總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

化妝品店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

想既來(lái)之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

這一年來(lái),，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量,。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷(xiāo)工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說(shuō),，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足，影響銷(xiāo)售,，

反過(guò)來(lái),，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧,。例如,，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè),。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

化妝品店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

在這里和大家分享一下化妝品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)需要做哪些事情,。

第一：人員管理

管理的核心是管人心,，店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵(lì)方法,。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服,，店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服,，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服,，用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致,，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界,，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循,。

第二：店務(wù)管理

商品陳列整齊整潔，造型美觀,，易于觀看方便顧客挑選,，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔,。

第三：收集客戶(hù)信息：顧客的消費(fèi)信息,，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何,，大約多長(zhǎng)時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù),。

第四：促銷(xiāo)板塊

促銷(xiāo)是永遠(yuǎn)的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷(xiāo)售,，促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合,，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合,，特價(jià)組合,，贈(zèng)品組合是促銷(xiāo)的三大法寶。

五：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

品牌影響力,，顧客結(jié)構(gòu),，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)本店鋪的影響,，采取的對(duì)策與手段,。

化妝品店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

1、合理調(diào)整安排人員正常上班

職責(zé)要求：熟悉公司上班時(shí)間制度,，了解店內(nèi)員工情況,，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請(qǐng)假,、休假,、節(jié)假日直落安排等工作。

2,、日常工作制度檢查

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求,，保證公司各店統(tǒng)一形象等,。

3、日常店內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表(銷(xiāo)售及員工工資核算表,，盤(pán)點(diǎn)表,，補(bǔ)貨單,，退貨報(bào)廢表)的制作

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須要清楚各項(xiàng)報(bào)表的制作流程，報(bào)表完成期限,，公司要求填作該報(bào)表的意義,，并能獨(dú)立完成和培訓(xùn)員工填作報(bào)表。

4,、保持店內(nèi)清潔

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須能獨(dú)立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域,，責(zé)任到人，并根據(jù)各店人員情況,，安排每天打掃衛(wèi)生的時(shí)間和次數(shù),，每日及時(shí)檢查，保證店內(nèi)時(shí)刻保持清潔,，并清楚各種商品及貨架的清潔方法,，以保證不損壞商品和貨架?？照{(diào)風(fēng)扇照明設(shè)備也必須及時(shí)規(guī)定清理,。

5、保管店內(nèi)外及宿舍各項(xiàng)公共資產(chǎn)

職責(zé)要求：熟悉并了解店內(nèi)商品,、貨架,、空調(diào)風(fēng)扇、音箱碟片及各種資料(價(jià)格表,，報(bào)表，制度文本及各種培訓(xùn)資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具,、床,，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時(shí)賠償和上報(bào),。

6,、保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全

職責(zé)要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時(shí)存好營(yíng)業(yè)額,，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)所有現(xiàn)金必須妥善安放,。

7、控制店內(nèi)各項(xiàng)成本

職責(zé)要求：愛(ài)護(hù)各項(xiàng)公共財(cái)產(chǎn);嚴(yán)格控制店內(nèi)水電費(fèi)用及其他費(fèi)用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開(kāi)機(jī)時(shí)間,。

8,、做好店內(nèi)的商品管理

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫(kù)存情況;合理控制補(bǔ)貨，熟悉暢銷(xiāo)產(chǎn)品和滯銷(xiāo)產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨(dú)立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列,，制定滯銷(xiāo)商品,、季節(jié)性商品的促銷(xiāo)計(jì)劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法;商品陳列調(diào)整時(shí)必須連標(biāo)價(jià)簽一起調(diào)整,，保證每個(gè)單品必須有明確標(biāo)價(jià),。嚴(yán)格控制店內(nèi)贈(zèng)品的發(fā)放,。

9、能獨(dú)立布置店內(nèi)陳列

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須熟悉基本陳列法則,，做到先進(jìn)先出;熟悉暢銷(xiāo)品陳列法則;促銷(xiāo)品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類(lèi)商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,，要求陳列達(dá)到整齊、美觀,、有序,、暢銷(xiāo)的效果

10、布置店內(nèi)裝飾

職責(zé)要求：店長(zhǎng)必須掌握店內(nèi)裝飾技巧,，節(jié)假日及活動(dòng)期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標(biāo)識(shí)pop,，要求裝飾新穎，整齊,，美觀,，標(biāo)識(shí)清晰，并及時(shí)調(diào)整商品成列,，活動(dòng)期間必須與員工做好溝通,，讓員工掌握活動(dòng)要領(lǐng)。

化妝品店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的進(jìn)取性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,。

3,、經(jīng)過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免所以而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到進(jìn)取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每一天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，進(jìn)取主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以進(jìn)取的態(tài)度去解決。

此刻,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1,、加強(qiáng)日常管理,，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

化妝品店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,，家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離,。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面:

一,、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺,。其實(shí)很早就明白今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就明白會(huì)提拔一大批管理人員,?？僧?dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題,，異常是調(diào)換部門(mén)的管理者,，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué),，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng),，提前入手，應(yīng)當(dāng)提前2個(gè)月,，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班,，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá),，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng),，可是入職后損失是小的,。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī),，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

二,、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠,。目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸，缺乏狼性,。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們,，大家對(duì)我十分信任,，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性,。今年,，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人,。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題,，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的,，必須第一時(shí)間解決。

三,、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法,，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，可是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén),。今年,，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象,，我必須會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司,，員工都受益,，必須會(huì)有很大的收獲。

四,、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單,。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是:有激-情，相互信任,，服務(wù)型,，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上,，我平時(shí)很少研究怎樣去帶,，怎樣去考核?；旧鲜怯袉?wèn)題談一談,，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題,。今年年初,，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，異常是對(duì)于此刻團(tuán)隊(duì)新人比較多,，正是樹(shù)標(biāo)桿,，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣,，就更難了,。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所研究的,，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī),，標(biāo)準(zhǔn)就仕客滿(mǎn)意。

五,、對(duì)于提升銷(xiāo)售的辦法想得少,。今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù),，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略,，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣,，試行提成制,，相信必須會(huì)有大的突破。

六,、業(yè)績(jī)提升的渠道制定,。凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情景,，我感覺(jué),，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依靠大幅度提升銷(xiāo)售額,。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低,，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外,，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí),，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比,。所以,，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上頭。

七,、關(guān)于員工培訓(xùn),，去年有些呆板，單一,，缺乏針對(duì)性,。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼,，考核,，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起,。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì),。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求,，縷流程,，做到細(xì)致耐心,，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提,，當(dāng)天的事當(dāng)天解決,，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢,。爭(zhēng)取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才。

還有很多的問(wèn)題需要慢慢梳理,，今日就寫(xiě)到那里吧,。20xx年的工作對(duì)自我的要求太低，留有很多遺憾,。20xx年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上,，努力超越，不打折扣,。絕對(duì)相信:有志者,，事竟成，破釜沉舟,，完成銷(xiāo)售皆大歡喜;苦心人,，天不負(fù)，臥薪嘗膽,，佳榮家具必創(chuàng)佳績(jī),。