總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

績效考核管理工作總結(jié)篇一

干部平時實績考核工作是我市全面深化改革的亮點，干部群眾關(guān)注的焦點,，也是我們的工作重點,。作為省公務(wù)員平時考核試點地區(qū)，我們認真貫徹中央和省委“完善干部考核評價制度”,，“以前所未有的緊迫感建立健全方向正確,、方法科學、效果良好的干部業(yè)績考核評價機制”精神,，深入推進干部平時實績考核工作的開展,，努力做好試點。

一是抓系統(tǒng)建設(shè),。以多年績效考核工作經(jīng)驗為基礎(chǔ),，結(jié)合先進績考理論和我市工作實際，建立起開放式的考核評價系統(tǒng),，全面啟動并不斷完善,。考核系統(tǒng)堅持層級管理和360度評價,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作上評下,，服務(wù)工作下評上，解決了平時實績考核工作“考核難”的瓶頸問題,，保證了市委“轉(zhuǎn),、抓、曬”的深入推進,。

二是抓人員培訓,。考評設(shè)置是平時實績考核的基礎(chǔ),，為做好考評設(shè)置,，確保考核工作順利開展,，我們先后組織了兩次系統(tǒng)管理員培訓,，編印操作指南兩種共600余份，主動為市教育,、衛(wèi)計系統(tǒng)進行了上門培訓，積極對部門系統(tǒng)管理員進行一對一,、手把手培訓指導,，并隨時答疑解惑，幫助解決具體操作問題,。同時,，定期檢查考評設(shè)置情況,，與管理員溝通幫助修改，目前,，市直單位考評設(shè)置完成率達100%,，考評成功率也達到100%。

三是抓督促推進,。逐一檢查81家市直單位記載考評情況,，并下發(fā)了三期督辦通報，直接指出各單位未記載和評分的人數(shù),，并將檢查通報情況與對單位的年度績效考核掛鉤,，引起了各單位的高度重視。市民政局,、糧食局,、人社局等單位也定期自查督促。從第三次通報情況來看,，市直單位記載率達到95.2%,，評分率達到96.49%。同時,，我們還定期提醒市領(lǐng)導評價打分,，市領(lǐng)導大力支持，基本做到了考評不漏一人,。

經(jīng)過一段時間的努力奮斗,，從3月份開始,，全市320xx余名干部正式開考,，已經(jīng)順利完成全年六次雙月評分。從各地反饋的情況來看，考核結(jié)果基本做到客觀公正。隨著考核工作的深入推進,，強化了對干部的日常管理，激發(fā)了干部主動工作,、奮發(fā)有為的積極性,。

績效考核沒有成熟完備的模式套路,，我們大膽把互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用于干部平時實績考核，不斷完善,，全力推進,，建成了集信息交流,、業(yè)績展示,、干部考核,、民主測評、形象調(diào)查等多功能的新荊州績效考核網(wǎng),，推動我市績考工作上臺階,、上水平。

一是高水平建設(shè)績考網(wǎng)站,。我們把原荊州市績考展示評價網(wǎng)與荊州市干部平時實績考核系統(tǒng)進行了有機整合,，創(chuàng)建了新的荊州績效考核網(wǎng)，新網(wǎng)既有信息上傳下達功能,，又有動態(tài)監(jiān)督點評功能,；既有干部平時實績曬評功能，又有單位亮點工作曬評功能,；既有群眾評議功能,，又有干部測評功能，基本涵蓋績效考核各個方面,。為建好網(wǎng)站,，我們不僅多次與技術(shù)部門溝通確定設(shè)計方案，而且先后10多次到荊州新聞網(wǎng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)督促,，確保新網(wǎng)4月份順利上線運行,。網(wǎng)站上線后，我們也沒有一勞永逸,、止步不前,，而是廣泛收集各地各單位意見，先后進行了十余次改進微調(diào),，最大限度滿足全市績考工作需要,。同時，出臺了嚴格的信息更新制度,，確保網(wǎng)站信息更新率,。一年來,，荊州績考網(wǎng)運行順暢，已經(jīng)成為荊州績考工作門戶網(wǎng)站和通用工作平臺,。

二是大力度推進“網(wǎng)上曬業(yè)績”,。繼續(xù)大力開展干部“網(wǎng)上曬業(yè)績”，擴展范圍到市,、縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級，包括二級單位,；進一步充實了曬的內(nèi)容,，每個干部每年都要填報300字左右的“年度工作紀實”，作為年度工作的述職,，在單位內(nèi)公開展示,，成為年度考核民主測評的依據(jù)之一；同時,，開通了市直單位“出彩工作”展示評價專欄,，市直單位也要在網(wǎng)上曬業(yè)績，接受人民群眾的監(jiān)督與評價,，這項工作推出以來得到市直單位和社會各界的高度關(guān)注,，全年共展示市直單位“出彩工作”560條，收到群眾有效評論275條,。

三是全領(lǐng)域推進網(wǎng)上測評調(diào)查,。下發(fā)了20xx年度績效考核結(jié)賬工作通知，明確規(guī)定除荊州區(qū)因網(wǎng)絡(luò)不兼容外,，20xx年度績效考核結(jié)賬的調(diào)查測評工作,，包括社會公眾形象測評，年度考核民主測評,，十佳新業(yè)績測評,，十佳實績突出干部測評，均在荊州績效考核網(wǎng)上進行,。20xx年度的績考結(jié)賬工作,，只需要點擊鼠標，就能完成以往需要開大會才能完成的測評任務(wù),，不僅極大地精簡了考核程序,，方便了考核工作的組織開展，僅社會公眾測評一項就減少了幾千份測評票的印刷量,，和幾十人的統(tǒng)計匯總工作量,；而且測評的針對性更強，可以靈活選擇了解情況的人當評委；參與度更廣,，涵蓋市,、縣、鄉(xiāng)各級各單位的代表,，考核結(jié)果將更加客觀公正,。目前，年度民主測評和社會公眾形象測評已經(jīng)設(shè)置完成,，隨時可以開始測評,，當天就能得出結(jié)果。

我們繼續(xù)按照“目標制定,、過程管理,、科學考核、結(jié)果運用”四位一體的工作模式開展對市直單位和縣市區(qū)的績效目標考核,，同時將“以實效為標準,、以實績論英雄”的思想貫穿始終，發(fā)揮績考指揮棒作用,，推動各項目標任務(wù)的完成,。

一是目標制定重實績。將市直單位目標精簡到7+2,，總共9項,，最多不超過10項，要求所有目標任務(wù)都要做到明確量化,，減少務(wù)虛、抽象,、概念性的目標,。年初，市績考辦集中精力用兩個多月的時間,，對照省考核我市的目標,，市政府年度工作目標，十件實事等,，對各單位上報的目標進行嚴格審核把關(guān),，對不符合要求的單位發(fā)回重新制定，努力將目標做實,。根據(jù)省對我市的考核目標任務(wù),，組織市直責任單位分解到各縣市區(qū)、荊州開發(fā)區(qū),，縣市區(qū)的目標任務(wù)做到了既兼顧發(fā)展實際,，又有一定的挑戰(zhàn)性，需要跳起來才能摘到桃子,；同時,，降低抽象性指標的考核權(quán)重,，對明確、量化的指標賦予較高的權(quán)重,，做到了既落實了省對我市的考核任務(wù),，又突出了工作實績。

二是過程管理看實績,。我們堅持每季度通報各縣市區(qū)重點目標任務(wù)完成進度,，并對指標任務(wù)完成情況進行分析，對縣市區(qū)完成進度進行排名,，引起各地的高度重視,，努力創(chuàng)造出色的工作實績。堅持對市直單位呈報的出彩工作進行預審,，對其中不實在,、不突出的項目不予通過，對實績突出,，排名靠前的項目,，在年度考核中予以加分，激勵市直單位爭先創(chuàng)優(yōu),，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。

三是考核結(jié)賬比實績。年底,，要求縣市區(qū)呈報1200字,、市直單位呈報600字的績效成果報告并在網(wǎng)上公式，集中展示各地各單位一年來的工作實績,。并組織發(fā)改,、財政、商務(wù),、招商等有關(guān)職能部門重點對中心目標任務(wù)進行評價打分,，評價主要看的也是各單位工作實績。年終開展的市直單位十佳新業(yè)績和實績突出干部,、實績考核工作先進單位評選活動,，都以有據(jù)可查的工作實績?yōu)橐罁?jù)評價，對實績突出干部擬表彰對象還要到單位進行考察座談,，確保其業(yè)績的真實性,。

從嚴治黨的關(guān)鍵是從嚴治吏，荊州干部平時實績考核系統(tǒng)是管理干部的有效工具,，我們充分利用這一優(yōu)勢,，推動各地各單位加大運用系統(tǒng)，強化管理的工作力度，提高行政管理精細化水平,。

一是加強重點人員監(jiān)管,。對縣市區(qū)領(lǐng)導干部的招商引資工作進行了2次檢查核對，發(fā)現(xiàn)問題并進行了反饋,。繼續(xù)實行駐點招商,、后備干部、“轉(zhuǎn)抓曬”活動,、掛職,、政務(wù)服務(wù)中心窗口等人員的專欄管理，為有關(guān)責任單位配置u盾,，方便其使用,，加強對空白、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,。

二是專題調(diào)研推動監(jiān)管,。利用兩個多月的時間，分別到市直,、縣市區(qū)30多個單位進行了專題調(diào)研,，指導各地各單位運用績考系統(tǒng)，加強監(jiān)督管理,。各地各單位積極探索,，先后創(chuàng)造出了一批成功經(jīng)驗，如公安縣將工作日志記載情況通報到了縣領(lǐng)導干部個人,，并進行了領(lǐng)導干部履職分析,，督促領(lǐng)導干部抓重點、下基層,、到一線,。洪湖市以“網(wǎng)上曬業(yè)績”為依據(jù)，檢查黨員干部“三在”工作情況,，加強了走讀干部治理,。江陵縣每月將所有領(lǐng)導干部自薦亮點業(yè)績打印出來公示傳閱,，傳導工作壓力,，激發(fā)干部潛力。

三是選樹典型帶動監(jiān)管,。12月,，召開了全市績考工作交流會，七個單位在會上作經(jīng)驗交流發(fā)言,，介紹各自抓績考,、強管理、轉(zhuǎn)作風、促工作的好做法,，同時印發(fā)了材料匯編，供各地各單位學習借鑒。會后,，還利用網(wǎng)上工作動態(tài)欄目,，對運用系統(tǒng)加強監(jiān)管的成功經(jīng)驗進行了重點推廣,，如市工商局對平時實績考核成績進行公示,，對排名靠后的實行談話提醒的做法。

結(jié)果運用是績效考核的生命線,，考而不用的績效考核沒有意義,。我們積極爭取市委、市政府支持,，爭取20xx年度市直單位年度績考獎勵面擴大到55%左右,，績考獎金按檔次分別提高到了一個半月、一個月的全額工資,。20xx年度的表彰面將達到85%左右,。對當選的9名20xx年度實績突出干部每人發(fā)放1500元的獎金,。這些實實在在的獎勵，有效調(diào)動了干部參與績考,，爭創(chuàng)業(yè)績的積極性,。

為實現(xiàn)以用促考、以考促記，記考用良性循環(huán),，推動平時實績考核工作開展,，經(jīng)過3個多月調(diào)研，14次反復修改,，研究出臺了《荊州市干部平時實績考核結(jié)果運用辦法(試行)》,。將干部平時實績考核結(jié)果與公務(wù)員年度考核,、表彰獎勵和提拔任用掛鉤的具體分數(shù)排名標準，平時實績考核結(jié)果運用更加剛性化,、可操作性更強。例如規(guī)定年度考核和民主測評得分低于一定分數(shù)的干部，定為基本稱職和不稱職,。年度實績考核排名在二分之一以下的干部，不得作為先進工作者,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、勞動模范、三八紅旗手等綜合性表彰對象表彰對象,。擬動議提拔或重用為領(lǐng)導職務(wù)的對象,，一般應(yīng)當具備近三年年度實績考核得分均在85分以上，或三年總分在同職務(wù)層次干部中排名二分之一以上,；近三年年度考核有一次“優(yōu)秀”等次,，或年度考核得分均在85分以上的條件。

回顧這一年的工作,，我們之所以能夠取得一定的成就,，離不開領(lǐng)導的重視與關(guān)心，離不開部門的理解與配合,，離不開群眾的關(guān)注與支持,。20xx年，我們將加強調(diào)查研究,，不斷完善績考制度和干部平時實績考核系統(tǒng),，強化過程管理，一步一個腳印繼續(xù)深入推進績考工作向前發(fā)展,，進一步轉(zhuǎn)變工作作風,，調(diào)動干部積極性，為加快推動荊州振興,，營造好的環(huán)境氛圍,。

績效考核管理工作總結(jié)篇二

20xx年度的考評工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因,，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗,，也為本年度考核工作的改進提供參考,。

20xx年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人,，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外,，實際參與面談溝通的人共有20人。

1,、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現(xiàn)象,。

因20xx年集團的績效、薪酬制度進行過改革,，取消了每季度的“績效工資”,，取而代之的是“實施年終考核，年終獎根據(jù)集團效益確定”的激勵措施,。

然而,，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認為年底的考核是為了“績效工資”的發(fā)放,，而不是“年終獎金”的發(fā)放,。

對于一部分在20xx年底得到過“年終獎金”的人員來說,，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認可,，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現(xiàn)的評定,，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固,，所以，分數(shù)多少也無所謂,。

2,、個別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點。

因種種原因,，20xx年底在“考核的實施”環(huán)節(jié)完成之后,，并未做“績效面談”，所以,，當此次與被考核人面談時,，認為“沒有意義”、“工作忙”,、“獎金都發(fā)了,，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在,。

3,、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

當與被考核人員溝通時，普遍反映出對“制定考核計劃,，編制評估指標,，績效輔導，實施評估,，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個循環(huán)階段不了解,。“進行到了哪個環(huán)節(jié)不是很清楚,，接下來會有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”,，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么,，作為被考核人個人,，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。

4,、個別崗位對“自己的考核指標”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

作為被考核者，不論是考核之前還是實施考核的時候,，員工個人均應(yīng)知道“考核哪些方面,、考核指標有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考核的指標有哪些,。

5,、個別崗位對“考核指標的準確性”有異議

個別崗位的人員認為考核表中一些指標不能夠很準確的評價自己的工作，但對“什么樣的指標才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議,。

6,、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見——此問題在部門經(jīng)理層尤其突出；

20xx年實施考評時,，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分,，由部門經(jīng)理評定，總經(jīng)理核準,；對部門經(jīng)理的打分,，由上級、平級和下級共同評定”,。此次溝通發(fā)現(xiàn),，個別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認為此評分人確定的原則值得商榷,，即：“上級”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級,，“平級”應(yīng)是對某一項指標的評定而不能是全部指標，“下級”對自己的工作根本不清楚,，應(yīng)該取消下級評分,。

7,、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

20xx年,，因種種原因,，評估實施結(jié)束之后沒有進行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分,。當告知他們最終得分時,，大部分基層人員提出過“評分結(jié)果是如何得來”的疑問。

8,、存在“最終評分尚未確定,，而被考評人卻已經(jīng)知道分數(shù)”的現(xiàn)象；

集團自實施績效管理工作以來,，就已明確“任何部門,、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”,，但本次的溝通,，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個人的得分，盡管他們所知曉的分數(shù)并不都是最終核定的分數(shù),。

9,、大部分人員對“評分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

大部分被考核人員認為評分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎金”,，就是為了發(fā)獎金而考核,，而對于評分結(jié)果將是“工作反愧工作評估、職位晉升,、薪資調(diào)整等一個很重要的參考”并不是很清楚,。

10,、大部分人員對“獎金發(fā)放的標準”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

集團在20xx年考核分數(shù)出來之后，經(jīng)向上級領(lǐng)導報批后,，明確了獎金發(fā)放的標準,，簡而言之為“三、二,、一,、零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時,，仍有大部分被考核人員尚不清楚09年度獎金是依據(jù)一個什么樣的標準發(fā)放的,，個別被考核者認為是按集團績效管理辦法中的標準確定的。

1,、一半的人員認為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作,。

在交流的過程中,，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細地介紹了20xx年的考核表的形成過程,；通過解釋,，從操作的角度及被考核者個人主觀的觀點來看，最終一半的被考核人認為考核表能夠用來評定自己的工作,。

2,、一半的人員對自己個人的得分是比較認可的；

此次溝通過程中,，采取的是“個人自我客觀評估+實際最終得分反辣的形式來評估此次績效考核實施的效果,。

一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然后告知他最終的得分,，讓被考核人自己分析兩者的差距,，到底是由于主觀的不足，還是因為存在某些客觀的原因,；經(jīng)與被考核人溝通,，一半的人員對自己的最終得分是比較認可的；其余人員,，普遍是自我評定分比最終得分略高2—3分,，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。

3,、大部分人員對“績效溝通”一事比較認可,，但更希望能夠得到直接上級的評定和面對面的溝通；大部分人員比較認可“績效溝通”一事,，認為很有必要進行溝通,，只是對“遲到的溝通”略有不滿。

大部分人員希望：

（1）與直接上級進行溝通,，希望直接上級對自己的工作能夠客觀的評價,，能夠直接指出不足的地方，以便整改,，更以便在以后的工作中提高,；

（2）縮短“溝通”的周期，到年度考核時才去做“績效溝通”導致的結(jié)果是：時間太長,、成績與不足不容易記錄,、對于“不足”卻沒有了改進的機會；

（3）與直接上級溝通后再與hr溝通,，此時hr的溝通就更具有針對性,。

績效考核管理工作總結(jié)篇三

20xx年初，在姚總經(jīng)理的任命下,，公司成立了績效考核小組,，任命魏禮凱為副組長,，盧宏奎、朱牧,、劉鵬為組員,，負責年度績效考核工作。

公司本年度績效考核工作的主要對象是職能部門,，分管副總,。績效考核工作的目標是督促部門開展好各項工作,，充分發(fā)揮員工的工作積極性,、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的工作潛能,，體現(xiàn)多勞多得,，不勞不得?？冃Э己司褪菍己藢ο笞龀龅墓ぷ鞒煽?，取得的經(jīng)濟效益及工作能力，態(tài)度,，責任心的考核評價,。

績效考核小組從2月份開始對職能部門進行了4次績效考核，2次員工訪談工作，圍繞 “加強溝通，狠抓落實”這個主題開展績效考核工作,。

年初各職能部門制訂了各自的內(nèi)部考核辦法，初始部門負責人還存在等,、靠、要的思想,，未能主動與上級領(lǐng)導溝通,，并通過考核、座談,、評價等一系列針對性工作,，來對員工、干部進行綜合性的考評,，從而達到預定目標---完善公司考核體系。有些部門在考核初期,，工作主動性不夠,，在內(nèi)部考核工作的開展上不能積極與部門員工進行溝通，導致員工有意見,，部門的內(nèi)部凝聚力下降,，不能達到和諧向上,，共同發(fā)展的目的。無論在什么樣的企事業(yè)單位,，團隊的合作能力是開展好工作的首要前提,，大家能夠心往一處想，勁往一處使,，再大的難題也能迎刃而解,。

考核中也存在提出問題，解決,、落實問題效果不理想的情況,，在某些問題多次提出后，部門能夠及時去落實解決問題,，但是由于一些思想性的因素還沒有得到解決,，導致在問題的落實上效果還有所欠缺。如何督促并協(xié)助這些問題的有效解決是下半年工作的重點,，績效考核小組是考核部門工作的成績好壞,，但也同時擔負著協(xié)助部門有效開展工作的重責。

多數(shù)部門能在績效考核中堅持考核原則,，做到定性分析與定量分析相結(jié)合,，目標考核與績效考核相結(jié)合，堅持客觀性,、全面性和可操作性,，改進和完善獎懲激勵機制。但有些部門在績效考核的定量考核上還有所欠缺,，導致部門員工與部門經(jīng)理的思想不能統(tǒng)一,，考核工作不能順利進行。

上半年績效考核工作較之去年還是對部門的工作有較大的促動,，在內(nèi)部員工量化考核,，部門內(nèi)部會議召開，針對考核中提出問題的整改,，工作主動性等方面都有了較大的改進,，尤其是經(jīng)營開發(fā)部和行政人事部做的比較好，但也有些部門,，思想根源沒有解決,，沒有清晰的工作目標和工作思路，部門工作的開展仍沒有大的改觀,，沒有真正發(fā)揮部門的管理職能,，這也是績效小組下半年的工作重點目標。

經(jīng)過半年的績效考核工作的開展,，通過與部門的溝通交流,，通過與員工的訪談中發(fā)現(xiàn)：公司在人才的培養(yǎng),，引進方式方法和程序上還存一定的問題;管理團隊的凝聚力，執(zhí)行力還需很大的提高,，很多管理干部甚至高層領(lǐng)導沒有把“勇于負責,，勇于任事，勇于創(chuàng)新,，敢于勝利”企業(yè)精神作為開展工作的指南;一些制度的制定和出臺缺乏嚴謹性,，周密性，績效工資翻番,，職崗津貼沒有達到預期的效果,。

上半年績效考核小組認真、盡職的對職能部門開展了績效考核工作,，但由于績效考核小組成員均為兼職人員,，考核的溝通工作只能做到每月開展一次?？己诵〗M成員上半年在遇到不能解決的問題的時候有過退縮,，有過彷徨，這樣的想法和現(xiàn)象會造成了考核工作的不順暢,，考核的結(jié)果更多的是對各部門工作的陳述和平鋪,，沒有達到考核的激勵效果。這就要求考核小組成員在遇到困難時要積極的想出對策,，不能退縮,，這個方面的工作將在下半年力爭做好做順。

上半年考核小組成員對四個工作小組的工作關(guān)注度不夠高,，還有待加強,，要切實了解四個工作小組的工作狀態(tài)，及時將溝通情況向領(lǐng)導匯報,。

下半年績效考核小組將加強執(zhí)行力的考核力度,，將繼續(xù)發(fā)揚敢于說話，敢于指出問題,，敢于評價的作風,，加大對關(guān)鍵事件的關(guān)注力度，跟蹤,，督促,，檢查公司各項制度，決策的落實,，具體目標如下：

1,、在每月的考核中繼續(xù)加強與各部門負責人的溝通與交流工作，對重點問題要咬住不放,，直至部門解決問題為止,，對于總是不能有效解決問題的部門要加強溝通，督促部門做好部門工作,。

2,、加強四個工作小組的工作關(guān)注度，真正的讓四個工作小組發(fā)揮他們的主觀能動性,，協(xié)調(diào)好需各部門能力合作的各項工作,，真正成為各職能部門、項目部之間的紐帶,。

3,、進一步從基層獲取對于部門管理、公司發(fā)展有用的信息,，加強與一線員工的交流工作,，讓他們能夠充分了解公司的動態(tài)，發(fā)展的方向,，同時也把基層的心聲帶到公司層面上來,，想員工之所想，讓他們切實為公司的發(fā)展壯大做出貢獻,。

4,、進一步加強績效考核的宣傳工作，讓部門(或項目)負責人充分認識績效考核的重要性,，將之作為提高部門管理的一種有力手段,，同時績效考核的工作還要加大推廣范圍，逐步輻射到所有在建工程項目部,，所有分公司,，讓績效考核真正起到加強管理、創(chuàng)造效益的作用,。

績效考核管理工作總結(jié)篇四

20xx年,，虎頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,，在市中醫(yī)院的真誠包扶和親臨指導下,，全院職工團結(jié)務(wù)實，以“愛院,、愛崗,、誠信、勤奮,、守紀,、合作”的團隊精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生,、農(nóng)村防疫保健,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項工作，按照年初既定的目標,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，取得了前所未有的好成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一,、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風,、全面提升我院整體形象。

在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中,，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風,，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中,。

1,、整章建制、科學謀劃,。為提高工作效率,，樹立務(wù)實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定,、行風評比工作方案,、醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理辦法,、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理,、急診急救等五十多項規(guī)章制度,。使我院的行風建設(shè)工作得到了科學化、制度化管理,，形成了在工作中人人有職責,，處處有人抓的良好局面。

2,、以人為本,，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量,，落實承諾服務(wù),，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報箱,，公開舉報電話,，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查,，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理,，通過整治,，一年來，未接到一起因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響,，使我院行風有了很大改觀,，整體形象明顯提升,，群眾的滿意度明顯增強,，受到廣大群眾的一致好評。

(二)公共衛(wèi)生工作有序推進,。

1,、著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對今年的手足口病和甲流工作中,，我們高度重視,，認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,，成立了發(fā)熱門診,、設(shè)立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,，層層篩查,，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作。今年5月份,，通過嚴格的防御和排查,，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療,，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛,。

2、扎實做好防保,、防疫工作,。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次,，并通過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進行了衛(wèi)生法規(guī),、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓;同時積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī),、專業(yè)知識培訓和學習教育,，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時,，實施了每月一次的入村督導檢查工作,，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡,、薄,、證、冊的管理工作,，對每日新生兒童查行及時上卡,，按程序接種。截止12月末,，接種各類群體——人次,。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人，今年出生——人,，實建——人,，建卡率——%，乙肝及時接種率——%,，8—15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次,，應(yīng)接種——人，實接種——人,，接種率達——%,。(2)四苗單項接種率——%，強化免疫率——%,。(3)出血熱疫苗接種——人次,，接種率——%。(4)流感,、風疹,、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100%,。今年未發(fā)生一例接種事故,。

3、加強婦幼保健工作,，切實做好產(chǎn)前健康檢查,。一是積極開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案,，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查,，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人,，普查率——%,。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人,，乳腺增生——人,，其它疾病——人,，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表,，做到“降消”項目補償工作按時兌現(xiàn),，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù),。三是做好兒童保健工作,。今年，共對7歲以下兒童體檢——人,，5歲以下——人,，3歲以下——人。

4,、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高,。今年，我院克服人手少,，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力,，共接受門診患者——人次,，平均日門診——余人。開放病床使用率10張,，住院——人,，實院病床使用率——%;開展外傷手術(shù)——余例;b超、心電檢查——人次;化驗檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方,、病歷書寫規(guī)范率達100%;急危重病人搶救成功率達——%,，實現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬余元，藥品收入——萬元,，其它收入——萬元;總支出——萬元,，收支結(jié)余——萬元，同比增長——%,。

5,、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是20xx年11月至12月,，我院集中時間,，集中人力、物力和財力,，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進行了健康體檢,，實際體檢688人，體檢率達94%,。二是對全鎮(zhèn)——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作,，通過逐人逐戶調(diào)查,，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求,，圓滿完成了目標任務(wù),。

(三)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的不斷完善和改進,，在新的形勢下,，我院為推進“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標的全面實現(xiàn)，院領(lǐng)導親自掛帥,，積極投入到新農(nóng)合工作中去,，取得了一定成效。其主要做法：

1,、加強管理,，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷,，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導小組,，由專職醫(yī)護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記,，規(guī)范了開處方,、醫(yī)囑和各種護理記錄單。同時,，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時嚴格把關(guān),，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》,、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進行醫(yī)療活動,，經(jīng)核實無誤后，按標準對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民,，當日兌現(xiàn)補償,，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報銷病例,，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生,，使參合農(nóng)民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策,，有效地保證了參合資金的安全使用,。

2、方便群眾,，搞好服務(wù)工作,。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的同時,，為方便群眾,，我們歷經(jīng)一個多月的時間，深入17個村屯,，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰(zhàn)工作,，實施了送醫(yī)送藥進萬家活動，真正做到“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”,，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門的協(xié)調(diào)配合,，20xx年,，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運行,。經(jīng)統(tǒng)計,，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)——人，已參合人員——人,，參保率達——%,，同比增長——%。在報免工作中,，今年共為參合人員實施各類補償——人次,，補償金額——元，直接減免——元,。其中：補償住院——人次，補償金額——元,，門診小額補償——人次,，金額——元，使農(nóng)民真正得到了實惠,，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實施打下了堅實基礎(chǔ),。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

二,、存在的不足

20xx年，我們雖然取得了一定成績,，但存在著諸多差距,，主要體現(xiàn)在：

1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差,，離目標管理要求仍有一定差距,。

2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低,，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足,，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少,，人才缺乏，無后備力量,。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高,，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。

3,、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加,，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款——萬元,，加之部分患者流向市院,，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。

4,、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里,，是虎林東部重要的醫(yī)療救護中心，轄區(qū)輻射原新興,、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場,、林場、良種場,、奶牛場,，無交通工具，無法應(yīng)對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者,。

三,、20xx年工作思路及工作舉措

20xx年，我院將以預防保健為中心,，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動力,，倡導競爭、敬業(yè),、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全,，全力完成各項工作任務(wù)，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。

一,、目標任務(wù)

預期完成——所標準化衛(wèi)生所建設(shè);定期安排進修培訓——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項指標,。

二、工作思路

1,、進一步加強村所建設(shè),，提升服務(wù)水平,。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重,，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題,，積極爭取國家投入,，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干,，以村衛(wèi)生所為基點的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，20xx年力爭——%的村實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外,，要采取例會,、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導,，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平,。

2、進一步加強人才興院戰(zhàn)略,，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力,。20xx年，我院一方面制訂完善進修深造制度,，加強與牽手醫(yī)院的技術(shù),，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術(shù),，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域,，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育,，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引市屬醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診,，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,。

3、進一步加強醫(yī)療,、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理,。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實,，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理,。二是進一步強化護理隊伍建設(shè),，規(guī)范各種護理文書,，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯,，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平,，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備,，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能,，不但完善質(zhì)量控制體系,，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升,，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,。

4,、進一步加強基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是要始終堅持以人為本,，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，把社會效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，由以往坐診服務(wù)變深入村屯,、家庭提供基本醫(yī)療服務(wù)，使農(nóng)村居民一般常見病,、多發(fā)病得到就近治療,，有效控制醫(yī)藥費用增長，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔,，努力解決農(nóng)民“看病難”,、“看病貴”的問題。二是嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄,，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥,、合理檢查,、合理收費，為農(nóng)村居民提供安全,、有效,、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。三是進一步加強市,、鎮(zhèn)兩級暢通,、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人,，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者,，增強孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應(yīng)急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。

總之,，我們決心在市衛(wèi)生局,、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,，明確工作目標,，扎扎實實工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階

績效考核管理工作總結(jié)篇五

1,、實驗小學運動場改造工程

上街實驗小學是我區(qū)一所寄宿制小學,。該校于20_

年建成并投入使用，其運動場一直未進行塑膠化改造,。20_年,，區(qū)政府將實驗小學運動場改造項目列為區(qū)政府投資項目，對其進行升級改造,，按照標準化操場進行設(shè)計,。施工區(qū)域：長191寬103，設(shè)計為標準400米跑道,，6條塑膠跑道,，場地中間一個標準化足球場(108米_64米)。南北兩側(cè)分別設(shè)置鉛球,、三級跳,、標槍區(qū)。投資概算468萬元,。

該項目正在鋪設(shè)塑膠和人工草坪,。年底前竣工。

2,、開工建設(shè)一的標準化幼兒園

峽窩鎮(zhèn)幼兒園新建工程,，是我區(qū)20_年度政府投資項目，也是《鄭州市上街區(qū)擴大學前教育資源規(guī)劃》的實施項目,。該項目在峽窩鎮(zhèn)選址新建一所公辦幼兒園，12個教學班規(guī)模,，凈占地面積約9.7畝，建設(shè)三層綜合教學樓一棟,，建筑面積約3392.72㎡，資金概算約837.5萬元。

20_年9月13日該項目開工,。校園土地平整,、校園圍墻已經(jīng)完成,，該項目綜合樓工程基礎(chǔ)施工已經(jīng)完成,，正在進行二層施工。截至現(xiàn)在，完成投資600萬元。已完成年初制定目標的400%,。

4、中小學、幼兒園“冬季取暖、夏季降溫”工程。

20_年6月通過公開招標,，為實驗初中、廿里鋪小學,、朱寨小學,、實驗小學采購259臺空調(diào),。解決了在校學生“冬季取暖,、夏季降溫”問題,。

目前已全部安裝到位。

績效考核管理工作總結(jié)篇六

為加強機關(guān)行政效能建設(shè),，改進機關(guān)作風,，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高辦事效率和行政管理水平,，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、中組部,、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)2號)和《新平縣機關(guān)工作人員績效考核辦法(試行)》(新發(fā)24號)文件精神，**鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作,，并取得了明顯成效，現(xiàn)將一季度以來績效考核工作總結(jié)如下：

一、開展績效考核的基本情況

(一)開展前期調(diào)研

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委,、政府組織相關(guān)人員深入站所,、村組開展調(diào)研，就考核對象,、考核內(nèi)容,、考核方式方法進行詳細調(diào)查了解，通過調(diào)研,，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)成立領(lǐng)導小組

為加強績效考核工作的組織領(lǐng)導，20xx年11月底,，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長,，涉及的站所長、紀檢專干,、工會主席,、一般職工代表為成員的領(lǐng)導小組，并設(shè)立領(lǐng)導小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦,，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負責處理績效考核工作的日常事務(wù),，確保了績效考核工作的順利推進。

(三)制定考核方案

在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)黨委,、政府明確崗位分配和崗位職責，細化崗位指標,，20xx年12月10日及時召開動員大會,，全面部署績效改革目的、意義和改革對象,、改革內(nèi)容,。

20xx年12月15日制定了《**鄉(xiāng)績效改革實施方案》(討論稿)，12月15日至20日,，通過召開群眾會,、職工大會、黨政班子會,、黨委會等形式,，充分征求意見和建議，認真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議,，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后,，自20xx年1月1日起實施,。

**鄉(xiāng)績效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對象為政府機關(guān)工作人員和參公管理人員(共26人)，不含鄉(xiāng)黨委,、人大,、政府主要領(lǐng)導;事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍?？己速Y金來源為鄉(xiāng)政府機關(guān)工作人員和參公管理人員(鄉(xiāng)黨委,、人大、政府主要領(lǐng)導除外)在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金;考核方式為按季度考核;考核方法以百分制考核(加分另計),，按崗位職責劃分為公共職責和具體崗位職責,，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導交辦的工作完成情況，由鄉(xiāng)考核組負責組織考核,、兌薪,，考核分每分值為15元，考核分低于80分以下視為不合格,，不得領(lǐng)取考核資金,。

(四)全面組織實施

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委,、政府按照職工通過的《**鄉(xiāng)績效考核方案》,，首先明確崗位及崗位職責，由職工自愿報名,、組織考察,、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當同一崗位出現(xiàn)3人以上來報名,，采取競爭上崗位,，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現(xiàn)輪崗交流任職,，全鄉(xiāng)16個股級崗位全部調(diào)整充實了人員,，做到人人有崗位、人人有職責,。

二,、20xx年一季度績效考核工資分配情況

20xx年4月1日至5日，鄉(xiāng)領(lǐng)導小組對照實施方案逐人逐條進行了檢查考核,，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資,，通過公示后報縣財政局發(fā)放績效工資，一季度共兌現(xiàn)績效工資420xx元,，平均人均兌現(xiàn)1500元,，最高績效工資1700元，最低1200元，績效工資差距不大,，主要原因是一季度很多指標的數(shù)據(jù)難于計算,，扣分和加分難度都很大。

三,、績效考核中存在的問題和不足

一是考核指標難于細化量化,，特別是工青婦等群團組織

二是我鄉(xiāng)在職大部分職工年齡大、文化偏低,，加之空編較多,，現(xiàn)有的人員滿足不了崗位的職責要求;

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

四,、下一步工作打算和意見建議

一是完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查;

二是全面細化,、量化指標，根據(jù)指標定分值,、定工資;

三是加強痕跡管理,。

建議：一是縣直部門對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員,，出臺相關(guān)的考核內(nèi)容,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核;二是縣委,、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金，加大獎勵的力度,。

績效考核管理工作總結(jié)篇七

績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容,，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施,，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政 部人力資源部)進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一,、 職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核,、崗位工作目標考核、員工工作能力評估,、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容,，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的,、可行的,，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：

l ,，部門kpi指標考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高,，再加上本次kpi指標的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作,，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核,。

2,， 崗位工作目標考核(ip)：各個部門在公司總目標分解的基礎(chǔ)上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標,，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標,，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說,，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成,，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率,，同時帶動了公司工作目標與計劃管理,，所這部分考核是基本有效的。

3,，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標,、指導、溝通,、對上司的支持 ,、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬,、內(nèi)部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力,、合作與溝通能力、對上司的支持與配合,、個人的學習與自我發(fā)展能力),，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,，這一部分的考核是有效的。

4,，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為,。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間,，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度,。at考核也是有效的。

二,、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1,、 考核本身設(shè)計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學的,、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學的職位描述與評價的職位體系,、公正,、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的,，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱,。績效考核體系相對公司來講是一個新事物,，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行,，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上,，我們在設(shè)計某些指標時,，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位,。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位,，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標,。

2,、 溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通,，過程中沒有引導與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點,，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的,，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看,，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的,，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

3,、 認識問題

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗,，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中,，認為考核無非就是考倒員工,，給員工找麻煩，或者說是走過場,，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。

4,、 推動問題

考核在沒有形成習慣之前,，考核推動仍然是一個很重要的問題,，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動是關(guān)鍵問題,，本次職能部考核試行部門較少,，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話,，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵,。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善,，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

2.通過引導培訓,，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣;比如：最近的的<目標管理>培訓,，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓,。

3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動,。

4.強力推行：以人力資源部牽頭,，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度,，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作,。

5.與績效掛鉤，有與績效掛鉤,，才能充分引起員工的重視,，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果,。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用,。

三、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標：

建立并全力推行有效的,、切合公司實際的績效管理系統(tǒng),，工作思路：

l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月),。

2,、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施,。并同時開始進行前期的培訓與引導工作,。

績效考核管理工作總結(jié)篇八

這次培訓，主要是從績效考核的意義,、績效考核的方,、良好績效管理符合的五個標準、績效考核失敗的十大原因,、績效考核的類別,、及相關(guān)操作中應(yīng)注意的問題作了介紹（詳見講義）,。

績效考核，通俗地說,，是一個企業(yè)的各級主管人員,，對其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn),，隨時間表予以考核記錄,，并于屆滿一定期間，予以評估績效成果的過程,?？冃Э己耸歉骷壒芾碚叩穆氊熤唬彩枪芾韺崉?wù)最棘手的問題之一,，一個公司要真正開始推行績效考核這個管理活動,，最短需要三年以上，當一個公司的員工隊伍逐漸擴大,，績效管理可以實現(xiàn)管理的規(guī)范化,，落實到量化指標上，成功的績效考核,，可以作為選任工作的基礎(chǔ),、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標準,、教育訓練的參考,、研究發(fā)展的指標、獎懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證,。

我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段,，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責的框架及制定，假設(shè)我們要真正導入績效管理,，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成,。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成,。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”,，導致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目,、缺乏高階領(lǐng)導的支持,、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標，或者表格太多,，主管們認為,，所費的時間及精力,，所得到只是少許益處,，或無益處,、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色,，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突,；又或者員工們認為績效考核不公平等等，這些原因,，都將導致績效考核難以取得真正的成效,。

假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準備的工作可以分為以下幾步：

1.慢慢滲入“績效管理”這個概念,，慢慢讓員工有個心理承受的過程,；我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼,，在一定程度上會引起員工的反感,，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾?，不是要來考核，而是通過可量化的指標,，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估,。績效管理最終的目的改善每個人的工作狀況,，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來,。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享,，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理,。

2.部門、個人職責的框架與制定,；最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定,，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作,，并且細化,，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人,、每個部門積極對待這項工作,，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系,。

3.在科學地制作出每個人的工作說明書與職責后,，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標的設(shè)置,，從而制定出績效考核表,。

4.然后成立考核機構(gòu),，整合整個領(lǐng)導班子的力量，審查考核表的是否合理,，制定考核方案,，包括作業(yè)流程、適用范圍,、發(fā)展方向,、考核的方式，考核結(jié)果的運用,，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程,，及指標的調(diào)整。在制定考核方案時,，指標的制定一定要量化,，要科學化，標準化,，要具有要切實可行的操作性,，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進行這項管理,，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%,。

5.經(jīng)整個領(lǐng)導班子討論、審核,、進行為期3-6個月的試運行,，并根據(jù)差異進行試運行方案的修訂。試運行期間,，試運行期間如員工工資比原來的工資低,，那么“無考核”，相當于發(fā)放原來的不考核的員工工資,，若是比不考核時工資高,，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版,，二版修訂后,，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理,。

真正開展這項工作,，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了,，才會遇到,。績效管理這項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法,，解決問題,，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟,，不斷地完善。

培訓中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè),，他們的工人都是一路小跑的,，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的,。當一個零件壞掉,，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時,，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件,，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工,，找出有這個零件的設(shè)備,，實施重點檢查，如有問題馬上換掉,，可能換一個零件只需五分鐘,，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時,，這樣就會影響產(chǎn)出了,。

如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責任心,，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功,。

績效考核管理工作總結(jié)篇九

一、總則

1,、績效考核管理制度針對我院員工的工作態(tài)度,、工作成績和工作本事等方面進行客觀和公正的評價，并運用評價結(jié)果,，對我院人力資源進行更好的分配與調(diào)整,，進一步提高我院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強我院的綜合實力和核心競爭力

2,、本制度適用于我院所有在職正式員工

二,、分配原則

1、“三公”原則,，即：“公平,、公正、公開”，績效管理各環(huán)節(jié)目標公正,，過程公開,，評價公平

2、客觀性原則：考評被考核對象要以日常管理中的觀察,、記錄為基礎(chǔ),，以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)，避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性

3,、按照“分類管理,、質(zhì)量掛鉤、兼顧公平”的原則

4,、總量控制,，原則上各科室每月績效獎金從該科室實際收益中提取(收益好科室要與收益差的科室拉開必須差距)

5、績效考核實行逐級考核,，綜合評定

三,、績效考核工作領(lǐng)導小組成員名單

組長：___院長

副組長：___副院長

___副院長

___副院長

成員：___、___,、___,、___

___、___,、___,、___

四、分配方案

(一)基本工資組成

1,、職務(wù)：院長,、副院長、各科室主任護士長

2,、職稱

高級副高中級初級士級無證

3,、工齡

不足一年(50%)一年以上三年以下(70%)三年以上五年以下(90%)五年以上(100%)

4、學歷

5,、崗位：醫(yī)生,、護士、行政后勤人員

(二)績效獎金分配

1,、分配原則

(1)實行院科兩級分配原則

(2)實行崗位技能,、勞動數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量,、成本效益相結(jié)合的科室績效考核辦法

(3)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的原則2,、考核資料

醫(yī)療質(zhì)量(病歷規(guī)范書寫藥占比抗生素使用情景十六項核心制度落實情景等)醫(yī)風醫(yī)德工作本事學習本事工作態(tài)度工作業(yè)績?nèi)粘,？记?/p>

其中醫(yī)療治療考核占總體考核的80%，其他考核資料占20%。詳見附表1,、2,、33、分配方案(1)一次分配

①每月20日前由考核小組對各科室進行考核,，考核結(jié)果于2個工作日內(nèi)進行公示

②考核結(jié)果與科室績效獎金掛鉤,，換算成百分比確定當月科室績效獎金

③科室績效獎金=(科室收入-科室支出)_考核百分比科室收入包括檢查費、治療費,、手術(shù)費等

科室支出包括材料費,、醫(yī)療欠費、供應(yīng)消耗,、維修費等(2)二次分配

①科室應(yīng)按照各自的工作特點和性質(zhì)，參考個人工作量,、創(chuàng)造的效益因素,，本著向高技術(shù)、高風險,、高強度,、職責重的崗位傾斜的

原則，進行績效工資的二次分配,，二次分配要拉開差距,，兼顧公平，按照個人系數(shù)進行再次分配,，具體系數(shù)如下：

②方案一：科室主任護士長不參與獎金分配

方案二：科室主任護士長績效獎金=(科室績效獎金÷醫(yī)生護士總系數(shù))_科室主任護士長個人系數(shù)

③科室每月從獎金中提取%作為個人績效考核獎,，對當月考核成績優(yōu)秀的職工進行獎勵

(3)行財后人員獎金參考臨床醫(yī)技科室平均績效

方案一：行財后人員獎金=(臨床醫(yī)技科室平均績效÷考核人數(shù))_個人系數(shù)+考核獎

方案二：行財后人員獎金=臨床醫(yī)技科室平均績效÷考核人數(shù)+考核獎

4、考核評判

(1)考評成績匯總后對被考核人員分別進行正態(tài)分布和排序：分為優(yōu),、良,、差

(2)每月考核成績優(yōu)秀的職工進入人才儲備庫，作為優(yōu)先升職,、提薪,、年度評優(yōu)的首選對象，連續(xù)兩個月考核成績差的職工作為調(diào)崗,、減薪,、辭退的對象

(3)對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定供給虛假資料信息,，及其他不良行為的,，將按照考核制度的相關(guān)規(guī)定懲罰。

(4)其他處理政策和措施有等進一步補充和完善,。(5)考核評分每月一次,，每月20日前完成上月考評工作。

五、其他實施細則

1,、經(jīng)批準安排的公休假,、放射勞保休養(yǎng)，因工負傷休養(yǎng)及貼合《貴州省人口與計劃生育條例》規(guī)定的婚假,、產(chǎn)假,、計生假及其他公務(wù)人員，其外出期間,，享受本人核定的勞務(wù)費,，不享受績效工資、

2,、當月離職人員不參與當月績效考核,，亦不領(lǐng)取當月績效獎金

3、本文未涉及的特殊非在崗期間績效工資的發(fā)放,，醫(yī)院另行規(guī)定處理

4,、本方案由醫(yī)院績效管理領(lǐng)導小組、院長辦公會負責解釋

績效考核管理工作總結(jié)篇十

為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,，遵循以病人為中心,，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和-諧發(fā)展,。一,、考核機構(gòu)及職責分工：(一)考核小組：組長：___副組長：___成員：李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正領(lǐng)導小組下設(shè)績效考核辦，考核辦由王才炎同志負責,。負責全院績效考核管理日常工作,，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。(二)績效考核對象及日常安排1),、醫(yī)療,、醫(yī)技：考核人員：趙曉斌周艷華魏立考核時間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日,。(三)職責：行政管理：由分管院長,、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科,、護理部組織考核;財務(wù)指標：由財務(wù)院長會同財務(wù)科考核,，由財務(wù)科組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科,、護理部,、績效辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織;患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護理部,、績效辦考核,，由院辦組織。繼續(xù)教育：主要由院辦,、醫(yī)務(wù)科,、科教科、護理部等部門科室考核,，由科教科組織,。二、考核依據(jù)：國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度;各科室崗位職責和工作流程;各部門職責目標和經(jīng)濟指標等,。三,、業(yè)績指標考核與獎勵：以醫(yī)院20_年度綜合目標管理實施方

案為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰,。(一),、臨床科室：工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等資料,。20_年業(yè)務(wù)收入總體目標18500萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：詳見20_年度預算,。按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：臨床科室按科室毛收入超額部分的2%，心b超按科室毛收入超額部分的1,、5%,，磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%,，放射,、檢驗按科室毛收入超額部分的1%，獎勵給科室,。1,、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標人次,，全年收住院目標人次,，門診每增一人次獎2元，未完成扣2元,，住院每增一人次獎50元,，未完成月預算每人次扣50元,，扣罰獎勵金額到零為止。2,、科室獎勵分配原則：a,、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b,、大科室：科主任30%,，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個人系數(shù),，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。3,、各科室年度目標：4,、各科室目標

：說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月31日未結(jié)算的費用不計入當月收入;c)結(jié)算單以當月31日前到帳的金額計算,。(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0,、85考核發(fā)放，科主任按0,、9考核發(fā)放,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0、85_個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。四,、質(zhì)量指標考核：質(zhì)量考核總配分100分?？冃ЧべY=財務(wù)指標_個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,，在績效考核里不再獎罰分數(shù),。當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止,，不再涉及其他項,。(一)行政管理：配分：100分1、堅決服從上級指示,，服從領(lǐng)導安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;2,、遵守醫(yī)院各項制度,，遵循各項管理流程。配分25分,，否則扣25分;3,、遵守行政紀律，按時上傳下達,，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;4,、及時圓滿完成各項任務(wù)指標及臨時任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。5,、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵,。(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,，將

根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它職責,。(三),、科室管理：配分：100分(1)工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解,，有評議有總結(jié),。如無書面記錄者每次扣10分;(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分;(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分。(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團隊意識強。否則扣20分,。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序,。否則扣10分(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。(四)、醫(yī)患關(guān)系：基本配分：100分醫(yī)患關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服，戴工作帽并佩帶胸牌,。否則每次扣10分,。(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止禮貌,，待人熱情大方,，努力為患者著想，盡量使病人滿意,。否則扣10分,。(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決病人的需求

,。否則扣10分,。(4)服務(wù)及時：對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚,。否則每次扣30分,，情景嚴重的另外追究職責。(5)對于得到病人的感激信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎勵。(6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上,。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除,。若是理解病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它職責,。五,、考核方法與結(jié)果1,、績效工資=業(yè)績指標提成_個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現(xiàn)嚴重問題的,，能夠一票否決,，即扣除全部績效工資,，并追究其他職責,。3、本考核方案一般針對科室,，科室執(zhí)行二級考核分配,。各科室可在必須的原則下制定更細致的考核細則，但需要經(jīng)過醫(yī)院批準執(zhí)行,。4,、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室、醫(yī)技科室,、職能科室進行考核,。5、采取日?？己撕鸵栽录锌己讼嘟Y(jié)合的形式,，獎懲及時兌現(xiàn)。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

醫(yī)院績效考核的標準

效率指標包括:平均住院日,，床位使用率,，病床周轉(zhuǎn)率，每醫(yī)生年門診人次,，人均業(yè)務(wù)工作量等;消耗指標包括:平均每門診人次費用,，平均每住院病人費用，藥費占醫(yī)療收入的比例,，萬元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出等;質(zhì)量指標包括:院內(nèi)感染發(fā)生率,，術(shù)后感染率,，入院三日確診率,，出入院診斷貼合率，危重病人搶救成功率,，基礎(chǔ)護理合格率,，治愈率，醫(yī)生占衛(wèi)技人員比例,，醫(yī)護比等;醫(yī)院經(jīng)營狀況指標包括:人均業(yè)務(wù)收入,，人均人員經(jīng)費,，人員經(jīng)費占業(yè)務(wù)支出比，業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比,，資產(chǎn)負債率,，藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)等。

醫(yī)院績效考核的方法

1,、圖尺度評價法在確定績效構(gòu)成要素和規(guī)定績效等級的基礎(chǔ)上,，針對員工從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分數(shù)，然后對所得分數(shù)加總就是最終的評價結(jié)果,。2,、交替排序法將所有被評價者的名字列出，根據(jù)績效評價要素先選取一個績效最好的員工出來,，再選取一個績效最差的員工出來,，然后再繼續(xù)按這種方式排序，直到排完為止,。比如某科室共有10名員工,，按照給定的績效評價要素綜合評價后排序3、配比較較法將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進行比較,，比如,，對科室的10位員工協(xié)作本事進行評價，就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出,，然后用“+”(好)和“-”(差)標明誰好一些,，誰差一些，然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加,，“+”(好)越多,，說明協(xié)作本事越強。4,、強制分布法在績效標準確定以后,，按照必須的分配比例將被評價者分布到每一個績效等級上去，醫(yī)院管理培訓比如,，規(guī)定優(yōu)秀比例為20%,，良好比例為30%，合格比例為40%,，不合格比例為10%,。5、關(guān)鍵事件法考核者將每一位員工在工作績效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進行記錄,，在必須的時間內(nèi)根據(jù)記錄來與員工討論工作績效,。6、目標管理法在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認同的績效評價標準，然后再定期

檢查和考核工作目標的完成情景,。該方法的實施可分為明確醫(yī)院目標,、討論和確定科室目標、確定員工個人目標,、進行工作績效評價以及供給反饋和溝通五個步驟,。

績效考核管理工作總結(jié)篇十一

20xx年，虎頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在市中醫(yī)院的真誠包扶和親臨指導下，全院職工團結(jié)務(wù)實,，以“愛院,、愛崗、誠信,、勤奮,、守紀、合作”的團隊精神,，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村防疫保健,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項工作,，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，取得了前所未有的好成績?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風,、全面提升我院整體形象,。

在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風,，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識,，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。

1,、整章建制,、科學謀劃。為提高工作效率,，樹立務(wù)實高效的良好形象,，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比工作方案,、醫(yī)療糾紛,、差錯,、事故處理辦法,、各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度,。使我院的行風建設(shè)工作得到了科學化,、制度化管理,，形成了在工作中人人有職責,，處處有人抓的良好局面,。

2、以人為本,，搞好服務(wù),。為改善服務(wù)質(zhì)量,，落實承諾服務(wù),，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報箱,，公開舉報電話,，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處,，我們嚴格按查處制度處理,，通過整治，一年來,，未接到一起因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響,，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升,，群眾的滿意度明顯增強,，受到廣大群眾的一致好評。

(二)公共衛(wèi)生工作有序推進。

1,、著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對今年的手足口病和甲流工作中,，我們高度重視，認真組織,，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診,、設(shè)立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,，層層篩查,，做好疫情調(diào)查上報和監(jiān)測工作,。今年5月份,，通過嚴格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人,，按照要求得到了及時轉(zhuǎn)診和治療,，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。

2,、扎實做好防保、防疫工作,。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次,，并通過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進行了衛(wèi)生法規(guī),、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓;同時積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī),、專業(yè)知識培訓和學習教育,，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時,，實施了每月一次的入村督導檢查工作,，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈,，認真做好兒童卡,、薄、證,、冊的管理工作,，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種,。截止12月末,，接種各類群體——人次。其中：(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童——人,，今年出生——人,，實建——人,，建卡率——%,，乙肝及時接種率——%,，8—15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應(yīng)接種——人,，實接種——人，接種率達——%,。(2)四苗單項接種率——%,，強化免疫率——%。(3)出血熱疫苗接種——人次,，接種率——%,。(4)流感、風疹,、腮腺炎,、狂犬疫苗等接種率達100%。今年未發(fā)生一例接種事故,。

3,、加強婦幼保健工作，切實做好產(chǎn)前健康檢查,。一是積極開展了婦女病普查診治工作,，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲——59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查,，按照三年普查規(guī)劃,，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%,。其中查出陰道炎——人,，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人,，其它疾病——人,，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表,，做到“降消”項目補償工作按時兌現(xiàn),，無虛報漏報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù),。三是做好兒童保健工作,。今年，共對7歲以下兒童體檢——人,，5歲以下——人,，3歲以下——人。

4,、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高,。今年，我院克服人手少,，設(shè)備簡陋的困難,，經(jīng)全院干部職工地共同努力,，共接受門診患者——人次，平均日門診——余人,。開放病床使用率10張,，住院——人，實院病床使用率——%;開展外傷手術(shù)——余例;b超,、心電檢查——人次;化驗檢查——人次;放射檢查——人次;藥品收入比例控制在——%以內(nèi);處方,、病歷書寫規(guī)范率達100%;急危重病人搶救成功率達——%，實現(xiàn)醫(yī)療總收入——萬余元,，藥品收入——萬元,，其它收入——萬元;總支出——萬元，收支結(jié)余——萬元,，同比增長——%,。

5,、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作,。一是20xx年11月至12月，我院集中時間,，集中人力,、物力和財力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進行了健康體檢,，實際體檢688人,，體檢率達94%。二是對全鎮(zhèn)——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作,，通過逐人逐戶調(diào)查,，共篩選出糖尿病患者——人;高血壓患者——人;65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求,，圓滿完成了目標任務(wù),。

(三)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的不斷完善和改進,，在新的形勢下,，我院為推進“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標的全面實現(xiàn)，院領(lǐng)導親自掛帥,，積極投入到新農(nóng)合工作中去,，取得了一定成效。其主要做法：

1,、加強管理,，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷,，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導小組,，由專職醫(yī)護人員具體負責,。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方,、醫(yī)囑和各種護理記錄單,。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時嚴格把關(guān),，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》,、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進行醫(yī)療活動,，經(jīng)核實無誤后,，按標準對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償,，截至目前,，我院未出現(xiàn)一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生,，使參合農(nóng)民明明白白住院消費,，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用,。

2,、方便群眾，搞好服務(wù)工作,。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來抓,，一是我們在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的同時,，為方便群眾,，我們歷經(jīng)一個多月的時間，深入17個村屯,，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰(zhàn)工作,，實施了送醫(yī)送藥進萬家活動，真正做到“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”,，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經(jīng)全院職工的積極努力以及各部門的協(xié)調(diào)配合,，20xx年,，我院新農(nóng)合工作一步一個腳印，健康有序的運行,。經(jīng)統(tǒng)計,，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)——人，已參合人員——人，參保率達——%,，同比增長——%,。在報免工作中，今年共為參合人員實施各類補償——人次,，補償金額——元,，直接減免——元。其中：補償住院——人次,，補償金額——元,，門診小額補償——人次，金額——元,，使農(nóng)民真正得到了實惠,，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實施打下了堅實基礎(chǔ)。同時,，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

二、存在的不足

20xx年,，我們雖然取得了一定成績,，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：

1,、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差,，離目標管理要求仍有一定差距。

2,、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足,，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少,，人才缺乏，無后備力量,。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高,，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。

3,、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加,，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款——萬元,，加之部分患者流向市院,，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。

4,、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里,，是虎林東部重要的醫(yī)療救護中心，轄區(qū)輻射原新興,、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場,、林場,、良種場、奶牛場,，無交通工具,，無法應(yīng)對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。

三,、20xx年工作思路及工作舉措

20xx年,，我院將以預防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院;以改革為動力,，倡導競爭,、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心,，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全,，全力完成各項工作任務(wù),，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,。

一、目標任務(wù)

預期完成——所標準化衛(wèi)生所建設(shè);定期安排進修培訓——人;全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項指標,。

二,、工作思路

1、進一步加強村所建設(shè),，提升服務(wù)水平,。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重,，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題,，積極爭取國家投入,，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干,，以村衛(wèi)生所為基點的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，20xx年力爭——%的村實現(xiàn)標準化衛(wèi)生所。另外,，要采取例會,、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平,。

2,、進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力,。20xx年,，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院的技術(shù),，有計劃的定期公派進修,，鼓勵開展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域,，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學習質(zhì)量管理,，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作,，吸引市屬醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診,，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

3,、進一步加強醫(yī)療,、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理,，打造一流衛(wèi)生團隊,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè),，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理,。二是進一步強化護理隊伍建設(shè)，規(guī)范各種護理文書,，嚴格遵守護理操作規(guī)程,，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平,，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備,，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能,，不但完善質(zhì)量控制體系,，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式,，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升,，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

4,、進一步加強基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。一是要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，把社會效益放在第一位,，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由以往坐診服務(wù)變深入村屯,、家庭提供基本醫(yī)療服務(wù),，使農(nóng)村居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療,，有效控制醫(yī)藥費用增長,，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，努力解決農(nóng)民“看病難”,、“看病貴”的問題,。二是嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目,，做到合理用藥,、合理檢查、合理收費,，為農(nóng)村居民提供安全,、有效、方便,、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。三是進一步加強市、鎮(zhèn)兩級暢通,、高效的急診救治“綠色通道”,，及時救治病人，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者,，增強孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應(yīng)急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力,。

總之，我們決心在市衛(wèi)生局,、市中醫(yī)院和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，明確工作目標,，扎扎實實工作,，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階

績效考核管理工作總結(jié)篇十二

績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一,，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施,，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政 部人力資源部)進行績效考核試運行工作,，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一、 職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核,、崗位工作目標考核,、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容,，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析,，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的,，初步達到了績效量化管理的目標,，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：

l ，部門kpi指標考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高,，再加上本次kpi指標的設(shè)計還不是十分到位,，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作,，暫時還不能全面反映一個部門的績效,，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核,。

2,， 崗位工作目標考核(ip)：各個部門在公司總目標分解的基礎(chǔ)上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標,，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標,，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說,，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成,，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率,，同時帶動了公司工作目標與計劃管理,，所這部分考核是基本有效的。

3,，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標,、指導、溝通,、對上司的支持 ,、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬,、內(nèi)部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力,、對上司的支持與配合,、個人的學習與自我發(fā)展能力),，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,，這一部分的考核是有效的。

4,，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為,。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間,，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度,。at考核也是有效的。

二,、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1,、 考核本身設(shè)計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學的,、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學的職位描述與評價的職位體系,、公正、科學的量化手段等等,，這些正是我們所缺乏的,，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱?？冃Э己梭w系相對公司來講是一個新事物,，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,，主觀上,，我們在設(shè)計某些指標時，考慮的還不是十分周全,，某些流程與指標還不是十分到位,。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù),，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標,。

2、 溝通問題

通過三個月的考核試行,，我們認為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協(xié)助,，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點,，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用,，從本次考核試行來看,，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的,，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。

3,、 認識問題

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗,，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,，所以從思想上還不夠重視,。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工,，給員工找麻煩,，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒,。

4、 推動問題

考核在沒有形成習慣之前,，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外,，中高層領(lǐng)導的強力推動是關(guān)鍵問題,，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯,，但如果在全公司全面推廣的話,，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對以上問題,，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;

2.通過引導培訓,，逐步的導入考核理念,，逐步形成考核習慣;比如：最近的的<目標管理>培訓,，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓,。

3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動,。

4.強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行,，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度,，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作,。

5.與績效掛鉤，有與績效掛鉤,，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果,。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

三,、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標：

建立并全力推行有效的,、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：

l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效,，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月),。

2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價,，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施,。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。

績效考核管理工作總結(jié)篇十三

xx年年,，本人自覺加強理論學習,，認真學習黨的xx大報告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀守法，努力工作,，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一,、自覺學習黨的精神,，用先進政治思想武裝自己的頭腦

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學,，增強自己實踐 “三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神,，自覺堅持以黨的xx大為指導,，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力,。二是認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。三是認真學習法律知識，結(jié)合自己工作實際特點,，利用閑余時間,，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》,、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》,、《x區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》,、《反分裂國家法》，通過學習,，進一步增強法制意識和法制觀念,。

三、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實踐三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料,，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報,，讓領(lǐng)導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的,、正確的決策,。二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。三是在接待來訪群眾的工作中,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾,、認真聽取來訪群眾反映的問題,，提出的要求、建議,。

同時,，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府,。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導和群眾肯定。 在過去的xx年年中我認真要求自己,，在工作上在兢兢業(yè)業(yè),，取得了一定的進步，也得到了領(lǐng)導的信任和支持,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點,，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點,，全面做好自己的工作,，為人民的社會發(fā)展做出自己的貢獻。

績效考核管理工作總結(jié)篇十四

xx年,，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領(lǐng)導和大力支持下,，我院全體職工以黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，大力加強行業(yè)作風建設(shè),，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，整體工作取得了較大進步,，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：

一、加強業(yè)務(wù)學習,，提高業(yè)務(wù)水平,，業(yè)務(wù)量不斷提高今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難,，全院職工不斷加強業(yè)務(wù)學習,，提高業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22萬余元,，同比增長10%,，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次7542人,，收住院110人,，年初確立的工作目標基本完成。并在雜志發(fā)表學術(shù)論文一篇,，有一人報考了研究生,。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度,，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，實行行風民主評議，加強群眾監(jiān)督,，不斷提高服務(wù)水平,。增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,，以群眾滿意為目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風,，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三,、增強安全防范意識,，確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè),。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓,，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生,。

四,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難八月份,，實行了住院報銷直補工作,，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦,，以配合新農(nóng)合辦的微機化管理,。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳,，有效地提高了群眾的參合積極性,。

五、做好公共衛(wèi)生工作,，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展,，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作,，一類疫苗實行免費接種,。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作,，四月份,，針對手足口病疫情，我們積極應(yīng)對,，九月份,，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應(yīng)的救治工作,，組織人員進行全面摸底排查,，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作,，消除恐慌,，維護社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作,，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份,。四是堅持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年共上報傳染病6例,。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作,，九月份，對中小學和托幼機構(gòu)學生的接種證進行了查驗,，九,、十、十一月份,，進行了全面的查漏補種工作,，基本上達到了上級的要求。六是加強了流腦,、已腦,、甲肝,、霍亂等疾病的防治，年初,，針對我縣的流腦疫情,，對全鄉(xiāng)的適齡兒童進行了a+c流腦疫苗的接種，九月份,，對可能發(fā)生的甲肝疫情,，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作,，做好登記,、報告、轉(zhuǎn)診工作,，3月24日,，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作,。八是搞好血防工作,，配合血部門搞好查病治病工作，同時對中小學校進行了血防宣教工作,。

六,、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康,。

對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查,，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理,，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會,，按時參加縣保健員會議,，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。

七,、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署,，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達標驗收工作,。經(jīng)過近半年的努力,，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求,，對衛(wèi)生所進行了改造,，加強了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗收,。