總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保安公司后勤工作總結(jié)篇一

我每天在這里的工作

沒有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的

沒有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的

哪怕是簡(jiǎn)單的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情,，其實(shí)是最難的,。

常會(huì)有人這么問我：“小韋，我看你總是很忙,，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好,。

我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。

借此年中總結(jié)的機(jī)會(huì),，也想直面自己,，給自己一個(gè)確實(shí)的答案，我一直在做的事有：

1,、公司華邸國(guó)際大廈8樓的水電充值,、統(tǒng)計(jì)分析。每月統(tǒng)計(jì)出各部門用電情況,，制作出明細(xì)分析對(duì)照表,，提醒大家節(jié)約用電。經(jīng)常查看水電表，保證各部門安全正常使用,，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2,、負(fù)責(zé)航空意外保險(xiǎn)的結(jié)帳，教會(huì)小秦姐姐打保單統(tǒng)計(jì)保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時(shí)候幫忙處理一下保單,，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)處理并排除故障,。

3,、按時(shí)做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度,。另外還要及時(shí)為員工新辦,、補(bǔ)辦、維修工作卡,，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車,。

4、做好公司實(shí)習(xí)生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性,，我公司人員流動(dòng)性比較大，尤其是實(shí)習(xí)生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁,。實(shí)習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼的發(fā)放和實(shí)習(xí)生保險(xiǎn)的購買,。工作一旦不到位就有可能錯(cuò)發(fā)漏發(fā)實(shí)習(xí)生補(bǔ)貼;多買或者少買實(shí)習(xí)生保險(xiǎn)。

5,、配合陳主任每月造發(fā)工資,。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門的實(shí)習(xí)生情況;正式員工的請(qǐng)假情況等等,。最后還要配合姚總按時(shí)網(wǎng)上發(fā)放工資,。

6、很榮幸成為公司新一屆團(tuán)支部書記,，市旅游局團(tuán)委委員,。我將竭盡所能，認(rèn)真做好團(tuán)支部工作,，積極開展各項(xiàng)活動(dòng),，豐富廣大團(tuán)員青年的業(yè)余生活。并配合公司黨委,、工會(huì)做好其他各項(xiàng)工作,，努力爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

7,、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺(tái)的信息員,，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分,。保持平臺(tái)信息的暢通，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺(tái)重要信息以及會(huì)議通知,。

8,、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗(yàn);向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。努力在辦公室打好下手,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

9、處理辦公場(chǎng)所的設(shè)備報(bào)修維修問題,，為業(yè)務(wù)員提供給方便,，保證公司員工正常工作上班。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,，畢竟我和陳主任不是萬能的,，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會(huì)第一時(shí)間幫你們搞定,，但是一些胎里毛病,、頑疾一時(shí)得不到解決的還請(qǐng)大家諒解，稍微耐心些,，我們會(huì)想盡辦法幫你們處理的。

保安公司后勤工作總結(jié)篇二

今年,，公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，通過抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù),，抓管理,、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,。

一,、工作主要表現(xiàn)

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

xx公司成立已兩年有余,，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下，xx公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識(shí)，熱愛大集團(tuán),，服務(wù)xx項(xiàng)目,，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成,。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2,、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度

餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是今年物價(jià)上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難,。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來的諸多困難,。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證,、健康證,，完善衛(wèi)生制度、操作制度,，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除安全隱患

“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為,；同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,，對(duì)來訪人員進(jìn)行登記,，每晚11時(shí)查房，對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,，保證了公寓的運(yùn)行安全,。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流,，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

4.做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

今年,，后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物,，及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種,。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,，建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈、花燈30余盞,；更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

二、存在的問題

后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏

表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底

員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

三、明年工作重點(diǎn)

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結(jié)合，以管為主,，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求,，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。

2,、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念

在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念,，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),，有電必接,、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)xx項(xiàng)目用戶,。

3,、加強(qiáng)員工思想教育工作

定期組織員工學(xué)習(xí)xx集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，注重與準(zhǔn)軍事化,、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合，力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)節(jié)能工作

認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認(rèn)真組織實(shí)施,，形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)

在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標(biāo)。

保安公司后勤工作總結(jié)篇三

一,、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

xx年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視,、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù),；同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成,；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理,；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù)。

xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

二,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng),；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變,。

保安公司后勤工作總結(jié)篇四

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作,，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神,，結(jié)合分公司的實(shí)際,，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年的整體工作總結(jié)如下：

一,、行政后勤

(一)職場(chǎng)管理方面

1、指導(dǎo),、協(xié)助玉林,、興寧、合浦,、平南,、龍勝等5家下屬三,、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房,、良慶,、江南的辦公職場(chǎng)面積。

2,、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通,，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算,。

3,、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌,、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4,、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng),，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同,，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證,、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp,。

5,、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配,，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾,、租賃綠色植物,，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理,。

(二)會(huì)務(wù)接待方面

1,、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、xx年中期工作會(huì)議,、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì),、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算,、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次,。

2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議,，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障,。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

1、在xx年行政費(fèi)用支出過程中,，本著費(fèi)用從緊,、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支,。

2,、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用,、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1,、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話,、移機(jī)、電話故障處理,、電話維修等工作,。

2、與移動(dòng)公司交涉,，追回移動(dòng)公司在20xx年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元,，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元,。

(六)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi),，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

(七)其它后勤工作

1,、根據(jù)各部門及同城門店的需求,，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材,、清潔用品,，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算,，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作,。

2、審核分公司本部物業(yè)管理,、水電,、停車等費(fèi)用,，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通,，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題,。

3、每月按時(shí)上報(bào)電話,、耗材,、招待等各類行政費(fèi)用公示表

二、物資管控

1,、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購,、購臵、入庫登記,、調(diào)撥,、維修、報(bào)廢,、盤點(diǎn)等日常管理工作,。

2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤,、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司,、分公司與各機(jī)構(gòu),、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3,、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見,，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求,，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn),。

4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》,。

三,、存在的問題

1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料,、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2,、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足,。

3、由于崗位的性質(zhì),，工作面廣,、雜,、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅,，未能及時(shí)辦理,。 四、20xx年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作,。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù),。

2,、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率,。

3、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn),，根據(jù)內(nèi)部需求,，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4,、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話,、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策,。

保安公司后勤工作總結(jié)篇五

一年來,，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人按照學(xué)校確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況,，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,，拓展思維,。

二、立足本職,，愛崗敬業(yè)

工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到,，保障有力”服務(wù)宗旨,，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí)和借鑒工作經(jīng)驗(yàn),，一邊嚴(yán)格要求自己,，對(duì)學(xué)生反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù),。

三、存在不足之處

工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。工作創(chuàng)新不夠。工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成,。在新的一年里，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,，加以克服和改進(jìn)自己的不足,。爭(zhēng)取為學(xué)校的美好建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

保安公司后勤工作總結(jié)篇六

公司行政后勤工作對(duì)于我來說是一份新的挑戰(zhàn),。經(jīng)過一來的摸索,，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強(qiáng)公司管理,，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工,，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn),。

(二)全力做好后勤保障工作

1、對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加,，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響,。

2,、辦公易耗品的保障。公司對(duì)各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

3,、加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我司公務(wù)用車及時(shí),、快捷、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng),。

4,、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境,，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二,、工作中的不足

1,、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

2,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3,、文學(xué)功底不夠扎實(shí),，公文寫作能力有待提高。

三,、今后的工作思路

1,、"沒有規(guī)矩,，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體,。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜,，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率,，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì),，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上,。

2、做好行政工作首先要做好計(jì)劃,，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排,，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”,。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄,，逐件落實(shí)，以防遺漏,。

3,、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力,。我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作,，提前做到,。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路,，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋,。

5,、做事要用心,，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

6,、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感,。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待,，牢記工作是為自己，不是為別人,，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。

7,、加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練,，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡(jiǎn)明扼要,，易讀易懂。

8,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正,，以便我能夠及時(shí)改正,，使我的工作更加完善。

對(duì)每個(gè)人來說,，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的,，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。

保安公司后勤工作總結(jié)篇七

201x年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo),，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，更好完成201x年的工作任務(wù),，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)和201x年工作思路匯報(bào)如下： 201x年工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

1、通過會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時(shí)性,、針對(duì)性,、公開性,；通過每天早會(huì)，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題,，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流,；通過每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰,、責(zé)任明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí),、集體意識(shí),，增強(qiáng)班組的凝聚力；

2,、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào),，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改,；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,，對(duì)存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，通過6s活動(dòng),，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，征集廣大員工意見,，提高滿意度

依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討,、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館,、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動(dòng)、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3% 。

三,、完善物資采購驗(yàn)收流程,，有效控制成本，確保飲食安全

1,、通過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、定價(jià)的方式,，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情,；同時(shí)，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競(jìng)爭(zhēng),，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報(bào),、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則,；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師,、采購員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施,；同時(shí)，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六,、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作

201x年賓館,、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作,；大型接待18項(xiàng)，如：201x年區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域201x年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七,、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫

安全工作零事故 堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時(shí),，通過每天早會(huì)和每周安全例會(huì),，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作,，201x年各項(xiàng)安全工作零事故。

存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一,，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái),；

2、人員思想引導(dǎo)不到位,，201x年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高,；

3、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高。

201x年工作思路：

1,、加強(qiáng)規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行主管,、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查,，通過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時(shí),，采取“請(qǐng)進(jìn)來,，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果,，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平。

3,、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，形成比、學(xué),、趕,、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì),，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會(huì)”，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高,，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識(shí),，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而達(dá)到凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s 推行成果,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理201x年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對(duì)性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)Вㄟ^調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改進(jìn),，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個(gè)人201x年年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

保安公司后勤工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)瞬間在后勤工作已有一年,，這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，加上自身的不斷努力學(xué)習(xí),，無論是思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、 思想工作方面

積極參加學(xué)校的各項(xiàng)會(huì)議，和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。自覺學(xué)習(xí)文化知識(shí)和崗位工作知識(shí),，不斷提高自身素質(zhì),，愛護(hù)公共財(cái)物，嚴(yán)格要求自己,，在日常工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，端正服務(wù)態(tài)度，在工作中做到熱情,、主動(dòng),、及時(shí)、周到地為老師和學(xué)生服務(wù),。

二,、教學(xué)方面

我雖然工作幾十年，但是我仍然認(rèn)真?zhèn)湔n,，認(rèn)真講課,，認(rèn)真批改，在課堂上把每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都落到實(shí)處,，積極教改,，爭(zhēng)取高效課堂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì),。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,，充分做到既教專業(yè)知識(shí)，又教學(xué)生做人,。讓學(xué)生走向社會(huì)成為一個(gè)真正有用的人,。

三、后勤工作

后勤工作質(zhì)量的好與壞直接關(guān)系到每位師生的切身利益,，尤其水電暖工作更是重中之重,。在節(jié)假日，大家休息的時(shí)候,，正是我更忙碌的時(shí)候,。正月初三我就開始上班，今年一年我僅休息了四天,，為了學(xué)校,，舍棄了家庭。我以校為家,，經(jīng)常帶病工作,。對(duì)工作熱情，任勞任怨,。

(1)5月份,，為了高三學(xué)生的正常學(xué)習(xí),，我?guī)ьI(lǐng)后勤人員，維修安裝電扇四十多臺(tái),，又陸續(xù)為各教研室,、實(shí)驗(yàn)樓和東樓宿舍維修及安裝電扇九十多臺(tái)。確保所有師生有個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。從而確保今年高三高考的成功。

(2)7月份新高三到校,，由于天氣炎熱,，為確保今年新高三師生學(xué)習(xí)，學(xué)校決定安裝空調(diào),，我?guī)ьI(lǐng)后勤人員用一天時(shí)間,，為學(xué)生安裝數(shù)十臺(tái)空調(diào)。

(3)招生對(duì)我們學(xué)校來說至關(guān)重要,。王校長(zhǎng)說：“教學(xué)成績(jī)的好壞,，關(guān)鍵在招生，成敗在分?jǐn)?shù),?！笔罴倨陂g，我和__老師住在平陸鄉(xiāng)鎮(zhèn),，挨家挨戶,，苦口婆心，不分晝夜,，風(fēng)雨無阻,，冒著生命危險(xiǎn)，行走在陡峭的山路上,。為學(xué)校招高分復(fù)習(xí)生2名,。還招高一高分3名學(xué)生(__)，一共招了14名,。

(4)9月份,，我?guī)ьI(lǐng)電工，加班加點(diǎn),，為職高部裝修,、汽修、制版,、電焊,、動(dòng)漫等專業(yè)重新安裝了電。

(5)冬季來臨前,，我?guī)ьI(lǐng)工人為食堂安裝了暖氣,，并維修了全校暖氣，保證了全校正常供暖。師生得以正常取暖,。

(6)保證學(xué)校校安工程和校園硬化工程的正常用電

(7)堅(jiān)持每周日值班整整一年,，從沒叫苦叫累。

一年來,，我努力工作,，竭盡全力，基本完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致好評(píng),。

四、努力方向

一年來,，雖然工作上取得了不少成績(jī),，但與兄弟學(xué)校相比還有一定差距。今后在工作中,，還要虛心學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要百尺竿頭更上一層樓,。我將一如既往,、不遺余力的為全校師生服務(wù)，當(dāng)好一名名副其實(shí)好管家,。

保安公司后勤工作總結(jié)篇九

企業(yè)總務(wù)后勤工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分,，它對(duì)改善和密切干群關(guān)系、促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)都有一定作用,。接下來小編搜集了物業(yè)公司后勤部年終總結(jié),，歡迎閱讀!

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,，在20年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

20年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。

20年截止目前，兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中店1項(xiàng)，店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓20年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

20年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

20年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20年,，后勤部在總結(jié)20年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展,。20年初,，后勤部組織召開了20年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

在20年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。

后勤部在20年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題,。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，20年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練，20年,，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。

保安公司后勤工作總結(jié)篇十

后勤物業(yè)公司的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié),，是項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐的不斷深入,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí),。有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性,、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心’’的服務(wù)意識(shí),，才能全面提高后勤服務(wù)水平,，促進(jìn)石后與醫(yī)療同步發(fā)展。

在本年度里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我后勤部極主動(dòng)的參加公司里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公司外的各項(xiàng)活動(dòng),，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí)服務(wù)技能，認(rèn)真完成公司部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全公司各個(gè)部門,，在新的形勢(shì)下立足本職工作，提高認(rèn)識(shí),、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我部相關(guān)人員到各部門做好服務(wù)工作,。 同時(shí)協(xié)助院部完成公司的工作,。協(xié)助部完成上級(jí)分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。 在平時(shí)工作中不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨,、加班加點(diǎn)、隨叫隨到,、愛公司如家，但也存在一些問題,，例如,，還沒有完善社會(huì)文化服務(wù)、量化服務(wù);人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則,。

以上是我后勤部今年的工作情況,、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還 需要努力。在我部,，還存在很多弱點(diǎn)和不足,。比較明顯的是工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)不夠,。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn),。 為此，我科室將從以下幾個(gè)方面做起

一,、完善后期后勤在量化服務(wù),、人性化服務(wù)的具體方案。

二,、更新觀念,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為公司的快速發(fā)展作出努力,。

三,、實(shí)施節(jié)能減排細(xì)則，降低運(yùn)營(yíng)成本,，真正做到公司的綠色消費(fèi),。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，服務(wù)公司,，在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

后勤工作是繁雜沉重的,，涉及面廣,，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的,。但我相信,，通過我部全體同仁共同的努力，我部將會(huì)在公司的發(fā)展中展現(xiàn)自身的光彩,。

保安公司后勤工作總結(jié)篇十一

我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù)、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

二,、日常投訴處理維護(hù)工作

1,、處理投訴方面

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙,、噪音,，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費(fèi)工作工作

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收。

3,、日常維護(hù)

今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成___、新興苑,、翠竹苑,、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4、環(huán)境衛(wèi)生

在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善,、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園。20xx年,，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào),。

5、水電維護(hù)

主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑,、新興苑,、翠竹苑、集團(tuán)公司總部,、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi),；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯,，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,，無安全事故發(fā)生。

6,、裝修管理

按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案,，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量,，而處室部分員工的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四,、存在的問題和今后努力方向

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四,，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛,，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位,，其中有53個(gè)車位漏水,，故車主不愿將車停放進(jìn)去。

第五，大本營(yíng),、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷,、漏,、跑,、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重,。

第六,，現(xiàn)階段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān),。

第七，目前,，我處所轄的翠竹苑,、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對(duì)較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

保安公司后勤工作總結(jié)篇十二

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，提高廣大員工滿意度為目標(biāo),，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)

1,、通過會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性,、公開性;通過每天早會(huì),，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;通過每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰,、責(zé)任明確,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展,，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí),、集體意識(shí),，增強(qiáng)班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào),，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館,、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動(dòng),，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

二,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，征集廣大員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實(shí),、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng),、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%,。

三,、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本,，確保飲食安全

1,、通過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià),、定價(jià)的方式,，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí)，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對(duì)調(diào)味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商,，形成競(jìng)爭(zhēng)，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量,，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報(bào),、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師,、采購員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí),，7月份、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項(xiàng)接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng),，如：xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì)、x公司接待,、質(zhì)量體系審核組,、xx區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組、xx區(qū)域xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫,，安全工作零事故

堅(jiān)持每日安全檢查記錄,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素,，同時(shí),，通過每天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí),，提醒員工做好安全防范工作，xx年各項(xiàng)安全工作零事故,。

存在不足：

1,、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,，弱化了實(shí)踐培訓(xùn),，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái),。

2,、人員思想引導(dǎo)不到位，xx年賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高,。

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

20xx年工作思路：

1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,，每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查,，通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,，同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來,，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平,。

3、細(xì)化服務(wù)措施,，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流,，形成比、學(xué),、趕,、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì)，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會(huì)”,，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高,，同時(shí),，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館,、食堂的服務(wù)滿意度。

4、加大人員思想引導(dǎo),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識(shí),，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而達(dá)到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。

5,、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理xx年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查,、分析、反饋等方法,，定期改進(jìn),，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

以上是我個(gè)人xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取,，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。