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洗車工工作制度篇一
一,、公司上班時間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二,、每月休息日3天。
三,、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》
四,、考勤統(tǒng)計(jì)及評價
1,、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表,。
2,、考勤獎懲辦法,。
①遲到。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。
②早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元。
③曠工,。曠工一次扣20元。
④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金
⑤請假超期,。一天扣20元,。
第二章、員工禮儀
一,、員工上班時間必須著工作服,，工服必須整潔干凈
二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。
三,、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用。
四,、有客戶來洗車或咨詢時,，馬上熱情接待，并問好,，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五,、顧客車上的任何物品,，不能動,、拿，違反者將處50元罰款,，嚴(yán)重者將除名
六,、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管,。
七,、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開除,。
第三章設(shè)備工具使用、采購,、申領(lǐng)
一,、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購,，緊急物品價格在200元以內(nèi),，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷,。
二、洗車房的設(shè)備的管理,、維護(hù)落實(shí)到個人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管,。
三,、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞,、丟失,，再申領(lǐng)時費(fèi)用從個人工資中扣除。
第四章崗位設(shè)置及獎金方案
一,、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管、機(jī)器管理員,、洗車工、收銀員,。二,、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。
三,、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺次的初始登記工作,。
四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作,。
五,、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作,。
六、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
享受新年,、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費(fèi)。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數(shù)
機(jī)器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七,、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資,，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資,。
第五章洗車流程
一,、車輛來廠后機(jī)器管理員將洗車價格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置,，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián),、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。
二,、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后,，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵,、外觀擦拭,，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款,。
三,、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還刷卡(會員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后,，應(yīng)在銷售單上簽字,，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字,，同時將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車,，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的,，一次扣洗車工20元,。
四、收銀員每天仔細(xì)核對洗車款,，分清現(xiàn)金消費(fèi),、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時間與公司財(cái)務(wù)人員核對，同時作好洗車房的日報表,。
五,、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：
1、優(yōu)惠卡價值300元,，可洗車20次,，每次15元,，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用,。
2,、貴賓卡價值600元，可洗車40次,，每次15元,，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用,。
洗車工工作制度篇二
為了更好地規(guī)范本洗車店,，提高每個人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng),。
第一章,、作息制度
一、洗車上班時間為7：00～20：00
二,、沒有休息日,，除兩假外,。
三,、考勤統(tǒng)計(jì)及評價
1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間,。
2),、考勤獎懲辦法。
①遲到,。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元,。
②早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。
③曠工。曠工一次扣20元,。
(4)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎勵10～20元,。
(5)對于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎勵30元
3)對于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一,、員工上班時間必須著工作服,，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率,。
三,、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用,。
四,、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待,，并問好,，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品,，不能動,、拿，違反者將處50元罰款,，嚴(yán)重者將除名
六,、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車負(fù)責(zé)人,。
七,、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開除,。
洗車工工作制度篇三
1、營運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;
(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理,，罰款每次不低于5元,。
(3)無論顧客是否購買商品，只要進(jìn)入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù),，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好,，歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的,，每次開具罰款不得低于2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢,，找您，請點(diǎn)一下),、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑,。
(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。
(6)病假及事假：?
病假一天扣除績效20元;?一般情況不允許請事假,，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后,，方可請假,，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎金,。
2,、績效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。?收銀出現(xiàn)短款時,，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;?領(lǐng)取,、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;?不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議,，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;
(2)工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn),、集體活動等,，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:
①收銀員開票速度：<30秒/筆,，得滿分,，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息,、購買保險日期等罰款5元/筆,。
②洗車員,、擦車員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元,。
(3)款臺保潔：保持收款臺,、洗車場的地面、桌面清潔,、衛(wèi)生,、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元,。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。
(5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,，損壞照價賠償,。
3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!
