確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇方案,。以下是小編為大家收集的方案范文,,歡迎大家分享閱讀,。
銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案篇一
培訓(xùn)需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行,,包括企業(yè)、工作,、個(gè)人三個(gè)方面,。首先,進(jìn)行企業(yè)分析,。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,,以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,,預(yù)測(cè)本企業(yè)未來(lái)在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化,,了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能,其次,,進(jìn)行工作分析,。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力,。最后,,進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照,,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距,。由于培訓(xùn)的對(duì)象是員工,,能否做好工作取決于諸多因素,培訓(xùn)并不是萬(wàn)能的,,而且培訓(xùn)要講求成本收益,,如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問(wèn)題等,則不是培訓(xùn)所能解決的問(wèn)題,,不需要培訓(xùn),,若存在的問(wèn)題培訓(xùn)能夠解決時(shí),則進(jìn)行員工培訓(xùn),,設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案,。
(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)指導(dǎo)者,、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間,、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合,。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南,一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫(huà)出培訓(xùn)方案的大概輪廓,,在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,,下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴(lài)于培訓(xùn)需求分析,,在培訓(xùn)需求分析中我們講到了企業(yè)分析,、工作分析和個(gè)人分析,通過(guò)分析,,我們明確了員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃,,制定培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架,。有了目標(biāo),,才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容,、時(shí)間,、教師、方法等具體內(nèi)容,,并可在培訓(xùn)之后,,對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的,、較抽象的,,它需要不斷分層次細(xì)化,使其具體化,,具有可操作性,。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),,就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能,即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么,?你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么,?你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變?這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的,,通過(guò)需求分析,,明了員工的現(xiàn)狀,知道員工具有哪些知識(shí)和技能,,具有什么樣職務(wù)的職能,,而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識(shí)和技能的員工,預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能,,則要求培訓(xùn),。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距,即確定了培訓(xùn)目標(biāo),,把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,,明確化,則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),,目標(biāo)越具體越具有可操作性,,越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后,,接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了,。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別,但一般來(lái)說(shuō),,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),,究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,,應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。知識(shí)培訓(xùn),,這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次,。員工只要聽(tīng)一次講座,或者看一本書(shū),,就可能獲得相應(yīng)的知識(shí),。在學(xué)校教育中,獲得大部分的就是知識(shí),。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,,增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備,、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),,要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn),如要成為復(fù)合型人才,,知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑,。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行,但其容易忘記,,企業(yè)僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上,,效果不好是可以預(yù)見(jiàn)的。
技能培訓(xùn),,這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次,。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì),,一般不容易忘記,,如騎車(chē)、游泳等,。招進(jìn)新員工,,采用新設(shè)備,引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),,因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,,無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀,能力有多強(qiáng),,一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好,。
素質(zhì)培訓(xùn),這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次,。此處“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維,。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,有積極的態(tài)度,,有良好的思維習(xí)慣,,有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工,,可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能,,但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,;而素質(zhì)低的員工,,既使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能,但他可能不用,。
上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,,究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,,是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō),,管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),,而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的,。
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,,內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工,;外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員,、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等,。在眾多的培訓(xùn)資源中,,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定,。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識(shí)和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源,利用內(nèi)部資源,,可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高,。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先,,他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),;其次,他們希望員工獲得成功,,因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,;最后,他們是在培訓(xùn)自己的員工,,所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān),。無(wú)論采取哪種培訓(xùn)方式,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源,。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn),,當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí),由于頻繁接觸,,一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成,,而且,這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能,,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙,,企業(yè)內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案,那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的員工,,因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律,,外部培訓(xùn)資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來(lái)量體裁衣,,并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn),,更開(kāi)闊的視野,但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處,,一方面,,外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓(xùn)需求,,這將提高培訓(xùn)成本,;另一方面,利用外部人員培訓(xùn),,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任,,對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任。
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析,,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,,從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象,即受訓(xùn)者,。
崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度,、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工,新員工來(lái)到公司,,面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,,他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化,不了解企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,,不了解公司的政策,,不了解自己的崗位職責(zé),不熟悉自己的上司,、同僚及下屬,,因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安,為了使新員工消除緊張情緒,,使其迅速適應(yīng)環(huán)境,,企業(yè)必須針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn),由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工,,對(duì)于老員工來(lái)說(shuō),,這些培訓(xùn)毫無(wú)意義。
對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工,,或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工,,他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,職務(wù)大于職能,對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn),。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),,而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式,都是以知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容,,而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者,。在具體的培訓(xùn)需求分析后,,根據(jù)需求會(huì)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)或技能,,培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者,。
雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者,但并不等于說(shuō)這些就是受訓(xùn)者,,還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否適合受訓(xùn),。首先看這些人對(duì)培訓(xùn)是否感興趣,若不感興趣則不易讓其受訓(xùn),,因?yàn)闆](méi)有積極性,,效果肯定不會(huì)很好;另一方面,,要看其個(gè)性特點(diǎn),,有些個(gè)性是天生的,既使通過(guò)培訓(xùn)能掌握所需的知識(shí),、技能,,但他仍不適合于該工作,則他屬于要換崗位,,而不是需要培訓(xùn),。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮,最終確定受訓(xùn)者,。
培訓(xùn)日期的選擇,。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn),這道理顯而易見(jiàn),,但事實(shí)上,,做到這一點(diǎn)并不容易,卻往往步入一些誤區(qū),,下面的做法就是步入了誤區(qū),。許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多公司把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn),,卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品,、廢品或其他事故,,代價(jià)更高,再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候,,而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn),,卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn),,通常情況下,,有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
第一,,新員工加盟企業(yè),。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn),既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能,,他們也必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別,,很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能,這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn),。
第二,,員工即將晉升或崗位輪換,。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工,,對(duì)于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都十分熟悉,,但晉升到新崗位或輪換到新崗位,,從事新的工作,則會(huì)產(chǎn)生新的要求,,盡管員工在原有崗位上干得非常出色,,對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分,為了適應(yīng)新崗位,,則要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),,這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。
第三,,由于環(huán)境的改變,,要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因,,需要對(duì)老員工進(jìn)行不斷培訓(xùn),。如引進(jìn)新設(shè)備,要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù),;購(gòu)進(jìn)新軟件,,要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,,企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略,,每次調(diào)整后,,都需對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn),。
第四,,滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能,,從而需要培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)救,。在下面兩種情況下,必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn):一,,由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因,,你不得不招聘了不符合要求的職員;二,,招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件,,但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意,這種培訓(xùn)也可以稱(chēng)為“應(yīng)急”培訓(xùn),。
企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種,,如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,,達(dá)到培訓(xùn)目的,,往往需要各種方法配合起來(lái),靈活使用,,下面著重分析講授法,、演示法、案例法三種常用方法,,在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用,。
(1)講授法
講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá),,系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí),期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí),。講授法用于教學(xué)時(shí)要求:1)講授內(nèi)容要有科學(xué)性,,它是保證講授質(zhì)量的首要條件;2)講授要有系統(tǒng)性,,條理清楚,,重點(diǎn)突出,;3)講授時(shí)語(yǔ)言要清晰,生動(dòng)準(zhǔn)確,;4)必要時(shí)應(yīng)用板書(shū),。
講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法,但它既有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn),,同時(shí),,也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn):1)有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí),;2)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度,;3)有利于加深理解難度大的內(nèi)容;4)可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行教育培訓(xùn),。其缺點(diǎn)為:1)講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性,,受訓(xùn)者無(wú)權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容;2)學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響,;3)只是教師講授,,沒(méi)有反饋;4)受訓(xùn)者之間不能討論,,不利于促進(jìn)理解,;5)學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固。
(2)演示法
演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具,,通過(guò)實(shí)地示范,,使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的,。演示法要求:1)示范前準(zhǔn)備好所有的用具,,擱置整齊;2)讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物,;3)示范完畢,,讓每個(gè)受中者試一試;4)對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋,。
演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存,。其優(yōu)點(diǎn)為:1)有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣;2)可利用多種感官,,做到看,、聽(tīng)、想,、問(wèn)相結(jié)合,;3)有利于獲得感性知識(shí),加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象,。演示法的缺點(diǎn)為:1)適用的范圍有限,,不是所有的內(nèi)容都能演示,;2)演示裝置移動(dòng)不方便,不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更,;3)演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備,。
(3)案例法
案例是指用一定視聽(tīng)媒介,如文字,、錄音,、錄像等,所描述的客觀存在的真實(shí)情景 .它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中,,,。案例用于教學(xué)有三個(gè)基本要求:1)內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的,不允許虛構(gòu),。為了保密有關(guān)的人名,、單位名、地名可以改用假名,,稱(chēng)為掩飾,,但其基本情節(jié)不得虛假,有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小,,但相互間比例不能改變,;2)教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題,否則便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值,;3)教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的,,它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的.教學(xué)目的服務(wù)的。
案例教學(xué)越來(lái)越受到人們的喜愛(ài),,但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點(diǎn)并存,。案例法的優(yōu)點(diǎn):1)它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式;2)在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中,,接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則,;3)作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法,有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決,。案例法的不足之處在于:4)每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的服務(wù)的,,缺乏普遍適用性,不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合,;5)案例數(shù)量有限,,并不能滿足每個(gè)問(wèn)題都有相應(yīng)案例的需求;6)案例無(wú)論多么真實(shí),,但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮,,因而不必承擔(dān)任何責(zé)任,不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力,,不可避免地存在失真性,。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備,。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室,、工作現(xiàn)場(chǎng)等,,若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng),,因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授 的具體性,,而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材,、筆記本,、筆、模型,,有的還需幻燈機(jī),、錄相機(jī)等,不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備,。
員工培訓(xùn)是則培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者,、受訓(xùn)者,、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合,,達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在,,其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的,經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊,,作出決策,,制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案,而不能是各組成部分作分離處理而任意組合(三)培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善
從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,,從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,,這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成,因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→實(shí)施的過(guò)程,,只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善,。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察,。從培訓(xùn)方案本身角度考察,將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行:(1)內(nèi)容效度,,看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理,、系統(tǒng)化,是從培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的,,分析其是否符合培訓(xùn)需求分析,,各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,,是最優(yōu)選擇;(2)反應(yīng)效度,,看受訓(xùn)者反應(yīng),,受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣,是否能滿足受訓(xùn)者的需要,,如果否,,找出原因;(3)學(xué)習(xí)效度,,以此方案來(lái)培訓(xùn),,看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收,如果否,,則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn),。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察,看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,,如果不一致,,則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì),還是由于習(xí)慣影響,,使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái),,需延長(zhǎng)考察時(shí)間。最后,,從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察,,即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用,,培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用,,培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利,。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分,,顯性收益是指產(chǎn)量的提高,廢品,、次品的減少,,采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥,生產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益,;隱性收益則是指?jìng)€(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成,,企業(yè)形象的提高等不可量化測(cè)量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性,,成本高于收益則證明此方案破產(chǎn),,應(yīng)找出失敗原因所在,設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
在國(guó)內(nèi),,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性,培訓(xùn)工作實(shí)務(wù)與培訓(xùn)工作理論研究都還處于不成熟階段,,本文從介紹培訓(xùn)理論的研究入手,,系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)理論的發(fā)展歷程及趨勢(shì),在對(duì)比國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識(shí)到發(fā)展我國(guó)培訓(xùn)工作的迫切性,。一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ),,本文從企業(yè)分析、工作分析和個(gè)人分析三個(gè)角度闡述了如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,,根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)方案各組成要素的分析與選擇,,從理論上初步對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)作了系統(tǒng)分析,淺要闡述了如何設(shè)計(jì)一個(gè)具體的培訓(xùn)方案,。然本文更傾向于實(shí)務(wù)性與操作性,,又由于作者對(duì)此問(wèn)題研究尚淺,故在培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)方案的評(píng)估方面闡述還不夠深入,,有待進(jìn)一步探討,,希望通過(guò)閱讀本文對(duì)實(shí)際工作者們的培訓(xùn)工作有所幫助。
銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案篇二
為了確保江漢采油廠員工承擔(dān)湖北新捷lng工廠工作任務(wù),,展現(xiàn)江漢采油人過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)素質(zhì),,為江漢采油廠的持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。針對(duì)lng工廠各崗位對(duì)員工技術(shù)技能的要求,,開(kāi)展此次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn),,讓員工達(dá)到必需的技術(shù)理論水平,,掌握實(shí)際操作技能,熟知本崗位的“應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)”內(nèi)容,,為員工安全有效完成工作任務(wù)提供技術(shù)支撐。
二,、培訓(xùn)對(duì)象
第三批湖北新捷lng項(xiàng)目部選派人員,,操作人員?人,,管理人員,?人。
三,、培訓(xùn)方式及時(shí)間安排
從年?月,?日至,?月,?日,脫產(chǎn)培訓(xùn)1個(gè)半月培訓(xùn),,其中理論及取證培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)半個(gè)月,,共90學(xué)時(shí);操作技能訓(xùn)練到現(xiàn)場(chǎng)跟班實(shí)習(xí)一個(gè)月,,共180學(xué)時(shí),。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
1,、理論方面:掌握l(shuí)ng工廠各崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí),。
2、操作技能方面:熟練掌握l(shuí)ng工廠生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備
維護(hù)的日常操作技能,。
3,、取證培訓(xùn)方面:按照l(shuí)ng工廠的開(kāi)車(chē)要求,生產(chǎn)管理人員及崗位操作人員領(lǐng)取包括hse證書(shū)在內(nèi)的9類(lèi)12個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的證書(shū),。
通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解lng工廠生產(chǎn)工藝流程,,按照崗位設(shè)置取得相應(yīng)的職業(yè)資格等級(jí)證,達(dá)到獨(dú)立頂崗的目的,。
四,、課程設(shè)置及授課人:
(一)理論培訓(xùn)內(nèi)容:
1、hse知識(shí):了解hse管理體系的內(nèi)容,,明確hse管理體系的目的,。通過(guò)培訓(xùn)讓員工自我約束、自我完善,、自我控制,。
2、安全知識(shí):了解安全生產(chǎn)的重要意義,,掌握防火,、防爆知識(shí),了解防雷,、防靜電安全知識(shí),。了解消防知識(shí),識(shí)別天然氣火災(zāi)危險(xiǎn)性,,掌握常用滅火器的方法,。
以上內(nèi)容由廠安全科負(fù)責(zé)授課。
3,、壓力容器的相關(guān)知識(shí):了解lng工廠常用的壓力容器,,掌握低溫壓力容器的操作規(guī)程。聘請(qǐng)局員工培訓(xùn)中心授課。
4,、電工基礎(chǔ)知識(shí):了解電工基礎(chǔ)知識(shí),,掌握常用電工具、儀表的使用,。了解安全用電知識(shí),。廠水電科負(fù)責(zé)。
5,、泵與壓縮機(jī)常見(jiàn)故障與處理:了解液化天然氣凈化
處理過(guò)程中常用泵與壓縮機(jī)的構(gòu)造,、工作原理及使用規(guī)范,掌握其常見(jiàn)故障現(xiàn)象及處理方法,。廠機(jī)動(dòng)科負(fù)責(zé),。
6、黃岡lgn工廠工藝流程介紹:了解天然氣進(jìn)入lng工廠后,,深層凈化,、液化直至液化天然氣裝車(chē)外運(yùn)的主要工藝流程,熟悉流程原理及走向,。
7,、黃岡lng工廠儀表基礎(chǔ)知識(shí)、自動(dòng)化常見(jiàn)儀表的安裝規(guī)范及注意事項(xiàng),。
6,、7兩項(xiàng)內(nèi)容由廠參與黃岡lng項(xiàng)目部技術(shù)人員授課。
所有理論培訓(xùn)內(nèi)容均在廠職工培訓(xùn)站完成,,由職工培訓(xùn)站負(fù)責(zé)學(xué)員管理,。
(二)實(shí)際操作培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)員工分崗位在黃岡lng工廠跟班學(xué)習(xí)。
1,、脫碳裝置操作:懂得控制好進(jìn)裝置天然氣壓力,,熟悉脫碳單元控制點(diǎn)技術(shù)指標(biāo),防止溶液系統(tǒng)的發(fā)泡和保證溶液的再生質(zhì)量,,在安全平穩(wěn)運(yùn)行的前提下為液化裝置提供co2含量合格的原料天然氣(co2含量小于50ppm),。
(1)進(jìn)裝置原料氣壓力控制
(2)濕凈化氣分離哭d-1201液位控制
(3)吸收塔液位控制
(4)入吸收塔貧胺液流量控制
(5)閃蒸罐d-1202壓力控制
(6)閃蒸罐d-1202液位控制
(7)再生塔回流罐液位控制
(8)再生塔回流罐壓力控制
(9)再生塔c-1202塔底溫度控制
2、脫水脫汞裝置操作:確保分子篩塔和脫汞塔的正常運(yùn)行,,將天然氣中的水分接吻除到0.1ppm以下,,汞含量≤0.01μg/m3,為液化裝置換熱器提供合格的天然氣干氣,。
(1)濕凈化氣聚結(jié)器f-1301下部液位控制
(2)再生氣流量控制
(3)再生氣溫度控制
(4)再生氣冷卻器溫度控制
(5)再生氣分享器d-1301液位控制
3,、液化裝置換熱系統(tǒng)操作:控制好天然氣及制冷劑進(jìn)出換熱系統(tǒng)的溫度及重?zé)N含量,在安全平衡的前提下為天然氣及制冷劑與丙烯制冷系統(tǒng),、乙烯制冷系統(tǒng)和甲烷制冷系統(tǒng)提供冷量交換,。
(1)高壓丙烯蒸發(fā)器e-1404a上下部液位控制
(2)原料氣分離d-1401高低液位控制
(3)原料氣分離d-1402高低液位控制
(4)重?zé)N分離d-1404高低液位控制
4,、液化裝置丙烯制冷系統(tǒng)操作:控制好丙烯壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門(mén),,防止壓縮機(jī)各級(jí)吸氣排氣流量,、壓力波動(dòng)過(guò)大及壓縮機(jī)跳車(chē),,在安全平穩(wěn)長(zhǎng)周期的前提下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供16℃,、-4℃、-28℃,、-40℃溫位的冷量,,用于天然氣預(yù)冷、甲烷冷劑預(yù)冷以及乙烯冷劑冷卻冷凝,。
(1)丙烯壓縮機(jī)出口壓力控制
(2)中壓丙烯吸入罐(d-1503)液位控制
(3)低壓丙烯吸入罐(d-1504)液位控制
(4)丙烯壓縮機(jī)防喘振控制
(5)丙烯開(kāi)工氣化器(e-1502)壓力控制
5,、液化裝置乙烯系統(tǒng)操作:控制好乙烯壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門(mén),,防止壓縮機(jī)各級(jí)吸氣及排氣流量,、壓力波動(dòng)過(guò)大及壓縮機(jī)跳車(chē),在安全平穩(wěn)的前題下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供-60,、-78℃,、-100℃的冷量,用于天然氣冷凝以及甲烷冷劑的冷凝,。
(1)乙烯壓縮機(jī)出口壓力控制
(2)中壓乙烯吸入罐(d-1602)液位控制
(3)乙烯壓縮機(jī)防喘振控制
(4)乙烯開(kāi)工氣化器(ah-1601/ab)壓力控制
銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案篇三
針對(duì)員工適應(yīng)潛力,、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略,,大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程,突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn),,為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,,推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,。
一、總體目標(biāo)
1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,,增強(qiáng)決策潛力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),,提高管理者的綜合素質(zhì),,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理潛力,、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力,。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),,提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造潛力,。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),,提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。
6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,,進(jìn)一步規(guī)范管理,。
二、原則與要求
1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,,分層次,、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn),,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),,透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。
3,、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷,。
4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。
三、培訓(xùn)資料與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1,、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。
2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,,提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力,。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。
2,、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng),、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。
3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),,培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上,,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力,。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),,給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件,,且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),,參加社會(huì)建造師考試,,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。
4,、開(kāi)闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,,借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。
(三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座,,并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),,培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,,提高研發(fā)水平。
2,、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx,、xx單位參觀學(xué)習(xí)。
3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。
4、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),,提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等透過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員,,聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座,,多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1,、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,,對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,,考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,,及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。
3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名,副高級(jí)工程師3名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,,中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系,?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。
今年,公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),,并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,,力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。
各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn),,實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。
6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。
v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn),,以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。
w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),,消除隱患,,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
x開(kāi)展職業(yè)技能比武,,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式,,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育
1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),,開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班,。透過(guò)全國(guó)成人高考,對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),,獲取學(xué)歷,。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),,舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,更好地為公司服務(wù),。
3,、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),,幫忙員工報(bào)名,,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,,增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,,各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要用心參與配合,,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,,堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜,、因材施教,,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,,采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選取最佳的方法和形式,組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),,用心整合,,合理開(kāi)發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),,建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題,,組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),,實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用,,財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督,,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,,堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性,,用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,,扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),,各單位要做好學(xué)員的選送工作,確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑,,努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,,建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí),,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè),從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,,來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛力,。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,,才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精,、素質(zhì)高,,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,,為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上,,優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留所以,,如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,,而人才的培養(yǎng),,來(lái)源于員工透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能,,打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠(yuǎn)基業(yè)常青!
銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案篇四
20xx年度是天賜大藥房gsp認(rèn)證的第2年,,對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制,、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求,,為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī)、職業(yè)道德,、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,,結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,,特對(duì)20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下:
1、培訓(xùn)方式:
1.集體授課:主要通過(guò)集中授課,,提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握,。
2.崗位培訓(xùn):主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),,包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等,。
2,、培訓(xùn)時(shí)間安排:(具體安排見(jiàn)附表)
除以下安排外,還將組織員工參加省,、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。
3,、考核獎(jiǎng)懲辦法:
1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每次培訓(xùn)要建立考勤制度,,對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,并在當(dāng)月工資中扣除,。
2,、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,,將進(jìn)行總結(jié),、考試,考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級(jí),、加薪的重要依據(jù)。
3,、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),,考試成績(jī)差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。天賜大藥房質(zhì)量管理小組,。
銷(xiāo)售員工培訓(xùn)方案篇五
滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講,企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的:
1,、長(zhǎng)期目的,,即滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
2、年度目的,,是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
3,、是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí),、技能,、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
4,、個(gè)人目的,,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)帶給的培訓(xùn)。
因此,,企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),,就務(wù)必根據(jù)這四個(gè)方面的需求來(lái)進(jìn)行策劃,其最重要的一步:需求調(diào)查,,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,,展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。
對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,,需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,,透過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo),。
a、對(duì)于滿足年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要的項(xiàng)目,,要向各部門(mén)調(diào)查,,以面談和分析部門(mén)年度工作計(jì)劃的方式,確定各部門(mén)透過(guò)培訓(xùn)來(lái)配合和推動(dòng)的項(xiàng)目,。
b,、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,,以分析績(jī)效評(píng)估表,、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目,。
c、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,,要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,,以分析績(jī)效評(píng)估表,、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目,。
d、對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,,需向員工及其管理者調(diào)查,,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式,,確定培訓(xùn)方式,。
在根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行調(diào)查后,能夠開(kāi)展以下幾個(gè)步驟:
第二步:分析數(shù)據(jù),,總結(jié)差距和根源-也就是明確組織潛力,、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確透過(guò)培訓(xùn)能夠解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
第三步:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手,、資金,、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。
需要思考到:由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢(qián)的方法,其針對(duì)性也十分強(qiáng),,但存在不能引入新思維新觀念,,新技巧,員工間太熟悉,,學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病.如果邀請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn),,在費(fèi)用成本上將加大,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,,效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大.如何選取專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn).
第四步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn),,這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門(mén),、管理者和員工的支持,,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,,要說(shuō)明報(bào)告的資料,。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題,、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃,、期望得到的支持等。再次,,要注意報(bào)告的方法,。報(bào)告方法是否得當(dāng),,關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理,、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾,。
良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫忙,,是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí),,培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。