總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營銷人員銷售工作總結(jié)篇一

房地產(chǎn)項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下,，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進,、價格表、推廣計劃,、會議紀要以及項目重要節(jié)點的工作如內(nèi)部關系戶選房,，外部客戶認購等。

一,、廣告跟進

廣告跟進是我在這個階段的核心工作,，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等,。作為一個校對人員,，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內(nèi)容等非常熟悉,，否則就很難找出錯誤,。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰,，但經(jīng)過一遍遍的校對之后,，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。

在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣,，在細節(jié)上去追求完美,，不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折,，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒,，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實與快樂,，在追求完美中成長,，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美,，我們才能把工作做得更好,，才能更快的成長。

在廣告跟進的過程中,，我也曾被罵過,，被誤解過，同時也犯了很多錯誤,，但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了,，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業(yè)知識上的,，還有做人的道理和原則,。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程,，無論是生活還是工作,，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解,，甚至在磨合中成為朋友,。

記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產(chǎn)生過摩擦,，他認為我們老是改來改去,，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做,。后來,，我針對設計師的實際情況(工作地點不在__，文件修改比較麻煩),，將需要設計的文件仔細校對,，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計,，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作,，工作效率也可以得到提高,。這樣，幾次之后,，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契,，工作開展也順利多了。

二,、價格表

關于價格表,，我開始只是對其進行簡單的核對面積,、戶型等,。隨著接觸次數(shù)的增多，我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程,。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除,，有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎,，否則修改起來是很麻煩的,。如果基礎工作做的好，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運算了,。另外,，做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性，比如對于樓層標注來說,，一般應按照實際樓層的順序標注房號,，以方便客戶查看等等諸如此類的細節(jié)問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進,。這些問題一定要牢記于心,，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。

三,、推廣計劃

剛開始,，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經(jīng)驗是做不出來的,，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃,。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的,，但是再難也要硬著頭皮上啊,。我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來,，熬了幾個晚上之后,，總算出了點成果。后來在__經(jīng)理的指點下,，經(jīng)過多次的修改之后,，發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事,，只怕有心人!

營銷人員銷售工作總結(jié)篇二

一,、飲料市場競爭激烈

運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角，運動飲料的銷售更為火爆,。

功能飲料——飲料銷售旺季即將來臨,，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手：康師傅今年力推的運動飲料“勁跑”日前在重慶上市，匯源的“他+她”營養(yǎng)素水,、娃哈哈的功能型飲料“激活”也都擺上各大貨柜,，農(nóng)夫山泉的功能型飲料“尖叫”預備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱,，功能飲料除了解渴,，還能給人體提供養(yǎng)分及活力。

運動飲料——目前,，國內(nèi)冠以"運動飲料"的產(chǎn)品不少,，有"健力寶"、"紅牛",、"舒跑"等等,。眼看飲料銷售旺季就要來臨，各大飲料巨頭明里暗里厲兵秣馬,，意欲在功能飲料市場大顯一把身手,，以強化其品牌形象。樂百氏名下的“脈動”作為運動飲料的先行者,，面對這“山雨欲來風滿樓”的景象,，自然也不甘落后。

二,、飲料市場的特點清晰明朗

1,、打出了“活性維生素和時尚”的招牌;

2、概念飲料;

3,、以時尚命名進入市場,，以奇制勝;

三、面對如此競爭“脈動”只有以奇制奇,，積極主動,，加大營銷宣傳。

為了能在當今以至今后長時間的飲料市場中站住腳,，取得一定的市場分額,，分得一塊蛋糕，我們將采取一系列的營銷活動,，充分備戰(zhàn),。

第二部分：市場細分與目標市場

一,、飲料市場概況：

1、根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料,。

2、目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料,、乳品飲料,、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類,。

3,、前四種飲料大戰(zhàn)早已輪番上演，今年功能飲料重裝上陣,。

根據(jù)新生代cmms20調(diào)查案數(shù)據(jù)顯示,，最近三年來，一直穩(wěn)居飲料業(yè)榜的碳酸飲料開始呈現(xiàn)漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是,，果汁飲料的地位開始上升，并于近兩年提速超越了瓶裝水飲料,，奪得飲料業(yè)次席;茶飲料發(fā)展勢頭強勁,，最近表現(xiàn)出強烈的上攻欲望，市場份額直逼位列行業(yè)老三的瓶裝水,。

另外,，一直處于飲料市場邊緣的功能性飲料，現(xiàn)在也有顯著的升溫跡象,，引得娃哈哈,、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛,、佳得樂,、廣州怡冠、樂百氏這幾個飲料巨頭身上,，那么今年的競爭顯然已是一片混戰(zhàn),。娃哈哈“激活”、養(yǎng)生堂“尖叫”,、匯源,、他+她”已在年初相繼上市，深圳東鵬“三活水”,、昆明港龍乳品“酷動”,、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其后。

但在新出現(xiàn)的部分功能飲料產(chǎn)品身上,，明顯看到了模仿與跟風的痕跡,，產(chǎn)品的瓶型,、口感及產(chǎn)品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告,、說明書,、軟文也大同小異。

二,、功能性飲料市場分析：

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料,、乳品飲料、功能飲料,、果汁飲料和茶飲料五大類,。根據(jù)國際飲料行業(yè)協(xié)會的新規(guī)定，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料,。

20年世界功能飲料市場銷售額達47億美元,，到20年預計將增加到120億美元。與世界發(fā)達國家相比,，目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤,，距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間，因此可以斷定,，中國的功能飲料市場前景看好,。

目前全球功能飲料市場格局為：運動飲料68%、營養(yǎng)素飲料25%,、其他7%,。面對一個如此誘人的市場，中國眾多飲料企業(yè)都開始嘗試進行產(chǎn)品研發(fā)與推廣,，但是新產(chǎn)品上市,，炒熱市場之前必然要先教育市場，因此,，這些年的功能飲料市場不溫不火,。

至今令人記憶猶新的那場“非典”疫情，不但讓消費者發(fā)現(xiàn)了提高身體免疫力的重要性,，也讓企業(yè)終于輕松找到了打開功能飲料市場的鑰匙,，所有教育市場的努力在一刻都得到了回報。

市場消費熱情空前高漲,，許多產(chǎn)品出現(xiàn)了供不應求的狀況,，尤其是在“非典”最為緊張的20年4月，上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脫銷,，僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億,。

而在這時，“脈動”若想要在功能飲料市場繼續(xù)穩(wěn)占“先行者”的一席之地,，就必須在原有基礎上尋找差異化,，尋找個性化,，力爭突破原有風格、業(yè)績,，方可青春常住,。

三、消費者分析：

個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質(zhì)化的今天,，經(jīng)常被人們強調(diào)的話題,，飲料亦然。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費的核心主力,，他們的消費特征決定著飲料市場的消費趨勢,。據(jù)零點調(diào)查的一項針對青少年的產(chǎn)品測試的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青少年群體對品牌本身的敏感性并不強,，在大部分產(chǎn)品領域,，他們會僅憑產(chǎn)品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產(chǎn)品或服務的購買，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%,。

青少年消費行為及心理的調(diào)查結(jié)果也證明,，青少年群體有著顯著的追求新穎時尚、追求個性化,、注重感情和直覺,，沖動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好,，他們就會產(chǎn)生積極的購買情緒，從而迅速的做出購買決策,。

諸如此類的種.種調(diào)查都超乎一致的說明了一點：感性消費是飲料消費的主流,。

究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產(chǎn)品?業(yè)內(nèi)人士表示，功能飲料對于消費者來說,，還需要一定的時間才能逐步被接受,。

另外，今年功能飲料市場將是混戰(zhàn)和洗牌的一年,，長則一年短則半年就能看出結(jié)果,。大學生通常是飲料企業(yè)推廣新產(chǎn)品的最初選擇目標。

隨機調(diào)查了20位在校大學生,，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義,，1人對功能飲料的定義不清晰，其余10人均稱完全不了解功能飲料,。

因此,，廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，大學生的飲用習慣還集中在果汁飲料和純凈水上,，這表明功能飲料市場目前還十分有限,，消費者的飲用習慣還很難在短時間內(nèi)被影響。

另外,，畢竟是對人體有直接保健作用的成分,，因此，消費者不會像購買純凈水或果汁飲料那樣不計較品牌大小,。

嘗新試奇的思想只能在初期發(fā)生,，以后會在適應哪個品牌的功能飲料后就可能成為其忠實消費者?！懊}動”在今后的發(fā)展中,，只有靠品牌及品質(zhì)雙重保障才能長遠立足。

第三部分：營銷策略

一,、產(chǎn)品定位

1,、定位依據(jù)：

功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類：

(1)多糖飲料

功能：調(diào)節(jié)腸胃降低食欲

適宜人群：便秘患者、減肥人群,。

(2)維生素飲料,、礦物質(zhì)飲料

功能：補充多種營養(yǎng)成分

適宜人群：維生素飲料適合所有人;礦物質(zhì)飲料，尤其是含抗疲勞成分的礦物質(zhì)飲料,，只適合容易疲勞的成人,，兒童不宜。

(3)運動平衡飲料

功能：降低消耗恢復活力

適宜人群：體力消耗后的各類人群,，兒童不宜,，血壓高病人慎用。

(4)低能,、益生飲料

功能：幫助美容養(yǎng)顏有方

適宜人群：益生菌飲料適合消化不良的人,，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。

2,、產(chǎn)品功能定位：

“脈動”飲料定位在維生素功能性飲料,，口味清淡爽口?！懊}動”有青檸和橘子兩種口味,，尤其是青檸口味的產(chǎn)品格外受到歡迎。經(jīng)銷商告訴我們,，消費者喜歡脈動,，是因為它既解渴，擁有水飲料的特質(zhì),，又比水更有味,，更爽口，更健康,。經(jīng)銷商分析,，“脈動”之所以賣得好是因為“目前沒有比這更好的水了”,。

3、產(chǎn)品入市：

“脈動”20年3月底在廣州面市,，4月份,，“非典”影響即開始在全國蔓延，5月中旬在華北,、東北等地更是達到了高峰,。消費者迫切地需要一種能增強免疫力的產(chǎn)品，“脈動”首舉提出了活性纖維素的概念,。

“非典”時期樂百氏在央視及地方電視臺做的廣告及營業(yè)推廣活動很及時地將“脈動”富含活性維生素群,，能補充人體流失的水分和營養(yǎng)物質(zhì)這一信息傳播了出去，迎合了這種消費需求,。

“脈動”秉承達能產(chǎn)品高品質(zhì)的貴族血統(tǒng),，本意是在今年刮起新一代功能型飲料的旋風，一向不善炒作的樂百氏這次卻意外地邂逅了“非典”這一千載難逢的入市良機,，可以說,，“脈動”直接受益于“非典”，生逢其時,，十分幸運,。

4、產(chǎn)品包裝：

“脈動”飲料可謂包裝獨樹一幟,。瓶形呈圓潤廣口型,，瓶標采用深藍色，在夏季給人以涼爽,、沉靜的感覺,。目前市面上流行的純凈水、礦泉水的瓶子都是以白,、紅色為基調(diào)，瓶子很軟,，從色調(diào),、材質(zhì)上都不能和“脈動”的包裝相媲美的。

在超市陳列架上,，一片素淡中深藍色的“脈動”格外引人注目,。此外，“脈動”瓶子的材質(zhì)非常好,，600ml的大瓶硬度很高,。

有一個經(jīng)銷商戲說他喝完后坐都沒坐壞，不禁感嘆到名牌就是不一樣,，樂百氏品牌高貴品質(zhì)的含金量也許就在這里體現(xiàn)了吧,。

二,、價格定位

定位準確。目前樂百氏瓶裝純凈水在市場上的2批價都已降到13元/件(115瓶),，各地大賣場里各大品牌純凈水的價格大多也降到了1元以下,，甚至0.6元，礦泉水大多在1.1元,，即使農(nóng)夫山泉的運動裝也超不過1.4元,，“脈動”維生素水飲料在商超里高達2.9元的價位確實使它顯得卓爾不群。

“脈動”的消費群鎖定在18～35歲的都市年輕族,，其“讓自己充滿活力,、從容自信地享受生活、迎接挑戰(zhàn),，展現(xiàn)自己最好的一面”的品牌內(nèi)涵通過高高在上的價位,，與眾不同的包裝充分迎合了這類消費者具有年輕、自信,、喜歡挑戰(zhàn)的偏好,。

此外，“脈動”也吸引了一些消費能力較高的人群,，同樣喝一瓶水,，零售3.5元的價格滿足了一部分有錢族上檔次的消費心理。

三,、促銷方案

第一期：廣告宣傳,、校園推廣、(免費試喝,、征文比賽)

時間：20年10月——11月

第二期：廣告宣傳,、社會推廣、公關活動

時間：20年11月中旬——20年12月

具體安排如下：

第一期：

(一)廣告宣傳策略

“脈動”現(xiàn)在的電視廣告的代言人是國內(nèi)著名影星,。他健康,、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了脈動飲料地功能形象,。明星效應有一定地影響力,。

為了更好地在市場上占有一席之地，我們策劃了打破常規(guī)的新廣告,。不起用明星,。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人(均為大學生)來擔當廣告的主角。

1,、廣告訴求點：更好的反映“脈動”是維生素功能型運動飲料,，它的功能在運功后迅速解渴并且補充運動后體內(nèi)流失的礦物質(zhì)和維生素，迅速幫助運功后的人們恢復體力和活力。

2,、廣告語：(脈)邁向亞運,，動感激情——脈動，為你行動!

3,、廣告畫面：

畫面一：激烈的籃球賽場上,，一群英姿颯爽、激情澎湃的運動員(均為大學生)正信心百倍的投入“戰(zhàn)斗”,，場上歡呼聲,、喝彩聲此起彼伏。

畫面二：圍觀的群眾中,，一位美麗純潔的少女手持“脈動”正用一種深情款款的眼神注視著男主角,。

畫面三：男主角一前所未有的速度和力量沖向這位少女，將她手中的飲料取下,，瞬間轉(zhuǎn)身,，以一個優(yōu)美的扣籃動作將球投進籃筐，掌聲,、歡呼聲更響,。

畫面五：奧運會大學生志愿者隊伍中，男生,、女生一起微笑著,、行動著，幸福的眼神寫在臉上,。

畫外音：我的天空,，一切為你行動!

4、廣告播出時間：每天體育頻道體育新聞后播出,，一天兩次,。

(二)校園推廣活動

1、背景介紹：

10月到11月正是各大高校大學生國慶假期結(jié)束的返校時間,，而且即將開始新一輪的學習生活,。我們和省的大學、財經(jīng)大學,，理工大學文學院聯(lián)系,，策劃一次“脈動”杯大學生征文比賽，讓遠離家庭的學生重溫和家人一起國慶假期游玩的經(jīng)歷,。為他們在大學生活增添一場美好的回憶。

2,、活動宣傳口號：

珍惜瞬間,、感動心田，把回憶灑入文字，用文字記載美好——“脈動”杯大學生校園征文大賽,。

3,、針對的對象：

以上各高校在校大學生，各年級同學組隊報名參加,。

4,、活動內(nèi)容：

1)報名時間：20年10月13、14號

2)報名地點：三大高校的文學院,，試喝點,。

3)比賽規(guī)則：

進行淘汰賽，最后兩支隊伍進行冠亞軍爭奪賽,。脈動為勝利的隊伍贈送一箱“脈動”飲料,，贊助租場費。

5,、輔助宣傳：

在報名比賽期間,，激活飲料同時在三大高校進行促銷活動，主要時在校園設立試喝點,。在高校的主要食堂里設有試喝點,，每個試喝點配有兩箱激活飲料和兩名促銷小姐。

試喝點掛上宣傳橫幅,，宣傳語——“脈動”杯征文大賽期待與你一同分享,，并且在試喝點附有活動的具體安排表和報名表，方便學生取閱,。

第二期：

(一)廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中,，廣大消費者已經(jīng)對“脈動”飲料有了一定的認識和了解了，對脈動這個牌子的飲料已經(jīng)不再陌生,，此時的廣告應該側(cè)重向消費者傳遞產(chǎn)品的情感性利益,，功能性的廣告宣傳次要宣傳。

1,、廣告訴求點：

脈動是維生素功能型運動飲料,，它所要表達底青春、活力,、追逐時尚的情感,，是年輕一代的最新的選擇。此廣告的策劃圍繞著友誼,，挑戰(zhàn),，成功等要素來創(chuàng)作。

2,、廣告語：脈動,，心動?行動!

3,、廣告畫面：

畫面一：整個畫面為“脈動”瓶裝的藍色，中心偏上方一條琉璃曲線型似的水珠相互環(huán)繞,，繞成一個運動著的抽象小人模樣,，畫面下方出現(xiàn)一行字：脈動，心動?行動!

4,、傳播媒體：體育頻道,，站臺，公交車車身,，超市pop

(二)社會活動(社會推廣)

1,、活動背景：隨著廣告的播出。我們將在20年11月組織一次登山活動,。

此時正值天寒低凍,，適宜戶外運動時期。

3,、活動安排：

11月中旬開始底整理報名人員底名單并且將他們分組,，組織他們進行比賽最先到達山頂?shù)?5名參賽者可以免費獲得一張獎券，憑獎券可以到指定商場免費獲得一箱激“脈動”飲料,，并且還能獲得一張月底在太原影都上映的大片的電影票,。

(三)娛樂活動(公關活動)：

邀請“脈動”飲料電視廣告的代言人來舉行簽名售最新影碟活動，并進行大型的簽名活動,，此次活動由“脈動”飲料贊助,。

附注：經(jīng)費預算：

第一期廣告費用： 60000元

贊助大學生校園征文大賽 ：20元

橫幅： 10支 100元

宣傳單 ：200份 100元

報名表： 100張 50元

第二期廣告費用： 80000元

登山活動： 3000元

電影票：15張 300元

共計： 145500元

營銷人員銷售工作總結(jié)篇三

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在交流的半年期間,，我主要負責的維護,，支撐集團公司市場前端營銷，負責領導交辦的軟課題的評審,，對省分公司計費專業(yè)相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作,。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責,，認真學習,，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務,。

(一)做好文檔維護工作

隨著對移動業(yè)務的承接,，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下,，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富,。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用妫瑐鹘y(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,，隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富,，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強,，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài),，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性,，結(jié)算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求,。

值此時機,，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點的基礎上,，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象,。在中，模型的關注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計費網(wǎng)絡化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎，重點關注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項能力的形成,，目的是打造一個功能強大，結(jié)構(gòu)靈活,，響應迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

在該工程中,，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設計精神,。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調(diào)整,，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解,，為自己今后的工作打下了堅實的基礎,。

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務方面的提前預研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備,，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務基礎,。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì),，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握,。總之,，這是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。

在接受這項工作之初,，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前,，我沒有退縮,，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容,，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗，形成對該課題的全面認知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審,。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨著移動業(yè)務的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額,，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力,。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案,。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高,，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,，使方案更加完整,，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見,，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地,。

(四)在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1,、無線寬帶營銷方案支撐,，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求,。

2,、統(tǒng)一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式,，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認證場景下wlan接入話單的需求,。

3、參與校園套餐方案討論,，提出通過省互設親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求,，解決了校園方案不成熟，實現(xiàn)難度大的問題,。

4,、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求,，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式,，受理難度復雜的問題。

5,、參加移動支付項目組,，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關系的建議。參與修改了《體系設計方案》,。

營銷人員銷售工作總結(jié)篇四

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，提升服務質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,，今年x月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于x月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經(jīng)過本階段的學習后,，提升了自己素質(zhì)。

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員,，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力,；

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學及參加培訓,；進一步提高業(yè)務水平

3,、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4、結(jié)合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計劃。

營銷人員銷售工作總結(jié)篇五

一,、深入學習政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神,、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話,。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性,；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵,；進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準,、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習,，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活,，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學習,，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關知識，并結(jié)合工作需要,，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三、認真做好本職工作,，提升工作能力

（一）營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項,、其它2項,。

（二）縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題,，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。

（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理,，省時靈活,，同時也節(jié)約了供電成本。

參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

（五）參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》,、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》,、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范,。

（六）完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況,。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解,；通過縣級“一體化”建設,，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程,、存在的問題有了一定的了解,；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設,，使我認識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫,，使我的文字水平有了一定的提高,；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識,，工作能力得到全面提高,。

四,、自身存在的不足

（一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多,，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務能力提出了更高的要求,；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識,，可保證工作的開展,；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學習,。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高,。

五,、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識,。回到送變電后,，面對新的崗位,，我將加強理論學習，學以致用,，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù)、新理論的學習,，勤奮工作,，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗,，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻,！