總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計(jì)劃,、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會(huì)，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報(bào),，對信訪工作中存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測,、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級匯報(bào),，做到早預(yù)防,，早處理。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作,。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問題季度分析和半年自查報(bào)告，并上報(bào)信訪信息,。

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對此很滿意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭取案件調(diào)查主動(dòng),，比如楊樂基案，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

今年—月份,，我縣信訪在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下,、在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力,，信訪局面良好,，經(jīng)對照檢查，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無小事,，認(rèn)真做好來信來訪的日常,。

—月份，我局共受理群眾來信件,，與上年同期對比上升,，其中初信件，上升,，重復(fù)信件,，下降。在件初信中,，求決類的件,，占初信總件數(shù)的；檢舉揭發(fā)類的件,，占,；反映建議類的件，占,?！路莨步哟罕妬碓L批，計(jì)××人次,，與上年同期對比分別上升和下降,。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用,、河灘采砂,、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面,。

（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心,，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會(huì)期間的信訪,。

領(lǐng)導(dǎo)重視,，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好，對重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,，限期解決。

周密部署,，落實(shí)責(zé)任,。縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議,，親自交辦信訪問題件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,，事事有回音”,。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休,，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶,，采取得力措施，做到“早晚有見面,，出行知去向”,。

開展排查，及時(shí)調(diào)處,。從月日召開的會(huì)議之后,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查,，對排查出來的信訪問題和信訪人,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，盡可能把做在前面,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在會(huì)前,。全國兩會(huì)期間，我縣無去京上訪,，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

（三）做好赴省上訪勸阻。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),，提高辦公自動(dòng)化水平,。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn),，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦,，實(shí)現(xiàn)了人手一臺,，全體干部通過參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平,。

（五）積極配合,，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況,、新問題、新矛盾,、新動(dòng)向,、新變化都會(huì)通過信訪得到及時(shí)反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言,，充分表達(dá)自己的意愿和想法,，發(fā)表意見和建議。為此,，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中,，信訪干部也成了縣效能辦、法院,、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員,，在繁忙的中，抽出時(shí)間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用,。

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì),。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治,、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪,、無越級上訪,、無信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級信訪,，使大部分信訪問題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài),。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨,、對人民高度負(fù)責(zé)的精神,，滿腔熱情、真心實(shí)意地對待上訪群眾,，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,。

（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，加快信訪法治化建設(shè)步伐。

按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人,。對一時(shí)無法解決或無政策,、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想，主動(dòng)回訪,，反復(fù)疏導(dǎo),，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對當(dāng)前信訪面臨的形勢和變化,，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序,，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序,；

二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題,，凡屬涉法問題,，要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),，著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。

一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求，落實(shí)責(zé)任,，對那些反復(fù),、越級,、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因,，弄清是非,，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到％,；

二是本著認(rèn)真解決問題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象,，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育,；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解,，把做深,、做細(xì)、做扎實(shí),，努力把問題解決在基層,，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對重大信訪案件,，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率,。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題,。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問題,。

通過專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。

一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求,，落實(shí)責(zé)任，對那些反復(fù),、越級,、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶,，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因，弄清是非,，妥善處理,，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到％；

二是本著認(rèn)真解決問題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對象，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問題,。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育,；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解，把做深,、做細(xì),、做扎實(shí)，努力把問題解決在基層,，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對交辦的信訪案件,，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口,，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體,，一項(xiàng)民心工程來抓,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度、完善辦事程序,、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長,、副局長及辦公室,、價(jià)管科、收費(fèi)科,、檢查所負(fù)責(zé)人組成,。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,，副局長主管信訪案件的立案查處工作,，對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話,，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班,、接聽,、登記、呈批,、移送辦理,、答復(fù)、存檔,、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序,，對受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處,。

(二)不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變,，“定規(guī)則,、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對價(jià)格信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度,，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省,、市,、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系,。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長時(shí)間，但不能超過三個(gè)月,。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，3日內(nèi)完成案卷存檔,。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào),。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難,。價(jià)格問題直接影響群眾的切身利益,，對待群眾來信來訪的態(tài)度,，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象,。對群眾反映的價(jià)格問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴,，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益,，避免造成激化矛盾，形成越級上訪,。今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,，向來訪的群眾“問一聲好,，讓一個(gè)座，倒一杯水”,，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,，對信訪案件不回避,，不拖壓，抓住要害問題,，徹底解決,。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，從源頭上治理價(jià)格秩序,，規(guī)范價(jià)格行為,，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒,。

(四)開通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防,、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”，從源頭上抓起,，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)國家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國,、全省專線連通,，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在車站,、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語,，使“12358”深入人心,。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布,，舉報(bào)渠道的暢通,，案件來源明顯增加，有力地維護(hù)了市場價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，得到了廣大人民的高度評價(jià),，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二,、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年1―6月份,，我局共受理價(jià)格信訪案件3件,，其中上級部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件,，來信4件,，來訪2件，電話投訴2件,。立案查處26件,，結(jié)案26件，結(jié)案率87%,。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),，群眾來信來訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi),、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格,、教育收費(fèi)等問題上,。我局對這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急,，想群眾之所想,，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益,。今年3月,，永昌一位學(xué)生家長反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期7元,，每年14元,，但沒有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解,，學(xué)生家長舉報(bào)問題基本屬實(shí),。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查,，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取56元,，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目,，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn),，逾期無法退還的以違法所得論處,。

(二)認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件,。根據(jù)群眾舉報(bào),，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi),，經(jīng)我局立案調(diào)查了解,，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查,、經(jīng)查,，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金,，經(jīng)我局研究決定,，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元,，清退獻(xiàn)血押金1362.元,。

(三),、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝弧＝衲甏杭?，一場突如其來的?zāi)害降臨中國大地,，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場,，把一些品種價(jià)格抬高幾倍,，甚至十幾倍。在這期間,，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào),，對我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證,，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售,，共計(jì)多收價(jià)款33.75元。經(jīng)我局研究,，沒收該院違法所得33.75元,，并罰款1元。

三,、信訪工作中存在的問題及今后的打算

(一)存在問題,。一是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化,，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開,，在競爭行業(yè)，價(jià)格爭議不斷發(fā)生,，協(xié)商解決存在很大困難,。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問題依然比較嚴(yán)重,，有的甚至屢查屢犯,，群眾連年舉報(bào)投訴，問題得不到根治,，成為信訪工作的難點(diǎn)問題,。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無效投訴多,。各種價(jià)格法律法規(guī),，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小,，涉及面窄,。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉,，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少,，造成無效投訴較多,。

(二)今后的工作打算。針對上述問題,，我們打算,，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對信訪案件辦理情況的督促落實(shí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處,，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率,。二是對信訪案件進(jìn)行分類管理,，合理劃分，減少工作程序,，提高工作效率,。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平,。四是加大價(jià)格法律,、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過各種渠道,，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識,，對價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無效投訴,。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作,，治理和整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾,，把治表和治本結(jié)合起來,，提高物價(jià)部門的信訪工作水平

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

一、主要做法

1,、建立信訪工作制度,，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾,、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序,、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度,，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作,。建立“首問”責(zé)任制,，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù),。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性,，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作,。 2,、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本,、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱,、投訴電話,、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語,，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際,，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì)),、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》,，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”的原則,，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級的問題,，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個(gè)部門解決的,，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交,，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核,。對轉(zhuǎn)辦案件,，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦的案件,，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落,，事事有回音,。

3、建立排查機(jī)制,，及時(shí)調(diào)處突出問題,。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制,，對“五個(gè)信訪突出問題及群體性的事件”,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，根據(jù)問題涉及的部門,，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行專項(xiàng)治理,，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4,、及時(shí)處理信訪案件,，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫,。在查處這類緊急信訪案件時(shí),，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭在一周內(nèi)解決,，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾,。二是對“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”,。這類案件的查處，不僅群眾看得見,，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性,。對此類信訪案件,，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施,，狠抓案件結(jié)案率,。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對問題敏銳洞查,、見微知著,、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心,，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題,，又堅(jiān)持深層次地解決問題。四是對打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫,。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件,，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大,，保護(hù)不怕難度大,。

二、存在的問題

雖然取得一定成績,，但也存在一些問題,。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問題,，新舊問題交織，解決難度加大,。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠,，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位,，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力,，拖延案件的現(xiàn)象。

三,、對策及建議

在下步工作中,，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一,，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī),，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央,、省地處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件的工作意見》,，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群體性的事件制定的各項(xiàng)政策措施,，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性的事件實(shí)施辦法,，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作,。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性的事件”的專項(xiàng)治理工作,，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求,，對應(yīng)該解決的問題,，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題,，也要作出明確結(jié)論,，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈,。

第三,，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作。堅(jiān)持以“問題發(fā)現(xiàn)得早,、基層化解得了,、當(dāng)?shù)乜刂频米　⒔Y(jié)果處置得好”為目標(biāo),，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度,。

第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化,、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè),。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。二是推行“四項(xiàng)”便民措施,。即信訪首問責(zé)任制、信訪雙向承諾制,、信訪回訪制和村級信訪接待,，著力解決推諉扯皮、久拖不辦,、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題,。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室 “的創(chuàng)建活動(dòng),。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

x縣x中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識到,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治校面的作用,。為此,，一年來，做了大量的工作,，取得了可喜的成績,，現(xiàn)予以總結(jié)如下：?

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。?

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律,、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合,。?

提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大校對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。 學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時(shí)、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制?

1,、四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。?

2,、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3,、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度,，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?

(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)?

1,、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。?

2,、處理來信,、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%,。

3,、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪,。?

4,、對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：張俊 副組長：熊海濤 楊長生

成 員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級組長,。

2、強(qiáng)化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象,，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施,，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。

3,、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪,，分段受理,，制止重復(fù)上訪、越級上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，絕對不能放任不管，更不能推向上級,。推向社會(huì),，對因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任,。

4、加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持,、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。 各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時(shí)間來判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長,。

5、對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。

6,、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪,。

1、加強(qiáng)對學(xué)校早餐,、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo),，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭取支持,。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力。

1,、熱情接待來訪人員,，認(rèn)真填寫《x縣x中學(xué)接待來訪登記表》;

2、認(rèn)真聽取來訪人的陳述,，了解來訪人來訪的目的,、要求及反映的主要問題的時(shí)間、地點(diǎn),、主要事實(shí),、證據(jù)等，做好來訪記錄;?

3,、對不需要處理的一般問題,，說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4,、對重要來訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;

5,、做好存檔工作,，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔,。

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊規(guī)范，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。?

3,、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。?

4,、對來訪師生,、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情,。

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，總結(jié)信訪工作,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長,，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延,，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對信訪案件及時(shí)登記,，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,，使問題得到較好的解決,。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以xx屆四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委,、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，一是每月召開信訪專題會(huì)議,，研判重大信訪案件。落實(shí)各村支部書記責(zé)任,。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容,，實(shí)行評先一票否決制，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度,。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，對一時(shí)難以解決的問題,，實(shí)行限期解決,，避免了矛盾的激化,。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪工作早計(jì)劃,、早安排，制定多種制度把工作責(zé)任落在實(shí)處,。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是落實(shí)周分析研判制度。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在每周一例會(huì)上集中匯報(bào),，各村（居）委會(huì)每周二集中辦公日專題會(huì)

對排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問效,，對新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施,，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早化解,，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制,，街辦黨委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾,，并由專人對領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記，建立臺帳,。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度,。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪,、定期下訪,，使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),，做到早預(yù)防,、早處理。

對來信來訪認(rèn)真登記,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題化解在基層,，盡量控制越級上訪,，及時(shí)將受理的信訪件呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來,，共受理信訪案件 20 起,，其中：領(lǐng)導(dǎo)接訪 8件，信訪12件.調(diào)處率100%

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾大事出村,、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立專職信訪信息員和村級聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。今年以來,，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，通過講法,、說理,、動(dòng)情等調(diào)解手段，堅(jiān)持公開,、公正,、公平的原則，依法化解,、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間,，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn),，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對這種情況,，街辦高度重視,，成立專案工作組實(shí)行包案化解，通過實(shí)地調(diào)查,，協(xié)調(diào)處理,。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。

半年以來,，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距,。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無”活動(dòng)為目標(biāo),，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作,，爭取下半年信訪工作再上新臺階,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

2019年上半年，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神,，按照省委的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾。

今年上半年,，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%,。其中，來信同比上升66%,，來訪同比上升7%,。

認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,，帶動(dòng)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線,，認(rèn)真接待信訪群眾,，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè),，完善部門聯(lián)合接訪制度,，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度，確保了接訪人員,、時(shí)間,、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決,。切實(shí)做好省委書記信箱,、省長信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作，強(qiáng)化督查督辦,，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí),、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力,，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí),，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級各地各部門進(jìn)一步整合信,、訪、網(wǎng),、電,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道,。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評價(jià)體系,，把評價(jià)權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率,、化解率和滿意率,。同時(shí)，積極開展人民建議征集活動(dòng),。

市委,、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組,，由市委,、市政府分管副秘書長擔(dān)任組長，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào),、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時(shí),，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾,。此外，認(rèn)真落實(shí)國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署,，大力推行依法逐級走訪,，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村,、入社區(qū),。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級機(jī)關(guān)績效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作,，制定相關(guān)制度和流程,。

嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng),，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作,，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序,，推動(dòng)矛盾化解,。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵,、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦。

加大對新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度,，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效,，重點(diǎn)加強(qiáng)對訴訪分離,、依法逐級走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀,，通過宣傳和活動(dòng)開展,，推進(jìn)信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識，努力營造辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

星苑社區(qū)成立于20xx年4月,，由星河晨光、百丈花園,、王家弄教師樓、東苑新村,、坊,、柳明苑、三星莊園以及無物業(yè)的零星住宅小區(qū)等組成,。社區(qū)可入住戶數(shù)2019戶左右,，店鋪130戶。社區(qū)現(xiàn)有專職工作人員六名,。

我社區(qū)在經(jīng)歷組建之后,，在方方面面都取得了一定的成績。當(dāng)然這離不開區(qū)委,、區(qū)政府以及新成立的潘火管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo),。社區(qū)堅(jiān)持成立以來秉承的"誠心誠意為人民服務(wù)"的宗旨，團(tuán)結(jié)社區(qū)廣大黨員群眾,，一心一意為群眾辦實(shí)事,、做好事；同時(shí)利用群眾的力量管理社區(qū),。

（一）三月下旬,，熱烈響市委、區(qū)委以及管委會(huì)號召,，星苑社區(qū)開展了文明城市動(dòng)員大會(huì),，邀請了居民代表、各小區(qū)物業(yè)相關(guān)人員以及社區(qū)班子成員,，就文明城市創(chuàng)建過程中的著重點(diǎn)以及責(zé)任劃分做了明確而詳細(xì)的解說,，并通過居民代表普及社區(qū)認(rèn)同感，耐心溝通文明事宜,，提高環(huán)境衛(wèi)生意識,，得到廣大居民的理解和支持。而迎五一的天天演歌舞晚會(huì)則更成為了星苑社區(qū)讓更廣大的居民加入文明城市創(chuàng)建陣營中的契機(jī),，點(diǎn)滴文明從我做起不僅僅是個(gè)口號,，更是一個(gè)生動(dòng)的標(biāo)榜，一個(gè)穿越社區(qū)穿**市的**市民的心聲。

（二）,、同時(shí)借創(chuàng)文明城市的東風(fēng),，本社區(qū)聯(lián)系東鶯物業(yè)和富豪物業(yè)對轄區(qū)內(nèi)存在的個(gè)別環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行一系列整頓，還社區(qū)更加整潔清新的環(huán)境,。如及時(shí)清理過道雜物堆放,，清掃衛(wèi)生死角垃圾；而對個(gè)別居民存在的私自破壞綠化晾曬的行為,，除了及時(shí)清理,，同期還加強(qiáng)此類違規(guī)的監(jiān)管，不斷督促居民養(yǎng)成良好的習(xí)慣,；積極聽取廣大居民的意見和建議,，通過居民代表會(huì)集思廣益，盡己所能幫助解決遇到的困難,，如聯(lián)系物業(yè)及時(shí)修理破壞的樓道門,，窨井蓋等。

在社區(qū)居民的廣泛參與,，物業(yè)的盡力配合下,，我社區(qū)在支持文明城市三連冠創(chuàng)建的道路上愈加堅(jiān)定。

（三）文明城市模擬調(diào)查入戶,，連接居民暢通文明,。36計(jì)走為上計(jì)，聯(lián)系居民最有效的方法是走訪,，而為了實(shí)現(xiàn)最大程度地籠絡(luò)居民,，引導(dǎo)居民支持文明城市工作的細(xì)枝末節(jié)，我們親力親為地逐日走訪,，發(fā)放調(diào)查問卷,，確保文明創(chuàng)建在我們的社區(qū)居民無盲區(qū)認(rèn)知。同時(shí)借力使力,，多次走訪再次拉近了我們與居民間的距離,，更是有力地補(bǔ)充了之前住戶底冊中的空缺及更新部分，給我們今后的工作做了詳盡地補(bǔ)充,。

（四）文明城市關(guān)乎**城市形象,，關(guān)乎城市生活的方方面面，而作為社區(qū),，作為城市最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元,，我們的文明細(xì)節(jié)往往通過我們的檔案來體現(xiàn)。文明城市創(chuàng)建過程中的檔案的制作,、完成,、修改,，不斷地改善不斷地充實(shí)對我們的社區(qū)檔案建設(shè)是一種新的考驗(yàn)和新的提升。

（五）文明城市的創(chuàng)建最離不開的當(dāng)然是宣傳,，作為社區(qū)展示文化及教育的最大陣地,，那就是社區(qū)宣傳窗了。我們通過及時(shí)更新社區(qū)科普常識板塊,、未成年人思想道德教育板塊,、文明教育板塊來宣傳我們的文明城市創(chuàng)建氛圍。統(tǒng)一美觀的樓道文明公約的安裝以及插片式的公告欄在每個(gè)樓道的出現(xiàn)都極大地美化了樓道環(huán)境,，更宣傳人人文明的理念,。同時(shí)了解到百丈花園宣傳窗因?yàn)椴豢煽沽Τ霈F(xiàn)的大規(guī)模破損，我社區(qū)進(jìn)行了及時(shí)的制作更新,，并安裝了非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一安放器材來宣傳文明停車,。

和諧生美，文化提升品位,，而社區(qū)的文體活動(dòng)因?yàn)橛辛舜蠹业闹С侄钴S中體現(xiàn)美好。我們的節(jié)日在社區(qū)居民的廣泛參與下迸發(fā)奪目的光彩,。元宵佳節(jié)社區(qū)居民相聚猜燈謎,，小朋友們則喜笑顏開夢回老底子，鬧著花燈迎佳節(jié),；三八婦女節(jié)里婦女姐妹喜相逢來把趣味共分享,，踴躍報(bào)名花樣多多；感恩母親節(jié),，孩子濃情獻(xiàn)愛歡樂永相伴,；青少年暑期活動(dòng)的開展拉開了新一輪屬于青少年的快樂假期。暑假期間,，星苑社區(qū)將開展了"金色童年,、紅色旋律、綠色文明"為主題的一系列活動(dòng),，融合了紅色電影欣賞,、革命教育基地參觀、文明衛(wèi)士競賽,、閑置物品交換,、五彩文明繪畫和青春才藝展示等。以學(xué)習(xí)教育,、實(shí)踐,、體驗(yàn)、鍛煉感悟,、創(chuàng)新活動(dòng)等多種形式培養(yǎng)青少年的道德感,、責(zé)任感,。同時(shí)我社區(qū)通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)百丈花園小區(qū)內(nèi)的健身路徑年久失修，對居民健身帶來了極大的安全隱患,，我們通過考量已經(jīng)更新購買了一套新的健身路徑,，給小區(qū)居民創(chuàng)造了盡可能好地健身環(huán)境。通過挖掘社區(qū)舞蹈人才,，社區(qū)還成立了海派秧歌舞蹈隊(duì),，他們的健身鍛煉同時(shí)也帶動(dòng)了身邊的人開始逐步加入社區(qū)舞蹈健身的環(huán)境中去。這些文體活動(dòng)的開展,，大大繁榮了社區(qū)精神文化,，加強(qiáng)了居民之間的友誼和聯(lián)系，增長了居民的社區(qū)歸屬感,、認(rèn)同感,、親情感。

以上是本社區(qū)今年自成立以來的相關(guān)工作總結(jié),，雖取得一些成績,，但也存在一些缺點(diǎn)和不足。社區(qū)成立時(shí)間不長,，社區(qū)構(gòu)成又相對復(fù)雜,，居民的認(rèn)知度相對不高，為此我們要加強(qiáng)相關(guān)宣傳力度,，提高居民的認(rèn)知度和歸屬感,，打造行散而神不散的具有高度凝聚力的新社區(qū)。相關(guān)社區(qū)工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足有待加強(qiáng),，在以后的工作中我們要加以不斷改進(jìn)和完善,，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

我想有更多的準(zhǔn)備和計(jì)劃需要付諸實(shí)踐,，而在這半年中我們所看到的不足也需要用努力加以兌現(xiàn),。

1.做好樓群組長，特長人員的挖掘工作,，特色樓道或區(qū)域的評比創(chuàng)建活動(dòng),，特別是挖掘文體類的各項(xiàng)人才

2.文化活動(dòng)的多項(xiàng)開展，做好群體具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)的開展和策劃,。比如組織乒乓球比賽或者羽毛球比賽,，做好元旦游園活動(dòng)的策劃。做好文體團(tuán)隊(duì)組建工作,，比如腰鼓隊(duì)等人才的物色

3,、繼續(xù)做好社區(qū)通訊文稿的采編工作。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

上半年,，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求,，深入推進(jìn)平安太華,、法治太華建設(shè)、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程,，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛、解決突出問題,，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障,，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

1,、門面接訪工作情況

今年以來,，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位,、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來訪群眾80余人次,，受理群眾反映的各類問題50余起,，辦理人民來信件4件，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起,，依法處理1起。

2,、開展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年,，我部門按照橫向到邊,、縱向到底的排摸要求,，層級對當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素23起,，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展,，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽,、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3、切實(shí)做好市兩會(huì)和全國兩會(huì)期間的維穩(wěn)工作

今年全國兩會(huì)期間,，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施,，確保市及全國兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù)。

4,、積極妥善處置類發(fā)事件情況

上半年,，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪事件兩起,，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間,，解決在萌芽狀態(tài),，將影響控制在最小范圍。

5,、認(rèn)真開展化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪的高發(fā)態(tài)勢,，根據(jù)市委統(tǒng)一布置，我部門深入化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng),，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo)、理順情緒為切入點(diǎn),，以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為目標(biāo),，限度地推動(dòng)案結(jié)事了，限度地減少信訪存量,，限度將信訪當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門對曾經(jīng)進(jìn)京上訪的人員，逐人見面,，逐人談話,，按照行動(dòng)要求，建立一案一檔,，逐案分析研究,，力爭全面完成此次專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)。

一,、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作，堅(jiān)決防止敵對勢力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端,，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件,，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書,、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書,。

二、加強(qiáng)國家安全人民防線建設(shè),。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對勢力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對勢力滲透破壞活動(dòng)，明確由各村村主任擔(dān)任國家安全人民防線信息員,。

三,、深入推進(jìn)技防建設(shè)。根據(jù)上級部門要求,，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè),，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力,、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級改造,，目前已經(jīng)完成，準(zhǔn)備上級對我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問題,、對公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設(shè)宣傳工作,。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng),，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識和自防知識,，不斷提升群眾對平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿意度。

認(rèn)真開展禁毒和反邪教宣傳工作,，上半年共開展各種形式的宣傳9場次,。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊的吸毒人員共36名,，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人，戒毒四人,，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況,。

認(rèn)真做好610辦公室工作。主要是防范和處置*,、實(shí)際神等邪教組織,，做好崇尚科學(xué),，反對迷信等活動(dòng),。同時(shí)做好查堵、攔截取締各類非法邪教,、非法僧仁流串來我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng),，確保我鎮(zhèn)一方凈土。

主要是圍繞石門大畝介拆遷,、云嶺路征地等中心工作,，做好矛盾糾紛的化解，確保中心工作的順利推進(jìn),，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作,，特別是有關(guān)無理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn)。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

20xx年上半年我校信訪工作在太平鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪校的正確指導(dǎo)下,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，按照領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)責(zé)任;以人為本,、積極解決;加強(qiáng)教育,、轉(zhuǎn)變作風(fēng);相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)的工作思路,，以積極解決群眾反映的焦點(diǎn),、難點(diǎn)問題為突破口，加大調(diào)處和整改力度,，使我校信訪平臺得到改善,，信訪渠道得到順暢，為促進(jìn)各項(xiàng)工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：

今年上半年我校共接待群眾來信來訪來電共43件,，60人次，其中：市交辦群眾來信來電33件,，信訪辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級綜治工作室,、村級人民調(diào)解委員會(huì))，辦結(jié)43件,，辦結(jié)率100%,，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節(jié)等特殊時(shí)期無一例越級上訪事件,，圓滿實(shí)現(xiàn)了六個(gè)不發(fā)生,。 20xx年上半年信訪案件主要表現(xiàn)為：1、征地補(bǔ)償;2,、房屋違建;3,、企業(yè)、建設(shè)工程拖欠工資;4,、土地,、山林糾紛;5、環(huán)境污染;6,、民生及其他,。

(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問題,。我校還每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。對排查出來的可能越級走訪的重點(diǎn)人員在敏感時(shí)期實(shí)行專人穩(wěn)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，并按照一人一策的要求,，制定預(yù)案;而對于排查出的其他問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,。

(二)堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

(三)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，有效化解信訪積案,。

按照市委市政府的要求，我校落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，對市級以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照一起矛盾糾紛、一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)調(diào)處班子,、一套解決方案、一個(gè)解決期限的要求,，落實(shí)具體的包案領(lǐng)導(dǎo),，做到每案一策、每案一人,，有效化解信訪積案處置工作,。同時(shí)，對重視查辦的村居和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、造成不良影響的村居或個(gè)人,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評,。

(四)采取有力措施，做好特殊時(shí)期的信訪工作,。

針對特殊時(shí)期集體訪和越級訪易發(fā),、突發(fā)的特點(diǎn)，我辦主動(dòng)發(fā)揮職能作用,，充分整合資源,，積極采取有力措施,，全力做好特殊時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。一是建立隱患排查機(jī)制,。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò),，廣泛搜集信訪信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問題,，做到防控在先、解決在前,。二是建立快速處置機(jī)制,。成立穩(wěn)控處置機(jī)動(dòng)工作小組，積極配合信訪辦做好穩(wěn)控處置工作,，一旦發(fā)生越級上訪事件,，迅速行動(dòng)，立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場果斷處置,，避免事態(tài)擴(kuò)大,。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對集體訪,、越級訪和上訪老戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，做到責(zé)任到人、落實(shí)到位,，確保問題解決,。對一時(shí)難以解決或不能解決的信訪問題包穩(wěn)控到位，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。四是?shí)行日報(bào)告零報(bào)告制度,。在特殊時(shí)期，各個(gè)單位的責(zé)任人每天向綜治信訪維穩(wěn)中心報(bào)告信訪情況,，遇有重大信訪情況,，及時(shí)向上一級主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，切實(shí)做到有事報(bào)事,，沒事報(bào)平安,，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的情況,，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

(五)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng),。

我校由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過廣播,、張貼通告等形式向社會(huì)公示,，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效,。我校黨委書記,、鎮(zhèn)長多次帶領(lǐng)司法、派出所,、城建,、城監(jiān)、農(nóng)辦等相關(guān)部門主動(dòng)深入到各片,、各村下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造,、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

(六)深入開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng),。

《廣東省信訪條例》在20xx年3月27日經(jīng)審議通過，并于20xx年7月1日起施行,。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》,、積極支持和自覺遵守該條例，根據(jù)上級的安排,，我校在步行街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng),，通過現(xiàn)場咨詢、派發(fā)資料等方式,，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內(nèi)容,，呼吁群眾依法信訪、合法維權(quán)自己權(quán)益,。

緊緊圍繞街道中心工作,，按照圍繞發(fā)展抓信訪，抓好信訪促發(fā)展的工作思路,，創(chuàng)新信訪工作,，加強(qiáng)對信訪案件的查辦,、督辦，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展要上去,，群眾信訪要下來的工作目標(biāo),。最大限度的增加和諧因素，減少不穩(wěn)定因素,，不斷提高信訪工作效率和工作水平,，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起,，接待群眾來訪126起次,、163人次，結(jié)案率96%,，群眾滿意率同比提升12%,，重訪率同比下降了20%。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省重大集體訪,、越級訪事件,，為街道經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會(huì);6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實(shí)調(diào)整了以黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署,、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào),，妥善解決信訪問題,，推動(dòng)信訪工作開展。為抓好超前防范,、妥善處置,、跟蹤督查三個(gè)信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源,，設(shè)立三個(gè)工作中心,，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé),，相互配合,，共同落實(shí)全街道的信訪工作。一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心,。負(fù)責(zé)全街道信訪信息隱患的排查,、化解、收集,、整理,、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患,，填寫《重要信訪隱患呈報(bào)表》,，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心,。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級上訪苗頭性信息,，做好預(yù)警、防范及化解工作,。二是設(shè)立信訪事項(xiàng)分流辦理中心,。負(fù)責(zé)承辦上級轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦,、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng);分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復(fù)雜信訪問題,，呈報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理,。分流辦理重要信訪隱患12件,、上級交辦重要信訪事項(xiàng)13件，把解決重要信訪事項(xiàng)和上訪老戶作為工作的重中之重,，按照屬地管理,、分級負(fù)責(zé)和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，掛牌督辦，限期解決,。對爭議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理,，由信訪、綜治,、司法所,、派出所聯(lián)合調(diào)解。三是設(shè)立信訪事項(xiàng)效能督查中心,。負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查上級領(lǐng)導(dǎo)批示立項(xiàng)督辦的信訪事項(xiàng),、信訪事項(xiàng)分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項(xiàng);對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項(xiàng)，進(jìn)行聯(lián)合督查,，跟蹤辦理,，加快信訪事項(xiàng)督辦力度，努力推進(jìn)事要解決,。街道信訪事項(xiàng)到期辦理率和群眾滿意率明顯提升,，同比提高了9個(gè)百分點(diǎn)，重訪率同比下降了12個(gè)百分點(diǎn),。

一,、發(fā)揮三個(gè)中心工作機(jī)制，整合有關(guān)部門力量,，通過一站式受理,，一條龍服務(wù),，一籃子解決，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,，整合資源,，及時(shí)就地解決問題。

二,、進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)在基層和屬地解決為目標(biāo),，認(rèn)真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層,。把信訪事項(xiàng)解決在發(fā)生地,，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，以最大限度地解決群眾合理訴求,，遏制和減少群眾越級上訪,、重復(fù)上訪、集體上訪和非正常上訪,。

三,、認(rèn)真組織開展重點(diǎn)信訪案件集中調(diào)處化解活動(dòng)，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查,，疏理出一批時(shí)間長,、處理難度大的信訪事項(xiàng)，實(shí)行三級包案,，落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題,。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。