在總結中,，我們可以將自己的思考和體會以書面形式記錄下來,。要寫一篇較為完美的總結，首先需要對過去的經歷進行客觀的回顧和分析,。以下是小編為大家收集的總結范文,，希望對大家有所啟發(fā)。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇一

多月,。在這兩個多月以來,，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到xx物業(yè)大家庭的溫暖,。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細節(jié)性服務,。在我看來，這是短暫的兩個多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現失誤、失職狀況,；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛步入社會,，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領導和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。通過公司領導對我們工作的總結,，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。

當然,，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意、多學習,、多思考,；和其他客服人員一起，共同把事情做好,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇二

客服試用期轉正,，這表明快要轉為正式的客服了，在即將轉為正式的客服的你該如何寫轉正工作總結呢?下面是由本站編輯為大家整理的“物業(yè)客服轉正工作總結”,，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考，希望對您有所幫助,。更多文章在本站工作總結欄目,，希望您關注與閱讀。

物業(yè)客服轉正工作總結【一】

轉眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結果,，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產證的事,，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1. 按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。

2. 接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

3. 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后,，主動向對方致以問候,，“您好，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

4. 當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來!”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間!

物業(yè)客服轉正工作總結【二】

我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作,，負責客服組,、清潔組、維修組的管理工作,。歷時7個月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學，在我前進的每一步中,，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一只高素質的隊伍,，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人,。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方,，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務,。具體情況如下：

一,、規(guī)范行為。強化內部管理,，自身建設質量提高

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2.對住戶,、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務,，適時贊美等工作規(guī)程。

3.員工按時上下班,，打考勤,，請假需經班組及主管批準。

4.員工分工明確,，工作內容落實到人,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程,。

二、規(guī)范服務

1.認真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚,。

2.建立了清潔、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本,。

3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上,，小結,、點評、總結前一階段完成的工作任務,，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作。

4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計,。接待來電來訪共計2385件,，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件,，住戶投訴 69 件,，公共維修 752件，居家維修 740件,，其它服務 626 件,，表揚 23 件。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,，車卡 380張,，非機動車 張。

6.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，共計 23盒,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調閱,。

三,、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務量高達 740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術人員少，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對房屋管理維護

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。.

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。

五,、日常設施養(yǎng)護

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

六,、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,、，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責制度,，定人、定崗,、定工作內容,，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性,，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量。

七,、綠化工作

生活垃圾日產日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

八、賬目管理詳實清晰

九,、宣傳文化工作方面

共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識，天氣預報,，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務,，半年共為55戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢、卡,、票失誤現象,，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系,。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會”活動,。

十,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標

本次調查共發(fā)放調查表 份，收回 份，總體對物業(yè)管理滿意度為 ,，其中客服滿意度為 ,，清潔滿意度為 ，維修滿意度為 ,。

經過7個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合,，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看,，其效果顯而易見,。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶,，誠實本身就是最大的尊重,，以誠待人，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質,、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進和學習,。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力,、奮斗!“西苑物業(yè),，加油!!!”

物業(yè)客服轉正工作總結【三】

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網罷了;其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

3,、 函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少

3,、 工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

7,、 多與各位領導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,，在學習中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進步!

物業(yè)客服轉正工作總結【四】

現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺,，讓我有那么好的機會學習!

從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作,，主要工作的內容是：接待客戶、相關業(yè)務的辦理,、費用的收取及繳納統(tǒng)計,、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理,。想想自己剛進公司的時候,，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事,。剛開始由于一切都還沒有正式啟動,，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約,，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務,。可以說到現在已經對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念,。xxx,，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來,，客服部是公司的心臟部門,，客服專員素質的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員,，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定,，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務,，而且要服務到讓自己滿意,，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員,，因此作為客服專員的我,，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到,，只有想不到,，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事,，重復的做,，重復的事，快樂的'做,，快樂的事,，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員,，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠,，還要有一種責任心,，多一份責任感，多為客戶著想,，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!

學習是永無止境的,，不要滿足于現狀,，要不斷地進取、學習,，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,，不斷學習，提升自我,，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕,，多學點，當今時代,，世界在飛速發(fā)展,，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界,，就必須努力做到活到老,、學到老，要有終身學習的態(tài)度,。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務,，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己?？头兆钪匾慕M成要素是客服員,。客服員要接受自己,，肯定自己,、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會喜歡你,，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己,。”

3.有計劃地工作,。每天多收集一些新客戶的資料,，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前,，要了解客戶需要什么,，服務的形式,，接受程度等等，有針對性,、特色的服務,。

4.要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務及其有關的知識,。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”,、“這個問題我請經理來跟你說明”,、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F階段我們客服員,，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到,，只有想不到的觀念!

5.建立顧客群,。在和老客戶建立好關系的同時也別忘了客戶的轉介紹。

6.堅持不懈,。短暫的失敗,，我學會了更改的方法，促成自己進步,。不斷的進步,，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始,，便有了最后的美好結果,。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來,?！?/p>

8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感,。心理學家曾做過一個影響力的實驗,，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路,。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇三

我叫xx,，20xx年x月x號入職，擔任客服專員一職,，截止目前已有兩個多月,。在這兩個多月以來,，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖,。

完善系統(tǒng)的入職培訓,，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉變角色,，熟悉工作內容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實操訓練及每周的內部培訓,，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務,。

在我看來,，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了;其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現失誤,、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領導和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。

通過公司領導對我們工作的總結,，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象。

當然,，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意、多學習,、多思考;和其他客服人員一起,，共同把事情做好。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇四

尊敬的公司領導：

您好,！我叫,，于年月日進入公司，根據公司的需要,，目前擔任一職,，主要負責辦公事務。從進入公司的三個月以來,，在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下,，使我在較短的時間內逐漸適應了公司的工作環(huán)境，使自己能較好的融入到了我們的這個團隊中。

剛來公司,，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)有過接觸,，對物業(yè)工作有一些了解，但是對于寫字樓確是第一次接觸,，有諸多方面需要學習,。在工作中感覺到同事都做得非常的優(yōu)秀，我就感覺到了一種無形壓力,，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點不自信，總是怕自己做不好,，做的不對,。因為有些東西和之前接觸的有點不太一樣，公司一些事務有些不是很熟悉,。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好,。但是，我比較幸運的是有同事的幫助和鼓勵,，讓我一步一步的進步和適應這份工作到現在的熱愛這份工作,。特別感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現失誤時的提醒和指正,。

工作這段時間讓我深深的感覺到了,，自己的工作實踐經驗的不足和不能很好做到領導交待下來的工作任務。以及現在的工作思路,，還沒有很好的條理性,。但是，我相信我在以后的工作當中,，可以做更好,。因此，我制訂了一個工作計劃,。首先,，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度，每天要多整理一些有關的資料,，從工作中尋找樂趣,，讓自己更熱愛這份工作，培養(yǎng)自己善于交流的習慣,，為公司做好對外的窗口,。誠心誠意地待人交際，但是我還是希望領導能夠時刻指點我的工作和工作中的不足,，讓我及時的改進和提高工作能力,。愿意接受領導長期考驗,。

申請人：

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇五

現在在物業(yè)客服的工作崗位上已經是做好自己的工作，并且也是到了轉正的時刻了,，面對著這轉正的重要時刻,，我更是非常努力地讓自己在崗位上去做好個人的這份工作，所以便是對個人的工作有一定的總結與計劃：

身為客服,，我基本上是完成了自己崗位所負責的每一項任務,，并且讓自己真正的在這份工作工作中找尋到自己奮斗的目標。從開始工作到現在,，我都是保持著學習的狀態(tài),，努力地讓自己在工作上去奮斗，去不斷地實踐與通過自己的認識來促成自己的發(fā)展,。我已經從最初接觸工作啥都不知道的我,，變得已經能夠較好的完成自己的工作。雖然在很多的工作方面還是會出現較多的不足,，但是我都是有端正自己的心態(tài),，在其中真正的做出更多的努力與奮斗。在錯誤中去學習,，去反思,，去對自己接下來的工作做大量的指導與引導，我相信這般的我定是能夠在其中得到成長,，可以真正的做好自己的工作,。

面對工作，我已經是能夠較好的處理好每一位業(yè)主所反饋的問題,，雖然還是有較多的事項是沒有得到解決，但是因為我較好的態(tài)度與方式都還是得到了業(yè)主的滿意,。當然客服的工作就是為他人服務,，也就是在這樣的不斷的工作下，我學會了較好的把控好自己的工作情緒,，真正的讓自己在工作中能夠有所收獲,，有所成績。在服務崗位上也是有非常多的東西是值得去學習的,，所以我便是需要在其中去保證自己的努力與奮斗,，并且讓自己其中去成長，去更好的促成自己的改變與發(fā)展,。

待我真正的轉正之后,，我更是會在這份工作上做出更多的努力，以個人的心血來促成自己更好的發(fā)展,，我相信自己的努力是能夠讓自己得到提升的,，所以我也是會加倍的讓自己去成長，在現在的崗位上做出更棒的成績。轉正之后我便是物業(yè)的正式員工了,，所以我更是需要為自己的發(fā)展,，為物業(yè)的發(fā)展做更多的貢獻與努力。在往后的生活中我也是會更多的去思考,，真正的讓自己在工作中去做更多的奮斗,，我相信我是能夠在這份工作中取得更多的成績，也讓自己的能力有所提升,。

這次能夠轉正是領導對于我個人的能力的肯定,，也是我在生活中得到成長的見證，所以我便是會對自己的未來有更好的認知,，真正地讓自己可以為自己的人生去奮斗,。我也很是期待自己能夠在物業(yè)中有更好的發(fā)展，以個人之力為物業(yè)的發(fā)展起到推動作用,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇六

范例一,。

尊敬的公司領導:。

我于2016年4月21日進入公司,，根據公司的需要,，目前是客服部的一名員工，現在主要負責銷售中心前臺接待員的工作,。根據公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請:希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價,，使我按期轉為正式員工,。

現將這一個月我個人在公司的情況做一下總結:。

在工作中,，我和另一位同事在主管的領導下,，負責銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務,，以及負責茶幾臺面雜物收拾整理,，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，認真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。

在這一個月的時間里,，我初步了解樓盤的整體情況。在這里學會了怎樣與客戶更好的溝通,，和同事之間關系相處融洽,，有很強的團隊協(xié)助能力,，積極學習新知識，注重自身發(fā)展和進步,。一個月以來,，我在公司領導和同事們的熱心幫助關愛下取得了一定的進步，但我發(fā)現自己還是有一些不足的地方,，有時客戶離開銷售中心,，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會加倍注意,。同時,，也希望領導和同事對我工作出現的錯誤多多提醒和指正。

作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調,。在以后的工作中我會一如繼往。對人:與人為善,，對工作:力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準,。

此致

敬禮!

申請人：

申請日期：

范例二,。

尊敬的公司領導:。

我于2016年2月15日入職,，根據公司的需要,，目前擔任xx客服一職，負責跟進歐美客戶的單子,。三個多月以來,，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現將工作情況簡要總結如下:,。

1.可以較為熟練地操作sap和,。

erp系統(tǒng),，并保證數據錄入的準確性和及時性;,。

3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準確,、及時發(fā)貨;,。

4.定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時的發(fā)現問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領導反映,。

當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,，部門領導也及時給予指正,，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足:,。

1.工作經驗有限，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;,。

2.對產品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學習;,。

3.考慮問題有時不夠全面,，需要向。

領導和同事學習,。

總之,，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學習與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價值得到體現。在此我提出轉正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準。

此致

敬禮!

申請人：

尊敬的領導：

能力;責任感強,，確實完成領導交付的工作,，和客服部同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步,。

我自*年*月工作以來,，一直從事*******工作，因此,，我對客服部這個崗位的工作可以說駕輕就熟,，并且我在很短的時間內熟悉了客服部,、以及有關工作的基本情況，馬上進入工作?，F將工作情況簡要總結如下：

在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同,。當然,，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出,，促進了我工作的成熟性,。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解客服部，對客服部的認識僅僅是皮毛的話,，那么隨著時間的推移,，我對客服部也有了更為深刻的了解?？头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊?、團結向上的文化，讓我很快進入到了工作角色中來,。

這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車,，讓它發(fā)揮出最好的性能,。

總之，在一年的工作中,，我深深體會到有一個和-諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣的客服部和領導是員工前進的動力,。***客服部給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會,，為客服部的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉正申請，希望自己能成為客服部的正式員工,，懇請領導予以批準,。

申請人：xxx。

尊敬的公司領導：

我于2016年8月8日進入公司,，根據公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現在主要負責萬和會的工作,。根據公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態(tài)度及表現給出合格評價,，使我按期轉為正式員工,。

現將這兩個月我個人在公司的情況做一下總結：

1、因為我們部門是剛成立的,，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,，多看，多思考,，多學習,，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,，找到我們客服的工作任務,，讓公司也因為我們的到來工作更加順利。,，2,、在工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己,。當然,，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,。在此,，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

作能力;責任感強,，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦,，積極學習新知識，注重自身發(fā)展和進步,。兩個月來,，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,。

總之，經過二個月的試用期,，我認為我能夠積極,、主動、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往,。對人：與人為善,，對工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準,。

申請書一：

尊敬的公司領導:。

自xxxx進入xxxx投身客戶服務這項工作以來,，已經xxxx了,。這半年中，我在對業(yè)務的熟悉,、與同事的相處和對自我的思想提升等方面都有一定的進步，并同時保持了良好的表現,。

首先,，在業(yè)務方面，通過一個多月的旁聽見習,，兩個月的專業(yè)知識培訓獲得了基本的業(yè)務技能及基礎訓練，對于xxx的一般業(yè)務有了較為完善的了解,，并基本掌握;之后,，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機，將所學的業(yè)務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中,，在實踐中不斷發(fā)現問題，解決問題,，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務,，獲得了客戶的良好評價,，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

己一顆真誠而熱情的心,，去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的困難和歡笑,。

另外，在工作中,，我能感受到自己在和xxxxx一起成長,，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證xxxxx的每一步成長,，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的,。同事,，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心,、真誠,，因為我相信客戶與我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光,。

最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務知識熟悉程度不足,，對客戶的應對技巧不夠熟練,、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質的服務,，為xxxx的發(fā)展盡一份力。

申請人：xxx,。

xx年xx月xx日,。

申請書二：

尊敬的公司領導:,。

我于20xx年4月21日進入公司，根據公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現在主要負責銷售中心前臺接待員的工作,。根據公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向公司申請:希望能根據我的工作能力,、態(tài)度及表現給出合格評價,，使我按期轉為正式員工。

現將這一個月我個人在公司的情況做一下總結:,。

在工作中,，我和另一位同事在主管的領導下，負責銷售中心的接待工作,，跟進好每位客戶的茶水服務,，以及負責茶幾臺面雜物收拾整理，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約,，認真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。

融洽，有很強的團隊協(xié)助能力,，積極學習新知識,，注重自身發(fā)展和進步。一個月以來,，我在公司領導和同事們的熱心幫助關愛下取得了一定的進步,，但我發(fā)現自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心,，自己卻忘記整理茶幾上的雜物,，今后我一定會加倍注意。同時,，也希望領導和同事對我工作出現的錯誤多多提醒和指正,。

總之，經過這一個月的試用期,，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往,。對人:與人為善,，對工作:力求完美，不斷的提升自己的綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準,。

此致

敬禮!

申請人：xxx。

xx年xx月xx日客服接待員轉正申請書新,。

轉正申請書,。

尊敬的領導：

2016年8月25日，我懷著激動的心情加入xxxxxxxxx這個溫暖的大家庭,，并有幸在客服部擔任接待員一職,。時光匆匆而過，轉眼進入公司已滿五個月了,。對比剛剛進入工作崗位時的手足無措和現在處理日常事務時的游刃有余,，不禁感慨萬千。

業(yè)務能力方面的培訓,，我已熟悉了目前工作的整個流程,，并且具備了一定的服務禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調能力，為更好和更高效的完成日常工作及領導臨時交辦的各項工作和任務提供了更好的保障,。

在這近半年的時間里,，很多同事的熱心幫助和上級領導們的悉心指導讓我得到了一定的進步，但是自我感覺還有很明顯的缺點和不足：工作主動性發(fā)揮的不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性也不足,，離領導的要求還有一定距離。在接下來的日子里,，我一定會進一步嚴格要求自己,，嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，虛心向領導和同事學習相關知識和技能,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步,。

正式的xxxx員工,，與公司共同進步,。

此致

敬禮

申請人：

時

尊敬的公司領導：

我于20xx年11月10日進入公司，根據公司的需要,，目前是運營部的一名員工,，現在主要負責淘寶客服和運營的工作。根據公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿3個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力,、態(tài)度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工?，F將這3個月我個人在公司的情況做一下總結：

1,、在工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己,。當然,，初入職場,，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,。在此，我要特地感謝部門的領導對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

2、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦,，積極學習新知識,，注重自身發(fā)展和進步。兩個月來,，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,。

己的綜合素質,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

申請人：xxx,。

xx年xx月xx日,。

尊敬的公司領導:。

自xxxx進入xxxx投身客戶服務這項工作以來,，已經xxxx了,。這半年中，我在對業(yè)務的熟悉,、與同事的相處和對自我的思想提升等方面都有一定的進步,，并同時保持了良好的表現。

工作成為了一件愉快的事情,。

其次,，在與同事的相處方面，除了尊敬領導,、師長,，與同事在業(yè)務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,，與同事融洽相處,。大家就像在一個叫做xxxxx的大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染,。以自己一顆真誠而熱情的心,，去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的困難和歡笑。

另外,，在工作中,，我能感受到自己在和xxxxx一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出,，另自己也能見證xxxxx的每一步成長,，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事,，面對不斷出現的壓力,，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠保持耐心,、真誠,，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會使橋的兩端都充滿陽光,。

最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務知識熟悉程度不足,，對客戶的應對技巧不夠熟練,、果斷,，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中,，我一定會堅持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質的服務,，為xxxx的發(fā)展盡一份力,。

申請人：xxx。

xx年xx月xx日客服主管轉正申請,。

時間一晃而過,，轉瞬間代理期已接近尾聲，這段時光給我人生中增加了一段彌足珍貴的經歷,，這段工作生活是我人生的一小段,，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲,，為劃平人生路線起著至關重要的作用,，也給我留下了精彩而美好的回憶。

努力,，自己各方面均取得了一定的進步,，現將我的工作情況作如下匯報。

一,、通過理論學習和日常工作積累使我對國美電器有了較為深刻更進一步的認識,。

記得剛調到西華門門店時，這里所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，新部門,、新組合,，協(xié)調好各層次的關系是完成好本工作的關鍵。剛開始我有許多不明白的地方,，但不會就學,、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎,。在這段時間里我認真學習了關于本職工作的各相關資料,，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗,，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高,，也意識到了客服工作是與門店一線銷售密不可分的。自己通過學習和領導,、同事們的言傳身教,，使得代理期間的工作能夠順利開展并最終取得一定的成績,。

在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，并積極自覺。

利用節(jié)假日參與門店的加班加點工作,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守國美電器的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作；平時工作,、生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。并使我認識到：一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣,、一份完好的計劃并按時完成竟是如此重要，并將會最終決定一個的人成敗,。我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便能讓自己在今后的人生道路上越走越精彩,。

二、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

所承擔工作的日常程序及功能，并能運用自己掌握的知識,、根據領導的意圖處理工作中的相關事務,。為了讓自己做一個稱職的客服主管，我不斷在網上學習,、閱讀了的部分相關案例,，以便對自己今后的管理工作中能有所幫助和提高。

2016年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導自己工作實踐。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

以上拙見是本人工作的一點感想,，由于每個人所站的位置,、角度不同，自己的認識難免會有些出入,，請領導給批示和指導,。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是,，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現,；追求的目標一定能夠實現,！

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇七

我叫***，2011年6月21號入職,，擔任客服專員一職,，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來,，非常感謝領導對我的關心和指導,，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖,。完善系統(tǒng)的入職培訓,，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細節(jié)性服務,。在我看來,，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝,；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的**員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、端端茶遞遞水罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現失誤,、失職狀況；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛步入社會,，工作經驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。通過公司領導對我們工作的總結,，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。

當然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學習、多思考,；和其他客服人員一起,，共同把事情做好。

客服專員：***,。

2011年*月*日,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇八

尊敬的領導：

你好。

首先,，感謝您給我機會到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦xxx工作,。

剛來公司，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)接觸比較少,，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優(yōu)秀,。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點不自信,，總是怕自己做不好，做的不對,。因為有很多的東西和公司一些事務都不是很熟悉,。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。

但是,，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵,，讓我一步一步的進步和適應這份工作到現在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責,，深刻認識該職位處于承上啟下,，對內對外“關節(jié)點”的重要作用,。必須很好地承擔秘書，參謀,、協(xié)調,、服務和聯(lián)絡等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心,，遵守公司的紀律,，提高工作效率。

工作這段時間讓我深深的感覺到了,，自己的工作實踐經驗的不足和不能很好做到領導交待下來的工作任務,。以及現在的工作思路，還沒有很好的條理性,。但是,，我相信我在以后的工作當中，可以做更好,。

因此,，我制訂了一個工作計劃。首先,，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度,，每天要多整理一些有關的資料，做好領導的好助手,。從工作中尋找樂趣,，讓自己更熱愛這份工作，為公司做好文字處理工作,。掌握記錄的基本方法,，為業(yè)務方面提供第一手資訊。培養(yǎng)自己善于交流的習慣,，為公司做好對外的窗口,。誠心誠意地待人交際，節(jié)約公司的經費開支提高工作效率,。

但是我還是希望領導能夠時刻指點我的工作和工作中的不足,，讓我及時的改進和提高工作能力。愿意接受領導長期考驗,。而且我建議公司所有的成員,，能相互信任，相互扶助,，相互交流和學習,。

我于20xx年10月23日根據崗位需要成為公司的試用員工,，目前擔任辦公室文字助理一職，負責公司以及辦公室的文字處理工作,。在試用期屆滿之際,，基于以下幾條原因，根據公司的規(guī)章制度,，現申請轉為公司正式員工：

1,、因現任工作與以前工作性質相同，所以能較快熟悉勝任本職工作,，希望早日得到公司認同,，以便更積極深入開展工作。

2,、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多,，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力,，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標,，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手,。

3,、生活各方面開支較高，而目前剛入公司,，薪酬轉正前有折扣,，支撐困難，希望早日達到收支平衡,，解決后顧之憂,，全力投入工作。

特提請考慮,，望支持為謝!

申請人：xxx,。

20xx年x月x日。

尊敬的公司領導：

首先,，感謝您給我一次個人發(fā)展,、學習的機會。本人自xxx年xx月7日上班以來,，工作認真,、大膽管理、責任心強,。在最短的時間內熟悉環(huán)境及有關工作的基本情況,，與同事之間能夠通力配合，培養(yǎng)大家彼此增強團隊意識,。在工作中善于發(fā)現存在的問題,，并能快速有效的處理完成,。協(xié)同經理處理日常事務，遇到困難時,，能主動承擔各種艱巨任務,。就近期工作的情況匯報如下：

1、培訓員工學習《物業(yè)管理條例》,、《住宅室內裝修管理辦法》,。

2,、協(xié)同經理招聘管理員,、保潔員。

3,、協(xié)同完成xxxx花園物業(yè)管理方案,、各崗位制度。

4,、協(xié)同監(jiān)督完成公共設施的安裝,。

5、協(xié)同工程部處理小區(qū)內存在各項問題的整改,。

6,、完成制作服務中心各部門的相關表格。

7,、完成建立服務中心各部門的檔案資料,。

在這兩個月的工作中讓我學到很多知識、受益匪淺,。同時也深刻,、充分的學習到了公司的企業(yè)文化和服務理念。也許兩個月的工作表現沒有令領導十分滿意,，管理專業(yè)還有部分不足,，但今后我一定會更加勤奮、努力,。相信在公司這個大家庭的呵護下,，我一定能茁壯成長，有所作為,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。同時更為期盼公司能夠為我提供一個獨立的舞臺，用一種全新的管理模式,，展現我的管理能力,。

申請人：xxx。

20xx年x月x日,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇九

作總結就是工作中的一個巨人,，在工作中,，你只有及時做好。

了工作總結,，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用,，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關工作總結的信息,，僅供參考,。

年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問,。

大大提高了我們的工作效,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,。

今年前臺的電話接聽量達,率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計,。

余次,。20回訪平均每日,余次30日平均接待來訪,次。

月份對前7我們在,在“首問負責制”方針落實的同時,。

〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓,。培訓、〈舉止行為〉,。

而且每周在前臺,后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,。

得到了廣大業(yè)主的認可。

物業(yè)管理走向專業(yè)化,。,二,、規(guī)范服務流程。

以及其它相關,隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,。

人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。,法律、法規(guī)的日益健全,。

而是朝著專業(yè)化,、,物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀。

并且同公司的法律,及時制止,善意勸導,管理服務角度出發(fā),。

如私搭亂建小閣樓,、安,制定了相應的整改措施,顧問多溝通。

責令其立,一經發(fā)現我們馬上下整改通知書,外置陽臺罩的即整改,。

造成樓宇管,而且只在周六,、日才收,由樓宇管理員兼職收費。

這樣樓宇管理員,收費放在第二位,理員把巡視放在第一位,。

嚴重影響,甚至收與不收一個樣,收多收少都一樣,沒有壓力,。

取消,從本年度第二季度開始我們開始改革,了收費率。所以,。

建,將工資與收費率直接掛鉤,設立專職收費員,樓宇管理員,。

將不適應改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收,立激勵機制。

58%;提高到55%一期收費率從通過改革證明是有效的,。,費員,。

提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;四,、加強培訓,、提高業(yè)務水平。

而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理,廣。

步入正軌,實踐中缺乏經驗,。市場環(huán)境逐步形成,論尚不成熟,。

還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員,。

對于搞好我,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),需不斷地學習。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的,。

所以我們,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的部門,。

我們,一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,。

:培訓的主要內容有,。

搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表)一(物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,。

我們做到熱情周到,、微笑服務、,接待業(yè)主來訪,一個服務行業(yè),。

我們的周到服務也會,態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來。

陳經理專,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,讓其消減一些,。

完全是酒店式服務規(guī)范來,門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,。

必須在鈴響三聲之內接起電,要求員工。如前臺接電話人員,。

天元物業(yè)×號×人為您服務”,“您好”第一句話先報家門,話,。

無論是公司領導不是業(yè)主從前,前臺服務人員必須站立服務。

在一,即提升了客務部的形象,這樣,臺經過時要說“你好”

更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,。

服務性質,。

司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經驗,。

五,、組織活動、豐富社區(qū)文化,。

開展形式多樣,、豐,物業(yè)管理最需要體現人性化的管理。

是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。,富有趣的社區(qū)文化活動,。

如一些晚會、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,。

短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主,游園活動。

平方米標準/元,但是結合現在物業(yè)的實際運營情況,的認可,。

來自 m.sevw.cn

更何況組織這些活,的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,。

我們要克服困,在這種情況下,動要花費相當大的一筆費用。

合理利用園區(qū)的資源有償收費開,難,、廣開思路,、多想辦法。

展活動,。

聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、,我們結合實際情況,。

這些,迎利來蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動。

寓樂其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負責供完整的一臺節(jié)目,。

月以來以園區(qū)內開展活動3年20xx據統(tǒng)計自,增加一筆收入,。

元。13850形式收取現金及實物共計約,六,、清查二期未安裝的水表追繳經濟損失,。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住。

從入,家住戶沒安水表50據資料統(tǒng)計大約有近,戶進行調查,。

面臨這種情況我部抽調出專門,許多卡式水表需換新的電池,。

人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部,。

并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了,。

及時調整水價。,費用,。七,、執(zhí)行新自來水的水費收費標準。

xx園區(qū)內,月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整7在今年。

月7便于,月底前挨家挨戶將水費結清6我們必須在,多住戶,。

在不到一個,班加點全員入戶收水費,。通過大家的共同努力。

月份的7月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務,。使,。

到位每一戶。

同時重新,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,。

我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話,。

1600返回,份1610入業(yè)主資料中。據統(tǒng)計至今為止已發(fā)放,。

客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工,目標邁進,。

物***共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情。

業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁:年工作計劃xx客服部,。

年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟20xx一,、針對。

位職責,。

提高員工素質及,三,、推行《員工待客基本行為準則》。

服務水平,。

20xx在,四,、根據公司要求年對客服部全體人員進行業(yè)。

及時進行考核,。,務素質及專業(yè)知識培訓。

在實際工作中不,五,、繼續(xù)執(zhí)行現行的物業(yè)費收取機制,。

斷加以完善。

陽臺維修工作xx六,、完成您們好,！

客服部工作，試用期xxx日正式在28月2年xxxx我于,。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉眼間試用期接近尾。

聲,?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生,。

中彌足珍貴的經歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然。

沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完,。

整的認識,；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責。

等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也。

導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各。

方面均取得了一定的進步,，現將我的工作學習情況作如下匯,。

報。

我的工作主要是行政管理,、費用管理,、物資管理及辦公。

室內的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高。

工作效率及工作質量,。因無工作經驗,，期初的一段時間里常。

常出現問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時。

發(fā)現工作中的不足,，并且認真更正,。工作中不斷地總結經驗,。

教訓,，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做,。

到“主動”工作,。經過月中旬去北京的培訓，我對本職工4作有了一個更深刻的認識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。

工作中需要同事之間團結合作,，這一點很重要,，也是加入公。

司以來同事們給我最深的影響,。

要“超越”的精神,，我相信經過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及。

心得體會,。

做一匯報后,，

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十

我叫xx，20xx年xx月xx號入職,，擔任客服專員一職,，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來,，非常感謝領導對我的關心和指導,，以及各位同事的幫助；使我深深感受到大家庭的溫暖,。

完善系統(tǒng)的入職培訓,，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉變角色,，熟悉工作內容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實操訓練及每周的內部培訓,，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務,。

在我看來，這是短暫的兩個多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、端端茶遞遞水罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現失誤,、失職狀況；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛步入社會,，工作經驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。

通過公司領導對我們工作的總結,，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象,，更是公司的形象,。

當然，我在工作中仍然存在很多不足,，在以后工作中仍然需要多留意,、多學習、多思考,；和其他客服人員一起,，共同把事情做好。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十一

尊敬的公司領導：

首先感謝公司給我這次機會,，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx,，于2009年6月22日入職公司，根據公司安排,，目前擔任xx家園項目客服主管一職,，主要負責部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳,、員工培訓等工作,。

在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團隊,，能夠和各部門負責人和睦相處,，能夠正確的運作客服部和領導部門員工，并能夠承擔部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務,。本人認同公司管理理念,、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規(guī)章制度,，愿意繼續(xù)做好本崗位工作,，為公司發(fā)展積極貢獻自己的力量，為此,，本人特提出轉正申請,，望領導批準為盼。

申請人：

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工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十二

經過試用期客服的工作，我要成為我們物業(yè)公司的一名正式員工了,，有興奮也有緊急,，我要連續(xù)努力,，把工作做得更好才行，而對于試用期的客服工作,，我總結如下,。之前我沒有接觸過這個行業(yè)，雖然做過客服的工作,，但是卻是銷售的客服,，主動的聯(lián)系客戶，但是物業(yè)客服卻并不是如此,，而是要接聽客戶的電話,，去幫他們解決問題，而我們的客戶是我們的業(yè)主,，在工作里頭,，我盡責的做好溝通，舒緩業(yè)主們的心情,，去幫他們把問題處理好,，和公司的其他同事把事情都去做好相互溝通，有時候去做好督促,，當然我知道,，一些事情要去處理好，除了服務的態(tài)度,，也要生疏這個事情,，才能更好的去做好，像修理,，是需要多少的`時間,，又是可能遇到什么樣的困難，其實都是我們客服需要了解的,，而不僅僅只是把業(yè)主們的問題去反饋就夠了,，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解決,，又是需要多少的時間,，這樣才能是更好的把客服的工作做好，雖然這份工作基礎,，但是能了解的真的很多,。

我主動的去學習，去生疏物業(yè)工作里面的學問,，多去找同事了解,，業(yè)主們遇到的問題，有些我不懂的,，我就去問同事,，生疏了之后,，處理起來會更加的簡潔，作為客服,，我知道服務的態(tài)度是很有必要的,，所以即使業(yè)主們心情感動，我確保自己不被影響到,，而是依據要求,，去做好該做的事情，盡力的去解決問題,。下班之后,，會去回顧一天的工作，哪些還做的不夠好的,，要去改善,，哪些是自己不懂的，會去找資料了解清楚,，每次的進步看起來不多,，但是經過這幾個月，我把客服的工作做得很好了,，業(yè)主們賜予了我很多的確定,，處理好了事情，并且也能把業(yè)主的心情給勸慰好,。試用的結束,，讓我轉正，是對我工作的一個確定,，我會連續(xù)的去做好,，同時自己一些還有待改進的地方，會連續(xù)的去提升,，去做的更加的精彩,，我認為正確而不懷疑經過努力，我的客服工作能做得更好,，來得到更多業(yè)主們的確定,，同時盡自己的可能把業(yè)主們的問題都是盡快解決。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十三

客服轉正僅僅由別人的評價來判定自己是不全面的,，當自己也沉淀下來,，窺探自己的內心，寫下自己的,。

這樣才可以不斷進步,。下面是本站小編為大家?guī)碜晕以u價范文相信對你會有幫助的。

記得當初進公司上班的那一天是國慶之后的10月7日，到今天已經有三個多月了,。謝謝公司給了我轉正的機會,。以下是我這三個月以來對自己工作的表現以及態(tài)度的自我評價。我以一名應屆大學畢業(yè)生的身份進入公司,，沒有任何的工作經驗。剛開始的時候,，自己也犯過一些低級的錯誤,，謝謝同事們的幫助，指點了我,，讓我一步步慢慢對自己的工作熟悉起來,，漸漸可以自己一個人完成工作的任務了。當然這個過程想起來也不是那么容易的,。

因為自己當初進公司的時候,，什么都不會，所以人家用8個小時完成的工作,，我可能需要用10個小時來完成,，所以過去的2個多月，經常都是在公司加班加到10點多才走出公司門口的,。有了這段加班的積累,，使我的工作經驗，流程慢慢熟悉起來,，也逐漸提高了自己的工作效率,，現在很少需要加班了。對自己這三個月以來的自我評價就是自己屬于比較笨的類型,，很多事情上手比較慢,，多虧同事和經理的幫助，才令到自己進步比較快,。

雖然自己比較笨,，但我相信勤能補拙，在以后的工作中,，我會更加努力工作,，爭取為公司創(chuàng)造出更多的效益。希望公司可以考慮通過我的轉正,，我希望可以成為公司的一名正式員工,。以上是我的轉正自我評價。

在公司3個月的試用期中,，我較快地適應了新的工作,，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定,，在他們的教導和培養(yǎng)下,，自己的思想,、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高,，現將本人這三個月來的工作、學習情況作簡要總結報告,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，雖然有過專業(yè)知識的學習，但是實踐的東西接觸的少,，對很多問題不了解,。剛開始我做的是數據專業(yè)，對很多流程還不熟悉,，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作,，遇到這種情況，我依靠老師的指導,，以及自身認真的學習,，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路。一段時間之后,，我被借用到南京項目組做無線,，在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗,，對于業(yè)務知識需要一個重新學習的過程,，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教,，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙,，盡可能自己解決問題,，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務,，都能夠認認真真,，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中,，我認真服從領導安排,，遵守各項。

規(guī)章制度。

和各項要求,，養(yǎng)成良好的工作作風,。

在學習的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足,，主要表現在以下幾個方面：

1,、對公司流程熟悉不夠,，理論與實踐的結合做的較差;,。

2、對公司的工作任務能認真完成,，但積極性不夠;。

3,、與公司里的領導和同事們思想和工作業(yè)務交流不夠;,。

4、自己的整體素質和業(yè)務學習還有待進一步提高,。

過去的三個月，是不斷學習,、不斷充實的三個月，是積極探索,、逐步成長的三個月,。當然，初入職場,，難免經驗不足,，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距,。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，專業(yè)技能也得到了加強,。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學,。在今后的工作中,，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻,，為公司創(chuàng)造真正的財富,，同時也為自身謀求一個更大的進步。

參加工作半年時間了,，在領導和同事們的關心幫助下,，我的思想認識、工作能力,、學習能力得到了很大的提高,，現在實習期就到，在工作轉正之際,，對我這段時間的表現做個個人鑒定,。在工作上，快速熟悉了公司運作流程和經營模式,，明確了部門工作職責,，熟練掌握部門工作技巧。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，雖然學習了四年的專業(yè)知識,，但對實踐接觸的很少，對公司的運作流程和經營模式不太熟悉,，尤其是對施工現場更是非常陌生,。面對這種情況，為盡早,、盡快的熟悉工作,，積極學習公司施工生產、經營管理的相關資料,，主動向同事請教,，在不到兩個月的時間里，已對公司的運作流程和經營模式非常熟悉,，已經能夠獨立完成相關業(yè)務工作和領導交辦的工作,。

在思想認識上，繼續(xù)堅持學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧--理論，尤其是立足當前,，積極學習科學發(fā)展觀,、和諧社會等理論成果和思想內涵,，積極校正自己的世界觀、人生觀,、價值觀,，努力使自己的思想認識水平緊緊跟上時代發(fā)展的步伐。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來,，我的理論水平和思想認識水平有了很大提高,，積極向黨組織申請入黨，被公司黨委組織部確定為入黨積極分子,，殷切期待黨組織對我進行進一步考察,。

在學習上，學習能力和學習欲望極大地增強,。在當今社會里,，學習已經成為生存的第一需要，學習能力在一定程度上已經成為生存能力強弱的重要標準,。學校學習只是人生學習生活中的一個集中階段,，來到單位后，切實地感受到了學習的重要性,，面對工作中的實際需要，學習欲望和學習能力有了極大的提高,，先后加強了政治理論學習,、業(yè)務知識學習、工作技巧學習和計算機辦公軟件學習,。

在這個實習的時間里,，我不斷學習、不斷充實自己,，是積極探索,、逐步成長的一年。在取得進步的同時也發(fā)現自己的不足,，特別是剛參加工作難免經驗,。在今后的工作中，我將努力找準定位,，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力,，為自身發(fā)展尋求更大的空間。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十四

歲月如梭,，幾個月恍然逝去,。試用期也到了尾端了，這段時間內我有很大的感慨,，且這段時間內,，在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對我的工作作出總結,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年x月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應的解答。

在到xx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經驗,，但是，還是需要不斷學習和努力的,。比如綜合素質方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質,，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

生活垃圾日產日清,，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。

根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳,，分門別類記錄在冊,。同時認真核實收據、錢,、票記錄,，做好票據管理，及時上交,，領用,。短短7個月以來，領用收據x本,，已上交x本,，正使用x本，備用x本,。上交現金共計：xxxxx元,，其中xx制卡為xxxx元。

共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識，天氣預報,，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務,，半年共為x戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢,、卡、票失誤現象,，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務,。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系。xx物業(yè)積極響應,、參與集團的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會”活動,。

本次調查共發(fā)放調查表x份，收回x份,，總體對物業(yè)管理滿意度為x,，其中客服滿意度為x，清潔滿意度為x,，維修滿意度為x,。

經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠將所學知識與實踐相結合,，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識,。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠來看,，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導,、對同事還是對住戶,，誠實本身就是的尊重，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持,?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質,、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作,，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度,，有待在今后工作中予以改進和學習,。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系,。

新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時間,，更大的熱情，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾,、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!“xx物業(yè),，加油!”

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十五

我是xx學院的一名應屆畢業(yè)生,，專業(yè)是會計電算化,，我希望能到貴公司客服部工作。

大學三年,，我既注重基礎課的學習,，又重視對能力的培養(yǎng)。在校期間,，我抓緊時間,，刻苦學習，以優(yōu)異的成績完成了基礎理論課的學習,。同時,，我也有計劃地抽時間去閱讀各種書刊、雜志,，力求盡可能地擴大知識面,，緊跟上時代的步伐。學習之余,，走出校門,，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處,，讓自己近距離地接觸社會,，感受人生，品位生活的酸,、甜,、苦、辣,，使自己盡快地成熟,。

現在我渴望到貴公司去工作，使所學的理論知識與實踐有機會地結合,，能夠使自己的人生有一個質的,。飛躍。選擇貴公司,，工資和待遇不是我考慮的首要條件,。我更重視公司的整體形象、管理方式,、員工的士氣及工作氣氛,。我相信貴公司正是我所追求的理想目標。我很自信地向您承諾：選擇我,，您絕不會后悔,。

期盼您的回信！自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學習,，不斷進步，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌,！

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十六

尊敬的公司領導：

您好！

我叫xx,，于20xx年x月22日進入公司,，至今快兩個月的時間了。在這期間,，我能虛心學習,，積極要求進步，通過崗位的鍛煉,，我清楚地認識到“一個平凡的人,，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美?！蓖瑫r,，我的社會閱歷也得到了豐富，使我逐漸融入到x,，這個有著卓越眼光的領導者和富有旺盛生命力的光榮團隊,，我為我的正確選擇而自豪。

在x工作的兩個月的時間里,，我切身感受到了這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念,，我渴望在這樣的團隊中得到發(fā)展，我認為我已具備本職崗位的基本素質,，特提出轉正申請,，希望早日成為富鑫公司的真正一員，有我所掌握的知識,，與大家一道創(chuàng)新,，共同托起x光輝燦爛的明天。

假如我的申請不能被通過,，我也決不氣餒,。這說明我的綜合素質與公司的要求還有差距，還需要接收更多的鍛煉的考驗,，我將繼續(xù)加強學習,，努力縮小差距，爭取早日轉為正式員工,。

此致

敬禮,！

申請人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

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工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十七

20xx年xxxx月xxxx日懷揣著新夢想,、新起點,，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員,，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累,，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色,，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員,，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1,、主電話回訪問卷調查。

2,、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送,。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行,、燒烤之旅等),。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作,，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權,。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻,，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,，我可能并不會毅然果斷的'選擇這份工作。但當我選擇這份工作后,，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力,。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道,，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義,，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情,、責任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的,，這其中也有一部分問題客戶,，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,，安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用,。

盡管很認真的去做每件事,，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人,，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導,。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時,、有效的溝通了解合作,，避免出現信息不對稱。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十八

2012-2014.現今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\\售中\(zhòng)\售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書,。

常用的淘寶工具：

1.本人性格比較隨和,、有耐心、不易發(fā)脾氣,。

2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神,能適應輪班制,。

3.熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作,，積極進取與公司共同成長,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇十九

工作總結,，是對一段工作進行的總結，我們可以從中總結經驗教訓,，為下一階段的工作做好準備,。下面是本站小編為大家?guī)淼奈飿I(yè)客服轉正工作總結范文，歡迎大家閱讀,，更多精彩范文請關注本站。

物業(yè)客服轉正工作總結范文一

我從20***年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作,，負責客服組、清潔組,、維修組的管理工作,。歷時7個月，從摸索到熟悉,，邊做邊學,，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數住戶的支持與認可,。在這7個月來，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難,，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一只高素質的隊伍,，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調各方,，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規(guī)范行為,。強化內部管理,，自身建設質量提高

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2.對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程,。

3.員工按時上下班，打考勤,，請假需經班組及主管批準。

4.員工分工明確，工作內容落實到人,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程,。

二、規(guī)范服務

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本,。

3.客服組每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結,、點評,、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求，及時上報主管,，請示工作,。

4.每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件,，其中住戶咨詢155件,，意見建議43件，住戶投訴69件,，公共維修752件,，居家維修740件，其它服務626件,，表揚23件,。

5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張,，非機動車張,。

6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，共計23盒。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知、報告,、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調閱,。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術人員少,，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,，無數次地感動了我，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四,、對房屋管理維護

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

五、日常設施養(yǎng)護

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保,、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六,、規(guī)范保潔服務過程,，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,、,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量,。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清,，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。

八,、賬目管理詳實清晰

根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳,，分門別類記錄在冊,。同時認真核實收據、錢,、票記錄,，做好票據管理，及時上交,，領用,。短短7個月以來，領用收據51本,，已上交42本,，正使用4本，備用5本,。上交現金共計：xxxxx元,，其中辦證制卡為xxxx元。

九,、宣傳文化工作方面

共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預報,，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務,，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡,、票失誤現象,，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務,。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系,。西苑物業(yè)積極響應,、參與集團的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會”活動。

十,、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標

本次調查共發(fā)放調查表份,，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為,，其中客服滿意度為,，清潔滿意度為，維修滿意度為,。

經過7個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合,，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看,，其效果顯而易見,。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶,，誠實本身就是最大的尊重,，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質,、高素養(yǎng)的知識群體,，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提,。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習,。同時,，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力,、奮斗!“西苑物業(yè),，加油!!!”

物業(yè)客服轉正工作總結范文二

時光如梭,，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網罷了;其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現失誤,、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少

3,、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

4、加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;

7、多與各位領導,、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步!

物業(yè)客服轉正工作總結范文三

轉眼來xx已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好,，做出更好的結果,，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關于辦理房產證的事,，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在xx這段時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務中心,，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內,，拿起電話,，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè),，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復,，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后，主動向對方致以問候,，“您好,，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語，確認其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來!”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間!

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇二十

自我進入協(xié)遠物流,，成為一名客服專員已經xx個月有余，在新年到來之際,，在此對我的客服工作做個總結,，希望可以在xx年里有更大的進步,。

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始,，公司一直強調的“齊心協(xié)力,，志存高遠”的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。

在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務,，并虛心的向同事們學習,，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾,，所以我們客服在受理,、跟蹤、查詢和確認收貨情況時,，要本著公司的這種精神,，言語得體，有禮有節(jié),，并且要非常的細心,。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更多的貢獻,。不過在工作中我也出現了一些錯誤,，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生,。

在此,，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正,。

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇二十一

我從20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,，接管xx物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組,、清潔組,、維修組的管理工作。歷時7個月,，從摸索到熟悉,，邊做邊學，在我前進的每一步中,，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實,。因為我們有一只高素質的隊伍,，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調各方，周到服務,，完成了各級領導交辦的工作任務,。具體情況如下：

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2、對住戶,、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,，貫徹禮貌待人、化解矛盾,、微笑服務,，適時贊美等工作規(guī)程。

3,、員工按時上下班,，打考勤，請假需經班組及主管批準,。

4,、員工分工明確，工作內容落實到人,，熟知崗位職責,、工作標準、工作規(guī)程,。

1,、認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2、建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本。

3,、客服組每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上，小結,、點評,、總結前一階段完成的工作任務,，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。

4,、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計x件,，其中住戶咨詢x件,，意見建議x件，住戶投訴x件,，公共維修x件,，居家維修x件，其它服務x件,，表揚x件,。

5、辦理小區(qū)id門禁卡x張,，車卡x張,，非機動車x張。

6,、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔整，有檢索目錄,，共計x盒。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調閱。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務量高達x件,，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大,，技術人員少,，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量,。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。

根據財務的分類規(guī)則,，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊,。同時認真核實收據、錢,、票記錄,，做好票據管理，及時上交,，領用,。短短7個月以來，領用收據x本,，已上交x本,，正使用x本,，備用x本。上交現金共計：xxxxx元,，其中xx制卡為xxxx元,。

共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明、團結創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務理念，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念（有理也是無理）,，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識,，天氣預報,，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

每月兩次的定期天然氣充值服務,，半年共為x戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢,、卡,、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑,。

多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系,。xx物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會”活動,。

本次調查共發(fā)放調查表x份,，收回x份,，總體對物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x,，清潔滿意度為x,，維修滿意度為x。

經過7個月的工作,，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式,，也對中心理念有了更深刻的認識,。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠來看，其效果顯而易見,。無論是對物業(yè)領導,、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重,，以誠待人,，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質,、高素養(yǎng)的知識群體,，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此，誠信決不僅僅是個口號,，而是我們發(fā)展和生存的前提,。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷,，如在設備管理上比較薄弱,，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習,。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,，掌握更多的技能,，提高自身的專業(yè)水平,，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年,，即將來到,，決心在崗位上，投入更多的時間,，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力,、奮斗,！“xx物業(yè)，加油,！”

工作總結和自我評價物業(yè)客服轉正篇二十二

從入職到轉正,，客服的工作的生涯剛開始不久。

要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)淼淖晕以u價范文,，相信對你會有幫助的,。

加入公司的將近三個月以來，在領導與同事的教導和培養(yǎng)下,，我的思想,、工作、學習等各方面都得到不同程度的提高,，讓我感受到在大企業(yè)工作的條理性和規(guī)范性,。從新到陌生的環(huán)境的迷茫狀態(tài)，逐漸開始慢慢了解公司的運作和各項工作的流程,，在領導與同事們的幫助下,，碰到不懂的問題虛心向前輩們請教，看不明白的地方先查閱資料,，盡可能自己尋求解決問題的方法，認真謹慎學習工作,，遵守各項,。

規(guī)章制度,。

和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風,。

入職以來,，在逐漸上手跟進各個事項的過程中,，我學習到了許多提升能力與自我的技巧,。其中,，在逐漸跟進項目的進展過程中,，接觸了解世聯(lián),，偉業(yè)，清華等大公司前輩們，了解到更多關于營銷,，設計,，和理念的新事物，增加了我的專業(yè)技巧,，在收集項目預售證辦理和后續(xù)網簽及房產證的辦理工作中,，雖然以前有所接觸,，但是不夠細致,，在此過程中逐步克服自我膽怯與如何巧妙的與人溝通交流的能力，了解和熟悉更細致的關于預售證辦理及網簽,。

合同,。

的辦理流程，更加明白未雨綢繆的重要性,，應提前與相關部門做好必要的溝通工作等,，更加意識到,，初入職場,，難免經驗不足,，業(yè)務知識與溝通技巧都需要進一步提高，我正為此加倍努力,。

我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位,，遵守各項規(guī)章制度和各項要求,，培養(yǎng)良好的工作作風與工作態(tài)度,，同時勇于創(chuàng)新與發(fā)掘,，更好地開展和完成工作盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富,，同時也為自身謀求一個更大的進步,，積累更多的資源，更深入地學習和了解房地產營銷策劃的專業(yè)知識,，進一步熟悉預售證,，網簽合同和房產證等程序，不斷自我增值,。我始終堅信,，只有努力工作,，當你展示出了該具有的能力，能完成更多的工作時,，自然會有相當的回報,。

本人自x年xx月xx日起進入xx公司從事工作，在不知不覺中已經經過了2個月的試用期,。在這段時間里,，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作,，但是在此期間,，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度,，從來沒有改變過,。

在本部門工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時地完成領導布置的每一項任務,，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外,，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通,，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作,，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽,。

在過去的2個月中,，通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作,，但是對于一個初入公司的新人,，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面,，但是我相信,，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質,，更好的完成本職工作,，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

工作上，本人自x年工作以來,，先后在某某部門,、某某科室、會計科等科室工作過,，不管走到哪里,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄、會計,、計劃,、信用卡、個貸等業(yè)務,，成為行業(yè)務的行家里手,。

記得，剛進行,，為了盡快掌握行業(yè)務,，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我每天都風雨無阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作,，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎,。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務,，記得有一位第一次到我行客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應,，經常參加單位組織的各項競賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。