時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計(jì)劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

酒店日常工作計(jì)劃篇一

工作要干好,，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀,、價值觀,。因此，本季度我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的春風(fēng),，有計(jì)劃,、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹立全心全意的服務(wù)理念,。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率,。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三,、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1,、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。第三季度,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，并制定獎罰制度,，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2,、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強(qiáng)宿舍水、電,、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對浪費(fèi),、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識,。同時更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況限時開放,，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水,、長明燈,、長開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理,，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié),，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。

3,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用。

酒店日常工作計(jì)劃篇二

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能接受考驗(yàn),，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此,，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識和技巧,，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn),。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊,、老化,，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任,、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計(jì)劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三,、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年,，中國將會有世界各國人士因奧運(yùn)會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān),，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光,、空調(diào)的開關(guān)控制,、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃,。

五,、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

計(jì)劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

六,、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰款處理,。

酒店日常工作計(jì)劃篇三

積極開展實(shí)際、實(shí)用,、有效的工作,，堅(jiān)持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo),，走全面,、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路,，挖掘潛力,，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入,，做好內(nèi)部管理,，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門規(guī)范化,、制度化,、常態(tài)化管理。

二,、內(nèi)部管理

一,、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》，通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)格的檢查制度,，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

二,、加強(qiáng)職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制,、現(xiàn)場控制、事后控制,，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù),，關(guān)注客人需求，重視客人感受,，確保向客人提供“主動,、熱情、準(zhǔn)確,、迅速”的服務(wù),。

三、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,，對前臺,、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn),，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的,，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才,。

四、完善各類表單記錄,、數(shù)據(jù)分析,、操作程序等工作，做到有帳可查,、有據(jù)可依,、有章可循。

五,、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,，為賓客提供親情化、個性化,、定制化服務(wù)增加素材并提供保障,。

六、在節(jié)能降耗方面,。加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單,、登記單,、房卡和鑰匙袋等的使用,，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費(fèi);總機(jī)在晚0：00過后,，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙,，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

七,、重視安全防范意識,，貫徹執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

三,、對外銷售

一,、第三季度上門客銷售任務(wù)，根據(jù)上季度的實(shí)際完成情況,、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定,。

三、加強(qiáng)對鐵路客運(yùn)處,、長途汽車站,、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達(dá)到共同協(xié)作,、互利互惠的銷售效果,。

四、為上門客人服務(wù)時,，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷目標(biāo),，靈活運(yùn)用親近法,、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法,、借人之口法等銷售語言技巧,，達(dá)到推銷目的。

五,、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗(yàn)交流分析會,，研究客人的消費(fèi)心理定位和銷售技巧。同時,，建立健全的考核機(jī)制,，每月根據(jù)業(yè)績情況進(jìn)行排名，分析原因,，以便提高,。

六、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面,、真實(shí),、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案,。

酒店日常工作計(jì)劃篇四

1、以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作若干意見》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，進(jìn)一步完善常規(guī)管理，深化德育活動,，增強(qiáng)德育工作的針對性,、實(shí)效性和創(chuàng)新性，努力探索德育工作的新途徑,、新方法,，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成健康向上的個性心理,，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

2,、繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，從班級工作和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā),，抓好班級管理工作，提高學(xué)生道德素質(zhì),，努力使班主任工作再上一個新臺階,。

二、基本措施和做法

(一)抓好常規(guī)工作

1,、了解學(xué)生思想狀況,。

⑴與學(xué)生交談。有計(jì)劃地利用班會與學(xué)生交流,，通過召開中下生座談會,、召開班干部會議等方式來了解學(xué)生情況，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜,，有利于開展工作,。

⑵不定期檢查學(xué)生的作業(yè)。通過平時的觀察與檢查學(xué)生的書面作業(yè),，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度,，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時鼓勵與表揚(yáng),，當(dāng)學(xué)生的成績出現(xiàn)較大的退步時，要及時調(diào)查原因,，扭轉(zhuǎn)局勢,。

⑶進(jìn)行家庭訪問、召開家長會,。通過與小學(xué)生父母的對話,，了解小學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況,。爭取家長對學(xué)校工作的配合,。

2、抓好班主任的日常工作,。

⑴組織好學(xué)生參加升旗和做操,。

組織學(xué)生參加每一周的升國旗，是對學(xué)生進(jìn)行形象具體的愛國主義教育,，通過這種形式可以激發(fā)學(xué)生熱愛中國共產(chǎn)黨,、熱愛社會主義祖國和人民解放軍的情感，進(jìn)一步把自己的學(xué)習(xí),、生活與祖國的前途,、命運(yùn)聯(lián)系起來。

組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操,，是保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施,。做課間操是班主任堅(jiān)持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到精神飽滿,，姿勢正確,，動作符合節(jié)奏，做操完畢聽口令整理好隊(duì)伍,，依次返回課室,。

⑵檢查本班學(xué)生值日生工作。

班級的值日制是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑,。目前學(xué)校中獨(dú)生子女的比重越來越大,，在他們的身上不可避免地會具有獨(dú)生子女在性格上的弱點(diǎn)。學(xué)校通過班級的值日工作,，對他們進(jìn)行關(guān)心他人,，關(guān)心集體，熱愛勞動,，培養(yǎng)勞動習(xí)慣等方面的教育,，都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3,、組織和培養(yǎng)班集體,。

班級集體是班主任教育的對象,，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的,，需要班主任進(jìn)行長期工作,，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。

⑴確立共同的奮斗目標(biāo),、培養(yǎng)良好的班風(fēng),。

共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動力。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上,，向全班學(xué)生提出明確的前進(jìn)目標(biāo),，并制定出有效措施，鼓勵全班學(xué)生努力去實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo),，一個奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，就可以使班集體達(dá)到鞏固和發(fā)展,。一個優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的班風(fēng),，正確的輿論。這種班風(fēng),、輿論對學(xué)生有很大的教育作用,。為此，班主任必須培養(yǎng)良好的班風(fēng),，而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起,。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持,，就會很快被制止,，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)就可以達(dá)到鞏固的目的,。

⑵選拔,、培養(yǎng)和使用班干部。

擔(dān)任班主任后,，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子,，物色班干部，組成班委會,，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己,。在使用過程中不斷指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育,，教育學(xué)生要民主觀念,。班干部定期輪換，讓的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會,，同時也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力,。實(shí)踐證明，班干部是班主任的好助手,，正確選拔,、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作,。

4,、做好個別學(xué)生的教育工作。

對于個別學(xué)生的教育,，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度,，思想上不要歧視，感情上不要厭惡,，態(tài)度上不能粗暴,。對后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素,，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心,，做到動之以情，深于父母,，曉之以理,，細(xì)如雨絲。

對個別學(xué)生的教育工作要對癥下藥,，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方,，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強(qiáng)的自卑感,，造成性格孤僻,，不和群。有的是精力過剩,，人很聰明,，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出“惡作劇”,?？傊瑢€別生不能一概而論為差生,，要區(qū)別對待,，對癥下藥，因材施教,。

(二),、強(qiáng)化德育意識

1、深化愛國教育。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式,，堅(jiān)持國旗下講話,。充分發(fā)揮黑板報(bào)、等陣地,，加強(qiáng)對學(xué)生的“五愛“教育,。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進(jìn)行愛國主義、集體主義,、社會主義教育,，大力弘揚(yáng)民族精神,，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀,、世界觀、價值觀,。要充分發(fā)揮少先隊(duì)組織作用,，以重大節(jié)日,、重要人物和重要紀(jì)念日為契機(jī),，通過豐富多彩的少先隊(duì)活動,，努力提高德育實(shí)效,。

2,、狠抓養(yǎng)成教育,。抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范管理是加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)的重要抓手,，養(yǎng)成教育也是小學(xué)德育的重要內(nèi)容。繼續(xù)推行教師導(dǎo)護(hù)值日,、紅領(lǐng)巾值日崗,、班級值周班等制度,，深入實(shí)施體驗(yàn)教育，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，對各班的衛(wèi)生,、文明禮儀、紀(jì)律,、兩操,、班容班貌等情況進(jìn)行考核，每周公布“五項(xiàng)評比“得分情況,，每周進(jìn)行小結(jié)，考核優(yōu)勝班級獲流動紅旗,。加強(qiáng)新學(xué)期學(xué)生日常行為規(guī)范“十不“要求的檢查考核力度。通過指導(dǎo),、考核,，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細(xì)抓實(shí),。使全校形成班班爭先,、比學(xué)趕超的良好氛圍。從守紀(jì)律,、站好隊(duì),、做好操掃好地、講衛(wèi)生,、有禮貌等基礎(chǔ)行為入手,，狠抓常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣,，逐步使學(xué)生從“要我這樣做“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做“，使良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動,，確保學(xué)生行為規(guī)范合格率為100%,，品德優(yōu)良率為99%以上。

酒店日常工作計(jì)劃篇五

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

二,、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對客服務(wù)意識不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

～年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能,，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工。

四,、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以,，總辦要搞好20--年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

五、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1,、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植,，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色,、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新,，給賓客以溫馨,、舒適之感。

2,、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活,，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖,。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié),，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損,。

2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用,。

七、宣傳,、推介亮品牌

1,、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度,，對存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管，不得損壞,、丟失,。

2、及時宣傳報(bào)道酒店典型事跡,，加大對酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度。

八,、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期,，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。篇三：20--年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

一,、選擇題(只有一項(xiàng)符合題目要求，不選,、錯選均不得分)

1,、目前公司使用的國家規(guī)定的報(bào)表是。

a,、為檢查納稅而規(guī)定的報(bào)表b,、為企業(yè)管理而設(shè)計(jì)的報(bào)表

c、為便于投資決策的報(bào)表 d,、以上都是

放在以下哪種因素上,。

a,、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標(biāo)

c,、產(chǎn)品包裝 d,、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

3、如果你是公司總經(jīng)理,，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時,，你將把主要精力放在事上。

4,、在企業(yè)管理中,，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云,。

而類似的高水平的計(jì)劃與控制技術(shù),，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等方法，在實(shí)際應(yīng)用中卻不能奏效,。

導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是,。

a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

b,、控制信息應(yīng)當(dāng)滿足理解的需要,，這是實(shí)現(xiàn)有效控制的前提

c、管理是一門不精確的科學(xué),，因此高水平的計(jì)劃與控制技術(shù)是不適用的

d,、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應(yīng)用

來說，體現(xiàn)了什么原則,。

a,、創(chuàng)新原則 b、例外原則 c,、集權(quán)原則 d,、分權(quán)原則

優(yōu)秀的員工，對搞技術(shù)企業(yè)尤其如此,。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找到最佳的一種方法,。

a、提供誘人的薪水和福利b,、提供舒適的工作環(huán)境

c,、提供具有挑戰(zhàn)性的工作d、提供自由工作的便利

資的可行性報(bào)告中,，他分析了以下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對,、該項(xiàng)目的未來發(fā) 展前景最無關(guān)聯(lián)影響,。

9,、現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導(dǎo)向是。

a,、生產(chǎn)導(dǎo)向b,、產(chǎn)品導(dǎo)向 c、銷售導(dǎo)向 d,、客戶導(dǎo)向

放在以下哪種因素上,。

a、企業(yè)形象及公司名稱b,、產(chǎn)品商標(biāo)

c,、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

11,、在企業(yè)管理中,，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云,。

而類似的高水平的計(jì)劃與控制技術(shù),，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等方法，在實(shí)際應(yīng)用中卻不能奏效,。

酒店日常工作計(jì)劃篇六

1丶助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題,。

2丶例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表,。

6丶導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，滿足客人的合理要求;

10丶人投訴的處理,。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了,，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決,。

如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題,，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法,，在第一時間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

酒店日常工作計(jì)劃篇七

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn)、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。

三、個人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

1,、完成各類審計(jì)處理意見的整改工作,。針對小金庫以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因,，對照分析,，完成整改落實(shí)措施,，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。

2,、繼續(xù)做好會計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看,，規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作需要長期的堅(jiān)持，既要做好日?；A(chǔ)建設(shè),，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束,。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。

3,、繼續(xù)做好會計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時做好省運(yùn)會資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作,。

4、完善20部門精化工作,。根據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,、完整,，提高財(cái)政資金的使用效益,，爭取在編制20--年部門預(yù)算時，盡量做到科學(xué)化,、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度,，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績效評價,，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性,。

5,、迅速適應(yīng)角色,，充分發(fā)揮委派會計(jì)作用,。隨著上半年新周期委派會計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束,，下半年委派會計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計(jì)主觀能動性,，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，及時謀劃財(cái)務(wù)管理模式，提出周期工作思路,。

酒店日常工作計(jì)劃篇八

后勤工作是學(xué)校整體工作的重要方面,，是學(xué)校一切工作展開的重要基礎(chǔ)。特別是在“一費(fèi)制”的實(shí)施,，現(xiàn)實(shí)經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，學(xué)校要生存,，整體要發(fā)展,，加強(qiáng)后勤工作就顯得十分重要。

一,、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),，以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨,，以開源節(jié)流,、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn),。進(jìn)—步解放思想，立足于學(xué)?，F(xiàn)實(shí)，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展,，堅(jiān)持原則,，開拓創(chuàng)新,，為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障,。

二、常規(guī)性工作

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針,、政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,。

2、認(rèn)真制定工作計(jì)劃,，各項(xiàng)工作按計(jì)劃的制定和逐步推進(jìn)。

3,、根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本,、簿冊發(fā)放工作,。

4,、對外處理好有關(guān)外事聯(lián)系,、接待工作,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督力度,，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量,，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂,。

6,、對內(nèi)堅(jiān)持每日巡視校園至少一次，對學(xué)校安全,、綠化,、衛(wèi)生,、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學(xué)校各部門,、班級等提出的報(bào)修,，在最短的時間內(nèi)維修,。每月兌現(xiàn)班級、寢室,、處室等財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度。

三,、工作方案與任務(wù)

(一)完善財(cái)務(wù)工作

1、認(rèn)真理財(cái),，做到帳目清楚,、規(guī)范,、公開。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù),，做好各種帳目,，并定期向教師公開學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況,，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。

2,、規(guī)范收費(fèi)，確保各項(xiàng)資金按時足額到位,，決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi),，并于開學(xué)報(bào)名時公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會監(jiān)督,。

3,、合理開支,，確保學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校生產(chǎn)性開支由相關(guān)處室提出方案,，由校長審批，學(xué)校統(tǒng)一購買,。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支,。學(xué)校重大開支須提請學(xué)校校委會討論通過，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批,。

4、明確職責(zé),，嚴(yán)格手續(xù)。學(xué)校各項(xiàng)開支報(bào)銷發(fā)票時,，必須執(zhí)行如下程序：當(dāng)事人簽證，主管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),，校長同意方可報(bào)銷,。杜絕先斬后湊，無計(jì)劃開支,。絕對堅(jiān)持校長“一支筆”審批制度,。

5,、強(qiáng)化學(xué)校資金管理,，控制學(xué)校資金外流,，學(xué)校資金不挪用,，不借出。

6,、針對學(xué)校面臨生存與發(fā)展，同時還要逐年償還債務(wù),。

(二)財(cái)產(chǎn)財(cái)物

1,、進(jìn)一步完善購物、保管,、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度,，做到賬賬相符,、賬物相符，同時做到手續(xù)規(guī)范,、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理,，做到物品放置有序,、防火防盜,。常用物資要適量庫存,，以備不時之需。

2,、學(xué)校財(cái)物實(shí)行“誰使用、誰保管,、誰負(fù)責(zé)”的管理制度,，領(lǐng)物登記簽名，還物消號,，防止財(cái)產(chǎn)流失、損壞,。

3、教室,、寢室,、辦公室,、食堂財(cái)產(chǎn)由各班主任,、科室負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任。每期開學(xué)時維修,、登記,，采取一月一查一記載,，由后勤牽頭,，對有關(guān)問題及時處理,，損壞,、遺失公共財(cái)物的由各負(fù)責(zé)人及時賠償或維修，否則將加倍處罰,。維修采取自購工具,，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負(fù)責(zé),、寢室的由任老師負(fù)責(zé)。

4,、處室,、實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)、教學(xué)用品,、圖書室財(cái)產(chǎn)均由各負(fù)責(zé)人落實(shí)責(zé)任,，要有一式兩份的登記冊,，一份交學(xué)校存檔,。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責(zé)任人負(fù)責(zé)。

5,、學(xué)校財(cái)產(chǎn)自然損壞,、損失的由財(cái)產(chǎn)保管員寫出書面報(bào)告,，由總務(wù)處核實(shí)，報(bào)校長審定可登記注銷,。

6、寢教室財(cái)產(chǎn)開學(xué)初清點(diǎn)到班,，包管一年,，門窗,、玻璃、黑板屬人為損壞的,，照價賠償或購買、修理還原，學(xué)年結(jié)束,，班主任會同學(xué)校清點(diǎn)。

7,、學(xué)校所發(fā)物品,，學(xué)年結(jié)束清收，爭取循環(huán)使用,。

(三)加強(qiáng)校園規(guī)范化建設(shè)，不斷改善辦學(xué)條件

1,、在基礎(chǔ)建設(shè)方面,，本年度的努力方向是徹底廉價采買。

2,、在校園綠化管理方面,，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度,，確保校園舒適清爽。

3、本著少花錢,，多辦事，辦好事的原則,，實(shí)事求是,，注重實(shí)效，不斷提高校園文化品味,，優(yōu)化育人環(huán)境。

4,、定期檢查維護(hù)學(xué)校電路,、用電設(shè)施、校舍安全,，及時消除安全隱患。

四、開創(chuàng)性工作

1,、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境,，加強(qiáng)對樹木、花草的栽培與管理,。加強(qiáng)樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理,，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進(jìn)一步凈化,、綠化,、美化校園,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識,，加強(qiáng)與其他部門的溝通，力爭精細(xì)化管理,。

3,、將部分會電工的九年級學(xué)生組成小組，進(jìn)行簡單維修,。

校務(wù)辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應(yīng)的調(diào)整,?？傊?，本學(xué)期后勤辦要緊緊根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況努力為學(xué)校的教育教學(xué)第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的有序開展。

五,、工作計(jì)劃進(jìn)程

二月：

1,、開學(xué)工作準(zhǔn)備,，檢查維修。

2,、制定本學(xué)期后勤工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)收支預(yù)算報(bào)告。

3、組織學(xué)生入學(xué)報(bào)名、組織教師發(fā)放書本,，衛(wèi)生用具,，有序進(jìn)行教學(xué),。

三月：

1、固定資產(chǎn)賬冊整理,。

2、校園綠化帶護(hù)理和修剪,。

3,、收費(fèi)工作迎檢。

四月：

1,、教師安全知識教育,。

3,、學(xué)校安全工作自查。

4,、消防設(shè)施安檢。

五月：

1、學(xué)生安全知識教育。

2,、“五一”長假值班保衛(wèi)的安排。

3,、水電設(shè)施安全檢查,。

六月：

1、期末財(cái)產(chǎn)清理,，兌現(xiàn)制度。

2,、半年工作總結(jié),。

3,、暑假安全教育。

七月：

1,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)。

2,、假期值班保衛(wèi),。

八月：暑期建設(shè)維修,。