我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

十一月中旬,，終于迎來(lái)了期待已久的文秘培訓(xùn),，很感謝辦事處提供這樣一個(gè)平臺(tái),，讓我們能夠向李曉龍老師學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)他精彩的授課,，這讓我們受益匪淺,。

一,、培訓(xùn)主要的收獲

培訓(xùn)會(huì)上，市政府政策研究室的李曉龍老師淵博的知識(shí),、精彩的授課技巧讓我們由衷嘆服，讓我們聽(tīng)后仍有繞梁三日,，回味無(wú)窮之感,。

課上,，李老師主要給我們講解了如何撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話搞,、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的類別,、行徑過(guò)程,、寫(xiě)作技巧和寫(xiě)作禁忌,，跟大家交流了自己文秘工作以來(lái)的一些感悟,。讓我們明白,，在寫(xiě)作過(guò)程中,，一定要把握特征,，特別要做到說(shuō)實(shí)話,、辦事實(shí),，防止空話,、套話,，忌啰嗦、煩燥,，忌貪大求全，忌膚淺,、蒼白,，忌差錯(cuò),，他還讓我們認(rèn)識(shí)到做好每一件事都是小事,，而做錯(cuò)每一件小事都是大事,，有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，一個(gè)字,，一句話的錯(cuò)誤,，都有可能嚴(yán)重?fù)p壞單位的形象。

此外,，李老師還提醒我們平時(shí)要多研究上級(jí)的精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，注意領(lǐng)導(dǎo)以前簽發(fā)的文稿,、臨時(shí)簽注的一些東西,，領(lǐng)導(dǎo)一些活動(dòng)要盡量參與,，要多聽(tīng)、多熟悉領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格,，多收集寫(xiě)作素材,，多動(dòng)腦,、多動(dòng)筆,，這樣反復(fù)的修改與完善,，才會(huì)寫(xiě)出一篇好的文稿,。

二、自身的差距與不足

這次培訓(xùn),，讓我明白了很多,，對(duì)照自身，由于不是文秘專業(yè)出身,，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多,，我深刻意識(shí)到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠(yuǎn),知識(shí)面還有待擴(kuò)展,，理論水平,、寫(xiě)作水平還有待提高，以后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打牢文字功底,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我相信,，只要不斷地學(xué)習(xí),，就能不斷地進(jìn)步。

雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),，但所涵蓋的內(nèi)容值得我們認(rèn)真去體會(huì),，我一定克服自身的缺點(diǎn)，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,，我相信最終我會(huì)成為一名合格的文秘工作者,。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實(shí)中的行政管理或是叫行政助理、行政干事,、行政主管等等吧聯(lián)系不大,，在工作中用上的只是word、excel,、ppt(這個(gè)我目前還沒(méi)有用到),，這些也只是最基本的辦公軟件。

再就是文字功底了,，我們有時(shí)候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)寫(xiě)總結(jié),、稿子之類的，所以要會(huì)用大話是真的，多看看黨刊或是政策性報(bào)紙,，看不下去不要緊,，就看大標(biāo)題就行了，也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題,，簡(jiǎn)明扼要,，排比對(duì)仗，把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)就可以了,。

辦公用品管理很簡(jiǎn)單,，但是能涉及到電腦這一塊，我們行政管理人員對(duì)于整個(gè)辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉,，哪里出了問(wèn)題,，你自然成為第一個(gè)去檢查的人，所以在學(xué)校里,，對(duì)于電腦硬件,、軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊,，我現(xiàn)在可是后悔了哦,。。,。

其他的車輛管理,，會(huì)議室安排，復(fù)印機(jī),，打印機(jī),，傳真機(jī)，那都簡(jiǎn)單,，一段時(shí)間就會(huì)熟悉了,。。,。

總結(jié)一下,，就是文字、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)(包括軟硬件),，這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的,。

上面說(shuō)的都是行政管理工作的“硬件”，“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì),，即學(xué)會(huì)察言觀色,，這個(gè)用在這倒不是貶義，就是領(lǐng)悟性強(qiáng),，反應(yīng)快，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)眼色，你知道該做什么,，不過(guò)這個(gè)是一個(gè)境界,，要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時(shí)間或是很長(zhǎng)一段時(shí)間，才能達(dá)到,。

還有就是行政管理工作是個(gè)得罪人的工作,，因?yàn)楹芏嗍律婕暗讲块T利益、個(gè)人利益和單位利益的對(duì)立,，我們是處于中間的角色,，到底站在哪邊，自己要把握住了,，不過(guò)按章辦事即使得罪一票人,，也會(huì)受益應(yīng)該受益的人，你的工作就圓滿完成了,。不用擔(dān)心得罪了的人,，因?yàn)樵谙麓危孪麓?，他肯定?huì)有受益的時(shí)候,。。,。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

一,、細(xì)節(jié)決定成敗

成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程，所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,，這一點(diǎn)也是在此次培訓(xùn)班的管理制度中我體會(huì)到的。俗話說(shuō)“細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤”,，一個(gè)人的成功決不是偶然的，也決不是一朝一夕的事,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。在此次培訓(xùn)班的管理制度中有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如上課期間不準(zhǔn)攜帶手機(jī)或其它電子產(chǎn)品,，就餐時(shí)保持餐廳安靜,，不鋪張浪費(fèi)，統(tǒng)一著裝,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事,，但小事中見(jiàn)風(fēng)格,，小事中見(jiàn)素質(zhì),。正所謂：一屋不掃，不足以掃天下,。講的就是從小事做起,，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)正好給予了我們這樣一個(gè)基地，讓大家在培訓(xùn)中磨平世俗的棱角,，使我們得到更好地提升和修正,。

二、團(tuán)結(jié)就是力量

課程的前兩天我們進(jìn)行了軍訓(xùn)與拓展訓(xùn)練,，在此過(guò)程中使我們認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)結(jié),，什么是溝通，什么適合作,。通過(guò)半軍事化的管理使我們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)一步得到了強(qiáng)化,，為日后在工作崗位的更好配合，提高我公路管理系統(tǒng)的時(shí)效性奠定了基礎(chǔ),。

三,、傳統(tǒng)文化的感觸

聽(tīng)了彭林教授《民族文化是民族存亡之根》的專題報(bào)告后，使我受益良多,，我深深的認(rèn)識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深,、歷史悠久、包容萬(wàn)象,，它涵蓋了風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù),、生活方式,、教育科技等諸多方面。經(jīng)過(guò)五千年的錘煉,，成為中華民族興國(guó)安邦,、炎黃子孫安身立命的文化根本，成為支撐中華文化的精神脊梁,，成為推動(dòng)中華文化的發(fā)揚(yáng)光大,、生生不息的力量源泉。漫漫中華五千年,，悠悠歷史數(shù)千載,，中國(guó)傳統(tǒng)文化在洋文化泛濫、功利化趨勢(shì) 日益嚴(yán)重的今天,，依然獨(dú)樹(shù)一幟,，熠熠生輝，這一點(diǎn)值得我們每一位炎黃子孫為之驕傲,，同時(shí)也值得我們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中華傳統(tǒng)文化的捍衛(wèi)之心,。因此,，加強(qiáng)對(duì)中華民族傳統(tǒng)文化的宣傳推廣和研究學(xué)習(xí)成為歷史的必然，成為我們每一位中華兒女的義務(wù)與責(zé)任,。

四,、百善孝為先

中國(guó)文化的核心就是道德，五倫即父子有親,、夫婦有別、長(zhǎng)幼有序,、君臣有義,、朋友有信，八德即孝,、悌,、忠、信,、禮,、義、廉,、恥,，而其中百善孝為先，通過(guò)胡小林和傅沖等人的專題報(bào)告,，以及開(kāi)展的道德講堂活動(dòng),，使我深深地意識(shí)到，我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該以身作則,，養(yǎng)父母之身,，養(yǎng)父母之心，養(yǎng)父母之志,，養(yǎng)父母之慧,，有父母去奉養(yǎng)，有爸,、媽可以叫,，是一種人生的幸福。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真正理解了“孝”是中華傳統(tǒng)文化的精髓,，勿需多言,，人作為一個(gè)活的生命而存在，從哺育到長(zhǎng)成一刻也沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母的恩德,，人作為一個(gè)有思想有自我意識(shí)的高級(jí)生命,，更沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母的諄諄教導(dǎo)，自然萬(wàn)物,，小羊知道跪乳,，烏鴉知道反哺;更何況萬(wàn)物之靈的人呢?圣先師孔老夫子亦明確說(shuō)明“夫孝,，德之本也”，因此,，我們恪守向父母盡孝是“天之道,，地之常，人之本”,，更是人之常情,。

五、滿招損,，謙受益

我們知道成熟的麥穗總是低著頭的,，它教我們要謙虛，一個(gè)人要想成功,，就要低著頭,，多聽(tīng)取別人的批評(píng)指點(diǎn)，才能進(jìn)步,。觀看了《了凡四訓(xùn)》后,，我深深地感悟到，當(dāng)我們遇到挫折或困難時(shí),，要從自身找原因,，不要總是怨天尤人。在我們平常處事行事的過(guò)程中,，別人對(duì)不對(duì)不是最重要的,，首先要看自己做的是否正確?！案髯該?，天心地寧;各相擇，天翻地覆”,，所以在生活中我們應(yīng)該少說(shuō)抱怨的話,，多說(shuō)寬容的話;少說(shuō)諷刺的話，多說(shuō)真誠(chéng)的話;少說(shuō)批評(píng)的話,，多說(shuō)鼓勵(lì)的話,，做到了這一點(diǎn)，小至個(gè)人,，大到國(guó)家,，自然會(huì)興盛，自然會(huì)和諧,。

六,、展望未來(lái)

(1) 每天反省自己的得失，爭(zhēng)取改過(guò);

(2) 改掉自己的壞脾氣,，學(xué)會(huì)接納別人的過(guò)錯(cuò),，寬容待人;

(3) 在自己能力所及的范圍內(nèi),，主動(dòng)幫助別人;

(4) 面對(duì)事情，保持一顆平常心看待;

(5) 不斷補(bǔ)充自己的知識(shí),，充實(shí)自己;

(6) 站好班,，盡好職，為我市公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

在這個(gè)春末夏初桃紅柳綠的季節(jié),，我有幸參加了文秘人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)可以說(shuō)是近年來(lái)我們辦公系統(tǒng)規(guī)模最大,、內(nèi)容最豐富,、參培人數(shù)最多的一次，引用主任對(duì)培訓(xùn)班的評(píng)價(jià)就是："重視程度高,、培訓(xùn)層次高、講義質(zhì)量高",。自然,，整個(gè)培訓(xùn)更讓我受益匪淺，從思想認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)能力都得到了升華和提高,，具體收獲可以概括為以下四個(gè)哲學(xué)觀點(diǎn),。

培訓(xùn)班上老師們多次提到了辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但就寫(xiě)材料一項(xiàng)工作也常常同時(shí)接到多項(xiàng)任務(wù),，因此,，做好辦公室工作需要我們抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的輕重緩急,，絕不能胡子眉毛一把抓,。比如：培訓(xùn)結(jié)束不久，路局召開(kāi)了"5.23"緊急電視電話會(huì)議,，要求我們站段迅速貫徹落實(shí),。正值月末也是我們辦公室準(zhǔn)備月度總結(jié)、發(fā)言材料等各項(xiàng)工作任務(wù)集中的時(shí)期,。此時(shí),，考慮到吸取事故教訓(xùn)刻不容緩，我們便將主要力量放在迅速貫徹"5.23"講話要求上,，立刻傳達(dá)了相關(guān)講話內(nèi)容和文件要求,，及時(shí)提高了職工對(duì)安全的警惕性，營(yíng)造了"我要安全"的良好氛圍,。

科長(zhǎng)在課上說(shuō)的"要為工作而寫(xiě)作,，絕不能為寫(xiě)作而寫(xiě)作"這句話，讓我感觸頗多,，簡(jiǎn)單一句話,，體現(xiàn)了我黨堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的思想路線,，更指明了文秘人員寫(xiě)作的目的。如醍醐灌頂,，打破了我從事文秘工作的許多束縛,。平心而論，我們寫(xiě)的各種發(fā)言也好,、總結(jié)也罷,，無(wú)不是為了促進(jìn)工作更好地落實(shí)。因此,，可以說(shuō)文無(wú)定法,，寫(xiě)材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能夠充分說(shuō)明問(wèn)題,，也徹底改變了我總是在標(biāo)題對(duì)仗不對(duì)仗,、修辭優(yōu)美不優(yōu)美上下功夫而忽略文章本身價(jià)值的思想。作為文秘人員,，做到一切從實(shí)際出發(fā),，我想我們還任重道遠(yuǎn)，需要我們堅(jiān)持多下現(xiàn)場(chǎng),、多開(kāi)展調(diào)研,，用科學(xué)的世界觀分析問(wèn)題，用正確的方法論解決問(wèn)題,。

張茂葉副巡視員在講課中也提到了長(zhǎng)期從事文秘工作的許多切身體會(huì),，特別是為了干好工作，他養(yǎng)成了閱讀和收藏日?qǐng)?bào)的習(xí)慣,。啟發(fā)我們,，寫(xiě)好材料不僅需要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，還要注重學(xué)習(xí)積累,，堅(jiān)持筆耕不輟,，只有量的積累才能引起質(zhì)的飛躍，長(zhǎng)期的看書(shū),、學(xué)習(xí),、練筆，是我們提高寫(xiě)作水平的唯一途徑,。俗話說(shuō)："書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)",，通過(guò)參加培訓(xùn)班，我也下定了決心,，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)書(shū)報(bào)的閱讀,，對(duì)有價(jià)值的內(nèi)容及時(shí)摘抄，做好筆記，為干好文秘工作打好功底,。

文秘工作看似辦公室一坐,，實(shí)則是個(gè)苦差事，通宵加班寫(xiě)材料的情況時(shí)有發(fā)生,，然而,，培訓(xùn)過(guò)程中不止一名老師提到了，文秘也是成長(zhǎng)最快的一類人,。作為文秘,，我們離領(lǐng)導(dǎo)最近，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)撰寫(xiě)稿件的每一次修改都是對(duì)我們的指導(dǎo),，幫助我們糾正了錯(cuò)誤,，提升了能力。作為文秘,，我們與全段核心工作接觸最多,，自然而然提升了我們看問(wèn)題的高度和想問(wèn)題的深度，時(shí)間長(zhǎng)了個(gè)人思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)都得到整體提升,。因此,，要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，眼前的吃苦受累,，實(shí)則是在打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn),，做一名"耐得住寂寞,，經(jīng)得起誘惑"辦公室人員，也是在為鐵路的深化改革做貢獻(xiàn),。

此次培訓(xùn)還使我在公文處理,、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)等方面都有較大的提高，與兄弟單位的兄弟姐妹們建立了深厚的友誼,，期待與大家下一次的培訓(xùn),，更期待與大家的再次相聚。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

1,、接待來(lái)訪者要平等待人,，而不論其是否有求于自己，回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和,，面帶笑容,，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣,。

2,、在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明,，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑,。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來(lái)電的時(shí)間,、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等,。

3,、迎送禮儀，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事,。另外,，接待客人要切記面帶微笑。

4,、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng),。如果你的手上有污垢或者有水,、汗，就不宜和別人握手了,，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因,。

5、名片禮儀遞送名片時(shí),，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

6,、在辦公室工作,，服飾要與之協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜,。男士最適宜穿黑,、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶,。女士則最好穿西裝套裙,、連衣裙或長(zhǎng)裙。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露,、透,、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀,。

7,、行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù),。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間,。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所,，則只好借助于洗手間。

8,、辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌,，看書(shū)報(bào)、吃零食,、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿,。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的,。

禮儀知識(shí)固然重要，但是知識(shí)才是最根本的,，由于電腦和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用,，辦公室的職員必須盡可能的了解計(jì)算機(jī)，提高自己的打字速度,，讓自己可以處 理簡(jiǎn)單的電腦故障,。總之,，辦公室人員要面對(duì)和處理的事情太多太雜,，不具備相應(yīng)的知識(shí)和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員，比如在業(yè)務(wù)處理上,，要具備文字 表達(dá),、口頭表達(dá)、觀察分析、調(diào)查研究,、信息處理,、提煉概括的能力;在對(duì)綜合事物的處理上，則要具備協(xié)調(diào)溝通,、高效辦事,、公關(guān)交際、事務(wù)管理,、個(gè)性品質(zhì)和使 用辦公設(shè)備的能力,。

另外，作為一個(gè)辦公室的男同志,，有很多重活要搶著干,，比如掃地、倒垃圾,、搬東西,。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事，讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖,，這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調(diào),，而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，時(shí)每個(gè)人都充滿活力的去工作,。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

1,、營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和辦公氣氛，每天來(lái)到辦公室里的第一件事情就是打開(kāi)窗戶,，通風(fēng)透氣,，擦干凈桌子上灰塵，把地面打掃干凈,。面帶微笑,，優(yōu)雅的舉止談吐和領(lǐng)導(dǎo)打交道，正確處理好人與人之間的關(guān)系,。

2,、掌握好收文，發(fā)文的程序,，將領(lǐng)導(dǎo)桌上的文件分類整理好,，整理報(bào)紙。

3,、熟悉電腦操作,，打印了中中教育報(bào)中的《在新的歷史征程中再創(chuàng)輝煌》的文章。

4,、正確使用禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話,，熱情接待客人,。

5、整理,，整編iso：9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證報(bào)告總結(jié),。

6、起草了辦公室工作實(shí)習(xí)計(jì)劃,，實(shí)習(xí)計(jì)劃包括實(shí)習(xí)目的,，實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)要求,，實(shí)習(xí)措施,，查看項(xiàng)目申報(bào)與建設(shè)規(guī)劃書(shū)。

由于對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握得不牢固,，在實(shí)踐操作中存在了以下問(wèn)題：

1,、上班時(shí)間觀念不是很強(qiáng)，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了在打掃衛(wèi)生,，我們還只有剛到,，打掃衛(wèi)生不是特別的干凈，在辦公室工作時(shí),，私人電話不斷,，偶爾有大聲談話，嘻鬧,。

2,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)桌上的文件資料沒(méi)有進(jìn)行分類，只是把它整理放齊,。

3,、在電腦操作不熟悉，打字速度慢,，一篇七千多字的文章,，用了一天的時(shí)間才打完，在word中對(duì)公文的排版格式不熟悉,。

4,、在接聽(tīng)電話時(shí)，電話禮貌用語(yǔ)基本掌握了,，其中還存在許多問(wèn)題,，如12月9日那天接到了一個(gè)打劉主任的電話,，對(duì)方說(shuō)有急事找,，當(dāng)時(shí)劉主任不在，我就不知道怎么回答,，就把電話給了申老師,，當(dāng)有電話打進(jìn)時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)不在沒(méi)有做好電話記錄。

5,、由于專業(yè)知識(shí)掌握的不好,，在整編iso計(jì)劃總結(jié)報(bào)告時(shí)，出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤,，表述語(yǔ)用詞不當(dāng),，出現(xiàn)了許多病句，辦事不仔細(xì)認(rèn)真,，整編完了沒(méi)有認(rèn)真檢查,，報(bào)告本上不合格的資料有30個(gè)，在登記的時(shí)候少了幾個(gè),，出現(xiàn)了數(shù)字漏洞,。

6、起草辦公室實(shí)習(xí)計(jì)劃也是一波三折,，經(jīng)過(guò)三次的修改,，才初步達(dá)到老師的要求，對(duì)文件所寫(xiě)的內(nèi)容不能理解,，以致在看項(xiàng)目申報(bào)與建設(shè)規(guī)劃盡收眼底時(shí),，有些措施可以合并，卻不知從何下手,，合并出來(lái)的都是錯(cuò)誤,。

實(shí)習(xí)中，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些鎖醉重復(fù)的工作,，考驗(yàn)我們的耐心與毅力，在實(shí)習(xí)過(guò)程中既有收獲,，也有遺憾,，掌握了一些在課堂上不了解的知識(shí)，遺憾的是許多事情末能領(lǐng)會(huì)其精髓,，希望自己在以后的工作中會(huì)更加的努力,，不斷的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足,。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

20xx年3月10日-3月20日,，我參加了學(xué)校組織的四級(jí)秘培訓(xùn)班，通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)國(guó)家二級(jí)秘書(shū)李教授的授課,，我對(duì)公文文書(shū)的寫(xiě)作,、在公文寫(xiě)作中邏輯的運(yùn)用、文書(shū)立卷工作以及秘書(shū)工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，并通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己辦文,、辦事,、辦會(huì)的水平。

一,、提高了公文文書(shū)制作的能力

在平時(shí)工作中,，對(duì)公文文書(shū)的制作不夠重視，制作出的文書(shū)也不夠規(guī)范,，特別是在格式上很多地方不符合文書(shū)制作的規(guī)范要求,，導(dǎo)致機(jī)關(guān)公文失去了嚴(yán)肅性和有效性。經(jīng)過(guò)朱全慶教授的親傳親授,，我認(rèn)識(shí)到公文文書(shū)對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，而且在行文、收文,、發(fā)文甚至歸檔方面都有嚴(yán)格的要求,。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到公文的寫(xiě)作并非簡(jiǎn)單的套用格式,，填充內(nèi)容，它“死板”而不乏“靈活”,?！八腊濉笔侵腹牡囊恍└袷胶鸵笫羌s定俗成的，甚至一些公文的格式政府部門有明確的規(guī)定,，另外,，應(yīng)用文一般都要求簡(jiǎn)潔明了，崇奉樸素主義,。因此,，我們?cè)趯?xiě)公文時(shí)往往不能亂來(lái)。但這并不是說(shuō),，應(yīng)用文寫(xiě)作就沒(méi)有我們可以發(fā)揮的空間了,，除了形式上的較多的約束外，在內(nèi)容上除了注意一些語(yǔ)氣的東西,，這里面還是有一定的空間去馳騁 ,，在措詞、文字的運(yùn)用等方面還是有很多可以發(fā)揮的,，這就是“靈活”,。

二、對(duì)秘書(shū)工作有了全新的認(rèn)識(shí),，并對(duì)自己日后的工作起到指導(dǎo)作用

秘書(shū)工作在基層機(jī)關(guān)并沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)設(shè)臵,，但有很多相似的職能部門，比如辦公室等，他們負(fù)責(zé)與秘書(shū)工作相近的工作,。秘書(shū)工作繁雜忙細(xì)，但事事關(guān)系到機(jī)關(guān)工作的大局,，一個(gè)小小的錯(cuò)誤就可能導(dǎo)致前期大量工作的廢棄,。作為一個(gè)新手，參加工作以來(lái),，常因?yàn)樵谖淖謱?xiě)作等工作中缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而導(dǎo)致出現(xiàn)失誤,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作任務(wù)的艱巨性,，并認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。在工作中，不僅是秘書(shū)工作要做到嘴勤,、手勤,、腿勤、腦勤,，自己在平時(shí)工作中也要做到“四勤”,，在辦文、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作中時(shí)刻以秘書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡守,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的做好本職工作。

三,、對(duì)工作的規(guī)范,、有序起到指導(dǎo)作用

平時(shí)總是覺(jué)得忙，等靜下來(lái)認(rèn)真想一想?yún)s并沒(méi)有做多少工作,，分析原因,，主要是對(duì)手頭工作沒(méi)有次序，沒(méi)有分清輕重緩急,，沒(méi)有主次順序,，碰到什么忙什么。通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作的學(xué)習(xí)了解,，我認(rèn)識(shí)到做任何工作,，必須首先對(duì)工作有深入地了解，吃透工作的任務(wù)和要求,，并有基本的思路和打算,，這樣做起來(lái)才能游刃有余，不至于雜亂無(wú)章,。

雖然這次培訓(xùn)只有10天的時(shí)間,，但通過(guò)培訓(xùn)我的收獲是巨大的,，看到了自己的缺點(diǎn)和不足，并增長(zhǎng)了知識(shí),，為以后的工作起到了很大的指導(dǎo)和幫助作用,。在以后的工作中,，我將用所學(xué)應(yīng)用于工作,，在本職崗位上盡職盡守,，用心用力，為學(xué)校文秘專業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

機(jī)關(guān)文秘培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

—淺談秘書(shū)與同事關(guān)系的處理方法 經(jīng)過(guò)整個(gè)學(xué)期對(duì)文秘基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)與了解,，特別是對(duì)于文秘課程的學(xué)習(xí)，使我明白了很多與工作相關(guān)的文秘知識(shí),，在這里談一下自己的學(xué)習(xí)心得,。

1、接待來(lái)訪者要平等待人,，而不論其是否有求于自己,，回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容,，絕不能粗聲大氣,，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

2,、在接聽(tīng)電話時(shí),，我所代表的是公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明,，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑,。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來(lái)電的時(shí)間,、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等,。

3,、迎送禮儀，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外,，接待客人要切記面帶微笑,。

4、握手禮儀,，愉快的握手是堅(jiān)定有力的,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng),。如果你的手上有污垢或者有水、汗,，就不宜和別人握手了,，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

5,、名片禮儀遞送名片時(shí),，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

(一) 處理好與同職能部門同事的關(guān)系

第一,， 必須學(xué)會(huì)尊重同事。

在自尊的前提下,，秘書(shū)人員之間應(yīng)彼此尊重,。秘書(shū)工作中，不能隨意插手別的秘書(shū)職權(quán)范圍之內(nèi)的事情,。有的工作需要大家共同完成時(shí),，應(yīng)互相協(xié)商、配合,，而不能只顧自己或互相破壞,。

第二， 保持樂(lè)觀和幽默感,。

秘書(shū)工作似乎千篇一律,，變化不大，沒(méi)有多大的挑戰(zhàn)性,。但秘書(shū)千萬(wàn)不要變得灰心喪氣,，要讓自己變得富有幽默感。樂(lè)觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營(yíng)造一種親近的人際氛圍,。更有助于秘書(shū)與同事的關(guān)系變得輕松,，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近,。秘書(shū)在工作中切忌情緒不佳,，牢騷滿腹，工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),，即使遇到挫折,、飽受委屈，也應(yīng)當(dāng)保持樂(lè)觀的心境,。切忌逢人訴苦,，在其他同事面前抱怨，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)忘記過(guò)去的種種,，把注意力放到充滿希望的未來(lái),，做一個(gè)生活的強(qiáng)者。

第三,， 要注意化解矛盾,，增進(jìn)情感

秘書(shū)與同事之間在遇到矛盾時(shí)。需要和同事進(jìn)行良好順暢的情感交流,，就能化解各種矛盾,，使雙方的工作順利進(jìn)行。

(二) 處理好與各職能部門人員的關(guān)系

秘書(shū)與各職能部門人員的關(guān)系,，是在同一組織內(nèi)因?yàn)楣ぷ鹘煌纬傻南嗷リP(guān)系,。這既是一種平等的同志關(guān)系，又是一種在組織內(nèi)部工作上的分工與合作,、相互支持,、相互配合、相互制約的關(guān)系,。也可以說(shuō)這是一種廣義上的同事關(guān)系,。每一個(gè)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，各職能部門在領(lǐng)導(dǎo)的指揮與控制下,，具體負(fù)責(zé)某一方面的業(yè)務(wù)工作,，如人事、組織,、財(cái)務(wù),、后勤等等。各職能部門各司其職,，互相配合,，保證一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。從而保證領(lǐng)導(dǎo)決策完整正確地得到實(shí)施。離開(kāi)了各職能部門,，領(lǐng)導(dǎo)和與領(lǐng)導(dǎo)緊密相連的秘書(shū)部門就成了空架子,。因此，秘書(shū)要想履行自己的職責(zé),，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，不搞好與各職能部門的關(guān)系是難以做到的。但是秘書(shū)在與各職能部門人員溝通的過(guò)程中,，往往會(huì)感覺(jué)員工的斗志不高昂,，人心渙散，本位主義嚴(yán)重,，從自己部門的利益要求出發(fā),，無(wú)視整體協(xié)調(diào)的存在。這種問(wèn)題的出現(xiàn)是由于秘書(shū)沒(méi)有能夠有效的引導(dǎo)彼此之間的溝通向著有利于組織發(fā)展的方向前進(jìn),，從而使員工,、部門為了共同的目標(biāo)而合作,、減少摩擦,，從而有效保證組織實(shí)現(xiàn)整體的目標(biāo)。

(三) 處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

秘書(shū)是直接輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的,，這使得秘書(shū)在工作中處于一個(gè)特殊的地位,，因此在秘書(shū)的人際交往中也往往顯得特別復(fù)雜。在秘書(shū)與同事關(guān)系的交際中,，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜的一種,。政治思想上志同道合，工作上輔助領(lǐng)導(dǎo),，知識(shí),、能力、體力,、思維的上補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo),，與領(lǐng)導(dǎo)的交往頻率很高，但人格上是平等的,。有時(shí),，秘書(shū)面對(duì)的不僅僅是單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)群體,。對(duì)每一個(gè)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō),，正確把握并處理與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是十分重要的。

總之,，以后的路還很長(zhǎng)很曲折,，只有在工作中去慢慢體會(huì),，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷發(fā)展,。工作要腳踏實(shí)地,，要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考,，建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度,、辦事程序，這是做好文秘工作的基礎(chǔ)和保證,，使其制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道,，才能提高整體的工作效率,。