總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

縣醫(yī)院年終工作總結篇一

一、以衛(wèi)生局“一條主線,、一項活動,、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導，結合醫(yī)院年初工作安排,，努力加強醫(yī)院自身建設,。

(一)加強日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護航,。

一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度,，做到了有處罰，有改進,。二是從3月份開始,，實行了院領導每周下科室巡視制度，做到“三用”做事,，增強了工作的主動性,，提高了工作的時效性。三是每周二,、每周三的業(yè)務、行政查房做到了常抓不懈,。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏,，醫(yī)護人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學基礎知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座,。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀,、微量元素分析儀等設備6臺件,。

(二)以宣傳為載體,，加強醫(yī)院文化建設。

1,、充分利用電子屏,、宣傳欄、展版等宣傳平臺,，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內容;在病房,、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病,、健康飲食等保健知識,，倡導和推進全民健康生活方式。

2,、利用政府信息公開平臺以及院務公開渠道,，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院,，讓大眾認識醫(yī)院,。

3、為弘揚先進,，激勵落后,，在去年基礎上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標兵評選活動,，評選出了10名星級標兵,。

(三)加強醫(yī)護質量建設，保證醫(yī)療安全,。

1,、抓基礎，練技能,，提高全院醫(yī)護人員的基本業(yè)務素質,。(1)每月5號科室業(yè)務學習做到了經常化,。(2)從3月份始,，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月練,，月月考,，對不及格人員進行了補考。(3)11月份,，按照上級醫(yī)務人員基本技能崗位和競賽活動方案有關要求,，結合醫(yī)院實際,，對40歲以下中青年醫(yī)師進行了崗位考核，做到人人過關,。(4)為保證奧運安全,，提高應急救治能力，重點對急診科,、120全體人員進行了心肺復蘇術及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理能力的培訓與演練,。(5)為提高病歷書寫質量，開展了病歷評比活動,。

2,、抓關鍵、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診、住院,、急診病人的工作流程和急診病人的轉診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業(yè)務工作大檢查工作,，重新量化了醫(yī)療質量檢查標準,。在護理檢查方面，實行了各病區(qū)護士長互查,、互學,、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質量安全集中行動,，把查問題,、擺不足、找癥結,、定措施,、改缺陷、保安全放在活動的首位,，對查擺出的各類問題,，召開專門會議逐條梳理，逐條研究,，制定改進措施,，并以此為載體，全面加強醫(yī)療質量安全工作,，抓關鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié),，把防范措施前移,，做到預防為主,。

3、積極開展新技術,、進行新科研,。獨立開展了腰椎間盤摘除術，尺骨冠狀突骨折,、腰椎骨折切開復位內固定術,，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術,、全髖置換術等項手術,。xx年有3項科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(其中基金資助1項)，并在國內核心期刊發(fā)表論文10余篇,。

4,、加強科室建設。新建門診手術室;獨立了腦血管科門診;成立了體檢科,，制定體檢套餐,，規(guī)范體檢檔案，明確專人負責,，共對1690

人進行了健康體檢,。

5、加強繼續(xù)教育工作,。根據(jù)工作需要,，先后派出3人外出進修，17人次參加各種短訓班,。

6,、加強院感防控工作。在生物監(jiān)測,、消毒,、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關制度,，對全院人員進行傳染病知識培訓考核,，提高全員預防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。

(四)進一步規(guī)范新型農村合作醫(yī)療工作,。

全年補償參合人數(shù)2407人,，補償費用232.5萬元。

(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農,、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作,。

(1)繼續(xù)落實“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費用2萬余元,。

(2)落實1 x幫扶工程,，定期派業(yè)務骨干到幫扶單位定期坐診,，業(yè)務查房，并據(jù)其需要進行適當設備支持,。

(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作,，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人,，發(fā)放宣傳資料xx余份,。

(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理,，建立長效機制,。

(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機制落實情況“回頭看”專項行動,，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié),，進一步加強重點部位、重點崗位,、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機制,，完善并落實了各種制度20余項,，并打印裝訂成冊,。(3)采取多種形式推行院務公開工作,，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開,，臨時性工作隨時公開,。(4)增強工作透明度，向社會公開了服務承諾和投訴電話,，并召開了社會義務監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督,。由于我院高度重視行風建設和糾風工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為,。

二,、站在講政治高度,，高標準完成奧運安保,、手足口病防治、抗震救災、服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查等項工作,。

(一)多措并舉做好奧運安保工作,。將其貫穿全年工作的始終，加強組織領導,，全院動員部署,，分解目標任務，重點排查隱患,，對重點部位,、重點崗位,、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級交給的護路任務,。在奧運安保工作中由于防范超前,，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯,，獲縣奧運安保先進單位,。

(二)按質按量完成手足口病防治工作。在此項工作中,，采取多項措施全力做好了手足口病宣傳,、培訓、演練,、考試及預檢等項工作,。

(三)積極支持四川抗震救災工作。大災面前,，醫(yī)院心系災區(qū),，情系汶川，在從嚴從高做好自身業(yè)務工作的同時,，廣大黨員和群眾自發(fā)向災區(qū)二次捐款共計13100元。

(四)全力以赴做好服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作,。醫(yī)院自接到服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務后,，醫(yī)院多次召開會議，認真組織安排,，彩超室推掉一切業(yè)務工作全面應對嬰幼兒篩查工作,，并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記,、組織協(xié)調等后勤保障工作,，經過10余天的奮戰(zhàn)，共篩查嬰幼兒3258人,，對檢出的疑似人員全部轉到縣醫(yī)院進一步篩檢,。

總之，xx年,，在衛(wèi)生局的大力支持下,，經過全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務目標,，同時也得到了上級部門和社會各界的認可,，獲錦旗6面。在今后的工作中,，我們一定要不斷完善和改進,，謀劃好明年各項工作,。

縣醫(yī)院年終工作總結篇二

一年來，在縣委縣政府,、衛(wèi)生局的正確領導下,，我院始終以鄧小平理論、“”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，緊緊圍繞縣委政府制定的任務,、目標，進一步落實各項工作,，著力提高醫(yī)療質量,、改進服務流程、方便病人就醫(yī),、落實便民措施,、杜絕不合理收費、規(guī)范內部管理,、加強行風建設等,，各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來工作總結

一,、基本情況

現(xiàn)有在職職工164人,，退休職工49人;衛(wèi)技人員140人，其中醫(yī)生64人,，醫(yī)技22人,，護理54人;工勤人員24人;副高職6人，中職38人,，初職96人;本科17人,，專科84人,，中專以下63人;現(xiàn)聘用臨時工64人,。

二、工作開展情況

(一)醫(yī)療業(yè)務和經濟指標完成情況

(1)業(yè)務收入情況：xx年1-10月份總收入24241227.55元,，其中財政補助收入為4211488.08元,，業(yè)務收入為xx9739.47元。在業(yè)務收入中,，醫(yī)療收入為10690775.40元,，藥品收入為9321442.43元，占46.58%,，其他收入17521.64元,。

支出情況：xx年1-10月份支出為19883486.45元，其中醫(yī)療支出為10587435.78元,，藥品支出為9167408.67元,，其他支出128642.00元,。

業(yè)務指標完成情況：xx年1-10月份門急診診療78099人次，手術904臺次,，收治住院病人4080人次,，出院病人3969人次;病床使用率88.4%，出院者平均住院日8.0,，治愈率56.7%,，好轉率26.4%，未愈率1.9%,，病死率1.5%,。

負債情況：目前負債4885298.81元，藥品器械2556514.68元(不含dr),，基建款2328784.13元(不含門診醫(yī)技樓,、住院部)。

(2)抗病毒治療任務完成情況：年市防艾辦給我院下達完成抗病毒治療累計75人,，目前我院完成127人,，超指標完成52人;2.治療病人7次隨訪率達95.23%;3.病毒載量檢測率達65%; 4細胞檢測率達81%。

費用減免情況：1,、艾滋病患者常規(guī)減免434人次,，合計：36807元;2,、機會性感染減免5人次計：9557.66元;3,、服藥者交通費減免69人,，合計：9400元;4、監(jiān)督服藥費合計：9120元,。以上共合計：64884.66元。

(3)完成各種體檢2070人次,，完成實習帶教28人次,，進修帶教4人次。

(二)認真開展各種學習活動,，加強職工思想道德教育

(1)組織開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,。按照《關于印發(fā)xx縣開展第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案的通知》(孟學組[]12號)和《xx縣衛(wèi)生系統(tǒng)第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》(孟學辦[]27號)等文件精神，我院結合實際,，認真組織開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了廣大干部職工對科學發(fā)展的重要性,、緊迫性和必要性的認識,，形成了以科學發(fā)展觀推動醫(yī)院發(fā)展的共識，組織紀律和工作作風有了較好的轉變,，同時通過查擺,，找出了4個存在問題,，并制定了科學有效的整改落實方案進行整改，提高了工作效率,，促進了各項工作的開展,，學習實踐科學發(fā)展觀活動取得了明顯成效。

(2)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。根據(jù)《中共xx縣委關于在全縣黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》(孟發(fā)[] 13號文件),、關于印發(fā)《xx縣在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》的通知(孟創(chuàng)發(fā)[]1號)、關于印發(fā)《xx縣科教,、文化,、衛(wèi)生、體育等事業(yè)單位黨組織和黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》等有關文件精神,，醫(yī)院于xx年8月20日下午,，召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，成立領導小組,，并組織制定實施方案,，認真開展活動。通過活動的開展,，支部建設得到進一步加強,，班子管理水平得到進一步提高，醫(yī)院各項事業(yè)得到健康有序的開展,。

(3)學習先進事跡,。為全面貫徹落實市、縣《關于開展向刀會祥同志學習活動的決定》,，成立我院學習活動領導小組,，認真開展學習活動。

(4)加強職工職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中樹立救死扶傷和全心全意為服務宗旨及正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，自覺抵制拜金主義;二是強化以人為本職業(yè)責任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是加強法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī),，自覺學法、知法、懂法、守法。

(三)圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強醫(yī)院管理工作

1,、狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實

(1)醫(yī)院利用行政查房等方式,，院領導帶領職能科主任深入臨床,、醫(yī)技科室,，檢查各種制度的落實執(zhí)行情況。醫(yī)療質量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質量問題的原因及工作中存在的實際困難,，積極探索有效管理途徑,，解決實際困難，廣泛聽取職工意見,。

(2)根據(jù)省,、市有關文件精神,，結合我院實際制定《優(yōu)質護理服務示范工程實施方案》，成立領導小組,，積極推進“示范工程”活動，并公示護理內容和服務項目，提出“把時間還給護士，把護士還給病人”,。

(3)加強職工控感知識培訓，提高醫(yī)護人員控感意識和防控技能,，降低院內感染率,。一是針對院內護工、清潔員開展醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理,、職業(yè)暴露預防及處理等有關知識培訓,，共培訓18人次;二是對在職醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染管理知識測試，測試人員155人次,，同時針對在臨床工作的醫(yī)護人員進行無菌技術操作考核及控感相關知識提問,。

(4)加強健康宣教，全年共出宣傳欄4期,，下發(fā)健康處方41種,，2500余份。對供應室無菌間,、重癥監(jiān)護室,、臨產室、手術室進行空氣消毒效果監(jiān)測65次,，合格率98.46%,，常用消毒液有效成分監(jiān)測675次，合格率97%,，對醫(yī)療器械滅菌效果監(jiān)測,，監(jiān)測滅菌處理后物品25次，合格率100%,，生物監(jiān)測23次,，合格率100%，醫(yī)護人員手指監(jiān)測16次,，合格率100%,。網(wǎng)絡直報疫情396份，遲報2例,，遲報率0.5%,。

2、狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實

(1)深化“以病人為中心”的服務理念,，完善醫(yī)療費用查詢制度,，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

(2)定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督,。

(3)建立住院病人,、出院病人調查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務的意見并及時改進,，構建和諧醫(yī)患關系,。

(4)提供人性化服務，進一步優(yōu)化服務流程,、改善就診環(huán)境,。開展便民服務，進一步完善和推出便民措施,。

(5)開展政府信息公開,、政務公開工作，把我院政府公開的信息全部發(fā)布在門戶網(wǎng)上,，方便群眾查閱和利用,，有利于實行監(jiān)督，累計發(fā)布信息416條,。

(四)精心組織協(xié)調,，做好甲型h1n1流感為重點的傳染病防治工作

(1)做好手足口病的診治工作

在縣政府及衛(wèi)生主管部門領導下，及時成立了手足口病領導小組,，手足口病會診專家組,，重癥手足口病搶救小組，同時完善了一系列制度建設,，通過多種形式,，不斷加強醫(yī)務人員手足口病相關知識培訓，從而確保了手足口病診治工作的有序開展,。

(2)做好甲型h1n1流感防治工作

一是思想上高度重視,，建立領導組織，制定防治工作預案,，明確職責任務,，保證防治工作正常有序開展;

二是抓好培訓工作，開展技術演練;

三是規(guī)范發(fā)熱門診,，完善預診分檢制度,，儲備應急物資;四是廣泛開展預防知識宣傳，讓群眾了解甲型h1n1流感可防,、可控,、可治，消除恐慌心理,，維護社會穩(wěn)定,。

(3)認真開展野生蕈中毒患者救治工作,，一年來來共救治中毒患者12人，無一人死亡,。

( 五)啟動中醫(yī)中藥治療艾滋病試點項目,，切實加強艾滋病治療工作

根據(jù)省、市,、縣防艾辦的總體部署和要求，xx年5月20日正式啟動中醫(yī)中藥治療艾滋病試點工作,，采取中西醫(yī)治療相結合和豐富的治療手段,，提高艾滋病抗病毒治療效果，切實為患者服務,，從而延長他們的生命并提高生活質量,。目前接受治療的有42人。

(六)加強醫(yī)院行風建設,，樹立良好社會形象

我院認真貫徹落實市,、縣衛(wèi)生局和縣紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神，要求全院干部職工,，進一步提高認識,，從自我做起，遵守職業(yè)道德,，規(guī)范醫(yī)療行為,，自覺維護醫(yī)務人員的良好形象。

嚴格執(zhí)行我院民主評議行風工作計劃和實施方案,，按期檢查,。xx年第一季度病人對醫(yī)院行風服務評議綜合滿意度為：門診92.8%，住院96.1%,，出院94.2%,，七項綜合滿意度為93.9%;第二季度病人對醫(yī)院行風服務評議綜合滿意度為：門診85.7%，住院87.6%,，出院95%,，七項綜合滿意度為87.8%;第三季度病人對醫(yī)院行風服務評議綜合滿意度為：門診85.4%，住院96.2%,，出院97.1%,，七項綜合滿意度為94.45%。

(七)著力解決群眾“看病難”問題

1.簡化就醫(yī)流程,。處方劃價和收費合并為一個程序,，規(guī)范門診各診室各窗口標識，確?；颊咴陂T診就醫(yī)方便快捷,。

2.暢通“急救綠色通道”,。對急診搶救病人，各科,、各崗位應給予優(yōu)先,，特殊情況先做檢查和搶救，后催交費用,。

3.嚴禁濫做大型檢查和濫用貴重藥品,。

4.實行藥品招標，切實降低藥價,，使患者得到實惠,。

5.認真開展萬名醫(yī)師支援農村工作：①接受普洱市人民醫(yī)院的支援，并簽訂《對口幫扶協(xié)議》,，明確雙方的責任和義務,，定期進行考核。②我院共派出4名醫(yī)護人員分別對芒信,、景信及富巖衛(wèi)生院進行支援,，并簽訂《對口支援協(xié)議》，明確雙方的責任和義務,，定期進行考核,。通過萬名醫(yī)師支援農村工作的開展有效地解決了群眾看病難問題，對衛(wèi)生院工作的開展起到了幫扶作用,。

6.12月3日到勐馬鎮(zhèn)開展創(chuàng)先爭優(yōu)義診活動,，共義診152人次，測量血壓205人次,，行b超檢查63人次,，發(fā)放保健知識、禁毒防艾知識等宣傳材料500余份,，使當?shù)厝罕妼膊〉姆婪逗驮\治常識有了進一步的了解,，活動受到了當?shù)厝罕姷囊恢沦潛P和好評。

7.完善學科建設,。針對不斷增長的醫(yī)療服務需求,，一是將內科分為兩個科，開放床位由原來的112張增至158張,，兩個病區(qū)病床使用率都達到85 %以上,。二是單獨成立了康復科，男科,，注射室,，拓廣了診療項目。三是增設中心藥房,，增加服務窗口,，縮短病人等候取藥的時間,。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開,，優(yōu)化診療環(huán)境,。

(八)積極推行院務公開工作，取得明顯成效

為完善監(jiān)督機制,，增強工作透明度,，促進醫(yī)院廉政、勤政水平的提高,，我院按照“公開透明,、公眾參與”的民主管理機制，積極推行院務公開工作,，全力抓好對社會,、對患者和對醫(yī)院內部干部職工幾個層面的公開,。

一是公開重大決策,，凡內部重要決策都要反復征求群眾意見并做好記錄和備案。

二是公開領導干部廉潔自律情況,。通過院務公示欄及中層干部會,，定期公開醫(yī)院收支情況、辦公費用等情況,，讓群眾明白,，還干部以清白。三是公開重大基建項目情況,，施工的每一筆款項都要在班子會上詳細說明,。

四是公開大型醫(yī)療器械，凡萬元以上醫(yī)療器械由政府采購中心實行公開招標采購,，采購情況及時在院內公開,。

五是公開醫(yī)療服務。我們從患者最關心,、最擔心,、最需要的方面入手，加強醫(yī)患溝通,，維護患者知情權,，努力構建和諧醫(yī)患氛圍。在文明優(yōu)質服務方面,，公開服務承諾內容,，廣泛接受社會各界監(jiān)督。

(九)加快人才培養(yǎng)步伐,，更新醫(yī)療設備,，開展新技術

我院把專業(yè)技術人員知識更新,，技術換代做為推動技術進步的動力并作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。

(1)一年來,，我院共派出技術骨干外出進修學習61人次,。

(2)院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座,，共培訓120人次,，為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論收到了顯著效果,。

(3)購置了dr,、彩超、電子胃鏡等大型醫(yī)療設備(c.t采購已經簽訂購銷合同,，正在起運中),，極大提升了醫(yī)院整體服務功能。

(4)開展新項目：1.左下肢截肢術;2.胰腺斷裂修補術;3.會陰側切皮內縫合;4.胰島素強化治療;5.慢性乙肝抗病毒治療肺功能監(jiān)測,。

(十)兩國債項目建設情況

兩國債項目即門診醫(yī)技綜合樓(xx年)和住院部項目(xx年)建設規(guī)模5000㎡,，總投資500萬元，其中中央資金300萬元,，地方配套200萬元,，兩項目于xx年5月動工，xx年6月2日驗收,，7月初投入使用,。目前兩項目共投入資金495萬元，其中中央資金300萬元,，地方投入30萬元,，我院投入165萬元(含樁基工程64萬元)。

(十一)整體搬遷項目前期工作情況

自3月19日縣政府啟動縣醫(yī)院整體搬遷工作以來,，在縣委政府支持下及相關部門的通力協(xié)作下,，目前已完可行性研究報告編制工作。建設用地擬征地51畝,，國土部門正在進行征地工作,。縣醫(yī)院整體搬遷項目規(guī)模16000㎡,，總投資金額4000萬元,，其中中央補助2050萬元，省補助450萬元,，其余資金通過盤活醫(yī)院現(xiàn)有資產籌集(縣醫(yī)院現(xiàn)有資產評估總值為2508萬元),。

(十二)為民服務五項制度開展情況

(1)醫(yī)院高度重視此項工作，一是及時參加勐馬黨委召開的關于“五項制度”的各種會議,，二是召開班子會議,，專題研究“五項制度”工作的開展,，指定專人負責此項工作，三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作,。

(2積極深入民情責任區(qū),，院班子3次深入勐馬村，大小寨,、芒列村民小組實地調研走訪,，及時了解村情、社情,、民情,，以更好的開展工作。

(3)力提供支持,，一是根據(jù)勐馬村的實際情況,，我院在冬農開發(fā)中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬元的基金，使合作社的運行更加順利,，二是在春節(jié)前夕開展送溫暖活動,，看望了10戶民情聯(lián)系點，贈送了價值1000余元的慰問品,。三是潑水節(jié)期間開展送溫暖活動,，看望了10戶民情聯(lián)系點,，贈送了價值1450.00元的慰問品,，并與民情聯(lián)系點群眾共同歡度潑水節(jié)，加強了溝通,，增進了感情,。四是資助勐馬鎮(zhèn)勐馬村大寨的波相膽章家價值三仟余元的水泥，用于修建新的磚瓦房,。

(4)“六.一”國際兒童節(jié)開展關愛兒童民情聯(lián)系活動,，看望23名留守兒童，贈送價值1222.60元的學習用具和慰問品,，并鼓勵他們好好學習,，打牢基礎，將來成為社會有用之才,。

(十三)積極參加及組織各種活動,，豐富職工文化生活

1.“三.八”節(jié)組織職工外出考察學習，開闊視野,，共參加學習130人,。

年4月30日參加縣上組織的“5.1節(jié)文藝晚會”，榮獲優(yōu)秀獎,。

3.“5.12”護士節(jié)結合自身的工作實際,，認真開展了護士節(jié)系列活動,，定制花籃、發(fā)放節(jié)日慰問金和舉行登山比賽活動及聚餐,，把節(jié)日的祝福和醫(yī)院的關愛送到每位護理人員的心間,。

4.為讓我院兒童愉快度過自己的節(jié)日，根據(jù)醫(yī)院實際開展以下活動：①為擴寬我院兒童的知識面,，于xx年5月29日組織20名兒童到新華書店參加知識搶答活動,。②召開座談會，為他們每人送上一份價值100元的學習用品,，共70份,，以表示對他們的節(jié)日祝福，鼓勵他們好好學習,、自信自強地生活,。③xx年6月2日到勐馬鎮(zhèn)中心完小看慰問勐馬村扶貧掛鉤點留守兒童23名，并為他們送上價值1222.6元的學習用品和食品,，送上一份濃濃的溫情,。

5. xx年6月24日積極組織職工參加無償獻血活動，共參加獻血45人次,，獻血量10600ml,。

6. 重陽節(jié)前夕開展老年節(jié)座談會,向老同志表示節(jié)日的祝賀。

7.在10月24---27日普洱市舉行的突發(fā)事件醫(yī)療救援大賽中,，積極選派專業(yè)人員參加,，取得了團體第三名，個人單項第五名的可喜成績,。

8.為響應黨和政府號召,，組織職工開展獻愛心捐款活動，為抗旱救災捐款共計2950元,，為“玉樹”抗震救災捐款共計4646元,。

三、存在問題

(一)急診科120急救服務缺乏基本的搶救設施,、人員,、經費、車輛,、應對突發(fā)事件急救能力不足,。

(二)專業(yè)人員嚴重不足，缺乏高學歷層次特殊專業(yè)人才,。

縣醫(yī)院年終工作總結篇三

在縣委縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領導下,，我院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以合作辦醫(yī)為契機，內強素質,，外樹形象,，進一步加強中醫(yī)藥特色建設，狠抓醫(yī)療服務質量管理,，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,。骨傷科順利通過浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學科基地的評審認定，成為浙江省第二批中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓后備臨床培訓基地,。院黨支部被中共金華市委組織部評為“五星基層黨組織”,，醫(yī)院獲得“浙江省平安醫(yī)院”榮譽稱號。現(xiàn)將201x年主要工作開展情況總結如下：

一,、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，進一步提高提升服務內涵。

自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來,，我院按照上級部署,，全體黨員嚴格按照“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的要求，緊緊抓住黨員干部職工“四風”中存在的問題,，在黨員及干部職工中進行大排查,、大檢修、大掃除,，真正實現(xiàn)自我凈化,、自我完善、自我革新,、自我提高,，努力實現(xiàn)“宗旨意識有新增強,，服務能力有新提高,，隊伍形象有新提升，業(yè)務工作有新成效”的目標,。每個黨員都寫出自我分析材料,，認真開展批評和自我批評。

在認真完成上級規(guī)定動作外,，邀請了縣紀委副書記陳鴻珠給全體員工作黨風廉政建設講座;開展學習上柏住院部的先進事例活動;院黨支部舉辦黨課3次;組織黨員干部到盤峰鄉(xiāng)櫸溪進行儒家廉政思想教育,，并走進東陽市黃皮嶺林場體驗林場職工的艱苦生活。通過以上一系列活動,，使全體黨員干部接受了一次心靈的洗滌與凈化,。

此外，立足醫(yī)院工作的實際，強化舉措,，以“三好一滿意”,、“無縫化雙向轉診服務”、“優(yōu)質護理服務”等活動為依托,，促進服務質量和服務內涵持續(xù)改進,，逐漸把服務從院內延伸到院外。深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛征求群眾的意見,，并認真做好意見反饋,，及時進行處理整改。對縣域內轉診病人免除救護車費,，同時對所有住院病人出院后進行跟蹤服務,。

在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，我院深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛征求群眾的意見,，并十分重視整改工作,，如群眾反映在我院看中醫(yī)吃不到當天中藥的情況，從四月份開始購買了2臺大容量煎煮機和1臺包裝機,，新增了1名煎藥員,，做到中午和晚上煎煮機不間斷工作，保證下午3點前就診的門診病人能在當天就吃到煎好的中藥,。

二,、出色完成“2·”萬蒼雅莊舊會堂坍塌重大突發(fā)事件傷員救護，給全縣人民交了一份滿意的答卷,。

今年2月13日,，萬蒼雅莊發(fā)生舊會堂坍塌重大突發(fā)事件，我院在接到縣衛(wèi)生局緊急指令后,，8分鐘內完成了醫(yī)療組組建,、物資籌備、救護車緊急奔赴雅莊現(xiàn)場,。

當晚,，我院醫(yī)護人員和浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院專家有條不紊地處理好送來的33個傷員，沒有發(fā)生一個傷員誤診漏診,，使每位病人在第一時間得到最佳的診治,。在這次重大突發(fā)事件處理中，充分體現(xiàn)了我院上下強大的集體凝聚力,，整個搶救過程組織流暢,、緊張有序、忙而不亂,，具有高度的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的敬業(yè)精神,，嚴謹細致的工作作風,，精誠團結的團隊，我院廣大醫(yī)護人員接受了一場嚴峻的考驗,，給全縣人民交了一份滿意的答卷,。

三、合作辦醫(yī),，取得階段性成效,。

自去年與浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院合作辦醫(yī)以來，通過浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院派駐專家在我院坐診,、教學查房,、病例討論、手術,、舉辦學術講座,，開展新技術、引進新項目,，彌補了我院醫(yī)療技術上的“短板”和中醫(yī)特色不夠鮮明的不足,。

(一)開展新技術、引進新項目,，進一步加強了中醫(yī)藥特色建設,。今年新開展了頸椎安全定位旋轉扳法、腰椎安全定位斜扳法,、針灸減肥,、針灸治療失眠、腔鏡普外手術,、腔鏡泌尿手術,、肩關節(jié)置換、胸鎖關節(jié)脫位內固定,、股骨粗隆間骨折半髖關節(jié)置換等9項,。此外，應用了穴位敷貼,、中藥熏洗,、耳穴埋豆、穴位埋線治療肥胖及月經失調等一系列中醫(yī)特色護理項目,，不僅操作簡單,、病人無痛苦，治療治療效果好,，而且給醫(yī)院營造了濃厚的中醫(yī)藥特色氛圍，得到了患者的廣泛好評,。

(二)積極開展科研活動,。在浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院下派專家的指導下，我院醫(yī)護人員以臨床治療難點和患者需求為切入點，積極開展科研活動,，今年向上級申報了針灸結合中藥治療痔瘡,、中藥治療糖尿病等3項科研項目。其中,，調督法結合苦參湯熏洗治療ⅰ-ⅲ期內痔的隨機對照研究(201xzb130)項目獲201x年浙江中醫(yī)藥科技計劃立項,，實現(xiàn)了我院省級科研項目立項的新突破。

(三)加強中醫(yī)特色?？平ㄔO,。在浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院謝遠軍的帶領下，針灸推拿科運用正骨療法治療頸椎病,、腰椎間盤突出癥等疾病,，以其獨特的療效，深受患者的高度好評,。 201x年針灸推拿科門診人次比上年增長172%,，門診收入增長168.43%，住院收入增長506.68%,，業(yè)務總量同比增長224.28%,，成為我院業(yè)務增長最快、中醫(yī)藥特色最濃的科室之一,，科室的知名度和影響力也與日俱增,。

四、多管齊下,，狠抓管理,，進一步加強醫(yī)護人員隊伍建設。

今年以來,，我院以合作辦醫(yī)為契機,，充分發(fā)揮浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院的人才優(yōu)勢，多管齊下,，狠抓管理,，進一步加強醫(yī)護人員隊伍建設。

(一)我院14名中青年臨床業(yè)務骨干,，根據(jù)自己的專業(yè)特長以中醫(yī)傳統(tǒng)的“拜師收徒”形式,，拜浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院下派專家為師，認真開展師徒“傳幫帶”活動,。為了使拜師收徒工作能取得實際效果,，醫(yī)院還出臺了相關的管理考核制度，定期進行考核督查,，并把考核結果列入相關人員的檔案和績效工資;

(二)以“三基”,、“三嚴”培訓為抓手,，大力開展崗位練兵活動。先后開展了“專業(yè)知識大比武”,，組織模擬案例演練,、心肺復蘇、體格檢查,、縫合結扎等醫(yī)學技能競賽,，對年齡在45歲以下的所有醫(yī)技人員進行培訓考核。今年共組織全院職工業(yè)務培訓4期,，臨床科室業(yè)務學習8次,，組織全院性疑難病例討論5次，開展三基知識培訓與考試2次,，促進了全院干部職工學習業(yè)務知識的熱情,。楊東孝、陳嬋娟參加縣衛(wèi)生局組織的201x年全員考試分別獲得臨床類第一名和護理類第三名的好成績,。201x年醫(yī)院職工已在公開刊物發(fā)表學術論文22篇,，創(chuàng)歷年之最;

(三)加強規(guī)范化管理，進一步提高科室服務努力個管理水平,。骨傷科順利通過浙江省中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學科基地的評審認定,，成為浙江省第二批中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓后備臨床培訓基地;

(四)護理部開展優(yōu)質護理百日競賽活動，不僅改善了醫(yī)患關系,，而且提高了我院的護理服務質量,，徹底改變了以往護理跟不上臨床的局面。臨床科室增設微波爐,，方便住院病人使用,。各病區(qū)開辟了溫馨休息閱讀角，讓有需要的病人在嘈雜中獲得一份寧靜,。給生活不能自理或年老無陪護者洗頭,，讓他們每天都能清清爽爽。增添針線盒,、老花鏡,、指甲剪、雨傘等生活用品;

(五)為進一步提高中層干部的管理水平,，上半年邀請杭州精歐醫(yī)院管理中心舉辦了二期中層干部業(yè)務知識培訓班,。給今后改進醫(yī)院經濟管理模式，增強醫(yī)院職工的成本觀念,，切實調動職工積極性,，節(jié)支降耗，增強醫(yī)院競爭力,，促進醫(yī)院優(yōu)質,、高效,、低耗的管理,，打下了良好的基礎,。

五、進一步加強廉政和行風建設,，有效防止商業(yè)賄賂,。

今年以來，我院深入開展黨風廉政和行風建設,，通過參加衛(wèi)生局組織的“我是誰,、為了誰、依靠誰”演講比賽和一些典型的反腐敗案例,，全體醫(yī)護人員在思想上筑起了抵制腐敗的思想長城,，使廣大醫(yī)護人員認清收“紅包”、拿“回扣”的危害性,，進一步增強廣大醫(yī)護人員廉潔從醫(yī)意識,，在全院營造了“拒收賄賂光榮，接受賄賂可恥”的良好氛圍,，并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中率先推行醫(yī)院“一把手”不分管財務,、人事、建設工程和物資采購工作,。全體醫(yī)務人員簽訂了《醫(yī)務人員不收受紅包回扣承諾書》,。

同時，加強制度建設,，嚴格落實藥品和醫(yī)用耗材集中采購制度,，不斷規(guī)范監(jiān)督管理，形成長效管理機制,。

六,、加強精神文明建設，開展豐富多彩的職工文體活動,。

今年上年初,，我院編排的情景舞劇《最后的時光》，參加浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院舉辦的年度文藝匯演,，獲得了一等獎,，在浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院引起了轟動。

在第三屆縣衛(wèi)生系統(tǒng)氣排球比賽上,，我院獲得第一名,。并開展院內職工氣排球比賽、野炊等活動,，豐富了職工文體活動,。

20xx年我院總收入為4685.3萬元(含事業(yè)經費,、公共衛(wèi)生經費及各類專項經費)，其中業(yè)務收入為3073.73萬元,，比去年同期增長12.75%,，首次突破3千萬。西成藥占比為34.62%,，比去年同期下降4.2%;門診人次與去年同比增長8.51 %,，中草藥收入總計490.5萬元，其中門診中草藥收入比去年同期增長17.50%,，住院中草藥收入比去年同期增長44.37%;中醫(yī)非藥物治療人次數(shù)

,，比去年同期增長 ;住院人次略有增長，20xx年度共完成手術636例,，比去年同期增長8.5%,，其中三類及以上手術171例，占手術例次的26.89%,，占比比去年同期增長4.02%,。

從以上數(shù)據(jù)反映， 20xx年度醫(yī)院狠抓中醫(yī)藥特色建設有一定成效,，醫(yī)療技術水平內涵進一步提升,，收入結構更趨合理。但在肯定成績的同時,，我們也清醒的認識到工作中存在的不足,、面臨的困難和挑戰(zhàn)。如住院人次增幅不大,，床位使用率不足,、專科建設尚需進一步加強,、科室人員配置不甚合理,、人員素質參差不齊、科室管理水平不高等,。20xx年必須大力加強人員能力提升,，優(yōu)化人員結構，突出中醫(yī)藥特色建設,，進一步提升中醫(yī)藥服務能力,，要多方面尋找與兄弟醫(yī)院之間的差距，深刻反思存在的問題,，積極尋找解決問題的辦法,。

二〇作思路：

一、繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，持續(xù)抓好整改工作,，使黨的群眾路線教育實踐活動上級滿意,，群眾得實惠，醫(yī)院的各項事業(yè)得到進一步發(fā)展,。

二,、加快推進適合新醫(yī)改形勢的績效考核方案的制定和實施，加強科學管理,，提升全院管理水平,。

三,、整合院內現(xiàn)有資源,，向針灸推拿康復、中晚期腫瘤診療,、中醫(yī)骨傷,、中西醫(yī)結合內科等領域傾斜。

四,、積極配合有關部門,，做好新城區(qū) “中醫(yī)藥養(yǎng)生園”的籌建工作，為盡快落實建設“休閑養(yǎng)生”為主題,，中醫(yī)養(yǎng)生康復,、特色療法、老年病,、康復治療為龍頭,，基本醫(yī)療、科研教學,、公共衛(wèi)生為重點,，兼具精神衛(wèi)生、傳染病治療功能的新中醫(yī)醫(yī)院努力,。

五,、繼續(xù)做好與浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院合作工作。緊緊抓住合作契機,，充分利用好浙江中醫(yī)藥大學附屬第三醫(yī)院各種優(yōu)良資源,，努力學習先進技術與管理經驗，以及中醫(yī)藥特色,，全面加快醫(yī)院建設與發(fā)展,，不斷提升醫(yī)院綜合實力與品牌形象，把合作辦醫(yī)的效果發(fā)揮到最大化,，為**人民提供高質量的醫(yī)療服務

縣醫(yī)院年終工作總結篇四

根據(jù)衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)院管理工作會議精神,，按照省衛(wèi)生廳和市縣衛(wèi)生局的要求,，我院啟動了醫(yī)院管理年活動,。目前，已圓滿完成第一階段動員部署的工作任務,，第二階段自查與改進工作進展順利?，F(xiàn)總結如下：

一、夯實基礎,，全員參與管理年活動

1,、加強領導，健全組織,。醫(yī)院將醫(yī)院管理年活動作為今年“主題年”列入了年工作計劃,。縣衛(wèi)生局下發(fā)文件后緊接著于8月3日醫(yī)院召開了醫(yī)院管理年動員大會,，雷勇院長對管理年活動進行了全員動員,，全面部署。為了加強對管理年活動的領導,，醫(yī)院成立了以院長為組長的醫(yī)院管理年活動領導委員會,，組建了由全院職能科主任組成的工作小組，負責醫(yī)院管理年活動的督導,、檢查,、評價和信息通報等工作，并由活動辦公室將醫(yī)院管理年活動內容逐條細化為具體的實施和評價指標,，分解到科到人,，為管理年活動增強了可操作性。

2,、廣泛宣傳,，營造氛圍。醫(yī)院管理年活動開展以來,，我們在院內醒目的地方懸掛橫幅“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務水平”“醫(yī)生替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意”,。開辟專欄,，利用版報，對管理年活動進行報道,，公布聯(lián)系電話和投訴電話,。

3,、組織學習,，全員參與,。按照醫(yī)院的統(tǒng)一布置，醫(yī)院組織科主任和護士長學習了《醫(yī)院管理評價職指南》;醫(yī)務科組織全體醫(yī)生學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》和《醫(yī)療機構管理條例》和醫(yī)院管理年的相關督查和法律法規(guī);政工科組織全院職工學習了《醫(yī)德規(guī)范》和“廉醫(yī),、誠信,、為民”活動要求;護理部組織護士學習了《護士管理辦法》、《技術操作規(guī)范》《護理應急預案與處理程序》,。其他科室結合本專業(yè)學習了相關知識,，讓醫(yī)院管理年活動深入人心。

二,、優(yōu)質服務,，構建和諧醫(yī)患關系。

醫(yī)院管理年活動的目的就是要使醫(yī)療服務更加貼近患者,，貼近群眾,，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務要求,。第一,、第二主題活動后又出臺了一系列優(yōu)質服務舉措：

1、規(guī)范員工言行,。進一步規(guī)范了服務用語和“禁語”;實行午間禁酒令。在門診設立導醫(yī)咨詢臺,，為患者提供導醫(yī),、咨詢、掛號,、劃價,、交費、取藥為一體的一站式服務,，大大縮短了病人就診時間,。在病房編發(fā)《住院服務指南》，實施護理服務流程再造;護理實行“六個一”人性化服務;每個新病人入院,，護士保證“零分鐘”接待介紹入院須知,，三級醫(yī)師保證到位;推行整體護理，責任護士隨時與病人溝通,，及時解答病人的疑問;建立醫(yī)患溝通制度,，完善知情同意書，充分尊重病人的健康權和知情同意權,。

2,、落實便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者,，把實惠讓給患者,。醫(yī)院各科室根據(jù)病人需求出臺了一系列便民措施，包括為陪伴提供坐椅、為家屬提供電話,、住院病人檢查醫(yī)務人員陪同等人性化的便民措施,，獲得病人贊譽。優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療工作始終,，醫(yī)生堅持一天至少二次查房,，危重病人床頭交接班;護士操作細心周到，實行護理操作競賽;推行出院病人回訪制,，病人出院一周內,，主治醫(yī)生和護士對病人進行電話回訪或信訪，指導出院病友家庭保健和康復;組織病友聯(lián)誼會,，將病友請進來,，醫(yī)生護士與病友真誠溝通，搭起醫(yī)患護患之間信任的橋梁,。06

3,、改善醫(yī)療環(huán)境。病人來院就診除享受到高質量的醫(yī)療服務和溫馨的護理服務外,，醫(yī)療環(huán)境也是患者最關心的問題,。在醫(yī)院管理年活動中，落實崗位責任制在門診病房日夜巡邏,，保護病人財產安全;病房全面安裝空調,，保證病人安度盛夏。

三,、強化管理,，全面提高醫(yī)療質量。

為全面推進醫(yī)院管理年活動,，我們從提高中層干部管理水平入手,，通過抓質量管理，抓制度完善,，以提高醫(yī)療質量,。

1、完善管理制度各職能科室按照醫(yī)院管理年的要求,，建立健全了相關的制度和職責,。質控辦組織各科學習了《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，增補了《醫(yī)療工作質量標準考評細則》;護理部重新修訂了各項護理常規(guī),，制定了《重要護理環(huán)節(jié)的服務流程》和《護理應急預案》,，組織了學習;財務科修訂了管理制度;藥劑科重新擬定了相關的管理制度、崗位職責和操作規(guī)程,。這些使醫(yī)院各項工作有章可循,，照章辦事,。

2、實行院務公開,?！懊髅靼装卓床　笔腔颊叩囊螅t(yī)院將門診醫(yī)生簡介,、專家?？平榻B、藥品價格,、大型設備檢查均在醫(yī)院醒目位置予以公示,，讓患者明明白白消費。門診,、病房設立價格咨詢和費用查詢處,，住院患者實行一日清單制，患者可隨時了解自己住院費用及用藥情況,。院辦設立投訴處,，接待處理患者投訴，每月發(fā)放病人滿意度調查表,，每月召開住院病人代表工休座談會,，征求病人意見。

3,、加強監(jiān)督檢查,。為把醫(yī)院管理年活動落到實處，醫(yī)院每周組織行政查房,，對勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風,、院容院貌,、醫(yī)務人員儀表等方面進行查處并對重點科室重點抽查;每月醫(yī)療、護理質控,，月質控重點是整改流程;醫(yī)務科從抓醫(yī)療文書質量和環(huán)節(jié)質量入手,，進行了上半年病歷質量評比和通過對在架病歷對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改;了解臨床醫(yī)生一日兩次查房情況，看臨床醫(yī)生診斷治療水平;通過了解科主任及副主任醫(yī)師以上查房,，看各科質量把關情況,。對檢查中出現(xiàn)的問題，通過《工作簡報》通報全院,，獎懲兌現(xiàn),。醫(yī)院每月分醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療醫(yī)技,、護理和院內感染,、藥劑,、行管和后勤五個小組對醫(yī)院全面質量管理情況進行月檢查，嚴格按管理條例扣分到科到人,，以促進醫(yī)療質量的全面提高,。

4、加強“三基三嚴”訓練,。我院制定了教學計劃實施細則,科內學習各科結合本專業(yè)的特點,，有重點、有目的地進行學習每月測試一次并做好登記;全院性學術活動為每周二下午,，每季度院辦組織全院三基測試,，分為基礎理論和基礎知識的書面測試以及基本技能操作考試，考核結果記入檔案,，并與本月考核掛鉤,。 通過兩個多月的醫(yī)院管理活動，給醫(yī)院注入了新的活力,，帶來了新的變化,。

一是服務理念變了。管理年里一系列活動的開展,，“以病人為中心”體現(xiàn)得更全面了,，病人在醫(yī)院能享受就醫(yī)全程無障礙服務和護理溫馨服務。特別是出院回訪制深受病人歡迎,。

二是學習積極性高了,。院辦組織醫(yī)務人員業(yè)務學習三基考試，醫(yī)護人員全員參加,，不甘落后,。

三是醫(yī)患關系改善了。管理年活動讓病人到醫(yī)院就醫(yī)看到的是優(yōu)良的服務環(huán)境,，聽到的是文明規(guī)范的服務用語,，享受的是高質量的醫(yī)療服務，得到的是健康的身體,。和諧的醫(yī)患關系在管理年凸現(xiàn)出來了,。

隨著醫(yī)院管理年的深入開展，我們要對照標準創(chuàng)造條件,，真正保證做到以病人為中心使我們的醫(yī)療質量不斷提高,。

縣醫(yī)院年終工作總結篇五

20xx年，在縣委,、縣政府及縣衛(wèi)生局的領導下,，堅持以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質量,、管理效益”這個主題,，開展醫(yī)療服務，各學科開展多種形式學術活動,努力營造病人至上,、以人為本,、獻身醫(yī)學的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進,，改革創(chuàng)新,，圓滿完成年初既定的發(fā)展目標和各項任務，兩個文明建設都取得了可喜成績,。全年共完成門診量10余萬人次,，出院患者6000余人次，實現(xiàn)醫(yī)療總收入2350萬元,。與20xx年相比,，業(yè)務收入增加350萬元,住院危重病人搶救成功率提高了1.32個百分點，病人滿意度上升4個百分點?，F(xiàn)將全年工作情況總結如下:

一,、深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx大精神全院職工職業(yè)道德素質教育上以學習“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為主要內容。9月份黨的xx屆四中全會隆重召開后,，院部及時組織全院300員工分組,、分片，采用集中學習,、個人自學,、交流會談等形式組織學習黨的xx屆四中全會文件、學習《人民日報》社論《加強黨的執(zhí)政能力建設的重要綱領》,，各科室,、各職工有學習筆記、有交流心得,、有座談體會,。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風云變化,、國內改革發(fā)展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對于提高黨的執(zhí)政能力,、全面建設小康社會,，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。法律法規(guī)上,，結合“四五”普法,，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《行政許可法》,、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī),。把職業(yè)道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構和人員“八不準”,、蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來,，效果顯著，促進了職工服務理念的轉變,，也讓職工職業(yè)道德,、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高,。

二,、抓好質量規(guī)范化管理，促進醫(yī)療業(yè)務發(fā)展

1,、醫(yī)療質量是醫(yī)院各項管理工作的核心內容,，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關鍵所在,。為此,，我們根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質量管理的原則:以病人為中心，以質量為核心,，基礎環(huán)節(jié),、終末質量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉,，建立個人,、科室、醫(yī)院三級質控鏈,，全面地與經濟掛鉤,。醫(yī)務科、護理部將提高醫(yī)療質量建在“三基三嚴”基礎上,，分上,、下半年分別兩次對全院醫(yī)生、護士進行了基礎理論,、基本知識,、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放,，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程,。將科主任定為科室第一責任人，醫(yī)院召開了6次科主任,、12次護士長工作會議,，要求科負責人嚴把科內醫(yī)療質量、手術質量,、護理質量,、病歷書寫質量,、各種檢查、檢驗質量,、醫(yī)學影像質量等質量關,。

2、?？平ㄔO向高精尖發(fā)展,，積極引進推廣應用新技術、新項目,。內科新設糖尿病?？崎T診，為600余名患者作了醫(yī)治,。骨腦科腰椎滑脫復位協(xié)和鋼板內固定術獲得滿意效果,，皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破，ct室引進全新菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷,。針對當前胃病發(fā)生率高的情況,，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑,。以上新技術,、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經濟效益。

3,、急救工作進一步得到重視與加強,。在規(guī)范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度,、值班人員職責,、駕駛員10分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓,，急診工作人員輪流送別醫(yī)院進修;加大設備投入,，添置兩副全自動心電監(jiān)護儀、兩張多功能搶救床,，先進急救器械的添置,，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件，提高了搶救成功率,。全年“120”出車1206次,，接回977人次，電話蓄意騷擾出車,、就地醫(yī)療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%,，全年無一例“120”急救投拆舉報,，成功地為45萬繁昌人民群眾提供了迅速,、及時、有效的醫(yī)療急救服務,。

4,、規(guī)范護理管理。健全各項規(guī)章制度確保護理安全,，護理部積極加強護理質量監(jiān)控,，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質,，進一步完善質控程序,，細化質控內容，每月召開護士長工作例會,，每周一次護理全院查房,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學化,、專業(yè)化,。①20xx年改革護理模式，實行病人入院宣教制度,，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范,，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫(yī)院及病房周圍,，使患者盡快進入病人角色,，接受并配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲,，護理部嚴格地將宣教質量與每位護士的工作質量考評,、經濟效益捆綁一體，極大地改變了護士的服務理念,，營造了一種體現(xiàn)關心,、愛心、同情心,、責任心的護理文化氛圍,，不斷提高住院患者的健康意識和相關知識的知曉率，使他們積極配合治療,，盡快康復,。②五月護士節(jié)期間，對全院護士進行禮儀培訓,。首先護理部選送護理骨干赴省城進行禮儀,、形象等系統(tǒng)培訓，回來后，對全院護士分批進行了言行舉止,、持物待人等護理規(guī)范行為的禮儀訓練,。護士將所學所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫(yī)治之外的人文關懷,。③發(fā)揮醫(yī)院信息his系統(tǒng)中護士工作站的便利性,，加強護理的現(xiàn)場控制力度。我院windowsnt環(huán)境下運行的醫(yī)療網(wǎng)絡工作站,，由于其可視化界面,、多任務窗口，給護理及病員帶來了極大方便,，可一次查詢,、輸入1例病人的全部資料，隨時了解并向病人反饋用藥,、用量,、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調研,，為護理管理現(xiàn)代化提供了條件,。

5、醫(yī)務科,、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病歷書寫規(guī)范》培訓工作,。醫(yī)院派出數(shù)名業(yè)務骨干參加省衛(wèi)生廳組織的培訓工作，購置書籍教材,，醫(yī)務人員人手一冊,。醫(yī)務科、護理部分期分批對全院醫(yī)療,、護理人員進行全員培訓,，對各種記錄的書寫規(guī)則、格式,、要求,、表格式病歷的應用進行詳盡講解，保證了新版《病歷書寫規(guī)范》如期執(zhí)行,。在運行的幾個月中,，我院病歷書寫質量在格式的規(guī)范性、記錄完善性,、內存質量上都比以往有很大改進,。

三、糾建并舉,，抓緊抓實黨風廉政暨行業(yè)不正之風專項治理

6月伊始,，我院的“黨風廉政建設暨行業(yè)不正之風專項治理活動”按照縣衛(wèi)生局的安排和部署，根據(jù)中央紀委、衛(wèi)生部關于端正黨風,、政風,、行風的總體要求，層層發(fā)動,，步步落實。首先,，成立領導小組,，領導分工負責。第二,對分聚,、定責任對領導班子,、中層干部、傳達縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展此項工作的重要意義及內容,，并督促,、檢查各科對職工的宣傳和發(fā)動。第三,，制定了我院《關于印發(fā)〈繁昌縣醫(yī)院黨風廉政建設暨行業(yè)不正之風專項治理活動具體實施方案〉的通知》文件,，文件結合自身醫(yī)療特點，將治理分為四個階段：即籌劃階段,、學習對照檢查及個人自糾階段,、整章建制階段、總結階段,。其中重點是第三建制階段,，這一階段包括召開各類人員座談會，征求社會各方面意見;做好對出院病人的隨訪,、在院病人的意見征詢工作;圍繞職工自律機制,、職務犯罪防范機制、內部監(jiān)管機制,、社會監(jiān)督機制,、人員激勵機制整章建制;職工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀;各科室向社會作出的服務承諾;職工個人自我認識自我總結等等,。下發(fā)至全院各科,。治理活動開展的同時，把8月份市衛(wèi)生局轉發(fā)的衛(wèi)生部《關于印發(fā)在全國醫(yī)療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的通知》納入一體,，以此為載體促進行風工作,。對當前患者反映較大的典型問題和行風建設中存在的突出現(xiàn)象，安排專人重點解決,，鐵腕糾風,。還通過固定時間學習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專門編制了三期《縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風簡報》,，300員工人手一冊,，院部及時利用這些宣傳陣地，組織發(fā)動,，發(fā)布信息,，營造起良好的輿論氛圍。

此次開展的專項治理融教育,、實踐于一體,，側重于堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務理念,，大力提高醫(yī)技水平在實際工作中的改進和實施,。專項治理歷時半年，卓有成效,，理論學習走向經?；裎拿鹘ㄔO出現(xiàn)新局面,，黨風廉政日益加強,，黨組織的政治核心作用得到有效發(fā)揮。其中職工上交“紅包,、回扣”共33人,，總額1萬余元。

四,、加強財務經營管理,，注重成本核算

全院廣泛開展了“成本效益年”活動，抓管理,，降成本,，增效益，上水平,。實行了全成本控制,，經營指標層層分解，逐漸由費用管理轉向成本效益管理,。20xx年初制定了《縣醫(yī)院20xx年經濟管理方案》,，將醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室,、后勤部門劃分為30多個核算單元,，對其所創(chuàng)效益和消耗成本分開核算，并將收支結余作為科室勞務收入核算標準,，結合科室管理,、醫(yī)療質量,、醫(yī)德醫(yī)風、行政查房,、愛衛(wèi)會檢查等指標,，對臨床科室、醫(yī)技科室分別給予不同的提成比例,，以此確定科室績效工資,，促使其加強經濟運行。20xx年起,，將成本核算和經濟目標管理納入后勤成本中,，所有行政、后勤人員的績效工資納入科中層干部,、領導班子兩級考核機制，與考核得分直接掛鉤,。極大地提高了電工班,、水工班、物資組,、保衛(wèi)班的工作積極性,。對洗衣房實施經濟目標承包責任管理，使洗滌成本大大降低,。4月份起將視頻服務監(jiān)控系統(tǒng)引入醫(yī)技科室,，完全堵塞了醫(yī)患來往中的人情漏洞，醫(yī)技科室經管核算一路上升,。繼續(xù)推行醫(yī)療設備及藥品招標采購,，集中采購，以降低成本,，通過公開,、公平、公正的原則,，購進質優(yōu)價廉的設備,，達到節(jié)約資金的目的，又促進了廉政建設,。8月份,，縣審計局在對我院為期半個月的財務審計及院長責任審計中，帳實相符,、財務體系完善,，無違規(guī)收費等現(xiàn)象。

五,、重視醫(yī)院文化建設,，活躍職工文體生活

搞好醫(yī)院文化建設,，不僅有助于醫(yī)院自身品質的提升，更重要的是可以增強醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿?。第一,，通過制度化的“三個代表”學習和“行業(yè)文明創(chuàng)建”活動，大大激發(fā)了全院醫(yī)務工作人員的工作積極性,，獲得許多先進榮譽,。20xx年4月我院獲蕪湖讀書指導委員會命名為組織職工讀書“先進集體”、9月獲被縣委,、縣政府授予抗非典“先進集體”,、內科青年醫(yī)師葉尤強同志獲20xx年繁昌縣“十佳”優(yōu)秀青年光榮稱號。第二,，加強外宣力度,，通過電視報紙等新聞媒體及院內宣傳廚窗介紹醫(yī)院開展的新項目、新技術及高尚的好人好事,，讓社會了解醫(yī)院,，提高醫(yī)院知名度。全年在《+市日報》刊發(fā)新聞稿2篇,、++電視臺2篇,。門診及病區(qū)設有病人健康教育園地，醫(yī)務科,、辦公室根據(jù)各病區(qū)的醫(yī)療特點,，在互聯(lián)網(wǎng)上組織收集相關醫(yī)療最新信息，讓病患者了解,，并宣傳防治知識,，大大縮短了醫(yī)患距離。第三,，科室設立“流動紅旗”,，根據(jù)每季度的行政查房、病歷書寫,、三基考試,、文明禮儀等綜合檢查，確定優(yōu)秀科室,，授予“流動紅旗”,，從而使病區(qū)、科室之間形成文明向上的醫(yī)療服務競賽氣氛,。第四,，工會積極為80余名離退老同志舉辦迎春茶話會、新年聚餐,，傾聽老同志對醫(yī)院建設的建議,。不嫌麻煩,，逐個通知散居城里城外的老同志，為他們登記辦理老年人社會“優(yōu)待證”,。工會,、婦代小組組織一年一度全院職工登山比賽、拔河比賽,，“五四”青年節(jié),，組織青年醫(yī)師參加全縣精神文明演講比賽，獲“優(yōu)秀獎”,。

20xx年已經過去,，我們做了許多工作，當然也認識到許多不足,，如管理信息化的進程不夠平衡,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，行風建設還不夠到位,，特色的?？坪鹆坎桓叩取Ｉ鲜龈黝悊栴}的存在,，需要我們認真加以思考，通過進一步深化醫(yī)療改革,，進一步落實制度法規(guī),，才能把握時機及時解決。

20xx年工作計劃：

1,、以“三個代表”重要思想為指南,，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,，扎實抓好醫(yī)院建設,。

2、主動適應市場和社會,、群眾的需求,，改變營銷觀念和服務模式，尋找新的業(yè)務增長點,。重塑自身形象,，提高醫(yī)院競爭力。

3,、行風整頓建設要繼續(xù)深化,，選準切入點，主動融入醫(yī)療質量監(jiān)控的全過程,，從重塑自身形象,，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題,、解決問題。結合綜治和愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作,，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境,。

4,、配合學科建設，相應的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務建設要進一步加強,，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目,，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時,，提高設備的利用率,。

5、繼續(xù)開展“誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動,，要求醫(yī)生看病講誠信,，合理檢查、合理用藥和合理治療,，控制醫(yī)藥費用,，減輕病人負擔。

6,、重視信息管理,，加強病歷、財務,、文書檔案管理,，做好his網(wǎng)絡系統(tǒng)日常維護，發(fā)揮網(wǎng)上實時,、動態(tài)查詢和信息統(tǒng)計等多種功能,。

7、要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸,。應積極籌集并運用資金,，建設住院大樓、綜合傳染病區(qū),。

8,、繼續(xù)發(fā)揚勇于改革、創(chuàng)新的建院作風,，爭取擴大外延服務,，盤活衛(wèi)生資源、改變經營理念,、加強成本核算和拉開獎金檔次等方面有所突破,、有所創(chuàng)新,。力爭全院年收入增長10%，業(yè)務收入2580萬元,。

總之,，回首過去，通過20xx年一年的努力,，成績來之不易,，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結晶。今后,，更應與時俱進,，在醫(yī)院建設中大膽改革、開拓,，不斷創(chuàng)新,，以取得20xx年醫(yī)院建設的更大成績。

縣醫(yī)院年終工作總結篇六

20xx年是公立醫(yī)院改革之年,，是面對新的發(fā)展機遇的一年,。一年來，我院在縣委,、縣政府及上級主管部門的領導和支持下,，認真貫徹黨的xx屆三中全會精神，堅持以公立醫(yī)院改革為核心,，以等級醫(yī)院評審為重點,，以醫(yī)院文化建設為導向，不斷加快人才素質建設,，提升醫(yī)療技術服務水平;不斷推進重點專科建設,，打造特色?？?不斷規(guī)范醫(yī)療服務，優(yōu)化就診環(huán)境和流程,，有效促進醫(yī)療質量和安全持續(xù)改進,，促進醫(yī)院各項工作持續(xù)健康發(fā)展。

一,、20xx年醫(yī)療業(yè)務指標和經濟指標快速增長

截止到目前,20xx年門急診人次213143人,，比去年同期上升20.1%，收治住院病人18841人次,，比去年同期上升11.9%;完成手術3025例,，危重癥搶救成功率達99.7%，床位使用率89%;累計實現(xiàn)業(yè)務收入1.4億元,，同比增長17%,。

二,、積極探索公立醫(yī)院改革，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展

按照省政府20xx年公立醫(yī)院綜合改革總體部署和市政府實施方案要求,，xx縣醫(yī)院被列為20xx年縣公立醫(yī)院改革試點單位,。為扎實穩(wěn)妥地推進縣級公立醫(yī)院改革試點工作，我院按照《河北省20xx年縣級公立醫(yī)院改革試點工作操作手冊》和《滿族自治縣20xx年公立醫(yī)院改革試點工作實施方案》精神,，在縣級醫(yī)院綜合改革領導小組的領導下,，于20xx年5月14日正式啟動改革工作，積極配合縣財政,、審計工作組開展基線調查;按照省政府,、縣政府確定的6：3：1補償比例，進行結構調整,。20xx年6月30日前提高醫(yī)療服務價格,，降低了大型醫(yī)用設備檢查價格，完成了醫(yī)療服務價格的調整;20xx年7月1日0時起,，正式實施藥品零差率銷售,，實行新的醫(yī)療服務價格，各項改革工作正全面實施,。

三,、以等級醫(yī)院評審為核心，促進醫(yī)療質量和安全持續(xù)改進等級醫(yī)院評審工作是今年醫(yī)院的首要工作任務,，是各項工作的核心,，是促進醫(yī)療質量持續(xù)改進的重要契機。我院按照等級醫(yī)院評審標準,，全面加強醫(yī)療質量管理,，特別是醫(yī)療質量環(huán)節(jié)管理，加大綜合績效考核力度,，查漏補缺,，不斷改進，大力夯實基本醫(yī)療技術,，提高醫(yī)療質量和專業(yè)技術水平,，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。

1,、以抓實四項工作為著力點,，全力以赴確保等級醫(yī)院評審順利通過。首先醫(yī)院成立了等級醫(yī)院評審辦公室,，明確專人負責,，細化責任目標，落實責任到人。健全了醫(yī)療,、護理,、感染控制、藥事等管理組織,，完善了質量管理體系,。其二，突出重點,，狠抓落實,。對照等級醫(yī)院評審標準及33項核心條款，開展了院內自評工作,，每個科室針對薄弱環(huán)節(jié)和缺陷進行認真梳理,，明確標準，明確差距,，明確目標,，逐條逐項落實。醫(yī)院建立了醫(yī)療,、護理人員技術檔案,，重新修訂了各項規(guī)章制度、崗位職責,、醫(yī)療技術目錄,、應急預案職責等相關規(guī)定，重點加強首診負責制,、交接班制度,、疑難病歷討論、三級醫(yī)師查房制度,、手術分級管理制度等核心制度及法律法規(guī)的考核,，督促執(zhí)行和落實。其三,，按照pdca循環(huán)原理,，以綜合績效考核為手段，重新修訂綜合績效考核標準,，增加一票否決條款，采用系統(tǒng)追蹤檢查方法進行質控考核,，使全院質控管理不斷完善和提高,，基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量不斷持續(xù)改進,。其四，建立醫(yī)療缺陷管理制度和護理不良事件上報制度，完善醫(yī)療不良事件預警和防范措施,，落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制,，較好地防范醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生,。

2,、繼續(xù)加強抗菌藥物臨床應用、臨床路徑管理和單病種質量控制工作,。醫(yī)院健全了臨床用藥監(jiān)管制度,，下達了臨床科室抗菌藥物使用指標，重點規(guī)范了ⅰ類切口手術抗菌藥物的使用,，加強外科,、呼吸科、重癥醫(yī)學科等科室臨床用藥監(jiān)管,，加強病歷專家點評,，嚴格落實處罰措施，使特殊使用級抗菌藥物直線下降,，門診抗菌藥物使用率達到16%,，住院抗菌藥物使用率控制在60%以下，手術預防用藥及清潔手術用藥得到明顯控制,，部分清潔手術已不使用抗菌藥物,。加強臨床路徑和單病種管理，今年試點專業(yè)增加到10個,，單病種增加到15個,。

3、繼續(xù)推廣優(yōu)質護理服務,，20xx年由7個病區(qū)增加到13個病區(qū),，覆蓋全院100%病房。通過實施整體護理,，患者滿意度大幅提升,。

4、不斷完善院內感染控制和應急工作管理工作,。重點開展

了醫(yī)院感染現(xiàn)患率調查和ⅰ類手術切口感染監(jiān)測工作,，大大增強了預防院內感染和安全防范意識，使醫(yī)院感染率,、一類(無菌)切口感染率均低于要求標準,。

5、嚴格加強血液管理和麻醉藥品管理,。規(guī)范臨床合理用血,，保證輸血安全,，嚴格執(zhí)行麻醉藥品及第一類精神藥品管理規(guī)定，確保合法,、合理,、安全使用。

四,、加強人才培養(yǎng)和學科建設,，增強持續(xù)發(fā)展能力

今年，醫(yī)院注重抓好學術帶頭人和合理人才梯隊建設,，加強發(fā)展新的重點學科,，做大做強新臨床科室，提高科研技術水平,，增強醫(yī)院競爭實力,。

(一)加強崗位訓練和中青年業(yè)務骨干培養(yǎng)力度，提高人才

隊伍素質,。醫(yī)院扎實開展“三基,、三嚴”崗位訓練工作，完善了新畢業(yè)生崗前培訓,，組織了理論知識競賽和技能比武活動,。在全省醫(yī)務人員崗位技能訓練第一階段理論考試競賽中，我院在全省298所醫(yī)院6420名醫(yī)務人員中有8名選手4個專業(yè)進入了全省第二輪技能考核,，護理部在院內選拔出12名優(yōu)秀護士給予了表彰,，進一步營造了醫(yī)務人員學知識、練本領,、夯基礎的良好氛圍,，醫(yī)務人員基本技能與技術不斷提高。二是加大繼續(xù)教育考核力度,，制定了科室院內講學任務,。全年聘請北京復興醫(yī)院、天津醫(yī)科大學第二醫(yī)院,、承德附屬醫(yī)院等大醫(yī)院專家來院進行學術,、法律法規(guī)講座共計7次，院內科室講座3次;選派中青年技術骨干16人到北京,、唐山,、承德等大醫(yī)院進修五官科、婦產科等專業(yè),，逐步形成合理的人才梯隊,。

(二)加強重點學科建設，增加新技術項目,。20xx年11月我院成為中國人民解放軍三0七醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院,，三0七醫(yī)院將在醫(yī)院管理、學科建設,、醫(yī)療服務,、人才培養(yǎng)、科學研究等方面給予支持和幫助,。醫(yī)院重點鞏固現(xiàn)有糖尿病市級重點?？疲膭钆嘀矉D產科,、內一科,、肝病區(qū)、骨科,、腦外科等有實力科室申報市級重點學科,。與北京公司協(xié)作做大做強腫瘤科，聘請北京專家來院坐診,，引進新設備,，增加新的診療項目。聘請?zhí)旖?、北京專家定期來院坐診和業(yè)務指導,，提高五官科、骨科實力,，完善肛腸外科,、胸外科、婦科疾病的診治,，拓寬診療項目,，使部分學科的主要領域和關鍵技術達到市、縣先進水平,。一年來全院發(fā)表論著6篇,，發(fā)表核心期刊論文10余篇，獲得省級科研成果二等獎1人;注重新技術新項目的引進和應用,，如開展了肝癌射頻消融術,、單孔腹腔鏡、宮腔鏡下異位節(jié)育器取出術,、血清肌紅蛋白測定,、核苷經治慢性乙肝干擾素抗病毒治療等20余項。

五,、加強新農合,、醫(yī)療保險和工傷保險管理，控制醫(yī)療費用合理增長

加強新農合,、醫(yī)療保險和工傷保險管理力度,，建立健全疾病檢查,、治療、用藥管理機制,，下發(fā)了《關于新型農村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民,、各種商業(yè)保險,、工傷保險臨床用藥的暫行管理規(guī)定》和《關于暫停新農合部分臨床用藥的通知》，停止超范圍用藥,，嚴格新農合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準,，降低醫(yī)療成本和藥品成本，控制患者的醫(yī)療費用合理增長,。

六,、增加必要的診療設備，加強新診療設備的使用,，提高診斷水平

20xx年醫(yī)院根據(jù)臨床業(yè)務需求,，購置了島津數(shù)字化x線攝影系統(tǒng)、便攜彩超,、心電監(jiān)護儀,、手術顯微鏡、無影燈,、除顫器,、可視喉鏡、電子支氣管鏡等醫(yī)療設備,，使診斷水平不斷提高,。

七、加強行風建設,，改進工作作風,，樹立良好窗口形象

1、加強黨風廉政建設,，整頓工作作風,，貫徹落實中央八項規(guī)定。我院黨委為組織全體黨員和職工認真學習xx屆三中全會精神,、中央八項規(guī)定和整治“四風”活動內容,，結合醫(yī)院實際，在公務接待,、外出學習,、工作紀律、服務行為等方面制定下發(fā)了相應管理規(guī)定,，要求全院職工把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的部署上來,，自覺規(guī)范服務行為,，遵守醫(yī)院各項規(guī)定，使醫(yī)院工作作風有了很大的轉變,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，深化商業(yè)賄賂治理工作,，促進行風不斷改進

加強醫(yī)德醫(yī)風建設始終是促進醫(yī)院行風不斷改進的重要途徑和手段。今年,，醫(yī)院主要狠抓了三方面工作,，使行風建設收到較好成效。

一是醫(yī)院完成了醫(yī)務人員醫(yī)德檔案信息化建設,，率先在全市縣級醫(yī)院實行了醫(yī)德檔案電子版信息化管理系統(tǒng),。安裝了“患者滿意度評價系統(tǒng)”，建立了“患者回訪中心”,，從服務態(tài)度,、服務質量、技術水平,、檢查用藥,、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費,、醫(yī)院管理以及廉潔行醫(yī)等方面進行電話回訪,，安裝了回訪電話錄音系統(tǒng)，可隨時回放,、下載,，并長期保存，為回訪工作的評價分析提供了科學依據(jù),。自20xx年8月份以來,，我院回訪患者4576人，回訪成功率達82%以上,，滿意度達99%,。

二是深化商業(yè)賄賂治理工作，醫(yī)院成立了以黨委書記和院長為組長的領導小組,，實行黨政一把手負總責,，逐級簽訂了“廉潔行醫(yī)”為主要內容的承諾書和責任狀。20xx年4月醫(yī)院召開了“xx縣醫(yī)院與配送企業(yè)簽訂商業(yè)活動承諾書暨配送企業(yè)代表座談會”,，與65家藥品,、器械配送企業(yè)代表簽訂了“嚴格治理行業(yè)不正之風，堅決抵制商業(yè)賄賂承諾書”,。向社會公示《縣醫(yī)院防止醫(yī)藥購銷不正之風十項措施》,，對供應商實施誠信準入,、誠信承諾、誠信風險預警,、誠信評估管理,。制定了《藥品使用動態(tài)監(jiān)控制度》，每月對醫(yī)務人員用藥數(shù)量和金額進行統(tǒng)計和排序,，對亂用藥的予以黃牌警告,，對當事人進行教育誡免談話，遏制開單提成和開大處方行為,。繼續(xù)開展創(chuàng)建無紅包科室活動,。對拒收“紅包”醫(yī)務人員給予獎勵和表揚，對違規(guī)人員按醫(yī)院獎懲辦法進行嚴肅處理,。全年醫(yī)務人員拒收紅包70余次,，6萬余元，獎勵拒收紅包職工26人次,。

三是落實便民惠民措施,，優(yōu)化就診環(huán)境和流程，改善醫(yī)療服務,，樹立良好的行業(yè)形象,。醫(yī)院在門診一樓大廳增設了檢驗采血室，開展了“服務百姓健康行動”全國大型義診活動周,，利用一周時間先后到北街社區(qū),、盛豐鋼廠、塌山衛(wèi)生院,、塌山中心小學,、縣農村五保供養(yǎng)服務中心等地義診，定期到邊遠貧困山區(qū)義診19次,，總計受益群眾1500余人;為貧困患者減免醫(yī)療費用187161元,，為扶貧村湯道河北莊村損贈建設款1.5萬元,獺兔種苗款4萬元，為大石柱子衛(wèi)生院捐贈醫(yī)療基礎設備款1萬元,。

一年來,，醫(yī)院行風不斷改進，全院職工為病人做好事,、實事90余件,，歸還患者丟失錢物合款近3萬余元，收到表揚信23封,，錦旗32面,。20xx年醫(yī)院黨委被縣委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

八、加強行政后勤管理,，為臨床一線服好務

一是加強院務招待工作管理,，杜絕鋪張浪費，勵行勤儉節(jié)約,。二是加強后勤服務工作,，實行主動上門服務，履行每日查訪制度,，對屢叫不到,、不修現(xiàn)象嚴肅處理,。三是加強安保工作,。維持正常工作秩序,，成立立警務室,，由縣公安局派出5名警務人員，現(xiàn)共有警務人員12人;加強消防演練,，做好防火防盜工作;加強衛(wèi)生管理，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。