總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇一

談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人,，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著,，不是你就是你的對(duì)手。因此,，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向,，甚至是趨勢(shì)的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語(yǔ)言雖不多,，但是招招中的，直擊要害,，氣勢(shì)雖不凌人，但運(yùn)籌帷幄,，從容不迫，不是用語(yǔ)言把對(duì)手逼到懸崖邊,，而是用語(yǔ)言把對(duì)手引領(lǐng)到崖邊,。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平,，即客觀的面對(duì)問(wèn)題，尤其在談判開(kāi)始時(shí)尤為重要,，慢慢對(duì)手會(huì)本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢(shì)將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜,。

2、避免朝三暮四

春秋時(shí)期,，宋國(guó)有一個(gè)飼養(yǎng)猴子的高手，他養(yǎng)了一大群猴子,，他能理解猴子所表達(dá)的思想,，猴子也懂得他的心意,。這個(gè)人家境越來(lái)越貧困,，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃，于是,，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量，但又怕猴子不順從自己,，就先欺騙猴子說(shuō)：“給你們?cè)缟先齻€(gè)橡子晚上四個(gè)橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽(tīng),，大聲的叫嚷，以示反對(duì),。過(guò)了一會(huì)兒,，他又說(shuō)：“唉,，沒(méi)辦法，早上給你們四個(gè)橡子,，晚上三個(gè)橡子,，這該夠吃了吧?”猴子們一聽(tīng),，個(gè)個(gè)手舞足蹈，非常高興,。 這個(gè)小故事大家應(yīng)該非常熟悉，就是成語(yǔ)“朝三暮四”中的典故,。這個(gè)故事看似荒唐可笑,，其實(shí)，在談判中卻真實(shí)地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象,。通常體現(xiàn)在雙方在某個(gè)重要問(wèn)題上僵持的時(shí)候,，一方退后一步,，拋出其它小利,，作為補(bǔ)償，把僵局打破,，并用小利換來(lái)大利，或把整個(gè)方案調(diào)換一下順序,，蒙蔽了我們的思維。乍聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得不可思議,，但在實(shí)際談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，所以,，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利,，博大利,，學(xué)會(huì)以退為進(jìn),。在談判中一個(gè)最大的學(xué)問(wèn)就是學(xué)會(huì)適時(shí)的讓步,，只有這樣才可能使談判順利進(jìn)行,，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。

3,、讓步式進(jìn)攻

在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求，對(duì)方必然無(wú)法同意,，我們?cè)诮?jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以進(jìn)行讓步，把要求降低或改為其它要求,。這些高要求我們本來(lái)就沒(méi)打算會(huì)達(dá)成協(xié)議,，即使讓步也沒(méi)損失，但是卻可以讓對(duì)方有一種成就感,，覺(jué)得自己占得了便宜。這時(shí)我們其它的,，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對(duì)方接受，但切忌提出太離譜,、過(guò)分的要求，否則對(duì)方可能覺(jué)得我們沒(méi)有誠(chéng)意,，甚至激怒對(duì)方,。 先拋出高要求也可以有效降低對(duì)手對(duì)于談判利益的預(yù)期,，挫傷對(duì)手的銳氣,。 其實(shí)，談判的關(guān)鍵就是如何達(dá)成談判雙方的心里平衡,，達(dá)成協(xié)議的時(shí)候就是雙方心里都達(dá)到平衡點(diǎn)的時(shí)候。也就是認(rèn)為,，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果,，這種滿意包括預(yù)期的達(dá)到、自己獲得的利益,、談判對(duì)手的讓步、自己獲得了主動(dòng)權(quán),、談判時(shí)融洽的氣氛等，有時(shí)談判中的這種平衡和利益關(guān)系并不大,，所以，筆者主張,，在談判中可以輸?shù)粽勁校灰A得利益,。也就是表面上做出讓步,，失掉一些利益，給對(duì)手一種攻城略地的快感,，實(shí)則是灑了遍地的芝麻讓對(duì)手樂(lè)顛顛的去撿，自己偷偷抱走對(duì)手的西瓜,。

4、談判用耳朵取勝不是嘴巴

在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū),，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí),，總是在不停的說(shuō),，總想把對(duì)方的話壓下去,，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng),，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中,，你說(shuō)的話越多,，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少,，能入心的更少，而且,，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說(shuō),，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之,，讓對(duì)方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當(dāng)其把壓抑心底的話都說(shuō)出來(lái)后,，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退,，接下來(lái)你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒(méi)有后招了,。更為關(guān)鍵的是,，善于傾聽(tīng)可以從對(duì)方的話語(yǔ)話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖,，甚至是破綻,。

商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇二

成功與否,，與其說(shuō)在于交流溝通的內(nèi)容,，不如說(shuō)在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者,，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交流,、勸說(shuō)、教授以及談判等。您要在這些活動(dòng)中游刃有余,，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧,。

一.良好溝通的益處：

能獲得更佳更多的合作;

能減少誤解;

能使人更樂(lè)于作答;

能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng);

能使自己辦事更加井井有條;

能增自己進(jìn)行清晰思考的能力;

能使自己感覺(jué)現(xiàn)能把握所做的事,。

良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程,，它依賴于您能抓住聽(tīng)者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑,。猶如發(fā)酵粉能使面團(tuán)發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分,。

良好溝通的必要

有了良好的溝通，辦起事來(lái)就暢行無(wú)阻,。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間,，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事,。

然而,，許多問(wèn)題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會(huì)不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。

要想獲得有效的溝通,，了解什么地方會(huì)出錯(cuò),，無(wú)疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn),。

1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

下面這些話您一定不會(huì)陌生：

“如果您的意思正是這樣,，那又為何不這么說(shuō)?”

"我實(shí)在沒(méi)聽(tīng)明白。"

而通常這些話您根本就不會(huì)說(shuō)出口,，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來(lái)。從這一點(diǎn)可以看出，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差,，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的,。

2、沒(méi)有正確的闡述信息

不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息,，以便獲得對(duì)方的全部注意力和理解。例如,，該用通俗上口的口語(yǔ)時(shí),，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語(yǔ),。

如果您的信息沒(méi)有得到清晰的表達(dá)，它便不能被聽(tīng)者正確的理解和加工,，有效的溝通也無(wú)從談起。

3,、給人以錯(cuò)誤的印象

三個(gè)方面最值得注意：

外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人,。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場(chǎng)合的不同,，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。

措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語(yǔ)會(huì)得罪他人,，也會(huì)扭曲信息 。舉個(gè)例說(shuō),，私下里把顧客或主顧叫作“伙計(jì)”似乎給人以一種哥們義氣的感覺(jué)。但它也不知不覺(jué)地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢,。

拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事,。如果某人守時(shí),，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上,，但如果總是遲到，就會(huì)給人這樣的印象,，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

以上所有這些都會(huì)傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息,，就是您沒(méi)有真正把別人放在心上，亦或您即使把別人放在心上,，也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求,。甚至在您開(kāi)口說(shuō)話之前,，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象,，仔細(xì)想想這兩個(gè)問(wèn)題是大有裨益的。

4,、沒(méi)有恰當(dāng)?shù)伛雎?tīng)

即使您說(shuō)話時(shí)人們?cè)诟尚┢渌?，如看?bào)，或者轉(zhuǎn)著手上的筆,，他們也會(huì)告訴您，他們?cè)诼?tīng)您說(shuō)話,。但是，如果聽(tīng)者沒(méi)有按您的要求行事,，您就有理由懷疑，認(rèn)為他們根本就沒(méi)有把您的話聽(tīng)進(jìn)去,，因?yàn)樗麄儼选奥?tīng)”和“聽(tīng)進(jìn)去”混為一談了。

如果人們沒(méi)有聆聽(tīng),，他們也是有可能聽(tīng)到片言只語(yǔ)的，但會(huì)錯(cuò)失至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_(kāi)小差了,，或者，他們只拾得您的一些牙慧,，反把它當(dāng)作全部了。這些話可能被聽(tīng)到并進(jìn)行了加工,，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處,。

舉例說(shuō),，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問(wèn)他：“我說(shuō)了些什么?”這個(gè)學(xué)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些，但他卻沒(méi)有真正地理解,。

如果人們從您說(shuō)話的內(nèi)容和方式作出判斷，認(rèn)為您不可信,，他們也不會(huì)有可能聽(tīng)您說(shuō)話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容,，而是把信息傳達(dá)給對(duì)方所使用的方法，正是這一方法激勵(lì)對(duì)方去聆聽(tīng)您欲溝通的內(nèi)容,。

很明顯,，如果人們沒(méi)有用心聆聽(tīng)信息或注意說(shuō)的內(nèi)容,，他們是很難記住的。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)募橙≌f(shuō)話的內(nèi)容,，錯(cuò)誤理解的余地就大了。

商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇三

聽(tīng)他十分懊惱的敘述完,，我知道怎么回事了：他在走廊和幾個(gè)男孩子打鬧，結(jié)果被學(xué)校值日生抓到,，其中有的同學(xué)跑得快，沒(méi)被抓,。后來(lái)班級(jí)扣了紀(jì)律分,，他被老師罰站了。前幾天好象也因?yàn)樗驹谧雷由?，被老師罰站警告之類的。

首先：我表示歉意,，給老師和班級(jí)添了麻煩，讓老師受累,，讓班級(jí)分?jǐn)?shù)受損很不安!感謝老師對(duì)孩子的幫助,，對(duì)老師崗位的辛苦表示體諒,。(用歉意和感激開(kāi)口,，比較容易溝通)

老師：比較開(kāi)心地接受了我的開(kāi)場(chǎng)白，十分熱情地開(kāi)始了我們的交談,。

然后：我客觀的評(píng)價(jià)孩子，承認(rèn)他的淘氣,。并舉例說(shuō)明在家里有時(shí)也很淘氣,，經(jīng)常被我管教,，我有時(shí)會(huì)體罰。然后引申到,，男孩子普遍好動(dòng)，希望和老師探討一下如何教育的問(wèn)題(低姿態(tài),，表示虛心探討、共同配合努力)

老師：老師批評(píng)我不要體罰,，認(rèn)為男孩子普遍好動(dòng)是天性，解釋當(dāng)天發(fā)生的事情,，說(shuō)罰站只是一會(huì)兒,，說(shuō)孩子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就結(jié)束了,。

接著：我委婉的表達(dá)想法：這孩子淘氣的同時(shí)，有時(shí)很熱心很仁義對(duì)老師很有感情,、優(yōu)點(diǎn)多多。怕定位在淘氣包的學(xué)生里,，每天被批、被罰,，會(huì)喪失進(jìn)取積極性，是不是能賞識(shí)教育,，或者處罰激勵(lì)相結(jié)合?(委婉表達(dá)觀點(diǎn)，和老師共同商議)

老師：表明并沒(méi)有總是罰站經(jīng)常表?yè)P(yáng)他鼓勵(lì)他,，看到一點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)表?yè)P(yáng),。但同時(shí)說(shuō),，好象表?yè)P(yáng)多了，有時(shí)孩子也麻木,，要掌握火候!

繼續(xù)：我介紹一下孩子對(duì)老師的崇拜和感激，舉例說(shuō)明一下老師鼓勵(lì)孩子之后,，孩子在家會(huì)念叨，比如：老師讓孩子拿掃帚了,，孩子自豪。比如老師夸孩子寫字漂亮了,，孩會(huì)開(kāi)心并更加認(rèn)真寫字等等孩子在家情況,。(反饋孩子在家的好的表現(xiàn),，贊美老師一些好的做法)

老師：很開(kāi)心這樣的反饋，也很滿意鼓勵(lì)孩子后,，孩子在家表現(xiàn)出來(lái)的言行。

最后表態(tài)：會(huì)努力和老師配合,，做好孩子的教育工作,。如果老師有什么事情，家長(zhǎng)會(huì)做力所能及的,，為孩子班級(jí)做貢獻(xiàn)，比如印試卷等,，lg在辦公室速印和用紙方便。(為老師分憂,，為孩子班級(jí)盡力)

老師：表示感謝!

結(jié)論：做家長(zhǎng)的應(yīng)該經(jīng)常和老師溝通，及時(shí)反饋意見(jiàn),，和老師溝通也要注意方式和方法,。教育孩子,，家長(zhǎng)老師齊心協(xié)力!!

商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇四

● 案情

非洲某國(guó)兩年前開(kāi)始對(duì)其國(guó)家某政府部門大批成套設(shè)備進(jìn)行選擇性招標(biāo)采購(gòu)，金額達(dá)幾千萬(wàn)美元,，投標(biāo)方涉及英國(guó)、德國(guó),、南非及中國(guó)的十幾個(gè)大公司,。而各大公司各有優(yōu)勢(shì),，其中一些與該國(guó)家還有一定淵源。如德國(guó)以技術(shù)過(guò)硬,、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品質(zhì)量高顯著稱;而該非洲國(guó)家以前曾是英國(guó)的殖民地,，歷史淵源更深;南非公司與當(dāng)?shù)赜“腿岁P(guān)系較好，而印巴人在政府中有一定的勢(shì)力,。在這種情況下，中國(guó)a公司準(zhǔn)備參與競(jìng)爭(zhēng)并積極作準(zhǔn)備,。

在正式談判前,，a公司首先仔細(xì)分析了該國(guó)的歷史背景和社會(huì)環(huán)境及談判對(duì)手的特點(diǎn),。非洲國(guó)家歷史上多為英屬或法屬殖民地,，其法律程序較為完善,，尤其是原英屬殖民地國(guó)家，其法律屬英美法系，條款細(xì)致而成熟,，政府工作程序延續(xù)英國(guó)管理?xiàng)l例,，部門分工很細(xì),，并相互牽制且配置一系列監(jiān)察部門，監(jiān)督各部門工作,。

但非洲國(guó)家又有自己的一些特點(diǎn)，即當(dāng)?shù)赜袆?shì)力的部族與上層社會(huì),、政府部門有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，并熟悉當(dāng)?shù)胤?、法?guī)習(xí)慣做法與禁忌，影響著政府部門的各利益集團(tuán)的決策,。如果能有效利用當(dāng)?shù)赜袆?shì)力的部族為中方的工作服務(wù),，既可以四兩撥千斤,，是達(dá)到目的的有效途徑。另外,，該國(guó)存在不同的民族，信仰不同的宗教,，在談判前一定要搞清其宗教派系，避諱其禁忌的話題和其他禁忌,。

在分析談判對(duì)手方后,，a公司決定一方面組織國(guó)內(nèi)人員按正常程序準(zhǔn)備投標(biāo)文件,、聯(lián)系工廠并報(bào)價(jià),，一方面派出團(tuán)組到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)談判。

人員配置：公司總經(jīng)理(副董事長(zhǎng))1人,、主談1人、翻譯1人,、當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)此事的代表1人。

此次派團(tuán)組首先面見(jiàn)項(xiàng)目決策者,，其最主要目的,，一是建立正面的聯(lián)系,，二是探詢對(duì)方意圖并盡可能多地掌握各方面情況,，以便為下一步工作指明方向,。到達(dá)該國(guó)后，a公司通過(guò)正常渠道拜會(huì)了項(xiàng)目決策者,。

a公司出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)、主談判手及翻譯,，對(duì)方出席人員為決策者,、副手及秘書,。見(jiàn)面后,，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了開(kāi)場(chǎng)白，回顧了中國(guó)與該非洲國(guó)家的傳統(tǒng)友誼,，追憶中國(guó)政治上支持其獨(dú)立及經(jīng)濟(jì)上對(duì)其長(zhǎng)期援助的歷史，表明中方的態(tài)度：我們是一家人,，要互相扶持，共同向前邁進(jìn),。力圖創(chuàng)造良好氣氛以便提出要求。

接著主談開(kāi)始跟項(xiàng)目決策者及其副手談a公司對(duì)于此項(xiàng)目的興趣,、a公司的實(shí)力、產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格優(yōu)勢(shì),。對(duì)方是非洲上層社會(huì)的人,，受過(guò)良好的教育，語(yǔ)速適中,、聲音平和，英文良好而且很注重禮儀,，即便在40°的高溫下，他們見(jiàn)客人都是西裝革履,。對(duì)方的態(tài)度很友好，但語(yǔ)氣很含糊,，只說(shuō)會(huì)按程序辦事，應(yīng)允會(huì)把中國(guó)公司作為有資格中標(biāo)的公司之一來(lái)考慮,。

領(lǐng)導(dǎo)的拜會(huì),，結(jié)果是積極的，首先接觸的目的基本達(dá)到,，建立了正面的聯(lián)系，了解到一些情況,。但顯然，光正面接觸是不夠的，需側(cè)面做一些工作,。領(lǐng)導(dǎo)向國(guó)內(nèi)做了匯報(bào)，決定撥出一定的資金,，給予談判手一定的時(shí)間及便利來(lái)促成這件事,。領(lǐng)導(dǎo)安排好公關(guān)相關(guān)事宜后,，留下其他人員繼續(xù)工作，自己先行回國(guó),。

其他人員依計(jì)劃工作期間，領(lǐng)導(dǎo)不再露面,，但并不是不再關(guān)注此事，逢該國(guó)重大節(jié)日,，以及對(duì)方人事的變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)發(fā)傳真祝賀,，通過(guò)賀電也向?qū)Ψ絺鬟f一些中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式的信息,，如國(guó)內(nèi)人民幣升值壓力有可能導(dǎo)致價(jià)格的變動(dòng),，從而造成我們價(jià)格優(yōu)勢(shì)減弱的可能性，以敦促對(duì)方盡快推進(jìn)此事進(jìn)程等,。

而a公司當(dāng)?shù)氐穆?lián)系人及代理不斷將談判對(duì)方以及競(jìng)爭(zhēng)者的消息傳遞給a公司，以便a公司及時(shí)掌握對(duì)方的第一手資料,。a公司留在該國(guó)繼續(xù)工作的人員及當(dāng)?shù)芈?lián)系人通過(guò)消息靈通人士了解到某部族酋長(zhǎng)在當(dāng)?shù)睾苡袆?shì)力，與政府部門上下關(guān)系很密切,，且長(zhǎng)袖善舞，于是就花了一段不短的時(shí)間與之接觸并建立了基于互相信任基礎(chǔ)上的良好私人關(guān)系,。a公司從開(kāi)始和他做一些小生意，逐漸過(guò)渡到幾百萬(wàn)美元的生意,。由于給他的利潤(rùn)很豐厚,，且a公司對(duì)他的承諾都能按時(shí)兌現(xiàn)，讓他體會(huì)到a公司是可以信賴的朋友,，然后再逐漸讓他了解a公司的想法，即a公司希望得到這個(gè)項(xiàng)目,，委托他作為這個(gè)項(xiàng)目的代理,，利益共享,，使其有主人的感覺(jué)，覺(jué)得是一起在完成一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工,。因?yàn)轫?xiàng)目很大，設(shè)備使用部門,、合同簽訂部門，以及資金劃撥部門互相牽制,，而政府部門也有自己的派別和利益分割，互相不會(huì)妥協(xié),，這時(shí)往往是那些沒(méi)有政府身份而有相當(dāng)影響力的人扮演了協(xié)調(diào)者的角色，由他們出面說(shuō)服相關(guān)部門的官員接受條件,，從而達(dá)成共識(shí)、形成合力,，促使合同簽訂部門推進(jìn)合同進(jìn)程。a公司給其代理報(bào)價(jià),，由他確定最終報(bào)價(jià)及傭金分配，從而給了他很大的活動(dòng)空間,。而所有游說(shuō)活動(dòng)a公司并不出面,，以免授人以柄,，但代理人創(chuàng)造條件，以非正式會(huì)面的形式,，使a公司的主談判手與相關(guān)部門的工作人員接觸，并就產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)等技術(shù)問(wèn)題交換意見(jiàn),。 通過(guò)一次次與相關(guān)部門的接觸和側(cè)面的工作，a公司逐漸浮出水面,。這期間有的競(jìng)爭(zhēng)者采取報(bào)低價(jià)，并從預(yù)計(jì)差價(jià)中劃出一部分利潤(rùn)以現(xiàn)金或貴重禮物的形式以拉攏某些人為其暗中做工作,，這些活動(dòng)雖給a公司的工作進(jìn)程造成了一定的影響,，甚至階段性阻滯,，但另一方面的問(wèn)題很快就出現(xiàn)了：不同的利益集團(tuán)與派別,，相互之間斗爭(zhēng)在所難免，收受賄賂的官員在另一勢(shì)力的揭發(fā)下有的被當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門調(diào)查,，調(diào)離了工作崗位，使上述公司所托非人;有的官員因?yàn)榉众E不均,，不停地索要禮物,，使行賄公司不堪重負(fù),。這對(duì)a公司很有利,。 a公司眼看時(shí)機(jī)成熟了,，就通過(guò)代理穿針引線,，順利地獲得選擇招標(biāo)的訂單并獲得對(duì)方政府的正式邀請(qǐng)與其公開(kāi)正式就合用細(xì)節(jié)問(wèn)題展開(kāi)談判。此時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)再次出訪與對(duì)方直接面談，最終獲得了此項(xiàng)目,。

商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇五

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng),。人生無(wú)處不談判,，推銷產(chǎn)品是談判,，生意往來(lái)是談判，上街購(gòu)物要談判,，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受,，就需要談判,。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利,，不論您現(xiàn)在是什么身份，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力,。而商務(wù)談判是談判的一種，在交易過(guò)程中承擔(dān)著不可替代的作用,，是維護(hù)己方利益、爭(zhēng)取更多收益的重要手段,。

談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去,，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn),，大致找到了課本書的骨干。因此,，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí),。

利益是所有人都在追求的可口蛋糕,，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏,，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益,，也要為對(duì)方的利益著想,，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。

談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲,，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧,，化戾氣為祥和,，在雙方意見(jiàn)交換中,，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情,，真正達(dá)到雙贏的最高境界。

談判就像下棋,，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策,，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程,。

借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí),，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧,，營(yíng)造談判的有利氣氛。

什么時(shí)候該大驚失色,？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開(kāi)話題,？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果,？開(kāi)場(chǎng),、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù),。

提問(wèn)題要切中要害,，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù),，用證據(jù)說(shuō)話,，讓對(duì)方啞口無(wú)言,，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。

在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用,。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度,。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者,。”肢體語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下,，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀,。

我選擇去...；我打算...,；試試看有沒(méi)有其他可能性……。這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用,，可能性語(yǔ)言開(kāi)始了一種全新的溝通技巧,，可以避免無(wú)意中的傷害,，引發(fā)思考更多的可能性,。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同,，很難了解對(duì)方的感受,，因此對(duì)別人的失意,、挫折、傷痛,，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷,、了解的心情,。可能性語(yǔ)言是縝密,、雙贏的思維的體現(xiàn),，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式,。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴,，縮小自我,，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人,。

商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇六

我們小組作為綠茶公司與林業(yè)公司的模擬商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了，從談判的整體上看我們小組表現(xiàn)出了最佳的狀態(tài),，談判結(jié)果既達(dá)到了我們預(yù)定目標(biāo),，同時(shí)也建立了雙方長(zhǎng)期友好合作的關(guān)系，增進(jìn)了雙方之間的友誼,，最終雙方簽訂了合作的協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)了雙方的共贏。雖然在此次談判中實(shí)現(xiàn)了我們最初既定的目標(biāo),，但是在此次談判中我們還是有許多值得吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)的問(wèn)題,。

一 談判的工作情況

在此次談判的準(zhǔn)備工作中，我們小組做了充分的準(zhǔn)備和比較細(xì)致的分工,。我在此次談判中主要負(fù)責(zé)是雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析,，制定應(yīng)急預(yù)案方面的工作,。

二 談判階段過(guò)程回顧

(一)準(zhǔn)備階段：

勢(shì)，應(yīng)該貫穿整個(gè)談判的始終,，這樣才會(huì)使處于主動(dòng)地位,。雙方均不能充分利用自己的有利因素與便捷條件;雙方的信任感需經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)間的努力方能建立和提高。談判時(shí),，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對(duì)方想讓我方不斷的降價(jià)的轉(zhuǎn)換思路中，扭轉(zhuǎn)我方利益上的劣勢(shì),，要使談判朝著我方有利的方向發(fā)展,。

(二)具體談判階段

雙方對(duì)此次談判都做了充足的準(zhǔn)備，都想為本公司謀取最大化的利益,，在這過(guò)程中對(duì)我方綠茶的剖析,，對(duì)方的最終目標(biāo)方案與我方的最低限度目標(biāo)讓步程度相差甚遠(yuǎn),，我方的報(bào)價(jià)與談判的預(yù)定目標(biāo)中關(guān)于入駐區(qū)域,，供貨以及員工的配備,，銷售量與返利有稍微的出入,，在談判過(guò)程中我們的言詞也不太專業(yè)化。

三,、關(guān)于談判策略

最初制定的談判應(yīng)急策略在此次談判過(guò)程中的策略上得到了具體的應(yīng)用,。

(一)在報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略我們采用拋放低球(日式報(bào)價(jià))先提出一個(gè)低于對(duì)方實(shí)際的談判起點(diǎn)以讓利來(lái)吸引對(duì)方合作的興趣，試圖首先擊敗競(jìng)爭(zhēng)同類對(duì)手,。在這之后再用以欲擒故縱、柔克剛的手法,，打軟仗,、打巧仗等來(lái)與對(duì)方比技巧，最后再作出適當(dāng)讓步讓對(duì)方同意我們的要求,。并在談判其中穿插使用“尊重客觀,，關(guān)注利益;回避分歧,，轉(zhuǎn)移議題談判時(shí),，盡量讓談判局勢(shì)向我方有利的方向發(fā)展。

來(lái)進(jìn)行選擇讓對(duì)方衡量其中利益關(guān)系,，迫使對(duì)方在這三種方案中選出他們比較滿意的方案,，而對(duì)我們的損失又相對(duì)降低,。

(三)尊重對(duì)方,，有效退讓，冷調(diào)處理,，暫時(shí)休會(huì),。 給雙方以充足的考慮方案的可行性,。

(四)以硬碰硬，據(jù)理力爭(zhēng);使用犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的,，當(dāng)對(duì)方一再拿我們價(jià)格與我們比較時(shí)，我們當(dāng)時(shí)給以反駁,，陳述我方的關(guān)于在價(jià)格上絕不讓步的觀點(diǎn),。在最后的雙方進(jìn)行商討提出讓步時(shí),，向?qū)Ψ奖砻?，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。

(五)緩解氣氛,，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，在兩方對(duì)于“給不給力”的問(wèn)題用詼諧幽默的方式拉近雙方的距離,，這也是一個(gè)讓對(duì)方作出讓步的絲毫無(wú)損的方式。

四,、收獲與總結(jié)

雖然這只是一次模擬的商務(wù)談判，也讓我們感受到了談判的氣氛,，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下,、不肯相讓時(shí),，雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色,。也讓我們對(duì)商務(wù)談判有了更深入的理解,，也可以很好的把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,，達(dá)到學(xué)以致用的效果學(xué)習(xí),，談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)辯,，討價(jià)還價(jià),，迂回退讓,，都在一定程度上鍛煉了我們的能力,，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。