總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度,、完善辦事程序,、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科,、收費(fèi)科,、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施,，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所,，并開(kāi)通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班、接聽(tīng),、登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序,，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件,，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

(二)不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序,。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變,，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作,。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序,，實(shí)行了省,、市、縣價(jià)格信訪案件,、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn),，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,，但不能超過(guò)三個(gè)月,。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,，3日內(nèi)完成案卷存檔,。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào),。

(三)熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn),、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難,。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益,，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展,，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心,、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴,，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾,，形成越級(jí)上訪,。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座,，倒一杯水”,，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓,，抓住要害問(wèn)題,，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為,，消除價(jià)格矛盾,，穩(wěn)定群眾情緒。

(四)開(kāi)通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開(kāi)“言路”,，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署,，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通,，拓寬了受理價(jià)格投訴,、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院,、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ),，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示,，隨著“12358”電話的公布,，舉報(bào)渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加,，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高,。

二,、積極開(kāi)展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

今年1―6月份,，我局共受理價(jià)格信訪案件3件，其中上級(jí)部門交辦1件,，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件,，來(lái)信4件，來(lái)訪2件,，電話投訴2件,。立案查處26件，結(jié)案26件,，結(jié)案率87%,。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi),、醫(yī)療收費(fèi),、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上,。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治,，集中處理了以下幾件典型案例：

(一)急群眾之所急，想群眾之所想,，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案,，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月,，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi),，每學(xué)期7元，每年14元,，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí),，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解,，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,、經(jīng)查,，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取56元,，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書(shū),，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn),，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。

(二)認(rèn)真受理,、及時(shí)查處舉報(bào)案件,。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金,，獻(xiàn)血員路費(fèi),，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為,，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對(duì)該站2019年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查,、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi),、獻(xiàn)血押金,，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為,，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)516.元,，清退獻(xiàn)血押金1362.元。

(三),、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝?。今年春季，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地,，受非典疫情影響,，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍,，甚至十幾倍,。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào),，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售,，共計(jì)多收價(jià)款33.75元,。經(jīng)我局研究,，沒(méi)收該院違法所得33.75元，并罰款1元,。

三,、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

(一)存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化,，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生,，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià),、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重,，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴,，問(wèn)題得不到根治,，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位,，無(wú)效投訴多,。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā),，發(fā)行范圍小,，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解,，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉,，對(duì)放開(kāi)商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多,。

(二)今后的工作打算,。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算,，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把信訪工作抓在手里,，落到實(shí)處，少務(wù)虛,，多務(wù)實(shí),，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理,，合理劃分,，減少工作程序,，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平,。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳,，通過(guò)各種渠道,，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識(shí),，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴,。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾,，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

今年—月份,，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下,、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體干部的共同努力,，信訪局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查,，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的日常,。

—月份，我局共受理群眾來(lái)信件,，與上年同期對(duì)比上升，其中初信件,，上升，重復(fù)信件,，下降,。在件初信中,，求決類的件,，占初信總件數(shù)的,；檢舉揭發(fā)類的件,，占,；反映建議類的件,，占?！路莨步哟罕妬?lái)訪批，計(jì)××人次,，與上年同期對(duì)比分別上升和下降,。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用,、河灘采砂、城市拆遷,、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心,，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪,。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確,?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決,。

周密部署,，落實(shí)責(zé)任,?？h委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問(wèn)題件,，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”,。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休,，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”,。

開(kāi)展排查，及時(shí)調(diào)處,。從月日召開(kāi)的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門組織力量開(kāi)展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題和信訪人,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究,，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間,，我縣無(wú)去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo),。

（三）做好赴省上訪勸阻。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè),，提高辦公自動(dòng)化水平。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn),，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè),。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。

（五）積極配合,，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”,。各種新情況、新問(wèn)題,、新矛盾、新動(dòng)向,、新變化都會(huì)通過(guò)信訪得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪渠道暢所欲言,，充分表達(dá)自己的意愿和想法,，發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此,，在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦,、法院,、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員,，在繁忙的中，抽出時(shí)間,，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要,，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用,。

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì),。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò),，配齊配強(qiáng)信訪干部,，提高基層就地化解信訪問(wèn)題的能力,。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制,，開(kāi)展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪,、無(wú)信訪積案）活動(dòng),，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問(wèn)題解決在起始單位,，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性,，以對(duì)黨,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,，滿腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾,，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定,。

（二）建立涉法信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐,。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人,。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想,，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo),，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層,，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化,，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹,，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問(wèn)題和信訪人依法信訪的行為,，依法治理信訪秩序,，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；

二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,，依法分流信訪問(wèn)題,，凡屬涉法問(wèn)題，要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題,。

（三）開(kāi)展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。

通過(guò)專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生,。

一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案，明確要求,，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí)、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因,，弄清是非，妥善處理,，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；

二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題,。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育,；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解,，把做深,、做細(xì)、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層,，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。

（三）開(kāi)展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng),，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題,。

通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪機(jī)制,，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。

一是徹底排查信訪老戶,，認(rèn)真研究治理方案,，明確要求,，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí),、集體信訪,，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪原因，弄清是非,，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％,；

二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施,，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育；

三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,，采取組織調(diào)解，把做深,、做細(xì)、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序,。對(duì)重大信訪案件,，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,，加強(qiáng)督辦,，并建立查辦責(zé)任制,。建立健全督查督辦制度,，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,，對(duì)交辦的信訪案件,，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

xx年上半年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,，確保了在全國(guó)兩會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪,，為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結(jié)

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì)，研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防,，早處理,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告，并上報(bào)信訪信息,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪8件,，電話舉報(bào)0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施，從而使得一些重信重訪問(wèn)題得到妥善解決,。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪件,，及時(shí)與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理,，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,，群眾對(duì)此很滿意,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系,，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng)，比如楊樂(lè)基案,，加強(qiáng)與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案,，始終堅(jiān)持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問(wèn)題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情況，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神和省,、市、縣信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問(wèn)題的能力,，提高群眾工作水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪工作,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

一,、主要做法

1,、建立信訪工作制度,，明確專人負(fù)責(zé),。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾,、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度,，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制,，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù),。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性,，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,，切實(shí)做好信訪工作。 2,、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神,，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《報(bào)》和有線電視上把**縣信訪局通信地址,、電子郵箱、投訴電話,、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ),，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì)),、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平,。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制,。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的,，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交,，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況,，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件,，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示,、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪,，基本上做到件件有著落，事事有回音,。

3、建立排查機(jī)制,，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中,，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性的事件”,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門,，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件,，積極協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行專項(xiàng)治理,，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4,、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦,。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí),，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決,，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫,。“熱點(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”,。這類案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn),，摸得著,，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性,。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查,、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率,。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫,。查處疑難信訪案件,，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查,、見(jiàn)微知著、深查到底,。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題,，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫,。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合,。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大,。

二、存在的問(wèn)題

雖然取得一定成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入,，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好,，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題,，新舊問(wèn)題交織,，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠,，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制，信訪量增量突出,。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象,，存在有辦案不力,，拖延案件的現(xiàn)象,。

三,、對(duì)策及建議

在下步工作中,，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一,，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性,，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件的工作意見(jiàn)》,，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性的事件制定的各項(xiàng)政策措施,，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性的事件實(shí)施辦法,，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。

第二,，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作,。繼續(xù)抓好“突訪突出問(wèn)題及群體性的事件”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾,，切實(shí)解決好群眾的合理訴求,，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決,，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論,，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈,。

第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性的事件工作,。堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了,、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo),，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度,。

第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化,、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè),。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施,。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制,、信訪回訪制和村級(jí)信訪接待，著力解決推諉扯皮,、久拖不辦,、亂辦敷衍了事,、跟蹤教育不夠,、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室 “的創(chuàng)建活動(dòng),。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

2019年上半年，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神，按照省委的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾,。

今年上半年,，全市兩級(jí)信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中,，來(lái)信同比上升66%，來(lái)訪同比上升7%,。

認(rèn)真開(kāi)展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下,、走上一線，認(rèn)真接待信訪群眾,，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問(wèn)題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度,，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度,，確保了接訪人員、時(shí)間,、質(zhì)量三到位,，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決,。切實(shí)做好省委書(shū)記信箱、省長(zhǎng)信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作,，強(qiáng)化督查督辦，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí),、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力,，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí)，陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用,，全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門進(jìn)一步整合信,、訪,、網(wǎng)、電,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道,。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評(píng)價(jià)體系,，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率,、化解率和滿意率。同時(shí),，積極開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。

市委,、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制,，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組，由市委,、市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，在市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào),、化解處理分管條線的突出信訪矛盾,。同時(shí),，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署,，大力推行依法逐級(jí)走訪,，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村,、入社區(qū)。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合,。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作,，制定相關(guān)制度和流程。

嚴(yán)格規(guī)范辦理,。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng)，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作,，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通,，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序,，推動(dòng)矛盾化解。著力攻堅(jiān)克難,。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵,、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦。

加大對(duì)新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度,，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位,、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪分離,、依法逐級(jí)走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀,，通過(guò)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展，推進(jìn)信訪工作制度改革,，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí),，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法,、解決問(wèn)題用法,、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求,，深入推進(jìn)平安太華、法治太華建設(shè),、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛、解決突出問(wèn)題,，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn),。

1,、門面接訪工作情況

今年以來(lái),，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求,，共接待來(lái)訪群眾80余人次，受理群眾反映的各類問(wèn)題50余起,，辦理人民來(lái)信件4件，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起，依法處理1起,。

2,、開(kāi)展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年,，我部門按照橫向到邊,、縱向到底的排摸要求，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開(kāi)展深入排查,，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展,，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3,、切實(shí)做好市中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議和全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間的維穩(wěn)工作

今年全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施,，確保市及全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù),。

4、積極妥善處置類發(fā)事件情況

上半年,，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪事件兩起,，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間，解決在萌芽狀態(tài),，將影響控制在最小范圍,。

5、認(rèn)真開(kāi)展化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪的高發(fā)態(tài)勢(shì),，根據(jù)市委統(tǒng)一布置,，我部門深入化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo)、理順情緒為切入點(diǎn),，以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為目標(biāo)，最大限度地推動(dòng)案結(jié)事了,，最大限度地減少信訪存量，最大限度將信訪當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪的人員,，逐人見(jiàn)面，逐人談話,，按照行動(dòng)要求，建立一案一檔,，逐案分析研究,，力爭(zhēng)全面完成此次專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù),。

一,、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作,，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端,，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪,，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村,、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書(shū),、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書(shū)。

二,、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線建設(shè)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng)，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線信息員,。

三、深入推進(jìn)技防建設(shè),。根據(jù)上級(jí)部門要求，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力,、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造,，目前已經(jīng)完成,，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè)。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題,、對(duì)公眾安全最有影響的因素,，有的放矢地開(kāi)展平安建設(shè)宣傳工作。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開(kāi)展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng),，大力宣傳平安創(chuàng)建成果,，普及法律知識(shí)和自防知識(shí)，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿意度,。

認(rèn)真開(kāi)展禁毒和反邪教宣傳工作,，上半年共開(kāi)展各種形式的宣傳9場(chǎng)次,。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名,，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人，戒毒四人,，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況。

認(rèn)真做好610辦公室工作,。主要是防范和處置、實(shí)x神等邪教組織,，做好崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信等活動(dòng),。同時(shí)做好查堵、攔截取締各類非法邪教,、非法僧仁流串來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng)，確保我鎮(zhèn)一方凈土,。

主要是圍繞石門大畝介拆遷、云嶺路征地等中心工作,，做好矛盾糾紛的化解，確保中心工作的順利推進(jìn),，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作，特別是有關(guān)無(wú)理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn),。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

x縣x中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到,，信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治校面的作用,。為此,，一年來(lái),，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī),，現(xiàn)予以總結(jié)如下：?

信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。?

信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合,。?

提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,，從社會(huì)穩(wěn)定的大校對(duì)待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上,。 學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難,，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí),、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定,。

(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制?

1、四中實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé),。?

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

3、信訪工作人員秉公辦事,，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密,，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人,、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。?

(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)?

1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。?

2,、處理來(lái)信,、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3,、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪,。?

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān),、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo),。

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作,。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長(zhǎng)：張俊 副組長(zhǎng)：熊海濤 楊長(zhǎng)生

成 員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo),、年級(jí)組長(zhǎng),。

2,、強(qiáng)化措施，組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),。

3、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級(jí)上訪,，分段受理，制止重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí),、本班，絕對(duì)不能放任不管,，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

4,、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。 各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,，一時(shí)處理不了的,，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長(zhǎng)。

5,、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦,、不弄虛作假,、不泄露秘密。

6,、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,，有效降低了重信重訪。

1,、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房,、危險(xiǎn)物品的安全管理工作,。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改,。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度,。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類,、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記,。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng),、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取支持,。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育,、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),，提高自我防范能力。

1,、熱情接待來(lái)訪人員,，認(rèn)真填寫《x縣x中學(xué)接待來(lái)訪登記表》;

2,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的,、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間,、地點(diǎn)、主要事實(shí),、證據(jù)等,，做好來(lái)訪記錄;?

3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,，說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作;由所屬部門解決的問(wèn)題，通知其部門接待處理;

4,、對(duì)重要來(lái)訪,、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;

5,、做好存檔工作，來(lái)訪處理完畢,，按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

1,、信訪工作所用的表,、單、簿,、冊(cè)規(guī)范,，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定,。?

3,、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。?

4,、對(duì)來(lái)訪師生,、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌,、接待熱情。

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì)，通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，總結(jié)信訪工作。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先,，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪1，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查，使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪1，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí),。此外,，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大,。有的村上訪群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、三馬車到鎮(zhèn)政府大院*,，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對(duì)此,，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面,，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

星苑社區(qū)成立于20xx年4月，由星河晨光,、百丈花園、王家弄教師樓,、東苑新村、坊,、柳明苑、三星莊園以及無(wú)物業(yè)的零星住宅小區(qū)等組成,。社區(qū)可入住戶數(shù)2019戶左右，店鋪130戶,。社區(qū)現(xiàn)有專職工作人員六名。

我社區(qū)在經(jīng)歷組建之后,，在方方面面都取得了一定的成績(jī),。當(dāng)然這離不開(kāi)區(qū)委、區(qū)政府以及新成立的潘火管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo),。社區(qū)堅(jiān)持成立以來(lái)秉承的"誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)"的宗旨，團(tuán)結(jié)社區(qū)廣大黨員群眾,，一心一意為群眾辦實(shí)事、做好事,；同時(shí)利用群眾的力量管理社區(qū),。

（一）三月下旬,，熱烈響市委、區(qū)委以及管委會(huì)號(hào)召,，星苑社區(qū)開(kāi)展了文明城市動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)了居民代表,、各小區(qū)物業(yè)相關(guān)人員以及社區(qū)班子成員，就文明城市創(chuàng)建過(guò)程中的著重點(diǎn)以及責(zé)任劃分做了明確而詳細(xì)的解說(shuō),，并通過(guò)居民代表普及社區(qū)認(rèn)同感，耐心溝通文明事宜,，提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，得到廣大居民的理解和支持,。而迎五一的天天演歌舞晚會(huì)則更成為了星苑社區(qū)讓更廣大的居民加入文明城市創(chuàng)建陣營(yíng)中的契機(jī)，點(diǎn)滴文明從我做起不僅僅是個(gè)口號(hào),，更是一個(gè)生動(dòng)的標(biāo)榜，一個(gè)穿越社區(qū)穿**市的**市民的心聲,。

（二）、同時(shí)借創(chuàng)文明城市的東風(fēng),，本社區(qū)聯(lián)系東鶯物業(yè)和富豪物業(yè)對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的個(gè)別環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行一系列整頓,，還社區(qū)更加整潔清新的環(huán)境。如及時(shí)清理過(guò)道雜物堆放,，清掃衛(wèi)生死角垃圾；而對(duì)個(gè)別居民存在的私自破壞綠化晾曬的行為,，除了及時(shí)清理,，同期還加強(qiáng)此類違規(guī)的監(jiān)管,，不斷督促居民養(yǎng)成良好的習(xí)慣；積極聽(tīng)取廣大居民的意見(jiàn)和建議,，通過(guò)居民代表會(huì)集思廣益，盡己所能幫助解決遇到的困難,，如聯(lián)系物業(yè)及時(shí)修理破壞的樓道門，窨井蓋等,。

在社區(qū)居民的廣泛參與，物業(yè)的盡力配合下,，我社區(qū)在支持文明城市三連冠創(chuàng)建的道路上愈加堅(jiān)定,。

（三）文明城市模擬調(diào)查入戶,，連接居民暢通文明。36計(jì)走為上計(jì),，聯(lián)系居民最有效的方法是走訪，而為了實(shí)現(xiàn)最大程度地籠絡(luò)居民,，引導(dǎo)居民支持文明城市工作的細(xì)枝末節(jié)，我們親力親為地逐日走訪,，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，確保文明創(chuàng)建在我們的社區(qū)居民無(wú)盲區(qū)認(rèn)知,。同時(shí)借力使力,，多次走訪再次拉近了我們與居民間的距離,，更是有力地補(bǔ)充了之前住戶底冊(cè)中的空缺及更新部分，給我們今后的工作做了詳盡地補(bǔ)充,。

（四）文明城市關(guān)乎**城市形象，關(guān)乎城市生活的方方面面,，而作為社區(qū)，作為城市最基礎(chǔ)的構(gòu)成單元,，我們的文明細(xì)節(jié)往往通過(guò)我們的檔案來(lái)體現(xiàn),。文明城市創(chuàng)建過(guò)程中的檔案的制作,、完成,、修改，不斷地改善不斷地充實(shí)對(duì)我們的社區(qū)檔案建設(shè)是一種新的考驗(yàn)和新的提升,。

（五）文明城市的創(chuàng)建最離不開(kāi)的當(dāng)然是宣傳,，作為社區(qū)展示文化及教育的最大陣地，那就是社區(qū)宣傳窗了,。我們通過(guò)及時(shí)更新社區(qū)科普常識(shí)板塊、未成年人思想道德教育板塊,、文明教育板塊來(lái)宣傳我們的文明城市創(chuàng)建氛圍。統(tǒng)一美觀的樓道文明公約的安裝以及插片式的公告欄在每個(gè)樓道的出現(xiàn)都極大地美化了樓道環(huán)境,，更宣傳人人文明的理念。同時(shí)了解到百丈花園宣傳窗因?yàn)椴豢煽沽Τ霈F(xiàn)的大規(guī)模破損,，我社區(qū)進(jìn)行了及時(shí)的制作更新,，并安裝了非機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一安放器材來(lái)宣傳文明停車,。

和諧生美,，文化提升品位,，而社區(qū)的文體活動(dòng)因?yàn)橛辛舜蠹业闹С侄钴S中體現(xiàn)美好。我們的節(jié)日在社區(qū)居民的廣泛參與下迸發(fā)奪目的光彩,。元宵佳節(jié)社區(qū)居民相聚猜燈謎,，小朋友們則喜笑顏開(kāi)夢(mèng)回老底子,，鬧著花燈迎佳節(jié),；三八婦女節(jié)里婦女姐妹喜相逢來(lái)把趣味共分享,，踴躍報(bào)名花樣多多；感恩母親節(jié),，孩子濃情獻(xiàn)愛(ài)歡樂(lè)永相伴；青少年暑期活動(dòng)的開(kāi)展拉開(kāi)了新一輪屬于青少年的快樂(lè)假期,。暑假期間，星苑社區(qū)將開(kāi)展了"金色童年,、紅色旋律,、綠色文明"為主題的一系列活動(dòng),，融合了紅色電影欣賞、革命教育基地參觀,、文明衛(wèi)士競(jìng)賽、閑置物品交換,、五彩文明繪畫(huà)和青春才藝展示等。以學(xué)習(xí)教育,、實(shí)踐,、體驗(yàn)、鍛煉感悟,、創(chuàng)新活動(dòng)等多種形式培養(yǎng)青少年的道德感、責(zé)任感,。同時(shí)我社區(qū)通過(guò)調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)百丈花園小區(qū)內(nèi)的健身路徑年久失修，對(duì)居民健身帶來(lái)了極大的安全隱患,，我們通過(guò)考量已經(jīng)更新購(gòu)買了一套新的健身路徑，給小區(qū)居民創(chuàng)造了盡可能好地健身環(huán)境,。通過(guò)挖掘社區(qū)舞蹈人才,，社區(qū)還成立了海派秧歌舞蹈隊(duì)，他們的健身鍛煉同時(shí)也帶動(dòng)了身邊的人開(kāi)始逐步加入社區(qū)舞蹈健身的環(huán)境中去,。這些文體活動(dòng)的開(kāi)展，大大繁榮了社區(qū)精神文化,，加強(qiáng)了居民之間的友誼和聯(lián)系，增長(zhǎng)了居民的社區(qū)歸屬感,、認(rèn)同感,、親情感,。

以上是本社區(qū)今年自成立以來(lái)的相關(guān)工作總結(jié)，雖取得一些成績(jī),，但也存在一些缺點(diǎn)和不足。社區(qū)成立時(shí)間不長(zhǎng),，社區(qū)構(gòu)成又相對(duì)復(fù)雜，居民的認(rèn)知度相對(duì)不高,，為此我們要加強(qiáng)相關(guān)宣傳力度，提高居民的認(rèn)知度和歸屬感,，打造行散而神不散的具有高度凝聚力的新社區(qū),。相關(guān)社區(qū)工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足有待加強(qiáng)，在以后的工作中我們要加以不斷改進(jìn)和完善,，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

我想有更多的準(zhǔn)備和計(jì)劃需要付諸實(shí)踐,，而在這半年中我們所看到的不足也需要用努力加以兌現(xiàn)。

1.做好樓群組長(zhǎng),，特長(zhǎng)人員的挖掘工作,，特色樓道或區(qū)域的評(píng)比創(chuàng)建活動(dòng)，特別是挖掘文體類的各項(xiàng)人才

2.文化活動(dòng)的多項(xiàng)開(kāi)展,，做好群體具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)的開(kāi)展和策劃。比如組織乒乓球比賽或者羽毛球比賽,，做好元旦游園活動(dòng)的策劃。做好文體團(tuán)隊(duì)組建工作,，比如腰鼓隊(duì)等人才的物色

3、繼續(xù)做好社區(qū)通訊文稿的采編工作,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

幸福路街道20xx年上半年信訪工作總結(jié) 幸福路街道20xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)信訪工作會(huì)議精神,，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求,，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作,、群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。具體工作如下：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任 將信訪工作擺上位置

街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機(jī)制,。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化,；二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào),，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究,，急事特辦,，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署,，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn),；三是認(rèn)真做好組織落實(shí),，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會(huì)的信訪,、調(diào)解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪工作處理及時(shí),，信訪渠道確保暢通,，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置,。20xx年街道共接處上訪案件4批次，7人次,，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。

（二）堅(jiān)持排查 消除隱患 預(yù)防上訪案件發(fā)生

按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期,，消化在萌芽狀態(tài)”的要求,。街道信訪辦采取抓早、抓小,、抓苗頭,，做到防患于未然,。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查,，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,，較為穩(wěn)定。

（三）立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平

一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng),，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識(shí),，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪能力；二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班,；三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),，宣傳依法上訪的相關(guān)政策,，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次,。

一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤,；二是堅(jiān)持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度,，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì)，作出預(yù)案,，妥善處理；三是落實(shí)季度督查制度,，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，做到來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，不留隱患,。

（二）消除隱患、鈍化矛盾,，及時(shí)處理上訪案件

繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層,，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,，能為群眾辦的立即辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實(shí),，做到不等、不推,、不拖、不靠,。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn),、加強(qiáng)管理,，提高信訪干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益,，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

上半年,，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委,、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開(kāi)信訪專題會(huì)議,，研判重大信訪案件,。落實(shí)各村支部書(shū)記責(zé)任,。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度,。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，實(shí)行限期解決,，避免了矛盾的激化。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片,、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信訪工作早計(jì)劃,、早安排,，制定多種制度把工作責(zé)任落在實(shí)處,。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是落實(shí)周分析研判制度,。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在每周一例會(huì)上集中匯報(bào),，各村（居）委會(huì)每周二集中辦公日專題會(huì)

對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效,，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議，共同探討制定調(diào)處化解措施,，確保早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早化解，將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段,。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾,，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記,，建立臺(tái)帳。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度,。做到提前預(yù)約、按時(shí)接訪,、定期下訪,，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),，做到早預(yù)防、早處理,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題化解在基層,，盡量控制越級(jí)上訪,，及時(shí)將受理的信訪件呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來(lái),，共受理信訪案件 20 起，其中：領(lǐng)導(dǎo)接訪 8件,，信訪12件.調(diào)處率100%

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村,、小事不出組,，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。街辦信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,，調(diào)解成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,。

在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過(guò)講法,、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段,，堅(jiān)持公開(kāi)、公正,、公平的原則,，依法化解,、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持,。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn),，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人。針對(duì)這種情況,，街辦高度重視,，成立專案工作組實(shí)行包案化解,，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理,。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解。

半年以來(lái),，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距,。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo),，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強(qiáng)信訪接訪工作,，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

半年來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省、市信訪部門的指導(dǎo)下,，區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé),，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意,、妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

（一）、信訪基本情況

1-6月份,，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪24批52人次,，其中,，馬群街道進(jìn)京上訪11批37人次，堯化街道進(jìn)京上訪5批10人次,，燕子磯街道進(jìn)京3批4人次，棲霞街道2批2人次,，邁皋橋街道進(jìn)京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次,。

到省上訪2批40人次；去市38批270人次,，其中,，個(gè)訪26批35人次，集體訪12批235人次,；來(lái)區(qū)上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次,。

今年以來(lái),，共受理人民來(lái)信118件,，其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件，求決類初信3件,，聯(lián)名信2件，異常信1件,，國(guó)家投訴受理辦公室交辦件1件,；受理網(wǎng)上信訪8件,。

（二）對(duì)上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1,、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛,、勞動(dòng)保障、三農(nóng)問(wèn)題有所上升,。

2、從群眾上訪反映的主要問(wèn)題看：一是省,、市重點(diǎn)道路工程項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾，使群體性上訪事件增多,；二是隨著城市化建設(shè)的加快，重點(diǎn)工程項(xiàng)目征地拆遷較多,，一些拆遷遺留問(wèn)題隨之轉(zhuǎn)為信訪問(wèn)題，使行政信訪案件增多,；三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多,；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪,。

（一）,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

今年以來(lái),，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，先后4次召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作,。3月27日，召開(kāi)全區(qū)信訪工作會(huì)議,，在會(huì)上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省、市信訪工作會(huì)議精神,，與9個(gè)街道、26個(gè)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。4月20日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)一季度信訪工作會(huì)議，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

（二）,、加大排查化解力度,，認(rèn)真做好全國(guó)、省市“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)控工作,。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，從講政治,、講大局的高度抓好落實(shí),。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,，區(qū)信訪局會(huì)同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度，變上訪為下訪,，變被動(dòng)訪為主動(dòng)訪，組織力量先后3次開(kāi)展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查,，特別是重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題、群體性事件隱患,，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)排查出的26件信訪案件,，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,。盡可能把工作做在前面,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧,、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施,，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”,。

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率,。

今年是“積案化解年”,，以化解矛盾為目標(biāo),，加大督查力度，提高案件辦結(jié)率,。一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委,、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪,、帶案下訪等形式，深入基層,，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量,、分析案情、集中攻關(guān),，研究制定出切實(shí)有效的化解方案,，在案件的終結(jié)率上狠下功夫,。二是加大會(huì)辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),，積極配合各有關(guān)責(zé)任單位，一道研究化解矛盾的方案,，共組織召開(kāi)會(huì)辦會(huì)29場(chǎng)次，聽(tīng)證會(huì)1次，努力將各類問(wèn)題消化在基層和萌芽狀態(tài),，從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力。三是加強(qiáng)督查督辦力度,。今年以來(lái)我們對(duì)重點(diǎn)交辦的信訪事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件,、進(jìn)京上訪案件及來(lái)省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強(qiáng)通報(bào)制度,，上半年，共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)11 期,，信訪專報(bào)10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài),，及時(shí)對(duì)重大信訪事項(xiàng)做出批示。

下半年將迎來(lái)國(guó)慶61周年等重大節(jié)日,，敏感時(shí)期多，信訪工作壓力較大,。我們將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以“保障民生,、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，強(qiáng)化工作措施,，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

1、認(rèn)真開(kāi)展“信訪積案化解年”活動(dòng)。以化解重信重訪問(wèn)題為重點(diǎn),，完善并落實(shí)信訪事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)”辦法，著力推動(dòng)解決疑難案件,，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴停訪,。對(duì)已進(jìn)京上訪人員,，可能進(jìn)京上訪人員及重復(fù)信訪案件,，要經(jīng)常性地逐一摸底排查，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，包問(wèn)題調(diào)處、包督查督辦,、包人員穩(wěn)控、直到上訪人停訪息訴,。

2、加大初訪初信處理力度,。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，要千方百計(jì)解決群眾的合理訴求,，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶,。要將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層,，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過(guò)激訪,。

3、進(jìn)一步完善信訪信息化建設(shè),。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗、定人,、定責(zé)，保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢,，努力提高信息化工作水平,。按照省市要求,，完善各類信訪臺(tái)帳，確保中央,、省、市,、區(qū)交辦件一人一檔。

4,、完善督查督辦制度,。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善督查,、督辦工作機(jī)制。通過(guò)對(duì)上訪量,、案件辦結(jié)率,、案件處理力度,、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查,、通報(bào)，層層將壓力下壓,。通過(guò)督查督辦,，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道,。

5、加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，努力提高信訪干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強(qiáng)對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，通過(guò)讓信訪干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)以及《信訪條例》,、《區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，切實(shí)提高信訪干部的自身素質(zhì),，提升其業(yè)務(wù)能力，讓其成為處理信訪問(wèn)題的行家里手,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的總體要求,，深入推進(jìn)平安太華,、法治太華建設(shè),、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，著力在抓好源頭治理,、化解矛盾糾紛,、解決突出問(wèn)題，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)有力保障,，真正確保了我鎮(zhèn)社會(huì)政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

1,、門面接訪工作情況

今年以來(lái)，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位,、訴求無(wú)理的思想教育到位,、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求,，共接待來(lái)訪群眾80余人次，受理群眾反映的各類問(wèn)題50余起,，辦理人民來(lái)信件4件,，解決群眾合理訴求30余起,，幫助群眾解決實(shí)際困難3起,，依法處理1起。

2,、開(kāi)展重點(diǎn)不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年，我部門按照橫向到邊,、縱向到底的排摸要求，層級(jí)對(duì)當(dāng)前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開(kāi)展深入排查,，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進(jìn)行原因分析,，落實(shí)穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展,，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

3,、切實(shí)做好市兩會(huì)和全國(guó)兩會(huì)期間的維穩(wěn)工作

今年全國(guó)兩會(huì)期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對(duì)5名重點(diǎn)人員全面落實(shí)穩(wěn)控措施,，確保市及全國(guó)兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)任務(wù)。

4,、積極妥善處置類發(fā)事件情況

上半年，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起,，快速有效處置兩起進(jìn)京非正常上訪事件兩起,，確保重大突發(fā)事件控制在第一時(shí)間，解決在萌芽狀態(tài),，將影響控制在最小范圍。

5,、認(rèn)真開(kāi)展化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)情況

為遏制進(jìn)京上訪的高發(fā)態(tài)勢(shì)，根據(jù)市委統(tǒng)一布置,，我部門深入化解信訪積案專項(xiàng)行動(dòng),，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，以教育疏導(dǎo)、理順情緒為切入點(diǎn),，以信訪積案當(dāng)事人停訴息訪為目標(biāo)，限度地推動(dòng)案結(jié)事了,，限度地減少信訪存量，限度將信訪當(dāng)事人吸附穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，前期我部門對(duì)曾經(jīng)進(jìn)京上訪的人員，逐人見(jiàn)面,，逐人談話，按照行動(dòng)要求,，建立一案一檔，逐案分析研究,，力爭(zhēng)全面完成此次專項(xiàng)行動(dòng)的任務(wù)。

一,、為貫徹落實(shí)維護(hù)平安穩(wěn)定責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)平安穩(wěn)定工作,，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端,，堅(jiān)決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅(jiān)決防止發(fā)生有影響的去省進(jìn)京非正常上訪,，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展,，與各村、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責(zé)任書(shū),、20xx年度太華鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理責(zé)任書(shū),。

二,、加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線建設(shè)。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力插手利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀,，依法打擊處理敵對(duì)勢(shì)力滲透破壞活動(dòng)，明確由各村村主任擔(dān)任國(guó)家安全人民防線信息員,。

三、深入推進(jìn)技防建設(shè),。根據(jù)上級(jí)部門要求,，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè),，不斷增強(qiáng)駕馭動(dòng)態(tài)社會(huì)治安能力,、堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)技防鎮(zhèn)升級(jí)改造,，目前已經(jīng)完成，準(zhǔn)備上級(jí)對(duì)我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗(yàn)收工作,。

四,、加強(qiáng)平安文化建設(shè),。加強(qiáng)平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè),，圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題,、對(duì)公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開(kāi)展平安建設(shè)宣傳工作,。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動(dòng)開(kāi)展平安創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)和各種形式的平安宣傳活動(dòng)，大力宣傳平安創(chuàng)建成果,，普及法律知識(shí)和自防知識(shí)，不斷提升群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉度,、參與度和滿意度。

認(rèn)真開(kāi)展禁毒和反邪教宣傳工作,，上半年共開(kāi)展各種形式的宣傳9場(chǎng)次。

認(rèn)真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作,，目前我鎮(zhèn)在冊(cè)的吸毒人員共36名，其中重點(diǎn)管理的5人,，康復(fù)一人，戒毒四人,，全年未發(fā)生重點(diǎn)管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況。

認(rèn)真做好610辦公室工作,。主要是防范和處置*、實(shí)際神等邪教組織,，做好崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信等活動(dòng),。同時(shí)做好查堵,、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行滲透活動(dòng),，確保我鎮(zhèn)一方凈土。

主要是圍繞石門大畝介拆遷,、云嶺路征地等中心工作，做好矛盾糾紛的化解,，確保中心工作的順利推進(jìn)，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作,，特別是有關(guān)無(wú)理取鬧,、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機(jī)關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn),。