總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇一

一是通過(guò)雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針,、政策,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大、十六屆三中,、四中全會(huì)精神,，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，用心參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨季度齡增長(zhǎng),，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體狀況,，按時(shí)間性,，全季度的工作如下：三季度,，完成季度財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜,，辦理事業(yè)年檢,。認(rèn)真總結(jié)上季度的財(cái)務(wù)工作，并為四季度訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想,。對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi),、裝訂,、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份,。完成季度新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡,、季度檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立四季度新賬,，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目,，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算,、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位,、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息,、資料，以便正確決策,。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)持續(xù)聯(lián)系,，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃,，以到達(dá)資金的正常周轉(zhuǎn)。

在對(duì)外付款方面,，嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度,，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符,、賬賬相符,。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)季度度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法,，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù),、金額”,、等自查清理狀況表，報(bào)送上半季度醫(yī)保軟盤(pán),、按醫(yī)保規(guī)定繳納上季度保費(fèi),。三季度，根據(jù)甘人財(cái)號(hào)文精神的要求,，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)三季度以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查,，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫(xiě)出了自查狀況,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì),、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行狀況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為,。辦理職工增資事項(xiàng),。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表,、殘廢證,、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),，下半季度醫(yī)保，住房公積,。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息,。辦理人事工資審核等。

作為一名財(cái)務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德,，樂(lè)于理解安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作,，完成廉政專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾狀況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě),。

在這一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都就應(yīng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂(lè)趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇二

20xx年第三季度,，本院圍繞上級(jí)主管部門(mén)的中心切實(shí)做好院內(nèi)的各項(xiàng)常規(guī)工作，以不斷創(chuàng)新服務(wù),，不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施,，以安全服務(wù)為主線，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，主要工作如下：

1,、設(shè)立醫(yī)療室，成立醫(yī)療保健管理組,。

謹(jǐn)遵“以人為本,，為民服務(wù)”的民政工作宗旨，為服務(wù)對(duì)象帶給“關(guān)愛(ài)服務(wù)”,，充分體現(xiàn)本院的人性化服務(wù),，使服務(wù)對(duì)象住得舒心，家屬看了放心,。于x月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室,，成立了醫(yī)療保健管理組，為服務(wù)對(duì)象就醫(yī)帶給了便利,，解決了服務(wù)對(duì)象外出看病難的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,。

2、服務(wù)大廳,、會(huì)議室依期完工,，順利投入使用。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),，改善服務(wù),，提高工作效率，不斷改善服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境,，全面提升本院的管理和服務(wù)水平,。征得有關(guān)主管部門(mén)的同意,，投資經(jīng)費(fèi)近x萬(wàn)元，將收回來(lái)的一樓三間門(mén)店裝修成服務(wù)大廳,，于x月底正式投入使用。服務(wù)大廳的成立,，實(shí)行“一個(gè)窗口辦事,，x務(wù)”，貼合辦事公開(kāi),、透明,、便利的為民服務(wù)的要求，更好地為服務(wù)對(duì)象帶給服務(wù),，有效地推進(jìn)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作,。

本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，每月組織一次院全體員工學(xué)習(xí)院的文件,、制度,，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)水平測(cè)試，原會(huì)議室（娛樂(lè)室）過(guò)于狹窄,，隨著服務(wù)對(duì)象的日益增加,，員工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，原有的會(huì)議室已不能滿(mǎn)足工作的需要,，把原先的院辦公室重新裝修成會(huì)議室,，購(gòu)買(mǎi)了一批會(huì)議臺(tái)凳，此舉給員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境,，從而促進(jìn)了本院各項(xiàng)管理工作的發(fā)展。

3,、安全設(shè)施建設(shè)順利完工,。

為進(jìn)一步完善本院的各種安全設(shè)施，不斷改善服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境,，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境,。在上級(jí)部門(mén)的大力支持下，投資經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元,，在院大門(mén)和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套,；院大門(mén)安裝伸縮電動(dòng)門(mén)一扇；老人住房,、育嬰室,、娛樂(lè)室、公共活動(dòng)場(chǎng)所安裝煙霧報(bào)警裝臵,，滅火器,，消防栓（箱）,，應(yīng)急照明，扶手,，防滑沖涼凳等設(shè)備,，為老人、棄嬰殘童帶給關(guān)愛(ài)服務(wù)和安全保障,，使服務(wù)對(duì)象安心居住,。

本院長(zhǎng)期以來(lái)，不但重視硬件設(shè)施的建設(shè),，更注重軟環(huán)境的完善,，從日常的工作開(kāi)始，從細(xì)節(jié)做起,，主要體此刻以下幾個(gè)方面：

1,、不斷提高護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)節(jié)員工的工作時(shí)間,，規(guī)定日班護(hù)理員在當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)看電視,，嚴(yán)禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時(shí)間用于安撫新入院服務(wù)對(duì)象的思想情緒,，陪服務(wù)對(duì)象聊天,，給行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象按摩，幫忙其行走和進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng),，給予服務(wù)對(duì)象在院如家的感覺(jué),，讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)護(hù)理員是他們最親近的人，使他們安心在院居住,。

2,、為確保服務(wù)安全，從點(diǎn)滴做起,，抓好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),。要求護(hù)理員嚴(yán)格按照家屬或醫(yī)生的吩咐，按時(shí)按量,，分清飯前飯后服用,，要親自把藥送到服務(wù)對(duì)象的手里，并監(jiān)督他們把藥服下,。如未到服藥時(shí)間,，不能提前把藥放在服務(wù)對(duì)象的床頭柜，避免神志不清的服務(wù)對(duì)象把別人的藥誤食或扔掉,，造成不必要的安全隱患,。

3、完善院ok廳員工群眾唱歌制度。透過(guò)制度的完善,，極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活,，正常有效地充分發(fā)揮了k廳的作用，增強(qiáng)了員工的凝聚力,，提高了員工的綜合素質(zhì),。

1、做好流感防控工作,。根據(jù)省民政廳《關(guān)于做好流感防控工作的緊急通知》要求,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定和完善防控流感相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象居室和活動(dòng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生清理和消毒,、通風(fēng),，利用墻報(bào)專(zhuān)欄和會(huì)議等形式加強(qiáng)員工掌握流感防治知識(shí)，用心做好流感防控工作,。

2,、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院x月x日的黨支部大會(huì),，吳馳洲同志被黨支部,、支委會(huì)一致透過(guò)轉(zhuǎn)為正式黨員，另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對(duì)象,，本院的黨員隊(duì)伍日漸壯大,。

3、用心主動(dòng)配合主管局包干區(qū)的保潔工作和持續(xù)院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生,，迎接國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查,。為順利透過(guò)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查，建立國(guó)家衛(wèi)生城市,。院領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶領(lǐng)院各班組長(zhǎng)對(duì)主管局所管轄的包干區(qū)維持x月x日至x月x日x天,，每一天持續(xù)18小時(shí)以上的保潔工作；加強(qiáng)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作,，每個(gè)星期堅(jiān)持清洗一次院子,，確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。

4,、準(zhǔn)備相關(guān)安全服務(wù)管理工作資料,，迎接市民政局對(duì)本院的安全大檢查。為順利透過(guò)市局對(duì)本院安全設(shè)施狀況及自然災(zāi)害防患措施的檢查,，院辦公室準(zhǔn)備了一系列的文字資料,，主要有《xx區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災(zāi)害防患狀況報(bào)告》、《安全生產(chǎn)自查狀況報(bào)告》、《xx區(qū)福利院自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》,、《安全設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目分布表》等,，并實(shí)地檢查和掌握安全設(shè)施的使用狀況，確保各項(xiàng)安全設(shè)施能正常運(yùn)作,。

1,、員工相互輪換崗位。經(jīng)過(guò)x月份開(kāi)展“消防安全,、服務(wù)護(hù)理管理知識(shí)”交流會(huì)的學(xué)習(xí),，使全體員工對(duì)本院的各項(xiàng)工作從一無(wú)所知或知之甚少到有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)或初步的認(rèn)識(shí)，為鞏固交流學(xué)習(xí)的成果,，院從x月x日起實(shí)行員工大輪崗,，讓每一位員工親身體驗(yàn)各個(gè)崗位的艱辛，讓每一位員工了解和掌握本院的各項(xiàng)工作,，把每位員工塑造成為“全能型,、多面手”，對(duì)推動(dòng)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作上新水平起到促進(jìn)的作用,。

2,、進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。x月x日實(shí)行第三季度業(yè)務(wù)水平測(cè)試,，測(cè)試資料主要以早會(huì)和員工例會(huì)資料為主,，以提高員工的理論水平。

3,、舉行迎國(guó)慶賀中秋大型活動(dòng),。為了隆重慶祝中華人民共和國(guó)建國(guó)xx周年，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主弦律,，增強(qiáng)員工凝聚力,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，本院于x月x日至x月x日在院開(kāi)展迎國(guó)慶賀中秋活動(dòng),，活動(dòng)資料主要有拔河比賽,、服務(wù)技能競(jìng)賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,、頌祖國(guó)歌詠比賽,，院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則,，勇躍參加,，x個(gè)班組分別獲獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)本院?jiǎn)T工的亮麗風(fēng)彩,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇三

1,、tqm指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)

2、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析：(附后)

3、1-9月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表：

(一)招聘方面：

1,、三季度干部,、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人,，實(shí)際招聘到位35人,，到位率75%。

2,、一線操作員新招近300人,，以?xún)?nèi)部員工介紹為主，還派員到湖南,、江西,、湖北等外地農(nóng)村招工。

(二)培訓(xùn)方面：

1,、三季度共完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí),，1844人次，其中sbs拉鏈學(xué)院完成104課時(shí),、 926人次，新工培訓(xùn)24課時(shí),、358人次,，9月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí)，200人次,。培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí),、生產(chǎn)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等。完成sbs拉鏈學(xué)院三門(mén)課程(《經(jīng)濟(jì)法》,、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》,、《管理心理學(xué)》)的教學(xué)，并完成了模具機(jī)械班11門(mén)課程的補(bǔ)考,。

2,、完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制，充實(shí)與更新了新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容,。

(三)人事方面：

1,、每月進(jìn)行出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總與分析,，針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)前三季度公司人員離職情況作了專(zhuān)項(xiàng)匯總分析，提出了改善對(duì)策,。

2,、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議辦法，使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī)，不斷增強(qiáng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí),，為今后推行績(jī)效管理工作打下基礎(chǔ),。

3、7月份進(jìn)行了本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調(diào)查,，形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,，對(duì)今后確定公司的工資水平提供了參考。

4,、7月份對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統(tǒng)計(jì),，對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補(bǔ)簽與續(xù)簽，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作,，對(duì)新進(jìn)的管理人員,、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成，普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂;9月份根據(jù)公司實(shí)際和發(fā)展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)行了修訂,，使之更切合實(shí)際,，新版勞動(dòng)合同已印刷并使用。

5,、9月份對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,，提交了要求由信息本部組織重新開(kāi)發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件(含電腦考勤刷卡系統(tǒng))的申請(qǐng)，現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開(kāi)發(fā),。

6,、根據(jù)工資由銀行替發(fā)的要求，在財(cái)務(wù)本部配合下,，9月份共發(fā)放員工銀行卡近2700張,。

7、9月底根據(jù)總裁室會(huì)議精神,，對(duì)經(jīng)理級(jí)以上干部人員的出勤狀況進(jìn)行檢查,，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了處罰，使《出勤管理辦法》得到有效的執(zhí)行,，強(qiáng)化了干部的模范帶頭意識(shí)與表率作用,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇四

在剛剛過(guò)去的第三季度，本行在履行應(yīng)盡職責(zé),、不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí),，順利完成了以下工作：

1、辦理各項(xiàng)收支業(yè)務(wù),，全季度共交易4759筆,，交易金額2786843871.00元。確保在收款時(shí)及時(shí)回復(fù)相關(guān)部門(mén),，并及時(shí)準(zhǔn)確付款,。

2,、認(rèn)真填寫(xiě)銀行單據(jù)（支票、收據(jù),、電匯,、票據(jù)申請(qǐng)、付款,、開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù)等。）,，而法案數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1328個(gè),。

3、及時(shí)與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用,，做到現(xiàn)金庫(kù)存合理，資金安全,。

4,、認(rèn)真做好報(bào)銷(xiāo)單等原始憑證的核算和初審工作，全季度共計(jì)3820張,，金額20xx以上（含江西公司）,。手續(xù)齊全，合法憑證,。

5,、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，及時(shí)準(zhǔn)確,，完成金蝶系統(tǒng)出納部分,。

6,、每日核對(duì)現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫(kù)存金額,，及時(shí)將銀行存款賬面余額與各銀行實(shí)際余額進(jìn)行核對(duì)，做到日結(jié)月結(jié),，賬卡,、賬本、賬賬相符,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不明款項(xiàng)的去向,。

7、保管好庫(kù)存現(xiàn)金,、有價(jià)證券,、票據(jù)和各種印章，盡職盡責(zé),。保管好保險(xiǎn)箱的鑰匙,，這樣人們就可以離開(kāi)儲(chǔ)物柜了,。

8、編制員工工資單,，準(zhǔn)確及時(shí),，確保每月15日和25日準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放員工工資。

9,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和審批制度,。對(duì)手續(xù)不全的付款單據(jù)予以退回。對(duì)于急需的單據(jù),，發(fā)短信給財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào),，收到回復(fù)后再付款。

10,、每天在出納臺(tái)登記現(xiàn)金,、銀行收支明細(xì)、各部門(mén)費(fèi)用統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)確無(wú)誤的將郵件發(fā)送給總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理,。

11、整個(gè)季度去銀行辦理業(yè)務(wù)280次,，及時(shí)收到每筆業(yè)務(wù)的回單,，保證了會(huì)計(jì)能及時(shí)入賬。

12,、月底要及時(shí)調(diào)取銀行對(duì)賬單,，確保每一筆收入和支出都核對(duì)無(wú)誤。對(duì)于一些未結(jié)清的賬戶(hù),，應(yīng)進(jìn)行檢查并編制銀行對(duì)賬表,。

13、月末,，積極與會(huì)計(jì)做好各種對(duì)賬工作,。

14、負(fù)責(zé)公司的滾存,、歸還,、付息等具體工作。

15,、負(fù)責(zé)卡的季度檢查,、銀行賬戶(hù)的季度檢查等具體工作。

16,、負(fù)責(zé)簽發(fā)承兌匯票的具體工作,。

17、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好融資工作,，與銀行,、金融系統(tǒng),、擔(dān)保單位建立良好關(guān)系，提高資金周轉(zhuǎn)率,。

18,、主動(dòng)做好財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)勤等工作，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),。配合各部門(mén)順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

19,、對(duì)于運(yùn)輸進(jìn)銷(xiāo)存，各經(jīng)營(yíng)者要對(duì)管理費(fèi)和稅金了如指掌,，認(rèn)真計(jì)算,，及時(shí)兌現(xiàn),，做好應(yīng)收賬款的催款工作。

1,、及時(shí)準(zhǔn)確地準(zhǔn)備會(huì)計(jì)憑證,，確保每月x日前將所有憑證輸入財(cái)務(wù)軟件。全季度共446本,。

2,、準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單，及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)簽字,。

3,、開(kāi)具增值稅發(fā)票。等待

大多數(shù)人單純的認(rèn)為出納的工作看似很簡(jiǎn)單,，其實(shí)只是點(diǎn)鈔,、填支票、跑銀行等常規(guī)工作,。實(shí)際上,，出納工作不僅是種類(lèi)繁多、量大面廣的出納業(yè)務(wù),，更是一項(xiàng)責(zé)任重大,、不能有任何疏忽的工作,。對(duì)此我深有體會(huì),。一張承兌匯票的疏忽，讓公司損失了兩萬(wàn)多元,。我深深感到自責(zé)和內(nèi)疚,。下面，我就工作中存在的問(wèn)題做一個(gè)檢討,。

1,、學(xué)習(xí)不夠,。目前公司發(fā)展迅速，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新制度不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，他們?nèi)狈W(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法有待提高,。

2、工作累了,，思想就有了放松,，這是政治素質(zhì)低，人生觀價(jià)值觀差的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向如下：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策,，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2、保持平靜的心態(tài),，“取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短”，不斷完善,，不斷進(jìn)步,。

3、認(rèn)真對(duì)待每一件事和每一個(gè)人,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做得更好,。以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)。請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。在以后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象,、新面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，因?yàn)?zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加,，我處全體人員克服人手少,，時(shí)間緊，任務(wù)重的困難,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé),，團(tuán)結(jié)文明,，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù),，下面將具體工作匯報(bào)如下：

1,、加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),。全體工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù),。由于工作量繁重,，又要滿(mǎn)足企業(yè)災(zāi)后重建工作時(shí)限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn),，甚至帶病堅(jiān)持工作,，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想,，極大地方便了企業(yè)辦事,，受到企業(yè)由衷的好評(píng)。今年1——x月共收到錦旗2件,。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%,，無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽(yáng)市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》,，進(jìn)一步明確了行政審批項(xiàng)目,、流程等?！斗桨浮返耐晟?，使我委的行政審批工作步入正軌,。

x,、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報(bào),、發(fā)證,、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé),。今年1——x月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)x8項(xiàng),。其中：技改項(xiàng)備案8件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證變更、新建2件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定6件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)x件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督7件;處理招投標(biāo)項(xiàng)目投訴1件,，咨詢(xún)8件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件,。

4、加強(qiáng)信息報(bào)送工作,。我處加強(qiáng)了信息報(bào)送和政策宣傳工作,，目前已被政務(wù)中心采用信息4條。

5,、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事件,。今年x月28日，我們收到廣西建工集團(tuán)第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人四川建筑機(jī)械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形,，我們依法受理,，并立即開(kāi)展調(diào)查，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī),，作出了投訴的處理決定書(shū),，駁回了投訴人的投訴。在較短時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)處理了投訴事件,。

1,、二季度招投標(biāo)工作進(jìn)入高峰期，繼續(xù)依法做好核準(zhǔn),、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、備案等工作;

2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理,、審核,、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證,、備案等,。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營(yíng)資格的年檢工作;

x,、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)報(bào)送資料的整理工作,。

4、組織全處同志加強(qiáng)有關(guān)招投標(biāo)法律政策等知識(shí)的培訓(xùn)。

在今后的工作中我窗口將一如既往,，嚴(yán)格要求,，與時(shí)俱進(jìn)，為德陽(yáng)市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn),。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇六

1,、根據(jù)xx·財(cái)富中心項(xiàng)目部實(shí)際情況和四公司公司當(dāng)前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了項(xiàng)目部各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全檢查制度,、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度,、文明施工管理制度,、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動(dòng)制度,、“反三違”管理制度,、目標(biāo)管理和應(yīng)急救援預(yù)案)，這些制度能滿(mǎn)足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的檢查要求,，同時(shí)也知道了我項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)管理工作,。

2、對(duì)項(xiàng)目部管理人員及各個(gè)班組進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn),，對(duì)各班組進(jìn)行了入場(chǎng)安全教育,、本工種安全操作規(guī)程培訓(xùn)和項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度的交底工作，監(jiān)督工長(zhǎng)做好各分部分項(xiàng)工程有針對(duì)性的安全技術(shù)交底工作,，及各班組長(zhǎng)認(rèn)真開(kāi)展每天的班組安全活動(dòng),，這些工作都形成了書(shū)面的資料記錄和影像資料記錄。

3,、嚴(yán)格按照公司“四個(gè)一”和“三定”原則,，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查，開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),，對(duì)檢查出的隱患問(wèn)題進(jìn)行通報(bào),，并做出周檢簡(jiǎn)報(bào)；對(duì)檢查出的隱患問(wèn)題定整改時(shí)間,、定整改措施,、定整改責(zé)任人進(jìn)行整改；經(jīng)過(guò)對(duì)目前所有周檢記錄分析,，檢查出的隱患問(wèn)題整改率達(dá)到98.2%,。

4、積極開(kāi)展隱患排查工作,，做到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患心中有數(shù),。每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重大危險(xiǎn)源,、機(jī)械設(shè)備、三寶四口五臨邊,、腳手架,、模板支架進(jìn)行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查,、監(jiān)控記錄,；開(kāi)展了五一節(jié)前,、國(guó)慶節(jié)前專(zhuān)項(xiàng)安全隱患排查工作和雨季施工期間的專(zhuān)項(xiàng)隱患排查工作,，也都形成書(shū)面和影像資料記錄。

5,、認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)工作,，在一年一度的“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中組織項(xiàng)目部管理人員和各班組作業(yè)人員學(xué)習(xí)“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”這一主題,，觀看了“違章究竟害了誰(shuí)”,、“血的教訓(xùn)”等影片，還代表項(xiàng)目部參加了兩區(qū)管委會(huì)組織的安全月知識(shí)競(jìng)賽,，在這一個(gè)月培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,，現(xiàn)場(chǎng)大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視?huì)安全”。

6,、根據(jù)xx·財(cái)富中心項(xiàng)目部應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練計(jì)劃的內(nèi)容,，組織項(xiàng)目部管理人員和班組作業(yè)人員進(jìn)行了火災(zāi)應(yīng)急救援演練，還多次通過(guò)每周一學(xué)習(xí)同項(xiàng)目部各管理人員進(jìn)行了桌面演練,。

7,、“反三違”工作，在公司安全生產(chǎn)部的號(hào)召下,，公司各執(zhí)行項(xiàng)目部要進(jìn)行全年的“反三違”活動(dòng),，在此基礎(chǔ)上我項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況編制了《xx財(cái)富中心項(xiàng)目部反三違管理制度》，明確了對(duì)違章者的處罰細(xì)節(jié),，并一一兌現(xiàn),，經(jīng)過(guò)了大半年的努力，現(xiàn)場(chǎng)的三違現(xiàn)象已明顯減少,。

8,、nc的錄入工作，目前我項(xiàng)目部安全管理的nc錄入已全部跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,，安全月報(bào)錄至9月,、危險(xiǎn)源月報(bào)錄至9月、安全教育錄至9月x日,、安全技術(shù)交底錄至9月x日,、安全培訓(xùn)錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日,、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日,。

1、“四個(gè)一”工作的開(kāi)展,，項(xiàng)目安全部每周組織主要管理人員和各班組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)大檢查,，(檢查內(nèi)容包括安全管理、文明施工,、腳手架,、模板支架、塔機(jī),、施工用電,、物料提升機(jī)、施工機(jī)具,、高處作業(yè),、基坑工程)，在檢查結(jié)束后立即召開(kāi)周安全例會(huì),，在例會(huì)上對(duì)檢查出的隱患問(wèn)題定整改時(shí)間,、定整改措施、定整改責(zé)任人,，并對(duì)相應(yīng)責(zé)任人下發(fā)隱患整改通知單,，進(jìn)行跟蹤整改，整改期限完成后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患的整改情況進(jìn)行通報(bào)和總結(jié),，制作出周檢簡(jiǎn)報(bào),。

2、現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查和反三違工作,，每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重大危險(xiǎn)源,、高處作業(yè)、腳手架,、模板支架,、機(jī)械設(shè)備、施工用電進(jìn)行監(jiān)控檢查,，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的違章情況進(jìn)行檢查,。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出的隱患問(wèn)題下發(fā)隱患整改通知單，進(jìn)行跟蹤整改,，并對(duì)違章作業(yè)人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育和處罰,，形成影像和書(shū)面的隱患排查記錄，積極消除現(xiàn)場(chǎng)隱患和杜絕違章,。

3,、雨季施工和安全月的工作開(kāi)展,，雨季施工期間認(rèn)真做好了大雨前后的腳手架、施工用電,、基坑工程的檢查,，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題就先停工再整改,，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工,，并形成不間斷的監(jiān)控記錄?！鞍踩隆逼陂g認(rèn)真開(kāi)展對(duì)農(nóng)民工的安全教育培訓(xùn),，通過(guò)安全培訓(xùn)講座、觀看教育影片,、有針對(duì)性的安全技術(shù)等方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一線作業(yè)人員進(jìn)行教育,，增強(qiáng)了一線作業(yè)人員的安全意識(shí),，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變,。

1、 經(jīng)驗(yàn)不足,，組織,、溝通能力上還有欠缺，造成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理不嚴(yán)不細(xì),，存在安全管理的盲區(qū),，還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí),、增強(qiáng)才干,。

2、班組安全活動(dòng)開(kāi)展不及時(shí),，每天一次的班組安全活動(dòng)是安全教育的一種形式,，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展起來(lái)比較困難，但有的項(xiàng)目部卻能夠堅(jiān)持每天開(kāi)展,，我們只是偶爾開(kāi)展,，和優(yōu)秀的項(xiàng)目部比起來(lái)我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展,，并一步一步腳踏實(shí)地的走,，也會(huì)慢慢好起來(lái)。

3,、現(xiàn)場(chǎng)檢查出的隱患問(wèn)題整改不徹底,，有時(shí)候明明就是一個(gè)很容易就可以整改的隱患，總是因?yàn)檫@樣那樣的原因造成對(duì)隱患的整改不徹底,，這種問(wèn)題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在,，卻找不到解決隱患的辦法,，以后在“三定”的過(guò)程中一定要找到最切實(shí)可行的隱患整改措施，這樣隱患就一定能達(dá)到的整改,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇七

回首20xx上半年年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。總體來(lái)說(shuō),，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

門(mén)店情況

通過(guò)我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：

現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：整體素質(zhì)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化,；事物：處理客情,、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好,。

完成的其他工作

（1）認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議,，安排好大家所要做的事情,。

（2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專(zhuān)業(yè),，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2,、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

1。了解員工

2,。對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3,。完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議

4。對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位

5,。讓員工了解我尊重我不是怕我

6,。了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇八

回顧第三季度,，有太多的感慨,，現(xiàn)就本季度度重要工作情況總結(jié)如下：

1、7份初進(jìn)魅力,，圓滿(mǎn)完成10,、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評(píng),。

2,、十區(qū)、十一區(qū)交房后,，負(fù)責(zé)日常維修管理工作,，秉著“以人為本、誠(chéng)摯服務(wù)”的態(tài)度,，妥善解決每一位業(yè)主的問(wèn)題,，后來(lái)得到客戶(hù)網(wǎng)上,、書(shū)面表?yè)P(yáng)，并還有熱心業(yè)主送來(lái)錦旗表示感謝(見(jiàn)圖1,、2),，十區(qū)、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報(bào)修滿(mǎn)意度達(dá)98%以上,。

3,、宣傳房屋主動(dòng)保養(yǎng)活動(dòng)，使十區(qū),、十一區(qū)房屋主動(dòng)保養(yǎng)順利開(kāi)展,，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿(mǎn)意,。

4,、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中,，多次在公司精益流程評(píng)比中獲得前三名,。

5、10,、11區(qū)在交付后半季度時(shí)間里,，主動(dòng)保養(yǎng)和日常保修問(wèn)題共三千多條，均已全面解決,，無(wú)重大客戶(hù)投訴,。

6、認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)報(bào)修的問(wèn)題,，總結(jié)維修過(guò)程經(jīng)驗(yàn)及時(shí)完成并編寫(xiě)案例,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷的提高自我的綜合能力,。

7,、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，并參加了部門(mén)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘。

8,、幫助部門(mén)同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問(wèn)題,，使業(yè)主滿(mǎn)意

在魅力保修中心這半季度來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，一點(diǎn)小小心得，與各位同事共勉：

(1)擺正個(gè)人位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，古語(yǔ)說(shuō)“業(yè)精于勤荒于嬉,，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(2)主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋,，方可浮起萬(wàn)斤巨輪,。

(3)在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流、溝通,，解決工人工作上的情緒問(wèn)題,。人心就像一扇門(mén)，溝通不能靠蠻力,，要找對(duì)鑰匙,。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對(duì)方樂(lè)于接受,，完美的溝通更利于矛盾的解決!

(4)維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問(wèn)題,，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶(hù)為中心,，從“為業(yè)主排憂(yōu)解難”的角度去工作,，同時(shí)也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系,。講究方法,，以真誠(chéng)的態(tài)度使業(yè)主滿(mǎn)意。

1,、第三季度初來(lái)維修組,，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，學(xué)無(wú)止境,，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、對(duì)施工單位的扣款、付款、工程量結(jié)算等程序的辦理不是熟悉,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助;

3,、對(duì)施工單位管理還不夠嚴(yán)格,，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”,。

4,、應(yīng)充分利用一切維修資源,，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

針對(duì)第三季度工作中存在的不足,，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)于工程管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí),，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為后期面對(duì)業(yè)主的工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、在維修工作開(kāi)展中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題點(diǎn),，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個(gè)性化問(wèn)題兩方面,，積極面對(duì),，妥善解決，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通,。

3、有時(shí)難免會(huì)遭到業(yè)主絮叨,，我們作為公司客服的代表,，應(yīng)站在合適的立場(chǎng)來(lái)處理協(xié)調(diào),，合情合理,，以誠(chéng)待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義,。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,、對(duì)施工單位發(fā)函和扣款。加大對(duì)施工單位,、外包單位現(xiàn)場(chǎng)維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù),，避免數(shù)據(jù),、證據(jù)丟失。

5,、管理的本質(zhì)不在于知而在于行,，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣,。及時(shí),、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。將每項(xiàng)工作都具體化,、明確化，工作做到日清日結(jié),。

我雖然季度紀(jì)較輕,，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺(tái)，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn),，但是我會(huì)發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué),、吃苦耐勞,、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力做好每一個(gè)環(huán)節(jié),，成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,，為公司的.發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

同時(shí)也相信魅力維修組在負(fù)責(zé)人曹磊的領(lǐng)導(dǎo)下,，在每一名員工的努力下,，第四季度中必將會(huì)以全新的姿態(tài)交出一份令人滿(mǎn)意的答卷。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇九

在這第三季度的時(shí)間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績(jī),，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來(lái)的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

首先,，我很慶幸，我能夠在全國(guó)知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷(xiāo)售工作,，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道，選擇馳田公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)馳田公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，但是馳田公司對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢(mèng)想。

其次,，在馳田公司實(shí)際從事銷(xiāo)售工作只有3個(gè)月的時(shí)間,，在這短短的三個(gè)月中，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,，可是,，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,，我不知該如何解釋時(shí),，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是，在我感到困惑的同時(shí),，我看到的更多的仍然是希望,，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累,。而馳田公司搞銷(xiāo)售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中,，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間，像重汽,、陜汽,、歐曼、特商等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù),；特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化,，車(chē)型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng),，這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶(hù)現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開(kāi)發(fā),；陜汽,、重汽、歐曼更是一片空白,，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員,，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看,，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。在改裝知識(shí)方面,，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,，做到與時(shí)俱進(jìn),。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流,，不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí),，了解客戶(hù)的需求，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。

有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶(hù)的動(dòng)向,，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

做到事事有條理,，對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數(shù)，清楚明白,；在工作中認(rèn)認(rèn)真真,，積極主動(dòng)，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩,；把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù),。

4,、對(duì)自己的看法：

我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭€(gè)人的利益,，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的,，勵(lì)志,，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉,。常言說(shuō)：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,，希望以后能多溝通,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇十

經(jīng)過(guò)了x酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及x全體部門(mén)和員工們的共同努力，x酒店20x年第三季度的工作展開(kāi)的非常順利!這個(gè)第三季度,，我們大大的投入了自己的熱情和努力,，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞,。第三季度酒店的總體營(yíng)收x萬(wàn)元,，比起去年的同期收入高出了x萬(wàn)元!這是x全體員工共同努力所造就的成果!以下，便是我對(duì)20x年酒店第三季度工作的總結(jié)：

酒店的提升是有原因的,，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里,，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升,。首先是對(duì)客房，經(jīng)過(guò)整改,，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新,，對(duì)有問(wèn)題的地方進(jìn)行了整改,，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。

然后,，根據(jù)市場(chǎng)的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房?jī)r(jià),。在第三季度營(yíng)業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)!得到了顧客們的認(rèn)可,。但是同時(shí),，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有面面俱全,，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)!

其次,，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本,。在第三季度當(dāng)中,，我們共組織過(guò)培訓(xùn)x場(chǎng)，各部門(mén)的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中,，讓我們x酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!

在第三季度的員工評(píng)價(jià)中,，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)!其中,，尤其是x部門(mén)的x等人,，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“x優(yōu)秀員工”!大家要多向x等人學(xué)習(xí),，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!

在第三季度中,，我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣(mài)活動(dòng),，我們通過(guò)積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng),，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績(jī)!中秋活動(dòng)中,，我們共賣(mài)出中秋禮盒x份,，總收入x萬(wàn)元!

顧客的不滿(mǎn)就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多x優(yōu)秀員工的努力下,，酒店會(huì)有更加美好的未來(lái)!

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇十一

在本支部第三季度“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，不管是師徒還是其他員工,，思想上,、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上,、紀(jì)律上,、安全認(rèn)識(shí)上都有很大不同程度的提高；確實(shí)效果明顯、影響力度大,。

通過(guò)師傅“四帶一?！保磶枷?、帶作風(fēng),、帶業(yè)務(wù)、帶紀(jì)律,、保安全,。師傅都具有良好的職業(yè)道德，熱心傳授理論知識(shí)和實(shí)際操作技能,，明確自己所承擔(dān)的責(zé)任,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。制定了考核期帶徒目標(biāo)和月度,、季度,、年度詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，并將計(jì)劃落到實(shí)處,。從思想,、工作、生活上關(guān)心,、愛(ài)護(hù)和幫助徒弟,，為人處事要起到模范、榜樣作用,。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和解答技術(shù)上的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的隱患,。能夠與徒弟共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用新技術(shù),、新工藝，鼓勵(lì),、支持徒弟的創(chuàng)新意識(shí),，鼓勵(lì)徒弟參加各類(lèi)技能競(jìng)賽。

徒弟能夠安心本職工作,，虛心學(xué)習(xí),，能吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同志,。在生活,、工作中尊重、關(guān)心師傅,，服從師傅的安排,。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作程序施工作業(yè)，虛心請(qǐng)教技術(shù)上的疑難問(wèn)題。認(rèn)真鉆研新技術(shù),、新工藝,，利用所學(xué)知識(shí)，并加以運(yùn)用,。自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)章程和勞動(dòng)紀(jì)律,，保證安全生產(chǎn)。

1,、有些師徒教學(xué)存在片面性,、局限性：上半年四帶一保只強(qiáng)調(diào)帶業(yè)務(wù)，其他太少,。

2,、師徒在一起時(shí)間少，特別是瓦檢員,、放炮員,，其單獨(dú)的工作性質(zhì)，不能在一起手把手現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),。

3,、影響力度要加大，影響到每一位員工,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)監(jiān)督力度、不定期進(jìn)行抽查,。

2,、綜合業(yè)務(wù)能力需要不斷加強(qiáng)，不能片面教學(xué),。

3,、對(duì)一些工作安排，必須跟蹤催辦,，把工作計(jì)劃落到實(shí)處,。

4、結(jié)合崗位大練兵活動(dòng),，切實(shí)抓好“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng),，增強(qiáng)“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)的影響力度。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇十二

在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

,、

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

x月總業(yè)績(jī)：166700

x月總業(yè)績(jī)：241800

x月總業(yè)績(jī)：252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇十三

經(jīng)過(guò)了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門(mén)和員工們的共同努力，xx酒店20xx年第三季度的工作展開(kāi)的非常順利,！這個(gè)第三季度,，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位,，也更加的贏得了顧客的青睞,。第三季度酒店的總體營(yíng)收xx萬(wàn)元，比起去年的同期收入高出了xx萬(wàn)元,！這是xx全體員工共同努力所造就的成果,！以下，便是我對(duì)20xx年酒店第三季度工作的總結(jié)：

酒店的提升是有原因的,，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo),，以及全體同事們的努力,！首先，在這第三季度里,，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升,。首先是對(duì)客房，經(jīng)過(guò)整改,，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新,，對(duì)有問(wèn)題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造,。

然后,，根據(jù)市場(chǎng)的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房?jī)r(jià)。在第三季度營(yíng)業(yè)之后,，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng),！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí),，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo),！

其次,，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本,。在第三季度當(dāng)中,，我們共組織過(guò)培訓(xùn)xx場(chǎng)，各部門(mén)的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中,，讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段,！

在第三季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象,，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng),！其中，尤其是xx部門(mén)的xx等人,，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn),，被酒店評(píng)為“xx優(yōu)秀員工”！大家要多向xx等人學(xué)習(xí),，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底,！

在第三季度中，我們共舉辦了xx場(chǎng)酒店活動(dòng),，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣(mài)活動(dòng)，我們通過(guò)積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng),，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息,。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績(jī),！中秋活動(dòng)中，我們共賣(mài)出中秋禮盒xx份,，總收入xx萬(wàn)元,！

顧客的不滿(mǎn)就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美,，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn),！相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來(lái),！

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇十四

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況,、向工廠反映客戶(hù)的信息；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到x要求及時(shí)安排,；

4,、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)于新客戶(hù),，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

個(gè)人第三季度工作總結(jié)篇十五

尊敬的朝陽(yáng)園全體產(chǎn)權(quán)人：

本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿(mǎn),特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)2009年7月20日--10月20日的工作情況。

1,、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判,，最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)，出臺(tái)新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決,。

2,、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì)，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》,、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》,、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì)所門(mén)禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》,、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽(yáng)園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3,、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作,，嚴(yán)格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后，已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主,。

1,、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支,，并且將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的預(yù)算費(fèi)用列明,，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2,、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期,，督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案，對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理,。

3,、隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急,，業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案,，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上,，成為大家休閑娛樂(lè)的中心,。

1,、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu),，按照各項(xiàng)工作分別由委員專(zhuān)人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開(kāi)展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映情況約32件,，其他通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋?zhuān)诿恐艿睦龝?huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息,，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.

2,、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等

3,、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化,、衛(wèi)生,、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題,，約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任,、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論,。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司,，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題,。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通,。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建,、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可,，此議題可通過(guò)下次表決解決。

3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事,，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙,，朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符,。

3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn),，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多,，此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題,。

1．召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元

2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元

3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元

磁珠30個(gè) 12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失,。

隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò),，開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后,，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理,，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

2,、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作,。（全體委員）

3,、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體,、正式的物業(yè)管理委托合同,。（葛啟明、朱麗君）

4,、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作,，目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督,。（趙莉）

5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督,，督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案,。（駱志華）

6、加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管,，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試,。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性,。（呂洪全）

7,、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前,，準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè),、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主,，針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問(wèn)題,，討論、制定相應(yīng)整改方案,。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督,。（王潔）

8,、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式,。（王潔）

9,、養(yǎng)犬：針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則,，并監(jiān)督,、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解,、支持,，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力,。

朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任

20xx年10月 20 日