總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇一

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從xx店的一名導(dǎo)購慢慢成長為xx店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題,，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,，戰(zhàn)無不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績,。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)清涼一夏,，低價(jià)a風(fēng)暴業(yè)績還算可以,，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,，很是吸引眼球,，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

看過店長個(gè)人工作總結(jié)的人還：

1.店長年終總結(jié)范文

2.店長培訓(xùn)總結(jié)范文

3.店長的工作心得和總結(jié)

4.服裝店長帶店總結(jié)

5.餐飲店長工作總結(jié)范文

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇二

進(jìn)入餐飲行業(yè)已經(jīng)有十多年了,，我已經(jīng)成為了一店店長，在我與本店所有人員的共同努力下餐飲店取得了不錯(cuò)的成績,，當(dāng)然我也知道這點(diǎn)成績并不足以驕傲,，我一直都告誡自己工作還得繼續(xù)努力，下滿我把這年的工作做個(gè)總結(jié),。

餐飲行業(yè)是一個(gè)大行業(yè),，競(jìng)爭也是很激烈的，想要取得好成績,，當(dāng)然需要更多的努力,，我們餐飲店想要在行業(yè)里立足就必須要有自己的特殊，我們的特色就是服務(wù),，有美食還有更好的服務(wù),，這樣更會(huì)讓客戶喜歡，對(duì)于每一個(gè)來到我們餐飲店的客戶我都非常重視,，都給予足夠的尊重,，有服務(wù)員去招待，只要來到就會(huì)及時(shí)給客戶準(zhǔn)備好座位,，然他們能夠最快的享受的自己需要的美食,，把美食與服務(wù)結(jié)合在一起是需要花功夫的，更需要做的好,，服務(wù)員用禮貌,，溫柔體現(xiàn)我們店的熱情，基本的禮儀都會(huì)做好，為此我們?cè)谀瓿醯臅r(shí)候就可是培訓(xùn)服務(wù)員,，就是要讓每一個(gè)服務(wù)員微笑有感染力,，說話好聽，不會(huì)讓客戶生氣,，這是我要做的，我們一直都把客戶當(dāng)成上帝,，盡量滿足客戶的需要,，因最好的服務(wù)來達(dá)成以上條件。

我們店對(duì)于衛(wèi)生要求是非常嚴(yán)格的,，打掃衛(wèi)生也會(huì)做好清洗,，客人用過的餐桌會(huì)及時(shí)回收，不會(huì)讓下一位客戶繼續(xù)用,，我們的原材料也都是選擇無公害食品,，都是最新鮮的，歡迎客戶來我們但參觀做菜,，無論是在制作的過程,，還是在消費(fèi)的過成我們都秉持干凈整潔，這樣既可以讓客戶看著舒服,，也能夠讓客戶有食欲,，我們對(duì)于餐廳的打掃都非常的及時(shí)都很重視，餐具,，等都是封閉且消毒的,，最新拿出的餐具，這些餐具也是最好的,，能夠給客戶提供他們所需的環(huán)境,，然客戶選擇自己需要的就餐環(huán)境，保證客戶可以吃到自己喜歡的菜品,。

我們廚師隊(duì)伍規(guī)模一直都在不斷壯大,，每隔一周都會(huì)推出新的菜品供給客戶選擇，同時(shí)也會(huì)取消一些客戶不愛吃的菜品,，不作為一家有歷史的餐廳如果一直都是相同的菜不能夠滿足客戶的需要,，琳瑯滿目的菜品才能夠讓客戶滿意，也符合客戶的口味,，這樣也是為了滿足那些老客戶,，避免因?yàn)榻?jīng)常吃，已經(jīng)有些吃膩了,，所以用新的菜,；來讓客戶品嘗新的口味。

為了吸引更多的客戶我們決定通過優(yōu)惠策略來吸引客戶，優(yōu)惠活動(dòng)能夠很好的留住老客戶,，吸引新客戶,，通過開啟這樣的活動(dòng)也的確個(gè)我們店增加了很多的客戶，我們對(duì)老客戶推出多種優(yōu)惠,，對(duì)新客戶又推出多種優(yōu)惠活動(dòng),，通過這樣不同的優(yōu)惠讓客戶喜歡我們店，也促進(jìn)客戶消費(fèi),。

我們一年來不但提升自己還同時(shí)提升我們店的服務(wù),，擴(kuò)大消費(fèi)群眾，讓更多的人喜歡我們的店,，來我們店消費(fèi),。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇三

服裝店對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清以后的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇四

充實(shí)的一年過去了,，作為珠寶店店長在一年工作中我努力做好自己的工作，與珠寶店所有員工一起努力,，付出辛苦完成了一年的工作任務(wù),。下滿對(duì)這一年的工作個(gè)人做個(gè)總結(jié)。

我們珠寶是屬于奢侈品,，既然是奢侈品我們不但要賣產(chǎn)品更要賣服務(wù),，對(duì)于每一位來到我們珠寶店的客戶我們都會(huì)以最友好的禮儀來招待他們，他們進(jìn)入我們珠寶店有專門的人員為期開門,，并且給予微笑問候,，把各個(gè)禮貌禮儀做主，做好,，保證沒有任何問題,，讓客戶感到滿意，挑不出問題來,，對(duì)于售前售后我們都奉行一個(gè)原則客戶至上,，只要客戶有需要我們都會(huì)做好工作以內(nèi)的服務(wù)，對(duì)于要購買珠寶的產(chǎn)品我們每一位員工都會(huì)給他們介紹珠寶的優(yōu)勢(shì),，把珠寶完全展示給客戶讓可會(huì)自己去選擇,，做好珠寶銷售，對(duì)于購買產(chǎn)品后的客戶,，如果對(duì)我們的珠寶有什么不滿意的我們也會(huì)盡量做好,，先了解情況，然后在更具珠寶的具體情況給予具體安排,，買的珠寶都會(huì)保證一點(diǎn)真實(shí)可靠,，絕無虛假,，保證是真貨，并且告訴客戶怎樣去驗(yàn)證珠寶的真?zhèn)?，讓客?huì)知道我們的信譽(yù),，劇不是騙人的絕對(duì)是真實(shí)的。

雖然我國的治安很好,，很少發(fā)生打砸搶劫之類的事情發(fā)生,，但是防患于未然是必須的，財(cái)帛動(dòng)人心這句古話告訴我們要時(shí)刻堤防,，不能疏忽大意,，珠寶店里的珠寶價(jià)值不菲，我必須要時(shí)刻重視,，保證珠寶店珠寶不被不法分子細(xì)節(jié),，珠寶店的所有門窗都是加厚的，不會(huì)輕易具備雜碎,，做到安全,，也要對(duì)珠寶店里所有珠寶做好統(tǒng)計(jì)，掌握店里的情況,，堅(jiān)決嚴(yán)懲珠寶店里員工監(jiān)守自盜，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,，不會(huì)有任何手軟,，保護(hù)珠寶店的安全正常，保證銷售工作正常進(jìn)行,，注意珠寶店口碑的經(jīng)營絕不會(huì)作損害珠寶店聲譽(yù)的事情,。

作為珠寶店里的員工必須要有足夠的能力推銷珠寶，對(duì)于店里的珠寶必須要十分了解每一個(gè)員工都能夠在客戶詢問的時(shí)候第一時(shí)間就能夠回答出來,，給客戶滿意的答案,，讓客戶能夠更好的了解珠寶，同時(shí)也要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臓I銷技巧,，在介紹是推薦珠寶讓客戶能夠購買在店里產(chǎn)生消費(fèi),。會(huì)在一定時(shí)間做好員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的能力讓他們能夠不斷成長,，成為獨(dú)擋一面的人,，與我一起為本店貢獻(xiàn)力量。

我的能力是有限的,，有所不足,，我知道只有學(xué)習(xí)提升自己的能力才能夠管好手下的員工，在他們向我詢問學(xué)習(xí)的時(shí)候能夠給予指點(diǎn),，教導(dǎo)他們?cè)鯓尤スぷ髦挥凶陨砟芰μ嵘蟻砹瞬拍茏龅?，我?huì)利用其它多余的時(shí)間補(bǔ)充自己知識(shí)讓自己學(xué)更多,，知道更多。

在這一年里我們所有人都刻苦工作,，對(duì)每一個(gè)客戶都盡職盡責(zé),，做好安排一起努力，在明年我們做的更好,。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過去了?；仡欉@一段時(shí)間的工作,，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上,，積極的展開銷售工作,，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

我是去年十月份,，剛剛當(dāng)上美容院店長的,。如今20xx年已過，在過去的三個(gè)月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報(bào)告：

1,、建立詳細(xì)的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄,。

2,、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì)。

3,、加強(qiáng)與老顧客的溝通,，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度,。

4,、在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店,。

5、印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時(shí)候,，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店,。

6,、建立逐級(jí)的管理制度,，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工，盡量的讓美容院事事都有人管,。

7,、建立獎(jiǎng)罰制度，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員,，對(duì)于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行一定的懲罰,。

8,、加強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況。

9,、明確全店的銷售目標(biāo),，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上,。

10,、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支,。

春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對(duì)于一家美容院來說,，項(xiàng)目如果能夠與時(shí)俱進(jìn),，滿足顧客的需要,，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會(huì)引進(jìn)幾臺(tái)新的養(yǎng)生儀器。

下面是我接下來的工作方法,，主要是要?jiǎng)?wù)實(shí),，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起,，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ),。另外要多交流，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間,，都應(yīng)該多交流,，多互相學(xué)習(xí)。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)該及時(shí)的糾正,，分析利弊才能揚(yáng)長避短。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇六

回顧以往,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,，我由一名基層員工晉升為餐飲店長。在這里,，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任?，F(xiàn)在我將這一年的工作總結(jié)如下。

從開業(yè)以來,，總體來說很不理想,，辛苦了很久，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚。

我們店一共有5個(gè)檔口,，主打韓餐組窗口,，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題,，有時(shí)我覺得無臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理,，效果不太理想,。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上,，酒水和其它三個(gè)組成本占45%,。人員以前有37位員工，現(xiàn)在25位,，人員工資下降了30%,，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性,，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競(jìng)爭意識(shí)，起到了良好的效果,。菜品調(diào)整的不太明顯,，小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯,，蒸碗雞等,，涼菜加了酥肉，剁椒魚,，紅燒丸子等,，但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道女人世界,，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以,，經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生,，現(xiàn)在的大多數(shù)的消費(fèi)群體是學(xué)生。

作為餐飲店長,，我嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間,，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時(shí)改進(jìn),，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況。確保水,、電,、氣安全使用，同時(shí),，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識(shí)警鐘長鳴,。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時(shí)人員充足,，前廳服務(wù)還算好,，后來服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑,，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。

由于我初次接住自助餐,，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí),，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏,。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步,、共同發(fā)展!

以后我將以身作則,，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我店提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力,，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事,，爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間，一年已經(jīng)過去了,?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上,，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長,。

我是去年x月份,，剛剛當(dāng)上美容院店長的。如今20xx年已過,，在過去的三個(gè)月里,，我就目前的店長工作做以下的工作報(bào)告：

1、建立詳細(xì)的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄,；

2、培訓(xùn)美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧,，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素質(zhì),；

3,、加強(qiáng)與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度,；

4,、在客源拓展方面，堅(jiān)持以老帶新,，讓老朋友介紹新朋友入店,；

5、印一些美容院的宣傳單子,，在空閑的時(shí)候,，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進(jìn)店,；

6,、建立逐級(jí)的管理制度，明確每一個(gè)崗位的職責(zé)和分工,，盡量的讓美容院事事都有人管,；

7、建立獎(jiǎng)罰制度,，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員,，對(duì)于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進(jìn)行一定的懲罰,；

8、加強(qiáng)服務(wù)的意識(shí),，提高每一位店員服務(wù)的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想，減少投訴的情況,；

9,、明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化,，落實(shí)到每一個(gè)店員身上,；

10、降低美容院的成本,，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支。

春節(jié)將近,，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對(duì)于一家美容院來說，項(xiàng)目如果能夠與時(shí)俱進(jìn),，滿足顧客的需要,，那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項(xiàng)目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家,，最近店里也會(huì)引進(jìn)幾臺(tái)新的養(yǎng)生儀器。

下面是我接下來的工作方法,，主要是要?jiǎng)?wù)實(shí),，不要好高騖遠(yuǎn)，先從小事做起,，踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎(chǔ),。另外要多交流，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間,，都應(yīng)該多交流，多互相學(xué)習(xí),。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應(yīng)該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚(yáng)長避短,。

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇八

一年多來,，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了超市及x專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動(dòng),。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場(chǎng)目前所處的實(shí)際情況,，梳理了在新形勢(shì)下推進(jìn)商場(chǎng)建設(shè)的新思路;對(duì)潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為規(guī)避和化解危機(jī),，提供了有益的幫助,，今年本著鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展的原則,，總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

2、完成對(duì)x生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

3,、完成對(duì)x商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn),、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。

4,、對(duì)x商場(chǎng)競(jìng)爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭,，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等,。

5,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

1,、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處,，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，過去的一年，是零售競(jìng)爭形式變化莫測(cè)的一年,，明年也是,，后年更是，面對(duì)形式,，是商場(chǎng)需要做出快速反應(yīng)的一年,，但對(duì)我來說，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多,，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

2,、工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)超市業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

3,、對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多,，過細(xì)的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細(xì)致。

4,、工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工,，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重,，時(shí)常工作效率不高,，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí),，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對(duì)以上問題，明年主要完善以下工作：

1,、提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長,、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

2,、努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工,。

3,、堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。

4,、大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

5,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對(duì)專管員干部的考核力度,，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為x超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，管理對(duì)于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰!

店長年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇九

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

xx年工作計(jì)劃：

1)銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：6店張蕊,、張青青以逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿,。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個(gè)月都是店里的銷售人員,。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì),，一個(gè)公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧,。公司要想店長提升,，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn),，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，xx月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。