每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

客服自我鑒定100字篇一

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查,，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務(wù)工作。同時也存在的一些問題如：

1,、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2,、部門管理制度,、流程不夠健全，使部門工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心,。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃,。

1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表,，上交總公司,，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

2,、客戶部建立完善公司收支檔案,，以及完善各項目業(yè)主檔案。

3,、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設(shè),，工作紀律，完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會,，規(guī)范客服人員服務(wù),。進行思想交流，豐富,、充實專業(yè)知識,，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5,、密切配合各部門工作,，及時,、妥善的處理客戶糾紛和意見,、建議,。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題,，老的頑癥,。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作,。

客服自我鑒定100字篇二

時間過得真快,，上半年很快就成為過去，可是我們的工作并沒有結(jié)束,，上半年結(jié)束了在這期間對它做個鑒定,。

客服就要服務(wù)好客戶，讓客戶滿意才能夠獲得客戶的認同,，無論是售前售后我們做客服的態(tài)度都要堅持一致,，始終要微笑，真誠的去給客戶服務(wù),，讓客戶明白我們是十分重視他們,，讓他們感受到，體會到,，讓客戶滿意是最好的,。我在工作的時候與客戶溝通的時候都會十分友好的與客戶共同，經(jīng)過溝通了解客戶的需要,，并針對客戶的情景給予客戶合理的提議,，不損害客戶的利益，不做傷害客戶的事情,，把服務(wù)放在第一位,，客戶回電話及時接聽，無論在什么時候都會做好這樣的工作,，讓客戶感到滿意,，用自我的真誠去打動客戶。重視客戶是不變的,，客戶的任何意見想法都會給予解答在投訴時認真傾聽客戶的問題,，想方設(shè)法先讓客戶的情緒穩(wěn)定，然后在給予客戶滿意的回復,，注重售后的服務(wù)手段,，時刻關(guān)注客戶的問題。

我的服務(wù)態(tài)度始終是熱情和友好,，用自我的熱情感染客戶,，對待客戶時把客戶當做朋友，拉近與客戶的距離讓客戶感到親切感到我的真誠，在客戶生氣的時候去耐心的解釋,，客戶冷漠的時候始終堅持熱情,，客戶高興得時候為客戶而高興，用真摯的服務(wù)讓客會理解我們,。

不管在什么崗位職責是離不開的,，就算是客服也一樣，既然來到了客服崗位,，我們就要把客服工作做好,，不管自我有沒有做過客服工作都要用認真的態(tài)度去工作，都要把工作放在心上,，不把工作當成是一件難事,，我們來到公司擔任這個崗位，不只是因為自我,，更是因為公司對我們的認可,，每一份工作都是十分寶貴的，寶貴的工作就需要我們?nèi)フ湎?，去呵護,，在工作中我會努力做好公司安排的工作，把每一天的任務(wù)做完,，做好,，把遇到的問題及時向領(lǐng)導匯報，并統(tǒng)計下來,，對待任何事情都充滿熱情,，讓自我的工作更歡樂，去適應(yīng)工作環(huán)境,，去增強自我的工作技能,，讓自我能夠更好的工作下去，不浪費工作的時間,，用行動去實踐,，用努力去付出做好自我該做的職責。

在工作總我還存在很多的不足之處,，在與客戶溝通的時候不能夠很好的和客戶溝通,，不能夠把握住客戶的意圖，沒有豐富的經(jīng)驗很多時候處理事情全靠胡亂解決,，這樣解決的效率十分低,，而起也十分還時間，我們都明白每一分每一秒都是十分珍貴的,，所以浪費時間是不好的,，不能夠給予客戶滿意的答復不會一些方法技巧,，對待工作終掌握的知識不夠全面這些都是我在工作最終到的一些問題，讓我在工作的時候感到了十分的不適,，可是再多的不足都是要改正的,。在今后的工作中我會努力學習，多練習,，多向其他同事學習這樣提高自我的基本技能讓自我工作不斷提高,。

上半年的工作結(jié)束了，下半年的工作開始了經(jīng)過上半年的工作收獲了很多的經(jīng)驗相信在下半年中我回去的好成績,。

客服自我鑒定100字篇三

經(jīng)過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉,，回復客戶咨詢的速度,、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升,。

其實剛到公司的時候,，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物,，直到有x天連續(xù)發(fā)生丟失貨物,，我們才意識到，工作一定要細致,，每天的進貨,、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼,，把工作做仔細,。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況,，我們心里也更加有底,。在單位實習不同于學校，在學?；蛟S我們哪里做錯了,，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么,，都很理解包容我們,。但是，在企業(yè)實習,，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤,。公司都有嚴格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的'每一個錯誤負責,。只有在真的工作的時候,，才會覺得什么叫責任,，責任是這么重，所以,，我們也要對于工作越來越謹慎,。

有人曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的,，任何成就都是刻苦勞動的成果,。”我們那x個客服,，其中我即當是售前客服,，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物,。這就是我工作日的下午,。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說,，小小個子還真男人!雖然在實習里,，我的手臂粗了，有肌肉了,，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候,，說“這個細小的伙子,，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙,，對自己說加油!硬撐!

每當出現(xiàn)售后問題時,，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多,，就有越多的售后問題,。

每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的,。他們會不斷的抱怨,、有時候甚至怒罵。但是做為客服,，必須笑臉迎人,。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富,。有點辛苦,，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍,，每天的內(nèi)容基本相同,，時間一久,，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了,，我一直在給自己找目標,，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間,，最快打一個包需要多少時間,，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力,，每完成自己的目標的時候會特別有成就感,。

客服自我鑒定100字篇四

客服工作使我獲得了許多知識，懂得了許多道理,，這些知識和道理,，將會伴隨我走過以后的路。讓我在面對困難的時候不再畏懼,，勇于克服。

實習期間,，我主動要求到各部門了解學習,，努力從多方面開拓自己的眼界。

通過學習書面材料和與各部室人員的交流,，我比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作,，還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了公司人員的一致好評,。

我謙虛謹慎,，勤奮好學。注重理論和實踐相結(jié)合,，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取,。表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察,、切身體驗,、獨立思考、綜合分析,，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難,。

工作中踏實肯干，吃苦耐勞,。有創(chuàng)造性,、建設(shè)性地獨立開展工作的思維,。

具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快,，涉獵面較寬,，在工程計算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想,。能夠做到服從指揮,，認真敬業(yè)，工作責任心強,，工作效率高,，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下,，加時加班,、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

生活上待人誠懇,，作風樸實,。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，實習期間,，未曾出現(xiàn)過無故缺勤,，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處,，交流融洽,，善于取長補短，虛心好學,，注重團隊合作,。

工作雖然結(jié)束了，但是面對以后的工作,，我將會更加努力拼搏,，為自己的未來打拼出一片精彩!只有不斷開拓進取，才能在不斷變化發(fā)展的社會洪流中“長風破浪會有時,，直掛云帆擠滄海,。”