總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

上半年銀行信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

1—12月份全州信訪總量同比增長20。42%,，其中群眾來信同比增長3,。85%，群眾來訪同比增長20,。82%,。

州本級(jí)群眾來信同比增長17。51%,，其中重信同比下降15,。91%，聯(lián)名信同比增長46,。15%,。州長信箱群眾來信立案交辦103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復(fù)55件,。

縣市群眾來信同比下降9,。09%，其中重信40件,，同比增長33,。33%，聯(lián)名信4件,，同比下降71,。43%。

群眾到縣市上訪同比分別增長20,。1%,，11。02%,，其中個(gè)體訪同比分別增長9,。96%、8,。62%,，集體訪同比分別增長21。24%,、6,。19%。

群眾到州上訪同比批次下降22,。66%,、人次增長43。71%,，其中個(gè)體訪同比分別下降41,。4%,、36。69%,，集體訪同比分別增長36,。27%、73,。41%,。

群眾到省上訪同比分別上升28。87%,、54,。05%，集體訪同比分別上升50%,、164,。57%，非訪同比批次持平,、人次下降20,。14%。

群眾到京上訪同比增長44,。68%,，其中非訪同比增長99。14%,，重復(fù)非訪同比下降36,。11%。

分析2x年信訪形勢(shì),，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是信訪總量高位運(yùn)行,，但仍在可控范圍。1—12月全州信訪總量同比增長20,。42%,，相對(duì)于我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人口總量，我州信訪總量仍處于一個(gè)較高的水平,。與此同時(shí),，信訪工作的力度也在不斷加大，信訪形勢(shì)仍在可控范圍,。二是群眾來信小幅增長,，上級(jí)交辦件增多。今年州本級(jí)群眾來信同比增長3,。85%,。國家投訴受理辦公室從7月1日開始，全面放開受理公民,、法人和外籍人士的投訴和意見建議,，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長,，同比增長155。93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多,，同比增長近40%。三是重復(fù)信訪仍然較多,，集體上訪比較突出,。

重復(fù)來信、來訪較多,，特別是一部分老上訪戶,，多年來經(jīng)過多次研究處理，仍然屢訪不息,，甚至故意越級(jí)上訪,，有意多次登記，藉此給地方政府施壓,。集體上訪也比較突出,，主要是到州集體訪，占到州訪總量的86,。33%,。四是反映問題比較集中，處理難度較大,。群眾上訪反映的問題主要集中在復(fù)退軍人,、企業(yè)改制、征地拆遷,、涉法涉訴,、交通營運(yùn)、退耕還林,、水庫移民等幾個(gè)方面,。涉法涉訴問題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題,，進(jìn)京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題,。五是上訪人行為過激，纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生,。部分上訪人員不聽勸告,，到政府機(jī)關(guān)纏訪鬧訪、滯留不歸,，甚至出現(xiàn)堵門堵路,、下跪、穿孝衣,、揚(yáng)言自殺,、踢打接訪干部等現(xiàn)象,。

二、主要工作及成效信訪局工作總結(jié)（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,。州委、州政府高度重視信訪工作,，把信訪工作納入全州績(jī)效考核,、社會(huì)管理綜合治理、政府目標(biāo)管理,，做到同部署,、同研究、同考核,。一是召開會(huì)議安排部署,。州委常委會(huì)議、州政府常務(wù)會(huì)議3次研究信訪工作,，召開全州性大會(huì)4次,，安排部署信訪維穩(wěn)工作;在其他重要會(huì)議上，州委,、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),。二是成立州委群眾工作部。賦予群眾工作部社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、直接交辦督辦權(quán),、重大決策評(píng)估權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán),、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán),。三是進(jìn)一步明確信訪責(zé)任。黨政一把手是信訪工作第一責(zé)任人,，專職副書記為牽頭人,，政法委書記、常務(wù)副縣市長是分管責(zé)任人,，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé),。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，州委,、州政府與各縣市委,、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，下發(fā)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法,，對(duì)信訪重點(diǎn)工作提出了明確的量化考核指標(biāo),，把8縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū),、州縣市直單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍,。

（二）突出事要解決，進(jìn)一步抓好案件辦理,。轉(zhuǎn)變工作觀念,，變革工作方法，從過去滿足于將信訪人勸回去轉(zhuǎn)變?yōu)閷栴}交下去,，從過去重點(diǎn)辦理上級(jí)交辦案件轉(zhuǎn)變?yōu)樯霞?jí)交辦和自辦案件并重,，從過去只要有辦理結(jié)果就結(jié)案轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋，通過加強(qiáng)信訪案件的辦理,，促進(jìn)“事要解決”。一是分類型交辦,。對(duì)初次進(jìn)京,、赴省、到州上訪新戶,，每周進(jìn)行清理,、交辦;對(duì)信訪積案每年進(jìn)行排查，統(tǒng)一交辦;對(duì)上級(jí)交辦案件和州領(lǐng)導(dǎo)批示案件及時(shí)交辦,，進(jìn)行重點(diǎn)辦理,。二是分層次督辦。對(duì)一般交辦案件,，經(jīng)辦人通過電話催辦;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件,，安排一名局班子成員負(fù)責(zé)跟蹤，發(fā)函督辦;對(duì)突出問題,，由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進(jìn)行督辦;對(duì)普遍問題,，由州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，州委督查室,、州政府督查室,、州維穩(wěn)辦、州信訪局等組成聯(lián)合督查組,，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查督辦,。三是分對(duì)象反饋。對(duì)涉及省外,、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問題,，及時(shí)向省信訪局匯報(bào)、請(qǐng)示;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件和批示案件,，辦結(jié)后及時(shí)匯報(bào),，同時(shí)抄送督查室;對(duì)來信來訪案件，要求上訪人簽署意見,，或電話回訪,。

（三）突出領(lǐng)導(dǎo)接訪,，進(jìn)一步提高處訪實(shí)效。一是高度重視,。州委,、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委,、副州長接訪,，每半年開展一次下訪?？h市委的書記,、縣市長每月接訪一次，每個(gè)工作日均安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,。二是精心組織,。制定接訪方案，堅(jiān)持“三定一公開”（定接訪領(lǐng)導(dǎo),、定接訪時(shí)間和地點(diǎn),、定接訪方式，把三定內(nèi)容向公眾公開）,，緊扣“三個(gè)環(huán)節(jié)”（接訪前的案件準(zhǔn)備,、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦）,，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪“件件有著落,，事事有回音”。三是多措并舉,。采取現(xiàn)場(chǎng)接訪,、帶案下訪、預(yù)約接訪,、專題研究等形式,，注重解決問題。四是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,。五是建立檔案,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪建立“五個(gè)一”檔案，即一本記錄本,、一本臺(tái)帳,、一套照片、一期信訪簡(jiǎn)報(bào),、一張接訪簽到表,，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪規(guī)范進(jìn)行。

（四）突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪,。一是精心安排部署,。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動(dòng)方案,。12月,，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》,。二是逐一明確責(zé)任,。對(duì)積案逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、問題化解和穩(wěn)控疏導(dǎo)責(zé)任單位及責(zé)任人員,，按照“一個(gè)問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底”的要求，細(xì)化工作方案,，積極化解。三是狠抓督查督辦,。制定信訪積案化解進(jìn)度表,，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào);同時(shí)開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點(diǎn),，有力推動(dòng)了積案化解工作順利開展,。

（五）突出非訪控制，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn),。把敏感時(shí)段的信訪維穩(wěn)作為一項(xiàng)十分重要的工作來抓,，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心安排,，強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)措施，確保了全國,、省,、州“兩次會(huì)議”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來州視察等特護(hù)期間的社會(huì)穩(wěn)定,。一是抓排查化解,。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查,，縣市一月一排查,，重要節(jié)日、重大政治活動(dòng)等特殊敏感時(shí)期,，隨時(shí)開展集中排查,。對(duì)排查出的問題,，及時(shí)研究，落實(shí)責(zé)任,，做到發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。二是抓值班調(diào)度。在特護(hù)期期間,，每天安排人員值班,，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處置,，確保了社會(huì)穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場(chǎng)接訪,。制定現(xiàn)場(chǎng)接訪勸返方案,，組織專門接訪隊(duì)伍，精心安排部署,，統(tǒng)一指揮調(diào)度,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)接訪處置，確保上訪人員及時(shí)接出,、安全送返,、不會(huì)倒流。四是抓責(zé)任追究,。嚴(yán)格接訪工作紀(jì)律,，對(duì)工作不主動(dòng)、處置不及時(shí),、穩(wěn)控不到位,，出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪、影響較壞的,，實(shí)行責(zé)任倒查和追究,。

（六）突出基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)重心下移,。積極貫徹落實(shí)全省信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)安排,，制定《湘西自治州信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)方案》、《基層群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,、《信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》,，加大力度進(jìn)行推進(jìn)。一是健全基層機(jī)構(gòu)。州,、縣市成立群眾工作部,，建立信訪接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）建立群眾工作站,，村（社區(qū)）建立群眾工作室,，組設(shè)立群眾工作信息員。二是完善工作機(jī)制,。建立矛盾糾紛排查化解,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪對(duì)象結(jié)對(duì)疏導(dǎo)等九項(xiàng)工作制度,，確?；鶎有旁L工作規(guī)范開展。三是加強(qiáng)初信初訪辦理,。強(qiáng)化首問,、首辦責(zé)任，強(qiáng)化信訪新戶交辦,、督辦,，新戶交辦率、按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。四是暢通信訪渠道,。認(rèn)真做好群眾來信辦理、來訪接待,、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作,，加強(qiáng)“州長信箱”和信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理,，構(gòu)建信、訪,、網(wǎng),、電“四位一體”新格局。五是積極開展試點(diǎn)工作,。在每個(gè)縣市區(qū)選取一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點(diǎn),，局班子成員分別掛點(diǎn)，深入基層進(jìn)行調(diào)研,，對(duì)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進(jìn)行指導(dǎo),，全年開展調(diào)研18次。

（七）突出機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步探索信訪工作新機(jī)制,。一是扎實(shí)開展百案回訪活動(dòng)。積極貫徹落實(shí)全省“千案回訪”工作部署，結(jié)合實(shí)際開展“百案回訪”活動(dòng),，共回訪102件,，其中問題已解決63件，正在落實(shí)34件,，不符政策5件,，收集群眾意見建議8條，群眾滿意和比較滿意達(dá)67%,。二是積極推動(dòng)滿意度評(píng)價(jià)工作,。召開全州培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)各縣市分管辦信工作副局長,、技術(shù)員,、操作人員共34人進(jìn)行了培訓(xùn)。三是大力拓展群眾信訪渠道,。開通了州長信箱,，接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了“12345”社會(huì)求助熱線（州、縣市長熱線）,，接受群眾電話投訴;暢通“群眾來信綠色通道”,，減輕群眾信訪成本。xx市出臺(tái)了群眾意見督辦工作制度,，在吉首政府網(wǎng),、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設(shè)立“吉首民聲”版塊,，在部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立“民聲信箱”，民生職能部門設(shè)立“民聲熱線”,。四是切實(shí)強(qiáng)化基層干部責(zé)任,。州委、州政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)的意見》,，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村干部信訪維穩(wěn)工作職責(zé)，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站,，對(duì)面向群眾的有關(guān)管理服務(wù)和信訪接待實(shí)行開放式,、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),，負(fù)責(zé)了解社情民意,、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、矛盾不上交,。xx縣出臺(tái)了《xx縣村（社區(qū)）干部“六項(xiàng)工作”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)績(jī)效考核辦法》，首次將“綜治信訪”工作納入村（社區(qū)）干部考核內(nèi)容,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究,。

（八）突出作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。一是實(shí)行工作預(yù)安,。堅(jiān)持對(duì)每月、全年主要工作實(shí)行預(yù)先安排,，制定每月工作預(yù)安表,、全年預(yù)安工作及考核辦法，將責(zé)任落實(shí)到科室,、個(gè)人,，月末進(jìn)行講評(píng)，年底進(jìn)行考核,，形成全年預(yù)安,、全程預(yù)安、全員預(yù)安的工作機(jī)制;同時(shí)實(shí)行績(jī)酬掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任，提高工作效率,。二是改進(jìn)干部學(xué)習(xí),。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和考核獎(jiǎng)懲制度，組織集中學(xué)習(xí),，年底評(píng)選學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)積極分子,。三是開展作風(fēng)整頓。認(rèn)真貫徹中央,、省,、州關(guān)于作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理;對(duì)州信訪接待辦理中心實(shí)行通報(bào)制度和人員退回制度，對(duì)不服管理的人員進(jìn)行批評(píng)教育,，直至退回原單位,。

雖然我州信訪工作取得了很大成績(jī)，但是信訪總量仍在高位運(yùn)行,，各種矛盾糾紛還比較突出,，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱，信訪形勢(shì)仍然不容樂觀,，還需要作出更大的努力,。

上半年銀行信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,，通過這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，突出對(duì)人民群眾講情緒，所有為了群眾,，所有依靠群眾,，堅(jiān)持黨的群眾路線，深刻群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,，屬于人民內(nèi)部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,，群眾有問題,、有艱難、有請(qǐng)求,，就一定向黨和政府來反映,，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口,，對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用,，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),，通過學(xué)習(xí)和實(shí)際，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念,。

要想做好信訪工作,，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí),，我放棄了平時(shí)本人的愛好,，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī),。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方,，虛心向同道們求教，通過學(xué)習(xí),，自身工作能力得到很大提高,，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,，情形龐雜,，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大,，在接待中,，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心,、真摯地向他們闡明,，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大,，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,，使我受益匪淺。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問題,，努力多做解疑,、釋惑、順氣工作,，盡力真正做到想群眾所想,，急群眾所急，幫群眾所需,，解大眾所難,，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職錘煉,，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟,，因家庭贍養(yǎng)抵牾,，多次上訪不解決，我熱忱接待,，記載好情況后,，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作,，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,，而且感情非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題,，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),，使他們情感穩(wěn)固下來。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,，得到群眾夸獎(jiǎng)。在信訪工作中,，咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,，給我的感到就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠摯的心,、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短,，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時(shí)做到熱心,，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩,，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,，不半途而廢,，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,，我自學(xué)了心理學(xué),，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶,、一張笑顏,，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的,，據(jù)理力爭(zhēng),，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會(huì),，無論是接待來訪群眾,，仍是其它工作，我都失職盡責(zé),，認(rèn)真干好,，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位,，我同志們一起加班加點(diǎn),，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里,，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),，在工作中,，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定,，珍重手中的權(quán)力,，深感肩上的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事,，權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀,，樹破正確的權(quán)利觀,、政績(jī)觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益,。通過鍛煉,，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,，主要覺得到實(shí)際功底不厚,，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的,，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中,。

上半年銀行信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，每月定期召開專題會(huì)，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì),，分析信訪工作中的不足和問題,，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了“四有”,，即有陣地,，有辦公地點(diǎn)，有工作人員,，有檔案,。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會(huì)主任主抓信訪工作,。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對(duì)于群眾進(jìn)京,、赴省、到市的個(gè)體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾,。一是早預(yù)防。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時(shí)化解。二是快介入,。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。群眾事無小事,，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng)，立即著手辦,、迅速辦,，抓緊解決，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。三是好態(tài)度,。我們進(jìn)行換位思考,，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題,。待之以情,，曉之以理，把道理講透講明,，讓群眾心服口服,，真心實(shí)意為他們排憂解難，對(duì)反映的問題能解決的及時(shí)予以解決,，一時(shí)解決不了的,，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù),。今年以來,，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪,，推動(dòng)依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報(bào),、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識(shí)。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條,，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張（一戶一張）,，廣播喇叭每周早,、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員,，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪,。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日,，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時(shí)與上訪人勾通情況,，認(rèn)真聽取他們反映的問題,，歸納整理，及時(shí)答復(fù)解決,。

三是建立和實(shí)行鄉(xiāng),、村干部與上訪人對(duì)話制度，對(duì)因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復(fù)雜,、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時(shí)組織鄉(xiāng),、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對(duì)話，核實(shí)有關(guān)情況,，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐,，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識(shí),，對(duì)無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作,，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對(duì)有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題,。對(duì)排查出各類信訪問題及時(shí)解決,，對(duì)于歷史遺留的問題，組成工作組,，實(shí)行包案責(zé)任制,，限期解決，對(duì)于新發(fā)生的信訪案件,，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,，依法依理處理，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決,。解決信訪問題過程中,，書記、鄉(xiāng)長親自參與,，及時(shí)督促,，通過依法治訪，控制了群體性有關(guān)的事件的發(fā)生,。

為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書》制度,，明確工作重點(diǎn),，一是對(duì)初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決,。二是對(duì)重訪問題,，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則,，從寬處理,。對(duì)無理訪、纏訪的,，要依據(jù)有關(guān)政策,、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋,，在案件未解決前,，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢(shì),，心理變化,，杜絕群體性有關(guān)的事件的發(fā)生。三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng),、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)群眾反映的問題不推不搡,，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對(duì)簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡,，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng),、村干部工作不負(fù)責(zé)任,，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪的,，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任,。四是對(duì)疑難問題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí),，做好上訪人思想工作,，明確專人搞好監(jiān)控,，必要時(shí)，采取人盯人,、死看死守,、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省,、進(jìn)京越級(jí)上訪,。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動(dòng)期間，鄉(xiāng),、村,、各單位安排好值班、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班,、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

上半年銀行信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。到6月18日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次,，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封,，辦理國家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識(shí)明顯增強(qiáng),。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：

3月2日,，開發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)召開會(huì)議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作,。在會(huì)上,，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切,，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作,，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé),。會(huì)議對(duì)17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任,。區(qū)工委、管委會(huì)充分肯定信訪局的工作,，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會(huì)辦公室主任,、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視,，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性,。5月15日下午2點(diǎn)左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡,，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場(chǎng)勘察,，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過量死亡。5月24日下午,，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊(duì)的車輛扣至西塘,。通過信訪局,、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào),，6月9日,，太原車隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午,，在死者家屬返還客車的過程中,，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場(chǎng)暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡,。6月11日,，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅,，將市政府出入口封堵,。區(qū)工委、管委會(huì)高度重視,，工委書記歐江平,、管委會(huì)副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局,、社管局,、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)接訪并積極做群眾說服工作,。6月13日,，管委會(huì)副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級(jí)高度領(lǐng)導(dǎo)重視,，此事得以圓滿解決,。今年以來,，全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查8次，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類矛盾糾紛109起,，特別是全國、全省,、全市兩會(huì)期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時(shí)交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事車逃逸,，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破,、賠償責(zé)任,。得此信息后，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視,，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會(huì)，在胥主任的努力下,，此事已妥善解決,。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問題,。

(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪,、干部下訪、干部回訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪,、按時(shí)回訪等制度,，已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。康王鄉(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,，現(xiàn)在已沒有田地耕種,，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大,，我們及時(shí)將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決,，6月10日,，群眾提出的問題已得到有效落實(shí),。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公。

全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪15次,，集中整治7次,，專項(xiàng)督查10次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合,，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室,。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無效,。4月13日下午,，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室,。4月14日上午9點(diǎn),，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見,。在解決信訪問題的過程中,，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，能夠解決的,，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問題,。

近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。

(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，在處理信訪問題上,，我們堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，“依法,、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理,、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),。4月28日上午11點(diǎn)30分左右，中南大市場(chǎng)太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi),，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼,，造成較大損失，管委會(huì)副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在,，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實(shí)解決群眾合理訴求,。3月5日,，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,，耐心解釋有關(guān)政策,，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意,。截止目前,，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保,、五保金打卡發(fā)放,、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償,、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金,、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問題,。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作。今年,，我們正在積極開展“信訪積案專項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層,，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題,。

(一)建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面、有效地報(bào)送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,。4月30日6點(diǎn)多,，中南市場(chǎng)22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺(tái)貨車,，制作了12條橫幅,，再次封堵市政府大門，對(duì)這次集訪行動(dòng),，管委會(huì)有關(guān)部門早已掌握信息,，在6點(diǎn)左右，管委會(huì)副主任胥棉桃組織公安,、信訪,、社管等單位人員40多人到市場(chǎng)做化解工作，工委第一書記樊進(jìn)軍,、工委書記歐江平,、管委會(huì)主任王雨田親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，組織研究部署化解工作,，管委會(huì)副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪,，想盡千方百計(jì)做勸解工作,，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理,。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,，進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。4月17日,，通海路管理處八字門村退伍安置對(duì)象高某意外死亡,，親屬10多人到區(qū)、市集訪,。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān),。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注,，管委會(huì)副主任胥棉桃,、涂克成十分重視,，幾次組織信訪局、社管局,、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào),，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，將事件圓滿解決,。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源,。提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),。4月22日,，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),。管委會(huì)主任王雨田,、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返,，工作受到市政府肯定,。

(四)建立健全督查工作機(jī)制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí),、問題解決,、結(jié)案反饋的全過程，目前,，已落實(shí)督辦件14件,。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)一流的班子,、一流的隊(duì)伍,，以一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè)。