時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇一
一,、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求
酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人,、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后,，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實(shí)地察看,。然后根據(jù)實(shí)際情況,，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定,。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),，要有良好的服務(wù)意識,。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,、效率的提高,、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理,。職責(zé)的劃分要明確,，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué),、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模,、檔次、建筑布局,、設(shè)施設(shè)備,、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等,。
(三)制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時(shí),，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點(diǎn),。
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如,，客房樓層通常需配置工作車,，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者,，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套,。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置,，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān),。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間,。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口,，等等
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù),。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位,。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級標(biāo)準(zhǔn),，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求,，對就餐環(huán)境的偏愛,，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢,。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守,。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況,。
在制定物資采購清單時(shí),，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率,、飯店的資金狀況等,。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門,、編號,、物品名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、參考供貨單位,、備注等,。此外，部門在制定采購清單的同時(shí),，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn),。
(四)協(xié)助采購
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項(xiàng)工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,，因此,，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率,，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是飯店行業(yè)的慣例,，同時(shí),，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充,，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊,，是部門的丁作指南,，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé),、工作程序,、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分,。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé),。在員工招聘過程中,，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān),。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前,，即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作,，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會,。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收
酒店各部門的驗(yàn)收,，一般由基建部、工程部,、酒店各部門等部門共同參加,。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn),。酒店各部門在參與驗(yàn)收前,，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表，并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),。驗(yàn)收后,，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查,。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中,。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,，直接影響著對飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,，而留下永久的遺憾,。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,，然后由客房部的pa組,，對各部門員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑,，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo),。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn),。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),，又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二,、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃
制定酒店開業(yè)籌備計(jì)劃,，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式,，飯店通常采用倒計(jì)時(shí)法,，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式,，又可用文字的形式表述,。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作計(jì)劃，僅供參考,。
例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計(jì)劃》
進(jìn)度內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé) 任人備 注
4月
(運(yùn)營) 1. 人力資源與營銷,，2. 餐飲部,，3. 房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場工作
4. 制定賓館招員計(jì)劃。
5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖,，6. 崗位設(shè)計(jì)
7. 人員配備,，8. 薪資計(jì)劃。 4.1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度
4月
(工程) 1. 土建完成,，2. 精裝修開工,。
3.宿舍4.后勤工程動(dòng)工,
5. 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,
6. 安裝窗
7. 客房.餐飲大堂裝修
8. 通信系統(tǒng)布線 4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10----- 1.重點(diǎn)是員工宿舍
5月
(運(yùn)營) 1. 員工報(bào)到,辦入店手續(xù),
2. 新員工酒店入職培訓(xùn),
3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,
4. 印制各種報(bào)表.單據(jù)
5. 訂做員工訓(xùn)練服
6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30 人事
總辦
各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,
2.財(cái)務(wù)由董事會派
5月
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子
3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝
4. 室外場地清理,做綠化計(jì)劃.
5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.25 1.
6月
(運(yùn)營) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)
2. 制訂宴請名單與計(jì)劃
3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業(yè)典禮方案
5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案
6. 餐廳,會議的家具進(jìn)場
7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30 人事
各部門,人事
營銷部
各部門.采購
采購 1.保證員工吃住。
2.培訓(xùn)場地,，用具
3.用具印上酒店標(biāo)志,。
6月
(工程) 1. 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試
2. 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試
3. 廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試
4. 裝修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運(yùn)營) 1. 安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)
2. 制訂宴請名單與計(jì)劃
3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業(yè)典禮方案
5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案
6. 餐廳,會議的家具進(jìn)場
7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30 人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各部門.采購
工程部
7月
(工程)
執(zhí)行細(xì)則
-------客房部
(一)開業(yè)前三個(gè)月
與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé),，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,，以便日后的聯(lián)絡(luò)。
(二)開業(yè)前第兩個(gè)月
1.參與選擇制服的用料和式樣,。
2.了解客房的數(shù)量,、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等,。
3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置,。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看,。
6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草,、表格、客用品,、清潔用品等),。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單,，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單,。
8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,，建立訂貨的驗(yàn)收,、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具,、設(shè)備被遺漏,，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開支不超出預(yù)算,。
10.如果飯店不設(shè)洗衣房,，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢觯莺灥晖庀礈旌贤?/p>
11.決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式,，如：蟲害控制,，外墻及窗戶清洗,，對這些項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。
12.設(shè)計(jì)部門組織機(jī)構(gòu),。
13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明,，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃。
14.落實(shí)員工招聘事宜,。
(三)開業(yè)前一個(gè)月
1.按照飯店的設(shè)計(jì)要求,，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度,。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃,。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序,。
6.制定客房設(shè)施,、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序,。
7.制定制服管理制度,。
8.建立客房質(zhì)量檢查制度。
9,、制定遺失物品處理程序,。
10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定,。
11,、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12,、制定客房的清掃程序,。
13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格,。
14,、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。
15,、設(shè)計(jì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格,。
16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃
五)開業(yè)前二十天
1,、審查洗衣房的設(shè)計(jì)方案,。
2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位,，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行。
3,、準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單,，以供客房驗(yàn)收時(shí)使用,。
4、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇,。
5,、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
6,、實(shí)施開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
(六)開業(yè)前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審,。
2,、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。
3,、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃,。
4、建立ok房的檢查與報(bào)告程序,。
5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道,。
6,、制定員工激勵(lì)方案(獎(jiǎng)懲條例),。
7,、制定有關(guān)客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊),。
8,、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計(jì)劃,，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任。
9,、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10,、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。
(七)開業(yè)前第十天
1,、與財(cái)務(wù)部合作,，根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量,，建立一套布件,、器皿,、客用品的總庫存標(biāo)準(zhǔn),。
2,、核定所有客房的交付,、接收日期,。
3,、準(zhǔn)備足夠的清潔用品,，供開業(yè)前清潔使用。
4,、確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn),。
5,、確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放,。
6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具,、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量,，做出確認(rèn)和修改,。
7,、與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序,，以確保開業(yè)前各項(xiàng)開支的準(zhǔn)確,、可靠,、合理,。
8,、如飯店自設(shè)洗衣房,，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系，以便在必要時(shí)可以得到必要的援助,。
9、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
(八)開業(yè)前第七天
1,、與工程部經(jīng)理一起核實(shí)洗衣設(shè)備的零配件是否已到,。
2,、正式確定客房部的組織機(jī)構(gòu)。
3,、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案,。
4、取得客房的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說明書,。
5、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收客房,，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)。
6,、建立布件和制服的報(bào)廢程序。
7,、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求,，確定需要何種縫紉工,，確立外聯(lián)選擇對象,，以備不時(shí)之需。
8,、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定,。
9,、著手準(zhǔn)備客房的第一次清潔工作,。
(九)開業(yè)前第五天
1,、開始逐個(gè)打掃客房、配備客用品,，以備使用,。
2,、對所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn),，以確定各種
布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。
3,、按照工程交付計(jì)劃，會同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目,。
4,、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域,。
三,、開業(yè)前的試運(yùn)行
開業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段,。對此階段工作特點(diǎn)及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn),，確保飯店從開業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營業(yè)的順利過渡,?？头坎康墓芾砣藛T在開業(yè)前試運(yùn)行期間,，應(yīng)特別注意以下問題：
(一)持積極的態(tài)度
在飯店進(jìn)入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來,。對此,，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,，過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,，即少抱怨下屬,，多對他們進(jìn)行鼓勵(lì),，幫助其找出解決問題的方法,。在與其它部門的溝通中,，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上,，而應(yīng)研究問題如何解決。
(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購,、檢查物資到位的問題,。實(shí)踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作,，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,，從而影響部門開業(yè)前的工作,。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布,、報(bào)廢床單,、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業(yè)前客房部的清潔工作量大,、時(shí)間緊，雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的注意事項(xiàng),，但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,，如：用濃度很強(qiáng)的酸性清潔劑去除跡,、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時(shí)不注意方法等等,。這些問題一旦發(fā)生,，就很難采取補(bǔ)救措施。所以,，管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強(qiáng)對成品的保護(hù)
對飯店地毯,、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞,，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時(shí)間，因?yàn)樵谶@個(gè)階段,，店內(nèi)施工隊(duì)伍最多，大家都在趕工程進(jìn)度,，而這時(shí)客房部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護(hù),，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大,。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護(hù)的問題上,，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾,。為加強(qiáng)對飯店成品的保護(hù),，客房部管理人員可采取以下措施：
1,、積極建議飯店對空調(diào),、水管進(jìn)行調(diào)試后再開始客房的裝潢,，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時(shí)大量灰塵污染客房,。
2、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào),。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對施工人員的管理,?？头坎抗芾砣藛T要加強(qiáng)對尚未接管樓層的檢查,，尤其要注意裝潢工人用強(qiáng)酸清除頑漬的現(xiàn)象,，因?yàn)閺?qiáng)酸雖可除漬,，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來，而且是無法彌補(bǔ)的,。
3、盡早接管樓層,，加強(qiáng)對樓層的控制,。早接管樓層雖然要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)木?，但對樓層的保護(hù)卻至關(guān)重要,。一旦接管過樓層鑰匙,，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任，客房部需對如何保護(hù)設(shè)施,、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定,。在樓層鋪設(shè)地毯后,，客房部需對進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán)格的控制，此時(shí),，要安排服務(wù)員在樓層值班，所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準(zhǔn)備的拖鞋,。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時(shí),，還應(yīng)放報(bào)廢的床單，以確保地毯不受到污染,。
4、開始地毯的除跡工作,。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔,，而且還有助于從一開始,，就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識,，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。
(五)加強(qiáng)對鑰匙的管理
開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題,。這可能造成非常嚴(yán)重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進(jìn)行編號,，配備鑰匙鏈;其次,，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度,。例如,，領(lǐng)用和歸還必須簽字,、使用者不得隨意將鑰匙借給他人,、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等,。
(六)確定物品擺放規(guī)格
確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開始進(jìn)行,，但很多客房管理人員卻忽視了該項(xiàng)工作，以至于直到要布置客房時(shí),，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題,，而此時(shí)恰恰是部門最忙的時(shí)候,。其結(jié)果是難以進(jìn)行有效的培訓(xùn),，造成客房布置不規(guī)范，服務(wù)員為此不斷地返工,。正確的方法是將此項(xiàng)工作列入開業(yè)前的工作計(jì)劃，在樣板房確定之后,，就開始設(shè)計(jì)客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格,，并將其拍成照片,，進(jìn)而對員工進(jìn)行培訓(xùn),。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范,，往往能取得較好的效果,。把好客房質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),。
(七)客房質(zhì)量的驗(yàn)收,，往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)
作為使用部門，客房部的驗(yàn)收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要,?？头坎吭隍?yàn)收前應(yīng)根據(jù)本飯店的實(shí)際情況設(shè)計(jì)客房驗(yàn)收表,，將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上，以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng),?？头坎繎?yīng)請被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份,，以避免日后的扯皮現(xiàn)象,。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理在對客房驗(yàn)收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出,，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握,?？头坎窟€應(yīng)根據(jù)情況的變化,，每天對以上的記錄進(jìn)行修正,，以保持最新的記錄,。
(八)注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)
開業(yè)期間部門工作繁雜,，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦,，將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間,，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題：1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人,、做基建清潔時(shí)灰塵大,、制服尚未到位等原因，此時(shí)客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求,，但隨著開業(yè)的臨近，應(yīng)開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕,、動(dòng)作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣,，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開業(yè)期間對員工習(xí)慣的培養(yǎng),，對今后工作影響極大,。2,、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度,、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌,。3,、注意后臺的清潔,、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)逐步開始實(shí)施,，而不應(yīng)等問題變得嚴(yán)重時(shí)再去應(yīng)付。
(九)注意吸塵器的使用培訓(xùn)
做基建清潔衛(wèi)生時(shí)會有大量的垃圾,，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項(xiàng)，或?yàn)閳D省事,，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,，有些甚至吸潮濕的垃圾,，從而程度不同地?fù)p壞吸塵器,。此外,，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時(shí)大得多,，需要及時(shí)清理塵袋中的垃圾,，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機(jī),。因此,，客房管理人員應(yīng)注意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn),，并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)。
(十)確保提供足夠的,、合格的客房
國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題,。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號,，而客房部經(jīng)理在檢查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時(shí)不能解決的問題,，而再要換房,，時(shí)間又不允許,，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度,。有經(jīng)驗(yàn)的客房部經(jīng)理會主動(dòng)與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò),，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀,，主動(dòng)準(zhǔn)備好所需的客房,。
(十一)使用電腦的同時(shí),，準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格
不少飯店開業(yè)前由于各種原因,，不能對使用電腦的部門進(jìn)行及時(shí),、有效的培訓(xùn),，進(jìn)而影響到飯店的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。為此,，客房部有必要準(zhǔn)備手工操作的應(yīng)急表
(十二)加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生
客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患,，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動(dòng)用明火要及時(shí)匯報(bào),。此外，還須增強(qiáng)防盜意識,，要避免服務(wù)人員過分熱情,，隨便為他人開門的情況,。
(十三)加強(qiáng)對客房內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)
很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一,，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施,、設(shè)備的使用方法,，不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助,，從而給客人帶來了一定的不便,，如：房內(nèi)沖浪浴缸,、多功能抽水馬桶的使用等.
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇二
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn),。我采用倒計(jì)時(shí)的手法,，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作,，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng),。
一,、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求
酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人,、財(cái),、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后,，首先要熟悉酒店的平面布局,，最好能實(shí)地察看,。然后根據(jù)實(shí)際情況,，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定,。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識,。按專業(yè)化的分工要求,，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,、效率的提高,、設(shè)備投入的減少,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,，最好以書面的形式加以確定,。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué),、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,，如：飯店的規(guī)模,、檔次,、建筑布局,、設(shè)施設(shè)備、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等,。
(三)制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是酒店各部門,，在制定酒店各部門采購清單時(shí),，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點(diǎn),。
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系,。例如,，客房樓層通常需配置工作車,，但對于某些別墅式建筑的客房樓層,，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān),，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套,。此外,，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān),。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間,。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口,，等等
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。
國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù),。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位,。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā),，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級標(biāo)準(zhǔn),，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛,，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢,。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試,。餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等,。
5.其它情況,。
在制定物資采購清單時(shí),，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率,、飯店的資金狀況等,。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,，通常應(yīng)包括下列欄目：部門,、編號,、物品名稱,、規(guī)格,、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位、備注等,。此外,，部門在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn),。
(四)協(xié)助采購
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),，但這項(xiàng)工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項(xiàng)物品的到位情況,，而且檢查的頻率,，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作,，是飯店行業(yè)的慣例，同時(shí),，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌,、保管和補(bǔ)充,，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力,。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊,，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù),。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé),、工作程序,、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分,。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn),，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé),。在員工招聘過程中,，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān),。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果,。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作,，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會,。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收
酒店各部門的驗(yàn)收，一般由基建部,、工程部、酒店各部門等部門共同參加,。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn),。酒店各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表,，并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表,，以便日后的跟蹤檢查,。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外,，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,，直接影響著對飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,，而留下永久的遺憾,。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,，然后由客房部的pa組，對各部門員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓(xùn),，為各部門配備所需的器具及清潔劑,，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo),。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn),。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
二、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃
制定酒店開業(yè)籌備計(jì)劃,，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵,。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式，飯店通常采用倒計(jì)時(shí)法,，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時(shí)法既可用表格的形式,，又可用文字的形式表述。
例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計(jì)劃》
進(jìn)度內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé) 任人備 注
4月
(運(yùn)營)1.人力資源與營銷,，2.飲部,，3.房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場工作
4.制定賓館招員計(jì)劃,。
5.制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖,，6.崗位設(shè)計(jì)
7.人員配備，8.薪資計(jì)劃,。1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度
4月
(工程)1.土建完成,，2.精裝修開工,。
3.宿舍4.后勤工程動(dòng)工,
5.消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,
6.安裝窗
7.客房.餐飲大堂裝修
8.通信系統(tǒng)布線4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10-----1.重點(diǎn)是員工宿舍
5月
(運(yùn)營)1.員工報(bào)到,辦入店手續(xù),
2.新員工酒店入職培訓(xùn),
3.開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,
4.印制各種報(bào)表.單據(jù)
5.訂做員工訓(xùn)練服
6.定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30人事
總辦
各部門經(jīng)理1.本地和外地招員結(jié)合,
2.財(cái)務(wù)由董事會派
5月
(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子
3.弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝
4.室外場地清理,做綠化計(jì)劃.
5.定制廚房設(shè)備設(shè)施,5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.251.
6月
(運(yùn)營)1.安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)
2.制訂宴請名單與計(jì)劃
3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4.制訂開業(yè)典禮方案
5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案
6.餐廳,會議的家具進(jìn)場
7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30人事
各部門,人事
營銷部
各部門.采購
采購1.保證員工吃住,。
2.培訓(xùn)場地,，用具
3.用具印上酒店標(biāo)志,。
6月
(工程)1.空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試
2.電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試
3.廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試
4.修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運(yùn)營)1.安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)
2制訂宴請名單與計(jì)劃
3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4.制訂開業(yè)典禮方案
5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案
6.餐廳,會議的家具進(jìn)場
7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各部門.采購
工程部
7月
(工程)
執(zhí)行細(xì)則
-------客房部
(一)開業(yè)前三個(gè)月
與工程承包商聯(lián)系,，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé),，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,，以便日后的聯(lián)絡(luò),。
(二)開業(yè)前第兩個(gè)月
1.參與選擇制服的用料和式樣,。
2.了解客房的數(shù)量,、類別與床的規(guī)格等,，確認(rèn)各類客房方位等,。
3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置,。
4.明確客房部是否使用電腦,。
5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看,。
6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草,、表格、客用品,、清潔用品等),。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單,，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單,。
8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,，建立訂貨的驗(yàn)收,、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具,、設(shè)備被遺漏,，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開支不超出預(yù)算,。
10.如果飯店不設(shè)洗衣房,，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?/p>
11.決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式,，如：蟲害控制,，外墻及窗戶清洗,，對這些項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判,。
12.設(shè)計(jì)部門組織機(jī)構(gòu)。
13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明,，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃。
14.落實(shí)員工招聘事宜,。
(三)開業(yè)前一個(gè)月
1.按照飯店的設(shè)計(jì)要求,，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn),。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度,。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃,。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序,。
6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查,、報(bào)修程序,。
7.制定制服管理制度,。
8.建立客房質(zhì)量檢查制度,。
9,、制定遺失物品處理程序,。
10,、制定待修房的有關(guān)規(guī)定,。
11、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
12,、制定客房的清掃程序,。
13、確定客衣洗滌的價(jià)格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格,。
14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程,。
15、設(shè)計(jì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格,。
16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃
四)開業(yè)前二十天
1,、審查洗衣房的設(shè)計(jì)方案。
2,、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位,，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行。
3,、準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單,，以供客房驗(yàn)收時(shí)使用,。
4,、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇,。
5,、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn),。
6、實(shí)施開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
(五)開業(yè)前第十五天
1,、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。
2,、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。
3,、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃。
4,、建立ok房的檢查與報(bào)告程序,。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇三
在我上任后我會加強(qiáng)對酒店知識的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認(rèn)真，對每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核,，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力,。
首先決定清洗和維護(hù)鍋爐,，對我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,，同時(shí)為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù),、修復(fù)工作,，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作,，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時(shí)期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查,、維護(hù),、清洗,、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。
待解決的問題：
為加強(qiáng)自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時(shí)展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).
對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng),、修理,。
另外由于洗衣房設(shè)備老化,，又在高溫和各種酸咸水中工作,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常,。
由于太陽能的老化和表面污垢,，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時(shí)不時(shí)提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng),。
水泵房的電機(jī)控制系統(tǒng)的已有一些失靈,，或是損壞,，也需要一個(gè)技術(shù)能力比較強(qiáng)的人去撿查修理,。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,，眾所周知酒店的消防報(bào)警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,，急需進(jìn)行更換和修復(fù),，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。
在此,，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,，提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,，以求完美,。
展看未來,，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量,，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境,。
我會用我的知識技術(shù)，管理技巧,，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時(shí)為了走向現(xiàn)代化,、新時(shí)代,，適應(yīng)新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進(jìn)和變化,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化,、自動(dòng)化,，讓客房就是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題,，為了達(dá)到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統(tǒng),。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時(shí)我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用,，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣,，我們用自來水直接注進(jìn)鍋爐,，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理,，從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷,，所以我也在構(gòu)想著,，研究設(shè)計(jì)著是不是能用已經(jīng)報(bào)廢的過濾水箱來做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器,，讓我們都報(bào)著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實(shí)那么對我們的工作,，對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善,。
為了完成以上我所說的目標(biāo)也為了我工作的順利開展,，為酒店設(shè)備的能高效正常的工作,，我在今后的工作中將會更加認(rèn)真,負(fù)責(zé)的去工作，更加會全身心的去投入到工作當(dāng)中去,，更加的去努力學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù),，還有更加科學(xué)的管理技巧;我會盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作,，用最科學(xué)的管理技巧,，最具權(quán)威的技術(shù)把工程部搞得更好,，更團(tuán)結(jié),，更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團(tuán)體的價(jià)值和意義,
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇四
一,、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,。
二,、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務(wù)意識不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。
三,、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能,，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。
四,、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能,。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。
(2)總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃
①時(shí)間：擬于2月份起開展,，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí)),。
②目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平,。
③對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加,。
④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對口語測試進(jìn)行,。
⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：a,、激勵(lì)、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,，b、設(shè)定一定的英語津貼,，c,、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰,、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會,，不合格人員將考慮延緩晉級,。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行,，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議,。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇五
七夕情人節(jié)是酒店促銷的大好時(shí)機(jī),，七夕情人節(jié)活動(dòng)做得好,，不但可以促進(jìn)酒店經(jīng)營,，增加營業(yè)額,，還可以樹立酒店品牌知名度。
七夕
二,、活動(dòng)名稱：
“情系七夕、相約星際”
三,、活動(dòng)內(nèi)容
3.1)“愈夜愈美麗,、七夕不孤單”大型郎才女貌親密約會派對
酒店南廣場500平方精心布置,，擺放各種休閑桌椅，廣場播放舒緩浪漫的背景音樂,，住店賓客憑房卡免費(fèi)入場，其他客戶憑入場券進(jìn)場?，F(xiàn)場配設(shè)飲品銷售點(diǎn)、小吃點(diǎn)心銷售點(diǎn),、七夕商品銷售點(diǎn)等,。凡蒞臨的賓客皆有機(jī)會抽取七夕意外驚喜大獎(jiǎng)一份,，價(jià)值5000元珠寶首飾。此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀(jì)念一份,。
3.2)客房：
活動(dòng)當(dāng)天特別推出“七夕”特價(jià)客房,，一號樓高級大床房428元/間夜，贈送次日雙人自助早餐,、贈送精品玫瑰一支,、贈送精品紅酒一支,、精美棒棒糖一支,、演出門票二張。
3.3)餐飲：
銀河餐廳推出
277元七夕情人套餐(包含雙人套餐,、紅酒一支、玫瑰一支,、)
577元七夕情人套餐(包含雙人套餐,、高檔紅酒一支,、玫瑰花一束,、巧克力一盒)
777元七夕情人套餐(包含超值雙人套餐,、進(jìn)口高檔紅酒一支,、玫瑰花一束、大河秀典門票2張)
月宮食府
凡活動(dòng)當(dāng)天,，在月宮食府消費(fèi)滿77元，即可獲贈玫瑰花一支,。
四,、實(shí)施細(xì)節(jié)
3.1)請采購部聯(lián)系購買活動(dòng)所需禮品(如：玫瑰花,、巧克力,、紅酒等)
3.2)請餐飲部出列不同的套餐菜單，對餐臺餐位進(jìn)行適當(dāng)裝飾,。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負(fù)責(zé)人領(lǐng)取相關(guān)物品，并按活動(dòng)內(nèi)容配合執(zhí)行,。
3.3)請財(cái)務(wù)部知會各餐飲收銀，做好折扣優(yōu)惠,。
3.4)請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價(jià)房,，并介紹相關(guān)內(nèi)容;請房務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)禮物,，并按活動(dòng)配合執(zhí)行,。
3.5)策劃部設(shè)計(jì)制作派對入場券(抽獎(jiǎng)券),，1座,、2座大堂海報(bào)及相關(guān)宣傳,。
3.6)請宴會部提前做好派對現(xiàn)場的擺放,，并配合策劃部、工程部對現(xiàn)場的裝飾,。
五,、推廣宣傳
酒店店內(nèi)海報(bào),、單頁
酒店官方網(wǎng)站及友好連接網(wǎng)站
商都信息港漂浮廣告(一個(gè)月)
大河報(bào)四分之一彩版+軟文
時(shí)尚雜志硬廣及軟文
沿街燈箱膠片
目標(biāo)客戶短信
六,、費(fèi)用預(yù)算
玫瑰花2元/支500支1000元
巧克力50元20盒1000元
棒棒糖50元10支500元
紅酒150元10支1500元(紅酒商贊助)
高檔紅酒300元10支3000元(紅酒商贊助)
精美禮品200元200個(gè)40000元(企業(yè)贊助)
條幅/海報(bào)80元
短信促銷0.04元/條60480條2400元
大河秀典演出門票贊助(100張內(nèi),，超出置換)
珠寶首飾贊助
小禮物酒店庫存禮品
大河報(bào),、商都信息港,、時(shí)尚雜志約68000(全額置換)
合計(jì)：2500元(不含置換)
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇六
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.學(xué)習(xí)病房內(nèi)各環(huán)節(jié)的組織,，尤其是看護(hù)、基本技術(shù)的組織指導(dǎo),。
2.了解醫(yī)院各科技術(shù)的特點(diǎn)。
3.初步理解新《綱要》精神,。
二,、見習(xí)目標(biāo)：
1.態(tài)度
(1)樹立正確的科學(xué)觀,，五心待人。
(2)充分認(rèn)識護(hù)士工作的性質(zhì)與任務(wù),，理解患者與護(hù)士之間的相互關(guān)系,。
(3)對醫(yī)院各項(xiàng)工作持有正確的態(tài)度,，見習(xí)中充分發(fā)揮特長，在行動(dòng)上表現(xiàn)出極大的熱忱,。
(4)加強(qiáng)強(qiáng)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,。
(5)充分認(rèn)識護(hù)士應(yīng)具備的良好素質(zhì)及護(hù)士在實(shí)際工作中所起的作用,。
2.知識
(1)掌握護(hù)士工作的具體要求和方法,。
(2)了解組織各類教學(xué)活動(dòng)的具體過程和方法,。
(3)了解大型手術(shù)的程序,。
三,、實(shí)習(xí)日程安排
年x月x日下午,，見習(xí)動(dòng)員,。地點(diǎn)：教室。
2.x年x月x日上午,，實(shí)習(xí)生在帶隊(duì)老師的帶隊(duì)下前往見習(xí),，見為見習(xí)生,、定指導(dǎo)老師,，并向?qū)嵙?xí)生宣布院規(guī)院紀(jì)，提出實(shí)習(xí)要求,。
3.x年x月x日~x月x日，見習(xí)生在院內(nèi)見習(xí),。
4.x年x月x1日前完成見習(xí)報(bào)告,。
四,、見習(xí)帶隊(duì)老師
1.見習(xí)地點(diǎn)：
2.帶隊(duì)教師：略
五、見習(xí)紀(jì)律
1.嚴(yán)格遵守園的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺服從和帶隊(duì)老師的統(tǒng)一安排，切實(shí)按照學(xué)校要求進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng),。
2.實(shí)習(xí)作息時(shí)間為上午7：30至下午4：30 ,，中途不得離院離崗，不得接待任何來訪,，不得串崗,。
3.不遲到，不早退,，不曠課，不自由活動(dòng),，原則上不得請事假，有病請假須有醫(yī)生證明,，并向班主任及指導(dǎo)老師請假,，無故缺席作曠課處理,，且實(shí)習(xí)成績不及格,。
4.虛心好學(xué),，尊敬師長,，勤學(xué)好問，勤記勤干，每日寫好實(shí)習(xí)日志,，及時(shí)完成實(shí)習(xí)作業(yè),。
5.關(guān)心愛護(hù),，時(shí)時(shí)處處以身作則。
6.加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，互幫互助,。
7.如違反上述實(shí)習(xí)紀(jì)律并經(jīng)教育不改者,，立即取消實(shí)習(xí)資格，實(shí)習(xí)成績不及格,。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇七
小班幼兒剛從家庭進(jìn)入幼兒園,，活動(dòng)家區(qū)可設(shè)娃娃家及親親寶貝(幼兒從家中帶入園的一些自己喜歡的玩具)，這樣可以使幼兒感到親切適宜,，從而較快適應(yīng)幼兒園生活。積木區(qū)材料大,，同類材料數(shù)量較多(圖書等一樣),，這樣不容易爭搶等根據(jù)這一系列特點(diǎn)本班設(shè)了5—6個(gè)區(qū)，其中有些區(qū)功能一樣,，但分散設(shè)置便于指導(dǎo),。
一、操作區(qū)
目標(biāo)：
在使用圖釘,、撕紙、粘貼活動(dòng)中,，在擺弄皺紙,、樹葉,、圖紙等多種物品,、材料過程中,，小肌肉運(yùn)動(dòng)能力和手眼協(xié)調(diào)能力得到促進(jìn),、發(fā)展，感覺運(yùn)動(dòng)技能,。
準(zhǔn)備：
皺紙,、圖釘,、各種彩色瓶,，及各種模具,、(在皺紙粘貼和圖釘按畫模型)、漿糊幫助孩子認(rèn)識要用圖釘塑造的是什么圖形,，了解圖形的特征，再運(yùn)用材料來塑造,。
指導(dǎo)要點(diǎn)：
重點(diǎn)在粘貼時(shí)注意衛(wèi)生,。在運(yùn)用圖釘時(shí)要注意安全。
二,、語言區(qū)
目標(biāo)：
1、色彩繽紛的畫面,，主動(dòng)有趣的情節(jié)，使幼兒對圖書產(chǎn)生興趣,，并喜歡閱讀。
2,、在閱讀過程中掌握正確的閱讀方法,，一頁一頁地翻,，形成良好的閱讀習(xí)慣,。
準(zhǔn)備：
一塊色彩繽紛的地毯,、一張小小的桌子(不同于教室的一個(gè)個(gè)小靠墊,、小桌)，設(shè)置充分展現(xiàn)圖書封面的書架,。保持圖書區(qū)安靜有氛圍,。
指導(dǎo)要點(diǎn)：
1,、指導(dǎo)孩子如何取放圖書,。
2,、如何一頁頁地翻。
3,、在圖書區(qū)要保持安靜。
三,、建構(gòu)區(qū)
目標(biāo)：
1、在搬運(yùn),、取放,、堆疊平衡積木的過程中,，可幫助幼兒發(fā)展手眼協(xié)調(diào)能力,。
2、在把積木時(shí)而堆高,，時(shí)而圍合的過程中,，獲得理解空間的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn),。
準(zhǔn)備,、
1,、積木,、各種易拉罐,、紙盒等替代積木。
2、動(dòng)物模型等,。
指導(dǎo)要點(diǎn)：
1、在幼兒進(jìn)入積木區(qū)不知搭建什么的時(shí)候,，可運(yùn)用動(dòng)物模型引發(fā)搭建內(nèi)容,。
2,、教師要理解幼兒,，無論幼兒如何堆砌,，那沒有對或錯(cuò),，教師材料使用上放開視角。
四,、美工區(qū)：
目標(biāo)：
通過嘗試將壓扁、搓長,、團(tuán)圓，進(jìn)行平面或立體造型與變化,，醉心于對材料的探究，體會創(chuàng)作樂趣,。
準(zhǔn)備：
1,、彩泥,、墊板,。
2,、一些塑好的水果，可供幼兒參考,。
3、輔助的模型,、小刀等,。
指導(dǎo)要點(diǎn)：
在塑造過程中能介紹工具材料,，在操作中可充分運(yùn)用材料來幫助自己造型,。
五、益智區(qū)
目標(biāo)：
運(yùn)用餅干的不同圖形,，通過給小動(dòng)物喂食,，進(jìn)而認(rèn)識事物的特征,，發(fā)現(xiàn)事物之間的不同，進(jìn)而逐漸意識事物之間的關(guān)系和聯(lián)系,，進(jìn)行分類，形成概念,。
準(zhǔn)備：
1、不同形狀的餅干,。
2、不同小動(dòng)物及不同形狀的盤子,。
指導(dǎo)要點(diǎn)：
1,、區(qū)分不同形狀,。
2,、不同形狀間的相互聯(lián)系,，再學(xué)習(xí)歸類。
六,、娃娃家
目標(biāo)：
擴(kuò)展游戲內(nèi)容,，豐富主題情節(jié),，在召開樂中激發(fā)幼兒良好情緒,，訓(xùn)練幼兒動(dòng)作技能,，培養(yǎng)其愛心和協(xié)調(diào)合作能力,。
準(zhǔn)備：
娃娃、家具,、電話、廚房用具,。
指導(dǎo)要點(diǎn)：
1、逐步明確自己的角色身份,。
2,、學(xué)習(xí)模仿成人對自己,。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇八
20__年在忙忙碌碌和不知不覺中走過,，一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室共同努力下口腔科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù),，在這一年里，無醫(yī)療事故的發(fā)生,，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評。在工作中,，不怕困難,，勇挑重?fù)?dān),，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新,，取得了一定的成績,。在此對新的一年的工作做一下計(jì)劃,，我們認(rèn)真思考及時(shí)總結(jié),，將從以下幾點(diǎn)著入手,，以便今后能更好的工作,，請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及同志們給以指正,。
一、政治思想方面
1,、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn),，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友,，用病人的口為我們做正面宣傳及時(shí)與病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下,，要樹立面向社會,、面向患者,，主動(dòng)找市場,、找病人的新觀念,。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。
2、合理用藥,、合理收費(fèi),，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算,，用最少的費(fèi)用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)。盡的能力替患者著想,。
二,、業(yè)務(wù)方面
口腔科患者量較去年平中略升，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入基本完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及診治任務(wù),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理,，同時(shí)積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)。
總之成績屬于過去,，未來才屬于自己,，惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績,。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心,，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新,，就一定能取得更好的成績,。
展望即將到來的下一年,，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及口腔科來說,，依然是需要穩(wěn)定,、鞏固,、發(fā)展和壯大,。我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心,。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識。拓展服務(wù)范圍,，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益,。增加患者就診率，開展新項(xiàng)目,。
口腔科的收入以往以常規(guī)治療收入為主,，約占全年收入的80%,。新一年我們將在原有的基礎(chǔ)上,，從患者就診率上突破，加大宣
傳力度,，爭取患者加深對我院口腔科的理解，增加信任感和認(rèn)同感,，對待每一位患者都細(xì)心,，熱情，使患者滿意,。
積極開展新的項(xiàng)目,，如：大錐度一次性根管治療,，牙周刮治,，牙周手術(shù),，根管外科,，牙體美白,，口腔粘膜病的診治等新技術(shù),。
口腔科在這大好的形勢下,，積極利用多種傳媒宣傳自己,，參加各種下鄉(xiāng)義診活動(dòng)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，將口腔科的新技術(shù),、新項(xiàng)目制成圖片,，展板,，并制定科室宣傳手冊,，大力宣傳加大口腔科的影響力,，不斷吸引患者,，增加收入。
(二)加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,，完善組織紀(jì)律,，加強(qiáng)考勤建設(shè),，增強(qiáng)人員團(tuán)結(jié),，積極催人上進(jìn),。嚴(yán)格要求大家遵守相應(yīng)的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)流程,，不斷完善各種專業(yè)和技能,。及時(shí)與患者，以及家屬溝通,，建立相應(yīng)的隨訪機(jī)制。同步完善各種病歷登記,，復(fù)診制度。
(四)加強(qiáng)人文關(guān)懷,，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度,。多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。不斷加強(qiáng)對高端治療手段和產(chǎn)品的推薦,，使患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
(五)完善醫(yī)療糾紛的處理機(jī)制,。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育，加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通,，極力避免醫(yī)療糾紛,。
(六)強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平,。科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無止境,，服務(wù)無邊,，關(guān)鍵是要用心,，用真情,，下功夫,，作好腳下的每一件事,，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié),。同時(shí)多多培訓(xùn)新人,，使其早日成長為合格的人民醫(yī)生,，更好的為人民服務(wù),。定期開展科內(nèi)講座,，加強(qiáng)科內(nèi)人員理論知識的培訓(xùn),，訂閱口腔雜志，了解口腔科新技術(shù),，新動(dòng)態(tài),，新經(jīng)驗(yàn)，并在打?qū)嵗碚摶A(chǔ)的同時(shí),，通過外聘專家代教不斷開展口腔科新手術(shù)，開展新項(xiàng)目,，擴(kuò)大科室影響力,，吸引患者,，增加收入,。
三、繼續(xù)教育方面
教學(xué)工作
1,、科內(nèi)人員繼續(xù)教育管理
a,、有計(jì)劃做好外出進(jìn)修安排,，注意技術(shù)人員梯隊(duì)的培養(yǎng),。外出進(jìn)修學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的人員回科后須及時(shí)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)、管理方式等,，方可重新上崗。
b,、加強(qiáng)科室內(nèi)外學(xué)術(shù)活動(dòng)、交流的重要性,。
2,、科室內(nèi)進(jìn)修、實(shí)習(xí)生人員管理,。
a,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理。
b,、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識,、基本理論、基本技能的訓(xùn)練,。
總之,，我院口腔科還處于發(fā)展壯大期，勤奮,、正直,、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境,，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去,，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇九
在局黨組的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，局青年志愿者服務(wù)隊(duì)在助貧扶弱奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)和社會公益事業(yè)等方面，取得了一些的成績,，這為我們今年工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,。今年我局志愿者服務(wù)隊(duì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆四中全會精神,，以“奉獻(xiàn)愛心,，回報(bào)社會”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，堅(jiān)持“立足財(cái)政,，面向社會”兩大服務(wù)方向，我們繼續(xù)以“繼往開來勇于創(chuàng)新”為理念，努力把今年的工作推向更高一個(gè)臺階?，F(xiàn)制定20xx年志愿服務(wù)計(jì)劃如下：
第一,、總體思路
以黨的十x屆x中全會會議精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，創(chuàng)新內(nèi)容和機(jī)制,，開展舉先進(jìn)旗幟,、樹先鋒形象活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會,，倡導(dǎo)真善美,，呼喚正義、愛心與奉獻(xiàn),，堅(jiān)持“自愿參加,，量力而行，講求實(shí)效,，持之以恒”的服務(wù)原則,，積極開展法律宣傳、志愿者服務(wù)活動(dòng),，推進(jìn)社會的全面發(fā)展,。
第二、具體計(jì)劃
一月開展“青春輝映夕陽紅”主題活動(dòng),。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務(wù)體系,，積極與敬老院老人結(jié)對子，送溫暖,。
二月利用節(jié)假日,、休息日為老人提供做家務(wù)、陪老干部聊天,、進(jìn)行家電維修等服務(wù)，為“三老”提供了形式多樣的個(gè)體和集體服務(wù)項(xiàng)目,。
三月植樹節(jié)當(dāng)天,，組織志愿者到荒山植樹，并對本局花圃進(jìn)行雜草清楚,，營造良好的工作環(huán)境,。
四月去縣看守所開展“維護(hù)監(jiān)管場所監(jiān)管秩序、維護(hù)被監(jiān)管人合法權(quán)益”宣傳日活動(dòng),。
五月為全面展示我局干部職工的精神風(fēng)貌和文化素養(yǎng),，激發(fā)使命感、榮譽(yù)感,，推動(dòng)財(cái)政文化的創(chuàng)建和形成,，組織干部職工參加市財(cái)政局舉辦的“歌唱比賽”合唱節(jié)活動(dòng)。
六月為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作，積極拓展財(cái)政機(jī)關(guān)服務(wù)大局,、服務(wù)民生,、服務(wù)群眾的新渠道，著力打造人民群眾滿意的財(cái)政隊(duì)伍新形象,，六月開展“大走訪”活動(dòng),溝通財(cái)情民意,。
七月在多雨季節(jié)，時(shí)刻準(zhǔn)備參與抗洪搶險(xiǎn)活動(dòng),。
八月為優(yōu)化提升南城縣城區(qū)市容環(huán)境,，推動(dòng)綜合整治參加市容環(huán)境整治，組織參與市容環(huán)境整治“萬人大行動(dòng)”活動(dòng),。
九月為引起社會對農(nóng)民工子女的廣泛關(guān)注,，在全社會形成關(guān)愛農(nóng)民工子女，促進(jìn)未成年人健康成長的良好社會環(huán)境,，到某小學(xué)開展“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿幫扶活動(dòng)”,。
十月為開展社會綜合治理集中宣傳和排查調(diào)除社會治安重點(diǎn)問題，參與“綜治集中宣傳日活動(dòng)”,。
十一月為進(jìn)一步提高社會各界對瀆職侵權(quán)犯罪的認(rèn)識,，促進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政意識，開展普及法制教育,，預(yù)防瀆職犯罪講座活動(dòng),。
十二月為讓群眾進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識、明確財(cái)政機(jī)關(guān)的職能,，組織精干力量,，開展“12?5”宣傳活動(dòng)。
第三,、目基本標(biāo)
為了更好的促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的廣泛開展,，今年我們將加強(qiáng)與社會志愿者組織之間的交流與聯(lián)系，促進(jìn)我局志愿者更好地參與志愿服務(wù)活動(dòng),。我局志愿者服務(wù)隊(duì)將定期傳達(dá)各階段志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)向,，組織志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大志愿者服務(wù)隊(duì)的影響力;及時(shí)收集干部職工提供的寶貴建議和建議,，通過多種方式,，整和全局志愿活動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)我局志愿者工作的全面發(fā)展,。
今年,，我們將更加重視工作之中的一些細(xì)節(jié)上的問題。前進(jìn)之中,，我們會不斷地進(jìn)步,，一步步地積累經(jīng)驗(yàn),，讓每名志愿者都在這個(gè)過程中發(fā)揮著積極的作用，貢獻(xiàn)著自己的力量,。我局志愿者服務(wù)隊(duì)不會滿足于現(xiàn)狀,，一直會繼續(xù)奮斗、進(jìn)步,。我們的目標(biāo)是弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,，讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信,，志愿者服務(wù)隊(duì)伍的明天會更輝煌,。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇十
一、班級情況分析
我們班的幼兒,，他們都是2歲左右的孩子,，他們都是第一次離開家庭，開始集體生活,。他們在家里養(yǎng)成了自由散漫,、任性、霸道的個(gè)性和不良的生活習(xí)慣,。對家人有很大的依戀,，上幼兒園難免有不適應(yīng)。因此,，我們要給他們更多的呵護(hù),，足夠的愛,。從穩(wěn)定的情緒,，來培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,，使他們能盡快地適應(yīng)幼兒園生活,，為以后的生活、學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),。
二,、本學(xué)期教育教學(xué)目標(biāo)
本學(xué)期,，我們的工作要體現(xiàn)“養(yǎng)教并重”的原則,，特別是要加強(qiáng)保育工作,，精心呵護(hù)每位幼兒，從情感教養(yǎng)入手,，給予幼兒以精神上的安慰,，把保育作為重點(diǎn)工作來抓,。日常生活中加強(qiáng)對幼兒的護(hù)理,，把保育工作作為重中之重，注重培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,，使幼兒能左鍵習(xí)慣集體生活,。老師要平等對待每位幼兒，引起孩子愉悅的情緒反應(yīng)，盡快使幼兒把對家長的依戀轉(zhuǎn)移到老師身上,。
1,、生活常規(guī)
新生入園是跨入集體生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是進(jìn)行常規(guī)教育的關(guān)鍵期,。因此,，我們把常規(guī)教育納入工作重點(diǎn)我們要誠懇、和藹,、有耐心,，循序漸進(jìn)，持之以恒地指導(dǎo)每位幼兒,，特別是培養(yǎng)幼兒的生活自理能力,，入洗手、入廁,、吃飯等,。要多給他們時(shí)間進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，多給予贊美和鼓勵(lì),，使他們逐漸形成良好的生活習(xí)慣,。具體做到：①高高興興的上幼兒園，向老師問早,、問好,，離園時(shí)會說再見。②逐漸養(yǎng)成飯前便后要洗手,，主動(dòng)向老師表示大小便,，學(xué)會上廁所。③自己學(xué)會用勺子吃飯,，能自己主動(dòng)表示想喝水,。④會拿小椅子，主動(dòng)玩完玩具要收拾,。⑤在老師的幫助下能安靜的午睡,。⑥在老師的帶領(lǐng)下，手扶把桿一級一級上下樓梯,。
2,、教育教學(xué)
本學(xué)期，我們將通過五大領(lǐng)域來開發(fā)幼兒智力,，教學(xué)內(nèi)容貼近幼兒生活,。運(yùn)用游戲形式，讓幼兒在教師的引導(dǎo)下,，主動(dòng)探究學(xué)習(xí),，使幼兒樂意參與集體活動(dòng),。具體做到：
①健康領(lǐng)域：身體健康，在集體生活中情緒穩(wěn)定,、愉快;生活,、衛(wèi)生習(xí)慣良好，有基本的生活自理能力;喜歡參加體育活動(dòng),，動(dòng)作協(xié)調(diào),、靈敏。
②語言領(lǐng)域：愿意與人交談,，講話禮貌;注意傾聽對方說話,，能理解日常用語;能清楚地說出自己想說的事;喜歡聽故事、看圖書;能聽懂和會說普通話,。
③社會領(lǐng)域：愛父母長輩,、老師和同伴，愛集體,、愛家鄉(xiāng),、愛祖國;能主動(dòng)地參與各項(xiàng)活動(dòng)，有自信心;樂意與人交往,，學(xué)習(xí)互助,、合作和分享，有同情心;樂意與人交往,，學(xué)習(xí)互助,、合作和分享，有同情心;能努力做好力所能及的事,，不怕困難,，有初步的責(zé)任感。
④科學(xué)領(lǐng)域：對周圍的事物,、現(xiàn)象感興趣,，有好奇心和求知欲;能運(yùn)用各種器官，動(dòng)手動(dòng)腦,，探究問題;能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá),、交流探索的過程和結(jié)果;能從生活和游戲中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的重要和有趣;愛護(hù)動(dòng)植物，關(guān)心周圍環(huán)境,，親近大自然,，珍惜自然資源，有初步的環(huán)保意識,。
⑤藝術(shù)領(lǐng)域：能初步感受并喜愛環(huán)境,、生活和藝術(shù)中的美;喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，并能大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn);能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng),。
三,、家長工作
教師利用早送晚接時(shí)間主動(dòng)與家長加強(qiáng)溝通，及時(shí)交流孩子的健康狀況,、睡眠情況,、飲水飲食狀況等。召開家長會,，向家長公布班務(wù)計(jì)劃,，征求家長的意見和建議，取得家長的配合與支持：請家長幫助孩子調(diào)整好作息時(shí)間,，使幼兒養(yǎng)成按時(shí)起床去幼兒園的習(xí)慣,，不要遲到。培養(yǎng)孩子飯前,、便后洗手的習(xí)慣,，養(yǎng)成坐姿端正、正確使用餐具,、細(xì)嚼慢咽的進(jìn)餐習(xí)慣,，以及每天定時(shí)大便的習(xí)慣。請家長定期為孩子剪指甲,，教孩子學(xué)習(xí)穿脫外套和鞋子,、整理玩具等，逐步培養(yǎng)孩子的生活自理能力,。教育孩子上幼兒園不帶零食和玩具,。提醒家長每天在門口觀看家園欄，以便了解孩子的情況,、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、需家長配合的事項(xiàng)，回家后要主動(dòng)與孩子交談?dòng)變簣@的事情,，引導(dǎo)幼兒盡量用復(fù)合句完整表述,。為孩子提供交往的機(jī)會，關(guān)心孩子結(jié)交新朋友的情況,，鼓勵(lì)孩子獨(dú)立解決問題,。帶孩子多參與一些社會活動(dòng)，給孩子一些自主的空間,，保護(hù)孩子的自主性,。提醒家長周末帶孩子去郊游注意保證孩子足量飲水，合理搭配飲食,，及時(shí)增減衣服,，以便保證正常的生活和學(xué)習(xí)。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇十一
一,、思想政治方面
首先,，思想上要求積極進(jìn)步,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向黨組織靠攏,，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，遵守教師職業(yè)道德，不做有損于教師名譽(yù)的事,，樹立優(yōu)秀教師形象,。團(tuán)結(jié)同志，克服焦躁情緒,。愛護(hù)班級,，多向黨員同志學(xué)習(xí)，每月向黨組織遞交一份思想?yún)R報(bào),。
其次,，加強(qiáng)思想品德教育。先從自我做起,，對領(lǐng)導(dǎo),、同事、家長都要面帶微笑向人主動(dòng)問好,。幼兒模仿能力強(qiáng),，感知事物快。在日常生活中,，老師為幼兒做好榜樣,，給幼兒帶個(gè)好頭，教育幼兒誠實(shí),、勇敢,、做事大方，不畏縮,。隨機(jī)滲透文明禮貌教育,，讓幼兒學(xué)會尊敬長輩，與同伴友好相處,，對人有禮貌,，熱情與人打招呼，學(xué)會從小事關(guān)心,、幫助別人,。并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼,、講禮貌文明的好孩子,、能友好與他人相處。
二、能力方面
1,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)鉆研能力,。積極參加教研，將自己的疑惑,、心得提出讓大家商討,。
2、提高自身的教學(xué)能力,，克服自身的缺點(diǎn)，多與骨干教師,、優(yōu)秀教師探討新思想,、新方法。在教學(xué)上多探索新經(jīng)驗(yàn),、新路子,，多研究，多學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成園里制定的教學(xué)計(jì)劃,。認(rèn)真準(zhǔn)備，組織開展好每一次的教學(xué)活動(dòng),。
3,、給幼兒自由游戲的空間，讓孩子們在玩耍的過程中感受其快樂和習(xí)得一些東西,。
4,、通過師徒相互交流經(jīng)驗(yàn)、相互評課,，使自己向優(yōu)秀教師的行列靠近,。
5、提高幼兒的口語表達(dá)能力,，平時(shí)老師帶領(lǐng)幼兒多說多講,，活動(dòng)中要求幼兒說話表達(dá)清楚，聲音不要太大或太小;對于膽子小的幼兒,，在上課時(shí)總也不敢發(fā)言,，多給機(jī)會鍛煉。從而培養(yǎng)幼兒人人愛表達(dá),、愛表現(xiàn),。
6、大膽嘗試各種教學(xué)方法和教學(xué)活動(dòng),。在日常的教學(xué)活動(dòng)或經(jīng)典的教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行嘗試,。
三、勤
嚴(yán)格執(zhí)行園內(nèi)各項(xiàng)工作制度,，對待工作要扎扎實(shí)實(shí),，努力創(chuàng)新,，做到出滿勤，干滿點(diǎn),，要認(rèn)真細(xì)致地對待園內(nèi)各項(xiàng)大小活動(dòng),。要事事以身作則，工作上堅(jiān)持在細(xì)上入手,，在巧上研究,，在功上下勁，在質(zhì)上更上一層樓,。
四,、家園聯(lián)系工作
1、與家長進(jìn)行面對面的溝通,，熱情接待家長,，了解幼兒在家的表現(xiàn)，詳細(xì)記錄家長交代的注意事項(xiàng),，并嚴(yán)格落到實(shí)處,。認(rèn)真收集家長反饋意見，虛心采納合理建議,。
2,、如遇特殊情況及時(shí)向家長匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒,，堅(jiān)持電話追蹤問候,。
3、積極邀請家長參與各類活動(dòng),，讓家長以點(diǎn)看面,，對孩子及老師的工作進(jìn)行了解和理解。
4,、注重了解家長的心態(tài),，運(yùn)用多種交流方式、良好的交談技巧,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于家長,，加強(qiáng)窗口意識，縮短家園間距離,，達(dá)到家長自覺,、自愿、自動(dòng)地為我們宣傳,。
我將以飽滿的熱情投入到工作中去,，用辛勤的汗水，讓孩子快快樂樂地成長。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇十二
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和支持下,，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ),。尤其是在市場的拓展,、新客戶的開辟，xx品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響,。銷售額逐月增長,、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),，并已著手向西南,、西北地區(qū)拓展。
產(chǎn)品銷售和xx品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊,。由于主客觀因素,，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離,。公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo),，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理,、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式,，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作,。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實(shí),、開拓國內(nèi)市場,。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場,，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝),。因此,，上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ),。 同時(shí),，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),，灌輸盛天實(shí)施理念。
二,、年度目標(biāo)：
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。
三、實(shí)施要求：
銷售市場的細(xì)化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo),，責(zé)任明確,，落實(shí)到人，績效掛鉤,。
1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),，用考核的方式與實(shí)績掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明;
20xx年銷售工作計(jì)劃范文工作計(jì)劃2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制,，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級城市的銷售代理商;
3.銷售費(fèi)用,、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,，下半年初步形成新品開發(fā)能力,，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵,。進(jìn),、銷、存要清晰,，月度要有報(bào)表反映,，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,，成本下降5%;
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求,，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核,，人盡其才,，愛崗兢業(yè),，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí),。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際,，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇十三
1,、高度重視學(xué)校傳染病的防控工作
(1)按照《傳染病防治法》,、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)做好學(xué)校傳染病的預(yù)防和控制工作。落實(shí)日常防控措施,，設(shè)置充足洗手設(shè)施,，各班做好開窗通風(fēng)工作，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生和通風(fēng)換氣,，定期對班級進(jìn)行消毒,，并做好開窗通風(fēng)和消毒記錄。
(2)根據(jù)因病缺課網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度,，做好每日的晨檢上報(bào)工作,。醫(yī)務(wù)室發(fā)現(xiàn)有傳染性疾病的發(fā)生，及時(shí)報(bào)告疾控中心和教育局,，并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好相應(yīng)的防控工作,。
(3)積極配合醫(yī)院做好預(yù)防接種工作,，有相關(guān)疫苗接種時(shí)向?qū)W生和家長宣傳預(yù)防接種知識,，并做好相關(guān)工作。
2,、開展多種形式的健康教育活動(dòng)
(1)切實(shí)上好健康教育課,。教導(dǎo)處嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，做到有教師,、有教材,、有教案、有考核,，確保開課率,，全面提高學(xué)生的健康知識知曉率和健康行為形成率。
(2)認(rèn)真進(jìn)行健康教育的學(xué)科滲透,，在各學(xué)科中有意識滲透健康教育知識,，確保100%的學(xué)生健康教育。
(3)充分利用紅領(lǐng)巾廣播和紅領(lǐng)巾電視臺宣講健康教育基礎(chǔ)知識,，利用黑板報(bào)辦好《健康園地》,。
(4)利用校園宣傳櫥窗開展專題衛(wèi)生教育,，宣傳衛(wèi)生和健康知識。
(5)進(jìn)行健康知識競賽和健康實(shí)際操作能力競賽,。
(6)利用主題班隊(duì)會對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和健康行為習(xí)慣教育,。
3、做好學(xué)生的身體健康監(jiān)測和常見病預(yù)防工作
(1)做好學(xué)生健康體檢工作,，全面應(yīng)用軟件,，對檢測數(shù)據(jù)做好學(xué)生體檢健康數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析,，掌握學(xué)生體質(zhì)健康狀況,。
(2)根據(jù)學(xué)生體檢結(jié)論，加強(qiáng)對學(xué)校傳染病和常見病的防控工作,，降低突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率,，努力降低學(xué)生視力低下、沙眼,、齲齒,、營養(yǎng)不良、肥胖等常見病的新發(fā)病率,。采取切實(shí)有效措施,，改善學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施和條件,，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí),、生活、活動(dòng)所必需的場所與設(shè)施,。
(3)減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),，科學(xué)合理安排教學(xué)計(jì)劃和作息制度;加強(qiáng)學(xué)校健康教育，有針對性地普及健康知識,，培養(yǎng)學(xué)生健康意識和自我保護(hù)的能力,。
4、鞏固健康促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)建成果,，認(rèn)真做好資料歸檔
在健康促進(jìn)學(xué)校銀牌的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真分析學(xué)校現(xiàn)有條件和資源,，查找薄弱環(huán)節(jié),，確定工作切入點(diǎn)和優(yōu)先解決的問題，不斷將創(chuàng)建工作引向深入,。
酒店企業(yè)計(jì)劃書摘要篇十四
一,、實(shí)習(xí)目的
通過本次實(shí)訓(xùn)，了解當(dāng)前社會工作機(jī)構(gòu)的組建,、發(fā)展和運(yùn)作及社會工作實(shí)務(wù)知識的實(shí)際運(yùn)用情況,，尤其熟悉和了解社會工作實(shí)務(wù)過程和技巧的實(shí)際運(yùn)用,。熟悉社會工作者日常工作的場境，初步了解當(dāng)前中國社會工作機(jī)構(gòu)運(yùn)作的宏觀環(huán)境,。
二,、指導(dǎo)教師
學(xué)校指導(dǎo)教師：李太斌
機(jī)構(gòu)指導(dǎo)教師：劉芳
三、實(shí)習(xí)單位信息及實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)單位：上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心閔行區(qū)工作站
單位地址：上海市閔行區(qū)平陽路1512號
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月18日～20__年7月13日
四,、實(shí)習(xí)方式
訪問機(jī)構(gòu),、參與討論、參加實(shí)踐,、策劃活動(dòng),、協(xié)助個(gè)案
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.訪問工作站,，了解工作站的組建與發(fā)展情況,，了解工作站成員的職位與職能及工作站服務(wù)的宗旨與職責(zé)，與社區(qū),、政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,。知道工作站的服務(wù)和項(xiàng)目特色。訪談?wù)鹃L及,，了解他們的工作環(huán)境與工作經(jīng)驗(yàn),。
2.完成工作站老師布置的相應(yīng)任務(wù)，參與討論并策劃機(jī)構(gòu)開展的相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目,，進(jìn)行實(shí)踐,。
3.跟隨工作站相關(guān)負(fù)責(zé)老師，初步嘗試參與個(gè)案工作或小組工作,，在一旁協(xié)助,，從實(shí)踐經(jīng)歷中得到啟示和感悟。
六,、實(shí)習(xí)階段安排
__年6月18日～6月21日：
訪問機(jī)構(gòu);初步了解機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)情況;共同協(xié)助工作站老師完成分配的任務(wù),。
__年6月25日～7月13日：
跟隨工作站指導(dǎo)老師,，嘗試參與個(gè)案工作或小組工作,，在一旁協(xié)助，參與實(shí)踐,。
