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最新銀行網(wǎng)點行長述職報告(3篇)

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最新銀行網(wǎng)點行長述職報告(3篇)
時間:2022-12-12 21:49:14     小編:zdfb

在現(xiàn)在社會,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢,?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

銀行網(wǎng)點行長述職報告篇一

一,、思想作風建設(shè)情況

1、思想上能從嚴從高要求自己,,自覺加強政策理論和管理知識的學習,,努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,我思想認識有了較大提高,,充實了理論知識,、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗,,對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2、學習上能不斷充實自己,,自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學習,,努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智,,自入行以來,,我刻苦學習,掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,,為盡快適應(yīng)新的崗位,進入角色,,我不斷完善自身,,提高業(yè)務(wù)水平,擴大知識面,。

一是不管工作有多忙,,堅持反復(fù)學習業(yè)務(wù)書籍,認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,,以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,,并參與了xx等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識,、保險業(yè)務(wù)培訓班,,與全行員工一起學習、探討業(yè)務(wù),,共同發(fā)展,。

一年來,通過自己的努力,,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高,。

3、作風上能嚴格要求自己,,不斷增強法制觀念,,按章辦事,,廉潔自律。我主持客戶部工作后,,作為一個部門的帶頭人,,我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,工作走在前頭,,講求奉獻,,廉潔奉公。對情況復(fù)雜,,政策性,、敏感性強的問題,我能夠加強請示匯報,,未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點,能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育,,堅持經(jīng)常性的制度學習,平時注意加強部門管理,,加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,,檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況,。

二,、履行職責情況

在職業(yè)活動中,我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,,有了這種心境,與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),,許多事情便迎刃而解。大家都知道,,我們客戶部與機關(guān)保障部門相比,,多了經(jīng)營的職能,與營業(yè)網(wǎng)點相比,,多了管理的職能,,我們既要管理、又要經(jīng)營,,上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,,下對所有網(wǎng)點,外對重點客戶,,對于僅有x名客戶經(jīng)理,,要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來說,我們的任務(wù)是相當繁重的,、責任也是相當大的,。20xx年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:

1,、以大戶目標管理為核心,,抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,,面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,,認真做好年度工作計劃和考核方案,,定期或不定期走訪xx個目標大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場,,全力以赴做好xx的公關(guān),,發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟M瑫r,,認真處理客戶抱怨,,降低了客戶的投訴率,維護了我行的社會形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點,抓好信貸資產(chǎn)的管理,,不良貸款占比較年初下降了x個百分點,。我主持客戶部工作后,針對由于歷史原因,,我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,,對信貸客戶進行分類排隊。

二是深入xx等信貸企業(yè),,了解生產(chǎn),、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口,以代理業(yè)務(wù)為重點,,積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。以網(wǎng)上銀行為突破口,為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,,同時做好xx的維護,,促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,,認為自己一年來的工作是稱職的,,但仍然存在以下不足:工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習,,虛心求教,,克服不足,將工作做得更好,。

1,、放下思想包袱,扎扎實實做好本職工作,,當一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負責人,不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,,承擔管理和經(jīng)營的雙重職能,,工作擔子是很重的,需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力,今后本人一定會放下思想包袱,,放開手腳,,積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,當好助手,,按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),,發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、刻苦學習,,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智,。今后,,我要進一步加強學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,,要經(jīng)常深入網(wǎng)點,,走訪客戶,抓好大戶目標管理,,做好客戶維護,,加大產(chǎn)品營銷力度,積極拓展優(yōu)良客戶,,抓好不良貸款清收,,切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,,提高我行的綜合實力。

3,、嚴格要求,,廉潔自律,做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務(wù)的負責人,,我一定要保持清醒頭腦,嚴格要求自己,,廉潔自律,,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,,堂堂正正辦事,,繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

銀行網(wǎng)點行長述職報告篇二

本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度,,自覺遵守行里制定的各項勞動紀律,不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學習,,認真履行崗位職責,,老老實實做人,認認真真做事,,愛行愛崗,,敬業(yè)勤業(yè),全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報總結(jié)如下:

20xx年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理,,抓好存款,抓好管理是最基本的職責,。在工作中從自身作起,,帶頭做到以客戶為中心,處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,,注重運用服務(wù)技巧,,并對員工進行言傳身教,始終要求自己,,成為員工的表率,,成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法,,發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好,,當場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足,總是和當事人共同探討改進,,在員工中舉一反三,,通過大家都能看得見,,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務(wù)客戶,、努力工作的積極性,。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,不斷探索服務(wù)營銷,、關(guān)系營銷,、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加,,營銷技巧也得到了逐步提高,,在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象??蛻糈A,,我們才能贏。在營銷過程中,,我始終堅持追求顧客,、員工和銀行“三贏”的營銷目標,不求一時一事的得失,,從客戶出發(fā),,為客戶著想,替客戶比較,,幫客戶算帳,,供客戶選擇,讓客戶高興,,促客戶忠誠。

為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,,我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金,、保險、信用卡,、利得盈理財產(chǎn)品,、個人通知存款一戶通、理財卡,、教育儲蓄,、速匯通、等產(chǎn)品,,以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶,,增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈,、基金等理財產(chǎn)品xxx萬元,,信用卡張,,保險xxx萬元,為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量,。

零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇,,也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準,、細致的服務(wù)形象示人,,我深深認識到這一點,知道自己責任的重大,。為盡快完成任務(wù),,我采取了以下措施:

1、加強自身的學習,,鉆研業(yè)務(wù)書籍,,鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神,做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2,、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求,,建章立制。為加強日常管理,,我擬定推出了一系列日常管理細則,,對每一項新制度的推出,作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,,提高員工的思想認識,,調(diào)動員工積極性,以鼓勵先進,,鞭策落后,,努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊,。

3,、加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì),,能更好的為客戶服務(wù),,我將每周四定為業(yè)務(wù)學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會,,也加強了業(yè)務(wù)的交流,,極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

4,、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,,我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議,,與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策,,真正做到以客戶為中心,,逐漸提升客戶滿意度。

回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作,,這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的,,在此對領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié),,不全面和不準確的地方,,請領(lǐng)導和同志們批評、指正,。

銀行網(wǎng)點行長述職報告篇三

20xx年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,,在同志們的支持和幫助下,我正確處理好工作關(guān)系,,積極為營業(yè)部的工作建言獻策,,并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,敢于堅持原則,,大膽管理,認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,有效地促進了工作的開展,,較好地完成了肩負的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想,、工作,、學習等方面的情況述職如下:

一、學習政治鉆理論,,提高水平強素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想,,提高自己的政治敏銳度,實事求是,,光明磊落、堅持原則,、尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同事;認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識,積極參加業(yè)務(wù)培訓和講座,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認真學習各級文件,,吃透精神,掌握實質(zhì),,提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力,。

二,、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)

積極調(diào)整信貸投向政策,,尋求適合x銀行特點的信貸客戶群,。隨著股改的推進,資產(chǎn)剝離后,,我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題,。加之我行整體實力與信用社相比,處于相對弱勢,,信貸產(chǎn)品單一,,不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,,在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭,以及我行貸款風險較為集中的問題,,積極調(diào)整信貸投向,,著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,極力擴大信貸客戶數(shù)量,,相對控制單戶貸款金額,。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面,,我們重點穩(wěn)固一批項目前景好,、經(jīng)營管理水平高的客戶,積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好,、擔保風險低的一般客戶,適度篩選一批信譽良好,、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,,堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶,。另一方面,,我們主動出擊,根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策,,只要客戶項目有效益,、有前景,都將預(yù)見性介入,,確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐,,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。

三,、盤活不良資產(chǎn),,打好清收攻堅戰(zhàn)

入行以來,我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,,特別在不良資產(chǎn)清收管理中,,我懷著“行興我榮,行衰我恥”的職業(yè)責任感,,克服夏季陰雨連綿,、道路泥濘,冬季天寒地凍等不利因素影響,,帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,,實踐探索出了一條清收新路子,我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員,,率領(lǐng)清收隊員,,抓機遇,強時機,,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組,采取各種措施抓清收,。

四,、抓機遇、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化,,新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺,,尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,該業(yè)務(wù)種類多,,任務(wù)重,,想盡一切辦法,在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,,使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務(wù),。二是自己在學中干,干中學,,積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,,使廣大群眾了解,并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務(wù)“三農(nóng)”要求,,積極與縣農(nóng)保中心,,洽談代理農(nóng)村保險資金,增進了友誼,,既維護了老客戶,有拓展了新資源。

五,、存在不足

在過去的一年里,,有喜也有憂,有苦也有樂,,但我無悔,、無憾、無愧,。新的時期,,新的機遇,新的挑戰(zhàn),,還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng),,更感謝同志們對我的支持,,使我在工作中得到了鍛煉和進步,我雖然盡心盡力做了不少工作,,取得了一些成績,,但離上級的要求仍有一定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,,與其他同志有較大差距,,跟不上新時期xx銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上,力度不夠;有時脾氣急躁,,在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中,我將揚長避短,,不斷改進工作方法,,提高自身能力,只要意志不減,,心氣不滅,,無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”,跨不過的“溝和坎”,,同時希望各位領(lǐng)導和同仁多給我提出一些寶貴意見,,指出工作中的缺點,我一定虛心接受,,并同大家一道,,盡力做好各項工作。

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