總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售公司年度工作總結(jié)篇一

一,、學習方面

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

2,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

5,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

6,、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

7,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻,！

銷售公司年度工作總結(jié)篇二

自20xx年x月x日進入x銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問,，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理,、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓,，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學習方面

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。

二,、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點,，和自身對比,，了解自己需要加強哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢,。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情,，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā),，下午在學校,、小區(qū)發(fā)，在此期間,，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑,，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了,，通過陌生拜訪,，正式銷售工作的第天，在師傅幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認同,，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米,，總價xx元,，回款金額x元。在日常工作中,，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上，每天堅持練習言,、行,、舉、止,，認真做好客戶檔案的記錄,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,，活力四射的激情感染身邊每一個人,。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧,，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶。

三,、思想方面

來到公司兩個多月,，的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升,，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù),，團隊協(xié)作很重要,，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，取長補短,。20xx年，我希望能擁有自己的住房,，在安家,。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群,，以擴大銷售渠道,。

2、每月成交三套以上,，因為這樣才能支付房子的首付,。

3、聽從領(lǐng)導安排，積極收集客戶信息,。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

5,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好，20xx年,，我一直在期待,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇三

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的億銷售目標下達下來,，就覺得確實是一個重擔壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡,，拿不到錢（我沒有銷售總提成）,，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實我根本沒有,，而幸運的是公司領(lǐng)導很理解我，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善,。

1、認真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,；

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯；

3,、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,；

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握,；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率,，掌握更全面的知識,；

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作,。及時捕捉政策信息,，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,，共同進步。新員工的培訓學習安排,，考核,。

二、加強自我學習,，提高自身素養(yǎng)

在20xx,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習,。

三,、工作中存在的問題

在這一年來,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,；這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之；

第二,，不細心,，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

四,、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元,，20xx年的任務(wù)目標億也已經(jīng)下達,，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始,。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：

1,、加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),；

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領(lǐng)導的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,；

3,、注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,；

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標；

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進步！

銷售公司年度工作總結(jié)篇四

201x年已經(jīng)過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事,，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六,、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇五

上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一,、上半年完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

2、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作,。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗。

1,、努力學習,，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2,、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇六

上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓,、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2,、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個,。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作,。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導,、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇七

今年上半年以來，隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,，經(jīng)濟下行壓力增大,，需求增長趨緩，鋼鐵,、煤炭,、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊，國內(nèi)煤炭市場整體一片跌勢,，不同煤種價格下調(diào)幅度在100―300元/噸,，由于下游需求疲軟，而外煤進口又急劇增加,，港口煤炭庫存持續(xù)攀升，導致國內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化,。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),，下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部計劃匯報

一、煤炭銷售逆勢求進,。

我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠,、洗煤廠，由于市場低迷,，洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),，而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐,、庫存大,、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀,。面對種種被動局面,，我部克服重重阻力，迎難而上,，今年1-6月份共計銷售煤炭噸,，其中沫煤噸,，塊煤噸，產(chǎn)銷平衡不虧噸,，圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)指標,。

二、把握市場效益為先,。

面對瞬息萬變的煤炭市場,，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況，更顯得尤為重要,，我部采取“走出去”的調(diào)研方式,，做到了知己知彼，準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位,，并科學合理地把握了價格調(diào)整的時間差,，實現(xiàn)了我公司的效益最大化。

三,、煤質(zhì)管理精益求精,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去,，如果質(zhì)量都無法保證，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證,。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕,、雜物多。

銷售部結(jié)合煤質(zhì)科,，一方面從井下源頭抓起,，杜絕劣質(zhì)煤進入煤倉;另一方面，組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,，緊密配合,、分批篩揀、分步實施,，保證了原煤質(zhì)量,，本著對用戶負責任的原則，堅持“以誠立業(yè),，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜，不使假，不急功,，不近利,，用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可。

面對當前日趨低迷的煤炭市場,，以及競爭對手的各種優(yōu)勢,，下一部計劃為

1、密切關(guān)注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化,，掌握大背景下的煤炭市場走向,，為我公司的煤炭價格在市場中準確定位，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù),。

2,、積極收集客戶信息，包括采購數(shù)量變化,、采購渠道變化,、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等,。

3,、堅持“以質(zhì)取勝”，進一步加強煤質(zhì)管理,，重視煤質(zhì)的變化,，對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決，進行必要的二次加工,，以優(yōu)質(zhì)的煤炭,，增強我公司市場競爭力。

4,、“走出去”開展市場調(diào)研,，了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等，掌握他們的生產(chǎn),、銷售、庫存,、價格等各項指標信息情況,。

5、增強危機意識,，著眼長遠,，積極鞏固老用戶，開辟拓展新用戶或者潛在用戶,，做到未雨綢繆,。

6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風,，加強對銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓,，打造一支素質(zhì)過硬、作風頑強,、敢打敢拼的銷售隊伍,。

7、提升服務(wù)質(zhì)量,。堅持“市場導向 客戶至上”的營銷理念,，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務(wù),。嚴格按照規(guī)定安排裝車,、計量、開票,，保證銷售秩序,、保證公平計量;銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足，積極改進,。

下半年銷售工作任務(wù)將十分艱巨,，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力,，真抓實干,，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇,，為圓滿完成全年銷售工作任務(wù)而努力!

銷售公司年度工作總結(jié)篇八

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我到部里工作的時間已有半年，古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這半年來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還存在有一定程度的經(jīng)驗不足以及較為粗心的缺點。

作為煤電公司的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務(wù)能力,，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學習多總結(jié),。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的介紹,，體貼的服務(wù)去征服和打動客戶的心,。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉煤炭的發(fā)熱量,、硫分、水分,、灰分等重要指標,，做到爛熟于心,。學會面對不同的客戶,，采用不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售公司年度工作總結(jié)篇九

今年以來,，鐵運公司在集團公司黨委的正確領(lǐng)導下;在主管領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下;在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下,。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針,、政策,，認真學習“科學發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度,，緊緊圍繞《*年公司工作大綱》開展工作,，使鐵運工作能夠順利開展,，基本達到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作匯報如下：

一,、學習方面

積極學習科學發(fā)展觀精神,，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度及下發(fā)的文件精神,，學習“焦裕祿精神”，落實“一線服務(wù)年”活動等,，學習《*年工作大綱》的具體內(nèi)容,，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達文件精神,，法律知識等,，并對工作定期進行總結(jié)，好的給予發(fā)揚,，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學習,，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，端正服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。部門人員齊心協(xié)力,，心往一處想,，勁往一處使,，預防漏洞發(fā)生，使鐵運工作順利開展,。

二,、具體工作

1、按照《*年度工作大綱》的具體要求,，今年1-11，共銷售原煤465331.79噸,，其中末煤287627.3萬噸,，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務(wù),。各種費用嚴格控制,，執(zhí)行公司下達的分解分管指標管理,。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設(shè)法,，頂著壓力，迎難而上,。首先爭取集團公司有關(guān)部門的支持,，積極加強與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù),，用真情打動用戶;其次是采取有效措施,，積極開拓煤炭市場，了解周邊市場情況,，征求用戶意見,，增大銷售量。后半年市場發(fā)生變化,，積極與地銷公司搞好配合,，力求達到用戶滿意;同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài),，分析市場變化,，給領(lǐng)導及時反饋信息，提出合理化建議,。

外部市場開發(fā),。在今年4、5月份,，煤炭市場發(fā)生一些變化,，市場需求下降，造成原煤庫存加大,，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化,，煤質(zhì)出現(xiàn)反復，這些問題給工作造成很大壓力;對此我們積極走出去開發(fā)市場,，對山東棗莊,、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法,，進行了市場開發(fā),。同時對電廠用戶利用多方關(guān)系進行深入瓦解，確保了新用戶的開發(fā),，同時執(zhí)行一個地區(qū),，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發(fā)二十多家新用戶,，為銷售外運工作打下了堅實基礎(chǔ),。

2,、完善制度建設(shè)，加強紀律約束,。銷售工作是企業(yè)對外窗口,，沒有規(guī)范的制度和措施，會直接影響企業(yè)形象,。年初我們針對部門工種多,，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點,，對崗位責任制,、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關(guān)人員的分工情況做了進一步的修訂和完善,。建立有考勤制度,、注銷假制度、請報車制度,、材料管理等,，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關(guān)的獎罰制度,。以制度約束人,，讓人人遵守制度，按照分工各負其責,，搞好本職工作,。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞,，把好計劃關(guān),，促進了材料消耗規(guī)范有序，增強成本意識,，嚴格材料消耗,，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗,。

3,、今年以來,，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運工作順利進行,，在集團公司領(lǐng)導和相關(guān)部門的大力支持下,，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng),，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等,，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運行，節(jié)省時間,，增加稱重車輛兩節(jié),，逐步解決劃線計量不準的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎(chǔ),。

4,、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通,。一年來,，多次對道口、巡山人員進行組織學習,，強化安全意識，并多次組織有關(guān)人員對專線細致考察,，查找病害,，做到心中有數(shù);在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障,，保證汛期水渠暢通,，在每場大雨過后，組織有關(guān)人員認真查看,，清除隱患,。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線信號電纜和道口進行了更換及大修,，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作,。一年來沒有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎(chǔ),。

5,、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作,，經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會,，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法,，并進行耐心指導,，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去,，時刻提醒他們“安全第一,，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗一線職工的工作,，并提出自己的合理化建議,，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻。

三、總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,。

今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任務(wù)，是和集團公司黨委的正確領(lǐng)導和本部門領(lǐng)導的工作作風,，以及全體職工的努力分不開的,。領(lǐng)導能夠以身作則，迎難而上,，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用,，全體職工工作作風端正，盡職盡責,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，把工作放在第一位，為圓滿完成各項任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),。

雖然本部門在*年取得了一定成績,，但回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入,，重視程度不足,。二是開拓意識不強、敬業(yè)精神不足,。三是工作不細致,、落實不到位。作風還不夠扎實,。四是思想認識不到位,，有自我滿足情緒。結(jié)合到實際工作中,，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識不強,，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時,。

針對存在的問題,，我們將在以后的學習和工作中，認真反思加以改進,，時時開展自我批評,，扎實做好每一項工作，提高自身綜合素質(zhì),。

*年本部門雖然取得了一定的成績,，但與集團公司的要求還有一定距離。在今后的工作中,，我們要學習好的經(jīng)驗,，吸取壞的教訓，經(jīng)常了解市場信息，與新老用戶保持聯(lián)系,，本著“想用戶所想,，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時搞好黨風廉政建設(shè),，堅持原則,，做到“公平、公開,、公正”,，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,，樹立企業(yè)良好形象,，力爭在新的一年里，為集團公司做更大的貢獻,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇十

今年上半年,，面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，在全體員工的共同努力下,，--公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。

一,、上半年經(jīng)營業(yè)績分析

上半年,，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達萬元,。在汽車銷售和售后服務(wù)上,，主要做了以下幾方面的工作：

一是細分用戶群體，實行差異化營銷,。針對今年公司下達的經(jīng)營指標,，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們注重加強銷售隊伍的目標管理,，做到服務(wù)流程標準化、日常工作表格化,、檢查工作規(guī)律化,、銷售指標細分化。對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳--品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)，了解出租公司換車的需求,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展品牌介紹和文化宣傳，和--市高校后勤集團強強聯(lián)手,，成立校區(qū)--維修服務(wù)點,，將--的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

二是注重信息收集,，做好科學預測,。在市場淡季來臨之際，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司在--市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成公司下達的半年銷售目標。

三是抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。

二、強化部門管理,，抓好營銷服務(wù)

一是加強內(nèi)部管理,。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。積極響應(yīng)公司要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。在加強軟件建設(shè)的同時，我們先后對公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強團隊建設(shè),。公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

三是加強財務(wù)管理,。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點,，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類目錄,，使預算更加切合實際,，利于操作，使成本費用核算,、預算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實際執(zhí)行中,，嚴格按照預算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預算，確因特殊情況,，需經(jīng)公司領(lǐng)導者研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成,。為了加強收支管理,，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收。通過財務(wù)部認真落實執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支的順利開展,，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的,。

三,、存在的問題和調(diào)整措施

上半年,，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標,，但還存在一些問題和不足，如,，銷售部門沒有強有力的營銷方案,，精品銷售也沒大踏步的前進;售后部門技術(shù)力量薄弱，團隊不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入,。下半年,，我們將以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ),，進一步完善營銷方案，加大精品銷售力度,，努力爭取實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化,。進一步加強對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，進一步加強企業(yè)文化建設(shè),，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇十一

20xx年以來，在公司黨委和經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導下,，煤炭公司堅持以“三個代表”的重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，深入貫徹落實東源煤電集團和云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項指示和精神，樹立安全發(fā)展觀,，堅持“安全第一,，預防為主”，強化責任主體,，狠抓基礎(chǔ)工作;依靠科技進步,，實現(xiàn)本質(zhì)安全;發(fā)展安全文化，改善隊伍素質(zhì);求真務(wù)實,，與時俱進,，推動煤炭公司的安全生產(chǎn)工作向著良好的方向發(fā)展。具體工作成效體現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83 %,，煤質(zhì)控制在正常指標范圍內(nèi)，原煤單產(chǎn),、日產(chǎn)再創(chuàng)新高,。

20xx年先鋒公司董事會下達的原煤生產(chǎn)任務(wù)是200萬噸，為完成和實現(xiàn)這一目標,，煤炭公司經(jīng)理班子進行了周密的部署和認真地安排,，并動員全體職工為完成公司經(jīng)理班子下達的全年生產(chǎn)任務(wù)各司其職、各盡其責,。通過煤炭公司經(jīng)理班子卓有成效的工作,，經(jīng)過煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下,，截止20xx年11月16日,，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團49987.05噸;工業(yè)廣場零煤點383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產(chǎn)任務(wù)的83%,。在煤質(zhì)方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%,，發(fā)熱量平均保持在3408大卡/千克,。1月份-11月份的原煤平均發(fā)熱量高于公司規(guī)定的3300大卡/千克108個百分點。

20xx年11月12日煤炭公司當日生產(chǎn)原煤11965.55噸,，又創(chuàng)造了先鋒公司建礦以來原煤日產(chǎn)最高新記錄,，也是東源集團所有煤礦中的最高單日產(chǎn)量。

無論是在原煤產(chǎn)量上,，還是在煤質(zhì)指標方面煤炭公司的各項工作都朝著良好的方向發(fā)展,。根據(jù)目前原煤生產(chǎn)情況預計，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產(chǎn)任務(wù),。

二,、全方位抓好安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)控制指標在正常范圍內(nèi),。

為認真,、扎實、全方位地搞好煤炭公司的安全工作,，根據(jù)《關(guān)于云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產(chǎn)實現(xiàn)無工亡,、無重傷、無重大機電設(shè)備(運輸)事故,，輕傷控制在10人次以內(nèi),，一般機電設(shè)備(運輸)責任事故控制在3起以內(nèi)”的規(guī)定和要求，煤炭公司將安全生產(chǎn)控制指標分解到了各部門,。煤炭公司負責人與各部門負責人簽訂了安全責任狀,，各部門負責人又與各班組負責人簽訂了安全責任狀，把生產(chǎn)控制指標逐級,、分層落實到班組,，并與經(jīng)濟獎懲掛鉤。為確保安全生產(chǎn)控制指標能夠得以正常實現(xiàn),，在逐級落實責任的同時,，煤炭公司還著重開展了以下幾個方面的工作：

(一)是堅持每周一次的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。每周煤炭公司都要召集各部門負責人舉行一次安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,，聽取各部門負責人關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況的通報和反映,，了解、檢查安全生產(chǎn)情況;解決安全生產(chǎn)工作中存在和出現(xiàn)的問題;調(diào)整各部門在安全生產(chǎn)工作中不規(guī)范,、不符合質(zhì)量標準化要求的行為;積極安排人力和物力處理生產(chǎn)過程中的安全隱患,。從今年初到十一月份，煤炭公司先后召開安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會36次,，發(fā)布安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會會議紀要36期,，對煤炭公司的安全生產(chǎn)工作起到了積極地促進作用。

(二)是積極配合公司安全技術(shù)部開展安全大檢查,，并適時開展自檢,。今年集團公司到煤炭公司進行了兩次安全檢查;省煤炭安全監(jiān)察局到礦區(qū)進行了三次安全執(zhí)法檢察;云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司安委會先后組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊級以上干部和安全辦公室人員都參加,。通過省局,、集團、公司的檢查發(fā)現(xiàn)隱患20條,，除3條因客觀原因無法整改外,，其他隱患均已整改完畢，整改率達到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條,，除一條無法整改外其他均已經(jīng)整改完畢,，整改率達到99%。

(三)是加強礦區(qū)采場的安全督促和巡查,。煤炭公司要求和規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場一線跟班巡查安全,，對存在安全隱患的地帶進行檢查，對違反安全操作規(guī)程的行為進行糾正和處罰,。特別是對北幫滑坡區(qū)采取跟蹤式的巡查,，并將查出的隱患記錄后上報公司各級部門和領(lǐng)導。發(fā)現(xiàn)部門工作中存在安全問題及時通報部門負責人,，督促他們進行整改,。對違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時給予批評和教育。

(四)是積極開展多種形式的安全宣傳教育活動,。為提高煤炭公司員工的安全意識,，煤炭公司利用各種會議、櫥窗,、宣傳欄,、黑板報等形式進行安全知識和安全法規(guī)的宣傳，使公司職工充分認識安全與生產(chǎn),、安全與家庭,、安全與幸福密不可分的關(guān)系。讓職工自覺地在生產(chǎn)工作中遵章守法,、關(guān)愛生命,。

(五)是加強北幫滑坡區(qū)監(jiān)測，確保生產(chǎn)安全,。北幫滑坡是先鋒公司礦區(qū)最大的安全隱患,，也是長期以來困繞著先鋒公司領(lǐng)導的問題。為確保采場職工和設(shè)備安全，20xx年以來,，在對滑坡區(qū)進行清方減載的同時,，煤炭公司領(lǐng)導同時安排測量組通過設(shè)置的觀測控制網(wǎng)，用全站儀對采場滑坡區(qū)域每月進行一次的定期觀測,。將滑坡位移情況以及觀測分析資料提供給安全生產(chǎn)技術(shù)部以及煤炭公司領(lǐng)導,，并據(jù)此布置調(diào)整采煤工作面和剝離工作面，確保了采場人員生命和設(shè)備財產(chǎn)的安全,。測量組從元月份至11月份共觀測邊坡11次,，編制邊坡報告11期為煤炭生產(chǎn)起到了保駕護航的作用。進入8月份以來原大嶺崗村址下方,，二采場北幫頂部出現(xiàn)了裂縫,，并先后發(fā)生幾次局部性塌方，對二采場的安全生產(chǎn)工作形成了威懾,。為此煤炭公司主要負責人特別安排測量組,，每天對后緣裂縫進行一次監(jiān)測。測量組先后監(jiān)測裂縫四十一次,，編制監(jiān)測報告六期,，為二采場的安全生產(chǎn)工作起到了積極的作用。此外受公司各個部門的委派,，測量組1至11月份到野外作業(yè)7批次,，全年累計完成測圖面積和圖件8.4平方公里，按測量行業(yè)標準計算,，工作成果效益不低于50萬元,。

通過以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障,。元月至11月煤炭公司累計發(fā)生輕傷1人次,，未出現(xiàn)重傷和工亡事故，未發(fā)生一般機電設(shè)備事故和重大機電設(shè)備事故,，安全生產(chǎn)控制指標在最好的范圍內(nèi),，為先鋒公司和集團公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻。

三,、礦區(qū)保衛(wèi)和守護工作成效卓著,，礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序明顯改善和好轉(zhuǎn)。

礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序是否穩(wěn)定,，直接關(guān)系到公司煤炭安全生產(chǎn)工作是否能夠正常進行,。也是長期以來一直困擾著公司領(lǐng)導和煤炭公司領(lǐng)導的重大問題。為扭轉(zhuǎn)和改變礦區(qū)生產(chǎn)秩序和運輸秩序不穩(wěn)定和經(jīng)常出問題的局面,，煤炭公司領(lǐng)導在歷年工作的基礎(chǔ)上,，加大力度,、集中人力和物力做好維護秩序方面的工作。一是調(diào)整護礦隊干部;二是充實護礦隊人員;三是配備護礦工作所需的各種設(shè)備和硬件;四是加強護礦隊工作的督促和領(lǐng)導,。通過以上工作和措施提高了護礦隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，使護礦隊在維護礦山生產(chǎn)秩序和運輸秩序，保護公司財產(chǎn)方面的作用都得到了積極的發(fā)揮和有效的施展,。

20xx年以來,，由于護礦隊加強巡邏,，認真守護,，礦區(qū)未發(fā)生過機械設(shè)備以及財產(chǎn)和物品失竊事件，也未發(fā)生過村民集體哄搶煤炭資源的事件,。

20xx 年以來,，由于護礦隊長期不懈的規(guī)范管理和耐心細致地說服教育，礦區(qū)從未發(fā)生過因運輸秩序而引發(fā)的堵路事件,，確保了公司原煤生產(chǎn)工作的順利進行,。特別是護礦隊駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難,，堅持凌晨6點起床維持運煤車輛秩序,、檢查煤質(zhì);晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運輸秩序,。

20xx年以來,，由于煤炭價格上漲，私卸公司優(yōu)質(zhì)煤成了少數(shù)駕駛員謀取不法收入的途徑,，還有的駕駛員則通過掉包,、加水等手段來謀求私利。為此護礦隊警員采取措施,，治理此類損害公司利益的事件,。通過晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置,，處于護礦隊值班人員的監(jiān)督之下,，不給他們卸煤的時機;通過不分時間，不分地點的路查控制,，杜絕駕駛員掉包,、加水的現(xiàn)象;通過停運與經(jīng)濟制裁相結(jié)合的方式處罰違規(guī)駕駛員。通過這一系列措施,，損害公司利益的行為得到了有效的遏制,，減少了公司的經(jīng)濟損失。

20xx年以來,，由于運煤車輛裝載噸位不斷增加,，超重32噸的車輛不斷增多。為減少公司煤炭的流失，過磅房護礦隊警員在惡劣的工作環(huán)境中,，認真指揮車輛按順序過磅,、計量，并及時安排超重車輛卸煤,，然后將積少成多的超載卸煤再組織裝運到電廠,。1月份-11月份護礦隊卸裝超載煤178車，累計原煤3738噸,。最大限度地為公司減少了損失,，節(jié)省了煤炭資源。

20xx年3月份,，公司在縣鄉(xiāng)的支持下對先鋒且買姑和松樹地兩個煤礦進行了資源整合,，根據(jù)公司領(lǐng)導的安排，護礦隊積極抽調(diào)警員參加房屋清查和收編,，以及土地界線的確認工作,。并在整合工作結(jié)束之后，及時組織護礦隊進行征地邊界的劃定和清理工作,。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時,，遭到了當?shù)卮迕竦臒o理阻撓。為了保衛(wèi)公司的財產(chǎn),，護礦隊參加清理和挖界的的警員不徇私情,、不畏強暴，奮不顧身地與辱罵,、毆打公司人員的村民進行了抗爭,。用血和汗捍衛(wèi)了公司的利益和土地不受侵犯。

20xx年11月18日,，公司組織人員對原大嶺崗村的危房進行拆遷,，遭到了部分村民的無理阻撓。在護礦隊干部的帶領(lǐng)下,，護礦隊警員積極參與勸說和解釋工作,，并及時制止村民的過激行為。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力,，確保了拆遷工作的順利進行,。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患,，也為公司二采場北幫生產(chǎn)工作的開展創(chuàng)造了有利條件,。

四、安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核工作推行順利,，成效顯著,。

20xx年9月,，公司新一屆領(lǐng)導班子組成后，本著解放思想,，深化企業(yè)改革,，理順公司管理體制，提升公司管理效率,，建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，提高公司經(jīng)濟效益，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制,，把煤炭公司逐步建設(shè)成為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和公司發(fā)展需求的生產(chǎn)經(jīng)營單位的原則,，在煤炭公司試行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核管理。在公司經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導和支持下,，煤炭公司領(lǐng)導班子以《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核實施辦法(試行)》為指導,，內(nèi)抓制度管理,，外抓安全生產(chǎn),。通過近三個月的努力各方面的工作都取得較大的進步

和明顯的成效。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一),、加強制度建設(shè),，明確工作職責，理順工作關(guān)系,。

根據(jù)《煤炭公司20xx年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核實施辦法(試行)》煤炭公司及時修訂了《煤炭公司機構(gòu)設(shè)置和崗位定員及崗位職責》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核辦法》和《煤炭公司各部門安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核檢查評分表》等一系列文件,，然后通過班組長會議或部門會議等形式，組織職工干部進行學習和貫徹,，讓干部職工明確了解自己的崗位職責,，清楚認識自己應(yīng)該遵守的安全操作規(guī)程和勞動紀律，并在工作中認真履行和遵守,。通過對制度的學習增強了干部職工的責任感,，提高了職工干部的是非觀念。讓職工明白了公司的興衰與個人及家庭幸福的關(guān)系,，努力去干好自己的本職工作,。通過制度建設(shè)，讓干部和職工,、部門和個人理順了了工作關(guān)系,，為煤炭公司工作將來能夠健康、持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展,，開創(chuàng)了良好的局面，奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(二),、勞動紀律顯著改善,，工作效率明顯提高。為了改變勞動紀律松散的狀態(tài),，煤炭公司以《云南先鋒煤業(yè)開發(fā)有限公司職工守則》為依據(jù),，結(jié)合煤炭公司實際情況，針對問題比較突出的現(xiàn)象,，制定了《煤炭公司關(guān)于勞動紀律的十一項規(guī)定》,，并在干部職工中反復宣傳和學習，讓全體職工認識到了遵守勞動紀律的重要性,，知道不遵守勞動紀律將受到經(jīng)濟處罰,，并在實際工作中做到令行禁止。同時干部帶頭,，職工看齊,，使煤炭公司勞動工作狀況體現(xiàn)出了嶄新的面貌。

(三),、臨時工清退工作取得了明顯的成效,。根據(jù)公司領(lǐng)導的指示和安排，本著減少開支,，挖掘內(nèi)部潛力的原則,，煤炭公司從9月1日起開始進行臨時工的清退工作。截止20xx年9月17日,，煤炭公司已清退臨時工22人,，剩余臨時工待條件成熟時也將逐步清退。雖然人員減少了,，工作量卻比以前增加了,，工作效率顯著提高。

(四),、加強干部職工隊伍的管理,，嚴查生產(chǎn)工作中違反勞動紀律的行為。

火車跑得快,，全靠車頭帶,。只有一支紀律嚴明、素質(zhì)高的干部隊伍,，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向興旺發(fā)達,。為此煤炭公司主要領(lǐng)導不管是在工作中，還是在學習上,，都對干部實行高標準和嚴要求,。凡是要求職工遵守的，要求干部先做到,。經(jīng)理馬國防每天總是第一個起床,，帶頭上班,。見到上班遲到的職工和干部他會毫不留情的給你指出來，并要求相關(guān)部門領(lǐng)導按照考核制度進行獎懲,。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來,，要求照規(guī)定罰獎金，同時自己在安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會上做通報,。機電隊職工馬二喬與他是叔侄關(guān)系,，在機電隊任機械班班長。查到馬二喬為該班人員馬順偉打假考勤,，他立刻在會上宣布免去馬二喬的班長職務(wù),，將其安排到道路維護滅火班工作。榜樣的力量是無窮的,，在他和嚴格管理和帶動下,，煤炭公司的干部職工正在逐步形成自覺遵守勞動紀律，認真努力工作的習慣,。

(五),、原煤產(chǎn)量穩(wěn)步上升，安全質(zhì)量標準化工作穩(wěn)步推進,。

今年9月份,，是公司經(jīng)理班子在煤炭公司實行安全生產(chǎn)經(jīng)營目標考核的第一個月，完成的生產(chǎn)任務(wù)將與經(jīng)濟收入掛鉤,。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事,。為此煤炭公司主要領(lǐng)導千方百計動腦筋,、想辦法，在缺煤的采場內(nèi),，到處尋找,、開辟可供出煤的采煤工作面，以保證原煤生產(chǎn)工作能夠正常,、持續(xù)不斷地進行,。不管是晴天，還是下雨,，煤炭公司經(jīng)理總是起床后就扎進采場里,，四處搜尋、查找合適的出煤地點,。通過煤炭公司干部職工的努力,，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份,，煤炭公司克服了重重困難,，仍然生產(chǎn)了原煤171859.66噸,。

在千方百計出煤的同時，煤炭公司還在征地不到位,，工作幫無法推進的情況下,，力所能及的開展了部分質(zhì)量標準化工作。對部分采煤臺階進行了規(guī)整和控制,，對二采場采坑底部的積水進行了疏干處理,，并對坑底實行了清理和填平。

20xx年是煤炭公司新的一年,，也是艱難的一年,。說新是換了新的班子，實行了新的體制;說艱難是由于近幾年來公司未征地,，欠剝離400萬立方,，造成工作幫無法推進，采場缺乏成型的采煤工作面等諸多問題,。要在這樣復雜的情況下搞好原煤生產(chǎn)和安全工作,，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產(chǎn)經(jīng)驗目標考核不到3個月的時間,，煤炭公司累計生產(chǎn)原煤525095.25噸,。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產(chǎn)的正常進行,，還確保了煤炭公司職工收入的增長,。

以上各項工作所取得的成績，離不開公司經(jīng)理班子的關(guān)心和支持,，離不開煤炭公司廣大干部職工的理解和努力,。我們相信在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下,，煤炭公司今后的工作還會取得更大的進步,，更好的成績。

由于時間短,，任務(wù)重,，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時解決不了的矛盾和問題，為此特向公司經(jīng)理班子提出,，想請公司經(jīng)理班子支持理順和幫助解決：

一是安全質(zhì)量標準化工作采掘生產(chǎn)部分,，受客觀條件限制仍然無法正常進行，有待公司征地工作解決后方能按規(guī)定全面展開;

二是公司原定成立煤炭公司技術(shù)組,，至今所配備的人員仍然沒有結(jié)果;

煤炭公司20xx年工作考慮及安排

一,、繼續(xù)推進制度建設(shè)，讓干部學會用制度管理;讓職工學會用制度規(guī)范自己的行為,，按制度開展安全生產(chǎn)工作,。

二,、依靠科技進步，建立,、健全煤炭公司技術(shù)組,，讓煤炭公司的安全生產(chǎn)工作有技術(shù)為基礎(chǔ)做指導，使煤炭公司今后的各項工作更規(guī)范,、更科學,、更合理。有條件的情況下不失時機地在原煤生產(chǎn)工作中推進質(zhì)量標準化工作,。

三,、做好已征土地的守護和保衛(wèi)工作，配合征地辦公室,，積極推進20xx年生產(chǎn)計劃用地的征用工作,。并及時對新征土地進行劃定和勘界工作。

四,、繼續(xù)加強安全工作,，繼續(xù)保持和發(fā)揚20xx年的安全工作優(yōu)勢，爭取為先鋒公司和集團公司的安全生產(chǎn)工作做出新貢獻,。

五,、繼續(xù)加強護礦隊的管理和建設(shè)，確保礦區(qū)生產(chǎn),、生活秩序的穩(wěn)定,，確保公司財產(chǎn)不受損失，確保公司利益不受侵犯,。

六,、努力工作，有所作為,，確保公司20xx年下達的原煤生產(chǎn)指標、煤質(zhì)指標,、安全指標等各項指標能夠得以全面完成,。

七、提高職工隊伍素質(zhì)和技能,，抓好煤炭公司的特員培訓工作,。

銷售公司年度工作總結(jié)篇十二

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售公司年度工作總結(jié)篇十三

去年,，石化公司銷售部產(chǎn)品銷售工作取得了很大成績,，亮點多多。

亮點一：全面完成各種產(chǎn)品銷售計劃,。成品油銷量達--萬噸,，達到計劃的--%;自銷產(chǎn)品銷量達--萬噸(含出口石蠟、瀝青),，達到計劃的--%;集中買斷化工產(chǎn)品總銷售量達--萬噸,，達到計劃的--%。瀝青,、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷產(chǎn)品100%完成銷售計劃,。

亮點二：市場預測準確率迅速提高。煉油產(chǎn)品總體銷售均價由20--年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20--年的第二名,。煉油自銷產(chǎn)品銷售均價由20--年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20--年的排名第一,。

亮點三：開辟了兩種產(chǎn)品來料加工復出口新業(yè)務(wù)，拓展了國際新市場,。根據(jù)市場形勢的變化,，銷售部全力配合計劃部門，開辟了瀝青,、化工兩種產(chǎn)品來料加工復出口新業(yè)務(wù),，提高了中國石化產(chǎn)品在國際市場的知名度。

亮點四：優(yōu)化運輸管理,，有效降本減費,。輕油罐車裝載率由20--年的87%提高到92。2%,，全年節(jié)省運輸費用20--多萬元,。

銷售部營銷人員說，這些成績的取得,，是他們貫徹“貼近市場,、靈活經(jīng)營,，細分市場、細分客戶”“以銷定產(chǎn),、以產(chǎn)促銷”等科學管理理念、精細化管理的結(jié)果,。

一,、精心捕捉市場信息贏得先機。

去年,，銷售部在捕捉市場信息,、預測市場變化上下工夫。部商務(wù)信息科每名職工分工負責幾個產(chǎn)品的市場信息采集,，利用一切可以利用的資源,，每天了解市場行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè),、資源狀況,、需求情況;每天進行重要產(chǎn)品市場變化通報;每周進行市場預測分析，為產(chǎn)品銷售決策提供參考,。他們每到一個地方出差都想方設(shè)法結(jié)識行內(nèi)人士,、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，得到每一個信息都用心分析,。部領(lǐng)導干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場行情,，然后走訪當?shù)乜蛻簦叩侥亩疾煌檬謾C,、短信了解公司產(chǎn)品最新銷售情況,。

由于用心捕捉，能夠快速了解掌握市場變化,、產(chǎn)品價格走勢,，因而為正確決策、靈活營銷贏得先機,。當市場需求有增加趨勢,、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價,，通過打提價時間差,、多賣高價產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價;市場需求有下降趨勢,、產(chǎn)品可能供過于求時,，主動出擊，聯(lián)系客戶,，推銷產(chǎn)品,，穩(wěn)價降庫,，通過打降價時間差、多賣高價產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品均價;對一些在淡季實在難以賣出好價格網(wǎng)的產(chǎn)品,，進行移庫，等市場好轉(zhuǎn)后再銷,，既保證了生產(chǎn)后路暢通,，又保住了產(chǎn)品價格，增加了效益,。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷售淡季,，客戶大多觀望等待廠家降價。對此,，銷售部及早籌劃,，提前做好每個產(chǎn)品的銷售計劃和相關(guān)應(yīng)對措施，派出營銷人員四處聯(lián)系,，主動做工作,，打破客戶的觀望心理，在產(chǎn)品市場疲軟的時候保證提貨進度,，穩(wěn)價降庫,。

二、準確把握銷售節(jié)奏贏得效益,。

銷售部的營銷人員總結(jié)出一條經(jīng)驗,，就是“把握好市場運行規(guī)律，抓住有利時機,，大膽推價穩(wěn)價”,。他們每時每刻盯住產(chǎn)品市場價格，以先進企業(yè)的出廠價作為基準價,，考慮國家政策調(diào)整,、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素,，在基準價的基礎(chǔ)上進行合理的調(diào)整,，形成清晰的定價體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量價的互動關(guān)系,。在區(qū)域市場發(fā)生變化時,，根據(jù)實際情況制定價格，不盲目比價,，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷,。在市場價格的指導下，根據(jù)市場的網(wǎng)變化,，積極配合計劃,、生產(chǎn)等部門努力做大瀝青的銷售量,，減少重油的銷售。與前年同比,，增加瀝青銷量--萬噸,，減少重油的銷量--萬噸，使公司實現(xiàn)合理增效--億元,。根據(jù)榨季客戶對食品級硫磺的需求,，主動建議公司生產(chǎn)、銷售食品級硫磺,，拓展市場新路子，滿足客戶需求,，全年增加銷售效益約--萬元,。

銷售部實施差異化價格策略，在不同時期運用不同的目標市場定價,，強化銷售措施,，努力提高產(chǎn)品銷售效益。根據(jù)國家消費稅調(diào)整,、成品油價格波動等因素引起的市場變化,，測算成品油與自銷產(chǎn)品的銷售效益，及時提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議;在旺季時價格隨行就市,，努力提高均價;淡季時采取批量優(yōu)惠手段促銷,，將自銷產(chǎn)品賣出了當期的最好價格。去年,，在總部考核的5類產(chǎn)品中,，公司產(chǎn)品均價達到或者超過了總部的比價指標，自銷產(chǎn)品銷售均價達3189元/噸,，由20--年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一,。20--年與先進單位相比，自銷產(chǎn)品銷售均價低173元/噸,，20--年與先進單位比相比低100元/噸,，縮小差距73元/噸，剔除消費稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響,，反超44元/噸,，進步217元/噸。石蠟,、白油,、工燃、船燃銷價在系統(tǒng)內(nèi)排名第一,，其它同牌號同品種自銷產(chǎn)品銷售價格達到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平,。

三,、抓住時機拓展市場贏得空間。

去年,，銷售部抓住國內(nèi)需求逐步回暖的有利時機,，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟效益的目標,，及時調(diào)整經(jīng)營工作思路,，堅持眼睛盯住市場，功夫下在現(xiàn)場,，在優(yōu)化細化上做好文章,，抓好化工產(chǎn)品銷售和外運的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)工作,，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量,，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢，最大限度降低庫存,，為公司創(chuàng)造效益,。

9月份，受國際原油價格下跌及國內(nèi)市場需求疲軟的影響,，化工產(chǎn)品價格不斷下滑,，特別是塑料產(chǎn)品價格大幅下降700——1500元/噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,，降低庫存,、減少跌價風險，增加效益,，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫2500噸的情況下,，積極主動督促化工銷售華南分公司多銷售塑料產(chǎn)品3468噸，9月將塑料庫存降到9000噸的最低水平,，多銷17000噸,，減少跌價損失1020萬元。全年實現(xiàn)化工商品總量--萬噸,，同比提高--萬噸,，創(chuàng)百萬噸乙烯擴建工程投產(chǎn)以來的最好水平。與此同時,，開展來料加工業(yè)務(wù),，積極開拓海外市場，完成了來料加工2303噸化工產(chǎn)品的銷售工作,，為公司拓展海外市場邁出了重要的一步,。

在化工新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣上，銷售部根據(jù)了解掌握的市場需求信息,，加強與生產(chǎn),、計劃部門協(xié)調(diào)，及時提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議,，使公司多產(chǎn),、多銷高附加值產(chǎn)品。在20--年已開發(fā)的20多個新產(chǎn)品中找出最具市場潛力的幾個產(chǎn)品,，協(xié)助化工銷售華南公司制定市場推廣計劃,，共同推廣，做大新產(chǎn)品銷量,，實現(xiàn)了向新產(chǎn)品開發(fā)要效益的目標,。20--年總部下達新產(chǎn)品開發(fā)計劃和專用料生產(chǎn)計劃分別為--萬噸和--萬噸，公司全年共開發(fā)新產(chǎn)品7個,，分別生產(chǎn)銷售--萬噸和--萬噸,，完成總部下達計劃的137%及114%。

銷售公司年度工作總結(jié)篇十四

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年,，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，我和公司風雨同舟,，共享收獲的喜悅,，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號,，回顧一年的工作,，有經(jīng)驗總結(jié)，也有問題分析,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、 學習方面

本年度我能夠通過新聞、報紙,、網(wǎng)絡(luò),、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項目,、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通,，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率,。

2,、 思想方面

20xx年工作的每一天，處理任何問題,，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展,。

3,、 工作紀律

工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己,。

4、 管理和服務(wù)

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù),。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度,，項目銷售情況等,。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強信心,。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,，我第一時間去解決,，解決的原則是公平，公正,，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益,，精心打造和諧,、健康的團隊,。

5、 業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達95%,，保底任務(wù)完成率達100%,，超額110%，團隊新增人員200余人,，有效業(yè)務(wù)員達75%,，新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1,、 市場發(fā)展不均衡,。

2、 個別市場專職人員為了私人利益,，壓制團隊發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng)。

3、 由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭,，造成市場死單率明顯上升,。

4、 深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5,、 公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：

1,、 深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量,。

2、 積極組織各類培訓,，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì),。

3、 保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4,、 加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通,，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度。

5,、 和現(xiàn)場配合,，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6,、 及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議,。

7、 在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。

8、 第一時間處理市場的各類問題,。

9,、 按時參加公司的各種會議，保證上通下達,。

10,、完成公司下達的各項目標任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況,。