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公交公司年度工作總結(jié)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-18 10:00:59
公交公司年度工作總結(jié)(五篇)
時(shí)間:2022-12-18 10:00:59     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

公交公司年度工作總結(jié)篇一

一,、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一段時(shí)間,,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手,。x年,,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況,,在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,,所以感恩我的上司,謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比耐心,。如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上,。

三,、自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

今年,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開(kāi)展20__年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

1、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2,、因限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式,。

今年對(duì)自己有以下要求:

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。

2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4,、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),,一定要本著“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

公交公司年度工作總結(jié)篇二

我叫__,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。x年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,,在全體員工的共同努力下做了一些工作,,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,把x年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足,分幾個(gè)方面總結(jié)如下,。

一,、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作

狠抓協(xié)助收取了__小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)__%,,垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了__%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng),。__號(hào)院、畜牧局院,、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車(chē)位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作,。

但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,,解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題,。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。

言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,,同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)、"你不是經(jīng)理是老師,,跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,,你不干了我們立馬走人。"說(shuō)明工作的難度之大,,任務(wù)之艱巨,,非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,,進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,,財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二,、分管社區(qū)工作以來(lái),,詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處

對(duì)現(xiàn)有的庭院,進(jìn)行認(rèn)真核算,,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,,經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,,存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行,,爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三,、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,,對(duì)人員的技能培訓(xùn)

日常事務(wù)處理,能起到表率作用,,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題,,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,受到廣大業(yè)主的一致好評(píng),,做了大量的工作,。小區(qū)的車(chē)棚啟用管理、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血。

小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下,,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),,一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,,協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問(wèn)題,,甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的,,更是信任的,兩三天見(jiàn)不到我,聽(tīng)不到我的電話(huà)就著急,。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,,今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作,。

人非草木,,孰能無(wú)過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,,衛(wèi)生工作還有一些方面,,沒(méi)有按照做好做細(xì),有待整改,。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象,,還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,,不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內(nèi),,早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四,、公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整,讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理,,后又合并第六項(xiàng)目部

工作擔(dān)子很重,,點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。(以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作)我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累,,大事小事認(rèn)真處理,,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),更沒(méi)有推給下面,。能深入崗點(diǎn)檢查,、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題,。很抓保安隊(duì)伍形象教育,,班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,并安排逐級(jí)傳達(dá),。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。

能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪,并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六,、七項(xiàng)目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,,對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對(duì)小區(qū)、社區(qū),、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù),。這次四大隊(duì)工作交接給保安部,,其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意,還愿意和我一起工作,,我真的很知足,,我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,感染了同志們的友情之花,,知足了很知足!

x年是短暫的也是漫長(zhǎng)的,,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,,做了一些應(yīng)該做的工作,,是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,,通過(guò)以上的總結(jié)和敘述,懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,,通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展,,給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

公交公司年度工作總結(jié)篇三

20__年是緊張的一年,也是忙碌的一年,,也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,,也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),,也看到了大膽的廣告推廣方式,。回顧這一年的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,其次是自己心智的成熟,。

一,、銷(xiāo)售部日常管理工作

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口,代表的是一個(gè)公司外表,,也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén),,是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的,,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶(hù)不講道理,,死纏爛打,。面對(duì)這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題,,力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)x市場(chǎng)的信息掌握,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,,盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,核對(duì)房源,、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,,而自己卻沒(méi)有了客戶(hù),沒(méi)有提成,,收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人),。

3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理,??蛻?hù)多了什么樣的情況都有,要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,,與客戶(hù)周旋,,洽談,不但要完成簽約,,還需要客戶(hù)滿(mǎn)意,,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶(hù)推介率,。

4,、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通,,向行政部申請(qǐng)辦公用具,,車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作,,提高工作效率,,掌握更全面的知識(shí)。

5,、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,專(zhuān)業(yè)知識(shí),,課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享,。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,提高自身素養(yǎng)

在x年里,,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),,為自己充電,。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,,不斷地積累,我在日常的管理能力,、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力,、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等,在這一年里又有了新的提高,,保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái),取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,,脾氣太急躁,,個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,,說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺,,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,,亟待改之;第二,,不細(xì)心,,考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,,不夠細(xì)膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

四,、今后努力的方向

新的一年開(kāi)始了,,20__年的任務(wù)目標(biāo)__也已經(jīng)下達(dá),又是一個(gè)挑戰(zhàn),,一個(gè)新的開(kāi)始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到:

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2,、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”,。

3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的部門(mén)工作氛圍,。

4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,,團(tuán)隊(duì)凝聚力,,做好部門(mén)任務(wù)分解,,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

“人生偉業(yè)的建立,不在能知,,乃在能行,。”我也深信不疑,,在此提出與大家共勉,,共同進(jìn)步!

公交公司年度工作總結(jié)篇四

回顧在__物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來(lái),所取得的成績(jī)離不開(kāi)各科室的大力支持,。在這6年中,,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),,艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,,不斷強(qiáng)化管理,,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場(chǎng),,提高服務(wù)質(zhì)量,,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下,、

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

這些年來(lái),,我以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐,。

自從__物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,,就必須走規(guī)?;缆?。

對(duì)此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,,超前工作,,做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位,、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng),、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作,,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。

我深知,作為一名管理者,,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),,學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,以不斷充實(shí)自己,,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二,、履行職責(zé),,努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,,用在抓服務(wù)上,,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求,。

x年來(lái),,我堅(jiān)持按照“精、細(xì),、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒、細(xì),、實(shí)”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,,按照精干、高效的原則,,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),,并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。

我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn),,指導(dǎo)工作,,幫助解決困難,在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷,,干就干好”的爭(zhēng)一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,,努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),,增加公司收入,并積極籌措資金,,改善基層的辦公條件,。

為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),,開(kāi)擴(kuò)視野,,增長(zhǎng)知識(shí),以提高基層干部的工作能力,。

工作中,,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策,,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),,盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿(mǎn)活力的班子。

三,、嚴(yán)格自律,,樹(shù)立良好形象

日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,,以身作則,,注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,,不搞一言堂,,不搞特權(quán),不謀私利,,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)涉及到采購(gòu),,隊(duì)伍錄用,,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),,主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,,不介紹,,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,,要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象,。

四、x年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況

x年來(lái),,在公司全體干部職工的共同努力下,,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿(mǎn)完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo),。

x年__小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),,__創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),x年__創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū),,x年__兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收,。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。

截至x年x月,,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,,一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,另有x個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”,。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。

x年公司成本控制在了__萬(wàn)元以?xún)?nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),,并有一定節(jié)余,。

四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。

x年,,公司籌集__萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“__綜合服務(wù)公司”,,x年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。

五是居民綜合滿(mǎn)意率歷年來(lái)均保持在__%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo),。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化,、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐,。

五,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,,但成本控制的機(jī)制還沒(méi)有完善起來(lái),。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少,。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒(méi)有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,,需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情,在今后的工作中,,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先,,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

公交公司年度工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,,我來(lái)到__公司已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間了,,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,如果有什么不足的地方,,希望大家以后能給予批評(píng),、指導(dǎo)。

一,、前期工作概況

作為一名新員工,,年初的時(shí)候我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,,我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

二,、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

三,、市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從外地提車(chē),,價(jià)格和我們這差很多,,而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車(chē),,所以客戶(hù)就不在這買(mǎi)車(chē),,這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),,盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

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