無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年春運(yùn)售票窗口心得體會(huì)一

春運(yùn)來(lái)臨的時(shí)候,，在某某火車站候車大廳門口,，有一群滿懷熱情的年輕人，他們身穿天藍(lán)色馬夾,，頭戴深藍(lán)色小帽排著整齊的隊(duì)列在這里莊重舉行濟(jì)鐵青年志愿者志愿活動(dòng)啟動(dòng)儀式,。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位，從那天起我正式成為了濟(jì)鐵青年志愿者的一員,。在諸位領(lǐng)導(dǎo)滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態(tài)中,，我更堅(jiān)定了通過(guò)這次有意義的活動(dòng)多為人們提供力所能及的幫助的信心。

第一個(gè)字,，“早”

和大多數(shù)志愿者是某某市區(qū)的不同,，我的家鄉(xiāng)是某某市莒南縣的，所以活動(dòng)時(shí)我就住在某某南坊區(qū)我當(dāng)家教的孩子的家里,。

志愿服務(wù)第一天,，因?yàn)槭撬慕M小組長(zhǎng)，所以我要比普通同學(xué)早到半個(gè)小時(shí),，時(shí)間為7：30,。頭天晚上我在手機(jī)上定好五點(diǎn)半的鬧鐘，收拾整齊后去等車,，一般說(shuō)來(lái)坐公交車的話估計(jì)要1個(gè)多小時(shí)才能到火車站,。那天早上正巧碰到一輛出租車，于是我就比原定7：30早了一個(gè)小時(shí),，本以為來(lái)的挺早的,。到車站時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)工作人員們都早已經(jīng)到崗，他們正在認(rèn)真打掃候車室衛(wèi)生,，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去,。打掃中聽工作人員們說(shuō)雖然每天都打掃,，但是候車椅縫隙、空調(diào)背后,、靠里的窗臺(tái)這些衛(wèi)生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。干完活我身上微微出了一層細(xì)汗,，看看身邊一起打掃衛(wèi)生的車站工作人員,，他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊,，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天,，早已經(jīng)習(xí)慣了吧!

稍后全體工作人員在二樓集合點(diǎn)名、開會(huì),，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會(huì)”,，將近二十分鐘的會(huì)議下來(lái)我的膝蓋已有些發(fā)酸。幸好有開學(xué)軍訓(xùn)時(shí)的訓(xùn)練,。下樓時(shí)想想自己早上5：30就起了,，那這些工作人員們手機(jī)上的鬧鐘都是幾點(diǎn)呢?如果不是參加這次活動(dòng)，我們?cè)诩依飼?huì)賴床到幾點(diǎn)?誰(shuí)不想賴會(huì)兒床,，只是他們的工作性質(zhì)決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病,。這種可貴的精神如果運(yùn)用到我們的身上，那些有志于考研和國(guó)考的同學(xué)成功率應(yīng)該上升不少吧,。

在我們不知道的日子里,，在我們還在酣睡的時(shí)候，在冬天清晨的一片寒冷中;在夏天清晨的一片清香中;在春天清晨的一片漆黑中;在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影,。他們起早貪黑不分晝夜,，都是為了給我們一份溫馨的服務(wù)，一個(gè)溫暖的微笑,。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了!”

第二個(gè)字：忙

國(guó)外媒體稱：中國(guó)春運(yùn)是當(dāng)今世界上最大規(guī)模的人口遷移,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間我國(guó)各鐵路干線總計(jì)要運(yùn)送旅客次數(shù)數(shù)十億人次!如此多的人數(shù),，要有堅(jiān)韌不拔,，愚公移山般的精神才能圓滿完成運(yùn)送任務(wù)。而這個(gè)奇跡創(chuàng)造者就是各鐵路干線上一個(gè)又一個(gè)普普通通的工作人員,。是他們用自己的無(wú)私付出鋪平了我們的回家路!

春運(yùn)期間,，某某火車站高峰期每天要接待數(shù)千人甚至上萬(wàn)人，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致,，檢查行李里是否有易燃易爆物品,，還需要檢票，人數(shù)一多就經(jīng)常要大排長(zhǎng)龍,，有一處耽誤一個(gè)旅客就會(huì)致使后面的旅客積壓,，所他們每天的工作都面對(duì)著怎樣的壓力,，我們?cè)谶@是怎樣的工作者?我們?cè)囅胍幌拢?dāng)你一天要和數(shù)千人說(shuō)話的時(shí)候會(huì)怎么樣?

其實(shí)只有真正的實(shí)踐在其中才能真正體會(huì)他們的那份艱辛的,。我們?cè)诤蜍囀規(guī)椭^(guò)往旅客接傳送帶行李的時(shí)候?qū)Υ司蜕钣畜w會(huì),，當(dāng)你把動(dòng)作重復(fù)到一定次數(shù)的時(shí)候不管這個(gè)動(dòng)作是否需要用力你都會(huì)感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個(gè)動(dòng)作在他們工作人員那里一天要做無(wú)數(shù)次,。我們志愿者只是來(lái)工作一兩天這份體會(huì)怎能和每天都工作在這里工作人相比呢,。

第三個(gè)字：嚴(yán)

如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道發(fā)膠原來(lái)是易爆物品;如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來(lái)膠帶是易燃物品;如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來(lái)傳送帶上箱子是不能豎著放的;如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來(lái)安檢門處刷身份證的儀器原來(lái)可以檢測(cè)出通緝犯的信息的…

某某火車站的工作人員本著對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真核對(duì)旅客信息，仔細(xì)排查易燃易爆物品,，在安檢門處不久就會(huì)傳來(lái)安檢員的聲音,，這位同志，你的包里裝地什么東西呀?”如果他們有一絲松懈的話,，就極有可能會(huì)釀成重大安全事故,。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴(yán)格在無(wú)形中加重了他們的壓力,。

聽同為志愿者的一位同學(xué)說(shuō),，他曾經(jīng)親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說(shuō)那驚心動(dòng)魄的一幕的時(shí)候仿佛我也親身經(jīng)歷了一樣熱血沸騰,。這次活動(dòng)之前從來(lái)都不知道原來(lái)鐵路干線上還有著這種驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面,。想到此我覺得心中踏實(shí)了不少，有他們?cè)诼猛緸槲覀兪睾?，我們心中有?

第四個(gè)字：暖

志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助,，給人送溫暖，可是我們和車站的工作人員比起來(lái)又是小巫見大巫了,。

鄰近春節(jié)有很多旅客帶著大包小包乘車,，經(jīng)過(guò)安檢門的時(shí)候往往拿不過(guò)來(lái)，我們的一個(gè)工作就是幫助旅客收拾拿不過(guò)來(lái)的行李,，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚(yáng),，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實(shí)出門在外大家都不容易,，要相互照顧”,，通過(guò)這次活動(dòng)，我領(lǐng)悟到了這句話的真諦,。

更有一些老人或者殘疾人確實(shí)不方便一人上車,，于是就到我們發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車,，但是車站不允許送乘客的親屬進(jìn)候車大廳,，于是我和一個(gè)同學(xué)我們兩個(gè)志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容,，雖說(shuō)天氣還是寒冷,，我們心里卻是暖烘烘的,。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子，就沖著這份陌生人之間的信任,，我就感到了非常的滿足,。候車時(shí)車站員工們免費(fèi)為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來(lái)一些溫潤(rùn),，給人們的心田送上一份溫暖,。

整個(gè)寒假期間我的心里因?yàn)檫@次活動(dòng)而變得更加溫暖，之前常見報(bào)端的一些關(guān)于人性的負(fù)面新聞給我留下的印象不攻自破,，世界還是如此的美好，這個(gè)冬天是如此的溫暖,。

這次活動(dòng)不僅使我的假期不再空白,，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會(huì)上形形色色的人,，我第一次性看到了社會(huì)生活各個(gè)生活領(lǐng)域的人們,，帶著孩子的母親，在外只身打工的年輕人,，老年人,，殘疾人，藝考學(xué)生,，中國(guó)人,，外國(guó)人等等形形色色的人物。這將會(huì)是我人生旅程中重要的一課,。

有歷練就有收獲,，志愿者服務(wù)不僅奉獻(xiàn)了愛心，而且收獲了愛心,。讓我相信這世界不只是人心叵測(cè),，更是陽(yáng)光燦爛，溫暖安詳,。下次如果還有機(jī)會(huì)的話,，我還會(huì)再參加這樣的活動(dòng)，尋找機(jī)會(huì)來(lái)幫助那些真正有需要的人,。這讓我們更能深刻的體會(huì)到自身的價(jià)值,。

2022年春運(yùn)售票窗口心得體會(huì)二

結(jié)束了!轉(zhuǎn)眼間我們?yōu)槠?0天的春運(yùn)實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束了，其中的經(jīng)歷的一些事情讓我難以忘懷!

這次實(shí)習(xí)在列車上當(dāng)臨時(shí)列車員的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單,，報(bào)站,、開門、掃地,。沒有什么技術(shù)含量可言,。膽卻有技巧可以做得更好做得更輕松,。比如，做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳,、做好禁煙宣傳,。只要敢于開口去提醒乘客，其實(shí),，有些工作也會(huì)輕松很多,。一直以來(lái)，我都是抱著體驗(yàn)的態(tài)度去體驗(yàn)生活的,，即使很枯燥的工作,，我也認(rèn)真對(duì)待，尋找背后的樂(lè)趣,。列車員的工作確實(shí)是枯燥的,，因?yàn)槲覀兌际侵貜?fù)著相同的工作。而其中的樂(lè)趣是來(lái)自天南海北的乘客,，從他們身上了解外面的世界,，即使是農(nóng)名工叔叔也會(huì)告訴你很多的東西。我也抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟乘客朋友們交流的,，給枯燥無(wú)味的旅途添加不少的樂(lè)趣,。更重要的是，還可以緩解車廂內(nèi)緊張的氣氛,，讓歡聲笑語(yǔ)充斥車廂,。

作為學(xué)生的我們，要做好這份工作的話,，關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色,。只有轉(zhuǎn)變角色，處處以列車員的身份去處理考慮問(wèn)題,，我們才能以熱情的態(tài)度,。為廣大旅客服務(wù)。同時(shí),，還得有高度的責(zé)任感,，只有有強(qiáng)烈的責(zé)任感，你才會(huì)認(rèn)真對(duì)待你的工作,，并且用心去做好,，你才會(huì)熱情地去對(duì)待你的乘客，為他們提供良好的服務(wù),，才會(huì)對(duì)自己認(rèn)真負(fù)責(zé),，認(rèn)真的去做每一件事情。實(shí)習(xí)途中的清掃衛(wèi)生，掃倒垃圾,，讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度有些乘客的素質(zhì)很差,，只不過(guò)的是只要你態(tài)度好，調(diào)整心態(tài)忍忍就過(guò)去了,，另外就是溝通的重要,，只要你跟旅客的宣傳工作到位，其實(shí)可以少做很多繁瑣的工作,。

這次實(shí)習(xí),，它已經(jīng)成為我人生中一段難忘的經(jīng)歷，讓我多了一份成熟,，穩(wěn)重,，少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力,，也讓我更急的懂得如何去完善自己,，磨練自己。

2022年春運(yùn)售票窗口心得體會(huì)三

又是一年春運(yùn),，看到網(wǎng)上到處是春運(yùn)的感動(dòng)畫面，有很多在外打工的人們,，難買火車票的辛酸,，寒冷冬天，不分白天黑夜排長(zhǎng)隊(duì)也買不到票的情景,，還有很多因?yàn)橘I不到票,，自己騎摩托車回家的場(chǎng)景，看到的更多是難受,，當(dāng)記者問(wèn)他們?yōu)槭裁匆欢ㄒ丶业臅r(shí)候,，他們說(shuō)，家里有年邁的老人和幼小的孩子,，孩子一年沒有見了,，所以想回家看看，聽著這樣的話,，我覺得很心酸,，因?yàn)樯睿坏貌缓透改负⒆犹旄饕环?，一年能在一起的時(shí)間不到兩個(gè)禮拜,，為了生活，他們沒有辦法守在老人身邊,，沒有辦法將還不會(huì)說(shuō)話還不會(huì)走路只會(huì)牙牙學(xué)語(yǔ)的孩子留在身邊,，陪伴成長(zhǎng)，沒有辦法見證孩子的每一天變化……又是一個(gè)畫面：記者來(lái)到偏遠(yuǎn)的山區(qū)，一張張童真的小臉,，期盼的眼神,，那是孩子期望父母歸家團(tuán)聚的眼神，記者問(wèn)孩子,，過(guò)年了,，你最希望的是什么?孩子說(shuō),，希望爸爸媽媽能回來(lái)過(guò)年,，很想念他們……看著這些畫面，我鼻子酸了,，生活真是好無(wú)奈,，為了生活，一家人無(wú)法在一起,，80后,，真是很無(wú)奈的一代，()為了生活,，大部分的孩子都做了留守兒童,，看著那些期盼的眼神，我覺得生活真是好無(wú)奈,，我自己經(jīng)歷過(guò)那種想念父母的感覺,，所以我能讀懂他們的感受和眼神……

見過(guò)一個(gè)親戚的孩子在老家老人照看，父母在外,，原本有條件將孩子帶身邊,，但是為了省去麻煩，將孩子留給老人照看,，當(dāng)女兒進(jìn)入青春期,，心里開始發(fā)生變化，變得敏感,，不再愛說(shuō)話愛笑,，學(xué)習(xí)成績(jī)一直很好，老師很喜歡,，有一天老師布置了作文,，主題是寫爸爸媽媽的，孩子并沒有寫這篇作文,，在課堂上偷偷哭了一個(gè)上午,，老師察覺到不對(duì)勁，找了孩子談話,，才知道是因?yàn)閺男「改笡]有在身邊,，一直是老人照顧,，她想念爸爸媽媽，渴望自己和別的同學(xué)一樣,，有爸爸媽媽在身邊,，希望每次家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，參加家長(zhǎng)會(huì)的不是爺爺奶奶,，而是和別的同學(xué)一樣,，是自己的爸爸媽媽，老師找到爺爺奶奶說(shuō)了這個(gè)事,，老人非常心疼自己的孫女,，打電話叫孩子?jì)寢専o(wú)論如何要回家?guī)Ш⒆樱麄儛酆⒆?，物質(zhì)可以滿足孩子,，但是父母的關(guān)懷，他們給不了,。當(dāng)孩子知道媽媽要回去的時(shí)候,，高興得不行……。其實(shí),，說(shuō)是爺爺奶奶對(duì)孩子不好嗎?不是的,，老人非常愛自己的孫子，孩子要什么也盡量去滿足,，但是,，父母的愛，老人是給不了的,，當(dāng)別的孩子都是爸爸媽媽去參加家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候,，別的同學(xué)就會(huì)好奇,，為什么你沒有爸爸媽媽來(lái)?而是爺爺奶奶?孩子面對(duì)這樣的問(wèn)題,，非常尷尬，人家只會(huì)恥笑你沒有爸爸媽媽疼……

所以,，當(dāng)女兒園里要家長(zhǎng)參加什么活動(dòng)的時(shí)候,，我都盡量抽空去參加，我去不了也會(huì)叫老公去,，我只是希望女兒心里好過(guò)一點(diǎn),，雖然她還小，但是她常常對(duì)我說(shuō),，媽媽,，你放學(xué)接我回家嘛?別的小朋友都是爸爸媽媽去接的，我希望孩子能明白,，爸爸媽媽在身邊愛著她,，她是幸福的。

有時(shí)候，希望這個(gè)世界不要有心酸,，不要有無(wú)奈,，也不要有難過(guò)，和諧美好多好啊,，但是那是不可能的,，任何時(shí)代，總是有任何時(shí)代的無(wú)奈和心酸,，我們能做的,，就是盡量讓自己過(guò)得瀟灑些，過(guò)得好一些,，讓自己的家人也過(guò)得好一些,，圓滿一些……。

2022年春運(yùn)售票窗口心得體會(huì)四

我,在路上

彈指一揮間,，春節(jié)已接近尾聲,，開學(xué)期已至。當(dāng)時(shí)間繼續(xù)前行,，當(dāng)我們又重新回到緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那段志愿的日子,，仿佛是從年輕生命中跳出的歲月,，像一輪掛在記憶里，閃閃發(fā)光的太陽(yáng),，溫暖了他人,，也溫暖了你我。

春節(jié),，是一個(gè)舉家團(tuán)圓的日子,。它寄托著思念，滿載著期盼,，快樂(lè)出發(fā),，平安回家，20x年,，我們濟(jì)南大學(xué)醫(yī)科院的青年志愿者們環(huán)抱著同一個(gè)理念,，緣聚臨沂，共助春運(yùn),。我們用我們的微笑傳遞著春運(yùn)志愿者的熱情,，我們用我們的服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我們無(wú)怨,，我們無(wú)悔,，因?yàn)槲覀冇梦覀兊暮顾畵Q來(lái)了春運(yùn)的平安和諧,，我們更是代表著當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

奉獻(xiàn)愛心,，收獲快樂(lè)

在做志愿者的這段時(shí)間,，我感到非?？鞓?lè),，志愿活動(dòng)是一種充滿愛心的美好行為,，在幫助他人的時(shí)候，我們更是從中獲得快樂(lè),?？赡芩麄冎皇俏覀兩械拇掖疫^(guò)客，可是是他們讓我們收獲幫助他人時(shí)的快樂(lè),。當(dāng)我看到一位坐著輪椅的殘疾人由于不能及時(shí)趕上回家的那班列車的焦急時(shí),，我心底里那根弦被觸動(dòng)了，于是我們幾個(gè)志愿者合伙將老大爺送上火車時(shí),，我們心中的自豪感油然而生,。同時(shí)這也讓我們更加堅(jiān)定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務(wù)的信念，盡量為春運(yùn)期間旅客回家過(guò)年貢獻(xiàn)我們的一份力量!

一聲謝謝,，滿腔感動(dòng)

旅客一個(gè)為即將踏上列車而露出的欣慰笑容,，讓我們忘記了疲勞，忘記了寒冷,。旅客一聲真誠(chéng)的謝謝,，就是對(duì)我們志愿活動(dòng)的最大認(rèn)可，讓我們收獲滿滿的感動(dòng),。志愿者期間,，其中令我印象深刻的是一位農(nóng)民工。當(dāng)我把免費(fèi)的推車送到他的手中時(shí),，這位大爺不停的對(duì)我說(shuō)著感謝的話,，說(shuō)我們的服務(wù)非常周到熱情，說(shuō)我們的志愿活動(dòng)非常令他滿意,。這無(wú)疑是對(duì)我們的志愿工作進(jìn)行了肯定,，讓我意識(shí)到我們的志愿團(tuán)隊(duì)確實(shí)幫助了需要幫助的人群,，我們很好地發(fā)揚(yáng)了春運(yùn)志愿者的精神,。一個(gè)軍人簡(jiǎn)單的敬禮，一聲農(nóng)民工真誠(chéng)的謝謝,，一個(gè)義工的簡(jiǎn)單擁抱,。縱然我感冒發(fā)燒很難受,，但是我覺得一切都是值得的,。

志愿服務(wù),，受益匪淺

選擇這里我們是自愿的，但是這個(gè)過(guò)程可能充滿清苦與誤解,。時(shí)間可能會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)折磨我們的意志,。志愿期間，我們善意的幫助有時(shí)會(huì)遭到別人的拒絕,，遭到別人的不理解,，會(huì)產(chǎn)生消極的情緒?？墒沁@種種的不如意,，不順心，恰是我們學(xué)習(xí)人生的過(guò)程,，是我們的動(dòng)力,。花樣的人生,，花樣的年華只有在與困難與挫折才能表現(xiàn)的淋漓盡致,，才能得到升華。我們經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐,，累積了生活經(jīng)驗(yàn),，收獲了友誼。春運(yùn)志愿,，情真意切

我很榮幸能夠在20x春運(yùn)為我的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量,，每每面帶微笑的迎接旅客時(shí)，他們回報(bào)你的是更加燦爛的微笑,。春運(yùn)志愿服務(wù),，無(wú)關(guān)乎得失，只是為社會(huì)出一份力,，盡一份心,。

天空海闊，要做最堅(jiān)強(qiáng)的泡沫,。在志愿活動(dòng)中遇到挫折,，咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，在被很多人誤解的時(shí)候,，快要放棄最初的信念的時(shí)候,，那一張張笑臉，帶給我堅(jiān)持的力量,。毋庸多言,，做我所愛，這就是志愿人,，也是志愿精神,。

每每幫助了他人,，都無(wú)比開心;每一次寒冷中的堅(jiān)守，都是志愿者的承諾;每一次跌倒,，爬起來(lái)便又是更加堅(jiān)強(qiáng)的自己;志愿路上,，你我同行，酸甜苦辣,，嘗過(guò)即是滋味,。

志愿活動(dòng)是走向成熟的一條路，現(xiàn)在,，我正在路上……

2022年春運(yùn)售票窗口心得體會(huì)五

20x

年度的春運(yùn)工作已于昨日結(jié)束,。在這40天中，我局緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì),、平穩(wěn)有序的春運(yùn)工作目標(biāo),，根據(jù)市委、市政府,、省運(yùn)管局,、市交通局和市安委等有關(guān)文件精神，周密部署,，精心安排,，克服五十年難遇的冰雪災(zāi)害天氣帶來(lái)的困難，確保了春運(yùn)期間我市城區(qū)出租車市場(chǎng)的穩(wěn)定,、安全,、優(yōu)質(zhì)、有序,，圓滿完成了今年度的春運(yùn)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了我市出租車行業(yè)管理的開門紅。現(xiàn)將20x

一,、加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo),，確保行業(yè)穩(wěn)定

為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行和行業(yè)穩(wěn)定，我局和各出租車公司分別成立了一把手任組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立24小時(shí)值班電話,，落實(shí)24小時(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、投訴受理,、信訪回復(fù)、信息收集和宣傳等各方面的工作,。由于工作細(xì)致周密,，確保了今年春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定,。為確保春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定,，我局主要從以下個(gè)方面著手：

(一)確保行車安全

1,、春運(yùn)前我局成立專班和各出租車公司管理人員一起對(duì)所有出租車輛的安全隱患和車容車貌進(jìn)行了一次大檢查，對(duì)所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，做好相關(guān)記錄,，并立即整改;

2、春運(yùn)前對(duì)所有出租車駕駛員開展了一次全面的安全教育,，主要向駕駛員灌輸安全行車常識(shí),、道路交通法律規(guī)章和冰雪天氣安全行車注意事項(xiàng)，最大程度地強(qiáng)化了駕駛員安全行車技能和安全行車意識(shí);

3,、加大上路檢查力度,。整個(gè)春運(yùn)期間，我局執(zhí)法人員在大冰雪的惡劣氣候下,，堅(jiān)持每日上路重點(diǎn)檢查車輛的安全性能和駕駛員營(yíng)運(yùn)資格,，未發(fā)現(xiàn)一起無(wú)《從業(yè)資格證》人員上路營(yíng)運(yùn)。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)以上三個(gè)方面的安全監(jiān)管工作,，在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下,，今年春運(yùn)期間，我市中心城區(qū)出租車未發(fā)生一起重特大死傷事故,。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量春運(yùn)開始前,，我局召開專題會(huì)議，對(duì)春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量和投訴處理工作早部署,、早安排,、早預(yù)防。督促各公司對(duì)全體駕駛員開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教育,，并通告各駕駛員對(duì)春運(yùn)期間受理的投訴,，查實(shí)一起，按相關(guān)交通法規(guī)最上限處罰一起,。同時(shí)針對(duì)今年的特殊天氣造成運(yùn)力嚴(yán)重不足等幾個(gè)容易引發(fā)投訴的地方,，我局組織專班進(jìn)行了實(shí)地勘察，并根據(jù)勘察調(diào)查結(jié)果,，及時(shí)通知各出租車駕駛員,，通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取乘客的理解,，提高春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量,，減少投訴的發(fā)生。

(三)維護(hù)市場(chǎng)秩序春運(yùn)期間我局共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次,，上路稽查x次,，檢查車輛x臺(tái)，糾正違規(guī)車輛X臺(tái),，查處非法營(yíng)運(yùn)車輛x

臺(tái),。在冰雪天氣下,，我局執(zhí)法人員堅(jiān)持每天到重點(diǎn)路段巡查，基本杜絕了黑的上路營(yíng)運(yùn),，確保了我市中心城區(qū)春運(yùn)市場(chǎng)秩序的平穩(wěn)有序,。

二、加大宣傳力度,，營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍

針對(duì)今年春運(yùn)期間的惡劣天氣情況,，我局特別加強(qiáng)了春運(yùn)的宣傳工作，加大了正面宣傳春運(yùn)工作的力度,。共編寫春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)X篇,，在省廳、省局網(wǎng)站發(fā)表春運(yùn)報(bào)道X篇,，市電視臺(tái)新聞報(bào)道X篇,，《x報(bào)》刊登專題報(bào)道X篇，引起了較好地社會(huì)反應(yīng)和良好的市場(chǎng)氛圍,。春運(yùn)期間,，面對(duì)突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害性天氣，有近x輛出租車因道路結(jié)冰而停止?fàn)I運(yùn),，造成運(yùn)力嚴(yán)重不足,，市民反映強(qiáng)烈。為解決這個(gè)棘手的突發(fā)事件,，恢復(fù)營(yíng)運(yùn),，X月X日x局長(zhǎng)邀請(qǐng)電視臺(tái)、電臺(tái),、報(bào)社等相關(guān)媒體,，召集各出租車公司負(fù)責(zé)人親自召開了專題會(huì)議，討論布置緊急應(yīng)對(duì)措施,，要求各公司對(duì)冰雪天氣合法營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行補(bǔ)償,。并將相關(guān)激勵(lì)措施通過(guò)媒體予以通告，會(huì)后2天,，我市中心城區(qū)x

輛出租車全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn),。X月X日，x局長(zhǎng)又親自帶隊(duì),，頂風(fēng)冒雪深入一線了解雪災(zāi)給出租車市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響,，同時(shí)接受市電視臺(tái)的專題采訪，通過(guò)新聞媒體要求出租車駕駛員確保行車安全,，對(duì)乘客要服務(wù)熱情,，解釋工作要耐心細(xì)致，確保春運(yùn)災(zāi)害性天氣期間，克服困難,，服務(wù)熱情周到,，讓市民滿意，提升行業(yè)形象,。20x

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年X月X日

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