隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇一

1、教育收費(fèi)治理工作,。在開(kāi)學(xué)會(huì)議上,，我校李忠誠(chéng)校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：全體教職員工要深入學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)育局糾風(fēng)治亂文件精神,，不斷提高自己為教育事業(yè)獻(xiàn)身的政治覺(jué)悟,，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)堅(jiān)決杜絕教師變相收費(fèi),、搭車收費(fèi)行為,。校長(zhǎng)和教師簽們了《行風(fēng)責(zé)任狀》。一學(xué)期以來(lái),，我校未發(fā)現(xiàn)一例教師向?qū)W生收取各種教輔資料和變相收費(fèi),，搭車收費(fèi)現(xiàn)象,，沒(méi)有收取任何印刷費(fèi)、校服費(fèi)問(wèn)題,。

2,、學(xué)校辦學(xué)行為。為了讓所有學(xué)生都有權(quán)利平等地接爰義務(wù)教育,，我校進(jìn)一步規(guī)范了辦學(xué)行為,，沒(méi)有舉辦所謂“實(shí)驗(yàn)班”、“示范班”等變相辦重點(diǎn)班現(xiàn)象,。為合理使用教育資源,，使教育資源使用效益實(shí)現(xiàn)最大化．我校對(duì)老師分班分課進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，采取優(yōu)劣搭配,，任課教師均衡分布,，實(shí)現(xiàn)了教育資源的均衡使用．教育教學(xué)的均衡發(fā)展，至今無(wú)一例輟學(xué)現(xiàn)象,，家長(zhǎng)滿意率為百分之百,。

3、師德師風(fēng)建設(shè),。針對(duì)其它學(xué)校教師上課存在遲到,，早退，教學(xué)態(tài)度一般,，不尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)以及歧視,，體罰學(xué)困生等問(wèn)題，我校防患于未然,，嚴(yán)格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范和教育廳關(guān)于規(guī)范教師行為“十不準(zhǔn)”,，廣泛開(kāi)展主題教育活動(dòng)，注重培育先進(jìn)典型,，嚴(yán)格考核考評(píng)管理,。著力解決突出問(wèn)題。認(rèn)真抓好中小學(xué)教師職業(yè)道德教育,，抓好改進(jìn)教師職業(yè)道德建設(shè)意見(jiàn)的賀勘實(shí)施,，把師德師風(fēng)建設(shè)貫穿于教學(xué)、科研,、行政管理的全過(guò)程,。完善以質(zhì)量和創(chuàng)新為導(dǎo)向的科研評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)名師,、名校長(zhǎng),、骨干教師、學(xué)格帶頭人,、教研活動(dòng)負(fù)責(zé)人等教育管理和監(jiān)督,，樹(shù)立了良好的師風(fēng)學(xué)風(fēng),。我校無(wú)教師參與任何形式的培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班,、提高班等有償家教活動(dòng),。

公示，增加了對(duì)教育經(jīng)費(fèi),、收費(fèi)使用情況的透明度,，增加了學(xué)生、家長(zhǎng)以及廣大教職工的知情權(quán),。

2,、工程建設(shè)項(xiàng)目管理。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目審批,、招投標(biāo)規(guī)定和程序,，不斷完善相關(guān)制度，防止工程招標(biāo)等方面的違規(guī)行為,。

在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問(wèn)題與不足：

1,、個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng),；個(gè)別教師業(yè)務(wù)水平亟侍提高,；部分中老年教帥對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)接受較緩慢；個(gè)別青年教師敬業(yè)精神不夠強(qiáng),。

2,、個(gè)別老師在一定程度上存在著“慵懶散”情況。

3,、在學(xué)校管理過(guò)程中,，管理人員的工作作風(fēng)、工作效能有待進(jìn)一步提高等,。

針對(duì)以上問(wèn)題．我校將有針對(duì)性地進(jìn)行整改,，要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的有序進(jìn)行,，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校教師的使命感和主人翁精神,，為老觀坨學(xué)校創(chuàng)建教育強(qiáng)校保駕護(hù)航,。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省紀(jì)委七次全會(huì),、市紀(jì)委十一屆二次全會(huì),、縣紀(jì)委xx屆二次全會(huì)和國(guó)務(wù)院、省,、市,、縣廉政工作會(huì)議及糾風(fēng)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,，標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則，突出工作重點(diǎn),，狠抓工作落實(shí),，加大糾風(fēng)治亂力度，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，糾風(fēng)工作科學(xué)化水平不斷提升。

按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求,，縣糾風(fēng)辦切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用,，及時(shí)制訂印發(fā)了《xx年全縣糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，全面部署安排糾風(fēng)工作,，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，有力推進(jìn)糾風(fēng)工作深入開(kāi)展。

我們以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn),，強(qiáng)化督查,，深入推進(jìn)專項(xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

1,、扎實(shí)開(kāi)展六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)專項(xiàng)治理。及時(shí)成立了六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》,，部署開(kāi)展了商業(yè)銀行、電信行業(yè),、物流領(lǐng)域,、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個(gè)領(lǐng)域亂收費(fèi)問(wèn)題專項(xiàng)治理,，明確提出治理內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責(zé),。各單位,、各行業(yè)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議動(dòng)員部署，認(rèn)真開(kāi)展了行業(yè)自查和集中整改,，清理收費(fèi)項(xiàng)目,，設(shè)立收費(fèi)公示欄,，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示,。

組織有關(guān)部門對(duì)教育收費(fèi),、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和涉農(nóng)收費(fèi)、“綠色通道”政策落實(shí)及公路“三亂”等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查5次,，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,。共查處涉農(nóng)亂收費(fèi)、亂罰款,、集資攤派等損害群眾利益案件1件,，哄抬農(nóng)資價(jià)格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬(wàn)元,，套取國(guó)家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬(wàn)元,。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責(zé)任3人。

2,、深化清理和規(guī)范慶典研討會(huì)論壇活動(dòng)工作,。把展會(huì)、博覽會(huì)納入清理范圍,，在全縣組織開(kāi)展了展會(huì),、博覽會(huì)、論壇,、研討會(huì)等清查工作,，并對(duì)各類中介組織進(jìn)行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動(dòng)報(bào)批,、審核,、備案等管理制度，嚴(yán)格控制活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模,，減少節(jié)慶活動(dòng)1個(gè),，節(jié)約經(jīng)費(fèi)47萬(wàn)元，鞏固了專項(xiàng)治理成果,。

3,、切實(shí)糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風(fēng),。督促住建,、國(guó)土等有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)土地征收和房屋拆遷補(bǔ)償相關(guān)法律法規(guī),，加強(qiáng)信息公開(kāi),、制度建設(shè),、監(jiān)督管理，嚴(yán)格征地拆遷工作程序,，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為,，縣城西大街和南大街拆遷改造進(jìn)展順利，依法依規(guī)拆遷1.87畝涉及30戶,。同時(shí),，強(qiáng)化對(duì)保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動(dòng)建立和完善保障性住房建設(shè),、分配,、監(jiān)管機(jī)制制度，向萬(wàn)成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組,，全程參與工程建設(shè),、資金監(jiān)管和保障性住房公開(kāi)搖號(hào)及分配等事項(xiàng)，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實(shí)施,。

4,、堅(jiān)決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風(fēng)。建立健全食品藥品安全事故責(zé)任調(diào)查制度和責(zé)任追究機(jī)制,，落實(shí)各級(jí)各部門工作責(zé)任,，部署開(kāi)展小餐飲專項(xiàng)整治，嚴(yán)格采購(gòu)登記,、留樣等管理制度,，加強(qiáng)日常檢查，通報(bào)處理2人,，確保了群眾飲食用藥安全,。

5、扎實(shí)抓好公務(wù)用車專項(xiàng)治理,。認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，齊抓共管,總量控制,，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實(shí)效,標(biāo)本兼治,，糾建并舉”的原則,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《隴縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》,，嚴(yán)把公車標(biāo)準(zhǔn)和審批關(guān),，對(duì)全縣66個(gè)單位的公務(wù)用車進(jìn)行清查登記，建立了車輛數(shù)據(jù)庫(kù)和單位車輛檔案，對(duì)全縣黨政機(jī)關(guān),、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù),，新核編車輛數(shù)比實(shí)有車輛數(shù)均縮減了6%以上，專項(xiàng)治理取得實(shí)效,。

以制度建設(shè)“深化提升年”活動(dòng)為主題,，堅(jiān)持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升,，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域,，著力提高制度的執(zhí)行力和實(shí)際效果。

1,、全面深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度,。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“三統(tǒng)一”制度延伸到所有縣級(jí)醫(yī)院和165個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室,，2所縣級(jí)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)藥品網(wǎng)上集中采購(gòu),，全縣集中采購(gòu)配送藥品2625萬(wàn)元，降價(jià)幅度達(dá)到20%,。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“三好一滿意”、衛(wèi)生職業(yè)精神大討論,、“講職業(yè)道德,、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”演講比賽、創(chuàng)建人民群眾滿意基層醫(yī)療衛(wèi)生單位等活動(dòng),，教育引導(dǎo)衛(wèi)生工作者遵守職業(yè)道德規(guī)范,、廉潔行醫(yī),、文明行醫(yī),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)新合農(nóng)制度推行的監(jiān)督管理,，開(kāi)展了合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)專項(xiàng)檢查，查處擅自調(diào)高檢查收費(fèi)項(xiàng)目等不正之風(fēng)7件,，責(zé)任追究3人,。

2、不斷健全完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,。突出“以人為本,、服務(wù)群眾”主題，以便民利民,、務(wù)實(shí)高效,、規(guī)范管理為原則,，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為,，基層便民服務(wù)工作制度不斷深化,，建立了縣市民中心、行政服務(wù)中心,，全縣12個(gè)鎮(zhèn)158個(gè)村全部設(shè)立了公共服務(wù)中心(站)，全部投入運(yùn)行,。部分村創(chuàng)新便民服務(wù)模式,，將服務(wù)點(diǎn)延伸到組，推行鎮(zhèn)干部為群眾代理辦事制,，為群眾提供便捷服務(wù),，在全縣形成了縣、鎮(zhèn),、村,、組四級(jí)互動(dòng)的全方位、網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”,，密切了干群關(guān)系，提高了便民,、利民,、為民服務(wù)水平。

我們把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為展示政府形象,、提高政府公信力的重要途徑,，創(chuàng)新方法，豐富內(nèi)涵,，扎實(shí)推進(jìn),，務(wù)求實(shí)效。

1,、全力抓好政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作,。對(duì)xx年測(cè)評(píng)中群眾提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)歸類整理,，下發(fā)整改建議書,，督促有關(guān)單位全面整改。同時(shí),，在去年信息庫(kù)的基礎(chǔ)上,，組織各部門、各單位按照“一點(diǎn)三面”要求,，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)信息“母庫(kù)”進(jìn)行擴(kuò)充完善,，全縣共采集服務(wù)對(duì)象、鎮(zhèn)村干部、群眾代表信息75746條,，有效信息達(dá)到38611條,，占全縣總?cè)丝诘?4.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經(jīng)與各單位協(xié)商確認(rèn),，確定了69個(gè)參與測(cè)評(píng)單位的信息庫(kù)比例構(gòu)成,。通過(guò)發(fā)布電視公告、拍攝電視專題節(jié)目,、印發(fā)宣傳資料等方式,，組織各有關(guān)單位進(jìn)行了深入廣泛的宣傳，提高了群眾參與測(cè)評(píng)工作的積極性,。10月31日至11月1日,，組織69各單位在寶雞電信大廈通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽取“子庫(kù)”、現(xiàn)場(chǎng)電話測(cè)評(píng)的方式圓滿完成了測(cè)評(píng)工作,。

2,、深入開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)。在通報(bào)表彰xx年度先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,，全面安排深化創(chuàng)建活動(dòng)，下發(fā)文件,，明確創(chuàng)建目標(biāo),、實(shí)施步驟，完善領(lǐng)導(dǎo)體制,、工作機(jī)制,。堅(jiān)持典型引領(lǐng)，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和標(biāo)兵單位,，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，推動(dòng)各基層單位改進(jìn)服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。把創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)與基層站所負(fù)責(zé)人述廉述效等活動(dòng)緊密結(jié)合,，基層站所開(kāi)展點(diǎn)題述廉述效15場(chǎng)次，解答群眾點(diǎn)題65個(gè),，整改問(wèn)題12個(gè),，基層站所為民服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。

3,、不斷提升“政風(fēng)行風(fēng)熱線”效果,。堅(jiān)持精心組織、規(guī)范流程,、完善機(jī)制,、提升效果,，年內(nèi)組織人社、國(guó)土,、交通運(yùn)輸,、民政、林業(yè),、工信,、質(zhì)檢等7個(gè)部門在縣電視臺(tái)舉辦政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目7期，41名領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn),、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和惠農(nóng)政策落實(shí)等熱點(diǎn)問(wèn)題73個(gè),，整改問(wèn)題18個(gè)，拓寬了群眾反映問(wèn)題,、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督的渠道,，為黨群干部搭建了一個(gè)交流對(duì)話的平臺(tái),，取得了良好的社會(huì)效果,，“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目已成為廣大群眾喜愛(ài)的品牌欄目。

按照及時(shí)跟進(jìn)寶雞副中心建設(shè),、跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨招商引資和民生工程,、跟進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局“三個(gè)跟進(jìn)”的要求，我們不斷強(qiáng)化對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作的監(jiān)督檢查,，努力為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,。

1、深入開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展投資環(huán)境集中整治,。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)了《關(guān)于在全縣開(kāi)展投資發(fā)展環(huán)境集中整治活動(dòng)的通知》，部署在全縣行政執(zhí)法部門開(kāi)展以“三規(guī)范一改進(jìn)兩提高”為主要內(nèi)容的“規(guī)范行政執(zhí)法行為,、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境”活動(dòng),，從治理干部作風(fēng)入手，以改善服務(wù)環(huán)境,、法制環(huán)境,、信用環(huán)境等為重點(diǎn)。

分行業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)整治,、專題調(diào)研,，深入招商引進(jìn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和公共服務(wù)窗口單位檢查督查2次,，全方位規(guī)范行政審批行為,、規(guī)范行政管理和執(zhí)法手段、規(guī)范政務(wù)和辦事公開(kāi),、不斷改進(jìn)行業(yè)干部作風(fēng),、提高服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量和水平,、提高行政執(zhí)法效能，堅(jiān)決糾正查處破壞發(fā)展投資環(huán)境的突出問(wèn)題,，切實(shí)促進(jìn)招商引資,、項(xiàng)目建設(shè)工作，全縣發(fā)展投資環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

2,、加強(qiáng)重大工程項(xiàng)目資金的監(jiān)管。出臺(tái)《隴縣項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作效能問(wèn)責(zé)辦法》,，強(qiáng)化對(duì)重大工程項(xiàng)目和專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度,。全年共開(kāi)展項(xiàng)目專項(xiàng)檢查4次，形成檢查通報(bào)4期,，對(duì)未完成項(xiàng)目建設(shè)和招商引資節(jié)點(diǎn)工作任務(wù)的4個(gè)單位的8名領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)人員實(shí)施了警示訓(xùn)誡,，對(duì)4個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度滯后和11個(gè)招商引資不力的單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。向投資總額在1千萬(wàn)元以上的隴州文化廣場(chǎng)等3個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目派出監(jiān)督檢查組,。

總之,，我們?cè)诩m風(fēng)工作中，取得了一些成效,，但還存在工作進(jìn)展不平衡,、糾風(fēng)治亂工作不夠深入等問(wèn)題，與上級(jí)對(duì)我們的要求還有一定的差距,。

今后,，我們將堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,，認(rèn)真落實(shí)省市關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署,，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新載體,，加大力度,，健全機(jī)制，奮力開(kāi)創(chuàng)糾風(fēng)工作的新局面,，為打造寶雞副中心,、建設(shè)幸福新隴州做出新的更大的努力。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇三

我們歷來(lái)重視干部隊(duì)伍建設(shè)工作,，始終堅(jiān)持宗旨教育不動(dòng)搖,，把提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為糾風(fēng)工作的一項(xiàng)內(nèi)容常抓不懈。今年以來(lái),，我們認(rèn)真組織全體干部職工堅(jiān)持每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持寫出心得體會(huì)，增強(qiáng)了大家的思想認(rèn)識(shí),，提高了工作積極性,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,。同時(shí)，我們進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度,，形成了用理論教育人,、用制度管理人的機(jī)制，先后制定和完善了《群眾信訪工作責(zé)任追究辦法》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部帶班接待來(lái)訪制度》等一系列制度措施,，確保了糾風(fēng)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。同時(shí),，我們對(duì)常年纏訪人員,，實(shí)行人性化的關(guān)懷，在精神和生活上給予幫助和關(guān)愛(ài),，極大的緩解了這些人的對(duì)立情緒,。沒(méi)有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務(wù)態(tài)度惡劣,，或?qū)θ罕娚显L問(wèn)題拖著不辦的問(wèn)題,。不管群眾對(duì)我們的態(tài)度如何，我們都堅(jiān)持笑臉相迎,，耐心解答,，堅(jiān)決要求各部門協(xié)調(diào)解決,，對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題,，說(shuō)明情況、約定時(shí)間,，留下聯(lián)系方式,，千方百計(jì)予以解決，使上訪群眾的滿意率達(dá)到90%以上,。

20xx年,，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,，我校進(jìn)一步加大了對(duì)初信初訪,、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、信訪案件交辦情況,、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度,，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開(kāi)展。為了更好的開(kāi)展信訪工作,，我校著重做了以下工作：一是全面督查,，增強(qiáng)實(shí)效性。設(shè)立了專門的督查小組,，對(duì)初信初訪,、重信重訪的受理,、辦理、答復(fù)實(shí)行督查,，防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案,。二是聯(lián)合督查，增強(qiáng)權(quán)威性,。今年,，我校對(duì)特殊疑難信訪問(wèn)題實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，推動(dòng)了問(wèn)題的解決和矛盾糾紛的有效化解,。三是集中督查,，增強(qiáng)指導(dǎo)性。制定了定期組織督查制度,，對(duì)需要重點(diǎn)檢查辦理,、解決的案件，做到“事事有結(jié)果,，件件有回音”,。

深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾活動(dòng)，做到每周有一名領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾,，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的上訪訴求,，耐心解答群眾提出的各類信訪問(wèn)題。在定期接待來(lái)訪群眾的基礎(chǔ)上,，我們還采取多種方式接待來(lái)訪群眾：一是約訪,。對(duì)長(zhǎng)期上訪得不到解決的信訪問(wèn)題，采取約訪的形式,，將有些棘手的信訪問(wèn)題,，事先和信訪人聯(lián)系，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待上訪人,，逐一解答,、安排有關(guān)部門調(diào)查處理，并限期上報(bào)解決情況,。二是下訪,。采取領(lǐng)導(dǎo)下訪的形式，到學(xué)生家拜見(jiàn)上訪人,，傾心聽(tīng)取他們的上訪訴求,，對(duì)合理的訴求，安排有關(guān)部門,、限期解決,，對(duì)不合理的訴求，做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，講清有關(guān)的政策規(guī)定,，使這些人主動(dòng)息訴罷訪,。

20xx年上半年，我校全面落實(shí)糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求,，教職工的工作作風(fēng),、為民服務(wù)意識(shí)發(fā)生了根本性的變化，廣大干部工作積極性,、主動(dòng)性明顯增強(qiáng),，工作效率和群眾滿意率顯著提高。但在實(shí)際工作中,，我們還存在著很多不足和問(wèn)題,。今后，我們將繼續(xù)努力,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，認(rèn)真研究和創(chuàng)新新形勢(shì)下做好群眾工作的方法，完善群眾工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇四

為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲,，降低藥品價(jià)格,，我院著重抓好藥品采購(gòu)工作、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作,，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”,，把好藥品購(gòu)銷和調(diào)價(jià)工作，最大限度地減少購(gòu)藥成本,，從源頭上堵住藥品回扣的渠道,，醫(yī)院對(duì)所有藥品進(jìn)行零差率銷售,，解決職工群眾看病難,、看病貴的問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”,，今年認(rèn)真把好藥品購(gòu)銷和調(diào)價(jià)工作,，做好財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)帳,、“每日清單”和日清月結(jié)工作,。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發(fā)改委,、衛(wèi)生局的規(guī)定,，由配送企業(yè)進(jìn)行配送，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書,，藥品購(gòu)進(jìn)憑證完整真實(shí),。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本藥物臨床應(yīng)用的學(xué)習(xí),，及時(shí)對(duì)接國(guó)家基藥政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員使用基本藥物,、宣傳基本藥物,，堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理,，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物,，保證患者用藥安全。實(shí)行收費(fèi)價(jià)格公開(kāi),、透明,，堅(jiān)決落實(shí)“一日清單”制度，切實(shí)抓好規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi),，杜絕無(wú)據(jù)收費(fèi),，分解收費(fèi)，重復(fù)收費(fèi),，自立項(xiàng)目收費(fèi),，堅(jiān)決查處亂收費(fèi)的情況，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題,。

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，我院積極組織醫(yī)療文書的書寫,、質(zhì)控,、歸檔、醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、考核工作,，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，完善了醫(yī)生外出會(huì)診,、參加學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、進(jìn)修的管理制度,，健全了醫(yī)院核心管理制度,，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》,、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材,，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念，全年共組織學(xué)習(xí)三次,。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，醫(yī)院黨支部經(jīng)研究通過(guò)了新的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》,，細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為,。年初召開(kāi)全院職工大會(huì),，要求所有醫(yī)務(wù)人員從自身做起，從行醫(yī)的一點(diǎn)一滴做起,，共同維護(hù)“白衣天使”形象,帶頭遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng),，杜絕“紅包”“回扣”“開(kāi)單費(fèi)”的發(fā)生，要求醫(yī)護(hù)人員向病人作出不受禮,、不吃請(qǐng),、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響,，并與醫(yī)護(hù)人員簽訂責(zé)任書,，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，將根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)制度處理,。同時(shí),，加大對(duì)病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹,、致住院病人書等形式,，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送,，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣,。努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，開(kāi)展“百日無(wú)差錯(cuò)”紅旗臺(tái),、“每月服務(wù)明星評(píng)比”等工作,，在全院形成比、學(xué),、趕,、幫、超的良好風(fēng)氣,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一服務(wù)為全方位服務(wù),。

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為,，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要",；繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作,，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等,、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度，聘請(qǐng)為社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,， 定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,，請(qǐng)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果做為醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件之一,。對(duì)舉報(bào)一經(jīng)查實(shí),，處理決不手軟。設(shè)監(jiān)督投訴電話：,，專門處理行風(fēng)問(wèn)題的來(lái)電來(lái)訪等,，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想,。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇五

醫(yī)院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī),，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀,，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)工作的航標(biāo),，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主,、集思廣益,，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí),、不斷更新理念,、強(qiáng)化管理、努力塑造醫(yī)院品牌,、排除萬(wàn)難,、奉獻(xiàn)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī),、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，同心同德,，克服資金、設(shè)施,、補(bǔ)貼等不利因素,，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī),，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高。

一,、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn),，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo),，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制,，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃,，狠抓落實(shí),。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線,，不斷提高全院職工綜合素質(zhì),。

我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo),、職工與時(shí)俱進(jìn),，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí),，掌握最新技術(shù),，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想,、心理”等素質(zhì),。思想決定行為，行為形成習(xí)慣,，習(xí)慣形成性格,，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等,。組織黨員學(xué)習(xí)“xx屆四中全會(huì)”的精神,，讓他們?cè)诼毠ぶ衅鹣蠕h模范的作用。

堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,，牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守,、救死扶傷、文明行醫(yī),、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,，牢記崗位職責(zé),，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律,、規(guī)范 職業(yè)道德,、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè),、鉆研業(yè)務(wù),，精益求精、遵紀(jì)守法,、依法行醫(yī),、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù),。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工,，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事,。

三,、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量

這個(gè)宗旨,，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度,，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

1,、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法,，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著,、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員,，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差,、收受或索要“回扣”,、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展,。

2,、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng),，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn),，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3,、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn),，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu),，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查,。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路,。

4、 以人為本,，精心構(gòu)建溫馨家園,。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個(gè)一”活動(dòng),，通過(guò)誠(chéng)信醫(yī)院,、誠(chéng)信科室、誠(chéng)信個(gè)人的評(píng)選和公示,，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,，心為患者所想，情為患者所系,，福為患者所造,，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，適時(shí)完善醫(yī)療體系,，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容,，廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神,，全心全意為患者服務(wù),，情真意切建樹(shù)白衣天使形象,，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng),，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效,。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則,。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式,。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì),、按量完成,，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

6,、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程,。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外,，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化,，并嚴(yán)格執(zhí)行,，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗,。要求職工從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭,、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái),、澆花等等看似小事的事,。半年來(lái)，好人好事層出不窮,，主動(dòng)做事不勝枚舉,。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成,，我院特制定計(jì)劃如下：

1,、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度,、消毒制度,、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2,、狠抓業(yè)務(wù),，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3,、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核,，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí),。

半年來(lái),，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),，在挫折中懂得了忍讓,，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水,。對(duì)于開(kāi)拓者,，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),，讓x醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn),。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇六

一、 深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng),，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》,。二是組織職工學(xué)習(xí)了提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述,。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論,，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性,，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性,。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理,。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié),，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演,、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示,、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議,，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾,，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園,，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó),、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng),。七是邀請(qǐng)了x市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù),，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座,，使職工提高了服務(wù)意識(shí),。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一,，歌唱黨的主題活動(dòng),，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演,，有詩(shī)歌朗頌,，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情,，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè),，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念,，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，刻苦專研,，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神,，提高了遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性,。

二,、 以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

(一) 為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初,，院里在去年開(kāi)展s服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心,，視病人為親人的活動(dòng)中,，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng),，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案,，制定了和諧員工、和諧科室的條件,，下發(fā)到每一個(gè)科室,，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題,，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi),，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品,，真誠(chéng)溝通,，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流,，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。

(二)加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì),，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù),。設(shè)立門診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員,，推出了導(dǎo)診服務(wù),、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào),，便民服務(wù),、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送,，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù),，咨詢解答患者咨詢?nèi)f多人，為患者做好事xx余件,，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話,，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話,，導(dǎo)診員立即前去幫助,，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者,，受到患者及家屬的好評(píng),。

三、 大力宣傳典型,，全面提升醫(yī)院的知名度

樹(shù)立典型,，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳,，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力,。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳,，如沈陽(yáng)電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)x次,，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次,，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)x次,，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范,，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵先進(jìn)事跡刊登在x日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度,，有許多患者都慕名而來(lái),，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌,。今年還在電視臺(tái)欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)講座xx次,，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳,，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解,，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù),。

四,、 加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

(一)集中治理商業(yè)賄賂工作,，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求,，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案,，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì),，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性,，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位,，人員到位,，工作落實(shí)到位。

(二)采取有力措施,，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng),，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控,，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任,，專門負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查,，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題,。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況,，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高,。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng),，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性,、合理性,，納入到醫(yī)療的日常管理中。

(三)認(rèn)真做好藥品、器械,、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中,，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》,，并在協(xié)議中明確規(guī)定,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款,，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字,，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng),，保證了藥品的質(zhì)量,，確保患者用藥安全,。

(四)合理收費(fèi),，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不自立項(xiàng)目,，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品,，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度,，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度,，今年五月份,，醫(yī)院投資x萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明,，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制,，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì),，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究,。

五、 完善監(jiān)督約束機(jī)制,，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系

(一)為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制,，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初,，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書,，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系,，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制,。

(二)為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議,，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道,，利用院長(zhǎng)信箱,、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房,、社會(huì)監(jiān)督員,、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式,，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn),，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng),，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào),，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查份,，門診患者滿意度%,，病房患者滿意度%，綜合滿意度%,?；颊唠娫捇卦Lx人，院長(zhǎng)信箱收到信件封,，其中表?yè)P(yáng)信封,，批評(píng)建議信封，收到感謝信封,，錦旗面,，拒收紅包x人次，拒收金額x元,。

(三)建立健全患者投訴接待處理制度,，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室,，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制,，對(duì)每一位患者的來(lái)訪,，都要熱情接待，認(rèn)真受理,，不推諉,、不敷衍、不激化矛盾,、不上繳矛盾,，做到件件有結(jié)果,，事事有回音，努力把矛盾解決在基層,。

(四)為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度,，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員,，由原來(lái)的4名增加到12名,，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體,、街道辦事處,，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善,，擴(kuò)大了人員的層面,。

半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題,，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等,，我們將在今后的工作中加以改正,，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新,，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓,，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌,。

糾風(fēng)工作月度工作總結(jié)報(bào)告篇七

xx年,，在縣委、縣紀(jì)委及上級(jí)糾風(fēng)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克孜勒蘇鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大,新疆工作座談會(huì)精神,，按照、反腐敗工作安排部署,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)廣大人們?nèi)罕姼纠鏋橹骶€,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，嚴(yán)肅案件查處，強(qiáng)化制度建設(shè),，有效地推進(jìn)了糾風(fēng)工作全面開(kāi)展,，全鄉(xiāng)糾風(fēng)工作取得了新成效,。

一、主要工作情況

(一)認(rèn)真落實(shí)支農(nóng)惠農(nóng)政策

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任到位,。今年以來(lái)，克孜勒蘇鄉(xiāng)嚴(yán)格按照有關(guān)會(huì)議精神,，堅(jiān)決維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益,，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作，將其作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀具體行動(dòng)來(lái)抓,。二是專題調(diào)研,，摸清底數(shù)。對(duì)惠農(nóng)政策落實(shí)情況開(kāi)展了一次專題調(diào)研活動(dòng),，進(jìn)一步掌握了貫徹落實(shí)惠農(nóng)政策的全面情況及存在的問(wèn)題,。惠農(nóng)政策在全鄉(xiāng)整體落實(shí)較好,，在健全機(jī)制,、政策宣傳、補(bǔ)貼發(fā)放,、監(jiān)督檢查等方面做了大量富有成效的工作,，為全鄉(xiāng)進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，加強(qiáng)監(jiān)管工作打下了基礎(chǔ),。三是加強(qiáng)監(jiān)管,，查處有力，特別是加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管和打假工作力度,。今年以來(lái),，我們以維護(hù)農(nóng)民利益，規(guī)范市場(chǎng)秩序,，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全為目標(biāo),積極開(kāi)展法律法規(guī)宣傳活動(dòng),，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民和消費(fèi)者的合法權(quán)益，利用巴扎天時(shí)間把農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了三次調(diào)查和整頓,，保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全,，嚴(yán)厲打擊了坑農(nóng)害農(nóng)違法行為，保障了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定,。

(二),、狠抓專項(xiàng)資金的監(jiān)管

1、加強(qiáng)對(duì)扶貧資金監(jiān)管,，確保扶貧資金用在迫切需要解決的實(shí)事上。

2,、加強(qiáng)對(duì)低保資金的監(jiān)管,。一是開(kāi)展低保資金使用情況檢查,，低保制度基本建立，保障比例比較合理,。二是清理排查扎實(shí)到位,，成效明顯。三是規(guī)范管理得到加強(qiáng),。重申了動(dòng)態(tài)管理制度,、公示制度、民主評(píng)議制度,、集體審批制度和責(zé)任追究制,，進(jìn)一步促進(jìn)了規(guī)范管理水平的提高。

3,、加強(qiáng)對(duì)抗震安居資金的監(jiān)管,。專門確定資金管理人員 ，規(guī)范資金管理制度,，保障資金的落實(shí),。

(三)、認(rèn)真清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)工作

一是進(jìn)一步清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng),，堅(jiān)持“全面清理,、逐級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審核,、大幅減少,、統(tǒng)一規(guī)范”的原則，嚴(yán)格審評(píng)達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目,。二是建立聯(lián)席會(huì)議制度,。把清理規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)作為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的具體舉措，納入重要議事日程,。三是搞好自查自糾,。按照上級(jí)要求，對(duì)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目逐一登記,，逐一核對(duì),，并按照相關(guān)政策，分別提出保留,、撤銷,、合并的意見(jiàn)，對(duì)確需保留的項(xiàng)目提出相關(guān)文件依據(jù),。

(四),、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

在認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)中，堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，主要從依法行政,、服務(wù)觀念、履行職責(zé),、廉潔從政四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議,，采取開(kāi)門評(píng)議、分類評(píng)議,、暗訪評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行,。通過(guò)群眾評(píng)議、行評(píng)代表評(píng)議,，對(duì)被評(píng)議部門進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，進(jìn)一步解決了政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題,，促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，形成電視,、廣播媒體互動(dòng)多媒體傳播的大格局,，使各項(xiàng)管理工作制度化、規(guī)范化,。

二,、存在的主要問(wèn)題及下一步打算

今年來(lái)，糾風(fēng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，但與新形勢(shì)下糾風(fēng)工作的要求還有差距,。一是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，由于體制,、機(jī)制,、制度等方面的原因，一些深層次問(wèn)題解決起來(lái)難度大;二是責(zé)任感不強(qiáng),，糾風(fēng)防風(fēng)力度不夠,，糾風(fēng)工作發(fā)展不太平衡。下一步,，我鄉(xiāng)糾風(fēng)工作要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作新舉措,。一要突出糾風(fēng)重點(diǎn),，著力解決、堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的突出問(wèn)題;二要圍繞維護(hù)群眾切身利益,，抓緊抓好糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的落實(shí);三要堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、糾建并舉，竭力建立健全防治不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加大糾風(fēng)工作力度,，不斷推進(jìn)糾風(fēng)工作上新臺(tái)階,。