總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。
法院信訪接待工作總結(jié)篇一
大信訪格局為突破口和宗旨,，以建立健全工作機制和長效機制為重點,，以把好立案關(guān)，加快辦案速度,，提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段,，嚴格落實各項措施和責任倒查制，認真消化處理現(xiàn)有信訪案件,，對信訪當事人做到寬嚴適度,，及時打擊。有效地遏制了集體上訪,、越級上訪,、重復上訪、纏訪鬧訪的勢頭,，我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果,。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定。
今年以來,，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京,、赴省,、赴市三級集體訪案件;三級訪個案發(fā)生3起3人,，比上年5案5人減少40;去年中(市政府機關(guān)后勤工作總結(jié))院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理，處理量達到100,。同時,，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪,，基本實現(xiàn)了“人要回去，事要解決”的目的,?？傊ㄟ^全院干警的不懈努力,，較好地完成了與中院簽訂的信訪責任目標,。我們的主要做法是：
一、提高認識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時度勢，迎難而上,。積極在提高認識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、省,、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習,、宣傳和貫徹,，努力強化干警的全局意識,、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強做好信訪工作的責任感,、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任,、人人有擔子,。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的,，我們采取“五個一”的具體辦法進行教育和實施,。一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握,。向干警明確提出,，做好當前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證,，是一項重中之重的艱巨任務,，必須全員參與抓緊抓好，回避不得,，更放任不得;二是算好一筆細帳,。就是算好信訪工作好壞的得失帳,。從身邊上訪老戶給法院造成的人,、財、物損失,，具大精力損失,、形象、聲譽損失諸方面加以分析和評價,，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺,。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商，在共享信訪工作信息的同時,，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會,，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理，積極參與區(qū)委安排的赴京,、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導信訪接待日,，接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡,，主動接受監(jiān)督,，每月聯(lián)絡一次,，形成制度。通過這些措施,，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任,。按照信訪工作“誰主管,，誰負責，分級負責,，歸口辦理”的原則,，以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規(guī)定,，歸口管理,、責任到人，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標,。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標,。
二,、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制,，是做好這項工作的核心,，我們一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，常務副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標責任書,，量化、細化責任,，以目標衡量人;三是實行信訪領(lǐng)導小組例會制度,。每周一上午召開，聽取案件匯報,，研究部署一周信訪工作,，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度,，并實行隨時接待,、隨時轉(zhuǎn)辦,，落實首問負責制，用制度約束人,。及時處理了一大批初信初訪案件,，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力,、物力,、財力上給以保證。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,，院領(lǐng)導、庭長,、承辦人,、車輛、資金能夠立即到位,，盡管我院財力十分有限,，人員少、車輛少,。今年以來從未因組織人員,、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個綠色通道是敞開的,，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定,，并依據(jù)自身特點，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機制的建立和完善,，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
三,、突出工作重點,，狠抓各項措施落實
涉訴信訪成因復雜，千頭萬緒,，事后處理難度很大,，要做好此項工作，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳,，必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點,，全面推進,。
我們一是把好源頭,。即從立案、審查,、受理,、開庭、調(diào)解,、判決,、送達以及優(yōu)質(zhì)服務，強化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié),，各方面入手,，用相應有效的制度進行規(guī)范和約束，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗,，盡可能減少因重實體,，輕程序等原因形成的信訪。同時,，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān),，對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應先由政府有關(guān)部門解決的,，或司法解釋規(guī)定不宜受理的,，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會,、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配,，維護了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等，我們把住立案關(guān),，不予立案,，并做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題,，堅決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生,。避免立案后束縛住我們自己，造成信訪案件;二是注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解,，即加強與村委會、辦事處,、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通，加強聯(lián)絡,，互通信息,，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達到70以上,，以調(diào)解的方式定紛止爭。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案,，同時,，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作，如貧困上訪戶陳三元,，80高齡,，兒女不孝，生活十分困難且年老多病,，我院動員全體干警捐款4500元,，為其購買了房屋。陳感受了溫暖,，表示徹底息訴息訪,。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導和責任人,，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效，研究制定措施,，督促落實,，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價;四是寬嚴并舉抓信訪,。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題。嚴,，即對接待人員要求要嚴,，對當事人要做到進門熱情，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國文秘工作者的114!走有答復,，接待有記錄，查時有檔案,。對無理纏訪,，越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從20xx年開始上訪,，一訪就是幾年,，先后到市中院、市人大,、市政法委,、省人大上訪，該案經(jīng)一審,、二審及省,、市人大調(diào)卷復查，均認定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪,，應予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止,。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪,，已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏
訪個案,，通過政法委協(xié)調(diào),，依法交由公安機關(guān)打擊的案例。案例簡報被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學習;五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難,。今年以來，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見,，并多次開展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件,。特別是對已經(jīng)進入執(zhí)行程序的信訪案件,，院長李光親自過問，給執(zhí)行局定任務,，定措施,，定時間,，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案,。并多次聽取匯報,，接見當事人,，監(jiān)督快審快結(jié),。院長的關(guān)注和支持,，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了，工作局面隨之打開,。如今年7月,，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑,，家庭無實際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導哭鬧,，隨時可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,，連續(xù)工作五個晝夜,，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金,。五七集團系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民,，無勞動合同,，沒有檔案，缺乏證據(jù),，案件一旦受理,，審理無據(jù)。在我院沒有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委,、政府上訪，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下,，我們及時向區(qū)委重要領(lǐng)導匯報案情，區(qū)委召開了由區(qū)委書記,、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究,，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明,，突出工作重點,，多頭并舉，上下聯(lián)動,。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強,，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等,。在今后的工作中,，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風,，學習先進,，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓,，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇二
現(xiàn)將我們?nèi)蟹ㄔ涸谑腥舜蟮谋O(jiān)督指導下,，認真做好涉訴信訪工作情況報告如下，請予指正,。
近年來,，特別是市人大信訪辦成立以來，我市法院認真貫徹落實市人大加強和改進信訪工作會議精神,，在市人大的監(jiān)督指導下,，開拓創(chuàng)新，勤奮工作,，努力使全市法院的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面,。在做好涉訴信訪工作中，我們的主要做法是：
一,、自覺接受人大監(jiān)督,，健全涉訴信訪工作機制
近幾年來,，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會各個階層,、各個社會主體需要調(diào)整的利益逐漸增多,，人們的法治觀念逐漸加強，信訪案件也逐漸增多,。為了切實解決好這個問題,，我市人大采取有力措施，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導,、指導和監(jiān)督,。前年市人大成立了信訪辦，就把信訪工作納入市人大重要日程,，不僅加強了市人大自身的信訪工作,，還加大了對一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導力度，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面,。作為國家審判機關(guān)的人民法院,，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識，認真貫徹市人大加強和改進信訪工作會議精神,，把法院的信訪工作置于人大的嚴密監(jiān)督之下,，進一步建立健全法院信訪工作機制，完善法院內(nèi)部信訪工作流程,，使全市法院的信訪工作快捷,、高效、有序進行,。這方面的主要工作是：
1,、成立專門信訪機構(gòu)，完善信訪工作機制
為進一步加強全市法院信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法,、及時、妥善處理,，構(gòu)建和諧社會,，中院黨組于20xx年10月11日研究制定了《大慶市中級人民法院關(guān)于加強規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》,，成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由院長擔任，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔任,，監(jiān)察室,、信訪辦、賠償辦主任及各審判庭,、執(zhí)行局正職為成員,。領(lǐng)導小組下設專門機構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導小組的辦事機構(gòu)。市中院信訪辦與基層法院信訪機構(gòu)為上下級領(lǐng)導關(guān)系,，接受省法院信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系,。我們加強充實了信訪辦工作人員,，任命了主任、副主任,，現(xiàn)在信訪辦共計7人,，并為信訪辦配置了一臺新車，配備了一臺針孔式攝像機,，8支錄音筆,，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件。這樣,，使信訪機構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨立,，成為市法院的一個獨立庭室。這在全省中級法院是第一家,。
2,、兩級法院對信訪工作齊抓共管
3、加強日常接待和周二院長接待日制度
日常接待工作,，每天信訪辦7人全天候接待,，消化了一部分上訪。有些上訪人要求見院長或主管副院長,，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時可以見到院長或主管副院長。每周二院長或副院長必須親自接待上訪人,，各業(yè)務庭長,、局長參加，完善和強化了周二院長接待日工作,，使一些初訪得以有效處理,。同時中院在北京派1人常年駐京接訪、勸返,，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動,，及時溝通，及時處理信訪問題,。
4,、嚴格法律程序，落實“四包四定”
對排查出的重點涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導為第一責任人,，四包為：包接待,、包復查、包處理,、包穩(wěn)定,。四定為：定人員、定時限,、定措施,、定目標。對社會影響大,、處理難度大,、涉案人數(shù)多、當事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待,，共同做息訴穩(wěn)控工作。對現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。20xx年我們尚存的叔鳳云,、劉桂香、周云秀,、張涵秋等38件上訪案件,，均明確落實了 “四包四定”。如依淑芬上訪案,。依淑芬的兒子夏立彬?qū)⒆约撼邪耐恋剞D(zhuǎn)包給他人耕種,，并簽有合同。后因在村委會掛帳844.27元義務工費引起紛爭,，夏立彬起訴,，經(jīng)法院一審、二審,、再審,、重審，最后雙方達成調(diào)解協(xié)議,，土地返還給夏立彬耕種,，另一方給他承包費1000元。法院又判決賠償夏立彬的損失1750 元,。掛賬的義務工費,，鄉(xiāng)政府不再收齲由于依淑芬不停地代兒子上訪，法院考慮到她的實際困難,，又給其困難補助20xx元的上訪差旅費,。至此,，應該說依淑芬的所有要求幾乎都達到了,，但她還是繼續(xù)上訪,，索要補償。對這種抱有僥幸心理的上訪人,，20xx年中院及大同法院確定了“四包四定”,，將其穩(wěn)控在當?shù)兀苊饬诉M京異常訪的發(fā)生,。
在人大交辦案件中,，重復訪、越級信訪,、進京信訪,、集體上訪案件占有一定比例，且工作難度較大,。對此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采勸四包四定”措施，取得一定成效,。
二,、認真落實人大交辦事項，妥善處理涉訴信訪案件
實踐證明,，依法妥善處理好當事人每一件來信來訪案件,，是法院信訪工作的主要內(nèi)容，也是法院信訪工作中的重中之重,。而到法院來信來訪的當事人,，有80%同時到人大來信來訪。對這些來信來訪,，市人大在做好工作的同時,，都逐件對法院作出了批示，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等,。對人大交辦的案件，院長親自督辦,，做到在要求的時限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果，對重點案件以“案件專報”形式回復,。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡辦公室,，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函，收集,、整理后,，逐一研究整改。兩級法院還適時邀請人大代表,、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽,，指導信訪工作,。幾年來，全市法院處理人大內(nèi)司委,、信訪辦交辦案件 500余件,。對人大信訪部門交辦的各類案件全部及時轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務庭，并按照要求及時上報結(jié)果,，對要求再審案件盡快復查,、對符合再審條件的由審判委員會討論盡快啟動程序，交由審監(jiān)庭及時審理,，宣判后報處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理、及時上報結(jié)果,。
我市兩級法院都能自覺接受人大監(jiān)督,，對人大內(nèi)司委，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件,，認真研究,，確有問題的案件堅決再審，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案,，經(jīng)過審查,，原判確實存在問題，及時提起再審,，并改判,。上訪人石金寶所反映的其與馬生買賣合同糾紛一案進行復查發(fā)現(xiàn)，該案一審辦案人肇州縣法院的王榮志和執(zhí)行員王守成均不同程度存在違反程序問題,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，分別給予了記過及警告處分。
三,、緊緊依靠人大支持,，維護正常信訪秩序
做好信訪工作，必須有良好的信訪工作秩序,，而良好的信訪工作秩序又是維護國家機關(guān)工作秩序,，構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。為此,，我們緊緊依靠人大的支持,，密切與有關(guān)部門的溝通配合，維護正常的信訪工作秩序,。
就涉訴上訪案件而言,，不乏一些無理纏訴上訪的，也有些人私欲膨脹，為一已之利不惜采取一切手段,，借上訪來擴大影響,，給司法機關(guān)施加壓力。針對這類案件當事人,，我們強化說服教育工作，要求接待人員熱情,、耐心接訪,，動之以情、曉之以理,，不可因態(tài)度問題引發(fā)新的矛盾;對違反國家法律及《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)說服教育無效的違法鬧訪者，本著懲處少數(shù),，教育多數(shù)的原則,，收集證據(jù)，依法嚴肅處理,，并選擇典型案件,，進行宣傳，遏制違法上訪現(xiàn)象發(fā)生,。如曲淑霞上訪一案,，中院、省院和省委政法委均確定為無理上訪,，可她七,、八年來經(jīng)常背著一捆玉米秸上訪，從我市到省,，從省到京,，幾級法院、人大,、政法委幾乎都知道大慶有個上訪的“苞米秸子”,。為了解決她的生活困難，法院先后給了她近5萬元,。她也因鬧訪被拘留過幾次,。
省法院為減少矛盾，把以前的判決全部撤銷,，再次發(fā)回薩爾圖區(qū)法院重審,，重審時薩區(qū)法院及中院均駁回其訴訟請求。曲淑霞繼續(xù)上訪,、鬧訪,，20xx年4月12日，省人大召開會期間，曲淑霞爬上省人大門口一棵大樹上鬧訪,，被哈爾濱市公安機關(guān)拘留15天,。拘留期一滿，第二天她又到省里上訪,。經(jīng)協(xié)調(diào),，公安機關(guān)準備對其實施勞動教養(yǎng)，她才有所收斂,。但今年“兩會”又進京上訪,。對違法纏訪、鬧訪的,，建議市領(lǐng)導小組批準,，采取懲治措施，現(xiàn)已拘留11人,，勞教2人,，判刑1人。我們對個別以上訪為名,，無理取鬧,，擾亂政府機關(guān)正常辦公秩序的，及時收集,、固定證據(jù),，抓住有利時機，依法打擊懲戒,，切實維護法律的尊嚴,。如上訪人關(guān)成福從1995年以來，多次上訪,，曾于1997年6月在市法院副院長辦公室拿出汽油自焚,。近幾年來，關(guān)成福又多次煽動串聯(lián)他人上訪,，到北京毛主席紀念堂下跑哭棺,，煽動他人到中組部聚集上訪，多次發(fā)生違法纏訪,、鬧訪行為,。針對關(guān)成福的違法行為，我院協(xié)調(diào)大慶市公安局依法對其進行勞動教養(yǎng)3年,。對無理纏訪,，阻撓政府規(guī)劃實施，抗拒人民法院強制執(zhí)行,，多次進京,，以死相威脅的張寶珠勞動教養(yǎng)3年,。
對無理上訪并登上中院辦公大樓，揚言炸法院,、殺法官,，并以跳樓自殺恐嚇、威脅法院的上訪人王巨發(fā)判刑1年零6個月,。20xx年3 月8日正值全國“兩會”召開,，我院將違法鬧訪的周云秀、張淑霞,、依淑芬,、劉波、孫曉芬,、宋鳳芝及王亞文從北京強制帶回大慶,，并協(xié)調(diào)公安機關(guān)對這7人實施行政拘留,，20xx年對無理鬧訪并以割腕自殺,、跳樓自盡相威脅的上訪人左春蓮拘留了10天。以上措施有效地震懾了無理上訪,，遏制了纏訪急劇增多的不良勢頭,。
市人大領(lǐng)導，市人大內(nèi)司委,、信訪辦對法院涉訴信訪工作既依法監(jiān)督,，又大力支持，并給予及時指導,，使法院的信訪工作一步一個臺階,，出現(xiàn)了較好局面。一些矛盾容易激化的案件解決在萌芽狀態(tài);有的集體群訪案件沒有出市在當?shù)鼐偷亟鉀Q;有的當事人上訪有理,，案件辦得確有問題的得到糾正,，當事人的合法權(quán)益得到保護;有些案件法院判決并無不當，但當事人不理解而上訪,，通過耐心細致的工作,，使當事人息訴服判，緩解了矛盾,，維護了穩(wěn)定;對個別無理上訪,、纏訪、鬧訪的當事人,，經(jīng)多次教育無效后,，我們也采取了果斷措施，防止了事態(tài)擴大,，教育了當事人,。這樣,，我市法院涉訴信訪急劇上升的勢頭得到有效的遏制，信訪工作秩序得到維護,。
在20xx年—20xx年集中處理涉訪案件以來,，經(jīng)答疑解惑、立案復查,、啟動再審,，基本做到了新訪隨收隨結(jié)，125件重點上訪老戶已經(jīng)停訪,、息訴87件,，僅余38件，涉訴信訪工作初步扭轉(zhuǎn)了被動局面,。
20xx年—20xx年,，僅中院信訪辦就接待來訪群眾1200余人(次)，處理人民來信26件次,，復查,、立案再審各類申訴案件825件，處理市委政法委交辦案件12件,，市人大信訪辦,、內(nèi)務司法委員會交辦案件504件，基本做到四個百分之百,。
對我市法院的信訪工作,，上級領(lǐng)導給予充分肯定。在今年全國“兩會”期間,，我院主管副院長帶領(lǐng)14名信訪工作人員進京接訪,，就地解決了一大批信訪案件，沒有發(fā)生一起鬧訪或異常訪,，更沒有發(fā)生“告洋狀”的現(xiàn)象,，省法院對我們的工作給予好評，并專門為大慶中院的信訪工作發(fā)了兩期簡報,，通報表揚,。但是，我們深深地知道,，我們的工作還有不少差距,，還存在“漏洞”和“死角”，法院“信訪難”的問題還沒有從根本上得到解決,，上訪量高的勢頭下降幅度不大,。這些問題需要我們在今后的工作中下功夫解決。我們決心借這次會議的東風,，虛心向兄弟單位學習,，進一步增強接受人大監(jiān)督的自覺性,，切實加強和改進涉訴信訪工作，把我市法院的信訪工作推進到一個新的階段,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇三
**市法院緊緊圍繞“公正與效率”工作主題,，以構(gòu)建和諧社會為目標，在工作中進一步解放思想,、更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法，健全信訪工作機制,，強化信訪工作管理,，加強信訪工作力度，妥善處理各類信訪案件,，努力化解社會矛盾,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程，進一步完善院長接待日制度,，信訪工作呈現(xiàn)初訪結(jié)案高,、接待質(zhì)量高、群眾滿意率高和重復信訪率低,、越級上訪率低,、集體上訪率低的“三高,、三低”良好局面,。
xx市人民法院新建綜合審判大樓落成投入使用后，就如何創(chuàng)新工作方法,，合理利用良好的辦公條件更好地為轄區(qū)群眾提供更加方便,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務,，楚雄市人民法院黨組經(jīng)過認真研究,、反復推敲、統(tǒng)一規(guī)劃,，從實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一,，“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的角度出發(fā),，提出了著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，進一步完善院長接待日制度的四項措施：
1、健全和落實首問接待責任制,、日常接訪和節(jié)假日接待制度,，全天候接待涉訴信訪。
在新建綜合審判大樓的值班室設立信訪接待處,，節(jié)假日不休,、二十四小時安排專人負責信訪接待工作,，熱情接待每一位來訪當事人、對每一件信訪件進行認真登記,、回復,、轉(zhuǎn)辦、督辦,。
2,、改革完善院長接待制度，零距離傾聽群眾呼聲,。
實行從周一至周五,，由院長和四位副院長輪流接待來訪當事人，形成天天都有院長接訪,、天天都是院長接待日的接訪工作機制,。
3、在大廳設立值班點,，建起法官與當事人,、律師的隔離帶。
案件當事人,、律師來訪,，由值班法警直接通知法官助理到辦公樓一樓大廳接待。案件審理前,，法官不得與當事人和律師見面,，建立起法官與當事人、律師之間的隔離帶,，杜絕“人情案”,、“關(guān)系案”、“金錢案”的產(chǎn)生,。
4,、以優(yōu)質(zhì)的服務取信于民。
要求接訪人員增強服務意識,，在工作中使用文明禮貌用語,，堅持熱心接待、耐心傾聽,、誠心解答,、真心辦理的“四心”方針，規(guī)定凡因工作態(tài)度不好,、工作不負責任,、解決信訪案件不力而引發(fā)上訪的將嚴格追究責任，堅決杜絕有訪不接,、久拖不復,、敷衍應付,、態(tài)度生硬、作風粗暴的現(xiàn)象,，運用說服教育,、耐心引導和熱情服務的方法，及時,、合理地依法處理和答復群眾反映的問題,，努力減少重復信訪和越級上訪。
**市法院通過進一步解放思想,、更新觀念,，創(chuàng)新工作方法，加強涉訴信訪工作規(guī)范化,、制度化建設,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程，完善院長接待日制度,，徹底解決了群眾反映的“門難進,、人難找、事難辦”的問題;建立起了法官與當事人,、律師之間的隔離帶,，有效防止了金錢案、關(guān)系案,、人情案的發(fā)生;更加充分地關(guān)注訴訟群體的司法需求,，滿足訴訟群眾的合理愿望，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的法律服務,，進一步彰顯了司法人文關(guān)懷,。
這一舉措得到來訪群眾和案件當事人的一致好評，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定,，同時也形成了以立案庭為中心,，各庭室、各部門各司其職,、密切配合,、上下聯(lián)動、齊抓共管的大信訪格局,，出現(xiàn)了“人人關(guān)心信訪,、人人參與信訪、大事小事有人管,、矛盾不上交,、問題解決在本院”的良好信訪工作局面,，形成了和諧有序的信訪秩序，促進和諧社會建設,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇四
20xx年在區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大,、政府、市中級法院的有力監(jiān)督支持指導下,，我院采取有力措施,，努力解決涉訴信訪問題，取得一一定成果,，全年度共接待來訪人員 113人次,，妥善處理上級轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項18件，共化解了涉訴信訪案6件,，其中讓余珍秀,、鄧電平二個疑難積案的當事人出具了息訪承諾書，成功勸阻欲到省進京上訪的涉訴信訪人員12人次,，有效處理張金華,、謝振平、廖斌卿等上訪人的信訪突發(fā)事件3起,，有效預防了涉訴信訪突發(fā)事件9起,。但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴峻,，重復訪,、越級訪時有發(fā)生，影響了社會穩(wěn)定,。對此,，我們深感責任重大。為了有效解決涉訴信訪問題,，我們對涉訴信訪案件進行了認真分析研究,，找準原因，采取對策,，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視,，真抓實管
一是正視現(xiàn)實,，增強做好涉訴信訪工作的政治責任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位,，面對多年來形成的十多起誘因多樣,、案情復雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點案件，我們深感責任重大,。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面,，維護社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議,，分析形勢,，剖析原因，研究具體解決措施,，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程,。二是明確責任，落實任務,。按照上級有關(guān)要求,，將所有重點案件分解給每位領(lǐng)導，要求必須做到親自接訪勸返,，親自研究不息訴罷訪的原因,，親自進行協(xié)調(diào)處理，確保所包案件徹底解決,。三是加強督促檢查,，促進責任落實到位。為改變領(lǐng)導包案中只動嘴不動手,、假包虛包的問題,，我院制定了領(lǐng)導包案責任制和院領(lǐng)導帶班值周制，每月都定期聽取情況匯報,，制定徹底解決問題的措施,，檢查督促工作落實。每周輪流安排院領(lǐng)導帶班值周,。同時,，按照責任倒查的要求，對解決問題不力的案件責任人進行通報,，確保了大多數(shù)重點案件經(jīng)過包案領(lǐng)導艱苦細致的工作而息訴罷訪,。如，鄧電平案和余珍秀案均為院長謝華云包案,，該二均已徹底化解,，兩案的當事人感激涕零地出具了息訪承諾書。
二,、以案結(jié)事了為目標，從源頭息訪
(一),、抓好立案關(guān),，以疏化訪。對法律,、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應先由政府有關(guān)部門解決的,，或司法解釋規(guī)定不宜受理的,，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會,、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配等等,，做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題,，避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生,。
(二)、建立健全信訪問題排查機制,，對信訪問題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決,。具體做法：1、在院內(nèi)對所立和所結(jié)案件每月進行一次疏理,，從中發(fā)現(xiàn)問題苗頭,。2、對已結(jié)案件勤下基層排查問題,。
(三),、建立健全涉訴信訪風險評估機制，引導辦案庭局,、辦案人員在辦案中主動預防和化解信訪問題,。如把其所辦案件是否發(fā)生信訪問題及發(fā)生率與其年度積效考核及評先評優(yōu)掛勾;對其在辦案中排查問題是否有力進行獎罰，如其應排查出來而未排查出來,，日后又發(fā)生信訪問題的,，除罰款外，還要取消其評先評優(yōu)資格;對其在辦案中是否積極配合立案信訪部門化解信訪問題實行獎罰,。
三,、抓好聯(lián)動調(diào)解，以調(diào)息訪
一是實施速裁機制整合資源,，短平快調(diào)解糾紛,，息訴率達到98%,，形成與村委會,、居委會、司法局,、公安派出所等相關(guān)社會聯(lián)動化解矛盾,，提高調(diào)解率;二是抓好判后釋法,，以明釋訪。要求100%公開宣判,，100%實行主審法官親自向當事人雙方送達法律文書,，聽取當事人對案件審理及判決結(jié)果的意見，將判后釋法納入宣判的明確要求，使勝敗皆明;三是抓信訪解決,，以效定訪,。例如：院里有三個賠償案件進入執(zhí)行階段后，因被執(zhí)行人無可供執(zhí)行的財產(chǎn)而未能將賠償標的款執(zhí)行到位,，考慮到申請執(zhí)行人生活確實困難,，院里分別給予他們一定數(shù)額的司法救助金，平息了他們的激動情緒,，使原本要帶生活用品到法院住下來鬧訪的當事人放棄了鬧訪的念頭,。
四、建立科學長效的工作流程
在具體操作上,，建立三級工作機制：(一),、一級機制。對在排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭,，成立以帶班值周院領(lǐng)導,、該案所屬的分管院領(lǐng)導、庭(局)長,、案件承辦人及分管信訪工作的院領(lǐng)導,、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組,，提前做疏導防范工作,，如出現(xiàn)小信訪問題，及時解決,，如出現(xiàn)較大問題,，上升二級機制解決。(二),、二級機制,。對已經(jīng)在本市內(nèi)信訪尚未到省進京訪的上訪案，由信訪專干寫情況匯報和建立臺賬,，由院長確定包案領(lǐng)導和責任人,，確定解決時限，并成立以包案領(lǐng)導,、各相應分管院領(lǐng)導,、庭(局)長及責任人、立案庭庭長,、信訪專干為成員的工作組,，制訂方案，謀劃措施,，做矛盾化解工作,，如出現(xiàn)大的信訪問題,，上升至三級機制解決,。(三),、三級機制。對已經(jīng)到省,、進京的信訪案,，成立以院長親自擔綱的工作組強力化解。工作組以院長為組長,、分管信訪工作的院領(lǐng)導和分管發(fā)生信訪問題的案件所屬的副院長為副組長,、各帶班值周院領(lǐng)導及原案件所屬庭(局)長、立案庭庭長,、信訪專干及原案承辦人為成員,，進行信訪穩(wěn)控及矛盾化解工作。工作組研究對策,，制定工作預案,，即分工到人責任到人，又通力合作,。
五,、做好網(wǎng)上申訴信訪和視頻接訪工作。
按照最高法院和省高院關(guān)于開展遠程視頻接訪聯(lián)通測試的緊急通知的要求,，我院認真協(xié)調(diào)落實好遠程視頻接訪聯(lián)通工作,，已實現(xiàn)了與最高法院、省高院及市中院的視頻接訪網(wǎng)絡聯(lián)通,。設置了專用遠程視頻接訪室,，固定辦理場所，完善了相關(guān)設備,，明確了聯(lián)絡人員和技術(shù)保障人員,，加強人員培訓，完善辦理流程,，在上級規(guī)定的期限內(nèi)實現(xiàn)了正常運轉(zhuǎn),。根據(jù)最高院和省高院的精神，最高法院視頻接訪的“進京訪”不計算在進京訪總量中,，省法院視頻接訪的“到省訪”也不計算到省訪總量中,。對有到省進京訪苗頭的上訪人，今后要積極引導盡可能的爭取通過視頻方式接訪,，以減少到省進京上訪量,。
六、解決涉訴訪的經(jīng)驗和教訓
(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗
1,、緊緊依靠區(qū)委領(lǐng)導和人大,、政府的監(jiān)督支持,。涉訴信訪是十分復雜，調(diào)處難度大的突出問題,，緊緊依靠區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大,、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障。一要按照區(qū)委,、政府的統(tǒng)一安排部署,，抓好措施的落實，確保重點案件妥善調(diào)處,，及時化解,。二要及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實際問題和困難向區(qū)政法委匯報，主動與政府溝通情況,，提出妥善解決的建議,，按照區(qū)委和政府的具體部署攻艱克難，及時調(diào)處化解一批重點案件,。三要與屬地黨政機關(guān)相互配合,，及時做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
2,、堅持以人為本,。要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求,，找準上訪的原因,，理清是非曲直。對有理訪或合理部分,，要加大解決力度,，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施,，促使上訪人息訴罷訪,。
3、提高司法能力,。一是努力提高案結(jié)事了的能力,。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則,，能訴訟調(diào)解,、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪,。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力,。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正,，工作不負責任,，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵,，引發(fā)上訪。要嚴格審判管理和監(jiān)督,，從細微處入手,，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強處理復雜矛盾的能力,。前題是要堅定信心,，克服厭戰(zhàn)情緒,，攻堅克難,，為處理復雜矛盾奠定堅實的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一,，增強預防涉訴訪的警覺性,，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪,。四是增強程序引導能力,。要通過程序引導，使上訪人從訪為訴,，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生,。
4、落實責任制和追究制,。要按照信訪責任制的要求,，堅持一把手負總責，誰主管誰負責,，誰辦案誰負責,，把重點案件的責任落到實處。要嚴格落實信訪責任追究制,，對工作不負責任,，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅決追究政治責任和經(jīng)濟責任，增強責任人的危機意識,。
(二),、處理涉訴信訪工作的教訓
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠
個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作,，大局意識,、司法為民意識、責任意識不強,，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié),，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠,。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報,。對有鬧事苗頭的信訪案件,，信息不暢通，溝通不及時,，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài),。
2、對處理信訪問題增加的法院負累估計不足
多數(shù)上訪者情緒激烈,、言行偏激,，違法行為時有發(fā)生。有些人為達到個人目的,，以各種手段對法院施加壓力,。他們串聯(lián)、聚集,，穿狀衣,，下跪、哭訴,，靜坐,，圍堵法院和其他國家機關(guān)大門，攔截領(lǐng)導干部車輛,，圍攻法院工作人員,，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關(guān)的工作秩序，影響社會穩(wěn)定,。以各種手段相威脅,，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員,。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復做工作,，但仍屢訪不止，已成為一大社會問題,。他們耗費了法院大量人力,、物力、精力,，使正常信訪工作受到很大干擾,，同時極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟負累。
3,、對無理鬧訪,、纏訪人員制裁力度不強
未能堅決制裁違法信訪。對無理訪,，數(shù)年纏訪的分析原因,，理性處置，耐心勸其息訴的同時,，對沒有達到個人目的而無理取鬧,，蓄意鼓動,，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時,，對其他無理上訪人沒能起到警示作用,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇五
一、提高認識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時度勢，迎難而上,。積極在提高認識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、省、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習,、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識,、憂患意識,、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感,、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任,、人人有擔子,。形成全院上下，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。
構(gòu)筑了互通信息，分工合作,，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任,。按照信訪工作“誰主管，誰負責,，分級負責,，歸口辦理”的原則,，以及《信訪辦工作總結(jié)》、信訪責任倒查制的規(guī)定,，歸口管理,、責任到人，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標,。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標,。
二,、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制,，是做好這項工作的核心,，我們一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，常務副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標責任書,，量化、細化責任,，以目標衡量人;三是實行信訪領(lǐng)導小組例會制度,。每周一上午召開，聽取案件匯報,，研究部署一周信訪工作,，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度,，并實行隨時接待,、隨時轉(zhuǎn)辦，落實首問負責制,，用制度約束人,。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案,，從人力,、物力、財力上給以保證,。
三,、突出工作重點，狠抓各項措施落實
注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解,，即加強與村委會,、辦事處、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強聯(lián)絡，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達到70%以上,，以調(diào)解的方式定紛止爭。
加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導和責任人,，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效，研究制定措施,，督促落實,，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價,。
寬嚴并舉抓信訪。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情，要認真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題,。嚴，即對接待人員要求要嚴,，對當事人要做到進門熱情,，走有答復，接待有記錄,，查時有檔案,。
加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西,。個別干警的責任意識還不強,，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進一步實踐和探索等等,。在今后的工作中，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“會議”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揚求真務實,，連續(xù)作戰(zhàn)的作風,，學習先進，總結(jié)經(jīng)驗,，記取教訓,，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效,，使之不斷邁上新臺階,。
2、對處理信訪問題增加的法院負累估計不足
多數(shù)上訪者情緒激烈,、言行偏激,，違法行為時有發(fā)生。有些人為達到個人目的,，以各種手段對法院施加壓力,。他們串聯(lián)、聚集,，穿狀衣,，下跪、哭訴,，靜坐,，圍堵法院和其他國家機關(guān)大門，攔截領(lǐng)導干部車輛,，圍攻法院工作人員,，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關(guān)的工作秩序，影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅,，謾罵,、攻擊甚至傷害接訪人員。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復做工作,，但仍屢訪不止,，已成為一大社會問題。他們耗費了法院大量人力,、物力,、精力，使正常信訪工作受到很大干擾,，同時極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟負累,。
3、對無理鬧訪,、纏訪人員制裁力度不強
未能堅決制裁違法信訪,。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因,，理性處置,，耐心勸其息訴的同時，對沒有達到個人目的而無理取鬧,，蓄意煽動,，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時,，對其他無理上訪人沒能起到警示作用,。
一、提高認識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前，而是審時度勢,，迎難而上,。積極在提高認識，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過對全國,、省、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習,、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識,、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感,。做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子,。形成全院上下,，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。
構(gòu)筑了互通信息,，分工合作，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任,。按照信訪工作“誰主管,，誰負責，分級負責,，歸口辦理”的原則,，以及《信訪辦工作總結(jié)》、信訪責任倒查制的規(guī)定,，歸口管理,、責任到人，違者必究,，究者必果;五是確立一個目標,。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標,。
二,、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制,，是做好這項工作的核心,，我們一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，常務副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標責任書,，量化,、細化責任，以目標衡量人;三是實行信訪領(lǐng)導小組例會制度,。每周一上午召開,，聽取案件匯報，研究部署一周信訪工作,，從未間斷,，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度，并實行隨時接待,、隨時轉(zhuǎn)辦,，落實首問負責制，用制度約束人,。及時處理了一大批初信初訪案件,，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力,、物力,、財力上給以保證。
三,、突出工作重點,，狠抓各項措施落實
注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解,，即加強與村委會,、辦事處、司法局,、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強聯(lián)絡，互通信息,，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解,，調(diào)解率達到70%以上,，以調(diào)解的方式定紛止爭。
加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導和責任人,，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效,，研究制定措施,，督促落實,，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價,。
寬嚴并舉抓信訪,。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情,，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題,。嚴,，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情,，走有答復,，接待有記錄，查時有檔案,。
加強與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西,。個別干警的責任意識還不強,，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多,，需要進一步實踐和探索等等,。在今后的工作中，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪格局下,，以“xx大”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揚求真務實,，連續(xù)作戰(zhàn)的作風,，學習先進，總結(jié)經(jīng)驗,，記取教訓,，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇六
半年來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，在省,、市信訪部門的指導下，區(qū)信訪局深入貫徹學習科學發(fā)展觀,，認真履行信訪工作職責,，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意,、妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為全區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一 信訪基本情況及特點
（一）,、信訪基本情況
1-6月份,，我區(qū)群眾進京上訪24批52人次，其中,，馬群街道進京上訪11批37人次,，堯化街道進京上訪5批10人次，燕子磯街道進京3批4人次,，棲霞街道2批2人次,，邁皋橋街道進京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次,。
到省上訪2批40人次,；去市38批270人次，其中,，個訪26批35人次,，集體訪12批235人次；來區(qū)上訪170批490人次,，其中集體訪17批280人次,。
今年以來，共受理人民來信118件,，其中領(lǐng)導批示件3件,，求決類初信3件，聯(lián)名信2件,，異常信1件,，國家投訴受理辦公室交辦件1件；受理網(wǎng)上信訪8件,。
（二）對上半年信訪工作綜合分析,，呈現(xiàn)以下特點：
1,、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛,、勞動保障、三農(nóng)問題有所上升,。
2,、從群眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點道路工程項目規(guī)劃設計方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾,，使群體性上訪事件增多,；二是隨著城市化建設的加快，重點工程項目征地拆遷較多,，一些拆遷遺留問題隨之轉(zhuǎn)為信訪問題,，使行政信訪案件增多；三是受經(jīng)濟危機影響,，一些退休人員要求提高生活待遇,，使系統(tǒng)職工上訪案件增多；四是一些難以解決的歷史遺留案件,，信訪人重復上訪,。
二 上半年完成的主要工作
（一）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大領(lǐng)導工作力度。
今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先后4次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作,。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會議,，在會上傳達并貫徹落實了省,、市信訪工作會議精神，與9個街道,、26個部門簽訂信訪工作目標責任書,，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制,。4月20日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導主持召開一季度信訪工作會議,，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。
（二）,、加大排查化解力度，認真做好全國,、省市“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間的信訪穩(wěn)控工作,。
區(qū)領(lǐng)導高度重視，明確要求把做好“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務,，從講政治,、講大局的高度抓好落實。按照區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,，區(qū)信訪局會同各街道和有關(guān)部門進一步加大工作力度，變上訪為下訪,，變被動訪為主動訪,，組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項大排查，特別是重點排查信訪突出問題,、群體事隱患,，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。對排查出的26件信訪案件,，全部落實領(lǐng)導包案,、確定責任單位和責任人。盡可能把工作做在前面,，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。對少數(shù)長期無理取鬧,、糾纏不休,，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見面,，出行知去向”。
（三）抓好信訪案件的查辦工作力度,，提高案件的辦結(jié)率,。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標,，加大督查力度,，提高案件辦結(jié)率。一是將29件省市重點交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委,、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦,。事發(fā)單位采取重點約訪、帶案下訪等形式，深入基層,，了解民意,。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情,、集中攻關(guān),，研究制定出切實有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫,。二是加大會辦力度,，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極配合各有關(guān)責任單位,，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次,，聽證會1次,，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護信訪穩(wěn)定的壓力,。三是加強督查督辦力度,。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領(lǐng)導批辦案件,、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查,，加強通報制度，上半年,，共印發(fā)簡報11 期,，信訪專報10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導,、分管領(lǐng)導,，街道領(lǐng)導掌握全區(qū)信訪動態(tài)，及時對重大信訪事項做出批示,。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來國慶61周年等重大節(jié)日,，敏感時期多，信訪工作壓力較大,。我們將以學習實踐科學發(fā)展觀為動力,，以“保障民生、改善民生,、服務民生”為目標,，進一步明確工作重點，強化工作措施,，妥善處理各類信訪矛盾,，全力完成年初制定的各項目標任務。
1、認真開展“信訪積案化解年”活動,。以化解重信重訪問題為重點,，完善并落實信訪事項“三級終結(jié)”辦法，著力推動解決疑難案件,，實現(xiàn)案結(jié)事了,、息訴停訪。對已進京上訪人員,，可能進京上訪人員及重復信訪案件,，要經(jīng)常性地逐一摸底排查，認真落實領(lǐng)導包案責任制,，包問題調(diào)處,、包督查督辦、包人員穩(wěn)控,、直到上訪人停訪息訴,。
2、加大初訪初信處理力度,。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,，要千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案,，減少一批上訪老戶,。要將矛盾解決在當?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜驮L,，過激訪。
3,、進一步完善信訪信息化建設,。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗,、定人,、定責，保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢,，努力提高信息化工作水平,。按照省市要求，完善各類信訪臺帳,，確保中央,、省、市,、區(qū)交辦件一人一檔,。
4,、完善督查督辦制度。按照“分級負責,、歸口辦理”,，“誰主管、誰負責”的原則,，完善督查,、督辦工作機制。通過對上訪量,、案件辦結(jié)率,、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核,、督查,、通報，層層將壓力下壓,。通過督查督辦,，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道,。
5、加強信訪干部隊伍建設,，努力提高信訪干部自身素質(zhì),。下半年我們將加強對信訪干部的業(yè)務培訓工作，通過讓信訪干部學習法律法規(guī)以及《信訪條例》,、《區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于進一步加強全區(qū)信訪工作的實施意見》等文件，切實提高信訪干部的自身素質(zhì),，提升其業(yè)務能力,，讓其成為處理信訪問題的行家里手。
法院信訪接待工作總結(jié)篇七
2019年上半年,，我局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)信訪辦認真指導下,，認真貫徹落實全區(qū)信訪工作會議精神,，緊緊圍繞深化改革，加快發(fā)展,，促進穩(wěn)定這個大局,，加強領(lǐng)導，強化措施,，不斷加大督查督辦及落實力度,，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，處理了大批人民群眾的來信來訪,，較好地完成了信訪工作的各項任務,，為推動我區(qū)兩個文明建設做出了積極的貢獻。
一,、強化對信訪工作的組織領(lǐng)導,，認識到位，思想明確,，各科室做好信訪工作的意識加強
為了把信訪工作措施切實落到實處,，及時化解各種矛盾，局黨組堅持把信訪工作擺在重要位置,，貫徹落實江“三個代表”的重要思想,，結(jié)合開展整頓機關(guān)作風活動和黨風廉政建設，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚求真務實,、艱苦奮斗,、密切聯(lián)系群眾的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性,，正確處理改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,，把信訪工作作為促進全市民主法制建設和社會穩(wěn)定的大事來抓,，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務的自覺性,。在實際工作中,，局黨組針對不同時期的信訪形勢和任務，結(jié)合業(yè)務工作,，及時對各科室信訪工作提出具體要求,，有力地促進了全局信訪工作的深入開展，及時妥善解決了大量的信訪問題,。截止目前,，我局共受理各類信訪案件32件（次）。其中：來信15件（次）,，來訪10人（次）,，來電17件（次）。從信訪類型看,，重復上訪增多,。有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪,。上訪方式改變。部分上訪群眾認為親自訪和集體訪才能解決問題,，更多地采取親自訪或有組織的集體訪,。
二、健全機構(gòu),，完善網(wǎng)絡,，認真實行信訪工作領(lǐng)導責任制
根據(jù)文件精神，年初,，局里和各科室簽訂了橫向目標管理責任書,，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標,，強化了信訪工作目標管理,，并把信訪工作作為開展整頓機關(guān)作風活動的一項重要內(nèi)容，認真督查,，促進了信訪工作責任制的全面落實,。今年，我局進一步強化了信訪網(wǎng)絡建設,，做到了有分管領(lǐng)導,、有兼職工作人員、有信訪室牌子,、有辦公場所,、有信訪制度。形成了主要領(lǐng)導親自抓,、分管領(lǐng)導具體抓、工作人員直接抓,、上下動手一起抓,、層層都有領(lǐng)導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡。按照“分級負責,，歸口辦理”的信訪工作原則,，各科室嚴格照章辦事，努力做好各項工作,，認真辦理信訪案件,，基本做到了件件有著落，事事有交待,，使信訪工作的領(lǐng)導責任制得到了有效落實,。
三、加強領(lǐng)導,，明確責任,，確保了信訪工作的順利開展,。
我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃,、有安排,、有要求、有措施,、有督查,、有落實。并堅持定期不定期召開專題會議,，聽取信訪工作匯報,，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素,，有針對性地研究工作，探討辦法,，有效地開展了信訪工作,。一是繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制；二是進一步完善了信訪案件回訪制度和包案處理重要信訪案件等制度,；三是局領(lǐng)導經(jīng)常親自批辦信訪案件,，對許多案件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時得到了解決,。
四,、突出重點，強化措施,，減少了集體上訪,、越級上訪和重訪問題。
一是重視信訪信息工作,，協(xié)助領(lǐng)導解決了重大疑難信訪問題,。我局按照《信訪信息工作暫行辦法》的要求，組織工作人員深入調(diào)查研究,，掌握情況,，及時上報信訪信息。二是針對重點問題,，盡力做好超前工作,，使大量的熱點、難點問題及時解決,，有效地化解了矛盾,、糾紛。三是上下聯(lián)動,，切實解決好重點問題,。提高依法處理水平,，在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高依法處理信訪問題水平,，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。
總的來說,，半年來我局信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)信訪辦的高度重視和積極支持下，取得了良好成績,，但是還存在著信訪統(tǒng)計和信訪信息報送不及時,，個別工作人員對信訪工作業(yè)務熟悉不夠，處理群眾來信來訪的辦法較少等,。在今后的工作中我們一定高度重視,，認真研究解決。創(chuàng)造性地開展工作,，把我局的信訪工作開展好,，為我區(qū)的社會穩(wěn)定工作做出應有的貢獻
法院信訪接待工作總結(jié)篇八
20xx年以來，法院在處理涉訴信訪工作中,，取得了喜人的成績,，以下是信訪工作總結(jié)匯報：
一、提高認識,，統(tǒng)一思想,，努力營造大信訪工作格局
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導班子和全體干警不是埋三怨四,，止步不前,，而是審時度勢，迎難而上,。積極在提高認識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、省、市信訪工作電視,、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習,、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識,、憂患意識,、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感,、壓力感和使命感,。
做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子,。形成全院上下,，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局,。
構(gòu)筑了互通信息,，分工合作，上下左右聯(lián)動,、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了法院大信訪格局的建立,；四是劃分一份責任,。按照信訪工作“誰主管，誰負責,，分級負責,，歸口辦理”的原則，以及《信訪辦工作總結(jié)》,、信訪責任倒查制的規(guī)定,，歸口管理、責任到人,，違者必究,，究者必果；五是確立一個目標,。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標。
二,、建立健全信訪工作機制,，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心,，我們：
一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組,，常務副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責任承擔方式,，開展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人,。
二是層層簽訂了信訪目標責任書,，量化、細化責任，以目標衡量人,。
三是實行信訪領(lǐng)導小組例會制度,。每周一上午召開，聽取案件匯報,，研究部署一周信訪工作,，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度,，并實行隨時接待,、隨時轉(zhuǎn)辦，落實首問負責制,，用制度約束人,。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意,；四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案,，從人力、物力,、財力上給以保證,。
三、突出工作重點,，狠抓各項措施落實
注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解，即加強與村委會,、辦事處,、司法局、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強聯(lián)絡,，互通信息，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層,。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解，調(diào)解率達到70%以上,，以調(diào)解的方式定紛止爭,。
加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊,，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導和責任人，每周一例會上院長坐陣,，跟蹤問效,，研究制定措施,，督促落實,，定期結(jié)案,，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價。
寬嚴并舉抓信訪,。寬,，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,，要認真聽取他們的訴求,，并千方百計解決他們的問題。嚴,，即對接待人員要求要嚴,，對當事人要做到進門熱情，走有答復,，接待有記錄,，查時有檔案。
加強與區(qū)委,、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強,，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等,。
在今后的工作中,，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,，以“十九大”精神為指導,，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風,，學習先進,，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺階。
法院信訪接待工作總結(jié)篇九
今年上半年,，共受理群眾來信來訪件（次）,。其中上級交辦件，群眾來信件,，來訪批xx人（次）,；重復來信件，重復來訪批xx人（次）,；署名舉報件,。
一、群眾反映的主要問題有：
二,、主要做法
1,、建立信訪工作制度，明確專人負責,。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾,、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢,，建立信訪工作制度,，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制,，對每一位群眾的來信來訪,，都要給予合理的答復。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性,，增強緊迫感和責任感,，切實做好信訪工作。 2,、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實,。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本,、《信訪條例》宣傳資料5000份,；分別在《報》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱,、投訴電話,、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告,；在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語,，設點接受群眾咨詢,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際,，及時組織舉辦村（居委會）,、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平,。
2,、強化領(lǐng)導責任，落實目標任務,。按照“屬地管理,、分級負責”的原則，層層落實責任制,。屬于哪一級的問題,，就監(jiān)督哪一級解決；屬于哪個部門解決的,，就督促哪個部門解決,，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門辦理信訪案件的情況,，納入年終信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件,，隨時跟蹤,，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導批示,、交辦的案件,，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落,，事事有回音,。
3、建立排查機制,，及時調(diào)處突出問題,。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制,，對“五個信訪突出問題及群體事”,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導匯報,，根據(jù)問題涉及的部門,，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理,；對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門,，進行專項治理,，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4,、及時處理信訪案件,，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫,。在查處這類緊急信訪案件時,，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決,，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾,。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”,。這類案件的查處，不僅群眾看得見,，摸得著,，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件,，采取主動查,、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率,。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫,。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查,、見微知著,、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心,，又有深入扎實的工作作風,；既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題,。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫,。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結(jié)合,。做到查處不怕阻力大,，保護不怕難度大。
三,、存在的問題
雖然取得一定成績,，但也存在一些問題,。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問題,，新舊問題交織，解決難度加大,。二是基層信訪網(wǎng)絡作用發(fā)揮不夠,，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位,，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象,。
四,、對策及建議
在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強,。
第一,，要以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性,，繼續(xù)推進中央,、省地處理信訪突出問題及群體事聯(lián)席會議《關(guān)于積極預防和妥善處置群體事的工作意見》，認真執(zhí)行地委,、行署對預防和處置群體事制定的各項政策措施,，切實貫徹我縣預防和處置群體事實施辦法，努力做好積極預防和妥善處置群體事工作,。
第二,，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體事”的專項治理工作,，努力消化各種矛盾,，切實解決好群眾的合理訴求，對應該解決的問題,，要依法予以妥善解決,，不留尾巴；對不應解決的問題,，也要作出明確結(jié)論,，并切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現(xiàn)反彈,。
第三,，切實做好積極預防和妥善處置群體事工作,。堅持以“問題發(fā)現(xiàn)得早,、基層化解得了、當?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度,。
第四,，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設,。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度,，強化內(nèi)部管理。二是推行“四項”便民措施,。即信訪首問責任制,、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待,，著力解決推諉扯皮,、久拖不辦、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠,、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇十
**市法院緊緊圍繞“公正與效率”工作主題,，以構(gòu)建和諧社會為目標，在工作中進一步解放思想,、更新觀念,，不斷創(chuàng)新工作方法，健全信訪工作機制,，強化信訪工作管理,，加強信訪工作力度，妥善處理各類信訪案件,，努力化解社會矛盾,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程，進一步完善院長接待日制度,，信訪工作呈現(xiàn)初訪結(jié)案高,、接待質(zhì)量高、群眾滿意率高和重復信訪率低,、越級上訪率低,、集體上訪率低的“三高、三低”良好局面,。
xx市人民法院新建綜合審判大樓落成投入使用后,，就如何創(chuàng)新工作方法,，合理利用良好的辦公條件更好地為轄區(qū)群眾提供更加方便、優(yōu)質(zhì),、高效的服務,，楚雄市人民法院黨組經(jīng)過認真研究、反復推敲,、統(tǒng)一規(guī)劃,，從實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一，“最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素”的角度出發(fā),，提出了著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程，進一步完善院長接待日制度的四項措施：
在新建綜合審判大樓的值班室設立信訪接待處,，節(jié)假日不休,、二十四小時安排專人負責信訪接待工作，熱情接待每一位來訪當事人,、對每一件信訪件進行認真登記,、回復、轉(zhuǎn)辦,、督辦,。
實行從周一至周五,，由院長和四位副院長輪流接待來訪當事人,，形成天天都有院長接訪、天天都是院長接待日的接訪工作機制,。
案件當事人,、律師來訪，由值班法警直接通知法官助理到辦公樓一樓大廳接待,。案件審理前,，法官不得與當事人和律師見面，建立起法官與當事人,、律師之間的隔離帶,，杜絕“人情案”、“關(guān)系案”,、“金錢案”的產(chǎn)生,。
要求接訪人員增強服務意識，在工作中使用文明禮貌用語,，堅持熱心接待,、耐心傾聽、誠心解答,、真心辦理的“四心”方針,，規(guī)定凡因工作態(tài)度不好,、工作不負責任、解決信訪案件不力而引發(fā)上訪的將嚴格追究責任,，堅決杜絕有訪不接,、久拖不復、敷衍應付,、態(tài)度生硬,、作風粗暴的現(xiàn)象，運用說服教育,、耐心引導和熱情服務的方法,，及時、合理地依法處理和答復群眾反映的問題,，努力減少重復信訪和越級上訪,。
**市法院通過進一步解放思想、更新觀念,，創(chuàng)新工作方法,，加強涉訴信訪工作規(guī)范化、制度化建設,，著力構(gòu)建涉訴信訪防控一體化工程,，完善院長接待日制度，徹底解決了群眾反映的“門難進,、人難找,、事難辦”的問題;建立起了法官與當事人、律師之間的隔離帶,，有效防止了金錢案,、關(guān)系案、人情案的發(fā)生;更加充分地關(guān)注訴訟群體的司法需求,，滿足訴訟群眾的合理愿望,，為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的法律服務,，進一步彰顯了司法人文關(guān)懷。
這一舉措得到來訪群眾和案件當事人的一致好評,，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定,，同時也形成了以立案庭為中心，各庭室,、各部門各司其職,、密切配合、上下聯(lián)動、齊抓共管的大信訪格局,，出現(xiàn)了“人人關(guān)心信訪,、人人參與信訪、大事小事有人管,、矛盾不上交,、問題解決在本院”的良好信訪工作局面，形成了和諧有序的信訪秩序,，促進和諧社會建設,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇十一
今年以來，石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京,、赴省,、赴市三級集體訪案件;三級訪個案發(fā)生3起3人，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理,，處理量達到100,。同時，我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪,，基本實現(xiàn)了“人要回去,，事要解決”的目的?？傊?，通過全院干警的不懈努力，較好地完成了與中院簽訂的信訪責任目標,。我們的主要做法是：
面對嚴峻的涉訴信訪形勢,，我院領(lǐng)導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前,，而是審時度勢,，迎難而上,。積極在提高認識,，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國,、省,、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習,、宣傳和貫徹,，努力強化干警的全局意識、憂患意識,、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,，實現(xiàn)信訪工作人人有責任,、人人有擔子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的,，我們采取“五個一”的具體辦法進行教育和實施,。一是明確一項任務。通過對信訪形勢的理性分析和中央對信訪工作政策的把握,。向干警明確提出,，做好當前的信訪穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證,，是一項重中之重的艱巨任務,，必須全員參與抓緊抓好，回避不得,，更放任不得;二是算好一筆細帳,。就是算好信訪工作好壞的得失帳。從身邊上訪老戶給法院造成的人,、財,、物損失，具大精力損失,、形象,、聲譽損失諸方面加以分析和評價，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺,。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪工作信息的同時，主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會,，協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領(lǐng)導信訪接待日,，接待和處理我院的信訪案件,。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡，主動接受監(jiān)督,，每月聯(lián)絡一次,，形成制度。通過這些措施,，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺,，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,，促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管,，誰負責,，分級負責，歸口辦理”的原則,，以及《信訪條例》,、信訪責任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責任到人,，違者必究，究者必果;五是確立一個目標,。即通過不懈努力,，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標。
建立健全信訪工作的長效機制,，是做好這項工作的核心,，我們一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，常務副院長分管立案信訪工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪目標責任書,，量化、細化責任,，以目標衡量人;三是實行信訪領(lǐng)導小組例會制度,。每周一上午召開，聽取案件匯報,，研究部署一周信訪工作,，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度,，并實行隨時接待,、隨時轉(zhuǎn)辦,，落實首問負責制,，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件,，信訪當事人比較滿意;四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案,，從人力、物力、財力上給以保證,。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,，院領(lǐng)導、庭長,、承辦人,、車輛、資金能夠立即到位,，盡管我院財力十分有限,，人員少、車輛少,。今年以來從未因組織人員,、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理,，這個綠色通道是敞開的,，也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定,，并依據(jù)自身特點，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機制的建立和完善,，有力地促進了我院信訪工作的有序開展。
涉訴信訪成因復雜,，千頭萬緒,，事后處理難度很大，要做好此項工作,，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧,，突出重點,，全面推進。
我們一是把好源頭,。即從立案,、審查、受理,、開庭,、調(diào)解、判決,、送達以及優(yōu)質(zhì)服務,，強化法官職業(yè)道德各環(huán)節(jié),，各方面入手，用相應有效的制度進行規(guī)范和約束,，使所判決的案件經(jīng)得起檢驗,，盡可能減少因重實體，輕程序等原因形成的信訪,。同時,，至關(guān)重要的是把好立案審查關(guān)，對法律,、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應先由政府有關(guān)部門解決的,，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的,，村委會,、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配，維護了大多數(shù)群眾利益極少數(shù)村民不服的等等,，我們把住立案關(guān),，不予立案，并做好當事人思想工作,，引導其通過其它途徑解決問題,，堅決避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。避免立案后束縛住我們自己,，造成信訪案件;二是注重調(diào)解,。首先是重視大調(diào)解，即加強與村委會,、辦事處,、司法局、公安派出所等調(diào)處部門的溝通,，加強聯(lián)絡,，互通信息，共同做好民調(diào)工作,，把大批民事糾紛化解在基層,。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解，調(diào)解率達到70以上,，以調(diào)解的方式定紛止爭,。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以調(diào)解方式結(jié)案，同時,，我們還對個別貧困當事人進行幫扶工作,，如貧困上訪戶陳三元，80高齡,，兒女不孝,，生活十分困難且年老多病,，我院動員全體干警捐款4500元,，為其購買了房屋,。陳感受了溫暖，表示徹底息訴息訪,。穩(wěn)定息訴效果十分明顯;三是加大督促力度,。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放,。立即明確主管領(lǐng)導和責任人,，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效,，研究制定措施,，督促落實，定期結(jié)案,，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價;四是寬嚴并舉抓信訪,。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬,、要熱情,，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題,。嚴,，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情,，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國文秘工作者的114!走有答復，接待有記錄,，查時有檔案,。對無理纏訪，越級鬧訪的堅決依法打擊,。如田石頭無理上訪一案,。田從20xx年開始上訪，一訪就是幾年,，先后到市中院,、市人大、市政法委,、省人大上訪,，該案經(jīng)一審、二審及省,、市人大調(diào)卷復查,，均認定案件處理沒有問題,，且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪，應予制止,。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,，田仍上訪不止。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意,，由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留,，現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪，已停訪息訴,。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏
訪個案,，通過政法委協(xié)調(diào)，依法交由公安機關(guān)打擊的案例,。案例簡報被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學習;五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難。今年以來,，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實施意見，并多次開展集中執(zhí)行,，處理了一批老大難案件,。特別是對已經(jīng)進入執(zhí)行程序的信訪案件，院長李光親自過問,，給執(zhí)行局定任務,，定措施，定時間,，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案。并多次聽取匯報,，接見當事人,，監(jiān)督快審快結(jié)。院長的關(guān)注和支持,，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了，工作局面隨之打開,。如今年7月,，申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元，因肇事司機和車主雙雙被判刑,，家庭無實際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導哭鬧,，隨時可能赴京上訪,，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系，連續(xù)工作五個晝夜,，苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結(jié)的疑難信訪案件得以執(zhí)結(jié);六是加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,，努力爭得區(qū)委的支持,，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團破產(chǎn)改制一案,，198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組，要求支付三金,。五七集團系幾十年的老煤礦,，且198名職工均為農(nóng)民，無勞動合同,，沒有檔案,，缺乏證據(jù)，案件一旦受理,，審理無據(jù),。在我院沒有受理的情況下，職工集體到區(qū)委,、政府上訪,，并多次選派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下,，我們及時向區(qū)委重要領(lǐng)導匯報案情,，區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究,，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明,，突出工作重點,，多頭并舉，上下聯(lián)動,。
今年以來,，在處理涉訴信訪工作中，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局,、民一庭,、立案庭長劉國華,，調(diào)解能手宋繼宏等先進庭室和個人，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水,，取得了喜人的成績,。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔、樂于奉獻的精神,，殫精竭慮,，嚴謹務實，服從大局的工作作風;公正無私,，嚴肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢,。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比,，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強,，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生,。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等,。在今后的工作中,，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風,，學習先進,，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓,，把我院的涉訴信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階,。
法院信訪接待工作總結(jié)篇十二
近年來,，特別是市人大信訪辦成立以來，我市法院認真貫徹落實市人大加強和改進信訪工作會議精神,，在市人大的監(jiān)督指導下,，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，努力使全市法院的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面,。在做好涉訴信訪工作中,，我們的主要做法是：
近幾年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,，社會各個階層,、各個社會主體需要調(diào)整的利益逐漸增多，人們的法治觀念逐漸加強,，信訪案件也逐漸增多,。為了切實解決好這個問題，我市人大采取有力措施,，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導,、指導和監(jiān)督。前年市人大成立了信訪辦,，就把信訪工作納入市人大重要日程,，不僅加強了市人大自身的信訪工作,，還加大了對一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導力度,，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面。作為國家審判機關(guān)的人民法院,，我們牢固樹立自覺接受人大監(jiān)督的意識,，認真貫徹市人大加強和改進信訪工作會議精神，把法院的信訪工作置于人大的嚴密監(jiān)督之下,，進一步建立健全法院信訪工作機制,，完善法院內(nèi)部信訪工作流程，使全市法院的信訪工作快捷,、高效,、有序進行。這方面的主要工作是：
為進一步加強全市法院信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法,、及時、妥善處理,，構(gòu)建和諧社會,，中院黨組于2019年10月11日研究制定了《大慶市中級人民法院關(guān)于加強規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》，成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由院長擔任,，副組長由各主管副院長及立案庭庭長擔任，監(jiān)察室,、信訪辦,、賠償辦主任及各審判庭、執(zhí)行局正職為成員。領(lǐng)導小組下設專門機構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導小組的辦事機構(gòu),。市中院信訪辦與基層法院信訪機構(gòu)為上下級領(lǐng)導關(guān)系，接受省法院信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導,，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系。我們加強充實了信訪辦工作人員,，任命了主任,、副主任，現(xiàn)在信訪辦共計7人,，并為信訪辦配置了一臺新車,，配備了一臺針孔式攝像機，8支錄音筆,，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣，使信訪機構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨立,，成為市法院的一個獨立庭室,。這在全省中級法院是第一家。
針對近年全國法院系統(tǒng)信訪案件增多的情況,，中院黨組進一步明確：院黨組書記,、院長是法院信訪工作第一責任人，主管副院長主抓,、信訪工作人員和各庭室長具體抓信訪工作,，一級抓一級，層層抓落實,，兩級法院形成齊抓共管,，人人參與的信訪工作局面。院長,、各庭長每周二必須到信訪一線接待上訪人,，把苗頭問題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪,。在信訪工作中,，兩級法院一直堅持一把手抓信訪，重大案件親自部署,、親自處理,。2019年以來，市法院先后12次召開信訪工作會議,，主管副院長率領(lǐng)信訪人員8次到基層院,、人民法庭檢查落實信訪工作,，逐一商討解決信訪工作中的問題。院長王樹江同志每周二無特殊情況親自接待處理信訪案件,，他對市政家屬集體上訪案,、中央紅集團改制職工集體上訪案、肇州縣豐樂供銷二商店職工集體上訪案,、讓胡路區(qū)豐澤園小區(qū)15戶居民上訪案,、趙奎上訪案等一大批重點涉訴案件進行了接待，均收到明顯效果,。
日常接待工作,，每天信訪辦7人全天候接待，消化了一部分上訪,。有些上訪人要求見院長或主管副院長,，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后，隨時可以見到院長或主管副院長,。每周二院長或副院長必須親自接待上訪人,，各業(yè)務庭長、局長參加,，完善和強化了周二院長接待日工作,，使一些初訪得以有效處理。同時中院在北京派1人常年駐京接訪,、勸返,，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動，及時溝通,，及時處理信訪問題。
對排查出的重點涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導為第一責任人,，四包為：包接待、包復查,、包處理,、包穩(wěn)定。四定為：定人員,、定時限,、定措施、定目標,。對社會影響大,、處理難度大、涉案人數(shù)多,、當事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待，共同做息訴穩(wěn)控工作。對現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。2019年我們尚存的叔鳳云,、劉桂香、周云秀,、張涵秋等38件上訪案件,，均明確落實了“四包四定”。如依淑芬上訪案,。依淑芬的兒子夏立彬?qū)⒆约撼邪耐恋剞D(zhuǎn)包給他人耕種,，并簽有合同。后因在村委會掛帳844.27元義務工費引起紛爭,，夏立彬起訴,，經(jīng)法院一審、二審,、再審,、重審，最后雙方達成調(diào)解協(xié)議,，土地返還給夏立彬耕種,，另一方給他承包費1000元。法院又判決賠償夏立彬的損失1750元,。掛賬的義務工費,，鄉(xiāng)政府不再收取。由于依淑芬不停地代兒子上訪,，法院考慮到她的實際困難,，又給其困難補助2019元的上訪差旅費。至此,，應該說依淑芬的所有要求幾乎都達到了,，但她還是繼續(xù)上訪，索要補償,。對這種抱有僥幸心理的上訪人,，2019年中院及大同法院確定了“四包四定”，將其穩(wěn)控在當?shù)?，避免了進京異常訪的發(fā)生,。在人大交辦案件中，重復訪,、越級信訪,、進京信訪、集體上訪案件占有一定比例,，且工作難度較大,。對此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采取“四包四定”措施，取得一定成效,。
實踐證明,，依法妥善處理好當事人每一件來信來訪案件，是法院信訪工作的主要內(nèi)容,，也是法院信訪工作中的重中之重,。而到法院來信來訪的當事人，有80%同時到人大來信來訪,。對這些來信來訪,，市人大在做好工作的同時，都逐件對法院作出了批示,，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等。對人大交辦的案件,，院長親自督辦,，做到在要求的時限內(nèi)件件有回音，事事有結(jié)果,，對重點案件以“案件專報”形式回復,。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡辦公室，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函,，收集,、整理后，逐一研究整改,。兩級法院還適時邀請人大代表,、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽，指導信訪工作,。幾年來,，全市法院處理人大內(nèi)司委、信訪辦交辦案件500余件,。對人大信訪部門交辦的各類案件全部及時轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務庭，并按照要求及時上報結(jié)果,，對要求再審案件盡快復查,、對符合再審條件的由審判委員會討論盡快啟動程序，交由審監(jiān)庭及時審理,，宣判后報處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理、及時上報結(jié)果,。
我市兩級法院都能自覺接受人大監(jiān)督,，對人大內(nèi)司委,，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件，認真研究,，確有問題的案件堅決再審,，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案，經(jīng)過審查,，原判確實存在問題,，及時提起再審，并改判,。上訪人石金寶所反映的其與馬生買賣合同糾紛一案進行復查發(fā)現(xiàn),，該案一審辦案人肇州縣法院的王榮志和執(zhí)行員王守成均不同程度存在違反程序問題，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，分別給予了記過及警告處分,。
