總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

化妝品店店長工作總結(jié)篇一

想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,，

反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長補短,，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

化妝品店店長工作總結(jié)篇二

在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長需要做哪些事情。

第一：人員管理

管理的核心是管人心,，店長要完全掌握每一個員工的個性特點,，采取不同的管理方式與激勵方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服,，店長能力超群讓員工佩服,，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服,，用知識引導(dǎo)思想與店鋪保持一致,，物質(zhì)獎勵激勵員工勤奮敬業(yè)，榮譽升華提升員工的思想境界,，采取因人而異的管理原則須永遠遵循,。

第二：店務(wù)管理

商品陳列整齊整潔，造型美觀,，易于觀看方便顧客挑選,，顧客挑選后馬上去整理，隨時保持整齊整潔,。

第三：收集客戶信息：顧客的消費信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚,，消費的層次與消費能力如何,，大約多長時間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。

第四：促銷板塊

促銷是永遠的主題,，天天做活動不怕沒有銷售,，促銷活動必須遵循義利結(jié)合，虛實結(jié)合與目標顧客結(jié)合的原則,，捆綁組合,，特價組合，贈品組合是促銷的三大法寶,。

五：分析競爭對手

品牌影響力,，顧客結(jié)構(gòu)，促銷活動的內(nèi)容,，對本店鋪的影響,，采取的對策與手段,。

化妝品店店長工作總結(jié)篇三

1、合理調(diào)整安排人員正常上班

職責(zé)要求：熟悉公司上班時間制度,，了解店內(nèi)員工情況,，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請假,、休假,、節(jié)假日直落安排等工作。

2,、日常工作制度檢查

職責(zé)要求：店長必須熟悉店內(nèi)各項規(guī)章制度,，并嚴格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求,，保證公司各店統(tǒng)一形象等,。

3、日常店內(nèi)各項報表(銷售及員工工資核算表,，盤點表,，補貨單，退貨報廢表)的制作

職責(zé)要求：店長必須要清楚各項報表的制作流程,，報表完成期限,，公司要求填作該報表的意義，并能獨立完成和培訓(xùn)員工填作報表,。

4,、保持店內(nèi)清潔

職責(zé)要求：店長必須能獨立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任到人,，并根據(jù)各店人員情況,，安排每天打掃衛(wèi)生的時間和次數(shù)，每日及時檢查,，保證店內(nèi)時刻保持清潔,，并清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架,?？照{(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時規(guī)定清理。

5,、保管店內(nèi)外及宿舍各項公共資產(chǎn)

職責(zé)要求：熟悉并了解店內(nèi)商品,、貨架、空調(diào)風(fēng)扇,、音箱碟片及各種資料(價格表,，報表，制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具,、床,，熱水器等的數(shù)量和保管方法,，出現(xiàn)損害及時賠償和上報。

6,、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全

職責(zé)要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度,，及時存好營業(yè)額，每日營業(yè)結(jié)束時所有現(xiàn)金必須妥善安放,。

7,、控制店內(nèi)各項成本

職責(zé)要求：愛護各項公共財產(chǎn);嚴格控制店內(nèi)水電費用及其他費用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開機時間。

8,、做好店內(nèi)的商品管理

職責(zé)要求：店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況;合理控制補貨,，熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列，制定滯銷商品,、季節(jié)性商品的促銷計劃,，總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法;商品陳列調(diào)整時必須連標價簽一起調(diào)整，保證每個單品必須有明確標價,。嚴格控制店內(nèi)贈品的發(fā)放,。

9、能獨立布置店內(nèi)陳列

職責(zé)要求：店長必須熟悉基本陳列法則,，做到先進先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,，要求陳列達到整齊、美觀,、有序,、暢銷的效果

10、布置店內(nèi)裝飾

職責(zé)要求：店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧,，節(jié)假日及活動期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標識pop,，要求裝飾新穎，整齊,，美觀,，標識清晰，并及時調(diào)整商品成列,，活動期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動要領(lǐng),。

化妝品店店長工作總結(jié)篇四

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點:

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的團體,。

3,、經(jīng)過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免所以而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，進取主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以進取的態(tài)度去解決,。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大,。要隨時堅持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1,、加強日常管理,，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

化妝品店店長工作總結(jié)篇五

在不知不覺中就過去了,，家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離,。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面:

一,、對團隊培養(yǎng)方法欠缺,。其實很早就明白今年家園要開業(yè)，也早就明白會提拔一大批管理人員,?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,，異常是調(diào)換部門的管理者,，適應(yīng)需要時間，這對于銷售肯定是有損失的,。我感覺,，以后這項工作要主動，提前入手,，應(yīng)當提前2個月,，開放一個管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè),，語言表達,，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個方面,，雖然前期有些長,，可是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后,，根據(jù)成績,，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會,。

二,、對團隊業(yè)績目標關(guān)注不夠。目標制定出來后,，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸,，缺乏狼性,。沒有對最終銷售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們,，大家對我十分信任,，要向團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性,。今年,，我會把全年任務(wù)分解到各部門，再分解到每一天每一個人,。每一天對應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的,，必須第一時間解決,。

三、對于人人頭上有指標這個說法,，執(zhí)行的不夠徹底,，其實經(jīng)常提起，可是具體的辦法沒有落實到其他部門,。今年,，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象,，我必須會堅持下去，讓公司,，員工都受益,，必須會有很大的收獲。

四,、帶團隊想得簡單,。優(yōu)秀團隊的標準是:有激-情，相互信任,，服務(wù)型,，學(xué)習(xí)型。在這一個環(huán)節(jié)上,，我平時很少研究怎樣去帶,，怎樣去考核?；旧鲜怯袉栴}談一談,，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題,。今年年初,，我徹底的思考了這個問題,，異常是對于此刻團隊新人比較多，正是樹標桿,，講標準的好時候,，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了,。關(guān)于這個問題，我是有所研究的,，標桿就是完成業(yè)績,，標準就仕客滿意。

五,、對于提升銷售的辦法想得少,。今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù),，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會,，今年有所忽略,，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū),，負責(zé)推廣,，試行提成制，相信必須會有大的突破,。

六,、業(yè)績提升的渠道制定。凈利潤=銷售額×毛利—費用,。根據(jù)今年市場競爭的情景,，我感覺，今年凈利潤的提升,，主要依靠大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補,，另外,，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長,，反而會降低我們費用占比,。所以，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上頭,。

七,、關(guān)于員工培訓(xùn),，去年有些呆板，單一,，缺乏針對性,。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼,，考核,，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起,。打造一支銷售過硬的管理團隊,。對于帶教代練，月訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)提要求,，縷流程,，做到細致耐心，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來,。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當天的銷售當天總結(jié)，當天的事當天提,，當天的事當天解決,，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢,。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才。

還有很多的問題需要慢慢梳理,，今日就寫到那里吧,。20xx年的工作對自我的要求太低，留有很多遺憾,。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上,，努力超越，不打折扣,。絕對相信:有志者,，事竟成，破釜沉舟,，完成銷售皆大歡喜;苦心人,，天不負，臥薪嘗膽,，佳榮家具必創(chuàng)佳績,。