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職工食堂服務(wù)承諾篇一
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》,,《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》,,《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī),保證持有有效的《餐飲服務(wù)許可證》從事餐飲業(yè)經(jīng)營活動(dòng),,保證食品安全,。
二,、認(rèn)真履行和承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全主體責(zé)任,,主動(dòng)接受政府職能部門、消費(fèi)者及社會(huì)的監(jiān)督,,強(qiáng)調(diào)和落實(shí)食品安全第一責(zé)任人的意識(shí),,加強(qiáng)本單位食品安全管理。
三,、保證所有食品從業(yè)人員(包括臨時(shí)的和新參加工作的)均持有有效的健康合格證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證上崗,。
四、保證建立食品,、食品原料和食品添加劑采購索票索證和驗(yàn)收制度;保證從食品原料采購,食品加工,、銷售實(shí)施有效的全過程質(zhì)量管理;保證大宗食品及食品原料定點(diǎn)采購,,并簽訂定點(diǎn)采購合同;保證所采購的食品及食品原料與索取的發(fā)票,,有效證件與臺(tái)賬記錄相一致,。保證采購的豬肉、蔬菜類食品原料來源可追溯;保證不使用病死,、毒死,、死因不明的豬肉、禽畜及其制品,,不使用劣質(zhì)食用油,不使用不合格的食品及其原料,,無有毒有害物質(zhì)進(jìn)入本單位,。
五、保證不使用不符合國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》以及未列入國家公告目錄的食品添加劑;不超范圍,、不超劑量濫用食品添加劑,。
六、保證不采購使用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不全以及包裝破損和超過保質(zhì)期的食品和食品添加劑,。
七,、保證具備餐飲消費(fèi)安全的環(huán)境條件,加工設(shè)施和相關(guān)輔助設(shè)備,。熟食間嚴(yán)格做到專人,、專間、專用工具,、專用冰箱(柜),、專用消毒設(shè)施,嚴(yán)格執(zhí)行餐飲加工,、操作,、儲(chǔ)存等過程的規(guī)范要求,采取有效的措施防止生食品與熟食品,,原料與待加工食品,,成品的交叉污染,保證提供和使用消毒合格的餐飲用具。
八,、保證明確本單位各崗位工作人員的工作責(zé)任,,認(rèn)真督查各崗位工作人員履行職責(zé)情況,認(rèn)真落實(shí)餐飲業(yè)有關(guān)法律法規(guī)等要求,,爭創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理a、b級(jí)單位,,爭創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全示范單位,。
九、保證本單位不超過接待能力承辦宴席,,做好宴席各類食品留樣,,并冷藏保存48小時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件,,立即向食藥監(jiān)局等相關(guān)部門報(bào)告,。
十、認(rèn)真處理消費(fèi)者的投訴和建議,,最大限度的滿足消費(fèi)者的合理建議和要求,,做一個(gè)誠實(shí)守信的餐飲業(yè)經(jīng)營者。積極配合食品藥品監(jiān)管部門,,依法進(jìn)行監(jiān)督檢查,。
以上承諾如有違背,愿承擔(dān)一切責(zé)任,,懇請社會(huì)各界予以監(jiān)督,。
職工食堂服務(wù)承諾篇二
為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生安全的管理,確保師生的飲食安全,,不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生安全意識(shí),,不斷提高就餐環(huán)境,特制定整改措施如下:
1,、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,,并將管理環(huán)節(jié)落實(shí)責(zé)任到人,并定期審驗(yàn)衛(wèi)生許可證,。學(xué)校每周對(duì)食堂檢查一次,,并留有檢查記錄。
2,、加工操作,,布局要合理,餐具每天洗刷消毒,,加強(qiáng)防蠅防鼠措施,,門口掛門聯(lián),安裝擋鼠板,天窗包沙網(wǎng),,排污口設(shè)擋鼠網(wǎng),,做到食堂頂棚、墻壁,、地面無灰塵,、蛛網(wǎng)等。
3,、嚴(yán)把采購關(guān),,要求采購時(shí)要索取檢驗(yàn)合格證或報(bào)告單,有固定采購場所,,不采購“三無產(chǎn)品”,,不許采購個(gè)體戶,及流動(dòng)攤點(diǎn)的食品及原料,。
4,、各類食品及原料不能放到地面上,要分類分間離墻(30cm),、離地(20cm)存放,,嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入食堂,。
5,、生熟食品分離,生熟加工工具分離,,生熟容器分離,,熟食工具容器使用前必須洗刷及消毒,各種炊具做到勤消毒,。生熟工具要貼有標(biāo)簽,,學(xué)校食堂不得制焦冷葷涼菜。
6,、食堂不準(zhǔn)出售腐爛變質(zhì)或有異味的食品,,剩飯、剩菜要加熱出售,,各種飯菜要保證24小時(shí)留樣,,并留有記錄。
7,、炊事員要定期查體,,并講好個(gè)人衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生,工作時(shí)須著工作服,、戴口罩,,定期對(duì)炊管人員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全方面的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
職工食堂服務(wù)承諾篇三
隨著我校辦學(xué)品質(zhì)的快速提升和教育品牌影響力的不斷擴(kuò)大,近年來報(bào)考就讀我校的學(xué)生逐年增加,,特別是今年高中生人數(shù)達(dá)到了歷史最高,,目前就餐場所的局限,在一定程度上給高中學(xué)生中午就餐管理增加了一定難度,,校長對(duì)此高度重視,,學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)校后勤部、物力部,、辦公室,、高中部學(xué)生處、宿舍生活服務(wù)部及食堂等部門負(fù)責(zé)人深入食堂現(xiàn)場調(diào)研,,召開專題會(huì),研究解決方案,,及時(shí)優(yōu)化管理,,做到“五優(yōu)化”“五加強(qiáng)”,保證和提升食堂服務(wù)質(zhì)量,,讓學(xué)生滿意,,讓家長放心。具體措施如下:
中午實(shí)行錯(cuò)時(shí)放學(xué):高三,、高一上午11:50放學(xué),,高二12:00放學(xué),緩解排隊(duì)擁擠矛盾,。
中午錯(cuò)時(shí)出菜,,11:50與12:05兩個(gè)時(shí)段出菜,保證菜品質(zhì)量與數(shù)量,,秋冬季節(jié)要保證菜品的新鮮與溫度,,保證先后到達(dá)的學(xué)生都能夠購買到可口的飯菜。
在食堂醒目位置公示食堂負(fù)責(zé)人電話,、照片等信息,;明確就餐時(shí)間(早上6:30—7:00;中午11:50—12:40,;晚上5:30—6:10),;設(shè)立意見箱;同時(shí)要求食堂管理人員佩戴工作牌,,便于隨時(shí)給學(xué)生提供服務(wù),。凡是此時(shí)間內(nèi)沒能買到飯菜的,可以隨時(shí)舉報(bào),。
特設(shè)窗口,,豐富特色菜品,提供個(gè)性化服務(wù);滿足生病或特殊體質(zhì)學(xué)生以及遲來就餐學(xué)生的個(gè)別服務(wù),。
每天公布菜品名目及制作人名單,,每周實(shí)行“可口菜品”投票和“最優(yōu)服務(wù)”投票,廣泛接受監(jiān)督,。
后勤部組織食堂管理人員,,實(shí)行現(xiàn)場辦公,現(xiàn)場解決問題,;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)食堂服務(wù)人員的服務(wù)技能的培訓(xùn),,規(guī)范熟練,提升服務(wù)效率與效益,。
高中部召開班主任會(huì)和學(xué)生會(huì),,廣泛宣講中午錯(cuò)時(shí)放學(xué)就餐服務(wù)模式及紀(jì)律要求,保證學(xué)生就餐秩序與質(zhì)量,;保證就餐和午休時(shí)間和紀(jì)律,;對(duì)中午在校園逗留不按時(shí)就餐的學(xué)生要加強(qiáng)監(jiān)管和督查。
高中部要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和解釋說明工作,,以獲得學(xué)生和家長的理解,、信任與支持。
定期進(jìn)行問卷調(diào)查,,對(duì)供應(yīng)菜品及服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管與調(diào)控,;要求校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)參與監(jiān)督;邀請家委會(huì)代表參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,。
后勤部及食堂負(fù)責(zé)人實(shí)行服務(wù)承諾,,確保食品安全、質(zhì)量及滿意度,,出現(xiàn)問題,,實(shí)行嚴(yán)厲問責(zé)。
職工食堂服務(wù)承諾篇四
1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高素質(zhì),,規(guī)范文明禮貌用語,在任何時(shí)候任何情況下,,絕不與就餐職工發(fā)生爭執(zhí),,耐心細(xì)致做好服務(wù)工作,樹立良好的自身形象,。
2,、在在工作期間,要穿工作服和戴口罩,,衣著整潔,,穿著整齊,,符合工作要求,不脫離崗位,、不串崗,,確保就餐人員早到早吃、晚到晚吃吃啥做啥創(chuàng)立文明售飯窗口
3,、對(duì)就餐職工反映的任何問題,,努力做到及時(shí)解答妥善處理,落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,。
1,、所有主副食品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),不擅自提高價(jià)格,,讓就餐職工感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的用餐,。
2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,保證銷售或使用的食物無變質(zhì),、過期,不合格,,禁止銷售“三無”產(chǎn)品。
3,、努力增加花色品種供應(yīng),,不斷推出新菜品,調(diào)整花樣,,積極引進(jìn)不同風(fēng)味,,不同特色的早餐和菜肴。
4,、對(duì)烹飪菜肴的蔬菜一定要擇洗干凈后烹制,,決不讓泥沙、雜草,、蟲子等異物帶進(jìn)餐桌和飯碗里,,如發(fā)現(xiàn)此類情況甘愿受罰。
5,、確保每頓飯菜的花樣品種不少于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。
6、所有飯菜推車用后洗凈歸還原處,,否則罰10元,。
職工食堂服務(wù)承諾篇五
為加強(qiáng)學(xué)校飲食衛(wèi)生安全管理,確保師生身體健康及生命安全,,作如下承諾:
一,、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》,、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營,。
二,、健全組織機(jī)構(gòu),配置專管人員,。學(xué)校校長是學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全的第一責(zé)任人,,校領(lǐng)導(dǎo)要將學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全列入學(xué)校重要議事日程,定期召開會(huì)議,,專題研究工作;建立健全食堂食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制度與責(zé)任追究制,,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;制訂切實(shí)可行的群體性食物中毒突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,保證在事故發(fā)生時(shí),,能夠科學(xué),、有序的處置;將食堂食品安全工作納入學(xué)校日常管理,全面落實(shí)學(xué)校食堂食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī),。
三,、飲食原料及貨物購進(jìn),必須按《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定,,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,落實(shí)索證索票制度,按要求詳細(xì)登記食品進(jìn)貨臺(tái)賬,。采購的大宗食品必須是通過正當(dāng)渠道進(jìn)購并經(jīng)國家有關(guān)部門鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品,。嚴(yán)禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫,。進(jìn)購發(fā)票如實(shí)填寫銷售人詳細(xì)居住地址,、姓名。禁止進(jìn)購無商標(biāo),、無出廠日期,、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。
四,、食堂及倉庫內(nèi)外,,必須保持清潔衛(wèi)生,應(yīng)采取必需的滅(防)蠅,、防鼠,、防其他有害昆蟲措施。食堂的貯藏室內(nèi)禁止貯放有毒有害物品,。各操作間必須有相應(yīng)的消毒,、防腐、防塵,、防蠅,、防鼠,、污水排放、垃圾存放等設(shè)施,,嚴(yán)防食品污染,。
五、禁止非食堂工作人員進(jìn)入操作間和庫房,。嚴(yán)格主,、副食庫專人專鎖,有條件的食堂可安裝監(jiān)控設(shè)備,,學(xué)校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》,,所有從業(yè)人員要持有效健康證,新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢,,取得《健康證》后方可上崗,。
六、食堂的設(shè)備和用具,,符合國家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求,。餐具消毒由專人負(fù)責(zé),餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的.洗刷和消毒,。
七,、保證所出售的食品衛(wèi)生安全。完善食品留樣制,,不采購過期,、霉?fàn)€、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類,、野生菌類、出芽洋芋,、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,,不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品,。
八,、加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理,嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度,。定期組織食堂工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)制度和規(guī)定及食品加工常識(shí),,并留有記錄。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案,。
九,、接受和配合上級(jí)教育行政部門或食品監(jiān)督部門對(duì)本單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督,,如實(shí)提供有關(guān)情況,并對(duì)提出的整改意見認(rèn)真落實(shí),。
十,、發(fā)生學(xué)生食物中毒事件,,要立即上報(bào)并保護(hù)好現(xiàn)場,,不得隱瞞,。凡違反國家政策法規(guī)的,,由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的,,由國家司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任人所有民事及刑事責(zé)任。
食堂管理人是食堂安全的主要責(zé)任人,對(duì)食堂的安全負(fù)全部責(zé)任,,必須嚴(yán)格執(zhí)行以上各條規(guī)定,。
本承諾書一式二份,一份存檔,,一份張貼餐廳醒目處。