總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇一

為開(kāi)展好我局績(jī)效考核工作，局黨組高度重視,，召開(kāi)多次黨組會(huì)議,，認(rèn)真研究《聯(lián)績(jī)考核暨干部績(jī)效考核工作的安排意見(jiàn)》，并結(jié)合《年度責(zé)任體系建設(shè)黨政機(jī)關(guān)干部履責(zé)和績(jī)效考核工作的通知》文件精神,，制定了《局機(jī)關(guān)干部職工履責(zé)和績(jī)效考核工作實(shí)施方案》,，由局一把手親自抓、親自管,。并通過(guò)召開(kāi)全局大會(huì),，明確提出，三點(diǎn)要求：

一是局機(jī)關(guān)民主成績(jī)占30%,，基層民主評(píng)議占30%,，領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議占40%；

二是對(duì)科室進(jìn)行績(jī)效考核,，評(píng)選2個(gè)優(yōu)秀科室,；

三是評(píng)選結(jié)束后,，要對(duì)優(yōu)秀干部和先進(jìn)科室進(jìn)行表彰,，并對(duì)排名靠后的同志進(jìn)行誡勉談話。

為進(jìn)一步激勵(lì)干部在崗盡責(zé),、干事創(chuàng)業(yè)的精神,，對(duì)考核量化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上重新進(jìn)行了修訂德、能,、績(jī)考核分?jǐn)?shù),，分別達(dá)到24分、24分和28分,，更加注重績(jī)效考核,，并提出了五個(gè)方面、十項(xiàng)內(nèi)容,、二十七條具體標(biāo)準(zhǔn),。

嚴(yán)格考核程序,，采取總結(jié)述職、民主評(píng)議（分兩項(xiàng)內(nèi)容,，機(jī)關(guān)干部職工評(píng)議和基層單位評(píng)議）,、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究等并對(duì)各環(huán)節(jié)提出明確要求：

一是總結(jié)述職：科室負(fù)責(zé)人要按照科室職責(zé)和年初工作目標(biāo)任務(wù)代表科室進(jìn)行總結(jié)述職。每名干部要按照崗位職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)進(jìn)行個(gè)人總結(jié),?？剖邑?fù)責(zé)人及每名干部均在全局及基層服務(wù)對(duì)象范圍述職；

二是民主評(píng)議：按照《局績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行民主評(píng)議打分,。機(jī)關(guān)干部職工評(píng)議占績(jī)效考核的30%,；基層單位評(píng)議占績(jī)效考核的30%。并做出具體規(guī)定：如評(píng)議人未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,，則該分值不計(jì)入民主評(píng)議分?jǐn)?shù),；

三是領(lǐng)導(dǎo)班子考核：綜合季度、半年,、年終評(píng)價(jià)意見(jiàn),，機(jī)關(guān)和基層民主評(píng)議情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定考核結(jié)果,。在科室績(jī)效考核上,，采取科室成員綜合成績(jī)與主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式最終確定科室成績(jī)。

召開(kāi)北辰區(qū)安監(jiān)局干部績(jī)效考核民主評(píng)議會(huì)議,，全局干部,、3名工勤及鎮(zhèn)街代表參加，局每名干部逐一按照崗位職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)進(jìn)行個(gè)人總結(jié),，并在全局述職,，當(dāng)場(chǎng)下發(fā)《局干部績(jī)效考核民主評(píng)議表》28份，現(xiàn)場(chǎng)由全局干部職工及基層代表進(jìn)行民主測(cè)評(píng)打分,。民主評(píng)議結(jié)束后,，收回28份。結(jié)合民主評(píng)議情況,，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)會(huì)議,，根據(jù)民主情況及日常表現(xiàn)，最終確定兩名同志為我局年度優(yōu)秀干部,，其他干部均為稱職,，三名工勤均為合格。對(duì)于排名靠后的同志,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員已分別進(jìn)行了誡勉談話,，提出了不足和整改意見(jiàn)。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)_新天地已經(jīng)三年了,，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工,。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí),，我什么都不懂，對(duì)崗位,、操作的概念理解只限于書(shū)面,，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通,。我明白友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈,。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸,。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手,，工作效率也不是很高,。可是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，我每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我,，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，努力提高綜合素質(zhì),，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé),。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí),，我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū),。

我在這三年期間,，為了給企業(yè)減少費(fèi)用,。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油,，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好,、更舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理,。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果,，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理,，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆,、注油,。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵,。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅,。

回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前,，我十分感激師傅們對(duì)我的栽培,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通本事明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我,。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下,，我的各方面都有了很大的提高,，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績(jī),，可是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作,，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中,，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作,。更加嚴(yán)格要求自我,，時(shí)刻牢記職責(zé)、狀態(tài),、奉賢,、危機(jī)八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題,，還是會(huì)虛心請(qǐng)教,。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。要堅(jiān)持每一天在多擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí),，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自我,，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向,。爭(zhēng)取把自我工作上的不足掌握的更加透徹,，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最終感激楊總又給了我一次機(jī)會(huì),，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力,，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷提高自我本事，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次,。以后我依然努力工作,，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍,，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工,。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇三

為解決當(dāng)前問(wèn)題（體現(xiàn)當(dāng)前優(yōu)先級(jí)）,，提高全體員工的主動(dòng)性,，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)，公司提出了全面推進(jìn)全體員工績(jī)效管理的績(jī)效管理方法,。在公司高層管理人員的帶領(lǐng)下,，結(jié)合公司的管理目標(biāo)，公司首先在公司中層管理人員中試行?，F(xiàn)將年月日以來(lái)的試用績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告如下：

20xx年9月,，結(jié)合公司實(shí)際情況，在總結(jié)年上半年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足后,，公司試行了新的績(jī)效管理方法,。新辦法充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)，更加全面,、細(xì)致,、可操作、實(shí)用,。

1,、績(jī)效考核的具體工作

新的績(jī)效管理方法是通過(guò)三種溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的：向下溝通（上級(jí)對(duì)下級(jí)）、橫向溝通（部門(mén)對(duì)部門(mén),、同級(jí)對(duì)同級(jí)）,、向上溝通（下級(jí)對(duì)上級(jí)）,。每月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)從三個(gè)方面確定：考生的關(guān)鍵職責(zé),、上級(jí)和內(nèi)部客戶的建議,。考生是自己的績(jī)效大師,，知道自己的工作職責(zé),，自動(dòng)取得工作成果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值,；在績(jī)效考核周期內(nèi),，在計(jì)劃外增加必須限期完成的非預(yù)期（增值）績(jī)效指標(biāo)，讓員工既能獲得可能的績(jī)效回報(bào),，又能獲得非預(yù)期的績(jī)效回報(bào),，為公司創(chuàng)造顯著的價(jià)值工作，同時(shí)也作為公司年底實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報(bào)依據(jù),，讓員工通過(guò)考核真正實(shí)現(xiàn)多勞多得,、創(chuàng)造更多價(jià)值、分享更多金錢(qián)的成就感,；新方法確定了考生月初的成績(jī)目標(biāo),，考生按照計(jì)劃進(jìn)行本月的工作，通過(guò)計(jì)劃提升境界,，做任何事情都要提前深思熟慮,，贏得相應(yīng)的成績(jī)；提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的技能,。

2,、績(jī)效考核的制度設(shè)置

新辦法成立了績(jī)效管理促進(jìn)與監(jiān)督小組，每月對(duì)各部門(mén)形成的kpi指標(biāo)進(jìn)行評(píng)審,、審核,、批準(zhǔn)、監(jiān)督,、公布,、排序和歸檔、計(jì)算,、培訓(xùn)和指導(dǎo),；成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分析,、討論和確定晉升和審核小組提出的問(wèn)題,。這兩個(gè)小組確保績(jī)效管理的公平、公開(kāi),、透明和有效,。

3、月度績(jī)效會(huì)議

每月初,，公司召開(kāi)上月績(jī)效考核的績(jī)效會(huì)議,，并公布考核結(jié)果，讓被考核人認(rèn)識(shí)到自己在考核期間的主要成績(jī)和不足,。會(huì)議對(duì)被考核人提出工作建議,，找出問(wèn)題和改進(jìn)措施?？?jī)效結(jié)果直接決定績(jī)效工資,，體現(xiàn)在月薪上，提高了考生的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，使績(jī)效工資真正對(duì)員工起到激勵(lì)作用,，從而提高和增強(qiáng)工作效率。

總的來(lái)說(shuō),，20xx第四季度績(jī)效考核取得了令人滿意的效果,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，明確了崗位職責(zé),，理順了工作關(guān)系,，改善了工作中的不規(guī)范現(xiàn)象，提高了公司的日常管理水平,。同時(shí),，通過(guò)考試進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱情,。

1,、績(jī)效考核試行中還存在細(xì)節(jié)問(wèn)題，考生還有很多疑問(wèn),，比如是否可以根據(jù)不同的工作量b設(shè)置各部門(mén)的績(jī)效系數(shù),。

績(jī)效計(jì)劃任務(wù)在約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)部分完成，無(wú)論是按完成率計(jì)算還是零分計(jì)算,；如因不可控制的外部因素導(dǎo)致績(jī)效計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成,，是否認(rèn)為調(diào)整申請(qǐng)已完成；申請(qǐng)調(diào)整后的績(jī)效任務(wù)分?jǐn)?shù)是否應(yīng)與原計(jì)劃績(jī)效相同等,。整改措施：公司ceo,、ceo繼續(xù)完善新措施，在全體員工中進(jìn)行宣傳,，加強(qiáng)“三種溝通”的溝通,，克服誤解,、溝通不暢等問(wèn)題。同時(shí),，績(jī)效管理促進(jìn)和監(jiān)督小組應(yīng)認(rèn)真全面履行職責(zé)：打擊不合規(guī)數(shù)據(jù)回并指導(dǎo),、服務(wù)（對(duì)不及時(shí)配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù)）；及時(shí)完成績(jī)效調(diào)整申請(qǐng),、意外績(jī)效申請(qǐng)等的評(píng)定并反饋結(jié)果,；不能評(píng)判等及時(shí)提交績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策,。

2,、月度關(guān)鍵指標(biāo),、意外（增值）績(jī)效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性,。

整改措施：各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)負(fù)責(zé)人面談商定和評(píng)定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃及意外績(jī)效時(shí),，應(yīng)履職盡責(zé),，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，站在企業(yè)的高度，堅(jiān)持原則,，做出客觀公正的評(píng)價(jià),；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃科學(xué),，一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”,、相信凌天人在工作中都會(huì)體現(xiàn)出“我想干、我要干,、我能干好”的“自覺(jué)行為”，二是公司的績(jī)效管理系統(tǒng),、完善、全面、務(wù)實(shí),；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃并不意味著被考核人自己說(shuō)了算,，一是其計(jì)劃必須服從公司的年季月目標(biāo)，二是被考核人必須遵守公司屬級(jí)管理原則,、管理服從原則,，下級(jí)必須服從直接上級(jí)指令,，在與上級(jí)績(jī)效計(jì)劃確定、考評(píng)溝通達(dá)不成一致時(shí)以上級(jí)意見(jiàn)為準(zhǔn),。

3,、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。

整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。

20xx年,，公司績(jī)效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善績(jī)效管理體系,。從公司和員工的利益出發(fā),，認(rèn)真做好員工的績(jī)效考核工作,，及時(shí)收集員工的建議和意見(jiàn),，相互溝通,，做好解釋、協(xié)調(diào)工作,，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓,。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇四

以“調(diào)動(dòng)全員積極性，提高勞動(dòng)效率,，增加經(jīng)濟(jì)效益’為目標(biāo),，體現(xiàn)“多勞多得，按勞分配”的原則,，努力建立兼顧激勵(lì)與約束相結(jié)合的“公平,、公開(kāi)、公正”績(jī)效考核模式

業(yè)務(wù)員月工資p=底薪a+硬性目標(biāo)考核b+軟性目標(biāo)考核c硬性目標(biāo)考核b=（本月實(shí)際銷售額／本月計(jì)劃銷售額）100%×本月實(shí)際銷售額x,？%軟性目標(biāo)考核c的包括如下內(nèi)容,，根據(jù)當(dāng)月完成情況，每項(xiàng)為0—5分,，每l分折合,？元考核工資，即50分折合,？元,。

1,、客戶檔案內(nèi)容齊全、單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無(wú)誤,。地址準(zhǔn)確詳細(xì),，單位電話主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或電子郵箱,，需一同準(zhǔn)確記錄每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“a類客戶客情登記表”客戶資料發(fā)生變更后,，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。

2,、與客戶做到雙向熟悉,，熟記客戶客情關(guān)系卡中的'內(nèi)容，隨口能說(shuō)客戶基本情況,，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣愛(ài)好近期的喜怒哀樂(lè),，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶見(jiàn)面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名字（客戶至少能隨口說(shuō)出你是誰(shuí),，代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱）

3,、每周最少拜訪客戶1—2次對(duì)于a類客戶，每周要求最少拜訪一次,，并且必須有明確的拜訪目的,。

4、每周最少幫客戶做一件事,，對(duì)于a類客戶,，每周最少幫客戶一個(gè)忙，或者解決客戶一個(gè)問(wèn)題,、處理客戶一個(gè)投訴,、給客戶出一個(gè)主意了解客戶的一個(gè)需求，干一次活提供客戶顧問(wèn)式行銷資料方案等,，總之要每周，必須幫客戶做具體的一件事,，這件事可以是客戶公司的公事,，也可是客戶個(gè)人的私事。

5,、客戶必須首薦（第一個(gè)推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。客戶無(wú)論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客,，都能夠第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品服務(wù),，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一想到我們客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn),、賣(mài)點(diǎn),。

6、及時(shí)快速反饋客戶意見(jiàn)建議市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng),。

7,、元旦春節(jié)、元宵節(jié),、清明節(jié),、五一節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié),、圣誕節(jié)等客戶生日客戶公司的重大節(jié)日重要日期,，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通，特別注意的是：?jiǎn)柡驎r(shí)一定要署名（格式為“公司名稱個(gè)人姓名”）要讓客戶知道是誰(shuí)在關(guān)心他．問(wèn)候他避免發(fā)生發(fā)短信問(wèn)候客戶時(shí),，客戶卻不知道是誰(shuí)發(fā)的短信情況的發(fā)生,。

8、日,、周,、月計(jì)劃總結(jié)各項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào),、內(nèi)容全面準(zhǔn)確,。

9、實(shí)事求是地提出改革改進(jìn)的意見(jiàn)和建議,。

10,、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

獎(jiǎng)勵(lì)目的：鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作,、穩(wěn)定人心,，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入個(gè)人發(fā)展與公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1,、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%，例如：當(dāng)年完成總銷售1oo萬(wàn)元?jiǎng)t總獎(jiǎng)金額度為1,，000,，000元x5x=50，000元,。

2,、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式員工，手續(xù)齊全長(zhǎng)期工作的員工。

3,、個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：當(dāng)年個(gè)人工資總數(shù)／當(dāng)年全員工資總額x獎(jiǎng)金總額=個(gè)人當(dāng)年應(yīng)得獎(jiǎng)金,。鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作,，對(duì)于連續(xù)工作超過(guò)3個(gè)月的,，獎(jiǎng)金按照上列算武計(jì)算，不足3個(gè)月的,，每少1個(gè)月,，遞減10%。公司有權(quán)根據(jù)個(gè)人表現(xiàn),、在以上計(jì)算方法所得的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整，調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度仍不得超過(guò)當(dāng)年總銷售額的5%

4,、期間的計(jì)算：個(gè)人工作期間和總銷售額期間均以當(dāng)年1月1日起,，至當(dāng)年12月31日止。

5,、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開(kāi)始核算,，春節(jié)前10天左右發(fā)放。

1）,、第一個(gè)月,，預(yù)計(jì)合作10家。

2）,、第二個(gè)月合作30家,。

3）、第三個(gè)月合作80家（第四個(gè)月起每個(gè)月以80家為基礎(chǔ)）,。

4）,、前二個(gè)月做為營(yíng)銷基礎(chǔ)鋪墊，預(yù)計(jì)第三個(gè)月后每個(gè)月每家介紹一個(gè)顧客,，第三個(gè)月后理發(fā)店介紹來(lái)院為100—120人,。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇五

一）目的：

1、客觀,、公正地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,，肯定和體現(xiàn)員工的價(jià)值

2、保證公司內(nèi)部壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),，為個(gè)人績(jī)效提供一個(gè)評(píng)價(jià)工具

3、幫助部門(mén)建立一個(gè)有效的溝通平臺(tái)

4,、促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展,，提高員工素質(zhì)和個(gè)人績(jī)效

二）關(guān)鍵名詞定義

1、績(jī)效計(jì)劃：由主管與員工之間在每個(gè)績(jī)效評(píng)估期始共同討論確定的，對(duì)工作目標(biāo)/工作內(nèi)容形成一致意見(jiàn)和看法的書(shū)面協(xié)議,；如有調(diào)整,，雙方需進(jìn)行溝通、確認(rèn),。

2,、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：是衡量工作目標(biāo)/工作內(nèi)容完成情況的指標(biāo)，可以用質(zhì)量（工作效果,、工作認(rèn)可度,、文檔的規(guī)范性）、數(shù)量,、時(shí)間,、成本等指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。如：本月底上報(bào)的qa測(cè)試差錯(cuò)減少5%,。

一）評(píng)估對(duì)象：

本制度的評(píng)估對(duì)象為公司全體員工,，但不包括以下人員：

1、部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上管理人員（具體考核辦法待組織績(jī)效管理制度確定后再做規(guī)定）

2,、銷售人員（適用銷售人員的績(jī)效考核辦法）

3,、因公休、請(qǐng)假等原因,，評(píng)估期間出勤率不足20%的員工

4,、試用期員工、兼職人員,、實(shí)習(xí)人員,、臨時(shí)工

二）評(píng)估項(xiàng)目

1、對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估包含業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和行為評(píng)估兩個(gè)項(xiàng)目,。

2,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，工作結(jié)果可以是職位說(shuō)明書(shū)規(guī)定的崗位職責(zé),，也可以是主管根據(jù)工作需要臨時(shí)分派的工作任務(wù),。

3、行為評(píng)估是對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,，是公司/部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)每一個(gè)員工素質(zhì)要求的體現(xiàn),。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系,、客戶服務(wù)導(dǎo)向（包括公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶,、代理商、合作伙伴等）等,，具體行為評(píng)估內(nèi)容各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,，并報(bào)人力資源部備案,。

4、評(píng)估項(xiàng)目調(diào)整的依據(jù)為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

三）評(píng)估頻率

1,、員工績(jī)效評(píng)估每季度進(jìn)行一次（含業(yè)績(jī)、行為）,。如遇法定節(jié)假日,，評(píng)估時(shí)間順延。

2,、如因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估的,，各部門(mén)必須及時(shí)向人力資源部匯報(bào)，并提前通知下屬員工,。

四）評(píng)估項(xiàng)目的權(quán)重

1,、經(jīng)理人員（部門(mén)負(fù)責(zé)人以下的二級(jí)經(jīng)理/直線經(jīng)理）的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估分權(quán)重為80%，行為評(píng)估分權(quán)重為20%,；普通員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估分權(quán)重為70%,，行為評(píng)估分權(quán)重為30%。

2,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的各項(xiàng)工作目標(biāo)/工作內(nèi)容的權(quán)重比率分配由各部門(mén)根據(jù)各職位要求及每季度績(jī)效計(jì)劃確定,；

3、季度評(píng)估時(shí)業(yè)績(jī)權(quán)重和行為權(quán)重,，各部門(mén)不得隨意調(diào)整和改動(dòng),。

一）績(jī)效溝通

1、每季/每月由主管和員工共同討論并確定績(jī)效計(jì)劃,，討論員工的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的績(jī)效,，共同分析期望與實(shí)際結(jié)果存在差距的原因，達(dá)到組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效目標(biāo)一致,；

2,、每半年至少開(kāi)展一次績(jī)效面談，各部門(mén)可根據(jù)工作需要增加面談次數(shù),。

3,、面談方式：以正式的、一對(duì)一,、面對(duì)面的方式進(jìn)行,。

4、其他要求：面談時(shí)至少提前一天通知員工,，使雙方都做好必要的準(zhǔn)備工作,；面談結(jié)束后的當(dāng)日在《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼飞闲纬捎涗洠呻p方認(rèn)可后與評(píng)估表一起提交,。

一）評(píng)估結(jié)果申述

1,、參加評(píng)估的任何員工對(duì)評(píng)估結(jié)果擁有申訴的權(quán)利

2,、申訴時(shí)效為直接主管初評(píng)結(jié)束后的1個(gè)月內(nèi),，申訴表以紙介質(zhì)形式流轉(zhuǎn)3,、申訴流程及說(shuō)明參見(jiàn)“員工績(jī)效管理指導(dǎo)書(shū)”：

二）評(píng)估資料的保管

1、各部門(mén)應(yīng)指定一人對(duì)員工所有的評(píng)估資料進(jìn)行集中保管,，季度綜合評(píng)估表必須以電子文檔的形式留存,。

2、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表以電子介質(zhì)形式由各部門(mén)保管留存,，季度評(píng)估表作為員工的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一保管,。

3、除管理人員因工作需要可查看員工的評(píng)估資料外,，其他員工不得隨意翻看,、查閱。

4,、人力資源部有權(quán)利查閱公司任何員工的各類評(píng)估資料,，各部門(mén)應(yīng)積極配合，向人力資源部開(kāi)放本部門(mén)的評(píng)估資料,。

5,、任何接觸到評(píng)估資料的人員都有保密的義務(wù)，不得散布,、傳播,。

三）評(píng)估結(jié)果分布：

1、評(píng)估結(jié)果采取強(qiáng)制正態(tài)分布,。

2,、強(qiáng)制分布比率為：“a類：完全超過(guò)職位要求（100分以上）”：5%；“b類：部分超過(guò)職位要求

一）人力資源部責(zé)權(quán)：

人力資源部負(fù)責(zé)制定和修改公司統(tǒng)一的績(jī)效管理制度,，監(jiān)督各部門(mén)評(píng)估工作的進(jìn)行,，提供必要的咨詢和培訓(xùn)，匯集,、建檔和分析績(jī)效管理的有關(guān)資料,，對(duì)部門(mén)的績(jī)效改善和績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用提出建議，應(yīng)用評(píng)估結(jié)果進(jìn)行有關(guān)的人事決策,。

二）部門(mén)責(zé)權(quán)：

確定各級(jí)評(píng)估關(guān)系,，制訂績(jī)效計(jì)劃和員工提高計(jì)劃，運(yùn)用評(píng)估結(jié)果進(jìn)行一定范圍內(nèi)的人事決策,，組織部門(mén)內(nèi)各級(jí)評(píng)估的進(jìn)行,；部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制本部門(mén)內(nèi)各級(jí)績(jī)效管理工作的良好運(yùn)行。三,、評(píng)估人職責(zé)與權(quán)利

1,、職責(zé)：評(píng)估人一般為員工的直接上級(jí)主管,，必須與員工進(jìn)行必要的、充分的溝通后,，站在公正,、公平的立場(chǎng)上，基于客觀事實(shí)對(duì)下屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,；評(píng)估結(jié)束后應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給員工本人,，若與員工的意見(jiàn)不一致，需要耐心傾聽(tīng)并做出具有說(shuō)服力的解釋,；對(duì)員工的發(fā)展計(jì)劃提供必要的支持,。

2、權(quán)利：評(píng)估人可根據(jù)員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出調(diào)崗,、獎(jiǎng)金評(píng)定,、調(diào)薪等獎(jiǎng)懲建議。

一）本制度的解釋,、修訂,、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部所有。

二）本制度從發(fā)布之日起生效,。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇六

為使公司績(jī)效管理工作更有效,、扎實(shí)得開(kāi)展，充分發(fā)揮績(jī)效管理工作得作用,，結(jié)合實(shí)際情況,，擬定近期績(jī)管理工作計(jì)劃，內(nèi)容如下：

（一）依據(jù)：本人11月2日入職以來(lái),，查閱了公司員工以往得考核表和工作計(jì)劃表,，學(xué)習(xí)和掌握了公司相關(guān)考核制度，并于11月13日,、11月16-17日,，對(duì)公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部,、總工辦等9個(gè)部門(mén)得中層領(lǐng)導(dǎo)及部分員工,，以及分（子）公司綜合部主任進(jìn)行績(jī)效工作訪談，初步掌握公司績(jī)效管理工作得現(xiàn)狀,，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,。根據(jù)本人掌握得信息，制定近期績(jī)效工作計(jì)劃,。

（二）背景：公司考核工作已實(shí)施多年,，形成固定得模式。員工已基本適應(yīng)目前得考核方式,，近期內(nèi)不宜對(duì)績(jī)效考核體系做重大調(diào)整,，可以針對(duì)目前績(jī)效考核中存在得問(wèn)題進(jìn)行微調(diào),。

（一）繼續(xù)深入績(jī)效工作訪談

1、目標(biāo)：11月份進(jìn)行得績(jī)效工作訪談不包括公司高管,，本次訪談?dòng)?jì)劃對(duì)公司部分高管進(jìn)行訪談,，繼續(xù)深入對(duì)公司績(jī)效考核工作現(xiàn)狀得了解。同時(shí)征求他們對(duì)公司績(jī)效管理工作得意見(jiàn),。

2,、實(shí)施方案：

（1）提煉好訪談提綱，制定訪談方案,，報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）訪談對(duì)象：工程總監(jiān),、財(cái)務(wù)副總監(jiān),、投資副總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)助理（人員可適當(dāng)調(diào)整）,。

（3）形成訪談報(bào)告,，針對(duì)報(bào)告中提出得問(wèn)題進(jìn)行整改。

（4）計(jì)劃實(shí)施時(shí)間：20xx年12月6,、7日完成,。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)前績(jī)效考核制度，認(rèn)真,、細(xì)致地完成績(jī)效考核工作

1,、針對(duì)工作計(jì)劃表填寫(xiě)不規(guī)范等問(wèn)題，制定工作計(jì)劃表填寫(xiě)說(shuō)明,。

（1）目標(biāo)：作為員工填寫(xiě)工作計(jì)劃表得參考性文件,。

（2）做法：明確《員工月度工作計(jì)劃表》中工作事項(xiàng)、預(yù)期結(jié)果描述,、預(yù)期完成起止日期,、效果評(píng)估得填寫(xiě)要求，其中：

①“工作事項(xiàng)”得填寫(xiě)必須依據(jù)員工崗位職責(zé),、《部門(mén)月度工作計(jì)劃表》,。崗位職責(zé)是員工開(kāi)展日常工作得依據(jù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)《部門(mén)月度工作計(jì)劃表》將部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分配,。如此制定工作事項(xiàng),，有利于個(gè)人工作目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)員工突破挑戰(zhàn)性工作,。描述必須清晰,、簡(jiǎn)明。

②“預(yù)期效果得描述”,。即員工對(duì)制定得“工作事項(xiàng)”如何完成,、完成到什么程度得描述,。

③預(yù)期完成得起止日期。即完成工作事項(xiàng)所需時(shí)間,。要求填寫(xiě)時(shí)必須明確工作事項(xiàng)得時(shí)效,。

④“效果評(píng)估”。幾乎所有員工此欄沒(méi)有填寫(xiě),。效果評(píng)估為工作事項(xiàng)得評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，要求員工與部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商填寫(xiě)。

（3）計(jì)劃完成時(shí)間：20xx年12月7日,。

2,、做好績(jī)效考核結(jié)果反饋

（1）目標(biāo)及依據(jù)：幾乎所有考核表中“月度綜述”和“綜合綜述”沒(méi)有填寫(xiě)，或描述含糊,。有員工先簽字確認(rèn),，再提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)打分。有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有反饋分?jǐn)?shù),，這不利于改善員工工作績(jī)效,。要求必須指出員工不足之處和改進(jìn)建議，肯定員工做得好得方面,。必須認(rèn)真填寫(xiě),，重點(diǎn)突出。

（2）做法：

①要求考核者必須在“綜合評(píng)述”欄中,，對(duì)被考核者得表現(xiàn)進(jìn)行描述,，指出不足之處，肯定好得發(fā)面,，并針對(duì)不足之處,，提改進(jìn)建議。

②對(duì)考核結(jié)果為不合格級(jí)別以下得人員,，必須面談反饋,，深入了解原因，幫助員工改進(jìn),，促進(jìn)員工進(jìn)步,。形成《面談?dòng)涗洷怼罚ū砀窳碇疲﹫?bào)人資部備案。

③推行績(jī)效反饋面談及季度績(jī)效計(jì)劃,。要求部門(mén)負(fù)責(zé)人每季度對(duì)員工進(jìn)行至少一次績(jī)效工作面談反饋,，填寫(xiě)《績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼罚ū砀窳硇兄贫ǎ⑴c員工協(xié)商下季度工作總體要求及計(jì)劃,，填寫(xiě)《季度績(jī)效計(jì)劃表》（表格另

行制定）,，明確季度重點(diǎn)工作目標(biāo)和要求,。

（3）計(jì)劃完成時(shí)間：20xx年12月8日,。

3、其他要求：

（1）目前公司部門(mén)和分（子）公司均沒(méi)有制定《部門(mén)月度工作計(jì)劃及評(píng)估表》。按公司績(jī)效考核制度要求,，部門(mén)每月需填寫(xiě)《部門(mén)月度工作計(jì)劃及評(píng)估表》,，在沒(méi)有修改公司考核制度前,，各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行,。

（2）員工制定工作計(jì)劃時(shí)，除了參考《部門(mén)月度工作計(jì)劃及評(píng)估表》必須與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通,。于月初監(jiān)督和提醒各部門(mén)負(fù)責(zé)人要按要求做好溝通工作,，使他們形成習(xí)慣。

（3）認(rèn)真統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果,，認(rèn)真執(zhí)行考核制度中關(guān)于考核結(jié)果得運(yùn)用,。

4、開(kāi)展培訓(xùn)及制作樣表

（1）將工作計(jì)劃表和考核表填寫(xiě)說(shuō)明作為部門(mén)和分（子）公司月業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容之一,，進(jìn)行宣貫,。

（2）作為新員工入職培訓(xùn)得內(nèi)容之一。

（3）以上各點(diǎn)提及得表格,，均制作好樣板進(jìn)行發(fā)布，作為參照,。

（4）計(jì)劃完成時(shí)間：部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由部門(mén)制定計(jì)劃,，新員工培訓(xùn)根據(jù)公司入職培訓(xùn)計(jì)劃要求。樣表制作12月2日前完成,。

（三）推動(dòng)成立公司績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組

（一）目標(biāo)：績(jī)效管理工作如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo),、各單位得參與和支持，單靠人資部門(mén)得推動(dòng),，是無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果得,。績(jī)效管理工作得操作和執(zhí)行層面是各部門(mén)和一線單位,，人資部門(mén)負(fù)責(zé)績(jī)效管理日常工作得開(kāi)展,，負(fù)責(zé)改進(jìn)和維護(hù)并提供咨詢和幫助。成立績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，使各單位主動(dòng)參與績(jī)效考核工作,，提高績(jī)效管理意識(shí)，從而促進(jìn)公司績(jī)效管理工作得開(kāi)展,。

（二）做法：

1,、領(lǐng)導(dǎo)小組得作用：監(jiān)督和指導(dǎo)考核工作得開(kāi)展，研究和討論公司重大考核體系得變更,、接受和處理員工考核申訴,、聽(tīng)取人資部門(mén)得績(jī)效考核工作匯報(bào)、參與制定公司年度總體目標(biāo)并將目標(biāo)分解至各部門(mén),。

2,、成員建議由如下人員組成：

建議組長(zhǎng)由董事長(zhǎng)兼任,；建議常務(wù)副組長(zhǎng)由總經(jīng)理兼任；建議副組長(zhǎng)由：財(cái)務(wù)總監(jiān),、投資總監(jiān),、工程總監(jiān)、營(yíng)銷副總監(jiān)兼任,；建議組員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,。績(jī)效考核工作常設(shè)機(jī)構(gòu)為人力資源部,，日常工作由王國(guó)頌同志負(fù)責(zé),。

3、分工：各小組成員負(fù)責(zé)監(jiān)督本系統(tǒng),、部門(mén)人員得績(jī)效管理工作,。并負(fù)責(zé)執(zhí)行公司得績(jī)效管理制度及要求。

4,、開(kāi)展考核工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需整改,，或制定績(jī)效考核新方案，建議召開(kāi)會(huì)議討論,。

5,、具體方案制定時(shí)間：計(jì)劃20xx年12月10日前完成。

（四）推動(dòng)各部門(mén),、分（子）公司編制崗位說(shuō)明書(shū),，制定和細(xì)化工作流程或工作程序（此項(xiàng)工作是針對(duì)訪談中中層領(lǐng)導(dǎo)提出得考核指標(biāo)難確定、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難界定得問(wèn)題）,。

1,、目標(biāo)和依據(jù)：績(jī)效考核必須依據(jù)部門(mén)職責(zé)和崗位工作職責(zé)。因此,，要求明確各部門(mén)職責(zé)及各崗位工作職責(zé),，合理劃分管理權(quán)限和所需資源，制定和細(xì)化工作流程或工作程序,，明確各工作考核標(biāo)準(zhǔn)（另：明確部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé),，還可以為人員需求提供依據(jù)）。

2,、做法：

（1）此項(xiàng)工作必須由各部門(mén),、分（子）公司來(lái)完成，只有各部門(mén),、分（子）公司了解自身崗位設(shè)置得情況及工作程序,。

（2）編制部門(mén)工作職責(zé)，填寫(xiě)《部門(mén)職責(zé)設(shè)置表》（表格另制），明確部門(mén)得職能,、權(quán)限,。

（3）制作《現(xiàn)有崗位調(diào)查表》，要求各部門(mén),、分（子）公司按要求填寫(xiě),，掌握公司現(xiàn)有崗位情況，確定現(xiàn)有崗位及將要設(shè)置得崗位,。

（4）制定崗位說(shuō)明書(shū)模板及填寫(xiě)說(shuō)明,，明確各崗位工作職責(zé)及每項(xiàng)工作得考核標(biāo)準(zhǔn)（制作好樣板后供各單位參考，公司辦公室有較好得模板,，可以參考）,。

（5）計(jì)劃完成時(shí)間：此項(xiàng)工作為基礎(chǔ)管理工作重要內(nèi)容之一，是績(jī)效考核及人員需求得重要依據(jù),，從20xx年1月開(kāi)始,，考慮到節(jié)前各部門(mén)工作任務(wù)繁忙，建議節(jié)后1個(gè)月（20xx年3月31日前）內(nèi)完成初稿,。

（五）開(kāi)展20xx年年終考核工作,。

1、目得和依據(jù)：客觀考核員工一年得工作表現(xiàn),、工作業(yè)績(jī),，總結(jié)過(guò)去一年得工作，并對(duì)下年工作進(jìn)行計(jì)劃,，作為年終評(píng)優(yōu)依據(jù)之一。

2,、做法：

方案另行制定

3,、實(shí)施時(shí)間：20xx年1月。

（六）開(kāi)展好績(jī)效考核日常工作

1,、根據(jù)公司《員工手冊(cè)》,、《人力資源工作手冊(cè)》中關(guān)于績(jī)效考核工作開(kāi)展得要求，開(kāi)展績(jī)效考核工作,，包括：月底,、次月初得考核表和工作計(jì)劃表得收集、審核,、了解和咨詢,、匯總統(tǒng)計(jì)和錄入、報(bào)批,、歸檔,、績(jī)效考核通報(bào)等。

2、績(jī)效管理工作遵循pdca原則,，沒(méi)有一成不變得管理方式,，只有不斷地總結(jié)、積累,，收集和完善各類績(jī)效管理數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷地整改,，才能使績(jī)效工作發(fā)揮更大作用,。

績(jī)效管理工作是一個(gè)系統(tǒng)性工作，必須循環(huán)漸進(jìn)得推進(jìn),，必須依靠全員參與,，尤其是依靠高層領(lǐng)導(dǎo)得重視和支持,一線直接領(lǐng)導(dǎo)得配合與執(zhí)行。只有提高大家對(duì)績(jī)效管理工作重要性得認(rèn)識(shí),，獲得更多得認(rèn)可和支持,，才能更好得推動(dòng)公司績(jī)效管理工作。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇七

20xx年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束,，因種種原因,，考核之后的“績(jī)效面談工作”直到上周才基本完成。現(xiàn)將與被考核人員的溝通,、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結(jié)如下,，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考,。

20xx年底,，非業(yè)務(wù)部門(mén)上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外,，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人,。

1、存在是“績(jī)效工資”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象,。

因20xx年集團(tuán)的績(jī)效,、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jī)效工資”,，取而代之的是“實(shí)施年終考核,，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。

然而,，因種種原因,，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績(jī)效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放,。

對(duì)于一部分在20xx年底得到過(guò)“年終獎(jiǎng)金”的人員來(lái)說(shuō),，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可,，不論多少，是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定,，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固,，所以，分?jǐn)?shù)多少也無(wú)所謂,。

2,、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒(méi)有意義”的觀點(diǎn)。

因種種原因,，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后,，并未做“績(jī)效面談”，所以,，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí),，認(rèn)為“沒(méi)有意義”、“工作忙”,、“獎(jiǎng)金都發(fā)了,，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在,。

3,、大部分崗位對(duì)“績(jī)效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

當(dāng)與被考核人員溝通時(shí),，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃,，編制評(píng)估指標(biāo)，績(jī)效輔導(dǎo),，實(shí)施評(píng)估,，績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解?！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚,，接下來(lái)會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步,，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人,，基本上是處于“盲目的”狀態(tài),。

4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

作為被考核者,，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面,、考核指標(biāo)有哪些”,。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些,。

5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議

個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作,，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議,。

6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見(jiàn)——此問(wèn)題在部門(mén)經(jīng)理層尤其突出,；

20xx年實(shí)施考評(píng)時(shí),，打分人確定的原則已明確：“對(duì)基層人員的打分，由部門(mén)經(jīng)理評(píng)定,，總經(jīng)理核準(zhǔn),；對(duì)部門(mén)經(jīng)理的打分，由上級(jí),、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”,。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程,，而部門(mén)經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷,，即：“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí)，“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo),，“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚,，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。

7,、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

20xx年，因種種原因,，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談,，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí),，大部分基層人員提出過(guò)“評(píng)分結(jié)果是如何得來(lái)”的疑問(wèn),。

8、存在“最終評(píng)分尚未確定,，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象,；

集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來(lái)，就已明確“任何部門(mén),、任何人,，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通,，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分,，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。

9,、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”,，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反愧工作評(píng)估,、職位晉升,、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。

10,、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

集團(tuán)在20xx年考核分?jǐn)?shù)出來(lái)之后，經(jīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后,，明確了獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)而言之為“三、二,、一,、零”的“四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí),，仍有大部分被考核人員尚不清楚09年度獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的,，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績(jī)效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。

1,、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己年度的工作,。

在交流的過(guò)程中，對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事,，向他們?cè)敿?xì)地介紹了20xx年的考核表的形成過(guò)程,；通過(guò)解釋，從操作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來(lái)看,，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來(lái)評(píng)定自己的工作,。

2、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的,；

此次溝通過(guò)程中,，采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反辣的形式來(lái)評(píng)估此次績(jī)效考核實(shí)施的效果。

一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估,，然后告知他最終的得分,，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足,，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因,；經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的,；其余人員，普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2—3分,，個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高5分左右,。

3,、大部分人員對(duì)“績(jī)效溝通”一事比較認(rèn)可，但更希望能夠得到直接上級(jí)的評(píng)定和面對(duì)面的溝通,；大部分人員比較認(rèn)可“績(jī)效溝通”一事,，認(rèn)為很有必要進(jìn)行溝通，只是對(duì)“遲到的溝通”略有不滿,。

大部分人員希望：

（1）與直接上級(jí)進(jìn)行溝通,，希望直接上級(jí)對(duì)自己的工作能夠客觀的評(píng)價(jià)，能夠直接指出不足的地方,，以便整改,，更以便在以后的工作中提高；

（2）縮短“溝通”的周期,，到年度考核時(shí)才去做“績(jī)效溝通”導(dǎo)致的結(jié)果是：時(shí)間太長(zhǎng),、成績(jī)與不足不容易記錄、對(duì)于“不足”卻沒(méi)有了改進(jìn)的機(jī)會(huì),；

（3）與直接上級(jí)溝通后再與hr溝通,，此時(shí)hr的溝通就更具有針對(duì)性。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇八

20xx年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束,，因種.種原因,，考核之后的“績(jī)效面談工作”直到上周才基本完成。現(xiàn)將與被考核人員的溝通,、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結(jié)如下,，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考,。20xx年底,，非業(yè)務(wù)部門(mén)上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外,，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人,。

1、存在是“績(jī)效工資”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象,。因20xx年集團(tuán)的績(jī)效,、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jī)效工資”,，取而代之的是“實(shí)施年終考核,，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。然而,，因種.種原因,，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績(jī)效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放,。對(duì)于一部分在20xx年底得到過(guò)“年終獎(jiǎng)金”的人員來(lái)說(shuō),，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可,，不論多少，是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定,，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固,，所以，分?jǐn)?shù)多少也無(wú)所謂,。

2,、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒(méi)有意義”的觀點(diǎn)。因種.種原因,，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后,，并未做“績(jī)效面談”，所以,，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí),，認(rèn)為“沒(méi)有意義”、“工作忙”,、“獎(jiǎng)金都發(fā)了,，面談還有什么作用?”的現(xiàn)象還是存在。

3,、大部分崗位對(duì)“績(jī)效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;當(dāng)與被考核人員溝通時(shí),，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃，編制評(píng)估指標(biāo),，績(jī)效輔導(dǎo),，實(shí)施評(píng)估，績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解,?！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來(lái)會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”,，基本上是走到哪一步算哪一步,，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人,，基本上是處于“盲目的”狀態(tài),。

4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;作為被考核者,，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候,，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”,。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：

有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些,。

5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議,。

6,、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見(jiàn)----此問(wèn)題在部門(mén)經(jīng)理層尤其突出;20xx年實(shí)施考評(píng)時(shí)，打分人確定的原則已明確：

“對(duì)基層人員的打分,，由部門(mén)經(jīng)理評(píng)定，總經(jīng)理核準(zhǔn);對(duì)部門(mén)經(jīng)理的打分,，由上級(jí),、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn),，個(gè)別基層員工并不清楚此流程,，而部門(mén)經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷，即：

“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí),，“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo),，“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分,。

7,、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;20xx年，因種.種原因,，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效面談,，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí),，大部分基層人員提出過(guò)“評(píng)分結(jié)果是如何得來(lái)”的疑問(wèn),。

8、存在“最終評(píng)分尚未確定,，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象;集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來(lái),，就已明確“任何部門(mén)、任何人,，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”,，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分,，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù),。

9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”,，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核,，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反愧工作評(píng)估、職位晉升,、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚,。

10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;集團(tuán)在20xx年考核分?jǐn)?shù)出來(lái)之后，經(jīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后,，明確了獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)而言之為“

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！我是袁大頭,，在信息化工程部擔(dān)任主管一職,，過(guò)去的一年是充實(shí)和忙碌的；這一年圍繞著部門(mén)工作開(kāi)展,，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù),，同時(shí)自己的工作角色也從網(wǎng)絡(luò)專員向部門(mén)主管進(jìn)行了過(guò)渡和轉(zhuǎn)變。下面我就自己一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1,、oa系統(tǒng)方面：

xx年,，oa系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn),，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行,，我和本部門(mén)其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的oa問(wèn)題處理工作,，如：組織架構(gòu)調(diào)整,、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等,，及時(shí)有效的保障了oa系統(tǒng)在各公司的健康運(yùn)行,，與此同時(shí)我又配合部門(mén)其他同事及時(shí)完成了移動(dòng)版oa安裝部署工作。

2,、erp系統(tǒng)方面：

過(guò)去的1年erp系統(tǒng)作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣,，我負(fù)責(zé)了會(huì)員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施,，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,，實(shí)施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作,，并順利完成了3個(gè)模塊的上線,，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會(huì)同營(yíng)銷中心管理人員對(duì)各項(xiàng)目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性,。

3,、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：

為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下,，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和crm系統(tǒng)建設(shè),，我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫(xiě),，設(shè)備采購(gòu)洽談,、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營(yíng)銷職能部門(mén)、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái),。

4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)：

隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展,，我部門(mén)同時(shí)也展開(kāi)多個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作,，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析,、方案確定,、價(jià)格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè),；兒童王國(guó)網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。

5,、管理性工作

為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的it物品采購(gòu)工作,，我全面參與并完成集團(tuán)it物品配備及管理指引制度的擬定和編寫(xiě)。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理,，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示,，我部在xx年下半年又開(kāi)展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作,，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐,。

6、日常工作

信息化工程部日常工作在別人看來(lái)是一個(gè)隱形但又是必須的的工作,，事情小,，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查,，oa,、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常it問(wèn)題處理,，項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問(wèn)題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等,。通過(guò)這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙,。

1,、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏,。

2,、作為主管、在協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠,，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛,。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。

xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的,，我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門(mén)工作線開(kāi)展,，xx年一月十六日。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好,！我是****,，主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作。為了更好的完成20xx年目標(biāo)任務(wù),，支持,、服務(wù)公司主流程的高效運(yùn)行，我把20xx年的工作簡(jiǎn)要梳理,，分六部分向大家匯報(bào),，不到之處請(qǐng)大家給予指正。

在后勤主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下：監(jiān)督制度落實(shí),，驗(yàn)證目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)果,，組織績(jī)效考核與分析，客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià),。配合各單位工作開(kāi)展,，為主流程運(yùn)行提供支持與服務(wù)。

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、抽查制度落實(shí)。

2,、負(fù)責(zé)完善考核體系,，起草考核方案、審核考核細(xì)則,。

3,、負(fù)責(zé)組織對(duì)高層管理人員績(jī)效考評(píng)。

4,、審核,、匯總中層管理人員績(jī)效考核結(jié)果，并監(jiān)督績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用,。

5,、負(fù)責(zé)組織績(jī)效分析，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果,；根據(jù)績(jī)效分析評(píng)價(jià)結(jié)果,，對(duì)相關(guān)單位制定的整改措施跟蹤驗(yàn)證，促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn),。

6,、負(fù)責(zé)各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)果驗(yàn)證,、考核。

7,、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)基建工程的過(guò)程監(jiān)督和驗(yàn)收,。

8、負(fù)責(zé)匯總,、核對(duì),、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行總結(jié)。

9,、負(fù)責(zé)抽查,、審核原始考勤和工資造冊(cè)清單；審核獎(jiǎng)罰和匯總獎(jiǎng)罰數(shù)據(jù),。

10,、負(fù)責(zé)組織監(jiān)事工作會(huì)并編寫(xiě)監(jiān)事工作總結(jié)。

11,、完成集團(tuán),、公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作并及時(shí)回復(fù)。

1,、考核覆蓋率100%。

2,、效果驗(yàn)證率100%,。

3、流程支持零投訴,。

4,、數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)差錯(cuò)。

一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)并應(yīng)用,。首先要透徹領(lǐng)會(huì)公司的管理理念,，與公司的管理理念保持一致，發(fā)揮橋梁的作用,，做好上通下達(dá),。其次學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，利用各項(xiàng)管理工具,，熟練的開(kāi)展工作,，提高工作效率，避免盲目的工作,。再次敢于堅(jiān)持原則,、公平、公正,、自律,，處處做好表率,，避免破窗效應(yīng)的產(chǎn)生。

二）完善支撐措施,。完善績(jī)效考核體系,，設(shè)定考核周期、量化考核細(xì)則,，分系統(tǒng)（物供,、物管、生產(chǎn),、銷售,、發(fā)展、財(cái)務(wù),、后勤保障）,，分層次（高層、系統(tǒng),、車(chē)間部室,、班組）進(jìn)行考核。各單位依照考核方案和考核分?jǐn)?shù)造當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,，結(jié)果由考核辦監(jiān)督,，審核率達(dá)到100%。

三）工作務(wù)實(shí),、堅(jiān)持原則,。重過(guò)程，工作過(guò)程控制中的細(xì)節(jié)決定著目標(biāo)任務(wù)完成的最終結(jié)果,。根據(jù)事前計(jì)劃,、事中控制、事后總結(jié)評(píng)價(jià)的程序,，通過(guò)數(shù)據(jù)核對(duì),、實(shí)地查看、實(shí)物驗(yàn)證等方法,，對(duì)公司購(gòu)進(jìn)的原輔料,；生產(chǎn)過(guò)程的控制；入庫(kù)產(chǎn)品的保管,；各類產(chǎn)品的銷售,；財(cái)務(wù)管理工作等進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司高層反饋,，并參跟蹤整改效果的驗(yàn)證,，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。盯結(jié)果,，目標(biāo)任務(wù)完成的結(jié)果,，是驗(yàn)證一個(gè)人工作能力的高與低,，每月組織考評(píng)組認(rèn)真考評(píng)，考評(píng)過(guò)程實(shí)事求是,，堅(jiān)持客觀,、公平、公正的原則,，精心核對(duì),、匯總每一個(gè)數(shù)據(jù)，做到忙而有序,，確保數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò),。

四）深入實(shí)際、高效溝通,。無(wú)論哪個(gè)崗位,，工作質(zhì)量的好與壞完全取決于人的思想認(rèn)識(shí)，用積極地心態(tài)和消極的心態(tài)去做工作,，得出的結(jié)果截然不同,。要多深入，采取多種形式和各級(jí)人員真誠(chéng)溝通,，互換思想,。了解推進(jìn)績(jī)效考核的效果、期望及存在的問(wèn)題,，耐心解答員工的提出的疑問(wèn),，問(wèn)題在自己職權(quán)范圍的，及時(shí)處理并反饋,。換位思考很關(guān)鍵，由于工作崗位不同,，所以個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)也不同,，有點(diǎn)本位主義是難免的。因此溝通時(shí)要站在對(duì)方的角度上去思考問(wèn)題,，真誠(chéng)的和別人溝通交流,，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn),。

五）學(xué)習(xí)流程管理,，樹(shù)立客戶意識(shí)，提供服務(wù)與支持,。結(jié)合實(shí)際參與流程管理,，樹(shù)立以客戶為中心的理念，流程與績(jī)效考核有機(jī)的結(jié)合,，滿足流程運(yùn)行的需要,，全力支持,、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主流程。

六）善于總結(jié),，確保持續(xù)改進(jìn),。按時(shí)組織績(jī)效分析與評(píng)價(jià)，匯總評(píng)價(jià)結(jié)果并及時(shí)溝通,、反饋,。對(duì)存在的問(wèn)題，跟蹤,、驗(yàn)證整改結(jié)果,，促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)。

績(jī)效考核分為個(gè)人考核和組織考核,。個(gè)人考核分定性和定量四個(gè)大指標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo),、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo),、員工指標(biāo)）,。組織考核主要是考核目標(biāo)任務(wù)完成結(jié)果。

結(jié)果的運(yùn)用：考核就是促進(jìn)工作和持續(xù)改進(jìn)的輔助手段,。

（1）考核結(jié)果不同形式的與當(dāng)月工資獎(jiǎng)金掛鉤,；

（2）為公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)提供客觀材料；

（3）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)：組織月績(jī)效分析,，解決流程管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,，分析流程運(yùn)營(yíng)狀況、管理制度的實(shí)用性,、結(jié)果的客觀性,、確定需改進(jìn)的內(nèi)容,，固化優(yōu)點(diǎn)，查找不足,，對(duì)缺陷部分針對(duì)性的制定整改措施，以此促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)及良性循環(huán),。

1,、與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化專員對(duì)接：對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，固化的標(biāo)準(zhǔn),、制度向集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化專員匯報(bào),。

2、與集團(tuán)績(jī)效考核專員對(duì)接：集團(tuán)推進(jìn)的績(jī)效管理方案,，對(duì)實(shí)施的效果及出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向集團(tuán)績(jī)效考核專員匯報(bào),。

3,、與集團(tuán)考核法務(wù)部監(jiān)察專員對(duì)接：公司發(fā)生的重大問(wèn)題,，管理人員受到的處理，獎(jiǎng)罰數(shù)據(jù)向集團(tuán)法務(wù)監(jiān)察專員匯報(bào),。

4,、與內(nèi)部對(duì)接：在流程運(yùn)行中，出現(xiàn)問(wèn)題與公司各部門(mén)及時(shí)溝通,，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持,。

以上是我的工作匯報(bào)，完成目標(biāo)任務(wù)還需要領(lǐng)導(dǎo)的支持,、指導(dǎo)和大家的幫助,。

謝謝,！

20xx—1—28

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇十一

為解決當(dāng)下問(wèn)題（體現(xiàn)當(dāng)下優(yōu)先）、提高公司全員的主動(dòng)性,、達(dá)成公司的既定目標(biāo),，公司提出全面推進(jìn)全員績(jī)效管理工作的績(jī)效管理辦法,，在公司各高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，首先在公司中層管理人員中進(jìn)行了試行?，F(xiàn)將x年度9月以來(lái)績(jī)效考核工作試行情況匯報(bào)如下：

xx年9月,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，在總結(jié)x年度上半年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，公司試行了新的績(jī)效管理辦法,。新辦法充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé),，更加全面,、細(xì)致,，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng),。

1,、績(jī)效考核的具體工作情況

新績(jī)效管理辦法具體通過(guò)三種溝通：對(duì)下溝通（上級(jí)對(duì)下級(jí)）、橫向溝通（部門(mén)與部門(mén),、同級(jí)與同級(jí)之間）,、向上溝通（下級(jí)向上級(jí)）來(lái)實(shí)現(xiàn),，從被考核人的關(guān)鍵職責(zé),、上級(jí)建議,、內(nèi)部客戶三個(gè)方面確定月度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，被考核人為自己的績(jī)效主人,，清楚自己的崗位職責(zé),、自動(dòng)達(dá)成工作成果、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值,；

績(jī)效考核周期內(nèi),，計(jì)劃外增加的必須限期完成的為意外（增值）績(jī)效指標(biāo)，這樣員工既獲得可能拿到的績(jī)效回報(bào),，又可獲得意外績(jī)效回報(bào),，為公司創(chuàng)造顯著價(jià)值工作，還可作為公司年末實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報(bào)依據(jù),，從而使員工通過(guò)考核,，真正體會(huì)到多勞多得、多創(chuàng)價(jià)值多分錢(qián)的成就感,；新辦法在月初確定被考核人本月的績(jī)效工作目標(biāo),，被考核人按計(jì)劃開(kāi)展本月工作，通過(guò)計(jì)劃,，提升境界,，做任何事情均預(yù)先深思熟慮，必得相應(yīng)成果,；提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題的技能,。

2、績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)設(shè)置

新辦法成立了績(jī)效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組,，對(duì)每月部門(mén)形成的kpi指標(biāo)進(jìn)行審查,、提審、核準(zhǔn),、監(jiān)督,、公示、整理歸檔、核算,、培訓(xùn),、指導(dǎo)等工作；成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)推進(jìn)與監(jiān)查小組提審的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論,、確定,。兩個(gè)小組保證了保證績(jī)效管理工作的公正、公開(kāi),、透明,、有效。

3,、月度績(jī)效會(huì)議

公司在每月初召開(kāi)有關(guān)上月績(jī)效考核情況的績(jī)效會(huì)議,，公布考核成績(jī)，使被考核人認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足,，會(huì)議對(duì)被考核人提出工作建議并找出問(wèn)題改進(jìn)措施,。績(jī)效結(jié)果直接決定績(jī)效工資,，在月度工資中體現(xiàn),，提高了被考核人的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使績(jī)效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用,，從而改進(jìn)和提高工作效率,。

總體來(lái)說(shuō)，x年第四季度的績(jī)效考核工作取得了令人滿意的效果,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,，明確了崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系,，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,，提升了公司的日常管理水平。同時(shí),，通過(guò)考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱情

1、績(jī)效考核試行中仍存在細(xì)節(jié)問(wèn)題,，被考核人仍有不少疑問(wèn),，如：可否根據(jù)部門(mén)間工作量等不同設(shè)定各部門(mén)績(jī)效系數(shù)；績(jī)效計(jì)劃任務(wù)約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)部分完成,，是按完成率計(jì)部分還是計(jì)零分,；因不控外因績(jī)效計(jì)劃任務(wù)不能完成，申請(qǐng)調(diào)整后是否視同完成,；申請(qǐng)調(diào)整后的績(jī)效任務(wù)與原計(jì)劃績(jī)效的分值是否應(yīng)該相同等,。

整改措施：公司執(zhí)行總裁與行政總監(jiān)繼續(xù)完善新辦法，并進(jìn)行全員宣貫,，加大“三種溝通”的溝通力度,，克服理解偏差、溝通不暢等問(wèn)題,。同時(shí),，績(jī)效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組和要認(rèn)真全面履職：對(duì)不合規(guī)的資料打回并指導(dǎo)、服務(wù)（對(duì)不及時(shí)配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù)）,；及時(shí)完成績(jī)效調(diào)整申請(qǐng),、意外績(jī)效申請(qǐng)等的評(píng)定并反饋結(jié)果；不能評(píng)判等及時(shí)提交績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策,。

2,、月度關(guān)鍵指標(biāo)、意外（增值）績(jī)效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性,。整改措施：各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)負(fù)責(zé)人面談商定和評(píng)定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃及意外績(jī)效時(shí),，應(yīng)履職盡責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，站在企業(yè)的高度,，堅(jiān)持原則，做出客觀公正的評(píng)價(jià),；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃科學(xué);

一是基于公司推行的“為自己干”,、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會(huì)體現(xiàn)出“我想干,、我要干,、我能干好”的“自覺(jué)行為”，

二是公司的績(jī)效管理系統(tǒng),、完善,、全面、務(wù)實(shí),；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃并不意味著被考核人自己說(shuō)了算,，

一是其計(jì)劃必須服從公司的年季月目標(biāo)，

二是被考核人必須遵守公司屬級(jí)管理原則,、管理服從原則,，下級(jí)必須服從直接上級(jí)指令，在與上級(jí)績(jī)效計(jì)劃確定,、考評(píng)溝通達(dá)不成一致時(shí)以上級(jí)意見(jiàn)為準(zhǔn),。

3、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹,。整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn),，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,。

x年,，公司績(jī)效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),，不斷完善績(jī)效管理體系,。從公司和員工的利益出發(fā)，認(rèn)真做好員工的績(jī)效考核工作,，及時(shí)收集員工的建議和意見(jiàn),，相互溝通，做好解釋,、協(xié)調(diào)工作,，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

公司績(jī)效考核工作總結(jié) 員工績(jī)效管理工作總結(jié)篇十二

一年來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，努力完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。在業(yè)務(wù)上我虛心向老師傅學(xué)習(xí),，在工作中我做到一絲不茍,，盡職盡責(zé)。我還利用工作之余參加大專的學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取自己在各方面都有新的提高,。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

我重視加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

一,、是認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的監(jiān)控和工程知識(shí)及atm技術(shù)，收集各項(xiàng)信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策,。

二,、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作,。