在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

旅行社會員制度篇一

二,、恪守“誠信、開拓,、高效,、人和”公司精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊作風(fēng),， 精誠團(tuán)結(jié),、互相幫助，增強(qiáng)凝聚力,。

三,、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，嚴(yán)格請假制度,。不遲到早退,，不聚眾聊天， 不在上班時間做與工作無關(guān)事情,。

四,、公私分明，廉潔服務(wù),，嚴(yán)禁借工作之名,，以職謀私，中飽私囊。

五,、忠于職守,，嚴(yán)守商業(yè)、財務(wù)秘密,，不泄露公司經(jīng)營策略及客戶資料,。

六、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，追求品牌效應(yīng),，爭創(chuàng)實(shí)績。

七,、厲行節(jié)約,，反對浪費(fèi)，愛護(hù)公司財產(chǎn),，維護(hù)公司利益,。

八、樹立安全防范意識,，妥善保管公私財物,，杜絕盜竊、火災(zāi),、人身傷害等事故發(fā)生。

旅行社會員制度篇二

一,、樹立顧客至上理念,，全心全意為顧客服務(wù)，努力滿足顧客合理要求;減少服務(wù)投訴,，避免服務(wù)糾紛,。

二、誠實(shí)守信,，待客如賓,，尊老愛幼，童叟無欺,。

三,、遵守社會公德，恪守職業(yè)道德,，杜絕損人利己行為發(fā)生,。

四、尊重顧客意愿,，保護(hù)顧客隱私;處處為顧客著想,，自覺維護(hù)顧客權(quán)益。

五,、把方便讓給顧客,，把困難留給自己;把安全讓給顧客,，把危險留給自己;把尊重讓給顧客，把委屈留給自己,。

六,、提高修養(yǎng)素質(zhì)，儀容儀表端莊,，著裝整潔大方;待客熱情禮貌,，語言文明親切。

七,、工作環(huán)境整潔,、明亮、溫馨,、安全,。

八、嚴(yán)禁借工作之名,，以職謀私,，中飽私囊。

旅行社會員制度篇三

一,、本制度適用公司全體員工,。

二、顧客進(jìn)公司或來電話詢問,、咨詢時,，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責(zé)任人,，該員工應(yīng)當(dāng)立即接待來客或來電,。不得以各種理由拒絕、推諉,。

三,、對顧客提出的問題，首問責(zé)任人應(yīng)不厭其煩地給以耐心,、詳細(xì),、周到的解答，語言應(yīng)親切,、柔和,，不得含糊其詞、模棱兩可,、似是而非,、語焉不詳。

四、如顧客的問題必須由其他員工解答時,，應(yīng)明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名,，有條件的，應(yīng)親自陪同前往,，并向接待人員扼要介紹顧客的問題,，避免顧客因重復(fù)提問而感到不快。

五,、首問責(zé)任人或接待人員在解答客戶問題時,，應(yīng)隨時保持與客戶的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場,、或不與客戶見面,，而讓顧客坐冷板凳。

六,、如顧客提出的問題或要求,，有較強(qiáng)的政策性和一定的程序，確實(shí)不能當(dāng)場解決的,，應(yīng)如實(shí)告知顧客,，請其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復(fù)日期,。期間非經(jīng)辦人的責(zé)任原因需延期答復(fù)的,，應(yīng)電話通知顧客。

七,、顧客的詢問,、咨詢屬重要內(nèi)容的，應(yīng)書面記錄在案,，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。

八,、違反上述規(guī)定者,，按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。