隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇一

1,、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在我的柜臺下存款有萬元。

2,、不斷的努力加學(xué)習(xí),，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名,，贏得了大家的贊許,。

3、在大家的幫助下,，我逐漸領(lǐng)會了和,，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就,。

服務(wù)創(chuàng)造價值,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任,。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年,。對于第一線的前臺，不管是對個人,，還是對企業(yè),。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準確的辦理,。進行已經(jīng)有的時間了,，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑,，決不是露三顆牙的簡單,。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表,，一不留心就是上百萬的流失,。微笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧,。我總結(jié)的技,。巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼,，有條不紊操作,，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流,，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了,，也是微笑的解釋,。正因為這些,，才能有萬元的存款。

在中,，先后參加過比賽,、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作,，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好,。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次,。背后有著中行,，盈利元。這樣算起來,，一個月有元收入,，一年能達到元。真是聚沙成塔,，小帳不可細算,。

20__是我工作中重要的一年，回顧這一年,，總的來說,，收獲大于失去、成長大于落后,、發(fā)展大于退縮,。用一個字來形容，就是：“質(zhì)”,。

從的量到的質(zhì),，再展望的變，工作就是一步一個腳印,，生活就是一天一個模樣,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇二

我的200__年是在__分理處度過的,__分理處是一個業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業(yè)務(wù)資料.回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評價,是不是在美化自己,自有公論.我的缺點也是昭昭不可掩飾的.我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見.

首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直.通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和對黨的____大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,學(xué)習(xí)也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值.同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過成人高考參加了__大學(xué)的本科函授教育,平時也自學(xué)電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來.

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會計賬戶有200多個,會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己"善待別人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然堅持做好"三聲服務(wù)","站立服務(wù)"和"微笑服務(wù)",耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重.

回顧檢查自身存在的問題,我認為:

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求.

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn).

針對以上問題,今后的努力方向是:

一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,解決問題的能力,

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好

1989年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,整頓經(jīng)濟秩序的第一年,總行提出了"控制總量,調(diào)整結(jié)構(gòu),保證重點,壓縮一般,適時調(diào)節(jié)"的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號是:調(diào)結(jié)構(gòu),保市場,促流通.其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場是任務(wù),促流通是目標.經(jīng)過一年來的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整.同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,繁榮的喜人局面,完成購進總值20548萬元,實現(xiàn)銷售24178萬元,創(chuàng)利稅679萬元,取得了比較好的經(jīng)濟效益.

一,調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)精化資金存量

今年,國家實行財政信貸"雙緊"的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達到控制通貨膨脹,穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的.商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣,繁榮市場的任務(wù),其經(jīng)營如何,對于能否穩(wěn)定市場,促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大.

我們認為,在貨幣緊縮,投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè),提高效益,保住市場惟一的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾.

(一)調(diào)整好一,二,三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初,我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,結(jié)合1988年我們自己摸索出的"十分制分類排隊法",考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,并逐企業(yè)制定了"增,平,減"計劃,使貸款投向投量.保壓重點十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動.到年末,一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業(yè)達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業(yè)達7.4%,較年初下降2.1個百分點.這表明,通過貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化.

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,致使流動資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理.針對這三個不合理,我們花大氣力,下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方面的工作:

1.大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金

我們在1988年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動資金管理機制,減少了流動資金的跑,冒,滴,漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大樓在實行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長.今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,而購,銷,利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%.據(jù)統(tǒng)計,今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元.

2.著力開展清潛,向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高.潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎罰政策,在全市掀起了一個人人重挖潛,個個來挖潛的高潮,變銀行一家的"獨角戲"為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展.為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個"清欠三步曲",派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi),市外,區(qū)外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚.

3.全力督促企業(yè)補資,向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,抗風(fēng)險能力查的問題,我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,還廠泛宣傳,積極動員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,變消費基金為經(jīng)營資金.在我們的推動下,有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn).如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補充流動資金.今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,為年計劃的6倍.

由于我們開展以上工作,使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,全年處理各沖積壓商品595萬元,使商品適銷率由去年的85%上升至91%,壓縮各種結(jié)算資金688萬元,使結(jié)算資金占全部流動資金比例控制在33%以下.全年補資158萬元,使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升至7.9%.

通過調(diào)整兩個結(jié)構(gòu),促進了資金存量向好企業(yè)投入,加快了資金周轉(zhuǎn),盤活了大量資金,使一方面資金需求量大,一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解.

二,實行商品檢測,搞好商品供應(yīng)

商品是否豐富,價格是否平穩(wěn),是判斷市場優(yōu)劣的標準.商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時,足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場,避免市場紊亂,我們采取的措施是:

一進行商品排隊和檢測

為保證市場供應(yīng),了解消費者對哪些商品最為敏感,最為需要,年初我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊,排出了97種暢銷商品,134種平銷商品和69種滯銷商品,通過排隊,摸清了市場狀況,找到了工作著力點.為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場,又能防止積壓,減少資金占用,我們集中對火柴,肥皂,奶粉,搪瓷用品等50種商品進行監(jiān)測,設(shè)置了監(jiān)測卡,每旬統(tǒng)一對這些商品的進,銷,存,價格等方面進行監(jiān)測分析,然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點.如今年4,5月份,我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱,市場價格混亂,及時提供資金支持百貨站重點采購.僅7天,就使市場火柴充裕起來,價格回落到正常水平.

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中,我們還從大處著眼,引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠期市場結(jié)合起來,把短期效益和長期效益結(jié)合起來,把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來,以求得市場的長期穩(wěn)定.如今年6月份,我市蒜苔取得大豐收,一時間蒜苔市場價格迅速下落,廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁.我們認為,如果蒜苔價格下擺過低,肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,明年的蔬菜市場肯定要受影響,為迅速解決問題,保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定,我們建議市政府召開了由財政,稅務(wù),各鄉(xiāng)鎮(zhèn),市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議,適時制定了保護菜農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,理順了各方面的關(guān)系.我們及進發(fā)放貸款100萬元,支持蔬菜公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤,迅速穩(wěn)定了市場價格,保住了市場,為菜籃子問題消除了隱患,市政府對我們的工作予以高度評價.

二壓集體,保國營,重點支持國營零售企業(yè)

國營零售企業(yè)直接面對消費者,擔(dān)負著供應(yīng)市場,平抑物價的艱巨任務(wù),其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,且多追求盈利,不承擔(dān)保市場的責(zé)任.為此,我們確定了壓集體,保國營,重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列.今年在商業(yè)貸款基本不增加的情祝下,6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元,而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元.由于我們支限分明,使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高,完成購,銷,利為4079萬元,5788萬元和179萬元,分別比去年同期增長25.6%,31.4%,29.8%,資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%.

三,重視決算審查,搞好綜合反映

為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益,維護流動資金的完整無缺,我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進行審查,共審查出虛假利潤134萬元并及時采取果斷措施,督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù),保證了年終決算的真實性,準確性.

今年,我們還重點抓了綜合反映工作,努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,共寫出經(jīng)濟活動分析,調(diào)查報告,專題總結(jié),論文,經(jīng)濟信息等249篇,被有關(guān)部門錄用的達169篇,通過寫作,同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯的提高.

四,抓政治思想工作,促廉政建設(shè)

今年,我們始終把政治思想工作作為工作中重要的一環(huán),堅定不移地執(zhí)行黨的路線,方針,政策,自覺地,堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕.為懲治腐敗,重振黨威,我們還狠抓了廉政建設(shè),制定了實施方案,堅決做到不吃請,不受禮,不以貸謀私,清正廉潔,把我們建成一個團結(jié)的集體,戰(zhàn)斗的集體,朝氣蓬勃的集體.

1989年過去了,新的一年即將到來,我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方針,著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),再創(chuàng)新成績,再上新臺階,大力促進我市的商品流通,為發(fā)展經(jīng)濟,振興聊城做出貢獻.

這篇工作總結(jié)的標題采用新聞式寫法,直接點明主題,揭示文,章的中心意思.正文的開頭部分概述情況,說明工作目標和在工作中取得的主要成績;中間四大部分為主體部分,在此,作者以翔實的材料,特別是一些具體的數(shù)字說明各個方面的工作成效及其相應(yīng)的措施,作法的說明,經(jīng)驗的總結(jié)在其中占有很大的比重.序碼加小標題的使用,使文章層次分明,也便于讀者把握各個部分的要點;最后一個自然段,即結(jié)尾部分,表明做好今后工作的決心和下一步努力的方向.

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇三

懷著期待與好奇，終于迎來了建行20__年新入行員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠比想象中的豐富,。

這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。我區(qū)行請了來自于__的培訓(xùn)機構(gòu)——__金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力,、財力,，由__金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市,，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團隊經(jīng)過前期長時間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃,。

我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建,，包括選出隊長,、隊秘，繪制隊旗,，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌,，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中,，集思廣益,，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去,。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那,，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好,。當(dāng)我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔(dān),。簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到,。

在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電,，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜,，團隊后方支援”的天梯,，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救,，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團隊的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,，沒有一個人漠然視之,。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目,?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌、礦泉水,，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。

接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責(zé)到底,。

同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強風(fēng)險防范,。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。

培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個團隊,。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù),。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師,，在我們拓展訓(xùn)練的整個過程中，當(dāng)起了跟班,，大到錢包,，手表，手機,，小到發(fā)卡鑰匙,，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去,，活動結(jié)束時,，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中,，無一遺露,。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中,，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師,，馬老師,，全程都在給我們提供服務(wù),。在這里,，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇四

時間過得飛快,，細數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月,，我的心里不禁感慨萬千,，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長,。

記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流,。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急,，我想幫助他們,，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣,，我怎才能做好工作呢?

開始做的都是些很瑣碎的事情,，整理文件，復(fù)印東西,，打印東西,，雖然微不足道，但還是很開心,，因為我終于可以幫大家做些力所能及的事情了,。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道,，在銀行工作,，每天面對的都是一些簡單而又復(fù)雜的事情。簡單的工作,，都要拿出百倍的認真,。一不小心就會犯一些很簡單的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我,，鼓勵我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們還提前完成了一個大項目,，心里充滿了成就感，這是第一次,，我體會到收獲的喜悅,。

三個月，就這樣過去了,，在大家身上,，我看到了對工作的熱情。在大家身上,，我懂得了一個道理,，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí),、去發(fā)現(xiàn),、去尋找,，去進步,。

三個月，我認識到,，在工作上,，一定要認真，負責(zé),，要做就做最好,。每天都要給自己制定目標，給自己定位,。

三個月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,。

新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn),，決心再接再厲，更上一層樓,，新的一年,，給自己定一個新的目標。

1,、自覺遵守工作制度,，學(xué)習(xí)理論,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇五

自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月,。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在_年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴謹高效的工作團隊,，這是職場生涯的一個美好開始,，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟：

一,、_.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習(xí)

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習(xí)機會,，非常幸運能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習(xí)期里,，我的工作內(nèi)容從開始的送報紙,、傳送檔案文件、貼發(fā)票,、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬,、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt,、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務(wù)性工作,，實習(xí)時我和另一位實習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結(jié)分享交流提高等職場七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯,，并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,，最終結(jié)束實習(xí)時也受到了科長對我工作認真負責(zé)的肯定。更重要的是,，通過這次實習(xí)有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們,，從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照,，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃,，以上林林總總,，都是我在這次實習(xí)中的收獲。

要說從這次實習(xí)中最大的感悟就是兩個：

1,、機會總是留給有所準備又積極爭取的人,，如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢?

2,、世界屬于有心人,，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié)，爭取做得更快更好,。

二,、_.07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班,，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事,，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習(xí),，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù),，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革,，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責(zé)人/網(wǎng)點主任,、營銷主管/副職、營運主管,、網(wǎng)點客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、低級柜員,、高級柜員,、后臺職能等職位體系,，在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶,、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,，主要職責(zé)有五個：

1、迎送,、導(dǎo)儲及分流客戶,，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業(yè)秩序,，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

2、對客戶進行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo),，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù),，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,、激活網(wǎng)銀等;

3、識別客戶并進行差別化服務(wù),，如為貴賓客戶提供vip服務(wù),，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);

4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作,，如識別客戶后根據(jù)其需求,，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊;

5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源,，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責(zé)人報告,。

在一天半的實習(xí)過后，我能做好的更多只是前兩項工作,，工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類,。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進,。

三,、_.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí)

從7月16號開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔_年的信貸檔案,，這是一項任務(wù)量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作,，我們連同四個荔灣同事兩個實習(xí)師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分,，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責(zé)檔案按照月份上交,，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進行校對,，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔,、蓋章和搬運等后續(xù)事項。

客觀來說,，這是工作價值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié),，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候,，我們會考慮如何配合,，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向,，自身坐姿及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化,，并盡量將每一個出品的文件作為藝術(shù)品對待將各方面細節(jié)做到最好，以此達到了最大默契和最高生產(chǎn)效率,，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可,，這不能不說是我們的驕傲,，因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能,。我將在日后的工作中時刻保持優(yōu)化流程意識和用高標準嚴格要求自己,，將工作越做越好。

四,、_.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

在7月20號我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者教育講座,，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟講師，一位40歲出頭的女士,，她主要從理財和投資兩個大方向入手,，結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完后我確實感覺受益頗多,，并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動的新模式,，對此我初步列出五點：

1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài),，保持每天至少一小時閱讀時間;

2,、每天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉;

3、每月定投基金1000元零存整取1000元;

4,、盡量每天書寫工作日記,，每半年寫一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄;

5,、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流,，每周認識新朋友開拓視野，大家團結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長,，這只是我的初步想法,，日后會根據(jù)所見所聞不斷修正完善,，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn),。

五、總結(jié)缺點及改進措施

這一個月以來,，我覺得自己在以下兩方面有所不足,，闡述如下：

1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動,，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的,，多積極主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會;

2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程,，多數(shù)時只能改進小細節(jié),，這可能是因為工作經(jīng)驗不足的關(guān)系，無法從更大局處著手,，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié),，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提高效率,。

總而言之,，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己,，希望能和建行一起越走越好!

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇六

_年8月,，我有幸成為了_行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余,。期間,，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教,、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實踐。雖然實習(xí)鍛煉期只有短短的一年,，我卻受益非淺,，學(xué)習(xí)到了很多東西。

思想上

一方面,，我堅定政治信仰,，努力提高思想覺悟，堅決服從共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅決擁護中央的決策,，貫徹落實中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地認識了_行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?！币酝猓谝院蟮臅r間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作,，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為_行盡點棉力的細胞,。

工作上

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲,，走有送聲”的三聲要求,，堅持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,，大力弘揚“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破,，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心,，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來,、與時俱進,、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇七

20xx年已經(jīng)到來,，回顧過去在銀行的半年,，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的關(guān)心,、幫助下,，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進步,。在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這半年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一,、工作態(tài)度方面

我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀大量的書籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上,，虛心向各位前輩請教,，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì),。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,，如基金銷售，充分動用社會關(guān)系,，很好地完成了行里的指標,。

二、工作學(xué)習(xí)方面

在銀行的這5個月里,，前四個月是在營業(yè)部實習(xí),。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點,，為此，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己,。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，比如：人民幣匯入?yún)R出、外幣rts,、同城交換,、質(zhì)押貸款等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細,。每一個帳號,，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用,。在營業(yè)部的實習(xí)對我以后的工作有很大幫助,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

12月份來到了公司業(yè)務(wù)部,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，跟從了楊智師傅學(xué)習(xí)。在這短短的一個月里我學(xué)到了很多東西,，認識到公司業(yè)務(wù)部在銀行體系中的主導(dǎo)地位,。楊師傅為了我以后能獨立的完成工作任務(wù)，讓我學(xué)習(xí)了公司法,、擔(dān)保法,、票據(jù)法等一些法律知識，大體掌握了企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理,、企業(yè)貸款,、客戶信息采集等一些業(yè)務(wù)的操作流程，并使我能獨立完成信貸工作最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)票據(jù)貼現(xiàn),。

營業(yè)部和公司業(yè)務(wù)部最不同的一點就是面對的客戶不同,，營業(yè)部面對的是個人，而公司業(yè)務(wù)部則是跟企業(yè)打交道,。鄒經(jīng)理為了讓我充分的認識到這一點,，開闊眼界,了解更多的客戶,早日上崗,帶我走訪了很多企業(yè)，如dpcm,、東北特鋼,、華銳重工、大連船舶燃料供應(yīng)等,。給我印象最深的就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)都相當(dāng)高,，跟我想象中的完全不一樣，這就給我們帶來很大的挑戰(zhàn),，為了能跟企業(yè)高層更好的交流就必須先提高自身的素質(zhì),，掌握更多、更新,、更全面的知識跟企業(yè)交流,。我們是企業(yè)和銀行之間的紐帶,，兩者之間的信息交流是通過我們完成的,在平時的工作中了解企業(yè)的需求，研究企業(yè)的發(fā)展方向,掌握企業(yè)的資金流,把銀行的業(yè)務(wù)一點點的滲透進企業(yè),，讓企業(yè)了解銀行提供的多方面服務(wù),同時給銀行帶來更多的經(jīng)濟效益,使兩者雙贏,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步，征取更好的工作成績,。

20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,，等具體分配完崗位后,我會扎扎實實地做好每一項工作,今年領(lǐng)導(dǎo)下達的增加存款戶、結(jié)算戶,，做好存量戶等工作精神我已基本領(lǐng)悟,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項指標。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇八

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。

誠然,，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起,。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切……

為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識,，我看了不少如柜臺、信貸、稽核,、會計準則,、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

在上柜臺實際操作的這段日子里,，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,，雖有自己的努力,，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候,，他們給與了我肯定，在我出錯的時候,，沒有了責(zé)罵,，而是理解與教導(dǎo),，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢,？

有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑,，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù)，舉止文明,，切實做到“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講,，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎,？

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作,，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這兩個多月來的日子,，我自我認為取得了很大進步，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始,，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹,！

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇九

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里,，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn),，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司,、國結(jié)的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細心,、耐心、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責(zé)任，對每一位客戶負責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

要做好柜面工作,，各項技能必須達標,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是,，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠服務(wù),，真心奉獻,，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長,，共發(fā)展,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇十

我于20年月日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，依靠自己的認真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中,。在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,，缺少經(jīng)驗,，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

銀行工作有其特殊性,，它要求永無止境地更新知識和提高技能,，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué),。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),，除了認真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,，我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時間以來,，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。三是向同事學(xué),。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得,，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了,，銀行這個大家庭才會整體的提高,。

自入行以來，由于離家較遠,，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng),，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，認真學(xué)習(xí),、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望,。對金錢,、對名譽、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求,，努力工作是我最大的追求。說句實在話,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇,。

在一年的工作學(xué)習(xí)中,，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步,，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致

在工作,、學(xué)習(xí)過程中,，我深深體會到，銀行是一個團結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,，才能融入到這個集體之中,。所以我必須更加深

入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實踐,，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進步,。

(二)要認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。思想?yún)R報專題對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行,。

(三)要揚長避短,，不斷完善自己

在段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取、完善自己,。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機會,，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好,。

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇十一

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。

誠然,，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起。在我剛進農(nóng)信的幾天里，認識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切……

為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識,，我看了不少如柜臺、信貸,、稽核,、會計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實在不明白,，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,，雖有自己的努力,，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候,，他們給與了我肯定,，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵,，而是理解與教導(dǎo),，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事,，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑,，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù)，舉止文明,，切實做到“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中,，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準時上下班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步,，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束，而是新的開始,，是對我更嚴峻的考驗,，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!

銀行新員工年終工作總結(jié)報告篇十二

在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。

進入光大銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。

首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,。

3、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認真負責(zé),，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在光大銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。