總結(jié)的過程中需要思考和反思,，發(fā)現(xiàn)問題并找出解決的辦法。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們有針對性地提出改進(jìn)和提升的建議。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，歡迎大家一起來看看吧。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇一

2021年已經(jīng)接近了尾聲，加入xx公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢,。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):,。

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作。

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰,。

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧。

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1.完善的工作計劃及個人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的方法!

3.約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售知識,提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時得以有效解決!

6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

以上是我入司以來的工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進(jìn)步!

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇二

20xx~2022年度是小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理,、許多歷史工程遺留,、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝,、亂象叢生……等現(xiàn)象歷歷在目,。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下,。小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍,。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進(jìn)行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟,、亂,、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?，F(xiàn)就20xx~2022年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：

秩序部承擔(dān)了小區(qū)日常秩序維護(hù),、消防安全、治安管理及應(yīng)對突發(fā)事情的工作任務(wù),，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵,、橋頭堡。秩序部保持著強(qiáng)烈工作責(zé)任感,，以身作則,、工作協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、承壓能力過硬,，以壓倒性優(yōu)勢領(lǐng)跑,。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務(wù),。一片區(qū),、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安,、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中,，工作思緒清晰、反映迅速,、表現(xiàn)突出,，克服了春節(jié)期間嚴(yán)重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率,，受到物業(yè)總公司,、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。

希望繼續(xù)保持主動,、積極,、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常,。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī),，強(qiáng)硬的、技術(shù)的處理,。由于人員素質(zhì)層次不齊,，為工作的正常、有序的開展工作,，需要對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風(fēng),。

物業(yè)服務(wù)中心,、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng),，其重要性不可或缺,。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重?fù)?dān)不言而喻,?？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對內(nèi)：梳理,、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作,，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難,。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價,?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復(fù);同時需要健全公司各項(xiàng)制度,，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵,，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn)，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì),。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會,，以會議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”,、“一單跟到底”等工作方法和制度,，做到事事有著落、件件有回應(yīng),。

工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重,，工程部的服務(wù)態(tài)度,、工作效率,、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關(guān)系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活,。由于歷史的原因,，工程部歷來是投訴率上升的重災(zāi)區(qū)，上年度的的各項(xiàng)工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強(qiáng)完成工作任務(wù),。問題有來自內(nèi)部管理方面的,、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的,。供水故障頻發(fā),，電梯故障不斷，維修不及時等……,，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護(hù)推諉扯皮,、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動,。

20xx開年以來,，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程,，工程部集中優(yōu)勢力量,，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速,、出色,，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進(jìn),，打了一場漂亮仗,。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改,，需要重新調(diào)整工作模式,、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃,，重新整合有效資源,，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題,，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài),。

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務(wù)最重要的工作，其意義與重要性不言而喻,。保潔工作從20xx年末至今,，對業(yè)委會提出的重點(diǎn)工作都認(rèn)真安排和布置，行動快,、執(zhí)行力強(qiáng),、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗,、垃圾桶消毒,、電梯涂油養(yǎng)護(hù)等。他們克服春節(jié)期間減員困難,，主動作為,，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾,，用高壓水槍清洗小區(qū)路面,，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進(jìn)行處理,。在營造20xx年“平安,、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比,，保潔服務(wù)工作大大好于往年是普遍的共識,，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果,，今后在精,、細(xì)保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強(qiáng),。

垃圾清運(yùn)一直是一個頑疾,。此方面的工作開展顯得捉襟見肘,，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災(zāi)區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn),。

綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風(fēng),。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài),，投入到積極向上的工作狀態(tài)中,。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中,，部分區(qū)域的綠植得到了及時補(bǔ)種,、恢復(fù)，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評,。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài),，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進(jìn)行全面摸底、排查,、補(bǔ)種,。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠(yuǎn)，非一朝一日就能完成,，要持之以恒的堅持工作,。

回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下,，20xx年度同比20xx年,、20xx年度在各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和顯著的提升,。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴(yán)重的缺陷,，但各項(xiàng)工作都在朝著好的方向發(fā)展。

20xx年,，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司,，及熱心業(yè)主,、志愿者團(tuán)體的共同努力下，大家目標(biāo)一致,、同舟共濟(jì),、精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)同奮進(jìn)就一定把錦繡陽光花園建設(shè)成為一個安全,、舒適,、文明、和諧的宜居小區(qū),。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇三

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的`動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。第五,、心得體會多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)文章整理：驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心文章整理編輯：應(yīng)屆生求職網(wǎng)競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是文章整理：烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，工作總結(jié)更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

三轉(zhuǎn)眼間又到了十二月,，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,，我對自己的工作做出分析評定,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法,，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率提供依據(jù),。

可以說，20xx年開年至今,，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài),。國家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控,，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價,，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀,，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店,，可以說，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣,。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日,，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施;1月25日,，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措,，整頓房地產(chǎn)市場秩序，范文寫作規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為,，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益;1月27日,，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個百分點(diǎn),，上調(diào)個人住房公積金貸款利率,。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個百分點(diǎn)。以上信息,，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政,，致使房價有所緩解,，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力,。

20xx年上半年,，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識,，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證,，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。上半年，在公司同事的配合下呢,，一共完成了19套租房,，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢,，主要是房源量比較少,，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù),，我們也都積極去配合,，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。

下半年,，公司三家分店同時開業(yè),，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài),，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān),，各門店的計劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,，只租得一套房子,，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn),，一，上班時,，工作不夠積極,，比較懶惰,，房源不及時更新。二,，接待客戶時語言還不夠豐富,。應(yīng)變能力還不夠,。三,，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題,，也找不到完全正確的答案,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇四

1、建立和完善了各種安全制度,。本著“安全第一,，預(yù)防為主”原則，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司的實(shí)際情況,，完善了秩序維護(hù)員各個崗位工作職責(zé)、制度等xx項(xiàng),，制定了《物業(yè)安全管理制度》,、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知,、提示語等,。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部安全工作的順利開展，并收到了較好的效果,，業(yè)主的滿意度調(diào)查普遍提高,。

2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài),，達(dá)到了監(jiān)控效果,。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，保持設(shè)備的正常運(yùn)行,。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題,。其它小問題都得到了及時處理,。同時在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備，對兩個小門進(jìn)行監(jiān)控,。xx單元門廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備,。還增加了xx區(qū)點(diǎn)位達(dá)到1xx處，c區(qū)新高設(shè)點(diǎn)位xx處,，強(qiáng)化了夜間巡邏打點(diǎn),，達(dá)到了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處,，調(diào)整了監(jiān)控角度8處,，擴(kuò)大了監(jiān)控范圍。

3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結(jié)合,。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運(yùn)行情況,，每月派專人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進(jìn)行檢修,，并跟蹤檢查維修結(jié)果,，還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài)。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水,，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井xx處并及時報服務(wù)中心處理,。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果,。

4,、采取了一些有效地預(yù)防措施，防止了各種事故的發(fā)生,。xx月份對園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題井蓋xx處，報中心及時處理;對園區(qū)內(nèi)的各種維修和施工,，堅持第一時間設(shè)置路標(biāo),、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生;對園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死,，防止不法分子從此入內(nèi);增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn),，強(qiáng)化了園區(qū)的秩序管理。

(二)消防工作,。

1,、堅持消防日查制度。每天都有人對責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查,，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理,，保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài),。

2、實(shí)行消防責(zé)任區(qū)制度,。各部門都有固定的定消防責(zé)任區(qū),，并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍，實(shí)現(xiàn)全員檢查消防,，減少漏洞,，消除隱患，填寫記錄,，備案存查,。

3,、對樓內(nèi)消火栓全面檢查，配齊配全設(shè)施,。經(jīng)查c區(qū)缺少大量水龍帶及其配件,。x,、xx,、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理,。經(jīng)過多方努力,，配齊了所有消防設(shè)備，調(diào)整了不合理安裝,，并對所有消火栓進(jìn)行紙封,，貼上“消防設(shè)施請您保護(hù)”的封條。

4,、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥,。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。

5,、在c3大門,、西大門消防通道設(shè)置“消防通道，請勿停車”提示語,。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象,。

6、配合各部門在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練,。通過演練使大部分員工了解和掌握了如何通過疏散通道逃生,，如何使用滅火器，如何處置,、應(yīng)對緊急情況,，沉著冷靜，成功逃生,。

(三)車輛管理工作,。

公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步接受,，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外,，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。

2,、勸導(dǎo)有卡車輛入庫入位,，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車輛貼“消防通道,，請勿停車”的告知條,、溫馨提示,，也收到了良好的效果。

3,、將車輛管理列入考核制度,，增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識，同時增設(shè)了電腦查車和監(jiān)控管理,，提高了工作效率和對車輛的全面管理水平,。

4、設(shè)立了非機(jī)動車輛專用通道,，實(shí)行非機(jī)動車刷卡出入,。并設(shè)提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛,，提醒非機(jī)動車輛注意安全,。同時增加了x個非機(jī)動車停放處，并對非機(jī)動車的停放加強(qiáng)監(jiān)督與管理,，使車棚內(nèi)車輛擺放整齊,。還逐步完善了非機(jī)動車準(zhǔn)入規(guī)定，減少和限制了非機(jī)動車入園,。

5,、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語,，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛,，注意安全，防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故,。

(四)裝修管理,。

1、送裝修材料車輛進(jìn)入園區(qū)門崗進(jìn)行登記,，并及時告知園區(qū)秩序維護(hù)員,，確保及時監(jiān)管上料。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管,，同時散料始終堅持不允許入園,，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部,，防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯使用或損壞電梯,。

2、嚴(yán)格裝修垃圾堆放,，引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到,。

指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象,，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象,，防止了電梯及其它設(shè)備的損壞,。

3、將違規(guī)拆改列入管理范圍,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的,，當(dāng)時制止并及時與服務(wù)中心溝通情況，交服務(wù)中心處理,。

(五)其它工作,。

1、迎接省物業(yè)年會參觀的準(zhǔn)備工作,，確保了園區(qū)安全秩序和交通秩序,。

2,、責(zé)任區(qū)拔草,、澆水，清除枯葉等工作,。

3,、協(xié)助施工方修路、自來水維修,、電路搶修等,，搞好圍欄、清車,。

4,、協(xié)助其他部門消防試水，清理雜物,，護(hù)送存款等項(xiàng)工作,。

5、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作,。

總結(jié)一年來的工作,，取得了可喜的效果，可以說秩序維護(hù)部工作上了一個臺階,。但仍存在著諸多問題,，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：一是人員流動性大，新成分多,，業(yè)務(wù)培訓(xùn),、指導(dǎo)滿足不了實(shí)際工作需要。二是車輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段,，沒有形成一個完整的管控體系,。三是全員的工作責(zé)任心和主動意識需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強(qiáng),，整體素質(zhì)有待提高,。四是與業(yè)主的溝通不夠,，缺乏主動溝通意識。

1,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),。制定培訓(xùn)計劃。堅持崗前培訓(xùn),，崗中指導(dǎo),，培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，使其達(dá)到最佳效果,。

2,、強(qiáng)化車輛管理，探索和制定車輛管理流程,，把車輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作,。

3、強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn),。增強(qiáng)責(zé)任感和工作的主動性,，提高全員工作效率。

4,、強(qiáng)化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導(dǎo),，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿意度的重要渠道,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇五

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。個人簡歷從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他文章整理：們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是編輯：

應(yīng)屆生求職網(wǎng)做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、心得體會多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心文章整理編輯：應(yīng)屆生求職網(wǎng)競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，工作總結(jié)更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇六

一、第一任常駐顧問工作的回顧：

按照天安物業(yè)的慣例,，經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通一致,，我們公司對常駐顧問人員進(jìn)行了輪換，相信這將為顧問工作注入新鮮的血液,，更好的促進(jìn)下一階段“鞏固,、提高”這一顧問目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(每年一度的崗位輪換是我們物業(yè)公司的一項(xiàng)基本制度,，從過去執(zhí)行效果來看,，它有效的防止了人長期處于一個環(huán)境中自然形成的惰性，克服了久在一處造成的思維角度和問題處理方式固化的弊端,，能有效的提高工作主動性和創(chuàng)費(fèi)久拖不決問題,，核定公共維修成本指標(biāo)并將壓力放在工程部以解決有償服務(wù)不收費(fèi)的問題，核定工程部公共水電開支指標(biāo)以解決水損電損得不到有效控制的問題等,。

3,、要千方百計降低企業(yè)的運(yùn)營成本。尤其是對于物業(yè)管理公司這樣的微利企業(yè),，過高的經(jīng)營成本可能會吞噬掉企業(yè)的利潤，使企業(yè)缺少后繼發(fā)展的動力,，建議今后在人力成本,、公共用水用電成本等方面要加強(qiáng)控制力度，必要時應(yīng)進(jìn)行水景改造(改為其他維護(hù)成本少的景觀)和綠化改造(改為地上車位),，以減少開支,，增加收入。

4,、建議物業(yè)公司管理層采取一些有針對性的工作方法,，以解決員工工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)的問題,。以物業(yè)公司經(jīng)理為例,，如果能要求公司管理人員每天必須對自己當(dāng)天所做的工作進(jìn)行記錄，并要求他們每天下班前到經(jīng)理室匯報，這樣每天花上半小時到一小時,，檢查跟進(jìn)各方面的工作,，既能給下屬一種現(xiàn)實(shí)的壓力，迫使他們每天都能盡職盡責(zé)的做好自己的工作,，而不致出現(xiàn)整天沒事干也不著急的現(xiàn)象;又能及時全面的掌握整體工作進(jìn)展情況,，從而把握重點(diǎn);同時還能通過每天及時的跟進(jìn)指導(dǎo)而發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,，并讓員工時刻感到自己的工作在受到關(guān)注,，從而調(diào)動其積極性。成第一階段的常駐顧問工作,，現(xiàn)僅將我十五個,。

5、在建立與業(yè)主平等關(guān)系的基礎(chǔ)上,，仍然要強(qiáng)化員工的服務(wù)意識?，F(xiàn)在物業(yè)公司有一種潛在的情緒，認(rèn)為服務(wù)意識強(qiáng)調(diào)太過了,，從而縱容了業(yè)主的刁蠻無理,，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給業(yè)主來點(diǎn)硬的，這是一種很危險的傾向!我們強(qiáng)調(diào)服務(wù),，并不是要求把業(yè)主當(dāng)上帝,，而是要求在平等基礎(chǔ)上充分尊重業(yè)主，努力完善服務(wù),。在今后的工作中,，要摒棄“業(yè)主是上帝，物業(yè)公司是仆人”的無原則服務(wù)狀態(tài),，但更要防止出現(xiàn)“跟業(yè)主來硬的,、凡事我說了算”的“左”的管理方式;無論怎樣，在工作中不要無原則的遷就業(yè)主,，既要敢于跟業(yè)主說“不”,，但也要充分尊重業(yè)主，講究服務(wù)方法和技巧,，做到有禮有節(jié),。我認(rèn)為必須把握好管理與服務(wù)的關(guān)系，管理只是一種手段,，是針對少數(shù)人的;而服務(wù)卻是物業(yè)公司生存的根本,，是針對絕大多數(shù)人的，“讓業(yè)主滿意”應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司始終不變的宗旨,，也是生存和發(fā)展之道,。

6、建議物業(yè)公司真正將與業(yè)主的溝通機(jī)制落到實(shí)處。某種意義上說,，業(yè)主是物業(yè)公司的衣食父母,，只有讓他們滿意了，物業(yè)公司才能生存和發(fā)展;但要讓業(yè)主滿意,，首先必須與他們接觸,，建立良好的溝通機(jī)制，與他們交朋友,，建議物業(yè)公司認(rèn)真落實(shí)業(yè)主接待日制度,，落實(shí)包括經(jīng)理在內(nèi)的管理層定期上門走訪業(yè)主的制度，落實(shí)對有效投訴做到及時處理和全部回訪以實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主滿意的制度,，落實(shí)定期進(jìn)行業(yè)主意見調(diào)查等制度,，并在平時工作中多采取換位思考的方法，從切合全體業(yè)主實(shí)際的角度來處理一些問題,。

以上建議,，是我對今后工作的一些不成熟的看法，有許多淺薄和不當(dāng)?shù)牡胤?，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解!

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇七

1,、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī),，會有一定改善。

4,、大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇八

物業(yè)顧問作為在房地產(chǎn)公司項(xiàng)目信息和客戶需求之間傳遞信息的人，肩負(fù)著重要的責(zé)任,，物業(yè)顧問的素質(zhì)對交易的成功與否有著至關(guān)重要的影響,。今天小系列范文給大家?guī)?0xx年物業(yè)顧問工作總結(jié)，希望能幫到你,。

20xx作為物業(yè)顧問的工作總結(jié),。一次的步伐帶走了這個月心里的忙碌、擔(dān)心,、郁悶,、掙扎、糾結(jié),，讓我依然堅守崗位,。回顧過去的一月,，不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)@個行業(yè)不是很了解。在沈先生及其同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深深的感覺到自己的言行代表了公司的形象,。

所以我要不斷提高自己的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)專業(yè)知識和技能,。此外，我們應(yīng)該對房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解,，并保持在市場的前沿,。經(jīng)過這一段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員,，并盡最大努力做好自己的本職工作,。

作為一個從來沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的態(tài)度，讓我知道在工作中應(yīng)該怎么做,，教會我不要驕傲,，不要弄巧成拙，要從中吸取教訓(xùn),；同事們給了我很大的幫助,。每次我有問題，大家都不會嘲笑我,，直截了當(dāng)?shù)母嬖V我,。所以收到了不錯的效果，同時得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的表揚(yáng)和贊賞,。所以請允許我向大家鞠躬致謝,！

我對這個成績并不滿意，但我希望我以后的工作能達(dá)到一個新的高度,，一個新的水平,。主要從以下幾個方面:。

1.不同客戶分析,、客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題匯總等。

2.強(qiáng)化銷售技巧,，如何把sp做的更好,，如何當(dāng)場逼。

3.國家房地產(chǎn)政策,。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本處于后期,。考驗(yàn)我的時候到了,，需要一個好的心態(tài),。我會堅持學(xué)習(xí)更多的方法，從中吸取更多的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

新的一月意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。我決心再接再厲,，通過上一段樓梯，努力在工作中開創(chuàng)新局面,。

在繁忙的工作中,，我們迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作過程,，作為銷售部門的新員工，剛來的時候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通,，但深深覺得自己應(yīng)該肩負(fù)重任,。作為企業(yè)的門面和窗口，自己的言行也代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)專業(yè)知識和技能,。

此外，我們應(yīng)該對整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解,，并保持在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，我已經(jīng)逐漸成為一名合格的銷售人員,，努力做好自己的工作,。

因?yàn)楣境闪r間不長，工作量大,，面對工作量的增加和銷售工作的系統(tǒng)化,、正規(guī)化，工作特別繁重,，每天都要加班才能完成工作,。經(jīng)過一段時間的工作，我進(jìn)入角色,，熟練地完成了工作,。由于房款數(shù)額巨大，我們在催收過程中一直小心翼翼,，現(xiàn)在已經(jīng)催收了幾千萬的房款,，每一個賬項(xiàng)都在對方身上帶出最好的一面，沒有任何差錯,。

此外,，在銷售過程中的月度工作總結(jié)和周會中，我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時發(fā)現(xiàn)缺陷,，盡快改進(jìn)。短短三個月,，售樓部就把二期的房子全部清算了,，一期剩下的房子也賣完了，這和我以及其他售樓部成員的努力分不開的,。

xxxx是有意義,、有價值,、有收獲的一年。在每一個員工的努力下,，公司在新的一年里會有新的突破,，新的氛圍，能夠在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地,。

20xx第三部分物業(yè)顧問工作總結(jié),。這一個月我最大的感受就是找到了走出迷茫的路。我曾經(jīng)問自己,，我是誰,？我能怎么做呢？我想成為誰,？我不知所措,，因?yàn)樵陉懡?jīng)理和助理主管的接觸中，我慢慢明白了一句話:“活在當(dāng)下”,。我只要做好眼前的每一件事,，然后我就會慢慢進(jìn)步。人不能展望未來,，只有每一步都走好了,，才能到達(dá)巔峰！我這個月的總結(jié)和計劃如下:,。

1.接待每天前來咨詢的來訪者和來電者,。

接待結(jié)束后，陸經(jīng)理和助理主管會給我指出哪里做得不好,，哪里說得不好,。我知道不好的一定要改正和掌握。在日常接待中,，我們最大的不足在于客戶談話的不自然,、無情、微小的動作和生硬的語氣,。有時候我一直在想為什么會這樣,。為了改變這種狀況，我每天大聲讀羊皮紙,，改善自己的精神面貌和語氣,，但效果并不好。

為了進(jìn)一步了解,，我解剖了自己,。我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，失去了自信,。怎么才能做好這份工作,？以后要堅定信心,，做好接待工作。其實(shí)還有一點(diǎn),。我覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我,，我會更有信心，在任何事情上都精力充沛,。我記得有人對我說過一句話:“不要害怕犯錯，大膽去做,，犯錯就改,，以后不要再犯”，對我影響很大,。

2.處理四季花城的售后事宜,。

比如更名，解釋2,、17,、18號樓工期，說房產(chǎn)證延期,。雖然我懂花言巧語,，也懂流程，但是實(shí)戰(zhàn)中還是有很多問題,。通過陸經(jīng)理和助理主管的指導(dǎo),，我了解到在做這件事的時候，一定要理解每一句話的意思,；每個過程的意義都能做好,！與客戶交談時，一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題的目的是什么。這些東西一定要在我腦子里快速旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這個好習(xí)慣,，好好干！

3.新的一個月我想做以下幾件事:,。

接待客戶后,，總結(jié)接待過程中的不足并加以糾正；寫合同的時候要細(xì)心細(xì)心,；堅定信心,，積極工作；強(qiáng)化自己講話的內(nèi)涵,，學(xué)會如何善待客人,，使用禮貌用語,；遇到問題，馬上解決,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇九

1,、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價,，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金萬元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十

在接待完后,，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松,、有小動作,、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣,？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作,？以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn),，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的,，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做,，錯了就改,，以后不要犯第二次”，對我影響很大,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十一

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰,？我能做什么,？我想成為誰？我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來,，只有走好每一步,，才能到達(dá)頂峰！在這個月中我的總結(jié)與計劃如下：

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十二

隨著公司經(jīng)營方針,、策略的變化,，需要購置合乎規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站,。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額,、產(chǎn)權(quán)過戶，防范交易風(fēng)險等問題,。本律師對經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂,。另外，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險,，建議立即糾正,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十三

20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在龍崗有做過三級市場,，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會,，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

前二個月,，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶,。在那里,，同事都很好，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識,。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自我,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。之后,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369。5萬元,。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧。

其實(shí),，總的來說,，太多的不足之處了，未能一一說明,。但最顯然而見的,，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力,，國家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點(diǎn),，用心點(diǎn)，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯的”,！

下半年,，也是新的開始,。同樣的，對于未來,，我充滿了期盼,，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做,，甚至做得更好,，更精。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，加入xxx發(fā)展已經(jīng)兩年半時間了,，20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高,，又由高至平穩(wěn)的局面,，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性,。輾轉(zhuǎn)間,，又到了20xx年底，對今年的和對行業(yè)的看法,，作了如下總結(jié),。

由20xx年xx月xx元平方的均價開售，當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴,。隨著市場的變化,，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲,，證券市場的全線飄紅,，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里,，升幅到達(dá)70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面,，能夠說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰,。可是好景不長,，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

出現(xiàn)了有房沒人住,，有人沒房住的局面,，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,，每平方最高單價竟到達(dá)了x元平方,，跟本無法想象,。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱,，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市,。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價下滑的情景,，由于銀行政策的收緊,，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場,，購房者的態(tài)度亦由熱變冷,，購房者亦持觀望態(tài)度購房，期望樓價會有所回落,。

回望過去,，展望將來，本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的,。20xx年的房地產(chǎn)市場,，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升,，加上20xx年xx,，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,，樓價應(yīng)當(dāng)會逐步回升,，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應(yīng)當(dāng)會有比較好的發(fā)展空間,。

20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升,，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元,，面積為x平方,，能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，同事的幫忙下,，工作本事也得了很大的提高。在實(shí)際工作中,，我認(rèn)真完成工作,，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度,，誠心改正,，工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作,，進(jìn)取思考,，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件,，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升,。

總結(jié)本年的總體銷售市場,，比較上一年還是比較夢想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤,。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去應(yīng)對全新的挑戰(zhàn),，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十五

xx已逝,，xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里,，xx年對于寧夏,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn):,。

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十六

什么是置業(yè)顧問？什么是顧問,？顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見,。

所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子,。記住,，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友,，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇,，朋友支付給我們報酬?？傊?，卑微的銷售是最差的銷售水平。

做一個強(qiáng)勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：

1,、內(nèi)心的強(qiáng)大,。

2、不斷的總結(jié),。

3,、學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識。

本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個方面,。

1、要引導(dǎo)客戶的需求,，決不能被客戶的需求引導(dǎo),。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會對自己的客戶說“不”,?！氨豢蛻魻恐亲幼叩闹脴I(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”

案例：當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,，要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型,、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷講,；要在客戶對某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時候------學(xué)會說“這套房子已經(jīng)有客戶預(yù)定,，我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜,；要在客戶徘徊猶豫的階段,，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中,，請你??”,，以催趕他們進(jìn)行成交。

2,、每天激勵自己------身體需要鍛煉,，內(nèi)心更需要銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個人價值的體現(xiàn),，更是邁向人生理想的重要步驟,。每次銷售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵和總結(jié),，會給每個人帶來更多的成功喜悅,。

3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點(diǎn),，都有恐懼,。有人害怕蛇，有人怕水,，有人怕被人拒絕,，有人害怕，在年輕的時候,，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法,。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月。

4,、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習(xí)慣,。我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶,。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可,。切記，從心里上,，我們的房子是最好的,。

5、不要單兵作戰(zhàn),。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績,。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契,，使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力,。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當(dāng)一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說時,，另一個置業(yè)顧問可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助,，團(tuán)隊(duì)幫助會增加銷售成功率。

6,反守為攻法：當(dāng)估計顧客有可能提出反對意見時,，搶在他們提出之前,，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙,。

7,，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣,，大量的成交氣份令顧客有緊迫感,，以此來促進(jìn)大量購買。

8,，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下,，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流,，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,，讓顧客感到購買的好處，而達(dá)到成交,。

9,，幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時,，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理,，來建議顧客下決心購買,。

10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理,，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望,，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理,，從而主動和我方成交,。

11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號,，又憂郁不決的時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買,，而是從反面用某種語言和語氣,，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自尊下決心排板成交,。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房,，置業(yè)顧問此時不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會喪失很多機(jī)會,。

銷售中六個關(guān)鍵,。

1、初步的接觸：找出合理,、合適的機(jī)會吸引顧客注意,，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創(chuàng)造銷售機(jī)會,。

要求：

a,、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.

b.站在適當(dāng)位置,掌握時機(jī),主動與顧客接近.

c.與顧客談話保持。

目光接觸,精神集中.

d.漫漫退后讓顧客隨便參觀,。

（1）最佳接近時刻：

當(dāng)顧客長時間凝視模型和展板把頭抬起時,。

b.當(dāng)顧客注視模型一段時間不動時.

c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時.

d.當(dāng)顧客目光在搜尋時.

e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時.

（2）接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”,“隨便看”,“你好,有什么可以幫忙”

（3）注意：

a.切忌對顧客視而不見.

b.切勿態(tài)度冷漠.

c.切記機(jī)械式回答.

d.避免過分熱情,硬性推銷.

2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機(jī),，在這時,，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。

（1）要求:注意觀察顧客動作,、表情是否對樓盤感興趣.詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.精神集中,注意傾聽顧客的意見.對顧客的談話做出積極的回應(yīng).

（2）提問的內(nèi)容:,。

a.自住還是出租.

b.你喜歡什么戶型及樓別.

c.要多大面積.

（3）千萬要注意：

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十七

回首20xx年,，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作,，但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但是還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但是對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能夠有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

1,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十八

半年來，感謝在李局長,、梅局,，孟局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，活動中心健身房根據(jù)半年前計劃,，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部,，服務(wù)老干部和會員的思想,，本著熱心、細(xì)心,、耐心,、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念,，以活動中心主陣地為龍頭,17年著重抓了以下幾方面的工作：

首先,，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,。全體健身房人員積極參加時事政治學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)老干部各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)尊老愛幼,，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)技能。其次,，將老干部的健身安全為重中之重為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保潔,、秩序維持、活動設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作落到實(shí)處,，使工作長抓不懈,。中心工作分工明確，責(zé)任到人,。每天對包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作,。由于各項(xiàng)服務(wù)到位，管理有序,，日常來健身房活動的老干部會員逐漸增多,，讓老干部老有所依,，老有所樂。

健身飛房有氧10臺跑步機(jī),，28倆動感單車力量器械20多種,，由教練輪排日常維護(hù)面。

面俱到讓所有健身器材排除安全隱患,，責(zé)任到人,，在加強(qiáng)教練巡視的同時，發(fā)動會員相互監(jiān)督,，活動秩序井然有序,。除此之外，健身房還可以負(fù)責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心各協(xié)會的服務(wù),，全體人員各司其職,，各盡其能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，相互協(xié)作,，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

展望20xx目前健身房發(fā)展趨勢特別好,，健身房全體工作人員都準(zhǔn)備好了,，將xxx年每一項(xiàng)人任務(wù)都落到實(shí)處，給領(lǐng)導(dǎo)一份完美的答卷,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇十九

九月份的工作未見實(shí)際成效,，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的`幫忙下,，我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志,，認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因,，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:,。

1),、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急于求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。

2),、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講解,，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3),、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多資料客戶不易記住,。

4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),，在下個月的工作中,，我必須時刻銘記,，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時,，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。我相信,，如果能準(zhǔn)確決定出客戶的購房需求,，再進(jìn)行針對性的樓盤解說后,，我必須能有優(yōu)異的成績,。

物業(yè)顧問的工作總結(jié)篇二十

—年3月至5月兩個月期間,，我在廣州—企業(yè)集團(tuán)曼杰頓投資咨詢有限理財顧問崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從大學(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長,，但是我從中到了很多知識,，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,。

自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會這句話的含義。除了英語,、計算機(jī)和國際金融操作外,，課本上學(xué)的其他理論知識用到的相對比較很少，當(dāng)然這只是針對的現(xiàn)在所從事的工作,。我擔(dān)任的是理財顧問（或稱操盤手）,，平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化,，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機(jī)構(gòu)的財務(wù)情況,，在根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)判定外匯市場的走勢，最后找準(zhǔn)時機(jī),，選擇合適的價位進(jìn)倉,。看上去是乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放,，有英語專業(yè)的，有國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易,、市場營銷,、工商管理等等,。但是現(xiàn)在的社會是知識復(fù)合型的社會，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的,。我們這一批新的員工都是經(jīng)過高等教育的,，這在我們培訓(xùn)中就顯現(xiàn)出來了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程,，這也充分說明了我們有及強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

工作很輕松

在廣州和幾個同學(xué)一起住房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠(yuǎn),，有6個公車站,，但是每天早上7點(diǎn)3就得起床去擠公交車，因?yàn)閺V州的公車確實(shí)太擠了,，這還不要緊,，最重要得是還塞車，一塞下來就是未知數(shù),，6個站,，在梧州的話不會超過2分鐘，這里有時一站就得花這么久的時間,，一般去上班平均的時間是4分鐘,，我們是9點(diǎn)上班，還有3分鐘的預(yù)留時間,，想想夠慘的,，就算再熱再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，公司還有一個好處就是周末從來不加班，因?yàn)橹苣┑耐鈪R是不開盤的,，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等,，我們上班要求很嚴(yán)格，男士一定要正裝，要打領(lǐng)帶帶工牌,，上下班都要打卡,，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而不像在學(xué)校可以睡睡懶覺,，實(shí)在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，顯得枯燥乏味,，中午休息的時候可以上qq和其他同學(xué)聊聊天之類的,。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成,。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職,。一直以來,，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,，我們常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。