報(bào)告不僅是向他人匯報(bào)的工具,，也是自己對(duì)工作的總結(jié)和反思,。撰寫報(bào)告前應(yīng)明確報(bào)告的目的和受眾,，以便更好地確定內(nèi)容和風(fēng)格。小編整理了一些寫作報(bào)告的常見誤區(qū)和技巧,，希望能對(duì)你克服困難有所幫助。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇一

寫好,。

工作總結(jié),。

須勤于思索善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平具有工作能力的干部總結(jié)中須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤可以形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好作風(fēng),。以下是小編給大家?guī)淼膸灼B鎖酒店部門經(jīng)理。

工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年月號(hào)是我進(jìn)酒店的時(shí)間，在我進(jìn)酒店這3年多的日子里,，我看到了很多東西,，也學(xué)會(huì)了很多東西。20年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理,，這說明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持,，本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任。去年一年在上級(jí)酒店領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下,，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

1、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，分解到各部門并組織實(shí)施;。

2,、制訂并落實(shí)好酒店的各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;,。

5、把握好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,，努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬元,，替酒店排憂解難,。

6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),，積極組織協(xié)調(diào)溝通,，既維護(hù)酒店利益，又樹立酒店良好的社會(huì)形象,。

7,、在接管出租車酒店的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì),。

致的籌備工作,，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請(qǐng)長(zhǎng)城酒店部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談,，正面宣傳和溝通,，做好解釋工作。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中,，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通,，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度,。

二,、自身不足與今后工作打算。

三,、更新觀念,。

20年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要,。

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵,、懶,、散，拿錢不做事,，愛說風(fēng)涼話,，有好處就上，沒好處不管,，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才，發(fā)揮能人作用,，進(jìn)行月度考核和年終考核制度,，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰,，能者居上,。

3、加強(qiáng)自身建設(shè),，本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對(duì)酒店一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,。

4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,。

配合客管處對(duì)我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù),。

在接管出租車事業(yè)二部工作中,，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

5、在20年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是：1,、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,，下同)，2,、安全事故率不超過2%;3,、營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。本人將在其位謀其政,，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進(jìn)退,。

展望未來,，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運(yùn)籌,。以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年,，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中,，酒店堅(jiān)持以服務(wù)求生存,，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,、管理效能、員工素質(zhì),、成本控制,、安全經(jīng)營(yíng)等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平,，以人為本,、科學(xué)管理，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平,，更提高了酒店效益,，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù),，對(duì)提升集團(tuán)整體對(duì)外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想,、工作等方面工作開展的具體情況述職如下，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

一,、基本情況。

20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的支持下,，我認(rèn)真履行。

崗位職責(zé),。

與酒店全體員工一道端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營(yíng)業(yè)額月元與去年同比增長(zhǎng)%;其中：餐廳收入元與去年同比增長(zhǎng)%;客房收入元與去年同比增長(zhǎng)%;接待會(huì)議場(chǎng)其中重要會(huì)議所場(chǎng)與去年同比增長(zhǎng)%,。

二、主要工作,。

20年,，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個(gè)方面開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1,、努力提升思想覺悟。20年對(duì)于我而言是不平凡的一年,，本人從5月10日起與付總輪崗,，2個(gè)月輪換一次，本人在5月,、6月,、9月、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作,。在輪崗期間,，我努力提升自我的思想認(rèn)識(shí)和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高,，二是樹立正確的思想價(jià)值觀,，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo),，因此,，本年度，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存,、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路,，全身心撲在工作上，干好工作,，促進(jìn)工作的有效開展,。

2、努力提高管理的精,、細(xì),、化水平。對(duì)于接待工作而言,，精,、細(xì)、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量,、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn),，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng),、工作熱情高,、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面,，20年，在實(shí)踐工作中，我本著“盡管不是無所不能,。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù),、將精,、細(xì)、化服務(wù)推向深入,。另一方面在實(shí)踐工作中,，我們將工作任務(wù)細(xì)化，將目標(biāo)分解,，落實(shí)到位,，責(zé)任到人，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展,，得到了重要客人的多次好評(píng),。此外，在日常工作中,，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣,，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下，用來反思工作,，對(duì)待工作中的每個(gè)小問題,，及時(shí)整改,，努力落實(shí)。

3,、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng),。20年，在工作中,，我們十分注重員工的職業(yè)意識(shí),、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會(huì),、談心交流,，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明,、細(xì)致,、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人,，才能贏得客人充分的理解和尊重,。

4、以人為本,、科學(xué)管理,。本年度，我們以《公司獎(jiǎng)懲管理辦法》,、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù),，加強(qiáng)了對(duì)員工的管理力度，在管理的過程中,，堅(jiān)持以人為,、科學(xué)管理，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和人性化,，對(duì)于員工在工作的失誤，采用交流提醒,、戒勉談話等形式,，及時(shí)指出，促其改正,，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工,，我們給予更多獎(jiǎng)金，不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性,，更提高了工作效率的提升,。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù),。20年,，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升,，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。

20年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下,，我雖然取得了一些成績(jī),，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距,，在即將來臨的20年里,，我將鼓足干勁，不斷完善自我,，力爭(zhēng)使自我的工作能力和水平得到更快的提升,，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

年月份，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理,。回首將近一年來的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干,，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一,、履行職責(zé)情況,。

年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值2、19億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究,，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng),。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績(jī),。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng),。一年以來,，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè),。

4,、在歷史遺留問題上，加大清算力度,，取得了一定的成績(jī),。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3、9億元,，審計(jì)核定額2,、5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、積極拓展市場(chǎng),，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底,，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，以股份制的形式成立了分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看,，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

二,、20年工作中存在的問題和不足。

20年我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧,、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問題,。

5、在市場(chǎng)開拓方面,，還沒有真正走出江寧,。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件,。

三、20年的工作初步打算,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。

謝謝大家!

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-年既將過去,，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于-年月份到公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將-年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來,，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源,。

一年中,，由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了卡,，降低費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情,。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算,。

回顧一年來的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡(jiǎn)單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二

xxxx年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年，面對(duì)著極端不利的氣候條件,，面對(duì)著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,，華東全體人員在以xxx董事長(zhǎng)為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，保持著高昂的斗志,，努力拼搏,，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對(duì)我一年的工作做簡(jiǎn)要述職：

其一是xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售,，而不利于殺蟲劑的推廣,，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時(shí)。

其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制劑銷售的重視,，徐總,、張總多次親臨市場(chǎng)指導(dǎo)工作，極大的鼓舞了我們的斗志,。其次是年初對(duì)銷售模式的改變,，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制，機(jī)制靈活,、資源共享極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性,，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障,。

其三是公司的前瞻性工作開展有效，合理的冬儲(chǔ)和擇時(shí)的采購(gòu)確保了市場(chǎng)的供給,。

其四是人員合理安排,，一個(gè)人只有對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮的效應(yīng),。

（1）只讓業(yè)務(wù)人員做對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)的事,。

（2）掌握利用政策、促銷等對(duì)短期有增量的事,。

從我個(gè)人來看：

一,、跟得上,。就是在理念,、能力和工作實(shí)績(jī)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)的新思路,，各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實(shí)事上,。

二,、做得細(xì)。市場(chǎng)工作無小事,，所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致,，并且從細(xì)小的事抓起，注重細(xì)節(jié)和過程管理,，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)逐年遞增。

三,、

抓得實(shí),。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng)，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感,，無所作為不愿抓落實(shí)的思想,，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù)。

1,、凝心聚力,，打造和諧團(tuán)隊(duì)。對(duì)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長(zhǎng),、能力安排合適的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)人盡其才,、人盡其力,、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場(chǎng)有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們?cè)诮衲甑匿N售工作中起了積極表率作用,。在銷售高峰期江蘇市場(chǎng)xx某某某的愛人出了車禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jī)。安徽市場(chǎng)的xx某某某今年也可謂是背水一戰(zhàn),，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,，是110把他送到二院，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在,，正是有了這種對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),，才有了較xx年xxx%的增長(zhǎng)。浙江市場(chǎng)xx某某某敢打敢拼,，在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了xxx%的突破,，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xxx,、xxx,、xxx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷售任務(wù)，只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)才能發(fā)揮的潛能,。

2,、品種建設(shè)，注重單品上量,。如何在小市場(chǎng)做出大文章,？我們對(duì)華東市場(chǎng)的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點(diǎn)品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷售價(jià)格,，采取封閉銷售模式，確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn),。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸,，形成了一定的品牌效應(yīng)。

在南方市場(chǎng)沒有形成核心產(chǎn)品的情況下,，增加過渡性品種,，按照短平快操作思路，追求效益化,，采取定做,、配方改良等辦法來促進(jìn)銷售。今年此類產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大,，像"xxxx""xxx""xxx""xxx""xxxx"等十幾個(gè)品種的銷售額已占xx%份額,。

3,、尋求增長(zhǎng)，加大薄弱市場(chǎng)開發(fā),。浙江市場(chǎng),、蘇南市場(chǎng)、皖西南市場(chǎng)是華東區(qū)域的薄弱市場(chǎng),，多年來處于停滯不前,。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對(duì)做好薄弱市場(chǎng)的信心，經(jīng)過認(rèn)真分析,，系統(tǒng)思考,，在人員配備、客戶選擇,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助,，今年浙江市場(chǎng)銷售額已從xx萬發(fā)展到xxx多萬。蘇南市場(chǎng)從xxx多萬發(fā)展到xxx萬,。皖西南市場(chǎng)從xxx萬發(fā)展到xxx萬,，市場(chǎng)開發(fā)已經(jīng)取得初步成效。

4,、節(jié)約費(fèi)用，從銷售細(xì)節(jié)做起,。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理,，銷售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來，切實(shí)抓了宣傳形式的改變,，在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì)以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告,，采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式,，不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果,。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊，江蘇市場(chǎng)統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車,，不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本,。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司，減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用,。

1,、銷售渠道不夠下沉。目前我們?cè)阡N售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級(jí)市場(chǎng)和部分地級(jí)市場(chǎng),，采取保護(hù)經(jīng)銷商利潤(rùn)的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級(jí)市場(chǎng),，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國(guó)公司和有實(shí)力的國(guó)內(nèi)廠家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場(chǎng)開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2,、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,，特別是明年國(guó)家農(nóng)藥管理政策的改變，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),，南方市場(chǎng)銷售很難有所突破,。

3、銷售價(jià)格機(jī)制不完善,，市場(chǎng)被動(dòng)操作,。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強(qiáng)，由于以往沿襲下來的銷售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠,，如xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,，導(dǎo)致無法與市場(chǎng)接軌，銷售停滯,，現(xiàn)庫(kù)存較大,，我們不僅失去了強(qiáng)占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更可惜的是該品種xx年公司肯定要有損失。

4,、市場(chǎng)竄貨是銷售的障礙：xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽，嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)秩序,，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大。

xxxx年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法,。

"改變以往簡(jiǎn)單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績(jī)短期效益，變粗放式經(jīng)營(yíng)為深耕細(xì)作,。建立以銷售為目標(biāo),，以市場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，以終端拉動(dòng)為手段,，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場(chǎng)目標(biāo)"。

1,、營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變,。隨著農(nóng)村種植規(guī)模化發(fā)展,，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作,。我們的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端，用藥方式也會(huì)更理性,，農(nóng)藥會(huì)向大包裝發(fā)展,，服務(wù)對(duì)象也是更專業(yè)的種田大戶。計(jì)劃xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式,，加大宣傳做服務(wù),，做終端，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中,。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶的分級(jí)考評(píng)工作，通過省級(jí)經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理,、市場(chǎng)部三級(jí)審批核定賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn)，在xx年的銷售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理,，逐步規(guī)范市場(chǎng)向現(xiàn)款操作過渡,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制,，尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請(qǐng)示核準(zhǔn),，注重實(shí)效，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約,。物流費(fèi)用（采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司）,。業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過程監(jiān)控相結(jié)合。招待費(fèi)用（嚴(yán)格控制）,，依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費(fèi)用，爭(zhēng)取達(dá)到公司規(guī)定的較xx年下降x%的指標(biāo),。

4,、計(jì)劃xx年單品操作的品種：針對(duì)08年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷售，推出xxx等品種來彌補(bǔ)南方品種資源的短缺,。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)信息互動(dòng)，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類,，如市場(chǎng)主導(dǎo)品種（高價(jià)運(yùn)作）和市場(chǎng)跟隨品種（薄利多銷）相結(jié)合,，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個(gè)人xx年的回顧,，在新的一年即將到來之際,，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭(zhēng)取以更好的業(yè)績(jī)來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我們的信任和期望,！我們堅(jiān)信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，有一支團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，前進(jìn)中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌,！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、幫助,、支持下，我勤奮努力,，思想上積極要求進(jìn)步,，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，寬容待人,、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年的工作匯報(bào)以下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身政治素質(zhì),。

一年來，我一直自覺堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位,。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身素質(zhì)。我深感不學(xué)習(xí)就要落后,，不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代潮流,，不學(xué)習(xí)就不能爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。因此,，我堅(jiān)持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會(huì)計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練把握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會(huì)計(jì)制度，研討新題目,，努力進(jìn)步本身獨(dú)立解決各種題目的能力,。在認(rèn)真公司業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的同時(shí)，堅(jiān)持?jǐn)D時(shí)間自學(xué)，嚴(yán)以律己,，深進(jìn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義,、思想、理論和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)定政治信念,，改造主觀世界;學(xué)習(xí)黨的列線路、方針,、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目,、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來,，切實(shí)增強(qiáng)了應(yīng)用理論知識(shí)指導(dǎo)工作和解決實(shí)際題目的能力。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí),，使自己的思想、道德與政治水平得到了進(jìn)一步的進(jìn)步,。

二,、工作上，全面履行職責(zé),，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,。

工作中，作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理,，我率先垂范,，建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量。20__年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，以扎實(shí)做好高速公路建設(shè)各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),，以進(jìn)步管理水平，增收節(jié)支,，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理,，下降運(yùn)營(yíng)本錢，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路,，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,，在工作中常常查找不足，努力研究業(yè)務(wù)知識(shí)，工作上講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，牢固建立,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，廉潔高效的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、在上半年的財(cái)務(wù)管理工作中,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，落實(shí)省公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善分公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度,。

首先，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，對(duì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行分工,，要求財(cái)務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識(shí)，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，公司制定的財(cái)管理規(guī)定,，會(huì)計(jì)核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練把握會(huì)計(jì)核算的各個(gè)環(huán)節(jié),，明確職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)開支,，嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,，層層把關(guān)，杜盡一切分歧理支出,。其次,，認(rèn)真審核每個(gè)月記帳憑證，正確,、及時(shí)完全的登記進(jìn)帳,。編制各月財(cái)務(wù)報(bào)表，及半年度預(yù)算分析,，按公司會(huì)計(jì)部要求上傳下達(dá)各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料,，會(huì)計(jì)信息報(bào)送正確率達(dá)100%;再次，規(guī)范會(huì)計(jì)憑證裝訂,，進(jìn)檔管理工作,。

2、培訓(xùn)上，參加公司財(cái)務(wù)團(tuán)體化管理培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，配合完成會(huì)計(jì)集中管理系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)通過公司財(cái)務(wù)專網(wǎng)的連接,，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)集中寄存,，收進(jìn)票據(jù)信息系統(tǒng)及財(cái)政報(bào)表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財(cái)務(wù)部要求,，熟練把握新會(huì)計(jì)制度及會(huì)計(jì)科目核算范圍,，加班加點(diǎn)，完成財(cái)務(wù)軟件升級(jí),，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,。并安裝財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn),，組織財(cái)務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認(rèn)真學(xué)習(xí),，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序，有效進(jìn)步資金使用效力,。

3,、預(yù)決算上，第一,、根據(jù)20__年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解,，積極同各部分溝通，制定20__年各基層單位包干經(jīng)費(fèi),。第二,、20__年1月根據(jù)省公司財(cái)務(wù)部做好20__年度報(bào)表決算會(huì)議要求，加班加點(diǎn),，清算了本年度來往帳項(xiàng),，及漯駐路專項(xiàng)整治工程財(cái)務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項(xiàng)本錢用度開支報(bào)帳手續(xù),，為年財(cái)務(wù)決算做好了預(yù)備工作,。第三、配合完成會(huì)計(jì)師事物所對(duì)分公司調(diào)研工作和20__年度所得稅匯算工作,。按時(shí)正確完成20__年度股份公司決算報(bào)表及報(bào)表附注,。

4、編制報(bào)表上,，按公司資產(chǎn)部要求,，編制分公司第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告和核定干線收費(fèi)站代管期間，收進(jìn),、資金撥付、經(jīng)費(fèi)支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會(huì)計(jì)部要求,，完成份公司年經(jīng)營(yíng)支出,，單項(xiàng)金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)年各項(xiàng)本錢用度開支,，配合分公司各部分,，做好20__年度分公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求,，根據(jù)年各項(xiàng)本錢用度開支,，編制上半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及三季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見,。

5、審計(jì)工作上,，一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的管理、監(jiān)視,、保障職能,，對(duì)各單位及干線收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目,，及時(shí)找出緣由,，及時(shí)提出建議。二是配合省公司會(huì)計(jì)部對(duì)分公司年第一季度分公司經(jīng)費(fèi)支出審計(jì),，路專項(xiàng)整治工程審計(jì),，京都會(huì)計(jì)師事務(wù)所年財(cái)務(wù)決算審計(jì)，對(duì)審計(jì)中存在的題目提出積極建議,，會(huì)同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通,，分析緣由，逐項(xiàng)進(jìn)行意見反饋,，催促各單位將審計(jì)中存在題目進(jìn)行糾正,。三是協(xié)助完成公司財(cái)務(wù)部20__年會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)。通過審計(jì),，對(duì)今后的管理中,，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)用度開支的內(nèi)部控制,，落實(shí)職責(zé),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理起到積極推動(dòng)作用。

20__年月我被提為經(jīng)理,，在任職期間,，我要責(zé)備體財(cái)務(wù)職員將工作基點(diǎn)放在服務(wù),、規(guī)范、創(chuàng)新上,，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作,，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推動(dòng)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先,，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,，著眼于推動(dòng)重點(diǎn)工作。

三,、繼續(xù)抓好落實(shí),、增進(jìn)廉政建設(shè)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,，制度是保證，教育是基礎(chǔ),。在工作中,，我以身作則，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，放到突出位置。

1,、帶頭學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策,，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步進(jìn)步政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平,，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性,、堅(jiān)定性,，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù),，堅(jiān)持以理論,、“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想為指導(dǎo),，在實(shí)際工作中,，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動(dòng),、參加討論,、參加交換、深進(jìn)工作實(shí)際,，調(diào)查研究,、執(zhí)行廉政規(guī)定,，自覺接受監(jiān)視和改進(jìn)思想作風(fēng)，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，履行好自己的工作職責(zé),，做到了識(shí)大體、顧大局,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，努力當(dāng)好財(cái)務(wù)工作的帶頭人。作為財(cái)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人,，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作,，又要時(shí)刻維護(hù)良好的本身形象。在實(shí)際工作和生活中,，我做到言行一致,，本著對(duì)公司、對(duì)個(gè)人,、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的精神,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽(yù)和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化,，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對(duì)干部職工提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)章制度,，率先垂范,，甘為標(biāo)桿。作財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人,，我手中有一定的“權(quán)利”,，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候，我能克制欲看,，廉潔自律,，特別是在財(cái)務(wù)計(jì)算與核對(duì)管理上，嚴(yán)格按政策,、按程序辦,，自覺做到既不借集體的利益往換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私,，自覺當(dāng)好“一把手”,，努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來,，努力為大家理好財(cái),、當(dāng)好家,，穩(wěn)定批亂支一分錢。

3,、在原則題目上,，堅(jiān)持民主集中制。站在“一把手”的位置上,，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局,、把方向,、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局,、調(diào)和各方的職責(zé),，煞費(fèi)苦心、殫精竭慮地謀劃財(cái)務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人,、寬厚用人,，公正辦事、公平處事,，用自己的行動(dòng)來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個(gè)和睦相處,、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境,。

總之,，這些年來，我和全體成員一起努力,，做了一些工作,，也獲得了一定成績(jī)，但我深知,，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求，嚴(yán)厲紀(jì)律,，同時(shí),，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評(píng)意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績(jī),。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇四

此次活動(dòng)中,，消夏晚會(huì)作為開盤前期客戶鞏固是一次非常重要的活動(dòng)，雖然距離元旦排號(hào)過去半年,，但作為客戶鞏固的一次活動(dòng),，還是非常成功的。從策劃到收集資料,、從設(shè)計(jì)到領(lǐng)導(dǎo)定稿,。這中間過程的緊湊和精神上的緊迫感，作為設(shè)計(jì)的我深有體會(huì),。這期間大家共同觸摸畫冊(cè),、共同加班至凌晨、共同努力,、共同配合。一直到活動(dòng)結(jié)束,。無一不傾注了同事們的諸多心血,，這當(dāng)中的一點(diǎn)一滴都淋漓的體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

開盤活動(dòng)一定離不開這么幾個(gè)方面：緊湊的流程,、精確的物料和人員安排,、外場(chǎng)盛大開盤氛圍的營(yíng)造、內(nèi)場(chǎng)熱銷氛圍的營(yíng)造,、完善的預(yù)案及危機(jī)公關(guān)方案,。

那么分析成功之處和不足之處也就離不開這么6個(gè)方面：

3、外場(chǎng)氛圍的營(yíng)造主要靠這么幾個(gè)東西：拱門通道,、房源價(jià)格,、戶型展示、激情音樂等,；

5,、危機(jī)公關(guān)。這次開盤出現(xiàn)了兩個(gè)危機(jī),，都較好的處理了,，一是開盤當(dāng)天天氣過于炎熱，有些客戶開始怨聲載道,，以及排號(hào)靠后的可以以為選不到房子離開,。二是指示通道僅在小區(qū)門口，很多客戶不確定的狀況下進(jìn)入香榭里案場(chǎng),。

當(dāng)然不可避免的,，因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)危機(jī)，有部分客戶流失了,。

下面來說說不足之處,；

1,、銷控處少安排了一個(gè)人。主銷控1人,，副銷控應(yīng)該是2人,，一人確認(rèn)，一人貼點(diǎn),。

2,、對(duì)于當(dāng)天的炎熱天氣未采取預(yù)案，未提前做好充分的準(zhǔn)備,。

3,、價(jià)格公示板上應(yīng)該盡量公示折后價(jià)格，而不應(yīng)該公示面價(jià),，否則客戶很容易受面價(jià)影響而決定不購(gòu)買,。

活動(dòng)時(shí)間為20xx年10月1—4日，整個(gè)設(shè)計(jì)以河居為理念,，體現(xiàn)出公司項(xiàng)目的高品質(zhì),。本次活動(dòng)成交1套。

本次活動(dòng)存在的不足,，活動(dòng)地點(diǎn)遲遲未定,，方案一直無法敲定。導(dǎo)致最后造型很多只能臨時(shí)制作,，很不精細(xì),。對(duì)公司形象還是有一定的影響。

本次活動(dòng)時(shí)間是20xx年11月20日,。實(shí)際來訪量：43批,。成交：1套此次活動(dòng)存在的問題：

1、本次活動(dòng)在房產(chǎn)網(wǎng)組織不嚴(yán)密,，路線溝通不明確,。導(dǎo)致客戶分兩批進(jìn)入案場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)混亂,。

2,、接待能力需要提高，活動(dòng)的過程中,，客戶散漫,，未正確引導(dǎo)客戶進(jìn)入流程，很多客戶滯留在價(jià)格表區(qū)域,。

3,、房產(chǎn)網(wǎng)在活動(dòng)前期虛報(bào)人數(shù)，導(dǎo)致禮品及物料準(zhǔn)備過多。房產(chǎn)網(wǎng)作為活動(dòng)的主辦方,，針對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的宣傳雖然很多,，但沒有達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。而我們也沒有做進(jìn)一步的宣傳,，所以,，這個(gè)銷售結(jié)果還算可以。

來自 m.sevw.cn

20xx年對(duì)于我們來說都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年,，房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連,，對(duì)策不斷，變化莫測(cè),，對(duì)于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足,，根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意,，精益求精,，唯專唯精。

一,、大膽的說自己想說的：

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上,，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方,，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通,，通過自己的分析和判斷,，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二,、大膽的做自己想做的：

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂,，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的,，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過我們新穎的,、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則,，在這點(diǎn)上,，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意,，大膽的表現(xiàn),。

三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的：

都說知識(shí)學(xué)得越多越好,，就像x總說的,，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才,，懂的越多思考問題的時(shí)候就可以面面俱到,，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員,，但是設(shè)計(jì)也是來源于生活,，看的多，想的多,，悟的多了,，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了,！

四,、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率：

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的,，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的,，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來的時(shí)間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了,。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé),，速戰(zhàn)速?zèng)Q！在戰(zhàn)場(chǎng)上,，生命攸關(guān),，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1,、市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元,，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場(chǎng)。

連,、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案,，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,，區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊,。

5,、做好區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題,，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決,，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來,，雖然市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙億元的銷售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2,、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,，消滅空白縣市,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,。

4,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時(shí),，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)公司生活用紙銷量增長(zhǎng)%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,。負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把半年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一、小區(qū),、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作,。

狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng),。路號(hào)院,、院、公司院,、第校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。

小區(qū)的車位費(fèi)收取工作,。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作,。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前,，解答每一位業(yè)主提出的問題。

對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力。

對(duì)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二,、分管社區(qū)工作以來,，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處。

74個(gè)庭院的：人員配備,、工作職責(zé),、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作,。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個(gè)庭院,、員工84人,、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：個(gè)庭院,、人,、每月支付工資元。每月減少工資費(fèi)用萬余元,。

對(duì)現(xiàn)有的庭院,，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂,、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決,。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭(zhēng)取早日理順努力完成,。

三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

對(duì)人員的技能培訓(xùn),，日常事務(wù)處理，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng),，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血,。

小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水,、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的,，更是信任的,，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急,。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。人非草木,，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照做好做細(xì)，有待整改,。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四,、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整,，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部,。

工作擔(dān)子很重,，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。我從未叫過苦叫過累,，大事小事認(rèn)真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。

狠抓保安隊(duì)伍形象教育,，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá),。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。

能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對(duì)六,、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū),、社區(qū),、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù),。

這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意,，還愿意和我一起工作,，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。

還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇七

一個(gè)企業(yè)的快速成長(zhǎng)，離不開科學(xué)高效的企業(yè)管理,。作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心,，財(cái)務(wù)管理更是對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)和助推作用。長(zhǎng)期以來,，我們高度重視財(cái)務(wù)管理工作,。我們采用國(guó)際領(lǐng)先的財(cái)務(wù)管理理念和運(yùn)行系統(tǒng)，建立了科學(xué)高效的財(cái)務(wù)管理體系,，保證了集團(tuán)公司的健康,、穩(wěn)定、高速發(fā)展,。

我們集團(tuán)的管理以財(cái)務(wù)管理為核心,，財(cái)務(wù)管理以資金和成本管理為重點(diǎn)。每年度,，集團(tuán)各部門共同參與年度管理計(jì)劃的制定,，從銷量到產(chǎn)量，從產(chǎn)品成本到各項(xiàng)費(fèi)用,，做出詳細(xì)而具有可行性的計(jì)劃,，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)后，成為整個(gè)集團(tuán)公司共同奮斗的目標(biāo),。這些目標(biāo)被細(xì)分成不同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi),，與各部門的業(yè)績(jī)考核掛鉤。財(cái)務(wù)部每個(gè)月負(fù)責(zé)將實(shí)際數(shù)據(jù)及各項(xiàng)指標(biāo)與年度計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)比對(duì),，找出原因,，在月度總結(jié)會(huì)上通報(bào)給高層管理人員及各部門負(fù)責(zé)人。對(duì)于出現(xiàn)的問題,，要求各相關(guān)部門立即拿出解決方案,，并在下個(gè)月度會(huì)議上反饋問題解決的措施和效果。這樣就使管理計(jì)劃不脫離現(xiàn)實(shí)情況,，更具有可行性,。整個(gè)財(cái)務(wù)管理都以計(jì)劃為導(dǎo)向，任何的投資,、開支都必須有據(jù)可循,。雖然嚴(yán)格但是不失靈活性，一旦市場(chǎng)發(fā)生意外情況,，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和策略,，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

下面就從三個(gè)方面介紹一下我們集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作：

一,、規(guī)范固定資產(chǎn)投資,。

固定資產(chǎn)投資是企業(yè)的重大支出,，只有通過嚴(yán)格規(guī)范的管控，才能確保資金安全,、準(zhǔn)確地使用在各個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目上,。在這方面，我們通過“事前周密計(jì)劃,、事中嚴(yán)格控制,、事后認(rèn)真核查”的方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)投入的有效控制和管理,。

集團(tuán)公司設(shè)有投資決策委員會(huì),，負(fù)責(zé)對(duì)重大投資項(xiàng)目的決策與管理。每年年初,，由投資決策委員會(huì)確定當(dāng)年的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃,。之后，每月召開一次投資委員會(huì)審批會(huì)議,，會(huì)上，各部門提出下個(gè)月固定資產(chǎn)的采購(gòu)申請(qǐng),，委員會(huì)根據(jù)年度投資計(jì)劃和實(shí)際需求情況對(duì)各項(xiàng)申請(qǐng)做出批示,。只有經(jīng)投資委員會(huì)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，方可在erp系統(tǒng)中建立內(nèi)部訂單并分配相應(yīng)核準(zhǔn)的投資金額,。然后,，采購(gòu)部進(jìn)行初步詢價(jià)，將詢價(jià)結(jié)果通知各申請(qǐng)部門,。申請(qǐng)部門將初步詢價(jià)結(jié)果通過ebp系統(tǒng)再次向主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批,。批準(zhǔn)后ebp系統(tǒng)自動(dòng)向erp系統(tǒng)傳輸獲批的采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)部門根據(jù)獲批的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行采購(gòu),。當(dāng)固定資產(chǎn)到達(dá)后,，除了日常入庫(kù)工作，每個(gè)月投資管理人員都會(huì)向申請(qǐng)部門核實(shí)資產(chǎn)實(shí)際使用情況,，以便及時(shí)資本化,。月底結(jié)束，投資管理人員會(huì)準(zhǔn)備詳細(xì)的投資計(jì)劃和實(shí)際情況的分析表,，以供高層管理人員了解投資計(jì)劃的執(zhí)行情況,。

二、加強(qiáng)流動(dòng)資金管理,。

為了減少庫(kù)存對(duì)資金的占用,，我們嚴(yán)格控制庫(kù)存的周轉(zhuǎn)天數(shù)，建立起庫(kù)存的合理儲(chǔ)備量,。對(duì)于原材料,，我們按照采購(gòu)周期,，核算出應(yīng)有的安全庫(kù)存量，并錄入erp系統(tǒng),。公司計(jì)劃員每周將生產(chǎn)計(jì)劃錄入系統(tǒng),，并每日運(yùn)行mrp，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際耗用需求及庫(kù)存情況進(jìn)行分析,，一旦庫(kù)存低于安全庫(kù)存時(shí),，自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng)，通知采購(gòu)部及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存,。對(duì)于產(chǎn)成品,，我們集團(tuán)根據(jù)不同公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，制定了相應(yīng)的管理要求,。例如輸送帶業(yè)務(wù),，一般產(chǎn)品都是按需生產(chǎn)，在接到銷售訂單后開始排產(chǎn),，讓產(chǎn)成品庫(kù)存量保持在非常低的水平,。輪胎業(yè)務(wù)，雖然做不到按需生產(chǎn),，但是我們也是在建立安全庫(kù)存的前提下,，盡可能降低庫(kù)存和周轉(zhuǎn)天數(shù)。

通過努力,，我們的原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來的35天降低到28天,，產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)也由原來的30天，降低到21天,，這樣大大減少了資金占用,，提高了資金使用效率。在應(yīng)收賬款的管理上,，我們有專門的系統(tǒng)與erp系統(tǒng)對(duì)接,，每個(gè)月定時(shí)自動(dòng)從erp系統(tǒng)取數(shù)，按不同銷售渠道分別計(jì)算出應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù),?？刂迫藛T每月對(duì)不同銷售渠道的周轉(zhuǎn)天數(shù)波動(dòng)情況進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)有異常情況,，及時(shí)與銷售部門協(xié)調(diào)溝通,，以找到應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)降低周轉(zhuǎn)天數(shù),。其中,，業(yè)績(jī)最為突出的是集團(tuán)下屬輪胎公司配套市場(chǎng)的應(yīng)收賬款。這個(gè)市場(chǎng)的慣例賬期一般都比較長(zhǎng),。我們通過努力,，以小幅折扣換取更短的收款期限,，付款方式也從商業(yè)承兌改變?yōu)殂y行承兌。由于銀行承兌的流通性和變現(xiàn)能力都較商業(yè)承兌大大提高,，這樣一來,，通過背書和貼現(xiàn)，我們應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的220天大幅縮短到80天,。資金的安全和成本的節(jié)約已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過小幅折扣帶來的損失,，這給企業(yè)帶來了很大的收獲。

對(duì)于應(yīng)付賬款,，我們通過周轉(zhuǎn)天數(shù)與資金預(yù)測(cè)相結(jié)合的方式進(jìn)行控制,。每個(gè)月我們都會(huì)根據(jù)銷售現(xiàn)金回流預(yù)測(cè)、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)需求,，結(jié)合到期賬款情況等做出資金需求計(jì)劃,，并相應(yīng)做出最低成本的籌資計(jì)劃,。另一方面,，應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)也是采購(gòu)部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)之一,。根據(jù)年度計(jì)劃要求,，他們會(huì)改善付款條件和方式，以達(dá)到年度的目標(biāo),。目前,，通過采購(gòu)部的努力,，20%的付款方式能通過承兌匯票進(jìn)行,。

三,、強(qiáng)化運(yùn)行成本控制,。

在成本控制方面,，我們主要是從料、工,、費(fèi),、廢品率等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。我們密切關(guān)注主要原材料的價(jià)格,，每月做出價(jià)格趨勢(shì)變動(dòng)圖,，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格趨于下降，我們會(huì)及時(shí)調(diào)低安全庫(kù)存量,，反之,，則調(diào)高安全庫(kù)存量，從而降低原材料成本,。對(duì)于原材料消耗,，研發(fā)部通過sms系統(tǒng)及時(shí)錄入最新的配方，erp系統(tǒng)根據(jù)原材料標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和最新配方,，核算出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本,。當(dāng)生產(chǎn)實(shí)際消耗數(shù)量輸入系統(tǒng)后,，自動(dòng)分析出原材料消耗的數(shù)量差異和配方調(diào)整差異，以供生產(chǎn),、研發(fā)和財(cái)務(wù)共同研究,，及時(shí)加以控制和調(diào)整。對(duì)于維修,、動(dòng)力等主要加工費(fèi),，我們每月跟蹤產(chǎn)品的加工費(fèi)率變動(dòng),，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)要求生產(chǎn)部立找出原因，制定措施,。對(duì)于生產(chǎn)的廢品率,，我們通過先進(jìn)的pcs系統(tǒng),，隨時(shí)掌握在制品,、產(chǎn)成品入庫(kù)數(shù)及廢品情況。質(zhì)控部每天通報(bào)每一批次,、班次的廢品情況,，財(cái)務(wù)部做出相應(yīng)的成本分析,，并發(fā)送相關(guān)部門。通過這些方式,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)成本的有效控制，廢品率由原來的6%下降至2%,，產(chǎn)品的成本也下降了10%左右,。

對(duì)于運(yùn)輸費(fèi)用,，我們實(shí)行單獨(dú)立項(xiàng)管理,。按照費(fèi)用性質(zhì),，我們將其區(qū)分為變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用,。對(duì)變動(dòng)費(fèi)用部分，我們根據(jù)每種車型的最大運(yùn)輸量,，制定每次運(yùn)輸?shù)淖罴蜒b載方案,，測(cè)算出每批運(yùn)輸?shù)淖畹统杀尽?duì)固定費(fèi)用部分,，主要通過嚴(yán)格的投資控制,，來降低固定費(fèi)用,。

對(duì)于市場(chǎng)部費(fèi)用，也實(shí)行單獨(dú)立項(xiàng)管理,。年初高層市場(chǎng)部管理人員會(huì)配合當(dāng)年銷售的需要核準(zhǔn)市場(chǎng)部費(fèi)用預(yù)算,。成本控制員會(huì)分項(xiàng)以內(nèi)部訂單形式錄入erp系統(tǒng),。每次實(shí)際發(fā)生費(fèi)用時(shí),，市場(chǎng)部人員需要先通過ebp軟件向市場(chǎng)部管理人員申請(qǐng)批準(zhǔn)，一旦獲批后,，系統(tǒng)自動(dòng)傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng),。當(dāng)采購(gòu)?fù)瓿桑到y(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗(yàn)后,，成本控制員會(huì)按內(nèi)部訂單分項(xiàng)分析費(fèi)用的使用情況,，及時(shí)和市場(chǎng)部人員溝通計(jì)劃執(zhí)行情況，以避免超支出現(xiàn),。

對(duì)于其他的費(fèi)用,，我們一般是以成本中心為單位來進(jìn)行控制。每個(gè)成本中心對(duì)當(dāng)年的費(fèi)用做出詳細(xì)的預(yù)算,，經(jīng)高層審批后錄入erp系統(tǒng),。每次實(shí)際發(fā)生費(fèi)用時(shí)，各部門人員仍要經(jīng)過嚴(yán)格的ebp審核系統(tǒng)的批準(zhǔn),，一旦獲批后,，系統(tǒng)自動(dòng)傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購(gòu)申請(qǐng)。當(dāng)采購(gòu)?fù)瓿?，系統(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗(yàn)后,，成本控制員每個(gè)月對(duì)各部門費(fèi)用使用情況做出差異分析表。對(duì)于超支項(xiàng)目和部門,，財(cái)務(wù)部要求其立即采取措施,，在其他項(xiàng)目上將超支部分彌補(bǔ)過來。通過這一系列的嚴(yán)格控制,，讓每一個(gè)人員都有成本控制的意識(shí),，將企業(yè)的管理計(jì)劃深入人心，成為每一個(gè)員工的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi),。

科學(xué)規(guī)范,、務(wù)實(shí)高效的財(cái)務(wù)管理，夯實(shí)了企業(yè)管理的基礎(chǔ),，使企業(yè)堵塞了管理漏洞,、規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益,、增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力,，為集團(tuán)的高速成長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的支撐和保障,。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)創(chuàng)新理念,、規(guī)范程序,、健全流程，使集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)更高層次上的跨越提升,，為華勤集團(tuán)打造全球知名的大型跨國(guó)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)xx萬元,，完成計(jì)劃的xx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆，金額xx萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷等工作,，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng),；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單，但xx那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作xx個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年xx月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款xx萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年，在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體同仁的大力努力中,，酒店堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展,，努力從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平、管理效能,、員工素質(zhì),、成本控制、安全經(jīng)營(yíng)等方面,，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平,，以人為本、科學(xué)管理,，不僅提升了酒店的管理內(nèi)涵水平,，更提高了酒店效益，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收,，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù),，對(duì)提升集團(tuán)整體對(duì)外形象起到了積極的作用。現(xiàn)將本人本年度在思想,、工作等方面工作開展的具體情況述職如下,，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一,、基本情況,。

20年在總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，與酒店全體員工一道，端正態(tài)度,、克服困難,、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營(yíng)業(yè)額月元,，與去年同比增長(zhǎng)%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長(zhǎng)%;客房收入元,，與去年同比增長(zhǎng)%;接待會(huì)議場(chǎng),，其中重要會(huì)議所場(chǎng)，與去年同比增長(zhǎng)%。

二,、主要工作,。

20年，我作為部門經(jīng)理,，主要從以下四個(gè)方面開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1、努力提升思想覺悟,。20年對(duì)于我而言是不平凡的一年,，本人從5月10日起與付總輪崗，2個(gè)月輪換一次,，本人在5月,、6月、9月,、10月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作,。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認(rèn)識(shí)和覺悟,，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高,，二是樹立正確的思想價(jià)值觀，思想是行動(dòng)的先導(dǎo),，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo),，因此，本年度,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路,，全身心撲在工作上,，干好工作，促進(jìn)工作的有效開展,。

2,、努力提高管理的精、細(xì),、化水平,。對(duì)于接待工作而言，精,、細(xì),、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn)，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸,，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng),、工作熱情高、服務(wù)靈活,、服務(wù)體貼人性化等方面,，20年，在實(shí)踐工作中,，我本著“盡管不是無所不能,。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事,、用情服務(wù),、將精、細(xì),、化服務(wù)推向深入,。另一方面在實(shí)踐工作中，我們將工作任務(wù)細(xì)化,，將目標(biāo)分解,，落實(shí)到位，責(zé)任到人,，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展,，得到了重要客人的多次好評(píng)。此外,，在日常工作中,，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下,，用來反思工作,，對(duì)待工作中的每個(gè)小問題，及時(shí)整改,，努力落實(shí),。

3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng),。20年,，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識(shí),、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),，通過座談會(huì)、談心交流,，使得廣大員工明白為客人提供熱情,、文明,、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人,，才能贏得客人充分的理解和尊重。

4,、以人為本,、科學(xué)管理。本年度,，我們以《公司獎(jiǎng)懲管理辦法》,、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強(qiáng)了對(duì)員工的管理力度,，在管理的過程中,，堅(jiān)持以人為、科學(xué)管理,，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化和人性化，對(duì)于員工在工作的失誤,，采用交流提醒,、戒勉談話等形式，及時(shí)指出,，促其改正,，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)金,，不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性,，更提高了工作效率的提升。

6,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)。20年,，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度,，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升,，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化,，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。

20年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在很多不足,，離公司的要求還有很大差距,，在即將來臨的20年里，我將鼓足干勁,，不斷完善自我,，力爭(zhēng)使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升,，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20年月號(hào)是我進(jìn)酒店的時(shí)間，在我進(jìn)酒店這3年多的日子里,，我看到了很多東西,，也學(xué)會(huì)了很多東西。20年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理,，這說明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持,，本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任。去年一年在上級(jí)酒店領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下,，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

1,、配合酒店經(jīng)理制訂好酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施;,。

2,、制訂并落實(shí)好酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;。

4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;,。

5、把握好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,，努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬元,，替酒店排憂解難,。

6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí),，積極組織協(xié)調(diào)溝通,，既維護(hù)酒店利益，又樹立酒店良好的社會(huì)形象,。

7,、在接管出租車酒店的過程中,，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)。

致的籌備工作,，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,，邀請(qǐng)長(zhǎng)城酒店部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談，正面宣傳和溝通,，做好解釋工作,。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通,，派發(fā)告知函,，以便交接工作順利過度。

二,、自身不足與今后工作打算,。

三、更新觀念,。

20年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年,，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念,，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要,。

2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵,、懶,、散，拿錢不做事,，愛說風(fēng)涼話,，有好處就上，沒好處不管,，把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才，發(fā)揮能人作用,，進(jìn)行月度考核和年終考核制度,，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰,，能者居上,。

3、加強(qiáng)自身建設(shè),，本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子,、帶好隊(duì)伍,。對(duì)酒店一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,。

配合客管處對(duì)我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作,，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù)。

在接管出租車事業(yè)二部工作中,，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門,、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使酒店處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

5、在20年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是：1,、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,，下同)，2,、安全事故率不超過2%;3,、營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。本人將在其位謀其政,，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,，把薪資與酒店的效益掛鉤，與酒店的發(fā)展共同進(jìn)退,。

展望未來,，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為酒店20年里早謀劃早運(yùn)籌,。以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

年月份,，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干,，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一、履行職責(zé)情況,。

年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值2、19億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

在全國(guó)學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神的熱潮下,，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次,，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施,。年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng),。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績(jī),。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng),。一年以來,，我們按照經(jīng)營(yíng)方針,，把施工安全、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4,、在歷史遺留問題上,，加大清算力度，取得了一定的成績(jī),。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3、9億元,，審計(jì)核定額2,、5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、積極拓展市場(chǎng),，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),，以股份制的形式成立了分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，前景還是不錯(cuò)的,。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

二、20年工作中存在的問題和不足,。

20年我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,，具體來講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧,、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題,。

5,、在市場(chǎng)開拓方面，還沒有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件,。

三,、20年的工作初步打算。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。年,，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在年奪取新的成績(jī)而努力奮斗,。

謝謝大家!

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十二

**銀行**分行審計(jì)部：

根據(jù)離任審計(jì)的相關(guān)要求,，結(jié)合自身的實(shí)際情況，現(xiàn)述職如下：

我自年月日被**銀行聘為**銀行**部門總經(jīng)理,，于**年**月**日離任,。我在任職期間主持**銀行**部門的全面工作。

我在職期間,，能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家金融法規(guī)和中國(guó)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé),。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以追求經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化為目標(biāo),，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和金融環(huán)境,，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向,；強(qiáng)化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,，較好地完成了聘期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

本人任職以來，帶領(lǐng)**部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展,。

1.主要財(cái)務(wù)指標(biāo)情況：

截止**年**月末，我部實(shí)現(xiàn)人民幣存款余額**億元,，完成分行任務(wù)的**%,；員工費(fèi)用,、業(yè)務(wù)管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率,、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平,，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

（1）存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。截止**年**月末各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)到**億元，（企業(yè)存款**億元,，其中活期存款**億元,；保證金類存款**億元。儲(chǔ)蓄存款**億元,，其中保證金類存款**億元,；活期存款**億元），美元存款**萬美元,，理財(cái)產(chǎn)品銷售額1.05億元,，完成全年任務(wù)的**%。

（2）貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng),。截止**年**月末部門各項(xiàng)貸款敞口余額**億元,，較年初新增**億元；其中對(duì)公業(yè)務(wù)新增**筆,，金額**億元,，個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款新增**筆，金額**億元,。

3,、采取的主要工作措施：

調(diào)動(dòng)部門員工主觀能動(dòng)性，深入挖掘存量客戶潛力,，加大對(duì)重要客戶的維護(hù),，加強(qiáng)低成本資金營(yíng)銷力度，確保存款總量和市場(chǎng)份額地持續(xù)增長(zhǎng),。加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量營(yíng)銷,，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高,、貢獻(xiàn)度大的客戶營(yíng)銷,，將賬戶營(yíng)銷與存、貸款營(yíng)銷結(jié)合起來,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體,。

4,、存在的問題和不足：

（1）對(duì)我行的一些新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)產(chǎn)品屬性,、業(yè)務(wù)流程不十分了解,，營(yíng)銷指導(dǎo)不到位。

（2）個(gè)別考核指標(biāo)尚未到分行要求,。

(一)述職日所在單位未決訴訟無,。

(二)述職日未了事項(xiàng)無。

(一)本人鄭重聲明,，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

(二)本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料,。

述職人：

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十三

2xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難，用心開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，用心科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整,，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職狀況作述職報(bào)告如下：

一,、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要,。

1,、樹立好“主角”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”,、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，用心謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并用心向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來,，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)職責(zé)的用心態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,，用用心、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一齊事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用,，為公司奮斗,。

二、以人為本,，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì),。

1,、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，用心倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2、堅(jiān)持“以德為之,，以情動(dòng)之,，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中,，我們用心尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并用心培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制,。

1、按照“簡(jiǎn)捷,、高效,、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級(jí)職責(zé)管理建制,，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用,。

2,、采取用多種方式，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選取”聘(任)用機(jī)制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量、勞逸程度,、職責(zé)大小,、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性,、用心性與創(chuàng)造性。

四,、明確目標(biāo),，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展,。

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力。公司多年來一向沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,，用心申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程,。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全,，明確燃?xì)夤?yīng)范圍,，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,，特申請(qǐng)新市、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益。

五,、目前存在的問題和今后努力的方向,。

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3,、科學(xué),、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

總之,，一年來,，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的,。展望未來,，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作,，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里,，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一齊,，帶領(lǐng)公司全體員工們用心深化企業(yè)改革,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十四

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力忙下,，在各分公司的全面配合下,，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下：

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度：《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《入職離職程序》,、《薪酬管理制度》,、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績(jī)效考核到批評(píng)處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則,，為員工帶給服務(wù)的同時(shí),，期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外,，思考制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明瓤位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的明白自己的崗位職責(zé),、工作資料,、工作權(quán)限、必備的崗位技能等,。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人,，本科142人,，專135人，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門用心與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場(chǎng)招聘會(huì),，參加雙選會(huì)，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)資料和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避免形式化,，力爭(zhēng)取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，我部在借鑒“301”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為完善的“301”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束,，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理潛力和認(rèn)知水平,，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨的作用,。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先,，開展訓(xùn)活動(dòng),，強(qiáng)化了組織紀(jì)律；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí),，提升員工認(rèn)知潛力和管理素質(zhì),；最后，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實(shí)踐潛力。

在社保方面,，公司為242名貼合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。我部門今年受理上報(bào)工傷23起,，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn)，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對(duì)于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算,、審批程序,，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的.薪資水平,，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

20xx年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目,，但是在很多狀況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4、培訓(xùn)方面,，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，用心開拓,，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲(chǔ)備人才,，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力助下,，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下:,。

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度:、,、,、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績(jī)效考核到批評(píng)處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時(shí),，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明瓤位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員,，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人,，本科142人,，專135人，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場(chǎng)招聘會(huì),，參加雙選會(huì)，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃,，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施,，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處,，避免形式化,，力爭(zhēng)取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束,，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨的作用,。

針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先，開展訓(xùn)活動(dòng),，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí)，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),；最后,，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實(shí)踐能力,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi),。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn),，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對(duì)于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊(cè),、核算、審批程序,，做到了及時(shí)準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

20xx年我部在取得成績(jī)的`同時(shí)也存在著不足:。

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目，但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4、培訓(xùn)方面,，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式。

新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極開拓,，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲(chǔ)備人才,，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn)。

述職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：

大家好!我20xx年13月加入我們味美公司團(tuán)隊(duì),，擔(dān)任生產(chǎn)廠長(zhǎng)，我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善,，組織安全,、禮貌、均衡生產(chǎn);建立,、實(shí)施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實(shí)施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試,、維修、和技改項(xiàng)目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂,、執(zhí)行和檢查等工作,。

回顧20xx年的工作，在各位家人的大力支持下,，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù),、努力工作,、拼搏向上。我始終將“職責(zé),、誠(chéng)實(shí),、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則,，時(shí)刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生,、安全,、效率來規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn),，用心學(xué)習(xí),、實(shí)踐，采用先進(jìn)的,、實(shí)用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來推動(dòng)生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年的各項(xiàng)工作向公司各位家人匯報(bào)如下：

一、捍衛(wèi)和落實(shí)企業(yè)文化方面(認(rèn)真,、快,、保證完成任務(wù)、絕不找借口),。

1,、生產(chǎn)方面。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下,，生產(chǎn)廠的全體員工用心努力,，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率,，年加工完成429.330噸,，完成年初計(jì)劃(20xx年年初計(jì)劃年完成450噸)的95.4%。

2.準(zhǔn)時(shí)交貨率,。

不管天氣,、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難,，使準(zhǔn)時(shí)交貨率到達(dá)98%,，很好的保障了公司的及時(shí)出貨，進(jìn)一步的提升了客戶價(jià)值,。

3,、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全。

20xx年經(jīng)過全體員工的努力,，在全年的工作中,，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證,，出廠檢驗(yàn)合格率到達(dá)130%,，國(guó)家相關(guān)職能部門抽檢合格率為130%，20xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。

二,、主要工作,。

1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,，力求保障產(chǎn)量的完成。

平穩(wěn),，同時(shí)引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,，緩解生產(chǎn)壓力，購(gòu)進(jìn)1套自動(dòng)灌裝設(shè)備,，改造輸送帶,，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸,。后期隨著市場(chǎng)狀況,，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫(kù)存壓力。

2,、組織安全生產(chǎn),。

1)現(xiàn)場(chǎng)管理。

工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的情緒,，而情緒會(huì)影響到工作效率,，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。20xx年,，生產(chǎn)車間以“于細(xì)微之處著手,，塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)推行5s管理方法,，即將整理,、整頓、清掃,、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理,。以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境,，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時(shí)交貨率;減少故障,，保障品質(zhì);加強(qiáng)安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣,，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期,，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構(gòu)成良好企業(yè)文化,。

2)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,。

20xx年設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中，認(rèn)真實(shí)施推進(jìn)質(zhì)量管理體系,，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機(jī)操作程序,、粉碎機(jī)操作程序、包裝機(jī)操作程序,、離心機(jī)操作程序,、噴碼機(jī)操作程序、膠囊機(jī)操作程序,、壓蓋機(jī)操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法,、車間員工績(jī)效考核細(xì)則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書,、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書),，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依,，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,。

3)提高設(shè)備及人員綜合利用率。

在生產(chǎn)過程中,，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點(diǎn)檢活動(dòng)模式,，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實(shí)際狀況制定并完善了實(shí)施方案。該方案以搞好機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理,，促進(jìn)機(jī)械設(shè)備管理制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化為方針,，透過逐步提高機(jī)修工的技能水平和提高機(jī)械設(shè)備裝備水平,，最終使機(jī)械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,，確定與本單位實(shí)際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實(shí)施辦法,，主要包括組織員工進(jìn)行點(diǎn)檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組,，制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策,，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補(bǔ)充培訓(xùn),，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制,，堅(jiān)持全面生產(chǎn)維護(hù)并對(duì)計(jì)劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實(shí)施工作,，提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平,。在整個(gè)維護(hù)過程中，全程監(jiān)督檢查,，并及時(shí)整改,。

4)設(shè)備維護(hù)控制方面。

為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定,、正常運(yùn)行,，保證訂單的按時(shí)、按質(zhì)完成,，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能,，提升生產(chǎn)車間的整體自動(dòng)化設(shè)備。20xx年,，我組織對(duì)生產(chǎn)車間的各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，針對(duì)運(yùn)行不良的設(shè)備，堅(jiān)持以預(yù)防為主,，日常保養(yǎng)和,、定期維護(hù)、消除隱患,、運(yùn)行良好為主的方針,，進(jìn)行一級(jí)、二級(jí)維修項(xiàng)目的分類,，根據(jù)分類狀況,，制定維修、改造方案,。

5)新設(shè)備引進(jìn),。

為了提高生產(chǎn)效率，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),，同時(shí)也為了解放更多的勞動(dòng)力投入其他重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn),，提高生產(chǎn)效率，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下,，5月份,，投入使用1套自動(dòng)灌裝設(shè)備;自動(dòng)化設(shè)備的投入使用,，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率,，加快了公司發(fā)展的步伐,。同時(shí)公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進(jìn)”中的進(jìn)做好了一片拼圖。

3,、安全管理,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在有公司個(gè)部門配合支持下,，在重點(diǎn)實(shí)施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書和單位實(shí)際,，堅(jiān)持"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念，認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，落實(shí)了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制，強(qiáng)化對(duì)一線作業(yè)人員安全培訓(xùn),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

1)總體安排,，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。

在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,，對(duì)20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排,。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個(gè)班長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書,，明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù),，把安全生產(chǎn)職責(zé)透過職責(zé)書的形式予以明確，使安全管理工作落實(shí)到每一個(gè)在建項(xiàng)目,，貫穿到每一項(xiàng)工作的始終,。

2)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

根據(jù)公司要求,，結(jié)合生產(chǎn)廠實(shí)際狀況,，對(duì)員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識(shí),，并時(shí)常進(jìn)行安全,、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理綜合檢查，加大安全巡視力度,，消滅安全隱患,，到達(dá)安全生產(chǎn)目的。透過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性,，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平,。每周二、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查,，排除安全隱患,，力爭(zhēng)把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

透過一年的不懈努力,，20xx年全年安全事故為零,。4、數(shù)字化管理,。

加快精細(xì)化管理進(jìn)程,，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程,，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個(gè)周期內(nèi)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行成本管控，針對(duì)原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn),，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度,，對(duì)成本進(jìn)行數(shù)字化管理。以到達(dá)節(jié)能降耗的目的,。實(shí)行全員成本管理方法,。將成本目標(biāo)分解到個(gè)人。構(gòu)成人人參與,，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng),。

定期開展全面或?qū)ｎ}工藝、成本,、設(shè)備分析會(huì),，公布成本數(shù)據(jù)，搞好生產(chǎn)分析,、指標(biāo)分析,、投入產(chǎn)出分析。分析會(huì)采用多種形式：按日分析,、定期分析,、專題分析、綜合分析等,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出教訓(xùn),，并提出改善的具體措施,。每個(gè)班組長(zhǎng)作為一線的成本核算員，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，堅(jiān)持原則,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)本班發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核,、考核,。

實(shí)施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,，加強(qiáng)物料控制,，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在投原料相同的狀況下，生產(chǎn)周期相較20xx年用時(shí)更短,，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升,，生產(chǎn)成本有必須程度的下降,。

配合采購(gòu)部提高物料的及時(shí)配套率，加強(qiáng)高質(zhì)量物料的采購(gòu)率,。透過制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料,、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問題等措施,，外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn),，減少因?yàn)樵虾洼o料不適宜,、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本,。

5,、幫忙員工成長(zhǎng)方面。

1)培訓(xùn),。

為了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升,，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)車間一線員工;從理論知識(shí),、實(shí)際技能,、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量、安全,、衛(wèi)生的培訓(xùn),，每一天晨會(huì)安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育,，透過講授和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練,，相互交流，研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,。共計(jì)集中培訓(xùn)39次,，受訓(xùn)人員到達(dá)720人次，使員工掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé),、工作要領(lǐng)，改善了工作態(tài)度,，提高了員工的工作熱情,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，提高了員工的素質(zhì),，提升了員工履行工作職責(zé)的潛力,，改善了工作績(jī)效。

2)激勵(lì),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展只靠?jī)?yōu)良的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力,，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。20xx年,，同人力資源部密切合作，針對(duì)不同工作崗位制定相應(yīng)的績(jī)效考核方案,。將產(chǎn)量,、質(zhì)量、衛(wèi)生,、安全等因素都加入考核項(xiàng)目,，實(shí)行績(jī)效工資。同時(shí)設(shè)立安全獎(jiǎng),、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)標(biāo)兵,、操作標(biāo)兵等制定考評(píng)細(xì)則，對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì),。營(yíng)造了用心向上,，銳意進(jìn)取的工作氛圍，極大的調(diào)動(dòng)了員工的用心性,，增強(qiáng)了工作動(dòng)力和職責(zé)感,，努力投入工作，使各項(xiàng)工作績(jī)效得到提高,。

3)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

20xx年，針對(duì)生產(chǎn)廠團(tuán)隊(duì)人員的崗位有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)輔導(dǎo),，透過必須的規(guī)章制度,、舉行競(jìng)爭(zhēng)上崗、技能培訓(xùn),、打造一支業(yè)務(wù)精,、人品好管理隊(duì)伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定,。

三,、工作中存在的不足及改善。

不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展,，在工作中管理水平還不夠,，個(gè)性是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面感到自己需要不斷充實(shí)自己，2.在理解新的管理理念的時(shí)候還不夠用心主動(dòng),，3.不能很好的控制自己的沖動(dòng)脾氣,，人說沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)我需要立刻糾正,。

改善：20xx年工作將從以下幾個(gè)方面去努力：

1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施,，保證在20xx年生產(chǎn)安全事故,、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行區(qū)域劃分，每個(gè)區(qū)域有職責(zé)負(fù)責(zé)人,，對(duì)每個(gè)區(qū)域的安全等級(jí)進(jìn)行劃分,，準(zhǔn)備與公司商量對(duì)每個(gè)等級(jí)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施，區(qū)域負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)違反操作規(guī)范的人員進(jìn)行教育處罰),。

2.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)際,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,，為創(chuàng)造客戶價(jià)值和增加客戶價(jià)值做出自己最大的貢獻(xiàn)和努力,。

3.強(qiáng)化安全意識(shí),，加強(qiáng)安全管理：做到人員落實(shí)，制度落實(shí),，機(jī)構(gòu)落實(shí),，職責(zé)落實(shí)，以確?，F(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理,。

4.團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，構(gòu)成既有分工又有合作,、坦誠(chéng)相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補(bǔ)、各事項(xiàng)都能事前溝通,，會(huì)前通氣,，充分聽取意見，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改善工作，促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的推薦,，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,。

5.鼓勵(lì)創(chuàng)新,，讓創(chuàng)新構(gòu)成文化,，深入人心(1.制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定,，2.構(gòu)成制度,，每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績(jī)效掛鉤,，3.透過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多,，錢越多,，員工的幸福感也會(huì)增加。

6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動(dòng),，使員工得到勞逸結(jié)合的同時(shí)得到知識(shí)文化水平上的提高(開展與公司產(chǎn)品,、生產(chǎn)有關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，開展體育競(jìng)賽等等這些來提高員工的幸福指數(shù)),。

我想,，20xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會(huì)飛躍式的前進(jìn),，我們?cè)谖睹罆?huì)越來越有家的溫暖,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)想，我的述職完畢,，謝謝大家,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十七

尊敬的公司董事長(zhǎng)、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司李董再次提出了＂二次創(chuàng)業(yè)＂的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以＂五心＂撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作,。

現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化＂三全管理＂，為創(chuàng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；xx花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；xx園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李董在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤(rùn)怎么行，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造xx物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

最后,，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿20xx年公司好,、你好、我好,、大家好,。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十八

20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市國(guó)資委的支持下,，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作,，及市國(guó)資委和團(tuán)體董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù),。

xx年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益,、經(jīng)營(yíng)發(fā)展,、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。

經(jīng)審計(jì),，20xx年團(tuán)體主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn),、利潤(rùn)總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均逾額完成市國(guó)資委年初下達(dá)給團(tuán)體的計(jì)劃指標(biāo),。其中：

1,、主營(yíng)業(yè)務(wù)收進(jìn)：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長(zhǎng)了26.3%;較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長(zhǎng)了25.5%,。

2,、利潤(rùn)總額6,124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長(zhǎng)了70.1%,。

3,、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%,。

4,、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國(guó)資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%,。

1,、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于20xx年4月22日成功開業(yè),。到今年4月,，團(tuán)體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)志著團(tuán)體在百貨領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)了品牌化,、連鎖化發(fā)展階段,。

2,、零售業(yè)狠抓獨(dú)占品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)劑工作,。

在穩(wěn)固原有獨(dú)占品牌的基礎(chǔ)上,，xx年新增47個(gè)，總數(shù)到達(dá)445個(gè),，占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的30%,。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝,、工藝品的獨(dú)占品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大上風(fēng),，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升。

鑒戒國(guó)際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn),，建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理利用系統(tǒng),，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。xx年新增會(huì)員3萬人,，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬人,。目前，會(huì)員消費(fèi)已占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的45%,，其中,，高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷售總額的55%。會(huì)員消費(fèi)對(duì)團(tuán)體零售業(yè)整體經(jīng)營(yíng)收進(jìn)的提升,，起到舉足輕重的作用,。

3、團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán),，加上團(tuán)體在本市壹品星海,、大山村的土地儲(chǔ)備，使團(tuán)體土地儲(chǔ)備總量到達(dá)了40余萬平方米,，為團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

作為團(tuán)體一個(gè)20xx年才進(jìn)進(jìn)的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)沒有任何積累,，通過整合團(tuán)體內(nèi)外資源和良好的投融資能力,，捉住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有益時(shí)機(jī)，在二,、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。

4,、在老企業(yè)改造方面,，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾有過輝煌時(shí)期,。最近幾年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化,，經(jīng)營(yíng)管理工作處于艱巨維持狀態(tài),。

20xx年，團(tuán)體為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能,，對(duì)友誼賓館實(shí)施低本錢的維修改造,，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前,，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營(yíng)管理工作步進(jìn)正常軌道,，明后二年，效益將會(huì)顯現(xiàn)上升態(tài)勢(shì),。5,、隨著大連被確定為東北亞國(guó)際航運(yùn)中心和大連港港區(qū)的北移，團(tuán)體制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃,。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè),，改單一的船舶伙食品料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè)，并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu),，為航運(yùn)船舶提供全面,、方便、快捷的專業(yè)化服務(wù),。

經(jīng)過與大港團(tuán)體協(xié)商,，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí),，為進(jìn)步供船業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)進(jìn)門坎,，增加技術(shù)含量，與海港等單位展開了“規(guī)范船供市場(chǎng)行為”的專項(xiàng)活動(dòng),，使供船業(yè)銷售到達(dá)近十年來的最好水平,。

6、經(jīng)過努力,，沈陽(yáng)店有看在07年之前完成培養(yǎng)期,，進(jìn)進(jìn)盈利期。友誼美鄰,、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)劑期內(nèi),。

此次友誼團(tuán)體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點(diǎn)，采取存量國(guó)有資本吸收增量現(xiàn)金的方式,，吸引外來資金,，增強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。

通過改制,，摸清了家底,，理順了產(chǎn)權(quán)，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn),，為改制后團(tuán)體的發(fā)展卸下了沉重包袱,。改制后的大連友誼團(tuán)體有限公司于20xx年11月25日注冊(cè)成立,，團(tuán)體改制工作在市委、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成,。

友誼多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目,，嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。xx年我們以改制為中心環(huán)節(jié),，對(duì)歷史遺留題目和團(tuán)體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清算,。其中，較為突出的有：

2,、完成了延續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;,。

3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作,，正在進(jìn)行中;,。

4、清算了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目;,。

5,、解決了五洲大廈合資糾紛案。

通過與各級(jí)法院接觸,，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí),。但歷史遺留題目的完全解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的，仍需要長(zhǎng)時(shí)間的艱苦努力,。

1,、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng),。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著變化,，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為,、相互推委現(xiàn)象在逐漸減少,。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本構(gòu)成較好的溝通習(xí)慣，同事間相互配合,、相互幫助,，一道愉快完成工作目標(biāo)。

我們以為目前在友誼團(tuán)體內(nèi)部,，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向推動(dòng),。

2,、突出對(duì)人、財(cái),、物,、審計(jì)監(jiān)視工作的垂直管理和對(duì)干部市場(chǎng)化的考核任用。

在財(cái)務(wù)管理上,，推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的.模式,，建立同一領(lǐng)導(dǎo)、同一融資,、同一調(diào)動(dòng),、垂直管理的資金管理體系，公道控制資金范圍,，進(jìn)步了資金使用效力,。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》，用度支出實(shí)行三簽制,，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出,，改變以往的資金管理模式，避免資金的體外循環(huán)和用度支出無人監(jiān)管的局面,。目前,，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制,，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%,。

3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn),，特別加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè),。

公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來抓，在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時(shí),，更多地學(xué)習(xí)吸收國(guó)內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn),，按市場(chǎng)規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。

4,、工程改造方面,，堅(jiān)持陽(yáng)光下操縱的原則，鑒戒民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作方式,，完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)視工作流程,，工作實(shí)行回口負(fù)責(zé)，避免交叉,，明確責(zé)任人,，實(shí)施鼓勵(lì)機(jī)制。充分利用專業(yè)技術(shù)和團(tuán)體內(nèi)現(xiàn)有的資源,，確保工程質(zhì)量,，下降工程造價(jià)，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù),。

5,、上市公司信息表露工作遭到中國(guó)證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定,。

6、團(tuán)體總部檔案管理工作通過國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收,，在大連市貿(mào)易企業(yè)是家,。

7、團(tuán)體范圍內(nèi)展開的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng),，提升了整體的服務(wù)水平,。

8、加強(qiáng)了團(tuán)體對(duì)外投資的股權(quán)管理,，日前,，團(tuán)體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)外,，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善,，效益有較大提升。

1,、幾項(xiàng)重大的歷史遺留題目還沒有完全解決;,。

3、鼓勵(lì)機(jī)制,、分配機(jī)制未完全到達(dá)與市場(chǎng)接軌;發(fā)掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠,。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。

4,、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度緩慢,。

新一年度團(tuán)體經(jīng)營(yíng)管理工作的主導(dǎo)思想是：調(diào)劑和完善基礎(chǔ)性工作，為今后二,、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

1、改變友誼團(tuán)體的盈利模式,，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)體各項(xiàng)工作的市場(chǎng)化進(jìn)程,，提早解決可延續(xù)發(fā)展的題目。

2,、加快零售業(yè)的調(diào)劑步伐,，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)能力。在今后的零售業(yè)調(diào)劑中,，實(shí)施有進(jìn)有退,、有增有減的策略。

3,、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營(yíng)管理上風(fēng),，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

4,、積極穩(wěn)妥推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，增強(qiáng)公司對(duì)所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開發(fā)和管理能力，盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目,。

5,、推動(dòng)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,，提升技術(shù)含量,，構(gòu)成市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。

6,、進(jìn)一步做好融資工作,，拓寬融資渠道，爭(zhēng)取有新的突破,。

7,、有效調(diào)配和監(jiān)控團(tuán)體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈安穩(wěn),。

8,、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安全,、職員穩(wěn)定,，減掉無效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展,。

9,、完成股權(quán)分置改革工作。

10,、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作,。

11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,，把人才看成是企業(yè)的資源,。

我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成市國(guó)資委,、團(tuán)體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇十九

在今年的工作中,，我制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施,；制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)；積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力；處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題,；審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),，既要維護(hù)公司利益,，又要樹立公司良好的社會(huì)形象。以下是我的述職報(bào)告,。

作為公司的帶頭人,，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),，堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào),。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的.指引作用。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用,。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升,。

在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著,，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,，我首先要解放思想,、實(shí)事求是,，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

今后我將加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營(yíng),。進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

4月28日來到房產(chǎn)擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查和優(yōu)化設(shè)計(jì),，參加開發(fā)項(xiàng)目工程及設(shè)計(jì)招標(biāo),，參與重大施工方案的評(píng)審以及協(xié)助配合總經(jīng)理完成項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)等工作。其中：七月份公司總工病休以后主管工程部?，F(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)潔匯報(bào)如下：

認(rèn)真參加公司各類學(xué)習(xí)或培訓(xùn),，不斷提高自己的`政治覺悟和工作能力。工作中切實(shí)做到以人為本,，奉公守法,，廉潔自律，求真務(wù)實(shí),，始終保持良好的職業(yè)道德風(fēng)尚,。

本人對(duì)技術(shù)知識(shí)刻苦鉆研、積極探索,。對(duì)業(yè)務(wù)工作善于實(shí)踐,、勇于創(chuàng)新。工作中體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé),、愛崗敬業(yè)和公正無私的作風(fēng),。堅(jiān)持用心做事,，努力做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)省心，做事讓組織放心,。

今年,，共組織或參加xx等四個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃方案評(píng)審或研討會(huì)20余次。組織或參加xx等三個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案論證或評(píng)審會(huì)4次,。組織或參加房產(chǎn)工程月檢2次,、日常檢查5次。組織或參加工程部月例會(huì)1次,、專題會(huì)議6次,。組織或參加管理體系文件編寫協(xié)調(diào)會(huì)議4次。組織或參加xx等三個(gè)項(xiàng)目工程驗(yàn)收7次,。整理或修改設(shè)計(jì)或施工方案評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要近20份,。編制開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)修改建議書16份。參加工程招標(biāo)會(huì)2次,。審核并修改設(shè)計(jì)或施工合同10余份,。赴疆內(nèi)外考察調(diào)研5次。編制,、修改或?qū)徟黝愇募?、?bào)告50余份。與設(shè)計(jì)院電話對(duì)接溝通幾百次,。指出并糾正在建項(xiàng)目施工質(zhì)量（安全）問題近百條。而利用節(jié)假日加班累計(jì)42天,。

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，在各部室,、各單位的共同努力下。截止到12月8日在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的自主開發(fā)項(xiàng)目3個(gè),。

一年來沒有過借職務(wù)之便為他人謀取私利,。沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財(cái)物。在重大問題上堅(jiān)持原則,、秉公辦事,。

1、考慮到工程部人員少,、業(yè)務(wù)多,，經(jīng)驗(yàn)少、困難多,。在公司開發(fā)規(guī)模及在建工程數(shù)量不斷增加等情況,，準(zhǔn)備通過內(nèi)部培訓(xùn),、交流進(jìn)一步打破專業(yè)限制，努力培育一批一專多能,，一崗多職的復(fù)合型人才,。

2、根據(jù)工程項(xiàng)目技術(shù)力量薄弱,，懂技術(shù),、有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)人員少的特點(diǎn),，依托xx等先進(jìn)企業(yè)施工工法結(jié)合xxx實(shí)際,，收集總結(jié)、整理編制出《房產(chǎn)住宅工程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,，計(jì)劃于4月1日起全面推行,。

3、建立健全公司質(zhì)量管理制度和體系文件并進(jìn)行優(yōu)化,、完善,。

4、強(qiáng)化工程招投標(biāo)和合同管理,，完善目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核體系,，提高開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的制約力度和管控有效性。

5,、完善工程款結(jié)算和支付手續(xù),，工程完工必須驗(yàn)收合格再結(jié)算，結(jié)算支付應(yīng)留不少于5%的質(zhì)量保證金,。

6,、大力推動(dòng)綠色建筑、高端特色和住宅產(chǎn)業(yè)化工作,，提升公司發(fā)展動(dòng)力和品質(zhì),。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處,。有時(shí)對(duì)工作過于追求完美、太認(rèn)真,，對(duì)員工要求太高,、太嚴(yán)。無意中會(huì)得罪一些人,。在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。

我的述職先匯報(bào)到此,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事批評(píng),、指正、評(píng)議,。

謝謝大家,！

部門經(jīng)理述職報(bào)告的工作總結(jié)篇二十一

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步,。

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4,、自我成長(zhǎng),。

5、綜合評(píng)價(jià),。

1,、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2,、在推銷上有一定的力度。在客人能夠接受消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原來的人均35,。40。45這是有一定的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）。

1,、首先在接受公司目標(biāo)時(shí)，沒有一定的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通，但效果不大,。而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚,。烤肉店,，還有裝潢時(shí)尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),，卻忘了怎么才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),，份量，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客接受方面還有一些波動(dòng),，這也是我們沒有預(yù)料到的。對(duì)顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

1、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹,，一直到客人用餐出門,，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語(yǔ),。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來,，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的能力得到提升,。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）,。

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部,，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個(gè)人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）,。

1、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的,。服務(wù)流程，處理投訴,，推銷水平,，都有一個(gè)很大進(jìn)步；（個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn),，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）。

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來，波動(dòng)最小的一年,。半年以上的老員工達(dá)到90%,。（實(shí)踐證明，要想取得成績(jī)，就得抓住每個(gè)小目標(biāo),，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四）。

3,、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名,，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因，上報(bào)升職得到年后,。（個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面。有心,，用心必定又贏）,。

1、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對(duì)于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心,。（個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心。

3,、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo),。可能是自己的一個(gè)習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)行述職。在看了一些述職報(bào)告后,，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級(jí)滿意,。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求,；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則可以寫年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo)）,。

第二，再說明在過去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn),，部門都做了那幾個(gè)方面的工作；然后再分項(xiàng)說明具體都做了什么,，怎么做的,，達(dá)到了什么目的和結(jié)果。

注：在這部分中,，要注意兩點(diǎn)：

1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話；

2,、一定說達(dá)成的什么目的和結(jié)果,。

第三，在過去一年所做的工作中,，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點(diǎn)）,？做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等,；同時(shí)還存在哪些問題和不足,，或者遺留問題等（暗點(diǎn)）。要分析原因,，明確責(zé)任,，提出解決辦法等。

第四,，在下一年,，部門的基本打算和計(jì)劃有哪些（提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容）？（也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果,，避免上一年出現(xiàn)的問題等）。

注：這部分最重要的有兩個(gè)問題：

1,、先判定好公司對(duì)上年部門的期望與要求,；

2、分析公司對(duì)本部門上年工作有哪些意見等（必須學(xué)會(huì)預(yù)判,，解答公司的疑問,、意見及關(guān)注之處）,。

第五，對(duì)公司工作有哪些建議,。

在整個(gè)述職報(bào)告中，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng)，學(xué)會(huì)從整體展開,，層層遞進(jìn),，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的羅列,。