),，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用xxxx人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi),，可能存在環(huán)境安全隱患,。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn),，調(diào)查了解到,，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品,、電子元件,，數(shù)量大約有4xxxx噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行初步監(jiān)測,，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重,，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患,。我局立即將這一情況向市委,、市政府,、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理,。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局,、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府,、烏海市環(huán)保局,、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū)),、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議,，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點(diǎn),，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于5月16日拉運(yùn)到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢,，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi),。至此我市圓滿處理了這一污染事件,，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際,，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中,、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動,，實(shí)行24小時值班制,，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生,。

——今年突出的×××污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠,。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷,，所接到舉報電話近百個,，最多兩天是10月17、18日,，同一舉報多達(dá)6xxxx次,，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府,、媒體,，向各級環(huán)保部門舉報,，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題,，我局成立專案組,，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實(shí)行排污日報制,，將設(shè)施運(yùn)行情況,，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研,，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示,，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后,，對兩臺機(jī)組實(shí)施大修,，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初,，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會,。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的xxxx專家進(jìn)行評審。經(jīng)過專家評審,，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況,，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求,。因此,，評審組建議，對預(yù)除塵進(jìn)行完善改造,，對于二級除塵,，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果,，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低(75度),、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時,，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況,，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后,，就將開始,。

四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作,。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪1xxxx,，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39xxxx(不包括同一污染案件重復(fù)舉報),，其中市屬7xxxx,，烏達(dá)區(qū)7xxxx,，海勃灣區(qū)9xxxx，海南區(qū)8xxxx,，辦結(jié)34xxxx,，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4xxxx，處理率10xxxx,，辦結(jié)率9xxxx,。辦理市人大建議、市政協(xié)提案xxxx,，辦復(fù)率100,，滿意率100，見面率100,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動,、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果,。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”,、“兩會”期間全局工作重要日程,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長,，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了分級負(fù)責(zé)，歸口管理,，人人參與的信訪工作格局,。同時，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時值班,，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件,。

五、存在問題和下一步工作打算,。

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效,，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離,。一是來信來訪不僅數(shù)量多,，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動,、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立,，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展,，因此我局在下一步工作中,，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作,。

在下一步,，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上,，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次,。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè),，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,，有效提高信訪工作透明度,。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通,。

我們堅(jiān)信,，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有市信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門的配合,，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇三

深入貫徹落實(shí)黨的十x屆x中全會精神,，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以黨建工作為龍頭,，以“打造商務(wù)旗艦，進(jìn)軍千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標(biāo),，以構(gòu)建和諧淮川為工作主題,，以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步”為兩條工作主線,，促進(jìn)和諧淮川的全面發(fā)展,。

二、工作目標(biāo),。

堅(jiān)持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;堅(jiān)持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。積極構(gòu)建平安淮川,、人本淮川、數(shù)字淮川,、亮麗淮川,、和諧淮川，達(dá)到保長沙市十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，爭創(chuàng)全國千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標(biāo),。

三、工作任務(wù)和措施,。

(一)圍繞“一個主題”,。圍繞構(gòu)建和諧淮川這一主題，基本形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序,、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好,、文化教育繁榮,、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽,、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢,。

(二)貫穿“兩條主線”,。

1、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效,。

淮川第經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展,。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點(diǎn),，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，實(shí)施商貿(mào)興街戰(zhàn)略,，全力打造商務(wù)中心,、文化中心、貿(mào)易中心,、金融中心,。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、城市基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項(xiàng)目招引客商，招商引資突破5000萬元,。三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難,。確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%,，突破12億元，完成億元,，增長20%,，財政稅收突破8500萬元，實(shí)現(xiàn)居民增收400元,。

2,、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線，實(shí)現(xiàn)發(fā)展提質(zhì),。

以社區(qū)黨建為龍頭,，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法，著力加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作;標(biāo)本兼治,，強(qiáng)化教育,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);強(qiáng)化和完善社區(qū)、小區(qū),、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型,、平安型、學(xué)習(xí)型,、生態(tài)型社區(qū),。

(三)抓好“三大工程”。

1,、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程,，實(shí)現(xiàn)建設(shè)提速。一是抓好瀏河中學(xué)二期工程建設(shè),。加大投入力度,，加快建設(shè)速度，力爭完成二期工程的綜合樓,、運(yùn)動場,、校門、圍墻等建設(shè)項(xiàng)目,。二是全力配合市政府對車站路,、黃泥灣路等道路進(jìn)行改造。三是對城東,、城西,、北園、聯(lián)城社區(qū)背街小巷,、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化,、亮化要求全面進(jìn)行改造,。四是對北園社區(qū)嚴(yán)家沖小區(qū)排水、排污工程進(jìn)行改造,，切實(shí)改善居民區(qū)生活質(zhì)量,，營造和諧的人居環(huán)境。

2,、抓好社會保障服務(wù)工程,，實(shí)現(xiàn)保障擴(kuò)容。一是街道,、社區(qū),、企業(yè)單位免費(fèi)對剩余勞動力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識培訓(xùn),，社區(qū)建立家政服務(wù)中心,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現(xiàn)再就業(yè),，所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū),。二是擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴(kuò)面,。三是推行新型合作醫(yī)療,。建立個人交費(fèi)、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合,，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度,，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90%以上。四是完善低保保障機(jī)制,，形成低保動態(tài)科學(xué)規(guī)范管理,。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟,，建立居民小區(qū)“愛心屋”,、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環(huán)境,。

3,、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升,。以創(chuàng)建文明街道為契機(jī),，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”,，使之成為淮川的公德名片和品位標(biāo)志,。二是要通過設(shè)置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感,、遵守社會公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感,、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展“文明小區(qū)”,、“文明樓棟”,、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導(dǎo)文明,、友愛,、誠信、節(jié)約的社會新風(fēng),。四是建立各具特色的樓院文化,、街巷文化、廣場文化和校園文化,，營造和諧的文化氛圍,。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。

1、力爭社會綜治工作有新突破,，打造平安淮川,。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達(dá)到100%以上,，調(diào)解成功率達(dá)到100%以上,，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點(diǎn)向小區(qū),、樓棟,、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防進(jìn)社區(qū)工作,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防自我管理,、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區(qū),、進(jìn)樓棟,、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法,、用法工作,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇四

街道信訪工作主要是為了確保社會治安穩(wěn)定，下面是小編搜集整理的xx年街道信訪,。

報告,，歡迎閱讀。

xx年,，集賢路街道辦事處在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局的大力指導(dǎo)下,，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪各項(xiàng)工作制度,，大力治理進(jìn)京非正常上訪現(xiàn)象,，進(jìn)一步加大對突發(fā)性事件的調(diào)處化解力度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，建立健全長效工作機(jī)制，積極夯實(shí)以構(gòu)建“三位一體”調(diào)解體系為主要內(nèi)容的信訪基層基礎(chǔ)工作,，立足“早發(fā)現(xiàn),、早排查、早處理”,，進(jìn)一步加大矛盾糾紛苗頭隱患排查調(diào)處工作力度,，有效地將信訪總量控制在低位運(yùn)行，確保全年沒有發(fā)生赴省,、進(jìn)京集體訪事件,，為構(gòu)建“平安大觀”做出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的信訪維穩(wěn)工作簡要總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，信訪維穩(wěn)工作落實(shí)到位,。

街道黨工委從全局的高度充分認(rèn)識抓信訪維穩(wěn)工作的深遠(yuǎn)意義和現(xiàn)實(shí)意義，充分認(rèn)識信訪工作是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求,，是貫徹落實(shí)黨中央提出的構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作,。同時，黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪這項(xiàng)工作高度重視,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將此項(xiàng)信訪工作擺在同發(fā)展經(jīng)濟(jì)同等重要位置，列入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,，街道黨工委定期召開信訪維穩(wěn)會議,，分管領(lǐng)導(dǎo)將矛盾排查情況進(jìn)行通報，如果遇到重大矛盾問題,，集體討論,，周密布置，及時處理解決,。真正做到“一把手”親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓,、基他班子成員齊心協(xié)力抓,，涉及到哪個部門協(xié)助抓，形成齊抓共管上下齊動的局面,。例如重點(diǎn)人章肥生因企業(yè)改制個人問題沒有解決好,，揚(yáng)言要到北京上訪,，街道領(lǐng)導(dǎo)得知消息后多次到其家中進(jìn)行走訪，幫助他們解決實(shí)際中出現(xiàn)的困難,，聯(lián)合多部門商討解決其問題的方案,，至此章肥生沒有出現(xiàn)過上訪情況。

二,、工作扎實(shí)有效,，嚴(yán)格控制集體上訪和越級上訪事件。

為了更好地使我街道信訪穩(wěn)定工作開展的扎實(shí)有效,，街道積極對影響轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了逐一排查,。對排查出來的結(jié)果及時向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。努力做到了組織領(lǐng)導(dǎo)走在工作前,，預(yù)測工作走在預(yù)防前,，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前,。并把“預(yù)警在先,，苗頭問題早消化;教育在先,，重點(diǎn)對象早轉(zhuǎn)化;控制在先，敏感時期早防范;調(diào)解在先,，矛盾糾紛早處理”,。真正把矛盾消化在萌芽之中。

三,、建立健全矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制,，做好消除信訪隱患工作。

社會正處在轉(zhuǎn)型期,，各種矛盾錯綜復(fù)雜,，街道高度重視及時處理和化解各種矛盾糾紛的工作，將信訪隱患消除在萌芽中,，確保社會治安穩(wěn)定,。建立了由街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以司法所,、派出所為依托,，其他部門協(xié)同參與的調(diào)解機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持“預(yù)防為主,，教育疏導(dǎo),，依法調(diào)處，防止激化”的原則,，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。堅(jiān)持每周小摸排，每半個月開展一次矛盾糾紛預(yù)測分析,。每月按時上報矛盾糾紛排查調(diào)處表格工作,。要按照“小事不出社區(qū)，大事不出街道,，一般矛盾絕不上交”的目標(biāo)要求,，對重點(diǎn)矛盾和糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度，做到“一個問題,，一名領(lǐng)導(dǎo),，一套班子，一抓到底”,，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和具體責(zé)任人,，定期召開會議，加強(qiáng)督辦和檢查,，從而形成“黨政掛帥，綜治協(xié)調(diào),，部門聯(lián)動,，各方參與”的工作格局,，在日常工作中，街道及社居委干部在遇到糾紛時,，第一個接到報案都不得以任何理由推諉,，馬上趕到現(xiàn)場了解情部，能夠解決的就地解決,，力求矛盾糾紛在最短時間內(nèi)得到化解,。例如今年5月1日，八佰伴項(xiàng)目施工方與混凝土供應(yīng)商之間因供應(yīng),。

合同,。

發(fā)生糾紛，現(xiàn)場出現(xiàn)人員聚集,，極易發(fā)生沖突,。街道領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立即啟動,。

應(yīng)急預(yù)案,。

聯(lián)合派出所、司法所等多部門與雙方當(dāng)事人協(xié)商并向區(qū)政府上報處理情況經(jīng)過四天四夜的談判雙方終于達(dá)成一致矛盾得以化解,。

xx年度,，街道共調(diào)處矛盾糾紛51起，調(diào)解成功51起,，成功率達(dá)100%,，無進(jìn)京赴省訪。

一年以來,，我街道信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以事要解決為核心，按照公開透明,、高效有序,、方便群眾、解決問題的原則,，用實(shí)際行動踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新管理,、改善民生”的工作思路,。

1、我街道處理群眾來訪共計(jì)129件,、處理好信訪件64件,，其中完成上級交辦函30件,，去市區(qū)接訪16次，避免x體上訪18件,。

二,、主要工作。

(一)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,、強(qiáng)化了信訪制度的落,。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開,、文明接待,，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位,、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)開展好了“百案回訪”專題活動,。為進(jìn)一步推動信訪事項(xiàng)“事要解決”，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,。我辦按照上級要求迅速對已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對象家里進(jìn)行回訪調(diào)查,，如：羅某等，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決群眾的訴求,，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實(shí)，提高了服務(wù)群眾滿意率,，樹立了信訪公信力,，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決了群眾的訴求。

(三)開通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù),，提升服務(wù)效率。

今年來按上級要求,，落實(shí)市委九屆六次全會關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，提高信訪事項(xiàng)辦理效率,，切實(shí)做到“件件有著落,，事事有回音”，我街道落實(shí)開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng),，并向社會廣泛宣傳,，使干部群眾了解、明確了專人負(fù)責(zé),、嚴(yán)格制定了按時辦結(jié)規(guī)定,，及時有效的處理好了網(wǎng)上來信來訪的受理、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示,。該系統(tǒng)進(jìn)行開通推廣后,，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng),，就可直接將信訪事項(xiàng)報送街道進(jìn)行處理,。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度,，縮短了群眾信訪時間,，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,。

(四)化解多件積案、為民辦實(shí)事,。今年來我街道深入推動領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪,、機(jī)關(guān)干部下訪，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,，暢通和拓寬信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長期得不到解決的疑難信訪積案,，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、承辦人員、辦結(jié)時限,、解決措施等,。對重大復(fù)雜的信訪積案,，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動問題徹底化解,，做到案結(jié)事了,，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦,，經(jīng)街道工作人員艱苦工作,、多方協(xié)調(diào)、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金,，徹底解決了該信訪積案,，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書。如萬家組甘某,、易某等xx0多名群眾信訪事件,，經(jīng)多方協(xié)商，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬元解決民生實(shí)事,。多件陳年信訪積案的辦結(jié),。進(jìn)一步推動了信訪工作的落實(shí)，效果顯著,，得到了區(qū)委,、區(qū)政府的充分肯定。

(五)強(qiáng)化穩(wěn)定意識,，做好了特護(hù)期間的信訪工作,。為做好特殊時期的信訪維穩(wěn)工作，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查,，共排查出各類不穩(wěn)定問題7件,，對排查出來的重點(diǎn)信訪對象，落實(shí)了包案穩(wěn)控責(zé)任,，實(shí)行了“五對一”的要求落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任人,，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強(qiáng)了特殊時期對信訪人的穩(wěn)控,，如：黎某,、新疆籍居民及涉軍x體等。確保我辦特殊時期轄區(qū)內(nèi)無一進(jìn)京赴省上訪,。

三,、工作中存在的主要問題。

今年以來,，我街道的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，過多的講客觀條件，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對有的信訪問題信息反饋不及時,，主動性差，使矛盾積存,，惡化，導(dǎo)致事件的處置被動,，在今后的工作中我們要加以改進(jìn),。

四、明年,。

工作計(jì)劃,。

一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，規(guī)范信訪秩序;,。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理,，及時有效的回復(fù)辦結(jié);。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理;,。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍x體的維穩(wěn)工作;,。

五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題，讓群眾信任,。

各位代表,、同志們：

我受郭浩良同志的委托，代表街道黨委向大會報告工作,，請予審議：

本次大會的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會精神和市委全委會議精神,，突出發(fā)展主題，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)街道干部群眾,，開拓進(jìn)取,，為建設(shè)城西工業(yè)新城，推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會和諧,、健康,、快速發(fā)展而努力奮斗。

一,、肯定成績,，正視困難，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心。

過去的一年是狠抓落實(shí)之年,，也是順勢應(yīng)變之年,。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的發(fā)展目標(biāo),，攻堅(jiān)克難，負(fù)重奮進(jìn),，基本實(shí)現(xiàn)了新城建設(shè)二年變新樣和街道工作全面提升目標(biāo),。

第一、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨上新臺階,。

xx2019年度完成國內(nèi)生產(chǎn)總值14.25億元,，同比增14%；工業(yè)產(chǎn)值73.5億元,，同比增39%,；銷售收入73.2億元，同比增38%,；出口交貨值13億元,，同比增16%；工業(yè)用電1.69億度,，同比增11%,；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值1.05億元，與上年持平,；實(shí)現(xiàn)財政收入1.4億元,，同比增93%，農(nóng)民人均收入10247元,。

一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高,。

招商引資和技改投入保持強(qiáng)勁勢頭。xx2019年度,，街道把招商引資和技改投入作為經(jīng)濟(jì)增長的突破口來抓,。年初出臺《陶朱街道xx2019年企業(yè)考核獎勵的政策意見》，全年新批外資項(xiàng)目4家,，協(xié)議利用外資14萬美元,，實(shí)到外資突破1000萬美元，自營出口突破1億美元,，形成了外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新標(biāo)志,。同時，全年技改投入項(xiàng)目40只,，其中新上項(xiàng)目29只,，千萬元以上項(xiàng)目26只,，計(jì)劃總投資額達(dá)12億元，當(dāng)年完成投資5.3億元,。這些項(xiàng)目的實(shí)施將有力地增強(qiáng)街道企業(yè)的發(fā)展后勁,。

塊狀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。貢緞塊狀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時期,?？棛C(jī)發(fā)展到16000余臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值19億元,，同比增長8%,，利潤1.5億元，同比增長10%,，出口交貨值3.4億元,，其中自營出口1xx0萬美元；產(chǎn)品品種增多,，出現(xiàn)了6040,、4040、3232,、仿箭花等多個產(chǎn)品并重的格局，特別是6040約占市場份額的70%左右,；出口市場有所拓展,，普通織機(jī)的產(chǎn)品仍以銷往西非為主，新增箭桿織機(jī)所產(chǎn)產(chǎn)品則以家紡用布為主,，通過香港出口歐洲市場,，市場行情看好；設(shè)備檔次,、產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高,，街道現(xiàn)有箭桿織機(jī)1400多臺，比xx2019年凈增1000多臺,。這些都將為陶朱貢緞業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用,。

規(guī)模企業(yè)增創(chuàng)新優(yōu)勢。一年來,，規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺,，9家市級規(guī)模企業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售32.5億元,，基本占據(jù)街道工業(yè)銷售半壁江山,，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達(dá)機(jī)床集團(tuán)注重技改投入不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，成為全球最大的臺式機(jī)床制造基地,；“潔麗雅”商標(biāo)在去年被命名為中國名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，今年又被國家商標(biāo)局命名為中國馳名商標(biāo)。另外,，一批苗子企業(yè),、500萬元以上企業(yè)正在茁壯成長，為增強(qiáng)陶朱實(shí)力,，增加就業(yè)崗位發(fā)揮了不可磨滅的作用,。

二是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

隨著新城建設(shè)的逐步拓展,，陶朱農(nóng)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要,。xx2019年，農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線廣大干部群眾為此作出了積極的努力,。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新的進(jìn)展,。目前，已有100畝以上種養(yǎng)殖戶110戶,，以蔬菜,、水面珍珠養(yǎng)殖、花卉苗木,、水果等品種為主的經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)23249畝,，占耕地總面積的52%、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的70%,；同時進(jìn)一步加強(qiáng)種養(yǎng)殖業(yè)的管理,，對10萬只家禽開展禽流感的防治，完成15000頭生豬五號病防治疫苗注射,。

農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有大的投入,。過去的一年，有10只農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目開工,，總投入5470萬元,，五泄江西岸三同步標(biāo)準(zhǔn)堤建設(shè)工程基本完工，一些水庫大壩,、涵閘及電灌站得到加固和修復(fù),。

農(nóng)村財務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。對67個行政村進(jìn)行財務(wù)清理,，對二個行政村進(jìn)行財務(wù)審計(jì),，并組織力量分5次對村級資金進(jìn)行定期檢查。

此外,，三產(chǎn)發(fā)展成績喜人,，房屋租賃業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)又有新的發(fā)展,，全年完成第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值4.57億元,，同比增14%,。

第二、新城建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)兩年變新樣目標(biāo),。

過去的一年,，街道黨委、辦事處集中主要精力,，堅(jiān)定信念,，咬定目標(biāo)，致力于工業(yè)新城建設(shè),。全年完成征地9303畝,，確保道路建設(shè)和北片工業(yè)用地；完成拆遷面積29萬平方米,，共計(jì)拆遷戶754戶,；全力支持國家重點(diǎn)工程－－浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設(shè),，共完成鐵路線站征地1427畝,，拆遷房屋51456平方米，拆遷戶273戶,；同時,，組建安置辦公室，開展了陶朱,、潭俞,、桑園陳、下雙園,、廟塢等村的抽簽放樣工作，加快了安置配套工程的建設(shè)進(jìn)度,。

一年來,，街道黨委、辦事處扎實(shí)抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作,?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快落實(shí)。啟動建設(shè)大唐至三都快速道,，年內(nèi)完成路基土石方工程量,。完善園區(qū)和集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境和群眾生活質(zhì)量,，共投入148萬元用于電力,、通訊線路的配套移位，以及百花路,、金菊路,、貢緞市場綠化和玉桂路硬化管網(wǎng)配套建設(shè)項(xiàng)目,。新農(nóng)村建設(shè)逐步推進(jìn)。

x年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件,，督查督辦到位，按時辦結(jié),。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展,。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度,。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和x體性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

五、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,。

街道在對每個重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時的管控,，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題。

街道信訪工作總結(jié)報告篇五

現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報如下：

一,、認(rèn)真做好日常的信接訪工作,。

在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念,，堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象,，認(rèn)真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾,。對群眾的來信,，認(rèn)真拆閱、登記,、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細(xì)致,，不厭其煩地做政策、法律,、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對群眾反映的問題,，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作,，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,，對一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜,、涉及面廣等問題,，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,，促使具體承辦單位能及時有效地處理,。20xx年度,，受理群眾來信來訪總量為819件人次,，受理率100%,。其中，來信71件,，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),，對群眾的信訪事項(xiàng)，做到“件件有著落,，事事有回音”,。

二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作,。

對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛,、涉法涉訴案件，采取多種方法,，在全區(qū)進(jìn)行全方位,、拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,，力求底子清,、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,，在深入分析信訪人思想動態(tài),、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,，逐一制訂工作對策,，切實(shí)做到“五個一”：一個案件、一個方案,、一班人馬,、一套檔案、一抓到底,。20xx年度,，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,，需要上級協(xié)調(diào)解決的4件,。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài),。

三,、組織開展重信重訪專項(xiàng)治理工作。

根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署,，20xx年2月1日開始,，在全區(qū)開展了重信重訪專項(xiàng)治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,，落實(shí)“五包”，即包掌握情況,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理,。

四、配合推動“大接訪”活動開展工作,。

按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室,、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動實(shí)施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動中,，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中,，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，排查摸底,、案件分拆、信訪信息收集研究,、案件材料提供等,，特別是把握好活動中的“公示、接訪,、包案,、落實(shí)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實(shí)處,，取得實(shí)效,。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū),、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件,，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件,，其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇六

深入貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦,，進(jìn)軍千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標(biāo),，以構(gòu)建和諧淮川為工作主題,，以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步”為兩條工作主線,，促進(jìn)和諧淮川的全面發(fā)展,。

二、工作目標(biāo),。

堅(jiān)持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;堅(jiān)持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。積極構(gòu)建平安淮川,、人本淮川、數(shù)字淮川,、亮麗淮川,、和諧淮川，達(dá)到保長沙市十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，爭創(chuàng)全國千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標(biāo)。

三,、工作任務(wù)和措施,。

(一)圍繞“一個主題”。圍繞構(gòu)建和諧淮川這一主題,，基本形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序,、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適,、治安秩序良好,、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn),、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢,。

(二)貫穿“兩條主線”,。

1,、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效,。

淮川第經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng),，實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點(diǎn),，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì),，實(shí)施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務(wù)中心,、文化中心,、貿(mào)易中心、金融中心,。二是加大招商引資力度,。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項(xiàng)目招引客商,，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度,，為企業(yè)排憂解難。確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%,，突破12億元,，完成億元，增長20%,，財政稅收突破8500萬元,，實(shí)現(xiàn)居民增收400元。

2,、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。

以社區(qū)黨建為龍頭,，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法,，著力加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作;標(biāo)本兼治，強(qiáng)化教育,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);強(qiáng)化和完善社區(qū),、小區(qū)、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心,，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型,、平安型,、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型社區(qū),。

(三)抓好“三大工程”,。

1、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程,，實(shí)現(xiàn)建設(shè)提速,。一是抓好瀏河中學(xué)二期工程建設(shè)。加大投入力度,，加快建設(shè)速度,，力爭完成二期工程的綜合樓、運(yùn)動場,、校門、圍墻等建設(shè)項(xiàng)目,。二是全力配合市政府對車站路,、黃泥灣路等道路進(jìn)行改造。三是對城東,、城西,、北園、聯(lián)城社區(qū)背街小巷,、居民區(qū)房前屋后按照硬化,、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造,。四是對北園社區(qū)嚴(yán)家沖小區(qū)排水,、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區(qū)生活質(zhì)量,，營造和諧的人居環(huán)境,。

2、抓好社會保障服務(wù)工程,，實(shí)現(xiàn)保障擴(kuò)容,。一是街道、社區(qū),、企業(yè)單位免費(fèi)對剩余勞動力,、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識培訓(xùn)，社區(qū)建立家政服務(wù)中心,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現(xiàn)再就業(yè),，所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū),。二是擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋范圍,，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴(kuò)面。三是推行新型合作醫(yī)療,。建立個人交費(fèi),、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度,，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90%以上,。四是完善低保保障機(jī)制，形成低保動態(tài)科學(xué)規(guī)范管理,。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū),、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”,、樓棟“愛心角”,，營造和諧的生活保障環(huán)境。

3,、抓好文明街道創(chuàng)建工程,，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機(jī),，全面提高市民素質(zhì),。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標(biāo)志,。二是要通過設(shè)置公益廣告,，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感,、加快發(fā)展的緊迫感,。三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”,、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導(dǎo)文明,、友愛,、誠信、節(jié)約的社會新風(fēng),。四是建立各具特色的樓院文化,、街巷文化、廣場文化和校園文化,，營造和諧的文化氛圍,。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”。

1,、力爭社會綜治工作有新突破,，打造平安淮川,。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達(dá)到100%以上,，調(diào)解成功率達(dá)到100%以上,，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點(diǎn)向小區(qū),、樓棟,、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防進(jìn)社區(qū)工作,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防自我管理,、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區(qū),、進(jìn)樓棟,、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法,、用法工作,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇七

去年來，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子以十八大精神和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，狠抓信訪工作任務(wù)落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮為民辦事,，為黨委,、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安××*”,、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn),。

一、加強(qiáng)思想政治建設(shè),，班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高,。

(一)強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，班子整體素質(zhì)不斷提高,。去年來,，我局始終把深化理論武裝工作作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來抓。一是全面開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。圍繞“黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”的總體要求,，在黨員干部中扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，全面完成學(xué)習(xí)調(diào)研,、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務(wù),。開展了學(xué)習(xí)張?jiān)迫热珖冗M(jìn)信訪干部和牛玉儒等先進(jìn)事跡,，進(jìn)一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻(xiàn)的為民服務(wù)宗旨,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，局黨組集中學(xué)習(xí)12次，每人都在學(xué)習(xí)討論會上作中心發(fā)言,，作學(xué)習(xí)筆記,。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)局黨組不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路,，政治敏銳性和鑒別力不斷提高,，政治立場和理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識,、大局意識和責(zé)任意識,。

(二)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，班子成員立黨為公,、執(zhí)政為民意識不斷增強(qiáng),。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，強(qiáng)化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來,，我局把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合,，與解決群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作,，組織干部“三進(jìn)三訪”,，即：“進(jìn)農(nóng)民庭院、進(jìn)困難家庭,、進(jìn)信訪老戶”,，堅(jiān)持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪,、困難群眾必訪,，搞服務(wù)、辦實(shí)事、促發(fā)展,，切實(shí)提高了信訪工作服務(wù)水平,。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助,。

(三)堅(jiān)持和健全民主集中制,，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度,，強(qiáng)化了民主集中制建設(shè),，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會,，會上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想,、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項(xiàng)制度，并堅(jiān)持不懈地抓落實(shí),，使黨內(nèi)生活實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化。

通過開展批評和自我批評,，班子成員之間增強(qiáng)團(tuán)結(jié),，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想,，溝通情況,，增進(jìn)理解。并且堅(jiān)持每半年向離退休老干部通報工作,，虛心接受監(jiān)督,。

(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動,，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象,。不斷強(qiáng)化制度約束,，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子及成員重大事項(xiàng)報告、重大事項(xiàng)決策,、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度,。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作,，限期對暴露出的問題自查自糾。

二,、強(qiáng)化職能作用,，圓滿完成各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。

(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，辦信,、接訪,、復(fù)查工作成效顯著。20xx年來,，縣信訪局受理信訪總量件(次),，同比下降4%。受理群眾來信件,，與同期相比增加%,。接待來訪批2206人次，同比批次下降%,，人次下降%,。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%,。受理初信8件,，報結(jié)率%。受理初訪件,，報結(jié)率1%,。受理上級督辦要信件，報結(jié)件,。申請復(fù)查件,，做出復(fù)查件。群眾越級上訪逐年減少,，信訪問題不斷得到解決,，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚(yáng)和肯定,。

(二)強(qiáng)化督查督辦,，信訪積案問題的化解力度加大。去年來,，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓,，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動,。我局通過排查梳理了個信訪積案,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)和誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題,，大多屬跨部門,、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào),，動態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況,。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進(jìn)行實(shí)地督辦,、跟蹤督查,，提請縣領(lǐng)導(dǎo)集中會診,、三堂會審,。同時,，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費(fèi),。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力,，個縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯,。市聯(lián)席會議交辦的個重點(diǎn)信訪件化解件,，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件,，已化解個,，三級結(jié)終件。

(三)突出重點(diǎn)任務(wù),，全力打好安保攻堅(jiān)戰(zhàn),。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當(dāng)時信訪形勢十分復(fù)雜,，信訪態(tài)勢十分嚴(yán)峻,。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任，強(qiáng)化政治意識,、大局意識,、責(zé)任意識，落實(shí)各項(xiàng)有效措施,，圓滿完成了縣委,、縣政府交辦的工作任務(wù)。主要做好三項(xiàng)工作：一是提早部署,，重點(diǎn)突出,。在國慶安保期間,，每天召開一次碰頭會,，每周召開研判會。在國慶信訪進(jìn)入關(guān)鍵時,，我縣對排查出的重點(diǎn)件,，一件一件的落實(shí)工作責(zé)任。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔(dān)任信訪督查專員,，組成專門信訪維穩(wěn)力量,，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通,，措施得力,。8月份以來，組織開展大范圍,、多層次的縣委書記大接訪,、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模的接訪,、約訪,、下訪活動，進(jìn)一步化解矛盾,、掌握動態(tài),、疏導(dǎo)情緒，取得明顯成效,?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)多人次在信訪局參與接訪,、約訪多人次,，接待群眾人次，推動多個問題的解決,。三是重點(diǎn)掌握,，勸返及時。在進(jìn)入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后,，我縣派了強(qiáng)有力的駐京工作組,，加強(qiáng)了駐京工作。先后派余人到京勸返,，成功阻止人次上訪,，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時,，我縣還強(qiáng)化了本地穩(wěn)控工作和處置力度,。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線,，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進(jìn)京上訪,。國慶期間，我縣共辦3個學(xué)習(xí)班,，對重點(diǎn)對象進(jìn)行法制教育和思想轉(zhuǎn)化,。

三,、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全機(jī)制,，信訪工作效能進(jìn)一步提升,。

(一)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱,。下發(fā)了“信訪工程五個一”活動文件,，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè)，我局分階段實(shí)施了“信訪工程五個一”工程,，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)、一支健全的信訪員隊(duì)伍,、一套完整的信訪工作機(jī)制,、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費(fèi),。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度,。去年來，我縣全面實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)登記制度,，引導(dǎo)群眾對應(yīng)對口接訪,。年初，對縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排向社會公布,，引導(dǎo)來訪群眾反映的信訪事項(xiàng)與參與接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)分管工作對口,。在平時信訪登記時，接訪人員詳細(xì)記錄來訪群眾個人資料,，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復(fù),。對于初訪情況比較復(fù)雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導(dǎo)的,，信訪局要求其預(yù)留電話,，每月14日電話告知，引導(dǎo)其與對口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪,。通過切實(shí)發(fā)揮對口分管領(lǐng)導(dǎo)接訪和督查,，進(jìn)一步提高處訪效果和責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步改善信訪秩序,。去年來,，我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。去年來,，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待群眾來訪批人次,，比往年都有大幅度減少。

(三)信訪部門工作制度進(jìn)一步規(guī)范,?？h信訪局進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序,，信訪接待,、登記,、受理、告知,、回復(fù),、回訪等程序進(jìn)一步完善。在年底辦信考核中,，我縣做到不失分,。在要信要訪督查工作中，全面推廣實(shí)行信訪事項(xiàng)報結(jié)“三見面”制度,，嚴(yán)格把好信訪事項(xiàng)報結(jié)關(guān),。注重信訪事項(xiàng)的排查、分析和報告,。開展了每月一排查,，每季一分析，及時發(fā)現(xiàn),、協(xié)調(diào),、處置重大信訪訪問題和初信初訪。全年來發(fā)出《信訪通報》12期,，《××*信訪》16期,，上報信訪信息26次。

總之,，去年來,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作是富有成效的，能堅(jiān)決執(zhí)行上級交辦各項(xiàng)任務(wù),，創(chuàng)造性的開展信訪工作,，在維護(hù)我縣社會安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。

從全年的信訪總體運(yùn)行來看,，相對比較平穩(wěn),，但也出現(xiàn)一些不正常現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：一是群眾擇機(jī)訪較為嚴(yán)重,。二是來縣集體上訪多,。三是基礎(chǔ)相對薄弱,。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強(qiáng),。原因有四個：一是上訪人“信上不信下,、信訪不信法”,，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高,，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象,，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決,、不鬧不解決”的心理,，給政府施加壓力。三是責(zé)任追究還不到位,。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠,、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時,、不到位,。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會以堅(jiān)定不移的態(tài)度,、堅(jiān)強(qiáng)有力的措施,、堅(jiān)持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!

街道信訪工作總結(jié)報告篇八

(一)庫區(qū)信訪問題成因分析,。一是沒有做好項(xiàng)目建設(shè)所必須的相應(yīng)協(xié)調(diào)配合工作。近年來,，我州水電開發(fā)力度加大,，李家峽、直崗拉卡,、康楊等電站相繼建起,，加之公伯峽電站的建設(shè)，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置,、拆遷,、搬遷、征地補(bǔ)償?shù)扰涮坠ぷ?，?dǎo)致群眾不滿,，引發(fā)了大量的上訪問題。二是安置對象不認(rèn)可安置方式等問題,。部分“庫區(qū)”拆遷,、搬遷戶對建設(shè)電站的業(yè)主方核定的各種標(biāo)的物的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不予認(rèn)可;對被評估財產(chǎn)的評估價格不予認(rèn)可;三是補(bǔ)償形式不統(tǒng)一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進(jìn)行了補(bǔ)償,，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進(jìn)行了安置,，使?fàn)€泥灘村群眾不服。

(二)其他信訪問題成因分析,。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運(yùn)輸戶和青海鋁型材廠反映的問題),，是原黃南鋁業(yè)破產(chǎn)后應(yīng)按破產(chǎn)程序依法妥善處置的問題;拖欠農(nóng)民工工資問題,，應(yīng)由縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)督辦力度。復(fù)員軍人要求兌現(xiàn)優(yōu)待金問題,，應(yīng)由同仁縣民政部門牽頭,，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實(shí)好相關(guān)政策,，盡快兌現(xiàn)優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題,，因涉及諸多敏感復(fù)雜的問題,，目前尚不宜做出定論,。

我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想,，深入貫徹17大和中央5號文件精神,，以全面落實(shí)《信訪條例》為主線，突出重點(diǎn),、整體推進(jìn),，主要抓好以下五個方面的工作。

(一)深入落實(shí)《信訪條例》,，推動信訪長效機(jī)制的形成,。抓好“三個落實(shí)”：一是強(qiáng)化責(zé)任主體的責(zé)任。堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，強(qiáng)化三個責(zé)任主體的責(zé)任,。首先,，強(qiáng)化各級政府及其工作部門的責(zé)任。堅(jiān)持依法行政,，科學(xué)決策,，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后，承擔(dān)主體責(zé)任,，及時妥善地予以解決,。其次，強(qiáng)化信訪部門的責(zé)任,。切實(shí)履行好《信訪條例》賦予的職責(zé),。再次，強(qiáng)化信訪責(zé)任人的責(zé)任,。教育他們依法有序地提出訴求,，不得影響他人權(quán)益和社會秩序,。二是積極推動大信訪工作格局的形成?！白ズ萌齻€關(guān)鍵點(diǎn)”,，首先抓好“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”：黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé),，層層落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪工作,、包案處理重大信訪事項(xiàng)等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調(diào)”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀,、協(xié)調(diào)、落實(shí)”的主體作用,，督導(dǎo)各有關(guān)部門盡職盡責(zé);再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合,，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力,。三是切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。建立和落實(shí)三級終結(jié)制度，充分明確信訪事項(xiàng)辦理,、復(fù)查,、復(fù)核的責(zé)任主體;明確信訪事項(xiàng)終結(jié)的實(shí)體標(biāo)準(zhǔn);實(shí)現(xiàn)信訪程序的法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公證效率的協(xié)調(diào)一致,。探索在辦理,、復(fù)查、復(fù)核程序中引入和完善聽政,、公示,、律師接待等制度，增加終結(jié)結(jié)果的權(quán)威性和社會認(rèn)同度,。嚴(yán)格按規(guī)定和程序辦理信訪事項(xiàng),，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作,，防止不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生,。

(二)認(rèn)真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通,。把受理,、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦和辦結(jié)反饋環(huán)節(jié),，納入規(guī)范化,、法制化軌道，建立起科學(xué)規(guī)范的接待,、受理,、答復(fù)信訪問題的工作程序，確保信訪事項(xiàng)得到及時有效的處理,。確保對辦理時限,、辦理質(zhì)量和辦理結(jié)果的負(fù)責(zé)。堅(jiān)持方便信訪人的原則,，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設(shè),，向廣大群眾公布信訪機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱,、投訴電話,、信訪接待時間和地點(diǎn)等,，進(jìn)一步增加工作透明度,。

(三)加大督查力度，提高督查質(zhì)量,，抓好“事要解決”,。要突出抓好對黨委、政府關(guān)于信訪工作決策部署的督促檢查,，推進(jìn)信訪工作目標(biāo)任務(wù)落實(shí),，尤其要加強(qiáng)對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領(lǐng)導(dǎo)批示交辦信訪事項(xiàng)的督促檢查，推進(jìn)“事要解決”;抓好對赴省進(jìn)京上訪事項(xiàng)處置情況的督促檢查,，進(jìn)行針對性的督導(dǎo),，實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”目標(biāo)，切實(shí)將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項(xiàng)建議”權(quán)應(yīng)用到督促檢查工作中,，用好,、用活、用到位,，大膽開展工作,，樹立信訪部門的權(quán)威。

群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層,，80%以上是改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾,，80%以上是有道理或有實(shí)際困難應(yīng)該解決的，80%以上應(yīng)該在基層得到解決,。在處置上訪事項(xiàng)的過程中把握“四個一批”的原則,，即：對有政策規(guī)定或應(yīng)該解決的實(shí)際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧,，嚴(yán)重影響社會秩序的,，要依法處理一批。

(四)認(rèn)真解決群眾的合理訴求,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。一是強(qiáng)化責(zé)任意識。按《信訪條例》規(guī)定的程序,，在第一時間解決群眾提出的合理訴求,，使問題解決在基層，解決在萌芽階段,。二是認(rèn)真負(fù)責(zé)解決問題,。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題,，協(xié)調(diào)督促,，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調(diào)整政策,、明確規(guī)定才能解決的，協(xié)調(diào)有關(guān)方面完善政策,，做出規(guī)定,，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導(dǎo)的信號,。三是采取積極有效的措施,，堅(jiān)持常規(guī)工作與集中處理相結(jié)合，及時摸排疏理各種上訪事項(xiàng),，按“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，一一進(jìn)行交辦,，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結(jié),、回復(fù);堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號,，指定具體交辦件的第一責(zé)任人和具體分管部門的責(zé)任人,，進(jìn)行跟蹤督辦;堅(jiān)持專項(xiàng)工作組協(xié)調(diào)辦理制度。對重大的群體性上訪事項(xiàng)要在領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上組成專門工作組,，進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理;堅(jiān)持聯(lián)席會議制度,，對涉及多個部門、多個地區(qū)的案件,，以聯(lián)席會議形式進(jìn)行研究和處置,。根據(jù)省有關(guān)部門的統(tǒng)一安排和要求,，適時組織工作組到有關(guān)地區(qū)和部門進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督辦,。

(五),、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),、加強(qiáng)信訪部門建設(shè)，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，建高素質(zhì)隊(duì)伍”這一要求，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)和知識培訓(xùn),，一手抓思想教育工作,，要把信訪干部建設(shè)成一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛,、清正廉潔,，作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。在辦理來信來訪方面,，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨,，按照“公平、公正,、公開”的原則,，公證辦理上訪訴求，堅(jiān)決做到不濫用權(quán)力,，讓權(quán)力運(yùn)行處于“陽光之下”。同時,，切實(shí)采取有力措施,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變“門難進(jìn),、臉難看,、活難聽、事難辦”的衙門作風(fēng),。引導(dǎo)干部職工樹立正確的社會主義價值觀,，求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，扎實(shí)工作,，以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中。在接待來信來訪工作中,，要堅(jiān)持一熱情,，二認(rèn)真、三負(fù)責(zé)的工作原則，始終為群眾著想,，為黃南的和諧社會建設(shè)做出更加積極的貢獻(xiàn),。

街道信訪工作總結(jié)報告篇九

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題,。信訪工作的重要性是不言而喻的,。以下是小編收集整理的街道社區(qū)信訪。

僅供參考,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書,。

》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問題不上交,、矛盾不推諉。

在信訪工作中,，x社區(qū)公正,、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,，維護(hù)了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

xx年,，柳州市在建設(shè)陽和大橋,、擴(kuò)建南二環(huán)路時，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi),。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問題落實(shí)后,，又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機(jī)保衛(wèi)部,、消防隊(duì),、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改。

通知書,。

限期處理以消除隱患,。會后根據(jù)事先巡查的情況有針對性的問題進(jìn)行現(xiàn)場處理通過了解、勸說后下達(dá)整改通知書先后發(fā)放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

xx年11月起,，柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進(jìn)行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強(qiáng)烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作,，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素,。但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十

20xx年,，我辦在市,、區(qū)信訪局的關(guān)心,、指導(dǎo)下,，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下,，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,，深化信訪工作創(chuàng)新,，拓寬信訪工作渠道,，提升法制信訪能力。堅(jiān)持“執(zhí)政為民,，依法信訪”和“以人為本,，以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策,、法律等手段,，依法及時、合理地處理群眾反映的各類問題,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障,，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定,。

20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪總數(shù)200件211人次(其中市級164件,、區(qū)級23件,、我辦立案13件)?？倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%,，人數(shù)同比下降19%。其中來信/電子郵件27件,，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件,，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%,，人數(shù)同比下降13%;集體來訪2批10人次,，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數(shù)同比下降78%,。重信重訪13件,，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問題是：城市管理類,、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問題,。

二,、主要做法。

(一),、規(guī)范工作流程,。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程，樹立服務(wù)意識,，文明接待來訪;及時受理事項(xiàng),，準(zhǔn)確記錄來訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問題,限時辦理回復(fù)。做到接訪熱心,、聽記細(xì)心,、解釋耐心、調(diào)處誠心,，讓來訪者順心,。

(二)、分類管理,。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,，對訴求合理的，能在當(dāng)場解決及時解決到位;當(dāng)場解決不了的,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確問題落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，提出交辦意見，并在時限內(nèi)解決到位,。對訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的,，需給群眾解釋的說明解釋到位，并提供法律咨詢,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位,，依法維護(hù)正常信訪秩序,。

(三)、建立工作體系,。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心,，把綜治、司法,、信訪,、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,，形成“大信訪”格局，并在7個社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會,，形成了街道中心,、社區(qū)調(diào)委會、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò),，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處,、治安問題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。

(四),、建立信訪工作機(jī)制,。及時、妥善處理群眾的信訪問題,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道,，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū)，應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級機(jī)關(guān)或黨委,、政府的工作要求,，使群眾的信訪問題在轄區(qū)第一時間得到妥善處理，防止越級上訪,、非正常上訪,。

三、存在的主要問題,。

從20xx年信訪反映的問題來看,，個別信訪問題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣問題,，雖能及時處理,，但該類問題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十一

**街道辦事處位于**南部,，近年因城市化改造和區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，由一個傳統(tǒng)的郊區(qū)農(nóng)耕鄉(xiāng)轉(zhuǎn)為以城市社區(qū)為主的街道辦事處,。今年以來,，街道黨工委、辦事處在上級黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路,，以解決群眾實(shí)際問題為重點(diǎn),，堅(jiān)持預(yù)防為先，調(diào)處與排查并重的原則,，進(jìn)一步完善信訪制度,，狠抓信訪工作落實(shí)力度,，實(shí)現(xiàn)了中省零上訪目標(biāo)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境提供了重要保障,。

群眾來訪總體呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個訪數(shù)量增多，集體訪,、來信減少,。今年以來，共受理來信來訪18件,，其中,，個訪12件，集體訪3件,，轉(zhuǎn)辦件3件,。目前，已辦結(jié)10件,，辦結(jié)率83.3%,。從上訪次數(shù)來看，重復(fù)上訪案件較多,；從反映問題的類型來看,，主要是集體資產(chǎn)在分配過程中引起的矛盾、糾紛,。

二,、反映的主要問題。

1紛方面的矛盾,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、家庭矛盾等,。

三,、工作開展情況。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，為信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

一是街道黨工委,、辦事處十分重視信訪工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理,、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，及時安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,，抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二是成立了*****領(lǐng)導(dǎo)小組,，（具體情況〃〃〃〃〃〃〃）,。

2息公布，方便群眾聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),，確定接訪的時間和地點(diǎn),。二是領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。街辦黨工委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)每人每月下訪不得少于1次,，機(jī)關(guān)站所負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外，每人每月安排下訪,、約訪2次,。由各社區(qū)干部和管理員負(fù)責(zé)與群眾約定時間，將問題比較突出,、反映比較強(qiáng)烈的社區(qū),、居民小組作為重點(diǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)親自下社區(qū)面對面接待群眾,，傾聽意見,，解決問題。三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制,。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，采取“個案必包、有訪必接,、貧困必助,、鬧訪必懲、落后必否”措施，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，今年,，已經(jīng)落實(shí)了10件信訪案件的領(lǐng)導(dǎo)包抓制,，其中，黨工委書記親自簽批,、調(diào)處了2起集體訪案件,，還主持研究了1起重點(diǎn)信訪案件的解決方案。其他領(lǐng)導(dǎo)都能積極處理,、解決包抓的案件,，深入到上訪戶家中掌握情況，熟悉環(huán)境,，解決問題,。截止目前領(lǐng)導(dǎo)包抓的10件熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪件,，并幫助籌集扶貧濟(jì)困資金5萬余元,。

（三）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)群眾依法上訪的意識,。為引導(dǎo)群眾依法信訪,，規(guī)范信訪行為，街辦把國務(wù)院《信訪條例》作為宣傳工作的重點(diǎn),，采取宣傳板報,、社區(qū)組織群眾自學(xué)等形式，深入社區(qū)廣泛宣傳,，暢通了信訪渠道,，并引導(dǎo)群眾盡可能通過司法程序解決糾紛。

（四）建立社會服務(wù)管理體系,，不斷創(chuàng)新社會管理形式,。

3根據(jù)上級的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，今年我們建立了街辦、社區(qū)兩級社會服務(wù)管理體系,，分別在街辦設(shè)立社會管理廳,、便民服務(wù)廳，在社區(qū)設(shè)立社會管理室,、便民服務(wù)室,，通過上下兩級便民機(jī)構(gòu)為群眾代辦事務(wù)，提高辦結(jié)效率,，發(fā)現(xiàn)存在問題,；通過上下兩級社會管理機(jī)構(gòu)積極解決群眾存在的問題以及在便民服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解,、群眾早滿意,。

（五）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動，從源頭上消除不穩(wěn)定因素,。

一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎(chǔ),，要減少信訪案件，先要做好排查工作,，就要摸清底子,，掌握情況，揪出問題,，化解矛盾,。街辦非常重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區(qū)管理員,、綜治維穩(wěn)中心工作人員深入到社區(qū)了解情況,，堅(jiān)持社區(qū)一周一排查，半月一上報,，街辦半月一排查,，一月一上報，今年以來,，排查出各類矛盾糾紛11起,，化解11起，特別是全國,、全省,、全區(qū)兩會期間、中越（?。┩宋閼?zhàn)士等敏感時期的排查化解工作,，我們主動深入一線，摸查情況,，并適時同部分重點(diǎn)人員談心,、交流，穩(wěn)定他們的情緒,，傾聽他們的意見,，并積極幫助其解決一些生活上的實(shí)際困難，全辦未出現(xiàn)一例重點(diǎn)人員上訪事件,。

二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案,，我辦積極采取措。

4施，集中化解,，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率,。去年11月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項(xiàng)調(diào)查處理活動，每一件積案,，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任站所和落實(shí)人員，并設(shè)定時限,。在化解過程中,，由信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至社區(qū)（居民小組）入戶進(jìn)行調(diào)查研究,，集中利用2個月時間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒,，積案化解率達(dá)到83%,。

三是以“三問三解”活動為契機(jī)開展矛盾糾紛調(diào)解工作，在“三問三解”活動中,，通過走基層、聽民意,，找問題，寓信訪工作于服務(wù)中,，積極解決發(fā)現(xiàn)的問題,，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定,。

（五）重點(diǎn)人員的穩(wěn)控與管理。

我辦轄區(qū)內(nèi)共有中越（?。﹨?zhàn)人員**名，（68—71）服役退伍軍人**名,，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人,。為此，我們建立完善工作機(jī)制，狠抓管控工作落實(shí),。

1、健全信息報送機(jī)制,。我們在日常工作中,，對全部人員實(shí)行“人盯人”的穩(wěn)控措施，確保盯死看牢,，及時反饋重點(diǎn)人員的動態(tài)信息,。

2、健全管控考核機(jī)制任,。明確了管控人員的工作責(zé)任,，對查無下落,，可能進(jìn)京訪的重點(diǎn)人員及時通報，進(jìn)行查找,，對因工作失誤造成社會危害的，要追究相關(guān)人員責(zé)任,。

3、健全領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制,。我們將重點(diǎn)人員按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任落實(shí)的具體部門和人員,，確保管控工作逐一落實(shí)到位。

總之,，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，使人流,、物流、資金流進(jìn)一步加速,，5給楊陵群眾帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變，相比其他鎮(zhèn)辦,，我辦群眾的思想要相對活躍一些,，維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。但是,，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù),，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念,，進(jìn)而不斷上訪,。總體來看,，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜,，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起,，往往又涉及到一些歷史遺留問題,，處理起來政策性強(qiáng)、難度較大,、不易化解,，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響,。

在今后的工作當(dāng)中，我辦信訪工作堅(jiān)持抓好以下幾點(diǎn)：（1）繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹上級信訪工作會議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的疑,、難,、重問題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。（2）暢通信訪渠道,，健全各類信訪制度，加強(qiáng)督促督辦，努力提高工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,。（3）加大依法信訪力度,，逐步把基層信訪工作納入法制化軌道。對群眾反映的民生問題,，想方設(shè)法幫助解決；應(yīng)該通過司法渠道解決的,，要積極引導(dǎo)信訪當(dāng)事人走司法程序解決，為創(chuàng)建“平安**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十二

2019年，我街道信訪工作堅(jiān)持以社會穩(wěn)定為主線,，以確?！爸袊诎藢没ú表樌匍_為重點(diǎn),，狠抓信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪工作督辦力度,，及時辦理答復(fù)，取得了明顯的成效,。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來信來訪共89件,，其中，12345熱線46件,，直接來訪14件,，交辦單15件，區(qū)長信箱4件,，市長信箱6件，到區(qū)信訪局上訪1件,，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項(xiàng)正由街道司法所協(xié)商處理外,，其他案件均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),，結(jié)案率99%,。在此期間,，無人赴省進(jìn)京上訪。來信來訪中涉及拆遷征地,、勞資糾紛,、社會保障,、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生,、新農(nóng)村建設(shè)等方面的問題占主導(dǎo),。

一,、工作亮點(diǎn)。

今年以來,，我街道信訪科開辟“綠色通道”,，對涉及農(nóng)民工工資的信訪事項(xiàng)實(shí)行優(yōu)先接待,，第一時間辦理，幫助農(nóng)民工維權(quán);同時，啟動“三快機(jī)制”即：快速受理,，快速協(xié)調(diào),，快速處理,。今年元旦起，信訪科成功調(diào)處農(nóng)民工工資糾紛案件14起,，討回農(nóng)民工工資共計(jì)410萬元，涉及農(nóng)民工337人,，及時化解不穩(wěn)定因素，確保街道穩(wěn)定和諧,。

二、工作回顧,。

(一)處理重點(diǎn)信訪積案措施得力,。

“李冠明,、李冠杰兄弟上訪事項(xiàng)”是我街道信訪科的重點(diǎn)信訪積案,。我街道信訪科積極組織會同相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合會辦，調(diào)處化解,，該信訪事項(xiàng)截至目前已處理完畢,。李冠明,、李冠杰兩人皆系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)為國有建設(shè)用地,，在拆遷過程中李冠明、李冠杰不但不配合政府拆遷工作,，開出1000萬元的天價補(bǔ)償款,，還多次阻擾,，致使項(xiàng)目工程的進(jìn)程一度停滯。為保證工程的正常進(jìn)行,，武進(jìn)區(qū)人民法院在履行相關(guān)程序后于2019年5月18日對李冠明、李冠杰二戶實(shí)施了強(qiáng)制拆遷,。事后，政府有關(guān)部門為照顧其倆生活,，在當(dāng)時不具備安置房的情況下,，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫,，提前對其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領(lǐng)情,，拒絕接受我街道各級領(lǐng)導(dǎo)多次對其生活的關(guān)心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內(nèi),。

(二)進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京上訪案件得到有效遏止,。

尚執(zhí)正、葉建農(nóng)是我街道信訪科管轄區(qū)內(nèi)的兩位進(jìn)京非訪,、重復(fù)進(jìn)京的上訪人員。我部門多次處理該上訪事項(xiàng)，整合各方力量,，并及時做好了兩位上訪人員的思想工作,，并制定了對應(yīng)的穩(wěn)控措施,。

尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題上訪。其一直強(qiáng)調(diào)自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意,，并且至今其未領(lǐng)取拆遷補(bǔ)償款。但事實(shí)真相是：在對尚執(zhí)正的房屋拆遷過程中,，尚執(zhí)正本人對拆遷補(bǔ)償要求過高，與武進(jìn)區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補(bǔ)償價格相差太大,。在尚執(zhí)正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下,，隧由其妻陸建琴,，其女尚波平，其女婿李志平,，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認(rèn)可，同意拆遷,。其女尚波平分別于2019年11月30日和2019年12月領(lǐng)取拆遷房屋款共計(jì)759000元,。

葉建農(nóng),，系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道華陽村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟(jì)糾紛屢次上訪,，后由區(qū)大調(diào)解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結(jié)欠葉建農(nóng)五金廠加工款18.5萬元的處理意見，同時根據(jù)葉建農(nóng)的實(shí)際情況,，共向其支付了20.6萬元(本人親自領(lǐng)取)，一次性處理解決該問題,。葉建農(nóng)本人也通過一個月的學(xué)習(xí)班的教育，意識到自己的錯誤，寫下了深刻的學(xué)習(xí)心得和保證書,。但在2019年3月12日7時40分許,，葉建農(nóng)攜帶專門制作的橫幅標(biāo)語及上訪材料,，預(yù)到北京天安門廣場上訪時，在廣場安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲,。由于其行為已構(gòu)成擾亂公共場所秩序罪，公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定,，對其處予警告處罰。自2019年3月2日以來,，區(qū)信訪局局長,、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與葉建農(nóng)面對面地進(jìn)行協(xié)商,。葉建農(nóng)先是提出了500萬元的賠償金額，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后,，其仍然堅(jiān)持要求至少賠償250萬元，使得協(xié)商再一次歸于破裂,。同時，葉建農(nóng)分別于7月18日及8月19日在無相應(yīng)合法審批手續(xù)的情況下,，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語言的橫幅標(biāo)語,。經(jīng)查看,，橫幅所述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，不僅嚴(yán)重?fù)p害政府部門的形象,，更嚴(yán)重詆毀了相關(guān)人員的聲譽(yù)，造成極其惡劣的社會影響,。街道相關(guān)部門及所在村的相關(guān)人員已多次對其進(jìn)行說服教育，以試圖穩(wěn)定其情緒,。近期葉建農(nóng)又來街道揚(yáng)言，如近期內(nèi)不滿足他的要求，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進(jìn)京上訪,。10月15日，區(qū)信訪局局長,、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人與葉建農(nóng)夫妻二人面對面開展協(xié)調(diào)會,，目前只能對其做穩(wěn)控工作,。

(三)百日會戰(zhàn)期間，切實(shí)把好三道防線,，實(shí)現(xiàn)街道零上訪目標(biāo)，確?；ú樌e辦。

1,、持續(xù)推進(jìn)“xx大”,、全國“2會”期間的工作模式,，按照“屬地管理”原則，對重點(diǎn)信訪人員落實(shí)專人看死盯牢,，隨時掌握其思想動態(tài)和活動規(guī)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報,，確保重點(diǎn)人員不失控,，堅(jiān)決杜絕花博會場館區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生,，切實(shí)把好第一道防線,。

2、包案負(fù)責(zé)人定期上門對相對偏執(zhí)的重點(diǎn)信訪人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和生活安撫,，平心靜氣傾聽其反映的問題，耐心細(xì)致做好其解釋工作,，最大限度緩解其思想情緒，真心實(shí)意幫助其解決實(shí)際困難。在穩(wěn)定情緒,、安撫感化的同時，使其能感受到黨和政府實(shí)實(shí)在在為他們排憂解難,，切實(shí)地把好第二道防線,。

出處 m.sevw.cn

3,、嚴(yán)格執(zhí)行信息日報表、周例會和節(jié)假日值班制度,，切實(shí)把好第三道防線。一是村(社區(qū))每天下午2點(diǎn)前由專人以紙質(zhì)材料的形式上報各自轄區(qū)內(nèi)的情況,，街道整理匯總后將情況報送至上級部門。二是每周五的例會上,，街道分管領(lǐng)導(dǎo)除聽取各職能部門本周工作情況外，就出現(xiàn)的問題作出決策,，并部署下周工作安排,。三是要求各職能部門除了正常工作時間外,，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通,。

三、工作中存在的不足,。

今年以來，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了上級部門的充分肯定，但是,，還存在一些不容忽視的問題，尤其在信訪案件的回復(fù)這一工作中存在的問題比較多,，今后,，在進(jìn)行具體的書面回復(fù)時，會更加注意回復(fù)的針對性與公正性,，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確與通俗,。避免答非所問,，絕不避重就輕，信訪人問的是什么,，就怎么答復(fù)，就相應(yīng)處理;避免摻雜情緒,，堅(jiān)決杜絕將簡單的問題復(fù)雜化。

1,、防微杜漸,，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作,。要注意體察民心、民情,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,，堅(jiān)決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生,。要制定穩(wěn)控預(yù)案，全面落實(shí)監(jiān)控措施,，集中力量重點(diǎn)搜集并梳理出重點(diǎn)信訪老戶,、突出信訪問題,、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題特別是一些有組織,、有策劃、影響社會穩(wěn)定的內(nèi)幕性,、隱蔽性信息,，努力做到情況早掌握、工作早主動,、矛盾早化解，防止累積疊加,。

2、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作,。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用,，把一些小糾紛,、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。我街道信訪科堅(jiān)持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生,。

3、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理,。一是及時落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會議、文件精神;二是做好信訪日常接待,、登記整理,、定期督察和信訪答復(fù)工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系,、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集,、整理工作。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十三

工作總結(jié)是自身活動實(shí)踐的產(chǎn)物,。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容,，以自身工作實(shí)踐的事實(shí)為材料，其所總結(jié)出來的理性認(rèn)識也應(yīng)該反映自身工作實(shí)踐的規(guī)律,。另外,，總結(jié)應(yīng)當(dāng)忠實(shí)于自身工作實(shí)踐活動，但是,，總結(jié)不是工作實(shí)踐活動的記錄，不能完全照搬工作實(shí)踐活動的全過程,。它是對工作實(shí)踐活動的本質(zhì)概括,，要在回顧工作實(shí)踐活動全過程的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行分析研究，歸納出能夠反映事物本質(zhì)的規(guī)律,，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

20xx年在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)黨的會議精神,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò),，完善機(jī)制、提升能力,，落實(shí)責(zé)任、化解矛盾”的總體思路,，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá),、利益協(xié)調(diào),、權(quán)益保障渠道，推進(jìn)信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，及時就地解決群眾合理訴求,，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

一、主要工作,。

以開展全鎮(zhèn)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動為載體，重點(diǎn)抓好八個方面的工作：

(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道,。1,、鎮(zhèn)將黨政班子成員姓名,、分管工作、電話號碼及聯(lián)點(diǎn)單位制成便民卡發(fā)放到轄區(qū)范圍內(nèi)的每一戶,。2、鎮(zhèn)要成立“12345”公眾服務(wù)熱線辦理專門機(jī)構(gòu),，明確蔡國漢專人專抓,、專人負(fù)責(zé),，要建立工作制度，規(guī)范辦理流程,，要及時向上一級熱線辦和來電人員報送反饋工單處理結(jié)果。3,、鎮(zhèn)要設(shè)立并公布群眾訴求受理電話，設(shè)立民情信箱,。4,、堅(jiān)決糾正一切“攔卡堵截”群眾正常上訪的錯誤做法,，加強(qiáng)對信訪人的法制教育和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)上訪群眾依法理性地表達(dá)個人訴求,。

(二)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。1,、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領(lǐng)導(dǎo)班子隨時接訪處訪。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)除隨機(jī)接訪外，下訪,、約訪每年不得少于5次。3,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案每年不得少于2件，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案不得少于5件,，并要切實(shí)履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化,、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任,。

(三)完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。1,、鎮(zhèn)半月一排查、村場每周一排查,。2、重大活動,、重要節(jié)慶期間要開展集中排查。3,、鎮(zhèn),、村場信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬，再報縣聯(lián)席辦匯總,。4,、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復(fù)雜的問題要綜合運(yùn)用協(xié)調(diào),、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導(dǎo)群眾通過行政仲裁,、行政復(fù)議、司法訴訟等渠道維護(hù)合法權(quán)益;對非法上訪的案件要建立定期研究,、依法治訪制度，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課,。5,、重大決策出臺、重要活動開展,、重點(diǎn)工程實(shí)施，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估報告,，做到未雨綢繆、有備無患,，將問題預(yù)防在先,、處置在前,。

(四)要切實(shí)抓好初信初訪的辦理。進(jìn)一步落實(shí)首辦責(zé)任制，強(qiáng)化第一時間,、第一地點(diǎn)、第一責(zé)任人解決信訪問題的意識,，壓實(shí)有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達(dá)到100%，鎮(zhèn)有效件辦理要達(dá)到100%,，市縣兩級交辦的初信初訪結(jié)案率達(dá)100%的目標(biāo),，避免初信轉(zhuǎn)重信,、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。2,、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作,，要實(shí)事求是調(diào)查處理，處理意見要答復(fù)本人并要信訪人簽字,。3,、群眾初訪實(shí)行“首問責(zé)任制”,，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時處理，非本職權(quán)范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告,，并且積極配合、主動銜接,、跟蹤督促責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢,。

(五)繼續(xù)推進(jìn)群眾來訪接待場所建設(shè)。鎮(zhèn),、村場都要安排專門的群眾來訪接待場所，鎮(zhèn)不得少于30平方米,，村場不得少于20平方米，全面實(shí)行“一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式,。

(六)健全基層信訪工作組織機(jī)構(gòu)。1,、鎮(zhèn)信訪辦,、群眾工作室實(shí)行兩塊牌子,、一套人馬,，合署辦公，內(nèi)部機(jī)構(gòu)職能設(shè)置與縣里進(jìn)行有效對接,。2、鎮(zhèn)設(shè)立信訪辦達(dá)到“有接待場所,、有專職人員、有辦公設(shè)備,、有工作臺帳、有工作制度,、有經(jīng)費(fèi)保障、有化解措施”的“七有”標(biāo)準(zhǔn),。3、村場設(shè)立信訪室(群眾工作站),，達(dá)到“有場地接待,、有人員負(fù)責(zé),、有調(diào)處機(jī)制、有化解措施,、有工作記錄”的“五有”要求。

(七)進(jìn)一步充實(shí)基層信訪工作力量,。1、鎮(zhèn)要配備適應(yīng)工作需要的專職信訪工作人員,，信訪量大的縣直單位要配備專職信訪工作人員,。2,、要為信訪工作機(jī)構(gòu)提供足額的工作、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),，落實(shí)信訪干部的崗位津貼。3,、積極參加縣信訪局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4,、加強(qiáng)對信訪干部交流和使用，鎮(zhèn)每年都要選派擬提拔干部和新提任干部到信訪部門掛職鍛煉,。

(八)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢,、研究解決疑難重大信訪問題。鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進(jìn)有難度的地方必走，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位,、對不合理訴求教育疏導(dǎo)到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位,。3,、村場負(fù)責(zé)人要做到“四個之前”,，即把預(yù)測工作做在預(yù)防之前,、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任,，形成“誰制造問題、誰承擔(dān)責(zé)任,，誰不穩(wěn)控化解、誰就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制,。

二,、工作中存在的問題,。

1,、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象。

2,、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3、信訪接待日制度落實(shí)不到位,，有時有個別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象。

三,、下一步工作打算。

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識,，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導(dǎo)早，減少越級上訪量,。

(八)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進(jìn)有難度的地方必走,，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走,。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位,、對不合理訴求教育疏導(dǎo)到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位,。3,、村場負(fù)責(zé)人要做到“四個之前”，即把預(yù)測工作做在預(yù)防之前,、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前,、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任,，形成“誰制造問題,、誰承擔(dān)責(zé)任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制,。

二、工作中存在的問題,。

1,、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3,、信訪接待日制度落實(shí)不到位,，有時有個別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象,。

三,、下一步工作打算,。

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識,，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導(dǎo)早,，減少越級上訪量,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十四

20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下,、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點(diǎn),、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施,，狠抓落實(shí)，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

信訪安全穩(wěn)定工作,，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作,，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

(一)健全機(jī)構(gòu),。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn),、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制,，書記,、主任對全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對片區(qū)負(fù)責(zé),，掛鉤干部對掛鉤村委會負(fù)責(zé)，村(社)委會書記,、主任對本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),，街道各部門負(fù)責(zé)人對本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會,、有關(guān)站所,、村民小組、企業(yè)及個人,，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系,。

(二)明確職責(zé),。逐級明確責(zé)任分工,，使鄉(xiāng)村各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,、部門的監(jiān)管責(zé)任,、村委會的屬地管理責(zé)任,、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體,。

(三)強(qiáng)化宣傳,。一是召開街道,、村信訪穩(wěn)定工作會議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神,，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全,、促穩(wěn)定”的共識,。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī),、信訪條例培訓(xùn)班12期,、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規(guī),、信訪條例宣傳活動，使全民學(xué)法,、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識,。

(四)嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，街道黨工委,、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班,，兩名工作人員值班,，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗,，要求街道股所級以上領(lǐng)導(dǎo),、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不得擅離職守,，確保24小時通訊暢通,。

20xx年，及時完成信訪信息上報12期，接待群眾來信來訪78批,，共計(jì)382人次，其中接待現(xiàn)場調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件,，其中上級交(督)辦1件,，市長熱線5件,、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來信來訪(來電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件,、現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛17余件,，當(dāng)場疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批,，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解,。

20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次,、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程,。以上熱點(diǎn)問題及隱患苗頭,，均在區(qū),、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo)、參與下,，信訪辦積極主動地收集情報信息,，積極主動地向街道黨工委,、街道匯報,，積極主動地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級上訪事件。

總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處,。

(一)爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動性。

針對全街道信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展隱患排查,，并及時地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時也主動及時聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處。

(二)注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率,。

我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的,。凡是反映到我們這里的問題,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求,。

(一),、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定,。如他們的政策意識、法制意識淡薄,、觀念落后,，只顧眼前,、不著長遠(yuǎn),、盲目隨從,，導(dǎo)致一些惠及百姓長遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持,，造成部分干群關(guān)系緊張。

(二),、復(fù)訪比例高,。有的信訪對象對問題處理期望值過高,，甚至有過分要求,，如果沒有達(dá)到自己的愿望,，就認(rèn)為處理不合理，便組織群*性上訪或越級上訪,，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多,、級別越高,，問題就解決得越快、解決得越好,，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映,，不論問題大小,，動輒重復(fù)越級上訪,。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題,，于是當(dāng)他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時，便走上了上訪之路,。

(三),、調(diào)處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力,，一些易于解決的問題已基本解決,，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜,，加之時間跨度長，給調(diào)解處理增加了難度,，很難使雙方或來訪者滿意,。

對于下步工作,，特別是重大節(jié)慶期間,，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結(jié)合實(shí)地情況早排查,、早部署,、早安排,，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案,，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十五

20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次,，同比下降27%，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%,，辦理“三初”信訪件4件,。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》,，將來訪群眾接待過程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時,，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號,，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率,，推動來訪群眾的事要解決,。四是積極參加勸返接返工作,。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳,。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后,，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》,。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點(diǎn)”片會的籌備工作,。10月20日，片會在我縣成功召開,，會后,，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo),、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價。一年來,，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%,，同比上升80%,。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門對每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知,。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個部門辦理,、何時能辦結(jié),。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點(diǎn)部門,。三是及時將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登,、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級走訪量。

一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動,，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升,。在日常接訪工作中,，科室全體同志時刻保持高度的熱情,，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了,，臭氣熏天,，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道,，及時進(jìn)行了處理。二是捕捉信息,，加強(qiáng)預(yù)防,，著重從源頭上控制越級上訪,。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。如前段時間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開,，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因,，并及時進(jìn)行了處理,。

1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后,。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件,，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了,，沒更多的去找渠道，想辦法,，致使沒有一件開評,。

2、工作缺乏精細(xì)化,。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊,。

(一)鞏固依法逐級走訪成果,。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道,。

(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評,。

(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作,。一是完善臺賬,，規(guī)范錄入,。二是加大督促力度,，對超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實(shí)行通報,。三是做好敏感信息的收集,。對突出信訪件以專報上報主要領(lǐng)導(dǎo)。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十六

x街道xx年信訪工作,，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)信訪工作會議精神,，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提,，扎實(shí)有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,，維護(hù)轄區(qū)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

具體工作如下,。

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施,。

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機(jī)制,。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會制度,，經(jīng)常聽取匯報,，對疑難問題進(jìn)行針對性研究，急事特辦,，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署,，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí),，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，配備專干處理日常性工作,，各社區(qū)居委會的信訪,、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全,，信訪工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪案件4批次,，7人次，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件,。

(二)堅(jiān)持排查消除隱患預(yù)防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期,，消化在萌芽狀態(tài)”的要求,。街道信訪辦采取抓早,、抓小,、抓苗頭,，做到防患于未然,。今年6月,，街道信訪辦經(jīng)排查,，到目前為止,，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,，較為穩(wěn)定,。

(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動,，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導(dǎo)廣大群眾依法上1訪能力;二是以會代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關(guān)政策,，今年共舉辦宣傳活動5次,，受教育達(dá)800人次。

二,、下半年工作打算。

(一)以人為本,、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查,，每月大排查信訪隱患制度,，對排查出的苗頭及時召開案情分析會,，作出預(yù)案,，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度,，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來信來訪及時處理,，不留隱患,。

(二)消除隱患,、鈍化矛盾,，及時處理上訪案件繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層,，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題,，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的,，要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實(shí),，做到不等,、不推、不拖,、不靠。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī),，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十七

一年以來,，我街道信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以事要解決為核心，按照公開透明,、高效有序、方便群眾,、解決問題的原則,，用實(shí)際行動踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定大局,、創(chuàng)新管理,、改善民生”的工作思路。

1,、我街道處理群眾來訪共計(jì)129件,、處理好信訪件64件,，其中完成上級交辦函30件，去市區(qū)接訪16次,，避免x體上訪18件,。

二、主要工作。

(一)引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,、強(qiáng)化了信訪制度的落,。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開,、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送,。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)開展好了“百案回訪”專題活動,。為進(jìn)一步推動信訪事項(xiàng)“事要解決”,，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。我辦按照上級要求迅速對已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對象家里進(jìn)行回訪調(diào)查,，如：羅某等，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決群眾的訴求,，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實(shí),，提高了服務(wù)群眾滿意率,，樹立了信訪公信力,，切實(shí)為群眾化解矛盾,、解決了群眾的訴求,。

(三)開通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率,。

今年來按上級要求，落實(shí)市委九屆六次全會關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，提高信訪事項(xiàng)辦理效率,，切實(shí)做到“件件有著落,，事事有回音”，我街道落實(shí)開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng),，并向社會廣泛宣傳,，使干部群眾了解、明確了專人負(fù)責(zé),、嚴(yán)格制定了按時辦結(jié)規(guī)定，及時有效的處理好了網(wǎng)上來信來訪的受理,、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示,。該系統(tǒng)進(jìn)行開通推廣后,，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng),，就可直接將信訪事項(xiàng)報送街道進(jìn)行處理。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況,，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度,，縮短了群眾信訪時間,，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段。

(四)化解多件積案,、為民辦實(shí)事,。今年來我街道深入推動領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪,、機(jī)關(guān)干部下訪，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長期得不到解決的疑難信訪積案,，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),、承辦人員,、辦結(jié)時限、解決措施等,。對重大復(fù)雜的信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理,，直接推動問題徹底化解,，做到案結(jié)事了,，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦,，經(jīng)街道工作人員艱苦工作、多方協(xié)調(diào),、最終為任某夫婦爭取3萬6仟元資金,，徹底解決了該信訪積案,，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書。如萬家組甘某,、易某等xx0多名群眾信訪事件，經(jīng)多方協(xié)商,，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬元解決民生實(shí)事,。多件陳年信訪積案的辦結(jié),。進(jìn)一步推動了信訪工作的落實(shí)，效果顯著,，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定,。

(五)強(qiáng)化穩(wěn)定意識，做好了特護(hù)期間的信訪工作,。為做好特殊時期的信訪維穩(wěn)工作,，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題7件,，對排查出來的重點(diǎn)信訪對象,，落實(shí)了包案穩(wěn)控責(zé)任,，實(shí)行了“五對一”的要求落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任人,，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強(qiáng)了特殊時期對信訪人的穩(wěn)控，如：黎某,、新疆籍居民及涉軍x體等,。確保我辦特殊時期轄區(qū)內(nèi)無一進(jìn)京赴省上訪,。

三、工作中存在的主要問題,。

今年以來,，我街道的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，過多的講客觀條件,，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對有的信訪問題信息反饋不及時,，主動性差，使矛盾積存，惡化,，導(dǎo)致事件的處置被動,，在今后的工作中我們要加以改進(jìn),。

四、明年工作計(jì)劃,。

一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,，規(guī)范信訪秩序;。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理,，及時有效的回復(fù)辦結(jié);,。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理;。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍x體的維穩(wěn)工作;,。

五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題,，讓群眾信任。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十八

銀湖街道紀(jì)工委監(jiān)察信訪舉報工作在街道黨工委,、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、紀(jì)檢工作會議精神,，及時排查不安定因素,。尤其是在“三轉(zhuǎn)”后,，紀(jì)工委成員更是放下身段，多與信訪人見面,，多溝通,，做到一邊辦信一邊溝通,，互相坦誠談心，把工作做深,、做細(xì)、做透,、把情況了解的明明白白，提高辦信速度，提高效率,。切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾,，為街道的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、基本情況,。

銀湖街道今年1-11月共受理信訪件21件,，其中署實(shí)名信訪8件，涉及14個單位,、行政村。反映選舉不合程序1件,，村級集體資金去向4件,，工程管理3件,，貪污1件，違章建筑3件,，以權(quán)謀私5件，生活作風(fēng)1件,，其他2件,，現(xiàn)已辦結(jié)19件,，正在處理2件，追回集體資金36000多元,，轉(zhuǎn)立案1件。

二,、信訪上升的原因分析,。

1,、今年為換屆選舉后的第一年,，因換屆選舉產(chǎn)生的信訪量增加,，集中以選舉不合程序、村級集體資金去向不明,、以權(quán)謀私、工程招投標(biāo)不規(guī)范等形式舉報,。

2,、違章建筑及其它村級事務(wù)的投訴沒有得到有關(guān)業(yè)務(wù)科室的有效處理而轉(zhuǎn)為紀(jì)檢信訪,。

三、主要做法,。

1,、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度。為做好村級組織換屆選舉的后半篇文章,，街道紀(jì)工委在原有的基礎(chǔ)上結(jié)合黨的群眾路線學(xué)教活動要求,，修訂和完善了信訪工作制度,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。配備專職信訪干部,，和信息員,。所有信訪檔案統(tǒng)一歸檔,，并由專人管理。街道還專門設(shè)立信訪接待室,，在硬件上保證了信訪工作的順利開展。

2,、抓隊(duì)伍建設(shè),。首先街道全體干部在平時的工作中要求認(rèn)真負(fù)責(zé),，不斷提升自我工作能力及工作素養(yǎng)，及時,、正確,、熱情地處理好百姓的辦事需求,，加強(qiáng)溝通,，避免產(chǎn)生不必要的信訪。其次村干部,，尤其村監(jiān)會干部在村級財務(wù),、村級工程等工作中做到嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到公平、公正,、公開、透明,，有效防止了老百姓關(guān)于這些方面的信訪。

3,、完善措施到位,。一是建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是實(shí)行信訪家訪制，今年以來紀(jì)檢干部走訪信訪人3件共6人,，通過紀(jì)到署實(shí)名信訪人家庭走訪，采取詢問,、解釋,、核實(shí)、反饋有關(guān)信訪問題的工作方法,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,、傾聽群眾心聲,、解決群眾訴求。三是利用村級事務(wù)開放日等活動,，通過村干部對一些實(shí)際問題的現(xiàn)場解釋，解除老百姓對各項(xiàng)工作的疑問,，有效減少了信訪件的產(chǎn)生。四是建立信訪觀察員隊(duì)伍,，紀(jì)工委組建銀湖街道信訪觀察員隊(duì)伍,要求信訪觀察員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，爭做四大員即政策宣傳員,、干群聯(lián)絡(luò)員、群眾監(jiān)督員,、苗頭傾向調(diào)研員，成效明顯,。

4,、對重點(diǎn)信訪辦理實(shí)行一信一方案,。街道對重點(diǎn)的群訪、越級訪,、重復(fù)訪進(jìn)行分析后專門召開聯(lián)席會議制定方案，如反映東塢山村干部的信訪件,，反映內(nèi)容包括村干部收受好處,、土地款亂用,、違章建筑、環(huán)境衛(wèi)生等問題,。街道召開聯(lián)席會議,，成立調(diào)查組、走訪組,、審計(jì)組等，形成齊抓共管,，多條腿走路,。最終,，平息了矛盾沖突,。

四、抓好信訪的后半篇文章,。

造成眾多信訪的因素有很多方面,，但最終都會指向“錢”（三資即資源,、資產(chǎn)、資金）,，為此，街道紀(jì)工委多次召開會議,，要求各村嚴(yán)格規(guī)范三資管理,，并進(jìn)行檢查,。

1、抓制度,。

我街道通過廣泛調(diào)研，相繼出臺和重申了《村級財務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》和《工程項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則》等多個政策性文件,，村級財務(wù),、項(xiàng)目,、監(jiān)管具體操作流程，對村干部,、村務(wù)工作者出臺考核辦法,，并形成制度。要求各村嚴(yán)格執(zhí)行“雙控”政策,，現(xiàn)金收繳環(huán)節(jié)、備用金管理環(huán)節(jié),、資金審批程序環(huán)節(jié)、支出憑證環(huán)節(jié),。

2,、抓隊(duì)伍,。

一是調(diào)整和配強(qiáng)村報賬員隊(duì)伍，對其中4個年紀(jì)較大的村報賬員進(jìn)行了調(diào)整,把年紀(jì)輕,、有文化,、懂電腦的同志充實(shí)進(jìn)來,，實(shí)行公開招聘。通過完善組織保障網(wǎng)絡(luò)體系,，實(shí)現(xiàn)一級抓一級,，層層抓落實(shí)的工作格局，確保工作有序推進(jìn),。二是加強(qiáng)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作“三資”隊(duì)伍的素質(zhì)關(guān)系到村級“三資”規(guī)范化管理，我們在積極組織參加市培訓(xùn)會議的同時,，以會代訓(xùn),，加強(qiáng)村報賬員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3、抓公開,。

在原來村務(wù)公開欄每月逐筆公開的基礎(chǔ)上,細(xì)化對村級工作經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目工程的招投標(biāo),、一事一議項(xiàng)目,、經(jīng)營費(fèi)用等的明細(xì)公開,，方便村民及時了解村級集體資金的使用去向，深化村務(wù)公開上華數(shù)電視,便于接受群眾監(jiān)督,。村級財務(wù)收支全面實(shí)行每月5日前逐筆公開，每月15日前公開上季村級財務(wù)的收支情況在村三務(wù)公開欄,、華數(shù)電視平臺、村務(wù)開放日進(jìn)行公開,，公開程序按照市有關(guān)規(guī)定，做到規(guī)范有效,逐漸完善公開內(nèi)容,。

4,、抓檔案管理,。

要求各村規(guī)范村級民主管理,，嚴(yán)格遵守“五議兩公開”辦事流程，各種村民代表決議,、合同、財務(wù)票據(jù)等按規(guī)定存檔,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇十九

今年以來,，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針,，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績,。

一、切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時,，按照“分級管理，歸口辦理”,，“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解,，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。

二,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度,。

在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運(yùn)行,，注重解決實(shí)際問題，講究時效,，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,，處理不當(dāng),，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度,，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人,。此外,，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度,，使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時，加大新條例的宣傳力度,，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳,，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去,。

三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會,。

今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。

四,、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系,。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管,、計(jì)生,、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層,，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。

總之,，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺階,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇二十

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事,，下面是小編搜集整理的2019街道信訪。

歡迎閱讀,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動為契機(jī)，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會議進(jìn)行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動,，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

街道在對每個重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時的管控,，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷,、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取,，與時俱進(jìn),，勤奮,、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑,，為我街的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn),。

今年以來,，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針,，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生,，信訪工作取得了較好的成績。

2019年,，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會,，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時,，按照“分級管理,，歸口辦理”，“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解,，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。

在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運(yùn)行,，注重解決實(shí)際問題,，講究時效，使例會質(zhì)量明顯提高,。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視,，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理,。

責(zé)任書。

原創(chuàng)文秘材料盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位責(zé)任到人。此外辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時加大新條例的宣傳力度利用分發(fā)傳單張貼宣傳畫文藝演出等多種形式加大宣傳使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

今年以來,，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，加強(qiáng)城管,、計(jì)生,、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時,，把矛盾苗頭化解在基層,，目前,，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。

總之,，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺階,。

街道信訪工作總結(jié)報告篇二十一

今年以來，我街道在市,、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過信訪工作體現(xiàn)以人為本,，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績,。

一、來信來訪情況,。

今年以來,，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn),，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后,，信訪案件大有上升勢頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件,，其中上級交辦23件,，本級來訪33件,，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件),。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷,、勞動就業(yè)等民生問題。到目前為止,，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪,，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題,。

1,、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓,。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局,。其次街道黨工委對基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級抓一級,、一級對一級負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性,。

2,、街道每月在黨工委,、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講,、遇訪就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們在百忙中還堅(jiān)持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班,、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件,，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級部門的要求,，街道黨工委,、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動實(shí)施方案,。

三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通,。

1,、我們一直以來，始終堅(jiān)持開展日督查,、周排查,、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況,，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時值班制度,，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大,、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件,。

四,、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效,。

無論來信來訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時調(diào)處，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響，一年來,，無論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個重要的問題來解決,，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。大問題經(jīng)街道黨委會,、黨政聯(lián)系會研究落實(shí),。

五,、下一步工作打算。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3,、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報告”制度,，確保通訊暢通,。

5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范,，材料事實(shí)清楚,。