我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

我雖在欣和工作一年有余,，但對(duì)調(diào)味品市場(chǎng)營(yíng)銷技巧有所欠缺,，所以非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)調(diào)味品市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神,。

通過(guò)培訓(xùn),，知道了公司對(duì)我們的最終期望只有一個(gè)就是分銷,。

我覺(jué)只要從事銷售行業(yè),，最終的目的同樣也只有一個(gè),，那就是業(yè)績(jī)!說(shuō)白了也就是,，就是走出去，說(shuō)出來(lái),，把訂單拿回來(lái)。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,，公司領(lǐng)導(dǎo)最終關(guān)注的只有業(yè)績(jī),，不會(huì)有人管你的過(guò)程,，但會(huì)有人去評(píng)論你結(jié)果,。

為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表能力,，代表公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了代表我們暫時(shí)完成了公司分配的任務(wù)，但不能代表成功了,，那什么叫成功呢，個(gè)人認(rèn)為做企業(yè)做產(chǎn)品是沒(méi)有最終的成功,，只有本質(zhì)的飛躍,，(僅代表個(gè)人看法哦),。

下面就是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作及幾天的思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、線路拜訪八步驟是根本

線路拜訪八步驟，類同于廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)的流水線管理,。通過(guò)在銷售拜訪過(guò)程中近似流水線管理,，使業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程容易上手,，拜訪過(guò)程的內(nèi)容易記和理解,，拜訪語(yǔ)言親切通俗易懂,，不但能獲得良好的客情,，同時(shí)拜訪動(dòng)作規(guī)范和有序,。

除開以上的規(guī)范化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化之外，拜訪八步驟還體現(xiàn)了非常重要的一點(diǎn),，那就是業(yè)務(wù)指引對(duì)業(yè)務(wù)員能力的提升。

二,、 每日溝通不可缺

有效的溝通可以防止許多問(wèn)題的產(chǎn)生，同事與同事之間,，廠家與客戶之間，要想有一個(gè)良好的環(huán)境氛圍,，每日的溝通是十分必要的,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)人員之間有效的溝通尤為重要,，良好的交流環(huán)境不僅能提高員工的工作效率,，減少不必要的無(wú)用功,，更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)朝著良性循環(huán)的方面發(fā)展,。正因?yàn)槿缤砝龝?huì)是十分必要的,，每天的晚例會(huì)可以使主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售人員一天的工作狀態(tài)有一個(gè)全面的了解,，對(duì)人員的思想變動(dòng)有所掌握,，讓業(yè)務(wù)員了解他們的目標(biāo)和方向,，對(duì)于情緒有波動(dòng)的員工可以及時(shí)的做好調(diào)整工作,。業(yè)務(wù)員之間可以通過(guò)晚例會(huì)互相交流經(jīng)驗(yàn),，對(duì)一天中遇到的問(wèn)題可以在晚例會(huì)中找到答案,。銷售人員的直接交流可以使增強(qiáng)人員之間的配合度,。由此可見(jiàn)晚例會(huì)在日常工作中是不可忽視的,。

最后,，誠(chéng)摯的感謝總部王斌經(jīng)理本次培訓(xùn)中對(duì)我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì),，我將會(huì)在以后的工作中更加努力,。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練,。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液........

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與 個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷售的業(yè)績(jī)),。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì)和你所了解到而沒(méi)運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng),，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過(guò)程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī),。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì),，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達(dá)到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓(xùn)大家,，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展,，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)) 同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來(lái)，我對(duì)此深有體會(huì),，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題,。

其實(shí)這個(gè)很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的,，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員,，銷售人員去管理,，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話,，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果,，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀點(diǎn),，不代表眾人看法),。人才是怎么來(lái)的,，是通過(guò)后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來(lái)的,。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的,。對(duì)嗎?答案是yes!因?yàn)橹挥羞^(guò)硬的人才,，才能創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng),，比爾蓋茨好像是講過(guò),。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來(lái)培訓(xùn)職工的原因......

我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)!就是走出去,，說(shuō)出來(lái),，把鈔票拿回來(lái),。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中,，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

為什么這樣說(shuō)呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表能力,，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng),，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去,，能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦).........

就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認(rèn)真的,，去做,，去找客戶,，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣,，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的.....我想老板絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)的,，而且還會(huì)感到很煩，你很沒(méi)能,，沒(méi)用，為什么呀?!因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口,，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著失敗(個(gè)人看法不代表所有人觀點(diǎn))俗話說(shuō)：“成者英雄敗者寇,，失敗就沒(méi)有理由與借口,，只有什么?只有反思，思考那里做的不對(duì),，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗,，然后再去努力改進(jìn),，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對(duì),。對(duì)嗎?我想答案是yes!ok(個(gè)人觀點(diǎn),，不代表眾人看法)

我想說(shuō)的不是批評(píng)失敗,，批評(píng)失敗的人,，而是想告訴失敗要找到原因,，找到為什么你不能完成業(yè)績(jī),，為什么人家能完成,，而我不能?問(wèn)題出在那兒! 所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)與能力的重要性。還有做銷售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標(biāo)方向與理想,。因?yàn)橹灰阌辛巳松繕?biāo)理想方向,，你才會(huì)向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個(gè)方向走,。就像你要到某個(gè)地方去一樣,，不管你是用什么方法,，坐車,，走路,，坐飛機(jī)，火車等等方法,，你最終的目的只有一個(gè)就是到達(dá)目的地,。對(duì)嗎?

既然這樣,，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事,。只是時(shí)間的問(wèn)題,。只有不努力的人,，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功,，我必須成功。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx20xx年?duì)I銷培訓(xùn)班,。通過(guò)一周的積極參與和全心投入,，我在管理才能發(fā)展,、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn),、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲,。這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的,，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有

機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強(qiáng)度、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬(wàn)千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言,。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此,，我將全情投入,，積極思考，真誠(chéng)交流,，樂(lè)于分享,，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能,。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”,，時(shí)刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采,，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如，為保證培訓(xùn)效果,，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約,。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng),、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時(shí),，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。

三、充實(shí)知識(shí)教育,，提升專業(yè)技能

國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇,，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理,，如何迅速有效地拓展市場(chǎng),，如何健全和完善基層管理體系,，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實(shí)和實(shí)踐證明,，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育,，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深入淺出,，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的,。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補(bǔ)管理方面的不足,。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰,，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的,。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期,，同時(shí),，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起,，烽火連天,。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者,，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí),，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外,，實(shí)用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練,，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí),、態(tài)度、習(xí)慣,、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神,、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

我雖工作多年,，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理,、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神,。

通過(guò)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),，而必須結(jié)合我們的國(guó)情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實(shí)味不同,。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、策劃合理,，準(zhǔn)備充分,，把握商機(jī),，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,，少算不勝”,。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達(dá)到目的,。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備,。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤,，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛,。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品,、價(jià)目表,、合同紙,、筆記本,、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過(guò)于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,，就會(huì)影響洽談的效果,。

2,、增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶,，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

3、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)方針,、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。

4,、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無(wú)法進(jìn)行下去,。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過(guò)程中,，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí),，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲,。

二,、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),，我都認(rèn)定他是我的客戶”,，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng),。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路,，逐步占領(lǐng)市場(chǎng),。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說(shuō),，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績(jī),，除了精心維護(hù)老客戶,，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備,。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子,，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,，俗話說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟,，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來(lái)的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1、可以利用一些時(shí)間,，選出重要的客戶集合組織起來(lái),，舉辦一些看戲,、聽(tīng)演講等活動(dòng),，借此機(jī)會(huì),，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇,，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,，保持長(zhǎng)久的合作,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利 !

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

兩天的市場(chǎng)調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀暴利已經(jīng)不言而喻,，因此我們決定以高科技,，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品,。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場(chǎng)對(duì)健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺(tái),，作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分匱乏的,。更何況,，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報(bào)率不夠,。隨之,，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對(duì)眼鏡市場(chǎng)的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，宏觀上,，眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展,，無(wú)論是框架上、包裝上都起了變化,，但只是一個(gè)初步的發(fā)展,，所以市場(chǎng)潛力是巨大的，對(duì)我們的產(chǎn)品而言，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商機(jī),。微觀上,，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要,，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新,。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)并尋找到了想要的資料,。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對(duì)信息收集篩選的能力,。

在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢、剖析,、清理之后,，比對(duì)著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類,、規(guī)劃,。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析,、營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定,、營(yíng)銷策略再到具體實(shí)施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調(diào)查中更新自己的理念,，揣摸市場(chǎng)的潮流走向,，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見(jiàn)解一起融入在計(jì)劃之中,。

在此期間,，我們對(duì)產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終,，只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了,。

在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過(guò)程中，我們由于是分工合作,，而我主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃撰寫中的幾部分內(nèi)容,，因此也不能說(shuō)太多了。只是見(jiàn)著了同學(xué)們的辛勞,，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工,，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅(jiān)實(shí)的,，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了,。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運(yùn)動(dòng)”的傳統(tǒng)理念,。以銀色為核心,，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用,。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對(duì)眼鏡市場(chǎng)用戶群體的獨(dú)特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念,。同時(shí),，在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì)了廢品的利用,。興許,，我們的組長(zhǎng)是個(gè)板報(bào)能手，通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合,，以新穎,、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品。

上面提到了,，我在此期間主要是撰寫營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容,，瞎掰也好，篡改也罷,，讓我感覺(jué)奇跡般地發(fā)覺(jué)自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域,。不僅讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會(huì)的表層,，開始對(duì)所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個(gè)大概的輪廓,。

人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，所謂需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài),。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,，這也是我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中,，我們對(duì)產(chǎn)品的生命周期作了測(cè)算,，以此對(duì)品牌的打造期限，促銷,、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃,。在市場(chǎng)導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外,，開展針對(duì)消費(fèi)者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有：通路激勵(lì)、免費(fèi)試用,、附送贈(zèng)品,、退費(fèi)優(yōu)待。在市場(chǎng)成長(zhǎng)期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期,，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù),，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助,、競(jìng)技,、聯(lián)合促銷、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等,。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主,，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間,。此時(shí)的促銷方式有：集點(diǎn)換物、促銷游戲等,。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè),，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)買量,、頻次,，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛(ài)用者,。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷,、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷等。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略：市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖,，這期間可使用“通路獎(jiǎng)勵(lì)”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力,。

消費(fèi)者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境,，滿足消費(fèi)者的需求,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長(zhǎng)，大眾的生活水平日益提高,。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”,，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值。在八十年代初,，物質(zhì)匱乏,，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期,，消費(fèi)者開始注重質(zhì)量問(wèn)題,，此時(shí)，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略,，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)雖在孕育,，但尚未形成;八十年代末、九十年代初,，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,。尤其是合資,、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者,。此時(shí),，已經(jīng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主,，輔以宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略;進(jìn)入九十年代中后期,，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長(zhǎng)，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價(jià)值,。

到了如今的二十一世紀(jì),，我們需要的無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對(duì)的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運(yùn)動(dòng)型眼鏡開發(fā)市場(chǎng)的主要目標(biāo),。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿了變數(shù),，營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷溝通策略,，將各種促銷工具應(yīng)用到市場(chǎng)中,，充分發(fā)揮短期激勵(lì)與長(zhǎng)期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在,，成就于未來(lái),。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場(chǎng)調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法,、技巧,，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達(dá)到改變客戶的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng),，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏,。

因此,，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起,，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營(yíng)銷,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,。”然后在這一理念的指導(dǎo)下,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上,?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,，反映了一種新型的營(yíng)銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛(ài)護(hù),。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來(lái),。善待客戶，就是善待自己,；提升客戶價(jià)值,，就是提升自我價(jià)值,。

我們要樹立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)、樹立發(fā)展意識(shí),、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目,，積極開拓信貸市場(chǎng)。

主動(dòng)地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求,，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性,、流動(dòng)性和盈利水平,，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá),。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

通過(guò)參加集團(tuán)公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”,，使我學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí),，說(shuō)話時(shí)的手勢(shì),，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了公司行為,，個(gè)人的一舉一動(dòng),，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),，在職場(chǎng)的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說(shuō)我國(guó)是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時(shí)的座位安排,，進(jìn)門的先后順序;工作中客戶,、同事未接來(lái)電及郵件及時(shí)回復(fù);會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng);開會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音，不隨意走動(dòng),、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等,，學(xué)好這些，在以后的商務(wù)活動(dòng)中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對(duì)他們的尊重,，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境。?

職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的發(fā)展,，先進(jìn)入信息化時(shí)代,，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們,，有一個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象,，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通,。

一個(gè)好的形象,，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友，雖說(shuō)人不可貌相,，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開端,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，形象要求的是一個(gè)整體,，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)節(jié),，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等,，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對(duì)自己的尊重,，也是為了維護(hù)公司的形象,。我們的儀容,、表情、儀態(tài),、服飾,、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中,，個(gè)人形象越好,，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功,，并讓別人對(duì)你印象深刻,，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌,。

職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措，它,，給了我工作的最基本的教育,，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力,，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力,。

二,、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn),、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧,、談判技巧

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品,，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá),，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作,，在生活中,，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(zhǎng);夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進(jìn)彼此的感情;另外,，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí),。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪，要多贊美,，多鼓勵(lì),。在與上級(jí)的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解,，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。建立相互信任。

客戶關(guān)系是要長(zhǎng)期維護(hù),，從細(xì)節(jié)開始,，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時(shí)代,、數(shù)據(jù)分析,、精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)方案,。與客戶成為知心朋友,。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,，保持長(zhǎng)久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢(mèng)想而努力,，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對(duì)人生價(jià)值的追求,。面對(duì)客戶洞悉客戶的情感過(guò)程,，表情行為、主觀體驗(yàn),、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝,。必須了解自己商品的知識(shí)、品類市場(chǎng)及價(jià)格,、品類供需情況、狀況,、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線與上限，以及其他的談判的目標(biāo),。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。采購(gòu)人員接觸的對(duì)象。盡量做到對(duì)等原則,，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同,，不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對(duì)自己極為不利,。

三,、回款技巧、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)

銷售經(jīng)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,，在簽訂合同時(shí),，本著一個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化,、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),。支付方式：承兌、電匯,、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時(shí)間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少,，進(jìn)度款付多少，完工付多少,，質(zhì)保金付多少,。明確交工狀態(tài)。工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項(xiàng)目總包和只是負(fù)責(zé)制造,、安裝的,，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)任。

激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語(yǔ)言,、生動(dòng)濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì)到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈,，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”,，如采取“授權(quán)”，通過(guò)“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái),，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆跈?quán)”受到信任，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他們自己力所能及的事,。同時(shí)，通過(guò)“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來(lái)的干部接班人,、為企業(yè)存儲(chǔ)人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量,，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來(lái),，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過(guò)程中，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受,，才能理解對(duì)方的難處,，才能明白對(duì)方最需要什么，尤其在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此,，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考,，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話，讓對(duì)方最心暖,，讓對(duì)方最寬慰,，從而達(dá)到的溝通效果。反之,，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵,，爭(zhēng)辯，不歡而散,，不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此,，在今后的工作中，無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通,，我一定會(huì)多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是討論,，無(wú)論是所見(jiàn)還是所聞,，我頓感語(yǔ)言匱乏,，豐碩無(wú)以言表,。課余時(shí)分,，與其他單位同事們齊聚一堂,，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn),、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神,、汲取了知識(shí),、獲得了感悟。無(wú)論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。

人生是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

五天的入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了,，然而培訓(xùn)的一個(gè)個(gè)場(chǎng)景卻恍如昨日，記憶猶新,。培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短暫,，但對(duì)我的觸動(dòng)卻很大，在這短暫的五天里,，我學(xué)到了很多知識(shí),，有金融知識(shí)，也有老師的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也比較深刻的認(rèn)識(shí)了農(nóng)行,。培訓(xùn)期間，我就像一顆剛發(fā)芽的豆芽急需養(yǎng)分一樣,，不停的汲取各種知識(shí),，使我的視野得到很大的拓展，受益匪淺,。

這次培訓(xùn),，是我平生第一次比較正規(guī)意義上的培訓(xùn)，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀,，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性,。就如教課老師所說(shuō)時(shí)代的發(fā)展速度是我們難以預(yù)測(cè)的，尤其是我們金融行業(yè),，不更新觀念就會(huì)落后,。我們只有不停的學(xué)習(xí)，開闊視野,，才能更得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

還有，在培訓(xùn)過(guò)程中,，讓我有了一種歸屬感,，讓我在思想上更靠近農(nóng)行,，樹立了身為農(nóng)行人的一種主人翁感?？吹矫總€(gè)農(nóng)行人并不覺(jué)得陌生,，反而有了一種特別的感覺(jué)?！皻g迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融,。每天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí)，各種小游戲的開展,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái),。特別是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!這次培訓(xùn)一共有11個(gè)授課老師,，有上一屆入職農(nóng)行的博士生,，也有各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。從他們的授課中,，讓我看到了他們知識(shí)的淵博以及不凡的談吐，很是讓我羨慕不已,，同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足之處,，尤其是在專業(yè)知識(shí)理論方面，還有待進(jìn)一步提高啊!

在這五天的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，不但讓我重新認(rèn)識(shí)了農(nóng)行,，同時(shí)也讓我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，可以說(shuō)對(duì)我的影響很是深刻,，下面就讓我來(lái)談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)吧!

首先談?wù)勎覍?duì)農(nóng)行的認(rèn)識(shí)：農(nóng)行自1951年成立以來(lái),，就肩負(fù)國(guó)家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣使命，雖然在此過(guò)程中經(jīng)歷了很多挫折,，但依然在風(fēng)雨飄搖中不斷成長(zhǎng),。所以我們新入行的大學(xué)生應(yīng)樹立“行興我榮,，行衰我恥”的思想，要不斷開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流。當(dāng)前,，建行,、工行以及中行都已經(jīng)上市，我們農(nóng)行也與20xx年上市,，但由于各方面的原因,，與其它行還存在很大的差異，給我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型帶來(lái)了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。農(nóng)行的歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，這就對(duì)我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型要比其它三家銀行要復(fù)雜困難。我們做為農(nóng)行的新員工,，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，用自己良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。還有,，我們要時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng),、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，為農(nóng)行奉獻(xiàn)我們的一份力量,。近幾年,，分配到基層農(nóng)行的青年員工比較少,，所以我們應(yīng)積極向農(nóng)行前輩學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用,。

其次,，要立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神,。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,。但做為青年人，也許會(huì)好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,，不積小流,，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理。我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重?fù)?dān),，愛(ài)崗敬業(yè)。作為剛?cè)胄械拇髮W(xué)生,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),，并在實(shí)際鍛煉中得到充分的運(yùn)用。

再次,，要努力提升自己的思想覺(jué)悟,，時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)。一方面要積極擁戴和配合農(nóng)行轉(zhuǎn)型的有關(guān)政策,。另一方面,，要樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中,，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了農(nóng)行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì),。來(lái)到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

在本次新入職人員培訓(xùn)過(guò)程中,，學(xué)到了很多，不僅是金融以及銀行的有關(guān)知識(shí),，還懂得了其它方面能力的重要性,，如交際能力、組織能力以及較高的服務(wù)能力等等,。這對(duì)我的影響很深,，給我的人生上了一場(chǎng)有意義的一課，這對(duì)我以后的成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ),。從這五天的培訓(xùn)以來(lái),，我感受到了我各方面的認(rèn)識(shí)有了很大的改觀，也有了一定的提高,。好的開始是成功的一半,，我想在接下來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)以更加飽滿的熱情來(lái)對(duì)待工作,，做一名合格的農(nóng)行人,。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

集團(tuán)為迅速提升營(yíng)銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團(tuán)隊(duì)從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),。在短短的兩,、三個(gè)月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程,。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對(duì)我們帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更好的適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步!

管理也好，營(yíng)銷也罷!表面上都是技巧,，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心,，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧,，內(nèi)在是能量,，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”,，一針見(jiàn)血地闡明了我們?cè)阡N售和管理過(guò)程中更應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機(jī)構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團(tuán)隊(duì)效率的方法和技巧,，如：管理銷售團(tuán)隊(duì)的四鉤一罩法,。具體講，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會(huì),、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團(tuán)隊(duì)的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格和價(jià)值觀,。看似虛的組織文化,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看卻對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變,。而對(duì)管理銷售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤講得最詳細(xì)的要數(shù)銷售例會(huì)這一鉤。以前我們也開過(guò)很多會(huì),，知道開會(huì)是組織溝通的最高形式,，開會(huì)的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會(huì)開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會(huì)的九大原則(：1,、提前通知，事先安排,，形成慣例;2,、堅(jiān)持會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束;3,、參會(huì)者需帶著方案來(lái)開會(huì);4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開會(huì)是通過(guò)方案的;6,、讓每個(gè)參會(huì)者完全表達(dá)自己的意見(jiàn);7,、會(huì)議應(yīng)有個(gè)相對(duì)的結(jié)論;8、會(huì)議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9,、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報(bào)工作進(jìn)程,。)讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì)議的組織原則。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。那么,，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說(shuō)是有明確的目標(biāo)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律,、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等,。其實(shí),，我認(rèn)為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團(tuán)隊(duì)成員是以團(tuán)隊(duì)利益至上,，而團(tuán)伙和團(tuán)體成員則是以個(gè)人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)》一文中,，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè),，對(duì)外是有一批海大成就客戶的支撐;對(duì)內(nèi)是有一大批務(wù)實(shí)、激情,、專注的團(tuán)隊(duì)在默默奉獻(xiàn),。要建設(shè)和管理好我們的銷售團(tuán)隊(duì)，就需要我們有意識(shí)地去細(xì)細(xì)琢磨我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，琢磨成員的性格,、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn),、心態(tài)等,。銷售也好，管理也罷,，其工作的重點(diǎn)都是人的工作,。選人、育人,、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識(shí)人，識(shí)人不是靠感覺(jué),，更不是靠運(yùn)氣,，而是靠仔細(xì)的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識(shí)人的十大方面：

1,、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3、主動(dòng)性;

4,、主控性;

5,、自我負(fù)責(zé);

6、團(tuán)隊(duì)精神;

7、服從;

8,、追求完美;

9,、超強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，反復(fù)思考,，感覺(jué)當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團(tuán)隊(duì)就一定是狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和方向就一目了然,。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場(chǎng)調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法,、技巧,，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達(dá)到改變客戶的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶,，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏,。

因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi),，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起,，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營(yíng)銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷,，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛(ài)護(hù),。這種營(yíng)銷,，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái),。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值,。

2,、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源,。

我們要樹立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí),、樹立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，深入市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究,，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項(xiàng)目，積極開拓信貸市場(chǎng),。

主動(dòng)地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種,，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平,，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù),。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,，有的放矢,。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營(yíng)銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精,，無(wú)紕漏,。

2.積極陽(yáng)光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫,。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，還要多讀書充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，處處留心皆學(xué)問(wèn)。

5.計(jì)劃時(shí)間管理堅(jiān)持完成“日事日清”工作,，是很有效的時(shí)間管理,，每天都對(duì)自己進(jìn)行一次自省，總結(jié)一天的工作時(shí)間是否合理分配,，并時(shí)時(shí)提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營(yíng)銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過(guò)的工作難免會(huì)覺(jué)得困難,，想要退縮逃避，但這樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作,，都會(huì)看到自己的成長(zhǎng),。

微信營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

營(yíng)銷部培訓(xùn)心得

時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝，在營(yíng)銷部培訓(xùn)的日子很快就結(jié)束了?，F(xiàn)將1個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容及心得匯報(bào)如下,。 一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一周(4月05日至4月6日)：

1,、 了解營(yíng)銷部sop運(yùn)行手冊(cè);

2,、 熟悉酒店產(chǎn)品(房型、包廂,、會(huì)議室,、宴會(huì)廳等);

3、 掌握帶客參觀程序,。

第二周(4月09日至4月14日)

1,、 熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序;

2,、 掌握機(jī)場(chǎng)院內(nèi)客戶的接待程序;

3,、 了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談。

第三周(4月16日至4月21日)

1,、 掌握酒店vip接待標(biāo)準(zhǔn)劃分和接待程序;

2,、 熟悉機(jī)組協(xié)議的洽談與接待程序。

第四周(4月23至4月28日)

1,、 熟悉客戶拜訪前的準(zhǔn)備;

2,、 熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪;

3,、 了解客戶的維護(hù)與溝通;

4、了解會(huì)議的洽談,、接待,、跟進(jìn)程序;

5、 了解團(tuán)隊(duì)客戶的開發(fā)與拜訪;

6,、 熟悉如何擔(dān)保及賬款的結(jié)算;

7,、 了解商務(wù)中心工作程序;

二、心得及體會(huì)

1,、營(yíng)銷自己：做銷售其實(shí)也是在銷售自己,，銷售自己的理念。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,，但是人是有生命力的,，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,，銷售者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

2,、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞,，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),，做銷售是很辛苦的,，是體力和腦力的共同結(jié)合。

3,、守時(shí)：遵守約定的時(shí)間對(duì)于銷售者至關(guān)重要,，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是風(fēng)雨交加,、電閃雷鳴都不是你遲到的借口,。如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。

4,、向周圍同事學(xué)習(xí)：我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)尤為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人。

三,、總結(jié)

通過(guò)在營(yíng)銷部的學(xué)習(xí),，使我對(duì)酒店的產(chǎn)品有了更深的了解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定等工作。經(jīng)驗(yàn)是在平時(shí)工作中積累的,，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店方方面面的知識(shí)及虛心向各位的同事請(qǐng)教,，使自己不斷進(jìn)步。