人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

s管理規(guī)范篇一

學生實驗管理規(guī)范 1.實驗分組進行,，每組 1~2 人,，按學號順序編組，每次必須在統(tǒng)一編號的實驗臺上做實驗,。

2.實驗臺上的儀器和電路板都貼有與實驗臺相應的編號，未經(jīng)指導老師允許不同實驗臺的儀器和電路板不能混用,。實驗過程中如儀器發(fā)生異常現(xiàn)象及異常氣味,，應立即關(guān)掉電源，報告老師,，處理好后方可繼續(xù)進行實驗,，如要更換設備，必須在老師的指導下進行，每次實驗結(jié)束后必須在實驗分組表上簽名登記,，做好實驗情況記錄,。

3.如果實驗中需要用到萬用表，請班級負責人向?qū)嶒炇医栌?，然后按組發(fā)放，在實驗結(jié)束后由借用人歸還實驗室,。

4.實驗過程中不能大聲喧嘩,，不能隨意進出實驗室,，愛護實驗設備，維護實驗臺和地面的清潔衛(wèi)生,，實驗結(jié)束時必須把實驗臺上的導線、設備和凳子擺放整齊,。對違反紀律或亂扔垃圾的同學，指導老師有權(quán)停止該同學的實驗,，情況嚴重者禁止參加后續(xù)實驗課程,，直至取消考試資格。

5.如未按規(guī)則使用實驗設備而造成損壞,，必須在實驗室登記,，根據(jù)情況按實驗中心丟失、損壞賠償制度的規(guī)定賠償,。

始實驗,。

7.在實驗中，必須做好實驗紀錄,，實驗結(jié)果記錄由指導教師檢查并批閱同意后方可離開實驗室。

8.每次實驗結(jié)束后,，必須在預習報告的基礎上寫出本次實驗的實驗報告,，內(nèi)容包括實驗組號、完整的數(shù)據(jù)表格和波形曲線,、實驗結(jié)論和實驗后的體會，并在下次實驗時交實驗指導教師。實驗報告成績采用 5 級記分,。

9.對于單獨記學分的實驗課,，期末單獨考試的成績占50%,，實驗報告成績占 30%,，課堂提問占 10%,，平時成績占10%,?？荚囆问綖楣P試,，時間為 60 分鐘。

科研實驗中心消防安全管理規(guī)范

學生資助規(guī)范管理自查報告

10實驗動物機構(gòu),實驗動物生物安全管理規(guī)范

規(guī)范管理承諾書

實驗室管理規(guī)范

s管理規(guī)范篇二

一,、單選題：

1,、以下哪類人員負責對本病區(qū)工作人員醫(yī)院感染管理知識和技能的培訓,？（）

a 醫(yī)療組長b 護士長c 科主任d 院感小組成員

2,、新建,、改建病房（室）宜設置獨立衛(wèi)生間，多人房間的床間距應大于（）

a 1.2m b 0.6m c 0.8m d 1m

3、新建,、改建病房（室）宜病室床位數(shù)單排不應超過（）

a 3床b 5床c 6床d 4床

4,、新建、改建病房（室）宜病室床位數(shù)雙排不應超過（）

a 8床b 6床c 10床d 4床

5,、懷疑醫(yī)院感染暴發(fā)時，應及時報告（）,，并配合調(diào)查，認真落實感染控制措施,。

a 醫(yī)院感染管理部門b 醫(yī)務處c 護理部d 醫(yī)院辦公室

6,、使用中的30w 紫外線燈在電壓為220v,、環(huán)境相對濕度為60%,、溫度為20℃時,，輻射的253.7nm 強度不得低于多少？（）

a 90μ/cm 2

b 80μw/cm

2c 70μw/cm2d 60μw/cm

8,、采用室內(nèi)懸吊式紫外線消毒時，照射時間不少于多少,？（）

a 30min b 60min c 90min d 20min

9、接觸經(jīng)空氣傳播或近距離接觸經(jīng)飛沫傳播的呼吸道傳染病患者時,，應戴（）

a 醫(yī)用防護口罩

b 外科口罩c 紗布口罩d 普通醫(yī)用口罩

10,、進行胸穿,、腰穿操作時應戴（）

a 清潔手套b 乳膠手套c 無菌手套d 檢查手套

11、接觸患者的血液,、體液、分泌物,、排泄物,、嘔吐物及污染物品時應戴（）

a 可以不戴手套

b 無菌手套c 一次性pe 手套d 清潔的橡膠手套

12、接觸經(jīng)接觸傳播的感染性疾病患者（如多重耐藥菌感染患者）時應穿（）

a 隔離衣b 防護服c 清潔的衣服d 醫(yī)生服或護士服

13,、臨床醫(yī)務人員在接觸甲類或按甲類傳染病管理的傳染病患者時應穿（）

a 隔離衣b 防護服c 清潔的衣服d 醫(yī)生服或護士服

14、下列情況應戴帽子（）

15,、接觸患者黏膜或破損的皮膚時應戴無菌手套（）

a 清潔手套 b 乳膠手套c 無菌手套d 檢查手套

16、在醫(yī)療診治活動中高度危險性物品，必須選用什么處理方法,？（）

a 消毒方法b 滅菌方法c 清潔處理

d 先清潔后消毒

b 中效消毒劑

c 低效消毒劑

d 中,、高效消毒劑

18、僅可殺滅細菌繁殖體,，達到消毒要求的是什么消毒劑,？（）

a 高效消毒劑

b 中效消毒劑c 低消毒劑d 中,、高效消毒劑

19、可殺滅一切細菌繁殖體（包括分枝桿菌）、真菌,、病毒及其孢子等、對細菌芽孢（致病性芽孢菌）也有一定的殺滅作用的消毒劑為（）

a 高效消毒劑

b 中效消毒劑c 低效消毒劑d 中,、高效消毒劑

20、進入無菌的組織或器官內(nèi)部的器材，或與破損的組織,、皮膚,、粘膜密切接觸的器材和用品的危險性分類是（）

21、控制醫(yī)院感染最簡單,、最有效、最方便,、最經(jīng)濟的方法是：（）

a 環(huán)境消毒b 合理使用抗菌素c 洗手d 隔離傳染病人

b 40%

c 50%

d 75%

23、多重耐藥菌患者采取的隔離措施是（）

24,、下列情況何種是預防用藥的適應（）

a 昏迷b 中毒c 上呼吸道感染d 人工關(guān)節(jié)置換手術(shù)

25,、醫(yī)院不合理用藥情況主要表現(xiàn)為：（）

a 過度使用抗菌藥物

b 不適當?shù)穆?lián)合用藥 c.無適應證或適應證不明確d 以上都是

26,、mrsa 菌株是指金黃色葡萄球菌對下列哪一種抗菌藥物耐藥；（）

a 甲氧西林或苯唑西林b 萬古霉素c 利福平d 氯霉素

27,、手術(shù)預防使用抗菌藥物時間應控制在（），抗菌藥物品種選擇和使用療程應合理,。

a 術(shù)前1h(剖宮產(chǎn)手術(shù)除外）b 術(shù)前30min 2h(剖宮產(chǎn)手術(shù)除外）c 術(shù)前3h(剖宮產(chǎn)手術(shù)除外）d 術(shù)前90min 2h(剖宮產(chǎn)手術(shù)除外）

29,、盛裝的醫(yī)療廢物達到包裝物或者容器的多少時，應當使用有效的封口方式,，使包裝物或者容器的封口緊實、嚴密,。（）

a 4/5時

b 3/4時

c 2/3時

d 3/5時

30、治療車上的物品應排放有序,，上,、下層分區(qū)為（）

31,、醫(yī)院感染爆發(fā)流行時該如何處置？（）

a 醫(yī)院發(fā)生疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或者醫(yī)院感染暴發(fā),，應當及時采取有效處理措施,，控制感染源,，切斷傳播途徑，積極實施醫(yī)療救治,，保障醫(yī)療安全,。

32,、病床、床頭柜的消毒處理原則為（）

33,、對病室內(nèi)的空氣及地面應采取的措施包括（）

34,、使用中的含氯消毒劑濃度監(jiān)測應是（）

a 每日監(jiān)測

b 每周監(jiān)測

c 每周監(jiān)測二次d 每月監(jiān)測

35,、下列不屬于高度危險性物品的是（）

a 腹腔鏡b 呼吸機管路c 導尿管d 穿刺針

36,、下列屬于高度危險物品的是（）

a 體溫表b 胃腸道內(nèi)窺鏡c 膀胱鏡d 喉鏡

37、氧氣濕化瓶的濕化液應用（）

生理鹽水b 滅菌水c 蒸餾水d 白開水

38,、僅可殺滅分枝桿菌,、真菌,、病毒及細菌繁殖體等微生物，達到消毒要求的是（）

a 高效消毒劑b 中效消毒劑c 低效消毒劑d 廣譜消毒劑

39,、進入人體無菌的組織或器官內(nèi)部的器材，或與破損的組織,、皮膚,、粘膜密切接觸的器材和用品的危險性分類是（）

a 高度危險性物品

b 重度危險性物品

c 中度危險性物品

d 低度危險性物品 40、隔離病室應有隔離標志,，空氣傳播、飛沫傳播,、接觸傳播的隔離標志分別為（）

a 粉色,、黃色,、藍色

b 粉色、藍色,、黃色

c 黃色,、粉色,、藍色

d 藍色、粉色,、黃色

41,、外科手消毒正確的是：（）

a 不同患者手術(shù)之間不必重新外科手消毒,，更換手套即可

d 流動水沖洗后不必擦干可直接用手消毒劑消毒

42,、呼吸機相關(guān)性肺炎（vap）預防與控制措施不正確的是：（）

a 嚴格掌握氣管插管或氣管切開的適應癥

d 每天停用鎮(zhèn)靜劑,，評估是否撤機和拔管，減少插管天數(shù)

43,、預防導尿管相關(guān)尿道感染措施錯誤的是：（）

a 集尿袋應保持低于膀胱水平，及時清空袋中尿液

b 保持引流的密閉性,，不輕易打開導尿管與集尿袋接口

45,、抽出的藥液,、開啟的靜脈輸入用無菌液體與啟封抽吸的各種溶媒有效期分別為（）

a 4小時；24小時

b 6小時,；12小時

c 2小時；24小時

d 1小時；12小時

二,、多項題：

1,、病區(qū)包含下面那些區(qū)域（）a 病室（房）,、護士站

b 醫(yī)生辦公室 c 醫(yī)務人員值班室d 治療室

2、以下哪項是醫(yī)院感染管理小組的要求,？（）a 應職責明確,、并落實,。b 病區(qū)負責人為本病區(qū)醫(yī)院感染管理第一責任人。c 醫(yī)院感染管理小組人員包括醫(yī)師和護士,。

d 醫(yī)院感染管理小組人員宜為病區(qū)內(nèi)相對固定人員,，醫(yī)師宜具有主治醫(yī)師以上職稱。

3,、以下哪項是醫(yī)院感染管理小組的職責,？（）a 醫(yī)院感染管理小組負責本病區(qū)醫(yī)院感染管理的各項工作,，結(jié)合本病區(qū)醫(yī)院感染防控工作特點，制定相應的醫(yī)院感染管理制度，并組織實施,。

b 根據(jù)本病區(qū)主要醫(yī)院感染特點，如醫(yī)院感染的主要部位,、主要病原體,、主要侵襲性操作和多重耐藥菌感染，制定相應的醫(yī)院感染預防與控制措施及流程,，并組織落實,。c 配合醫(yī)院感染管理部門進行本病區(qū)的醫(yī)院感染監(jiān)測，及時報告醫(yī)院感染病例，并應定期對醫(yī)院感染監(jiān)測,、防控工作的落實情況進行自查,、分析，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,，并做好相應記錄,。

4,、醫(yī)護人員應了解本病區(qū),、本專業(yè)相關(guān)醫(yī)院感染特點，包含以下哪些內(nèi)容,？（）

a 感染率

b 感染部位

c 感染病原體d 多重耐藥菌感染情況

5,、下列哪項操作應遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程,？（）

a 注射b 治療c 換藥d 備皮

6,、下面哪項是病區(qū)醫(yī)院感染管理小組需定期考核保潔員的醫(yī)院感染管理相關(guān)知識,？（）

a 清潔與消毒b 手衛(wèi)生c 個人防護d 抗菌藥物使用原則

7,、病區(qū)內(nèi)病房（室）、治療室等各功能區(qū)域內(nèi)的房間應（）

a 布局合理

8,、醫(yī)院感染管理部門開展醫(yī)院感染及其相關(guān)監(jiān)測,，包括（）

a 醫(yī)院感染病例監(jiān)測

9、使用不穩(wěn)定消毒劑如含氯消毒劑,、過氧乙酸等時,，應（）

b 物體表面

c 醫(yī)務人員手

d 消毒劑

11、以下哪些是針刺傷的預防措施,？（）

c 廢棄的銳器應直接放人耐刺、防滲漏的專用銳器盒中d 重復使用的銳器,，應放在防刺的容器內(nèi)密閉運輸和處理。

12,、洗手設施包括（）

a 洗手池

b 清潔劑

c 干手設施如干手紙巾

d 速干手消毒劑

13,、根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》要求,，醫(yī)療機構(gòu)應當嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械、器具的消毒工作技術(shù)規(guī)范,，達到以下那幾種要求（）

c 各種用于注射、穿刺,、采血等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具必須一用一滅菌,。d 一次性使用的醫(yī)療器械,、器具不得重復使用。

14,、外科手消毒應遵循以下原則（）

a 先洗手,，后消毒。b 刷手后戴無菌手套

c 為不同患者進行手術(shù)時應重新進行外科手消毒 d 手套破損時應重新進行外科手消毒。

15,、消毒物品與無菌物品的管理,，以下正確的是（）

a 應根據(jù)藥品說明書的要求配置藥液，現(xiàn)用現(xiàn)配,。

種溶媒不應超過24h,。

鉗使用時間不應超過4h。

d 盛放消毒劑進行消毒與滅菌的容器,，應達到相應的消毒與滅菌水平,。

16、—次性醫(yī)療器械的管理,，以下正確的是（）

a 一次性醫(yī)療器械應一次性使用。

b 一次性醫(yī)療器械應由醫(yī)院統(tǒng)一購置,，妥善保管,，正確使用,。c 使用前應檢查包裝的完好性，有無污損,，并在有效期內(nèi)使用,。

d 使用過程中密切觀察患者反應，如發(fā)生異常,，應立即停止使用,，做好留樣與登記，并及時按照醫(yī)院要求報告,；同批未用過的物品應封存?zhèn)洳椤?/p>

17、醫(yī)療廢物的管理,，以下正確的是（）

a 醫(yī)療廢物的管理應遵循《醫(yī)療廢物管理條例》及其配套文件的要求。正確分類與收集,，感染性醫(yī)療廢物置黃色廢物袋內(nèi),，銳器置于銳器盒內(nèi),。

b 少量的藥物性廢物可放人感染性廢物袋內(nèi)，但應在標簽上注明。

c 醫(yī)療廢物容器應符合要求,，不遺灑；標識明顯,、正確,，醫(yī)療廢物不應超過包裝物或容器容量的3/4,。應使用有效的封口方式，封閉包裝物或者容器的封口,。

d 隔離的（疑似）傳染病患者或隔離的非傳染病感染患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應使用雙層包裝物包裝，并及時密封,。

18、醫(yī)療廢物及污水的管理,，以下正確的是（）

a 具有污水消毒處理設施并達標排放的醫(yī)療機構(gòu),，患者的引流液、體液、排泄物等，可直接排人污水處理系統(tǒng),。

b 無污水消毒處理設施或不能達標排放的，應按照國家規(guī)定進行消毒,，達到國家規(guī)定的 放標準后方可排人污水處理系統(tǒng),。

c具有污水消毒處理設施并達標排放的醫(yī)療機構(gòu),，患者的引流液、體液,、排泄物等,，應 照國家規(guī)定進行消毒,，達到國家規(guī)定的排放標準后方可排人污水處理系統(tǒng),。

d無污水消毒處理設施或不能達標排放的，患者的引流液,、體液,、排泄物等,，可直接排人污水處理系統(tǒng),。

《病區(qū)醫(yī)院感染管理規(guī)范》試題答案

一、單選題：

二,、多項題：

?

14a.c d

1 18.a b

s管理規(guī)范篇三

倉庫管理規(guī)范制度是為了使本公司的倉庫管理規(guī)范化,，保證財產(chǎn)物資的完好無損,。下面小編為大家整理了有關(guān)倉庫管理規(guī)范制度的范文，希望對大家有幫助,。

一,、倉庫管理工作的.任務

(1)做好物資出庫和入庫工作,。

(2)做好物資的保管工作。

(3)做好各種防患工作,，確保物資的安全保管。

二、對于入庫的貨物,，保管人員要認真驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符,，對于實物與貨單內(nèi)容不相符的,，辦理入庫手續(xù)要如實反映,。

三、對于貨物驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量,、質(zhì)量、規(guī)格,、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù),，并視具體情況報告主管經(jīng)理。

四,、對于一切手續(xù)不全的提貨,，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告主管經(jīng)理,。

五,、倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結(jié),，達到賬賬相符、賬物相符,，賬卡相符,。

六、每月月底之前,，保管人員要對當月各種貨物“入,、出,、存”情況予以匯總，并編制報表上報公司總經(jīng)理,。

七,、保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發(fā)現(xiàn)盈余,、短少,、殘缺，必須查明原因,，分清責任,，及時寫出書面報告，提出處理意見,，報公司總經(jīng)理,。

八,、做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的銜接工作,，在保證貨物供應,、合理儲備的前提下，力求減少庫存量,，并對貨物的利用,、積壓產(chǎn)品的處理提出建議,。

九,、根據(jù)各種貨物的不同種類及特性,，結(jié)合倉庫條件,，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序,，保證貨物的進出和盤存方便,。

十,、對于有特殊要求等貨物，應指定專人管理,，并設置明顯標志,。

十一、建立健全出入庫人員登記制度,。

十二、嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定,，切實做好防火、防盜工作,，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全,。

十三,、庫管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整,。如有異常情況，要立即上報主管經(jīng)理,。

(1)上班必須檢查倉庫門鎖有無異常,，物品有無丟失。

(2)下班檢查是否鎖門、拉閘,、斷電及不安全隱患,。

(3)檢查有特殊要求物品是否單獨存儲,、妥善保管。

十四,、嚴格遵守倉庫保管紀律、規(guī)定，倉庫保管紀律內(nèi)容規(guī)定;

(1)嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙,。

(2)嚴禁無關(guān)人員進入倉庫。

(3)嚴禁涂改賬目,。

(4)嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物,、廢品,。

(5)嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品,。

(6)嚴禁在倉庫內(nèi)閑談,、談笑,、打鬧,。

(7)嚴禁隨意動用倉庫消防器材,。

(8)嚴禁在倉庫內(nèi)亂放電源,，臨時電線,，臨時照明。

本管理流程自下發(fā)之日起試行,。

一,、入庫

1,、行政物資入庫，需行政負責人填寫《入庫單》，并與行政倉庫保管員共同驗收,，核對清點物資名稱,、數(shù)量是否一致,。

2.物資入庫后,，應擺放整齊,，并標明物資名稱，以便查找,。

二、出庫

1,、物資出庫，應持hrm簽字的《出庫單》,，交由倉庫保管員出庫，同時修改庫存量,。倉庫物資,，未經(jīng)hrm批準,，一律不準擅自借出,。

2、倉庫要嚴格保衛(wèi)制度，禁止非本庫工作人員擅自入庫,。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識,。

3,、所有物資出庫憑證，倉庫保管員應妥善保管,。

三、倉庫管理

1,、所購一切物資材料,，嚴格實行先入庫、后使用制度,。如發(fā)現(xiàn)行政物資短缺，應及時通知相關(guān)負責人補充購買。

2,、倉庫應每季度對庫存物資進行一次盤點,，做到賬,、物相符,。

3,、倉管員要認真做好倉庫的安全工作，經(jīng)常巡視倉庫,，檢查有無可疑跡象,。要認真做好防火,、防潮、防盜工作,，檢查火災危險隱患，發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報,。

4,、建立電子版及紙質(zhì)版兩套庫存記錄，并附完整的入庫,、出庫記錄,。

s管理規(guī)范篇四

1、公章使用:由鎮(zhèn)名義簽發(fā)的文件,、文書,，包括各類通知、通報,、報告,、決定,、計劃、紀要、函件,、報表等，代表鎮(zhèn)對外工作聯(lián)系的介紹信,，需證明的各類材料，與我鎮(zhèn)的各類合同,、項目協(xié)議,、授權(quán)書、承諾書及其它需要的簽章等,。

2,、其它情況需加斧章時,，必須由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導簽批。

1,、凡在紅頭文件、賬目款項,、重要數(shù)字,、以單位名義發(fā)信息與我鎮(zhèn)的各類合同、項目協(xié)議,、授權(quán)書、承諾書等重要材料上加斧章的,，必須由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導簽字后,，方可蓋章,。

2,、凡涉及到財務,、人事、工資等內(nèi)容的各類型報表,、報告,、申請,、便函,、介紹信等必須由單位負責人簽字后蓋章，否則,，不予蓋章。

3,、凡涉及個人事項需加斧章的材料,，如貸款,、擔保、落戶口等一律由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導同意簽字后,，方可蓋章,。

4、一般報送材料,、便函,、需加斧章的,，由審核材料的分管領(lǐng)導同意簽字后，方可蓋章,。

5、單位介紹信蓋章時均應由分管領(lǐng)導批準;單位介紹信由辦公室統(tǒng)一編頁,，存根由專人保管存檔,。

6,、公章禁止帶出本單位外使用,。如因特殊需要,，必須經(jīng)鎮(zhèn)主要負責人同意后，方可帶出,。公章帶出期間，借用人只可將公章用于申請事由,，并對公章的使用后果承擔一切責任。

7、對一些行文不規(guī)范(字跡潦草,、有明顯涂,、改痕跡,、表達不清、落款單位不明)的文檔,，拒絕加蓋印章。

8,、單位印章一律不得在空白紙頁上使用,。嚴禁在空白的紙張,、表格、信函,、證件等上面加蓋鎮(zhèn)行政章或業(yè)務專用章。嚴禁填蓋空白合同,、協(xié)議、證明及介紹信，如遇特殊情況,，必須提出書面申請,，經(jīng)主要領(lǐng)導簽字同意后,，方可用章。

9,、凡啟用公章,，經(jīng)辦人都要先出示領(lǐng)導簽字，然后認真填寫公章啟用登記表,，經(jīng)辦人在“公章啟用登記表”上簽字并填寫清楚文件材料名稱,、份數(shù)、時間和需要說明的事項,，公章管理人員進行審核，嚴格按文件核準印數(shù)加斧章，確保無誤后方可蓋章,。

10、特殊情況急需使用公章的,，由公章使用人注明事由，并向分管負責人和主要負責人取得聯(lián)系后可先行用章,，但公章使用人應在事后及時補辦手續(xù)。

11,、負責管理公章人員必須認真負責、嚴格管理,，按照管理程序辦事,，應當認真核對有關(guān)內(nèi)容，使用人所填寫的內(nèi)容和擬使用公章的文稿材料不符的,，不予用章,。

12,、規(guī)范使用印章，做到“齊年蓋月”(即印章的左邊緣與落款日期的`年相齊,，月、日蓋在印章的下面);蓋章時用力要均勻,，落印要平衡,，印泥(油)要適度,，保證印跡端正、清晰,。

13,、有下列情況，公章必須停用:單位名稱變動;公章使用損壞;公章遺失或被盜,，聲明作廢,。

14、經(jīng)批準停止使用的公章由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一封存或送相關(guān)部門銷毀，不得私自處理,。

1,、本鎮(zhèn)所有公章由專人負責管理,，未經(jīng)領(lǐng)導批準不得私自轉(zhuǎn)交他人代管;保管人員要建立“公章啟用登記表”,，按照規(guī)定程序使用，嚴禁私自交于他人,。

2,、保管人需負責對印章保管的安全，公章存放在指定安全的地方,，嚴禁擅自攜帶外出,。

3、公章保管人因事離崗時,，須由部門主管指定人員暫時代管,，以免貽誤工作;公章專管員外出，移交公章時,，需由主要領(lǐng)導同意。

4,、保管人需負責對印章的保養(yǎng)，使用中達到干凈,、字跡清晰,、色調(diào)鮮艷。

5,、保管人因工作需要調(diào)離，需辦理公章交接手續(xù),。

6,、公章遺失應及時上報,，對外登報作廢。

s管理規(guī)范篇五

總則

（1）公司客服人員是客戶了解,、認識、接受公司的直接渠道,。市場客服人員的行為對公司形象至關(guān)重要，為此特制定本行為規(guī)范,。

（2）市場人員行為規(guī)范是客服人員在任職期間必須遵守的基本行為準則,。

（3）任何客戶和公司相關(guān)部門及個人均有權(quán)客服人員的行為依據(jù)本行為規(guī)范進行監(jiān)督。

市場客服人員的管理制度：

1,、 市場人員應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，并以主人翁的精神,，盡最大的'努力,，發(fā)揮各自的潛能,。應嚴格維護公司的形象和利益。

2,、任何場合不得講臟話,；業(yè)務溝通應該講普通話。不允許對客戶有不尊重的稱謂（例如：綽號）,。

3、進行產(chǎn)品宣傳時,，不得在宣傳資料上對競爭廠家及其產(chǎn)品進行詆毀,。

4,、未經(jīng)授權(quán)，不準公開公司財務數(shù)據(jù),。

5,、工作人員絕對不可以有任何接觸及客戶隱私的行為,。

6、 市場人員應嚴格服從公司的統(tǒng)一安排,、調(diào)度,、不得擅自開展市場工作。

7,、 市場人員必須接受崗位培訓，并進行考核,，對于不合格人員堅決給予辭退。

8,、 市場人員應認真完成公司交予的其他各項工作任務,。

9,、 市場人員應加強團結(jié)、共同協(xié)作,、如發(fā)現(xiàn)不正當競爭,，公司將嚴加處理。

10,、 市場人員應該將所得信息及時準確的反饋給公司,。

11,、 市場人員應做好客戶信息反饋工作，對入駐客戶應定期回訪,。

12,、 市場人員在得到客戶通知后，應及時通報給公司領(lǐng)導,，對客戶提出的建議及疑問應及時做好記錄,。并及時向公司有關(guān)領(lǐng)導匯報。

13,、 市場人員因故辭職或離開公司,。在離開公司之前應將其所有的業(yè)務關(guān)系交接給公司，其業(yè)務所產(chǎn)生費用與公司借款一并結(jié)算清,，并與公司簽署解除聘用合同方可離開公司,。

14,、 市場人員外出,，必須遵守法律,，不做違反公司安全制度,，如有違反，后果自負,。

15,、 市場人員應愛護公司財產(chǎn),，如有損壞公司財產(chǎn)者應照價賠償，或依法追究其責任,。

16,、 市場人員不得損害公司利益,，如有損害公司利益情況發(fā)生，公司將有權(quán)予以嚴懲,。直至辭退開除，后果嚴重者,，將依法予以起訴,。

以上管理制度，市場人員應認真遵守,、嚴格要求自已，做一個合格優(yōu)秀的客服人員,，并在工作中加強學習,，不斷磨練自己，提高自己的工作能力,。

以上為市場部門的有關(guān)制度即日起實行，在實行期間,，公司有權(quán)做出部分更改,，須經(jīng)全體員工同意通過,，同時公司將保留該政策的解釋權(quán)。

為加強制度建設,、規(guī)范工作流程,、提高工作效率,，特制定業(yè)務人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形,。制度如下：

1,、 要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到,，出差前填寫《出差申請表》,；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》,，經(jīng)部門主管簽字確認，由人力資源部經(jīng)理批準,，方可出差,。

2、 在出差期間,，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務的,，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部,，說明原因、表明情況,，或必要時聽從總經(jīng)理安排,，方可繼續(xù)出差,；回公司后及時補充或更改《出差申請表》，以便準確統(tǒng)計考勤,。

3,、 市場部人員從聯(lián)系業(yè)務到日常溝通,、價格談判、合同簽訂,、下單生產(chǎn)等過程,，須遵守公司業(yè)務流程,。

4,、 市場部人員每次出差后,，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)容必需包括但不限于：拜訪日期,、客戶姓名,、職務、聯(lián)系電話,、公司名稱,、地址等內(nèi)容,，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結(jié)客戶名單以及客戶追蹤信息,，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃,。人力資源部有權(quán)對業(yè)務部遞交的《客戶拜訪記錄》進行適當核實,，如有不實,，發(fā)現(xiàn)一次,，對弄虛作假者按照《員工手冊》進行處理，加扣一天工資（總工資/21.75）,，并罰200元,。

5,、 每月月初,，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月工作計劃。

6,、 市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務關(guān)系外,，做事要有禮有節(jié),，同時維護公司的利益和形象。

7,、 市場部人員不得借出差機會辦理私事、不得兼職,、不得做影響工作的任何事項,。

8、 本規(guī)定未述盡事宜,，均參照《員工手冊》進行處理,，人力資源部對此規(guī)定有權(quán)做出更改,。

s管理規(guī)范篇六

外包人員管理是為了提高集團核心競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，成本最小化,，降低簡單勞動比例,，規(guī)范業(yè)務外包的管理,，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，提高服務質(zhì)量,，避免公司財產(chǎn)損失,，特制定本辦法。

好消息：如果你有業(yè)務需要,，或者是有意向了解更多詳情，請登錄匯銷企業(yè)管理（上海）有限公司官網(wǎng),，或者撥打免費電話：400-6912-198,。（匯銷企業(yè)管理（上海）有限公司微信公眾號:hxqg1816）

外包人員管理?外包管理辦法八條：

一,、外包人員管理：外包項目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批，項目的招標由采購部負責,，運營,、檢查等日常管理工作由業(yè)務外包部門負責,。

二外包項目的范圍,。非本公司核心業(yè)務,，僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作,、任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務,，需建立長期合作關(guān)系的業(yè)務都可采取外包的方式,。

三、外包項目的申請。各部門負責人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，需要將部分業(yè)務外包時,，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容，填寫《外包項目申請表》,，經(jīng)審查合格后進行公開招標或定向儀標,。

四,、外包價格的.核定,。已確定的外包項目由業(yè)務外包部門牽頭會同計劃財務部等相關(guān)部門確定對外招標的參考價格和相關(guān)條件、制作標書。

五,、外包人員管理：招投標管理。由采購部組織外包項目的公告,、招標會等相關(guān)的招標,、評標工作，并與外包商簽訂合同,，合同簽訂三日內(nèi)將外包項目的有關(guān)資料報檔案室存檔,。

六、外包人員管理：外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務外包部門依據(jù)合同的規(guī)定負責該項目的日?？己伺c服務質(zhì)量的監(jiān)控工作,，定期收集信息，并將相應的信息填入《外包服務質(zhì)量統(tǒng)計表》與付款審批但一起作為付款的依據(jù),。

行合同,，積極發(fā)現(xiàn)問題并反映問題,，避免企業(yè)損失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎勵,，單筆獎勵金額不超過1000元。具體獎勵比例由人力資源部確定,。

八,、外包人員管理：處罰規(guī)定,。

1,、對于未嚴格按招標程序進行外包項目，對采購部及相關(guān)部門負責人以“記過”處罰,，并進行相應的罰款。

2,、合同期間,，業(yè)務外包部門沒有履行職責定期檢查,，及時反饋信息的，給予相關(guān)負責人處以100元罰款,。

3、對于財務人員收到相應信息為在付款時準確的體現(xiàn),，視情況的輕重給予相關(guān)負責人200元以上的罰款。

4,、外包項目在實施過程中未達到合同的要求,，存在服務質(zhì)量問題,，對公司形象、財產(chǎn)造成損失者,，外包業(yè)務部門負責人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后，對外包業(yè)務部門負責人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰,。

1.2?????????外包項目人員：指承包單位派到公司負責具體實施該業(yè)務的人員,。

2.1?????????設備維護及計劃小修,；

2.2?????????公司安全保衛(wèi)；

2.3?????????公司其他可能增加或減少的外包項目,。

3.3?????????承包方與其派出人員簽訂勞動合同，并按時,、足額發(fā)放工資,，辦理各項社會保險,。

公司按合同約定結(jié)算支付外包費用,，承包方必須為公司開具正式發(fā)票。

5.1?????????承包方人員由公司進行選擇并實施監(jiān)督管理,；

5.7?????????公司在按雙方約定與承包方終止合同時,，可不向該承包方支付任何人員補償或賠償。

6.6?????????承包方派出人員應保守公司的商業(yè)秘密,；

6.7?????????發(fā)生工傷事故應由承包方自行負責；

6.8?????????承包方應聽取公司意見,，不斷改進工作。

7.6?????????承包方派出人員應統(tǒng)一工作服,，以區(qū)別公司員工著裝，同時需按要求統(tǒng)一佩戴崗牌,。

8.1?????????本制度由公司人力資源部負責解釋。

8.2?????????本制度自2015年1月31日起執(zhí)行,。