總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法,,通過(guò)總結(jié)我們可以深化對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用,。重點(diǎn)突出重要發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)方向,以啟發(fā)思考和行動(dòng),。小編為大家搜集了一些與總結(jié)相關(guān)的范文,,希望能對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇一
西xx律師事務(wù)所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請(qǐng)法律顧問(wèn)合同》,,律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問(wèn)工作,。光陰荏苒,時(shí)間已過(guò)去一年。現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作作個(gè)總結(jié),,以期雙方更好的指正交流,,相互促進(jìn)。
有句諺語(yǔ)“法律如空氣一樣,,無(wú)所不在,。”xxx分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)是歷史較久的.大型國(guó)有控股企業(yè),。經(jīng)營(yíng)范圍又是涉及到國(guó)計(jì)民生的特種行業(yè)。因此,,在資產(chǎn),、人員、經(jīng)營(yíng)方式,、內(nèi)部管理上,,更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過(guò)電話或親臨公司提供法律咨詢(xún),,詳盡解答,。
隨著公司經(jīng)營(yíng)方針、策略的變化,,需要購(gòu)置合乎規(guī)劃的民營(yíng)油站,,出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額,、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù),,防范交易風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。本律師對(duì)經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂,。另外,,對(duì)一起違規(guī)給大客戶(hù)傭金的做法指出法律風(fēng)險(xiǎn),建議立即糾正,。
本律師作為多年的社會(huì)律師,,有較好的社會(huì)資源和豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。善與法官司溝通,,熟悉訴訟技巧,,努力維護(hù)顧問(wèn)單位合法權(quán)益。對(duì)一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟,,取得了預(yù)期結(jié)果?,F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。
雙方人員多來(lái)往,,交流信息,,加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布,本律師將通知公司,,建議組織學(xué)習(xí),。必要時(shí),本律師將會(huì)商安排時(shí)間,,集體授課學(xué)習(xí),、探討。公司方面,,對(duì)經(jīng)營(yíng)方針政策,、重大管理決策,內(nèi)部管理制度變化,,經(jīng)濟(jì)合同,,將相關(guān)文件復(fù)制本律師,給予審查,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇二
精誠(chéng)合作又一年,,我們作為xx保險(xiǎn)公司xx省分公司的常年法律顧問(wèn),在過(guò)去的一年里,,在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén),,尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下,,經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,,分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了,,新的一年飄然而至,,為總結(jié)工作,繼往開(kāi)來(lái),,以更好開(kāi)展,、完成新一年的工作,現(xiàn)將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結(jié)如下:
去年余杭支公司有位離職員工方忠良,,利用職務(wù)之便,,與修理廠勾結(jié),采用汽車(chē)套牌,、制造假事故等非法手段,,而且通過(guò)訴訟來(lái)達(dá)到其賺取或騙取保險(xiǎn)金的目的。在我們與分公司客戶(hù)服務(wù)部和杭州營(yíng)業(yè)部的配合下,,不僅粉碎了其企圖,,而且爭(zhēng)取到杭州市中級(jí)人民法院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤F渲袃善鸬湫桶咐?,涉案金額就達(dá)到14萬(wàn)余元,。通過(guò)我們的努力,,防止了公司損失的發(fā)生。這兩起案件的具體情況是這樣的:
一起是用他人名義買(mǎi)得二手車(chē)然后套用河南電力公司的號(hào)牌,,制造單方保險(xiǎn)事故,,謊稱(chēng)車(chē)輛是方忠良母親顧美珍所有,以原告顧美珍的名義,,由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟,。訴訟標(biāo)的8萬(wàn)余元。案件發(fā)生后,,通過(guò)永安河南公司協(xié)查得知,,河南省電力局的車(chē)輛不曾到過(guò)xx,而且事故發(fā)生時(shí),,該車(chē)輛停在電力局大院沒(méi)有使用,。掛真實(shí)車(chē)牌的車(chē)主河南電力局出具了所有權(quán)證明,這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車(chē)輛所有權(quán)人的事實(shí),。我們?nèi)ミ^(guò)公安,、法院,,還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況,,經(jīng)過(guò)努力,方忠良向法院撤回了訴訟,,放棄了車(chē)輛的理賠,。
幾個(gè)月后,方忠良又以他母親的名義就另一輛寶來(lái)汽車(chē)向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟,。該車(chē)輛也是在夜深人靜的時(shí)候發(fā)生的單方事故,,交警事故認(rèn)定書(shū)是在事故發(fā)生10來(lái)天之后補(bǔ)開(kāi)的。方忠良用一張假的汽車(chē)修理發(fā)票向法院主張保險(xiǎn)賠償近6萬(wàn)元,。該案我公司定損員定損3萬(wàn)余元,,一審由杭州營(yíng)業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請(qǐng)求,。
本案二審由本法律顧問(wèn)擔(dān)任訴訟代理人,。起先中院法官認(rèn)為,既然事故是真實(shí)的,,保險(xiǎn)公司不予理賠是沒(méi)有道理的,。在與中級(jí)人民法院的法官多次溝通后,我提出了有力偽造發(fā)票證據(jù),,并且把河南電力局的案件作了書(shū)面報(bào)告,,要求中院把案件移送檢察院立案?jìng)刹椤=?jīng)過(guò)兩次庭審,,中級(jí)人民法院撤銷(xiāo)了一審判決,,駁回了顧美珍的全部訴訟請(qǐng)求,并按照本代理人的請(qǐng)求,將案件進(jìn)行了移送,。目前案件仍在偵查中,。
僅上述兩起事故,經(jīng)過(guò)我們法律顧問(wèn)的努力,,就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬(wàn)余元,。
由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作,因此真正委托法律顧問(wèn)應(yīng)訴的案件不是很多,。一年來(lái)共委托案件十余起,。但是這些案件,基本上都取得了良好的效果,。以下是一些案例說(shuō)明,。
杭州濱江區(qū)的章毛案,章毛開(kāi)車(chē)撞死了人,,理賠案件在交強(qiáng)險(xiǎn)結(jié)案后,,受害人親屬反悔,以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)為訴訟請(qǐng)求,,把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院,。起先主審法官認(rèn)為這個(gè)案子中,保險(xiǎn)公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)理賠,,在三次庭審后,,經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,終于判決保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,。湖州茂興化纖有限公司雷擊案,,原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任,而本案在理賠過(guò)程中對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任是沒(méi)有爭(zhēng)議的,,只是賠償金額存在異議,。接到委托后,我們分別向xx省氣象局和湖州氣象局取證,,得到證據(jù)表明,,原告主張的時(shí)間沒(méi)有發(fā)生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理,,后來(lái)在法官的主持下,,該案以明顯有利于我們保險(xiǎn)公司的調(diào)解方案進(jìn)行了調(diào)解。
紹興凱利達(dá)紡織品有限公司保險(xiǎn)合同糾紛案,,原告紹興凱利達(dá)紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,,但是我公司在承保時(shí)未妥善盡到保險(xiǎn)免責(zé)條款的說(shuō)明義務(wù),一審按照近40萬(wàn)判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任,,二審經(jīng)過(guò)努力,,以23萬(wàn)元賠償金額的方案進(jìn)行了調(diào)解,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇三
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析,,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢,?下面是小編精心整理的獵頭顧問(wèn)年度工作總結(jié),,歡迎閱讀與收藏。
任何事情都不是一帆風(fēng)順的,,獵頭行業(yè)更是這樣,。客戶(hù)著急要人時(shí)獵頭著急,,找到人選沒(méi)有安排面試也著急,,面試沒(méi)有及時(shí)反饋同樣著急,面試通過(guò)了,,入職前會(huì)有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,,入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問(wèn)題。把獵頭稱(chēng)為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切,,項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生,,還好我們經(jīng)受了考驗(yàn),。
對(duì)待獵頭工作的.態(tài)度有些改變。剛開(kāi)始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要,,這種匹配更多的從jd表面的描述去研究,,慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的,,但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了,。時(shí)間,地點(diǎn),,人物,,事件都要對(duì)才可以,正所謂天時(shí)地利任何,。
金子終有一天會(huì)發(fā)光,,付出都會(huì)有收獲,只是早晚而已,。去年推給a公司的候選人不合適,,但是可能會(huì)適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人,,和候選人保持聯(lián)系溝通,候選人這個(gè)金子某一天就會(huì)發(fā)光,。
沒(méi)有難做和容易做的case,,很多事情都是相對(duì)的。容易做的職位往往尋訪范圍比較大,,客戶(hù)相對(duì)比較挑剔,,難做的職位往往人選很有限,但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子,,事情也可以很好的解決,。面對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目,冷靜客觀的分析很重要,,不能一開(kāi)始就給自己設(shè)限或者盲目的樂(lè)觀,。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè)。
在期待的20xx年,,打算在如下幾個(gè)方面改善和努力:
一,、加強(qiáng)獵頭內(nèi)功修煉,畢竟獵頭行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限,,很多行業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能有待學(xué)習(xí)提高和規(guī)范,。
二、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個(gè)人推薦成功的總結(jié),,朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高,多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,,有他們的幫助和支持很重要,。
三、提高候選人的深度和層次,,做到真正的獵頭,。任何一個(gè)行業(yè)都是一門(mén)深不可測(cè)的學(xué)問(wèn),很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒(méi)完全了解它,,更何況只是外圍的獵頭顧問(wèn)呢,。
四、加強(qiáng)bd工作,,針對(duì)自己相對(duì)比較熟悉的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),,使資源很好的優(yōu)化和利用,希望能為行業(yè)的前幾名服務(wù)的獵頭合作者,。
五,、有針對(duì)性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新,。
20xx年受金融危機(jī)影響,,獵頭行業(yè)會(huì)有一些情況發(fā)生,,但是還是值得期待的。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生,,只能會(huì)對(duì)局部的行業(yè)影響較大,,肯定會(huì)有新的行業(yè)誕生,新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展,,這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺(tái)就是一個(gè)很讓人期待的行業(yè)。另外,,世界發(fā)展越來(lái)越科學(xué),,人們面對(duì)自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī),并不是坐以待斃,,而是積極的采取措施防范或者是降低危害,,相信人類(lèi)的智慧。一起努力,,20xx!
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇四
總結(jié),。
1
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過(guò)公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn),,充分了解公司的基本狀況,。結(jié)合自己工作崗位,,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》,,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》,、《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。
二要轉(zhuǎn)換角色,,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);
三要嚴(yán)于律己,,不僅要遵守各種規(guī)章制度,,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,,并嚴(yán)格執(zhí)行,。
三、
體會(huì)與感悟,。
公司從上到下全體員工的工作精神,,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下,。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處,。給出了思路與方向,,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),,但不大包大攬,,親歷親為,培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn),,對(duì)于客戶(hù)企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。
總之,工作上雖有不足,,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,,不斷提高、成長(zhǎng),。對(duì)于接下來(lái)的工作,,充滿信心!
光陰荏苒,,轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進(jìn)入尾聲,?;厥走@一年,在公司同事的共同努力下,,公司取得了一定的業(yè)績(jī),,基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,我覺(jué)得有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié),。
在今年工作中,公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo),,在我看來(lái),,這個(gè)是很有必要的,既激勵(lì)了員工,,也讓大家對(duì)公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的"認(rèn)識(shí),,讓大家在工作中更有目標(biāo),并為此付出辛勤汗水,。在此過(guò)程中,,我努力拼搏,在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo),,并力爭(zhēng)在客戶(hù)中建立好口碑,,為公司的二次客戶(hù)來(lái)源做好基礎(chǔ)。
有時(shí)候在工作壓力繁重時(shí),,可能在工作中帶有一絲情緒,,給工作帶來(lái)困擾,這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方,。
我也會(huì)爭(zhēng)取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面,,在自己所知范圍下盡力做到精、專(zhuān)到位,,在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率,。盡力提升個(gè)人魅力及氣質(zhì)。
關(guān)于公司未來(lái)的發(fā)展,,我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考:
1,、建議公司開(kāi)源節(jié)流,避免不必要的浪費(fèi),。
2,、建議鞏固文案團(tuán)隊(duì),找到規(guī)定合作的文書(shū)外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),,解決顧問(wèn)的后顧之憂。
3,、定期開(kāi)展留學(xué)活動(dòng),,多做市場(chǎng)宣傳,,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
4,、定期開(kāi)展同事交流會(huì),,分享溝通工作中學(xué)生提出的問(wèn)題。
上面幾點(diǎn)建議是我在工作中深有體會(huì)的,,如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,,我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下,,公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn),。
我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的,經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮,,感覺(jué)自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí),,比如談單技巧、家長(zhǎng)心理變化,、家長(zhǎng)類(lèi)型判斷等,,這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的,我非常感謝樊老師的重視,,也感謝各位咨詢(xún)前輩的教導(dǎo),,特別是師傅張妍,在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我,,教會(huì)我很多的東西,,很深刻的一句話:多主動(dòng),比別人進(jìn)步多一點(diǎn),,就會(huì)在咨詢(xún)路上走得比別人快很多,。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中,時(shí)常提醒自己事情要做好,,學(xué)會(huì)待人處事,,幸虧這個(gè)社會(huì)還可以,待我還行,,我不斷努力地提升自己,,爭(zhēng)取的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法,,但是還有很大的進(jìn)步空間,,特別是開(kāi)方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的,我覺(jué)得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口,,當(dāng)然啦,,之前的咨詢(xún)部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì),必然會(huì)有一定的磨合期,而現(xiàn)在,,磨合期已過(guò),,慢慢地步入正軌上來(lái)了,所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長(zhǎng)起來(lái),,做一個(gè)真正的星火人,,成為一名專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師。
歷經(jīng)了六月,、七月,、八月和九月,時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步,,在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),,盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求,但是這一路學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的,,是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的,。在過(guò)去的一段時(shí)間里,學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來(lái)沒(méi)有學(xué)到過(guò)的,,我很慶幸能夠成為星火教育的一員,,并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì),和諧的團(tuán)隊(duì),,讓我倍感溫馨,,學(xué)習(xí)中交流,交流中學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西,。
經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后,九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積,,加上自己的談單技巧需要大大地提高,,所以最近都在學(xué)習(xí)中,駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有用,,在九月這個(gè)資源很少的月份,,資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的,十月份的話肯定會(huì)爆發(fā),,家長(zhǎng)也會(huì)選擇相信我,,這樣下去的話,成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度,,慢慢地變得有趣起來(lái),。
這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源,先把學(xué)生邀約上來(lái)考試,,然后再讓精英班的老師面試,。但是約上來(lái)的資源很少,,意向資源也是非常少,大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽(tīng)過(guò)中考精英班,,但是基本嫌棄價(jià)格太貴,,不過(guò)針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊,,說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們,,這樣的話,下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了,。
這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視,,感謝師傅張妍的精心指導(dǎo),還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭,,我覺(jué)得和他們一起相處很開(kāi)心很快樂(lè),,一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的,那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色,。
以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來(lái),,要迅速地完成任務(wù),這樣好接下來(lái)做下面的工作,,不能讓自己太被動(dòng),,這樣下去的話,我們始終會(huì)被淘汰,,我相信我能做得更好,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇五
20xx年即將過(guò)去,在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下,,本村法律顧問(wèn)工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng),,通過(guò)法律顧問(wèn)這一平臺(tái),以運(yùn)用法律知識(shí)為導(dǎo)向,,盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù),,實(shí)現(xiàn)依法治村,為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?,F(xiàn)將20xx年度本村的法律顧問(wèn)工作做總結(jié)如下:
一,、建立機(jī)制、有序推進(jìn),。
今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問(wèn)工作”的第二年,,本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則,將法律顧問(wèn)工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來(lái)抓,。首先成立了法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組,,由村書(shū)記任組長(zhǎng),村主任為副組長(zhǎng),,其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問(wèn)實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo),,建成村、組,、戶(hù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理,,實(shí)行村包組、組包戶(hù)服務(wù)模式,,形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面,。第三抓好綜治辦、調(diào)解委,、幫教小組等組織建設(shè),,加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),,確保新農(nóng)村法律顧問(wèn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,。
二、創(chuàng)新模式,,活動(dòng)多樣,。
農(nóng)村法律顧問(wèn)制度不僅是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程,同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式,。本村將法律顧問(wèn)工作與中心工作,、信訪工作、普法教育,、人民調(diào)解,、法律援助、法律服務(wù)等多項(xiàng)工作職能結(jié)合起來(lái),,開(kāi)展形式多樣的法律服務(wù)活動(dòng),,主要有:
(一)開(kāi)展普法宣傳,提高村民法律素質(zhì),,增強(qiáng)村民法制意識(shí),。
本村利用廣播、畫(huà)展,、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊(cè)等多種形式,靈活多樣地開(kāi)展普法教育,,宣傳普及《憲法》,、《村民委員會(huì)組織法》、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識(shí),,讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請(qǐng)了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個(gè)私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)會(huì)主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法,。通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí),,提高了對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性,增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識(shí),,為促進(jìn)企業(yè)安全,、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。
一年來(lái),,本村共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料56份,開(kāi)辦法律講座7次,。通過(guò)宣傳使廣大村民的法律意識(shí)和法制觀念得到提高,,學(xué)法,、守法,、用法的氛圍日益濃厚。
(二)依法管理,,化解矛盾,,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
首先法律顧問(wèn)積極幫助本村依法規(guī)范各項(xiàng)管理工作,,見(jiàn)證了等工程的招投標(biāo)工作,。法律顧問(wèn)工作總結(jié)其次及時(shí)化解因婚姻家庭、勞務(wù)關(guān)系,、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,引導(dǎo)村民通過(guò)正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。例如:象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中,、突然離職崗位,甚至沒(méi)上班,、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資,。可該公司對(duì)該職工在進(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動(dòng)合同手續(xù),、按合同協(xié)議該職工無(wú)條件能拿到全月工資,。最后、雙方通過(guò)勞動(dòng)法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對(duì)其職工雙方調(diào)解后,、該職工也認(rèn)識(shí)到自己的做法和行為是不符合勞動(dòng)法有關(guān)法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開(kāi)杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司。例二:在今年4月份本村連片拆舊工作中,、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶(hù)一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶(hù)拆房的緊密配合下、僅僅用了一個(gè)月時(shí)間,、分三個(gè)階段把本村97戶(hù)120間大小危舊老房順利地全部拆除,。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo),。但是、事情的變化常常會(huì)出現(xiàn),。有幾位年過(guò)80多歲的幾個(gè)老年人流著眼淚一起來(lái)到我們村辦公樓,、說(shuō)要分配住宅。在此情況下,、本村法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心,、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國(guó)的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性,。為本村村民過(guò)上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過(guò)我們法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心,、耐心的調(diào)解下,、終于也說(shuō)服了這些老年人,也使這些老年人感動(dòng)了本村法律顧問(wèn)全體成員的心血和苦干,。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來(lái),共接受群眾法律咨9次,,參與調(diào)解糾6件,,做到件件有登記、件件有答復(fù),、件件有落實(shí),。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇六
進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來(lái)的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力,。
作為公司的銷(xiāo)售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的能力,,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò)。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上,,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;。
第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。
在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四,、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇七
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn),、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
結(jié)合自己工作崗位,,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹,,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》,,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,還必須能從中提煉出其精華之所在,,同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際狀況,提供整體解決方案,。從自身角度考慮,,一要改變思想,采取“空杯理論”的.工作態(tài)度,,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,,不僅要遵守各種規(guī)章制度,,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,,并嚴(yán)格執(zhí)行,。
使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下,。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處,。給出了思路與方向,,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),,但不大包大攬,,親歷親為,,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn),,對(duì)于客戶(hù)企業(yè),,不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?,塑造其行為?guī)范,,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神,。
總之,,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,,不斷提高,、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作,,充滿信心!
文檔為doc格式,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇八
雖然進(jìn)入xx已經(jīng)十月有余了,但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的,。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,,我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢(xún)和投訴的工作,但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí),,我既期待又心懷猶豫,一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心,,一方面又對(duì)自己不夠自信,,怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明,,我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,,此次去xx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解,。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),,首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),要有正確的價(jià)值觀,、世界觀,、人生觀,要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,,要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好,并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,,因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),,優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣:全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴(lài),、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專(zhuān)業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,,也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),其中包含了客戶(hù)信息,、課程知識(shí),、學(xué)校信息等,如果客戶(hù)信息一次留不全,,可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,,方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)和電話邀約,,就我所知,,目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,也就是說(shuō)來(lái)電咨詢(xún)較多,,而邀約較少,,基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約,收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),,以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率,。關(guān)于來(lái)電咨詢(xún),課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn):
1,、接聽(tīng)電話在3聲以?xún)?nèi),,太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;
2,、保持微笑讓客戶(hù)感覺(jué)到友好;
3,、不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話,,否則不禮貌;
4,、控制好聲音和語(yǔ)調(diào),,聲音友好,語(yǔ)調(diào)平靜、自信,;
5,、詳細(xì)記錄電話結(jié)果;
6,、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話,,掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢(xún)對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),,來(lái)電咨詢(xún)和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢(xún),,所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢(xún)的家長(zhǎng),從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先,,要具備自信的心態(tài),要注意保持微笑,,端正站姿與坐姿,,以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng),。其次,,要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,要建立舒適和諧的談話環(huán)境,,不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座,,倒上一杯茶水,讓家長(zhǎng)感受到親切,,軟化家長(zhǎng)的心理,。來(lái)校咨詢(xún)的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話,,了解家長(zhǎng)的需求,,對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,,在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候,,反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)化,,更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然,傾聽(tīng)要有耐心,,課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重,這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧:一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng),,二是營(yíng)造報(bào)名名額限制,。
客戶(hù)的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決,,而處理好客戶(hù)投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶(hù)對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶(hù),。所以在面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí),,作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情,而不是畏首畏尾,,因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng),,課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶(hù)投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫,、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),,所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解,,并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶(hù)的投訴有幾個(gè)技巧可以分享:從傾聽(tīng)開(kāi)始,、認(rèn)同客戶(hù)的感受,、關(guān)心客戶(hù)的'問(wèn)題、解決問(wèn)題,。
在攻單的技巧方面,,有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo),我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指:用大人心態(tài)夸贊客戶(hù),、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶(hù)、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶(hù),、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶(hù)溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即:認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn),前兩步為處理心情,,后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí),,每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情,再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候,,專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,少說(shuō)但是,、多說(shuō)同時(shí),。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么,也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題,,這樣往往容易造成“死穴”,讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,,就不容易去解決問(wèn)題,。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),是學(xué)校的第一張名片,,不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,,爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,,只有具備了專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)招生行為的課程顧問(wèn),才是資深完美的課程顧問(wèn),,而這正是我的發(fā)展目標(biāo),,我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí),我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人,!
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇九
這半年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的半年時(shí)間,,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判,、分析客戶(hù)情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),,我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判,。
現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
現(xiàn)存的缺點(diǎn),。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20工作計(jì)劃,。
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,,每天都建好客戶(hù)信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪,。同時(shí),,在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓人知道與了解榮威車(chē),,并能親身體驗(yàn),。
了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,,搞好客戶(hù)關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪,。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),,同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,,切不可偷懶,投機(jī)取巧,。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用。
6在工作中做到,,勝不驕敗不餒,,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,,完成任務(wù)。
7意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處.
1.衛(wèi)生工作,,辦公室,,展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),,并及時(shí)跟新客戶(hù)需求,。
3.每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息,,并上報(bào)潛客系統(tǒng),。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,。是否需要改正,。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,,同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,,方能百戰(zhàn)百勝,。
1查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù),。整理每位客戶(hù)的信息,。并做需求備案。
2查看自己的任務(wù)完成了多少,,還少多少量,。下周給自己多少任務(wù)。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量,,客戶(hù)戰(zhàn)敗原因,。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),,和工作計(jì)劃,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十
xxxx年已經(jīng)接近了尾聲,加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,,最重要的是增加了一份人生的閱歷,。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):。
一,、學(xué)習(xí):,。
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。
二,、心態(tài):,。
心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),,心境越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,,能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒,,認(rèn)同我們。工作在銷(xiāo)售一線,,就是要保持一顆良好的心態(tài),,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶(hù),。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧:,。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),,從接電話接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講究技巧和策略,。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對(duì),,對(duì)于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任。有一些客戶(hù),,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶(hù)群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi),。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四,、工作中的不足:。
1,、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,自我檢查,,剖析問(wèn)題根源,,查找客戶(hù)未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,。
2,、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,,意志不堅(jiān)定,,自控能力差??偸钦疫@樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),,會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,,工作時(shí)間得不到合理安排,。
4、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),,及及時(shí)的滿足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),,劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進(jìn)及幫助:,。
1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!
2.對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法!
3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!
4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,,及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,,工作順利!
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十一
在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,xx年對(duì)于重慶,,對(duì)于樓市,,對(duì)于xx置業(yè),還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,,勤奮工作,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專(zhuān)研,,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶(hù),用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶(hù)制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾三個(gè)半月,,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。
也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)朋友說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在新盤(pán)匯迅速提升自己。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
在即將過(guò)去的xx年,,我雖然在這三個(gè)半月里沒(méi)有什么業(yè)績(jī)但是總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,。并且還改變了我一些習(xí)慣。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。
一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),。
在日常工作中,,除了誠(chéng)信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實(shí)可用的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):,。
1.不做作,以誠(chéng)相待,,客戶(hù)分辨的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
2.了解客戶(hù)需求,,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,。
3.推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
4.保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
5.確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都可以增加客戶(hù)的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十二
20xx置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結(jié)束,,加入**有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間,,在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,,但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,增加了一份人生閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),,這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一:重點(diǎn)突破;看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心,。從接第一個(gè)客戶(hù)的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí),,明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深地喜歡上了,這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
二:亮點(diǎn)工作;,。
1良好的工作態(tài)度,熱情微笑接待客戶(hù),,耐心向客戶(hù)介紹樓盤(pán)信息。主動(dòng)給客戶(hù)倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶(hù)滿意留下深刻印象,。
2在接待過(guò)程中能夠靈活運(yùn)用一些銷(xiāo)售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí),。在談話中挖掘出客戶(hù)心理所需,,針對(duì)不同的客戶(hù)給予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”經(jīng)常性的約客戶(hù)過(guò)來(lái)看房子讓客戶(hù)更好的了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心做好與客戶(hù)的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶(hù)要及時(shí)跟蹤,,做出幾種不同的方案,,便于客戶(hù)考慮,使客戶(hù)的選擇更明確,,促進(jìn)進(jìn)一步的銷(xiāo)售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶(hù)盡快成交,。
3積極配合營(yíng)銷(xiāo)部的所有活動(dòng),與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì),,展開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)部的來(lái)訪量,,根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性,選擇性,,經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū),,市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中,。
存在差距,、困難及不足總結(jié)。
1)有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任,。
2)對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠有一些客戶(hù)需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),,所以以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情增加帶客率。20xx年工作思路,、建議展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。
做好以下幾個(gè)方面的工作,。
(一)尋找有實(shí)力客戶(hù)以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。
(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí),計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
(三)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷(xiāo)售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來(lái)補(bǔ)充新的能量。20xx年工作建議,。(一)營(yíng)銷(xiāo)部可以多開(kāi)展有客戶(hù)之間的互動(dòng),,大型活動(dòng)。(二)在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷(xiāo),,吸引來(lái)訪。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十三
20xx已逝,,2020已初,,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,,20xx年對(duì)于xx,,對(duì)于樓市,對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,,還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶(hù),,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn),。
自進(jìn)入xx公司已逾四年,,入職以來(lái),從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。
在即將過(guò)去的20xx年,我共售房套左右,,總金額達(dá)萬(wàn)左右,,回款迄今為止大概達(dá)到多萬(wàn),連續(xù)次獲得月銷(xiāo)售冠軍,?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),,在日常工作銷(xiāo)售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),。
1,、不做作,以誠(chéng)相待,,客戶(hù)分辨的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
2、了解客戶(hù)需求,,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,,做針對(duì)性講解。
3,、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
4、保持客戶(hù)關(guān)系,,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。
5,、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都可以增加客戶(hù)的信任度,。
6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十四
一年過(guò)去了,雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了,,但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的,。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢(xún)和投訴的工作,,但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí),我既期待又心懷猶豫,,一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心,,一方面又對(duì)自己不夠自信,怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響,。但事實(shí)證明,,我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,,也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解,。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,認(rèn)為主要分為以下幾塊:1,、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),;2,來(lái)電咨詢(xún)和電話邀約,;3,、來(lái)訪咨詢(xún);4,、如何處理客戶(hù)投訴,;5、攻單技巧,。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),,首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),要有正確的價(jià)值觀,、世界觀,、人生觀,,要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力,、讓招生成為愛(ài)好,并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專(zhuān)業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,,因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),,優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣:全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴(lài)、準(zhǔn)確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專(zhuān)業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),,其中包含了客戶(hù)信息,、課程知識(shí)、學(xué)校信息等,,如果客戶(hù)信息一次留不全,,可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,方便日后完善,。
關(guān)于來(lái)電咨詢(xún)和電話邀約,,就我所知,目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,,也就是說(shuō)來(lái)電咨詢(xún)較多,,而邀約較少,基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約,,收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),,以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢(xún),,課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn):1,、接聽(tīng)電話最好在3聲以?xún)?nèi),太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩,;2,、保持微笑讓客戶(hù)感覺(jué)到友好;3,、不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話,,否則不禮貌;4、控制好聲音和語(yǔ)調(diào),,聲音友好,,語(yǔ)調(diào)平靜、自信,;5,、詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6,、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話,,掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢(xún)對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),,來(lái)電咨詢(xún)和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢(xún),,所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢(xún)的家長(zhǎng),從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先,,要具備自信的心態(tài),要注意保持微笑,,端正站姿與坐姿,,以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng),。其次,,要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,要建立舒適和諧的談話環(huán)境,,不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座,,倒上一杯茶水,讓家長(zhǎng)感受到親切,,軟化家長(zhǎng)的心理,。來(lái)校咨詢(xún)的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話,,了解家長(zhǎng)的需求,,對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,,在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候,,反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)覺(jué)得專(zhuān)業(yè)化,,更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然,傾聽(tīng)要有耐心,,課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重,,這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧:一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng),,二是營(yíng)造報(bào)名名額限制,。
客戶(hù)的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題,。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決,,而處理好客戶(hù)投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶(hù)對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶(hù),。所以在面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí),,作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情,而不是畏首畏尾,,因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng),,課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶(hù)投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇,、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),,所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解,并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶(hù)的投訴有幾個(gè)技巧可以分享:從傾聽(tīng)開(kāi)始,、認(rèn)同客戶(hù)的感受、關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn):1、為客戶(hù)提供選擇方案,;2,、誠(chéng)實(shí)的向客戶(hù)承諾;3,、適當(dāng)?shù)慕o客戶(hù)一些補(bǔ)償,,要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶(hù)對(duì)我們提出了寶貴的建議”,而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,?!保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。
在攻單的技巧方面,,有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo),我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指:用大人心態(tài)夸贊客戶(hù),、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶(hù),、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶(hù)、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶(hù)溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即:認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn),,前兩步為處理心情,后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí),,每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情,,再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候,,專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,,少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí),。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么,,也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題,,這樣往往容易造成“死穴”,,讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,就不容易去解決問(wèn)題,。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),,是學(xué)校的第一張名片,不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳,、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,,爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,,只有具備了專(zhuān)業(yè)技巧和專(zhuān)業(yè)招生行為的課程顧問(wèn),,才是資深完美的課程顧問(wèn),而這正是我的發(fā)展目標(biāo),,我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí),,我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,,那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十五
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轉(zhuǎn)眼間,入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè),很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對(duì)今年的銷(xiāo)售和對(duì)行業(yè)的看法,作了如下總結(jié),。(一)市場(chǎng)形勢(shì)分析由xx年10月4600元/平方的均價(jià)開(kāi)售,客戶(hù)當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化,土地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場(chǎng)的全線飄紅,加上外來(lái)投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅達(dá)到70%,。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面,可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰,。可是好景不長(zhǎng),由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆,。出現(xiàn)了有房沒(méi)人住,有人沒(méi)房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn),。很多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方單價(jià)竟達(dá)到了1xx0元/平方,跟本無(wú)法想象。到了年底,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱,陸續(xù)出臺(tái)很多新政策調(diào)控樓市,。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的.情況,由于銀行政策的收緊,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場(chǎng),購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房,希望樓價(jià)會(huì)有所回落,。回望過(guò)去,展望將來(lái),本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的,。xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng),隨著銀行放寬資金政策,證券市場(chǎng)或會(huì)回升,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升,公司在xx年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng),應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報(bào)xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比xx年稍有上升,全年共銷(xiāo)售單位107套,銷(xiāo)售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高,。在實(shí)際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠(chéng)心改正,工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷(xiāo)售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧,令自已有更大的提升,。
(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng),對(duì)比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn),。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn),。
一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成
---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問(wèn)題已得到了解決。
二,、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
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由于協(xié)調(diào)不暢,,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺(jué),,好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十六
時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,,來(lái)到xxxx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部,,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,,背后確實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。慢慢地,對(duì)接待客戶(hù),、跟蹤客戶(hù),、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。
但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶(hù)50組次左右,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶(hù)較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體,,為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,,這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達(dá)成交,當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會(huì),,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸,。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源,,功夫不負(fù)有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì)訂3套房的信息,,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,之前的擔(dān)心終于落定了,。
在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,,在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),,于是樂(lè)意接受了安排。一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,,這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在積極的電話回訪下,10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶(hù)親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),,企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè),,這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,,在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商,。當(dāng)然在工作之余,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,,時(shí)常回味,。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xxxx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶(hù),,確定其來(lái)訪時(shí)間,,做好接待計(jì)劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的'知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),,使之快樂(lè),。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,項(xiàng)目吸引客戶(hù)的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、xxxx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xxxx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。
而影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xxxx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶(hù)們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶(hù)型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,,建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。
總之,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,,收獲頗多,,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一些心得,,希望20xx年借此把工作做的更好,,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):。
保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,良好的心態(tài)也包括很多方面,。
a.控制情緒我們每天工作在銷(xiāo)售一線,,面對(duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,,應(yīng)該與人為善,,寬大為懷,學(xué)會(huì)寬以待人,。
c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,,也是進(jìn)取心,就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,,必須克服拖延的習(xí)慣,把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí),。
2.不做作,以誠(chéng)相待,,客戶(hù)分辨的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。
3.了解客戶(hù)需求,,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,。
4.推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋,。
5.保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
6.確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,都可以增加客戶(hù)的信任度。
7.在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),,讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。
最后,,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài)、向上的心態(tài),,去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十七
法律顧問(wèn)工作關(guān)乎法治政府建設(shè),是推進(jìn)法治孝南建設(shè)的重要助力,。今年,,在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在四位法律顧問(wèn)的共同努力下,,xx區(qū)法律顧問(wèn)工作取得了較大成效,。
一直以來(lái),我區(qū)法律顧問(wèn)工作實(shí)行兼職政府法律顧問(wèn)聘任工作制,,從律師事務(wù)所等法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)中選聘專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任兼職政府法律顧問(wèn),,主要負(fù)責(zé)參與區(qū)政府重要行政決策的論證,,并提供法律和政策依據(jù);草擬、修改,、審核以區(qū)人民政府及政府辦公室名義簽署的合同,、協(xié)議和其他法律事務(wù)文件,,并根據(jù)需要參與重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目洽談;參與研究,、論證區(qū)政府依法行政工作意見(jiàn)及實(shí)施方案;參與規(guī)范性文件制定咨詢(xún)論證工作;根據(jù)需要,為涉及行政執(zhí)法監(jiān)督,、行政復(fù)議提供咨詢(xún),,辦理區(qū)政府民事、行政訴訟案件。
一是積極參與政府的重大行政決策。今年以來(lái),,區(qū)政府法律顧問(wèn)先后共計(jì)5次列席區(qū)政府常務(wù)會(huì)議,,參與重大行政決策的討論,為區(qū)政府依法決策提供了法律服務(wù),,確保政府的重大決策符合法律法規(guī)規(guī)定,促進(jìn)了法治政府建設(shè)步伐。
二是積極為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù),。對(duì)重大投資和重大項(xiàng)目建設(shè)、重要合同提供法律審核意見(jiàn),。先后9次對(duì)政府重大活動(dòng),、重要投資和重要合同進(jìn)行集中討論。參與起草章程復(fù)函4次,,參與起草規(guī)范性文件30余次,,對(duì)規(guī)范性文件的制定提出了具有建設(shè)性的審查意見(jiàn),確保政府的重大決策科學(xué)性,、合法性與可操作性,。
三是積極為行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件提供在專(zhuān)業(yè)服務(wù),。今年以來(lái),,政府法律顧問(wèn)先后5次參與行政應(yīng)訴,為行政復(fù)議案件的解決提供法律意見(jiàn),,在我區(qū)首次行政復(fù)議委員會(huì)上,,法律顧問(wèn)充分利用法律知識(shí),結(jié)合案情,,深入剖析,,最終促進(jìn)了黃某行政復(fù)議案件的合法合理解決。
一是潛力和作用沒(méi)有充分發(fā)揮,。受人員數(shù)量,、時(shí)間,、精力等因素的制約,政府法律顧問(wèn)還未能全方位,、多角度參與政府決策和日常涉法事務(wù);同時(shí)缺乏激勵(lì)機(jī)制,,政府法律顧問(wèn)的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。
二是長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步健全,。我區(qū)實(shí)行政府法律顧問(wèn)制度至今已有多年,,雖然在推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用,但從貫徹落實(shí)依法行政工作要求來(lái)看,,從實(shí)現(xiàn)行政工作法制化,、規(guī)范化、科學(xué)化的目的出發(fā),,還需要進(jìn)一步完善相關(guān)配套制度,,健全政府法律顧問(wèn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
一是加大政府法律顧問(wèn)對(duì)政府事務(wù)的參與力度,。政府法律顧問(wèn)對(duì)政府依法行政過(guò)程中所涉及的法律事項(xiàng)提供相應(yīng)的法律服務(wù)的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大,,這是建設(shè)“法治政府”的必然要求。
二是提高政府法律顧問(wèn)人員綜合素質(zhì),。法律顧問(wèn)在承辦政府法律事務(wù)時(shí),,不是簡(jiǎn)單法律適用問(wèn)題,更多的會(huì)涉及法律,、政策,、社會(huì)問(wèn)題,作為政府法律顧問(wèn)不僅需要豐富的訴訟經(jīng)驗(yàn),,更需要的是較強(qiáng)的政治意識(shí),、專(zhuān)業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),,對(duì)區(qū)情的正確把握以及對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)的分析和判斷能力,。因此,必須提高政府法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力,,更好的適應(yīng)政府工作需求,。
三是建立長(zhǎng)效考核和激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)政府法律顧問(wèn)的工作積極性,,推進(jìn)政府法律顧問(wèn)工作發(fā)展,,提高區(qū)政府依法行政水平。
教育顧問(wèn)的年度工作總結(jié)篇十八
初來(lái)公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心,,不知能否做好工作,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),,是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí),到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶(hù),,以致最終客戶(hù)認(rèn)籌,,我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,,積極開(kāi)拓積累客戶(hù),,并且經(jīng)常給老客戶(hù)打電話做好維系工作,使老客戶(hù)能夠給我?guī)驴蛻?hù),,提高成交量,。從入職到現(xiàn)在,,我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤(pán)接待客戶(hù),并且抓住客戶(hù)心理,,努力成交,。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在工作中,我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷努力提高充實(shí)自己,。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,,對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,,同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén),,我的主要工作是客戶(hù)的接待及商品房的銷(xiāo)售,。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,自身有了很大的提高,。
在一年多,,對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,不管是從為人處事上,,還是心理素質(zhì)上,,我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì),,使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,,變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺(jué)自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,,每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,,當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,,不斷的走向成熟,。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),那么他會(huì)慢慢的腐化,,從而慢慢的被社會(huì)淘汰,。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,,需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,,所以說(shuō)選擇了,是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),,在一年多里,我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,,有過(guò)歡顏,,有過(guò)悲傷,從前期的客戶(hù)儲(chǔ)備到開(kāi)盤(pán),,作為老員工,,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,,我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,,如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng),。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都,。
20xx年10月31日,我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,,我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎,,開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開(kāi)盤(pán),,歷經(jīng)7個(gè)多月,終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán),我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了,,開(kāi)盤(pán)當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,,也非常的火爆,這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的,,開(kāi)盤(pán)當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤(pán)當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶(hù)對(duì)公司品牌的信任,對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響,。截止到目前我們樓盤(pán)已成功銷(xiāo)售1000多套商品房,,創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,,我已成功銷(xiāo)售85套商品房,,銷(xiāo)售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,,銷(xiāo)售總金額8000萬(wàn),。這離我的目標(biāo)還有一段距離,,但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán),大家的心里也都非常的開(kāi)心,,雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,,雖然也會(huì)經(jīng)常加班,但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心,。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,,成功開(kāi)盤(pán),對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,,也給我們的人生上了美好的一課,。
這次的銷(xiāo)售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。
從20xx年5月1日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在,我一共銷(xiāo)售出了85套房子,。
這次的銷(xiāo)售工作,,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中,,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,完善對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和跟蹤,傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),,了解客戶(hù)的需求,,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量,。
在這兩個(gè)多月的工作中,,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:
首先,,我還要對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、土建工程,、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情,、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),,都要很好的了解和掌握,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,,不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次,,我的工作技巧還要磨練,。比如,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,,加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的回訪,,主動(dòng)和老客戶(hù)溝通,提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數(shù)量,,努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中,我要多和自己的客戶(hù)溝通,,定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶(hù)回訪技巧,經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng),、環(huán)境,、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過(guò)回訪和溝通,,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售,。
再次,,加強(qiáng)和客戶(hù)的交流與溝通,要學(xué)會(huì)換位思考,,與客戶(hù)交換立場(chǎng),,真正站在客戶(hù)的角度,思考客戶(hù)的疑慮,,從而更好的打消客戶(hù)的疑慮,,取得客戶(hù)的信賴(lài),為下一步的成交做好鋪墊,。
最后,,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶(hù)時(shí),,要提高自己的接待禮儀,,注重細(xì)節(jié),仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲,,細(xì)心解答客戶(hù)疑慮,。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要關(guān)心,要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,,讓客戶(hù)明白消費(fèi),,物有所值。
二要耐心,,對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,要耐心地給予圓滿的,,不厭其煩的回答,。
三要熱心,對(duì)客戶(hù)遇到的困難和疑慮,,要熱忱相助,,點(diǎn)撥指引,解答疑慮,,化解矛盾,。
四要誠(chéng)心,對(duì)客戶(hù)要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),,既要為賣(mài)方負(fù)責(zé),,也要為買(mǎi)方負(fù)責(zé),用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶(hù)的信任。
在工作中我深切感受到,,我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè),。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單,但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,,除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)樓盤(pán)外,還應(yīng)該要為客戶(hù)提供投資的置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化,,顧問(wèn)式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷(xiāo)售技巧和分析客戶(hù)心理,,能夠給客戶(hù)提供買(mǎi)房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn),,首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,,專(zhuān)注于其中,要讓自己更加忙碌起來(lái),,忙碌于工作,,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情,。工作時(shí)要摒棄雜念,,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),,是自己成為一名有能力,,對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,,希望能往更高的管理層面發(fā)展,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),,同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。
20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。在這段時(shí)間里,,在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,,無(wú)私幫助下,我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,,我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),,講求職業(yè)道德,,謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),,做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專(zhuān)精,。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),,敬業(yè)愛(ài)崗,,誠(chéng)實(shí)守信,將每一件事情做好,,將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
年終歲末,,在20xx年里我從一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)為公司的案場(chǎng)經(jīng)理,,這是公司對(duì)我的信任,也是對(duì)我工作的認(rèn)可,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),。