人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

icu護理工作計劃篇一

1、樹立護士良好職業(yè)形象,，要求護士規(guī)范著裝,，使用服務用語，在崗愛崗,，責任心到位,。

2、新老護士團結協(xié)作，做好傳幫帶,，發(fā)揚團隊精神,。

3、病患反映的好人好事,，及時給予表揚,。

二、加強護理質量管理,。

1,、完善科內護士各班崗位職責和工作程序標準，實行上級護士負責指導,、監(jiān)督和檢查下級護士工作,。護士長每星期組織一次護理查房，分別針對一般,、疑難危重等不同病種,。

2、針對icu無陪護,、探視時間短等特點,，抓好基礎護理，堅持危重病人床頭交班,，預防并發(fā)癥的發(fā)生,。

3、加強護理核心制度的學習,，結合icu十大安全目標,，做好各管道的標識、護理工作,。

4,、定期組織護士業(yè)務學習，以臨床隨機培訓考核為主,。

5,、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規(guī)的學習,，有效提高當日護理內涵質量,。

6、開展qc活動解決護理問題,。

7,、護理質量持續(xù)改進，定期檢查護理質量,，根據院三級質控及科室一級質控出現(xiàn)的問題及時反饋跟蹤,，提出護理措施，減少不良事件發(fā)生。

8,、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會,，公示不良事件及安全隱患，分析原因,，制定預防措施,。對于不良事件、風險評估,、會診,、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證,，及時修訂防范措施,，實現(xiàn)持續(xù)改進。

三,、做好人力資源的培訓,，使護理人員的能力及水平滿足優(yōu)質護理服務工作的需要。

1,、制定科室的培訓計劃,，按照計劃逐月逐級落實。

2,、做好科室護士的能力培訓,，做好低年資護士的學習及培訓;組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學習。

四,、強化護理安全意識,，加強全員安全教育。

1,、針對全院及科內出現(xiàn)和存在的安全隱患及時分析討論,，提出防范措施。

2,、強化icu護士的“慎獨”精神,，強調用藥安全。

3,、加強護理文件書寫的培訓,、檢查工作，進一步完善特護單的內容,，確保護士及時,、客觀、真實,、完整地完成電子護理記錄,，確保醫(yī)療護理安全。

4、針對科室存在問題,，制定護理質量監(jiān)控獎罰措施,，提高護士各班在崗的責任心。

五,、加強繼續(xù)教育學習,，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務技能,。

1,、鼓勵科內護士參加各種學歷教育。

2,、加強低年資護士基本技能操作培訓,。

3、重視?？谱o理人員培養(yǎng),。

4、根據科室工作情況,，分批選送科內護士去進修icu?？谱o理技術。

六,、認真落實軍隊三級甲等綜合醫(yī)院評審標準

認真學習三級甲等綜合醫(yī)院評審標準,，深刻領會每句每字的深刻含義，通過醫(yī)院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫(yī)院工作標準,。

七,、做好科室的教學及科研工作

1、認真做好新進科人員,、實習人員的管理,，按照入科室的培訓、在科間傳授技能,、出科時的考核的流程進行培訓,，教、用相結合,，注重實習生的臨床帶教工作,，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作,，得到實習生的好評,。

2,、做好20__年icu護理科研新技術新項目的開展工作,。

icu護理工作計劃篇二

20__年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務，發(fā)展專科”的工作思路,，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改,，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質量。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

一、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率

二,、加強護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1、強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%,。

2,、以人為本,，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象,。

三,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位,。

3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

icu護理工作計劃篇三

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，進行排名次，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據,，相互競爭，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、轉變護理觀念，提高服務質量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全,、有效。

2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎上提高我們的護理質量,。

4、深化親情服務,，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。

icu護理工作計劃篇四

一、加強病區(qū)管理,，確保安全

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產婦就醫(yī)安全,。

2.孕產婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、轉入、急危重孕產婦,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產婦要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

(1)堅持醫(yī)療安全天天抓,，堅持每月專業(yè)知識、急救知識,、技術操作培訓,，強化責任意識，急救意識,。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(2)強化科室注重搶救物品的管理,，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好率100%

(3)加強薄弱環(huán)節(jié)的管理,，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員,，責任心不強人員的管理要重點幫扶,。

(4)加強危重孕產婦的護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產科各項護理常規(guī),，杜絕差錯事故發(fā)生,。

(5)培養(yǎng)護士經營意識，認真執(zhí)行物價收費標準,，善于進行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支,，保證資源有效合理配置,。

(6)定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查,，進行原因分析,，及時反饋并進行整改。

二,、轉變護理觀念,，配合市場部，做好科室的營銷

加強服務就必須有考核,，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務反而是浪費資源,，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務意識的教育，加強服務態(tài)度,，提高服務質量,，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作,，把科室的宣傳資料及科室電話,、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們,，并取得孕產婦的信任,。

1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產婦為中心”的觀念，把孕產婦的呼聲作為第一信號,，把孕產婦的需要作為第一需要,，把孕產婦的利益作為第一考慮，把孕產婦的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全,、有效,。

2、注重收集護理服務需求信息,，通過與孕產婦的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，了解回訪意見,、獲取孕產婦的需求及反饋信息,，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3、深化親情服務,，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

三,、加強護士在職教育,，做好帶教工作,，提高護理人員的專業(yè)素質

1,、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務培訓,，每月組織業(yè)務學習,、技能操作培訓、急救演練,，定期考核,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。

2,、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,，不斷的更新護理知識。

3,、新上崗護士實行一對一帶教,，適應制教學，重點加強?？萍膊〉呐嘤?，將專科疾病的環(huán)節(jié)分解講解,，并定期召開帶教工作總結會,，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。

icu護理工作計劃篇五

詳細目標：

組織學習醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》,，認真履行職責,，激發(fā)護理人員的服務熱情，增高護理服務質量,。

實施措施：

1,、組織全體護理人員認真學習《醫(yī)療質量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護理工作,。

2,、在護理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人,，為了病人一切,，為了一切病人”為工作指導，認真履行護士職責,，增高護理人員對服務意識的認識水平,，激發(fā)護理人員的工作熱情。

3,、組織全體護理人員認真學習護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范,，強化服務意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式,，使護士在工作中保持整潔文雅,、端莊大方，為給病人提供舒心服務打下良好基礎,。

詳細目標：

繼續(xù)開展整體護理,，規(guī)范護理程序,，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容,，更好的為病人進行整體護理,。

實施措施：

1、組織學習《兒科學》,，熟悉有關疾病的病因,、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容,。

責任護士深入到病房,，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力,，促進患兒早日康復,。

2、讓有經驗的老護士為新護士講課,，傳授整體護理經驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每月組織一次教學查房,，分析存在問題,，提出改進措施。

4,、電子病歷及時評價,，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士,，防止類似問題再次發(fā)生,。

詳細目標：

以《兒科護理學》為基礎，不斷學習業(yè)務知識,。加強十五項護理技術及急救能力訓練,，增高護理質量，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精,，素質高的護理隊伍。

實施措施：

1,、制定2019年訓練計劃,，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好讀書筆記,。

2,、低年資護士加強十五項護理技術訓練,，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度,。

3,、高年資護士加強應急、急救能力訓練,。工作中給低年資護士做好表率,，言傳身教，讓兒科團結,、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大,。

icu護理工作計劃篇六

在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標,，加強安全管理;提高護理服務品質,，深化優(yōu)質護理內涵建設,為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：

1)帶領護理單元認真實施目標責任制管理,，增強奉獻,、主動服務意識，質量,、安全意識,，從而促使護理質量提高。

2)以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點,。進一步優(yōu)化apn及彈性排班，做到無縫交接,，保障病人安全,。

3)嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果達標,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。

4)制定科室培訓和考核計劃,。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識,，加強年輕護士業(yè)務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累,，科室每周組織一次業(yè)務學習,、每月堅持科內護理大查房,，以利于理論知識的系統(tǒng)掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力,。

不斷搜集?？评碚撝R，利用網絡進行知識面的拓寬掌握,，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握,，做到理論知識扎實，操作膽大心細,，不斷創(chuàng)新同時不斷完善與提升自我,。

5)切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規(guī)范;如患者身份識別制度,，防跌倒,、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度,，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等,，保障患者護理安全。

6)對病房藥柜內藥物存放,、使用,、限額、定期核查,，注射藥,、內服藥、外用藥嚴格分開放置,，醫(yī)囑轉抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字,，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理,。

7)強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性,，有疑問時及時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫(yī)生,，以便于醫(yī)療計劃的進一步完善,，保證病人安全;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,，在進行導尿,、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項,，防止管道滑脫,，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等,，各路管道均維系著患者的生命安危,，決不可掉以輕心。

8)對新調入,、新畢業(yè)以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。新入院、新轉入,，危重,、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班*時均要加強監(jiān)督和管理,。

不斷關心每一位護士的工作,、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結與疑惑,，繼續(xù)不斷加強科內護理醫(yī)療文化的打造與渲染,，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作,、生活與成長,。

9)堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%,。

10)進一步深入推進責任制整體護理,，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”,。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度;關鍵的人員;關鍵的病人;關鍵的環(huán)節(jié);關鍵的時間,。落實護士長每日五查房制度：

即晨*查;病人集中治療護理后查;病人午餐前查;病人午休后查;護理晚*前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考,，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎?不論什么品質與來源的患者,，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念,，努力做到讓患者滿意,。

11)護理各項指標完成。

1,、基礎護理合格率100%(合格標準95分),。

2、特,、一級護理合格率≥90%(合格標準90分),。

3、?？谱o理合格率≥90%(合格標準95分),。

4、技術水平合格率≥90%(合格標準90分),。

5,、護理文書書寫合格率≥90%(合格標準95分)。

6,、急救物品完好率100%

7,、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%

8,、病區(qū)管理合格率≥95%(合格標準95分)。

9,、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10,、健康教育病人覆蓋率100%,、病人知曉率≥80%

11、醫(yī)療安全管理合格率100%(合格標準95分),。

13、年護理嚴重差錯,、護理事故發(fā)生次數(shù)為0

14,、病人對護理服務的滿意率≥98%

15,、科室護理人員參加培訓率達100%，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求,。

icu護理工作計劃篇七

為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點,，圍繞“以病人為中心,，以質量為核心”，全面實施iso9001－20xx質量管理標準,，不斷加強護理工作的科學化,、標準化管理,，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質安全的護理,、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據護理部有關精神,，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

1,、更新護理管理和服務理念，提高護理質量,。做到以人為本，注重人性化服務,，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想，對病人的病情,、手術效果,、手術并發(fā)癥等不加以隨意評斷,，減少病人的心理負擔,。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，不斷提高內部服務質量,，以便更好的配合治療,，達到臨床醫(yī)生對護理工作滿意度≥98％,。

2、加強護理質量安全管理,，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度,，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會,、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務,，熱情接待,，細心介紹,。各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

3,、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》,。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100％,，無菌切口感染率≤0.5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。

4,、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%,。每班交接時認真核對，做到完好備用,，帳物相符,。加強護理人員急救知識,、搶救工作程序、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用,。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救,，并且能敏捷、靈活,、熟練地配合搶救工作。

5,、根據《四川省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強護理文書的書寫管理,，做到書寫認真,、及時、規(guī)范,，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95％,。

6、加強護理人員的在職培訓力度,，不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分,；護理技術操作合格率≥95％,；支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分,。鼓勵護理人員參加自學,、函授及各種學習班、研討會,，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術,，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務,、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習,，提高?？谱o理水平,，以此帶動全科人員的技術水平,。

7、嚴格按照收費標準收費,，做到應收則收，應收不漏,。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉,。

8,、建立完善的護理質量監(jiān)控體系，科室質控小組加大自查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋,，使各項工作程序化、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計住院病人總數(shù)、滿意度調查,、有無差錯疏忽及投訴,、護理部質控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質量。

9,、加強臨床教學管理,，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法,，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”,，圓滿完成帶教工作,。

10,、做好病房新樓搬遷的準備工作,。認真貫徹實施護理部質量管理標準,，加強本科護理質量控制,，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析,，各項質控指標達到護理部質量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識,，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11,、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合,，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度,，提高護理質量,，保障各項質控指標達到護理部質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。

icu護理工作計劃篇八

在新的半年里,，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機,，狠抓護理服務質量,，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍,。圍繞護理部總體目標，制定工作計劃如下：

一,、突出專科特色,，打造護理品牌,。

護理作為專業(yè)技術行業(yè),，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重,?？苾戎攸c培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教,，務求達到效果。準備在下半年制定骨科常見病功能鍛煉,，配以彩色圖畫，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

二,、抓好質量管理。

1,、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,，設置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。

2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處,，滲透,、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán),。從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠,。

三、進行規(guī)范化培訓,。

1、配合護理部,，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資,、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質,，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房,、床邊演示,，完善業(yè)務查房的形式,。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題。

3,、每天進行床邊護理業(yè)務查房,，每月進行二次業(yè)務學習,，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房,。

4,、鼓勵各位護士參加院內,、外的培訓，交流經驗，學習新技術,、新知識,。

四,、整理好護理流程和告知,。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎,，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程,，指導護士進行日常工作,。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上,，細化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際、切實可行,。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?/p>

五,、切實落實“以病人為中心“的服務。

1,、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變?yōu)椤拔乙铡?。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌,。

2,、把“以病人為中心“的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié),。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

六,、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。

1,、發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點,，指導其工作，發(fā)揮個人專長,。

2,、建立團隊精神,，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量,。讓每個人都參與管理,，以增強其責任感和主人翁意識。

七,、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達,，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放,，以便查閱,。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設中。

八,、開展護理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費,，提高資源利用率,，合理配置護理資源,。定量分析,，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務,，取得較好的經濟效益和社會效益。

icu護理工作計劃篇九

護理是以維護和促進健康,、減輕痛苦,、提高生命質量為目的、運用專業(yè)知識和技術為人民群眾健康提供服務的工作,。與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關。為了更好地適應我市人民群眾日益增長的健康需求,，促進我院護理工作全面、協(xié)調持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，提高護理質量和專業(yè)技術水平，維護人民群眾健康,，根據醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結合我院實際情況，特制定本規(guī)劃,。

一,、 我院護理工作現(xiàn)狀

1,、護士隊伍不斷壯大,，護理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

我院現(xiàn)有護理人員479人,，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級職稱20人,，主管護師146人，護師188人,，護士124人,，從事臨床病區(qū)工作的護理人員439人,，護理人員除擔當全院護理任務外，還檢查指導下級醫(yī)院和醫(yī)學院護理專業(yè)的教學和帶教任務,。年護理病人約1.9萬人次，特一級護理病人約1600余人次,，年培養(yǎng)進修實習人員300余人次。護理人員積極開展護理科研,，吸取護理新技術、新項目,，熟悉并掌握呼吸機、監(jiān)護儀,、除顫儀等各種新型醫(yī)療設備的應用,，及時總結臨床護理經驗,，年發(fā)表護理論文20余篇,，年護理科研立項≥1項。在全國愛嬰醫(yī)院,、文明醫(yī)院,、醫(yī)院管理年督導過程中，護理工作均取得了較好的成績,，贏得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿意度達93.5%,。

2、護理理念,、專業(yè)技術和服務領域得到一定發(fā)展。

護理理念是護理工作的價值觀和專業(yè)信仰,，在護理管理過程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應的工作目標與標準,，理念不同，其工作導向也不同,。我院護理部在人性化服務方面,，進行了積極的探索,，制定了“以人為本、患者至上,、關愛生命、誠信服務”的服務理念,，宗旨是以患者的需求為導向，營造關心患者,、愛護患者、尊重患者的氛圍,，為患者提供體貼入微、技術嫻熟的人性化服務,，使其在生理、心理,、社會,、精神上舒適,，在質量上放心，達到患者和家屬滿意,，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務理念的教育,，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細節(jié)過程中,，使患者能感受到方便,、快捷,、安全、舒適的全方位,、多層次優(yōu)質護理服務，從而滿足患者健康需求,。

3、注重人材培養(yǎng),，提高護理隊伍素質

隨著國內醫(yī)療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學歷教育,，鼓勵大家廣泛獲取信息,，目前,，我院護理人員?？茖W歷以上人員已占全院護理人員總數(shù)的84%。護理部積極創(chuàng)造條件,，每年定期組織召開“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學,，為臨床護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀念,，開拓了視野。

有計劃地選送了護理骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院,、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院,、山大二院進修學習護理管理及業(yè)務知識。不斷引進護理新理論,、新技術，提高護理技術的科技含量。選送科室護士長參加護理管理培訓班,。對全院護理人員進行了三基理論考試采取現(xiàn)場抽查和集中考核的方法，激發(fā)護理人員主動學習的積極性,，提高醫(yī)學基礎知識、基本理論,、基本技能。定期組織全院護理人員學習新理論,、新技術，每年組織全院護理人員業(yè)務學習13次,，參與科室護理業(yè)務和教學查房12次,，每月組織護理人員三基理論考試,，合格率達100%，提高了全院護理人員的理論水平,。

二、護理工作成績顯著,，也存在問題

臨床護理崗位的護士數(shù)量少，由于臨床護士數(shù)量不足,，護理工作不到位的問題突出。醫(yī)院聘用護士待遇低,，影響了護士隊伍的穩(wěn)定。個別護理人員服務態(tài)度差有患者投訴現(xiàn)象,。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務理念，提高護理質量和護理專業(yè)技術水平,。臨床護理人員忙于機械的工作,，忽視了護理科研工作的開展,。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉,、新聘護士的同工同酬問題都有待解決,。

三、規(guī)劃目標和任務

以質量管理為核心,，技術管理為重點，組織管理為保證,，使護理業(yè)務不斷向深發(fā)展,。建立相互理解,，相互支持的人際關系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生,，領導全體護理人員為病人提供安全、有效,、高質量的護理，贏得社會信譽,。

(一)具體目標和工作任務

1、依法加強護士隊伍建設,，維護護士合法權益。

認真執(zhí)行《護士管理辦法》規(guī)定,，完善護士準入制度,，明確護士的權利,、義務和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護護士合法權益,，依法建立健全護士聘用,、使用制度,，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核,，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè),。

icu護理工作計劃篇十

一、精神文明方面

1.樹立全心全意為病人服務的理念,，進一步改善護理服務態(tài)度，構建和諧的護患關系,。

2.發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷，每季度一次,。

3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學,，教育網收集整理人反饋(或電話詢問),，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,，通過科室的季考核、年評價推薦,，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。

4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”,，以豐富護士業(yè)余文化生活。

二,、護理工作方面

1.從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

2.抓住護士交接班、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重,、疑難病人的護理質量,。

3.加強專科護理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。

4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。

5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。

6.落實三級護理質量評價,，全年護理部質控組評價6～7次。

7.加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。

三、業(yè)務培訓方面

1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次,。

2.對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓。

3.加強對重點科室如急診室,、手術室、icu,、ccu,、移植,、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。

4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，教育網收集整理床能力考核，?？茦I(yè)務考核和護理操作考核各一次。

5.按計劃進行靜脈輸液小組護士的培訓,。

四、教學和科研方面

1.完成護理學院,、高職及夜大各期的課間實習、生產實習及理論授課工作,。

2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評選條例,，年終評選并獎勵,。

3.按計劃完成現(xiàn)有課題，并積極申報新課題,。

4.積極撰寫護理論文。副主任護師以上人員每人完成3類雜志1篇;主管護師每人完成4類雜志1篇;護師每人完成6類以上雜志1篇,。年終對發(fā)表在中華系列雜志的個人予以獎勵。

icu護理工作計劃篇十一

根據衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的具體方案,，結合骨科專科的特點,，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理,，注重?？谱o理,，力求從點滴細微的工作著手,，改變服務理念,，優(yōu)化工作流程，改善護患關系,，提高護理質量。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質護理工作計劃如下：

一,、提高思想認識,，明確優(yōu)質護理內涵,，增強服務意識

組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質護理活動的相關文件，做好科內培訓工作,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機,，充分調動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務,。

二,、工作目標

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量,。

三.工作措施：

1.合理安排，彈性排班

骨一科床位48張,，護士15人，根據每位護士的工作能力,，病人的數(shù)量，護理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。

2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情,，落實患者安全目標,，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境,。

3、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎護理、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

4,、細化工作流程，明確崗位責任

對各班職責進行修訂,，改變排班模式，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工,，力求新的職責更合理實用。

5,、抓好基礎護理、?？谱o理,，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人,，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責,，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理,、基礎護理，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關懷。

6,、深化護士分層使用,，依據病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應,。

7,、不斷總結,，提高護理質量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋，提出整改措施,，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度,。

8、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食、疾病的自我預防,、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理,。

9、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質量優(yōu)先,，按勞分配,，兼顧公正、公平,。

分配依據：病人滿意度、工作的時間,、存在的風險,、護理質量,、責任心。

icu護理工作計劃篇十二

在這一年中外科最少只有八名護士,，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體,，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言,，經常加班加點努力把工作做好,。

為了維護集體榮譽,，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局,。同志們還能發(fā)揚團友愛精神，互相關心.互相幫助,。

工作上，按照年初的計劃：

1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”,，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案,，增強護理人員參與意識,，醫(yī)學教,，育網|共同提高護理質量;

2.組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》.《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質控措施;

3.建立了外科手術備皮的細節(jié)質控管理制度,，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質量.控制感染的目的;

4.規(guī)范了科室的入院指導.住院指導.圍術期指導,，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導,，切實提高護理質量;

5.全員參與護理部組織的禮儀培訓,，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比,，努力為科室爭得榮譽;

6.按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;

7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本;管理上,。

.護理部的各項改革：

1.學習并推廣使用his系統(tǒng),。組織全員進行學習,，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通,。

2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查.改為隨機的日查,，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人,，做好本職工作。

3.根據工作崗位的變化,，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班,，并重新制定了各個班的每日重點工作,，使重點工作內容更加突出.同志們工作更加明確,。

4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,，固定放在護士站，并閱者簽字,，確保有效傳達。

5.設立了出院患者登記本.會診登記本,，保證出院證明能夠準確及時送到出院處.會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中,。

學習上：

1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時,，每日晨*提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習,。

2.每天學習一個醫(yī)學英文單詞.一句英語，記錄在本上,，固定放在護士站，并于次日晨*提問進行檢查,，醫(yī)學教，育網|但是沒有堅持到底,。

3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,，續(xù)專.續(xù)本,，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中,，有成功.有失敗.有快樂.有辛酸，外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了,。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表,，并據此客觀地評價護理人員的工作質量;培養(yǎng)同志們的科研能力,，爭取多發(fā)表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。

icu護理工作計劃篇十三

一,。加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學,，教育網收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

5.加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作,，如輸血、輸液反應,、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二,。以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

三。建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯制度，護士長及質控小組,，經常深入病室檢查、督促,、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施。